TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP
Sự hình thành và phát triển của công ty
1.1.1 Các thông tin chung về công ty
Bảng 1.1 Thông tin chung về công ty TNHH ASAP quốc tế
Tên công ty CÔNG TY TNHH ASAP QUỐC TẾ
Tên giao dịch quốc tế ASAP INTERNATIONAL COMPANY LIMITED
Quản lý bởi Chi cục Thuế Quận Tây Hồ
Loại hình doanh nghiệp Công ty trách nhiệm hữu hạn ngoài NN
Chủ sở hữu Vi Thị Kim Thoa
Trụ sở chính Tầng 9 tòa nhà HAPRO, 11B Cát Linh, Quốc Tử Giám, Đống Đa, Hà Nội
1.1.2 Sơ lược sự hình thành và phát triển
Hình 1.1 Logo của công ty TNHH ASAP quốc tế
Công ty TNHH ASAP quốc tế được thành lập vào năm 2009 có trụ sở chính tại Hà Nội là một trong những nhà cung cấp dịch vụ hậu cần và vận tải đa dạng từ vận tải hàng không và đường biển, hợp đồng logistics và quản lý chuỗi cung ứng Công ty còn cung cấp tất cả các dịch vụ thông thường trong vận tải hàng không: Door to Door, Door to Airport, Freighters, Consolidation, Pick-up, v.v Bộ phận vận tải đường biển của công ty chuyên về NVOCC cho phép họ cung cấp cho khách hàng mức giá cạnh tranh cả FCL và LCL
Hình 1.2 Sơ lược hình thành và phát triển của công ty TNHH ASAP quốc tế
(Nguồn: Nội bộ công ty)
Là một doanh nghiệp nhỏ được thành lập trong giai đoạn khá mới của thị trường ngành với hơn 30 nhân viên, phải đối mặt với những khó khăn biến động không ngừng của nền kinh tế trong thời kỳ đổi mới, song bằng sự nỗ lực và đoàn kết không ngừng của toàn bộ tập thể công ty, ASAP INT'L CO.LTD đã xây dựng hoạt động kinh doanh của mình trên một mạng lưới địa điểm dày đặc, cam kết với khách hàng và cống hiến để đạt được sự xuất sắc Sự kết hợp các giá trị cốt lõi của công ty này giúp công ty vượt qua sự mong đợi của khách hàng một cách hiệu quả và nhanh chóng.
Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh và đặc điểm thị trường
1.2.1 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh
Bảng 1.2: Danh mục ngành nghề kinh doanh của công ty TNHH ASAP quốc tế
STT Tên ngành Mã ngành
(trừ đóng gói và bảo quản dược liệu Nhà nước cấm)
2 Vận tải hàng hóa bằng đường bộ 4933
7 Hoạt động dịch vụ hỗ trợ khác liên quan đến vận tải 5229
(Nguồn: Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp công ty TNHH ASAP quốc tế)
Có thể thấy rằng, công ty đang kinh doanh rất nhiều hoạt động kinh doanh, tuy nhiên hiện tại công ty đang tập trung nguồn lực để phát triển các lĩnh vực kinh doanh như sau:
Dịch vụ đóng gói: một trong những hoạt động nổi bật nhất của ASAP là về kho hàng Mạng lưới kho hàng của công ty cho phép họ có khả năng đáp ứng đủ tiêu chuẩn dựa trên các yêu cầu đa dạng của khách hàng với trọng tâm là tuân thủ, an toàn, an ninh, tính chuyên nghiệp và dẫn đầu về môi trường
Vận tải hàng hóa bằng đường bộ: Đây là một trong những phương thức vận tải phổ biến hiện nay Mạng lưới toàn cầu của ASAP có vị trí tốt và đủ điều kiện để giúp khách hàng phát triển các chương trình trong nước và xuyên biên giới được thiết kế riêng và hiệu quả để phân phối hàng hóa của bạn
Vận chuyển đường biển: ASAP là nhà cung cấp dịch vụ vận tải đường biển lớn thứ tư trên thế giới Năm 2013, ASAP đã vận chuyển nhanh gần 1,5 triệu TEU thông qua vận tải đường biển Mối quan hệ của công ty với khách hàng đang chuyển từ hoạt động kinh doanh mang tính giao dịch thuần túy sang các đề xuất giá trị gia tăng Đây có thể coi là một trong những điểm mạnh của công ty
Vận chuyển đường hàng không: Đây là một trong những phương tiện vận chuyển chính của doanh nghiệp hiện nay Tại ASAP, dịch vụ vận tải hàng không đặt ra các tiêu chuẩn cho vận tải hàng không
Thị trường mục tiêu: Vận tải nội địa
Thị trường trọng điểm: Vận tải hàng xuất khẩu đi khắp thế giới.
