Chuyên đề thực tập: Đẩy mạnh hoạt động kinh doanh phần mềm của Công ty cổ phần BuCA

thì phần mềm quản lý dịch vụ công như: phần mềmquản lý hợp tác xã, phần mềm giáo dục cộng đồng cũng đang rất phát triển ngàycàng mạnh mẽ, điều đó được thể hiện qua những năm gần đây hàng

——Ừmr =‹«:!:»== ©—— —

Be ste TRUONG DAI HOC KINH TE QUOC DAN

bos VIEN THUON G MAI VA KINH TE QUOC TE

DAY MANH HOAT DONG KINH DOANH

PHAN MEM CUA CONG TY CO PHAN BUCA

SSS SF eee Sinh vién : Via Thi Ngoc Trang

Chuyên ngành =: QTKD Thương mại

===—“=—=

HÀ NỘI - 04/2021

———-«?1‹»<=—= ©—

——————2

==«:l<*®ec==©e=————-a TRUONG ĐẠI HỌC KINH TE QUOC DAN e==«:l<*®ec==©e=————-ae

Eig VIEN THUONG MẠI VÀ KINH TE QUỐC TE ŸŸ.

socal soce

CHUYEN DE THUC TAP

ý

+ DE TÀI:

- DAY MẠNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH

Ạ PHAN MEM CUA CÔNG TY CO PHAN BUCA

ÑN

, Sinh viên : Via Thị Ngọc Trang

Chuyên ngành : QTKD Thương mại

Lớp : 59.KDTM.B

Mã số sinh viên : 11175001 Giảng viên hướng dẫn : ThS Nguyễn Thanh Phong

HÀ NỘI - 04/2021

———=«1‹»©C—=_-©=—

LOI CAM KET

Tôi đã đọc va hiểu về các hành vi vi phạm sự trung thực trong học thuật Tôicam kết bằng danh dự cá nhân rằng nghiên cứu này do tôi tự thực hiện và không

vi phạm về sự trung thực trong học thuật

Hà Nội, ngày TÌ tháng 04 năm 2021

Sinh viên thực hiện

(Ky và ghi rõ họ tên)

LỜI CẢM ƠN

Bốn năm học gắn bó với mái trường Đại học Kinh tế Quốc dân là quãng

thời gian tươi đẹp nhất trong cuộc đời em Đặc biệt hơn nữa là khi được trở thành

sinh viên của Viện Thương mại và Kinh tế quốc tế Học tập tại Viện em không

những có hành trang kiến thức đầy đủ, chuyên sâu qua những tiết học trên giảngđường mà còn được thay cô luôn tạo điều kiện tiếp xúc với công việc trong thực

tế dé tăng vốn hiểu biết và trang bị thêm kinh nghiệm cho sau này Bên cạnh đósuốt bốn năm học, thầy cô trong Viện giúp sinh viên có những trải nghiệm thực tế

trau dồi kỹ năng sống và bồi dưỡng tâm hồn qua các hoạt động ngoại khóa Em vôcùng hạnh phúc khi được sống và học tập trong môi trường giáo dục tốt đẹp củaViện Thương mại và Kinh tế quốc tế và biết ơn vô cùng với những nỗ lực là tâm

huyết của thầy cô đã dành cho thế hệ sinh viên Viện Thương mại và Kinh tế quốc

tế

Trong quá trình nghiên cứu và viết chuyên dé thực tập em đã nhận được sựhướng dẫn tận tình, được tạo điều kiện thực tập tại công ty và được cung cấp hỗtrợ tài liệu từ Công ty Cổ phần BuCA

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp này là kết quả của sự học tập, tìm tòi, nghiên

cứu của em dưới sự chỉ dẫn tận tình, quý báu của Ths Nguyễn Thanh Phong Do

những hạn chế về mặt kiến thức, bài chuyên đề của em không tránh khỏi nhữngthiếu sót Vì vậy em kính mong các thầy cô chỉ bảo thêm dé em có thé hoàn thànhchuyên đề một cách tốt nhất Em xin chân thành cảm ơn!

MỤC LỤC

09099.868.007 ).) i

0899.100077 ii

MUC LUC 015 iii

DANH MỤC CÁC TU VIET TẮT Error! Bookmark not defined

DANH MỤC BẢNG e5 << se se EvsEvsEEseExeEkettserserserksrrserssrssrssrrssrssrse V

DANH MỤC HINH ©- 5< 5< s£SsESs£ESSESsEEAeEEAeEtetsettserssrrssrsserse vi

67000335 — 1

CHUONG 1: NHUNG VAN DE CHUNG VE HOAT DONG KINH DOANH

PHAN MEM CUA DOANH NGHIỆP 2< s<sssssesssessecssess 4

1.1 KHÁI NIỆM VÀ SU CAN THIET CUA KINH DOANH PHAN MEM

CUA DOANH NGHIEP 00o cccccscsscsssseessssesssseessssesssseetssueeessesesseneestesessesesseeetans 4

1.1.1 Khái niệm va phân loại phần mềm - 2-22 52 2£++£2£E++£Ezz£xzzzsz 41.1.2 Lợi ích của phần mềm 2 2¿©+2+2EE++2EEEEtSEEE2EEEEEEEEErrrkrrrrk 6

1.2 NỘI DUNG CHỦ YEU CUA KINH DOANH PHAN MEM TẠI

DOANH NGHIEBP ooo csssscssssesssseesssssssseessssesssssnesstestsseseesieerssesessieessseseasenetaes 8

1.2.1 Xác định van đề - Đặt mục tiêu ¿2++22+++22xxertrxrrsrrrerre 81.2.2 Xây dựng hệ thống -2-©22+2+++2EE+EEEE2EAE2EE1271E22112712 22 ELxee 8

1.2.3 Triển khai dùng thử 2-22+2+2E++2EE+SEEEEEEEtSEEEEEExrrrkrrrrrrrrkree 9

1.2.4 Đánh giá và hoàn thiện hệ thống - 2-22 s¿22z+2Ez+£x++£xzrxezres 9

1.3 NHÂN TO ANH HUONG DEN KINH DOANH PHAN MEM TẠI

DOANH NGHIEP 8° °: 9

1.3.1 Nhân tố bên trong doanh nghiệp ccscsccssssesssssesssseessseessssecesseeessseceaseeen 91.3.2 Nhân tô bên ngoài doanh nghiệp 2: ¿++++2z++2rxz+rzxesrxed 11CHƯƠNG 2: THỰC TRANG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH PHAN MEM

CUA CÔNG TY CO PHAN BUCA -s-s<s<©ssessevssesseesserssersee 13

2.1 KHÁI QUÁT VE CÔNG TY CO PHAN BUCA 2-555c 13

2.1.1 Thông tin chung về Công ty c6 phần BuCA -¿z- 13

2.1.2 Quá trình thành lập và phát triển của Công ty cổ phần BuCA 18

2.1.3 Cơ cầu tô chức của Công ty cô phần BuCA -. :+: 162.1.4 Khái quát kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần BuCA 19

2.2 DAC DIEM CUA CONG TY CO PHAN BUCA TRONG HOẠT ĐỘNG

KINH DOANH PHAN MEM 00 0 :sccsssessssesssesssseessesssseessecesveessesssisesseesseseaseee 25

2.2.1 Đặc điểm hoạt động kinh doanh phần mềm của Công ty cô phần BuCA

"an 25

2.2.2 Đặc điểm về vốn của Công ty cổ phần BuCA -: ss¿ 272.2.3 Đặc diém về nguồn vốn của Công ty cổ phần BUCA 282.2.4 Đặc điểm về lao động của Công ty cổ phần BuCA . 292.3 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH PHAN MEM CUA

CONG TY CO PHAN BUCA 22- ©2222 222S+22ESEt22EEErEExrrerrrrrrrrrree 30

2.3.1 Tổ chức hoạt động kinh doanh phần mềm của Công ty cổ phần BuCA

— eeee cea eeeeeaeeeeeaeeeeeeaaeeeeeaaeeeeeaaaeeeeeeeeeeaeeeessaeeesaeeeessaeeeeeseeeeeeeeeeeeseeeeeeseneesesseeeeeeas 30

2.3.2 Kết quả hoạt động kinh doanh phần mềm của Công ty cổ phan BuCA

"an 32

24 ĐÁNH GIÁ CHUNG VE HOẠT DONG KINH DOANH PHAN MEM

CUA CÔNG TY CO PHAN BUCA 2 222-©2222222++2EExzrecrxrevrsrcee 46

2.4.1 Kết quả dat GUC ecccccccecscessesssesssesssessesseessesssesssesssessesstessesnsesssesseeses 46

2.4.2 Những han chế và nguyên nhân ccecsssscessssessssessssesessecssseeesseeceaseeeeses 47CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP ĐÂY MẠNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH

PHAN MEM CUA CÔNG TY CO PHAN BUCA -. s-sssse 48

3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIÊN HOAT ĐỘNG KINH DOANH PHAN

