LỜI CẢM ƠN
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
KHOA KINH TẾ &KINH DOANH QUỐC TẾ
BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP
Đơn vị thực tập
CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH BEST CARE SHIPPING TẠI HÀ NỘI
Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực hiện
TS LÊ HẢI HÀ NGUYỄN THỊ DIỆU LINH Lớp: K56E3
Mã sinh viên: 20D130170
HÀ NỘI – 2024
Trang 2LỜI CẢM ƠN
Sau khoảng thời gian học tập, rèn luyện tại Trường Đại học Thương Mại cũng như hoạt động thực tập tại doanh nghiệp thực tế đã tạo cơ hội cho em tổng hợp và hệ thống hoá lại những kiến thức đã học, đồng thời kết hợp với thực tế để nâng cao kiến thức chuyên môn Trong quá trình thực tập, từ chỗ còn bỡ ngỡ cho đến thiếu kinh nghiệm, em đã gặp rất nhiều khó khăn nhưng với sự giúp đỡ tận tình của quý thầy cô khoa Kinh tế và Kinh doanh quốc tế - Trường đại học Thương Mại và sự nhiệt tình của các anh chị trong chi nhánh Công ty TNHH Best Care Shipping tại Hà Nội đã giúp em có được những kinh nghiệm quý báu để hoàn thành tốt kỳ thực tập cũng như hoàn thiện bài báo cáo thực tập tổng hợp này
Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu trường Đại học Thương Mại, quý thầy cô khoa Kinh tế và Kinh doanh quốc tế đã tận tâm giảng dạy và truyền đạt những kiến thức, kinh nghiệm quý báu cho em Đặc biêt, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đối với TS Lê Hải Hà, người tận tình hướng dẫn em hoàn thành báo cáo này
Em cũng xin chân thành cảm ơn các anh, chị là cán bộ của chi nhánh Công ty TNHH Best Care Shipping tại Hà Nội – đơn vị đã tiếp nhận và nhiệt tình tạo mọi điều kiện thuận lợi cho em tiếp cận thực tế sản xuất và nắm bắt quy trình hoạt động của công ty
Vì thời gian và kiến thức còn hạn hẹp nên bài báo cáo không thể tránh khỏi những thiếu sót, rất mong được sự chỉ bảo và góp ý quý báu của quý thầy cô, để rút kinh nghiệm hoàn thành bài báo cáo thêm hoàn thiện hơn
Em xin chân thành cảm ơn!
Trang 3DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG NƯỚC NGOÀI vi
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT vii
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH BEST CARE SHIPPING TẠI HÀ NỘI 1
1.1 Khái quát quá trình hình thành và phát triển của chi nhánh Công ty TNHH Best Care Shipping tại Hà Nội 1
1.1.1 Tổng quan về công ty 1
1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của công ty 1
1.2 Lĩnh vực sản xuất, kinh doanh 2
1.2.1 Dịch vụ vận chuyển đường biển, khai thác container 3
1.2.2 Dịch vụ vận chuyển đường hàng không 3
1.2.3 Dịch vụ thủ tục hải quan, kho bãi 3
1.3 Cơ cấu tổ chức và nguồn lực của chi nhánh Công ty TNHH Best Care Shipping tại Hà Nội 3
1.3.1 Cơ cấu tổ chức của công ty và chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận 3
1.3.2 Nguồn lực của công ty 5
1.3.3 Cơ sở vật chất - kỹ thuật của công ty 6
1.3.4 Tình hình tài chính của công ty 6
CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH BEST CARE SHIPPING TẠI HÀ NỘI 9
2.1 Khái quát kết quả hoạt động kinh doanh của chi nhánh Công ty TNHH Best Care Shipping tại Hà Nội 9
2.2 Kết quả hoạt động kinh doanh từ các loại hình dịch vụ 12
