Đề tài hoàn thiện công tác đãi ngộ tài chính khối siêu thị tại công ty cổ phần metromart

Theo trình độ chuyên môn Hình 2: Biểu đồ cơ cấu nhân sự khối siêu thị theo trình độ chuyên môn Qua phân tích biểu đồ, chúng ta có thể dễ dàng nhận thấy sự chênh lệch rõ ràng về trình độ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM

Sinh viên th c ự hiện

1 Trần Diệu Huyền Linh 20124277

2 Lê Thị Ái My 20124012

3 Thái Doãn Anh Tuấn 20124347

4 Nguyễn Đình Trí 20124338

Hồ Chí Minh, Tháng 05 năm 2023

BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM V Ụ

hoàn thành

1 Trần Di u Huy n Linh 20124277 Làm chương 3, chương 4, ệ ề

Tài liệu tham kh o, t ng ả ổhợp bài

PHỤ L C HÌNH Ụ ẢNH Hình 1: Biểu đồ ến độ bi ng nhân sự khối siêu thị của công ty giai đoạn 2019-2021 5 Hình 2: Biểu đồ cơ cấu nhân s kh i siêu th ự ố ị theo trình độ chuyên môn 7 Hình 3: Biểu đồ cơ cấu nhân s kh i siêu th ự ố ị theo độ tuổi giai đoạn 2019-2021 8 Hình 4: Biểu đồ cơ cấu nhân s theo gi i tính 9 ự ớBảng 1: T lỷ ệ hưởng lương hưu hàng tháng của lao động nam được tính bằng 45% tương

ứng với s năm đóng bảo hiểm xã hội 24 ố

MỤC L C ỤCHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ HỆ THỐNG VỀ CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ TÀI CHÍNH - KHỐI SIÊU TH T I CÔNG TY C Ị Ạ Ổ PHẦN METROMART 5 3.1 Phân tích tình hình nhân s ự khối siêu th cị ủa công ty giai đoạn 2019-2021 53.1.1 Tình hình biến động của nhân sự khối siêu thị trong giai đoạn 2019-2021 5 3.1.2 Cơ cấu nhân s kh i siêu th trong gự ố ị iai đoạn 2019-2021 7 3.2 Phân tích và đánh giá ưu nhược điểm của công tác đãi ngộ tài chính h ệ thốngsiêu thị t i công ty c ạ ổ phần MetroMart 103.2.1 Đãi ngộ tài chính tr c ti p 10 ự ế3.2.2 Đãi ngộ tài chính gián ti p 15 ếCHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP C I THIẢ ỆN CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ Ệ H THỐNG SIÊU TH C A CÔNG TY METROMART 21Ị Ủ4.1 Giải pháp nâng cao đãi ngộ tài chính trực tiếp 21 4.2 Gi i pháp nâng ả cao đãi ngộ tài chính gián ti p 22ếCHƯƠNG 5: KIẾN NGHỊ 25 5.1 Ki n ngh vế ị ới Nhà nước 255.2 Ki n ngh v i Doanh nghi p 26ế ị ớ ệTÀI LI U THAM KH O 27Ệ Ả

CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ HỆ THỐNG VỀ CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ TÀI CHÍNH - KHỐI SIÊU TH T I CÔNG TY C Ị Ạ Ổ PHẦN METROMART 3.1 Phân tích tình hình nhân s ự khối siêu th cị ủa công ty giai đoạn 2019-2021

