TỔNG QUAN VỀ CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH BEST CARE
Khái quát quá trình hình thành và phát triển của chi nhánh Công ty
1.1.1 Tổng quan về công ty
Hình 1.1 Logo Công ty TNHH Best Care Shipping
- Bằng tiếng Việt: CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH BEST CARE SHIPPING
- Bằng tiếng Anh (tên giao dịch quốc tế): HANOI BRANCH BEST CARE SHIPPING COMPANY LIMITED
- Chi nhánh Hà Nội: Phòng 703, tầng 7, tòa nhà V.E.T Building, 98 Hoàng Quốc Việt, phường Nghĩa Đô, quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội
- Email: cus1.han@bcshipping.vn
• Người đại diện pháp luật của công ty
- Ông Trần Quang Bửu – Tổng giám đốc
- Vốn điều lệ: 5.000.000.000 đồng (năm tỷ đồng chẵn)
1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của công ty
Giai đoạn đầu thành lập, công ty đặt trụ sở tại số 195 – 197 Khâm Thiên Tới tháng 12/2019, công ty chuyển trụ sở sang 98 Hoàng Quốc Việt do mở rộng quy mô hoạt động
Cùng với đó, số lượng nhân lực cũng tăng theo Những ngày đầu thành lập, quy mô lao động trong cả chi nhánh chỉ có khoảng 10 người Tính đến tháng 9/2023, số lượng lao động đã lên tới 55 người
Công ty đã và đang hướng tới trở thành công ty giao nhận vận tải chuyên nghiệp và phát triển bền vững Bên cạnh đó, từng bước khẳng định vị thế đứng đầu trên thị trường nội địa và quốc tế Việc giữ vững mối quan hệ chiến lược với các đối tác lớn giúp công ty cung cấp những dịch vụ nhanh chóng, linh hoạt và tạo sự tin cậy, uy tín cho khách hàng
Hiện tại, Best Care Shipping là thành viên của hiệp hội JCTrans, WCA Mã số của công ty là 124588 Việc tham gia vào Hiệp hội các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển trên toàn thế giới giúp cho công ty được mở rộng hơn tới các đại lý trên toàn thế giới Giúp cho sự vận chuyển hàng hóa được linh hoạt và nhanh chóng hơn.
Lĩnh vực sản xuất, kinh doanh
Căn cứ vào giấy phép đăng ký kinh doanh của Công ty TNHH Best Care Shipping chi nhánh Hà Nội, các lĩnh vực kinh doanh của công ty được mô tả theo sơ đồ 1.1:
Hình 1.2 Sơ đồ lĩnh vực kinh doanh của chi nhánh Công ty
TNHH Best Care Shipping tại Hà Nội
1.2.1 Dịch vụ vận chuyển đường biển, khai thác container
Chi nhánh Công ty TNHH Best Care Shipping tại Hà Nội chuyên cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng container thường, container lạnh, hàng lẻ và hàng container đặc biệt tại các cảng chính như cảng Hải Phòng, cảng Hồ Chí Minh, cảng Đà Nẵng… Công ty đã ký hợp đồng với nhiều hãng vận chuyển nổi tiếng như NYK, CMA-CGM, APL, EVERGREEN, MAERSK, MSC, OOCL, YANGMING,… Thị trường chính của công ty chủ yếu là các nước Châu Á như: Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản và một số quốc gia lớn thuộc thị trường Châu Âu, Châu Mỹ, Châu Úc
1.2.2 Dịch vụ vận chuyển đường hàng không
Công ty là một trong những nhà cung cấp dịch vụ vận tải hàng không uy tín Công ty đã ký hợp đồng với các hãng hàng không hàng đầu như Asia Airlines, TK Airlines, Qatar, Etihad, United Airlines, Lufthansa Airlines, Air France, Dịch vụ vận tải đường hàng không của công ty tuy không chiếm tỷ lệ nhiều bằng đường biển, nhưng cũng đóng vai trò quan trọng trong chiến lược kinh doanh và phát triển của công ty
1.2.3 Dịch vụ thủ tục hải quan, kho bãi
Với đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, am hiểu sâu sắc về luật pháp và các quy định về sản phẩm, công ty thực hiện tất cả các thủ tục hải quan như tính thuế, khai báo hải quan, đăng ký tờ khai, thanh lý hải quan Công ty cũng luôn hỗ trợ, tư vấn khách hàng áp thuế ở mức thấp nhất và đảm bảo hàng hóa được thông quan, vận chuyển an toàn, đúng tiến độ Ngoài ra, công ty còn có các dịch vụ khác như: Xin giấy phép xuất nhập khẩu, C/O,
Cơ cấu tổ chức và nguồn lực của chi nhánh Công ty TNHH Best Care
1.3.1 Cơ cấu tổ chức của công ty và chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận
• Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty:
Hình 1.3 Sơ đồ bộ máy tổ chức của Công ty TNHH Best Care Shipping tại
• Chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận trong công ty
Trực tiếp quản lý các hoạt động kinh doanh của công ty; trực tiếp đưa ra những quyết định về hành chính nhân sự, bao quát tình hình kinh doanh để từ đó đưa ra phương hướng hoạt động cho công ty
