Báo cáo thực tập khoa kinh tế đại học thương mại tại công ty tnhh asap quốc tế

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

KHOA KINH TẾ & KINH DOANH QUỐC TẾ

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP

Đơn vị thực tập

CÔNG TY TNHH ASAP QUỐC TẾ

Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực hiện TS PHẠM VĂN KIỆM TRƯƠNG THANH HÀ

Lớp: K56LQ1

Mã sinh viên : 20D300018

HÀ NỘI – 2024

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU iii

DANH MỤC BẢNG iv

DANH MỤC HÌNH iv

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 1

1.1 Sự hình thành và phát triển của công ty 1

1.1.1 Các thông tin chung về công ty 1

1.1.2 Sơ lược sự hình thành và phát triển 1

1.2 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh và đặc điểm thị trường 2

1.5 Một số kết quả kinh doanh chủ yếu 6

1.6 Vị trí và nhiệm vụ của sinh viên tại đơn vị thực tập 7

CHƯƠNG 2: BỐI CẢNH VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG LOGISTICS VÀ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG CỦA CÔNG TY 8

2.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô/ngành ảnh hưởng đến hoạt động logistics/quản lý chuỗi cung ứng của công ty 8

2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty 10

2.3 Thực trạng quản trị logistics và chuỗi cung ứng của công ty 14

2.3.1 Thực trạng chuỗi cung ứng của công ty 14

2.3.2 Thực trạng hoạt động logistics của công ty 15

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT VÀ ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 19

3.1 Đánh giá về thực trạng hoạt động logistics và quản lý chuỗi cung ứng của công ty 19

3.1.1 Thành công 19 3.1.2 Hạn chế 19 3.1.3 Đề xuất một số định hướng giải quyết các vấn đề đặt ra liên quan tới hoạt động logistics và quản lý chuỗi cung ứng của công ty 20 3.2 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp 20

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 22

LỜI MỞ ĐẦU

Với nền kinh tế hội nhập và ngày càng phát triển như hiện nay, dịch vụ logistics đóng vai trò quan trọng và không thể thiếu trong hoạt động của các doanh nghiệp và ngành công nghiệp Bằng việc quản lý và vận hành hiệu quả chuỗi cung ứng, đáp ứng nhanh chóng và linh hoạt đối với yêu cầu của khách hàng, giảm rủi ro và tăng cường độ tin cậy và uy tín cho doanh nghiệp, Logistics đang giúp nền kinh tế Việt Nam hiện nay phát triển nhanh chóng Nó đóng góp quan trọng vào sự thành công và phát triển bền vững của các doanh nghiệp và ngành công nghiệp

Thực tập là một phần quan trọng trong quá trình học tập và trang bị cho tôi những kỹ năng thực tế, hiểu biết về lĩnh vực logistics và cung cấp cái nhìn rõ ràng về hoạt động của một công ty logistics thực tế Để hiểu rõ hơn về hoạt động dịch vụ cụ thể của ngành Logistics, tôi quyết định thực tập tại công ty TNHH ASAP quốc tế

Qua quá trình thực tập, tôi đã có cơ hội áp dụng những kiến thức đã học trong thực tế, đồng thời nắm bắt được những thách thức và cơ hội trong lĩnh vực logistics Điều này đã giúp tôi hiểu rõ hơn về quy trình hoạt động của công ty, quản lý tài nguyên, tương tác với khách hàng và quan trọng hơn là tìm hiểu về tầm quan trọng của sự chính xác, hiệu quả và đảm bảo chất lượng trong môi trường logistics

Báo cáo này sẽ tập trung trình bày những kinh nghiệm và kết quả đạt được trong quá trình thực tập, cùng với việc trình bày các khía cạnh quan trọng của công ty dịch vụ logistics, những thách thức và cơ hội trong ngành, cũng như đề xuất những cải tiến và gợi ý để nâng cao hiệu quả hoạt động của công ty

Tôi xin chân thành cảm ơn sự hỗ trợ và cơ hội nhận được từ công ty TNHH ASAP quốc tế trong suốt thời gian thực tập Đồng thời, tôi cũng hy vọng báo cáo này sẽ mang lại giá trị và thông tin hữu ích về lĩnh vực dịch vụ logistics và hoạt động của một công ty dịch vụ logistics tiêu biểu

