Báo cáo thực tập khoa kinh tế đại học thương mại công ty cổ phần kinh doanh quốc tế cts

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

KHOA KINH TẾ &KINH DOANH QUỐC TẾ

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP

Đơn vị thực tập

CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH QUỐC TẾ CTS

Giảng viên hướng dẫn: TS Phạm Văn Kiệm Sinh viên thực hiện: Phạm Hoàng Lâm

Lớp K56LQ1 Mã sinh viên 20D300032

Hà Nội, 2024

MỤC LỤC

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH QUỐC TẾ

CTS 1

1.1 Sự hình thành và phát triển của công ty 1

1.2 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh và đặc điểm thị trường 3

1.5 Một số kết quả kinh doanh chủ yếu 7

1.6 Công việc của sinh viên ở đơn vị thực tập 8

CHƯƠNG 2: BỐI CẢNH VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG LOGISTICS VÀ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG CỦA CÔNG TY 9

2.1 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường vĩ mô, ngành tới hoạt động logistics và quản lý chuỗi cung ứng của công ty CTS 9

2.1.1 Các nhân tố môi trường vĩ mô 9

2.1.2 Các nhân tố môi trường ngành 9

2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty CTS 10

2.2.1 Kết quả hoạt động theo lĩnh vực kinh doanh 10

2.3 Thực trạng quản trị Logistics và chuỗi cung ứng của công ty CTS 10

2.3.1 Thực trạng chuỗi cung ứng 10

2.3.2 Thực trạng hoạt động logistics 11

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT VÀ ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 14

3.1 Đánh giá về thực trạng hoạt động logistics và quản lý chuỗi cung ứng của

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ

Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức công ty CTS

Bảng 1.1: Tình hình tài chính của công ty từ năm 2021 đến năm 2023 Bảng 1.2: Bảng phân bổ nguồn nhân lực theo phòng ban trong công ty

CTS năm 2023

Bảng 1.3: Số lượng nhân sự công ty CTS qua các năm (2021 – 2023) Bảng 1.4: Cơ cấu nhân sự công ty CTS năm 2023

Bảng 1.5: Kết quả kinh doanh của công ty CTS từ năm 2021 đến 2023 Bảng 1.6: Tỷ lệ tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận công ty CTS từ

LỜI MỞ ĐẦU

Trong bối cảnh hiện nay, quá trình hội nhập - toàn cầu hóa đã trở thành tất yếu, ngày càng mạnh mẽ và sâu rộng Thương mại quốc tế đang trở thành xu hướng trên toàn thế giới Các doanh nghiệp Việt Nam đang ngày một vươn ra thị trường quốc tế để tìm kiếm khách hàng, đối tác kinh doanh Trong đó, Logistics là cầu nối quan trọng đối với thương mại quốc tế, mang lại rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp Nhưng đi cùng với cơ hội bao giờ cũng là thách thức Các doanh nghiệp trong ngày logistics và quản lý chuỗi cung ứng đang phải đối mặt với rất nhiều vấn đề, thử thách trong quá trình phát triển của mình Công ty cổ phần kinh doanh quốc tế CTS cũng là một trong những doanh nghiệp đó Có thể nói CTS là công ty hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ logistics tại thị trường Việt Nam nói chung, và trong lĩnh vực vận chuyển hàng hóa Trung Quốc – Việt Nam nói riêng Có được sự đầu tư đúng đắn và chiến lược phát triển thích hợp, CTS đang ngày càng khẳng định khả năng của mình trên thị trường, gặt hái được nhiều thành công, tạo ra những bước tiến vô cùng rực rỡ trên thị trường logistics quốc tế

Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới thầy giáo TS Phạm Văn Kiệm đã hướng dẫn em thực hiện bài báo cáo này Em xin được cảm ơn các anh, chị leader, nhân viên trong Công ty cổ phần kinh doanh quốc tế CTS đã giúp đỡ em trong quá trình thực tập và hoàn thành kỳ thực tập tổng hợp

Bài báo cáo thực tập của em gồm 3 chương:

Chương 1: Tổng quan về Công ty cổ phần Kinh doanh quốc tế CTS

Chương 2: Bối cảnh và thực trạng hoạt động logistics và quản lý chuỗi cung ứng của công ty

Chương 3: Một số vấn đề cấp thiết và đề xuất hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp

Bài báo cáo của em vẫn còn tồn tại nhiều thiếu sót, em rất mong nhận được những lời góp ý của thầy cô

Em xin chân thành cảm ơn

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH QUỐC TẾ CTS

1.1 Sự hình thành và phát triển của công ty

 Tên doanh nghiệp: CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH QUỐC TẾ CTS

 Tên quốc tế: CTS INTERNATIONAL TRADING JOINT STOCK

COMPANY

 Tên viết tắt: CTS INTERNATIONAL.,JSC

 Địa chỉ: Số 66-67, đường số 23 Khu đô thị Thành Phố Giao Lưu, quận Bắc

Công ty cổ phần kinh doanh quốc tế CTS là đơn vị chuyên cung cấp các dịch vụ giao nhận vận chuyển hàng hóa xuyên biên giới giữa hai quốc gia Việt Nam và Trung Quốc Tiền thân của công ty là AnPhatOrder - cung cấp dịch vụ vận chuyển đường bộ hàng lẻ tiểu ngạch Trung – Việt Ngày 20/10/2020, AnPhatOrder quyết định đổi tên thành CTS sau 05 năm hoạt động và tích lũy kinh nghiệm trong lĩnh vực logistics và vận chuyển CTS đã xây dựng được đội ngũ nhân sự quản lý nhiệt tình, giàu kinh nghiệm và có chuyên môn cao trong ngành vận tải Năm 2020, công ty quyết định chuyển sang cung cấp dịch vụ vận chuyển chính ngạch Trung Quốc – Việt Nam, hàng kiện lớn

CTS sở hữu 2 kho hàng chính chủ rộng rãi, hiện đại tại Trung Quốc (thành phố Bằng Tường và thành phố Quảng Châu) và 2 kho hàng tại Việt Nam (Phúc Diễn, Hà Nội và Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh) Tháng 11/2020, công ty mở

thêm văn phòng chi nhánh tại số 42 Nghĩa Thục, phường 5, quận 5, thành phố Hồ Chí Minh

Tính đến tháng 1/2023, CTS đã đồng hành cùng hơn 2.500 doanh nghiệp và chủ kinh doanh, trở thành điểm đến hàng đầu của nhiều khách hàng Sau 8 năm hình thành và phát triển, công ty luôn cố gắng và nỗ lực mang lại giá trị tốt nhất cho khách hàng CTS luôn chủ động lắng nghe và giải đáp mọi ý kiến phản hồi của khách hàng, bất kể đơn vị nhỏ lẻ hay doanh nghiệp lớn CTS cũng không ngừng học hỏi, trau dồi kỹ năng chuyên môn, cũng như kinh nghiệm thực chiến để khẳng định vị thế của mình trên thị trường cung cấp dịch vụ vận chuyển cạnh tranh khắc nghiệt

 Logo công ty:

 Slogan: “Connect to success”

 Sứ mệnh: Đồng hành, cung cấp giải pháp Logistics chuyên nghiệp, hiệu quả,

tối đa hóa lợi nhuận tới khách hàng

 Tầm nhìn: Trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực Logistics Trung – Việt

 Giá trị cốt lõi: Minh bạch – Tin cậy – Đoàn kết – Đổi mới

 Chức năng – Nhiệm vụ:

CTS là công ty kinh doanh dịch vụ logistics, có chức năng chính là cung cấp dịch vụ vận chuyển từ nhà cung cấp tới khách hàng, thực hiện các thủ tục xuất khẩu, nhập khẩu hỗ trợ quá trình vận chuyển CTS đóng vai trò là cầu nối trung gian giữa khách hàng và nhà cung cấp, thực hiện nhiệm vụ trung chuyển và lưu thông hàng hóa giữa hai quốc gia với phương châm là: “Hiệu quả - Chuyên nghiệp - Giá tốt”

1.2 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh và đặc điểm thị trường

1.2.1 Lĩnh vực kinh doanh

Cung cấp dịch vụ giao nhận hàng hóa: Nhận hàng hóa từ người gửi, tổ chức vận chuyển, lưu kho bãi, thực hiện các thủ tục giấy tờ và các dịch vụ khác có liên quan để giao hàng cho người nhận theo ủy thác của chủ hàng CTS cung cấp hai hình thức vận chuyển chính là: vận tải đường bộ và vận tải đường biển Trong đó, dịch vụ vận chuyển hàng hóa bằng đường bộ là thế mạnh của công ty

Khai thuê hải quan: Thực hiện các thủ tục hải quan tại cửa khẩu để thông quan cho lô hàng, nhận hàng từ cảng, thuê phương tiện vận chuyển và giao hàng cho khách hàng

Mua hàng hộ: Giúp khách hàng tìm kiếm nguồn hàng và đặt mua trên các trang thương mại điện tử hàng đầu Trung Quốc như Alibaba, 1688, Taobao…

Ngoài ra, CTS cũng cung cấp dịch vụ cho thuê kho bãi tại cả Việt Nam và Trung Quốc

1.2.2 Đặc điểm thị trường

Thị trường hoạt động của CTS là thị trường Trung Quốc và Việt Nam Trong đó, công ty tập trung chủ yếu vào các dịch vụ vận chuyển hàng hóa từ Trung Quốc về Việt Nam theo con đường chính ngạch với các lô hàng lớn

1.3 Cơ cấu tổ chức

1.3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức

Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức công ty CTS

(Nguồn: Phòng hành chính – nhân sự)

1.3.2 Chức năng các bộ phận

 Tổng giám đốc: Tổng giám đốc hiện nay của CTS là bà Nguyễn Thị Thương, là người đại diện cho công ty trước pháp luật; chịu trách nhiệm quản lý và điều hành hoạt động kinh doanh, đề xuất các chiến lược phát triển và điều phối nhân sự cho các hoạt động trong công ty

 Phòng kinh doanh: Tìm kiếm khách hàng, liên hệ, mời chào và tư vấn khách hàng sử dụng dịch vụ; cung cấp các thông tin cần thiết và hỗ trợ quá trình lập kế hoạch, thực hiện các hoạt động logistics trong công ty Đồng thời duy trì liên kết với khách hàng cũ

 Phòng kho vận: Thực hiện các hoạt động xuất, nhập hàng hóa tại kho; theo dõi, quản lý hàng hóa trong kho; đảm bảo quá trình lưu thông hàng hóa ra vào kho nhanh chóng, thuận tiện

 Phòng thu mua: Theo dõi, tổng hợp yêu cầu mua hàng của khách hàng từ phòng kinh doanh; tìm kiếm nguồn hàng, liên hệ và tiến hành đặt hàng theo các tiêu chí: giá cả, chất lượng, thời gian vận chuyển…

 Phòng CUS (khai báo hải quan): Chuẩn bị hồ sơ chứng từ cần thiết để làm thủ tục hải quan, đảm bảo lô hàng được thông quan hợp lệ; theo dõi hóa đơn, vận đơn, chứng từ, giấy tờ ký thác ủy quyền và cập nhật chính sách cho các phòng ban khác trong công ty

 Phòng kế toán – tài chính: Xây dựng và thực hiện các kế hoạch phân bổ tài chính một cách hiệu quả, tránh lãng phí; đảm bảo nguồn lực tài chính ổn định cho quá trình hoạt động của công ty

 Phòng hành chính – nhân sự: Đảm bảo nguồn nhân lực trong công ty; theo dõi, đo lường kết quả làm việc của nhân sự; đảm bảo tiền lương, thi đua khen thưởng cho nhân viên

1.4 Các nguồn lực của công ty

1.4.1 Nguồn lực tài chính

Tổng vốn điều lệ ban đầu của công ty là 7,500,000,000 VND

Bảng 1.1: Tình hình tài chính của công ty từ năm 2021 đến năm 2023

(Nguồn: Phòng kế toán – tài chính)

Số vốn điều lệ ban đầu của công ty là 7.5 tỷ đồng Qua các năm từ 2021 đến 2023, tình hình tài chính của công ty CTS đều có sự phát triển Năm 2023, tổng tài sản của công ty chạm mức hơn 59.6 tỷ đồng, tăng hơn khoảng 3 tỷ đồng so với mức 56.6 tỷ đồng của năm 2022 Điều này cho thấy công ty đang tận dụng được tốt các cơ hội thị trường, đẩy mạnh hoạt động kinh doanh, tiếp tục quá trình phát triển và mở rộng quy mô

Ngoài vốn điều lệ và vốn chủ sở hữu, công ty CTS cũng đồng thời huy động vốn từ nhiều nguồn khác như vay ngân hàng Nhà nước, ngân hàng tư nhân; vốn liên doanh; vốn vay hợp đồng tín dụng để đảm bảo nguồn lực tài chính luôn ở mức ổn định

1.4.2 Nguồn nhân lực

Công ty CTS sở hữu đội ngũ nhân sự chất lượng với nghiệp vụ vững chắc và kiến thức chuyên môn cao, giúp công ty đảm bảo năng suất làm việc luôn được tối ưu hóa Phân bố nguồn nhân lực tại công ty bao gồm:

Bảng 1.2: Bảng phân bổ nguồn nhân lực theo phòng ban trong công ty

Trong đó, nhân sự có trình độ chuyên môn về Logistics và Quản lý chuỗi cung ứng là 40 người, chiếm khoảng 72% tổng số nhân sự trong công ty

Bảng 1.3: Số lượng nhân sự công ty CTS qua các năm (2021 – 2023)

Số lượng

(Nguồn: Phòng hành chính – nhân sự)

Sau khi dịch bệnh COVID 19 được khống chế, khối lượng công việc của công ty có sự khác biệt lớn Do đó, cơ cấu nhân sự cũng có sự thay đổi qua các năm từ 2021 đến 2023 để đáp ứng nhu cầu về nguồn nhân lực của công ty Từ năm 2021 đến năm 2023, số lượng nhân viên trong công ty đều có sự gia tăng Trong đó, phòng kinh doanh có số lượng nhân sự tăng nhiều nhất

Bảng 1.4: Cơ cấu nhân sự công ty CTS năm 2023

Phân loại/số lượng (người) Tỷ lệ

Có thể thấy trong cơ cấu nhân sự công ty CTS năm 2023, nhân viên nữ chiếm ưu thế với 69% tổng số nhân sự Lý do là bởi đặc điểm hoạt động kinh doanh của công ty yêu cầu nhân viên cần có sự tỉ mỉ, khéo léo trong công việc, đảm bảo cho các công việc diễn ra hiệu quả và dễ dàng quản lý Số lượng nhân viên có trình độ học vấn cao chiếm hơn 2/3 tổng số nhân sự cho thấy công ty chú trọng tìm kiếm và đào tạo các nhân sự có tiềm năng tốt cho công việc

1.4.3 Cơ sở vật chất

Công ty sở hữu hệ thống kho bãi ở cả Trung Quốc và Việt nam với trang thiết bị hiện đại, tiên tiến Công ty cũng sở hữu đội ngũ xe tải phân khối lớn cùng với hệ thống xe nâng hiện đại tại các kho để đảm bảo quá trình lưu thông, vận chuyển hàng hóa diễn ra xuyên suốt Ngoài ra, công ty cũng có 2 cơ sở văn phòng kinh doanh tại Hà Nội và thành phố Hồ Chí minh Mỗi văn phòng đều được trang bị đầy đủ hệ thống cơ sở vật chất cần thiết như wifi, thang máy…; các hệ thống phần mềm quan trọng như phần mềm khai báo hải quan, phần mềm văn phòng… nhằm đảm bảo môi trường làm việc tốt nhất cho nhân viên

1.5 Một số kết quả kinh doanh chủ yếu

Sau 8 năm hoạt động, công ty CTS đã đạt được nhiều thành tựu nhất định trong quá trình kinh doanh của mình

Bảng 1.5: Kết quả kinh doanh của công ty CTS từ năm 2021 đến 2023

Thuế thu nhập doanh nghiệp

(Nguồn: Phòng tài chính – kế toán)

Bảng 1.6: Tỷ lệ tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận công ty CTS từ năm 2021

Có thể thấy được tử hai bảng trên rằng, trong ba năm gần đây công ty CTS đều đạt mức tăng trưởng tích cực Doanh thu và lợi nhuận của công ty đều tăng mạnh, cụ thể là từ năm 2021 đến năm 2022, doanh thu của công ty đã tăng từ 39.3 tỷ đồng lên đến 42.76 tỷ đồng, tỷ lệ tăng trưởng đạt 8.8% Đến năm 2023, tỷ lệ tăng trưởng doanh thu tăng lên là 13% Lợi nhuận sau thuế của công ty cũng có xu hướng tăng trưởng mạnh mẽ Đặc biệt, từ năm 2022 đến 2023, tỷ lệ tăng trưởng lợi nhuận sau thuế đạt mức hơn 44% Điều này cho thấy công ty CTS đang có được định hướng kinh doanh đúng đắn, có sự phát triển vượt bậc Ngoài doanh thu và lợi nhuận, chi phí hoạt động của công ty cũng tăng lên trong giai đoạn từ 2021 đến 2023, mức tăng từ 33.72 tỷ đồng đến 38.41 tỷ đồng Lý do là vì công ty vẫn luôn không ngừng mở rộng hoạt động kinh doanh, tăng cường nâng cấp cơ sở vật chất và chất lượng dịch vụ

1.6 Công việc của sinh viên ở đơn vị thực tập

Trong quá trình thực tập tại CTS, em được phân công làm việc tại vị trí Thực tập sinh kinh doanh logistics trong phòng kinh doanh của công ty

Những công việc em được trực tiếp tham gia thực hiện bao gồm:

 Lập kế hoạch, tìm kiếm và liên hệ khách hàng có nhu cầu order hoặc vận chuyển hàng hóa từ Trung Quốc về Việt Nam trên các trang truyền thông và thương mại điện tử như Facebook, Shopee, hay Lazada… theo sự hướng dẫn của Leader