Phụ trách toàn bộ về vấn đề tài chính của công ty, thực hiện các báo cáo, hạch toán, lưu trữ, thống kê thu - chi theo quy định hiện hành
Phụ trách công tác nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh và những yếu tố ngoại cảnh, thường xuyên cập nhật các thông tin, giá cả từ trong và ngoài nước để đưa ra phương án cạnh tranh phù hợp nhất với tình hình của công ty và thế giới, từ đó góp phần phát triển dịch vụ và mở rộng mạng lưới khách hàng của công ty
- Phòng Chứng từ (DOCS - CUS):
Phụ trách các nghiệp vụ về chứng từ hàng xuất, nhập khẩu, các thủ tục giao nhận và thanh toán như: Yêu cầu chủ tàu/đại lý cảng xếp cung cấp bộ chứng từ chính xác,
5 làm bill tàu, kiểm tra chứng từ, sửa đổi chứng từ nếu cần, gửi thông báo tàu đến (A/N), phát hành lệnh giao hàng (D/O), phát hành vận đơn (B/L), khai Manifest, làm C/O, khai báo và truyền tờ khai trên hệ thống VNACCS/VCIS, đảm bảo thông tin của chứng từ hàng hóa trước khi thông quan xuất nhập phải chính xác và hợp lý
Phụ trách việc thực hiện thủ tục hải quan, liên hệ với bên vận tải để giao nhận chứng từ, nộp thuế và lệ phí OPS thường có mặt tại cảng, sân bay hoặc các cửa khẩu hải quan làm thủ tục vận chuyển, trực tiếp nhận hồ sơ và làm việc với các đơn vị hải quan chi cục để xử lý tờ khai hay thực hiện kiểm hóa (nếu hàng vào luồng đỏ); Sắp xếp và giám sát hàng kiểm hóa; Lấy chứng từ, D/O từ khách hàng, hãng tàu; Hỗ trợ làm C/O, bảo hiểm, kiểm tra chất lượng, kiểm dịch thực vật,
1.3.2 Nguồn lực của công ty
Tính đến tháng 9/2023, công ty hiện đang có 55 nhân sự bao gồm người lao động, làm việc tại các phòng ban chức năng của công ty Tất cả nhân viên đều có trình độ Đại học, Cao đẳng chuyên ngành hàng hải, kinh tế, logistics,… Mỗi nhân viên đều nhiệt tình trong công việc, có khả năng làm việc nhóm cũng như độc lập và tinh thần trách nhiệm cao Tỷ lệ nhân viên phòng Sales - Marketing cao hơn hẳn, do đây là bộ phận chủ chốt đem về lợi nhuận cho công ty
Bảng 1.1 Cơ cấu nhân sự của chi nhánh Công ty TNHH Best Care Shipping tại
Hà Nội Tiêu chí Số lượng (Người) Tỷ lệ (%)
I Phân theo trình độ 55 100,0 Đại học và trên Đại học 51 92,7
II Phân theo giới tính 55 100
III Phân theo phòng ban 55 100,0
Phòng Chứng từ (DOCS – CUS) 12 21,8
(Nguồn: Báo cáo tình hình nhân sự tháng 9/2023 - Phòng Kế toán) 1.3.3 Cơ sở vật chất - kỹ thuật của công ty
Hiện nay, công ty đang sở hữu một hệ thống cơ sở vật chất hiện đại, hạ tầng công nghệ thông tin hoàn chỉnh Công ty có một văn phòng đại diện tại Hà Nội và có một văn phòng làm việc tại Hải Phòng Ngoài ra, công ty cũng chuẩn bị đầy đủ máy fax, máy photocopy, máy in phục vụ hoạt động kinh doanh Tất cả các phòng ban đều được trang bị ánh sáng hiện đại, điều hoà nhiệt độ, máy lọc nước, bàn ghế để đảm bảo toàn bộ nhân viên làm việc thoải mái nhất Thiết bị đảm bảo tiêu chuẩn về mặt chất lượng, đáp ứng yêu cầu công việc, sức khoẻ cho tất cả các nhân viên
1.3.4 Tình hình tài chính của công ty
Từ số vốn điều lệ ban đầu, công ty đã phát triển và không ngừng nâng cao số vốn trong những năm tiếp theo Và đến nay Công ty đã đạt được những bước tiến vững chắc được thể hiện qua các thông số bảng 1.2 sau:
Bảng 1.2 Tình hình tài chính của Chi nhánh Công ty TNHH Best Care Shipping tại Hà Nội giai đoạn 2020 – Tháng 9/2023 Tên chỉ tiêu ĐVT Năm 2020 Năm 2021 Năm 2022 Tháng 9/2023
Toàn bộ vốn VNĐ 10.715.176.020 11.486.376.430 11.834.783.672 12.402.665.795 Vốn lưu động VNĐ 6.339.463.104 6.842.347.291 7.096.742.511 7.606.451.316 Vốn cố định VNĐ 4.375.712.916 4.644.029.139 4.738.041.161 4.796.214.479
(Nguồn: Báo cáo tài chính năm 2020, 2021, 2022, 9 tháng đầu năm 2023 –
Dựa vào Báo cáo tài chính trên, có thể thấy: Nhìn chung trong giai đoạn 2020 – Tháng 9/2023, tổng vốn của công ty tăng đều qua các năm, tuy nhiên mức tăng là không đáng kể, bởi sự ảnh hưởng của dịch bệnh Covid -19 cũng như tình hình suy thoái kinh tế trên toàn thế giới do sự tác động của các cuộc chiến tranh chính trị Tuy vậy, tổng số vốn điều lệ sau gần 7 năm phát triển đã lên đến hơn 12,4 tỷ đồng
