Bên cạnh đó, em xin được gửi lời cảm ơn chân thành tới công ty TNHH Đầu tư và Xuất khẩu C&G đã cho em cơ hội được học tập và làm việc tại công ty, giúp em có kinh nghiệm nhiều hơn, tìm h
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY
Khái quát quá trình hình thành và phát triển Công ty
1.1.1 Giới thiệu về công ty
Bảng 1: Thông tin chung về công ty C&G VINA
Tên Tiếng Việt Công ty TNHH Đầu tƣ và Xuất Nhập Khẩu C&G Việt Nam
Tên Quốc tế C&G VIETNAM INVESTMENT AND IMPORT EXPORT
Mã số thuế Mã số thuế Địa chỉ 78 Nguyễn Khang, phường Yên Hòa, quận Cầu Giấy, thành phố Hà Nội, Việt Nam Người đại diện Trịnh Văn Cường
Loại hình Công ty trách nhiệm hữu hạn 2 thành viên trở lên ngoài Nhà nước
Công ty TNHH Đầu Tƣ và Xuất Nhập Khẩu C&G Việt Nam (C & G VINA) thành lập năm 2018 là đơn vị sản xuất và cung cấp các loại gỗ ván ép cho các công ty
9 sản xuất nội thất, các dự án xây dựng, các công ty đóng gói bao bì, các công ty thương mại…Với lý trưởng luôn thay đổi để phát triển – Change to Grow, công ty đang nỗ lực không ngừng để chi phí sản xuất nên một sản phẩm hoàn thiện giảm tối đa và chất lƣợng sản phẩm của C&G VINA thì ngày càng hoàn thiện Đặc biệt, C&G với nguồn nhân lực chất lƣợng cao với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực sản xuất luôn luôn cam kết sẽ đem đến sản phẩm và dịch vụ chất lƣợng cao, đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng
1.1.2 Sự hình thành và phát triển của công ty
Công ty TNHH Đầu Tƣ và Xuất Nhập Khẩu C&G Việt Nam đƣợc cấp giấy phép kinh doanh ngày 31/10/2028
Năm 2018: giai đoạn mới hình thành
Quy mô của công ty không có nhiều điểm đặc biệt do công ty thành lập với quy mô nhỏ và một số vấn đề khách quan nhƣ: Số vốn ban đầu nhỏ và nguồn nhân lực chƣa lơn nên việc xây dựng bộ máy quản trị mang tính đơn giản, ban đầu công ty chỉ có 1 nhà máy ở Bắc Giang Ở giai đoạn này, công ty tập trung xây dựng cơ sở vật chất, triển khai các hệ thống phục vụ công việc
Năm 2019: Giai đoạn đi vào hoạt động
Bước vào giai đoạn này, công ty đã rất nỗ lực trong việc quảng bá, mở rộng hình ảnh của công ty để có thể cạnh tranh với hàng trăm đối thủ trong lĩnh vực xuất khẩu tóc Trong giai đoạn này, công ty cũng tiến hành tuyển chọn những nhân viên có năng lực và kinh nghiệm trong thị trường lao động để hoàn thiện bộ máy nhân lực
Tình hình hoạt động của công ty dần đi vào ổn định, công ty xây dựng rõ hơn về tệp khách hàng để dần khẳng định thương hiệu và vị trí trong thị trường ván ép
Năm 2020: công ty mở rộng thêm 2 nhà máy ở Hải Dương và Vĩnh Phúc để nâng cao năng suất, đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng
Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh và đặc điểm thị trường
1.2.1 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh
Theo đăng ký kinh doanh, các ngành nghề công ty kinh doanh là trồng rừng, khai thác gỗ, sản xuất các mặt hàng gỗ dán, xây dựng công trình, bán buôn máy móc thiết bị,…(chi tiết thể hiện ở phụ lục 1) Nhƣng trên thực tế hoạt động kinh doanh chủ yếu của công ty C&G là sản xuất các sản phẩm gỗ ép để xuất khẩu ra thị trường nước ngoài.Sản xuất ván ép phủ phim, ván ép công nghiệp
Các mặt hàng công ty sản xuất là ván ép phủ phim (film faced plywood) dùng để làm cốp pha trong ngành xây dựng, cụ thể là thường dùng để làm khuôn đổ sàn bê tông ở các công trình xây dựng nhƣ khách sạn, chung cƣ, biệt thự, công trình công nghiệp, đường hầm giao thông, lót sàn container, lót sàn tàu biển, sàn sân khấu,…Công ty cũng sản xuất ván ép thương mại (commercial plywood) là loại ván ép phổ biến được sử dụng để làm đồ nội thất như: giường, sofa, tủ, pallets và cũng được dùng cho việc xây dựng đồng thời công ty cũng sản xuất các mặt hàng ván ép công nghiệp khác nhƣ ván ép LVL, ván sàn, ván ép đóng gói dùng để làm ván sàn, bao bì đóng gói, Tùy thuộc vào nhu cầu của khách hàng, công ty sẽ sản xuất theo các tiêu chuẩn về loại gỗ, kích thước, loại keo, như đơn đặt hàng
Tuy 2 mặt hàng chủ lực đều đƣợc công ty sản xuất, nhƣng chỉ có ván ép phủ phim là được sản xuất tại nhà máy thuộc sở hữu của công ty Với ván ép thương mại và các loại ván khác, công ty tiến hành thuê ngoài sản xuất Nhà máy thuê ngoài này là đối tác chiến lƣợc, hợp tác lâu dài với công ty, khi có đơn đặt hàng đƣợc công ty báo về, nhà máy sẽ tiến hành xuất hàng (trong trường hợp hàng sẵn có) hoặc bắt đầu sản xuất Với vai trò một nhà sản xuất, hoạt động logistics đƣợc thể hiện rõ nhất của công ty tiến hành lưu kho, bảo quản và đóng gói Dù là tự sản xuất hay thuê ngoài sản xuất, các nhà máy đều thực hiện hoạt động lưu kho, bảo quản và đóng gói hàng hóa Hoạt động tổ chức lưu kho và bảo quản hàng hóa tại nhà máy rất đơn giản, ván ép sau khi đƣợc sản xuất sẽ đƣợc di chuyển đến khu vực bên hông của dây chuyền sản xuất, xếp thành từng chồng và có ghi thời gian sản xuất và thông số kỹ thuật của lô hàng
