Chương II: Lập kế hoạch nghiên cứu Marketing đề án khởi sự
II. Xác định thị trường mục tiêu và định vị sản phẩm
3. Định vị sản phẩm trong thị trường
Doanh nghiệp
Đội ngũ nhân viên, quản lí của công ty chúng tôi là những người trẻ tuổi, năng động, sáng tạo, biết cập nhật thông tin , luôn nhiệt tình,nổ lực hết mình và có tinh thần
trách nhiệm cao trong công việc. , có khả năng giao tiếp tốt tạo điều kiện thiết lập các mối quan hệ hợp tác trong kinh doanh và cố gắng tạo ra sự khác biệt trong lĩnh vực kinh doanh và củng cố thương hiệu, uy tín của công ty.
Đối thủ cạnh tranh
Thị trường đồ handmake là thị trường cạnh tranh độc quyền. Thị trường này có sự tham gia của nhiều doanh nghiệp, với nhiều quy mô và cách thức rất đa dạng: từ bày bán trên lề đường, gift- shop nhỏ lẻ, đến hệ thống có chi nhánh trên cả nước…
Bên cạnh đó còn có sự đóng góp không nhỏ của thị trường online .Trên các trang mạng xã hội như Facebook, 360 plus đến các trang web chuyên shopping online như muare.vn, enbac.com, 123mua.com,… hoạt động mua bán diễn ra rất sôi nổi, đặc biệt là những shop bán đồ handmake, và đây cũng là thị trường tiềm năng cho những bạn trẻ muốn khởi nghiệp nhưng chưa đủ điều kiện kinh tế. Không như những mặt hàng khác khác, thị trường đồ handmade ít bị ảnh hưởng bởi các yếu tố bên ngoài cho nên việc gia nhập ngành khá dễ dàng.
Hiện nay trên địa bàn thành phố Đà Nẵng những cửa hàng shop Handmake rất ít,đa số nhỏ lẻ, không tập trung và ít đa dạng về sản phẩm:
- Tiêu biều là chuỗi cửa hàng Takeone chuyên kinh doanh gối handmake của cô bạn Trần Phương Huyền- Sinh viên năm cuối của đại học ngoại thương. Cho đến nay Huyền đã có trong tay 10 showroom:6 taị Hà Nội và 4 tại Thành Phố Hồ Chí Minh, ngoài ra còn các đại lí tại Thanh Hóa, Đà Nẵng và nhiều tỉnh khác
- Quán Rok coffe-134 Yên Bái, thành phố Đà Nẵng, khách hàng đến đây vừa có thể
thưởng thức cà phê, phong cách chơi nhạc rất riêng .Đặc biệt ở đây là nơi trưng bày những sản phẩm handmake của các thành viên của ROK. Bạn có thể tìm cho mình một đồ vật yêu thích hoặc có thể mô tả ý tưởng và đặc hàng để các roker có thể hoàn thiện nó.
- Dịch vụ nhận làm thiệp Kirigami và mô hình 3D Số lượng lớn tại Đà Nẵng.
Ngoài ra công ty còn chịu sự cạnh tranh từ những sản phẩm thay thế là những sản phẩm do máy móc chế tác theo dây chuyền ngày càng tinh xảo và hoàn thiện đang có mặt trên hầu hết ở thị trường Đà Nẵng.
Khách hàng:
Bao gồm tất cả mọi người có nhu cầu mua sản phẩm.
- Học sinh, sinh viên: là người có nhu cầu đối với sản phẩm nhiều nhất, muốn thư giản, giải trí cùng bạn bè, muốn thể hiện sự khéo léo, sáng tạo của bản thân đến với cửa hàng để học cách làm sản phẩm, sở hữu những món đồ mà mình yêu thích.
-Thanh niên, nhân viên công sở: chủ yếu là đến mua sản phẩm.,các mặt hàng cao cấp hơn. Các sản phẩm như:các sản phẩm trang trí gia đình, khăn, mũ, dây lưng, túi xách, ,
… Và thường quan tâm đến chất lượng và mẫu mã hơn là số lượng sản phẩm.
- Khách du lịch: thường nhắm tới các mặt hàng quà lưu niệm, những món quà độc đáo.
Nhà cung ứng:
Với những mặt hàng handmake bình dân, nguyên vật liệu đa phần đơn giản , dễ tìm, giá cả hợp lí, chất liệu đa dạng: từ gốm, thủy tinh,cho đến trai, vỏ ốc, hạt nhựa, len…
Hiện nay phụ liệu làm Handmake đã có mặt trong cửa hàng tạp hóa hay tại một số nhà chuyên cung ứng vật liệu trên địa bàn thành phố Đà Nẵng: Nguyễn Nghiêm, Hòa Khê, Thanh Khê, 126/1 Nguyễn Tri Phương, Đà nẵng …và một số nhà cung ứng trong và ngoài nước khác.