Cơ cấu tổ chức
Hình 1.3: Sơ đồ cấu trúc tổ chức của công ty TNHH ASAP quốc tế
(Nguồn: Nội bộ công ty)
Công ty TNHH ASAP quốc tế hiện đang có khoảng 80 nhân viên, 1 trụ sở chính với 2 nhãn hiệu và 2 văn phòng chia sẻ (shared office) tại Hải Phòng và Thành phố Hồ Chí Minh ASAP có đội ngũ quản lý và công nhân viên chuyên nghiệp, có trách nhiệm trong công việc Chức trách các bộ phận trong công ty cụ thể như sau:
Ban Giám đốc: có trách nhiệm điều hành và chỉ đạo các phòng ban phối hợp và lên kế hoạch, định hướng hướng kinh doanh của công ty Đồng thời giám sát kiểm tra các hoạt động thông qua trưởng các phòng ban
Phòng kế toán: Là phòng ban chịu trách nhiệm quản lý hoạt động tài chính, thu chi của công ty; Giải quyết việc thu hồi công nợ Quản lý các nghiệp vụ kế toán sổ sách, chứng từ kế toán của công ty
Phòng chứng từ và hiện trường: Chịu trách nhiệm làm thủ tục hải quan, giấy tờ, chứng từ cần thiết cho hàng xuất, hàng nhập, hàng air, hàng sea, đảm bảo chứng từ làm đúng làm đủ theo yêu cầu và quy định pháp luật Đội ngũ chứng từ hợp nhất với đội xe tải đảm bảo hàng nội địa được lưu thông tối ưu chi phí nhất
Phòng kinh doanh: Phòng sale tại ASAP hiện nay có khoảng 16 nhân viên kinh doanh trực tiếp và 4 hỗ trợ Phòng kinh doanh chịu trách nhiệm tìm kiếm khách
PHÒNG HÀNH CHÍNH - NHÂN SỰ
BỘ PHẬN ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG
BỘ PHẬN ĐƯỜNG BIỂN hàng, chào hàng, báo giá, tư vấn, chăm sóc khách hàng và tiến hành ký kết hợp đồng Sau khi thực hiện hợp đồng, Sale tiếp tục chăm sóc khách hàng sau bán
Phòng marketing: thu thập thông tin về ngành, thị trường và khách hàng để hiểu rõ xu hướng, nhu cầu và mong muốn của khách hàng Xây dựng chiến lược, phụ trách việc quảng cáo dịch vụ của công ty thông qua các kênh truyền thông, bao gồm mạng xã hội và tiếp thị số
Phong hành chính - nhân sự: có nhiệm vụ quản lý nhân viên công ty; tuyển nhân viên Quản lý các thủ tục pháp chế của công ty, các thủ tục hành chính, giấy tờ, giấy phép cho công ty.
Các nguồn lực của công ty
(Bằng chữ: Hai tỷ đồng)
1.4.2 Mạng lưới tài sản và các điều kiện cơ sở vật chất kỹ thuật
Công ty hiện có trụ sở chính tại Hà Nội và 2 văn phòng chia sẻ tại Hải Phòng và Thành phố Hồ Chí Minh
Thiết bị phục vụ văn phòng: hệ thống máy tính cho nhân viên và thiết bị in ấn cho các nghiệp vụ và chứng từ cần thiết
Tổng số lao động của doanh nghiệp: 80
Số lượng và tỷ lệ lao động theo các tiêu chí: giới tính, độ tuổi, kinh nghiệm, trình độ học vấn/chuyên môn… của lao động
Bảng 1.3: Số lượng và tỷ lệ lao động theo các tiêu chí của công ty TNHH ASAP quốc tế
STT Tiêu chí Số lượng Tỷ lệ
(Nguồn: Nội bộ công ty)
Một số kết quả kinh doanh chủ yếu
Bảng 1.4: Kết quả kinh doanh giai đoạn 2021 - 2023 của công ty TNHH ASAP quốc tế
Chỉ tiêu Năm 2021 Năm 2022 Năm 2023
(Nguồn: Trích từ Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH
ASAP quốc tế giai đoạn 2021 - 2023)
Dựa vào bảng số liệu đã tổng hợp ở trên, ta thấy, về doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ ta có thể thấy doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ của công ty vào năm 2021 là 175.703.316.435 VND Sang đến năm 2022 con số này đã tăng lên 189.434.360.536 VND Và sang đến năm 2023 con số này lại giảm ở mức 152.448.926.400 VND
Trong khi đó, về tổng chi phí bao gồm chi phí bán hàng, chi phí tài chính, chi phí quản lý doanh nghiệp, chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp và các chi phí khác cũng ghi nhận mức biến động Vào năm 2021 con số này là 106.348.883.294 VND
Nhưng đến năm 2022 tổng chi phí tăng lên 112.765.335.714 VND và rồi giảm xuống còn 102.907.385.241 VND vào năm 2023
Bảng 1.5: So sánh tốc độ tăng giảm của các chỉ tiêu qua các năm 2021, 2022, 2023 của công ty TNHH ASAP quốc tế
Chỉ tiêu Năm 2022 so với năm 2021
Năm 2023 so với năm 2021 Doanh thu 13.731.044.101 -36.985.434.136 -23.254.390.035
(Nguồn: Tự tổng hợp dựa trên Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH ASAP quốc tế giai đoạn 2021 - 2023)
Nhìn chung, tổng doanh thu bán hàng và dịch vụ của công ty tăng lên từ năm
2021 sang 2021 có thể đánh giá do tình hình dịch Covid 19 đã ổn hơn, tình hình kinh tế thế giới cũng vực dậy sau dịch bệnh nên tình hình kinh doanh của công ty cũng được cải thiện rõ rệt Đây là con số khá ấn tượng trong tình hình bấy giờ Tuy nhiên con số này giảm đáng kể khi sang năm 2023, khi mà tình hình kinh tế rơi vào khó khăn, thách thức và bất thường.
