(Tiểu luận) nghiên cứu nhận diện nhu cầu trải nghiệm thực tế của sinh viên khoa marketing uef

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TÀI CHÍNH TP.HCM -

BÁO CÁO ĐỀ TÀI

NGHIÊN CỨU NHẬN DIỆN NHU CẦU

KHOA MARKETING UEF

NHÓM SINH VIÊN: 1 - NGUYỄN LÊ BÍCH NGỌC (215047619) 2 - LÊ THỊ HUYỀN TRANG (215047927) 3 - BÙI CẨM THY (215048059)

GVHD: ThS NGUYỄN QUANG TRUNG

TP Hồ Chí Minh, tháng 04 năm 2023

i

LỜI CAM ĐOAN

Nhóm tác giả xin cam đoan đề tài: “Nghiên cứu nhận diện nhu cầu trải nghiệm thực tế của sinh viên khoa Marketing UEF ”là nghiên cứu của các thành viên

Nội dung có trong đề tài hoàn toàn được hình thành và phát triển từ những quan điểm của các cá nhân trong nhóm, dưới sự hướng dẫn của ThS Nguyễn Quang Trung Các nội dung nghiên cứu, số liệu và kết quả trong đề tài là trung thực và chưa công bố ở dưới bất kì hình thức nào trước đây

Nhóm nghiên cứu

Nguyễn Lê Bích Ngọc - 215047619 Lê Thị Huyền Trang - 215047927

Bùi Cẩm Thy – 215048059

ii

LỜI CẢM ƠN

Đề tài “Nghiên cứu nhận diện nhu cầu trải nghiệm thực tế của sinh viên khoa

Marketing UEF” đã được hoàn thành bởi sự nỗ lực của các thành viên trong nhóm và

nhận được nhiều sự quan tâm và tạo điều kiện từ quý Thầy Cô khoa Marketing – UEF Nhóm tác giả xin chân thành cảm ơn ThS Nguyễn Quang Trung - GV trực tiếp hướng dẫn,theo sát từng giai đoạn, cùng những định hướng, chỉnh sửa và tạo những điều kiện thuận lợi để nhóm hoàn thành công trình nghiên cứu khoa học này

Nhóm tác giả cũng xin cảm ơn các bạn sinh viên ngành Marketing UEF đã nhiệt tình tham gia khảo sát, cung cấp những thông tin hữu ích về nhu cầu trải nghiệm thực tế của bản thân để nhóm hoàn thiện đề tài

Nhóm nghiên cứu

Nguyễn Lê Bích Ngọc - 215047619 Lê Thị Huyền Trang - 215047927

Bùi Cẩm Thy - 215048059

iii

TÓM TẮT

Trải nghiệm thực tế đem đến cho sinh viên sự cọ xát, va chạm với thực tế để tích lũy kỹ năng thực hành xã hội Đối với khoa Marketing UEF việc phát triển trải nghiệm thực tế cho sinh viên có vai trò vô cùng quan trọng nhằm khai thác tối đá hiệu quả thế mạnh, tiềm năng của sinh viên Các hoạt động trải nghiệm thực tế ở khoa Marketing UEF vô cùng đa dạng; các nguồn thông tin để sinh viên biết đến các hoạt động này phóng phú và phù hợp với xu hướng chung Nhu cầu trải nghiệm của sinh viên rất lớn, bao gồm cả nhu cầu về hoạt động, thời gian và giá trị mang lại

ABSTRACT

Experiential learning provide students with opportunities to confront reality and develop social skills As the Faculty of Marketing at UEF recognizes the importance of this learning approach for effectively utilizing students’ strengths and potential, it offers a diverse range of practical experience activities, with rich and trend-aligned information sources available for student awareness The demand for experiential learning among students is significant, encompassing operational skills, time management abilities, and value-based competencies

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU……….……… 1

1.1 Lý do chọn đề tài nghiên cứu……… ……… 1.

1.2 Tổng quan nghiên cứu……… ……….2.

1.3 Mục tiêu nghiên cứu……….………5

1.4 Câu hỏi nghiên cứu……….……… 5

1.5 Phạm vi nghiên cứu……… 5

1.6 Phương pháp nghiên cứu……… 6

1.7 K t c u c a ế ấ ủ báo cáo nghiên cứu……… 7

CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ NHU CẦU HỌC TẬP TRẢI NGHIỆM CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC………8

2.1 Khái quát về nhu cầu (Needs) và Nhu cầu học tập (Learning needs)……… 8

2.2 Học tập tr i nghi m (Experiential learning)ả ệ ……….………… 10

2.3 Lý thuyết HTTN của David Kolb……….16

TÓM TẮT CHƯƠNG 2………19

CHƯƠNG 3 NHU CẦU TRẢI NGHIỆM THỰC TẾ CỦA SINH VIÊN KHOA MARKETING UEF……… 20

3.1 T ng quan v hoổ ề ạt động HTTN c a SV Marketing UEFủ ……… 20

3.2 Nhu c u tr i nghi m thầ ả ệ ực tế ủ c a SV khoa Marketing UEF………25

3.3 K t qu khế ả ảo sát HTTN của SV khoa Marketing UEF……… 27

3.4 Đánh giá chung……… ………34

TÓM TẮT CHƯƠNG 3………35

CHƯƠNG 4 GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG HỌC TẬP TRẢI NGHIỆM CỦA SINH VIÊN MARKETING UEF……… 36

4.1 Các căn cứ để đề xuất giải pháp……… 36

5.2 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của nghiên cứu……… 44 5.3 H n ch cạ ế ủa nghiên cứu……… … 44 5.4 Đề xuất hướng nghiên cứu tiếp sau………45 CÁC CÔNG TRÌNH ĐÃ CÔNG BỐ ỦA TÁC GIẢ……….46 C TÀI LIỆU THAM KHẢO……… 47 PHỤ LỤC……… 49

vi

DANH M C T VI T T T ỤỪẾẮ

Từ vi t t t ế ắ Tiếng Vi t ệ Tiếng Anh

DN Doanh nghiệp Enterprise GV Giảng viên Lecturers

HTTN Học tập tr i nghi m ả ệ Experiential learning SV Sinh viên Student

TP.HCM Thành phố ồ H Chí Minh Ho Chi Minh City

UEF Đại học Kinh tế - Tài chính University of Economics and Finance

vii

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 2.1 Tháp nhu cầu của Maslow……… …….8