Giai đoạn năm 2020 – 2021: Mặc dù tổng vốn năm 2021 có tăng so với năm 2020, tuy nhiên hiệu quả sử dụng vốn năm 2021 lại giảm đi do khó khăn của đại dịch Covid-
19, dẫn tới doanh thu giảm Số vốn lưu động và cố định tăng do đầu tư trang thiết bị mới, tuyển thêm nhân viên vào những tháng cuối năm cũng như tăng vốn có để sẵn sàng chi hộ, thanh toán các đơn hàng lớn từ các nhà cung cấp để công việc được diễn ra đúng tiến độ
Giai đoạn năm 2021 – 2022: Sau 1 năm trì trệ bởi dịch Covid-19, công ty đã có sự chuẩn bị, thích nghi Cùng quãng thời gian đó, xã hội cũng dần thích nghi hơn và tiến tới bình thường hóa các hoạt động, Nhà nước cũng có hỗ trợ tháo gỡ khó khăn cho các doanh nghiệp, giúp cho công ty phát triển phục hồi trở lại Công ty đi vào quỹ đạo hoạt động ổn định hơn, tập trung phát triển sang mảng dịch vụ tại các khu vực khác trên thế
8 giới Tuy sự tăng trưởng là chưa lớn nhưng cũng đã khả quan hơn đối với tình hình lúc bấy giờ
Giai đoạn năm 2022 – Tháng 9/2023: Bước sang những tháng đầu năm 2023, công ty đã ổn định hơn có thêm những bước đi để mở rộng quy mô hoạt động Mặc dù từ cuối năm 2022 đến nay, tình hình kinh tế thế giới có sự biến động đi xuống khiến cho các hoạt động xuất nhập khẩu không phát triển được như kì vọng mà công ty đã đặt ra; tuy nhiên mức tăng doanh thu của công ty lại khá khả quan, mang lại những dấu hiệu tích cực và kỳ vọng vào mức tăng trưởng lớn cuối năm
HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH BEST CARE SHIPPING TẠI HÀ NỘI
Khái quát kết quả hoạt động kinh doanh của chi nhánh Công ty TNHH Best
Sau gần 7 năm hoạt động và phát triển chi nhánh tại Hà Nội, Best Care Shipping
Hà Nội đã vượt qua nhiều khó khăn và đạt được những thành tích đáng kể Công ty đã chứng minh được tiềm năng phát triển của mình bằng chính uy tín và chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng
Bảng 2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của chi nhánh Công ty TNHH Best Care
Shipping tại Hà Nội giai đoạn 2020 – Tháng 9/2023
Chỉ tiêu Năm 2020 Năm 2021 Năm 2022 9 tháng đầu năm 2023
1 Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ
2 Các khoản giảm trừ doanh thu
3 Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ
5 Lợi nhuận gộp về bán hàng 3.796.980.769 5.981.707.453 6.518.615.471 5.428.454.474
6 Doanh thu hoạt động tài chính
8 Chi phí quản lý doanh nghiệp
9 Lợinhuận thuần từ hoạt động kinh doanh
13 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế
15 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp 854.878.162 2.514.678.068 2.895.389.700 2.497.424.726
(Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh năm 2020, 2021, 2022, 9 tháng đầu năm 2023 -
Từ báo cáo kết quả kinh doanh của chi nhánh Công ty TNHH Best Care Shipping tại Hà Nội giai đoạn 2020 – Tháng 9/2023, có thể thấy rằng doanh thu và lợi nhuận của công ty có xu hướng biến động nhẹ Nguyên nhân dẫn đến xu hướng này là do tình trạng dịch bệnh cùng với bối cảnh kinh tế thế giới đã có ảnh hưởng rõ rệt đến hoạt động của công ty Từ những số liệu kết quả kinh doanh của Phòng Kế toán, ta có biểu đồ thể hiện sự thay đổi kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2020 – Tháng 9/2023
Biểu đồ 2.1 Biểu đồ thể hiện sự thay đổi kết quả hoạt động kinh doanh của chi nhánh Công ty TNHH Best Care Shipping tại Hà Nội giai đoạn 2020 – Tháng
Theo thống kê thì nhìn chung, doanh thu qua các năm của công ty đều có xu hướng tăng, tuy nhiên, mức tăng doanh thu và lợi nhuận năm 2020 vẫn còn sự đình trệ so với năm 2021 và 2022 do ảnh hưởng của dịch Covid-19 - nguyên nhân chính dẫn tới chuỗi cung ứng bị đình trệ, tắc biên, sản xuất và lưu thông hàng hóa khó khăn khiến cho việc xuất nhập khẩu hàng hóa giảm xuống đáng kể, đặc biệt là thị trường Trung Quốc - thị trường chính bị ảnh hưởng nặng do Covid gây ra
Bước sang năm 2021, công ty dần phục hồi và có những mức tăng trưởng đáng kể, có thể kể đến là lợi nhuận thuần năm 2021 tăng lên hơn 2,93 lần so với lợi nhuận thuần năm 2020 Năm 2020 và năm 2021 là hai năm thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng phải chịu sự ảnh hưởng của dịch Covid-19 nặng nề nhất Ở trong nước các chính sách hạn chế đi lại của Chính Phủ liên tục được ban hành do lo ngại sự lây lan không kiểm soát của dịch bệnh nên đối với mức doanh thu và lợi nhuận trên thì cũng có thể coi là
