TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP
Khái quát quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Alibao
Một số thông tin cơ bản về công ty nhƣ sau:
- Bằng tiếng Việt: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ ALIBAO
- Bằng tiếng Anh (tên giao dịch quốc tế): ALIBAO SERVICE TRADING COMPANY LIMITED
Nguồn: Website của Công ty Ảnh 1.1: Logo của Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Alibao Đại diện pháp luật: Ông Đinh Ngọc Quỳnh – Tổng Giám đốc
Trụ sở chính: : LK23, Khu nhà ở Thương mại Công ty TNHH Sông Công Hà Đông, Đường Hà Trì, Phường Hà Cầu, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Văn phòng: : LK23, Khu nhà ở Thương mại Công ty TNHH Sông Công Hà Đông, Đường Hà Trì, Phường Hà Cầu, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Ngày bắt đầu hoạt động: 24/07/2019
Trang web: https://alibao.vn/
Vốn điều lệ: 6.000.000.000 đồng (sáu tỷ đồng chẵn)
Nguồn hàng Trung Quốc luôn là nguồn hàng chính của nhiều shop Việt Nam bởi ở đây luôn có mẫu mã đẹp, các mẫu sản phẩm được liên tục cập nhật xu hướng, phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng và chiếm phần lớn các mặt hàng được tiêu thụ tại Việt Nam Tuy nhiên các nhà kinh doanh vẫn gặp nhiều khó khăn trong quá trình nhập hàng từ Trung Quốc như rào cản về ngôn ngữ, cách thức vận chuyển và phương thức thanh toán, nguồn hàng uy tín, Nắm bắt đƣợc sức hút nhu cầu mua bán nhập hàng Trung Quốc, và những khó khăn mà các nhà kinh doanh, khách hàng đang gặp phải Giám đốc Đinh Ngọc Quỳnh đã quyết định thành lập Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Alibao vào ngày 20 tháng 05 năm 2015 và đƣợc đăng ký thay đổi vào ngày 24 tháng 07 năm 2019 cùng với những thành viên khác là phó giám đốc Đinh Thanh Tùng Công ty Là đơn vị cung cấp Dịch vụ vận chuyển, đặt hàng hai chiều Trung Quốc-Việt Nam; dịch vụ giấy tờ thông quan; thanh toán, chuyển tiền cho nhà cung cấp ở Trung Quốc; đóng gói hàng hoá,… Đến đầu năm 2020-2021, công ty Alibao gặp nhiều khó khăn trong việc phát triển bởi dịch Covid bùng phát mạnh mẽ, kinh doanh thương mại quốc tế gặp nhiều cản trở, hàng hóa kiểm duyệt khó khăn, đóng cửa khẩu, không vận chuyển đƣợc hàng hoá, công ty phát triển chậm; theo chỉ thị cách ly toàn xã hội nên ban giám đốc cùng toàn thể nhân sự trong công ty làm online tại nhà Thời điểm này việc buôn bán kinh doanh của các shop, doanh nghiệp không ổn định, nguồn thu nhập kinh tế giảm làm cho lƣợng khách hàng sử dụng dịch vụ, thói quen mua sắm ít đi Ban giám đốc bàn bạc với bộ phận hành chính nhân sự bàn bạc đƣa ra quyết định cắt giảm số lƣợng nhân viên ở bộ phận kho và bộ phận kinh doanh
Từ 2022, tình hình hoạt động xuất nhập khẩu Trung- Việt dần ổn định hơn, Ban giám đốc tiến hành mở rộng nguồn nhân lực cho công ty, tuyển dụng nhân sự ở các bộ phận kho, bộ phận kinh doanh, bộ phận chứng từ xuất nhập khẩu,…Công ty trẻ năng nổ phấn đấu phát triển, làm việc uy tín giúp công ty có lƣợng khách hàng ổn định đến hiện tại Công ty vẫn đang cố gắng tiếp tục phát triển và không ngừng mở rộng, ban giám đốc đang có dự định triển khai chiến lƣợc mở kho nhận hàng tại thành phố Hồ Chí Minh để chi phí ổn thoả hơn, làm việc thuận tiện với các đối tác miền Nam, trở thành một đơn vị uy tín, đảm bảo hợp tác với nhiều cửa hàng kinh doanh, đối tác lớn
Thời gian đầu tiên, công ty đặt trụ sở tại 12 Ngõ 168/21 Nguyễn Xiển Tới tháng
12 năm 2021, công ty mới chuyển trụ sở sang LK23 Hà Trì do quy mô hoạt động rộng lớn hơn Bên cạnh đó, số lƣợng nhân lực trong công ty cũng tăng theo Lúc thành lập, số lượng lao động trong cả công ty chỉ có khoảng 7 người Tính đến tháng 12 năm
2023, quy mô đã nâng lên tới 51 người Công ty đã và đang hướng tới trở thành công ty giao nhận vận tải quốc tế chuyên nghiệp và phát triển bền vững Bên cạnh đó, từng bước khẳng định vị thế đứng đầu trên thị trường nội địa và quốc tế Hiện nay, Alibao là đối tác tin cậy và sự lựa chọn ƣu tiên hàng đầu của các tập đoàn, công ty lớn nhƣ
UKG Group, Giao Hàng Tiết Kiệm, Techcombank, Nhất Tín Logistics…
Lĩnh vực ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp
Căn cứ vào giấy phép đăng ký kinh doanh của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ
Alibao, các lĩnh vực kinh doanh của công ty đƣợc mô tả nhƣ sau:
Sơ đồ 1.2 Lĩnh vực ngành nghề kinh doanh của Công ty TNHH Thương mại và
Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Alibao là doanh nghiệp tiên phong kinh doanh trong lĩnh vực xuất nhập khẩu hàng hóa quốc tế Chuyên nhận đặt hàng hộ và vận chuyển trên các trang thương mại điện tử Taobao, Tmall, 1688, Alibaba,
Yahoo.Jp, Amazon.jp của Trung Quốc và Nhật Bản Công ty đã và đang trở thành đơn vị đi đầu trong lĩnh vực order hàng tại Hà Nội và trên cả nước Cụ thể về các dịch vụ nhƣ sau:
- Dịch vụ vận tải chuyển tuyến Trung Quốc - Việt Nam
- Vận chuyển hàng lẻ, ghép container bằng đường biển, hàng CLC
- Dịch vụ vận chuyển hàng nguyên container bằng đường biển nội địa, đường biển quốc tế Alibao chuyên cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng container thường, hàng lẻ và hàng container đặc biệt Công ty hợp tác với nhiều hãng vận chuyển nổi tiếng như MCC, MSC, EMC, YANGMING… Thị trường trọng yếu của công ty là Trung Quốc, ngoài ra còn mở rộng sang Nhật Bản, Hàn Quốc
- Dịch vụ vận chuyển đường hàng không quốc tế và nội địa Công ty đã ký hợp đồng với các hãng hàng không hàng đầu nhƣ Asia Airlines, China Airlines, Japan Air, Vietnam Airlines qua đó đem đến cho khách hàng dịch vụ vận tải hàng không uy tín và an tòa Tuy không chiếm tỷ lệ nhiều bằng đường biển, nhưng dịch vụ vận chuyển hàng hóa đường hàng không của công ty cũng dần trở nên quan trọng trong chiến lƣợc kinh doanh của công ty
- Dịch vụ hỗ trợ giao nhận hải quan đối với hàng hóa xuất nhập khẩu qua đường bộ, đường biển, hàng không,
- Dịch vụ đóng gói vận chuyển: Đối với hàng hóa dễ vỡ hay hỏng hóc, công ty có dịch vụ hỗ trợ bọc xốp, đóng gỗ để hàng hoá có thể vận chuyển an toàn hơn
- Cung cấp đầy đủ các dịch vụ vận chuyển trọn gói chuyên nghiệp từ kho đi đến kho đích, từ cảng đi đến cảng đích và từ kho đến cảng bằng đường biển Công ty sở hữu kho trung chuyển hàng hóa bên Trung Quốc với diện tích khoảng 3000m2 tại thành phố Bằng Tường, Tỉnh Quảng Tây Bên cạnh đó là hai kho tại Việt Nam ở Phú Lương, Hà Đông và Nguyễn Xiển, Thanh Xuân, Hà Nội
- Dịch vụ thanh toán: Hỗ trợ thanh toán cho nhà cung cấp qua alipay; wechat; nộp tiền, chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng uy tín, ngoại tệ sạch an toàn
Phạm vi kinh doanh và hoạt động: Công ty đƣợc phép lập kế hoạch và tiến hành tất cả các hoạt động kinh doanh theo quy định của Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh và Điều lệ này phù hợp với quy định của pháp luật hiện hành và thực hiện các biện pháp thích hợp để đạt đƣợc các mục tiêu của Công ty Công ty có thể tiến hành hoạt động kinh doanh trong các lĩnh vực khác đƣợc pháp luật cho phép và đƣợc Ban giám đốc phê chuẩn.
Cơ cấu tổ chức của Công ty
Cơ cấu tổ chức của Alibao đƣợc chia thành các bộ phận chính, mỗi bộ phận đều đảm nhận một chức năng riêng biệt, đảm nhiệm hoạt động kinh doanh theo từng lĩnh vực chính của công ty
1.3.1 Cơ cấu tổ chức của công ty và chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận
Sơ đồ 1.3.1 Cơ cấu tổ chức của công ty và chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận
Nguồn: Phòng hành chính – nhân sự Ban giám đốc : Bao gồm giám đốc và phó giám đốc
Giám đốc là người đứng đầu công ty, đại diện chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động của công ty trước pháp luật và trước tập thể nhân viên công ty; chịu trách nhiệm tình hình quản lý và sử dụng vốn, tài sản và hoạt động kinh doanh của công ty, trực tiếp chỉ huy mọi hoạt động thông qua trưởng phòng hoặc uỷ quyền cho phó giám đốc Tham gia bàn bạc ký kết hợp đồng và công tác đối ngoại
Phó giám đốc có nhiệm vụ chỉ huy theo sự phân công của giám đốc về kế hoạch chiến lược; tham mưu, giúp giám đốc đưa ra quyết định, chiến lược
Bộ phận kế toán : Kế toán trưởng và nhân sự kế toán
Kế toán trưởng: Giám sát và nắm bắt toàn bộ công việc của phòng kế toán, kho và bộ phận xuất nhập khẩu, bộ phận kinh doanh Cùng với giám đốc xem xét kí kết hợp đồng; tham mưu cho giám đốc trong công tác quản lý và kinh doanh dựa trên những phân tích báo cáo tài chính của công ty
Nhân sự kế toán: Ghi chép kịp thời, đầy đủ, trung thực, chính xác các nghiệp vụ kinh tế phát sinh hằng ngày; phản ánh toàn bộ hiện trạng khai thác và quản lý, sử dụng tài sản trong quá trình hoạt động kinh doanh của công ty; cung cấp số liệu báo cáo tài chính phục vụ quản trị doanh nghiệp
Bộ phận kho : Thực hiện các hoạt động xuất nhập hàng hoá ở kho
Nhận hàng về kho, kiểm đếm lƣợng hàng hoá và giấy tờ chứng từ của hàng hoá đó Quét mã hàng để cập nhật lên hệ thống đã nhập kho Các bên liên quan thông báo với khách hàng
Khi khách hàng yêu cầu xuất hàng, bộ phận kho đóng gói xếp hàng để xuất khỏi kho
Theo dõi quá trình vận chuyển đến khách hàng Theo dõi hàng hóa lưu kho; Theo dõi lượng hàng hóa lưu kho đã bao nhiêu ngày kể từ ngày nhập kho Nếu quá số ngày được lưu kho thì sẽ thông báo với khách hàng bắt đầu tính chi phí lưu kho
Bộ phận chăm sóc khách hàng : Tiếp nhận trả lời tin nhắn, nghe điện thoại tƣ vấn cho khách hàng Hướng dẫn và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng về dịch vụ, quy trình, hệ thống của công ty Giải quyết thương lượng với khách hàng về khiếu nại, phản hồi trong quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ
Bộ phận marketing : Xây dựng kế hoạch lên ý tưởng truyền thông, nâng cao hiệu quả kênh quảng cáo của công ty nhằm thu hút khách hàng Nghiên cứu, đƣa ra những ý tưởng dịch vụ mới cho ban giám đốc
