(Luận văn thạc sĩ) các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại công ty tnhh mtv vận tải thương mại huy hoàng

Lý do l a ch n tài

Xu t phát t nhu c u th c ti n

Trong n n kinh t hi n nay các doanh nghi p ph i ơ ng u v i nhi u v n khó kh n v tài chính, nguyên v t li u, lao ng, th tr ng…

Nh ng khó kh n l n nh t hi n nay doanh nghi p là qu n tr nhân l c, r t nhi u các doanh nghi p ng tr c tình hình kh ng ho ng lao ng tr m tr ng, c bi t là i ng lao ng có trình và có tay ngh cao Do ó v n t ra cho các nhà qu n tr ph i có gi i pháp thu hút ng i lao ng và môi tr ng làm vi c t o ra ng l c cho ng i lao ng có th g n bó lâu dài v i doanh nghi p và c ng hi n h t tài n ng, trí tu và công s c cho công vi c t o ra n ng su t làm vi c cao nh t, em l i l i ích kinh t cao nh t cho doanh nghi p V y nhà qu n tr c n ph i có cách th c nào t o c ng l c cho nhân viên? Và h ph i hành ng nh th nào? Các y u t nào nh h ng n ng l c làm vi c c a h , âu là v n then ch t? Tác gi là m t nhân viên c a Công ty TNHH MTV V n t i Thơ ng M i Huy Hoàng, mong mu n óng góp m t ph n công s c công ty luôn phát tri n b n v ng và giúp nhà qu n tr c a công ty có gi i pháp v qu n tr ngu n nhân l c, khai thác t i u kh n ng c a ng i lao ng và giúp ng i lao ng có th làm vi c hi u qu hơn, n ng su t hơn.

Trong th i gian g n ây lãnh o công ty r t hay phàn nàn v ch t l ng và hi u qu công vi c không c hoàn thành nh k ho ch và mong mu n mà ban lãnh o công ty ra Ch ng h n nh k ho ch doanh s c a Phòng Kinh doanh luôn không t k ho ch, Phòng K toán th ng x y ra nh ng sai sót, Phòng K thu t, kho và các b ph n khác n ng su t và hi u qu u gi m sút i u này c th hi n trên các báo cáo ánh giá nhân viên c a các phòng ban trong tháng và quý.

Chính vì th , mu n gi chân c i ng nhân viên có tài g n bó lâu dài v i doanh nghi p thì ng i qu n tr ph i bi t t o cho h ngu n ng l c làm vi c K t qu cu i cùng thành hay b i c a công ty ph thu c r t nhi u vào ngu n nhân l c, nh ng ng i duy trì c ngu n ng l c làm vi c n ng su t Bên c nh ó nh có ng l c làm vi c, nhân viên s giúp nhà qu n tr và công ty t o ra nhi u thành công v m t tài chính c ng nh ti ng t m Nh n th y s tr n tr c a doanh nghi p, c ng nh t m quan tr ng t o nên ngu n ng l c cho nhân viên nên tác gi ch n tài: “Các y u t nh h ng n ng l c làm vi c c a nhân viên t i Công ty TNHH MTV V n t i Thơ ng

M i Huy Hoàng” nghiên c u, nh m tìm ra các hàm ý chính sách nâng cao ng l c làm vi c cho nhân viên môi tr ng doanh nghi p.

1.1.2 Xu t phát t kho ng tr ng th c ti n qua l ư c kh o các nghiên c u tr ư c Vi t Nam

V n nghiên c u ng l c làm vi c c a công ch c trong l nh v c t nhân ã c s quan tâm c a các nhà nghiên c u trong n c và ngoài n c.

M t s y u t ã c c p n trong mô hình nghiên c u nh : Ti n lơ ng và phúc l i; (2) M i quan h v i ng nghi p; (3) ào t o và th ng ti n; (4) Vai trò ng i lãnh o và (5) T ch trong công vi c (6) Môi tr ng làm vi c.

Tuy nhiên, ch a có m t tài nào nghiên c u t i Công ty TNHH MTV V n t i

Thơ ng M i Huy Hoàng T i Thành ph Nha Trang nói riêng và T nh

Khánh Hòa nói chung có r t nhi u doanh nghi p óng trên a bàn, tuy nhiên m i doanh nghi p có m t quy ch , môi tr ng làm vi c, v n hóa khác nhau, d n n s tác ng c a m i ơ n v lên ng i lao ng c ng khác nhau Tuy nhiên u có m t i m chung các doanh nghi p ó là làm th nào qu n tr c ngu n nhân l c có hi u qu không m t ngu n nhân l c và t o i u ki n cho ng i lao ng yên tâm công tác, làm vi c v i tinh th n nhi t huy t t o hi u qu công vi c cao T ó, tác gi ch n không gian nghiên c u t i Công ty TNHH MTV V n t i Thơ ng M i Huy Hoàng nh m m c ích giúp cho ng i qu n tr công ty ti p c n c thông tin xây d ng gia t ng ng l c làm vi c c a ng i lao ng t i doanh nghi p hoàn thành cao nh t m c tiêu chung c a toàn h th ng. t c k ho ch và m c tiêu ra, Công ty TNHH MTV V n t i Thơ ng M i Huy Hoàng c n có s k t h p và s d ng nhi u ngu n l c khác nhau, trong ó không th không chú ý n ngu n l c con ng i V n ng i lao ng quan tâm gi ây không ch ơ n thu n là nh ng nhu c u v t ch t mà còn bao g m nhu c u v tinh th n Vì v y Công ty TNHH MTV V n t i Thơ ng M i Huy Hoàng c n ph i nh n bi t c nhu c u ang t n t i trong nhân viên có nh ng gi i pháp áp ng nhu c u ó Trên th c t , công tác t o ng l c cho nhân viên t i Công ty TNHH MTV V n t i Thơ ng M i Huy Hoàng ch a c khuy n khích tích c c và nhi t huy t g n bó vào công vi c c a nhân viên Xu t phát t th c t nh v y, tác gi l a ch n tài “Các y u t nh h ư ng n ng l c làm vi c c a nhân viên t i Công ty TNHH MTV V n t i Th ươ ng M i Huy Hoàng” v i mong mu n óng góp m t ph n cho s phát tri n hi u qu b n v ng c a doanh nghi p.

M c tiêu nghiên c u và câu h i nghiên c u

M c tiêu nghiên c u

Nghiên c u y u t nh h ng t i ng l c làm vi c c a nhân viên t i Công ty TNHH MTV V n t i Thơ ng M i Huy Hoàng, t ó có nh ng gi i pháp khuy n khích, t ng ng l c làm vi c cho nhân viên t i ơ n v c th :

M c tiêu 1: Xây d ng mô hình nghiên c u v y u t nh h ng n ng l c làm vi c c a nhân viên t i Công ty TNHH MTV V n t i Thơ ng

M c tiêu 2: o l ng m c nh h ng c a các y u t n ng l c làm vi c c a nhân viên t i Công ty TNHH MTV V n t i Thơ ng M i Huy Hoàng.

M c tiêu 3: a ra hàm ý qu n tr c i thi n các y u t nh m gia t ng ng l c làm vi c c a nhân viên t i Công ty TNHH MTV V n t i Thơ ng

Câu h i nghiên c u

Câu h i 1: Các y u t nào nh h ng n ng l c làm vi c c a nhân viên t i Công ty TNHH MTV V n t i Thơ ng M i Huy Hoàng?

Câu h i 2: M c nh h ng c a các y u t nhân viên t i Công ty TNHH MTV V n t i Thơ ánh giá nh th nào? n ng l c làm vi c c a ng

Câu h i 3: Hàm ý qu n tr nào c i thi n các nhân t nh m gia t ng ng l c làm vi c c a nhân viên t i Công ty TNHH MTV V n t i Thơ ng M i Huy Hoàng?

1.3 i t ư ng và ph m vi nghiên c u i t ng nghiên c u: Các y u t nh h ng n ng l c làm vi c c a nhân viên t i

Công ty TNHH MTV V n t i Thơ ng M i Huy Hoàng. i t ng kh o sát: Nhân viên làm vi c t i Công ty TNHH MTV V n t i Thơ ng M i Huy Hoàng.

Ph m vi v không gian nghiên c u: t i tr s làm vi c Công ty TNHH MTV V n t i Thơ ng M i Huy Hoàng, a ch : s 39 Nguy n Th nh,

Ph ng Ph c Hòa, TP Nha Trang, T nh Khánh Hoà.

Ph m vi v th i gian nghiên c u: Tháng 07/2020 n tháng 10/2020

* Ph ng pháp nghiên c u nh tính

Nghiên c u nh tính c th c hi n b ng vi c s d ng k thu t th o lu n tr c ti p và th o lu n theo nhóm nh m i u ch nh, b sung các nhân t nh h ng n ng l c làm vi c c a mô hình nghiên c u xu t và i u ch nh thang o phù h p v i th c ti n ho t ng t i Công ty TNHH MTV V n t i Thơ ng M i Huy Hoàng.

M c tiêu c a nghiên c u nh tính: i u ch nh, b sung và khám phá nhân t m i nh m o l ng m c nh h ng n s hài lòng trong công vi c c a nhân viên t i Công ty.