Công chúng
- Giới công quyền:Tiếp tục duy trì mối quan hệ tốt đẹp với lãnh đạo chính quyền địa phương, đoàn thể.
- Giới hoạt động xã hội: Liên kết với các tổ chức xã hội để tổ chức các Talkshow giới thiệu sản phẩm Handmade để đông đảo người biết tới.
- Giới cổ đông và nhân viên doanh nghiệp:công ty luôn luôn cố gắng tạo không khí làm việc thoải mái, thân tình để mọi nhân viên đều có thể phát huy hết khả năng của mình.
3.1.2. Môi trường vĩ mô.
Kinh tế:
Từ khi trở thành thành phố trực thuộc TW năm 1997, Đà Nẵng được ưu tiên tập trung nguồn lực nhằm phát triển kinh tế - xã hội để đóng vai trò là trung tâm kinh tế xã hội của Miền Trung - Tây Nguyên. Đó là cơ hội thuận lợi cho sự phát triển của Đà Nẵng.
Với tốc độ tăng trưởng GDP bình quân giai đoạn 1997 – 2011 đạt 11,30%/năm, Đà Nẵng trở thành một trong những địa phương có tốc độ tăng trưởng kinh tế khá cao trong cả nước. GDP bình quân đầu người được nâng lên rõ rệt, năm 2000 đạt 6,91 triệu đồng/người, đến năm 2011 xấp xỉ 40 triệu đồng (bằng 1,6 lần so với mức bình quân chung cả nước). Để duy trì tốc độ tăng trưởng cao ở mức hợp lý và bền vững trong dài hạn, Đà Nẵng đã gắn tăng thu nhập với tăng chất lượng cuộc sống, phấn đấu đến năm 2015 giảm hết 32.790 hộ nghèo theo chuẩn mới. Năm 1997, tổng vốn đầu tư phát triển xã hội chỉ trên 1.000 tỷ đồng, đến năm 2011, con số này đã lên trên 25.000 tỷ đồng, trở thành yếu tố vật chất trực tiếp quyết định tăng trưởng của nền kinh tế trong nhiều năm.
Tổng vốn đầu tư phát triển của Đà Nẵng liên tục tăng nhanh trong giai đoạn 1997 - 2010. Năm 1997, nguồn vốn thu hút được vào khoảng 1.088,2 tỉ đồng; đến năm 2010
nguồn vốn đầu tư phát triển đã lên đến 18.936,0 tỉ. Trong đó tốc độ tăng bình quân giai đoạn 1997 - 2000 là 29,42%; giai đoạn 2001 - 2005 là 30,49% và giai đoạn 2006 - 2010 là 19,02%.
Cơ cấu vốn đầu tư phát triển có sự chuyển dịch theo hướng chuyển cơ cấu kinh tế từ
“công nghiệp - dịch vụ - nông nghiệp” sang cơ cấu “dịch vụ - công nghiệp - nông nghiệp”. Về cơ cấu nguồn vốn, nguồn vốn đầu tư trong nước giai đoạn 1997 - 2010 đạt gần 88,7 nghìn tỉ đồng, chiếm 87,8% tổng nguồn vốn đầu tư phát triển;. Nguồn vốn ngoài nước đạt trên 10 nghìn tỉ đồng, đạt tốc độ tăng 16,0%/năm, chủ yếu từ đầu tư trực tiếp nước ngoài (FDI), hỗ trợ phát triển chính thức (ODA) và viện trợ không hoàn lại của các tổ chức phi chính phủ (NGO).
Từ đây, thu nhập của người dân ngày càng được nâng cao.Họ bắt đầu chi tiêu thoải mái hơn và dành một khoảng thu nhập để phong phú thêm cho đời sống tình thần, mua sắm theo sở thích, phong cách của mình.
Dân số học
Theo kết quả Tổng điều tra dân số và nhà ở trên địa bàn thành phố Đà Nẵng, toàn thành phố có 221.915 hộ gia đình với 887.070 người. Hiện toàn thành phố có 57,2% dân số nữ trong độ tuổi sinh đẻ, trong đó 58,4% có gia đình. Trong 10 năm trở lại đây, tốc độ tăng dân số bình quân hàng năm của Đà Nẵng là 2,62%. Đà Nẵng đang ở thời kỳ “dân số vàng” khi tỷ lệ phụ thuộc dân số ở mức 50/100. Tỷ lệ phụ thuộc đo được trong năm 2008 là 56,1/100 (nghĩa là có 56 người ngoài độ tuổi lao động trên 100 người trong độ tuổi lao động). Dự tính với tốc độ tăng trưởng như hiện nay, Đà Nẵng sẽ đạt 1 triệu dân vào đầu năm 2014 và 1,1 triệu dân vào đầu năm 2018. Năm 2009 mức thu nhập trung bình của người dân Đà Nẵng là 1640 USD/người, tăng trung bình 10%/năm kể cả giai đoạn kinh tế khó khăn 2007-2008. Dự báo dân số Đà Nẵng giai đoạn 2020-2025 là 2-2,5 triệu người.
