Báo cáo thực tập khoa kinh tế đại học thương mại tại công ty tnhh thương mại và dịch vụ alibao

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

KHOA KINH TẾ & KINH DOANH QUỐC TẾ

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP

Đơn vị thực tập

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ ALIBAO

Giảng viên hướng dẫn Sinh viên thực hiện TS ĐẶNG XUÂN HUY TRẦN THỊ HUYỀN SANG Lớp: K56E2

Mã sinh viên: 20D130119

HÀ NỘI – 2023

LỜI CẢM ƠN

Để có thể hoàn thành báo cáo thực tập tổng hợp này, em đã nhận được giúp đỡ tận tình của các thầy cô trong Khoa Kinh tế và Kinh doanh quốc tế nói riêng và trong Trường Đại học Thương Mại nói chung

Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn đến các thầy cô đã dành thời gian để giúp đỡ em trong suốt quá trình em làm bài! Em xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến các thầy cô trong Khoa Kinh tế và Kinh doanh quốc tế, đặc biệt là Thầy Đặng Xuân Huy đã tận tình hướng dẫn, góp ý để em có thể hoàn thành báo cáo thực tập tổng hợp!

Đồng thời, em cũng xin chân thành cảm ơn đến Quý công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Alibao đã cho phép và tạo điều kiện cho em được tiếp xúc với môi trường làm việc thực tế tại công ty Nếu không có khoảng thời gian thực tập cùng những lời chỉ bảo của cô giáo và các anh, chị thì em khó có thể hoàn thành báo cáo này

Mặc dù đã cố gắng hoàn thiện hoàn thành, báo cáo thực tập tổng hợp của em vẫn còn những hạn chế về mặt kiến thức cũng như những kinh nghiệm nên trong bài không thể tránh được những thiếu sót Vì vậy, em rất mong nhận được sự nhận xét, góp ý của thầy cô để em học thêm được nhiều kinh nghiệm giúp em trong quá trình tương lai sắp tới

Em xin chân thành cảm ơn !

Hà Nội, ngày 25 tháng 1 năm 2024 Sinh viên thực hiện

DANH MỤC VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT v

DANH MỤC VIẾT TẮT TIẾNG ANH vi

Chương 1: TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 1

1.1 Khái quát quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Alibao 1

1.2 Lĩnh vực ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp 3

1.3 Cơ cấu tổ chức của Công ty 4

1.3.1 Cơ cấu tổ chức của công ty và chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận 5

1.3.2 Nguồn lực của công ty 7

1.4 Cơ sở vật chất kỹ thuật công ty 8

1.5 Tình hình tài chính của công ty 9

CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ ALIBAO 11

2.1 Khái quát kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Alibao 11

2.2 Kết quả hoạt động kinh doanh từ các loại hình dịch vụ 13

2.2.1 Giao nhận vận chuyển đường bộ 14

2.2.2 Giao nhận vận chuyển đường biển 14

2.2.3 Giao nhận vận chuyển đường hàng không 15

2.3 Quy trình nhập khẩu hàng hóa từ Trung Quốc bằng đường bộ của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Alibao 15

2.4 Quy trình nhập khẩu hàng hóa từ Trung Quốc bằng đường biển của Công ty

TNHH Thương mại và Dịch vụ Alibao 16

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CÒN TỒN TẠI VÀ ĐỀ XUẤT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 19

3.1 Những thành tựu đạt được và hạn chế tồn tại trong hoạt động xuất khẩu của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Alibao 19

3.1.1 Những thành tựu của công ty 19

3.1.2 Những hạn chế của công ty 20

3.1.3 Nguyên nhân 21

3.2 Đề xuất một số vấn đề nghiên cứu 22 TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

iv

DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ

Bảng 1.3.2 Cơ cấu nhân sự của Công TNHH Thương mại và Dịch vụ Alibao 8 Bảng 1.5 Tình hình tài chính của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Alibao 9 Bảng 2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ

Hình 2.3 Quy trình nhập khẩu hàng hóa từ Trung Quốc bằng đường bộ của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Alibao 15 Hình 2.4: Quy trình nhập khẩu hàng hóa từ Trung Quốc bằng đường biển của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Alibao 16 Ảnh 1.1: Logo của Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Alibao 1

Sơ đồ 1.2 Lĩnh vực ngành nghề kinh doanh của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Alibao 3 Sơ đồ 1.3.1 Cơ cấu tổ chức của công ty và chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận 5