Bộ phận kinh doanh-xuất nhập khẩu:
Phòng kinh doanh: Tổ chức và điều hành các hoạt động kinh doanh của công ty, đồng thời có nhiệm vụ nghiên cứu, khảo sát thị trường, chủ động tìm kiếm khách hàng mới, xúc tiến sử dụng dịch vụ Phòng kinh doanh có vai trò rất quan trọng trong hoạt động của công ty, nghiên cứu thị trường cũng như nhu cầu trong nước Để từ đó có thể dự đoán đƣợc nhu cầu và đề xuất kế hoạch cho Công ty góp phần mở rộng thị phần, đem lại nhiều hợp đồng có giá trị cho công ty Các nhiệm vụ chính:
- Đề xuất các chiến lƣợc kinh doanh ngắn hạn, dài hạn của công ty
- Tổ chức quản lý công tác thông tin kinh tế, báo cáo thống kê theo định kỳ lên giám đốc Tổ chức quản lý thị trường, nghiên cứu tình hình thị trường trong nước và hệ thống các phương án tiêu thụ sản phẩm, đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của Công ty, đáp ứng nhu cầu thị trường và đạt hiệu quả ngày càng cao
- Tiến hành các hoạt động nhằm chăm sóc và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại, đồng thời lập kế hoạch khai thác và tìm kiếm những khách hàng tiềm năng khác
Phòng xuất nhập khẩu: Chịu trách nhiệm về các hoạt động liên quan đến nhập khẩu nhƣ: hoàn thành mọi thủ tục chứng từ, đảm bảo thủ tục hợp lệ để giao nhận hàng hóa, làm việc với các cơ quan chức năng liên quan (mở tờ khai Hải quan, Bộ công thương, Trung tâm kiểm định chất lượng hàng hóa, ), Các nhiệm vụ chính:
- Hỗ trợ đội ngũ bộ phận kinh doanh và xử lý các phát sinh trong quá trình vận tải hàng hóa
- Giải quyết và xử lý các hợp đồng xuất nhập khẩu một cách cẩn thận, hợp lý
- Đội ngũ bộ phận xuất nhập khẩu năng động, đƣợc đào tạo thành thạo nghiệp vụ chuyên môn Có thể nói đây là bộ phận giữ vai trò trọng yếu trong việc tạo uy tín với khách hàng
Bộ phận hành chính nhân sự : Theo dõi quan sát các vấn đề hành chính của cơ quan, thực hiện công tác lưu trữ văn thư, quản lý kho, phân bố những trang thiết bị phục vụ cho cơ quan
Cơ sở vật chất kỹ thuật công ty
Hiện tại, công ty đang sở hữu một hệ thống cơ sở vật chất đầy đủ hiện đại, công nghệ thông tin hoàn chỉnh Công ty có văn phòng đại diện và làm việc ở Hà Đông, Hà Nội Bên cạnh, công ty còn chuẩn bị đầy đủ máy in, máy photocopy, máy fax Tất cả các phòng ban đều đƣợc trang bị đầy đủ ánh sáng hiện đại, điều hoà nhiệt độ, máy lọc nước, bàn ghế làm việc đảm bảo toàn bộ nhân viên làm việc thoải mái nhất Thiết bị đảm bảo tiêu chuẩn về mặt chất lƣợng, đáp ứng yêu cầu công việc, sức khoẻ cho tất cả các nhân viên.
Tình hình tài chính của công ty
Vốn công ty : Từ số vốn điều lệ ban đầu là 6.000.000.000 đồng, công ty đã không ngừng nâng cao số vốn trong những năm tiếp theo Tính đến nay, công ty đã đạt đƣợc những bước tiến vững chắc có thể thấy được thông qua các thông số sau:
Bảng 1.5 Tình hình tài chính của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Alibao
Tên chỉ tiêu ĐVT Năm 2020 Năm 2021 Năm 2022 9 tháng đầu năm 2023 Toàn bộ vốn VNĐ 15.423.146.101 15.715.176.020 16.486.376.430 16.936.826.769
(Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh năm 2020, 2021, 2022, 9/2023 - Phòng Kế toán) Theo đó, sau hơn 8 năm phát triển, từ số vốn điều lệ 6 tỷ đồng, công ty đã phát triển lên với số vốn gần 17 tỷ đồng
2020- 2021: Tổng vốn năm 2021 có tăng so với năm 2020 Số vốn lưu động và cố định tăng do đầu tƣ trang thiết bị mới, tuyển thêm nhân viên vào những tháng cuối năm cũng nhƣ tăng vốn có để sẵn sàng chi hộ, thanh toán các đơn hàng lớn từ các nhà cung cấp để công việc đƣợc diễn ra đúng tiến độ
2021- 2022: Sau 1 năm trì trệ bởi dịch Covid-19, công ty đã có những bước thích nghi, phát triển lớn Bên cạnh đó cũng không thể quên sự khắc phục, hỗ trợ đến từ phía nhà nước, khiến cho công ty phát triển phục hồi trở lại Tổng vốn 2022 tăng mạnh so với năm 2021
2022– 9/2023: Công ty dần ổn định, vào phát triển hơn sang mảng dịch vụ tại các khu vực khác trên thế giới Vòng vốn ổn định đảm bảo định hướng mà công ty đề ra, kỳ vọng vào cuối năm tăng trưởng hơn
Nhìn vào sự tăng trưởng đó cho thấy doanh nghiệp đang phát triển khá đều Mặc dù vào thời điểm 2020- 2021 các doanh nghiệp đều bị ảnh hưởng bởi dịch covid - 19
10 tuy nhiên Công ty vẫn không bị thua lỗ và vẫn thu về đƣợc lợi nhuận để làm tiền đề giúp Công ty phát triển hơn trong năm 2021- 2022- 2023 Điều này nói lên Công ty rất có tiềm năng phát triển và những thành viên trẻ đầy nhiệt huyết, không ngại khó khăn mà vươn lên Bên cạnh đó nhờ có chiến thuật marketing được Công ty đẩy mạnh giúp dịch vụ của Công ty đƣợc phổ biến rộng rãi hơn, tiếp cận đƣợc nhiều khách hàng hơn Công ty nằm ở Hà Nội, thủ đô của Việt Nam, nơi mà đời sống nhân dân cao thế nên nhu cầu mua sắm cũng cao hơn hẳn nên đây cũng là một lí do giúp sự phát triển của Công ty.
HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ ALIBAO
Khái quát kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Alibao
Sau hơn 8 năm hình thành, hoạt động và phát triển, Alibao đã vƣợt qua nhiều khó khăn và đạt đƣợc nhiều thành tích đáng kể Trong những năm qua công ty đã khẳng định mình bằng chính uy tín và chất lƣợng những sản phẩm dịch vụ đem lại cho khách hàng Có thể nói đây là một quá trình phát triển rất đáng đƣợc khích lệ, bởi trong nhiều năm liên tiếp, công ty đã dành đƣợc những con số doanh thu ấn tƣợng
Bảng 2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Alibao (2020-T9/2023)
(Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh năm 2020, 2021, 2022, 9 tháng đầu năm
Chỉ tiêu Năm 2020 Năm 2021 Năm 2022 9 tháng đầu năm 2023
Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ
Lợi nhuận kế toán trước thuế
Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp
Biểu đồ 2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Thương mại và
Từ bảng 2.1 và biểu đồ 2.1, có thế thấy rằng doanh thu và lợi nhuận của công ty có xu hướng biến động nhẹ do ảnh hưởng lớn từ tình trạng dịch bệnh đến hoạt động của công ty Năm 2020 lợi nhuận công ty đạt mức triển vọng Năm 2021, lợi nhuận của công ty có sự suy giảm rõ rệt, cụ thể giảm 55,35% so với năm 2020 Sự biến động về lợi nhuận trong giai đoạn này là do ảnh hưởng của dịch Covid-19, hơn nữa vào những tháng cuối năm tình trạng giá cước tăng cao, thiếu cont, thiếu vỏ, thiếu space… dẫn tới tỷ lệ giá vốn bán hàng trên doanh thu năm 2021 cao hơn so với tỷ lệ giá vốn bán hàng trên doanh thu năm 2020 Mặc dù vào thời điểm 2020 – 2021 các doanh nghiệp đều bị ảnh hưởng vởi dịch covid - 19 tuy nhiên Công ty vẫn không bị thua lỗ và vẫn thu về đƣợc lợi nhuận để làm tiền đề giúp Công ty phát triển hơn trong năm
2021 – 2022, đến nửa cuối 2021, tình hình Covid-19 đƣợc kiểm soát, hoạt động kinh doanh của công ty mới đƣợc phục hồi trở lại Tuy nhiên năm 2022 đƣợc đánh giá là năm có nhiều biến động, nền kinh tế diễn biến khó khăn hơn dưới tác động của cuộc xung đột Nga - Ukraine khiến nhiều mặt hàng đứt gãy nguồn cung ứng; giá tăng mạnh, thị trường bất động sản đóng băng, Trung Quốc duy trì thời gian phong tỏa kéo dài… dẫn đến tận cuối năm 2022 tới 9 tháng đầu năm 2023, doanh thu và lợi nhuận của công ty đã đƣợc phục hồi trở lại Mặc dù phải đối mặt với không ít khó khăn, tuy nhiên so với mặt bằng chung cả thị trường thì có thể thấy rằng doanh thu của Alibao vẫn tương đối ổn định và có xu hướng phát triển hơn nữa trong những năm sắp tới.
Kết quả hoạt động kinh doanh từ các loại hình dịch vụ
Bảng 2.2 Tổng doanh thu từ các loại hình dịch vụ của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Alibao (2020-T9/2023)
Lĩnh vực Năm 2020 Năm 2021 Năm 2022 9 tháng đầu năm 2023 Đường bộ 25.462.302.632 22.015.475.898 22.892.568.541 19.359.392.769 Đường biển 6.365.575.658 4.891.940.142 6.784.421.140 6.655.697.807 Đường hàng không
(Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh năm 2020, 2021, 2022, 9 tháng đầu năm 2023-
Nhìn vào bảng số liệu, ta có thể thấy doanh thu của hoạt động giao nhận vận tải của Alibao có sự biến động rõ rệt Hoạt động giao nhận đường bộ chiếm tỉ trọng chủ đạo trong doanh thu cụ thể: Năm 2020 doanh thu từ giao nhận đường bộ chiếm 71% tổng doanh thu, đến năm 2021 thì chiếm 73%, và giảm nhẹ xuống mức 66% vào năm
2023 và 9 tháng đầu năm 2024 Như vậy, tỷ trọng doanh thu của giao nhận đường bộ tuy chỉ đang trong giai đoạn phục hồi nhƣng luôn chiếm tỉ trọng áp đảo, còn doanh thu từ giao nhận đường biển và khai thuê hải quan lại giảm dần qua các năm Điều này chứng tỏ công ty đang tập trung vào phát triển dịch vụ vận chuyển bằng đường bộ Giao nhận đường biển, đường hàng không đạt doanh thu khá nhỏ và giảm dần, nguyên nhân do việc đứt gãy chuỗi cung ứng toàn cầu và giá dầu tăng cao bởi cuộc chiến quân sự giữa Nga và Ukraine gây ra điều này dẫn đến tình trạng giá cước vận chuyển các phương tiện đều tăng khiến nhu cầu sử dụng giảm đi
