(Luận văn tmu) hoàn thiện tổ chức đãi ngộ nhân lực tại công ty cổ phần thương mại và du lịch hưng anh, hà nội

i LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp, em nhận giúp đỡ tận tình thầy, giáo Trường Đại học Thương mại cán bộ, nhân viên Công ty Cổ phần Thương mại Du lịch Hưng Anh, Hà Nội hướng dẫn tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ em hồn thành khóa luận Em xin trân trọng gửi lời cảm ơn tới quý thầy, cô giáo khoa Khách sạn – Du lịch, Trường Đại học Thương mại cung cấp kiến thức để em có sở làm đề tài khóa luận Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới ThS Đỗ Thị Thu Huyền – người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em suốt q trình thực hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo tồn thể nhân viên Cơng ty Cổ phần Thương mại Du lịch Hưng Anh, Hà Nội giúp đỡ, cung cấp thông tin hữu ích tạo điều kiện thuận lợi cho em q trình thực tập để em hồn thành khóa luận Trong q trình tiếp cận thực tế, nghiên cứu vấn đề trình bày khóa luận khơng thể tránh khỏi sai sót hạn chế Em mong nhận góp ý thầy, giáo để đề tài hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 24 tháng năm 2018 Sinh viên thực ii Hoàng Thị Cúc iii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài .1 Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài .2 Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Phương pháp nghiên cứu đề tài Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TỔ CHỨC ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP LỮ HÀNH .6 1.1 Khái luận quản trị nhân lực doanh nghiệp lữ hành 1.1.1 Lữ hành, kinh doanh lữ hành doanh nghiệp lữ hành .6 1.1.2 Đặc điểm nhân lực doanh nghiệp lữ hành .7 1.1.3 Nội dung quản trị nhân lực doanh nghiệp lữ hành 1.2 Nội dung tổ chức đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp lữ hành .10 1.2.1 Hình thức đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp lữ hành 10 1.2.2 Nội dung tổ chức đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp lữ hành 11 1.3 Các nhân tố môi trường ảnh hưởng đến tổ chức đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp lữ hành 15 1.3.1 Các nhân tố môi trường khách quan 15 iv 1.3.2 Các nhân tố môi trường chủ quan 17 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TỔ CHỨC ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẨN THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH HƯNG ANH, HÀ NỘI 18 2.1 Tổng quan tình hình ảnh hưởng nhân tố môi trường đến tổ chức đãi ngộ nhân lực Công ty Cổ phần Thương mại Du lịch Hưng Anh, Hà Nội 18 2.1.1 Tổng quan tình hình Cơng ty Cổ phần Thương mại Du lịch Hưng Anh, Hà Nội 18 2.1.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố môi trường tới tổ chức đãi ngộ nhân lực Công ty Cổ phần Thương mại Du lịch Hưng Anh, Hà Nội 19 2.2 Kết nghiên cứu thực trạng tổ chức đãi ngộ nhân lực Công ty Cổ phần Thương mại Du lịch Hưng Anh, Hà Nội .21 2.2.1 Đặc điểm tình hình nhân lực Cơng ty Cổ phần Thương mại Du lịch Hưng Anh, Hà Nội 21 2.2.2 Phân tích thực trạng tổ chức đãi ngộ nhân lực Công ty Cổ phần Thương mại Du lịch Hưng Anh, Hà Nội 23 2.3 Đánh giá chung tổ chức đãi ngộ nhân lực Công ty Cổ phần Thương mại Du lịch Hưng Anh, Hà Nội 30 2.3.1 Thành công nguyên nhân 30 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 31 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN TỔ CHỨC ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH HƯNG ANH, HÀ NỘI 33 3.1 Dự báo triển vọng quan điểm tổ chức đãi ngộ nhân lực Công ty Cổ phần v Thương mại Du lịch Hưng Anh, Hà Nội .33 3.1.1 Phương hướng, mục tiêu hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Thương mại Du lịch Hưng Anh, Hà Nội 33 3.1.2 Phương hướng quan điểm tổ chức đãi ngộ nhân lực Công ty Cổ phần Thương mại Du lịch Hưng Anh, Hà Nội .34 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện tổ chức đãi ngộ nhân lực Công ty Cổ phần Thương mại Du lịch Hưng Anh, Hà Nội .35 3.2.1 Đa dạng sách đãi ngộ tài .35 3.2.2 Tăng cường đãi ngộ phi tài .37 3.2.3 Hoàn thiện hệ thống đánh giá nhân lực 38 3.2.4 Hoàn thiện nguyên tắc xây dựng sách đãi ngộ 39 3.2.5 Một số giải pháp khác 40 3.3 Kiến nghị nhằm hồn thiện tổ chức đãi ngộ nhân lực Cơng ty Cổ phần Thương mại Du lịch Hưng Anh, Hà Nội 41 3.3.1 Kiến nghị với Nhà nước 41 3.3.2 Kiến nghị với Bộ Văn hóa Thể thao Du lịch, Tổng cục Du lịch 41 3.3.3 Kiến nghị với Sở du lịch Hà Nội 41 KẾT LUẬN .43 