Tiểu Luận - Khởi Sự Kinh Doanh - Đề Tài - Cửa Hàng Đào Tạo Và Kinh Doanh Các Sản Phẩm Từ Handmade

Chương mở đầu: ĐỀ CƯƠNG NGHIÊN CỨU 6

2 Mục tiêu riêng của đề án KSKD 8

III Cách tiếp cận thực hiện: 8

1 Lĩnh vực sẽ KSKD: Các sản phẩm Handmade 8

2 Loại hình doanh nghiệp: Công ty TNHH 8

3 Dự kiến hoạt động: 8

4 Tiếp cận 8

IV Phương pháp nghiên cứu 9

V Tài liệu tham khảo 9

VI Cấu trúc đề án KSKD 9

VII Kế hoạch tiến độ thực hiện của đề án KSKD 10

Chương 1: XÁC ĐỊNH Ý TƯỞNG KHỞI SỰ KINH DOANH 11

I.Tình thần doanh nghiệp 11

1 Tinh thần doanh nghiệp và tinh thần doanh nhân 11

1.1 Tình thần doanh nghiệp 11

1.2Tinh thần doanh nhân 11

2 Các đặc tính của nhà doanh nhân: 12

3 Phân tích các sai lầm của doanh nhân khi khởi sự kinh doanh: 15

II Phân tích, đánh giá, rà soát và nắm bắt Cơ hội và Đe dọa 22

1.Phân tích môi trường kinh doanh 22

1.1.Phân tích môi trường vĩ mô 22

1.2.Phân tích môi trường ngành: 24

2 Tiêu chuẩn đánh giá cơ hội thị trường để có thể KSKD 26

III Phân tích nguồn lực và nhóm KSKD 29

1.Phân tích nguồn lực 29

2.Phân tích nhóm khởi sự kinh doanh 29

IV Hình thành SWOT: 30

V Sơ lược về công ty 32

1.Tên công ty và slogan: 32

5.2Phương hướng hoạt động: 34

Chương II: Lập kế hoạch nghiên cứu Marketing đề án khởi sự 35

I Phân tích hành vi người tiêu dùng 35

1.Dự báo nhu cầu 35

1.1.Nguồn dữ liệu thứ cấp 35

1.2.Nguồn dữ liệu sơ cấp 35

2.Phân tích tiến trình ra quyết định mua: 40

2.1 Cá nhân 40

2.2.Tổ chức: 41

3.Xác định các yếu tố cho việc tiêu dùng sản phẩm 42

II.Xác định thị trường mục tiêu và định vị sản phẩm: 42

1.Phân đoạn thị trường: 43

1.1 Địa lí-Đặc điểm phân bố dân cư: 43

1.2 Nhân khẩu học 43

1.3.Hành vi: 44

2 Đánh giá và lựa chọn phân đoạn thị trường: 45

2.1 Đánh giá đoạn thị trường 45

2.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 46

3.3. Chiến lược định giá 57

3.4. Chiến lược điều chỉnh giá 57

3.5 Thay đổi giá cả sản phẩm 57

CHƯƠNG 3: LẬP KẾ HOẠCH SẢN XUẤT ĐỀ ÁN KSKD 63

I.Địa điểm công ty: 63

II Hoạt động kinh doanh 63

1.Số giờ làm việc: 63

2.Độc đáo, đa dạng, chất lượng của sản phẩm 63

III Hoạch định nguồn hàng và thiết lập đầu tư ban đầu 63

1.Nhu cầu thị trường 63

2 Khả năng của doanh nghiệp 64

3 Lựa chọn nhà cung cấp 64

IV Đặt hàng 65

V Bố trí quán 66

VI Lập kế hoạch tiến độ 66

VII Kế hoạch ngân sách 67

Chương 4: KẾ HOẠCH NGUỒN NHÂN LỰC ĐỀ ÁN KDKD 68

I Hoạch định nhu cầu nguồn nhân lực 68

II Xây dựng cơ cấu tổ chức doanh nghiệp 76

1 Xác định cơ cấu tổ chức: 76

2 Sơ đồ tổ chức 76

3 Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn các cấp ở công ty 76

4 Mối quan hệ các phòng ban: 77

III Chiến lược nhân sự: 77

1.Tuyển dụng 77

2.Đào tạo và phát triển 77

3.Đánh giá 78

a Mục tiêu: 78

b Xây dựng các tiêu chuẩn đánh giá 78

4.Thù lao và khen thưởng 79

IV Kế hoạch tiến độ 79

CHƯƠNG 5: KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH CHO ĐỀ ÁN KSKD 82

I Các thống số cơ bản 82

II lập lình trình trả nợ ngân hàng 83

III Lập lịch trình khấu hao 84

IV.Ước lượng doanh thu và chi phí 87

V Ước lượng lợi nhuận 93

VI Ước lượng vốn luân chuyển 95

VII Xây dựng dòng tiền tài chính theo quan điểm chủ sở hữu 100

PHỤ LỤC: CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN NHIỀU THÀNH VIÊN 102

Chương mở đầu: ĐỀ CƯƠNG NGHIÊN CỨUI.Lý do chọn đề án KSKD

Trong thời gian gần đây, xu hướng tự làm và sử dụng các đồ handmade để làm quà tặng, trang sức, phụ kiện, quà lưu niệm đã và đang lan rộng trong giới trẻ và trở thành một hiện tượng tại Việt Nam Độc đáo, không đụng hàng, lạ mắt, thể hiện được tâm huyết, tình cảm của người làm ra sản phẩm và thể hiện cá tính, cái tôi khác biệt của người sở hữu món đồ, đó là những lý do khiến đồ handmade trở nên cực kỳ “ăn khách” và thu hút rất nhiều bạn trẻ năng động Đặc biệt là những bạn luôn mong muốn sự mới lạ, hợp thời và tôn sùng ý thích tự sáng tạo.

Không chỉ trở thành một xu hướng “hot” đối với giới trẻ , đồ handmade còn trở thành những vật dụng, những món quà lưu niệm mang dấu ấn riêng được khách du lịch quốc tế thích thú và tìm kiếm sưu tầm.

Bắt đầu xuất hiện từ cách đây ba, bốn năm, nhưng đến thời điểm này, đồ handmade vẫn là xu hướng cực kì “hot” của giới trẻ Không chỉ dừng lại ở việc tự làm, tự sử dụng… đồ handmade còn khiến các “fan hâm mộ” ngày càng “nghiền” hơn bởi những khúc biến tấu đầy sáng tạo Đặc biệt, nó mang đến cho họ một cơ hội để kiếm tiền, trở thành những cô chủ, cậu chủ bằng những sản phẩm mang dấu ấn, cá tính của riêng mình  Chính vì vậy mà nhóm khởi sự chúng tôi đã quyết định khởi sự kinh doanh từ ý tưởng độc đáo này, chúng tôi sẽ mở một cửa hàng đào tạo và bán các sản phẩm handmade, cửa hàng chúng tôi sẽ đặ tại thành phố Đà Nẵng, một thị trường đầy tiềm năng và hứa hẹn.

Phân tích mô hình tam giác:1.Cơ hội:

- Dọc trên phố cổ, hoặc đâu đó trong lòng Hà Nội, người ta có thể bắt gặp rất nhiều những shop hàng lưu niệm đồ handmade bắt mắt, thu hút nhiều khách hàng Với các sản phẩm tự làm cho bản thân như: vòng, lắc, quần áo, hoa giấy, thiệp… nhưng ở đà nẵng đây vẫn còn là một hình thức kinh doanh còn khá mới mẽ.

- Đà Nẵng là trung tâm thương mại của Miền Trung, thu hút đông đảo các bạn trẻ về đây học tập và làm việc, đây là những khách hàng đầy tiềm năng của cửa hàng handmade chúng tôi.

- Tại Đà Nẵng vẫn chưa có loại hình kinh doanh nào vừa đào tạo vừa bán những mặt hàng Handmade… Đó là cơ hội không nhỏ cho chúng tôi tiếp tục phát triển và dành những lợi thế cạnh tranh nhất định.

- Ngành kinh doanh mang tên “đồ handmade” không chỉ là mảnh đất để chúng tôi thể hiện tài năng, sự sáng tạo và cá tính… mà còn giúp chúng tôi làm giàu bằng chính đôi bàn tay của mình

- Cách thức hoạt động của đồ Handmade rất đa dạng: từ bày bán bên lề đường, gift shop nhỏ lẻ, đến hệ thống shop có chi nhánh trên cả nước Có thể nói đây là một ngành không tập trung, rào cản nhập ngành tương đối thấp Cũng là cơ hội cho sự nhập cuộc của chúng tôi.

- Sự tăng giá của các nguyên liệu, phụ kiện để làm nên càng sản phẩm Handmade gây khó khăn không nhỏ cho việc kinh doanh.

- Các sản phẩm thay thế khác được làm bằng công nghệ, dây chuyền tiên tiến, hiện đại, đó là các món đồ công nghệ, đồ trang sức vàng, bạc, đá quý, hàng thời trang cao cấp cũng đang chiếm một mảng thị trường lớn.

- Nhiều bạn trẻ hiện nay thích sử dụng những mặt hàng hiện đại, trẻ trung và không có nhiều kiên nhẫn trong việc học tập để làm các đồ Handmade.

3.Nguồn lực:

-Nguồn lực bên ngoài:

+ Các mối quan hệ hợp tác với các địa điểm kinh doanh, mối quan hệ đông đảo với khách hàng.

+ Lao động phổ thông, người lao động có chuyên môn và có am hiểu về Handmade + Việc khuyến khích phát triển loại hình kinh doanh còn khá mới tại thành phố sẽ nhận được sự ủng hộ từ chính quyền Thành phố.

-Nguồn lực bên trong:

+ Tài chính: vốn từ nhóm khởi sự, huy động vốn từ người thân, bạn bè (vì số vốn

thành lập không quá lớn) hoặc có thể vay vốn từ ngân hàng.

+ Nhân sự: sử dụng lao động từ chính nhóm khởi sự kinh doanh và nguồn lao động

khác chủ yếu là các bạn trẻ.

4.Nhóm khởi sự kinh doanh:

-Điểm mạnh:

 Đội ngũ nhân viên có tinh thần trách nhiệm cao, có niềm đam mê, trình độ chuyên môn và năng lực làm việc hiệu quả.

 Hình thức kinh doanh này còn mới lạ đối thành phố và hứa hẹn sẽ đem đến xu hướng mới cho các bạn trẻ Đà thành cũng như chính nhóm khởi sự chúng tôi.

-Điểm yếu:

 Các nguồn lực về nhân lực và tài chính còn nhiều hạn chế.

 Là một doanh nghiệp mới thành lập nên sẽ thiếu nhiều kinh nghiệm kinh doanh  Kỹ năng nghề nghiệp chưa cao.

 Chưa thiết lập được nhiều mối quan hệ.

 Ý tưởng kinh doanh: Cửa hàng đào tạo và kinh doanh các sản phẩm từ

 Trang bị về vấn đề nghiên cứu/ kỹ năng nghiên cứu

2 Mục tiêu riêng của đề án KSKD

 Có cái nhìn thực tế về lý thuyết đã được học khi áp dụng vào thực tế  Làm quen với việc khởi nghiệp từ một ý tưởng kinh doanh.

 Khảo sát tính khả thi của việc đào tạo và kinh doanh các sản phẩm từ Handmade trên địa bàn Đà Nẵng.

 Kiếm lợi nhuận.

III Cách tiếp cận thực hiện:

 Lao động phổ thông : Công ty tuyển dụng  Lao động chuyên môn: Công ty tuyển dụng

 Lao động quản lý: nguồn nhân lực chủ chốt là thành viên nhóm.