Biểu đồ 2.2 Tổng doanh thu từ các loại hình dịch vụ của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Alibao (2020-T9/2023) 2.2.1 Giao nhận vận chuyển đường bộ
Trong năm 2021, doanh thu từ hoạt động giao nhận vận chuyển đường bộ giảm gần 15,67% so với năm 2020 Doanh thu sụt giảm do ảnh hưởng của Covid-19, tuy nhiên so với tổng doanh thu từ các lĩnh vực khác thì giao nhận vận chuyển đường bộ vẫn chiếm doanh thu lớn nhất (khoảng 71,5%) Đây là lĩnh vực có tốc độ tăng trưởng doanh thu, khả năng sinh lời cao nhất Điều này phù hợp với thực tế bởi vì vận chuyển đường bộ có giá cước thấp hơn, sức chứa lớn hơn và có thể trung chuyển tại nhiều xe trên cùng một tuyến đường Đến năm 2022 và nửa đầu năm 2023, doanh thu từ hoạt động này đang trong đà phục hồi, tăng nhẹ so với năm 2021, tuy nhiên vẫn chƣa bằng năm 2020 Công ty vẫn đang từng bước mở rộng kinh doanh, khắc phục sau dịch bệnh
2.2.2 Giao nhận vận chuyển đường biển
Bên cạnh vận tải đường biển, lợi nhuận từ dịch vụ đường bộ đem về cho Công ty khoản tiền đáng kể (chiếm khoảng 18,34% tổng doanh thu), cụ thể: năm 2020 doanh thu đạt 6,36 tỷ VNĐ; năm 2021 giảm mạnh còn 4,89 tỷ VNĐ; năm 2022 phục hồi, tăng trở lại đạt 6,78 tỷ VNĐ; doanh thu 9 tháng đầu năm nay từ hoạt động này tăng trưởng nhanh, đạt 6,6 tỷ VNĐ Tuy nhiên vẫn chưa thể coi đây là thành tựu, bởi việc chuyển đổi hình thức vận chuyển từ đường bộ sang đường biển gặp nhiều khó khăn bởi Trung Quốc, hơn nữa, cũng cần cân nhắc những phát sinh phía đường biển và thiếu container Doanh thu của vận chuyển đường biển vẫn cần đẩy mạnh, củng cố thêm
2.2.3 Giao nhận vận chuyển đường hàng không
So với hai lĩnh vực giao nhận đường biển và đường bộ thì doanh thu của dịch vụ giao nhận đường hàng không chiếm phần trăm thấp hơn, khoảng 10,08% trên tổng doanh thu Nhưng gần đây, đường hàng không lại có xu hướng tăng dần bởi việc đẩy mạnh quy mô về khách hàng, giá cả do ký kết hợp đồng vận chuyển với các hãng hàng không lớn, có tần suất bay cao, tải trọng lớn nhƣ China Airlines, Japan Air, Vietnam Airlines Công ty cũng đã và đang chú trọng phát triển hoạt động vận chuyển theo đường hàng không, phát triển đồng đều hơn.
Quy trình nhập khẩu hàng hóa từ Trung Quốc bằng đường bộ của Công ty
ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Alibao
Hình 2.3 Quy trình nhập khẩu hàng hóa từ Trung Quốc bằng đường bộ của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Alibao
Bước 1: Nhận thông tin hàng hóa và ký kết hợp đồng với khách hàng Alibao tiếp nhận thông tin về hàng hóa cần nhập khẩu từ Trung Quốc của bên nhập khẩu, nhƣ là: Loại hàng hóa, kích thước và trọng lượng, Sản lượng hàng hóa Sau khi có được sự đồng ý của bên nhập khẩu về giá cả và phương thức vận chuyển về là đường bộ thì công ty sẽ tiến hành soạn thảo hợp đồng và ký kết với bên nhập khẩu, đảm bảo sự minh bạch về thông tin trong hợp đồng
Bước 2: Kiểm tra hàng hóa và chứng từ liên quan Công ty kiểm tra hàng hóa và các chứng từ liên quan đi kèm như là: Hợp đồng thương mại (Sales Contract), hóa đơn thương mại (Commercial Invoice), phiếu đóng gói (Packing list), B/L, CO, CQ qua đó để đảm bảo đầy đủ giấy tờ trước khi tiến hàng vận chuyển
Bước 3: Khai báo hải quan điện tử, hoàn thiện thủ tục Công ty tiến hàng khai báo thủ tục hải quan điện tử và hoàn thiện những thủ tục liên quan, sau đó hệ thống sẽ tự động phân luồng: Luồng xanh, luồng vàng và luồng đỏ
Bước 4: Nộp thuế và lấy lệnh vận chuyển Sau đó, hệ thống sẽ báo số thuế nhập khẩu chính ngạch cần đóng Công ty nhận ủy thác thanh toán điện tử của bên nhập khẩu, nộp qua ngân hàng hoặc nộp qua kho bạc Sau khi nộp thuế xong, Alibao lấy lệnh giao hàng bao gồm những giấy tờ nhƣ giấy giới thiệu, mã vận đơn và thông báo hàng đến
Bước 5: In phiếu giao nhận hàng, thanh toán, lấy hàng và vận chuyển đến người nhập khẩu Sau khi tờ khai thông quan, Công ty sẽ in danh sách mã vạch container và mã vạch tờ khai, phiếu giao nhận Những giấy tờ mã vạch sau in sẽ đƣa đến nơi thanh lý Hải quan giám sát, để nhập mã thông quan cho phép vận chuyển hàng hóa đi Sau khi thanh lý xong, Alibao sẽ cầm phiếu giao nhận hàng hóa và giấy hạ rỗng để vào lấy hàng Hàng hóa sau khi thông quan sẽ được vận chuyển đến bên người nhận