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC vi DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ ST Tên bảng biểu, hình vẽ Trang T Hình 2.1 Cơ cấu máy tổ chức Công ty CP Thương mại Phụ lục Du lịch Hưng Anh Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh Công ty CP Thương Phụ lục mại Du lịch Hưng Anh năm 2016 – 2017 Bảng 2.2 Cơ cấu lao động Công ty CP Thương mại Du lịch 23 Hưng Anh Bảng 2.3 Tình hình tiền lương Công ty CP Thương mại Du 26 lịch Hưng Anh năm 2016 – 2017 Bảng 2.4 Thu nhập bình qn tháng vị trí, chức vụ 26 Công ty CP Thương mại Du lịch Hưng Anh năm 2017 Bảng 2.5 Tiền thưởng Công ty Hưng Anh năm 2017 27 Bảng 3.1 Kế hoạch hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần 34 Thương mại Du lịch Hưng Anh, Hà Nội năm 2018 vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Nghĩa đầy đủ CP Cổ phần VNĐ Việt Nam đồng ĐVT Đơn vị tính LĐBQ Lao động bình qn BQ Bình quân 10 11 Trđ TH KH DT GTGT TNDN Triệu đồng Thực Kế hoạch Doanh thu Giá trị gia tăng Thu nhập doanh nghiệp PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Trong thời kỳ cơng nghiệp hóa – đại hóa đất nước, người ln giữ vị trí quan trọng số Doanh nghiệp coi xã hội thu nhỏ người nguồn lực quan trọng nhất, quý giá Con người yếu tố trung tâm định thành bại doanh nghiệp Không hoạt động tổ chức mang lại hiệu thiếu công tác quản trị, quản trị suy cho quản trị người Vì thành cơng doanh nghiệp khơng thể tách rời với yếu tố người Với Việt Nam – nước phát triển, đời sống người lao động cịn mức trung bình, thấp đãi ngộ nhân lực xem công cụ quan trọng kích thích tinh thần, động thúc đẩy nhân viên làm việc với hiệu cao Khơng có ý nghĩa mặt vật chất, nâng cao chất lượng sống người lao động mà cịn có ý nghĩa mặt tinh thần: thể giá trị, địa vị, uy tín người lao động gia đình, đồng nghiệp xã hội Đãi ngộ nhân lực thực công cụ đắc lực giúp nhà quản trị thu hút nhân tài nước, trì đội ngũ lao động có tay nghề, trình độ cao, làm cho người lao động ngày gắn bó doanh nghiệp, giúp nhà quản trị thực mục tiêu đặt Đãi ngộ nhân lực quan trọng thực tế cho thấy Việt Nam dù doanh nghiệp trọng nhiều vào việc thu hút nhân tài, đầu tư cho chất xám, chưa có nhiều doanh nghiệp dành quan tâm thoả đáng cho vấn đề Có số doanh nghiệp quan tâm, trọng thực hiệu đem lại không cao thiếu sở khoa học lý luận thực tiễn, khả nguồn lực doanh nghiệp lực, trình độ nhà quản trị Trong thời gian thực tập Công ty cổ phần Thương mại Du Lịch Hưng Anh, tơi thấy sách đãi ngộ nhân cơng ty cịn nhiều hạn chế Ví dụ mức lương bình qn người lao động cịn thấp, khoản phụ cấp, phúc lợi hạn chế Nhân viên cảm thấy nhu cầu vật chất tinh thần cịn chưa lãnh đạo công ty quan tâm đáp ứng mực Điều dẫn đến tình trạng như: nhân viên ko tập trung làm việc, không tận lực với công việc, có tâm lý khơng muốn gắn bó với cơng ty lâu dài Vì để phát triển doanh nghiệp nói chung hiệu cơng việc nói riêng cơng tác đãi ngộ nhân lực quan trọng Chính thế, tơi lựa chọn đề tài khóa luận: “Hồn thiện tổ chức đãi ngộ nhân lực Cơng ty cổ phần Thương mại Du Lịch Hưng Anh, Hà Nội” nhằm tìm nguyên nhân tồn tìm hướng giải để góp phần hồn thiện tổ chức đãi ngộ nhân lực cơng ty Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Nhân lực đề tài thường xuyên nhà quản trị trọng quan tâm nhân ực tài sản vô quý giá doanh nghiệp Trong đó, tổ chức đãi ngộ nhân lực nội dung quan trọng cơng tác quản trị nhân lực ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Nhận thức tầm quan trọng ấy, có nhiều nhà khoa học, tác giả sâu tìm hiểu nghiên cứu đề tài a) Tình hình nghiên cứu nước Một số tài liệu, sách luận văn nước vấn đề quản trị nhân lực như: Jerry R Baker and Madeleine S Doran (2007), Human Resource Management, https://humanresources.ku.edu Brian E Becker Markv A Huselid (2010), Sổ tay người quản lý – Quản lý nhân sự, NXB Thanh niên Các tài liệu đề cập đến vấn đề quản trị nguồn nhân lực, đưa tầm quan trọng quản trị nhân lực, cần thiết biện pháp quản lý nhân lực hiệu quả, đề cập đến vấn đề đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp, phần trình quản lý nhân lực b) Tình hình nghiên cứu nước Trong năm gần đây, có nhiều sách giáo trình nghiên cứu vấn đề nguồn nhân lực hiệu sử dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp kinh doanh như: Vũ Thùy Dương, Hoàng Văn Hải (2008), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống kê Cuốn sách nêu lên lý luận công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp