Kế hoạch kinh doanh quán trà sữa nhượng quyền thương hiệu hoa ly

Vì vậy, trong tương lai, với tình hình kinh tế thuận lợi, nhu cầu tiêu dùng đối với các thương hiệu quốc tế nổi tiếng ngày càng tăng, sự nhạy bén của nhà đầu tư nên hoạt động nhượng quyề

BỘ TÀI CHÍNHTRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

Lớp: CLC_19DQT03

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022

NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ CỦA GVHD

NHẬN XÉT

THANG ĐÁNH GIÁ

Quá trình (40%)

Chuyên cần

Thái độ

Năng lực

Điểm bài báo cáo

(60%)

Nội dung

Bố cục

Hình thức

TP Hồ Chí Minh, ngày 30 tháng 8 năm 2022

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

M Ụ L C C Ụ

A LỜI MỞ ĐẦU 1

1.Ý tưởng kinh doanhi 1

B NỘI DUNG 3

CHƯƠNG 1 :SƠ LƯỢC VỀ Ý TƯỞNG KINH DOANH 3

1 Giới thiệu về dự án 3

2 Mục tiêu kinh doanh thành quả cần đạt được tầm nhìn và sứa mệnh 5

3 Nghiên cứu thị trường 14

4 Phân tích SWOT của quán trà sữa nhượng quyền Hoa Ly 18

CHƯƠNG 2 :KẾ HOẠCH KINH DOANH QUÁN TRÀ SỮA NHƯỢNG QUYỀN THƯƠNG HIÊU HOA LY 19

2.1 Sản phẩm 19

2.2 Kế hoạch marketing 22

2.2.1 Khách hàng, giá và bán hàng 24

2.2.1.1 Khách hàng 25

2.2.1.2 Chi phí và giá bán 25

2.2.1.3 Uớc tính doanh số 25

2.2.2.4 Ước tính doanh thu 24

2.2.1 Quảng cáo và xuất tiến bàng hàng 24

2.2.1 Quảng cáo 24

2.) Giải pháp phòng chống các hành vi tham nhũng 27

2.4.1) Công khai minh bạch trong hoạt động của cơ quan, tổ chức, đơn vị 27

2.4.2) Trách nhiệm giải trình của các cơ quan nhà nước 28

2.4.3) Xây dựng và thực hiện các chế độ, định mức, tiêu chuẩn 28

2.4.4) Quy tắc ứng xử, quy tắc đạo đức nghề nghiệp, việc chuyển đổi vị trí công tác của cán bộ, công chức, viên chức 29

2.4.5) Minh bạch tài sản, thu nhập của cán bộ, công chức 29

2.4.6) Chế độ trách nhiệm của người đứng đầu cơ quan, tổ chức, đơn vị khi để xảy ra tham nhũng 30

2.4.7) Cải cách hành chính, đổi mới công nghệ quản lý và phương thức thanh toán nhằm phòng ngừa tham nhũng 30

C KẾT LUẬN 32

PHỤ LỤC HÌNH ẢNH 33

PHỤ LỤC 36

KẾ HOẠCH PHÂN CÔNG VIẾT TIỂU LUẬN 36

TÀI LIỆU THAM KHẢO 37

DANH MỤC BẢNG

LỜI MỞ ĐẦU

Ý tưởng kinh doanh

Trong thời buổi kinh tế Việt Nam tiếp tục có tốc độ tăng trưởng kinh tế mạnh mẽ.Với sự phát triển này, thì nhu cầu của dân số trẻ và muốn chi tiêu cho ăn uống ở bênngoài này càng nhiều hơn Vì vậy, trong tương lai, với tình hình kinh tế thuận lợi, nhucầu tiêu dùng đối với các thương hiệu quốc tế nổi tiếng ngày càng tăng, sự nhạy béncủa nhà đầu tư nên hoạt động nhượng quyền thương mại của Việt Nam sẽ rất sôi độngNói đến Trà sữa, thì đây là một loại thức uống quen thuộc đối với nhiều người, đặcbiệt là giới trẻ Ta có thể dễ nhìn thấy từ các quán vỉa hè, gốc phố… đến những quánsang trọng nổi tiếng ở Sài Gòn