Vị trí và nhiệm vụ của sinh viên tại đơn vị thực tập
Hiện tại, vị trí thực tập của em đang đảm nhận là thực tập sinh kinh doanh thuộc phòng kinh doanh (Sale) của công ty Dưới đây là các nhiệm vụ em đã thực hiện tại đơn vị thực tập:
Tuần 1: Làm quen với môi trường doanh nghiệp, các đồng nghiệp trong phòng kinh doanh Tìm hiểu về nội quy công ty, quy trình vận hành của phòng kinh doanh Làm quen với các giấy tờ trong quá trình làm việc Được leader hướng dẫn quy trình làm việc và thực hành những bước đầu
Tuần 2: Cơ bản vẫn như tuần 1 nhưng được cung cấp nhiều thông tin về dịch vụ, khả năng tư vấn hỗ trợ khách hàng tốt hơn Tìm hiểu, học hỏi kinh nghiệm từ mọi người
Tuần 3: Vẫn như 2 tuần đầu nhưng được phối hợp với các bộ phận nghiệp vụ khác, điều phối hàng hóa theo đúng quy trình thủ tục khi đồng nghiệp thực hiện đơn hàng Nghiên cứu các hợp đồng, giấy tờ cần thiết, các vận hành hàng hóa
Tuần 4: Tiếp tục làm công việc hằng ngày Lập báo cáo tháng đánh giá kết quả thực hiện, thúc đẩy cho sự phát triển của team.
BỐI CẢNH VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG LOGISTICS VÀ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG CỦA CÔNG TY
Các yếu tố môi trường vĩ mô/ngành ảnh hưởng đến hoạt động logistics/quản lý chuỗi cung ứng của công ty
lý chuỗi cung ứng của công ty
Các yếu tố môi trường vĩ mô được coi là các yếu tố cơ bản ảnh hưởng đến hoạt động logistics của công ty Nó bao gồm yếu tố nhân khẩu học, kinh tế, tự nhiên, khoa học công nghệ
Thứ nhất, yếu tố nhân khẩu học: Tốc độ đô thị hóa ở Việt Nam tiếp tục diễn ra mạnh mẽ do việc di cư dân số từ khu vực nông thôn đến thành thị và việc mở rộng địa giới hành chính các khu vực thành thị, tỷ lệ dân số thành thị năm 2023 của Việt Nam khoảng 38,1%, tăng 0,6 điểm phần trăm, so với năm 2022 Công ty đã nghiên cứu rất kỹ các thông tin về nhân khẩu học, điều này giúp công ty đưa ra những điều chính hợp lý nhất Cụ thể là với mật độ dân số cao có thể làm tăng độ phức tạp của việc vận chuyển hàng hóa trong các khu vực đô thị Công ty phải đối mặt với việc xử lý giao thông, hạn chế không gian lưu trữ và tìm kiếm các giải pháp để tối ưu hóa quy trình vận chuyển và lưu trữ trong môi trường có mật độ dân số cao Sự thay đổi trong dân số, bao gồm tăng trưởng dân số, di cư và sự thay đổi địa phương, có thể ảnh hưởng đến mô hình kinh doanh của công ty logistics
Thứ hai, yếu tố môi trường kinh tế: Theo đó, tổng sản phẩm trong nước
(GDP) quý IV/2023 ước tính tăng 6,72% so với cùng kỳ năm trước Xuất khẩu hàng hóa và dịch vụ tăng 8,68% Nhập khẩu hàng hóa và dịch vụ tăng 8,76%; chênh lệch xuất, nhập khẩu hàng hóa và dịch vụ đóng góp 2,64% Vận tải hàng hóa trong năm
2023 vận chuyển được 2.344,3 triệu tấn tăng 15.4% và luân chuyển 489,7 tỷ tấn.km, tăng 10,8% Số liệu năm 2023 cho thấy tín hiệu đáng mừng với các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ logistics như ASAP phát triển
Thứ ba, yếu tố điều kiện tự nhiên: Môi trường tự nhiên bao gồm các yếu tố vật chất và thiên nhiên Theo đó, các yếu tố vật chất đặc biệt là đất ảnh hưởng đến hoạt động kho hàng của công ty khi công ty cần một khoảng trống cần thiết đáp ứng nhu cầu dự trữ hoặc theo yêu cầu của khách hàng Đối với yếu tố thiên nhiên, như đã biết, Việt Nam là quốc gia có nhiều thiên tai, bão lũ, gió mùa, điều này gây áp lực không nhỏ đến quá trình vận tải, giao nhận hàng hóa của công ty Tuy nhiên công ty cũng có những biện pháp đối phó, đáp ứng những biến động đó để mang đến chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng
Thứ tư, yếu tố khoa học công nghệ: Việc tốc độ phát triển về công nghệ ngày càng nhanh với tốc độ chóng mặt, ASAP nhận thức được nếu không nắm bắt xu hướng này sẽ bị thụt lùi Công ty ứng dụng khoa học công nghệ vào hoạt động quản lý, tác nghiệp giúp nhân viên nâng cao hiệu quả công việc Bên cạnh đó, công ty cũng trang bị thiết bị nâng đỡ, thiết bị kho thông minh, phần mềm theo dõi đơn hàng, giúp xây dựng hệ thống vận tải hiệu quả
Bên cạnh các yếu tố môi trường vĩ mô, các yếu tố môi trường ngành cũng ảnh hưởng đến các hoạt động logistics của công ty bao gồm: đối thủ cạnh tranh, khách hàng, nhà cung ứng:
Thứ nhất, đối thủ cạnh tranh: Hoạt động trong 1 thị trường đầy màu mỡ và sôi động, đối thủ của ASAP đang ngày càng nhiều kể cả đối thủ hiện tại và các đối thủ cạnh tranh mới Cuộc chiến khốc liệt tranh giành khách hàng, khẳng định chất lượng dịch vụ giữa các đơn vị vẫn chưa có dấu hiệu dừng lại và dữ sẽ căng thẳng hơn trong tương lai Các đối thủ lớn của ASAP có thể kể đến: Công Ty TNHH MTV SOTRANS Logistics, Công Ty Cổ Phần Logistics VINALINK, Công ty MTL Logistics, Do đó, ASAP cần hiểu rõ đối thủ cạnh tranh cũng như thị trường để đưa ra hướng đi hiệu quả nhất
Thứ hai, khách hàng: Khách hàng là đối tượng trung tâm công ty hướng đến và chăm sóc Với bất kỳ công ty dịch vụ nào, khách hàng chính là chìa khóa thành công Khách hàng của ASAP đa dạng các đơn vị, tổ chức chuyên về xuất nhập khẩu
ASAP luôn nỗ lực mang lại uy tín và hài lòng cho khách hàng của mình với chất lượng dịch vụ tốt nhất và mức giá hợp lý
Thứ ba, nhà cung ứng: ASAP hiện là khách hàng của ONE Line, Evergreen,
SITC, CMA, JJ line, SM line, Yang Ming , Sinotrans, ASL, Namsung… giúp công ty có tỷ lệ cạnh tranh rất cao Bên cạnh đó, công ty cũng thiết lập mối quan hệ với các hãng trucking, đại lý, Đồng thời công ty luôn chủ động duy trì các mối quan hệ với nhà cung cấp do vậy chất lượng dịch vụ cung cấp luôn ổn định, phù hợp với mức giá tốt nhất cho khách hàng.
Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty
Công ty TNHH ASAP quốc tế là công ty dịch vụ logistics và vận tải tải Việt Nam cung cấp đa dạng từ vận tải hàng không, đường biển, đường bộ và quản lý chuỗi cung ứng Công ty tối ưu hóa mọi hoạt động xoay quanh dòng thông tin, vật chất và tài chính, cung cấp các giải pháp toàn diện được tích hợp trên toàn cầu phù hợp với nhu cầu quản lý chuỗi cung ứng của khách hàng với cam kết đặc biệt đối với các yêu cầu cụ thể của ngành Cụ thể thực trạng kinh doanh của từng loại hình dịch vụ của công ty như sau:
Dịch vụ vận chuyển đường bộ: ASAP đã kết hợp dịch vụ điều hành vận tải và quản lý vận tải Thông qua mạng lưới tháp điều khiển toàn cầu và công nghệ tiên tiến, Công ty TNHH ASAP quốc tế có thể giám sát và phản ứng linh hoạt với các tình huống như thời tiết bất lợi, nhận hoặc trả khách bổ sung hoặc giao thông đông đúc, nghĩa là hàng hóa của khách hàng luôn được di chuyển đường đi hiệu quả nhất Mạng lưới Đường bộ phi tài sản của công ty cung cấp cho bạn sự linh hoạt, mức độ dịch vụ được cải thiện, giao hàng nhanh hơn, giảm chi phí trực tiếp và gián tiếp và ít hơn nhiều Đối với đội ngũ hải quan và xe tải: Công ty TNHH ASAP quốc tế có chứng chỉ đại lý hải quan từ năm 2017 và hiện đội Hải quan của công ty có 10 nhân viên làm việc tại Sân bay, Hải Phòng, Cảng Cát Lái, Hải Dương, Bắc Ninh, Hưng Yên sẵn sàng giải quyết mọi vấn đề liên quan đến cơ quan hải quan
ASAP sở hữu 5 xe tải (1.5 tấn, 3.5 tấn, 5 tấn, 8 tấn, 10 tấn) & 8 xe container Các chuyên gia Đường bộ của công ty sẽ đảm bảo hoạt động xuất sắc cũng như các giải pháp tiết kiệm chi phí đáp ứng nhu cầu của khách hàng về thời gian vận chuyển
Dịch vụ vận chuyển đường biển và vận tải nước ngoài: Mối quan hệ của
ASAP với các hãng vận chuyển cho phép công ty tạo ra các lựa chọn vận chuyển tốt nhất cho khách và đảm bảo hàng hóa của khách hàng sẽ được tối ưu chi phí nhất