MEM CUA CONG TY CO PHAN BUCA -222-2252225zcsccse¿ 48

3.2 GIẢI PHAP DAY MANH HOAT DONG KINH DOANH PHAN MEM

CUA CÔNG TY CO PHAN BUCA 22-©2222222++c2ESzrecvxrerrsrcee 49

3.2.1 Giải pháp về sản phdm phan mềm - 2-22 ++2+2z+2zx++2zzz+ 493.2.2 Giải pháp về thị trường -2 2¿+2+++2E++t2EEEEEEEEECEEEEEEEkrrrrkrrrrrved 503.2.3 Giải pháp về kĩ thuật- công nghệ 2-©22¿222+zv2cxzrerxrrsrrxed 513.2.4 Giải pháp về nhân lực -2-2¿++z+2E+++E+++EEEt2EEEt2EESEErtrrrrrrkrree 513.2.5 Giải pháp về đầu tu ceccccsccsessssessssessssesssssessssessssseessteesssesesseeesstesesseeesses 523.2.6 Giải pháp về chính sách chăm sóc khách hàng - 52

3.3 KIÊN NGHỊ VỚI NHÀ NƯỚC 22-©2+++222+evErxererrrrerrvee 53

$0 0000 ©ÖŒ 55

TÀI LIEU THAM KHAO s- 5° 5° 52s se s2 SsESseEseEsssssessesserssesee 56

iv

cơ bản của Công ty cô phần BuCA giai đoạn 20 I §-2020 -¿-c5¿©55+¿ 37

Hình 2.9 Biến động số lượng bán hệ thống phần mềm AS-XH của Công ty cổphần BuCA giai đoạn 2018-2020 -¿- 5 SE SE2EE2EEEEEEEEEEE12112E1 2121111 cE.38Hình 2.10 Biến động số lượng bán hệ thống phần mềm hoạch định nguồn nhânlực nhà trường của Công ty cô phần BuCA giai đoạn 2018-2020 39Hình 2.11 Biến động số lượng bán hệ thống phần mềm giải pháp thành phố thôngminh của Công ty cô phần BuCA giai đoạn 2018-2020 -¿-2- 5 s55: 39Hình 2.12 Cơ cau số lượng bán từng loại phần mềm của Công ty cổ phần BuCA

MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Trong công cuộc đồi mới của đất nước, trong nền kinh tế thị trường, môitrường kinh doanh của bất cứ ngành nghề nào cũng ngày càng cạnh tranh quyết

liệt Mỗi công ty, mỗi doanh nghiệp đều tìm cho mình một hướng đi, một chiếnlược phát triển riêng Dé đứng vững trên thị trường, doanh nghiệp lại càng phảiđầu tư để phát triển, nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh hơn nữa Cụ thê làphải đầu tư nghiên cứu thị trường làm sao, mở rộng mạng lưới phân phối, khách

hàng như thé nào, làm sao dé nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng nhằm giữ uytín trên thị trường, nâng cao hiệu quả kinh doanh một cách tốt nhất Dé đạt đượcmục tiêu này thì công tác tổ chức kinh doanh của doanh nghiệp phải được thựchiện chặt chẽ và khoa học dé đưa ra các phương án kinh doanh tốt nhất giúp doanhnghiệp phát triển

Đặc biệt, ngày nay trong sự phát triển nhanh chóng của công nghệ thôngtin, Việt Nam đã và đang hội nhập sâu rộng vào nên kinh tế thé giới với một tốc

độ nhanh chóng, dan trở thành quốc gia có vị thé quan trọng trong đời sống kinh

tế thế giới Bên cạnh đó, công cuộc nâng cao đời sống xã hội cũng như tỉnh giản

bộ máy công quyền cồng kénh gây ảnh hưởng một phan nào đó vào việc phát triểnchung của cả đất nước, thì việc phát triển công nghệ là điều diễn ra càng nhanhcàng tốt Hiện tại, trong thời kỳ công nghệ 4.0 thì việc mở rộng kinh doanh pháttriển dựa trên các phần mềm số học nhanh chóng là vẫn đề mang tính sống còn đốivới mỗi quốc gia Chính bởi vì vậy, đất nước ta cần day mạnh phát triển công nghệ

dé theo kip thé giới, không bi tụ hau lại phía sau, đồng thời một khi ma công nghệđược nâng tầm thi kéo theo đó nhiều ngành nghề cũng được hưởng lợi theo đóthông qua các phần mềm mới được sáng tạo ra và phát triển hơn so với trước đây

Bên cạnh những phần mềm hỗ trợ trong việc kinh doanh của các doanhnghiệp trong nước như phần mềm quản lý kho, phần mềm quản lý dự án, phầnmềm quản lý chấm công thì phần mềm quản lý dịch vụ công như: phần mềmquản lý hợp tác xã, phần mềm giáo dục cộng đồng cũng đang rất phát triển ngàycàng mạnh mẽ, điều đó được thể hiện qua những năm gần đây hàng loạt các công

ty về xây dựng phần mềm đang đây mạnh tính tiện lợi của những phần mềm đa

dạng của họ như các phần mềm của công ty Simba, Asiasoft, Phần mềm năng

động

Công ty cô phần BuCA hiện là 1 đơn vị tiêu biểu trong lĩnh vực kinh doanh

về các phần mềm hỗ trợ cho việc kinh doanh của các doanh nghiệp và các phầnmềm quản lý chính phủ BuCA tự hào là đơn vị duy nhất tại Việt Nam triển khai

L

phần mềm ké toán hành chính sự nghiệp a-Bigtime cho Bộ Ngoại Giao và gần 100Đại sứ quán Việt Nam trên toan thế giới Tại thị trường trên cả nước việc phát triển

này đồng thời tăng tính tiện lợi, đồng thời góp phần phát triển các doanh nghiệp

trong nước phát triển mạnh hơn so với thời gian trước đây Tuy nhiên, sản phẩm

của công ty về các phần mềm của doanh nghiệp cũng đang phải cạnh tranh rất lớn

đối với các công ty phần mềm không chỉ ở Việt Nam, mà còn các công ty trên thếgiới khác, khi họ có lợi thế về phát triển công nghệ sớm hơn so với nước ta

Vì vậy còn có những nghiên cứu cụ thể về những lợi thế, hạn chế trong việcphát triển các phần mềm tại các doanh nghiệp vừa và nhỏ trên cả nước.Tìm ra

những tác động tích cực cũng như tiêu cực đến hoạt động kinh doanh phần mềm

Từ đó đưa ra các giải pháp dé day mạnh hoạt động phát triển phần mềm của công

ty trong thời gian tới Vì vậy, em đã chọn đề tài “Đẩy mạnh hoạt động kinh doanhphan mềm của Công ty cổ phan BuCA” dé làm đề tài viết chuyên đề thực tập của

mình.

2 Mục tiêu nghiên cứu của đề tài

Mục tiêu nghiên cứu chung của đề tài mà em muốn hướng tới là tìm ra cácgiải pháp giúp đây mạnh hoạt động kinh doanh phần mềm của công ty phát triểnhơn nữa, nâng cao doanh thu của công ty, đồng thời nâng tầm công ty lên tam caomới, tạo ra được lợi thế cạnh tranh đối với các đối thủ cả trong nước và nước ngoài

Mục tiêu nghiên cứu cụ thé là dé phân tích thực trạng kinh doanh phần mềmcủa Công ty cô phần BuCA trong giai đoạn từ 2018-2020 dé có cái nhìn tong quan

và đánh giá được những thành tựu cũng như hạn chế còn tồn tại và nguyên nhân

của những hạn chế đó, dé đưa ra được các giải pháp day mạnh hoạt động kinh

doanh của công ty.

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng em nghiên cứu ở đây là hoạt động kinh doanh phần mềm củaCông ty cổ phần BuCA

Pham vi nghiên cứu ở đây là nghiên cứu về Công ty cổ phần BuCA, phân

tích các số liệu về thực trạng hoạt động buôn bán của công ty trong giai đoạn năm

2018-2020 như doanh thu đem lại từ việc kinh doanh phần mềm, thị trường kinh

doanh.

4 Phương pháp nghiên cứu

Hiện tại đề tài sử dụng các phương pháp như thu thập số liệu, tình hình, xử

lý số liệu, tình hình, dé thực hiện mục tiêu nghiên cứu của đề tài

Phương pháp thu thập số liệu, tình hình: thu thập trực tiếp số liệu từ các báo

cáo của công ty, thu thập các thông tin từ các tài liệu nội bộ của công ty, trên sách,

2

báo, internet

Phương pháp xử lý số liệu, tình hình: các số liệu sau khi lay từ báo cáo của

công ty sẽ được thống kê, tổng hợp, so sánh và phân tích cụ thể

CHƯƠNG 1

NHỮNG VAN DE CHUNG VE HOAT ĐỘNG KINH

DOANH PHAN MEM CUA DOANH NGHIEP

1.1 Khái niệm va sự cần thiết của kinh doanh phần mềm đối với doanh

nghiệp

1.1.1 Khái niệm và phân loại phan mém

1.1.1.1 Khái niệm phan mém

Phần mềm là một khái niệm trừu tượng, nó khác với phan cứng ở chỗ là

“phần mềm không thể sờ hay đụng vào”, và nó cần phải có phần cứng máy tính

mới có thê thực thi được Vậy nên, đầu tiên chúng ta cần hiểu rõ và biết được phần

mềm là gì?