2.2.1 Giao nhận vận chuyển đường biển 14
2.2.2 Giao nhận vận chuyển đường hàng không 14
Trang 42.2.3 Thủ tục hải quan và vận tải nội địa 15
2.3 Kết quả hoạt động kinh doanh trên các thị trường 15
2.4 Quy trình nhập khẩu bằng đường biển của chi nhánh Công ty TNHH Best Care Shipping tại Hà Nội 17
2.5 Quy trình xuất khẩu bằng đường biển của chi nhánh Công ty TNHH Best Care Shipping tại Hà Nội 19
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ TỒN TẠI VÀ ĐỀ XUẤT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU ……… 21
3.1 Đánh giá hoạt động kinh doanh của Chi nhánh công ty TNHH Best Care Shipping tại Hà Nội 21
3.1.1 Thành tựu 21
3.1.2 Hạn chế 22
3.1.3 Nguyên nhân 23
3.2 Đề xuất một số vấn đề nghiên cứu 24
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 25
Trang 5DANH MỤC BẢNG
1 Bảng 1.1 Cơ cấu nhân sự của chi nhánh Công ty TNHH Best
2 Bảng 1.2 Tình hình tài chính của Chi nhánh Công ty TNHH Best
Care Shipping tại Hà Nội giai đoạn 2020 – Tháng 9/2023 7
3
Bảng 2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của chi nhánh Công ty TNHH Best Care Shipping tại Hà Nội giai đoạn 2020 – Tháng 9/2023
9
4
Bảng 2.2 Tổng doanh thu từ các loại hình dịch vụ của chi nhánh Công ty TNHH Best Care Shipping giai đoạn 2020 – Tháng 9/2023
12
5
Bảng 2.3 Kết quả kinh doanh tại các thị trường của chi nhánh Công ty TNHH Best Care Shipping tại Hà Nội giai đoạn 2020 –
Biểu đồ 2.1 Biểu đồ thể hiện sự thay đổi kết quả hoạt động kinh doanhcủa chi nhánh Công ty TNHH Best Care Shipping tại Hà Nội giai đoạn 2020 – Tháng 9/2023
11
2
Biểu đồ 2.2 Biểu đồ thể hiện sự thay đổi doanh thu các loại hình dịch vụ của chi nhánh Công ty TNHH Best Care Shipping giai đoạn 2020 – Tháng 9/2023
13
Trang 6DANH MỤC HÌNH VẼ
1 Hình 1.1 Logo Công ty TNHH Best Care Shipping 1
2 Hình 1.2 Sơ đồ lĩnh vực kinh doanh của chi nhánh Công ty TNHH Best Care Shipping tại Hà Nội
2
3 Hình 1.3 Sơ đồ bộ máy tổ chức của Công ty TNHH Best Care
4 Hình 2.1 Quy trình nhập khẩu bằng đường biển của chi nhánh Công ty TNHH Best Care Shipping tại Hà Nội
17
5 Hình 2.2 Quy trình xuất khẩu bằng đường biển của chi nhánh Công ty TNHH Best Care Shipping tại Hà Nội
19
Trang 7DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG NƯỚC NGOÀI
Từ viết tắt Nghĩa tiếng anh Nghĩa tiếng việt
C/O Certificate of Origin Giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa
SI Shipping Instruction Thông tin hướng dẫn vận chuyển
EDO Electronic Delivery Order Lệnh giao hàng điện tử cho hàng nhập
HBL/HAWB House bill/ House away bill Vận đơn thứ cấp
MBL/MAWB Master bill/ Master away bill Vận đơn chủ
JCTrans JCtrans Logistics Network Mạng lưới Logistics toàn cầu
WCA World Cargo Alliance Hiệp hội vận tải hàng hóa thế giới
VNACCS/VCIS
Vietnam Automated Cargo And Port Consolidated System/ Vietnam Customs Intelligence
Trang 8DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT
Trang 9CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH BEST CARE SHIPPING TẠI HÀ NỘI
1.1 Khái quát quá trình hình thành và phát triển của chi nhánh Công ty TNHH Best Care Shipping tại Hà Nội
1.1.1 Tổng quan về công ty