* Ph ng pháp nghiên c u nh l ng

Nghiên c u nh l ng chính th c

Nghiên c u nh l ng chính th c c th c hi n b ng cách thu th p d li u thông qua kh o sát b ng b ng câu h i so n s n Th c hi n phân tích h sCronbach’s Alpha và phân tích nhân t khám phá EFA ki m tra và nh n

6 nh các thang o Mô hình lý thuy t c ki m nh b ng phơ ng pháp phân tích h i quy, qua ó xác nh m c tác ng c a các nhân t nh h ng n ng l c làm vi c c a nhân viên t i Công ty TNHH MTV V n t i Thơ ng M i

- Nghiên c u giúp xác nh các y u t nh h ng n ng l c l m vi c c a nhân viên t i t i Công ty TNHH MTV V n t i Thơ ng M i Huy Hoàng, g m nh ng gì? Nh m làm cơ s tìm ra các y u t nh h ng n ng l c làm vi c và th c hi n i u ch nh. Ý ngh a th c ti n:

- Th nh t, tài b sung và làm phong phú thêm th c ti n nghiên c u i v i v n t o ng l c cho ng i lao ng, c bi t là t o ng l c cho nhân viên c a Công ty TNHH MTV V n t i Thơ ng M i Huy Hoàng.

- tài s phác h a b c tranh khá toàn di n c i m công vi c c a nhân viên t i Công ty TNHH MTV V n t i Thơ ng M i Huy Hoàng, ng th i xác nh c nh ng nhân t ch y u có tính ch t r t c thù trong vi c t o ng l c cho nhân viên t i Công ty TNHH MTV V n t i Thơ ng M i Huy Hoàng, thông qua ó xu t nh ng gi i pháp thi t th c góp ph n nâng cao hi u qu s d ng ngu n l c, thúc y n ng su t và hi u qu lao ng cho nhà qu n tr c a công ty.

Chơ ng 1: Gi i thi u tài nghiên c u.

Chơ ng 2: Cơ s lý lu n v ng l c làm vi c và các y u t nh h ng t i ng l c làm vi c c a nhân viên.

Chơ ng 3: Thi t k phơ ng pháp nghiên c u các y u t nh h ng n ng l c làm vi c c a nhân viên t i Công ty TNHH MTV V n t i Thơ ng

Chơ ng 4: K t qu c a vi c tác ng các y u t t o nên ng l c làm vi c c a nhân viên t i Công ty TNHH MTV V n t i Thơ ng M i Huy Hoàng.

Chơ ng 5: K t lu n và m t s hàm ý qu n tr

CHƠ NG2:CƠS LÝLU NV NGL CLÀMVI C

VÀCÁCY UT NHH NGT I NGL CLÀM

Chư ng 2 c a lu n v n trình bày các lo i lý thuy t n n, các khái ni m và các nghiên c u trong và ngoài nư c có liên quan n ng l c làm vi c c a ngư i lao ng trong t ch c Các lý thuy t này s làm c s cho vi c xu t mô hình nghiên c u ng l c làm vi c c a nhân viên t i Công ty TNHH MTV

Khái ni m này nhân h ng say hành ho c khác nhau, h s hay m c ích mà h h c hi u là t t c nh ng gì tác ng, thúc y m i cá ng liên t c M i ng l c c a m i cá nhân u gi ng t n l c h t s c mình t c cái mà h mong mu n ng n.

2.1.2 Khái ni m ng l c làm vi c

Quan i m c a hành vi t ch c: ng l c lao ng là nh ng nhân t bên trong kích thích con ng i n l c làm vi c trong i u ki n cho phép t o ra n ng su t hi u qu cao Bi u hi n c a ng l c là s s n sàng n l c, say mê làm vi c nh m t c m c ích c a t ch c c ng nh c a b n thân ng i lao ng (Bùi Anh Tu n, 2003).

Theo Tr n Kim Dung (2010), nguy n c a cá nhân nh m t ng c ng s tiêu hay k t qu nào ó. ng l c lao ng là s khao khát, t n l c c a cá nhân t c m c ng l c h i c a con ng là nh ng nhu c u c hình thành b i nhu c u và l i ích Nhu c u là nh ng òi i mu n có i u ki n nh t nh s ng và phát tri n L i ích c th a mãn.

2.2.1 Lý thuy t tháp nhu c u c a Abraham Maslow (1943)

Thuy t này nh m nói n hành vi c a m i con ng i trong vi c tìm ki m các cung b c c m xúc thõa mãn b n thân, nó chia thành 5 b c t cao xu ng th p v m c thõa mãn.

Nhu c u sinh lý và an toàn là các c p có m c th p nh t Các nhu c u xã h i, c tôn tr ng (th m m , nh n th c, cái tôi) và t th hi n (tâm linh và th hi n b n thân) là thu c c p cao Nhu c u c p th p th hi n s th a mãn t b ngoài, và s thõa mãn này n m trong khuôn kh nh t nh, bên c nh ó nhu c u c p cao th hi n s th a mãn t bên trong m i ng i u này c

10 gi i thích chính tác gi r ng kh i ngu n các nhu c u c p th p phát sinh mong mu n, và s mong mu n ó c thõa mãn, t ó tr thành ng l c thúc y con ng i hành ng Khi t c các nhu c u c p th p, con ng i s mong mu n t cao hơn các nhu c u khác, t ó các nhu c u c p cao xu t hi n.

Bên c nh nh ng th a mãn xây d ng c v m t n u ng c a c i, con ng i s d n ti n lên nhu c u cao hơn ó là v m t tinh th n M c dù v y i u này th hi n m i các nhân c ng không gi ng nhau, nh ng chung l i u là khi h c th a mãn nhu c u mà h th y c n thi t thì ó c ng là ngu n ng l c ng viên và khuy n khích h c ng hi n cho t ch c.

Chính vì th nhà qu n tr , nh ng ng i ng u t ch c nên có m t t m nhìn bao quát xác nh c các nhu c u c n thi t c a m i các nhân trong t ch c, t ó th c hi n các ý t ng thõa mãn c nhu c u c a h , t o ra c ng l c làm vi c t ng i lao ng.

S h p d n x Trông ch x Phơ ng ti n = S ng viên

- S h p d n th hi n m t m c tiêu t t p mà m i ng i mong t c chi m h u nó.

- Trông ch là cách mà con ng i t o ra ni m tin r ng thành qu lao ng s hoàn thành n u h t n l c v i công vi c, và i u ó s c c p qu n tr ghi nh n.

- Phơ ng ti n là ph m trù th c t c ph n th ng x ng v i công s c mà m i ng i ngh r ng mình s nh n ã b ra hoàn thành nhi m v

Tóm l i ba y u t trên th hi n s ng viên, ây là c t lõi mà m i nhà qu n tr ph i nh n ra và th c hành i u hành t t c t ch c c a mình.

Thuy t k v ng òi h i s hi u bi t, tinh t c a các nhà qu n lý, t ó t ng b c t o ra ti m th c mong i c a nhân viên, bi n chúng thành m c tiêu c a t ch c.

- Nhân t không hài lòng: th hi n ch không hài lòng c a nhân viên trong môi tr ng làm vi c c a m t doanh nghi p, nguyên nhân xu t phát có th g m nhi u y u t nh ti n lơ ng và phúc l i không m b o, s ch o công vi c không th ng nh t, i u ki n cơ s v t ch t không áp ng c cho công vi c, khen th ng khích l không có s công b ng gi a các cá nhân khi d a trên n ng l c và k t qu công vi c Ngoài ra còn có các m i quan h gi a ng nghi p b ng m t không b ng lòng, quan h c p trên c p d i không hài hòa.

Ý ngh a c a nghiên c u

- Nghiên c u giúp xác nh các y u t nh h ng n ng l c l m vi c c a nhân viên t i t i Công ty TNHH MTV V n t i Thơ ng M i Huy Hoàng, g m nh ng gì? Nh m làm cơ s tìm ra các y u t nh h ng n ng l c làm vi c và th c hi n i u ch nh. Ý ngh a th c ti n:

- Th nh t, tài b sung và làm phong phú thêm th c ti n nghiên c u i v i v n t o ng l c cho ng i lao ng, c bi t là t o ng l c cho nhân viên c a Công ty TNHH MTV V n t i Thơ ng M i Huy Hoàng.

- tài s phác h a b c tranh khá toàn di n c i m công vi c c a nhân viên t i Công ty TNHH MTV V n t i Thơ ng M i Huy Hoàng, ng th i xác nh c nh ng nhân t ch y u có tính ch t r t c thù trong vi c t o ng l c cho nhân viên t i Công ty TNHH MTV V n t i Thơ ng M iHuy Hoàng, thông qua ó xu t nh ng gi i pháp thi t th c góp ph n nâng cao hi u qu s d ng ngu n l c, thúc y n ng su t và hi u qu lao ng cho nhà qu n tr c a công ty.

K t c u c a tài

Khái ni m ng l c

Khái ni m này nhân h ng say hành ho c khác nhau, h s hay m c ích mà h h c hi u là t t c nh ng gì tác ng, thúc y m i cá ng liên t c M i ng l c c a m i cá nhân u gi ng t n l c h t s c mình t c cái mà h mong mu n ng n.

Khái ni m ng l c làm vi c

Quan i m c a hành vi t ch c: ng l c lao ng là nh ng nhân t bên trong kích thích con ng i n l c làm vi c trong i u ki n cho phép t o ra n ng su t hi u qu cao Bi u hi n c a ng l c là s s n sàng n l c, say mê làm vi c nh m t c m c ích c a t ch c c ng nh c a b n thân ng i lao ng (Bùi Anh Tu n, 2003).

Theo Tr n Kim Dung (2010), nguy n c a cá nhân nh m t ng c ng s tiêu hay k t qu nào ó. ng l c lao ng là s khao khát, t n l c c a cá nhân t c m c ng l c h i c a con ng là nh ng nhu c u c hình thành b i nhu c u và l i ích Nhu c u là nh ng òi i mu n có i u ki n nh t nh s ng và phát tri n L i ích c th a mãn.