Doanh nghiệp cần có những mối quan hệ rộng rãi đối với các đối tác kinh doanh (nhà cung cấp nguyên liệu – phụ kiện, ngân hàng, khách hàng (chủ yếu là từ giới trẻ…) và chính quyền địa phương.

IV Phương pháp nghiên cứu

a Phương pháp định tính b Phương pháp định lượng

V Tài liệu tham khảo

1 Nguyên lý kế toán, NXB thống kê, năm 2009, Ts Lê Thị Thanh Hà-Ts.Trần Thị Kỳ

2 Quản trị tài chính, NXB thống kê, năm 2009, Ts Nguyễn Thanh Liêm 3 Quản trị học, NXB tài chính, năm 2007, Pgs-Ts Lê Thế Giới-Ts Nguyễn Xuân Lãn

4 Quản trị Marketing, NXb tài chính, năm 2011, Pgs-Ts Lê Thế Giới 5 Quản trị dự án, NXb tài chính, năm 2009, Ts Nguyễn Thanh Liêm 6 Kế toán quản trị, NXB giáo dục, năm 2008, Ts Trần Bá Thanh 7 Quản trị chất lượng toàn diện, NXB tài chính, năm 2010, Ts Nguyễn Quốc Tuấn 8 Quản trị chuỗi cung ứng, NXB tài chính, năm 2008,

9 Quản trị marketing: PGS.TS Lê Thế Giới, TS Nguyễn Xuân Lãn, Th.s Võ Quang Trí, Th.s Đinh Thị Lệ Trâm, Th.s Phạm Ngọc Ái

10 Quản trị học: PGS.TS Lê Thế Giới, TS Nguyễn Xuân Lãn, Th.s Nguyễn Phúc Nguyên, Th.s Nguyễn Thị Loan

11 Kế Toán tài chính: Th.s Lê Thị Kim Hoa, Th.s Nguyễn Thị Thu Hà, Th.s Phạm Hoài Thương, Th.s Lê Văn Nam.

12 Quản trị nguồn nhân lực: Quản trị Nguồn Nhân Lực, NXB Thống Kê

13 Giáo trình Marketing Căn Bản, Trần Minh Đạo, NXB Đại Học Kinh Tế Quốc Dân 14 Kế toán quản trị: Kế toán quản trị (Tóm tắt lý thuyết và bài tập Đại Học Đà Nẵng – Trường ĐH Kinh Tế - Khoa Kế toán – 2009)

15 Nghiên cứu Marketing - Lý thuyết và ứng dụng NXB Thống kê tháng 09 / 2006 PGS TS Lê Thế Giới ( chủ biên ) T.S Nguyễn Xuân Lãn, Th.S Đặng Công Tuấn, Th.S Lê Văn Huy, Th.S nguyễn Thị Bích Thủy.

16 Quản trị sản xuất TS Nguyễn Thanh Liêm (chủ biên), TS Nguyễn Quốc Tuấn, ThS Nguyễn Hữu Hiển, NXB Tài chính năm 2006

17 Sách nguyên lí kế toán TS Trần Đình Khôi Nguyên ( chủ biên), TS Hoàng Tùng, Th.s Đoàn Ngọc Phi Anh, ThS Phạm Hoài Hương NXB Giáo dục năm 2007.

VI Cấu trúc đề án KSKD

- Chương mở đầu: Đề cương nghiên cứu

 Đặc điểm

 Thủ tục thành lập

VII Kế hoạch tiến độ thực hiện của đề án KSKD

Chương 1: XÁC ĐỊNH Ý TƯỞNG KHỞI SỰ KINH DOANH.I.Tình thần doanh nghiệp

1 Tinh thần doanh nghiệp và tinh thần doanh nhân

1.1 Tình thần doanh nghiệp

- Tinh thần doanh nghiệp là thái độ trách nhiệm, ý nghĩ, tình cảm sâu sắc của con người với công việc kinh doanh, là ý chí ham muốn thành công, định hướng cho khát vọng cháy bỏng trong làm giàu, tính bền bỉ, kiên trì với ý tưởng sáng tạo, kiên quyết, dám chấp nhận mạo hiểm Nó là cái sâu sắc nhất, cốt lõi nhất của hành động kinh doanh.

- Tinh thần doanh nghiệp là giá trị định hướng của văn hóa kinh doanh của Việt Nam.

Hệ giá trị là yếu tố nền tảng của văn hóa một cộng đồng xã hội, trong đó giá trị chủ đạo biểu hiện như chiếc hoa tiêu, như ngọn cờ vẫy gọi, định hướng cho các hoạt động nhận thức và hành động, làm nên sự nhất thể hóa trong lối sống và trong hoạt động thực tiễn của các thành viên sống trong cộng đồng xã hội ấy Đồng thời, giá trị văn hóa là thuộc tính bản chất của con người, do hoạt động sống và lao động sáng tạo của con người tạo ra Xã hội muốn phát triển phải có hoạt động kinh doanh, đồng thời cần xây dựng văn hóa kinh doanh Trong hệ giá trị của văn hóa kinh doanh thì tinh thần doanh nghiệp là giá trị định hướng, bởi vì nó là cái sâu sắc nhất, cốt lõi nhất của hành động kinh doanh.

- Tinh thần doanh nghiệp là một giá trị văn hóa và hơn thế nữa, còn là giá trị định hướng trong sản xuất – kinh doanh Bằng hoạt động sản xuất – kinh doanh, phát huy cao độ những giá trị văn hóa truyền thống, xác lập các giá trị nhân văn, dân chủ và khoa học, đón nhận và tiếp thu các giá trị hiện đại của loài người, chúng ta sẽ sáng tạo ra và hình thành các truyền thống văn hóa kinh doanh, trong đó, tinh thần doanh nghiệp là giá trị định hướng của văn hóa kinh doanh Việt Nam.

I.2 Tinh thần doanh nhân

- Tinh thần doanh nhân có thể được xem là những hoạt động thành lập ra một tổ chức mới, đặc biệt là trong lĩnh vực kinh doanh, nhằm tận dụng những cơ hội đã xác định được Tinh thần doanh nhân thường được xem là việc đối chọi với những thách thức, vì trong lĩnh vực kinh doanh, xác suất thất bại của một doanh nghiệp mới là khá cao Những hoạt động mang tính chất này thì rất đa dạng và phong phú, tuỳ thuộc vào loại hình tổ chức của doanh nghiệp Và tinh thần doanh nhân cũng được xem là việc tạo ra việc làm cho nhiều người khác.

- Cha đẻ của khái niệm này chính là nhà Kinh tế học của viện Kinh tế học Áo Joseph Schumpeter Theo Schumpeter, một người có tinh thần doanh nhân là người sẵn sàng và quyết tâm chuyển đổi những ý tưởng sáng tạo thành những hoạt động đổi mới Tinh

thần doanh nhân tạo ra một sự "đào thải sáng tạo" xuyên suốt các thị trường và ngành công nghiệp, tạo ra những ngành nghề kinh doanh và mô hình kinh doanh mới, đào thải những mô hình cũ và lạc hậu, kém hiệu quả Và như thế, trong tầm dài hạn, tinh thần doanh nhân tạo ra một sự tăng trưởng kinh tế nhanh và vững chắc

- Frank Knight và Peter Drucker thì cho rằng, Tinh thần doanh nhân là việc chấp nhận rủi ro và dám làm Người có tinh thần này, theo hai ông, chính là người dám đặt cược sự nghiệp và tài chính của mình cũng như đầu tư vốn và thời gian trong những khoản đầu tư không chắc chắn.

2 Các đặc tính của nhà doanh nhân:

Trên thế giới có rất nhiều doanh nhân thành đạt mà khi nhắc đến tên tuổi của họ, cả nhân loại phải ngưỡng mộ trước tài năng và những cống hiến của họ Phần lớn những doanh nhân xuất sắc thường là những người đam mê công việc, không ngừng sáng tạo, có yêu cầu khắt khe, khá cẩn thận và là một nhà lãnh đạo tài ba Rất ít người hội tụ đủ những đặc tính nổi trội của một doanh nhân thành đạt, nhưng đa số họ đều có những đặc tính sau đây:

 Họ cộng tác với những người thông minh

Sự thành công của một doanh nhân không phải là điều ngẫu nhiên Có người thành công, có người sẽ thất bại Những doanh nhân thành đạt luôn xây dựng một đội ngũ nhân tài hùng hậu quanh mình Bởi họ có quá nhiều việc phải giải quyết mà họ không thể tự kiểm soát một mình Vì vậy, họ chỉ tập trung vào những công việc họ làm tốt nhất, mang tính chất quyết định Còn những việc khác họ biết cách giao việc và ủy quyền cho những cộng sự thông minh, đáng tin cậy Quan trọng nhất, họ biết ủy thác công việc cho những người thích hợp, nhiệt tình và luôn hết mình với công việc được giao phó.

 Họ đòi hỏi tính trách nhiệm cao

Các doanh nhân thành đạt luôn đề cao tính trách nhiệm Họ giải quyết công việc bằng cách đặt các câu hỏi về khó khăn và rủi ro của vấn đề, quyết định với hai điểm trong tâm trí:

- Ai chịu trách nhiệm giám sát?

- Các số liệu của sự thành công hay thất bại là gì?

Và dĩ nhiên họ giữ những người dám chịu trách nhiệm và chấp nhận trách nhiệm  Họ hiểu được sức mạnh của lời cảm ơn

Những doanh nhân thực thụ hiểu rằng một lời cảm ơn đơn giản có thể giúp họ đi được một chặng đường dài Công ty phát triển thành công không phải do ngẫu nhiên.Họ thường yêu cầu nhân viên gắn bó trong thời gian dài và cuối cùng giữ nhân tài bằng cách truyền cảm hứng cho họ với những kết nối cảm xúc Nhà lãnh đạo lớn biết làm

thế nào để duy trì điều đó – không có gì tệ hơn khi một người đặt tất cả sự đam mê vào công việc lại không nhận được một lời đánh giá tích cực nào cả.

 Họ thực sự truyền cảm hứng cho người khác

Những doanh nhân thành đạt hoàn toàn tin tưởng vào mục tiêu của họ đề ra, bất kể những thách thức xảy ra trong quá trình thực hiện Có những thời điểm niềm đam mê của họ có thể được xem như là ảo tưởng, họ nhận ra những điểm cơ bản: để khơi dậy tinh thần quyết tâm và hăng say làm việc của nhân viên, họ cần có tầm nhìn và sự tự tin của một nhà lãnh đạo vĩ đại

Người lãnh đạo vĩ đại luôn biết truyền cảm hứng tích cực, tạo động lực cho nhân viên tiếp tục cố gắng và làm cho họ tin rằng, họ sẽ đạt được mục tiêu đề ra Không có gì là không thể vượt qua, chỉ có điều họ có cố gắng hết sức hay không?

 Họ làm việc nghiêm túc

Doanh nhân thành đạt hiểu giá trị thời gian của họ và của người khác tới lợi ích của mọi người Họ sắp xếp các cuộc họp, thảo luận, theo đúng lịch trình Trong cuộc trao đổi, bạn sẽ có được sự tập trung hoàn toàn của họ Họ có mặt và tham gia với nguyên tắc không bật điện thoại di động trong suốt cuộc thảo luận Trong lúc họ làm việc, không ai có thể ngắt quãng sự tập trung của họ, nếu bạn hỏi họ lúc đó, họ sẽ không hay biết, bạn đang nói gì Họ có thể không đến đúng giờ như các nhân viên khác, nhưng bao giờ, họ cũng là người ra về muộn nhất Thời gian làm việc hiệu quả nhất của họ, thường vào giữa đêm, khi sự tập trung ở mức cao nhất.