Với đối tượng là những sinh viên, họ muốn tìm đến được một không gian thoángmát, thoải mái để ngồi cùng nhau nói chuyện, học tập, vui chơi, hay không giansang chảnh, có những khung cảnh đẹp để có những tấm ảnh đẹp cho riêng mình vànhững người bạn của mình…

Hiểu được tâm lí đó, tôi đã hướng mình đến dự án đầu tư mở quán trà sữa nhượngquyền thương hiệu nhằm đáp ứng được nhu cầu của các bạn sinh viên cũng như xuhướng kinh doanh hiện nay Nhượng quyền thương hiệu sẽ dễ dàng giúp quán cóđược một chỗ đứng trong thị trường mà tiết kiệm được rất nhiều thời gian, chí phí banđầu vào công việc xây dựng thương hiệu và tạo một vị trí cho riêng mình Cũng nhưnhận được sự hỗ trợ về marketing, pháp lí, trong cách vận hành…

Kết hợp lại tất cả những yếu tố đó cùng với sự yêu thích đối với thương hiệu nổitiếng của giới trẻ, nên nhóm đã chọn sự dự án đầu tư mở quán trà sữa nhượng quyềnthương hiệu Hoa Ly

CHƯƠNG 1: SƠ LƯỢC VỀ Ý TƯỞNG KINH DOANH

1 Giới thiệu về dự án

 Tên dự án: Đầu tư mở quán trà sữa nhượng quyền thương hiệu Hoa Ly

 Tên nhà tài trợ: Công ty trà sữa Hoa Ly

 Tên nhà quản lý dự án: Phạm Nguyễn Minh Thư

 Địa chỉ: đường Nguyễn Thị Thập, Quận 7, TP Hồ Chí Minh

 Lĩnh vực kinh doanh: Dịch vụ ăn uống, chuyên cung cấp các loại trà sữa, bánh,

….đảm bảo sức khỏa và vệ sinh an toàn thực phẩm

 Giấy phép kinh doanh: Được cấp phép kinh doanh bởi Phòng đăng ký kinhdoanh quận 7

 Hình thức kinh doanh: Offline & Online

 Ngày hoạt động: 15/08/2022

2 Mục tiêu kinh doanh, thành quả cần đạt được, tầm nhìn và sứ mệnh

Các mục tiêu kinh doanh đạt ra được đảm bảo theo nguyên tắc SMART giúp địnhhình cho quán hoạt động rõ ràng và đi đúng hướng hoạch định trong tương lai Khiđặt được các mục tiêu hợp lý thì chủ đầu tư có thể đánh giá được khả năng của mình

và lên kế hoạch thực hiện nó Nguyên tắc SMART bao gồm:

 S - Specific - Cụ thể, dễ hiểu

 M- Mwesurable: Đo lường

 A - Attainable: Nằm trong khả năng của bạn

 R - Relevant: Liên quan đến tầm nhìn chung

 T - Time-Bound: Có thời hạn

 Mục tiêu kinh doanh:

Duy trì ổn định và mở rộng phát triển chiến lược nhượng quyền kinh doanh thươnghiệu trà sữa Hoa Ly thành công trên thị trường cạnh tranh đầy khốc liệt Các mục tiêu

hỗ trợ cho mục đích này:

 Đạt được trên 200 khách hàng trong 1 ngày

 Doanh thu trong tháng trên 100 triệu.