Hình 2.2 Thang đo Bloom……… ….14

Hình 2.3 Mô hình HTTN của Kolb (1984)……… 17

Hình 4.1 Tần suất tham gia các hoạt động trải nghiệm thực tế………27

Hình 4.2 Các hình thức hoạt động tr i nghiệm thực tế………28 ả Hình 4.3 Các phương thức tiếp cận thông tin về các ho t động tr i nghi m th c tế 29 ạ ả ệ ự Hình 4.4 Sự chuẩn bị trước khi tham gia các hoạt động trải nghiệm th c tế……… 30 ự Hình 4.5 Đánh giá những lợi ích nhận được khi tham gia hoạt động tr i nghiệm… 30 ả Hình 4.6 Thời gian mong muốn tham gia hoạt động trải nghiệm………31

Hình 4.7 Thời gian mong muốn cho một hoạt động trải nghiệm……….32

Hình 4.8 Mong muốn với các ho t đạ ộng trải nghiệm……… 33

Hình 4.9 Mức độ sẵn sàng chi trả chi phí cho các chương trình trải nghiệm…… … 33

Hình 4.10 Mong muốn tham gia các hình thức trải nghiệm……….34

1

CHƯƠNG 1

GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU

1.1 Lý do chọn đề tài nghiên cứu

Giáo dục ĐH trên thế giới cũng như ở Việt Nam đang đứng trước bài toán hóc búa là giải quyết mâu thuẫn của việc thiếu liên hệ giữa kiến thức lý thuyết và thực tiễn SV ra trường cảm thấy bỡ ngỡ với công việc thực tế là điều không xa lạ Kiến thức thì không thiếu nhưng lại không biết áp dụng nó như thế nào, với đối tượng nào, trong trường hợp nào? Chính những điều này không chỉ gây ra khó khăn cho các bạn SV mà còn với cả nhà tuyển dụng vì phải mất một khoảng thời gian để có thể đào tạo lại các bạn Kiến thức chính là bản đồ chỉ đường, dẫn lối cho thực hành còn thực hành khẳng định, củng cố kiến thức

Học qua trải nghiệm là quá trình học qua thực hành ằng cách thu hút , b SV vào trải nghiệm thực tế và phản ánh, họ có thể kết nối lý thuyết và kiến thức đã học trong lớp với các tình huống thực tế tốt hơn ác cơ hội , c HTTN tồn tại dưới nhiều hình thức khóa học và không dựa trên khóa học và có thể bao gồm dịch vụ cộng đồng, dịch vụ học tập, nghiên cứu ĐH, du học/xa, và những trải nghiệm đỉnh cao như thực tập, giảng dạy cho SV và các dự án quan trọng, để một vài tên…, HTTN đã trở thành phương pháp luận nền tảng của nhiều cơ sở giáo dục trên thế giới và đang được nghiên cứu vận dụng ở các trường ĐH Việt Nam trong việc triển khai các chương trình học tập, hoạt động nhằm tăng cường kĩ năng, hiểu biết phát triển năng lực người học ,

Đối với ngành Marketing ở các trường ĐH nói chung và Trường ĐH Kinh Tế Tài - Chính TP.Hồ Chí Minh (UEF) nói riêng thì việc xây dựng những kỹ năng nghề nghiệp cho SV là nhiệm vụ mang tính sống còn trong giai đoạn hiện nay Trong học tập cũng như cuộc sống, ngoài việc trau dồi kiến thức thì bên cạnh đó phải trau dồi thêm những kỹ năng cho bản thân qua những hoạt động thực tế ởi đó chính là nền tảng vững chắc để có thể tự tin b thể hiện khả năng của bản thân

Khoa Marketing UEF chính thức được thành lập vào tháng 8 năm 2022, với nhiệm vụ đào tạo 3 ngành chính: Marketing, Quảng cáo và Quản trị sự kiện với các chương trình học với kiến thức cùng kỹ năng mang tính quốc tế, luôn sáng tạo, được cập nhật để vừa phù hợp với định hướng học tập và nghề nghiệp của mỗi SV, bên cạnh đó là đáp ứng nhu cầu

2

tuyển dụng của DN, xã hội trong các lĩnh vực chuyên môn Khoa Marketing thường xuyên tổ chức các chương trình, sự kiện tập trung nâng cao khả năng học tập, nghiên cứu và ứng dụng cho SV Điều này không chỉ tạo ra một môi trường đạt tiêu chuẩn quốc tế, thực hành song hành với lý thuyết, mà còn là cơ hội để các bạn SV phát triển các kỹ năng mềm, góp phần tạo nên sự kết nối hiệu quả giữa các ngành với nhau

Đối với một SV ngành Marketing, một ngành có tính chất áp dụng cao thì nhu cầu học trải nghiệm là nhu cầu cần thiết và quan trọng Học trải nghiệm là một cách để có thể trau dồi những kỹ năng để phục vụ cho công việc sau khi ra trường Chính vì vậy, việc xây dựng hoạt động trải nghiệm cho SV ngay còn khi ngồi trên ghế nhà trường đặc biệt quan trọng, nhằm tạo ra một nguồn nhân lực chất lượng cao không chỉ về chuyên môn mà còn đáp ứng toàn diện về kỹ năng và trải nghiệm Từ những lý do trên, nhóm nghiên cứu cho rằng việc thực hiện đề tài “Nghiên cứu nhận diện nhu cầu trải nghiệm thực tế của SV khoa Marketing UEF” là cần thiết.