2023Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ Tổng lợi nhuận kế toán trước thuếLợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp
12 một thành công khi công ty có thể thích ứng nhanh với hoàn cảnh và tránh đến mức tối đa sự ảnh hưởng của dịch bệnh đến hoạt động kinh doanh
Sang đến năm 2022, thời điểm mà những tác động của đại dịch đã được khắc phục tương đối, công ty lấy lại đà tăng trưởng nhanh và mạnh hơn Doanh thu thuần của công ty trong năm 2022 tăng hơn 15% so với năm 2021, đây cũng là một con số khả quan, tuy nhiên do nửa đầu năm 2022,tình hình xung đột quân sự giữa Nga và Ukraine đã cắt đứt nhiều tuyến đường vận chuyển quan trọng, cùng với đó là giá xăng dầu và giá cước tăng vọt cũng gây gián đoạn nghiêm trọng chuỗi cung ứng toàn cầu, do đó mức tăng trưởng này vẫn chưa đạt được như kì vọng mà công ty đặt ra
Những tháng đầu năm 2023, công ty tập trung mở rộng quy mô thị trường hoạt động sang châu Âu, châu Mỹ và các thị trường khác cùng với các đối tác và agent tiềm năng; cộng với nhu cầu thị trường xuất nhập khẩu quốc tế tăng mạnh trở lại dẫn tới lượng khách hàng và mặt hàng nhập khẩu tăng theo, doanh thu của công ty cũng tăng lên
Nhìn chung trong giai đoạn 2020 – Tháng 9/2023, công ty gặp vấn đề do ảnh hưởng chung của toàn thế giới và gặp không ít khó khăn, tuy nhiên so với mặt bằng chung cả thị trường thì doanh thu của Best Care Shipping vẫn tương đối ổn định Có được thành quả này là nhờ vào đội ngũ nhân viên đã nỗ lực không ngừng để đảm bảo lợi nhuận, sự phát triển của toàn công ty, cũng như cố gắng theo sát và củng cố mối quan hệ với khách hàng, Agent nước ngoài.
Kết quả hoạt động kinh doanh từ các loại hình dịch vụ
Bảng 2.2 Tổng doanh thu từ các loại hình dịch vụ của chi nhánh Công ty TNHH
Best Care Shipping giai đoạn 2020 – Tháng 9/2023
Lĩnh vực kinh doanh Năm 2020 Năm 2021 Năm 2022 9 tháng đầu năm 2023
Giao nhận vận chuyển đường biển
Giao nhận vận chuyển đường hàng không
Thủ tục hải quan và vận tải nội địa
(Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh năm 2020, 2021, 2022, 9 tháng đầu năm 2023 -
Biểu đồ 2.2 Biểu đồ thể hiện sự thay đổi doanh thu các loại hình dịch vụ của chi nhánh Công ty TNHH Best Care Shipping giai đoạn 2020 – Tháng 9/2023
2023Giao nhận vận chuyển đường biển Giao nhận vận chuyển đường hàng khôngThủ tục hải quan và vận tải nội địa
2.2.1 Giao nhận vận chuyển đường biển
Năm 2020, doanh thu từ hoạt động giao nhận vận chuyển đường biển đạt hơn 22,3 tỷ đồng, là năm có doanh thu thấp nhất trong 3 năm gần nhất Nguyên nhân của sự sụt giảm này là do ảnh hưởng của đại dịch Covid-19, tuy nhiên so với tổng doanh thu từ các lĩnh vực khác thì giao nhận vận chuyển đường biển vẫn chiếm doanh thu lớn nhất (khoảng 69,9%) Đây là lĩnh vực có tốc độ tăng trưởng doanh thu, khả năng sinh lời cao nhất bởi vận chuyển đường biển có giá cước cạnh tranh hơn, vận chuyển được khối lượng hàng lớn hơn, giảm bớt rủi ro trong quá trình vận chuyển và có thể trung chuyển tại nhiều tàu trên cùng một tuyến đường Đến năm 2021 và năm 2022, doanh thu từ hoạt động này có sự khởi sắc hậu đại dịch, tăng nhẹ từ 22,3 tỷ đồng (2020) lên 25,6 tỷ đồng (2021) và 24,9 tỷ đồng (2022) Trong năm 2022, do ảnh hưởng từ cuộc chiến tranh Nga – Ukraine cùng với Chiến lược Zero Covid của Trung Quốc đã gây nhiều cản trở trong ngành vận tải biển, dẫn đến doanh thu của công ty trong lĩnh vực này có sự sụt giảm so với năm 2021 và không đạt được như mức kỳ vọng mà công ty đặt ra Sang đến năm 2023, công ty vẫn không ngừng mở rộng kinh doanh, giữ vững đà tăng trưởng tốt và đã đạt được con số ấn tượng - 20,4 tỷ đồng trong vòng 9 tháng
Với hệ thống đại lý phân bố rộng khắp các nước trên thế giới như Nhật Bản, Trung Quốc, Singapore cùng mối quan hệ tốt với các hãng tàu lớn như Maersk Line, One, TS Line, Cosco,… Công ty vẫn đang tiếp tục mở rộng hoạt động trong dịch vụ vận tải biển Thị trường chính của công ty bao gồm các quốc gia Châu Âu, Châu Mỹ và hầu hết các nước Châu Á như Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản,…