ASAP đã vận chuyển gần 1,5 triệu TEU thông qua vận tải đường biển Mối quan hệ của công ty với khách hàng đang chuyển từ hoạt động kinh doanh mang tính giao dịch thuần túy sang các đề xuất giá trị gia tăng
ASAP là key account của ONE Line, Evergreen, SITC, CMA, JJ line, SM line, Yang Ming , Sinotrans, ASL, Namsung… giúp công ty có tỷ lệ cạnh tranh rất cao
Dịch vụ vận chuyển đường hàng không: Đội ngũ vận chuyển hàng không của công ty cung cấp các dịch vụ vận chuyển hàng không kịp thời, từ thời gian quan trọng cho chuyến bay tiếp theo đến đường hàng không có giá trị phải chăng cho các lô hàng ít quan trọng hơn
Thiết lập tiêu chuẩn trong vận tải hàng không: Mạng lưới toàn cầu của công ty có khả năng giúp các doanh nghiệp phát triển - dựa trên nhiều năm kinh nghiệm và chịu ảnh hưởng bởi nhu cầu luôn thay đổi của khách hàng
Xuất khẩu hàng không của công ty đã được đặt nhiều qua các hãng hàng không như: VN/VJ/JL/RH/TG/SQ/OZ/CI…
Nhập khẩu đường hàng không: ASAP đã xử lý nhiều lô hàng từ EU, Singapore, Malaysia, Trung Quốc, về Việt Nam phục vụ nhu cầu thị trường Việt Nam về chăm sóc sức khỏe, vật tư, hóa chất
Dịch vụ kho bãi: Bằng cách kết hợp vận chuyển với lưu kho và phân phối, khách hàng được hưởng lợi từ giải pháp toàn diện liền mạch với ít nhà cung cấp dịch vụ logistics hơn Hệ thống kho hàng của ASAP như sau:
Bảng 2.1: Thông tin hệ thống kho hàng của công ty TNHH ASAP quốc tế
Kho Hải Phòng Kho TP Hồ Chí Minh
Số kho 4 kho xuất khẩu, 3 kho nhập khẩu 1 kho xuất và 1 kho nhập khẩu Địa chỉ Hà Đoàn - Đồng Hải - Hải An -
Nguyễn Thị Định - Cát Lái -
Kích thước 6000 Mét SQ 12000 Mét SQ
(Nguồn: Nội bộ công ty)
Như đối với bất kỳ công ty dịch vụ nào, khách hàng là yếu tố tạo nên thành công và là trung tâm hướng tới Thực trạng kinh doanh của công ty có thể được biểu hiện qua khách hàng và thị trường chính như sau:
Khách hàng chính của ASAP hiện là các công ty, tổ chức xuất nhập khẩu tiêu biểu như: Hitachi, Canon, Toshiba, Bandai, Airimex, Meihotech Inc., Palfinger Marine,
Thị trường chính: Thị trường của ASAP hướng tới là mạng lưới thị trường toàn cầu Cụ thể có thể thấy rõ thông qua mạng lưới vận tải của công ty như sau:
Mô hình linh hoạt Logistics Ground, chỉ sử dụng các hãng vận tải chất lượng, có nghĩa là khách hàng được hưởng lợi từ mức độ dịch vụ được cải thiện, tính linh hoạt cao hơn và giao hàng theo thời gian xác định Chuyên môn của công ty về quản lý và lập kế hoạch vận tải cho phép thiết kế một giải pháp đáp ứng nhu cầu của khách hàng và cũng nhanh chóng ứng phó với mọi gián đoạn sự kiện, chẳng hạn như thời tiết
Thông qua mạng lưới tháp điều khiển toàn cầu và công nghệ tiên tiến, công ty có thể giám sát và phản ứng linh hoạt với các tình huống như thời tiết bất lợi, nhận hoặc trả khách bổ sung hoặc giao thông đông đúc, nghĩa là hàng hóa của bạn luôn được di chuyển đường đi hiệu quả nhất
Mạng lưới Đường bộ không dựa trên tài sản, công ty cung cấp cho khách hàng sự linh hoạt, mức độ dịch vụ được cải thiện, giao hàng nhanh hơn, giảm chi phí trực tiếp và gián tiếp và ít phức tạp hơn nhiều Mạng lưới đường bộ tích hợp, bao phủ toàn thế giới Cụ thể:
Bảng 2.2: Mạng lưới đường bộ trên thế giới của công ty TNHH ASAP quốc tế
● Hoạt động ở tất cả các quốc gia và biên giới lớn
● Các dịch vụ mở rộng bao gồm: vận chuyển đường bộ, Nhận hàng và Giao hàng (PUD), giao hàng tận nhà, vận chuyển sữa, xuyên biên giới, chuyển phát nhanh và đường sắt
● Tuyến xuyên biên giới Singapore đến Thượng Hải
Thực trạng quản trị logistics và chuỗi cung ứng của công ty
2.3.1 Thực trạng chuỗi cung ứng của công ty
Hình 2.1: Sơ đồ chuỗi cung ứng tại công ty TNHH ASAP quốc tế
(Nguồn: Nội bộ công ty)