Lý thuy t n n c a tài nghiên c u

Lý thuy t tháp nhu c u c a Abraham Maslow (1943)

Thuy t này nh m nói n hành vi c a m i con ng i trong vi c tìm ki m các cung b c c m xúc thõa mãn b n thân, nó chia thành 5 b c t cao xu ng th p v m c thõa mãn.

Nhu c u sinh lý và an toàn là các c p có m c th p nh t Các nhu c u xã h i, c tôn tr ng (th m m , nh n th c, cái tôi) và t th hi n (tâm linh và th hi n b n thân) là thu c c p cao Nhu c u c p th p th hi n s th a mãn t b ngoài, và s thõa mãn này n m trong khuôn kh nh t nh, bên c nh ó nhu c u c p cao th hi n s th a mãn t bên trong m i ng i u này c

10 gi i thích chính tác gi r ng kh i ngu n các nhu c u c p th p phát sinh mong mu n, và s mong mu n ó c thõa mãn, t ó tr thành ng l c thúc y con ng i hành ng Khi t c các nhu c u c p th p, con ng i s mong mu n t cao hơn các nhu c u khác, t ó các nhu c u c p cao xu t hi n.

Bên c nh nh ng th a mãn xây d ng c v m t n u ng c a c i, con ng i s d n ti n lên nhu c u cao hơn ó là v m t tinh th n M c dù v y i u này th hi n m i các nhân c ng không gi ng nhau, nh ng chung l i u là khi h c th a mãn nhu c u mà h th y c n thi t thì ó c ng là ngu n ng l c ng viên và khuy n khích h c ng hi n cho t ch c.

Chính vì th nhà qu n tr , nh ng ng i ng u t ch c nên có m t t m nhìn bao quát xác nh c các nhu c u c n thi t c a m i các nhân trong t ch c, t ó th c hi n các ý t ng thõa mãn c nhu c u c a h , t o ra c ng l c làm vi c t ng i lao ng.

H c thuy t k v ng c a Vroom

S h p d n x Trông ch x Phơ ng ti n = S ng viên

- S h p d n th hi n m t m c tiêu t t p mà m i ng i mong t c chi m h u nó.

- Trông ch là cách mà con ng i t o ra ni m tin r ng thành qu lao ng s hoàn thành n u h t n l c v i công vi c, và i u ó s c c p qu n tr ghi nh n.

- Phơ ng ti n là ph m trù th c t c ph n th ng x ng v i công s c mà m i ng i ngh r ng mình s nh n ã b ra hoàn thành nhi m v

Tóm l i ba y u t trên th hi n s ng viên, ây là c t lõi mà m i nhà qu n tr ph i nh n ra và th c hành i u hành t t c t ch c c a mình.

Thuy t k v ng òi h i s hi u bi t, tinh t c a các nhà qu n lý, t ó t ng b c t o ra ti m th c mong i c a nhân viên, bi n chúng thành m c tiêu c a t ch c.

Lý thuy t hai y u t c a Herzberg

- Nhân t không hài lòng: th hi n ch không hài lòng c a nhân viên trong môi tr ng làm vi c c a m t doanh nghi p, nguyên nhân xu t phát có th g m nhi u y u t nh ti n lơ ng và phúc l i không m b o, s ch o công vi c không th ng nh t, i u ki n cơ s v t ch t không áp ng c cho công vi c, khen th ng khích l không có s công b ng gi a các cá nhân khi d a trên n ng l c và k t qu công vi c Ngoài ra còn có các m i quan h gi a ng nghi p b ng m t không b ng lòng, quan h c p trên c p d i không hài hòa.

- Nhân t hài lòng: Là nhân t ánh giá c k t qu công vi c khi t hi u su t, c s th a nh n c a t ch c, nhà qu n tr c p cao, ng nghi p trong doanh nghi p, s th ng ti n trong công tác nh mong mu n

D a trên nghiên c u c a tác gi thuy t này, nhà qu n tr s bao quát c các nhân t thõa mãn ng i lao ng và ng c l i B ng cách nào ó h lo i b các b t mãn và gia t ng s th a mãn cho nhân viên.

Thuy t v s công b ng

J.Stacy Adams cho r ng mong mu n s công b ng luôn hi n h u trong các t ch c Khi m t cá nhân nào ó t c quy n l i c a h thì l p t c s so sánh m c c ng hi n, khi l ng công vi c, k t qu t c c a các cá nhân còn l i s x y ra Ng i lao ng ch th y h t c s công b ng khi t l óng góp/quy n l i c a h b ng v i ng i khác, i u ó chi ti t nh sau:

L i ích c a m t cá nhân L i ích c a nh ng ng i khác

S c ng hi n c a cá nhân S c ng hi n c a nh ng ng i khác

M c dù th , ng i lao ng t t ra nh n th c v s công b ng khác nhau, cái h quan tâm ch a ch c là h nh n c bao nhiêu.

Thuy t này mu n nói lên r ng nhà qu n tr nên ý và phát hi n ra s chi ph i n nh n th c c a ng i lao ng v tính cân b ng, và d a vào ó có nh ng tác ng ng i lao ng hình thành m i m t s công b ng khác phù h p hơn trong t ch c.

Thuy t t ch và ng l c (Self – Detremination Theory)

Thuy t t ch là m t h c thuy t d a trên th c nghi m và n m trong trào l u các h c thuy t t chc sinh v t (organismic) v hành vi con ng i và phát tri n nhân cách Tuy ch y u t p trung nghiên c u l nh v c tâm lý h c, v i m c ích là giúp cho con ng i hi u rõ hơn v các quá trình tâm lý x y ra trong n i tâm b n thân và các cá nhân khác, c ng nh tìm ki m các phơ ng pháp hi u ch nh môi tr ng xung quanh, nh m nâng cao s c kh e tinh th n l n th ch t và hi u qu hành ng c ng nh s phát tri n c a m i cá nhân.Thuy t t ch cho r ng ng l c có th c chia ra làm nhi u phân lo i khác nhau v m t nh tính, bên c nh s khác nhau v nh l ng C th , các phân lo i ng l c này có th c s p x p thành m t d i ng l c gi a hai thái c c: m t bên là ng l c có tính t ch (autonomous) và m t bên là ng l c không có tính t ch , hay ng l c b i u khi n (controlled) Chúng có s khác bi t rõ r t v ngu n g c c ng nh phơ ng th c em l i n ng l ng và nh h ng cho hành vi c a cá nhân, và qua ó mang l i s khác bi t c v k t qu c a các hành vi y c ng nh tâm lý c a b n thân cá nhân i u này có ý ngh a r t quan tr ng trong vi c áp d ng lý thuy t v ng l c vào th c t : chúng ta không ch c n ngh t i vi c t o ra th t nhi u ng l c cho cá nhân, mà còn ph i ngh t i vi c t o ra nh ng lo i ng l c “t t” hơn.

M t c i m na c a Thuy t t ch là nó có tính bao quát và m ch l c, t c là nó không ch c p và nghiên c u v cách phân lo i ng l c, mà còn c v các i u ki n tác ng t môi tr ng xung quanh n cá nhân d n n t ng phân lo i ng l c khác nhau, c ng nh nh ng tác ng c a m i phân lo i ng l c i v i s c kh e và hi u qu hành ng c a cá nhân Nói cách khác, Thuy t t ch nghiên c u c v ng l c l n ti n và k t qu c a nó Thêm vào ó, Thuy t t ch d a trên nghiên c u th c nghi m, s d ng các k t qu thí nghi m khoa h c trong môi tr ng thí nghi m l n trong th c t , trên nhi u l nh v c (giáo d c, th thao, tôn giáo, chính tr ,…) và ph m vi i t ng (gi i tính, tu i, v n hóa, qu c gia,…) khác nhau T t c nh ng i u này giúp cho nh ng k t lu n c a Thuy t t ch có m c tin c y c ng nh tính th c ti n và kh n ng ng d ng cao.

Tuy nhiên, có m t s khác bi t áng chú ý gi a ng l c n i t i v i hai lo i ng l c ngo i lai có tính t ch còn l i Theo úng nh ngh a, ng l c n i t i ph thu c vào tính h p d n c a hành vi i v i cá nhân, và do ó th ng ch t n t i trong ph m vi t ng tác v ho c ho t ng c th i u này trái ng c v i ng l c ng nh t và tích h p, v n là các ng l c nh m t i vi c t c m t giá tr nào ó ho c th hi n m t khía c nh nào ó c a nhân cách cá nhân, và do ó th ng t n t i m t cách bao quát và li n m ch trong su t quá trình i n m t m c ích nh t nh Nói ơ n gi n hơn, ng l c n i t i có xu h ng c c b và h ng tác v , trong khi ng l c ng nh t và tích h p có xu h ng toàn c c và h ng m c ích S khác bi t này khi n cho ng l c n i t i thu n túy th ng không em l i k t qu cao so v i ng l c ng nh t và tích h p i v i nh ng ho t ng “dài hơi”, òi h i s kiên trì cao và bao g m trong nó nhi u hành vi kém h p d n Tr ng thái ng l c lý

14 t ng, do v y, là m t s k t h p gi a v i ng l c ng nh t ho c tích h p c p bao quát hơn.

M i quan h gi a ng l c làm vi c v i hi u qu và n ng su t lao ng

Hi u qu lao ng

M t s nhà nghiên c u nh Fericelli & Sire (1996), Bourguignon

(1997), và Gilbert & Charpentier (2004) a ra quan i m v hi u qu (performance) d a trên ba ý ngh a sau: (1) hi u qu là m t thành công và nó ph thu c vào các y u t c a t ch c hay con ng i; (2) hi u qu là k t qu c a m t hành ng theo ó vi c ánh giá hi u qu là ho t ng h u ki m các k t qu ã t c; (3) hi u qu là m t hành ng b i nó d n t i thành công nh vào quy trình qu n lý, thông tin v k t qu , quy trình xây d ng và ki m tra các m c tiêu V y, hi u qu là bi u hi n c a vi c hoàn thành các m c tiêu và k t qu c a công vi c.