2.2.2 Giao nhận vận chuyển đường hàng không
Bên cạnh dịch vụ vận tải đường biển, công ty cũng phát triển mảng dịch vụ vận tải đường hàng không với chất lượng tốt, đem về doanh thu đáng kể (chiếm khoảng 21,87% tổng doanh thu) Trong thời kỳ đỉnh điểm của đại dịch Covid-19, ngành công nghiệp vận tải hàng không ở Việt Nam đã phải đối mặt với sự sụt giảm đáng kể về nhu cầu vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng không Sự khan hiếm về số chuyến bay dẫn đến việc tăng giá vận chuyển hàng không và gây ra sự cản trở trong chuỗi cung ứng, tác động
15 mãnh mẽ tới khắp các doanh nghiệp toàn cầu Tuy có sự sụt giảm về doanh thu trong năm 2020 nhưng sau đó Công ty đã thể hiện sự thích nghi và phục hồi mạnh mẽ, với lưu lượng hàng hóa bằng đường hàng không có xu hướng tăng đều qua các năm Cụ thể, doanh thu có được từ hoạt động vận tải hàng không năm 2022 tăng 66,57% so với năm 2020; đồng thời, doanh thu 9 tháng đầu năm 2023 gần đây từ hoạt động này cũng tăng trưởng khả quan, đạt hơn 5,7 tỷ đồng
Giao nhận bằng đường hàng không có xu hướng tăng dần trong những năm gần đây là do việc đẩy mạnh quy mô về khách hàng, tăng cường tập trung vào tập khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ hàng không, giá cả cũng cạnh tranh hơn do ký kết hợp đồng vận chuyển với các hãng hàng không lớn, có tần suất bay cao, tải trọng lớn như Thai Airways, Qatar Airways, China Airlines, Eva Air,,
2.2.3 Thủ tục hải quan và vận tải nội địa
So với hai lĩnh vực giao nhận đường biển và hàng không thì doanh thu của dịch vụ làm thủ tục hải quan và giao nhận vận chuyển nội địa lại chiếm tỷ lệ thấp hơn, khoảng 11,23% trên tổng doanh thu Dịch vụ này bao gồm các hoạt động như khai báo, làm thủ tục hải quan và vận chuyển nội địa Tuy doanh thu của mảng dịch vụ này có sự giảm nhẹ trong năm 2021 nhưng công ty đã không ngừng nâng cao và cải thiện các kỹ năng nghiệp vụ để phục vụ tốt nhất cho những khách hàng có nhu cầu liên quan đến mảng dịch vụ này, dẫn đến doanh thu tăng trưởng tích cực hơn trong những năm trở lại đây.
Kết quả hoạt động kinh doanh trên các thị trường
Bảng 2.3 Kết quả kinh doanh tại các thị trường của chi nhánh Công ty TNHH
Best Care Shipping tại Hà Nội giai đoạn 2020 – Tháng 9/2023
Thị trường Năm 2020 Năm 2021 Năm 2022 9 tháng đầu năm 2023
Châu Á 19.732.250.676 21.206.840.006 23.276.228.172 19.241.628.793 Châu Âu 4.778.854.503 5.104.894.564 5.593.137.825 4.534.582.156 Châu Mỹ 2.809.102.970 3.610.498.136 4.284.290.563 3.092.505.617
(Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh năm 2020, 2021, 2022, 9 tháng đầu năm 2023 -
Nhìn tổng thể, thị trường Châu Á vẫn là thị trường trọng yếu của công ty và thị trường này chiếm khoảng 64,69% trên tổng doanh thu từ tất cả các thị trường tính đến tháng 9/2023 Và trong đó thì thị trường Trung Quốc chiếm tới hơn 70% tổng doanh thu tại châu Á và chiếm khoảng gần 50% tổng doanh thu các thị trường qua các năm Điều này cho thấy Trung Quốc luôn là một đối tác đầy tiềm năng đối với công ty nói chung và đối với thị trường thế giới nói riêng Năm 2020, nguồn doanh thu từ thị trường châu Á bị ảnh hưởng của Covid-19 nhưng sang đến năm 2021, 2022, doanh thu từ thị trường này dần ổn định và hồi phục, chiếm tỷ trọng lớn trong tổng doanh thu
Trong khi đó, doanh thu của công ty từ các thị trường châu Âu, châu Mỹ, châu Úc còn khá ít Tuy nhiên, trong những năm gần đây, doanh thu từ những thị trường này có dấu hiệu khởi sắc khi lượng doanh thu tăng mạnh, đặc biệt là thị trường châu Âu Qua các năm, thị trường Châu Á có xu hướng tăng chậm lại, vì công ty dần chuyển hướng sang các thị trường khác để có nhiều cơ hội hơn Chính vì vậy, doanh thu đến từ các thị trường khác như châu Âu, châu Mỹ đang dần phát triển mạnh hơn, do công ty đề ra chiến lược và phát triển, mở rộng thị trường sang các quốc gia như Anh, Hà Lan, Italy, Mỹ, Canada, để khai thác tối đa nhu cầu khách hàng, mở rộng mạng lưới quan hệ với các agent và hãng tàu mới tiềm năng, đem lại lợi nhuận cho công ty
Quy trình nhập khẩu bằng đường biển của chi nhánh Công ty TNHH
Hình 2.1 Quy trình nhập khẩu bằng đường biển của chi nhánh Công ty TNHH
Best Care Shipping tại Hà Nội