Chính trị , pháp luật
Các thủ tục thành lập doanh nghiệp, cấp giấy phép kinh doanh ngày nay đã được đơn giản hóa nhiều, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp khởi sự.
Văn hóa, xã hội
Trong nền kinh tế thị trường,nhiều giá trị văn hóa cốt lõi của người Việt Nam ta đang dần dần bị lãng quên. Khi nền kinh tế ngày càng phát triển thì nhu cầu mua sắm những thứ mình thích, khả năng tự thể hiện độc đáo,mới lạ, sáng tạo của bản thân ngày càng tăng. Tạo môi trường thuận lợi cho công ty phát triển trong tương lai.
3.2. Định vị sản phẩm.
3.2.1. Các bước định vị:
B1: Phân tích các đặc điểm cung ứng sản phẩm của DN và sản phẩm cạnh tranh
B2: Xác định sự mong đợi của khách hàng về sản phẩm B3: Xác định tiêu chí định vị phù hợp.
B4: Lựa chọn ví trí cho sản phẩm của doanh nghiệp 3.2.2. Các chiến lược định vị.
Phát triển lợi thế cạnh tranh
Doanh nghiệp sẽ phát triển lợi thế cạnh tranh dựa trên sự khát biệt về sản phẩm. Chi tiết cụ thể sẽ được nêu trong phần chính sách sản phẩm.
- Những công cụ tạo sự khát biệt:
+ Sự khác biệt về sản phẩm: Để có khả năng tồn tại lâu dài, chống chọi với những cạnh tranh khốc liệt từ phía thị trường, sản phẩm của công ty phải luôn cho thấy sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh. Sự khát biệt về sản phẩm ở đây được biểu hiện không chỉ bằng sự đa dạng về chủng loại sản phẩm handmake mà còn thể hiện sự độc đáo, sáng tạo trong từng sản phẩm handmake, thường xuyên đổi mới các sản phẩm phù hợp với sự thay đổi trong nhu cầu và nhận thức của người tiêu dùng để có thể cung ứng cho khách hàng những sản phẩm dịch vụ đổi mới, độc đáo và tăng thêm ích lợi cho khách hàng hơn hẳn các đối thủ cạnh tranh.
+ Sự khác biệt của đội ngũ nhân viên : Những nhân viên có trình độ chuyên môn, hiểu tâm lí khách hàng sẽ luôn cho những lời tư vấn giá trị nhất; biết giao tiếp và nhiệt tình với khách hàng chắc chắn sẽ giúp khách hàng có được sự thoải mái khi đến với công ty chúng ta. Hướng dẫn tận tình, tạo cảm giác thân thiện như là một thành viên tham gia giống vai trò của khách hàng.
Chiến lược định vị.
- Định vị dựa trên đặc tính/ lợi ích: Shop Handmake dựa trên những đặc tính, cũng như những lợi ích mang lại cho khách hàng với việc trải nghiệm những sản phẩm độc đáo, mới lạ của handmake.
- Định vị theo nhóm khách hàng mục tiêu: Nghiên cứu và thấu hiểu người tiêu dùng, có nhiều cơ hội định vị thị trường mục tiêu một cách hiệu quả và đem lại kết quả kinh doanh cho doanh nghiệp.
Bảng đánh giá đối thủ cạnh tranh( thang điểm 10).
Công ty và các đối thủ cạnh tranh
Gía cả Chất lượng sản phẩm
Chất lượng phục vụ
Mới lạ và khác biệt
Chuỗi cửa hàng Takeone 6 9 7 7 Quán Rok coffe-134 Yên
Bái, thành phố Đà Nẵng.
7 8 10 7
Dịch vụ nhận làm thiệp Kirigami.
7 8 5 8
Các sản phẩm thay thế tại các cửa hàng, tiệm sách ở ĐN
9 6 4 3
Handmake shop 7 10 8 9
Sử dụng biểu đồ định vị
Truyền thông định vị
Sau khi phát triển chiến lược định vị rõ ràng thì cần thực hiện kế hoạch truyền thông quảng bá hình ảnh của công ty với khách hàng: việc phát tờ rơi, quảng cáo trên các tạp chí…