 Tỷ suất lợi nhuận trên 50%

 Khách hàng thân thiết trên 100 khách

 Quán đi vào hoạt động vào ngày 15/08/2022

 Thương hiệu trà sữa Hoa Ly sẽ trở thành nhà cung cấp thức uống sạch, thânthiện với sức khỏe khách hàng

 Tạo thương hiệu mạnh, vững chắc khi nói đến quán trà sữa Hoa Ly

 Đối thủ cạnh tranh hiện hữu

Hiện nay trên địa bàn quận 7 đã tồn tại nhiều quán trà sữa, cà phê phù hợp với giớisinh viên và học sinh với nhiều phong cách khác nhau, cũng như các mức giá khácnhau Cụ thể tại khu vực quanh quán trà sữa nhượng quyền Hoa Ly và nhiều quán càphê lớn nhỏ trong vòng bán kính 2km.

Các quán được đánh giá cao bao gồm: quán Hồng Trà Ngô Gia, quán Maycha,quán Trà sữa Toocha, quán Hani Milk Tea, quán MYLA Bubble Tea, Các quán nàyhiện đang nắm giữ khoảng 60% lượng khách hàng trong khu vực

 Toocha là thương hiệu trà sữa bắt nguồn từ Đài Loan Mỗi ly trà đều mangtheo hương vị béo ngọt, trân châu dẻo dai, pudding mềm mềm cùng với hươngthơm đặc trưng Mỗi một sự kiện đều thay đổi cách trang trí tạo nên nhữngbackground đẹp và mới mẻ thu hút nhiều bạn trẻ Giá thành: 30.000 - 80.000đồng

 Hani Milk Tea là một trong những quán trà sữa quận 7 được đánh giá cao bởirất nhiều thực khách Không gian tuy hơi nhỏ nhưng được thiết kế theo phongcách nhẹ nhàng và sang trọng Giá thành: 18.000 - 35.000 đồng

 MYLA Bubble Tea: Trà sữa ở đây vừa uống, không ngọt gắt, vị trà thơm nhẹ,

và không béo Đây là một quán trà sữa chất lượng khá tốt cho các bạn họcsinh, sinh viên, chỉ với khoảng 20.000 - 25.000 đồng là bạn đã được thưởngthức những ly trà sữa thơm ngon, đầy đủ rồi

 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn

Đối thủ tiềm ẩn là các đối thủ hiện chưa có mặt trên trong ngành nhưng có thể ảnhhưởng tới ngành trong tương lai Đối thủ tiềm ẩn nhiều hay ít, áp lực của họ tới ngànhmạnh hay yếu sẽ phụ thuộc vào các yếu tố sau:

 Sức hấp dẫn của ngành: Hiện nay tuy có nhiều quán trà sữa được mở ra, tuy nhiên sức hút từ lĩnh vực kinh doanh này vẫn rất cao, là do tỷ suất sinh lợi của

nó mang lại Kinh doanh trà sữa không cần số vốn lớn, có một số vốn tương đối, mặt bằng tốt, có kiến thức kinh doanh và một kế hoạch tốt là có thể gia nhập lĩnh vực này Giới trẻ ngày nay đã quen với việc ngồi trong quán trà sữa, trò chuyện cũng bạn bè Khách hàng cũng thích thay đổi địa điểm, có nhiều

lựa chọn hơn, vậy nên nếu có quán mởi mở ra, khách hàng sẽ đến Vì vậy sơ hội gia nhập ngành khác cao cho các nhà đầu tư mới.

 Những rào cản gia nhập ngành: Sức hút của lĩnh vực kinh doanh trà sữa là rất lớn, tuy nhiên cần phải có kiến thức, kế hoạch kinh doanh tốt thì mới có thể tồn tại được Đặc biệt, vị trí đặt quán là rất vấn đề quan trọng, để được một mặt bằng tốt là không dễ dàng, mặt bằng kinh doanh phải đạt được các yếu tố cần thiết Các nguồn lực đặc thù như nguyên vật liệu đầu vào của kinh doanh trà sữa có thể được cung cấp rất dễ dàng vời nhiều nguồn cung cấp khác nhau Các loại máy móc thiết bị sử dụng có giá trị thấp, chi phí sử dụng thấp, dễ dàng sử dụng Về nguồn nhân lực, kinh doanh trà sữa không yêu cầu chuyên môn nghiệp vụ cao, quan trọng là có đầu óc kinh doanh, nhân sự làm việc có thể thuê ngoài để đảm nhận các công việc cụ thể