Khi có đơn hàng, Giám đốc sẽ trực tiếp xuống nhà máy để kiểm tra chất lƣợng lô hàng đó xem đã đạt đúng tiêu chuẩn của khách hàng chƣa để tiến hành đóng gói và xuất kho.Ván ép đƣợc công nhân tại nhà máy tiến hành đóng gói theo quy cách 52 tấm/kiện, bao 3 đai dọc, 4 đai ngang quanh kiện hàng và đƣợc xe nâng di chuyển cửa nhà máy chờ xuất kho
Công ty Đầu tƣ và Xuất khẩu C&G VINA là doanh nghiệp vừa và nhỏ trong lĩnh vực sản xuất và xuất khẩu ván ép và sản phẩm từ gỗ Từ những ngày đầu thành lập, thị trường công ty hướng tới là thị trường nước ngoài sử dụng ván ép phủ phim trong các hoạt động xây dựng và sử dụng ván ép công nghiệp trong sản xuất đồ nội thất.Với công ty C&G, thị trường nào cũng đều đáng giá, dù là thị trường nhỏ lẻ, miễn là khách hàng có nhu cầu sử dụng sản phẩm thì công ty luôn sẵn sàng cung cấp dịch vụ một các tốt nhất để làm hài lòng khách hàng Đồng thời, công ty luôn theo dõi sát sao thị trường để tìm ra hướng đi mang lại hiệu quả nhất Từ việc phân tích kim ngạch xuất khẩu sản phẩm ván ép đƣợc cung cấp từ cục hải quan trong những năm gần đây, công ty đã định hướng lại chiến lược kinh doanh, tiến tới tìm hiểu và xâm nhập các thị trường lớn và khó tính như Mỹ, Úc, Hàn Quốc, Nhật Bản, đây là những thị trường chính tiêu thụ gỗ dán của Việt Nam Những thị trường này yêu cầu rất khắt khe về nguồn gốc và các chỉ tiêu gỗ Để có thể đáp ứng các yêu cầu của đối tác này, công ty đã đẩy mạnh đầu tƣ vào công nghệ và quy trình sản xuất hiện đại, đồng thời nâng cao việc quản lý chất lƣợng đầu vào để có sản phẩm đầu ra tốt nhất
Năm 2023 vừa qua, ngoài các thị trường trên C&G cũng nhận được nhiều đơn hàng từ các đối tác Ấn Độ Tuy nhiên các đối tác Ấn Độ thường có đặc điểm mua hàng từ nhiều nhà cung cấp để đƣợc giá rẻ và yêu cầu về chất lƣợng nguồn hàng của họ chỉ ở mức trung bình nên công ty không định hướng Ấn Độ là một thị trường sẽ đem lại lợi nhuận cao
Ngoài những thị trường quen thuộc, đội ngũ nhân viên của công ty cũng không ngừng lỗ lực để tìm kiếm các thị trường mới như Thổ Nhĩ Kỳ, Malaysia, Indonesia,…
Nhờ sự chuyên nghiệp trong chăm sóc khách hàng, sự mới mẻ trong chiến lƣợc kinh doanh, C&G đã có chỗ đứng vững chắc trong lĩnh vực ván ép kể cả dịch vụ và chất lƣợng sản phẩm.
Cơ cấu tổ chức
1.3.1 Sơ đồ tổ chức Đƣợc thành lập theo mô hình công ty TNHH, C&G VINA có cơ cấu tổ chức đơn giản, cụ thể nhƣ sau:
Sơ đồ 1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức quản lý của công ty Đầu tƣ và Xuất khẩu C&G
Cơ cấu tổ chức của công ty đƣợc thiết kế đơn giản gồm ban giám đốc và đội ngũ nhân viên đƣợc chia thành 4 phòng ban: Phòng kế toán, phòng kinh doanh, phòng điều phối, khối nhà máy Mỗi phòng ban đều có trưởng phòng phụ trách để đảm bảo hoạt động kinh doanh sản xuất đƣợc diễn ra trơn tru
1.3.2 Chức năng nhiệm vụ của từng phòng ban
Giám đốc: Giám đốc là người điều hành cấp cao nhất tại công ty, nhân danh chủ sở hữu thực hiện các quyền và nghĩa vụ trong hoạt động kinh doanh của công ty Trách nhiệm của giám đốc bao gồm việc đƣa ra các quyết định quan trọng, quản lý tổng thể nguồn lực của công ty
Phòng kế toán: Phụ trách việc lập báo cáo tài chính, duy trì sổ cái, thanh toán hóa đơn và lưu trữ giấy tờ, chuẩn bị hóa đơn cho khách hàng, lập bảng lương Nhân viên kế toán có trách nhiệm quản lý các khía cạnh tổng thể của công ty
Phòng kinh doanh: có trách nhiệm tìm kiếm, tƣ vấn cho khách hàng về các sản phẩm của công ty, mở rộng thị trường, xây dựng mối quan hệ với khách hàng; kết nối và phát triển mạng lưới khách hàng mục tiêu cho công ty cùng với đó là luôn duy trì và chăm sóc khách hàng hiện tại; nghiên cứu và phát triển sản phẩm Với mỗi đơn hàng, phòng kinh doanh sẽ tương tác, hỗ trợ cùng phòng điều phối theo dõi đơn hàng đã ký kết cho đến khi đơn hàng đến tay khách hàng và tham mưu bán hàng cho Giám đốc về các vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh sản phẩm của công ty
Phòng điều phối: thực hiện các hoạt động cần thiết để xuất khẩu hàng hóa Công ty C&G không trực tiếp thực hiện hoạt động xuất khẩu mà thuê đơn vị cung cấp dịch vụ logistics hỗ trợ quá trình xuất khẩu, phòng điều phối chịu trách nhiệm tìm và liên hệ với bên cung cấp và hợp tác theo dõi quá trình này
Khối nhà máy: phụ trách hoạt động thu mua nguyên vật liệu, chuyển đổi nguyên vật liệu thô và các yếu tố đầu vào để sản xuất thành phẩm Đồng thời khối nhà máy có trách nhiệm nâng cao hiệu quả dây chuyền sản xuất nhằm tối ƣu chi phí và nguồn lực của công ty nhƣng vẫn đảm bảo giá trị, chất lƣợng của sản phẩm.
Các nguồn lực của công ty
Công ty C&G VINA đƣợc thành lập với vốn điều lệ 4.900.000 VNĐ và có khả năng lưu động vốn tốt Điều này giúp công ty hoạt động và phát triển một cách ổn định, đáp ứng được nhu cầu tài chính và cân đối giữa tài sản và nợ Lưu động vốn tốt và sử dụng vốn đầu tƣ hiệu quả giúp tài chính công ty ổn định để tập trung đầu tƣ vào hoạt
14 động khai thác thị trường, mở rộng mạng lưới khách hàng, tăng cường khả năng cạnh tranh trong ngành
1.4.1 Mạng lưới tài sản và các điều kiện cơ sở vật chất kĩ thuật
Công ty C&G có 2 nhà máy sản xuất tại các tỉnh Bắc Giang, Vĩnh Phúc và 1 nhà máy OEM tại Hải Dương Trong đó nhà máy ở Bắc Giang có diện tích lớn nhất lên tới 10.000m2, 2 nhà máy còn lại có diện tích khoảng 8500m2 Mỗi nhà máy đƣợc trang bị
2 dây chuyền sản xuất phục vụ công suất khoảng 120m3/ ngày, 3360 tấm/ngày
Một dây chuyền sản xuất ván ép bao gồm các loại máy móc nhƣ máy cắt, máy lăn keo, máy chuyền ván xếp tự động, máy ép nguội, máy ép nóng, máy cắt tỉa, chà nhám, máy chà cạnh Tại mỗi xưởng cũng trang bị 4 máy nâng để phục vụ cho hoạt động di chuyển hàng hóa vào kho
Với điều kiện cơ sở vật chất đầy đủ và hiện đại nhƣ vậy, C&G luôn sẵn sàng đáp ứng đƣợc nhu cầu khách hàng về chất lƣợng sản phẩm với thời gian tối ƣu nhất
Gắn liền với sự phát triển và ngày càng mở rộng , đội ngũ nhân lực của C&G cũng thay đổi theo từng năm để đáp ứng với khối lƣợng công việc tăng theo quy mô
- Khối sản xuất: 200 công nhân tại nhà máy
Bảng 2 Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty TNHH Đầu tƣ và Xuất nhập khẩu
C&G VINA (giai đoạn 2020-6 tháng đầu năm 2023) Năm
Năm 2020 Năm 2021 Năm 2022 6 tháng đầu năm 2023
Cơ cấu nhân lực theo giới tính của công ty cho thấy trong suất những năm này, nam giới luôn có tỷ lệ lớn hơn nữ giới Về trình độ, tỷ lệ lao động phổ thông trong suốt
3 năm luôn chiếm hơn 84%, điều này có thể lý giải vì nhân lực của công ty chủ yếu từ các khối nhà máy, là những công nhân lao động phổ thông, nên có tỷ lệ trội hơn hẳn so với tỷ lệ của nhân viên khối văn phòng (có trình độ cao đẳng/ đại học)
Nhân viên tại nhà máy có trách nhiệm tham gia trực tiếp vào hoạt động sản xuất ván ép để đảm bảo số lượng, chất lượng sản phẩm do quản lý xưởng, ban giám đốc yêu cầu Nhân viên tại văn phòng đƣợc đào tạo để thực hiện các chiến lƣợc kinh doanh, quảng bá sản phẩm, cùng với đó là luôn nắm bắt, phân tích nhu cầu thị trường để định hướng hoạt động sản xuất kinh doanh sao cho phù hợp và hiệu quả để mang đến cho khách hàng những trải nghiệm dịch vụ tuyệt vời nhất với sản phẩm chất lƣợng nhất Nhờ có sự quản lý linh hoạt và hiệu quả trong việc khai thác sự đa dạng của đội ngũ nhân viên, công ty có thể thích nghi tốt hơn với môi trường kinh doanh và đạt đƣợc các kết quả tốt nhất.
Một số kết quả kinh doanh chủ yếu
Hoạt động trong lĩnh vực sản xuất ván ép, Công ty C&G luôn nỗ lực để đạt những hiệu quả kinh doanh tốt nhất Dưới đây là một số kết quả kinh doanh chủ yếu của công ty trong giai đoạn từ 2020 đến 6 tháng đầu năm 2023
Bảng 3 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty C&G VINA (giai đoạn năm 2020-6 tháng đầu năm 2023) Đơn vị: VNĐ
Năm 2020 Năm 2021 Năm 2022 6 tháng đầu năm 2023
Tổng chi phi 15,862,827,821 24,862,927,927 23,654,976,289 12,568,932,921 Lợi nhuận 16,784,751,003 26,002,539,716 23,977,888,476 16,305,890,324
Năm 2020, dưới sự ảnh hưởng của đại dịch Covid, mọi hoạt động giao thương quốc tế đều bị giảm thiểu, hoạt động sản xuất kinh doanh của C&G cũng chịu ảnh hưởng không nhỏ Từ bảng số liệu có thể thấy doanh thu của 2020 chỉ đạt gần 60% so với năm 2021, 2022 Đến cuối năm 2020, công ty bước vào giai đoạn phục hồi, hoạt động kinh doanh dần phát triển lại Năm 2021, tổng doanh thu đã có sự tăng trưởng- tăng 1,6%so với 2020, năm 2022 tổng doanh thu tăng 1,5% so với năm 2020
Mặt khác, xét về tổng chi phí của doanh nghiệp cho hoạt động kinh doanh cũng có sự thay đổi Năm 2021 tổng chi phí cao do công ty phải tốn chi phí để phục hồi hoạt động kinh doanh nhƣ tìm nguồn cung mới, thuê nhân công và bảo dƣỡng máy móc
Có thể thấy cũng trong năm 2021, khi nền kinh tế thế giới đã dần phục hồi, lƣợng hàng hóa xuất khẩu tăng nên lợi nhuận giai đoạn này của công ty cũng tăng đáng kể.
Vị trí và nhiệm vụ của sinh viên tại đơn vị thực tập
Với vai trò là một thực tập sinh kinh doanh tại công ty C&G, công ty luôn tạo điều kiện và cơ hội để em đƣợc quan sát, thực hành và học tập trong suốt quá trình thực tập tại bộ phần Kinh doanh
Bảng 4.Tổng hợp công việc sinh viên làm trong quá trình thực tập
Công việc Chi tiết nhiệm vụ
Tìm kiếm, liên hệ với khách hàng để chào hàng
Xây dựng nội dung chào hàng và kết nối với khách hàng qua các nền tảng xã hội, gmail, số điện thoại
Phân tích thị trường để lên phương án kinh doanh
Tiếp nhận dữ liệu hải quan đƣợc công ty cung cấp để phân tích loại hàng hóa đang kinh doanh tốt và thị trường nhập khẩu nhiều để lên kế hoạch xâm nhập thị trường đó
Kiểm tra chất lƣợng hàng trước khi giao cho khách hàng
Trước khi giao hàng, tiến hành trực tiếp xuống xưởng sản xuất để kiểm tra xem chất lƣợng của lô hàng có đúng với chất lƣợng mà khách hàng đã yêu cầu chƣa để có biện pháp khắc phục trong trường hợp hàng chưa đạt chuẩn
Hôc trợ các công việc liên quan đến quá trình hoàn thiện đơn hàng
Theo dõi tiến độ giao hàng, nhận các giấy tờ, thủ tục cần thiết để gửi cho khách hàng làm thủ tục nhận hàng
(Nguồn: Sinh viên tự tổng hợp)
Chi tiết công việc theo thời gian trong suốt quá trình thực tập từ 16/8/2023- 30/10/2023:
Bảng 5 Chi tiết công việc theo thời gian thực tập Thời gian Công việc tiếp nhận
Tuần 1 Tìm hiểu chung về công ty:
Tìm hiểu về các sản phẩm công ty sản xuất và kinh doanh: tên, thông số kỹ thuật, thành phần Tuần 2 Xuống xưởng sản xuất để nắm rõ quy trình sản xuất và học cách kiểm tra chất lƣợng hàng hóa Tuần 3 Thực hành lên phương án chào hàng hiệu quả và bắt đầu tìm kiếm khách hàng Tuần 4 Khi này đã có tệp khách hàng mới thì thường xuyên cập nhật sản phẩm để tăng thị hiếu sản phẩm Phân tích thị trường từ dữ liệu hải quan được công ty cung cấp và lên kế hoạch tiếp cận khách hàng mới Tuần 4 trở đi Kết hợp các công việc từ tuần 2-3-4, và đƣợc tham gia vào hoạt động
19 kiểm soát quá trình hoàn thành đơn hàng (thuê đơn vị logistics, hỗ trợ thực hiện các thủ tục cần thiết)
Nguồn: Sinh viên tự tổng hợp
HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY GIAI ĐOẠN 2020- THÁNG 6/2023
Các yếu tố môi trường vĩ mô/ngành ảnh hưởng đến hoạt động logistics/ quản trị chuỗi cung ứng của công ty
Môi trường kinh tế: Tình hình kinh tế thế giới dần phục hồi sau đại dịch là một tín hiệu tốt cho hoạt động xuất khẩu ván ép Sau đại dịch các hoạt động xây dựng trên toàn cầu tăng trưởng trở lại, nhiều dự án được khởi công, có ảnh hưởng trực tiếp tới tình hình xuất khẩu sản phẩm chủ lực của công ty là ván ép phủ phim Tuy nhiên, kinh tế thế giới vẫn có nhiều biến động, lạm phát ngày càng tăng, GDP bình quân đầu người giảm trong những năm gần đây, nhiều nước giảm lượng nhập khẩu ván ép khiến công ty phải thay đổi chiến lược kinh doanh, tìm kiếm thêm nhiều thị trường mới để đạt đúng tiến độ đã đề ra
Môi trường tự nhiên: điều kiện tự nhiên phong phú của nước ta là điều kiện thuận lợi cho việc phát triển hoạt động trồng rừng, đó là một lợi thế về nguồn cung giúp công ty chủ động về nguyên liệu đầu vào mà không cần phải nhập khẩu từ nước ngoài, từ đó giảm đƣợc chi phí tìm nguồn cung và thu mua nguyên liệu Nguồn lao động dồi dào, giá rẻ cũng là một thuận lợi cho công ty trong việc giảm chi phí đầu vào nhƣng vẫn đảm bảo chất lƣợng sản phẩm
Môi trường công nghệ: Trước đây khi máy móc chưa hiện đại, chưa có các loại máy nhƣ máy sấy công nghiệp, máy đo độ ẩm Không chỉ có C&G mà nhiều doanh nghiệp khác cũng gặp khó khăn trong hoạt động sản xuất do nguyên liệu vƣợt quá độ ẩm, quá khô, dẫn đến sản phẩm gặp nhiều lỗi Hiện tại dưới sự phát triển của công nghệ, đã có những loại máy hỗ trợ đó được bán nhiều trên thị trường, giúp C&G kiểm soát chất lƣợng sản phẩm tốt hơn trong mọi quá trình sản xuất
Môi trường chính trị: Việt Nam ký kết hiệp định VPA/FLEGT vào năm 2018 (Hiệp định đối tác tự nguyện giữa Việt Nam và EU về thực thi luật lâm nghiệp, quản trị rừng và thương mại lâm sản) với EU là một bước tiến, giúp các sản phẩm gỗ, trong đó có sản phẩm ván ép của nước ta có thể dễ dàng thâm nhập vào thị trường EU Các sản
21 phẩm gỗ của Việt Nam có giấy phép FLEGT sẽ không phải thực hiện trách nhiệm giải trình về nguồn gốc gỗ hợp pháp theo quy định EUTR 995 khi xuất khẩu vào EU Cũng từ đó mở rộng thị trường xuất khẩu sang Hoa kỳ, Nhật Bản, Hàn Quốc, Úc…là các quốc gia có quy định về gỗ hợp pháp tương tự như EU