1.2 Tổng quan nghiên cứu

1.2.1 Tổng quan nghiên cứu có liên quan ở nước ngoài

Trải nghiệm thực tế của SV được Evans và Richardson (2017) ghi nhận như các hoạt động được thiết kế nhằm tăng cường bổ sung trong quá trình học tập của SV với mục tiêu tăng tính thích nghi và khác biệt về bản chất giữa hoạt động học tập thuần túy trường lớp và việc học phục vụ nhu cầu sử dụng nhân lực của nơi làm việc

Theo nghiên cứu của O’Leary (2017) thì nếu so sánh mức độ hiểu biết có hệ thống về công việc mà các hoạt động trải nghiệm mang lại, cho thấy những hiểu biết mới, các cơ hội việc làm của SV dường như có tác động bất lợi hơn đối với các lựa chọn và hành vi giáo dục (tham gia học tập và quyết định tiếp tục học) so với kết quả học tập (đặc biệt là tốt nghiệp) thông thường

Trong bối cảnh đòi hỏi ngày càng cao của thị trường lao động thì Rahman và Islam (2018) chỉ ra rằng trải nghiệm của SV về cuộc sống nghề nghiệp của họ sẽ giúp nhận diện từ sớm những vấn đề mà SV mới tốt nghiệp có thể gặp phải, từ đó giúp họ giải quyết các vấn đề này ngay trong đời sống ĐH, qua đó nâng cao tính thích nghi đối với môi trường làm việc tương lai

3

Mamta Murthi và Roberta Malee Bassett (2022) trong bản báo cáo “Giáo dục ĐH: Tìm hiểu nhu cầu và xác định lại các giá trị” của Ngân hàng thế giới ghi nhận sự tăng trưởng của các nhu cầu trong giáo dục ĐH ở các nước đang phát triển, và vấn đề nóng của nền giáo dục ở nhóm nước này là sự đáp ứng của các sản phẩm đặc biệt đối với các yêu cầu của thị trường lao động

Các chính sách và đầu tư cho giáo dục ĐH có thể tạo ra sự hài hòa và cân bằng giữa việc cung cấp các kết quả đầu ra của giáo dục ĐH (SV, kiến thức và kỹ năng) và nhu cầu đối với các kết quả đầu ra của giáo dục (nhu cầu của nhà tuyển dụng), các tác giả này cũng nhìn nhận ngoài việc hiểu giá trị của thị trường, các tổ chức giáo dục ĐH và các nhà lãnh đạo nên làm việc với người sử dụng lao động để đảm bảo các chính sách phù hợp với nhu cầu của ngày hôm nay và đủ linh hoạt để đáp ứng nhu cầu tương lai (Bassett, 2022)

1.2.2 Tổng quan nghiên cứu có liên quan trong nước

Vấn đề nghiên cứu nhu cầu trải nghiệm thực tế của SV ĐH luôn nhận được sự quan tâm nghiên cứu từ các nhà khoa học ở Việt Nam, một số nghiên cứu liên quan đến nghiên cứu này đáng chú ý có thể kể đến như:

Nhóm tác giả Ong Quốc Cường và cộng sự (2014) nghiên cứu về đánh giá nhu cầu của SV khoa kinh tế và quản trị kinh doanh (ĐH Cần Thơ) đối với lớp kỹ năng giao tiếp, kết quả cho thấy nhu cầu trải nghiệm các khóa học thực tế (trường hợp các khóa học kỹ năng giao tiếp) là rất lớn và đa dạng thông qua hình thức tổ chức, hình thức truyền đạt, hình thức đánh giá, thời Gian và số lượng người tham gia

Năm 2015, tác giả Bùi Văn Hồng trong nghiên cứu “Dạy học tích hợp trong giáo dục nghề nghiệp theo lí thuyết HTTN của David A Kolb” cho rằng trong dạy học kĩ thuật và dạy nghề, khi mục tiêu dạy học đã được tích hợp kiến thức, kĩ năng và thái độ, thì cấu trúc của nội dung dạy học cũng phải được thể hiện sự tích hợp đó, việc thiết kế và triển khai hoạt động dạy học cần thiết phải được dựa trên một quy trình dạy học tích hợp phù hợp để nâng cao hiệu quả dạy học

Trong nghiên cứu “Lí thuyết học trải nghiệm của D Kolb và những gợi ý vận dụng trong hoạt động thực hành sư phạm của học viên ở các trường sĩ quan quân đội” Nguyễn , Hợp Tuấn (2018) đã trình bày kết quả nghiên cứu việc vận dụng mô hình lý thuyết trải nghiệm của David Kolb trong hoạt động thực hành sư phạm ở các trường sĩ quan quân đội

4

nhằm nâng cao chất lượng đào tạo hi nghiên cứu xem xét trải nghiệm của K David Kolb trong nhà trường quân sự thì hoạt động thực hành được diễn ra với các nhân tố chính đó chính là GV, cán bộ quản lí giáo dục và học viên, người trực tiếp thực hiện các nội dung thực hành sư phạm