3.1.1 Tình hình biến động c a nhân sủ ự khối siêu th ịtrong giai đoạn 2019-2021

Hình 1: Biểu đồ biến động nhân sự khối siêu thị của công ty giai đoạn 2019-2021 Người lao động luôn là lực lượng nắm giữ vai trò quan tr ng c a mọ ủ ột công ty, t ổ chức Nếu chất lượng lao động tốt sẽ mang l i nhiạ ều lợi ích cho hoạt động kinh doanh c a doanh ủnghiệp và ngược lại Vai trò của lực lượng lao động còn có vai trò chủ chốt, yếu tố quyết định đối với những công ty kinh doanh dịch vụ nói chung và những công ty siêu thị nói riêng Cụ thể ộ b phận mà nhóm đang muốn nhắc đế ở đây là lực lượng lao độn ng t i khạ ối siêu th cị ủa công ty Metromart Đây là bộ phận có lượng nhân viên ti p xúc tr c ti p vế ự ế ới khách hàng nhiều nhất, cũng như có những hoạt động ảnh hưởng trực tiếp đến khách hàng Vậy nên việc quan tâm đế ực lượng lao độn l ng ở bộ phận này là vô cùng cần thiết Dựa vào biểu đồ ta th y sấ ố lượng lao động tuy n m i c a kh i siêu th t i Metromart ể ớ ủ ố ị ạnăm 2020 (28 người) đã giảm so với năm 2019 (79 người) tương ứng với tỉ lệ là -64,56%

Đồng th i s ờ ố lượng lao động ngh viỉ ệc năm 2020 cũng thấp hơn năm 2019 là 02 người Từ

số liệu này k t h p v i doanh thu cế ợ ớ ủa công ty đã chứng minh được m t phộ ần là khi doanh thu tăng thì Metromart cũng tiếp tục thi hành tốt những chính sách đãi ngộ với lực lượng lao động để giữ chân họ tiế ục ở ạp t l i làm vi c t i công ty ệ ạ

Mặc dù số lượng lao động tuyển m i tớ ại kh i siêu thố ị năm 2021 (20 người) vẫn tiếp tục giảm so với năm 2020 (28 người) tương ứng -28,57% và doanh thu năm 2021 tăng mạnh Nhưng số ợng ngườ lư i nghỉ việc trong năm 2021 lại tăng lên 16 ngườ ức là tăng i, tgấp đôi so với năm 2020

c tr ng ngh vi c c ng t i Metromart x y ra có th n t nhi u lý

do: lý do khách quan là doanh nghi p ti n hành c i ti n công ngh và tệ ế ả ế ệ ự độ ng hóa dẫn đến nhu cầu lao động gi m, hoả ặc do thay đổi mô hình kinh doanh từ trục ti p sang tr c tuy n, ế ự ế

lý do chủ quan là do người lao động tìm được công việc khác, người lao động không còn cảm thấy phù h p v i công viợ ớ ệc hiện tại, đại dịch Covid cũng là một trong những lý do khiến số lượng tuyển dụng của doanh nghiệp gi m sút và ả ảnh hưởng đến quyết định ngh ỉviệc của người lao động Bên cạnh các lý do trên thì chính sách đãi ngộ cũng là một trong những yếu tố then chốt ảnh hướng đến quyết định nghỉ việc Vậy chính sách đãi ngộ của công ty Metromart có còn đang được thực hiện tốt hay là đã xảy ra vấn đề và không còn khiến người lao động thấy hài lòng dẫn đến tình trạng người lao động bỏ việc?

Năm 2021 là một năm khó khăn với hầu hết các doanh nghiệp, ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động kinh doanh, tình hình kinh t c a các doanh nghi p vì sế ủ ệ ự xu t hi n cấ ệ ủa đại d ch Covid Tuy nhiên Metromart v n có nhị ẫ ững chính sách quyết định để đảm b o viả ệc làm cho người lao động mà vẫn tuân thủ quy định phòng dịch của nhà nước Bên cạnh đó Metromart v n tuân th ẫ ủ thực hiện đầy đủ các chính sách b o hiả ểm, thay đổi linh động chính sách đãi ngộ để phù hợp với tình hình d ch b nh Tuy nhiên v n có m t b ị ệ ẫ ộ ộ phân người lao động vì những lý do cá nhân như chưa hài lòng với chính sách đãi ngộ c a công ty, hay do ủtâm lý s d ch b nh nên h ngợ ị ệ ọ ại đi làm bởi vì đặc thù công vi c t i b ph n kh i siêu th ệ ạ ộ ậ ố ịnày ph i ti p xúc v i rả ế ớ ất nhiều người chính vì vậy h quyọ ết định nghỉ việc