 Họ tìm ra năng lượng tích cực

Các nhà lãnh đạo đầy nhiệt huyết vốn đã lạc quan: Họ thực sự tin rằng bất cứ điều gì đều có thể và muốn được bao quanh bởi những người giữ cho họ cảm hứng Sự thất vọng của họ hầu như xuất hiện khi có hoặc một rào cản chính sách hoặc con người hay một làn sóng tiêu cực Họ không có thời gian cho sự bi quan, thất bại không phải là một câu trả lời có thể chấp nhận được Họ luôn tìm được những hướng tích cực, những mục tiêu, những hi vọng lạc quan để họ tiếp tục hướng đến và cố gắng.

 10 yếu tố làm nên thành công của doanh nghiệp nhỏ

Hiện nay, ngày càng có nhiều doanh nghiệp mới thành lập Một số thành công nhưng có không ít nửa chừng đã thất bại dù họ có trong tay nguồn lực dồi dào Liệu doanh nghiệp của chúng ta sẽ phồn thịnh hay chịu chung số phận với hàng ngàn doanh nghiệp thất bại khác? Dưới đây là 10 nguyên tắc có thể giúp các doanh nghiệp phát triển và gặt hái thành công

- Tìm kiếm thị trường phù hợp

Tìm một chỗ đứng thích hợp cho mình vì chỉ có một nguồn lực nhất định để thỏa mãn ngách thị trường nhỏ bé đó Bằng cách tập trung vào một ngách thị trường hẹp, có thể tránh được sự cạnh tranh gay gắt của các đối thủ lớn.

- Tạo sự khác biệt cho sản phẩm của doanh nghiệp

Làm cho khách hàng thấy được những ưu việt của sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp, nhấn mạnh những ưu việt này trong việc đáp ứng nhu cầu của họ Hãy học hỏi, nhưng đừng bao giờ bắt chước y hệt một sản phẩm nào trên thị trường Hãy tạo cho mình một sản phẩm hoàn toàn độc đáo.

- Tạo ấn tượng tốt ngay từ ban đầu đối với khách hàng

Ngay trong lần đầu tiên khi tiếp xúc với khách hàng, cố gắng tạo được ấn tượng tốt nhờ sự chính xác và chất lượng công việc Hãy nhớ rằng không bao giờ có lần thứ hai để làm lại Để tạo ấn tượng tốt, cần phải quan tâm đến những điều nhỏ nhặt nhất, như cửa hàng bày biện đẹp mắt, nhân viên lịch sự nhã nhặn, giọng nói dễ nghe qua điện thoại Bất cứ người nào bạn tiếp xúc đều có thể là khách hàng hoặc người ảnh hưởng đến các quyết định mua hàng của người khác, hãy gây ấn tượng tốt với họ bằng cách thức kinh doanh của bạn Hãy đảm bảo rằng bạn luôn ăn mặc lịch sự, làm việc khoa học và am hiểu lĩnh vực kinh doanh của mình.

- Gây dựng và tạo danh tiếng

Thành công được đảm bảo bởi hai nhân tố: Chất lượng sản phẩm tốt và dịch vụ ưu việt Hãy luôn chú ý đến chất lượng.

- Luôn luôn cải tiến sản phẩm

Các doanh nghiệp không nên có lối suy nghĩ cứng nhắc mà phải luôn luôn đổi mới để có được các sản phẩm và dịch vụ tốt hơn Nếu có kiểu suy nghĩ đại loại như: đó là cách trung tâm vẫn thường làm, ngay lập tức doanh nghiệp sẽ bị các đối thủ đánh bại Môi trường kinh doanh ngày nay đòi hỏi các doanh nghiệp phải liên tục tìm ra các giải pháp mới một cách nhanh nhất.

- Lắng nghe khách hàng

Hãy lắng nghe và phản ứng lại các nhu cầu của khách hàng Phải làm cho khách hàng cảm thấy họ là những người quan trọng Khi hướng hoạt động của mình vào khách hàng và tạo niềm tin cho họ, họ sẽ đáp lại niềm tin và trung thành với doanh nghiệp Cách thức marketing tốt nhất và tốn ít chi phí nhất là tự khẳng định mình và dành sự quan tâm đến khách hàng.

- Lập kế hoạch kinh doanh

Một doanh nghiệp nên nhận thức tầm quan trọng của việc lên kế hoạch Với một kế hoạch tốt, có thể đạt thành công dễ dàng hơn Kế hoạch đó giúp xác định rõ lĩnh vực kinh doanh, dự tính chi phí và doanh thu, lường tính các rủi ro Kế hoạch kinh

doanh sẽ giúp doanh nghiệp biết được chiến lược kinh doanh của mình và làm thế nào để đạt được điều đó.

- Luôn cập nhật và ứng dụng các tiến bộ mới nhất về khoa học kĩ thuật

Luôn luôn đổi mới sản phẩm của doanh nghiệp theo tiến bộ của khoa học kĩ thuật Sử dụng tiến bộ của khoa học kĩ thuật như điểm khởi đầu để cải tiến sản phẩm, qui trình sản xuất và nâng cao danh tiếng Cần đổi mới cả phương thức hoạt động, từ cách định giá, xúc tiến bán hàng, cung cấp dịch vụ cho khách hàng và phân phối Luôn chú ý đến những thay đổi và ứng dụng chúng để nâng cao chất lượng sản phẩm cũng như hiệu quả công việc.

- Làm việc một cách chuyên nghiệp

Doanh nhân cần tự tin và luôn luôn đổi mới tư duy Nghiên cứu đã chỉ ra rằng các doanh nhân thành đạt là những người biết nhìn xa trông rộng, biết nhìn nhận thực tế và tìm cách giải quyết vướng mắc và tồn tại Họ biết cách sử dụng thời gian của mình hiệu quả, cả khi làm việc và lúc nghỉ ngơi Họ thường có khả năng thích ứng nhanh chóng trước những thay đổi không theo kế hoạch Và điều quan trọng hơn cả là họ nhận thức được điểm yếu của mình và tìm cách khắc phục chúng, hoàn thiện các kĩ năng cần thiết để thành công Họ hiểu được tầm quan trọng của làm việc khoa học, coi trọng khối lượng công việc nhưng luôn luôn nhấn mạnh đến hiệu quả và cách thức làm những công việc đó.

3 Phân tích các sai lầm của doanh nhân khi khởi sự kinh doanh:

Sai lầm 1: Nhà doanh nghiệp được sinh ra chứ không phải được tạo nên

Sai lầm này dựa trên quan niệm sai lầm là con người thường có thiên hướng trở thành doanh nhân Có rất nhiều nghiên cứu về đặc điểm tâm lý và xã hội của doanh nhân và thống nhất: Doanh nhân không có gì khác biệt với những người khác Không ai được sinh ra để thành doanh nhân và mọi người đều có tiềm năng trở thành doanh nhân Việc một người nào đó có trở thành doanh nhân hay không thì đây là một hàm số gồm các biến số môi trường, kinh nghiệm sống và sự lựa chọn của cá nhân Tuy nhiên, có một số đặc tính riêng và đặc điểm thường thấy ở doanh nhân Những đặc điểm này được phát triển theo thời gian và được phát triển từ bối cảnh xã hội của mỗi cá nhân.

Sai lầm 2: Doanh nhân là người đánh bạc

Sai lầm thứ 2 về doanh nhân khi cho là họ là những người đánh bạc và chấp nhận rủi ro cao Thật ra, doanh nhân là những người chấp nhận rủi ro trung bình như tất cả mọi người.

Doanh nhân thường có những công việc ít ổn định và đối mặt với khả năng không chắc chắn hơn so với các nhà quản lí và những nhân viên có thứ bậc và hồ sơ lao động.

Mặt khác, doanh nhân có nhu cầu thành đạt lớn và thường đặt ra những mục tiêu vô cùng thách thức Hành động này cũng đồng nghĩa với việc chấp nhận rủi ro.

Sai lầm 3: Tiền là động cơ chủ yếu của các nhà doanh nghiệp

Một số nhà doanh nghiệp cảnh báo việc theo đuổi tiền bạc có thể gây sao lãng việc kinh doanh Ted Turner đã nói: “ Nếu bạn nghĩ tiền là chuyện lớn… bạn sẽ sợ mất khi có nó” Debbie Fields “nếu bạn theo đuổi tiền bạc, bạn sẽ không bao giờ có được nó”.

Sai lầm 4: Các doanh nhân cần trẻ và có năng lượng

Các nhà đầu tư sẽ tài trợ cho một doanh nhân khỏe mạnh và một ý tưởng kinh doanh bình thường hơn tài trợ cho một ý tưởng kinh doanh hay một doanh nhân tầm thường Trong mắt các nhà đầu tư: doanh nhân khỏe mạnh chính là kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh dự kiến, các kỹ năng và khả năng sẽ hỗ trợ cho doanh nghiệp, một uy tín vững chắc một thành tích tốt, đam mê về ý tưởng kinh doanh Bốn trong năm đặc điểm đầu sẽ thuận lợi cho người lớn tuổi hơn so với các doanh nhân trẻ.

Sai lầm 5: Các doanh nhân thường thích địa vị

Trong khi một số ít doanh nhân là kẻ khoa trương thì phần lớn trong họ không thích thu hút sự chú ý của công chúng Trên thực tế, nhiều doanh nhân vì kinh doanh trên sản phẩm hay dịch vụ độc quyền nên họ tránh sự chú ý của công chúng.

4 Tầm quan trọng của KSKD

 Tác động đến nền kinh tế thông qua sự cải tiến liên tục, tạo nhiều việc làm và thúc đẩy toàn cầu hoá

 Tác động lên xã hội: sự cải tiến của các công ty khởi nghiệp làm cuôc sống của chúng ta dễ dàng hơn, làm tăng năng suất công việc, cải thiện sức khoẻ và giúp chúng ta giải trí

 Tác động lên các công ty lớn hơn: doanh nghiệp khởi sự tác động tuchs cực lên hiệu quả hiện tại của các công ty lớn hơn.

5 Các bước khi KSKD

Bước 1: Quyết định việc trở thành nhà doanh nghiệpBước 2: Phát triển ý tưởng kinh doanh sáng tạo thành công

Bước 3: Chuyển từ một ý tưởng thành công sang doanh nghiệp khởi sựBước 4: Quản lý và phát triển doanh nghiệp khởi sự

6 Những ví dụ điển hình về KSKD :6.1 Roman Abramovich

Sinh ngày 24 tháng 10 năm 1966 tại Saratov, Nga là một tỷ phú dầu mỏ người Nga gốc Do Thái và là Thống đốc khu tự trị Chukotka (Nga) Tháng 3 năm 2006 ông được tạp chí Forbes xếp hạng là người giàu nhất nước Nga.

 Cái chết thảm của cha mẹ

Cái chết bi thảm của cha mẹ nhà tỷ phú - Irina và Arkadi ở Syktyvkar chỉ còn một người duy nhất nhớ, người vô tình trở thành chứng nhân cái chết của cả đôi vợ chồng trẻ này, cựu y tá Svetlana Skriyabina.

"Năm 1967, tôi tốt nghiệp trung cấp y tế và được phân công làm y tá một bệnh viện công Ngay ngày làm việc đầu tiên, người ta chở đến một thiếu phụ trẻ bị nhiễm độc nặng do lén chồng phá thai và uống những thứ thuốc rất mạnh Cô ta nằm ở chỗ chúng tôi cả tháng trời, không ngồi dậy nổi Cô vừa nằm, vừa đan quần áo cho đứa con trong bụng Tôi rất thích ngắm đôi tay cô ta - những ngón tay mảnh dẻ mà sau tôi được biết, cô ta là nghệ sĩ dương cầm Cô rất đẹp, mắt to nâu và tóc màu hung sáng.

