Báo cáo thực tập khoa kinh tế đại học thương mại ctcp kioway

Trải qua 13 năm hoạt động, Kioway đã phát triển thành một trong những công ty cung cấp dịch vụ giao nhận vận chuyển hàng hóa hàng đầu tại Việt Nam với với doanh thu tăng trưởng ổn định v

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ & KINH DOANH QUỐC TẾ

~~~~~~*~~~~~~

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP

ĐƠN VỊ THỰC TẬP

CÔNG TY CỔ PHẦN KIOWAY

Giảng viên hướng dẫn Sinh viên thực hiện

TS PHẠM VĂN KIỂM NGUYỄN MINH CHIẾN

Lớp: K56LQ1

Mã sinh viên: 20D300008

Hà Nội - 2024

Mục lục

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 3

DANH MỤC BẢNG 4

DANH MỤC BIỂU ĐỒ 5

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CTCP KIOWAY 6

1.1 Sự hình thành và phát triển của CTCP Kioway 6

1.2 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh và đặc điểm thị trường 6

1.2 Cơ cấu tổ chức 7

1.4 Năng lực tài chính: 9

1.5 Một số kết quả kinh doanh chủ yếu 11

CHƯƠNG 2: BỐI CẢNH VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG LOGISTICS VÀ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG CỦA CTCP KIOWAY 13

2.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô/ngành ảnh hưởng đến hoạt động Logistics/quản lý chuỗi cung ứng của CTCP Kioway 13

2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh của CTCP Kioway 15

2.3 Thực trạng quản trị logistics và chuỗi cung ứng của CTCP Kioway 16

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT VÀ ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 18

3.1 Đánh giá về thực trạng hoạt động logistics và quản lý chuỗi cung ứng của CTCP Kioway 18

3.2 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp 18

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 20

Kioway năm 2023

15

DANH MỤC BIỂU ĐỒ

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CTCP KIOWAY

1.1 Sự hình thành và phát triển của CTCP Kioway

Tên công ty: Công ty Cổ phần Kioway

Tên quốc tế: KIOWAY HOLDINGS JOINT STOCK COMPANY

Tên viết tắt: KIOWAY HOLDINGS., JSC

Mã số thuế: 2500454340

Trụ sở: 161 Đường Trần Phú, Thành phố Phúc Yên, Tỉnh Vĩnh Phúc

Website: www.kioway.vn

Vào ngày 16/11/2011, CTCP Kioway được thành lập theo Giấy CNĐK DN, số

2500454340 - Cấp bởi Sở KHĐT Tỉnh Vĩnh Phúc Những năm đầu thành lập, công ty tập trung chủ yếu hoạt động khai thác vận tải xe máy thành phẩm: Honda, Yamaha, Piaggio Việt Nam từ nhà máy đến các đại lý trên toàn quốc

Trải qua 13 năm hoạt động, Kioway đã phát triển thành một trong những công ty cung cấp dịch vụ giao nhận vận chuyển hàng hóa hàng đầu tại Việt Nam với với doanh thu tăng trưởng ổn định và sở hữu lượng khách hàng trung thành lớn

Với mong muốn “vươn mình” phủ sóng khắp đất nước, ban lãnh đạo của Kioway

đã mở ra 10 chi nhánh trên khắp các vùng trọng điểm về logistics tại Việt Nam như: Hà Nội, Hải Phòng, Lạng Sơn, Bình Dương, Hồ Chí Minh, cũng như đầu tư xây dựng đội

xe hùng mạnh với số lượng lên tới hàng trăm phương tiện vận chuyển, đáp ứng một cách tốt nhất nhu cầu vận chuyển hàng hóa của khách hàng trên mọi miền của Tổ quốc

Bên cạnh đó, với đội ngũ hơn 200 cán bộ nhân viên giàu kinh nghiệm, có trình