Tác giả Phan Thị Ngọc Thanh và cộng sự (2020) trong nghiên cứu “Cảm nhận của SV chính quy khi trải nghiệm học trực tuyến hoàn toàn trong thời gian phòng chống dịch Covid-19” đánh giá cảm nhận của SV hình thức đào tạo chính quy tại một cơ sở giáo dục ĐH trên địa bàn TP.HCM khi tham gia học tập trực tuyến trong thời gian ứng phó với dịch bệnh.Phiếu khảo sát được triển khai qua công cụ Google Form gửi đến SV chính quy của trường và thu về 2225 phản hồi cho 04 thành phần của cấu trúc đánh giá hệ thống học trực tuyến trên nền tảng web

Nghiên cứu của Nguyễn Thị Bích Thủy (2022) về “Phát triển du lịch HTTN tại Hoàng Thành Thăng Long cho SV khoa Văn hoá du lịch, trường ĐH Thủ đô Hà Nội” thừa nhận phương pháp học tập thông qua các hoạt động trải nghiệm cũng đã khẳng định vai trò của nó trong việc giúp SV tích cực, chủ động lĩnh hội kiến thức và kỹ năng.

1.2.3 Kết quả và kinh nghiệm ghi nhận sau tổng quan

T k t qu t ng qừ ế ả ổ uan nghiên cứu trong và ngoài nước có liên quan, nhóm tác giả nhận th y: ấ

Đầu tiên: các nghiên cứu trong và ngoài nước có liên quan đều khẳng định r ng ho t ằ ạ động trải nghiệm có vai trò rất quan tr ng trong viọ ệc giúp SV tích cực, chủ động lĩnh hội kiến thức và kỹ năng, có thái độ đúng trong học tập và nghề nghiệp tương lai.

Kế đế các nghiên cứu trong và ngoài nước có liên quan đều nhìn nhận: n việc đầu tư đa dạng hóa về ại hình, phong phú hóa về lo nội dung cho các hoạt động, chương trình trải nghiệm là rất c n thiầ ết đố ới mi v ột cơ sở giáo dụ ĐHc

Bên cạnh đó: qua kh o cả ứu các nghiên cứu có liên quan, nhóm tác giả nh n thậ ấy lý thuyết HTTN c a David A Kolb (Kolb's Experiential Learning Theoryủ ) luôn được quan tâm chú ý lựa chọn làm lý thuyế ền cho các nghiên cứt n u về HTTN

Cuối cùng: nhóm tác giả chưa tìm thấy công trình nghiên cứu trong và ngoài nước đặt vấn đề “Nghiên cứu nhận diện nhu cầu trải nghiệm thực tế của SV khoa Marketing UEF”, việc lựa chọn vấn đề nghiên cứu này của nhóm có tính mới

5

1.3 Mục tiêu nghiên cứu

1.3.1 Mục tiêu tổng quát

Mục tiêu tổng quát của nghiên cứu là phân tích nhu cầu HTTN của SV khoa Marketing UEF làm cơ sở cho những đánh giá và khuyến nghị nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu trải nghiệm thực tế của SV khoa Marketing UEF hiện nay.

1.3.2 Mục tiêu cụ thể

Để thực hiện được mục tiêu nghiên cứu tổng quát, các tác giả đề ra ba mục tiêu cụ thể cho nghiên cứu:

Thứ nhất: Tổng quan cơ sở lý thuyết có liên quan về nhu cầu HTTN của SV ĐH Thứ hai: Khảo sát thu thập dữ liệu và phân tích nhận diện được nhu cầu trải nghiệm thực tế của SV Khoa Marketing UEF, đánh giá nhu cầu của SV Khoa Marketing UEF đối với các hoạt động trải nghiệm thực tế

Thứ ba: Đề xuất một số giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả các hoạt động trải nghiệm của SV Khoa Marketing UEF hiện nay.

1.4 Câu hỏi nghiên cứu

Nghiên cứu tr lả ời ba câu hỏi:

Câu hỏi 1: Cơ sở lý thuyết nào có liên quan về nhu cầu HTTN của SV ĐH? Câu hỏi 2: Nhu cầu HTTN của SV Khoa Marketing UEF hiện nay như thế nào? Câu hỏi 3: Có những giải pháp nào có thể giúp nâng cao hiệu quả các hoạt động HTTN của SV Khoa Marketing UEF hiện nay?

Các công trình nghiên cứu có liên quan trong và ngoài nướ không hạn địc nh về thời gian, các hoạt động khảo sát thu thập d liữ ệu được th c hi n trong th i gian tự ệ ờ ừ tháng 01 đến tháng 03 năm 2023

6

1.6 Phương pháp nghiên cứu

Để đạt được mục tiêu nghiên cứu, nhóm tác giả sử dụng nghiên cứu định tính thông qua việc sử dụng lý thuyết Kolb (1984) làm lý thuyết nền và các phương pháp: thu thập dữ liệu sơ cấp (Primary data) bằng bảng câu hỏi (Survey) với hình thức phỏng vấn Phương ; pháp quan sát (Observational Method); các kỹ thuật tổng quan tài liệu (Literature review) và ghiên cứu bàn giấyN (Desk study), cụ thể:

Chu trình HTTN của Kolb (1984): Nghiên cứu tập trung tìm hiểu lý thuyết về HTTN của SV, áp dụng lý thuyết nền của Kolb (1984)với bước 1 là Trải nghiệm cụ thể (Concrete Experience - CE), bước 2 là Quan sát phản ánh (Reflective Observation - RO), bước 3 Trừu tượng hóa khái niệm (Abstract Conceptualization AC) và bước 4 là Thử - - nghiệm tích cực (Active Experimentation -AE)

Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp (Primary data) bằng bảng câu hỏi (Survey): phỏng vấn đáp viên để thu thập thông tin nghiên cứu bằng cách sử dụng các bảng khảo sát gửi đến những người tham gia để nhận được câu trả lời của họ ữ liệu thu được sẽ được , d thống kê và phân tích để tìm ra những thông tin hữu ích, đưa ra kết luận nghiên cứu

Phương pháp quan sát (Observational Method): nhóm nghiên cứu trực tiếp tham gia các hoạt động trải nghiệm thực tế và quan sát thu thập thông tin phục vụ nghiên cứu, mục đích của quan sát là ghi lại hành vi của SV khoa Marketing khi họ tham gia các hoạt động trải nghiệm thực tế do khoa Marketing tổ chức

Tổng quan tài liệu (literature review): giúp tác giả phân tích các kết quả đã được công bố có liên quan, phát họa lý thuyết, thảo luận xác định các khoảng trống và phát triển ý tưởng nghiên cứu

Nghiên cứu bàn giấy (Desk study): dựa trên nguồn d li u tữ ệ ừ nghiên cứ ừ khóa u t và tổng quan tài liệu, tác giả s th c hiẽ ự ện nghiên cứu bàn giấy nhằm phát hiện các xu hướng, tìm về ả b n chất c a vủ ấn đề nghiên cứu

7

1.7 Kết cấu của báo cáo nghiên cứu

Nhóm tác giả nghiên cứu xây dựng cấu trúc báo cáo gồm có 5 chương: Chương 1 Giới thiệu nghiên cứu

Chương 2 Cơ sở lý thuyết về nhu cầu HTTN của SV ĐH

Chương 3 Nhu cầu trải nghiệm thực tế của SV khoa Marketing UEF

Chương 4 Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động HTTN của SV Marketing UEF Chương 5 Kết luận nghiên cứu

8

CHƯƠNG 2

CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ NHU CẦU HỌC TẬP TRẢI NGHIỆM

CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC

2.1 Khái quát về nhu c u (Nầ eeds) và Nhu cầu học tập (Learning needs)

2.1.1 Nhu c u ầ

Tùy góc độ tiếp cận và tiêu chí phân loại khác nhau mà ngày nay ta có nhiều định nghĩa nhu cầu cũng như cách phân loại nhu cầu khác nhau, dưới đây các tác giả giới thiệu ba cách tiếp cận nhu cầu theo trường phái tâm lý xã hội của Maslow (1943), theo lý thuyết Marketing hiện đại của Kotler và Armstrong (2021) và theo Noltemeyer và cộng sự (2021) Theo Maslow (1943) thì nhu cầu là cảm giác thiếu hụt một cái gì đó mà con người cảm nhận được, là cái mà con người đòi hỏi, mong muốn Giải thích động cơ của con người dựa trên việc theo đuổi các cấp độ nhu cầu khác nhau Lý thuyết nhu cầu của Maslow cho , rằng con người được thúc đẩy để đáp ứng nhu cầu của họ theo một trật tự thứ bậc với 5 bậc xếp hình tháp từ dưới lên trên như hình 1.1 dưới đây

Nguồn: Maslow (1943)

Hình 2.1 Tháp nhu cầu của Maslow

Tầng thứ nhất là các nhu cầu căn bản nhất thuộc về “thể lý” (physiological) như thức ăn, nước uống, nơi trú ngụ, tình dục, bài tiết, thở, nghỉ ngơi Tầng thứ hai là nhu cầu an toàn (Safety) - cần có cảm giác yên tâm về an toàn thân thể, việc làm, gia đình, sức khỏe,

9

tài sản được đảm bảo Tầng thứ ba là nhu cầu xã hội (Social belonging), được giao lưu tình cảm và được trực thuộc (love/belonging) muốn được trong một nhóm cộng đồng nào đó, - muốn có gia đình yên ấm, bạn bè thân hữu tin cậy Tầng thứ tư là nhu cầu được tôn trọng, quý trọng, kính mến (Esteem) - cần có cảm giác được tôn trọng, kính mến, được tin tưởng Tầng thứ năm là nhu cầu về tự thể hiện bản thân cường độ cao (Self - actualization) - muốn sáng tạo, được thể hiện khả năng, thể hiện bản thân, trình diễn mình, có được và được công nhận là thành đạt

Trong lý thuyết Marketing hiện đại, nhu cầu được Kotler và Armstrong (2021) nhìn nhận gồm có Nhu cầu tự nhiên (Needs) là cảm giác thiếu hụt một cái gì đó mà con người cảm nhận được Mong muốn (Wants) là nhu cầu tự nhiên có dạng đặc thù; đòi hỏi được ; đáp lại bằng một hình thức đặc thù phù hợp với trình độ văn hóa và tính cách cá nhân của con người Nhu cầu có khả năng thanh toán (Demands) là nhu cầu tự nhiên và mong muốn ; phù hợp với khả năng mua sắm của con người

Noltemeyer và cộng sự (2021) cho rằng các nhu cầu của con người có thể được choa thành ba cấp độ là Nhu cầu sơ cấp (Primary needs) bao gồm thực phẩm, nước, quần áo và nơi trú ẩn… là những nhu cầu thường mong muốn được đáp ứng đầu tiên Nhu cầu cấp hai (Secondary needs) là những nhu cầu đến sau nhu cầu sơ cấp, với cấp độ cao hơn nhưng có thể được đáp ứng hoặc không Nhu cầu cấp ba (Tertiary needs) là những nhu cầu ít thiết yếu nhất (và có thể được coi là mong muốn)

