Báo cáo thực tập khoa kinh tế đại học thương mại công ty tnhh thương mại và dịch vụ one line việt nam

Em cũng xin gửi lời cảm ơn đến Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ ONE LINE Việt Nam, Ban Giám đốc và các anh chị trong Phòng Kinh doanh đã tạo điều kiện thuận lợi cho em nghiên cứu, tiếp

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ & KINH DOANH QUỐC TẾ

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP

Đơn vị thực tập:

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ ONE

LINE VIỆT NAM

Giảng viên hướng dẫn Sinh viên thực hiện

Lớp: K56E1

Mã sinh viên: 20D130003

HÀ NỘI, 2024

LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành bài báo cáo này, em xin gửi lời cảm ơn tới ThS Nguyễn Vi Lê cùng các thầy cô Khoa Kinh tế và Kinh doanh quốc tế, trường Đại học Thương mại

đã tận tình hướng dẫn em trong quá trình viết Báo cáo thực tập tổng hợp

Em cũng xin gửi lời cảm ơn đến Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ ONE LINE Việt Nam, Ban Giám đốc và các anh chị trong Phòng Kinh doanh đã tạo điều kiện thuận lợi cho em nghiên cứu, tiếp cận với thực tế, vận dụng những kiến thức đã học để phát huy khả năng sáng tạo của mình, đồng thời biết được những nhược điểm để khắc phục, sửa đổi và hoàn thành tốt bài báo cáo này

Do thời gian có hạn, kinh nghiệm và kiến thức còn hạn chế nên báo cáo của

em không tránh khỏi những thiếu sót, kính mong nhận được sự giúp đỡ, đóng góp ý kiến của quý thầy cô để bài báo cáo của em được hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn!

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN i

MỤC LỤC ii

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ iv

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 1

1.1 Khái quát quá trình hình thành và phát triển của Công ty 1

1.1.1 Sơ lược về công ty 1

1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển 2

1.2 Lĩnh vực kinh doanh chính 2

1.3 Cơ cấu tổ chức và nguồn lực của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ ONE LINE Việt Nam 3

1.3.1 Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận 3

1.3.2 Nguồn lực của công ty 5

1.4 Cơ sở vật chất kỹ thuật của công ty 7

1.5 Tình hình tài chính của công ty 7

CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ ONE LINE VIỆT NAM 9

2.1 Khái quát kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ ONE LINE Việt Nam giai đoạn 2021- 9 tháng đầu 2023 9

2.2 Kết quả hoạt động kinh doanh từ các loại hình dịch vụ 11

2.2.1 Dịch vụ vận tải đường bộ 11

2.2.2 Dịch vụ vận tải đường biển 12

2.2.3 Dịch vụ đặt hàng hộ và ủy thác nhập khẩu 13

2.2.4 Dịch vụ bổ trợ khác 14

2.3 Quy trình nhập khẩu hàng hóa từ Trung Quốc bằng đường bộ của Công ty TNHH Thương mại và dịch vụ ONE LINE Việt Nam 15

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ TỒN TẠI VÀ ĐỀ XUẤT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 17

3.1.1 Thành tựu 17

3.1.2 Hạn chế 18

3.1.3 Nguyên nhân 18

3.2 Đề xuất một số vấn đề nghiên cứu 19

TÀI LIỆU THAM KHẢO 20

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Bảng 1.1 Giới thiệu về Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ ONE LINE Việt Nam 1

Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức công ty ONE LINE 3 Bảng 1.2 Cơ cấu nhân sự của Công TNHH Thương mại và Dịch Vụ ONE LINE Việt Nam 5 Bảng 1.3 Tình hình tài sản của Công ty ONE LINE giai đoạn 2021 – 9 tháng đầu năm 2023 8 Bảng 2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của ONE LINE giai đoạn 2021 - 9 tháng đầu 2023 9 Bảng 2.2 Doanh thu theo loại hình dịch vụ giai đoạn 2021 – 9 tháng đầu 2023 11 Biểu đồ 2.1 Cơ cấu tỷ trọng các sàn thương mại điện tử ONE LINE giao dịch 14

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Danh mục từ viết tắt tiếng Việt