Mỗi thành viên trong chuỗi cung ứng của công ty đều có vai trò và đóng góp khác nhau vào hiệu suất vận hành của chuỗi cung ứng của công ty Các thành viên có vai trò được mô tả:
Nhà cung cấp: tại chuỗi cung ứng này nhà cung cấp là nhà sản xuất hàng hóa cần được giao hàng ra quốc tế qua dịch vụ vận tải của công ty Nhà cung cấp sẽ giải phóng hàng hóa vào kho của công ty và được công ty tiếp nhận theo đúng hợp đồng
Công ty TNHH ASAP quốc tế: Là công ty dịch vụ logistics Đây là doanh nghiệp trung tâm trong chuỗi cung ứng cung cấp dịch vụ cho cả quá trình Công ty sẽ tiến hành nhập và làm hồ sơ hải quan tại Hải quan Việt Nam cho hàng hóa xuất khẩu Hàng hóa sau khi được thông quan sẽ xếp lên container chuyển về CY Theo đó, hàng hóa sẽ được bốc hàng lên tàu đối với hàng xuất hoặc dỡ hàng xuống CY đối với hàng nhập Công ty tiếp tục chọn container vận chuyển hàng hóa về kho nhà nhập khẩu, tiến hàng làm thủ tục hải quan và dỡ hàng xuống tàu Sau đó hàng hóa tiếp tục được vận chuyển đến kho nhà nhập khẩu theo đúng yêu cầu với khách hàng
Nhà nhập khẩu: Là tổ chức tiến hành nhận hàng và thanh toán chi phí cho doanh nghiệp theo đúng thỏa thuận
Bốc hàng lên tàu vessel/ dỡ xuống CY
Chọn container đến nhà kho
Các thành viên bổ trợ: tham gia gián tiếp vào các giao dịch trao đổi, không mang danh nghĩa sở hữu hàng hóa nhưng có vai trò hỗ trợ cho sự thành công của các giao dịch trong chuỗi Bao gồm: CY, Hải quan, Agent, Đây là chuỗi cung ứng mở rộng khi công ty TNHH ASAP quốc tế là doanh nghiệp trung tâm với loại hình liên kết dọc Từ đây ta có thể thấy mối quan hệ hợp tác liên kết do đó cần có sự phối hợp chặt chẽ trong suốt quá trình vận chuyển của hàng hóa Doanh nghiệp phải tính toán thời gian giao hàng chuẩn xác, lựa chọn đúng hãng tàu, lựa chọn hướng đi mang lại hiệu quả cao nhất
2.3.2 Thực trạng hoạt động logistics của công ty
Thực trạng lập kế hoạch, tổ chức hoạt động logistics/chuỗi cung ứng của công ty
Một chuỗi cung ứng tổng thể phải bắt đầu từ giai đoạn lập kế hoạch, các cấp kế hoạch cho thấy công ty có 1 sự hiểu biết phù hợp về các quy trình SCM bao gồm kế hoạch cấp chiến lược, chiến thuật và tác nghiệp Không nằm ngoại lệ, công ty TNHH ASAP quốc tế cũng có những định hướng cụ thể để tránh những tổn thất do đi sai hướng
Với hơn 10 năm hoạt động trong ngành, ASAP luôn có những hướng đi hợp lý, thích nghi với những biến đổi của môi trường và thực sự họ đã đi được 1 chặng đường rất dài Theo đó, mục tiêu trong tương lai của ASAP là sẽ mở rộng quy mô công ty với hơn 100 nhân viên, có thêm 1 chi nhánh tại Đà Nẵng, có thêm 1 đội oversea, đội ngũ vận tải/ container được mở rộng và đội ngũ nhân viên kinh doanh chất lượng Các quyết định ở cấp chiến lược này cần được lựa chọn cẩn thận vì tác động bao trùm và lâu dài đối với doanh nghiệp là rất lớn
Các quyết định ở cấp chiến thuật của công ty thường kéo dài từ 6 tháng đến 1 năm với mục tiêu tối đa hóa hiệu quả của chuỗi cung ứng trong ngắn hạn cũng như thực hiện những mục tiêu dài hạn đã đề ra Công ty luôn phải họp, tổng kết trao đổi kết quả công việc theo từng tháng, quý, đưa ra ý kiến giải pháp phù hợp với những vướng mắc doanh nghiệp mắc phải Các trường phòng ban sẽ báo cáo kết quả và ban điều hành sẽ đưa ra ý kiến cần điều chỉnh ra sao, lựa chọn nhà cung cấp nào, quy trình vận tải có điểm nào chưa hợp lý, để cải thiện chất lượng dịch vụ Đối với việc lập kế hoạch tác nghiệp hằng ngày, hàng tuần, hàng tháng để thực hiện mục tiêu chiến thuật Đây là quy trình cụ thể nhất và được thực hiện bởi nhân viên trong công ty Tại ASAP các bộ phận phòng ban trong công ty đều phải tìm hiểu kĩ, lên kế hoạch chi tiết từ chi phí, thời gian, lựa chọn hãng tàu, quy trình vận hành, vận tải sao cho hợp lý Theo đó, công ty còn nâng cao đào tạo năng lực chuyên môn đối với đội ngũ nhân viên Đặc biệt là ứng dụng khoa học công nghệ vào triển khai hoạt động nhằm nâng cao hiệu quả dịch vụ mang đến cho khách hàng chất lượng dịch vụ tốt nhất