“Phan mém máy tinh (Computer Software) hay gọi tat la Phan mém(Software) được hiéu la tập hợp các chức năng có moi liên hệ chặt chế với nhau,giữ vai trò thực hiện một số nhiệm vụ, chức năng nào đó trên thiết bị điện tử Các

tập tin này có thé bao gém: các file mã nguồn được viết bằng một hoặc kết hợpnhiều ngôn ngữ lập trình khác nhau, các file dữ liệu, các file hướng dan ” (PGS

TS Hàn Viết Thuận, 2009)

Trong quá trình hoạt động, phần mềm sẽ thực hiện các chức năng bằng cáchgửi các chỉ thị đến Hardware (Phần cứng) hoặc cung cấp dữ liệu dé phục vụ cácchương trình và phần mềm khác nhau

Có thé tự động hoặc thực hiện theo các thông tin, dữ liệu đầu vào khi thực

e Hédiéu hành (Operating System Software) bao gồm: hệ điều hành máy chủ

(Server operating system software); hệ điều hành máy trạm/máy tính cánhân dé bàn Desktop/client operating system software); hệ điều hành dùngcho thiết bị di động cầm tay (Operating system software for portable

devices); hệ điều hành dùng cho thiết bị số khác (Other operating system

software).

e Phần mềm mang (Network Software) bao gồm: phần mềm quản trị mạng

(Network management software); phân mêm an ninh, mã hóa trên mang

4

(Security and encription software); phan mém may chu dich vu (Serversoftware); phần mềm trung gian (Middleware); phan mềm mang khác

(Other network software).

Phần mềm quản tri cơ sở dữ liệu (Database Management Software) bao gồm:phần mềm quản trị cơ sở dữ liệu máy chủ; phần mềm quản trị cơ sở dữ liệu

Các chương trình này có thể được sử dụng cho nhiều mục đích khác nhau,

từ quản lý truyện thông xã hội đên phan mém năng suât dé tạo và chỉnh sửa tài liệu

hoặc trình duyệt web đề điều hướng internet và tất cả các trường hợp sử dụng phức

tạp hơn, chang hạn như cho phép bạn thêm các mục vào cơ sở dit liệu Các ứng

dụng đơn giản chỉ có một chức năng là những thứ như lịch được cải đặt trước của

thiết bị Và được phân ra thành các dạng phần mềm cơ bản như:

Ứng dụng dành cho máy tinh dé bàn: Các ứng dụng chạy trên máy tinh débàn được “cài dat’ trên máy tinh của người dùng Chúng thường là phanmềm công suất lớn, sử dụng bộ nhớ của máy tính trực tiếp đề thực hiện một

thao tác Các đặc điểm khác bao gồm: chúng cho phép người dùng thao tác

dữ liệu, đồ họa hoặc số dé tạo ra đữ liệu đầu ra Ví dụ về các ứng dụng dànhcho máy tính để bàn bao gồm các ứng dụng năng suất như trình xử lý văn

bản, trình phát nhạc hoặc trình phát video.

Ứng dụng chạy trên nền web: Trong khi hầu hết các phần mềm ứng dụng

có thé được cai đặt trực tiếp vào máy, nhiều phần mềm cho phép người

dùng truy cập các công cụ thông qua trình duyệt web và một số chỉ tồn tại

ở định dạng web Không chỉ làm các dịch vụ này giải phóng dung lượng

trên 6 cứng hoặc mang của người dùng, có nghĩa là chúng có thé được truycập từ mọi nơi trên thế giới bất kỳ lúc nào, với dữ liệu được lưu trữ trênđám mây Điều này cũng có nghĩa là ứng dụng được cập nhật tự động, màkhông có nguy cơ người dùng đang chạy phiên bản không an toàn Điềunày đã làm phát sinh Phan mềm dịch vụ SaaS (hay Software-as-a-Service),trong đó người dùng đồng ý đăng ký đôi lấy dịch vụ ứng dụng, thường được

cung cấp thông qua trình duyệt web Salesforce, Oracle và Adobe CreativeCloud là một số bộ ứng dụng SaaS được sử dụng rộng rãi nhất.

e Bộ ứng dụng: Ứng dụng có sẵn ở các sản pham độc lập, nhưng cũng được

nhóm lại với nhau thành các bộ ứng dụng, cung cấp nhiều ứng dụng khácnhau dé bao quát hơn một phương diện trong doanh nghiệp Thông thường,các bộ ứng dụng này cung cấp nhiều ứng dụng với mức giá thấp hơn so vớimua riêng lẻ và có thể cung cấp khả năng tương tác tốt hơn so với việc muanhiều ứng dụng khác nhau từ các công ty khác nhau Các gói ứng dụngthường có chủ đề xung quanh một phần nhất định trong doanh nghiệp Vídụ: bộ ứng dụng Creative Suite của Adobe bao gồm nhiều ứng dụng quảngcáo được thiết kế để chỉnh sửa ảnh, video, tạo trang web và hơn thế nữa

1.1.2 Lợi ích của phan mém

1.1.2.1 Trong hoạt động kinh doanh

Cùng với sự phát triển của nền kinh tế nước ta, hàng loạt các doanh nghiệp

dưới nhiều ngành nghề ngày càng ra đời, cùng với đó là sự phát triển của công

nghệ 4.0, thì việc tăng tính tiện lợi trong việc quản lý doanh nghiệp ngày càng

được xem trọng hơn Song song với sự phát triển đó thì sự phát triển của các phầnmềm quản lý doanh nghiệp ngày càng phát triển hơn

- Đối với quản lý cấp cao

* Cung cap các phân tích về hoạt động tài chính của doanh nghiệp theo nhiềuchiều khác nhau một cách nhanh chóng

* Hoạch định và điều chỉnh các kế hoạch hoạt động tài chính của doanh

nghiệp một cách chính xác và nhanh chóng.

* Có được day đủ thông tin tài chính kế toán của doanh nghiệp khi cần thiết

để phục vụ cho việc ra quyết định đầu tư, điều chỉnh hoạt động sản xuất kinh doanh

một cách kip thời, nhanh chóng và hiệu quả.

+ Tiết kiệm được nhân lực, chi phi và tăng cường được tính chuyên nghiệpcủa đội ngũ, làm gia tăng giá trị thương hiệu trong con mắt của đối tác, khách hàng

và nhà đầu tư

- Đối với quản lý cấp trung:

* Nhận kế hoạch của cấp trên giao xuống một cách nhanh chóng, tiết kiệm

thời gian tối ưu và chuẩn xác nhất

» Xây dựng và thiết lập các kế hoạch ngắn hạn, đề có thực hiện đúng và chuẩnxác các yêu cầu từ cấp trên

* Nhờ có hệ thống phần mềm, nên việc quan lý đội ngũ nhân việc sẽ rõ rànghơn rất nhiều, đồng thời nắm bắt rõ tình hình triển khai kế hoạch đã đặt ra từ trước

6

* Dễ dàng báo cáo với cấp trên, vì phần mềm nó sẽ được sắp xếp và phâncấp độ quản lý theo từng chức vụ và sẽ phân bồ theo đúng trình tự logic của cả một

doanh nghiệp.