Danh mục từ viết tắt tiếng Anh

Từ viết tắt Nghĩa tiếng Anh Nghĩa tiếng Việt

IT Information Technology Công nghệ thông tin

LCL Less-than-container load Là những lô hàng lẻ từ nhiều chủ

hàng khác nhau để ghép đủ một container

FCL Full container load Hàng nguyên container

CO Certificate of Origin Giấy chứng nhận xuất xứ

CQ Certificate of Quality Giấy chứng nhận chất lượng

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP

1.1 Khái quát quá trình hình thành và phát triển của Công ty

1.1.1 Sơ lược về công ty

Bảng 1.1 Giới thiệu về Công ty TNHH Thương mại và

Dịch vụ ONE LINE Việt Nam

Tên công ty CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ

ONELINE VIỆT NAM

Tên giao dịch quốc tế ONE LINE VIETNAM TRADING AND SERVICES

COMPANY LIMITED

Đại diện pháp luật Ông Phạm Quang Thức – Tổng giám đốc

Ngày cấp giấy phép 06-08-2020

Loại hình công ty TNHH ngoài Nhà nước

Địa chỉ công ty Tầng 4, Số 45 Trung Kính, Phường Trung Hoà, Quận

Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển

Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ ONE LINE Việt Nam được thành lập vào nửa cuối năm 2020 với số lượng nhân viên ban đầu chỉ gồm 10 người và được đứng dưới sự quản lý của ông Phạm Quang Thức, người sáng lập ra công ty đồng thời là người đại diện pháp lý

Trong năm hoạt động đầu tiên, mặc dù phải đối mặt với đại dịch Covid cũng như sự suy yếu của nền kinh tế, ONE LINE vẫn nỗ lực để có những vị khách hàng đầu tiên cho mình và đạt được những con số doanh thu đáng kể, đây cũng là thời điểm đào tạo những nguồn nhân lực cốt lõi cho công ty Ngoài ra, cũng đã thiết lập được các đầu kho tại Trung Quốc, Lạng Sơn và Hà Nội

Đến khoảng 2022-2023, khi đại dịch đã qua, sản xuất và xuất khẩu trên cả nước đi vào hoạt động, ONE LINE cũng vươn mình phát triển, quyết định mở rộng diện tích kho tại các đầu điểm và có số lượng đơn hàng gấp nhiều lần so với giai đoạn đầu Ban giám đốc cho mở rộng các phòng ban và định hướng công ty phát triển kết hợp công nghệ số, tri thức số, giúp nâng cao chất lượng làm việc của toàn doanh nghiệp

- Dịch vụ vận tải đường biển: Công ty cung ứng các dịch vụ vận tải đường biển như: vận tải hàng lẻ ghép container hoặc nguyên container,

- Dịch vụ đặt hàng hộ và ủy thác nhập khẩu: Công ty One Line Việt Nam thực hiện hoạt động tìm nguồn hàng, nhập khẩu hàng hóa hộ, nhập khẩu trung gian, thanh toán hộ,

- Dịch vụ bổ trợ khác: Công ty còn cung cấp một số dịch vụ khác hỗ trợ quá trình vận tải: dịch vụ xin giấy рhéр nhậр khẩu, đăng ký kiểm trа chất lượng, chứng nhận hợр quy, đăng ký kiểm dịch động vật thực vật cho hàng hoá xuất nhập khẩu Ngoài ra, Công ty cũng tư vấn chо khách hàng giải quyết một số vấn đề nảy sinh

trоng khâu thủ tục liên quаn đến hải quаn như kiểm trа sаu thông quаn hàng hóа xuất nhập khẩu, hоàn thuế, nộр thuế, xử рhạt hành chính Mặc dù chưа đem lại lợi nhuận quá lớn cho Công ty nhưng các dịch vụ này giúp mang lại khách hàng mới, giữ chân khách hàng cũ thông qua việc tạo niềm tin cho khách hàng với dịch vụ chuyên nghiệp

1.3 Cơ cấu tổ chức và nguồn lực của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ ONE LINE Việt Nam

Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức công ty ONE LINE

1.3.1 Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận

Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ ONE LINE Việt Nam là công ty có quy mô thuộc nhóm doanh nghiệp vừa và nhỏ nên bộ máy tổ chức của công ty khá tối giản Sau một thời gian hoạt động, One Line đã mở rộng bộ máy hoạt động với