3.1.2 Cơ cấu nhân sự khối siêu thị trong giai đoạn 2019-2021

a Theo trình độ chuyên môn

Hình 2: Biểu đồ cơ cấu nhân sự khối siêu thị theo trình độ chuyên môn

Qua phân tích biểu đồ, chúng ta có thể dễ dàng nhận thấy sự chênh lệch rõ ràng về trình độ học vấn giữa học sinh trung học phổ thông (THPT), sinh viên đại học và cao đẳng Trong khối nhân sự của siêu thị, nhóm nhân viên THPT chiếm tỷ lệ lớn nhất, từ 68% đến 72% trong giai đoạn từ 2019 đến 2021 Tiếp theo là nhóm nhân viên cao đẳng, với tỷ lệ từ 15% đến 16%, và nhóm nhân viên đại học chiếm tỷ lệ từ 12% đến 15% Nhóm nhân viên đại học có tỷ lệ ấp nhất, tuy nhiên sự chênh lệch so với nhóm nhân viên cao đẳng không thquá lớn

Dựa trên số ệu thống kê, công ty chủ yếu tuyển dụng nhân viên có trình độ học vấli n

là THPT Cấu trúc tổ ức nhân sự của công ty không quá phức tạp, do đó việc tuyển chọch n nhân viên từ bậc học trung học phổ thông đến đại học là hợp lý, đặc biệt nhân viên tốt nghiệp THPT là nhân lực cốt lõi của công ty

Công ty có lợi thế từ việc tuyển dụng lao động trẻ, vì họ luôn sẵn sàng thích ứng và cập nhật kiến thức để phù hợp với tình hình thị trường Họ có khả năng nắm bắt xu hướng

Cơ cấu nhân sự khối siêu thị theo trình độ chuyên môn

kinh tế và học hỏi những kiến thức mới, đóng góp vào sự phát triển và tiến xa hơn cho doanh nghiệp Đây là một trong những yếu tố quan trọng đem lại thành công cho doanh nghiệp

Tuy nhiên, việc có nguồn lao động chủ yếu với trình độ học vấn dừng ở mức THPT đặt

ra một yêu cầu cho công ty phải thông qua việc tuyên truyền, phổ ến kiến thức, kỹ năng bi

và thái độ cần thiết cho nhân viên, nhằm đảm bảo thành công trong tương lai

35 tuổi, cũng có xu hướng tăng dần (mỗi năm tăng 2% so với năm ngoái) Và nhóm chiếm

tỉ l ệ thấp là nhóm trên 35 tu i, ta có th th y t lổ ể ấ ỉ ệ nhân s ự ở nhóm tu i này gi m m nh theo ổ ả ạthời gian, t ừ 10 người năm 2019 giảm xuống còn 3 người ở năm 2021

Theo những gì đã phân tích ở trên thì ngu n nhân sồ ự đang làm việc tại công ty Metro Mart đang là nguồn lao động trẻ - họ là những người tràn đầy sức khỏe, năng động, sự tự tin, ham h c h i, nhiọ ỏ ệt huyết và đầy tính sáng tạo Tuy độ tuổi từ 25 đến 35 tu i ch chiổ ỉ ếm

số lượng vừa phải nhưng họ ẽ s là những người có kinh nghiệm đi trước để hướng d n, tr ẫ ợ

Cơ cấu nhân sự khối siêu thị theo độ tuổi giai đoạn

2019 2021

giúp các th h ế ệ trẻ đang làm việc t i công tyạ Đối v i nh ng nhân s tớ ữ ự ừ 35 tu i v i s ổ ớ ố lượng vơi đi theo từng năm nhưng có thể họ nắm vai trò rất quan trọng trong công ty như điều hành, d n d t hoẫ ắ ạt động kinh doanh tại công ty

c Theo giới tính

Hình 4: Biểu đồ cơ cấu nhân sự theo giới tính

Nhìn biểu đồ ta có thể thấy nhân s c a siêu thự ủ ị tăng theo từng năm cụ thể năm 2020 tăng thêm 12 so với 2019 và 2021 tăng thêm 20 so với 2020 Phân bổ theo giới tính cũng