Khi Arkadi tới và nghe chúng tôi thông báo bệnh tình của vợ, ông ta đau khổ: "Tất cả tại tôi" Ông ta xoay sở mang tới bệnh viện bình oxy và thuốc hiếm đặt mua từ Vokruta Khi mẹ vợ ông từ Saratov tới, bà nhiếc móc ông gay gắt và cấm không cho ông tới gần Irina Từ đó ông ta chỉ dám đứng sau cánh cửa Ngày 18/10, bệnh tình Irina trở nặng, và sáng sớm ngày 23/10 cô qua đời, mới 27 tuổi, không sống nổi một ngày sau khi sinh con trai Một năm rưỡi sau thì đến lượt người ta chở Arkadi vào bệnh viện, bà Skriyabina kể tiếp Ông bị gãy chân, cổ và xương sống do bị một tấm bêtông từ cần cẩu rơi trúng trên công trường Vài ngày sau ông ta cũng qua đời Cậu bé Roman Abramovich sống với bà tới năm lên bốn thì được chuyển về cho bác là ông Leib Abramovich ở Ukhta nuôi dạy.

Roman sống ở Ukhta tới năm 1974, sau đó, năm 1982 ông trở lại đây và ghi danh vào trường Đại học công nghiệp Tuy nhiên, việc học không suôn sẻ lắm do cậu đã bắt đầu kiếm những đồng tiền đầu tiên Ông bác của Roman Abramovich là một người rất thanh thế ở tỉnh này Cuối thập niên 80 ông là Giám đốc vật tư cho tổ hợp Pechorles Láng giềng kể lại Leib đáp ứng vật liệu gần như cho toàn bộ miền bắc nước Nga Thời Liên Xô, trong khi các cửa hàng chỉ có những mặt hàng đồng lọat thì trong kho ông bác Leib có thể tìm được đồ gỗ Nam Tư, quần áo mốt, thực phẩm đặc sản Các lãnh đạo thành phố đều là bạn của ông ta.

 Từ công nhân trở thành người giàu nhất nước Nga

Abramovich bắt đầu từ một công nhân Từ năm 1987 đến 1989 Roman Abramovich là thợ cơ khí của tập đoàn Mossepetsmontazh Sau đó, Roman tổ chức hợp tác xã Yiut chuyên sản xuất đồ chơi nhựa Hai đối tác làm ăn với Abramovich là E Shvider và V Oif sau này đều trở thành những hạt nhân lãnh đạo của tập đoàn dầu khí Sibneft.

Đầu thập niên 1990, Roman Abramovich, khi này đã là nhà doanh nghiệp, lập hàng loạt công ty thương mại và mua bán dầu như Mekong, Supertechnology Shishmaryev, Elita Ngày 19/6/1992, Roman Abramovich bị quản thúc tại Matxcơva vì một trong các công ty này bị tình nghi đánh cắp 55 toa diesel từ nhà máy lọc dầu Ykhta, trị giá gần bốn triệu rúp, nhưng sau Abramovich đã giải quyết êm thấm vụ việc.

Năm 1993, ông tiếp tục buôn bán dầu từ thành phố Noyabrsk, nơi Công ty Mekong của Abramovich đứng hàng thứ hai sau Balkar Trading về khối lượng dầu bán ra của thành phố Thời gian này, Roman Abramovich làm quen với nhà tài phiệt Boris Berezovsky (nay sống lưu vong ở London) Cùng với Berezovksy, Roman Abramovich thành lập công ty hải ngoại Runicom Ltd, đăng ký ở Gibraltar, và mở tiếp năm công ty con của nó ở Tây Âu.

Từ năm 1993 đến 1996, Abramovich là giám đốc tại Nga của Runicom S.A, đăng ký tại Thụy Sĩ Từ 1995 đến 1996, cùng với Berezovsky, Abramovich đã thành lập thêm nhiều công ty để sau đó, sử dụng các công ty này mua cổ phần của Sibneft (trụ sở Siberia) Năm 1997, ông mua được số cổ phiếu kiểm soát của Sibneft trong một vụ bán đấu giá mà các chuyên gia cho rằng có dấu hiệu vi phạm luật pháp.

Từ 1996, Abramovich trở thành thành viên của Hội đồng quản trị Noyabrskneftegaz (chi nhánh khai thác chính của Sibneft), đồng thời là đại diện tại Matxcơva của Sibneft Từ 1996 ông làm việc trong Hội đồng giám đốc và sau là đồng sở hữu công ty này cho tới 2005, khi gói cổ phiếu kiểm soát của công ty này được bán cho tập đoàn nhà nước Nga Gazprom với giá 13 tỷ USD.

Ngày 29/5/2001 Abramovich bị gọi lên Tổng công tố viện Nga, khi ông ta bị điều tra về ba điều khoản tội hình liên quan tới ban lãnh đạo Sibneft Viện thống kê Nga chính thức thừa nhận việc tư hữu hóa Sibneft là không hiệu quả", và tổn thất của nhà nước

trong vụ bán cổ phiếu này là 18,6 nghìn tỷ rúp (khoảng 2 tỷ 700 triệu USD) Tuy nhiên, cuối cùng vụ án cũng được xếp lại.

Từ 2003, Abramovich là sở hữu chủ câu lạc bộ Chelsea Tháng 6 năm 2006 ông ta mua 41% cổ phiếu công ty Evraz Dự tính trị giá hợp đồng khoảng 3 tỉ USD Hiện nay Roman Abramovich cùng với các đối tác qua một công ty cổ phần đăng ký ở Anh Millhouse capital đã kiểm soát nhiều cổ phiếu giá trị ở Nga, gồm các nhà máy ô tô nhẹ và nặng, xe buýt, nhà máy giấy, ngân hàng và công ty bảo hiểm nhiều vùng ở Nga.

6.2 Đoàn Nguyên Đức – Chủ tịch tập đoàn Hoàng Anh Gia Lai

 Tuổi thơ khó khăn và lận đận trong học hành.

Đức sinh ra trong một gia đình nông dân nghèo, đông anh em Mẹ tần tảo làm ruộng nuôi 9 anh em ăn học bằng bữa cơm độn sắn, độn khoai Cậu bé Đoàn Nguyên Đức ngày ngày dắt trâu ra đồng, thả ước mơ vào bãi ngô xanh và cánh diều no gió Lúc bấy giờ Đức chỉ có một tâm nguyện duy nhất là có tiền để học, học thật giỏi, đậu đại học và một cái nghề để thoát ra khỏi cuộc sống bần hàn 10 năm dắt trâu ra đồng, kéo cày, xẻ đất, cái nắng cái gió làm cháy tóc sạm da càng khiến cho Đoàn Nguyên Đức nuôi quyết tâm thoát nghèo.

Lớp 12, năm 1982, cậu khăn gói quả mướp vào TP HCM thi đại học, mang theo khát vọng của cả gia đình và những tham vọng từ thuở ấu thơ Thế nhưng, con đường học vấn không mở ra trước mắt Năm ấy, Đức trượt đại học… Không nản lòng, cậu lại vùi đầu vào sách vở Sáng dắt trâu ra đồng, chiều về tranh thủ học bài Nhưng dù cố gắng đến mấy, Đức vẫn không thể vào được cổng trường đại học Như một định mệnh, cả 4 lần đi thi Đức đều không đạt kết quả như ý muốn

Những năm 80, học vấn được coi là thước đo giá trị con người Nếu không vào đại học cũng đồng nghĩa ước mơ thoát nghèo của cậu bé Đoàn Nguyên Đức chấm dứt và sẽ phải chấp nhận chôn vùi tuổi trẻ tại quê nhà, với con trâu cái cày, nương rẫy và đại ngàn.

“Sau những cú sốc, đau và thừa nhận mình dốt, tôi đã ngửa mặt lên trời và tự nói với bản thân rằng ngã ở đâu tôi sẽ đứng lên ở đó", Đức nhớ lại Khi ấy, ông nhớ đến hình ảnh của mẹ, người phụ nữ miền sơn cước tần tảo nuôi 9 anh em Đức ăn học Và ông chợt nhận ra rằng có nhiều con đường để dẫn đến thành công "Con đường học vấn không mỉm cười với mình thì nên chọn con đường khác Mọi con sông đều dẫn ra biển lớn, mọi con đường đều chia ra những lối rẽ riêng”, bầu Đức nói.

 Thế rồi, cậu thanh niên 22 tuổi khăn gói quả mướp lên đường mang theonhiệt huyết của tuổi trẻ và khát vọng làm giàu.

Không tiền, không học vấn, con đường đầy mịt mù mở ra trước mắt Lúc bấy giờ, ông không biết sẽ bắt đầu từ đâu và bằng công việc gì Ông chỉ nhớ rằng mình đã làm đủ mọi nghề để nuôi sống bản thân, để tích góp kinh nghiệm và cố sáng tạo để tìm lối đi riêng Và cũng chính vì không đạt được ước nguyện bằng con đường học vấn nên Đức chọn con đường khởi nghiệp riêng không qua trường học mà bằng trường đời.

Sau một thời gian làm thuê, Đức tích góp được một khoản tiền đủ để ông mở một phân xưởng nhỏ chuyên đóng bàn ghế cho học sinh tại quê nhà Ấy là vào năm 1990, ông tự tay cưa, bào đục đẽo để làm ra sản phẩm đầu tiên là chiếc bàn cho học sinh Sau đó ông mở rộng hoạt động kinh doanh sang sản xuất đồ nội thất rồi nhiều lĩnh vực khác để hình thành nên tập đoàn Hoàng Anh Gia Lai ngày hôm nay.

Bầu Đức thừa nhận có một nhân vật tỷ phú đã tác động khá mạnh tới tính cách, lối sống, và cách nghĩ suy của ông bây giờ Đó chính là Bill Gates - tỷ phú người Mỹ khởi nghiệp bằng một chiếc máy tính nhỏ với con đường học vấn dở dang Ông đã đọc say sưa cuốn sách viết về 100 tỷ phú thế giới, trong đó có nói về tỷ phú thế giới Bill Gates - người giàu thế giới suốt mấy năm liền Ông có cảm giác như mình có duyên nợ và nét gì đó rất tương đồng với Bill Gates - tỷ phú thành công không bằng con đường học vấn “Và tôi hiểu rằng trường đại học của tôi chính là đường đời Đôi khi tôi tự hỏi, nếu không có tuổi thơ cơ cực, và thất bại trong con đường học vấn, chắc gì, tôi đã có ngày hôm nay”, ông Đức nói.

Miền quê Gia Lai của Bầu Đức giờ đã đổi thay nhiều Đời sống người dân cũng đã nâng lên, căn nhà gỗ gắn bó với tuổi thơ của ông cũng đã được sửa sang, cơi nới Và cậu thanh niên Đoàn Nguyên Đức từng suốt 10 năm dắt trâu ra đồng kéo cày đẽo đất khi xưa giờ đã là tỷ phú và là người giàu nhất trên sàn chứng khoán Việt năm 2008.

Thế nhưng bầu Đức vẫn kiên quyết giữ lại mảnh đất cũ - nơi ông đã từng nếm trải đắng cay, cơ cực Ông tâm sự: “Ba mẹ tôi vẫn ở quê cách thành phố 20 km Anh em chúng tôi lớn lên mỗi đứa lập nghiệp một nơi song vẫn quây quần bên ba mẹ những ngày lễ Tết Quê nghèo nhắc cho tôi rằng phải phấn đấu không ngừng nghỉ Tôi cảm ơn mảnh đất này”.

Vẫn là hình ảnh cây cau cây dừa, nhưng mỗi lần về thăm quê Bầu Đức lại thấy cảm giác khó tả và cay cay nơi sống mũi Những kỷ niệm buồn vui xa xưa lại ùa về “Lúc ấy, tôi lại thấy mình ngày xưa, đang dắt trâu ra đồng chuẩn bị cày trên thửa ruộng sắp vào mùa”, bầu Đức nói.