N ng su t lao ng

N ng su t lao ng là s so sánh gi a k t qu u ra (hi n v t ho c giá tr ) v i u vào là ngu n l c v t ch t, ngu n l c tài chính.

D a trên s l ng s n ph m s n xu t ra trong m t ơ n v th i gian ho c s n xu t ra c m t s n ph m cân bao nhiêu th i gian thì s o c n ng su t lao ng Khi nh c n khái ni m k t qu ho t ng s n xu t c a m t chuy n ng i ta s liên h n hi u su t lao ng t c, vì th n ng su t lao ng hay nói cách khác chính là hi u su t lao ng át c trong m t th i gian quy nh.

Theo Muhammad và các c ng s (2011), ng l c làm vi c c a nhân viên có liên quan n s thành công hay s th t b i c a m t t ch c Nhân viên có ng l c làm vi c cao s giúp cho t ch c t c m c tiêu hơn. ch ng l i các i th c nh tranh thì nhân viên trong t ch c c n có ng l c làm vi c úng n, h t mình Còn theo quan i m c a Mohamed (2012),

M i quan h gi a ng l c làm vi c v i hi u qu và n ng su t lao ng 15 2.4 L c kh o các nghiên c u ngoài n c và trong n c

t i t ch c mình ang làm hơn là không có ng l c làm vi c.

2.3.3 M i quan h gi a ng l c làm vi c v i hi u qu và n ng su t lao ng

S thúc y ng i lao ng t phía t ch c, cùng v i n ng l c chuyên môn cao c a ng i lao ng c u thành t o nên hi u qu công vi c Bên c nh ó thì ng i lao ng ph i h c h i các k n ng, ki n thc v ng vàng, tay ngh cao hoàn thành c kh i l ng công vi c ã c giao, i u này giúp ng i lao ng t c m c tiêu ph n u mà mình ra, cùng v i s quan tâm h tr c a các c p qu n tr trong các quy ch khen th ng, phúc l i và môi tr ng làm vi c

M i t ch c xây d ng m t quy ch chung v khen th ng rõ ràng, minh b ch, h p tình và lý thì s là nhân tô thúc y nhân viên h ng say làm vi c, c ng hi n Ng c l i không ra c các quy ch khen th ng thì nhân viên s l i, không c g ng sáng t o, dành h t tâm huy t cho công vi c d n n tình tr ng ti n công vi c ùn t c, thành qu lao ng th p so v i các m c tiêu ban u ã ra c a t ch c, nh th doanh nghi p c ng khó ng v ng và phát tri n cao hơn trên th tr ng.

2.4 L c kh o các nghiên c u ngoài n c và trong n c

Nghiên c u ngoài n c

Mô hình Kovach (1987) Mô hình này do vi n quan h lao ng New

York (The labour relations institute of new york) xây d ng l n u tiên vào n m

1946 v i i t ng là nhân viên trong ngành công nghi p Sau này mô hình c ph bi n v i nhi u t ch c nhà nghiên c u nh m khám phá ra cách y u t ng viên nhân viên làm vi c trong các ngành công nghi p khác.

M i y u t liên quan n công vi c c s d ng trong nghiên c u này là: Công vi c thú v , c công nhân nh n y công vi c ã làm, s t ch trong công vi c, công vi c lâu dài, lơ ng cao, s th ng ti n và phát tri n ngh nghi p, i u ki n làm vi c t t, s g n bó c a c p trên và công ty v i nhân viên, x lý k lu t khéo léo và t nh c a c p trên trong vi c góp ý và phê bình nhân viên, s giúp nhân viên c a c p trên gi i quy t nh ng v n n các nhân.

Boeve (2007) ã s d ng lý thuy t hai nhân t c a Herzberg và ch s mô t công vi c (JDJ) c a Smith, Kendall và Hulin (1969) ti n hành cu c nghiên c u các y u t t o ng l c c a các gi ng viên khoa ào t o tr lý bác s các tr ng Y t i M Theo ó, nhân t t o ng l c c chia làm hai nhóm: nhóm nhân t n i t i g m b n ch t công vi c, cơ h i ào t o và th ng ti n và nhóm nhân t bên ngoài g m lơ ng, s h tr c a c p trên và m i quan h v i ng nghi p.

Mô hình t i m công vi c c a Hackman và Oldham J.R. Hackman and G.R Oldham (1980) B n thân công vi c có nh ng c tr ng thi t y u c a nó Nh ng c tr ng ó có th s làm cho b n thân công vi c ó t n t i m t ng l c n i t i d n n ng i lao ng s c kích thích t ng n ng su t, th a mãn trong công vi c cao, làm vi c tùy theo b n thân m i công vi c Vì v y, Richard Hackman và Greg Oldham xây d ng mô hình c i m công vi c t ng ng l c làm vi c cho ng i lao d ng Mô hình g m 5 ph n chính: K n ng a d ng: M c công vi c òi h i s d ng các k n ng và tài n ng khác nhau Hi u công viêc: Xác nh rõ ràng m c công vi c ã góp ph n trong m t d án l n T m quan tr ng công viêc: Mc công vi c nh h ng n cu c s ng c a b n thân và công vi c c a ng i khác Quy n t ch : M c ng i lao ng c c l p, t do và quy t nh trong vi c th c hi n công vi c Thông tin ph n h i: Ph n h i k t qu công vi c c a ng i lao ng.

Nghiên c u trong n c

Nghiên c u ng Th Thùy D ng (2014), Các y u t nh h ng n ng l c làm vi c c a nhân viên t i Công ty c ph n Nha Trang Seafood F17,

Lu n v n Th c s Kinh t , Tr ng i h c Nha Trang tài c s d ng phơ ng pháp nh l ng s m u là 304 quan sát v i 36 bi n quan sát c s d ng ph n m m SPSS x lý theo các b c th ng kê mô t , phân tích nhân t khám phá EFA và phân tích h i quy K t qu mô hình nghiên c u g m 03 y u t nh h ng n ng l c làm vi c c a nhân viên theo th t t cao xu ng th p bao g m: (1) Lãnh o; (2) S t ch ; và (3) ào t o và phát tri n.

Nghiên c u D ng Xuân V ng (2019), Các y u t nh h ng n ng l c làm vi c c a nhân viên t i Công ty TNHH Dinh D ng Á Châu,

Lu n v n Th c s Kinh t , Tr ng i h c Nha Trang tài c s d ng phơ ng pháp nh l ng s m u là 120 quan sát v i 38 bi n quan sát c s d ng ph n m m SPSS x lý theo các b c th ng kê mô t , phân tích nhân t khám phá EFA và phân tích h i quy K t qu mô hình nghiên c u g m 04 y u t nh h ng n ng l c làm vi c c a nhân viên bao g m: (1) B trí công vi c và ti n lơ ng, ti n th ng; (2) Chính sách phúc l i và ào t o th ng ti n; (3) Phong cách lãnh o; và (4) Môi tr ng làm vi c.

Ph m Duy Khanh (2020), Các y u t nh h ng n ng l c làm vi c c a nhân viên y t B nh vi n y h c c truy n t nh Bà R a – V ng Tàu,

Lu n v n Th c s Kinh t , Tr ng i h c Bà R a – V ng Tàu tài c s d ng phơ ng pháp nh l ng s m u là 168 quan sát c s d ng ph n m m SPSS x lý theo các b c th ng kê mô t , phân tích nhân t khám phá EFA và phân tích h i quy K t qu mô hình nghiên c u g m 07 y u t nh h ng n ng l c làm vi c c a nhân viên bao g m: (1) B n ch t công vi c; (2) Môi tr ng làm vi c; (3) Lãnh o; (4) ng nghi p; (5) S công nh n; (6) Thu nh p và phúc l i; và (7) Cơ h i ào t o và th ng ti n.

Mô hình nghiên c u và các gi thuy t nghiên c u

Mô hình nghiên c u

Qua nghiên c u các h c thuy t v t o ng l c cho ng i lao ng, cho th y m i m t h c thuy t có nh ng c i m khác nhau, ng th i a ra nh ng y u t nh h ng n ng l c ca ng i lao ng Xu t phát t cơ s lý thuy t và cùng v i các nghiên c u th c nghi m nêu trên Mô hình nghiên c u xu t v các y u t nh h ng n ng l c làm vi c:

Môi tr ng làm vi c Lãnh o Thu nh p và phúc l i

Cơ h i ào t o và th ng ti n

Hình 2.2 Mô hình nghiên c u xu t c a tác gi

2.5.2.1 M i quan h gi a môi tr ng làm vi c v i ng l c làm vi c

Môi tr ng làm vi c là y u t quan tr ng nh h ng n m c ng viên c a nhân viên N u các t ch c không th cung c p môi tr ng làm vi c t t hơn, s không hài lòng s xu t hi n t phía nhân viên (Herzberg, 1959). Môi tr ng làm vi c bao g m: các phơ ng ti n, i u ki n v t ch t, h t ng

Mu n nhân viên th c hi n t t công vi c c giao thì nhân viên ó ph i có chuyên môn t yêu c u và có nh ng i u ki n v t ch t áp ng Cơ s v t ch t càng y và hi n i thì n ng su t lao ng càng cao (Maslow, 1943). Theo Kovach (1987) thì môi tr ng làm vi c càng t t s kích thích ng l c làm vi c c a nhân viên Theo Tan và c ng s (2011) thì Môi tr ng làm vi c càng t t s càng tác ng n ng l c làm vi c c a nhân viên.