DANH MỤC BẢNG

Bảng 1.1 Thông tin chung về công ty TNHH ASAP quốc tế 1 Bảng 1.2: Danh mục ngành nghề kinh doanh của công ty TNHH ASAP quốc tế 2 Bảng 1.3: Số lượng và tỷ lệ lao động theo các tiêu chí của công ty TNHH ASAP quốc tế 5 Bảng 1.4: Kết quả kinh doanh giai đoạn 2021 - 2023 của công ty TNHH ASAP quốc tế 6 Bảng 1.5: So sánh tốc độ tăng giảm của các chỉ tiêu qua các năm 2021, 2022, 2023 của công ty TNHH ASAP quốc tế 7 Bảng 2.1: Thông tin hệ thống kho hàng của công ty TNHH ASAP quốc tế 12 Bảng 2.2: Mạng lưới đường bộ trên thế giới của công ty TNHH ASAP quốc tế 13

DANH MỤC HÌNH

Hình 1.1 Logo của công ty TNHH ASAP quốc tế 1 Hình 1.2 Sơ lược hình thành và phát triển của công ty TNHH ASAP quốc tế 2 Hình 1.3: Sơ đồ cấu trúc tổ chức của công ty TNHH ASAP quốc tế 4

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 1.1 Sự hình thành và phát triển của công ty

1.1.1 Các thông tin chung về công ty

Bảng 1.1 Thông tin chung về công ty TNHH ASAP quốc tế

Tên công ty CÔNG TY TNHH ASAP QUỐC TẾ

Tên giao dịch quốc tế ASAP INTERNATIONAL COMPANY LIMITED

Quản lý bởi Chi cục Thuế Quận Tây Hồ

1.1.2 Sơ lược sự hình thành và phát triển

Hình 1.1 Logo của công ty TNHH ASAP quốc tế

(Nguồn: www.asapfreight.vn)

Công ty TNHH ASAP quốc tế được thành lập vào năm 2009 có trụ sở chính tại Hà Nội là một trong những nhà cung cấp dịch vụ hậu cần và vận tải đa dạng từ vận tải hàng không và đường biển, hợp đồng logistics và quản lý chuỗi cung ứng Công ty còn cung cấp tất cả các dịch vụ thông thường trong vận tải hàng không: Door

to Door, Door to Airport, Freighters, Consolidation, Pick-up, v.v Bộ phận vận tải đường biển của công ty chuyên về NVOCC cho phép họ cung cấp cho khách hàng mức giá cạnh tranh cả FCL và LCL

Hình 1.2 Sơ lược hình thành và phát triển của công ty TNHH ASAP quốc tế

(Nguồn: Nội bộ công ty)

Là một doanh nghiệp nhỏ được thành lập trong giai đoạn khá mới của thị trường ngành với hơn 30 nhân viên, phải đối mặt với những khó khăn biến động không ngừng của nền kinh tế trong thời kỳ đổi mới, song bằng sự nỗ lực và đoàn kết không ngừng của toàn bộ tập thể công ty, ASAP INT'L CO.LTD đã xây dựng hoạt động kinh doanh của mình trên một mạng lưới địa điểm dày đặc, cam kết với khách hàng và cống hiến để đạt được sự xuất sắc Sự kết hợp các giá trị cốt lõi của công ty này giúp công ty vượt qua sự mong đợi của khách hàng một cách hiệu quả và nhanh

2 Vận tải hàng hóa bằng đường bộ 4933

7 Hoạt động dịch vụ hỗ trợ khác liên quan đến vận tải 5229

(Nguồn: Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp công ty TNHH ASAP quốc tế)

Có thể thấy rằng, công ty đang kinh doanh rất nhiều hoạt động kinh doanh, tuy nhiên hiện tại công ty đang tập trung nguồn lực để phát triển các lĩnh vực kinh doanh như sau:

Dịch vụ đóng gói: một trong những hoạt động nổi bật nhất của ASAP là về

kho hàng Mạng lưới kho hàng của công ty cho phép họ có khả năng đáp ứng đủ tiêu chuẩn dựa trên các yêu cầu đa dạng của khách hàng với trọng tâm là tuân thủ, an toàn, an ninh, tính chuyên nghiệp và dẫn đầu về môi trường

Vận tải hàng hóa bằng đường bộ: Đây là một trong những phương thức vận

tải phổ biến hiện nay Mạng lưới toàn cầu của ASAP có vị trí tốt và đủ điều kiện để giúp khách hàng phát triển các chương trình trong nước và xuyên biên giới được thiết kế riêng và hiệu quả để phân phối hàng hóa của bạn