 Sức hấp dẫn của lĩnh vực kinh doanh trà sữa cao, những rào cản gia nhập ngành có thể giải quyết được đã tăng khả năng gia nhập ngành của các nhà đầu

tư mới, gia tăng áo lực cho hoạt động kinh doanh trà sữa nhượng quyền Hoa Ly

 Sản phẩm thay thế

Sản phẩm và dịch vụ thay thế là những sản phẩm, dịch vụ có thể thỏa mãn nhu cầutương đương với các sản phẩm dịch vụ trong ngành Xu hướng tiêu dùng luôn luônthay đổi, thay vì uống trà sữa, khách hàng có rất nhiều lựa chọn khác, đồng thời chiphí chuyển đổi là rất thấp vì vậy áp lực từ sản phẩm thay thế là rất lớn Ngay tại khuvực gần quán có rất nhiều hàng quán bán các sản phẩm giải khát kem, chè, sinh tố,nước sâm, nước mía, rau má… Các quán này chủ yếu là kinh doanh gia đình nhỏ lẻ,kinh doanh vỉa hè, với mức giá tương đối thấp phù hợp với học sinh, sinh viên, lạitiện lợi để ghé vào tiêu dùng, thưởng thức Chính vì vậy, áp lực từ sản phẩm thay thế

là rất cao

 Khách hàng

Khách hàng là một áp lực cạnh tranh có thể ảnh hưởng trực tiếp tới toàn bộ hoạtđộng kinh doanh của ngành Khách hàng mục tiêu của quán là học sinh, sinh viên,nhóm khách hàng này rất nhạy cảm về giá cả sản phẩm Đặc biệt khi trong ngành cónhiều đối thủ cạnh tranh, khách hàng sẽ có sự so sánh giá cả Gần địa điểm kinh

doanh, có nhiều quán trà sữa, cà phê vì vậy khi lựa chọn có đến với quán hay không,khách hàng sẽ so sánh giá cả, chất lượng sản phẩm, thái độ phục vụ của nhân viên.

 Nhà cung cấp

Số lượng và quy mô của nhà cung cấp sẽ quyết định áp lực cạnh tranh, quyền lựcđàm phán của nhà cung cấp với tổ chức Đối với kinh doanh trà sữa, rất dễ dàng đểtìm một nhà cung cấp hàng hóa, vì vậy áp lực từ nhà cung cấp không cao Nhà cungcấp đóng một vai trò quan trọng trong hoạt động của quán Với phương châm đặt

“Chất lượng lên hàng đầu” Các nhà cung cấp được lựa chọn cho quán trà sữa nhượngquyền Hoa Ly đảm bảo các tiêu chí về chất lượng, số lượng ổn định, giá cả hợp lý

4 Phân tích SWOT của quán trà sữa nhượng quyền Hoa Ly

 Weaknesses – Điểm yếu: Chủ quán còn thiếu kinh nghiệm trong việc quản lý

 Opportunities – Cơ hội

 Quy mô thị trường ngày càng tăng

 Sự yêu thích của giới trẻ với trà sữa

 Thời tiết ngày càng nóng

 Threats – Nguy cơ

 Có nhiều đối thủ lớn trên thị trường

 Mô hình có thể bị bắt chước

 Tin đồn về sử dụng hóa chất độc hại

CHƯƠNG 2: KẾ HOẠCH KINH DOANH QUÁN TRÀ SỮA NHƯỢNG QUYỀN THƯƠNG

Các sản phẩm của cửa hàng rất tiện dụng: khách hàng có thể mang đi, dùng tại chỗhoặc khách hàng có thể đặt hàng qua các app, website và được giao hàng tận nơi.Mức giá bán áp dụng cho 1 ly trà, trà sữa là từ 20.000 đồng đến 50.000 đồng, còn các sản phẩm bánh sẽ tùy theo món và có giá dao động từ 20.000 đồng đến 40.000 đồng