T ó, nghiên c u có gi thuy t H1 nh sau:

Gi thuy t H1: Môi trư ng làm vi c nh hư ng cùng chi u (dư ng) n ng l c làm vi c c a nhân viên t i Công ty TNHH MTV V n t i Thư ng m i Huy Hoàng.

2.5.2.2 M i quan h gi a lãnh o v i ng l c làm vi c ng l c làm vi c i v i nh ng ng i lao ng là hoàn toàn khác nhau có nh ng ng i tìm th y ng l c cho mình qua nhng y u t có th nh n bi t c nh nh m c lơ ng cao, a v , danh ti ng, hay h c làm vi c trong m t công ty có thơ ng hi u n i ti ng Trong khi ó l i có nhi u ng i mà ng l c làm vi c l i là nh ng y u t thu c v lãnh o Theo mô t thì lãnh o nh là "M t quá trình nh h ng xã h i, trong ó m t ng i có th tranh th s vi n tr và h tr c a nh ng ng i khác trong vi c hoàn thành m t nhi m v chung” Chemer M (1997), lãnh o còn c nh ngh a

“Nh m t cá nhân có n ng l c luôn thành công trong m t i u ki n nh t

20 nh và c xem nh là áp ng s mong i c a m t t ch c ho c xã h i” Hoyle, John R (1995) Lãnh o t o cho lao ng khâm ph c, s tin t ng vào tơ ng lai c a h M t nhà lãnh o ph i m b o c ba y u t : Kh n ng t o t m nhìn, kh n ng truy n c m h ng và kh n ng gây nh h ng.

Hi u m t cách ơ n gi n, nhà lãnh o là ng i có kh n ng t o ra t m nhìn cho m t t ch c hay m t nhóm và bi t s d ng quy n l c c a mình gây nh h ng cho nh ng ng i i theo th c hi n t m nhìn ó (Th nào là nhà lãnh o, http://isos.gov.vn,20/03/2014) Lãnh o là ng i truy n c m h ng m i nhân viên trong t ch c c a mình n l c làm vi c t t nh t Lãnh o là quá trình gây nh h ng và d n d t hành vi c a cá nhân hay nhóm ng i nh m h ng t i m c tiêu c a t ch c Môn nhân s hi n i cao vai trò c a lãnh o nên lãnh o ngày càng c nghiên c u k hơn Nhà lãnh o là ng i u tàu trong m t t ch c, là m t t m gơ ng cho c p d i noi theo. Lãnh o nh m t ng i gi l a luôn thúc y s h ng kh i cho nhân viên nh m t o ng l c làm vi c cho nhân viên B ng cách xây d ng môi tr ng làm vi c c i m và chia s t o i u ki n cho nhân viên g n k t, phát tri n k n ng và n ng l c c a mình V i cách làm vi c nh v y nhân viên s c m th y tin t ng, g n bó, ng lòng v i m c tiêu chung c a doanh nghi p t o nên ng l c làm vi c cho nhân viên (Lý thuy t qu n tr , qu n tr vn 2013).

Gi thuy t H2: Lãnh o nh hư ng cùng chi u (dư ng) n ng l c làm vi c c a nhân viên t i Công ty TNHH MTV V n t i Thư ng m i Huy

2.5.2.3 M i quan h gi a thu nh p và phúc l i v i ng l c làm vi c

Thu nh p c a nhân viên là t ng các kho n mà h nh n c do s tham gia vào quá trình kinh doanh c a doanh nghi p Phúc l i th hi n s quan tâm c a doanh nghi p n i s ng c a ng i lao ng, có tác d ng t o ng l c, kích thích nhân viên trung thành, g n bó v i doanh nghi p Thu nh p và phúc l i c a nhân viên bao g m ti n lơ ng, ti n th ng và các kho n ph c p, thu nh p khác có tính ch t nh lơ ng Thu nh p và phúc l i càng t t s t o c m h ng làm vi c c a nhân viên, t o cho nhân viên c m giác c quan tâm, an toàn khi làm vi c t i t ch c mà không ph i lo b t k m t ch nào khác (Kovach, 1987) Theo Tan và c ng s (2011) thu nh p là ph n th ng x ng áng cho s óng góp c a nhân viên và có tác ng tích c c n ng l c làm vi c c a nhân viên.

Gi thuy t H3: Thu nh p và phúc l i nh hư ng cùng chi u (dư ng) n ng l c làm vi c c a nhân viên t i Công ty TNHH MTV V n t i Thư ng m i Huy Hoàng.

2.5.2.4 M i quan h gi a quan h v i ng nghi p v i ng l c làm vi c i v i nh ng ng i lao ng h th ng dành nhi u th i gian cho công vi c t i nơi mình làm vi c 5 ngày trong 1 tu n, 8 ti ng trong m t ngày.

Th c t ng i lao ng không th ch làm vi c m t mình c h ph i nói chuy n, th o lu n v các v n khác nhau t i nơi làm vi c Nhân viên th ng t ng n ng su t hơn khi làm vi c theo nhóm so v i làm vi c m t mình vì v y quan h v i ng nghi p trong doanh nghi p r t quan trong Trong m t t ch c gi i quy t công vi c c a mình ng i lao ng ph i làm vi c v i nhi u ng i, h p tác h tr v i nhau hoàn thành t t công vi c Khi m i quan h b r n n t, t gãy d n n hi u qu công vi c gi m sút do không có s chia s và giúp i u ó nh h ng r t nhi u n ni m vui khi i làm và ng l c làm vi c c a ng i lao ng Vì v y t o m i quan h nơi làm vi c s giúp cho ng i lao ng c m th y kh e hơn, tho i mái và h nh phúc t i nơi làm vi c i u ó t o ng l c cho ng i lao ng i làm và hoàn thành t t công vi c.

Gi thuy t H4: Quan h v i ng nghi p nh hư ng cùng chi u (dư ng) n ng l c làm vi c c a nhân viên t i Công ty TNHH MTV V n t i Thư ng m i

2.5.2.5 M i quan h gi a c h i ào t o và th ng ti n v i ng l c làm vi c

Có r t nhi u khái ni m v cơ h i ào t o và phát tri n trong công vi c.

Tr n Kim dung (2009) ã nêu khái ni m v ào t o và pháp tri n là quá trình cho phép con ng i ti p thu các ki n th c, h c các k n ng m i, thay i các quan i m hay hành vi và nâng cao kh n ng th c hi n công vi c c a các cá nhân Ngoài ra còn t p h p m t s khái ni m khác th hi n chính xác hơn khái ni m cơ h i ào t o và phát tri n trong công vi c Theo Cherrington

(1995) thì giáo d c mang tính ch t chung, cung c p cho h c viên các ki n th c chung có th s d ng trong các l nh v c khác nhau, ào t o liên quan n vi c ti p thu các ki n th c, k n ng c bi t, nh m th c hi n nh ng công vi c c th , còn pháp tri n liên quan n vi c nâng cao kh n ng trí tu và c m xúc c n thi t th c hi n các công vi c t t hơn Còn theo Cerell và c ng s (1995) thì l i tán thành quan i m cho r ng có hai lo i ào t o: ào t o chung và ào t o chuyên ào t o chung c áp d ng nhân viên có c nh ng k n ng có th s d ng m i nơi, ào t o chuyên giúp cho nhân viên có k n ng riêng bi t áp d ng cho nơi mình làm vi c.

Nhu c u phát tri n c a nhân viên chính là phát tri n v các k n ng trong công vi c và phát tri n trong s nghi p (Th ng ti n) i v i ng i lao ng phát tri n óng vai trò r t quan tr ng vì phát tri n trong ngh nghi p

23 chính là m c ích mà ng i lao ng mu n h ng t i th g n bó lâu dài v i công ty, là k t qu lao ng c a h ch c công nh n, và là ni m hãnh di n v b n thân mình hi n mong mu n c c p trên và t i v i nh ng ng i xung quanh.

Gi thuy t H5: ào t o và th ng ti n nh hư ng cùng chi u (dư ng) n ng l c làm vi c c a nhân viên t i Công ty TNHH MTV V n t i Thư ng m i Huy Hoàng

2.5.2.6 M i quan h gi a t ch trong công vi c v i ng l c làm vi c

Dù cho ng i lao ng làm vi c theo cá nhân hay i nhóm thì vi c t o cho mình tính t ch và c l p trong công vi c luôn là i u h t s c quan tr ng Kh n ng t ch và c l p trong công vi c cho phép ng i lao ng phát huy c tính sáng t o c a mình th hi n cho m i ng i th y c n ng l c c a h

Tính c l p và t ch trong công vi c s giúp b n tránh kh i vi c lúng túng và b i r i khi có b t k s thay i nhân s nào trong nhóm ho c phòng ban N u không có tính t ch trong công vi c thì s t o s c cho ng i lao ng T ch trong công vi c là mong mu n c a ng i lao ng c quy n tham gia công vi c sáng t o, góp ý ki n, lên k ho ch và th c hi n công vi c m t mình thông qua s giúp c a lãnh o khi c n thi t u c tham gia vào các quy t nh liên quan n m c tiêu c a công ty m t cách t ch không b ép bu c Vi c hoàn thành m t cách có hi u qu công vi c do mình t ch không d a vào c p trên s giúp cho ng i lao ng gia t ng uy tín c a mình và s tôn tr ng c a nh ng ng i lao ng khác i v i nh ng quy t nh úng trong công vi c c a mình.