Nhìn chung, nhu cầu là một yếu tố xúc tác con người hoạt động hu cầu càng cần , n thiết thì khả năng chi phối của con người càng cao ề mặt quản lý, kiểm soát được nhu cầu, v đồng nghĩa với việc có thể kiểm soát được cá nhân, việc nhận diện các loại nhu cầu đã được quan tâm từ rất lâu, nó chi phối mạnh mẽ đến đời sống tâm lý nói chung, đến hành vi của con người nói riêng hu cầu được nhiều ngành khoa học quan tâm nghiên cứu và sử dụng , n ở nhiều lĩnh vực khác nhau trong đời sống, xã hội, trong đó có giáo dục và đào tạo 2.1.2 Nhu c u hầ ọc tập

Trong các nghiên cứu củaLockyer (1998), McKimm và Sanwick (2009) thì nhu cầu học tập được cho rằng phải được xác định một cách khách quan từ các yếu tố bên ngoài SV chứ không phải từ bản thân SV vì học tập là quá trình SV nhận thức thế giới Việc một chủ thể khác SV như GV, nhà trường nghiên cứu và xây dựng các chương trình đào tạo thay

10

đổi nhận thức và tạo ra nhu cầu học tập sẽ đảm bảo rằng SV được giúp đỡ để xác định những nhu cầu mà họ có thể chưa nhận thức được, nó cũng có thể tạo ra một tình huống áp đặt rằng SV được thông báo về những gì họ cần biết, cần thực hiện mà không có sự lựa chọn khác Knowles và cộng sự (2011) cho rằng cảm giác sự cần thiết phải học là một thành phần quan trọng của tự nghiên cứu (Self-directed learning) tức là quá trình học tập mang tính chất tự định hướng của SV

Xuất phát từ tầm quan trọng của nhu cầu cũng như nghiên cứu về nhu cầu học tập của con người đòi hỏi phải có sự nhìn nhận toàn diện hơn hái niệm về nhu cầu học tập , k ban đầu bắt nguồn từ lý thuyết học tập của con người thông qua một quá trình phản ánh, SV xác định những thiếu sót trong kiến thức hoặc kỹ năng với mục đích đáp ứng những nhu cầu này thông qua việc tạo ra một kế hoạch hành động (Knowles và cộng sự, 2011), đó là bước đầu tiên trong việc tiếp tục phát triển chuyên nghiệp, việc học có nhiều khả năng thay đổi cách thực hành cá nhân khi nó bắt nguồn từ việc đánh giá nhu cầu học tập

Eva và Regehr (2008) cho rằng nhu cầu học tập là một quá trình tự đánh giá khả năng hiện tại của SV, quá trình này có thể được tạo điều kiện thuận lợi như là một phần của “thông báo bên ngoài quá trình đánh giá phản ánh” (Sargeant và cộng sự, 2010) theo đó SV có thể xác định những thiếu sót trong hiệu suất so với năng lực tài liệu dự kiến bởi các bên liên quan bên ngoài như nhà trường và DN Tuy nhiên khi hướng dẫn bên ngoài như vậy không tồn tại hoặc không được đề cập thì quá trình SV xác định nhu cầu học tập của mình trở nên chủ quan và sai lệch.

2.2 Học tập tr i nghi m (Experiential learning)ả ệ 2.2.1 Khái niệm HTTN

Học trải nghiệm thực tế là quá trình khám phá, học hỏi, thử nghiệm trực tiếp với kiến thức, đúc kết các khái niệm và đưa ra các phân tích, kết luận của bản thân về kiến thức ấy dựa trên những gì tích lũy khi trải nghiệm Khoảng năm 350 trước Công nguyên, Aristotle đã viết về học trải nghiệm: “Cho những điều chúng ta phải học trước khi làm được, chúng ta học bằng cách thực hiện chúng” Hơn 2000 năm trước, Khổng Tử (Trung Quốc) nói: “Những gì tôi nghe, tôi sẽ quên Những gì tôi thấy, tôi sẽ nhớ Những gì tôi làm, tôi sẽ hiểu”, đây được coi là một trong những nguồn gốc tư tưởng của học trải nghiệm