• Logo
Hình 1.1 Logo Công ty TNHH Best Care Shipping
• Tên công ty
- Bằng tiếng Việt: CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH BEST CARE SHIPPING - Bằng tiếng Anh (tên giao dịch quốc tế): HANOI BRANCH BEST CARE
SHIPPING COMPANY LIMITED
• Thông tin liên hệ
- Chi nhánh Hà Nội: Phòng 703, tầng 7, tòa nhà V.E.T Building, 98 Hoàng Quốc Việt, phường Nghĩa Đô, quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội
- Tel: +84 24 32272821/ Fax: +84 24 32272824 - Email: cus1.han@bcshipping.vn
- Web: http://bcshipping.com/
• Người đại diện pháp luật của công ty
- Ông Trần Quang Bửu – Tổng giám đốc - Mã số thuế: 0313388006–002
- Vốn điều lệ: 5.000.000.000 đồng (năm tỷ đồng chẵn)
1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của công ty
Giai đoạn đầu thành lập, công ty đặt trụ sở tại số 195 – 197 Khâm Thiên Tới tháng 12/2019, công ty chuyển trụ sở sang 98 Hoàng Quốc Việt do mở rộng quy mô hoạt động
Trang 10Cùng với đó, số lượng nhân lực cũng tăng theo Những ngày đầu thành lập, quy mô lao động trong cả chi nhánh chỉ có khoảng 10 người Tính đến tháng 9/2023, số lượng lao động đã lên tới 55 người
Công ty đã và đang hướng tới trở thành công ty giao nhận vận tải chuyên nghiệp và phát triển bền vững Bên cạnh đó, từng bước khẳng định vị thế đứng đầu trên thị trường nội địa và quốc tế Việc giữ vững mối quan hệ chiến lược với các đối tác lớn giúp công ty cung cấp những dịch vụ nhanh chóng, linh hoạt và tạo sự tin cậy, uy tín cho khách hàng
Hiện tại, Best Care Shipping là thành viên của hiệp hội JCTrans, WCA Mã số của công ty là 124588 Việc tham gia vào Hiệp hội các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển trên toàn thế giới giúp cho công ty được mở rộng hơn tới các đại lý trên toàn thế giới Giúp cho sự vận chuyển hàng hóa được linh hoạt và nhanh chóng hơn
1.2 Lĩnh vực sản xuất, kinh doanh
Căn cứ vào giấy phép đăng ký kinh doanh của Công ty TNHH Best Care Shipping chi nhánh Hà Nội, các lĩnh vực kinh doanh của công ty được mô tả theo sơ đồ 1.1:
Hình 1.2 Sơ đồ lĩnh vực kinh doanh của chi nhánh Công ty TNHH Best Care Shipping tại Hà Nội
Trang 111.2.1 Dịch vụ vận chuyển đường biển, khai thác container
Chi nhánh Công ty TNHH Best Care Shipping tại Hà Nội chuyên cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng container thường, container lạnh, hàng lẻ và hàng container đặc biệt tại các cảng chính như cảng Hải Phòng, cảng Hồ Chí Minh, cảng Đà Nẵng… Công ty đã ký hợp đồng với nhiều hãng vận chuyển nổi tiếng như NYK, CMA-CGM, APL, EVERGREEN, MAERSK, MSC, OOCL, YANGMING,… Thị trường chính của công ty chủ yếu là các nước Châu Á như: Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản và một số quốc gia lớn thuộc thị trường Châu Âu, Châu Mỹ, Châu Úc
1.2.2 Dịch vụ vận chuyển đường hàng không
Công ty là một trong những nhà cung cấp dịch vụ vận tải hàng không uy tín Công ty đã ký hợp đồng với các hãng hàng không hàng đầu như Asia Airlines, TK Airlines, Qatar, Etihad, United Airlines, Lufthansa Airlines, Air France, Dịch vụ vận tải đường hàng không của công ty tuy không chiếm tỷ lệ nhiều bằng đường biển, nhưng cũng đóng vai trò quan trọng trong chiến lược kinh doanh và phát triển của công ty