DANH MỤC VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT

VNĐ Việt Nam Đồng

TNHH Trách nhiệm hữu hạn TS Tiến sĩ

vi

DANH MỤC VIẾT TẮT TIẾNG ANH

xứ hàng hóa

vận chuyển

Order Lệnh giao hàng điện tử cho hàng nhập

ation Staff Nhân viên chứng từ/hỗ trợ/hiện trường

Cargo And Port thống cơ sở dữ liệu thông tin nghiệp vụ (VCIS)

Chương 1: TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP

1.1 Khái quát quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Alibao

Một số thông tin cơ bản về công ty như sau:

Tên công ty:

- Bằng tiếng Việt: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ ALIBAO - Bằng tiếng Anh (tên giao dịch quốc tế): ALIBAO SERVICE TRADING COMPANY LIMITED

Logo công ty:

Nguồn: Website của Công ty

Ảnh 1.1: Logo của Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Alibao

Đại diện pháp luật: Ông Đinh Ngọc Quỳnh – Tổng Giám đốc

Trụ sở chính: : LK23, Khu nhà ở Thương mại Công ty TNHH Sông Công Hà

Đông, Đường Hà Trì, Phường Hà Cầu, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Văn phòng: : LK23, Khu nhà ở Thương mại Công ty TNHH Sông Công Hà

Đông, Đường Hà Trì, Phường Hà Cầu, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

2

Quá trình phát triển:

Nguồn hàng Trung Quốc luôn là nguồn hàng chính của nhiều shop Việt Nam bởi ở đây luôn có mẫu mã đẹp, các mẫu sản phẩm được liên tục cập nhật xu hướng, phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng và chiếm phần lớn các mặt hàng được tiêu thụ tại Việt Nam Tuy nhiên các nhà kinh doanh vẫn gặp nhiều khó khăn trong quá trình nhập hàng từ Trung Quốc như rào cản về ngôn ngữ, cách thức vận chuyển và phương thức thanh toán, nguồn hàng uy tín, Nắm bắt được sức hút nhu cầu mua bán nhập hàng Trung Quốc, và những khó khăn mà các nhà kinh doanh, khách hàng đang gặp phải Giám đốc Đinh Ngọc Quỳnh đã quyết định thành lập Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Alibao vào ngày 20 tháng 05 năm 2015 và được đăng ký thay đổi vào ngày 24 tháng 07 năm 2019 cùng với những thành viên khác là phó giám đốc Đinh Thanh Tùng Công ty Là đơn vị cung cấp Dịch vụ vận chuyển, đặt hàng hai chiều Trung Quốc-Việt Nam; dịch vụ giấy tờ thông quan; thanh toán, chuyển tiền cho nhà cung cấp ở Trung Quốc; đóng gói hàng hoá,…

Đến đầu năm 2020-2021, công ty Alibao gặp nhiều khó khăn trong việc phát triển bởi dịch Covid bùng phát mạnh mẽ, kinh doanh thương mại quốc tế gặp nhiều cản trở, hàng hóa kiểm duyệt khó khăn, đóng cửa khẩu, không vận chuyển được hàng hoá, công ty phát triển chậm; theo chỉ thị cách ly toàn xã hội nên ban giám đốc cùng toàn thể nhân sự trong công ty làm online tại nhà Thời điểm này việc buôn bán kinh doanh của các shop, doanh nghiệp không ổn định, nguồn thu nhập kinh tế giảm làm cho lượng khách hàng sử dụng dịch vụ, thói quen mua sắm ít đi Ban giám đốc bàn bạc với bộ phận hành chính nhân sự bàn bạc đưa ra quyết định cắt giảm số lượng nhân viên ở bộ phận kho và bộ phận kinh doanh

Từ 2022, tình hình hoạt động xuất nhập khẩu Trung- Việt dần ổn định hơn, Ban giám đốc tiến hành mở rộng nguồn nhân lực cho công ty, tuyển dụng nhân sự ở các bộ phận kho, bộ phận kinh doanh, bộ phận chứng từ xuất nhập khẩu,…Công ty trẻ năng nổ phấn đấu phát triển, làm việc uy tín giúp công ty có lượng khách hàng ổn định đến hiện tại Công ty vẫn đang cố gắng tiếp tục phát triển và không ngừng mở rộng, ban giám đốc đang có dự định triển khai chiến lược mở kho nhận hàng tại thành phố Hồ Chí Minh để chi phí ổn thoả hơn, làm việc thuận tiện với các đối tác miền Nam, trở thành một đơn vị uy tín, đảm bảo hợp tác với nhiều cửa hàng kinh doanh, đối tác lớn