2.4 Quy trình nhập khẩu hàng hóa từ Trung Quốc bằng đường biển của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Alibao
Hình 2.4: Quy trình nhập khẩu hàng hóa từ Trung Quốc bằng đường biển của
Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Alibao
Bước 1: Nhận thông tin hàng hóa, ký kết hợp đồng với khách hàng và tìm kiếm phương tiện vận chuyển
Alibao tiếp nhận thông tin về hàng hóa cần nhập khẩu từ Trung Quốc của bên nhập khẩu, như là: Loại hàng hóa, kích thước và trọng lượng, Sản lượng hàng hóa… Sau khi có được sự đồng ý của bên nhập khẩu về giá cả và phương thức vận chuyển về là đường biển thì công ty sẽ tiến hành soạn thảo hợp đồng và ký kết với bên nhập khẩu, đảm bảo sự minh bạch về thông tin trong hợp đồng Tiếp đó, công ty sẽ liên hệ vận chuyển, kiểm tra lịch tàu, chi phí vận chuyển cho lô hàng nếu bên nhập khẩu chịu trách nhiệm vận chuyển quốc tế
Bước 2: Chuẩn bị chứng từ, nhận hàng nhập khẩu
Sau khi người gửi hàng hoàn tất việc đóng gói hàng hóa thì Agent sẽ làm Vận đơn chủ (MBL/MAWB, HBL/HAWB) Sau đó Agent gửi chứng từ sang cho Alibao bản Pre-Alert bao gồm bộ chứng từ: MBL/MAWB, HBL/HAWB, Debit Note, thông tin về con tàu và ngày dự kiến tàu đến Nội dung này cần đƣợc Công ty kiểm tra và xác nhận và phải gửi trước ngày tàu đi chính thức Nhân viên Xuất nhập khẩu sẽ nhận được Pre-alert và HBL final khi tàu đi Sau đó mail xin phân quyền từ hãng tàu Trước ngày dự kiến tàu đến thường từ 1 tới 2 ngày sẽ nhận được giấy báo hàng đến của hãng tàu Dựa vào số vận đơn trên giấy báo để kẹp vào các Debit/Credit của lô hàng Đồng thời khi nhận đƣợc giấy báo hàng đến thì nhân viên chứng từ có trách nhiệm thực hiện khai báo Manifest Chứng từ để khai Manifest bao gồm: MBL/MAWB, HBL/HAWB, HBL/HAWB và A/N của hãng tàu Tiếp theo, nhân viên Xuất nhập khẩu sẽ tiến hành làm A/N, D/O và Debit note gửi cho khách hàng Sau đó làm đề nghị thanh toán OF, LCC gửi cho kế toán để thanh toán tiền OF, LCC cho hãng tàu Sau khi thanh toán phí
OF, LCC với hãng tàu, nhân viên Cus sẽ gửi ủy nhiệm chi và EDO cho hãng tàu nếu là lệnh giao hàng điện tử Còn nếu là lệnh giấy thì xin hóa đơn
Bước 3: Thông quan hàng hóa và nhận hàng tại điểm đã quy định
Sau khi nhận đƣợc tờ khai phân luồng, công ty giao cho nhân viên OPS (outsource) cầm bộ chứng từ và đi phân hồ sơ Bộ chứng từ cần: Tờ khai hải quan: 2 bản chính (1 bản dành cho người nhập khẩu, 1 bản dành cho hải quan lưu), hợp đồng mua bán hàng hóa: 1 bản chính, hóa đơn thương mại: 1 bản chính, phiếu đóng gói hàng hóa: 1 bản chính, giấy giới thiệu của công ty nhập khẩu: 1 bản, C/O và các chứng
18 từ cần thiết khác Tuỳ theo hàng hoá đƣợc phân luồng nào thì OPS sẽ xử lý theo quy định của Hải quan Sau khi kiểm tra và đóng dấu xong, Hải quan sẽ chuyển qua cửa trả tờ khai Hải quan Nhân viên giao nhận mua tem (lệ phí hải quan) dán vào tờ khai, sau đó Hải quan sẽ trả lại bộ chứng từ Bộ phận Xuất nhập khẩu sẽ làm các thủ tục còn lại để lấy hàng hoá và thông quan hàng hóa, giao hàng đến địa chỉ của Bên nhận hàng
Bước 4: Quyết toán chi phí và lưu hồ sơ
Sau khi hoàn thành xong thủ tục thông quan và chuyển hàng về kho cho khách hàng xong, phải kiểm tra và sắp xếp lại chứng từ thành một bộ hoàn chỉnh, người giao nhận sẽ trao trả lại chứng từ cho khách hàng và công ty cũng lưu lại 1 bộ Đồng thời kèm theo đó là 1 bản debit note - giấy báo nợ (1 bản dành cho khách hàng, 1 bản dành cho công ty) Trên đó gồm các khoản chi phí mà công ty đã nộp cho khách hàng có hóa đơn đỏ, chi phí dịch vụ vận chuyển hàng hóa, các chi phí phát sinh (nếu có) Sau đó giám đốc ký tên đóng dấu vào giấy báo nợ này Nhân viên Sale mang toàn bộ chứng từ cùng với Debit Note quyết toán với khách hàng
Bộ hồ sơ trả khách: HBL gốc, hóa đơn, giấy đề nghị thanh toán, giấy biên nhận, giấy nộp tiền vào ngân sách (nếu bên mình nộp thuế giúp khách), tờ khai thông quan và bản in mã vạch (nếu làm hải quan).