11

Trên phương diện lý thuyết, mô hình học tập trải nghiệm (Experiential learning) được Kurt Lewin hệ thống trong nghiên cứu “học tập trong phòng thí nghiệm” với bốn giai đoạn là (1) kinh nghiệm cụ thể, (2) Thu thập dữ liệu, quan sát và phản ánh lại, (3) Trừu tượng và khái quát hóa, (4) Thử nghiệm và ứng dụng vào những tình huống mới (Kolb, 1984) Trên cơ sở mô hình Lewin, Kolb (1984) lần đầu hình thành khung lý thuyết HTTN hoàn chỉnh mang tên “Chu trình HTTN của Kolb” với bốn bước: bước 1 là Trải nghiệm cụ thể (Concrete Experience - CE), bước 2 là Quan sát phản ánh (Reflective Observation - RO), bước 3 Trừu tượng hóa khái niệm (Abstract Conceptualization AC) và bước 4 là - - Thử nghiệm tích cực (Active Experimentation AE), bốn bước của Kolb (1984) hàm ý rằng -HTTN là những hoạt động mang đến tư duy quan sát, tổng hợp, phản biện, giải quyết vấn đề thông qua việc tích lũy các kỹ năng từ phân tích và chiêm nghiệm thực tế ngoài lớp học Trải nghiệm thực tế của SV được Evans và Richardson (2017) ghi nhận như các hoạt động được thiết kế nhằm tăng cường bổ sung trong quá trình học tập của SV với mục tiêu tăng tính thích nghi và khác biệt về bản chất giữa hoạt động học tập thuần túy trường lớp và việc học phục vụ nhu cầu sử dụng nhân lực của thực tiễn môi trường làm việc Nếu so sánh mức độ hiểu biết có hệ thống về công việc mà các hoạt động trải nghiệm mang lại, cho thấy những hiểu biết mới, các cơ hội việc làm của SV dường như có tác động bất lợi hơn đối với các lựa chọn và hành vi giáo dục (tham gia học tập và quyết định tiếp tục học) so với kết quả học tập (đặc biệt là tốt nghiệp) thông thường (O’Leary, 2017) Trong bối cảnh đòi hỏi ngày càng cao của thị trường lao động thì Rahman và Islam (2018) chỉ ra rằng trải nghiệm của SV về cuộc sống nghề nghiệp của họ sẽ giúp nhận diện từ sớm những vấn đề mà SV mới tốt nghiệp có thể gặp phải, từ đó giúp họ giải quyết các vấn đề này ngay trong đời sống ĐH, qua đó nâng cao tính thích nghi đối với môi trường làm việc tương lai Mamta Murthi và Roberta Malee Bassett (2022) trong bản báo cáo “Giáo dục ĐH: Tìm hiểu nhu cầu và xác định lại các giá trị” của Ngân hàng thế giới ghi nhận sự tăng trưởng của các nhu cầu trong giáo dục ĐH ở các nước đang phát triển, và vấn đề nóng của nền giáo dục ở nhóm nước này là sự đáp ứng của các sản phẩm đặc biệt đối với các yêu cầu của thị trường lao động Các chính sách và đầu tư cho giáo dục ĐH có thể tạo ra sự hài hòa và cân bằng giữa việc cung cấp các kết quả đầu ra của giáo dục ĐH (SV, kiến thức và kỹ năng) và nhu cầu đối với các kết quả đầu ra của giáo dục (nhu cầu của nhà tuyển dụng), các tác giả

12

này cũng nhìn nhận ngoài việc hiểu giá trị của thị trường, các tổ chức giáo dục ĐH và các nhà lãnh đạo nên làm việc với người sử dụng lao động để đảm bảo các chính sách phù hợp với nhu cầu của ngày hôm nay và đủ linh hoạt để đáp ứng nhu cầu tương lai (Roberta Malee Bassett, 2022)

2.2.2 Lợi ích của HTTN

Lợi ích của hoạt động trải nghiệm thực tế đối với SV đã được nhiều nghiên cứu ghi nhận, có thể kể đến như hiểu rõ hơn về môi trường làm việc và các yêu cầu của người sử dụng lao động mong muốn; Cơ hội khám phá các lựa chọn nghề nghiệp; Tăng cường sự hiểu biết về bản thân, trưởng thành, độc lập và tự tin hơn; Tăng động lực để tiếp tục học tập và/hoặc thực hiện đào tạo bổ sung; Cơ hội ứng tuyển tại nơi làm việc, tăng cơ hội việc làm cả việc làm bán thời Gian, thời vụ lẫn việc làm chính thức…

Học trải nghiệm là một phương pháp học mà có thêm yếu tố “thử nghiệm” Sự khác biệt và cũng quan trong nhất là trải nghiệm thực tế không đi theo một quy chuẩn, không dựa theo lối mòn bất kỳ nào hay các hoạt động nhằm chán nào Trải nghiệm thực tế đòi hỏi SV phải năng động hơn, chủ động hơn, tự mình suy nghĩ và trách nhiệm HTTN có vai trò truyền tải kiến thức thực tiễn, dễ ghi nhớ, dễ vận dụng vào cuộc sống đến SV Phương pháp đưa SV lên vị trí trung tâm của hoạt động học tập, thúc đẩy tính chủ động, sáng tạo

Học trải nghiệm làm rút ngắn khoảng cách kiến thực hàn lâm và thực tế, có tính chất ngược với phương pháp truyền thông đi từ lý thuyết đến thực hành Khi được học tập bằng phương pháp này giúp SV tham gia vào tình huống thực tế, có cơ hội thực hành, kiểm chứng những gì đã được dạy Điều này đóng vai trò quan trọng trong việc ghi nhớ các khái niệm và hiểu cách ứng dụng vào thực tiễn

Mặt khác, giúp đơn giản các khái niệm kiến thức phức tạp Việc ghi nhớ và hiểu một khối lượng khái niệm khổng lồ, phức tạp là điều không dễ dàng gì Tuy nhiên, thông qua học trải nghiệm, SV có thể chủ động giải lý thuyết qua hành động, quan sát lý thuyết ứng dụng trong thực tế Bên cạnh đó, qua quá trình thực hành sẽ có lúc xảy ra các sự cố, SV phải tìm cách giải quyết vấn đề hiệu quả, loại bỏ những phương pháp không khả thi, rèn luyện cách đứng dậy dậy từ những vấp ngã

Khi SV tham gia các cuộc thi, chiến thắng chỉ có một và những người chưa chạm tay tới phần thưởng thì sẽ có cơ hội thay đổi và phát triển bản thân Thất bại là cách để SV