40 năm qua đi, giờ ông Đức đã có trong tay tập đoàn Hoàng Anh Gia Lai với giá trị ròng lên tới vài chục nghìn tỷ đồng, một câu lạc bộ bóng đá lừng danh với những chân sút nổi tiếng được mua về Thế nhưng bầu Đức vẫn không cho phép mình được dừng lại Ông vẫn làm việc ngày đêm không ngừng nghỉ Làm việc như thể để trả nợ cuộc đời và một điều lớn lao hơn - ông muốn thực hiện khát vọng của một doanh nhân Việt Ông muốn làm điều mà nhiều doanh nhân thế giới đang làm.

 Và khát vọng cuối cùng của bầu Đức là có tên trong danh sách tỷ phú thế giớichứ không còn đơn thuần là người giàu VN

“Tất nhiên, ước mơ chỉ là ước mơ, tôi tin rằng, tất cả những doanh nhân tâm huyết làm giàu đều mong muốn và phấn đấu vì điều này Đây không còn là danh dự cá nhân mà còn là niềm tự hào dân tộc”, bầu Đức nói.

Ở cái tuổi ngoại tứ tuần, sự nghiệp đã đạt độ chín, tiền bạc cũng không còn là vấn đề bận tâm, bầu Đức đang dành nhiều thời gian hơn để thực hiện khát vọng của mình Năm 2008, lần đầu tiên, cổ phiếu của Hoàng Anh Gia Lai được niêm yết trên sàn chứng khoán Với trên 55% số cổ phiếu sở hữu, bầu Đức trở thành người giàu nhất sàn

chứng khoán Việt 2008 do VnExpress.net bình chọn.

Bất chấp khủng hoảng, suy thoái, dưới bàn tay chèo lái của Chủ tịch Đoàn Nguyên Đức, Tập đoàn Hoàng Anh Gia Lai vẫn đạt kết quả khá ấn tượng với lợi nhuận 1.700 tỷ đồng năm 2009 Bầu Đức chia sẻ, năm 2008 khi nhìn thấy bức tranh ảm đạm và âm u của nền kinh tế, Hoàng Anh Gia Lai chỉ dám đặt ra mục tiêu lợi nhuận cho năm 2009 ở con số khiêm tốn 1.150 tỷ đồng Thế nhưng khi lao vào cuộc chiến, ông nhận thấy có rất nhiều cơ hội và có nhiều ngách nhỏ để ông len vào và đạt thành công “Kết quả thật ấn tượng, chúng tôi đã làm được và đạt tới con số 1.700 tỷ đồng lợi nhuận”, ông Đức chia sẻ.

Ông cho hay trong cuộc đời kinh doanh của mình chưa khi nào đối mặt với khó khăn như năm 2008 và 2009 Thị trường tiền tệ 2008 quá tồi tệ, năm 2009 chưa thoát khỏi khó khăn, hàng loạt doanh nghiệp rơi vào tình cảnh nhìn đâu cũng thấy khó Bức

tranh ảm đạm bao trùm kinh tế của cả thế giới Bầu Đức rơi vào trạng thái bi quan thực sự, và có lúc ông tính chuyện buông xuôi Ấy là vào tháng 7/2008, khi chứng kiến cảnh hàng loạt tập đoàn kinh tế lớn của thế giới tuyên bố phá sản Cứ mỗi sáng mở mắt, đã thấy có 2 doanh nghiệp của Mỹ tuyên bố phá sản hoặc có đơn xin bảo hộ, ông lại thấy hoang mang và cảm giác, khủng hoảng như đang đến sát mình.

Tại VN, doanh nghiệp cũng rơi vào cảnh điêu đứng hàng loạt Thị trường chứng khoán tụt dốc, chỉ số VN-index dò dẫm tìm đáy, bất động sản đóng băng…, nhiều doanh nghiệp rơi vào cảnh càng kinh doanh càng lỗ Bầu Đức hiểu rằng, trong bối cảnh như vậy, người tài giỏi lắm cũng không tránh khỏi trạng thái hoang mang và ông đặt Hoàng Anh Gia Lai vào tình trạng khẩn cấp với nhiều kịch bản được đưa ra Các kế hoạch kinh doanh và mục tiêu lợi nhuận liên tục được điều chỉnh Và nhờ những quyết sách đúng, kịp thời nên Hoàng Anh Gia Lai là một trong số những doanh nghiệp sớm thoát ra khỏi khủng hoảng và giữ vững được hoạt động kinh doanh của mình.

II.Phân tích, đánh giá, rà soát và nắm bắt Cơ hội và Đe dọa.1 Phân tích môi trường kinh doanh.

1.1.Phân tích môi trường vĩ mô

1.1.1 Môi trường kinh tế

Cùng với sự phát triển chung của đất nước thì thành phố Đà Nẵng cũng đạt được nhưng thành tích to lơn với tổng sản phẩm nội địa (GDP) của thành phố Đà Nẵng năm 2010 đạt 10.400 tỉ đồng, tăng bình quân 11%/năm GDP bình quân đầu người năm 2010 ước đạt 33,2 triệu đồng, gấp 2,2 lần so với năm 2005 và bằng 1,6 lần mức bình quân chung cả nước.

Đà Nẵng có chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh (PCI) đứng đầu Việt Nam liên tiếp trong 3 năm 2008, 2009 và 2010, đồng thời đứng đầu về chỉ số hạ tầng, xếp thứ 4 về môi trường đầu tư Trong bảng xếp hạng về Chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh của Việt Nam năm 2011, Đà Nẵng xếp ở vị trí thứ 5/63 tỉnh thành.[8] Tính đến tháng 5 năm 2010, tổng vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài (FDI) tại Đà Nẵng đạt gần 2,7 tỷ USD và vốn thực hiện ước đạt 1,3 tỷ USD với 99 doanh nghiệp đã đi vào hoạt động Hiện vốn đầu tư của các doanh nghiệp nước ngoài có 80% đổ vào xây dựng khu đô thị, du lịch và căn hộ biệt thự cao cấp.

Cơ cấu kinh tế tiếp tục chuyển dịch theo hướng dịch vụ - công nghiệp - nông nghiệp Tỷ trọng nhóm ngành dịch vụ trong GDP năm 2009 đạt 50,5%; công nghiệp - xây dựng đạt 46,5% và nông nghiệp đạt 3% Cơ cấu lao động chuyển biến tích cực, đến năm 2010, tỷ lệ lao động nông nghiệp (thủy sản - nông - lâm) ước còn 9,6%, lao động công nghiệp - xây dựng là 35,1% và dịch vụ 55,3%.

1.1.2 Môi trường nhân khẩu học

Theo kết quả Tổng điều tra dân số và nhà ở trên địa bàn thành phố Đà Nẵng, toàn thành phố có 221.915 hộ gia đình với 887.070 người Đà Nẵng hiện có 57,2% dân số nữ trong độ tuổi sinh đẻ, trong đó 58,4% đang có gia đình So sánh giữa kết quả cuộc tổng điều tra dân số năm 1979 và năm 2009 thì dân số Đà Nẵng tăng gấp đôi trong vòng 30 năm.

Mật độ dân số của Đà Nẵng là 691,2 người/km2, nếu chỉ tính trên đất liền là 906,9 người/km2, xếp thứ 43 về số dân và đứng thứ 13 về mật độ so với các tỉnh, thành phố trong cả nước.

Trong 10 năm trở lại đây, tốc độ tăng dân số bình quân hàng năm của Đà Nẵng là 2,62% Đà Nẵng đang ở thời kỳ “dân số vàng” khi tỷ lệ phụ thuộc dân số ở mức 50/100 Tỷ lệ phụ thuộc đo được trong năm 2008 là 56,1/100 (nghĩa là có 56 người ngoài độ tuổi lao động trên 100 người trong độ tuổi lao động) Đà Nẵng không có biểu hiện của chênh lệch giới tính Tỷ lệ giới tính hiện nay là 96,8 nam/100 nữ, tỷ lệ giới tính khi sinh là 111 nam/100 nữ.

Dự tính với tốc độ tăng trưởng như hiện nay, Đà Nẵng sẽ đạt 1 triệu dân vào đầu năm 2014 và 1,1 triệu dân vào đầu năm 2018.

1.1.3 Môi trường chính trị, pháp luật

Các thủ tục cấp phép kinh doanh ngày nay đang trở nên đơn giản và dễ dàng hơn rất nhiều vì vậy nó tạo điều kiện thuận lợi cho công ty trong những bước đầu khởi sự Đối với những doanh nghiệp làm đồ thủ công thì việc thành lập doanh nghiệp cũng dễ dàng, không có nhiều ràng buộc pháp lý, hơn nữa đây là ngành còn khá mới mẻ tại đà nẵng nên nếu chúng tôi khởi sự chắc chắn sẽ nhận được sự ủng hộ từ thành phố.

1.1.4 Môi trường văn hóa

Ngày nay khi mà kinh tế phát triển, thu nhập ngày một tăng cao, chất lượng cuộc sống được cải thiện nhiều hơn thì ý thức của người dân, sinh viên về văn hóa sử dụng đồ làm thủ công cũng tăng lên, họ thích những sản phẩm đơn giản nhiều ý nghĩa do chính tự tay họ làm nên

1.1.5 Môi trường công nghệ

Với sự phát triển nhanh chóng của khoa học – công nghệ thì rất nhiều những sản phẩm mới lạ ra đời đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng Tuy khoa học công nghệ phát triển nhưng không phải là không có chỗ đứng đối với những sản phẩm thủ công mỹ nghệ trong đó có những cửa hàng Handmade.

1.2.Phân tích môi trường ngành:

1.2.1 Các sản phẩm thay thế

Các sản phẩm thay thế của đồ handmade là những sản phẩm được chế tạo từ công nghệ, dây chuyền sản xuất tiên tiến, hiện đại Đó là những món đồ thời trang từ vàng, bạc, đá quý, kim cương, các đồ trang trí, các món hàng lưu niệm được sản xuất hàng loạt… Lực đe dọa từ các sản phẩm thay thế là tương đối cao Nhưng tuy những sản phẩm handmade không tinh vi, sáng loáng như những sản phẩm đó nhưng nó mang những sự độc đáo, mới lạ riêng và nó đánh vào tâm lý của giới trẻ là thích có những sản phẩm, đồ trang trí không ai có và thích được tự tay tay làm ra những sản phẩm đó dành tặng cho bạn bè, người thân.

1.2.2 Đối thủ cạnh tranh tiềm tàng:

Với sự phát triển của đời sống thì nhu cầu sống, nhu cầu thẩm mỹ của các bạn trẻ cũng tăng lên rất nhiều, một sản phẩm mà giới trẻ ngày nay không thể bỏ qua là các sản phẩm làm từ tay những đồ handmade đã trở nên quá quen thuộc Tuy thi trường rất tiềm năng nhưng đối thủ tiềm tàng trong ngành vẫn không phải là ít, đối thủ tiềm tàng của công ty chúng tôi là tất cả những doanh nghiệp kinh doanh về đồ làm từ tay, những đồ mỹ nghệ

Tuy đối thủ cạnh tranh tiềm tàng trong ngành nhiều nhưng chúng tôi tin để có một món quà thật sự độc đáo, đặc biệt mang nét riêng của mình và có thể gởi những thông điệp tốt đẹp nhất đến những người yêu thương nhất thì công ty chúng tôi hoàn toàn tự tin có thể đối chọi với những đối thủ cạnh tranh tiềm tàng có thể gia nhập ngành.