Môi trường văn hóa-xã hội: Văn hóa tại mỗi quốc gia khác nhau dẫn đến thị trường tiêu dùng khác nhau Như tại Mỹ, hoạt động xây dựng nhà ở của họ chủ yếu là từ gỗ chứ không dùng bê tông như ở các nước châu Á nên họ không dùng ván ép phủ phim Nên nếu tiếp cận với khách hàng Mỹ, công ty cần nắm rõ về yếu tố văn hóa của họ để đưa ra các chào hàng hợp lý Có thể thấy, để xâm nhập được thị trường nào đó, phải năm rõ được cả yếu tố môi trường văn hóa-xã hội của họ tránh việc tư vấn sai, không hiệu quả
Có thể thấy, môi trường vĩ mô ảnh hưởng rất lớn tới hoạt động quản trị nguồn cung đầu vào, vận hành sản sản xuất và tìm đầu ra của công ty Mỗi biến động của môi trường đòi hỏi công ty phải có những thay đổi linh hoạt để không trở nên bị động trước tình hình
Khách hàng: Khách hàng tiêu dùng ngày càng thông minh, đặc biệt với khách hàng quốc tế, họ có nhiều sự lựa chọn giữa vô vàn các doanh nghiệp sản xuất ván ép Khách hàng chủ lực của công ty trong 2 năm gần đây chủ yếu đến từ Hàn Quốc, Úc Những khách hàng đó có yêu cầu rất cao về chất lƣợng thành phần, tiêu chuẩn kỹ thuật và thường khảo sát rất kỹ nhiều nhà cung cấp mới tiến hành lựa chọn Nắm rõ được điều đó, công ty đã thực hiện những chiến lƣợc quảng bá, tiếp cận khách hàng, đặc biệt là không ngừng nâng cao chất lƣợng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu khách hàng
Nhà cung cấp: Việc lựa chọn NCC là hoạt động vô cùng quan trọng để bắt đầu một quy trình sản xuất Nếu lựa chọn NCC không đảm bảo chất lƣợng sẽ dẫn đến rất nhiều vấn đề sau này Chình vì vậy, công ty rất khắt khe trong việc tìm NCC, nguồn cung không chỉ cần có chi phí phù hợp mà phải đảm bảo các tiêu chí chất lƣợng
22 Đối thủ cạnh tranh: Trên thị trường hiện nay, công ty không chỉ phải đối mặt với các đối thủ cạnh tranh trong nước mà còn phải đối mặt với các đối thủ cạnh tranh từ nước ngoài Họ có thể sẵn sàng hạ giá để giành được khách hàng, như vậy là công ty đã mất đi một đầu ra
Môi trường ngành, NCC và khách hàng là những tác động trực tiếp tới chuỗi cung ứng, vì đây là những mắt xích quan trọng không thể thiếu trong chuỗi cung ứng ván ép của công ty, đối thủ cạnh tranh là nhân tố ngoài chuỗi nhưng có ảnh hưởng rất lớn Mọi sự phát triển của hoạt động kinh doanh đều để tăng năng lực cạnh tranh với các đối thủ.
Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty
C&G VINA là một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất và thương mại sản phẩm ván ép với các sản phẩm chủ lực là ván ép phủ phim dùng trong lĩnh vực xây dựng, ván ép công nghiệp dùng trong lĩnh vực sản xuất hàng nội thất, và các loại ván ép khác dùng làm ván sàn, bao bì vận chuyển,…Theo dữ liệu từ phòng Kinh doanh và phòng Kế toán, mặc dù các hoạt động kinh tế đều không ổn định do diễn biến của đại dịch Covid nhưng bước sang năm 2022 hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty đã dần ổn định lại và có những bước phát triển nhất định Dưới đây là một số hình ảnh sản phẩm của công ty:
Hình 2 Ván ép phủ phim do C&G sản xuất
Hình 3 Ván ép thương mại do C&G sản xuất
Hình 4 Ván ép LVL do C&G sản xuất
Hình 5 Ván sàn container do C&G sản xuất
2.2.1 Theo loại hình sản phẩm
Nhƣ đã đề cập, sản phẩm chủ lực của công ty là ván ép phủ phim và ván ép công nghiệp
Bảng 6 Kim ngạch xuất khẩu ván ép theo loại hình sản phẩm của công ty C&G
VINA (giai đoạn 2020 đến 6 tháng đầu năm 2023) Năm 2020 Năm 2021 Năm 2022 6 tháng đầu năm
Các loại ván ép khác
Doanh thu từ hoạt động xuất khẩu
2.2.2 Theo thị trường kinh doanh
Ván ép của C&G được xuất khẩu sang nhiều thị trường khác nhau, trong đó phải kể đến các thị trường lớn như Hàn Quốc, Mỹ, Úc Dưới đây là kim ngạch xuất khẩu ván ép theo các thị trường của công ty trong giai đoạn 2020 đến 6 tháng đầu năm 2023:
Bảng 7 Kim ngạch xuất khẩu ván ép theo thị trường kinh doanh của công ty
C&G VINA (giai đoạn 2020 đến 6 tháng đầu năm 2023)
Năm 2020 Năm 2021 Năm 2022 6 tháng đầu năm 2023 Trị giá Tỷ Trị giá Tỷ Trị giá Tỷ Trị giá Tỷ
Thực trạng quản trị logistics và chuỗi cung ứng của công ty
2.3.1 Thực trạng chuỗi cung ứng của công ty a, Tự sản xuất
Sơ đồ 2 Sơ đồ chuỗi cung ứng của công ty C&G VINA trong hoạt động tự sản xuất
Nguồn: Bộ phận sản xuất