có s ự thay đổi rõ trong cơ cấu nhân s c a h ự ủ ệ thống siêu th C ị ụ thể năm 2019 nhân s nam ựchênh l ch v i nệ ớ ữ 2.56%, tuy nhiên đến năm 2020, 2021 thì nhân sự ữ tăng lên rõ rệ n t và

và tăng cao hơn nam lần lượt 9,52% vào năm 2020 và 26,6% vào năm 2021

Hiện nay xã h i phát triểộ n, tình tr ng tr ng nam khinh n đã giảm rõ Vì v y mà nữ ạ ọ ữ ậgiới hiện nay có thể tham gia vào lực lượng lao động giúp đất nước ngày càng phát triển Công vi c trong siêu thệ ị cũng đòi hỏ ỹ năng nội k i trợ cao như là sơ chế cá, th t, rau nên ịlao động nữ tăng cao là điều không quá lạ Tuy nhiên nhân sự nam giảm đáng kể so với từng năm có thể vì cơ cấu lương Theo một bài báo của “Tổ Chức Lao Động Quốc Tế” đánh giá về công việc hàng tháng thì lương của nam giới vẫn cao hơn nữ gi i 10,7% có th ớ ể

là do tính ch t công vi c mà x y ra tình tr ng chênh lấ ệ ả ạ ệch như vậy Vì v y h ậ ệ thống siêu th ịnên xem xét và xây d ng bự ảng lương phù hợp v i t ng công vi c, tớ ừ ệ ừng v trí ị

3.2 Phân tích và đánh giá ưu nhược điểm của công tác đãi ngộ tài chính h ệ thống siêu thị ạ t i công ty c ph n MetroMart ổ ầ

3.2.1 Đãi ngộ tài chính tr c tiự ếp

Sau khi nghiên cứu những chính sách đãi ngộ tài chính c a công ty MetroMart ta thủ ấy công ty đã nhận ra được tầm quan trọng của yếu tố nhân lực trong công ty Vì vậy MetroMart đã thiết kế ra những chính sách đãi ngộ để tặng thưởng, công nhận thành tích cũng như thể hi n sự quan tâm c a mình tệ ủ ới đời sống của nhân viên Khi nhân viên được hưởng mức đãi ngộ ốt h s ho t ọ ẽ ạt động, làm vi c công suệ ất hơn rất nhiều

a) Đãi ngộ thông qua tiền lương

• Tiền lương

Hệ thống siêu th MetroMart có vị ị trí địa lý n m t i Thành ph H Chí Minh, Bình ằ ạ ố ồDương (thuộc khu vực I) Căn cứ theo quy định của Nhà nước theo Ngh ịđịnh 90/2019NĐ-

CP ban hành ngày 2019 quy định mức lương tối thiểu là 4,420,000 đồng/tháng Qua đó cho

thấy h ốệth ng siêu th MetroMart đã thựị c hiện đúng quy định về lương do nhà nước ban hành

Bộ luật Lao động số 45/2019/QH14 tại điều 26 quy định tiền lương thử việc do 2 bên thỏa thuận nhưng ít nhất là 85% so với lương thực tế Tuy nhiên t i MetroMart sau khi th ạ ửviệc mức lương là 100%, các vị trí khác 90% Từ đó cho thấy công tác đãi ngộ của MetroMart cho nhân viên th vi c r t t t so v i nhi u công ty khác giúp cho h ử ệ ấ ố ớ ề ệ thống siêu thị thu hút được nhiều nguồn lực quan tâm hơn về các vị trí trong siêu thị

Metromart chia theo hai khung gi làm chính và mờ ỗi khung giờ quy định số tiền lương khác nhau Cụ thể là:

Ở ca làm chính thức khung giờ 6:00-22:00 vào các ngày trong tuần có mức lương là 100% còn khung gi 22:00-ờ 6:00 là 150% Theo quy định nhà nước cụ thể tại điều 98 bộ luật Lao động 2019 đề c p r ng nậ ằ ếu người lao động làm đêm thì được tr thêm ít nh t 30% ả ấ

so với lương của nhân viên đó Từ đó cho thấy công tác phân bổ lương của hệ thống siêu thị MetroMart là hợp lý, tạo động lực cho nhân viên g n bó dài lâu với công ty ắ

Đối với làm vi c ngoài giờ theo điều 98 b Luật lao động 2019 quy định Vào ngày ệ ộthường hưởng ít nhất 150%, ngày nghĩ hàng tuần ít nh t 200% vào ngày l tấ ễ ết hưởng ít nhất 300%

So v i bớ ảng quy định tiền lương tăng ca với các Điều kho n trong bả ộ luật Lao động

2019 cho th y phòng nhân sấ ự đã xây dựng bảng quy định lương phù hợp cho người lao động và tuân th ủ quy định Nhà nước đưa ra Với mức lương tăng ca theo quy định như vậy giúp cho người lao động sống tốt hơn và yên tâm về chính sách lương mà hệ thống siêu MetroMart đưa xuống

• Quy trình tính lương

Quy trình tính lương của Metromart nhìn chung là đúng quy trình đúng trình tự Từng bước có nhi m v rõ ràng và riêng biệt H th ng siêu th s dụng công ngh ch m công ệ ụ ệ ố ị ử ệ ấFastwork nên vi c chệ ấm lương là r t chính xác và giúp phòng nhân s d dàng trong viấ ự ễ ệc thu th p dậ ữ liệu nhanh chóng và r t chu n Nên vi c thu th p dấ ẩ ệ ậ ữ liệu không b t n nhiị ố ều thời gian

Tuy nhiên trong quy trình đó còn thiếu một số bước quan trọng cần bổ sung vào quy trình tính lương đó là thực hi n vi t phi u chi sau khi c p trên phê duyệ ế ế ấ ệt để sau này khi có sai sót ho c bặ ị thất thoát về tiền b c thì kạ ế toán có văn bảng để đối chiếu để chứng minh

bộ phận kế toán chi đủ và không gây hại tổn thất cho hệ thống siêu thị MetroMart Và cần thêm một bước cuối cùng trong quy trình tính lương đó là lưu hồ sơ, dữ liệu tiền lương của nhân viên Trong bước này trách nhiệm thuộc về kế toán hoặc thủ quỹ có trách nhiệm ghi chép s ổ sách, lưu trữ các h ồ sơ, tài liệu dượ ử ụng trong quy trình Đây c s d chỉ là bước nhỏ trong quy trình nhưng nó cũng rất quan trọng bởi vì khi có sự thắc mắc của nhân viên thì còn có dữ liệu để đối chi u, làm v y nhân viên s c m th y hế ậ ẽ ả ấ ệ thống siêu th làm vi c rị ệ ất chuyên nghi p và công b ng trong m i sai sót ệ ằ ọ

Bên cạnh đó công ty cũng tiến hành xét tăng lương mỗi năm một l n cho toàn b nhân ầ ộviên t t c các b ph n và ch c v v i mở ấ ả ộ ậ ứ ụ ớ ức tăng là 5% lương cơ bản Từ đó cho thấy MetroMart đang áp dụng thang bảng lương theo phương pháp tăng lương theo từng bậc

Ở các vị trí nhân viên trong khối siêu th không có s chênh l ch lớn v phần trăm ị ự ệ ềlương ở các bậc

Thang bảng lương mang lại những ưu điểm sau:

- Thể hiện tính công bằng, minh bạch: thang bảng lương giúp đảm bảo tính công bằng và minh bạch trong việc đánh giá và xác định mức lương của nhân viên Các tiêu chí được đưa vào thang bảng lương có thể được công khai và áp dụng cho tất cả nhân viên, giúp tránh sự thiên vị và không công bằng trong quá trình đánh giá lương