83 nhân viên Cơ cấu tổ chức bộ máy bao gồm:

- Ban Giám đốc:

Quản lý trực tiếp các hoạt động kinh doanh của công ty Trực tiếp đưa ra những quyết định về hành chính nhân sự, bao quát tình hình kinh doanh để từ đó đưa ra phương hướng hoạt động cho công ty

- Bộ phận Kinh doanh:

Phụ trách công việc tư vấn hỗ trợ khách hàng về các dịch vụ của công ty, tiếp cận đến những khách hàng mới, mở rộng mạng lưới khách hàng của công ty Thực hiện các hoạt động giao dịch, đàm phán, ký kết hợp đồng với khách hàng và nhà

& Chứng từ

Phòng

Phòng IT

cung cấp Hoàn tất các thủ tục, giấy tờ xuất nhập khẩu hàng như: Hợp đồng mua bán, chứng từ vận chuyển, chứng từ xuất nhập khẩu, thủ tục thanh toán

- Bộ phận Kế toán:

Có trách nhiệm quản lý toàn bộ tài chính của công ty, cân đối nguồn vốn, tính toán chính xác nộp thuế và ngân sách nhà nước, tiến hành các khoản thu chi, các chứng từ xuất nhập khẩu trong hợp đồng thực hiện các công tác quản lý tài sản, vốn Chịu trách nhiệm về báo cáo tài chính của công ty và trả lương cho nhân viên Tạm ứng tiền cho nhân viên để thực hiện các giao dịch

độ hàng nhập và hỗ trợ sales nội địa lên công nợ, hóa đơn nội địa, kế hoạch để yêu cầu khách hàng trả tiền Hỗ trợ bộ phận kế toán trong nghiệp vụ, chứng từ

- Bộ phận Hành chính nhân sự:

Thực hiện công tác về nhân sự, hợp đồng lao động, thực hiện nội quy, quy định của công ty Lên kế hoạch và triển khai các công tác về tuyển dụng, đào tạo nhân viên, điều chuyển nhân viên, sắp xếp kỳ nghỉ phép hàng năm

Đề xuất giải quyết các vấn đề về chính sách đãi ngộ, thực hiện phân công công việc, để bạt thăng chức Thực hiện các hoạt động mang tính chất quản trị tiếp tân, văn thư, quản lý, bảo vệ

- Bộ phận Kho bãi:

Quản lý và lưu trữ toàn bộ hàng hóa trong quá trình vận chuyển; Cập nhật, theo dõi, tổng hợp, cung cấp thông tin về hàng hóa nhƣ số lượng, số cân, số khối, thông số kỹ thuật, giá trị,… phục vụ cho quản lý và điều hành dễ dàng hơn, giúp hạn chế tối đa sai sót trong vận chuyển của Công ty; Bảo quản và kiểm soát lƣợng hàng hóa trong kho; Thực hiện từ việc lưu kho hàng hóa đến việc xếp dỡ hàng hóa

để vận chuyển

- Bộ phận Marketing:

Thiết kế các chiến lược tiếp thị và kết hợp một số phương thức quảng bá phù hợp để đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận các dịch vụ của công ty

- Bộ phận IT:

Quản lý, bảo trì hệ thống CNTT nhằm đảm bảo hoạt động ổn định, an toàn hiệu quả; Xử lý các vấn đề phát sinh trong hệ thống CNTT của công ty; Nắm bắt, tiếp cận các kỹ thuật, ứng dụng mới phù hợp với từng giai đoạn hoạt động của Công

ty nhằm giúp cho các hoạt động của công ty được tối ưu hơn; Hỗ trợ, đào tạo trình

độ CNTT cho nhân viên trong công ty

1.3.2 Nguồn lực của công ty

Một trong những yếu tố quan trọng nhất quyết định sự thành bại của công ty chính là nguồn nhân lực Vì vậy, công ty luôn có những phương án tốt trong việc quản trị nhân lực Tính đến tháng 12 năm 2023, One Line Việt Nam có 83 nhân viên làm tại các bộ phận văn phòng và kho bãi ở Trung Quốc và Việt Nam Số lượng nhân viên của công ty cụ thể như sau:

Bảng 1.2 Cơ cấu nhân sự của Công TNHH Thương mại và Dịch Vụ

ONE LINE Việt Nam

Nguồn: Tổng hợp bởi Phòng Hành chính nhân sự

Dựa vào bảng trên có thể thấy, sự chênh lệch giới tính giữa nam và nữ không quá nhiều, từ đó đảm bảo được sự cân bằng trong công việc, đa dạng trong góc nhìn, tư duy và để hoàn thành công việc một cách có hiệu quả Đặc biệt, với cơ cấu nguồn lao động trẻ, chủ yếu là các bạn từ 20- 25 tuổi chiếm 51,8%, 26 – 30 tuổi chiếm 26,5% được coi là nguồn lực năng động, có khả năng biến đổi, thích ứng cao với những biến động của thị trường, không ngừng cập nhật, nắm bắt được xu hướng, cũng như đưa ra được những ý tưởng mới và phương pháp hay trước những yêu cầu khắc khe của khách hàng, mặt khác còn giúp không khí làm việc trong công

ty tươi mới và tích cực hơn Trong khi đó, độ tuổi từ 31-45 chiếm 21,7%, đây được coi là lực lượng nòng cốt, có kinh nghiệm trong nghề, là tiền đề để truyền đạt, đào tạo cho các thế hệ nhân viên vào công ty

Bên cạnh đó có thể thấy rằng, cơ cấu nguồn lao động có trình độ đại học chiếm phần lớn trong tổng số nhân viên (75,9%), còn lại là trình độ cao đẳng trung cấp Các nhân viên phần lớn đều đã được đào tạo về các chuyên ngành như Kinh doanh quốc tế, Kinh tế quốc tế, Kinh tế đối ngoại, Logistics, … Điều này đã đảm bảo tính hiệu quả trong công việc, đáp ứng được khối lượng lớn các công việc phức tạp và đòi hỏi chuyên môn cao, tiết kiệm được thời gian đào tạo và phát huy được năng lực trong quá trình phát triển của công ty Chính sự khắt khe trong công tác tuyển chọn nhân viên cũng như sự quan tâm đến việc bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên đã góp phần lớn giúp công ty đạt được nhiều thành tựu và ngày càng phát triển hơn

Về số lượng nhân viên thuộc các phòng ban đều đã được phân chia và tính toán kĩ lưỡng để đảm bảo hiệu quả trong quá trình vận hàng cũng như làm việc để

đem lại hiệu quả tốt nhất Phòng kinh doanh có số lượng nhân viên lớn nhất công ty, chiếm 44,57% nhân sự, nhằm tìm kiếm, khai thác nguồn khách hàng tiềm năng, đem lại doanh thu lớn cho doanh nghiệp, các phòng ban khác cũng được phân bổ số lượng nhân sự phù hợp với khối lượng công việc, đảm bảo quá trình quản lí, vận hành và thực hiện công việc diễn ra một cách trơn tru, đạt kết quả cao nhân viên được phân chia vào đúng với chức năng

1.4 Cơ sở vật chất kỹ thuật của công ty

Cơ sở vật chất kỹ thuật đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì hoạt động ổn định và tạo động lực cho nhân viên trong doanh nghiệp Nhận thức được điều này, ONE LINE đã đầu tư vào cơ sở vật chất tiên tiến để phù hợp với yêu cầu của cán bộ

và nhân viên Cụ thể, các biện pháp sau đã được thực hiện:

Đối với nơi làm việc, tổ chức luôn nỗ lực tạo điều kiện cho nhân viên tương tác với công nghệ tiên tiến nhằm đảm bảo và tăng cường sự thoải mái Điều này áp dụng đặc biệt tại văn phòng ở Hà Nội Các khu vực làm việc được bố trí một cách khoa học và nghệ thuật nhằm tạo sự thoải mái cho người lao động Đồ dùng văn phòng bao gồm các bàn làm việc, kệ để giấy tờ, tài liệu và các văn phòng phẩm khác, máy in, máy fax, máy photocopy, máy quét, điện thoại, và nhiều thiết bị khác