• Bước 1: Nắm bắt tình hình hàng hoá và phương tiện vận chuyển
Chi nhánh Công ty TNHH Best Care Shipping tại Hà Nội liên hệ vận chuyển, kiểm tra lịch tàu, chi phí vận chuyển cho lô hàng nếu người nhập khẩu chịu trách nhiệm vận chuyển quốc tế
• Bước 2: Chuẩn bị chứng từ, nhận hàng nhập khẩu
Sau khi người gửi hàng hoàn tất việc đóng gói hàng hóa thì Agent sẽ làm Vận đơn chủ (MBL/MAWB, HBL/HAWB) Sau đó Agent gửi chứng từ sang cho Best Care Shipping bản Pre-Alert bao gồm bộ chứng từ: MBL/MAWB, HBL/HAWB, Debit Note, thông tin về con tàu và ngày dự kiến tàu đến Nội dung này cần được Công ty kiểm tra và xác nhận và phải gửi trước ngày tàu đi chính thức
Nhân viên Cus sẽ nhận được Pre-alert và HBL final khi tàu đi Sau đó mail xin phân quyền từ hãng tàu Trước ngày dự kiến tàu đến thường từ 1 tới 2 ngày sẽ nhận được giấy báo hàng đến của hãng tàu Dựa vào số vận đơn trên giấy báo để kẹp vào các Debit/Credit của lô hàng Đồng thời khi nhận được giấy báo hàng đến thì nhân viên chứng từ có trách nhiệm thực hiện khai báo Manifest Chứng từ để khai Manifest bao gồm: MBL/MAWB, HBL/HAWB, HBL/HAWB và A/N của hãng tàu
Tiếp theo, nhân viên Cus sẽ tiến hành làm A/N, D/O và Debit note gửi cho khách hàng Sau đó làm đề nghị thanh toán O/F, LCC gửi cho kế toán để thanh toán tiền O/F, LCC cho hãng tàu Sau khi thanh toán phí O/F, LCC với hãng tàu, nhân viên Cus
Nắm bắt tình hình hàng hóa và phương tiện vận chuyển
Chuẩn bị chứng từ, nhận hàng nhập khẩu
Thông quan hàng hóa và nhận hàng tại địa điểm quy định
Quyết toán chi phí và lưu hồ sơ
18 sẽ gửi ủy nhiệm chi và EDO cho hãng tàu nếu là lệnh giao hàng điện tử Còn nếu là lệnh giấy thì xin hóa đơn
• Bước 3: Thông quan hàng hoá và nhận hàng hoá tại địa điểm đã được quy định
Sau khi nhận được tờ khai phân luồng, OPS sẽ cầm bộ chứng từ và đi phân hồ sơ
Bộ chứng từ cần: Tờ khai hải quan: 2 bản chính (1 bản dành cho người nhập khẩu, 1 bản dành cho hải quan lưu), hợp đồng mua bán hàng hóa: 1 bản chính, hóa đơn thương mại:
1 bản chính, phiếu đóng gói hàng hóa: 1 bản chính, giấy giới thiệu của công ty nhập khẩu: 1 bản, C/O và các chứng từ cần thiết khác Tuỳ theo hàng hoá được phân luồng nào thì OPS sẽ xử lý theo quy định của Hải quan
Sau khi kiểm tra và đóng dấu xong, Hải quan sẽ chuyển qua cửa trả tờ khai Hải quan Nhân viên giao nhận mua tem (lệ phí hải quan) dán vào tờ khai, sau đó Hải quan sẽ trả lại bộ chứng từ Bộ phận Ops sẽ làm các thủ tục còn lại để lấy hàng hoá và thông quan hàng hoá, giao hàng đến địa chỉ của Consignee
• Bước 4: Quyết toán chi phí và lưu hồ sơ
Sau khi hoàn thành xong thủ tục thông quan và chuyển hàng về kho cho khách hàng xong, phải kiểm tra và sắp xếp lại chứng từ thành một bộ hoàn chỉnh, người giao nhận sẽ trao trả lại chứng từ cho khách hàng và công ty cũng lưu lại 1 bộ Đồng thời kèm theo đó là 1 bản Debit note - giấy báo nợ (1 bản dành cho khách hàng, 1 bản dành cho công ty) Trên đó gồm các khoản chi phí mà công ty đã nộp cho khách hàng có hóa đơn đỏ, chi phí dịch vụ vận chuyển hàng hóa, các chi phí phát sinh (nếu có) Sau đó giám đốc ký tên đóng dấu vào giấy báo nợ này Nhân viên Sale mang toàn bộ chứng từ cùng với Debit Note quyết toán với khách hàng
Bộ hồ sơ trả khách: HBL gốc, hóa đơn, giấy đề nghị thanh toán, giấy biên nhận, giấy nộp tiền vào ngân sách (nếu bên công ty nộp thuế giúp khách), tờ khai thông quan và bản in mã vạch (nếu làm hải quan)
Quy trình xuất khẩu bằng đường biển của chi nhánh Công ty TNHH
Hình 2.2 Quy trình xuất khẩu bằng đường biển của chi nhánh Công ty TNHH
Best Care Shipping tại Hà Nội
• Bước 1: Nắm bắt tình hình hàng hoá và phương tiện vận chuyển
Bộ phận Sales – Marketing của chi nhánh Công ty TNHH Best Care Shipping tại
Hà Nội tiếp nhận nhu cầu nhập khẩu của đại lý hoặc khách hàng sau đó tiến hành xem xét và báo giá Khi đã đạt được thoả thuận thì công ty sẽ hoàn tất các thủ tục hàng hóa để chuẩn bị cho hàng đi và chứng từ của chủ hàng
Bộ phận Docs – Cus sẽ thực hiện kiểm tra giấy tờ, thông tin cần theo dõi Sau khi khách hàng xác nhận sẽ tiến hành xác nhận với hãng tàu Nếu có sai sót hay sự cố xảy ra thì 2 bên tìm cách giải quyết, nếu không kịp thời sửa chữa thì lúc này sẽ xem trách nhiệm thuộc bên nào thì bên đó chịu