Vận chuyển đường biển: ASAP là nhà cung cấp dịch vụ vận tải đường biển

lớn thứ tư trên thế giới Năm 2013, ASAP đã vận chuyển nhanh gần 1,5 triệu TEU thông qua vận tải đường biển Mối quan hệ của công ty với khách hàng đang chuyển từ hoạt động kinh doanh mang tính giao dịch thuần túy sang các đề xuất giá trị gia tăng Đây có thể coi là một trong những điểm mạnh của công ty

Vận chuyển đường hàng không: Đây là một trong những phương tiện vận

chuyển chính của doanh nghiệp hiện nay Tại ASAP, dịch vụ vận tải hàng không đặt ra các tiêu chuẩn cho vận tải hàng không

1.2.2 Đặc điểm thị trường

Thị trường mục tiêu: Vận tải nội địa

Thị trường trọng điểm: Vận tải hàng xuất khẩu đi khắp thế giới

1.3 Cơ cấu tổ chức

Hình 1.3: Sơ đồ cấu trúc tổ chức của công ty TNHH ASAP quốc tế (Nguồn: Nội bộ công ty)

Công ty TNHH ASAP quốc tế hiện đang có khoảng 80 nhân viên, 1 trụ sở chính với 2 nhãn hiệu và 2 văn phòng chia sẻ (shared office) tại Hải Phòng và Thành phố Hồ Chí Minh ASAP có đội ngũ quản lý và công nhân viên chuyên nghiệp, có trách nhiệm trong công việc Chức trách các bộ phận trong công ty cụ thể như sau:

Ban Giám đốc: có trách nhiệm điều hành và chỉ đạo các phòng ban phối hợp

và lên kế hoạch, định hướng hướng kinh doanh của công ty Đồng thời giám sát kiểm tra các hoạt động thông qua trưởng các phòng ban

Phòng kế toán: Là phòng ban chịu trách nhiệm quản lý hoạt động tài chính,

thu chi của công ty; Giải quyết việc thu hồi công nợ Quản lý các nghiệp vụ kế toán sổ sách, chứng từ kế toán của công ty

Phòng chứng từ và hiện trường: Chịu trách nhiệm làm thủ tục hải quan, giấy

tờ, chứng từ cần thiết cho hàng xuất, hàng nhập, hàng air, hàng sea, đảm bảo chứng từ làm đúng làm đủ theo yêu cầu và quy định pháp luật Đội ngũ chứng từ hợp nhất với đội xe tải đảm bảo hàng nội địa được lưu thông tối ưu chi phí nhất

Phòng kinh doanh: Phòng sale tại ASAP hiện nay có khoảng 16 nhân viên

kinh doanh trực tiếp và 4 hỗ trợ Phòng kinh doanh chịu trách nhiệm tìm kiếm khách

hàng, chào hàng, báo giá, tư vấn, chăm sóc khách hàng và tiến hành ký kết hợp đồng Sau khi thực hiện hợp đồng, Sale tiếp tục chăm sóc khách hàng sau bán

Phòng marketing: thu thập thông tin về ngành, thị trường và khách hàng để

hiểu rõ xu hướng, nhu cầu và mong muốn của khách hàng Xây dựng chiến lược, phụ trách việc quảng cáo dịch vụ của công ty thông qua các kênh truyền thông, bao gồm mạng xã hội và tiếp thị số

Phong hành chính - nhân sự: có nhiệm vụ quản lý nhân viên công ty; tuyển

nhân viên Quản lý các thủ tục pháp chế của công ty, các thủ tục hành chính, giấy tờ, giấy phép cho công ty

1.4 Các nguồn lực của công ty

1.4.1 Nguồn lực tài chính

Vốn điều lệ: 2.000.000.000 đồng (Bằng chữ: Hai tỷ đồng)

1.4.2 Mạng lưới tài sản và các điều kiện cơ sở vật chất kỹ thuật

Công ty hiện có trụ sở chính tại Hà Nội và 2 văn phòng chia sẻ tại Hải Phòng và Thành phố Hồ Chí Minh

Thiết bị phục vụ văn phòng: hệ thống máy tính cho nhân viên và thiết bị in ấn cho các nghiệp vụ và chứng từ cần thiết

1.4.3 Nguồn nhân lực

Tổng số lao động của doanh nghiệp: 80

Số lượng và tỷ lệ lao động theo các tiêu chí: giới tính, độ tuổi, kinh nghiệm, trình độ học vấn/chuyên môn… của lao động

Bảng 1.3: Số lượng và tỷ lệ lao động theo các tiêu chí của công ty TNHH ASAP quốc tế