1.2.3 Năng lực thương lượng của nhà cung cấp.

Với những mặt hàng handmake bình dân, nguyên vật liệu đa phần đơn giản , dễ tìm, giá cả hợp lí, chất liệu đa dạng: từ gốm, thủy tinh,cho đến trai, vỏ ốc, hạt nhựa, len…Hiện nay phụ liệu làm Handmake đã có mặt trong cửa hàng tạp hóa hay tại một số nhà chuyên cung ứng vật liệu trên địa bàn thành phố Đà Nẵng: HẠT TIÊU

CAY Shop, địa chỉ: 126/1 Nguyễn Tri Phương, (đối diện công viên 29/3, vào kiệt10 m); Nhà cung cấp: KKHOME địa chỉ: K152/22B Phan Thanh - Đà Nẵng; Nhà

cung cấp: Shop Handmade địa chỉ: K226/02 Trưng Nữ Vương TP: Đà Nẵng.

Ngoài thị trường Đà Nẵng, tại Hà Nội – quê hương của ngành kinh doanh này hay TP Hồ Chí Minh cũng có một hệ thống các nhà cung cấp rất đa dạng Cụ thể như tại Hà thành:

- Giấy (các loại giấy gấp origami, giấy trang trí, giấy nhăn, giấy nhún,…): Hàng Mã - Băng dính quấn hoa, ruy băng: Hàng Mã hoặc hàng Bồ.

- Keo sữa : Các cửa hàng bán sơn tường hoặc vật liệu xây dựng ở đường Nguyễn Khuyến hoặc ở gần các trường như Mỹ thuật công nghiệp, Kiến trúc

- Màu vẽ: Các cửa hàng gần trường Mỹ thuật Công nghiệp, Kiến trúc, Cao đẳng Sư phạm Nhạc hoạ

- Vải da, giả da: Phố Hà Chung (gần chợ hàng Da) hoặc chợ Hôm - Vải bông xù: chợ Hôm hoặc chợ vải Ninh Hiệp.

- Các loại dây dù, dây thừng (chất liệu giống quai túi đeo chéo):Hàng Chiếu - Các loại hạt gỗ, cườm, kim sa, cúc, khóa, phụ kiện may mặc: Hàng Bồ - Len: phố Đinh Liệt hoặc chợ Nhà Xanh, chợ Ngã Tư Sở.

Với những nhà cung cấp các phụ kiện đa dạng như vậy thì có thể thấy năng lực thương lượng của nhà cung cấp là yếu Bởi lẽ, công ty chúng tôi có một danh sách rất nhiều các nhà cung cấp từ nhiều địa phương khác nhau Hơn nữa, lại không có sự khác biệt lớn về nguyên liệu giữa các nhà cung cấp này nên các công ty trong ngành có thể dễ dàng chuyển đổi giữa các nhà cung cấp

1.2.4 Năng lực thương lượng của người mua.

Khách hàng của công ty là những người tiêu dùng cuối cùng, những người có nhu cầu mua để sử dụng cũng như để làm thành những món quà bất ngờ cho người thân, bạn bè Đà thành vốn đã có một danh sách dài những sản phẩm thay thế, những món quà lưu niệm để dành tặng cho người thân trong những dịp lễ Các khách hàng hoàn toàn có thể chuyển đổi qua những sản phẩm đó Tuy nhiên, với những đặc trưng vốn có của các đồ handmake và xu hướng cũng như sở thích, thị hiếu của giới trẻ, đặc biệt là học sinh, sinh viên hiện nay, các sản phẩm handmake đang ngày càng thịnh hành và có một chỗ đứng tương đối ổn định trên thị trường Thêm vào đó tại thị trường Đà Nẵng các cửa hàng chuyên bán các sản phẩm handmake còn rất ít, chủ yếu là các sản phẩm handmake đơn giản như thiệp, móc chìa khóa, móc điện thoại được bày bán thêm, bán kèm tại các shop lưu niệm, nhà sách

Với những phân tích trên chúng ta có thể tạm kết luận rằng năng lực thương lượng của người mua là tương đối thấp

1.2.5 Đối thủ cạnh tranh trong ngành.

Đối thủ cạnh tranh trong ngành về cùng mặt hàng với sản phẩm của chúng tôi là tương đối ít Bởi lẽ tại Đà Nẵng ngành kinh doanh này còn khá mới mẻ, chưa có một shop nào chuyên bán các sản phẩm handmake, chưa có một nơi nào được gọi là thế giới handmake đâỳ màu sắc, phong phú về chủng loại, đa dạng về mẫu mã như HANDMAKE STYLE SHOP chúng tôi Đối thủ của chúng tôi chủ yếu là các sản phẩm handmake đơn giản như thiệp, móc chìa khóa, móc điện thoại được bày bán

thêm, bán kèm tại các shop lưu niệm, nhà sách Bên cạnh đó còn có sự đóng góp của

thị trường hoạt động online, trên các mạng xã hội như: facebook, 360plus đến các website chuyên shopping online như: muare.vn, cungmua.vn, enbac.com, 123mua.com Tuy nhiên, cũng như các mặt hàng bán online khác, khách hàng vẫn ưa chuộng việc đến trực tiếp cửa hàng xem và lựa chọn trực tiếp hơn là mua qua mạng – khi mà kiểu dáng, màu sắc, mẫu mã đã được công nghệ làm biến đổi đi ít nhiều.

Như vậy chúng ta có thể kết luận rằng lực đe dọa từ đối thủ cạnh tranh là tương đối thấp.

KẾT LUẬN: Với những phân tích ngành như đã nêu trên, chúng tôi có thể nhìn thấy đây là một ngành có sức hấp dẫn lớn tuy nhiên có không ít thách thức mà chúng tôi phải đối mặt.

2 Tiêu chuẩn đánh giá cơ hội thị trường để có thể KSKD.

 Thị trường

Thị trường ở đây là tiềm năng và xu hướng phát triển của công ty cũng như khách hàng trong tương lai bao gồm cả thị trường trong nước cũng như việc xuất khẩu và các cơ hội bán hàng tiềm năng khác Phát triển được trong một thị trường tiềm năng và ổn định luôn là một trong những yếu tố quyết định thành công Ở châu Âu, khi tiến hành đánh giá yếu tố thị trường, các tập đoàn lớn thường sử dụng biện pháp điều tra, phỏng vấn để thăm dò phản ứng của thị trường khi sản phẩm mới được tung ra

Những câu hỏi về việc liệu nhu cầu khách hàng có thực sự tồn tại không và thị trường tiềm năng có đủ lớn để tạo nên một cơ hội vàng hay không là rất quan trọng Song không quá khó để trả lời câu hỏi đó

Tuy nhiên, sự thực về các cơ hội vàng còn phức tạp hơn nhiều Các nhà sáng lập doanh nghiệp và các nhà quản lý phải xem xét không chỉ một mà nhiều cửa sổ cơ hội cùng một lúc – bao gồm cơ hội đến từ các khách hàng, đối thủ cạnh tranh, thị trường vốn, sự phát triển công nghệ và chính sách của Chính phủ Vấn đề càng khó khăn hơn khi các cửa sổ này có tầm quan trọng khác nhau vào những thời điểm khác nhau và

thường xuyên biến đổi – chúng có khả năng hé lộ một tia sáng hoặc đe dọa cùng một lúc đóng tất cả các cửa sổ cơ hội lại Kết quả là các nhà khởi sự doanh nghiệp phải đoán đúng thời điểm để lọt qua những cánh cửa thực sự quan trọng

Nói cách khác, để tồn tại và phát triển thì các DN cần phải có khả năng nhạy bén trong việc nắm bắt những cơ hội kinh doanh, đưa ra thị trường những sản phẩm tốt với giá cả cạnh tranh nhất Để làm được điều này, các DN cần phải quản lý và tổ chức hệ thống của mình theo mạng lưới của những nhà cung cấp, những nhà thầu phụ, những công ty vệ tinh, những nhà cung cấp dịch vụ, nhưng đối tác kinh doanh và khách hàng trong và ngoài nước

 Cấu trúc thị trường

Được đặc trưng bởi các yếu tố như: số lượng người bán, số lượng người mua, độ co giãn của cầu so với giá, qui mô phân phối, sự khác biệt của các sản phẩm, điều kiện gia nhập và ra khỏi ngành Doanh nghiệp sẽ có tiềm năng thấp hơn nếu hoạt động trong thị trường cạnh tranh hoàn hảo, mức độ tập trung cao, các sản phẩm ở giai đoạn suy thoái Đây là những ngành không hấp dẫn.

 Qui mô thị trường

Các thị trường đang tăng trưởng biến đổi hàng ngày, mức tiêu dùng tăng cao và môi trường kinh doanh ngày được mở rộng Doanh nghiệp sẽ có tiềm năng lớn hơn nếu hoạt động trong thị trường có quy mô lớn và đang tăng trưởng Điều này thường xảy ra ở những thị trường đang phát triển với tốc độ tăng trưởng nhanh và triển vọng làm thay đổi cách sống, cách làm việc Doanh nghiệp sẽ có tiềm năng thấp hơn nếu hoạt động trong một thị trường không xác định hay một thị trường có doanh thu thấp hơn, đây là một thị trường không hấp dẫn.

 Tốc độ tăng trưởng

Tốc độ tăng trưởng trung bình của sản phẩm cần đạt mức từ 30 – 50% một năm để đảm bảo dự án này an toàn và có khả năng sinh lời hay khả năng hoàn trả vốn, quay vòng vốn Nếu mức này đạt dưới mức 10% thì có nghĩa là ý tưởng kinh doanh này không hoàn toàn khả thi và mức độ rủi ro cũng cao hơn Một thị trường đang tăng trưởng có nhiều sức hút đối với nhà đầu tư hơn là một thị trường đang rơi vào khủng hoảng Nó cho chúng ta cơ hội sinh lời nhiều hơn Một khi nó đang nằm trên đà tăng trưởng thì nó sẽ cho ta nhiều cơ hội hơn về việc xâm nhập cũng như phát triển sản phẩm.

 Năng lực thị trường

Năng lực thị trường đem lại nhu cầu thị trường mà các nhà cung cấp hiện tại không thể đáp ứng Đó tạo cơ hội cho những người mới gia nhập, họ có thể đáp ứng những nhu cầu đó trước khi những doanh nghiệp khác có thể ra quyết định Thị trường có năng

lực là thị trường mà ở đó có những nhu cầu của khách hàng mà doanh nghiệp khó có thể đáp ứng Nếu các công ty mới gia nhập có thể đáp ứng được những nhu cầu đó trước những doanh nghiệp khác thì công ty đó có thể tồn tại và phát triển một cách nhanh chóng.

 Thị phần

Thị phần là phần thị trường tiêu thụ sản phẩm mà doanh nghiệp chiếm lĩnh.

Thị phần = doanh số bán hàng của doanh nghiệp / Tổng doanh số của thị trường hay Thị phần = Số sản phẩm bán ra của doanh nghiệp / Tổng sản phẩm tiêu thụ củathị trường.

Thị phần nói rõ phần sản phẩm tiêu thụ của riêng doanh nghiệp so với tổng sản phẩm tiêu thụ trên thị trường Để giành giật mục tiêu thị phần trước đối thủ, doanh nghiệp thường phải có chính sách giá phù hợp thông qua mức giảm giá cần thiết, nhất là khi bắt đầu thâm nhập thị trường mới.

Theo dự án Luật cạnh tranh được trình bày tại Quốc hội ngày 29/5, doanh nghiệp được coi là có vị trí thống lĩnh trên thị trường liên quan nếu có thị phần từ 30% trở lên trên thị trường liên quan hoặc có khả năng gây hạn chế cạnh tranh một cách đáng kể Một doanh nghiệp muốn mình trở thành là một doanh nghiệp dẫn đạo thị trường thì sau 5 năm hoạt động doanh nghiệp đó phải nắm giữ ít nhát 20% thị phần Ngược lại, một công ty nắm giữ không quá 5% thị phần là một công ty không hấp dẫn đối với hầu hết các nhà đầu tư muốn tìm kiếm một công ty có tiềm năng cao hơn.