Quy trình nghiên c u

B c 1: Nghiên c u khám phá: S d ng phơ ng pháp nh tính c th c hi n thông qua k thu t th o luân nhóm nh m i u ch nh và b sung các bi n quan sát dùng o l ng các khái ni m nghiên c u.

B c 2: Nghiên c u chính th c: s d ng phơ ng pháp nh l ng c th c hi n b ng k thu t ph ng v n tr c ti p thông qua b ng câu h i chi ti t nh m ánh giá các thang o và ki m nh mô hình lý thuy t ã t ra Tác gi xây d ng qui trình nghiên c u cho lu n v n c a mình g m nh ng giai o n và các công vi c nh sau:

Cơ s lý Thang o Th o lu n nghiên c u thuy t nháp 1 nhóm

Nghiên c u chính Thang o i u ch nh thang o th c (n5) chính th c

Phân tích nhân t khám phá EFA

K t lu n và hàm ý qu n tr

Hình 3.1 Quy trình nghiên c u c a tác gi

3.2.1 Ph ng pháp nghiên c u nh tính

Phơ ng pháp nghiên c u nh tính c th c hi n nh m m b o r ng mô hình nghiên c u và các bi n quan sát c a các thang o là phù h p v i i t ng các nhân viên ang làm vi c t i Công ty TNHH MTV V n t i Thơ ng m i

K t qu 08 ng i, h nghiên c u là Ban lãnh nh tính: T ng s nhân viên tham gia ph ng v n là oCông ty và các tr ng phòng có kinh nghi m

27 lâu n m trong ơ n v V i k t qu th o lu n nhóm, nh ng ng i tham gia th o lu n nhóm u ng ý và hi u rõ 06 y u t mà tác gi ã nêu trong quá trình th o lu n là khá y v nghiên c u ng l c làm vi c Trên cơ s góp ý ki n và xây d ng b ng câu h i kh o sát, nhóm th o lu n s b sung, i u ch nh các bi n quan sát cho phù h p v i th c t t i ơ n v , c th :

- Thang o v Môi tr ng làm vi c:

Thang o v Môi tr ng làm vi c d a trên thang o c a Dơ ng Xuân

Vơ ng (2019), Ph m Duy Khanh (2020) và tác gi có b sung, i u ch nh g m có 05 bi n quan sát:

B ng 3.1 Thang o v Môi tr ng làm vi c

STT Bi n quan sát g c Bi n quan sát i u ch nh/b

Không gian nơi tôi làm

Anh/ch có c m th y thoáng Dơ ng Xuân vi c thoáng mát, ánh Vơ ng (2019) và

1 mát, ánh sáng nơi làm sang tác gi có i u vi c ch nh

2 Không khí làm vi c tho i Gi nguyên Dơ ng Xuân mái, vui v Vơ ng (2019)

Quy nh gi làm vi c Anh/ch có c m th y quy Dơ ng Xuân

3 nghiêm ch nh, rõ rang nh gi làm vi c c a công Vơ ng (2019) và ty có phù h p v i cu c s ng tác gi có i u hi n t i ch nh

Thang o v Lãnh o d a trên thang o c a Ph m Duy Khanh (2020) và tác gi gi nguyên 05 bi n quan sát:

STT Bi n quan sát g c Bi n quan sát i u ch nh/b sung

1 tình giúp Anh/ch c i thi n Gi nguyên hi u su t công vi c

2 tr ng và tin tr ng trong công vi c

3 Tác phong c a c p trên luôn l ch s , hòa nhã

C p trên có thái i x Gi nguyên

4 công b ng, không phân bi t gi a các nhân viên

Anh/ch nh n c s s chia Gi nguyên

- Thang o v Thu nh p và phúc l i:

Thang o v Thu nh p và phúc l i d a trên thang o c a Ph m Duy Khanh

(2020) và tác gi có i u ch nh g m có 04 bi n quan sát:

B ng 3.3 Thu nh p và phúc l i

STT Bi n quan sát g c Bi n quan sát i u ch nh/b sung

M c lơ ng hi n nay phù h p Anh/ch c m th y m c lơ ng Công ty chi tr có phù

1 v i n ng l c và óng góp c a h p v i n ng l c và s anh/ch vào t ch c góp vào công vi c

Anh/ch có th s ng d a vào Anh/ch c m th y thu nh p

2 thu nh p t công vi c hi n có m b o cu c s ng hi n t i t i

Lơ ng và các kho n thu nh p Gi nguyên

Lơ ng, th ng, ph c p

4 c tr công b ng, th a áng

(2020) và tác gi có i u ch nh

Thang o v Quan h v i ng nghi p d a trên thang o c a ng Th Thùy Dơ ng

(2014), Ph m Duy Khanh (2020) g m có 04 bi n quan sát:

STT Bi n quan sát i u ch nh/b

Bi n quan sát g c sung ng nghi p c a Anh/Ch

1 luôn chia s , giúp và ph i h p t t v i các anh ch trong công vi c

2 ng nghi p luôn coi tr ng

Gi nguyên và tin t ng Anh/Ch

3 ng nghi p c a anh/ch là Gi nguyên ng i thân thi n, trung th c.

Anh/ch nh n c s s chia Gi nguyên

- Thang o v C h i ào t o và th ng ti n:

Thang o v Cơ h i ào t o và th ng ti n d a trên thang o c a Ph m Duy Khanh

(2020), Dơ ng Xuân Vơ ng (2019) và tác gi có i u ch nh g m có 04 bi n quan sát:

B ng 3.5 C h i ào t o và th ng ti n

STT Bi n quan sát g c Bi n quan sát i u ch nh/b

Anh/ch có c Công ty

T ch c luôn t o i u ki n quan tâm, t o i u ki n Ph m Duy Khanh

(2020), tác gi có nhân viên nâng cao trình nâng cao trình , chuyên

1 chuyên môn, nghi p v và môn, nghi p v và phát huy i u ch nh phát huy sáng ki n sáng ki n nh m ph c v cho công vi c

2 Anh/Ch bi t rõ i u ki n

Gi nguyên th ng ti n.

3 Chính sách ào t o và phát

Gi nguyên Dơ ng Xuân tri n công b ng

Công ty t o cho Anh/Ch

4 nhi u cơ h i th ng ti n và Gi nguyên phát tri n cá nhân

- Thang o v T ch trong công vi c:

Thang o v T ch trong công vi c d a trên thang o c a ng ThThùy Dơ ng (2014) g m có 04 bi n quan sát:

B ng 3.6 T ch trong công vi c

STT Bi n quan sát g c Bi n quan sát i u ch nh/b sung c khuy n khích tham gia

1 vào các quy t nh liên quan Gi nguyên n công vi c. c khuy n khích a ra

2 nh ng sáng ki n, xu t c i Gi nguyên ti n trong công vi c.

3 th c hi n và ch u trách

Gi nguyên nhi m v công vi c trong quy n h n c a mình

Gi nguyên chuyên môn và l nh v c c a mình n u c p trên giao

Thang o v ng l c làm vi c d a trên thang o c a Ph m Duy Khanh (2020),

Dơ ng Xuân Vơ ng (2019) và tác gi có i u ch nh g m có 04 bi n quan sát:

Bi n quan sát g c Bi n quan sát i u ch nh/b sung

Anh/ch th ng th c hi n Anh/ch luôn n l c h t s c công vi c v i n l c cao mình hoàn thành công nh t vi c c giao

Anh/ch th ng làm vi c v i

Gi nguyên tâm tr ng t t nh t.

Tôi hài lòng v i công vi c Anh/ch có hài lòng v i công vi c hi n t i hi n t i c a mình

Tôi có tinh th n trách nhi m Anh/ch có th ng xuyên có cao tinh th n trách nhi m cao trong công vi c trong công vi c

(2020), tác gi có i u ch nh

Vơ ng (2019), tác gi có i u ch nh

3.2.2 Ph ng pháp nghiên c u nh l ng

Lu n v n s d ng phơ ng pháp ch n m u thu n ti n do h n ch v th i gian Có ngh a là l y m u d a trên s thu n l i hay d a trên tính d ti p c n c a i t ng, nh ng nơi mà nhân viên i u tra có nhi u kh n ng g p c i t ng. xác nh ý ngh a th c ti n c a v n nghiên c u thì tác gi l a c n phơ ng pháp l y m u thu n ti n

Nghiên c u chính th c c ch n b ng phơ ng pháp kh o sát toàn b , kh o sát b ng phơ ng th c phát phi u tr c ti p cho nhân viên ang làm vi c t i Công ty

TNHH MTV V n t i Thơ ng m i Huy Hoàng.

B ng 3 8 B ng xác nh kích th c m u kh o sát

STT Các phòng ch c n ng S l ng công ch c T l

2 Phòng Tài chính và K toán 15

4 Phòng qu n lý ch t l ng 10

5 Phòng K ho ch kinh doanh 55

Kích th c m u kh o sát t i thi u

Trong nghiên c u này, tác gi ph ng v n toàn b nhân viên (không bao g m Ban giám c c a Công ty) t i Công ty TNHH MTV V n t i Thơ ng m i Huy Hoàng v i s m u c phân b nh sau:

B ng 3 9 B ng phân b s l ng kh o sát nhân viên

STT Các phòng ch c n ng S l ng nhân viên

2 Phòng Tài chính và K toán 15

4 Phòng Qu n lý ch t l ng 10

5 Phòng K ho ch kinh doanh 55

3.2.1.2 Ph ng pháp thu th p d li u

Dùng phơ ng pháp l y m u thu n ti n ch n m u Nh ng ng i tham gia kh o sát là các nhân viên ang làm vi c t i Công ty TNHH MTV

V n t i Thơ ng m i Huy Hoàng Tr c khi phát phi u kh o sát cho nhân

35 ng ý kh o sát Sau ó tác gi sát, ch gi l i nh ng b ng có n t n nơi th c hi n và ki m tra b ng kh o i n y thông tin và mang tính khách quan.