độ năng lực, chuyên môn cao trong các lĩnh vực hải quan, kho vận, vận tải,… giúp Kioway có thể tư vấn chi tiết cho từng khách hàng những giấy tờ cần chuẩn bị, đảm bảo đúng tiến độ và chi phí hiệu quả cho mỗi lô hàng, mang đến những giải pháp dịch vụ Logistics tối ưu nhất cho khách hàng với mức giá cạnh tranh

1.2 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh và đặc điểm thị trường

1.2.1 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh

CTCP Kioway đóng vai trò là một DN chuyên cung cấp các dịch vụ Logistics quốc

tế và nội địa bao gồm các hoạt động như sau:

Dịch vụ bán cước vận tải đường biển: Kioway cung cấp các dịch vụ cho cả hàng FCL và hàng LCL, Công ty với vai trò là bên thứ ba giúp tìm hiểu thông tin và đem đến mức giá tốt cùng với mức dịch vụ thích hợp cho hàng hoá của các công ty vận chuyển bằng đường biển, đặc biệt là những mặt hàng có giá trị thấp và không yêu cầu thời gian vận chuyển nhanh chóng

Dịch vụ bán cước vận tải đường hàng: Đối với mặt hàng cần gấp hoặc có giá trị cao thì các doanh nghiệp cần đến dịch vụ vận chuyển hàng hoá quốc tế bằng đường hàng

không Khi đó, Kioway sẽ thay mặt các DN này làm nhiệm vụ khảo sát lịch trình, giá cước của các hãng hàng không để có thể đưa ra được mức dịch vụ với chi phí tối ưu và lịch trình thuận lợi

Dịch vụ vận tải đường bộ: Với đội xe lên tới hơn 100 phương tiện vận tải đủ mọi kích cỡ, cũng như ký kết hợp đồng đối tác với hàng chục nhà vận tải khác trên cả nước, Kioway có thể đáp ứng được nhu cầu vận chuyển đường bộ của khách hàng một cách nhanh chóng với chi phí hợp lý

Dịch vụ khai báo hải quan: hiện nay Kioway cung cấp đầy đủ các dịch vụ cho khách hàng theo quy trình khoa học về việc chuẩn bị chứng từ, kê khai hải quan, đóng gói, đóng hàng, kiểm hàng, hun trùng, làm xuất xứ CO…

Dịch vụ cho thuê kho bãi: Kioway cũng sở hữu 2 nhà kho riêng với tổng diện tích lên tới hơn 10.000 m2 tại Vĩnh Phúc và Hải Phòng, đáp ứng nhu cầu thuê kho của khách hàng theo đa dạng các loai hình: thuê theo ngày, theo tháng, theo m2, nguyên kho

1.2.2 Đặc điểm thị trường

CTCP Kioway hướng đến thị trường mục tiêu là các doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập khẩu thuộc đa dạng ngành nghề và quy mô, từ các doanh nghiệp sản xuất nông sản cho tới thiết bị máy móc công nghệ cao

Đặc biệt, Kioway rất quan tâm và chú trọng đến các doanh nghiệp xuất nhập khẩu hàng tiêu dùng và nhập khẩu máy móc công trình về Việt Nam Bởi lẽ các đơn vị kinh doanh mặt hàng này sẽ có nhu cầu vận chuyển hàng năm tương đối nhiều do thường xuyên cần phải có hàng về hoặc đi theo nhu cầu của thị trường vì là hàng tiêu dùng

Khi làm việc thì Kioway vẫn có khả năng và có liên hệ với các nhà vận tải khác

hỗ trợ phục vụ tất cả các chuyến hàng Tuy nhiên vẫn sẽ ưu tiên một vài thị trường chính như Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản, Đức… vì đây vốn là những khu vực quốc gia có

sự giao lưu sớm nhiều hơn hẳn về số lượng hàng cũng như số lượng các mặt hàng

1.1 Cơ cấu tổ chức

Sơ đồ 1.1: Cơ cấu bộ máy tổ chức của CTCP Kioway