Thực trạng dịch vụ khách hàng và quá trình đáp ứng đơn hàng
Dịch vụ khách hàng là quá trình cung cấp lợi thế cạnh tranh và bổ sung lợi ích cho chuỗi cung ứng nhằm tối đa hóa cho khách hàng cuối cùng DVKH còn là những nỗ lực nhằm công thêm giá trị vào dịch vụ được trao đổi hay còn gọi là các giá trị gia tăng Hiểu được vấn đề, ASAP nhận thức được với những doanh nghiệp cung ứng dịch vụ, doanh nghiệp nào có dịch vụ khách hàng tốt hơn sẽ có lợi thế cạnh tranh lớn hơn Cụ thể ở các khía cạnh như sau:
Thời gian đáp ứng đơn hàng: ASAP luôn đảm bảo thời gian giao hàng luôn đúng, đủ, đảm bảo, thậm chí nhanh hơn so với thời gian dự kiến Điều này đảm bảo lòng tin tưởng của khách hàng vào dịch vụ của công ty Đa dạng loại hình dịch vụ: Là một công ty dịch vụ vận tải, ASAP cung cấp dịch vụ giao nhận từ đường bộ đến đường hàng không, đường thủy Bên cạnh đó còn cung cấp các dịch vụ logistics khác tiêu biểu như nhà kho, tư vấn dịch vụ logistics,
Sự sẵn có: Công ty có hệ thống phương tiện vận tải tại 3 chi nhánh trên toàn quốc, bên cạnh đó còn có hệ thống nhà kho luôn sẵn sàng tại Hải Phòng và Thành phố Hồ Chí Minh, luôn sẵn sàng đáp ứng nhu cầu của khách hàng bất cứ lúc nào
Trải nghiệm của khách hàng: Công ty luôn cam kết mang lại những thuận lợi và tiện ích nhất cho khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ Bởi ASAP luôn mong muốn giữ chân khách hàng cũ với việc chăm sóc khách hàng sau bán tốt nhất
Do đó khách hàng sẽ quay lại đồng hành cùng công ty thay vì đi tìm nhà cung cấp dịch vụ khác
Thực trạng mua và quản lý nguồn cung
Với hơn 10 năm kinh nghiệm trong ngành, ASAP đã trở thành khách hàng quen thuộc của các nhà cung cấp, hãng tàu Công ty chủ động đàm phán, xây dựng mối quan hệ với các nhà cung cấp để xây dựng mối quan hệ ổn định, lâu dài, đảm bảo đầu vào cho hoạt động kinh doanh của công ty Về bản chất thì đây là hoạt động giúp doanh nghiệp duy trì, kiểm soát và phát triển các liên kết tối ưu, phù hợp với nhà cung cấp và mang lại lợi nhuận, giá trị lớn nhất cho công ty
Trong đó, các nhà cung cấp chính của Sun V.N phải kể đến như các hãng tàu bao gồm ONE, YANGMING, ZIM, OOCL, COSCO, MSC, WANHAI, Đây đều là các hãng tàu lớn, uy tín tránh rủi ro lừa đảo, mất cắp, hải tặc và hạn chế nhất rủi ro về chất lượng hàng giao
Thực trạng quản trị vận tải Đối với một công ty dịch vụ vận tải, việc quản trị vận tải là một trong những vấn đề cần thiết nhất của quy trình vận hành của công ty, ASAP nhận thức được điều này và đang quản trị vận tải có thể đánh giá là đang đi đúng hướng phát triển
Về quản trị vận tải đường bộ: ASAP sở hữu 5 xe tải (1.5 tấn, 3.5 tấn, 5 tấn, 8 tấn, 10 tấn) & 8 xe container Các chuyên gia Đường bộ của công ty sẽ đảm bảo hoạt động xuất sắc cũng như các giải pháp tiết kiệm chi phí đáp ứng nhu cầu của khách về thời gian vận chuyển Bên cạnh đó, công ty còn có đội ngũ đại lý hải quan từ năm
MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT VÀ ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
Đánh giá về thực trạng hoạt động logistics và quản lý chuỗi cung ứng của công ty
Thứ nhất, về độ thương hiệu của công ty, công ty xây dựng được thương hiệu lâu năm với các đối tác, khách hàng trên toàn cầu về chất lượng dịch vụ vận chuyển uy tín đáng tin cậy