Thời gian đầu tiên, công ty đặt trụ sở tại 12 Ngõ 168/21 Nguyễn Xiển Tới tháng 12 năm 2021, công ty mới chuyển trụ sở sang LK23 Hà Trì do quy mô hoạt động rộng lớn hơn Bên cạnh đó, số lượng nhân lực trong công ty cũng tăng theo Lúc thành lập, số lượng lao động trong cả công ty chỉ có khoảng 7 người Tính đến tháng 12 năm 2023, quy mô đã nâng lên tới 51 người Công ty đã và đang hướng tới trở thành công ty giao nhận vận tải quốc tế chuyên nghiệp và phát triển bền vững Bên cạnh đó, từng bước khẳng định vị thế đứng đầu trên thị trường nội địa và quốc tế Hiện nay, Alibao là đối tác tin cậy và sự lựa chọn ưu tiên hàng đầu của các tập đoàn, công ty lớn như UKG Group, Giao Hàng Tiết Kiệm, Techcombank, Nhất Tín Logistics…

1.2 Lĩnh vực ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp

Căn cứ vào giấy phép đăng ký kinh doanh của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Alibao, các lĩnh vực kinh doanh của công ty được mô tả như sau:

Sơ đồ 1.2 Lĩnh vực ngành nghề kinh doanh của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Alibao

Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Alibao là doanh nghiệp tiên phong kinh

doanh trong lĩnh vực xuất nhập khẩu hàng hóa quốc tế Chuyên nhận đặt hàng hộ và vận chuyển trên các trang thương mại điện tử Taobao, Tmall, 1688, Alibaba, Yahoo.Jp, Amazon.jp của Trung Quốc và Nhật Bản Công ty đã và đang trở thành đơn vị đi đầu trong lĩnh vực order hàng tại Hà Nội và trên cả nước Cụ thể về các dịch vụ như sau:

4

- Dịch vụ vận tải chuyển tuyến Trung Quốc - Việt Nam

- Vận chuyển hàng lẻ, ghép container bằng đường biển, hàng CLC

- Dịch vụ vận chuyển hàng nguyên container bằng đường biển nội địa, đường biển quốc tế Alibao chuyên cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng container thường, hàng lẻ và hàng container đặc biệt Công ty hợp tác với nhiều hãng vận chuyển nổi tiếng như MCC, MSC, EMC, YANGMING… Thị trường trọng yếu của công ty là Trung Quốc, ngoài ra còn mở rộng sang Nhật Bản, Hàn Quốc - Dịch vụ vận chuyển đường hàng không quốc tế và nội địa Công ty đã ký hợp

đồng với các hãng hàng không hàng đầu như Asia Airlines, China Airlines, Japan Air, Vietnam Airlines qua đó đem đến cho khách hàng dịch vụ vận tải hàng không uy tín và an tòa Tuy không chiếm tỷ lệ nhiều bằng đường biển, nhưng dịch vụ vận chuyển hàng hóa đường hàng không của công ty cũng dần trở nên quan trọng trong chiến lược kinh doanh của công ty

- Dịch vụ hỗ trợ giao nhận hải quan đối với hàng hóa xuất nhập khẩu qua đường bộ, đường biển, hàng không,

- Dịch vụ đóng gói vận chuyển: Đối với hàng hóa dễ vỡ hay hỏng hóc, công ty có dịch vụ hỗ trợ bọc xốp, đóng gỗ để hàng hoá có thể vận chuyển an toàn hơn - Cung cấp đầy đủ các dịch vụ vận chuyển trọn gói chuyên nghiệp từ kho đi đến

kho đích, từ cảng đi đến cảng đích và từ kho đến cảng bằng đường biển Công ty sở hữu kho trung chuyển hàng hóa bên Trung Quốc với diện tích khoảng 3000m2 tại thành phố Bằng Tường, Tỉnh Quảng Tây Bên cạnh đó là hai kho tại Việt Nam ở Phú Lương, Hà Đông và Nguyễn Xiển, Thanh Xuân, Hà Nội