 Cấu trúc chi phí

Một công ty có khả năng theo đuổi chiến lược chi phí thấp là một công ty hấp dẫn, còn một công ty liên tục cắt giảm chi phí thì lại là một công ty kem hấp dẫn, những cơ hội hấp dẫn thường là có chi phí học hỏi thấp.Nếu công ty mới có sản phẩm với chi phí trên một đơn vị sản phẩm cao mà lượng bán nhỏ, thì các công ty đang hoạt động trên thị trường có chi phí cổ đông thấp sẽ có những cơ hội thị trường hấp dẫn hơn.

Vốn là một điều kiện tiên quyết để cho một doanh nghiệp có thể ra đời và hoạt động Mỗi một loại nguồn vốn đều có chi phí và sử dụng nhất định Do vậy, để có thể huy động, quản lý và sử dụng có hiệu quả nguồn vốn của mình, doanh nghiệp phải nghiên cứu từng nguồn vốn của mình, doanh nghiệp phải nghiên cứu chi phí của từng nguồn vốn cụ thể để từ đó xác định cho mình một cơ cấu hợp lý phù hợp với từng điều kiện cụ thể, từng giai đoạn của doanh nghiệp Việc thay đổi một mức độ hoạt động nào đó của doanh nghiệp luôn dẫn tới sự thay đổi chi phí biến đổi và thậm chí cả chi phí cố định Phần thay đổi này được gọi là chi phí biên Nắm bắt được chi phí biên theo từng mức sản xuất với một cấu trúc cho trước, cho phép tối ưu năng lực sản xuất, xác định giá bán và tối đa lợi nhuận.

III Phân tích nguồn lực và nhóm KSKD1 Phân tích nguồn lực.

-Nguồn lực bên ngoài:

+ Các mối quan hệ hợp tác với các địa điểm kinh doanh, mối quan hệ đông đảo với khách hàng.

+ Lao động phổ thông, người lao động có chuyên môn và có am hiểu về Handmade + Việc khuyến khích phát triển loại hình kinh doanh còn khá mới tại thành phố sẽ nhận được sự ủng hộ từ chính quyền Thành phố.

-Nguồn lực bên trong:

+ Tài chính: vốn từ nhóm khởi sự, huy động vốn từ người thân, bạn bè (vì số vốn

thành lập không quá lớn) hoặc có thể vay vốn từ ngân hàng.

+ Nhân sự: sử dụng lao động từ chính nhóm khởi sự kinh doanh và nguồn lao động

khác chủ yếu là các bạn trẻ.

2 Phân tích nhóm khởi sự kinh doanh

-Điểm mạnh:

 Đội ngũ nhân viên có tinh thần trách nhiệm cao, có niềm đam mê, trình độ chuyên môn và năng lực làm việc hiệu quả.

 Môn thể thao này còn mới lạ đối thành phố và hứa hẹn sẽ đem đến xu hướng mới cho các bạn trẻ cũng như chính nhóm khởi sự chúng tôi.

 Các nguồn lực về nhân lực và tài chính còn nhiều hạn chế.

 Là một doanh nghiệp mới thành lập nên sẽ thiếu nhiều kinh nghiệm kinh doanh  Kỹ năng nghề nghiệp chưa cao.

 Chưa thiết lập được nhiều mối quan hệ.

IV Hình thành SWOT:

O1: Loại hình kinh doanh còn khá

mới ở Đà Nẵng

O2: Nguồn khách hàng tiềm năng từ

sinh viên rất đông

O3: Chưa có hình thức kinh doanh

vừa đào tạo vừa bán hàng Handmade

niềm đam mê và làm giàu

O5: Cách thức hoạt động của đồ sách, quầy lưu niệm.

Nghiên cứu phát triển dòng sản phẩm Handmde mới để đáp ứng nhu cầu luôn thay đổi từ khách hàng.

S/T:

Tạo thương hiệu riêng cho công ty

Đăng ký bảo hộ thương hiệu.

Đào tạo, phát triển nguồn nhân lực có

V Sơ lược về công ty 1 Tên công ty và slogan:

Slogan: “ Tạo nên sự khác biệt từ Handmade ”

Tên Pháp Nhân: Công ty TNHH nhiều thành viên Handmade Style

2.Tầm nhìn:

 Luôn đồng hành cùng các bạn trẻ thử nghiệm những phút giây thử giản và mới lạ nhất với những sản phẩm mới nhất.

 Handmade style sẽ trở thành cửa hàng số một tại Đà Nẵng cũng như toàn quốc.

3.Sứ mệnh:

“ Đào tạo học viên một cách chuyên nghiệp và biến Handmade trở thành một xu hướng mới tại Đà Nẵng”

4.Giá trị cốt lõi:

- Mới lạ, độc đáo, sáng tạo - Thân thiện với môi trường

5.Mục tiêu và phương hướng hoạt động của công ty:

5.1 Mục tiêu:

 Biến cửa hàng thành trung tâm Handmade tại Đà Nẵng và mở rộng toàn quốc  Luôn tạo ra những sản phẩm có thiết kế mới lạ nhất đáp ứng nhu cầu thay đổi liên tục từ khách hàng.

5.2Phương hướng hoạt động:

 Từ năm 2013: Bắt đầu thành lập doanh nghiệp và quảng bá thương hiệu để học viên cũng như khách hàng biết đến cửa hàng.

 Từ năm 2014 – 2015: Biến cửa hàng trở thành một thương hiệu nỗi trội mà khi nhắc tới Handmade là các bạn trẻ nhắc tới cửa hàng.

 Từ năm 2016: Mở rộng thị trường toàn quốc, cạnh tranh song phẵng với những cửa hàng tại những địa phương trên cả nước.

Chương II: Lập kế hoạch nghiên cứu Marketing đề án khởi sự.

I Phân tích hành vi người tiêu dùng1 Dự báo nhu cầu

1.1 Nguồn dữ liệu thứ cấp

Để hoàn thành đề án này, đặc biệt là việc lập kế hoạch marketing chúng tôi đã tham khảo rất nhiều các nguồn dữ liệu thứ cấp Một số nguồn cơ bản là:

- Bài nghiên cứu môn kinh tế vi mô về đề tài HANDMAKE – THE WAY YOU ARE ( năm 2010 – 2011) của nhóm 06, lớp L5, trường Đại học Hoa Sen;

- Chu Việt Nga: “9X tự tin, tự hào đồ hand-made”,

Ngoài ra chúng tôi còn tích cực tìm hiểu thông tin về thị trường, giá cả các mặt hàng handmake từ các nguồn online khác như: Http://zonnyshop.com; http://noxinh.tk/;

1.2.Nguồn dữ liệu sơ cấp

Các bước nghiên cứu

Bước 1: : Xác định vấn đề và mục tiêu thu thập thông tin:

 Vấn đề nghiên cứu: Triển khai đào tạo và kinh doanh các sản phẩm Handmade ở

thành phố Đà Nẵng.

 Mục tiêu nghiên cứu: xác định nhu cầu học tập và sử dụng sản phẩm Handmade ở

Đà Nẵng, từ đó quyết định có nên triển khai kinh doanh hay không.

Cụ thể

 Xác định xem giới tính có ảnh hưởng đến nhu cầu mua, sử dụng các sản phẩm handmake không

 Tuổi có ảnh hưởng đến nhu cầu mua, sử dụng các sản phẩm handmake không  Mức độ hiểu biết, quan tâm của các đối tượng khách hàng đến các sản phẩm handmake như thế nào

 Trình độ tự làm các đồ handmake của khách hàng là như thế nào

 Các kênh thông tin nào là chủ yếu cho các khách hàng biết về handmake và các xu hướng handmake

 Khách hàng quan tâm đến những đặc điểm nào của đồ handmake

 Mục đích của khách hàng khi mua các sản phẩm handmake  Phương thức mua hàng nào thường được ưu tiên

 Những mặt hàng nào là được khách hàng quan tâm nhiều nhất

 Mức độ quan trọng của một số đặc điểm về đồ handmake là như thế nào ( theo sự đánh giá của khách hàng)

 Tỷ lệ khách hàng sẵn sàng đến với chúng tôi là bao nhiêu.

Bước 2: Thiết lập bảng câu hỏi

PHIẾU KHẢO SÁT

Chào các bạn, chúng tôi là nhóm sinh viên khoa quản trị kinh doanh trường đại học kinh tế Đà Nẵng Hiện nay chúng tôi đang nghiên cứu với đề tài “Cửa hàng đào tạo và kinh doanh sản phẩm Handmade ở Đà Nẵng” Những ý kiến trao đổi khách quan của các bạn sẽ giúp chúng tôi hoàn thành tốt đề tài này Rất mong nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình của các bạn Xin cảm ơn.

Họ và tên:……….

Nghề nghiệp hiện tại:………

Với mỗi câu hỏi dưới đây (từ câu 1 đến câu 8), bạn hãy chon 1 hoặc nhiều đáp án mà bạn cho là thích hợp nhất đối với bạn và đánh dấu “x”.

Câu 1: Bạn có biết đến các sản phẩm Handmade hay chưa?  Đã từng nghe nói đến

 Chưa biết đến

Nếu đã từng biết đến tiếp tục trả lời câu 2, còn chưa biết đến chuyển sang trả lời câu số 10

Câu 2: Bạn có biết tự làm một số đồ handmake không?  Có biết một số thứ đơn giản

 Biết làm tương đối nhiều thứ  Thích nhưng không biết làm

 Không thích, không quan tâm và cũng không biết làm

Câu 3: Bạn biết đến các sản phẩm Handmade từ những nguồn thông tin nào?  Hiểu biết bản thân

 Gia đình và bạn bè

 Các phương tiện thông tin đại chúng

 Khác ………

Câu 4: Đặc điểm nào của đồ Handmade thu hút bạn ?  Độc đáo, sáng tạo, thể hiện cá tính cá nhân

Câu 7: Nếu mua các sản phẩm Handmade thì bạn thích mua dưới hình thức nào?  Trực tiếp tới cửa hàng

 Thông qua mạng

Câu 8: Những mặt hàng handmake nào thu hút bạn nhất?  Thiệp

 Phụ kiện ( khăn, bóp tay, băng đô, móc khóa,móc điện thoại )  Đồ trang trí ( giá treo, hoa giấy, lẵng hoa, rèm cửa )

 Trang sức ( nhẫn, vòng tay, khuyên tai, dây chuyền )

Câu 10: Nếu bạn có cơ hội thì bạn có đến với cửa hàng của chúng tôi để có được các sản phẩm Handmade mà bạn thích thú hay không ?

a Xác định tổng thể mục tiêu : Tổng thể mục tiêu là toàn bộ người dân ở Đà Nẵng và sinh viên đang theo học tại các trường ở Đà Nẵng.

b Xác định phương pháp chọn mẫu : Phương pháp chọn mẫu phi xác suất – kiểm tra tỉ lệ Nhóm sẽ tiến hành phỏng vấn trực tiếp khách hàng với tỉ lệ người dân/ sinh viên là 50/50.

c Xác định quy mô mẫu : 1000 người d Sai số chọn mẫu :

- Sai số lấy mẫu: đây là sai số không thể tránh được khi tiến hành chọn mẫu , là sự khác biệt giữa trị số mẫu với trị số trung bình tổng thể.

- Sai số không lấy mẫu: là sai số liên quan đến bất kỳ sự việc gì ngoài sai số lấy mẫu + Người được phỏng vấn bỏ lỡ nửa chừng.

+ Sai lầm khi phân tích, mã hóa dữ liệu + Lập báo cáo không chính thức.