Nguyên vật liệu phục vụ cho hoạt động sản xuất ván ép là gỗ rừng trồng, keo, bột mì, trang thiết bị máy móc,…khi có đơn đặt hàng, bộ phận văn phòng sẽ thông báo với quản lý xưởng để lên phương án sản xuất theo số lượng, chất lượng mà khách hàng yêu cầu
Nhà máy công ty sở hữu gồm các xưởng tại Vĩnh Phúc và Bắc Ninh chuyên sản xuất ván ép phủ phim Nguyên vật liệu nhƣ máy móc là những tài sản cố định tại xưởng, được mua từ khi mở xưởng và bảo dưỡng định kỳ Còn các nguyên liệu như gỗ, keo, bột mì thì đƣợc công ty lên kế hoạch mua theo tháng hoặc theo quý, phụ thuộc vào lƣợng hàng hóa của thời gian đó để điều chỉnh linh hoạt, tránh xảy ra những rủi ro không đáng có trong quá trình bảo quản Sau khi nhà cung cấp đƣa nguyên liệu đến nhà máy, những nguyên liệu này sẽ được lưu trữ ở kho nguyên liệu nằm trong xưởng sản xuất Khi nhận đƣợc đơn hàng, quản lý sẽ lên kế hoạch sản xuất, giao nhiệm vụ để công nhân tiến hành làm việc Ván ép sau khi đƣợc sản xuất sẽ đƣợc đƣa về kho thành phẩm- là khoảng không gian còn trống bên cạnh dây chuyền sản xuất
Trong trường hợp hàng sẵn có, khi có đơn đặt hàng từ khách hàng được bộ phận văn phòng báo về, nhà máy cũng chịu trách nhiệm đóng gói các lô hàng để đơn vị vận chuyển đến lấy hàng, phục vụ cho quá trình vận chuyển sau này
Khách hàng: Khách hàng có thể là nhà phân phối hoặc người tiêu dùng cuối cùng tại nước ngoài Tuy nhiên công ty chỉ chịu trách nhiệm cho đến khi hàng hóa đã được giao đến tay khách hàng là chấm dứt hoạt động xuất khẩu chứ không kiểm soát hoạt động phân phối của khách hàng
Khối văn phòng và khối nhà máy luôn hoạt động chặt chẽ và cập nhật thông tin với nhau để đảm bảo kịp tiến độ sẵn hàng giao cho khách hàng b Thuê ngoài sản xuất (Gia công)
Sơ đồ 3 Sơ đồ chuỗi cung ứng của công ty C&G trong hoạt động thuê ngoài sản xuất
Nguồn: Phòng kinh doanh công ty C&G VINA
Trên thực tế hoạt động thuê ngoài sản xuất của công ty diễn ra rất đơn giản: Trong chuỗi cung ứng này, công ty không phải mua các nguyên liệu đầu vào mà công việc này do nhà máy gia công tự mình làm Khi nhận đƣợc đơn hàng, công ty sẽ báo đơn đặt hàng đó về nhà máy gia công tại Hải Dương, nhà máy sẽ tiến hành sản xuất theo các thông số kỹ thuật của đơn hàng Chi phí mà công ty phải trả cho nhà máy là chi phí nguyên liệu đầu vào và chi phí gia công
2.3.2 Thực trạng hoạt động logistics của công ty
Sơ đồ 4 Quá trình đáp ứng đơn hàng của công ty C&G VINA
Nguồn: Phòng Kinh doanh của công ty C&G VINA
Việc tiếp nhận đơn đặt hàng chủ yếu đƣợc thực hiện bởi phòng Kinh doanh Đơn đặt hàng có 2 nguồn chủ động và bị động Các đơn hàng chủ động là từ nguồn thu thập đến từ phía công, do công ty chủ động tiếp cận, chào hàng với khách hàng có nhu cầu Đơn hàng bị động đến từ các khách hàng đang tìm kiếm sản phẩm ván ép, thấy đƣợc các sản phẩm của công ty trên nền tảng xã hội, website, và liên hệ với công ty Vì thế, công ty luôn chú trọng trong hoạt động quảng bá sản phẩm, xây dựng những nội dung sản phẩm làm thu hút khách hàng
Kết quả cần đạt đƣợc khi tiếp nhận đơn đặt hàng là thu đƣợc các thông tin cơ bản: liên hệ của khách hàng, chi tiết về yêu cầu của khách hàng (mua gì, mua bao nhiêu, chất lƣợng nhƣ nào), giá khách hàng kỳ vọng, thời gian nhận hàng và điều khoản thanh toán, vận chuyển
Sau khi tiếp nhận các thông tin đó, phòng kinh doanh cần phối hợp với nhà máy để đánh giá khả năng đáp ứng yêu cầu của khách hàng và tính toán chi phí phù hợp Nếu khách hàng chấp nhận thì sẽ đi đến đàm phán, kí kết hợp đồng Nếu công ty không thể đáp ứng yêu cầu thì sẽ phản hồi lại khách hàng để thu thập lại yêu cầu của họ Hợp đồng là thỏa thuận mua bán giữa công ty và khách hàng Ngoài thỏa thuận những điều kiện bắt buộc phải có nhƣ tên hàng, số lƣợng, chất lƣợng, thời gian giao hàng, phương thức thanh toán, phương thức vận chuyển; công ty cũng cùng khách hàng thỏa thuận các điều khoản bổ sung (nếu có) Nếu các điều khoản đã đƣợc đôi bên đồng ý thì tiến hành ký kết hợp đồng
Cuối cùng, C&G sẽ tiến hành công tác hoàn thiện đơn hàng và tiến hành giao hàng đúng hẹn cho khách a, Thực trạng mua và quản lý nguồn cung
Với hoạt động tự sản xuất, Công ty sẽ phải lên kế hoạch chi tiết nhƣ mua cái gì? mua ở đâu? mua khi nào? mua với số lƣợng bao nhiêu? Dựa vào những điểm đó, nhân viên của bộ phận kinh doanh sẽ lập ra phương án tìm kiếm các nhà cung cấp có chất lượng tốt, chi phí phù hợp Thông thường những nguyên liệu đầu vào như keo, bột mì công ty thường tổ chức mua theo tháng do những nguyên liệu này tương đối dễ mua và có vòng đời ngắn, khó bảo quản cần đƣợc sử dụng trong một khoảng thời gian nhất