1.1.2.2 Trong giáo duc

Sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin đã đem lại những lợi ích to

lớn cho tất cả các ngành nghề trong xã hội hiện nay Giáo dục chính là một trongnhững ngày thay đổi rõ rệt và nhanh chóng với sự góp mặt của ngày càng nhiềucác ứng dụng, phần mềm giáo dục dành cho học sinh, sinh viên và đặc biệt là giáoviên Thay vì bảng đen, phan trang và những quyền giáo án viết tay thì ngày nay,

các thầy cô có thê sử dụng những phần mềm, ứng dụng ngay trên máy tính hoặc

điện thoại thông minh dé soạn bài, tìm kiếm tài liệu, thiết kế tiết dạy, phục vụđắc lực, đem lại hiệu quả tốt nhất cho mỗi giờ lên lớp

* Tinh năng quan lý trong nhà trường: that sự hữu ích dành cho cán bộ quản

lý, thầy cô giáo sử dụng để giải quyết các công việc, nhiệm vụ của cấp trên giaophó Hơn nữa, cung cấp cơ sở dữ liệu về toàn bộ thông tin giáo viên, thông tin vàđiểm các môn trong từng học kỳ của học sinh, phân phòng thi, thời khóa biểu, hoạtđộng ngoại khóa, và nhiều dữ liệu khác

+ Dễ dàng và sáng tao trong giảng dạy: giúp giáo viên tạo ban đồ tư duy dé

dàng và nhanh chóng, xây dựng bài giảng cũng như tạo độ hứng thú cho bài giảng,

tạo các bài học tương tác và hoạt động khác trên giáo án điện tử, sau đó chuyên tải

toàn bộ nội dung này theo nhiều phương pháp khác nhau dựa theo nhu cau học tập

và giảng dạy cụ thể

1.1.2.3 Trong quản lý hành chính Nhà nước

Một xã hội hiện đại thì việc ứng dụng phần mềm quản lý văn bản và chỉ đạođiều hành và cải cách hành chính sẽ giúp chính quyền các cấp nâng cao năng lực

quản lý, làm cho công tác quản lý nhà nước ngày càng minh bạch và hiệu lực hơn;

các tổ chức, công dân dễ tiếp cận với các thông tin và chủ động hơn trong việcthực hiện các công việc liên quan đến các thủ tục hành chính

Nhìn thấy được tiềm năng phát triển trong tương lai nên ngay từ khi thànhlập, công ty luôn dồn lực phát triển đa dạng các loại phần mềm, đặc biệt là phanmềm quản lý doanh nghiệp là trọng tâm Trong vài năm trở lại đây, tuy công tyđang chuyền dịch cơ cấu kinh doanh sang xây dựng các phần mềm khác và mởrộng thêm nữa thị trường bán của mình nhưng không vì thế mà xao nhãng đi hoạtđộng kinh doanh phần mềm tài chính- kế toán là trọng điểm Các loại phần mềm

mà công ty kinh doanh hiện nay đã mở rộng sang nhiều lĩnh vực khác nhau, để

tăng tính đa dạng và phong phú cùng với nhu cầu tăng cao của con người Chính

7

vì vậy dù tập trung, chuyền dịch cơ cấu sang kinh doanh các phần mềm khác thìcông ty vẫn phải luôn duy trì, phát triển hoạt động bán kinh doanh nên tảng từ

trước dé day nhanh số lượng hàng tiêu thụ, tăng số lượng bán cũng như nâng caodoanh thu Thị trường bán của công ty hiện nay vẫn tập trung tại các thành phố lớncủa cả nước đang có tốc độ phát triển cao và cùng với đó là tập khách hàng bán

buôn của công ty từ trước đến nay vẫn giữ ở mức ôn định và ngày càng được mởrộng, nên dù hoạt động kinh doanh của công ty có chuyền dịch thì hoạt động kinhdoanh chủ yếu của công ty là phần mềm hỗ trợ hoạt động kinh của doanh nghiệpvẫn là hoạt động kinh doanh cần được chú trọng và duy trì, ảnh hưởng lớn đến sự

phát triển của công ty.

1.2 Nội dung chủ yếu của kinh doanh phần mềm tại doanh nghiệp

1.2.1 Xác định vấn đề - Đặt mục tiêu

Là phần mềm giúp cho các công việc được trở nên dễ dàng hơn trong mọiviệc như: trong việc kinh doanh các doanh nghiệp tối ưu được công việc tính toán

và quản lý sát sao hơn trước khi mà có phần mềm hỗ trợ; về lĩnh vực giáo dục thì

nó càng phát huy tính linh hoạt, cũng như phát triển toàn diện trong cách quản lýcũng như thay déi cách giảng dạy truyền thống: Cũng chính vì lẽ đó ma mà công

ty xuất bản phần mềm cũng phải đặt bản thân vào địa vị của từng ngành nghề vàtừng lĩnh vực hoạt động mà xây dựng những tính năng riêng biệt của các loại phần

mềm đó Dé tra lời những câu hỏi thiết yếu nhất như: triển khai phần mềm đó rasao, lợi ích nó đem lại khi đưa vào sử dụng là gì và vận hành nó như thế nào?

Dựa trên tình hình và mục đích từ đầu mà phần mềm hướng đến của từnglĩnh vực khác nhau, cái hạn chế hiện tại mà lĩnh vực đó còn tồn tại và cái mà phần

mềm đó có thé khắc phục được là những phan, thì công ty sẽ xây dựng phần mềm

tối ưu nhất, dựa trên tình hình chung của cá nhân, tổ chức sử dụng trực tiếp sử

dụng Với việc hướng đến ở đây rằng việc sử dụng phần mềm này phải thật hữu

ích và ứng dụng cho đa dạng loại hình và đa dạng lĩnh vực trên nền tảng số hóa

ngày nay.

1.2.2 Xây dựng hệ thống

Dé tạo ra được phần mềm đáp ứng được những yêu cầu nêu trên thì cùngvới đó là hệ thống hoạt động của công ty cũng theo đó mà phải thay đổi Với một

hệ thống xây dựng phần mềm hiệu quả thì sẽ đem lại hiệu quả công việc cao hơn

và theo đó đội ngũ nhân viên làm việc tại đây luôn luôn phải năm bắt tình hìnhcông nghệ cập nhật mới nhất

Ở bước này doanh nghiệp cần quản lý chặt chẽ, xác định rõ ràng các bước

tiễn cụ thể đề có thể triển khai đúng thời hạn và đạt chất lượng cao nhất Đồng thời

8

yếu tô con người là không thể thiếu được, khi mà công ty muốn xây dựng đượcphần mềm hiệu quả thì đi cùng với đó là việc đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm,luôn luôn cập nhật những cái mới, những tính năng mới góp phần làm tăng tính

thực tế khi ma nó được áp dụng vào 1 lĩnh vực cu thể

1.2.3 Triển khai ding thử

Thử nghiệm là một giai đoạn quan trọng của quá trình thực hiện, nó sẽ kiểmtra hệ thống và người sử dụng để đánh giá hiệu quả, tính ồn định và hiệu chỉnh lạitrước khi triển khai mở rộng phần mềm Sau khi giải pháp hoàn chỉnh, toàn bộ dữliệu sẽ được đồng bộ lên hệ thống, khách hàng sẽ trải nghiệm dé hiểu được các rủi

ro có thê gặp phải và có phương án giải quyết phù hợp

Và cũng chính vì lẽ đó nên bước này được coi là quan trọng nhất, để có thể

biết được rằng mức độ thành công của phần mềm khi vừa mới ra mắt Tại đây,

công ty cũng định hướng luôn được răng khách hàng trọng điểm phù hợp nhất với

phần mềm này là những đối tượng ra sao, cách vận hành như thé nào dé dé dànghơn trong việc đưa những sản phẩm mới này ra ngoài thị trường mà đạt sự được

đón nhận.

1.2.4 Đánh giá và hoàn thiện hệ thống

Sau quá trình triển khai dùng thử phần mềm, cần có sự đánh giá về các quytrình trên hệ thống, mức độ khả thi, từ đó đánh giá và hiệu chỉnh hệ thống trướckhi triển khai trên diện rộng và đưa phần mềm đó ra ngoài thị trường Việc triểnkhai bất kỳ một phần mềm nào, đều là một quá trình liên tục, dé tránh xảy ra bắt

kỳ sai lệch, trục trặc hệ thống nào doanh nghiệp cần liên tục kiểm soát và nắm bắtmọi quy trình hoạt động của phần mềm đó Vậy nên, các đóng góp thu thập số liệu,khi triển khai dùng thử phần mềm vào thực tế là bước tiền đề, để từ đó doanhnghiệp sản xuất phần mềm sẽ lấy ra đề tính toán và căn chỉnh lại sao cho phù hợp

nhất với thực tế sử dụng ở từng lĩnh vực khác nhau

Một trong những vấn đề quan trọng mà nhiều doanh nghiệp thường bỏ quêntrong quá trình vận hành là hệ thống an toàn, chống sự có, tính bảo mật, Bởi khi

có sự cô xảy ra cần có ngay giải pháp xử lý dựa trên biện pháp phòng ngừa mà nhà

cung cấp đề xuất Bởi thế, sự đào tạo và chuyền giao luôn quan trọng vì nó ảnhhưởng trực tiếp đến quá trình sử dụng

1.3 Nhân tố ảnh hưởng đến kinh doanh phần mềm tại doanh nghiệp

1.3.1 Nhân tô bên trong doanh nghiệp

1.3.1.1 Chất lượng phan mém

Phần mềm một khi đã được triển khai và phát triển trên thị trường phải được

đảm bảo về chất lượng toàn diện từ quy trình, tới chất lượng phần mềm nội bộ,

9

chất lượng theo yêu cầu người dùng và chất lượng phần mềm trong sử dụng Phần

mềm được lựa chọn cần phải có nhiều tính năng thiết thực, giao diện dễ hiểu và

cách sử dụng đơn giản, đáp ứng đầy đủ nghiệp vụ cơ bản và quản trị, luôn cập nhậtthông tư Theo khảo sát từ cộng đồng, vấn đề được quan tâm nhất trong phần mềm

thông dụng hiện nay là khả năng cập nhật thông tư, chính sách mới Tại thời điểmhiện tại, phần mềm phải đáp ứng tốt các yêu cầu của Thông tư 200/2014/TT-BTC.Thêm nữa, phần mềm ứng dụng tốt sẽ giúp tiết kiệm toàn bộ, bộ máy hoạt động,thời gian được tối ưu cũng như độ chính xác của hệ thống sẽ cao hơn rất nhiều sovới việc con người tự làm theo cách thủ công Tuy nhiên, chất lượng luôn luôn đi

kèm với chi phí Mỗi đối tượng khách hàng sẽ phải lựa chọn phần mềm phù hợp

với quy mô, đặc tính riêng biệt của từng loại hình phát triển hiện tại của kháchhàng, dé có thé đánh giá được việc đầu tư phần mềm tối ưu, phát huy hiệu quả tối

đa.