CTCP Kioway là một công ty có cơ cấu tổ chức theo mô hình trực tuyến – chức năng Đây là mô hình mà mối quan hệ giữa cấp dưới và cấp trên là một đường thẳng, tức cấp dưới chịu sự chỉ đạo trực tiếp từ cấp trên nhưng đồng thời cũng có sự phối hợp tham mưu của các bộ phận chức năng trong công ty Với cơ cấu này, quyền hạn và nhiệm vụ của từng bộ phận cũng như từng cá nhân được phân định rõ ràng và không chồng chéo Điều này làm cho NNL hiểu rõ được được công việc của tổ chức và xác định rõ chức năng nhiệm vụ công việc của bản thân, nhờ vậy họ sẽ chủ động thực hiện công việc, nhiệm vụ hiệu quả, tiết kiệm thời gian và giúp các thành viên trong tổ chức làm việc với nhau tốt hơn, đạt hiệu quả công việc cao hơn

- Ban Giám đốc: Gồm 1 Giám đốc và 1 Phó giám đốc là 2 lãnh đạo được trao quyền để trực tiếp đưa ra quyết định, phê duyệt liên quan đến hoạt động kinh doanh và phương hướng vận hành của công ty

- Phòng Kế toán: đây là bộ phận quan trọng chịu trách nhiệm về các vấn đề tài chính của công ty Cụ thể, phòng kế toán có những chức năng và nhiệm vụ chính như: Lập kế hoạch tài chính, theo dõi, kiểm soát các khoản thu chi, sổ sách, ứng và hoàn tiền làm hàng, đôn đốc thu hồi nợ, đảm bảo công nợ của khách hàng được thu đùng hạn, làm đề nghị thanh toán từng lô hàng, làm quyết toán và kiểm soát nguồn vốn và các khoản ngoại

tệ

- Phòng Vận tải: Phòng này đặt dưới sự quản lý trực tiếp của Phó giám đốc, là phòng có

số lượng nhân sự cũng như số nhóm tác nghiệp nhiều nhất tại công ty: gồm nhóm hàng Sea XNK, hàng Air XNK Mỗi nhóm đều chịu trách nhiệm cho những công việc theo

GIÁM ĐỐC

PHÒNG

VẬN TẢI NHÂN SỰ PHÒNG HẢI QUAN PHÒNG PHÒNG KẾ TOÁN

PHÒNG THU MUA

PHÓ GIÁM ĐỐC

HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ

mảng mình phụ trách: Nhận và lên kế hoạch, đặt chỗ hãng tàu, hãng hàng không, theo dõi đơn hàng

- Phòng Hải quan: Đóng vai trò quan trọng hang đầu trong hoạt động xuất nhập khẩu hàng hóa, các nhân sự trong phòng này có nhiệm vụ tư vấn và làm thủ tục hải quan, xuất nhập khẩu hàng hóa cho các khách hàng Bao gồm khai báo hải quan, nộp thuế, phí và hoàn thuế đối với hàng hóa XNK Tư vấn, hướng dẫn khách hàng các thủ tục hải quan cần thiết cho từng loại hàng hóa XNK Kiểm tra, đối chiếu các chứng từ

- Phòng Nhân sự: Đây là đơn vị chịu trách nhiệm xây dựng chiến lược, chính sách và quản

lý mọi vấn đề liên quan đến nguồn nhân lực của doanh nghiệp Các hoạt động chính của phòng bao gồm tuyển dụng, đào tạo, đánh giá nhân viên, lập và quản lý hồ sơ nhân sự

- Phòng Mua hàng: Đóng vai trò quan trọng trong việc lập kế hoạch và thực hiện mua sắm thiết bị, máy móc phục vụ sản xuất kinh doanh tại Công ty Cụ thể, phòng chịu trách nhiệm tiếp nhận nhu cầu, xây dựng kế hoạch mua sắm trang thiết bị hàng năm và dài hạn, lựa chọn nhà cung cấp, ký kết và thực hiện hợp đồng mua bán

1.4 Năng lực tài chính:

1.4.1 Năng lực tài chính của CTCP Kioway giai đoạn 2021 – 2023

Bảng 1.1: Năng lực tài chính của CTCP giai đoạn Kioway 2021-2023

- Bên cạnh đó, Kioway còn sở hữu đội xe hùng hậu và trang thiết bị hiện đại để phục vụ cho việc vận chuyển hàng hóa

Bảng 1.2: Tài sản cố định của CTCP Kioway

- Cơ cấu theo giới tính: Ngành Logistics yêu cầu sự tập trung và kiểm soát cao trong vận

tải, bốc xếp, lưu kho và phân phối hàng hóa, do vậy tỷ lệ NLĐ trực tiếp là nam giới tại Kioway nổi bật hơn hẳn nữ giới (71,8% nam giới và 28,2% nữ giới) Số lao động nữ chủ yếu tập chung ở khối văn phòng, như: Phòng Kế toán, mua hàng, nhân sự Bởi các phòng ban này đòi hỏi nhanh nhẹn, gọn gàng và xử lý các tình huống tốt