30 định Với Nguyên liệu gỗ, công ty mua chủ yếu ở các hộ gia đình, vì mua trực tiếp từ hộ gia đình trực tiếp trồng rừng thì chi phí mua gỗ là tối ƣu nhất b, Thực trạng quản trị kho và dữ trự hàng hóa
Kho hàng của công ty nằm ở tại các xưởng để tiện cho hoạt động sản xuất và giao hàng Kho hàng này chỉ đơn giản là những khoảng không gian trống trong xưởng, được chia làm 2 khu Một khu dành cho nguyên liệu đầu vào, khu còn lại đƣợc dùng để dự trữ hàng hóa sau sản xuất Do tính chất của ván ép khá cồng kềnh và nặng nên xưởng không tổ chức các giá kệ để bảo quản mà chỉ xếp chồng lên nhau thành từng hàng, bên dưới có lót tấm pallet để ván ép không tiếp xúc với mặt đất c, Thực trạng quản trị vận tải
Sơ đồ 5 Sơ đồ thể hiện sự tham gia của hoạt động logistics vào hoạt động kinh doanh của công ty
Nguồn: Phòng điều phối công ty C&G VINA
Là một công ty sản xuất và buôn bán, hoạt động logistics của công ty không đƣợc thể hiện rõ ràng, thay vào đó công ty tiến hành thuê ngoài các đơn vị logistics/forwarder để thay mình thực hiện hoạt động vận chuyển hàng hóa đến khách hàng
Với mỗi đơn hàng, công ty sẽ lựa chọn đơn vị logistics chuyên tuyến vận tải đến nước đó chứ không ưu tiên sử dụng một đơn vị nhất định Việc lựa chọn đơn vị chuyên tuyến là để tranh thủ sự chuyên nghiệp của đối tác trong việc tiến hành thực hiện thủ tục khai báo hải quan, làm các giấy tờ cần thiết để đơn hàng đủ điều kiện xuất khẩu, linh hoạt trong việc lựa chọn phương tiện vận chuyển Như vậy công ty sẽ giảm được các rủi ro không đáng có do đơn vị logistics không chuyên nghiệp, tối ƣu đƣợc thời gian và chi phí
Trong giữa năm 2023, Công ty tiếp nhận một số đơn hàng từ khách hàng Ấn Độ Sau khi sản xuất ván ép đủ điều kiện chất lƣợng và thông số kỹ thuật theo yêu cầu của đối tác, công ty đã tiến hành tìm đơn vị logistics để giúp công ty vận chuyển hàng đến khách hàng Với lô hàng đến Ấn Độ này, sau khi tìm kiếm công ty đã lựa chọn Công ty TNHH Addicon Logistics là đơn vị vận chuyển Công ty Addicon có trách nhiệm nhận địa điểm lấy hàng từ công ty và điều xe đến kho để lấy hàng chuyển đến cảng giao Tại cảng giao công ty Addicon làm thủ tục cấp vỏ container để chuyển hàng lên, sau đó làm thủ tục giao nhận container với hãng tàu Công ty C&G có trách nhiệm làm các thủ tục cần thiết mà công ty Addicon yêu cầu để thực hiện truyền tờ khai hải quan, làm Commercial invoice; Invoice packing list; Bill of lading; Shipping instruction; Verified Gross Mass; Fumigation Certificate; Phytosanitary certificate; Certificate of Origin,
MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT VÀ ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI 32
Đánh giá về thực trạng logistics và quản lý chuỗi cung ứng của công ty
3.1.1 Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh, hoạt động logistics và quản lý chuỗi cung ứng của công ty a, Thành công
Sau nhiều năm hoạt động sản xuất và kinh doanh trong lĩnh vực ván ép, công ty C&G VINA đã đạt đƣợc những thành công nhất định:
Về doanh thu: Do ảnh hưởng đại dịch covid, doanh thu 2020 chưa đạt được kết quả như mong đợi Bước sang năm 2021 đến nay, công ty đã dần phục hồi hoạt động kinh doanh, duy trì doanh thu ổn định nhờ liên tục thăm dò thị trường, thay đổi chiến lược hợp lý, tận dụng tốt những yếu tố môi trường Với sự nỗ lực không ngừng nghỉ, C&G VINA đã trở thành một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh ván ép tại Việt Nam
Về thị trường:Cho đến thời điểm hiện tại, công ty đã tạo lập và củng cố được lòng tin của rất nhiều khách hàng và luôn có những đối tác chiến lƣợc trở thành những khách hàng thân quen, đều đặn đặt hàng từ công ty
Về nhân sự: Đội ngũ nhân sự từ khối văn phòng là những người trẻ, năng động, ham học hỏi và có trình độ nghiệp vụ cao, tinh thần trách nhiệm sẵn sàng vì khách hàng Cùng với đó là nhân sự khối nhà máy với nhiều năm kinh nghiệm, hiểu biết sâu về sản phẩm luôn tiến hành tham mưu cải cách sản phẩm với chất lượng tốt nhất Đây chính là nhân tố cốt lõi để công ty có thể phát triển bền ững trong tương lai
Đánh giá hoạt động logistics và quản lý chuỗi cung ứng của công ty