STT Tiêu chí Số lượng Tỷ lệ

1 Giới tính Nam 28 35%

2 Độ tuổi Trên 35 tuổi 32 40%

(Nguồn: Nội bộ công ty)

1.5 Một số kết quả kinh doanh chủ yếu

Bảng 1.4: Kết quả kinh doanh giai đoạn 2021 - 2023 của công ty TNHH ASAP quốc

(Nguồn: Trích từ Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH ASAP quốc tế giai đoạn 2021 - 2023)

Dựa vào bảng số liệu đã tổng hợp ở trên, ta thấy, về doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ ta có thể thấy doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ của công ty vào năm 2021 là 175.703.316.435 VND Sang đến năm 2022 con số này đã tăng lên 189.434.360.536 VND Và sang đến năm 2023 con số này lại giảm ở mức 152.448.926.400 VND

Trong khi đó, về tổng chi phí bao gồm chi phí bán hàng, chi phí tài chính, chi phí quản lý doanh nghiệp, chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp và các chi phí khác cũng ghi nhận mức biến động Vào năm 2021 con số này là 106.348.883.294 VND

Nhưng đến năm 2022 tổng chi phí tăng lên 112.765.335.714 VND và rồi giảm xuống còn 102.907.385.241 VND vào năm 2023

Bảng 1.5: So sánh tốc độ tăng giảm của các chỉ tiêu qua các năm 2021, 2022, 2023 của công ty TNHH ASAP quốc tế

Chỉ tiêu Năm 2022 so với

(Nguồn: Tự tổng hợp dựa trên Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH ASAP quốc tế giai đoạn 2021 - 2023)

Nhìn chung, tổng doanh thu bán hàng và dịch vụ của công ty tăng lên từ năm 2021 sang 2021 có thể đánh giá do tình hình dịch Covid 19 đã ổn hơn, tình hình kinh tế thế giới cũng vực dậy sau dịch bệnh nên tình hình kinh doanh của công ty cũng được cải thiện rõ rệt Đây là con số khá ấn tượng trong tình hình bấy giờ Tuy nhiên con số này giảm đáng kể khi sang năm 2023, khi mà tình hình kinh tế rơi vào khó khăn, thách thức và bất thường

1.6 Vị trí và nhiệm vụ của sinh viên tại đơn vị thực tập

Hiện tại, vị trí thực tập của em đang đảm nhận là thực tập sinh kinh doanh thuộc phòng kinh doanh (Sale) của công ty Dưới đây là các nhiệm vụ em đã thực hiện tại đơn vị thực tập:

Tuần 1: Làm quen với môi trường doanh nghiệp, các đồng nghiệp trong phòng

kinh doanh Tìm hiểu về nội quy công ty, quy trình vận hành của phòng kinh doanh Làm quen với các giấy tờ trong quá trình làm việc Được leader hướng dẫn quy trình làm việc và thực hành những bước đầu

Tuần 2: Cơ bản vẫn như tuần 1 nhưng được cung cấp nhiều thông tin về dịch

vụ, khả năng tư vấn hỗ trợ khách hàng tốt hơn Tìm hiểu, học hỏi kinh nghiệm từ mọi người

Tuần 3: Vẫn như 2 tuần đầu nhưng được phối hợp với các bộ phận nghiệp vụ

khác, điều phối hàng hóa theo đúng quy trình thủ tục khi đồng nghiệp thực hiện đơn hàng Nghiên cứu các hợp đồng, giấy tờ cần thiết, các vận hành hàng hóa

Tuần 4: Tiếp tục làm công việc hằng ngày Lập báo cáo tháng đánh giá kết quả

thực hiện, thúc đẩy cho sự phát triển của team

CHƯƠNG 2: BỐI CẢNH VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG LOGISTICS VÀ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG CỦA CÔNG TY

2.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô/ngành ảnh hưởng đến hoạt động logistics/quản lý chuỗi cung ứng của công ty

Các yếu tố môi trường vĩ mô được coi là các yếu tố cơ bản ảnh hưởng đến hoạt động logistics của công ty Nó bao gồm yếu tố nhân khẩu học, kinh tế, tự nhiên, khoa học công nghệ