- Cơ cấu theo độ tuổi: Kioway là Công ty trẻ, với tỷ lệ NLĐ dưới 30 tuổi chiếm tỷ trọng

lớn nhất trong Công ty (52,3%) Đây có thể coi là điểm mạnh của Công ty bởi sở hữu nguồn nhân lực trẻ trung, năng động, có khả năng thích ứng và phù hợp với những công việc cần sự thay đổi liên tục như Logistics Tuy nhiên cũng là một thách thức do nhóm lao động này chưa có nhiều kinh nghiệm làm việc và Kioway cần tập trung theo dõi, đào tạo, bồi dưỡng nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực

- Cơ cấu theo trình độ: Theo thống kê, nguồn nhân lực của Kioway phần lớn vẫn là lao

động phổ thông (70%), tập trung chủ yếu tại các vị trí nhân viên kho bãi và lái xe Trong khi đó, tại khối văn phòng, tỷ lệ nhân viên có trình độ cao đẳng và đại học luôn ở mức

95 – 98% Bên cạnh đó, cơ cấu lao động theo trình độ trong những năm gần đây cũng có

những chuyển biến tích cực nhờ vào chính sách nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngay từ khâu tuyển dụng

1.5 Một số kết quả kinh doanh chủ yếu

Bảng 1.3: Kết quả hoạt động kinh doanh của CTCP Kioway giai đoạn 2021 – 2023

(Đơn vị: VNĐ)

Nguồn: Phòng Kế toán CTCP Kioway

Bảng kết quả kinh doanh của CTCP Kioway trong 3 năm 2021-2023 cho thấy doanh thu và lợi nhuận của công ty có xu hướng tăng trưởng mạnh mẽ Năm 2021, doanh thu và lợi nhuận của công ty đạt mức thấp nhất, nguyên nhân là do tác động của đại dịch COVID-19 Trong bối cảnh dịch bệnh diễn biến phức tạp, Nhà nước đã thực hiện các biện pháp giãn cách xã hội, phong tỏa biên giới, khiến cho lưu thông hàng hóa bị gián đoạn, gây khó khăn cho các doanh nghiệp logistics, trong đó có CTCP Kioway

Bước sang năm 2022, sau khi dịch bệnh đã được kiểm soát hoàn toàn, tốc độ phát triển lại tăng trưởng trở lại, bởi hậu COVID – 19, DN đã áp dụng nhiều chính sách phục hồi hoạt động kinh doanh, mở thêm 2 chi nhánh tại Lạng Sơn, Bình Dương, vừa để phục

vụ nhu cầu vận chuyển tăng trưởng mạnh của khách hàng sau đại dịch, vừa để mở rộng quy mô tuyến vận chuyển Áp dụng cách quản lý hoạt động kinh doanh này, cùng với đội ngũ nhân lực chất lượng cao, lợi nhuận sau thuế của DN năm 2022 đã tăng 102,2%

so với năm 2021 Đây là con số tăng trưởng vượt bậc, đáng ngưỡng mộ của công ty

Tiếp đà phát triển đó, Kioway trong năm 2023 tập trung vào đẩy mạnh và phát triển các dịch vụ của mình, hoàn thiện hệ thống và thu hút thêm khách hàng mới Nhờ

đó, doanh thu của DN cũng tăng nhẹ 2,8%, các khoản phải chi khác được tối ưu qua đó lợi nhuận sau thuế của Kioway tăng tới 15,85%

CHƯƠNG 2: BỐI CẢNH VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG LOGISTICS VÀ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG CỦA CTCP KIOWAY

2.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô/ngành ảnh hưởng đến hoạt động Logistics/quản lý chuỗi cung ứng của CTCP Kioway

2.1.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô

- Môi trường kinh tế

Môi trường kinh tế là một trong những yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến hoạt động Logistics của Kioway Tăng trưởng kinh tế cao dẫn đến nhu cầu vận chuyển hàng hóa tăng, tạo điều kiện thuận lợi cho các DN phát triển Ngược lại, suy thoái kinh tế có thể dẫn đến giảm nhu cầu vận chuyển, gây khó khăn cho các DN