3.2.1.3 Ph ng pháp x lý d li u nghiên c u

Quy trình phân tích d li u c th c hi n nh sau:

Bư c 1: Phân tích tin c y b ng h s Cronbach’s alpha ánh giá tin c y Cronbach’s Alpha cho m t thang o thì ph i có t i thi u là 3 bi n o l ng H s Cronbach’s Alpha có giá tr bi n thiên trong kho ng [0,1] V m t lý thuy t, Cronbach’s Alpha càng cao thì càng t t t c là thang o có tin c y cao (Hoàng Tr ng và Chu Nguy n M ng Ng c,

2008) Các bi n o l ng dùng o l ng cùng m t khái ni m nghiên c u nên chúng ph i có m i tơ ng quan ch t ch v i nhau Vì v y khi ki m tra t ng bi n o l ng chúng ta s d ng h s tơ ng quan bi n - t ng H s này l y tơ ng quan c a bi n o l ng xem xét v i các bi n còn l i trong thang o.

M t bi n thiên o l ng có h s tơ ng quan bi n - t ng r 0,3 thì bi n ó t yêu c u (Nunnally và Bernstein, 1994) Tuy nhiên n u r = 1 thì hai bi n o l ng ch là m t và chúng ta ch c n dùng m t trong hai bi n là

Nh v y, trong phân tích Cronbach’s Alpha, h s tin c y 0,6 Cronbach’s Alpha 0,95 và tơ ng quan bi n – t ng > 0,3 là phù h p Nh ng thang o có h s Cronbach’s Alpha nh hơn 0,6 ho c l n hơn 0,95 và nh ng bi n quan sát có h s tơ ng quan bi n – t ng hi u ch nh nh ( 0: M i quan h cùng chi u r: (0; 0.2): không có m i quan h r: (0.2; 0.4): m i quan h y u r: (0.4; 0.6) m i quan h trung bình r: (0.6; 0.8) m i quan h m nh r: (0.8;1) m i quanh h r t m nh giá tr Sig c a X và Y < 0.05: Gi a X và Y th c s có m i quan h

Phơ ng pháp nghiên c u

Gi i thi u Công ty TNHH MTV V n t i Thơ ng m i Huy Hoàng

K t qu th ng kê v mô t d li u m u nghiên c u

K t qu thu th p phi u i u tra c th hi n: T ng s phi u phát ra là

125, thu v c 125 phi u t, t l 100% S phi u t c i u ki n phân tích d li u K t qu nghiên c u nh l ng chính th c nh sau:

4.1.2.1 K t qu th ng kê v mô t d li u m u nghiên c u

Thu nh p bình quân tháng

Phòng Tài chính và K toán 15 12.0

Phòng Qu n lý ch t l ng 10 8.0

Phòng K ho ch kinh doanh 55 44.0

Ngu n: K t qu x lý t d li u i u tra c a tác gi

V gi i tính: Theo k t qu d li u cho th y s n là 81 ng i, chi m t l 64.8% S l ng nam gi i là 44 ng i chi m t l 35.2%.

V trình : K t qu kh o sát cho th y trình c a nhân viên có trình d i i h c chi m 53.6% chi m t l cao nh t, trình i h c chi m t l 44% và sau i h c chi m t l th p nh t 2.4%.

V th i gian công tác: K t qu kh o sát cho th y th i gian công tác d i 3 n m chi m t l 20%, th i gian công tác c a nhân viên t 3 n m n d i 5 n m chi m 32% chi m t l cao nh t, th i gian công tác t 5 n d i

10 n m chi m t l 29.6% và th i gian công tác trên 10 n m chi m t l 18.4% chi m t l th p nh t.

V thu nh p bình quân tháng: K t qu kh o sát cho th y thu nh p bình quân tháng c a nhân viên t 4 tri u n d i 6 tri u ng chi m 36% chi m t l cao nh t, thu nh p trên 8 tri u ng chi m t l 32.8% chi m t l cao th 2 và thu nh p t 6 tri u n d i 8 tri u ng chi m t l 23.2% và thu nh p d i 4 tri u ng chi m t l th p nh t là 8%.

V phòng làm vi c: K t qu kh o sát cho th y Phòng t ch c nhân s chi m t l 4%, Phòng Tài chính và K toán chi m t l 12%, Phòng i u hành V n t i chi m t l 32%, Phòng Qu n lý ch t l ng chi m t l 8%, Phòng K ho ch kinh doanh chi m t l 44%.

Ki m nh thang o

Ki m nh thang o b ng h s tin c y Cronbach’s Alpha

4.2.1.1 Các thango ng l c làm vi c

Ki m nh tin c y Cronbach’s Alpha c a thang o ng l c làm vi c c trình bày trong B ng 4.2.

B ng 4.2 Ki m nh tin c y Cronbach’s Alpha các thang o ng l c làm vi c

Bi n quan sát thang o n u lo i bi n

Môi tr ng làm vi c: α = 0.867

Phơ ng sai thang o n u lo i bi n

Tơ ng quan bi n t ng

Cronbach’s Alpha n u lo i bi n này

C h i ào t o và th ng ti n: α = 0.872

K t qu phân tích Cronbach’s Alpha c a các thang o c a ng l c làm vi c c trình bày trong B ng 4.2, c th nh sau:

Thang o “Môi tr ng làm vi c” g m có 05 bi n quan sát H s Cronbach’s Alpha là 0.867 > 0.6 và h s tơ ng quan bi n t ng c a các bi n quan sát trong thang o > 0.3 nên m b o tin c y Thang o “Môi tr ng làm vi c” áp ng tin c y và i u ki n phân tích EFA b c ti p theo.

Thang o “Lãnh o” g m có 05 bi n quan sát H s Cronbach’s Alpha là 0.922 > 0.6 và h s tơ ng quan bi n t ng c a các bi n quan sát trong thang o > 0.3 nên m b o tin c y Thang o “Lãnh o” áp ng tin c y và i u ki n phân tích EFA b c ti p theo.

Thang o “Thu nh p và phúc l i” g m có 04 bi n quan sát H s Cronbach’s Alpha là 0.859 > 0.6 và h s tơ ng quan bi n t ng c a các bi n quan sát trong thang o > 0.3 nên m b o tin c y Thang o “Thu nh p và phúc l i” áp ng tin c y và i u ki n phân tích EFA b c ti p theo.

Thang o “Quan h v i ng nghi p” g m có 04 bi n quan sát H s Cronbach’s Alpha là 0.887 > 0.6 và h s tơ ng quan bi n t ng c a các bi n quan sát trong thang o > 0.3 nên m b o tin c y Thang o “Quan h v i ng nghi p” áp ng tin c y và i u ki n phân tích EFA b c ti p theo.

Thang o “Cơ h i ào t o và th ng ti n” g m có 04 bi n quan sát H s Cronbach’s Alpha là 0.872 > 0.6 và h s tơ ng quan bi n t ng c a các bi n quan sát trong thang o > 0.3 nên m b o tin c y Thang o “Cơ h i ào t o và th ng ti n” áp ng tin c y và i u ki n phân tích EFA b c ti p theo.

Thang o “T ch trong công vi c” g m có 04 bi n quan sát H s Cronbach’s

Alpha là 0.861 > 0.6 và h s tơ ng quan bi n t ng c a các bi n

47 quan sát trong thang trong công vi c” áp ti p theo. o > 0.3 nênm b o ng tin c y và tin c y Thang o “T ch i u ki n phân tích EFA b c

K t qu phân tích Cronbach’s Alpha c a các thang o c a ng l c làm vi c c trình bày trong B ng 4.3, c th nh sau:

B ng 4.3 Ki m nh s b tin c y Cronbach’s Alpha cho thang o ng l c làm vi c

Bi n quan sát thang o n u lo i bi n ng l c làm vi c: α = 0.868

Phơ ng sai thang o n u lo i bi n

Tơ ng quan bi n t ng

Cronbach’s Alpha n u lo i bi n này

Thang o “ ng l c làm vi c” g m có 03 bi n quan sát H s Cronbach’s Alpha là 0.868 > 0.6 và h s tơ ng quan bi n t ng c a các bi n quan sát trong thang o > 0.3 nên m b o tin c y Thang o “ ng l c làm vi c” áp ng tin c y và i u ki n phân tích EFA b c ti p theo.

K t lu n ki m nh tin c y c a thang o b ng Cronbach’s Alpha:

T ng s thang o Sau khi l n l t ki m thang o u phù h p, c c ki m nh là 07 thang o v i 30 bi n quan sát. nh t ng thang o xác nh tin c y K t qu 07 th nh sau:

B ng 4.4 T ng h p ki m nh Cronbach’s Alpha c a t ng thang o

Stt Nhân t sát ban sát còn l i Alpha u

1 Môi tr ng làm vi c 5 5 0.867

5 Cơ h i ào t o và th ng

Ngu n: K t qu x lý td li ui u tra c a tác gi

Phân tích y u t khám phá EFA

4.2.2.1 Phân tích EFA cho các bi nc l p

K t qu EFA cho các bi n c l p c trình bày trong B ng 4.5.

B ng 4.5 K t qu EFA cho các bi n c l p

B ng 4.5 cho th y giá tr KMO = 0.798 > 0.5 và giá tr Sig = 0,000 < 0.05.

K t qu EFA cho th y có 6 y u t c trích t i eigenvalue là 1.754 >1 và phơ ng sai trích l y k 73.473% > 50% Nh v y, phơ ng sai trích t yêu c u Các bi n quan sát có tr ng s t i t yêu c u (> 0.5).