• Bước 2: Giao hàng tại địa điểm đã được quy định
Chi nhánh Công ty TNHH Best Care Shipping tại Hà Nội kết hợp với chủ hàng để phối hợp vận chuyển hàng hoá đến địa điểm được chỉ định từ trước (kho, cảng xuất khẩu,…)
Khai báo và thông quan xuất khẩu: Công ty có thể khai báo dưới tên của mình hoặc của chủ hàng Khi hàng hoá bị phân luồng đỏ hoặc luồng vàng thì công ty làm việc, phối hợp với các yêu cầu của cán bộ Hải quan để kiểm tra hàng hoá, hồ sơ
Tiến hành kiểm nghiệm, giám định, kiểm dịch nếu cần thiết và lấy giấy chứng nhận hay biên bản thích hợp Sau đó giao hàng xuất khẩu cho đơn vị vận chuyển đã được chỉ định
Nắm bắt tình hình hàng hóa và phương tiện vận chuyển
Giao hàng tại địa điểm đã được quy định
Lập, bàn giao chứng từ vận tải hàng hóa
Quyết toán chi phí và lưu hồ sơ
• Bước 3: Lập, bàn giao chứng từ vận tải hàng hoá
Công ty yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin để làm vận đơn Sau đó gửi vận đơn HBL/HAWB nháp để khách hàng kiểm tra và gửi người vận tải để hướng dẫn gửi hàng
SI để làm MBL/MAWB Tiếp theo là xác nhận phương tiện đã khởi hành, công ty sẽ gửi bản chính và hoá đơn (debit note) cho khách hàng
Sau khi người nhập khẩu thanh toán thì sẽ gửi chứng từ bằng chuyển phát nhanh sang nước nhập khẩu Người nhập khẩu làm thủ tục nhập lô hàng này
• Bước 4: Quyết toán chi phí và lưu hồ sơ
Bộ phận Sales – Marketing kết hợp với bộ phận Kế toán để tiến hành thanh toán chi phí với hãng tàu, nhà nhập khẩu và các bên liên quan.
MỘT SỐ VẤN ĐỀ TỒN TẠI VÀ ĐỀ XUẤT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
Đánh giá hoạt động kinh doanh của Chi nhánh công ty TNHH Best
Sau gần 7 năm hoạt động, chi nhánh Công ty TNHH Best Care Shipping tại Hà Nội đã có những chiến lược phát triển đúng đắn cùng sự nỗ lực không ngừng để khắc phục những khó khăn, từng bước có được kết quả kinh doanh và doanh thu ổn định, khẳng định được vị thế, uy tín của mình trên thị trường Đến nay, công ty đã cung cấp gần như đầy đủ mọi loại hình dịch vụ, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng Những thành tựu có thể kể đến của công ty như sau:
Thứ nhất, công ty sở hữu đội ngũ lãnh đạo và nhân viên nhiết huyết, kinh nghiệm Đội ngũ lãnh đạo của công ty không ngừng cải thiện và phát triển kỹ năng của mình, liên tục nắm bắt những xu hướng mới; đồng thời cũng đã tích lũy được nhiều kinh nghiệm trong công việc, từ đó tạo hiệu quả trong việc thực hiện chiến lược kinh doanh và đóng góp tích cực vào sự phát triển ngày càng mạnh mẽ của công ty Bên cạnh đó, công ty đã xây dựng được đội ngũ nhân viên lành nghề và có tinh thần trách nhiệm cao Công ty liên tục tiến hành cải tiến và nâng cao chất lượng bằng cách đào tạo nhân viên về các kỹ năng và nghiệp vụ liên quan đến công việc và vị trí của họ Mục tiêu là nâng cao chất lượng dịch vụ bán ra của công ty Đây được coi là một chiến lược đòn bẩy giúp công ty phát triển và đạt đến những tầm cao Ngoài ra, công ty cũng áp dụng chính sách đãi ngộ hợp lý, đảm bảo cho đời sống cho nhân viên, nên chất lượng lao động ngày càng được nâng cao Nhờ chính sách này, đội ngũ nhân viên không chỉ có tinh thần làm việc tích cực hơn mà năng suất lao động hàng ngày cũngtăng
Thứ hai, cơ sở vật chất của công ty đang ngày càng được nâng cấp Hiện tại, công ty đã trang bị đầy đủ thiết bị, đảm bảo rằng nhân viên có điều kiện làm việc thuận tiện nhất Đồng thời, công ty còn sở hữu một đội ngũ chuyên gia IT có kinh nghiệm, có khả năng chuyên môn cao và luôn sẵn sàng hỗ trợ nhanh chóng cho nhân viên
Thứ ba, Công ty liên tục duy trì hoạt động kinh doanh ổn định và đạt được mức chỉ tiêu đề ra Trong những năm gần đây, doanh nghiệp không ngừng phát triển tích cực, thu được lợi nhuận ổn định và dự kiến tiếp tục tăng trưởng trong khoảng 7-10% trong những năm tiếp theo, đặc biệt là khi thị trường đã trở nên ổn định hơn
Thứ tư, công ty đã xây dựng được hệ thống khách hàng, đối tác ổn định, phong phú Trong đó phải kể đến mối quan hệ hợp tác với các hãng tàu, hãng hàng không uy tín như: Evergreen, Sealand Maersk, Wanhai, MSC, VN Airline, MH cargo…
Từ đó công ty có thêm những lợi thế trong việc cung cấp dịch vụ vận chuyển cả đường hàng không, đường biển và nội địa với mức giá phải chăng hơn