Trà sữa nhượng quyền thương hiệu Hoa Ly cung cấp cho khách hàng các sản phẩmsau:

Bảng 2.1: Sản phẩm của quán trà sữa nhượng quyền Hoa Ly

“Chất lượng lên hàng đầu” Các nhà cung cấp được lựa chọn cho quán trà sữa nhượngquyền Hoa Ly đảm bảo các tiêu chí về chất lượng, số lượng ổn định, giá cả hợp lý

Bảng 2.2: Nhà cung cấp cho quán trà sữa nhượng quyền Hoa Ly

Nội thất Công ty Mộc Kiến Việt

Điện máy Siêu thị Điện Máy Chợ Lớn, Nguyễn Kim,

Saigonhd.comTrang trí Cữa hàng, đại lý, shop IronStyle.vn

Đồ dùng và vật dụng nấu

nướng

Cửa hàng, đại lý, siêu thị

Vật dụng khác Siêu thị, cửa hàng

 Sự khác biệt với các doanh nghiệp khác

Dựa vào dịch vụ mới lạ, nguyên liệu sạch để thu hút khách hàng

Dựa vào những thế mạnh của quán về giá cả, chất lượng sản phẩm, phụ vụ để giữ khách hàng, luôn luôn thay đổi để đáp ứng nhu cầu khách hàng

Phát triển theo hướng bền vững, sử dụng nguyên liệu sạch, thân thiện với người dùng, tốt cho sức khỏe

 Lợi thế lôi cuốn Khách hàng

Đồ uống luôn là con át chủ bài duy trì công việc kinh doanh Chất lượng sản phẩm luôn là yếu tố hàng đầu trong việc giữ chân khách hàng Nếu không có sản phẩm chấtlượng cửa hàng trà sữa không thể nào giữ chân khách hàng Chính vì vậy, trà sữa nhượng quyền Hoa Ly chú trọng vào phần đặt chất lượng lên hàng đầu

Bên cạnh đó, cách thu hút khách hàng nhất, đặc biệt còn làm tăng độ trung thành của khách hàng Tùy từng thời điểm, tùy từng giai đoạn mà chủ quán có thể có các chương trình khuyến mại khác nhau Trà sũa nhượng quyền Hoa Ly luôn tạo những chương trình khuyến mãi để có thể đáp ứng được nhu cầu Khách hàng

2.2 KẾ HOẠCH MARKETING

2.2.1 Khách hàng, giá và bán hàng

2.2.1.1 Khách hàng

- Phân khúc khách hàng:

Phân khúc theo khu vực địa lý: Thị trường được chia thành các vùng khác nhau

tùy thuộc vào vị trí của khách hàng Đối với dự án này, khách hàng được nhắm đếnnằm trong quận 7 và các vùng lân cận

Phân khúc theo nhân khẩu học: Căn cứ theo giới tính, độ tuổi, nghề nghiệp để

phân loại khách hàng Đối với dự án này, khách hàng gồm cả hai phái nam và nữ Khách hàng được chia làm 3 nhóm tuổi, từ dưới 18 tuổi, từ 18 tuổi đến 23 tuổi và trên

23 tuổi Nghề nghiệp chính vẫn là học sinh, sinh viên và một số nghề nghiệp khác

Phân khúc khách hàng theo tâm lý: Căn cứ vào các yếu tố như tầng lớp xã hội,

lối sống, cá tính để chia khách hàng thành các nhóm khác nhau, có những điểm tươngđồng nhất định Trong dự án nay, đối tượng chính nhắm đến là học sinh, sinh viên Các bạn trẻ có sở thích gặp gỡ bạn bè tại một quán trà sữa, muốn có không gian thư giãn, đáp ứng việc học nhóm, gặp gỡ bạn bè,…