1.2.3 Dịch vụ thủ tục hải quan, kho bãi
Với đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, am hiểu sâu sắc về luật pháp và các quy định về sản phẩm, công ty thực hiện tất cả các thủ tục hải quan như tính thuế, khai báo hải quan, đăng ký tờ khai, thanh lý hải quan Công ty cũng luôn hỗ trợ, tư vấn khách hàng áp thuế ở mức thấp nhất và đảm bảo hàng hóa được thông quan, vận chuyển an toàn, đúng tiến độ Ngoài ra, công ty còn có các dịch vụ khác như: Xin giấy phép xuất nhập khẩu, C/O,
1.3 Cơ cấu tổ chức và nguồn lực của chi nhánh Công ty TNHH Best Care Shipping tại Hà Nội
1.3.1 Cơ cấu tổ chức của công ty và chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận
• Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty:
Trang 12Hình 1.3 Sơ đồ bộ máy tổ chức của Công ty TNHH Best Care Shipping tại Hà Nội
(Nguồn: Phòng Kế toán)
• Chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận trong công ty
- Giám đốc kinh doanh:
Trực tiếp quản lý các hoạt động kinh doanh của công ty; trực tiếp đưa ra những quyết định về hành chính nhân sự, bao quát tình hình kinh doanh để từ đó đưa ra phương hướng hoạt động cho công ty
- Phòng Kế toán:
Phụ trách toàn bộ về vấn đề tài chính của công ty, thực hiện các báo cáo, hạch toán, lưu trữ, thống kê thu - chi theo quy định hiện hành
- Phòng Sales - Marketing:
Phụ trách công tác nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh và những yếu tố ngoại cảnh, thường xuyên cập nhật các thông tin, giá cả từ trong và ngoài nước để đưa ra phương án cạnh tranh phù hợp nhất với tình hình của công ty và thế giới, từ đó góp phần phát triển dịch vụ và mở rộng mạng lưới khách hàng của công ty
- Phòng Chứng từ (DOCS - CUS):
Phụ trách các nghiệp vụ về chứng từ hàng xuất, nhập khẩu, các thủ tục giao nhận và thanh toán như: Yêu cầu chủ tàu/đại lý cảng xếp cung cấp bộ chứng từ chính xác,
Trang 13làm bill tàu, kiểm tra chứng từ, sửa đổi chứng từ nếu cần, gửi thông báo tàu đến (A/N), phát hành lệnh giao hàng (D/O), phát hành vận đơn (B/L), khai Manifest, làm C/O, khai báo và truyền tờ khai trên hệ thống VNACCS/VCIS, đảm bảo thông tin của chứng từ hàng hóa trước khi thông quan xuất nhập phải chính xác và hợp lý
- Phòng Hiện trường (Operation):
Phụ trách việc thực hiện thủ tục hải quan, liên hệ với bên vận tải để giao nhận chứng từ, nộp thuế và lệ phí OPS thường có mặt tại cảng, sân bay hoặc các cửa khẩu hải quan làm thủ tục vận chuyển, trực tiếp nhận hồ sơ và làm việc với các đơn vị hải quan chi cục để xử lý tờ khai hay thực hiện kiểm hóa (nếu hàng vào luồng đỏ); Sắp xếp và giám sát hàng kiểm hóa; Lấy chứng từ, D/O từ khách hàng, hãng tàu; Hỗ trợ làm C/O, bảo hiểm, kiểm tra chất lượng, kiểm dịch thực vật,
1.3.2 Nguồn lực của công ty
Tính đến tháng 9/2023, công ty hiện đang có 55 nhân sự bao gồm người lao động, làm việc tại các phòng ban chức năng của công ty Tất cả nhân viên đều có trình độ Đại học, Cao đẳng chuyên ngành hàng hải, kinh tế, logistics,… Mỗi nhân viên đều nhiệt tình trong công việc, có khả năng làm việc nhóm cũng như độc lập và tinh thần trách nhiệm cao Tỷ lệ nhân viên phòng Sales - Marketing cao hơn hẳn, do đây là bộ phận chủ chốt đem về lợi nhuận cho công ty