Thứ hai, về chất lượng dịch vụ, dịch vụ vận tải của ASAP được nhiều khách hàng tin tưởng Bằng chứng là công ty đã đạt nhiều danh hiệu trong hơn 10 năm hoạt động Đặc biệt, ASAP hiện còn đang là thành viên của các tổ chức uy tín hàng đầu như: All World Shipping, WCA, JCtrans, HPA, HNLA,VLA Điều này không chỉ khẳng định chất lượng kinh doanh mà cho thấy ASAP đã mang lại những giá trị thiết thực cho cộng đồng logistics
Thứ ba, về nhân sự, đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản với nhiều năm kinh nghiệm trong nghề nhờ đó mà luôn cung cấp cho khách hàng chất lượng dịch vụ với sự chuyên nghiệp và đáng tin cậy nhất
Thứ tư, về hoạt động kinh doanh dịch vụ, công ty có thế mạnh rất lớn về hàng sea, các hãng tàu lớn đang là những nhà cung cấp chính cũng như thời gian hợp tác lâu dài, do đó công ty luôn có những mức giá hợp lý nhất cho khách hàng ASAP luôn tự tin với mảng này của mình
Thứ năm, về marketing, đội ngũ marketing làm việc hiệu quả giúp doanh nghiệp có độ nhận diện thương hiệu mạnh và định vị được vị thế của mình trên thị trường
Thứ nhất, về lĩnh vực kinh doanh, mảng vận tải nội địa của công ty chưa thực sự mạnh do công ty chưa chú trọng về mảng thị trường này mặc dù các trang thiết bị và điều kiện cơ sở vật chất rất tốt để đáp ứng nhu cầu khách hàng tại thị trường này
Thứ hai, về cơ sở vật chất, thiết bị cơ sở vật chất phát triển mảng vận tải nội địa còn chưa được đầu tư mạnh
Thứ ba, về ứng dụng khoa học công nghệ, công ty chưa thực sự áp dụng các ứng dụng khoa học công nghệ thông tin hiện đại trong quá trình vận tải, lưu thông hàng hóa hiện đại
3.1.3 Đề xuất một số định hướng giải quyết các vấn đề đặt ra liên quan tới hoạt động logistics và quản lý chuỗi cung ứng của công ty
Thứ nhất là nâng cấp thiết bị cơ sở vật chất hiện đại đáp ứng quá trình giao nhận, ứng dụng các tiện ích về hệ thống thông tin đảm bảo liên kết trong công ty cũng như việc theo dõi các đơn hàng
Thứ hai, công ty nên chú trọng vào thị trường vận tải nội địa
Thứ ba là nâng cao trình độ nhân viên để đảm bảo không gây ra sai sót nào trong quá trình giao nhận, tránh thất thoát, mất hàng hoặc chi phí phát sinh đặc biệt trong vấn đề làm chứng từ hải quan
Thứ tư là nâng cao mối quan hệ với nhà cung cấp, phát triển 2 bên cùng có lợi vừa để có chất lượng giao nhận tốt nhất, vừa có thể thương lượng được mức giá hợp lý
Thứ năm là tận dụng các hiệp hội, tổ chức logistics mà công ty hiện đang là thành viên để liên kết, học hỏi các công ty cùng ngành, đảm bảo thực hiện tối đa yêu cầu khách hàng cũng như có cái nhìn toàn cảnh về thị trường và có những bước hoạch định chuẩn xác nhất
Thứ sáu là đẩy mạnh marketing hơn nữa giúp công ty thu hút nhiều khách hàng.
Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp
Công ty TNHH ASAP quốc tế nhờ nỗ lực không ngừng đã đạt được nhiều thành tựu kinh doanh tốt Mặc dù hiện nay có rất nhiều các công ty về giao nhận vận chuyển xuất hiện trên thị trường nhưng với 10 năm kinh nghiệm Sun V.N đã đứng vững trong điều kiện cạnh tranh khắc nghiệt như vậy Hiện nay, trong điều kiện phát triển chung và những thuận lợi để phát triển thì công ty vẫn còn gặp phải những khó khăn, thách thức
Vì vậy, tôi đã quyết định chọn 3 định hướng cho đề tài khóa luận tốt nghiệp như sau:
1 Hoàn thiện quy trình giao nhận/vận chuyển hàng hóa hàng xuất bằng đường biển của Công ty TNHH ASAP quốc tế
2 Giải pháp phát triển hoạt động dịch vụ vận tải hàng hóa đường hàng không của công ty TNHH ASAP quốc tế
3 Hoàn thiện quy trình cung ứng dịch vụ vận tải hàng hóa nhập khẩu đường biển của Công ty TNHH ASAP quốc tế
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1 PGS.TS An Thị Thanh Nhàn (2021), Giáo trình Quản trị chuỗi cung ứng, NXB Thống Kê
2 Tài liệu thực tế tại Công ty TNHH ASAP quốc tế
● Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh
3 Website công ty TNHH ASAP quốc tế: https://asapfreight.vn/