Phân khúc theo hành vi mua hàng: Khách hàng sẽ mua hàng vào các khoảng

thời gian khác nhau để đáp ứng nhu cầu mang tính thời vụ hoặc căn cứ vào lợi íchmua hàng, khách hàng tìm kiếm những lợi ích khác nhau như kinh tế, chất lượng,thẩm mỹ Đối với dự án này, khách hàng sẽ đông hơn vào khoảng thời gian có nhiệt

độ cao trong năm Tại thành phố Hồ Chí Minh, nơi có hai mùa mưa nắng rõ rệt, tuynhiên số ngày nắng trong năm vẫn nhiều hơn cho nên Quán có thể kinh doanh quanhnăm Trà sữa Hoa Ly chú trọng vào cách thức phục vụ khách hàng, với phương châm

“Khách hàng là Ân nhân”, không gian quán được bài trí đẹp và hợp lý, đây sẽ là mộtkhông gian lý tưởng, cuốn hút cho khách hàng

Ly cũng rất hoan nghênh

Sinh viên thực hiện chia nhóm khách hàng ra 3 nhóm là học sinh/sinh viên, nhân viên văn phòng và các nghề nghiệp khác Trong đó, khách hàng chính là giới học sinh, sinh viên Vì vậy Quán chú trọng phục vụ theo nhóm khách hàng này, nhóm họcsinh/sinh viên yêu thích các mới mẻ, thoải mái, năng động và giá cả hợp lý Do đó để phục vụ tốt nhóm khách hàng mục tiêu này, quán phải đáp ứng được các yêu cầu sau:

 Không gian thiết kế trẻ trung, cởi mở nhưng vẫn đáp ứng được sự riêng tư và tạp sự thoải mái

 Luôn luôn thay đổi để tạo sự mới mẻ, tránh sự nhàm chán

 Giá cả phù hợp với học sinh, sinh viên

Thành tiền (đồng)

 Chi phí nguyên vật liệu

Bảng 2.4: Nguyên vật liệu trà sữa nhượng quyền Hoa Ly

STT Khoản mục Số lượng Đơn giá (đồng) Thành tiền (đồng)

20 Đường xay 45 gói 15.000 750.000

Bảng 2.5: Bảng dự kiến chi phí của Trà sữa nhượng quyền Hoa Ly

11 Tổng 125.350.000

 Chi phí hàng tháng:

Bảng 2.6: Bảng chi phí hàng tháng của Trà sữa nhượng quyền Hoa Ly

1 Chi phí thuê mặt bằng 35.000.000 420.000.000

2 Chi phí điện, nước 8.000.000 96.000.000

3 Chi phí tiền lương 34.000.000 408.000.000

4 Chi phí nguyên vật liệu 10.500.000 126.000.000

2.2.1.3 Ước tính doanh số

Từ bán hàng offline

Bảng 2.7: Doanh thu dự kiến bán hàng 1 ngày ofline

 Doanh thu dự kiến 1 ngày từ offline là 4.000.000đ

Doanh thu dự kiến tháng có ngày nghỉ lễ

Bảng 2.8: Doanh thu dự kiến tháng có ngày lễ

Bảng 2.9: Doanh thu dự kiến tháng có ngày nghỉ lễ

Quý Tháng Số ngày nghỉ lễ Doanh thu dự kiến

12 1 125.875.000

Từ bán hàng online

Bảng 2.10: Doanh thu hàng tháng từ bán hàng online

 Dự kiến doanh thu hàng tháng từ bán hàng online là 65.250.000đ

2.2.1.4 Ước tính doanh thu

Bảng 2.11: Bảng dự kiến doanh thu hàng tuần

Doanh thu bán hàng theo ngày của offline (đồng)

Số ngày trên một tuần (tuần)

Doanh thu bán hàng theo tuần (đồng)