 Tư vấn và cung cấp cho khách hàng các dịch vụ của công ty thông qua tin nhắn, gọi điện thoại, email

 Hỗ trợ khách hàng tìm kiếm sản phẩm, làm báo giá cho khách hàng

 Phối hợp với bộ phận đặt hàng, lên hợp đồng và gửi hợp đồng cho khách hàng

 Theo dõi quá trình vận chuyển hàng hóa từ Trung Quốc về Việt Nam; thông báo cho khách hàng kịp thời nếu có vấn đề phát sinh

 Trả hàng, nhận tiền thanh toán của khách

 Phối hợp với các bộ phận có liên quan để phản hồi thắc mắc của khách hàng và giải quyết khiếu nại cho khách hàng (nếu có)

 Thực hiện các tác vụ văn phòng cơ bản như in tài liệu, hợp đồng; in báo cáo…

 Báo cáo công việc theo ngày cho Leader

CHƯƠNG 2: BỐI CẢNH VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG LOGISTICS VÀ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG CỦA CÔNG TY

2.1 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường vĩ mô, ngành tới hoạt động logistics và quản lý chuỗi cung ứng của công ty CTS

2.1.1 Các nhân tố môi trường vĩ mô

Vì thị trường hoạt động của CTS là hai thị trường Trung Quốc và Việt Nam nên công ty cũng chịu ảnh hưởng bởi yếu tố chính trị - pháp luật của cả hai nước CTS phải luôn đảm bảo tuân thủ các quy định, luật pháp của mỗi quốc gia trong quá trình đặt hàng và vận chuyển hàng hóa từ Trung Quốc về Việt Nam; hoàn thành các thủ tục cần thiết, xuất trình các giấy tờ tại hải quan theo quy định giữa hai quốc gia Giai đoạn 2021 – 2022, do dịch bệnh COVID lây lan rộng rãi ở cả Việt Nam và Trung Quốc, nhiều khu vực bị phong tỏa, kho hàng bị tạm thời đóng cửa, hoạt động vận chuyển hạn chế, tắc biên… đã ảnh hưởng không nhỏ đến khả năng cung cấp dịch vụ vận chuyển Trung – Việt của công ty Trong khoảng thời gian dịch bệnh, các hoạt động kinh doanh của công ty bị đình trệ, không thể vận chuyển được hàng hóa tới tay khách hàng, ảnh hưởng trực tiếp tới lợi nhuận, doanh thu của công ty Để khắc phục, CTS đã phải lựa chọn thuê thêm các kho trung chuyển và thay đổi tuyến đường vận chuyển nhằm đảm bảo khả năng cung ứng dịch vụ chô khách hàng

Giai đoạn sau đại dịch và bước vào trạng thái bình thường mới, nền kinh tế bị chững lại khiến cho nhu cầu mua và khả năng chi tiêu của khách hàng giảm, ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động kinh doanh của công ty Cho đến khoảng cuối năm 2022 đầu năm 2023, khi thị trường dần ổn định, doanh thu của CTS GROUP mới bắt đầu có xu hướng tăng trưởng trở lại

2.1.2 Các nhân tố môi trường ngành

Trong ngành cung cấp dịch vụ vận chuyển, CTS có các đối thủ cạnh tranh trực tiếp như Trường Phát Logistics, Tín Phong Logistics, hay Giang Huy… Đây đều là những nhà cung cấp dịch vụ logistics có uy tín, khả năng cung cấp dịch vụ tốt Chiến lược cạnh tranh của CTS trong môi trường này là định giá dịch vụ của mình cạnh tranh hơn các đối thủ nhưng vẫn đảm bảo chất lượng dịch vụ nhằm thu hút khách hàng

Tập khách hàng mục tiêu của công ty CTS bao gồm” khách hàng là doanh nghiệp và khách hàng cá nhân có nhu cầu vận chuyển hàng hóa từ Trung Quốc về Việt Nam, hoặc nhu cầu mua hàng trên các trang thương mại điện tử lớn của khu vực nội địa Trung Quốc như Taobao, Alibaba… Trong đó, khách hàng và nhà cung cấp từ các trang thương mại điện tử đó có khả năng gây áp lực lớn tới công ty CTS, ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của công ty theo nhiều cách khác nhau CTS có thể tận dụng những trang thương mại điện tử đó để tìm kiếm và tiếp cận các nguồn cung chất lượng với giá cả tốt để cung cấp dịch vụ cho khách hàng