Tuy hoạt động quản lý chuỗi cung ứng của công ty rất đơn giản, nhƣng công ty luôn đảm bảo chuỗi cung ứng của mình đƣợc xuyên suốt từ việc thu mua nguyên liệu đầu vào, tiến hành sản xuất và tìm nguồn cung đầu ra Điều đó đƣợc thể hiện ở những đơn hàng của công công ty luôn hoàn thành trong thời gian dự kiến khi giao đến tay khách hàng
Về hoạt động logistics, công ty lựa chọn thuê ngoài đơn vị vận chuyển để tập chung vào hoạt động sản xuất và kinh doanh, phát triển sản phẩm Là công ty sản xuất, không có chuyên môn cao trong hoạt động vận chuyển, lựa chọn thuê ngoài là quyết định chính xác giúp công ty tiết kiệm thời gian, chi phí và những rủi ro không đáng có Thay vào đó công ty có nhiều hoạt động hơn trong việc nghiên cứu thị trường, tăng dịch vụ khách hàng, từ đó tăng năng lực cạnh tranh b, Những vấn đề đặt ra cho công ty
Thứ nhất, mở rộng nghiên cứu thị trường, đặc biệt là các thị trường mà công ty chƣa có nhiều thị phần nhƣ Nhật Bản, Thổ Nhĩ Kỳ, Úc, Canada,…để mở rộng tệp khách hàng Nắm bắt được nhu cầu thị trường mới, xu hướng và khả năng cạnh tranh cũng như văn hóa của các thị trường khác nhau sẽ là cơ hội lớn để công ty mở rộng thị trường kinh doanh trong tương lai, đem lại doanh thu lớn
Thứ hai, đa dạng hóa sản phẩm để thu hút khách hàng, nâng cao năng lực cạnh tranh Hiện nay, sản phẩm chủ lực của công ty chỉ có 2 sản phẩm ván ép phủ phim và ván ép thương mại Tuy nhiên, nhu cầu tiêu dùng của con người ngày càng lớn, nhiều hoạt động cũng cần đến các loại ván khác, nếu công ty mở rộng việc quảng bá các sản phẩm khác nhƣ ván LVL, ván sàn thì sẽ tiếp cận đƣợc nhiều khách hàng mới hơn Thứ ba, xây dựng hệ thống quản trị chất lƣợng chặt chẽ nhằm nâng cao quy trình sản xuất và chuỗi cung ứng, từ đó nâng cao chất lƣợng sản phẩm
Thứ tư, xây dựng hệ thống kho hàng hiện đại và linh hoạt, giúp dòng lưu chuyển nguyên vật liệu và thành phẩm giúp khoa học hơn, tiết kiệm sức người và thời gian vận chuyển
Thứ năm, mở rộng mạng lưới logistics trong doanh nghiệp Hiện nay, công ty thuê ngoài đơn vị logistics để thực hiện hoạt động xuất khẩu, đây là rủi ro tiềm ẩn về rò rỉ thông tin doanh nghiệp và khách hàng Nếu tự mình làm đƣợc hoạt động này, hoạt động kinh doanh của công ty sẽ trở thành một môi trường khép kín, tránh được rủi ro không cần thiết
3.1.2 Đề xuất mở rộng định hướng giải quyết các vấn đề đặt ra liên quan tới hoạt động logistics và quản lý chuỗi cung ứng của công ty
Thứ nhất, đẩy mạnh hoạt động marketing, tạo hình ảnh công ty trong mắt khách hàng Đồng thời đào tạo chuyên sâu đội ngũ kiểm tra chất lƣợng (QC) có trách nhiệm kiểm tra các nguyên liệu đầu vào, chất lƣợng trong quy trình sản xuất và thành phẩm đầu ra Kiểm soát đƣợc chất lƣợng toàn bộ quá trình sẽ đảm bảo đƣợc chất lƣợng của sản phẩm giao cho khách hàng
Thứ hai, xây dựng trang thiết bị máy móc hiện đại trong kho hàng để kiểm soát được hoạt động lưu kho, bảo quản Với kho nguyên liệu, phân thành những giá kệ có trang bị số hiệu để công nhân kiểm soát đƣợc ngày nguyên liệu vào kho, ƣu tiên sử dụng nguyên liệu vào kho trước để tránh các rủi ro như hết hạn, nấm mốc Với kho nguyên liệu thành phẩm, trang bị thiết bị làm khô thoáng không gian để tránh nhiệt độ môi trường ẩm mốc dẫn đến hư hại
Thứ 3, nghiên cứu hoạt động logistics xuất khẩu, đào tạo nhân sự phòng điều phối sang phòng xuất nhập khẩu Về cơ bản, nhân sự phòng điều phối nắm rõ đƣợc các thủ tục cần thiết để xuất khẩu một lô hàng vì họ tham gia vào hoạt động giám sát quá trình thực hiện đơn hàng Nên việc chuyển đổi sẽ không có quá nhiều khó khăn nếu đƣợc công ty tổ chức đào tạo bài bản Điều này đòi hỏi công ty sẽ phải mất các khoản chi phí ban đầu cho việc tìm người đào tạo và thời gian đào tạo Nhưng tính về dài hạn, sẽ giúp công ty tiết kiệm đƣợc chi phí thuê ngoài và đảm bảo tính bảo mật thông tin công ty và khách hàng.
Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp
Từ quá trình nghiên cứu về hoạt động sản xuất kinh doanh và học tập từ quá trình thực tập tại công ty C&G VINA, nhìn nhận đƣợc các vấn đề cong tồn tại trong công ty, em xin đề xuất 2 hướng nghiên cứu đề tài khóa luận tốt nghiệp như sau:
Hướng 1: Hoàn thiện hoạt động giao nhận hàng xuất khẩu tại Công ty TNHH Đầu tƣ và Xuất Khẩu C&G
Hướng 2: Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động xuất khẩu ván ép tại Công ty TNHH Đầu tƣ và Xuất Khẩu C&G
Hướng 3: Hoàn thiện quá trình đáp ứng đơn hàng tại Công ty TNHH Đầu tư và Xuất Khẩu C&G