1.3.1.2 Đội ngũ nhân viên

Dé có thé tạo ra và đưa phần mềm tới đúng từng đối tượng khách hàng, thiđiều không thê thiếu là đội ngũ nhân viên sáng tạo và nhiệt huyết Một đội ngũnhân viên khi đã có chuyên môn sâu về việc triển khai phần mềm ở nhiều lĩnh vựckhác nhau thì việc đưa ra những lợi ích, những tiện lợi của phần mềm cho kháchhang thì đem lại tính thuyết phục hơn rất là nhiều Đồng thời, để có thé đem nhữngphần mềm này đi ra rộng hơn, mở rộng thị trường hơn thì công ty phải cần đến đội

ngũ nhân viên dồi dào và am hiểu sâu về việc vận hành những phần mềm đó

1.3.1.3 Dịch vụ hỗ trợ sau mua hàng

Mua phần mềm ứng dụng chỉ là bước đi đầu tiên trong một quy trình tổngthể, vậy nên dé có thê tăng tính tiện dụng của phần mềm va dễ dang làm việc honthì đó chính là những dịch hỗ trợ khách hàng sau bán Điều cần lưu ý là doanhnghiệp sản xuất phần mềm luôn luôn xác định dé khách hàng ở lại và sử dụng lâudài phần mềm của mình thì đội ngũ chăm sóc và hỗ trợ khách hàng sau bán luôn

sẵn sàng giúp đỡ khách hàng Bởi vậy, một dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng hiệu quả

bao gồm: đào tạo, tổng đài tư van, tài liệu chuyên sâu, video hướng dẫn, Tại

Việt Nam, lựa chọn phần mềm ứng dụng còn bị chi phối mạnh mẽ bởi sự hợp tácgiữa nhà cung cấp phần mềm với các bên sử dụng Nhà cung cấp phải luôn đồnghành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng phần mềm, như: hỗ trợ cài đặt,đào tạo cách sử dụng, nâng cấp phần mềm và khắc phục sự cô một cách kịp thời,hiệu quả Ngoài ra, một số doanh nghiệp vừa yêu cầu về phần mềm có nhiều tính

năng tiện lợi mà lại vừa dễ dàng sử dụng.

10

1.3.2 Nhân tố bên ngoài doanh nghiệp

1.3.2.1 Đối thủ cạnh tranh

Nếu xác định thị trường là một cuộc chiến, thì làm sao chúng ta có chiếnthắng nếu không biết đối thủ của mình là ai? Cũng như vậy, trong kinh doanh việcxác định đúng đối thủ cạnh tranh sẽ cho mỗi doanh nghiệp một mục tiêu đúng, mộtđịnh hướng đúng Việc xác định đối thủ cạnh tranh còn đặc biệt quan trọng hơn

trong một thị trường đã phát triển, có nhiều đối thủ tham gia

Dù là một trong những công ty đầu tiên của nước ta xây dựng và phát triển

đi lên từ phần mềm kế toán và sau đó mở rộng sang nhiều ngành khác nhau, điềukhông thê tránh khỏi ở đây là ngày càng nhiều những công ty, doanh nghiệp mới

nam bắt được công nghệ và phát triển xây dựng những phần mềm này ngày càngtối ưu hơn Chưa ké đến cả những công ty nước ngoài cũng nhìn thấy tiềm năng

lớn tại thị trường Việt Nam nên cũng đã dan dan lan sân vào thị trường nước ta.Hiện tại, trên thị trường Việt Nam đang nồi lên những phần mềm quản lý từ trongviệc kinh doanh đến việc quản lý công đáng gờm như:

e MISA SME.NET là phần mềm kế toán tiên phong tích hợp phần mềm hóa

đơn điện tử, ngân hàng điện từ và kết nối thắng với Tổng cục thuế giúp chocông việc quản lý hóa đơn, nghiệp vụ ngân hàng, kê khai thuế thuận tiện,đơn giản và tiết kiệm chỉ phí

e Fast Accounting hiện có hơn 15.600 khách hàng sử dụng, có ưu điểm về

giao diện đơn giản, dé sử dụng cùng tốc độ xử lý nhanh Thông tin báo cáotrên phần mềm đa dạng và dễ dàng truy xuất

e VnResource EBM Pro được xây dựng, phát triển với mục tiêu nâng cao

tính chuyên nghiệp trong khâu quản lý, tiếp thị của các đơn vị cung cấpdich vụ giáo dục EBM Pro còn là cầu nối quan trọng giữa nhà trường với

giáo viên, học viên, phụ huynh và ngược lại EBM Pro quản lý toàn bộ quy

trình tiếp thị, chăm sóc và hỗ trợ học viên Hỗ trợ phân tích khóa học, mởlớp, quản lý thời khóa biểu, sắp xếp phòng học, quản lý học viên, quản lýgiáo viên, sắp xếp giờ dạy, cham công giáo vién,

1.3.2.2 Chính sách cua Nhà nước

Hiện nay, các ngành nghề liên quan đến công nghệ ngày càng nhiều, và mục

tiêu của nước ta là đưa nền kinh tế phát triển hiện tại thành nền kinh tế số hóa, Nhànước đang chủ trương thực hiện Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 Trong số đó,

phần mềm và giải pháp là một trong những vấn đề được chú trọng hàng đầu Cùngvới đó, việc ủng hộ quốc gia khởi nghiệp cũng là yếu tố quan trọng Vì vậy, để có

thể đạt được điều đó, trong những năm gần đây, nước ta luôn luôn khuyến khích

11

các công ty công nghệ ra đời, để có thé sáng tạ ra nhiều giải pháp tối ưu hơn cho

các doanh nghiệp kinh doanh tại nước ta Một trong những số đó là các công ty về

xây dựng phần mềm ứng dụng đa dạng cũng được các ban ngành của Đảng và Nhà

nước đặc biệt quan tâm Nhằm đây mạnh hoạt động phát triển của các công ty phần

mềm, Nhà nước đã ban hành những quy định riêng dành cho các công ty sản xuấtphần mềm như: thông tư 16/2014/TT-BTTTT Quy định xác định hoạt động sảnxuất phần mềm, thông tư 09/2013/TT-BTTTT Ban hành danh mục sản pham phầnmềm và phần cứng, điện tử, Công văn 2962/CT-TTHT năm 2019 về chính sách

ưu đãi thuế, các công ty trong lĩnh vực này hiện đang được ưu tiên khi được giảm

thuế thu nhập doanh nghiệp hơn so với các ngành nghề kinh doanh khác

12

CHƯƠNG 2

THUC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH PHAN MEM

CUA CONG TY CO PHAN BUCA

2.1 Khái quát về Công ty cô phần BuCA

2.1.1 Thông tin chung về Công ty cổ phan BuCA

- Tên công ty viết bằng tiếng Việt: Công ty Cổ phần BuCA

- Tên công ty viết bằng tiếng Anh: BuCA Joint Stock Company

- _ Tên công ty viết tắt: BuCA.,JSC

- Dia chỉ trụ sở chính: A3/5 ngõ 126 đường Hoàng Quốc Việt, Phường Nghĩa

Tân, Quận Cầu Giấy, Thành Phó Hà Nội, Việt Nam

- Loại hình doanh nghiệp: Công ty cổ phần

- Vốn điều lệ: 6.500.000.000 đồng (Sáu ty năm trăm triệu đồng chan)