Bảng 1.1 Cơ cấu nhân sự của chi nhánh Công ty TNHH Best Care Shipping tại
Trang 14Nữ 40 72,7
(Nguồn: Báo cáo tình hình nhân sự tháng 9/2023 - Phòng Kế toán)
1.3.3 Cơ sở vật chất - kỹ thuật của công ty
Hiện nay, công ty đang sở hữu một hệ thống cơ sở vật chất hiện đại, hạ tầng công nghệ thông tin hoàn chỉnh Công ty có một văn phòng đại diện tại Hà Nội và có một văn phòng làm việc tại Hải Phòng Ngoài ra, công ty cũng chuẩn bị đầy đủ máy fax, máy photocopy, máy in phục vụ hoạt động kinh doanh Tất cả các phòng ban đều được trang bị ánh sáng hiện đại, điều hoà nhiệt độ, máy lọc nước, bàn ghế để đảm bảo toàn bộ nhân viên làm việc thoải mái nhất Thiết bị đảm bảo tiêu chuẩn về mặt chất lượng, đáp ứng yêu cầu công việc, sức khoẻ cho tất cả các nhân viên
1.3.4 Tình hình tài chính của công ty
Từ số vốn điều lệ ban đầu, công ty đã phát triển và không ngừng nâng cao số vốn trong những năm tiếp theo Và đến nay Công ty đã đạt được những bước tiến vững chắc được thể hiện qua các thông số bảng 1.2 sau:
Trang 15Bảng 1.2 Tình hình tài chính của Chi nhánh Công ty TNHH Best Care Shipping tại Hà Nội giai đoạn 2020 – Tháng 9/2023
Dựa vào Báo cáo tài chính trên, có thể thấy: Nhìn chung trong giai đoạn 2020 – Tháng 9/2023, tổng vốn của công ty tăng đều qua các năm, tuy nhiên mức tăng là không đáng kể, bởi sự ảnh hưởng của dịch bệnh Covid -19 cũng như tình hình suy thoái kinh tế trên toàn thế giới do sự tác động của các cuộc chiến tranh chính trị Tuy vậy, tổng số vốn điều lệ sau gần 7 năm phát triển đã lên đến hơn 12,4 tỷ đồng
Giai đoạn năm 2020 – 2021: Mặc dù tổng vốn năm 2021 có tăng so với năm 2020,
tuy nhiên hiệu quả sử dụng vốn năm 2021 lại giảm đi do khó khăn của đại dịch Covid-19, dẫn tới doanh thu giảm Số vốn lưu động và cố định tăng do đầu tư trang thiết bị mới, tuyển thêm nhân viên vào những tháng cuối năm cũng như tăng vốn có để sẵn sàng chi hộ, thanh toán các đơn hàng lớn từ các nhà cung cấp để công việc được diễn ra đúng tiến độ
Giai đoạn năm 2021 – 2022: Sau 1 năm trì trệ bởi dịch Covid-19, công ty đã có sự
chuẩn bị, thích nghi Cùng quãng thời gian đó, xã hội cũng dần thích nghi hơn và tiến tới bình thường hóa các hoạt động, Nhà nước cũng có hỗ trợ tháo gỡ khó khăn cho các doanh nghiệp, giúp cho công ty phát triển phục hồi trở lại Công ty đi vào quỹ đạo hoạt động ổn định hơn, tập trung phát triển sang mảng dịch vụ tại các khu vực khác trên thế
Trang 16giới Tuy sự tăng trưởng là chưa lớn nhưng cũng đã khả quan hơn đối với tình hình lúc bấy giờ
Giai đoạn năm 2022 – Tháng 9/2023: Bước sang những tháng đầu năm 2023, công
ty đã ổn định hơn có thêm những bước đi để mở rộng quy mô hoạt động Mặc dù từ cuối năm 2022 đến nay, tình hình kinh tế thế giới có sự biến động đi xuống khiến cho các hoạt động xuất nhập khẩu không phát triển được như kì vọng mà công ty đã đặt ra; tuy nhiên mức tăng doanh thu của công ty lại khá khả quan, mang lại những dấu hiệu tích cực và kỳ vọng vào mức tăng trưởng lớn cuối năm