Tổng doanh thu hàng tuần 28.000.000

Tổng doanh thu dự kiến

Bảng 2.12: Doanh thu dự kiến năm

Quý Tháng Từ offline Từ online Doanh thu dự kiến

Tổng doanh thu cả năm 2.256.000.000

2.2.2 Quảng cáo và xúc tiến bán hàng

2.2.2.1 Quảng cáo

Các hình thức quảng cáo, tiếp thị trên các phương tiện thông tin đại chúng và mạng

xã hội là một trong những cách tốt nhất để khách hàng nhanh chóng biết đến Quán.Với quy mô nhỏ như Quán, có thể lựa chọn một số kênh truyền thông như Mạng xãhội facebook, tik tok, … đây là một trang mạng xã hội đang được sử dụng nhiều, đây

là nơi cập nhật tin tức nhanh nhất cho mọi lứa tuổi Quán sẽ lập một fanpage "Trà sữanhượng quyền Hoa Ly" để có thể chia sẽ mọi thông tin cho khách hàng

Bên cạnh đó, quán cũng sẽ sử dụng các hình thức như phát tờ rơi ở các địa điểmđông người như ở trường Đại học Tài Chính Marketing, trường Đại học Tôn ĐứcThắng,… các trường trung học phổ thông xung quanh quán, gần địa điểm kinhdoanh để giới thiệu tới khách hàng Tờ rơi phải thông tin cần thiết như tên quán, logo,slogan, menu giá, chương trình khuyến mãi, bản đồ chỉ đường, một số hình ảnh vềkhông gian quán Quán cũng sẽ sử dụng băng rôn, được treo phía trước quán, gần trụđèn giao thông, để thu hút sự chú ý của người đi đường

2.2.2.2 Xúc tiến bán hàng

Quảng cáo: hoạt động quảng cáo của quán của yếu là qua mạng xã hội, cụ thể làFacebook, Tiktok Viết các bài đăng giới thiệu về quán trà sữa nhượng quyền Hoa Ly

và các sản phẩm Đăng các chương trình khuyến mãi của quán Trang Fanpage cũng

sẽ chia sẻ các thông tin về ẩm thực, cách pha chế các loại đồ uống,… Và để tănglượng người theo dõi fanpage của quán, fanpage cũng sẽ đăng các bài viết, videomang tính thời sự, giải trí để thu hút cư dận mạng

Cộng tác cùng KOL Tiktok và Youtube có tầm ảnh hưởng và phù hợp với mô hìnhkhởi nghiệp quảng cáo

Khuyễn mãi: Quán áp dụng các hình thức khuyến mãi như giảm giá, tặng Voucher,Combo sản phẩm

 Giảm giá: Chương trình giảm giá sẽ được diễn ra thường xuyên vào các ngày

“Happy Day”, cụ thể là ngày thứ 3 hàng tuần Tất cả các sản phẩm đều giảmgiá 20%

 Combo sản phẩm: Đối với ComBo sản phẩm, khi khách hàng gọi Combo sảnphẩm mà quán sẵn có thì mức giá sẽ rẻ hơn là gọi riêng lẻ từng món

 Tặng Voucher: Voucher sẽ được tặng vào giai đoạn đầu khai trương quán ,trong các chương trình quảng cáo của quán và có hạn sử dụng Cụ thể,Voucher được tặng vào giai đoạn đầu sẽ được phát cùng tờ rơi, quảng bá trênmạng xã Trong đó sẽ phát tờ rơi 250 phiếu và tặng trên Fanpage của Quán

100 phiếu Có hai hình thức phiếu là phiếu giấy và phiếu điện tử (dạng mã số).Voucher được tặng vào các chương trình quảng cáo Lưu ý là khi dùngVoucher thì giá trị sản phẩm được tính sẽ là giá gốc, không giảm giá

 Các nhân viên phối hợp thực hiện công việc

từ khâu tiếp đón khách hàng, order, thanh toán, phục vụ tuân theo quy trình phối hợp công việc

 Nhân viên ca 1 bàn giao lại công việc cho nhân viên ca 2 Nhân viên thu ngân ca 1 ký xác nhận phần việc đã làm, bàn giao sổ sách lại cho nhân viên thu ngân ca 2 Nhân viên pha kiểm tra lại nguyên vật liệu, các công việc đang làm dở dang bàn giao lại cho nhân