2.1.2 Quá trình thành lập và phát triển của Công ty cỗ phần BuCA

2.1.2.1 Quá trình thành lập và phát triển của Công ty cổ phan BuCA

Sự đổi mới trong chính sách kinh tế của Dang và Nhà nước đã khuyến khíchnhiều thành phần kinh tế phát triển đặc biệt là thành phần kinh tế tư nhân Trong

bối cảnh đó, công ty đã được thành lập vào ngày 13/6/2003 được thành lập và hoạt

động dưới cái tên Công ty TNHH BuCA - là tiền thân của Công ty cổ phần BuCA

Công ty BuCA là công ty tư nhân hạch toán độc lập, có tư cách pháp nhân,

có con dấu riêng biệt, được mở tài khoản tại kho bạc nhà nước, ngân hàng trong

nước theo quy định của pháp luật; có trụ sở chính tại: A3/5 ngõ 126 đường Hoàng

Quốc Việt, Phường Nghĩa Tân, Quận Cầu Giấy, Thành Phó Hà Nội, Việt Nam

Quá trình hình thành và phát triển của công ty được tóm tắt qua những giai

o hẹp về tài chính thêm vào đó là doanh nghiệp mới thành lập nên kinh nghiệmquản lý chưa có được nhiều đồng thời trong thời điểm đó các phần mềm phát triển

và quản lý kinh doanh chưa thực sự phát triển ở nước ta Mở đầu cho phần mềmquản lý kinh doanh, công ty đã cho ra mắt phần mềm Kế toán HCSN đầu tiên sau

6 tháng ké từ ngày thành lập Tại thời điểm đó, công ty đã gặp rất nhiều khó khăn

dé duy trì và phát triển sản phâm công nghệ của mình, bởi những năm này côngnghệ thông tin tại nước ta chưa thực sự phát triển và mọi việc đều làm thủ công vàtrên giấy tờ là chính Đây cũng chính là thách thức cũng như cơ hội cho công ty,nếu duy trì và phát triển thành công, thì công ty sẽ là những người đi đầu năm giữnhiều lợi thế

Đến năm 2004 công ty đây mạnh hơn về việc phát triển phan mềm Kế toánday tính tiện ích hơn là phan mềm Kế toán Hợp tác xã Co - BigTime Dé day mạnhhơn nữa thì công ty đã rút kinh nghiệm về phần mềm trước nên sau 1 tháng thì bêncông ty đã có cải biên và tạo ra phần mềm mới ưu việt hơn han là phần mềm Kế

toán xã phường C-Big Time.

Công ty Cổ phan BuCA (từ năm 2009 đến nay)Sau quá trình thời gian hoạt động 6n định hơn thì bên công ty đã đưa raquyết định chuyên đổi hình thức doanh nghiệp từ hình thức Công ty TNHH BuCAsang Công ty cô phần BuCA Cũng trong năm 2009 này công ty đã có nhiều bứtphá nổi bật như: triển khai phan mềm Kế toán HCSN cho cơ quan đại diện ngoài

nước a-BigTime cho Bộ Ngoại Giao và hơn 100 Đại sứ quán trên toàn thế giới

Với mong muốn đây mạnh các phần mềm máy tính một cách linh hoạt nhất, thì

công ty đã dần chuyên sang các phần mềm như: phần mềm quản lý học tập nhà

trường Edu — BS Online (7/2012), phần mềm quản lý tài sản có định Fa - BigTime(8/2014) Nồi bật nhất là công ty đã phát triển thành công hệ thống phần mềm AnSinh Xã Hội dựa trên nhu cầu nhu cầu xây dựng một hệ thống thông tin và cơ sở

dữ liệu An Sinh Xã Hội đồng bộ và thống nhất trên phạm vi toàn quốc

“Luôn luôn đổi mới theo sự phát triển của công nghệ - đến những lợi ích

cho quốc gia” là kim chỉ nam dé công ty không ngừng phan dau và nỗ lực hoạt

động trong những năm hoạt động của công ty và sự nỗ lực đó đã được Đảng và

Nhà nước luôn đánh giá cao Đến 6/2011 Công ty đã đạt được giải thưởng SaoKhuê do hiệp hội VINASA (Hiệp hội Phần mềm và Dịch vụ Công nghệ thông tin

Việt Nam) trao tặng, đây chính là sự đánh giá cao sự đóng góp của công ty đem

lại cho nước ta Dưới sự ủng hộ và trên đà phát triển đó đến năm 2012 công ty đã

lân sân sang mảng giáo dục đây tiêm năng và có xu hướng phát triên mạnh trong

14

những năm tiếp theo, vào 7/2012 công ty đã phát trién phần mềm quản lý học tập

nhà trường Edu — BS Online.

Với định hướng “thay đổi dé phát triển”, trong những năm qua, BuCA đãkhông ngừng nghiên cứu, theo dõi và ứng dụng các giải pháp công nghệ mới nhất

vào thực tế cuộc sống nhằm giúp người dùng tiết kiệm tối da thời gian, chi phí và

tránh sai sót Đề có thể phát huy hết khả năng và tiềm lực của mình, công ty cònkết hợp với các công ty đầu ngành đề vừa có thê học hỏi, vừa có thể kết hợp đề cóthê tối ưu nhất mọi phần mềm khi ra mắt, đồng thời giúp phần mềm trở lên phổ

biến và rộng rãi hơn Trong rất nhiều các đối tác đó thì có thể kế đến các ông lớn

như : Microsoft, FPT, Viettel, Google, IBM, Apple, Dell,

Với thế mạnh là một trong các công ty phát triển phần mềm đời đầu nêncông ty trong giai đoạn này phát triển rất mạnh mẽ và thành những chi nhánh hoạtđộng tại các vùng miền Vào tháng 9/2014, đánh dấu mốc phát triển mới, khi công

ty thành lập chi nhánh tại Hồ Chí Minh và đến tháng 10/2014 công ty đã được lọttop 30 doanh nghiệp Công nghệ thông tin hàng đầu Việt Nam do VINASA traotặng Tiến đến năm 2017 công ty thành lập thêm chi nhánh tai Da Nẵng Cùng vớinăm đó, được sự tin tưởng của Nhà nước, công ty phát triển hệ thống phan mềm

An Sinh Xã Hội dựa trên nhu cầu nhu cầu xây dựng một hệ thống thông tin và cơ

sở đữ liệu an sinh xã hội đồng bộ và thống nhất trên phạm vi toàn quốc Như vậy,

hiện công ty đã có mặt tại các vùng kinh tế trọng điểm trên cả nước, và hứa hẹnrằng trong thời đại công nghệ 4.0 này, công ty sẽ thực sự đem đến những phần

mềm tối ưu, tiện ích cho người dùng

Trải qua hơn 10 năm phát triển đến nay vốn điều lệ của công ty đã tăng lêngấp 2 lần, số lượng lao động tăng nhanh, tạo công việc cho hàng trăm người làm

La một trong những cho những công ty công nghệ hàng đầu trong nước và là một

trong số it các công ty được Nhà nước tin tưởng dé xây dựng các phần mềm dành

riêng cho Chính phủ và trên các hoạt động xã hội.

2.1.2.2 Tam nhìn — Sử mệnh

a Tầm nhìn

Trong 10 năm tới đây, với sự đổi mới về khoa học công nghệ và quản lýkinh doanh ngày càng nhanh chóng, công ty mong muốn trở thành một công ty đaquốc gia trong lĩnh vực công nghệ thông tin trên cơ sở không ngừng hoàn thiện vàcải tiễn các sản phẩm, dịch vụ phần mềm Luôn là những công ty dẫn đầu về côngnghệ, giúp các doanh nghiệp quản lý tốt hơn hoạt động kinh doanh của mình, côngtác cùng các công ty công nghệ nhỏ khác dé phát triển những phần mềm tiềm năng

hơn.

15

b Sứ mệnh

e_ Đối với khách hàng:

Với mong muốn đem lại sự tiện ích cho cuộc sống này trở nên dễ dàng hơn,

đặc biệt là hướng tới các khách hàng là doanh nghiệp, công ty luôn đây mạnh sự

tiện lợi và chính xác lên hàng đầu BuCA luôn sẵn sàng trong tâm thế nắm bắtnhững công nghệ mới, phát trién phần mềm tối ưu nhất cho người dùng, mang đến

sự hài lòng, tính tiện lợi, sáng tạo và luôn coi khách hàng là trọng tâm.

© Đối với đối tác:

Với tiêu chí cùng nhau phát triển, cùng nhau đi lên (Win-Win), BuCA luônluôn sẵn sàng hợp tác và phát triển cùng đối tác dé tạo ra những phản phẩm tối ưunhất Tâm thé cộng tác dé tốt hơn, đồng thời công ty có thé đi vào chuyên môn hoánhững thế mạnh của mình, nên việc hợp tác với các bên đều được công ty luôn détâm nhiêu

e_ Đối với nhân viên

Tạo dựng môi trường làm việc cởi mở hòa đồng, đồng thời luôn tạo dựng

sự chuyên nghiệp tại nơi làm việc, mọi công nhân viên chức của công ty được thoải

mái trong công việc và có thé phát huy tối đa khả năng của mình Luôn luôn cố

gắng xây dựng mức thu nhập ôn định cho đội ngũ nhân viên và công bằng đối vớitất cả mọi người

2.1.3 Cơ cấu tổ chức của Công ty cỗ phần BuCA

Bộ máy quản lý kinh doanh của Công ty được bồ trí theo kiểu trực tuyếnchức năng Đây là một cơ cấu tổ chức liên hợp, theo đó người lãnh đạo doanh

nghiệp sẽ được trợ giúp bởi những lãnh đạo chức năng trong việc hướng dẫn và

kiêm tra và thực thi các quyết định Người lãnh đạo doanh nghiệp sẽ là người chịutrách nhiệm về mọi mặt hoạt động và toàn quyền quyết định trong phạm vi doanhnghiệp, còn những người lãnh đạo ở bộ phận chức năng không ra lệnh trực tiếpcho những người thừa hành ở các đơn vị cấp đưới

Ban lãnh đạo của Công ty bao gồm:

- Tổng giám déc: Phụ trách chung

- Giám đốc điều hành: Phụ trách điều hành doanh nghiệp, tầm nhìn dài hạn

- Giám đốc kinh doanh: Phụ trách về lĩnh vực kinh doanh và phụ trách trong

lĩnh vực tài chính.