Thứ nhất, yếu tố nhân khẩu học: Tốc độ đô thị hóa ở Việt Nam tiếp tục diễn

ra mạnh mẽ do việc di cư dân số từ khu vực nông thôn đến thành thị và việc mở rộng địa giới hành chính các khu vực thành thị, tỷ lệ dân số thành thị năm 2023 của Việt Nam khoảng 38,1%, tăng 0,6 điểm phần trăm, so với năm 2022 Công ty đã nghiên cứu rất kỹ các thông tin về nhân khẩu học, điều này giúp công ty đưa ra những điều chính hợp lý nhất Cụ thể là với mật độ dân số cao có thể làm tăng độ phức tạp của việc vận chuyển hàng hóa trong các khu vực đô thị Công ty phải đối mặt với việc xử lý giao thông, hạn chế không gian lưu trữ và tìm kiếm các giải pháp để tối ưu hóa quy trình vận chuyển và lưu trữ trong môi trường có mật độ dân số cao Sự thay đổi trong dân số, bao gồm tăng trưởng dân số, di cư và sự thay đổi địa phương, có thể ảnh hưởng đến mô hình kinh doanh của công ty logistics

Thứ hai, yếu tố môi trường kinh tế: Theo đó, tổng sản phẩm trong nước

(GDP) quý IV/2023 ước tính tăng 6,72% so với cùng kỳ năm trước Xuất khẩu hàng hóa và dịch vụ tăng 8,68% Nhập khẩu hàng hóa và dịch vụ tăng 8,76%; chênh lệch xuất, nhập khẩu hàng hóa và dịch vụ đóng góp 2,64% Vận tải hàng hóa trong năm 2023 vận chuyển được 2.344,3 triệu tấn tăng 15.4% và luân chuyển 489,7 tỷ tấn.km,

tăng 10,8% Số liệu năm 2023 cho thấy tín hiệu đáng mừng với các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ logistics như ASAP phát triển

Thứ ba, yếu tố điều kiện tự nhiên: Môi trường tự nhiên bao gồm các yếu tố

vật chất và thiên nhiên Theo đó, các yếu tố vật chất đặc biệt là đất ảnh hưởng đến hoạt động kho hàng của công ty khi công ty cần một khoảng trống cần thiết đáp ứng nhu cầu dự trữ hoặc theo yêu cầu của khách hàng Đối với yếu tố thiên nhiên, như đã biết, Việt Nam là quốc gia có nhiều thiên tai, bão lũ, gió mùa, điều này gây áp lực không nhỏ đến quá trình vận tải, giao nhận hàng hóa của công ty Tuy nhiên công ty cũng có những biện pháp đối phó, đáp ứng những biến động đó để mang đến chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng

Thứ tư, yếu tố khoa học công nghệ: Việc tốc độ phát triển về công nghệ ngày

càng nhanh với tốc độ chóng mặt, ASAP nhận thức được nếu không nắm bắt xu hướng này sẽ bị thụt lùi Công ty ứng dụng khoa học công nghệ vào hoạt động quản lý, tác nghiệp giúp nhân viên nâng cao hiệu quả công việc Bên cạnh đó, công ty cũng trang bị thiết bị nâng đỡ, thiết bị kho thông minh, phần mềm theo dõi đơn hàng, giúp xây dựng hệ thống vận tải hiệu quả

Bên cạnh các yếu tố môi trường vĩ mô, các yếu tố môi trường ngành cũng ảnh hưởng đến các hoạt động logistics của công ty bao gồm: đối thủ cạnh tranh, khách hàng, nhà cung ứng:

Thứ nhất, đối thủ cạnh tranh: Hoạt động trong 1 thị trường đầy màu mỡ và

sôi động, đối thủ của ASAP đang ngày càng nhiều kể cả đối thủ hiện tại và các đối thủ cạnh tranh mới Cuộc chiến khốc liệt tranh giành khách hàng, khẳng định chất lượng dịch vụ giữa các đơn vị vẫn chưa có dấu hiệu dừng lại và dữ sẽ căng thẳng hơn trong tương lai Các đối thủ lớn của ASAP có thể kể đến: Công Ty TNHH MTV SOTRANS Logistics, Công Ty Cổ Phần Logistics VINALINK, Công ty MTL Logistics, Do đó, ASAP cần hiểu rõ đối thủ cạnh tranh cũng như thị trường để đưa ra hướng đi hiệu quả nhất

Thứ hai, khách hàng: Khách hàng là đối tượng trung tâm công ty hướng đến

và chăm sóc Với bất kỳ công ty dịch vụ nào, khách hàng chính là chìa khóa thành công Khách hàng của ASAP đa dạng các đơn vị, tổ chức chuyên về xuất nhập khẩu