- Định hướng phát triển: Thang bảng lương có thể cung cấp một khung tham chiếu cho nhân viên về cách phát triển sự nghiệp và tiến đến các vị trí cao hơn Bằng cách đạt được các mức lương cao hơn trong thang bảng, nhân viên có thể thấy rõ các mục tiêu phát triển của mình và được động viên để nâng cao kỹ năng và hiệu suất làm việc

- Đơn giản hóa quản lý lương: Thang bảng lương giúp đơn giản hóa quy trình quản lý lương trong tổ ức Nó tạo ra một cơ sở chung để đánh giá và xác định mức lương của nhân chviên, giúp tiết kiệm thời gian và nỗ lực cho việc tính toán và xử lý lương

Nhược điểm:

Tuy nhiên, v i v trí qu n lý siêu th ớ ị ả ị và điều hành khu v c thì MetroMart áp d ng tháng ự ụ

5 b c là h p lý v i nh ng ch c danh này Tuy nhiên vậ ợ ớ ữ ứ ới phương pháp tăng theo từng bậc dẫn đến mức tăng lương ở những vị trí này chưa cao, điều này s dẽ ẫn đến những người làm việc ở v trí này sị ẽ c m thả ấy không hài lòng và không đủ động lực để ố ắng, cống hiến c ghết mình cho công việc.Còn đối v i vớ ị nhân viên siêu th thì v i thang 5 bị ớ ậc lương như vậy

là quá ít b i v trí này sở ị ố lượng nhân viên đông nên nếu ch có 5 b c s gây ra tình tr ng ỉ ậ ẽ ạvượt khung Vì v y t i v trí này MetroMart nên thi t l p thêm nhi u bậ ạ ị ế ậ ề ậc lương ngoài việc giúp tránh tình trạng vượt khung thì nó còn khuyến khích cũng như tạo động lực cho người lao động, làm khơi dậy tinh th n ý chí làm viầ ệc để đạt được c p bấ ậc cao hơn

• Về việc chấm công

Công ty hiện đang áp dụng cách tính lương cho nhân viên dựa trên thời gian làm việc thông qua hình th c ch m công 2 l n/ ngày (giứ ấ ầ ờ n làm và gi đế ờ đi về) b ng ph n m m Fast ằ ầ ềWork FaceID - giúp người dùng dễ dàng thực hiện ch m công b ng cách selfie khuôn mặt ấ ằthông qua ng dứ ụng FastWork trên điện thoại di động tại mọi địa điểm làm việc Phần m m này s giúp cho nhà qu n trề ẽ ả ị định v chính xác th i gian,v trí c a tị ờ ị ủ ừng nhân viên nh m n m b t nhanh và chính xác nh t vằ ắ ắ ấ ề thực tr ng số lượng nhân viên đi làm đúng ạgiờ, trễ giờ hay v ng m t tắ ặ ại nơi làm việc.Ngoài ra, ph n mầ ềm còn giúp tối ưu thời gian x ử

lý bảng công, tính lương của bộ phận kế toán tránh tình tr ng nh m l n, sai sót so v i viạ ầ ẫ ớ ệc chấm công thông thường.Theo Co-Founder & CEO Hồ Ngọc Chương chia sẻ thêm, phần mềm còn giúp cho công ty ti t kiế ệm chi phí đáng kể khi ti t ki m 15% chi phí nhân s mế ệ ự ỗi tháng.Thay vì chi 100 triệu đồng chi phí nhân s cho cho m t c a hàng thì giự ộ ử ờ đã giảm xuống còn 85 triệu

Ngoài nh ng l i ích k trên thì hình th c này khi n cho nhiữ ợ ể ứ ế ều trường hợp người lao

động nh n mậ ức lương không xứng đáng với những gì h ọđã đem lại cho công ty Như thế, dẫn đến tình trạng nhân viên bị thụ động trong công việc, không có sự cố gắng nhất định, một th i gian dài s d n t i sờ ẽ ẫ ớ ựchán chường, giảm năng suất làm việc Ngoài ra, hình th c ứnày cũng gây khó khăn cho nhà quản tr ịkhi xem xét đến việc tăng lương, thăng chức vì rất khó để đánh giá chính xác nỗ lực của từng nhân viên