- Giám đốc R&G: Phụ trách nghiên cứu và phát triển phần mềm

Giúp việc cho ban giám đốc gồm 8 phòng chức năng:

- Phòng thiết kế

- Phòng ứng dụng

16

Hình 2.1 Cơ cau tổ chức của Công ty cô pan BuCA

Tổng giảm đốc: Tông giảm doc là người quản lý và giám sát tat cả các hoạt

kết quả kinh doanh này

e Ban giám doc của công ty bao gôm:

kinh doanh, kế hoạch phát triển sản phẩm, kế hoạch xây dựng thương hiệu

Giám đốc diéu hành: Giám đốc điều hành (CEO) là người phụ trách điềuhành doanh nghiệp theo mục tiêu, tầm nhìn và các giá tri cốt lõi vốn có của doanhnghiệp CEO còn là người tổng hợp dit liệu và đưa ra các quyết định chiến lược

cho công việc kinh doanh ngăn hạn và dài hạn của công ty và chịu trách nhiệm cho

Giám đốc R&D: là người giám sát toàn bộ quá trình phát triển và cải thiện

các sản phâm cũng như quy trình mới và hiện có của công ty Đảm bảo công ty đạt

được những mục tiêu nghiên cứu và phát triển sản phẩm Dam bảo công ty hiéu rõ

và có định hướng phù hợp với nhu cầu của thị trường Xây dựng kế hoạch pháttriển sản phẩm hiệu qua dé đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng và duy trì tính cạnh

tranh của doanh nghiệp so với đối thủ

Giám đốc kinh doanh: là một vị trí đứng đầu quản lý các van đề tài chínhtrong công ty, cũng là người chịu trách nhiệm trước Tổng giám đốc về các công

tác quản lý tài chính CFO cũng chính là những người chịu trách nhiệm cho việc

quản lý và kiểm soát rủi ro về tài chính, lên chiến lược và kế hoạch tài chính

e Các phòng ban:

Phòng kỹ thuật: Lắp đặt, cài đặt, sửa chữa, nâng cấp thiết bị tin học, thiết bịmạng: trực tiếp phân bồ kết nối mạng; quản lý, đảm bảo cơ sở hạ tầng về kỹ thuật

công nghệ thông tin cho các hoạt động trong công ty, tư van xây dựng các điều

kiện, tiêu chuẩn kỹ thuật khi đầu tư thiết bị liên quan đến công nghệ thông tin; thực

hiện thu thập, lưu trữ, xử lý và đảm bảo an toàn thông tin phục vụ nghiên cứu, đảo

tạo và học tập.

Phòng Marketing: là cầu nỗi giữa bên trong và bên ngoài doanh nghiệp,giữa sản phẩm và khách hàng, giữa thuộc tính của sản phẩm và nhu cầu kháchhàng Xác định thị trường mục tiêu: Khách hàng là ai? Đặc điểm của họ như thếnào? (vị trí địa lý, tuổi tác, giới tính, nghề nghiệp, thu nhập, tính cách, lối sống ).Xây dựng kế hoạch trong chiến lược Marketing Mix: giá cả, hệ thống phân phối,Promotion Xây dựng kế hoạch bán hàng, mục tiêu lợi nhuận dài hạn cho doanh

nghiệp.

Phòng quản lý chất lượng: Quản lý và thúc đây các nghiệp vụ của phòngquản lý chất lượng; đảm bảo về chất lượng, chức năng và hoạt động của phòng.Đảm bảo các cơ sở vật chất và quá trình vận hành sản xuất đều tuân thủ theo cáchướng dẫn về quản lý chất lượng và tiêu chuẩn nội bộ Kiểm toán thường xuyênđối với hệ thống quản lý chất lượng Dam bảo các thành phẩm đáp ứng yêu cầu

của khách hàng và tiêu chuẩn chất lượng của công ty Phụ trách xử lý các báo cáo

phản hồi của khách hàng về chất lượng sản phẩm

Phòng tài chính kế toán: có chức năng tham mưu cho Lãnh đạo Công ty và

tổ chức thực hiện các mặt công tác sau: hạch toán kế toán kip thời, đầy đủ toàn bộtài sản, vốn chủ sở hữu, nợ phải trả, các hoạt động thu, chi tài chính, lập kế hoạchkinh doanh và kế hoạch tài chính của đơn vị; tham mưu cho lãnh đạo đơn vị chỉ

18

đạo và thực hiện kiểm tra, giám sát việc quản lý và chấp hành chế độ tài chính —

kê toán

Phòng hành chính nhân sự: Dam bao cho các bộ phan, cá nhân trong Công

ty thực hiện đúng chức năng nhiệm vụ đạt hiệu quả trong công việc Các bộ phận

thực hiện đúng nhiệm vụ tránh chồng chéo, đồ lỗi Dam bảo tuyển dung và xâydựng, phát triển đội ngũ CBCNV theo yêu cầu, chiến lược của công ty

2.1.4 Khái quát kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty cỗ phan BuCA

Bảng 2.1 Kết quả kinh doanh của Công ty cỗ phần BuCA

giai đoạn 2018 — 2020

Đơn vị: Tỷ đồng

1 | Doanh thu bán hang và cung cấp dịch vụ 24.3 26| 27,6

2 | Các khoản giảm trừ doanh thu 591 4,5 4,6

3 | Doanh thu hoạt động tai chính 5,1) 4,5 3,6

4 | Chi phí sản xuất, kinh doanh dịch vụ 15,3 | 17,6 16

10 | Tống lợi nhuận kế toán trước thuế TNDN 52| 59| 8,9

Nguôn: Phòng Tài chính Kế toán Công ty cổ phan BuCA

Từ bảng 2.1 ta thấy, doanh thu từ bán hàng và cung cấp dịch vụ của công

ty đã tăng dần trong 3 năm từ 24,3 tỷ đồng năm 2018 lên đến 26 tỷ đồng năm 2020

tương ứng tăng 6,99% Mặc dù chi phí của công ty cũng tăng lên nhưng lợi nhuận

của công ty vẫn được dam bảo Đặc biệt là trong 3 năm 2018 khi công ty vừa mới

ra mắt phần mềm mới đã thu lại được các kết quả đáng mong đợi và trong năm

2020 thì do ảnh hưởng của tình hình dịch bệnh Covid-19 thì phần mềm ứng dụng

19

học tập quan lý trực tuyến của công ty lại được phát huy lợi thé hơn Chi phí kháccủa công ty đã giảm dần qua các năm, từ 1,8 năm 2018 đến 1,5 năm 2020 Điều

này cho thấy được rằng công ty đã tận dụng được tối đa hơn nguồn lực và các ứngdụng vận hành được tối ưu nhiều hơn, đồng thời do nửa đầu năm 2020 các chỉ phí

khác được giảm bớt do lượng nhân sự dành thời gian làm việc tại nhà nên chi phí

quản lý nhân sự các các chi phí liên quan khác cũng giảm theo.