MỘT SỐ VẤN ĐỀ CÒN TỒN TẠI VÀ ĐỀ XUẤT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
Những thành tựu đạt đƣợc và hạn chế tồn tại trong hoạt động xuất khẩu của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Alibao
3.1.1 Những thành tựu của công ty
Sau hơn 8 năm hoạt động, Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Alibao đã không ngừng nỗ lực phát triển để có thể khắc phục những khó khăn ban đầu và từng bước khẳng định được vị thế, uy tín của mình trên thị trường Cho đến nay, sau khi trải qua thời kỳ tăm tối với Đại dịch Covid-19, công ty đã cung cấp gần nhƣ đầy đủ các loại hình dịch vụ thông qua chuỗi liên kết dịch vụ logistics Những thành tựu có thể kể đến của công ty nhƣ sau:
Thứ nhất, ALB Global Logistics đã xây dựng và đào tạo đƣợc đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực vận tải hàng hóa quốc tế và xuất nhập khẩu, có trình độ chuyên môn đủ đáp ứng đƣợc yêu cầu ngày càng cao trong hoạt động vận chuyển hàng hóa, từng bước đưa dịch vụ vận tải hàng hóa quốc tế tới trình độ chuyên nghiệp và hiệu quả Ban lãnh đạo của công ty không ngừng cải tạo và nâng cao kỹ năng, luôn cập nhật cái mới nên rất năng động và đã có nhiều kinh nghiệm trong công việc, giúp thực hiện tốt những chiến lƣợc kinh doanh, góp phần đƣa công ty ngành càng lớn mạnh Đây là đòn bẩy để công ty có thể phát triển, vươn tới tầm cao mới Công ty có mức đãi ngộ với người lao động thỏa đáng, đảm bảo đời sống cho nhân viên nên chất lượng lao động ngày càng đƣợc nâng cao Nhờ chính sách đãi ngộ của công ty mà đội ngũ nhân viên làm việc có tinh thần hơn, năng suất lao động ngày càng tăng
Thứ hai, dịch vụ vận tải của Công ty đƣợc đánh giá khá cao khi khai thác tốt tuyến đường vận chuyển hàng hóa theo tuyến Việt Nam – Trung Quốc và mạng lưới vận tải nội địa khi hợp tác với các đơn vị vận tải nội địa khác Quy trình vận tải hàng hóa của công ty đƣợc xây dựng và phát triển một cách bài bản, tối ƣu và có tính chuẩn hóa Dịch vụ vận tải hàng hóa mà công ty cung cấp cho khách hàng đã đƣợc tinh giảm thu gọn để đơn giản hóa nhƣng vẫn có sự hiệu quả khi vận hành Qua đó, tạo thuận lợi cho việc tƣ vấn dịch vụ cho khách hàng mới, có thể đáp ứng nhiều nhu cầu khác nhau của khách hàng
Thứ ba, Công ty đã xây dựng đƣợc tệp khách hàng riêng và trung thành với công ty cùng với những hợp đồng vận tải lớn có giá trị hàng hóa vận chuyển lên tới nhiều tỷ đồng Đây là những khách hàng chính mang lại nguồn doanh thu ổn định cho công ty Thành tựu này đạt đƣợc là nhờ sự cố gắng của phòng kinh doanh và đội ngũ lãnh đạo bởi họ là những người trực tiếp làm việc, đàm phán, ký kết hợp đồng và theo dõi cả quá trình vận chuyển của mỗi đơn hàng
Thứ tƣ, cơ sở vật chất của công ty ngày càng đƣợc nâng cao Hiện nay, công ty đã đƣợc trang bị các thiết bị đầy đủ, đảm bảo nhân viên đƣợc làm việc trong điều kiện đầy đủ, thuận tiện nhất Bên cạnh đó, công ty cũng có đội ngũ IT hỗ trợ riêng, kinh nghiệm dày dặn, có năng lực chuyên môn tốt và luôn hỗ trợ nhanh nhất cho nhân viên Thứ năm, cước phí dịch vụ vận chuyển và các khoản phí dịch vụ đi kèm cũng đƣợc đánh giá là khá tốt so với các nhà vận chuyển khác Đây là kết quả của quá trình xây dựng hệ thống quản lý đơn giản, gọn nhẹ giảm thiểu tối đa các chi phí phát sinh.” Ngoài ra, mô hình tự chủ về hoạt động kho bãi cũng giúp tiết kiệm khá nhiều chi phí thuê và quản lý kho đồng thời giảm thiểu khả năng nhầm lẫn, mất mát hàng hóa khi lưu kho Hơn nữa, việc sở hữu kho bãi riêng cũng giúp tiết kiệm thời gian xếp dỡ hàng hóa lên xuống phương tiện vận tải do không phải chờ đợi xếp hàng quá lâu
Cuối cùng, hoạt động kinh doanh của công ty luôn đạt mức chỉ tiêu đề ra Trong các năm gần đây, công ty luôn tăng trưởng dương, thu về lợi nhuận ổn định và dự kiến tiếp tục tăng 5-10% trong các năm tiếp theo, khi thị trường đã ổn định hơn
3.1.2 Những hạn chế của công ty
Thứ nhất, công ty đang gặp phải sự cạnh tranh ngày càng gay gắt của các đối thủ cùng kinh doanh trong lĩnh vực vận tải Hiện nay, ngày càng nhiều đơn vị vận chuyển tham gia tuyến vận tải Việt Nam – Trung Quốc, trong đó có nhiều đơn vị vận chuyển có nguồn lực lớn, thiết bị và phương tiện vận chuyển hiện đại Chính vì vậy công ty cần phải có chiến lƣợc linh hoạt và hiệu quả để cạnh tranh với các doanh nghiệp vận tải khác
Thứ hai, phòng ban quản trị nguồn nhân lực còn thiếu nhân lực, khi đến mùa hàng nhiều, nhân lực phải tăng ca nhiều, làm việc với công suất cao do thiếu nhân lực Điều này gây ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng chăm sóc hàng hoá, chăm sóc khách hàng và khiến khách hàng không hài lòng Bên cạnh đó khách hàng ngày càng trở nên khắt khe, vì vậy đòi hỏi cần xây dựng đƣợc quy trình chuẩn đáp ứng cho từng khách đối với việc vận tải cũng nhƣ làm thủ tục nhập giao nhận hàng hóa, điều mà công ty chƣa đạt đƣợc
Thứ ba, giá cước vận chuyển có sức cạnh tranh nhưng đem lại lợi nhuận thấp cho công ty Hiện tại, giá cước vận chuyển của công ty được đánh giá là rất cạnh tranh trên thị trường Để có thể níu chân những khách hàng lâu năm, khách hàng lớn thì công ty phải đƣa ra mức giá ƣu đãi hơn các đối thủ cạnh tranh khác Mặc dù đã tối thiểu hóa các chi phí cung cấp dịch vụ nhưng giá cước vận tải thấp dẫn tới doanh thu của công ty chƣa thực sự vƣợt trội.”