Về cơ sở hạ tầng, mỗi khu làm việc của nhân viên đều được trang bị máy tính hiện đại và kết nối Internet đầy đủ để thuận tiện cho công việc, đặc biệt là trong việc tìm kiếm thông tin thị trường và nhiệm vụ tương tự Đồng thời, công ty cũng đảm bảo sự an toàn

và đáp ứng các nhu cầu khác của nhân viên bằng cách trang bị tủ lạnh, máy điều hòa không khí, hệ thống quạt, hệ thống báo cháy và camera an ninh Đồng thời, mỗi nhân viên cũng được cung cấp tài khoản hệ thống để hỗ trợ nhiệm vụ của họ, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho việc liên lạc, chia sẻ và cập nhật thông tin giữa các phòng ban và doanh nghiệp tại Thành phố Hồ Chí Minh một cách hiệu quả nhất

1.5 Tình hình tài chính của công ty

Vốn công ty: Từ số vốn điều lệ ban đầu là 4.000.000.000 đồng, công ty đã không ngừng nâng cao số vốn trong những năm tiếp theo Tính đến nay, công ty đã đạt được những bước tiến vững chắc

Bảng 1.3 Tình hình tài sản của Công ty ONE LINE giai đoạn 2021 – 9 tháng đầu

Tỷ lệ (%)

Giá trị (VNĐ)

Tỷ lệ (%)

Giá trị (VNĐ)

Tỷ lệ (%) Tài

2022: Sau 1 năm trì trệ bởi dịch Covid-19, công ty đã có những bước thích nghi, phát triển lớn Bên cạnh đó cũng không thể quên sự khắc phục, hỗ trợ đến từ phía nhà nước, khiến cho công ty phát triển phục hồi trở lại Tổng vốn 2022 tăng lên đáng kể (tăng khoảng 18,7% so với năm 2021)

Tính đến tháng 9 năm 2023: Công ty có bước nhảy vọt trong hoạt động kinh doanh, tổng vốn tăng mạnh so với 2022 (tăng hơn 1,5 tỷ VNĐ), đẩy mạnh hoạt động với thị trường chủ yếu là Trung Quốc Trong năm này, vốn cố định của công

ty tăng mạnh do thực hiện kế hoạch mở rộng kho bãi, đầu tư mạnh vào công nghệ quản lý và trang thiết bị tại văn phòng Vòng vốn ổn định đảm bảo định hướng mà công ty đề ra, kỳ vọng vào cuối năm tăng trưởng hơn

CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ ONE LINE VIỆT NAM

2.1 Khái quát kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Thương mại

và Dịch vụ ONE LINE Việt Nam giai đoạn 2021- 9 tháng đầu 2023

Với những chiến lược kinh doanh đúng đắn mà Ban Giám đốc đã đưa ra và sự thực thi nghiêm túc của toàn thể công ty, ONE LINE đã có những bước tiến vượt bậc trong hoạt động kinh doanh và cho đến nay công ty đã có vị trí nhất định trong ngành, mang lại niềm tin và uy tín đối với khách hàng của mình

Sự thành công của công ty được thể hiện qua mức doanh thu tăng liên tục trong giai đoạn 2021 – 9 tháng đầu năm 2023

Bảng 2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của ONE LINE

giai đoạn 2021 - 9 tháng đầu 2023

Đơn vị: Đồng

2023 Tổng doanh thu 15.875.314.250 26.170.524.923 40.218.376.157

Tổng chi phí 14.631.793.415 22.320.845.178 36.060.238.435

Lợi nhuận trước

thuế 1.243.520.835 3.849.679.745 4.158.137.722 Lợi nhuận sau

thuế 994.816.668 3.079.743.796 3.326.510.177,6

Nguồn: Báo cáo Tài chính Công ty ONE LINE giai đoạn 2021- 9 tháng đầu 2023

Từ Bảng số liệu trên có thể thấy cả doanh thu và lợi nhuận của ONE LINE trong giai đoạn này đều có xu hướng tăng dần qua các năm, đặc biệt là năm 2023, chỉ trong 9 tháng đầu năm doanh thu của công ty đã có sự bứt phá rất lớn Cụ thể:

• Doanh thu:

Nhìn chung, doanh thu của công ty có sự tăng dần đều qua các năm Năm