Nh v y, thang o Môi tr ng làm vi c, Lãnh o, Thu nh p và phúc l i, Quan h v i ng nghi p, Cơ h i ào t o và th ng ti n và T ch trong công vi c t giá tr h i t và riêng bi t.

4.2.2.2 Phân tích EFA cho bi n ph thu c

K t qu EFA cho các bi n ph thu c c trình bày trong B ng 4.6.

B ng 4.6 K t qu EFA cho bi n ph thu c

Eigenvalue Ph ng sai tích l y

B ng 4.6 cho th y giá tr KMO = 0.772 > 0.5 và giá tr Sig = 0.000 1 và phơ ng sai trích l y k 71.856% > 50% Nh v y, phơ ng sai trích t yêu c u Các bi n quan sát có tr ng s t i t yêu c u (> 0,5) Nh v y, thang o ng l c làm vi c t giá tr h i t và riêng bi t.

V i 04 bi n a vào phân tích nhân t khám phá, các bi n u có h s t i nhân t (Factor loading) > 0,6 So v i mô hình nghiên c u c xu t ban u, không phát sinh thêm khái ni m m i hay nhân t m i, mô hình v n gi nguyên 01 nhân t chính là: (1) ng l c làm vi c K t qu sau khi phân tích EFA, khám phá c 01 nhân t thành ph n “ ng l c làm vi c” v i 04 bi n quan sát nh sau: DL1, DL2, DL3, DL4.

Sau b c phân tích khám phá EFA không có xu t hi n thêm nhân t m i, các bi n i di n s giúp có c các nhân t ph c v cho b c ch y tơ ng quan

Pearson và H i quy a bi n ti p theo.

4.3 Phân tích t ng quan gi a các bi n

Phân tích tơ ng quan Pearson là b c c th c hi n tr c khi phân tích h i quy

M c ích ch y tơ ng quan Pearson nh m ki m tra m i tơ ng quan tuy n tính ch t ch gi a bi n ph thu c v i các bi n c l p, vì i u ki n h i quy tr c h t ph i tơ ng quan v i nhau.

B ng 4.7 Phân tích t ng quan Pearson

LD MT QHDN DTTT TNPL

T k t qu phân tích tơ ng quan B ng 4.7, ta có th th y m i tơ ng quan gi a bi n ph thu c và bi n c l p: (1) Môi tr ng làm vi c, (2) Lãnh o, (3) Thu nh p và phúc l i, (4) Quan h v i ng nghi p, (5) Cơ h i ào t o và th ng ti n và (6) T ch trong công vi c; u khác 1, nh v y không x y ra tơ ng quan hoàn toàn gi a bi n c l p và bi n ph thu c v i giá tr

Sig < 0,01 ngh a là các bi n c l p u tơ ng quan cùng chi u v i bi n ph thu c và có ý ngh a th ng kê m c 1% Do ó, có th a các bi n c l p vào mô hình h i quy gi i thích cho s thay i c a bi n ph thu c ng l c làm vi c Tuy nhiên, m c tác ng c a t ng bi n c l p lên bi n ph thu c s c xác nh c th thông qua phân tích h i quy b i Ngoài ra, k t qu cho th y c ng có s tơ ng quan tuy n tính gi a các bi n c l p v i nhau, do ó hi n t ng a c ng tuy n s c ki m nh trong phân tích h i quy.

4.4 Ki m nh mô hình h i quy

4.4.1 Ki m nh mô hình và các gi thuy t nghiên c u

Tác gi s d ng phơ ng pháp phân tích h i quy ki m nh mô hình nghiên c u và các gi thuy t Phơ ng trình h i quy giúp xác nh tác ng c a các nhân t nh h ng (bi n c l p) n ng l c làm vi c (bi n ph thu c) K t qu B ng 4.8 cho th y giá tr h s R 2 hi u ch nh b ng 0.477; có ngh a là bi n c l p a vào mô hình h i quy gi i thích c 47.7% (< 50%) s thay i c a bi n ph thu c, còn l i 52.3% là do các bi n ngoài mô hình và sai s ng u nhiên.

Hi n t ng t tơ ng quan chu i b c nh t không x y ra do có h s Durbin -

Watson b ng 2.005 n m trong kho ng 1,5 - 2,5.

Std Error of the Durbin-

709 a 502 477 69655 1.714 a Predictors: (Constant), TC, MT, QHDN, LD, DTTT, TNPL b Dependent Variable: DL

Theo k t qu phân tích phơ ng sai ANOVA (B ng 4.9) cho th y, giá tr th ng kê F = 19.845 t i m c ý ngh a (Sig.) = 0.000 < 0.05 nên có th k t lu n r ng mô hình a ra phù h p v i d li u kh o sát.

B ng 4.9 Phân tích ph ng sai Anova mô hình h i quy

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

Total 115.023 124 a Dependent Variable: DL b Predictors: (Constant), TC, MT, QHDN, LD, DTTT, TNPL

4.4.2 K t qu phân tích h i quy tuy n tính b i

K t qu B ng 4.10 cho th y: K t qu phân tích mô hình h i quy l n 1 cho th y giá tr Sig c a y u t Quan h v i ng nghi p là 0.372 l n hơn 10%, i u này cho th y y u t Quan h v i ng nghi p không có ý ngh a th ng kê trong mô hình h i quy Do ó, tác gi ti n hành lo i y u t Quan h v i ng nghi p và th c hi n mô hình h i quy l n 2 v i 5 y u t c l p còn l i.

Th n kê a c ng Giá tr quy chu n ngh a ch a chu n hóa tuy n

Bi n hóa th ng kê th ng kê t

Beta Sig Dung sai B chu n

K t qu phân tích các h s h i quy tuy n tính l n 2 (B ng 4.11) cho th y giá tr Sig t ng th c a các nhân t c l p u nh hơn 10%, i u này ch ng t 5 y u t : (1) Môi tr ng làm vi c (MT), (2) Lãnh o (LD), (3) Thu nh p và phúc l i (TNPL), (4) Cơ h i ào t o và th ng ti n (DTTT) và (5) T ch trong công vi c (TC) u có ý ngh a 90% trong mô hình và u có tác ng n y u t ng l c làm vi c (DL).

Giá tr th ng kê t

Giá tr ý ngh a th ng kê Sig.

M c tác ng c a các y u t c l p t i bi n c l p: T ch trong công vi c ( = 0.325) > Cơ h i ào t o và th ng ti n ( = 0.308) > Lãnh o ( = 0.196) > Thu nh p và phúc l i ( = 0.176) > Môi tr ng làm vi c ( 0.131) a c ng tuy n là hi n t ng x y ra khi các bi n c l p có tơ ng quan ch t ch v i nhau i u này làm cho h s R bình phơ ng và các h s h i quy có s sai l ch Vi c ki m tra có a c ng tuy n trong mô hình hay không c ti n hành b ng cách xem xét h s VIF ây t t c các h s VIF c a các bi n c l p u nh hơn 5 Nh v y, trong mô hình không h có a c ng tuy n.

- Nhân t “Lãnh o” có Sig = 0.006 < 0.01 do ó có ý ngh a tác ng v i “ ng l c làm vi c" c a nhân viên m c ý ngh a 99% H s Beta chu n hóa = 0.196 > 0 cho th y m i quan h gi a nhân t “Lãnh o” và “ ng l c làm vi c” có tác ng cùng chi u dơ ng Có ngh a là khi Lãnh o càng cao thì ng l c làm vi c c a nhân viên s gia t ng V y, gi thuy t H2 c ch p nh n.

- Nhân t “Môi tr ng làm vi c” có Sig = 0.055 < 0.1 do ó có ý ngh a tác ng v i “ ng l c làm vi c" c a nhân viên m c ý ngh a 90% H s Beta chu n hóa = 0.131 > 0 cho th y m i quan h gi a nhân t “Môi tr ng làm vi c” và “ ng l c làm vi c” có tác ng cùng chi u dơ ng Có ngh a là khi Môi tr ng làm vi c càng cao thì ng l c làm vi c c a nhân viên s gia t ng V y, gi thuy t H1 c ch p nh n.

- Nhân t “Cơ h i ào t o và th ng ti n” có Sig = 0.000 < 0.01 do ó có ý ngh a tác ng v i “ ng l c làm vi c" c a nhân viên m c ý ngh a 99% H s Beta chu n hóa = 0.308 > 0 cho th y m i quan h gi a nhân t

“Cơ h i ào t o và th ng ti n” và “ ng l c làm vi c” có tác ng cùng chi u dơ ng Có ngh a là khi Cơ h i ào t o và th ng ti n càng cao thì ng l c làm vi c c a nhân viên s gia t ng V y, gi thuy t H5 c ch p nh n.

- Nhân t “Thu nh p và phúc l i” có Sig = 0.013 < 0.1 do ó có ý ngh a tác ng v i “ ng l c làm vi c" c a nhân viên m c ý ngh a 90%.

H s Beta chu n hóa = 0.176 > 0 cho th y m i quan h gi a nhân t “Thu nh p và phúc l i” và “ ng l c làm vi c” có tác ng cùng chi u dơ ng Có ngh a là khi Thu nh p và phúc l i càng cao thì ng l c làm vi c c a nhân viên s gia t ng V y, gi thuy t H3 c ch p nh n.

- Nhân t “T ch trong công vi c” có Sig = 0.000 < 0.01 do ó có ý ngh a tác ng v i “ ng l c làm vi c" c a nhân viên m c ý ngh a 99%.

Ki m nh mô hình h i quy

Ki m nh mô hình và các gi thuy t nghiên c u