Trên thực tế, nền kinh tế Việt Nam đang có những dấu hiệu tích cực GDP của Việt Nam luôn tăng trưởng dương trong hơn 3 thập kỷ qua và là quốc gia nằm trong top phát triển của Thế giới Điều này tạo cơ hội cho Kioway mở rộng thị trường và tăng trưởng doanh thu

- Môi trường công nghệ

Môi trường công nghệ cũng có tác động đáng kể đến hoạt động Logistics của Kioway Sự phát triển của công nghệ thông tin và truyền thông đã giúp các DN trong lĩnh vực vận tải nói chung và CTCP Kioway nói riêng cải thiện hiệu quả hoạt động Các công nghệ như RFID, blockchain, AI,… đang được ứng dụng rộng rãi trong các hoạt động Logistics, giúp các DN quản lý hàng hóa hiệu quả hơn, giảm chi phí và nâng cao khả năng cạnh tranh

CTCP Kioway trong thời gian gần đây cũng đã đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ,

áp dụng các giải pháp công nghệ hiện đại vào hoạt động của mình như là: hệ thống tracking phương tiện theo thời gian thực, các phần mềm quản lý tự đông, … Điều này giúp công ty nâng cao năng lực cạnh tranh, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng

- Môi trường chính trị, pháp luật

Môi trường chính trị, pháp luật của một quốc gia có thể tác động đến hoạt động Logistics của Kioway theo nhiều cách Các chính sách của Chính phủ về thuế, hải quan, đầu tư,… có thể ảnh hưởng đến chi phí và quy trình Logistics

Tại Việt Nam, Chính phủ đang ban hành nhiều chính sách hỗ trợ phát triển Logistics Các chính sách này có thể giúp Kioway giảm chi phí hoạt động, tạo điều kiện thuận lợi cho DN phát triển

- Môi trường tự nhiên

Môi trường tự nhiên, bao gồm các yếu tố như địa hình, khí hậu, thiên tai,… cũng

có thể tác động đến hoạt động của DN Các yếu tố này có thể gây gián đoạn hoạt động vận chuyển, làm tăng chi phí Logistics

Việt Nam là một quốc gia trong khu vực khí hậu nhiệt đới gió mùa, mang lại nhiều lợi thế cho phát triển Logistics Tuy nhiên, các yếu tố thời tiết như bão, lũ lụt,… cũng có thể gây gián đoạn, rủi ro trong hoạt động vận chuyển

2.1.2 Các yếu tố môi trường ngành

- Các đối thủ cạnh tranh

Đối thủ cạnh tranh là yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp Các doanh nghiệp Logistics cạnh tranh với nhau về giá cả, chất lượng dịch vụ, mạng lưới khách hàng,…

Tại thị trường Việt Nam, ngành Logistics đang phát triển nhanh chóng, thu hút nhiều doanh nghiệp tham gia Điều này tạo ra sự cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp

CTCP Kioway cần phải cạnh tranh với nhiều doanh nghiệp Forwarder lớn, có kinh nghiệm và mạng lưới khách hàng rộng khắp Để cạnh tranh hiệu quả, công ty cần phải nâng cao chất lượng dịch vụ, giảm chi phí và xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng

CTCP Kioway sau nhiều năm hoạt động trên thị trường đã được nhiều khách hàng

là các doanh nghiệp sản xuất, cá nhân có nhu cầu vận chuyển hàng hóa tin tưởng và lựa

Honda, Decathlon, Apple, Samsung, Solar,…

- Nhà cung cấp

Nhà cung cấp của Kioway là những hãng tàu, hãng hàng không và các nhà xe cung cấp hoạt động vận chuyển Những đơn vị vận chuyển này có thể ảnh hưởng trực tiếp tới hiệu quả hoạt động kinh doanh của Kioway theo nhiều phương thức

+ Tác động về giá cả: Giá cước vận tải là một trong những chi phí quan trọng nhất trong hoạt động Logistics Giá cước vận tải tăng cao có thể làm tăng chi phí logistics của Kioway, ảnh hưởng đến lợi nhuận của công ty