Thứ nhất, chưa có bộ phận quản trị nguồn nhân lực, nên khi đến mùa cao điểm, công ty phải tăng cường lao động nhiều, làm việc với công suất cao do thiếu nhân sự Tình trạng này gây ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng chăm sóc hàng hóa và phục vụ khách hàng, làm tăng nguy cơ khiến khách hàng không hài lòng Đồng thời, yêu cầu ngày càng khắt khe từ khách hàng đòi hỏi việc xây dựng quy trình chuẩn để đáp ứng mỗi đối tượng khách hàng trong lĩnh vực vận tải và thủ tục nhập giao nhận hàng hóa, điều mà công ty vẫn chưa đạt được
Thứ hai, công ty còn gặp hạn chế trong việc áp dụng phần mềm hiện đại để quản lý hệ thống logistics Do nguồn vốn có giới hạn, công ty không thể đầu tư nhiều vào máy móc và trang thiết bị tiên tiến Đồng thời, công ty chưa sử dụng phần mềm quản lý thông tin hiện đại EDI cho phép theo dõi các đơn hàng (PO) trực tiếp Tình trạng này dẫn đến việc không có sự chủ động trong việc theo dõi lịch trình, gây ra sự chậm trễ và tăng chi phí lưu kho và bãi
Thứ ba, hệ thống kho bãi của công ty vẫn còn nhiều hạn chế Do công ty chưa thực sự đầu tư vào tư trang thiết bị và phương tiện vận tải, cộng thêm việc thiếu hệ thống kho bãi và cảng, nên công ty; đặc biệt là do tính chất thị trường hiện nay, công ty chủ yếu tập trung vào việc book cước và cung cấp dịch vụ hải quan mà chưa đầu tư vào xây dựng hệ thống kho bãi Vì vậy, công ty vẫn phải thuê kho ngoại quan khác vì không sở hữu tàu hay vỏ container, dẫn đến tình trạng nghiêm trọng về thiếu hụt vỏ container (đặc biệt
23 là trong những tháng cuối năm 2020 và đầu năm 2021) Tình trạng này gây chậm trễ trong giao hàng, tăng nguy cơ mất lượng khách hàng tiềm năng, thậm chí làm mất các khách hàng lâu năm
Thứ tư, sự cạnh tranh gay gắt giữa các công ty hoạt động trong cùng lĩnh vực là rất mạnh mẽ Nhiều công ty đã sẵn sàng chấp nhận lợi nhuận thấp và chi trả mức hoa hồng cao để thu hút và giữ chân khách hàng Tình trạng này đang có ảnh hưởng tiêu cực đến tình hình doanh thu và lợi nhuận của công ty
Thứ nhất, ngành logistics là một lĩnh vực mới phát triển, và nguồn nhân lực trong lĩnh vực này ở Việt Nam chỉ mới được đào tạo trong những năm gần đây tại các trường đại học lớn Do đó, chương trình học chưa thực sự đáp ứng kịp thời với xu hướng phát triển thực tế Hơn nữa, sinh viên chưa được đào tạo nhiều về kinh nghiệm thực tế, chủ yếu là tiếp nhận kiến thức từ lý thuyết Điều này dẫn đến việc nhân viên khi gia nhập công ty sẽ mất từ 3 đến 5 tháng để đào tạo thành một nhân viên thành thạo trong công việc Quy trình này không chỉ tốn nhiều thời gian của công ty mà còn đặt ra những thách thức trong quá trình đào tạo
Thứ hai, việc đầu tư vào trang thiết bị và phần mềm hiện đại của công ty vẫn gặp hạn chế, bởi nguồn vốn dành cho mục đích này chưa được mở rộng
Thứ ba, cơ sở hạ tầng của Việt Nam nhiều nơi chưa được chú trọng Ví dụ, các bến bãi, cầu cảng, hệ thống đường giao thông, và các yếu tố cơ sở hạ tầng khác vẫn còn hạn chế, ảnh hưởng đến tiến trình xử lý hàng hóa nhập khẩu và tạo ra khó khăn trong hoạt động logistics
Thứ tư, do những yếu tố khách quan liên quan đến điều kiện tự nhiên và các yếu tố dịch bệnh Thời tiết xấu, mưa bão, cũng như dịch bệnh có thể gây tổn thất lớn đối với hàng hóa, đồng thời tăng thêm thời gian và chi phí để thực hiện giao hàng đúng hạn Trong khi dịch Covid-19 xảy ra, khách hàng của công ty đối mặt với sự hạn chế trong việc nhập khẩu, dẫn đến sự thiếu hụt đáng kể về lượng hàng hóa nhập khẩu
Đề xuất một số vấn đề nghiên cứu
Sau khoảng thời gian thực tập và nghiên cứu tìm hiểu các hoạt động kinh doanh của chi nhánh Công ty TNHH Best Care Shipping tại Hà Nội, em đã nắm bắt được phần nào quy trình giao nhận hàng hoá của công ty Trên cơ sở đánh giá từ các hạn chế còn vướng mắc tại doanh nghiệp Em xin đề xuất một số vấn đề nghiên cứu như sau: Đề tài 1: “Nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận hàng xuất khẩu bằng đường biển của Chi nhánh công ty TNHH Best Care Shipping tại Hà Nội” Đề tài 2: “Hoàn thiện quy trình nhận hàng nhập khẩu bằng đường hàng không của
Chi nhánh công ty TNHH Best Care Shipping tại Hà Nội”.