2.1.4.1 Biến động về doanh thu của Công ty cổ phan BuCA

Bảng 2.2 Tình hình doanh thu của Công ty cỗ phần BuCA

giai đoạn 2018 - 2020

Đơn vị: Tỷ đồng

Năm 2018| Năm 2019 Năm 2020

So với So với

STT Chỉ tiêu năm năm

Giá trị | Giá trị _ | Giá trị „

Nguồn: Phòng Tài chính Kế toán và tính toán của tác giả

Từ bảng 2.2 ta thấy, doanh thu của công ty đã tăng dần trong 3 năm từ chỉđạt 32,7 tỷ đồng đã tăng lên 34 tỷ đồng trong năm 2020 Trong đó doanh thu từhoạt động bán hàng và cung cấp dịch vụ tăng đều qua các năm từ 24,3 tỷ đồng năm

2018 đã đạt 27,6 tỷ đồng năm 2020, tăng 101,49% so với doanh thu này năm 2019

Doanh thu từ hoạt động tài chính và thu nhập khác thì có xu hướng ngược lại với

doanh thu từ hoạt động cung cấp dich vụ Cụ thé, doanh thu từ hoạt động tài chínhgiảm nhẹ từ 5,1 tỷ xuống còn 3,6 tỷ năm 2020, còn có 80% năm 2019 Còn thunhập khác giảm từ 3,3 ty năm 2018 giảm xuống còn 3 tỷ năm 2019 sang đến năm

2020 thì chỉ còn lại 2,8 tỷ đồng

Từ bảng 2.2 trên ta có hình như sau:

20

Đơn vị: Tỷ đồng

Nam 2018 Nam 2019 Nam 2020

M8 DT cung cấp dịchvụạ BDThoạt động tài chính #8 Thu nhập khác

Hình 2.2 Biến động doanh thu của Công ty cỗ phần BuCA

giai đoạn 2018-2020

Từ hình 2.2, doanh thu từ hoạt động cung cấp dịch vụ có xu hướng tăngtrong 3 năm từ năm 2018 đến năm 2020 Doanh thu này có xu hướng tăng là docông ty đã phát triển thành công phần mềm mới về lĩnh vực giáo dục trong năm

2018 trước đó Phần mềm mới này đã đã rất khả quan khi đã đem lại doanh thu

cho công ty lớn hơn so với những năm trước đó Tuy nhiên, doanh thu từ hoạt động

tài chính và các thu nhập khác của công ty lại có xu hướng giảm từ năm 2018 đến

năm 2020 Doanh thu từ hoạt động tài chính có xu hướng giảm là do công ty đang

tập trung nguồn vốn nhiều hơn vào việc thay đôi công nghệ nghiên cứu phần mềm.Với định hướng đi xa hơn và mở rộng phần mềm phát triển đa dạng sang nhiều

lĩnh vực khác nhau, nên việc đầu tư này là chắc chắn sẽ phải thực hiện trong khoảngthời gian này Ngoài ra, hướng đi phát triển đó cũng cần phải có đội ngũ nhân viênchuyên sâu hơn và có thê phát triển ra những phần mềm chất lượng tốt nhất Chính

vì vậy, công ty cũng đầu tư vào việc đào tạo ra nguồn công nhân, nhân viên có chấtlượng cao hơn dé từ đó tăng cao được năng suất lao động dé có thé tạo ra ngàycàng nhiều sản phẩm chất lượng tốt hơn nữa nhằm phục vụ kế hoạch mở rộng quy

mô của công ty cả về thị trường buôn bán và sản phâm.

21

2.1.4.2 Biến động về chi phí của Công ty cô phan BuCA

Bang 2.3 Tình hình chi phí của Công ty cỗ phần BuCA

giai đoạn 2018 — 2020

Đơn vị: Tỷ đồng

Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020

So với So với

STT Chỉ tiêu năm năm

Giá trị | Giá trị _ |Giá trị „

Nguồn: Phòng Tài chính Kế toán và tính toán của tac giả

Từ bảng 2.3 ta có thé thấy rang, chi phí sản xuất, kinh doanh từ hoạt độngcung cấp dịch vụ của công ty tăng dần trong 3 năm có chút biến động nhưng nhìn

chung là tăng rất nhẹ Cụ thé là từ 15,3 ty đồng năm 2018 lên 17,6 tỷ đồng năm

2019 và giảm nhẹ xuống còn 16 tỷ đồng vào năm 2020 Trong đó, giá vốn dịch vụ

có mức biến động cao nhất từ năm 2018 đến năm 2020 đã tăng lên từ giai đoạn2018-2019, và đồng thời cũng giảm xuống từ 7,4 tỷ đồng xuống 6,5 tỷ đồng tronghai năm 2019-2020, giảm 90,91% Chi phí cung cấp dịch vụ có xu hướng biếnđộng như giá vốn dịch vụ Chi phí cung cấp dịch vụ chi tăng từ 3,8 lên 4,2 tỷ đồngtrong năm 2019, tăng 1 10,53% và giảm xuống còn 3,5 tỷ trong năm 2020 Còn chi

phí quản lý doanh nghiệp vẫn có tính 6n định, trong năm 2018 đến năm 2019 thi

tăng nhẹ từ 4,6 tỷ đồng lên 6 tỷ đồng, từ 2019 đến năm 2020 thì chi phí quản lýdoanh nghiệp lại 6n định khi vẫn giữ mức 6 tỷ đồng so với năm 2019 Chi phi bánhàng và chi phí quản lý doanh nghiệp mang biến động như trên là do công ty đã

sử dụng nhiều biện pháp làm tối giản nhất chi phí này, ví dụ như quan tâm đến các

khách hàng cũ cũng như trả lời họ một cách nhanh chóng, có nghĩa là công ty đã

thực sự chú trọng đến khâu chăm sóc khách hàng cả sau khi đã mua hàng Ngoài

22

ra công ty còn chú trọng dau tư vào các công cụ dé thay thé con người nên chi phí

quản lý doanh nghiệp cũng được tối ưu hơn.

Từ bang 2.3 ta có hình 2.3 như sau biểu thị chi phí công ty trong giai đoạn 3

năm kể từ năm 2018 đến năm 2020:

Don vi: Tỷ dong

Nam 2020 21.6

Nam 2019 23.1

Nam 2018 20.5

19 19.5 20 20.5 21 21.5 22 22.5 23 23.5

Hình 2.3 Biến động chi phi của Công ty cỗ phần BuCA giai đoạn 2018-2020

Từ hình 2.3, ta có thé thấy được chi phí của công ty trong giai đoạn

2018-2019 có xu hướng tăng nhẹ từ 21,6 tỷ đồng năm 2018 lên 23,1 tỷ đồng năm 2018-2019

và đặc biệt giảm 20,5 tỷ đồng năm 2020 Chi phí của công ty tăng lên là do quá

trình nghiên cứu và phát triển phan mềm mới day tiềm năng, cũng như quá trình

đào tạo nhân viên diễn ra lâu dài trong khoảng thời gian đó Do hiện tại quy trình

hoạt động và phát trién của công ty cũng dựa theo một phan là do sự phát triển

công nghệ trên thế giới, bởi vậy nhằm định hướng là công ty nắm bắt được xu thếnên công ty trong giai đoạn này luôn day mạnh và chi phí nâng cao chất lượng độingũ nhân viên và các phần mềm trong công ty Đặc biệt trong năm 2019 thì hìnhthức quan lý trực tuyến càng đây mạnh hơn Một lý do nữa cũng khiến cho chi phítăng lên qua các năm đó là công ty đang ngày càng đây mạnh mở rộng các sảnphẩm của công ty hơn vì thé chi phí cho hoạt động nghiên cứu và phát triển phần

mêm cũng tăng lên.

23

2.1.4.3 Biến động về lợi nhuận của Công ty cổ phan BuCA

Bang 2.4 Tình hình lợi nhuận của Công ty cỗ phần BuCA

giai đoạn 2018 — 2020

Đơn vị: Tỷ đồng

Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020

STT Chỉ tiêu So với So với

Giá trị | Giá trị năm Giá trị năm

3 | Tổng lợi nhuận kế toán

trước thuế thu nhập 5,2 5,9 113,46 8,9 150,84

doanh nghiép

Nguồn: Phòng Tài chính Kế toán và tính toán của tác giả

Từ bang 2.4 ta thấy, tổng lợi nhuận kế toán trước thuế thu nhập doanh

nghiệp của công ty đã tăng từ 5,2 tỷ đồng lên 8,9 tỷ đồng năm trong 3 năm, tăng

150,84% so với năm 2019 Trong đó chiếm phan nhiều chính là lợi nhuận từ việckinh doanh và cung cấp dịch vụ Lợi nhuận này tăng từ 3,7 lên 7,6 tỷ đồng từ năm

2018 đến năm 2020, tăng 158,3% so với năm 2019 Còn các lợi nhuận khác giảm

từ 1,5 xuống còn 1,1 tỷ đồng năm 2019, sang đến năm 2020 thì có chút khởi sắchơn khi tăng lên được 1,3 tỷ đồng, tương đương tăng lên 118,18% so với năm

2019 Lợi nhuận được tăng lên là do công ty đã áp dụng nhiều biện pháp làm tăng

doanh thu và cắt giảm bớt những chỉ phí không cần thiết Ví dụ như, áp dụng nhiềucông nghệ cao giúp tăng năng suất lao động, giảm chi phí quản lý doanh nghiệp

Sử dụng nhiều chiến lược kinh doanh khác nhau dé tăng lượng tiêu thụ sản phẩm,

áp dụng các chương trình tri ân khách hàng cũ, giảm giá khuyến mại một số dịptrong năm Ngoài ra thì công ty cũng sử dụng nhiều công cụ truyền thông dé tiếp

cận gân hơn với khách hàng của mình tạo cảm giác thân thiện cho người sử dụng.

24