- Dịch vụ thanh toán: Hỗ trợ thanh toán cho nhà cung cấp qua alipay; wechat; nộp tiền, chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng uy tín, ngoại tệ sạch an toàn Phạm vi kinh doanh và hoạt động: Công ty được phép lập kế hoạch và tiến hành tất cả các hoạt động kinh doanh theo quy định của Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh và Điều lệ này phù hợp với quy định của pháp luật hiện hành và thực hiện các biện pháp thích hợp để đạt được các mục tiêu của Công ty Công ty có thể tiến hành hoạt động kinh doanh trong các lĩnh vực khác được pháp luật cho phép và được Ban giám đốc phê chuẩn

1.3 Cơ cấu tổ chức của Công ty

Cơ cấu tổ chức của Alibao được chia thành các bộ phận chính, mỗi bộ phận đều đảm nhận một chức năng riêng biệt, đảm nhiệm hoạt động kinh doanh theo từng lĩnh vực chính của công ty

1.3.1 Cơ cấu tổ chức của công ty và chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận Sơ đồ 1.3.1 Cơ cấu tổ chức của công ty và chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận

Nguồn: Phòng hành chính – nhân sự

Ban giám đốc: Bao gồm giám đốc và phó giám đốc

Giám đốc là người đứng đầu công ty, đại diện chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động của công ty trước pháp luật và trước tập thể nhân viên công ty; chịu trách nhiệm tình hình quản lý và sử dụng vốn, tài sản và hoạt động kinh doanh của công ty, trực tiếp chỉ huy mọi hoạt động thông qua trưởng phòng hoặc uỷ quyền cho phó giám đốc Tham gia bàn bạc ký kết hợp đồng và công tác đối ngoại

Phó giám đốc có nhiệm vụ chỉ huy theo sự phân công của giám đốc về kế hoạch chiến lược; tham mưu, giúp giám đốc đưa ra quyết định, chiến lược

Bộ phận kế toán: Kế toán trưởng và nhân sự kế toán

Kế toán trưởng: Giám sát và nắm bắt toàn bộ công việc của phòng kế toán, kho và bộ phận xuất nhập khẩu, bộ phận kinh doanh Cùng với giám đốc xem xét kí kết hợp đồng; tham mưu cho giám đốc trong công tác quản lý và kinh doanh dựa trên những phân tích báo cáo tài chính của công ty

6

Nhân sự kế toán: Ghi chép kịp thời, đầy đủ, trung thực, chính xác các nghiệp vụ kinh tế phát sinh hằng ngày; phản ánh toàn bộ hiện trạng khai thác và quản lý, sử dụng tài sản trong quá trình hoạt động kinh doanh của công ty; cung cấp số liệu báo cáo tài chính phục vụ quản trị doanh nghiệp

Bộ phận kho: Thực hiện các hoạt động xuất nhập hàng hoá ở kho

Nhận hàng về kho, kiểm đếm lượng hàng hoá và giấy tờ chứng từ của hàng hoá đó Quét mã hàng để cập nhật lên hệ thống đã nhập kho Các bên liên quan thông báo với khách hàng

Khi khách hàng yêu cầu xuất hàng, bộ phận kho đóng gói xếp hàng để xuất khỏi kho

Theo dõi quá trình vận chuyển đến khách hàng Theo dõi hàng hóa lưu kho; Theo dõi lượng hàng hóa lưu kho đã bao nhiêu ngày kể từ ngày nhập kho Nếu quá số ngày được lưu kho thì sẽ thông báo với khách hàng bắt đầu tính chi phí lưu kho

Bộ phận chăm sóc khách hàng: Tiếp nhận trả lời tin nhắn, nghe điện thoại tư

vấn cho khách hàng Hướng dẫn và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng về dịch vụ, quy trình, hệ thống của công ty Giải quyết thương lượng với khách hàng về khiếu nại, phản hồi trong quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ

Bộ phận marketing: Xây dựng kế hoạch lên ý tưởng truyền thông, nâng cao hiệu

quả kênh quảng cáo của công ty nhằm thu hút khách hàng Nghiên cứu, đưa ra những ý tưởng dịch vụ mới cho ban giám đốc

Bộ phận kinh doanh-xuất nhập khẩu:

Phòng kinh doanh: Tổ chức và điều hành các hoạt động kinh doanh của công ty,

đồng thời có nhiệm vụ nghiên cứu, khảo sát thị trường, chủ động tìm kiếm khách hàng mới, xúc tiến sử dụng dịch vụ Phòng kinh doanh có vai trò rất quan trọng trong hoạt động của công ty, nghiên cứu thị trường cũng như nhu cầu trong nước Để từ đó có thể dự đoán được nhu cầu và đề xuất kế hoạch cho Công ty góp phần mở rộng thị phần, đem lại nhiều hợp đồng có giá trị cho công ty Các nhiệm vụ chính:

- Đề xuất các chiến lược kinh doanh ngắn hạn, dài hạn của công ty

- Tổ chức quản lý công tác thông tin kinh tế, báo cáo thống kê theo định kỳ lên giám đốc Tổ chức quản lý thị trường, nghiên cứu tình hình thị trường trong nước và

hệ thống các phương án tiêu thụ sản phẩm, đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của Công ty, đáp ứng nhu cầu thị trường và đạt hiệu quả ngày càng cao

- Tiến hành các hoạt động nhằm chăm sóc và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại, đồng thời lập kế hoạch khai thác và tìm kiếm những khách hàng tiềm năng khác

Phòng xuất nhập khẩu: Chịu trách nhiệm về các hoạt động liên quan đến nhập

khẩu như: hoàn thành mọi thủ tục chứng từ, đảm bảo thủ tục hợp lệ để giao nhận hàng hóa, làm việc với các cơ quan chức năng liên quan (mở tờ khai Hải quan, Bộ công thương, Trung tâm kiểm định chất lượng hàng hóa, ), Các nhiệm vụ chính:

- Hỗ trợ đội ngũ bộ phận kinh doanh và xử lý các phát sinh trong quá trình vận tải hàng hóa

- Giải quyết và xử lý các hợp đồng xuất nhập khẩu một cách cẩn thận, hợp lý - Đội ngũ bộ phận xuất nhập khẩu năng động, được đào tạo thành thạo nghiệp vụ chuyên môn Có thể nói đây là bộ phận giữ vai trò trọng yếu trong việc tạo uy tín với khách hàng

Bộ phận hành chính nhân sự: Theo dõi quan sát các vấn đề hành chính của cơ

quan, thực hiện công tác lưu trữ văn thư, quản lý kho, phân bố những trang thiết bị phục vụ cho cơ quan

Lên các hoạt động công tác về nhân sự, thực hiện nội quy, quy định của công ty Lên kế hoạch và triển khai các công tác về tuyển dụng, hợp đồng lao động, đào tạo nhân viên, điều chuyển nhân viên, sắp xếp kỳ nghỉ phép hàng năm

Đề xuất giải quyết các vấn đề về chính sách đãi ngộ, thực hiện phân công công việc, đề bạt thăng chức

1.3.2 Nguồn lực của công ty

Tính đến tháng 12 năm 2023, công ty hiện đang có 51 nhân sự bao gồm người lao động, làm việc tại các phòng ban chức năng tại công ty Tất cả nhân viên đều có trình độ Đại học, Cao đẳng về chuyên ngành thương mại quốc tế, xuất nhập khẩu, logistics… Các cá nhân đều nhiệt tình trong công việc, có khả năng làm việc nhóm cũng như độc lập và tinh thần trách nhiệm cao Tỷ lệ nhân viên phòng Kinh doanh (Sales) vượt trội hơn so với các bộ phận khác vì đây là then chốt đem về doanh thu và lợi nhuận cho công ty

(Nguồn: Báo cáo tình hình nhân sự tháng 9 năm 2023 - Phòng Kế toán)

1.4 Cơ sở vật chất kỹ thuật công ty

Hiện tại, công ty đang sở hữu một hệ thống cơ sở vật chất đầy đủ hiện đại, công nghệ thông tin hoàn chỉnh Công ty có văn phòng đại diện và làm việc ở Hà Đông, Hà Nội Bên cạnh, công ty còn chuẩn bị đầy đủ máy in, máy photocopy, máy fax Tất cả các phòng ban đều được trang bị đầy đủ ánh sáng hiện đại, điều hoà nhiệt độ, máy lọc nước, bàn ghế làm việc đảm bảo toàn bộ nhân viên làm việc thoải mái nhất Thiết bị