Thứ tƣ, công ty còn hạn chế trong sử dụng phần mềm hiện đại trong quản lý hệ thống logistics Do nguồn vốn hạn hẹp, công ty không đầu tƣ đƣợc nhiều vào máy móc, trang thiết bị hiện đại, chƣa sử dụng phần mềm quản lý thông tin hiện đại EDI cho phép theo dõi các đơn hàng (PO) trực tiếp Việc này dẫn đến không chủ động trong việc theo dõi lịch trình, gây ra sự chậm trễ, phát sinh chi phí lưu kho, lưu bãi Thứ ba, sự cạnh tranh mạnh mẽ của các công ty hoạt động cùng lĩnh vực Nhiều công ty sẵn sàng nhận lợi nhuận thấp, chi phần trăm hoa hồng cao để lôi kéo, thu hút khách hàng Điều này gây ảnh hưởng đến tình hình doanh thu lợi nhuận của công ty
Thứ nhất, sự cạnh tranh gay gắt đến từ các đối thủ cùng ngành làm cho hiệu quả kinh doanh của công ty có sự sụt giảm Đặc biệt hiện nay, các công ty hầu hết đƣa ra các chiến lƣợc về giá, tức là cố gắng đƣa ra mức giá thấp để lôi kéo khách hàng mà không cải thiện chất lƣợng dịch vụ Điều này gây ra khó khăn cho công ty khi phải vừa có sự cân đối về giá dịch vụ và nâng cao chất lƣợng dịch vụ mà công ty cung cấp Thứ hai, năng lực nghiệp vụ của nguồn nhân lực chƣa thật sự cao Công ty là một trong những doanh nghiệp đi đầu trong lĩnh vực vận tải tuyến Việt Nam – Trung Quốc, nguồn nhân lực của công ty cũng có năng lực nghiệp vụ khá cao đặc biệt là nhân viên trong bộ phận xuất nhập khẩu và cấp quản lý Tuy nhiên, bộ phận phòng kinh doanh hiện nay, số lƣợng nhân viên có năng lực và kiến thức về logistics còn ít Công ty đã và đang tuyển dụng thêm nhân lực cho bộ phận kinh doanh nhƣng hiệu quả còn chƣa cao do công ty đang ưu tiên hướng tới những ứng viên trẻ có nền tảng kiến thức về
22 logistics nhƣng chƣa có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực này Do đó công ty cần mất thêm thời gian đào tạo thêm về kiến thức và kỹ năng tìm kiếm khách hàng
Thứ ba, công ty còn hạn chế việc đầu tƣ trang thiết bị, phần mềm hiện đại do nguồn vốn cho đầu tƣ việc này chƣa đƣợc mở rộng Thứ ba, do các yếu tố khách quan về điều kiện tự nhiên, dịch bệnh Thời tiết xấu, mƣa bão,dịch bệnh dễ gây tổn thất về hàng hóa, gây tốn kém thời gian và chi phí để có thể tiến hành giao hàng đúng hạn Khi dịch Covid-19 xảy ra, các khách hàng của công ty bị ảnh hưởng kinh doanh hạn chế nhập khẩu dẫn đến thiếu hụt một lƣợng khá lớn hàng hóa nhập khẩu.
Đề xuất một số vấn đề nghiên cứu 22 TÀI LIỆU THAM KHẢO
Sau khoảng thời gian thực tập và nghiên cứu tìm hiểu các hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Alibao, em đã nắm bắt được phần nào quy trình giao nhận hàng hóa của công ty Trên cơ sở đánh giá từ các hạn chế còn vướng mắc tại doanh nghiệp Em xin đề xuất một số vấn đề nghiên cứu như sau: Đề tài 1: “ Giải pháp nâng cao lợi thế cạnh tranh của dịch vụ vận chuyển hàng hóa quốc tế bằng đường bộ tuyến Việt Nam- Trung Quốc của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Alibao ” Đề tài 2: “ Hoàn thiện quy trình giao nhận vận chuyển hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Alibao ” Đề tài 3:” Nâng cao hiệu quả hoạt động giao nhận và vận chuyển hàng hóa
XNK bằng đường bộ của công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Alibao ”
[1] Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Alibao – Báo cáo tài chính năm
[2] Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Alibao – Báo cáo tài chính năm
[3] Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Alibao – Báo cáo tài chính năm
[4] Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Alibao – Báo cáo tài chính 9 tháng đầu năm 2023
[5] Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Alibao – Báo cáo tình hình nhân sự tháng 9 năm 2023
[6] Giấy phép đăng ký kinh doanh của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Alibao
[7] Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Alibao – Báo cáo kết quả kinh doanh năm 2020
[8] Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Alibao – Báo cáo kết quả kinh doanh năm 2021
[9] Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Alibao – Báo cáo kết quả kinh doanh năm 2022
[10] Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Alibao – Báo cáo kết quả kinh doanh 9 tháng đầu năm năm 2023
[11] PSG.TS.Doãn Kế Bôn (2010), Giáo trình quản trị tác nghiệp thương mại quốc tế, Nhà xuất bản Chính trị - Hành chính
[12] Bộ môn Quản trị tác nghiệp TMQT (2019), Bài giảng Quản trị giao nhận vận chuyển hàng hóa quốc tế
[13] Bộ môn quản trị tác nghiệp thương mại quốc tế (2015), Giáo trình quản trị giao nhận vận chuyển hàng hóa quốc tế, Trường Đại học Thương mại, Khoa Kinh tế và Kinh doanh quốc tế
[14] Website công ty: http://alibao.vn/