Bước 4: Tiến hành thu thập dữ liệu

Sử dụng phương pháp điều tra: tiếp xúc trực tiếp và sử dụng bản câu hỏi nhằm thu thập thông tin về nhu cầu mua các sản phẩm Handmade và nhu cầu muốn được học tập cách làm ra các sản phẩm Handmade.

- Mục tiêu :

+ Tối đa hóa việc thu thập dữ liệu + Giảm đến mực tối thiểu những sai số

- Phương pháp thu thập dữ liệu : phỏng vấn trực tiếp + Thực hiện xác định chương trình mẫu

+ Phân phát bảng câu hỏi + Ghi chép phản ứng

+ Chuyển thông tin về trung tâm xử lý + Hoàn thành công tác thu thập

- Người thực hiện: 3 thành viên của nhóm - Quản trị việc thu thập dữ liệu:

+ Khảo sát thử: khảo sát thử trên mẫu nhỏ 30 người.

+ Đơn giản hóa thủ tục làm việc: trang bị tài liệu hướng dẫn, hẹn trước bằng điện thoại …

+ Hướng dẫn thành viên: mục đích nghiên cứu, thời gian, số lượng người được phỏng vấn, cách thức giới thiệu và mở đầu, quy trình phỏng vấn của bản câu hỏi, phương pháp gợi ý, gợi nhớ, nội dung chính, cách nghiên cứu và sửa chữa bản câu hỏi trước khi nộp.

+ Giám sát: đánh giá người phỏng vấn qua chi phí và tỷ lệ trả lời

- Số lượng: 1000 người

- Đối tượng: Sinh viên, người dân trên địa bàn thành phố

- Phương pháp chọn mẫu: mẫu phi xác xuất( mẫu phán đoán) tức là nhóm dựa vào phán đoán để chon những người có khả năng cung cấp thông tin chính xác, hữu hiệu

- Địa điểm chọn mẫu: Tại các trường Đại Học, cao đẳng, trung cấp, THPT, các địa điểm đông người

Bước 5: Xử lí dữ liệu

Nhập liệu và sử dụng phần mềm SPSS 16.0 nhằm kết xuất dữ liệu Bước 6: Trình bày kết quả thu thập được.

2 Phân tích tiến trình ra quyết định mua:

2.1 Cá nhân

Tùy theo đối tượng và mục đích sử dụng nhìn chung thị trường Handmade ngày nay được xếp thành 2 dạng: bình dân và cao cấp Đồ bình dân là những món đồ thông thường như thiếp, hoa giấy, khăn len, túi xách, các đồ trang sức và cả quần áo thời trang được bày bán trong các giftshop, shop online hoặc bên lề đường, hay những món đồ lưu niệm bằng vỏ ốc, vỏ sò thường gặp ở các thành phố du lịch Những món đồ cao cấp hơn như những món đồ trang sức được làm từ đá quý với kĩ thuật tinh xảo hoặc những chiếc điện thoại được nạm bằng kim cương với giá từ vài trăm đến vài triệu đô

la cũng được xếp vào hàng handmade Vì vậy mà doanh nghiệp cần nhận dạng ra vai trò của người sử dụng để xác định nội dung quảng cáo và phân bổ ngân sách phù hợp cho phù hợp với cửa hàng của mình

2.1.1 Các dạng hành vi mua:

Khách hàng có thể mua hàng làm sẵn có bày bán ngay tại cửa hàng hoặc đặt hàng theo ý thích với yêu cầu về mẫu mã , màu sắc và kiểu dáng của riêng mình Để tạo thuận lợi cho khách hàng và phù hợp với phong cách mua bán của giới trẻ hiện nay thì các cửa hàng Handmade sử dụng phương pháp bán hàng qua mạng cùng với bán hàng trực tiếp

2.1.2 Tiến trình quyết định mua:

- Ý thức về nhu cầu:

Theo bản khảo sát do một nhóm sinh viên trường Đại học Hoa Sen thực hiện thì khách hàng ở độ tuổi 15-22 chiếm phần lớn trong thị trường đồ handmade, họ quan tâm chủ yếu đến các mặt hàng như thiệp, phụ kiện, trang sức…Còn đối tượng trên 30 tuổi, xu hướng sử dụng đồ handmade thiên về những vật dụng trang trí nội thất, phần lớn tìm mua những sản phẩm thủ công mỹ nghệ…Trong đó nam giới có xu hướng tìm mua phụ kiện trang phục (nón, móc xích…), quần áo gout độc và các vật dụng trang trí nội thất Phái nữ lại có hứng thú hơn về thiệp, những vật dụng trang trí nhỏ, đồ trang sức có style lạ và không đụng hàng, túi xách quần áo được trang trí với slogan và hình ảnh có ý nghĩa đặc biệt với mỗi cá nhân.

Đa số mọi người đều tìm kiếm sự độc đáo từ những mặt hàng handmade, vì đó là một trong những cách giúp họ thể hiện cá tính, bản thân Giá cả hàng hóa cũng là một trong những yếu tố quan trọng tác động đến quyết định mua hàng Ngoài ra, chất lượng sự tỉ mỉ, phương thức mua bán, trao đổi, liên lạc dễ dàng thuận tiện cũng rất được quan tâm - Tìm kiếm thông tin:

Một người tiêu dùng khi đã có nhu cầu thì bắt đầu tìm kiếm thông tin Họ có thể tìm kiếm thông tin qua tờ rơi tại các trường học, voucher giảm giá, trên các website Ngoài ra họ cũng có thể nhận đặt hàng qua mạng, nhờ giới thiệu sản phẩm qua các trang web bán hàng qua mạng uy tín như vatgia.com, nhommua.com, 5giay.vn, muachung.vn, muare.vn, enbac.com Và để tìm hiểu thêm một số thông tin hoặc rất tích cực tìm kiếm thông tin liên quan đến nhu cầu, có các nguồn thông tin sau đây mà họ có thể sử dụng: + Nguồn thông tin cá nhân: gia đình, bạn bè, hàng xóm, đồng nghiệp, người quen + Nguồn thông tin thương mại: quảng cáo hoặc qua nhân viên của công ty

+ Nguồn thông tin công cộng: các phương tiện truyền thông đại chúng như internet, phát thanh, truyền hình,

+ Nguồn thông tin từ kinh nghiệm bản thân: có được qua tiếp xúc, khảo sát sử dụng đồ handmade

- Đánh giá các phương án:

Hầu hết các tiến trình đánh giá của người tiêu dùng đều định hướng theo nhận thức tức là khi hình thành những nhận xét về sản phẩm, người tiêu dùng chủ yếu dựa trên cở sở ý thức và tính hợp lí, người tiêu dùng có xu hướng xây dựng tập hợp các tiêu chuẩn hay những đặc tính riêng biệt phù hợp, sau đó hình thành các thái độ (nhận xét, ưa thích…) đối với các nhãn hiệu sản phẩm qua quá trình đánh giá.

Đối với các sản phẩm được làm từ Handmade thì có thể đánh giá dựa trên sự tỉ mỉ, độc đáo của sản phẩm và cả thời gian để hoàn một sản phẩm.

- Quyết định mua: sau khi thu thập đủ thông tin thông qua tiến trình tìm kiếm và sắp xếp, đánh giá các lựa chon dựa trên các tiêu chuẩn quan trọng, người tiêu dùng chuẩn bị để ra quyết định mua và sử dụng các sản phẩm Handmade Quyết định này có thể thay đổi phụ thuộc vào thái độ của người khác và các yếu tố của hoàn cảnh(thu nhập, sản phẩm thay thế, mức giá dự tính…)

- Hành vi sau khi mua: Sau khi người tiêu dùng mua và sử dụng các sản phẩm Handmade, họ sẽ cảm nhận được mức độ hài lòng hay không hài lòng từ đó có những hành vi phản ứng ví dụ như: sử dụng lặp lại, nói tốt về các sản phẩm Handmade đó với người khác hay bất mãn, từ bỏ và chuyển sang sử dụng phương tiện khác.

2.2.Tổ chức:

2.2.1 Các tình huống mua:

- Sử dụng các sản phẩm đã từng dùng không có sự thay đổi: Người mua tiếp tục lựa chọn sản phẩm đã sử dụng trước đây và không có bất kì sự điều chỉnh nào.

- Sử dụng sản phẩm đã từng dùng có thay đổi: Người mua sử dụng sản phẩm trước đây đã lựa chon tuy nhiên có một số điều chỉnh để phù hợp với nhu cầu

- Sử dụng sản phẩm mới: Lần đầu tiên sử dụng sản phẩm Handmade mới, khác với các sản phẩm được làm từ công nghệ.

2.2.2 Tiến trình quyết định mua:

Trong giai đoạn đánh giá, người mua sắp xếp các nhãn hiệu Handmade trong số các nhãn hiệu đưa về để lựa chọn các thứ bậc và từ đó hình thành ý định mua sản phẩm Handmade được đánh giá cao nhất.

3 Xác định các yếu tố cho việc tiêu dùng sản phẩm

 Tại sao người tiêu dùng thích sử dụng các sản phẩm từ Handmade

Người tiêu dùng thích sử dụng các sản phẩm từ Handmade vì những lí do sau đây:

- Được tạo ra từ những bàn tay khéo léo, đức tính kiên trì, đầu óc sáng tạo, các sản phẩm handmade tương đối đa dạng.

- Chất liệu tạo nên những sản phẩm này cũng khá đơn giản, dễ kiếm như: gốm, thủy tinh, vỏ chai, vỏ ốc, hạt nhựa, gỗ

 Họ lựa chọn mặt hàng nào từ Handmade:

- Những sản phẩm đơn giản có mức giá vừa phải như: thiếp, hoa giấy, khăn len, túi xách, các đồ trang sức và cả quần áo thời trang

- Những sản phẩm Handmade có giá cao như: những món đồ trang sức được làm từ đá quý với kĩ thuật tinh xảo hoặc những chiếc điện thoại được nạm bằng kim cương với giá từ vài trăm đến vài triệu đô la cũng được xếp vào hàng handmade.

 Tại sao họ chọn các sản phẩm Handmade đó? Vì:

- Dựa trên sở thích cá nhân.

- Muốn có món quà tặng người thân hoặc làm kỉ niệm

- Rèn tính kiên trì, kiên nhẫn của bản thân.

 Họ thường mua các sản phẩm Handmade với mục đích gì?

- Trang trí

- Sử dụng tiện ích mang lại từ các sản phẩm Handmade.

- Tặng người thân và bạn bè

II.Xác định thị trường mục tiêu và định vị sản phẩm:

Khi mới khởi nghiệp công ty cần xác định rõ một số đối tượng khách hàng cụ thể,sau khi mọi thứ dần ổn định mới bắt đầu tiến hành mở rộng đối tượng phục vụ Như vậy sẽ có một lượng khách hàng ổn định, khi họ cảm thấy hài lòng với sản phẩm sẽ giới thiệu người thân, bạn bè.Khi bắt đầu kinh doanh, công ty sẽ bắt đầu với những mặt hàng mình thật sự yêu thích và dần đa dạng hóa, làm phong phú thêm cho các sản phẩm của shop.

1 Phân đoạn thị trường:

Các tiêu thức phân đoạn cá nhân

1.1 Địa lí-Đặc điểm phân bố dân cư:

Người dân địa phương ở Đà Nẵng ( học sinh, sinh viên, người dân công sở), khách du lịch trong và ngoài.

Học sinh, sinh viên Nhu cầu được tự làm ra, sở hữu những món đồ mình yêu thích là rất cao,là những người ưa thích hàng độc,luôn mong muốn sự mới lạ.Với sự lựa chọn mặt hàng là những sản phẩm nhỏ xinh, giá cả bình dân, phù hợp với tuổi teen độc đáo, cá tính