13

nhận ra khuyết điểm của bản thân, xác định mục tiêu để thay đổi và hoàn thiện từng ngày Hơn thế nữa, trong thời đại hiện nay, trí tuệ nhân tạo, bảo vệ môi trường, thế giới không tiền mặt, lối sống lành mạnh… là các xu thế được dự đoán sẽ tiếp tục bùng nổ trong tương lai Ngay từ lúc này, việc đẩy mạnh hoạt động học trải nghiệm giúp SV nắm bắt xu thế , xây dựng nền móng cơ bản để kích thích sự tò mò, ham trải nghiệm, mong muốn tìm hiểu, thay đổi nhận thức của SV

Trải nghiệm học tập đề cập đến bất kỳ tương tác, khóa học, chương trình hoặc trải nghiệm nào khác trong đó việc học diễn ra, cho dù nó diễn ra trong môi trường học thuật truyền thống (trường học, lớp học) hay môi trường phi truyền thống (địa điểm bên ngoài trường học, môi trường ngoài trời) hoặc cho dù đó là bao gồm các tương tác giáo dục truyền thống (SV học từ GV) hoặc tương tác phi truyền thống (SV học thông qua trò chơi và ứng dụng phần mềm tương tác, qua các hoạt động trải nghiệm thực tế)

2.2.3 Người hướng dẫn và SV trong HTTN ở trường ĐH

Người hướng dẫn trong HTTN: Trong HTTN, người hướng dẫn thực hiện nhiệm

vụ hướng dẫn hơn là chỉ đạo quá trình học tập nơi học sinh quan tâm đến việc học một cách tự nhiên gười hướng dẫn đóng vai trò là người hỗ trợ và được hướng dẫn một số bước , n quan trọng đối với học tập qua trải nghiệm (Wurdinger và Carlson, 2010) Theo Wurdinger và Carlson (2010) thì người hướng dẫn trong HTTN cần có: sự sẵn sàng chấp nhận vai trò

ít lấy GV làm trung tâm hơn trong lớp học; Tiếp cận trải nghiệm học tập theo cách tích cực,

không chi phối Giải thích mục đích của tình huống ; HTTN cho SV; Chia sẻ cảm xúc và suy nghĩ của bạn với học sinh và cho chúng biết rằng bạn cũng đang học hỏi từ trải nghiệm này; Gắn các mục tiêu học tập của khóa học với các hoạt động của khóa học và trải nghiệm trực tiếp để SV biết họ phải làm gì Cho phép học sinh tự mình thử nghiệm và khám phá các ; giải pháp Tìm cảm giác cân bằng giữa các khía cạnh học thuật và nuôi dưỡng của việc ; giảng dạy Làm rõ vai trò của ; SV và người hướng dẫn.

SV trong HTTN: SV được xem là chủ thể của quá trình HTTN ở ĐH, họ tích cực

tham gia vào việc học của chính mình và có vai trò cá nhân trong việc định hướng học tập dưới sự hướng dẫn và tạo điều kiện cho quá trình học tập của người hướng dẫn Theo Wurdinger và Carlson (2010) thì trong HTTN, SV sẽ được tham gia vào các vấn đề thực tế, xã hội và cá nhân; SV sẽ được phép tự do trong lớp học miễn là họ tiến bộ trong quá

14

trình học tập; SV thường sẽ cần tham gia vào các tình huống khó khăn và thử thách trong khi khám phá; SV sẽ tự đánh giá sự tiến bộ hoặc thành công của mình trong quá trình học tập, điều này trở thành phương tiện đánh giá chính; SV sẽ học hỏi từ quá trình học tập và sẵn sàng thay đổi Sự thay đổi này bao gồm ít phụ thuộc vào người hướng dẫn hơn và nhiều hơn vào các đồng nghiệp, phát triển các kỹ năng điều tra (nghiên cứu) và học hỏi từ kinh nghiệm xác thực cũng như khả năng tự đánh giá khách quan hiệu suất của một người

Thang đo Bloom (Bloom's taxonomy) cho lớp học truyền thống của Benjamin Bloom (1956) được xem là một công cụ nền tảng phân loại các mục tiêu và kỹ năng khác nhau mà GV sử dụng để đặt ra cho SV, phiên bản hiện đại (lớp học đảo ngược) của thang Bloom phân loại tư duy phân biệt “biết cái gì” nội dung của tư duy, và “biết như thế nào” - - tiến trình được sử dụng để giải quyết vấn đề Hình 1.2 trình bày ý tưởng thang đo gồm 06 cấp độ xếp từ thấp đến cao theo hình kim tự tháp

Nguồn: Anderson, Krathwohl và Bloom (2001)

Hình 2.2 Thang đo Bloom

Ghi nhớ (Remembering): thuộc mức độ đầu tiên trong thang đo Bloom, là khả năng ghi nhận, khôi phục và nhớ lại kiến thức có liên quan Khi đánh giá mức độ ghi nhớ của SV, GV có thể dùng các từ như liệt kê, xác định, chỉ ra, nhớ lại, phân loại, mô tả để đặt câu hỏi kiểm tra, GV có thể gợi ý những từ trên sẽ có trong phần đánh giá để SV tìm cách ghi nhớ chủ đề trình bày cách tốt hơn

15

Hiểu biết (Understanding): là cấp độ thứ hai trong thang đo tư duy, là khả năng diễn dịch, giải thích hoặc suy diễn một nội dung nào đó, đây được xem là khả năng diễn đạt ý nghĩa của thông điệp thông qua lời nói, hình ảnh hay văn bản Ở cấp độ này, hiểu không đơn giản là nhắc lại thông điệp nào đó mà cần diễn đạt lại khái niệm theo ý họ hiểu SVở cấp độ này là những người có thể nắm bắt kiến thức và thật sự hiểu được chủ đề

Vận dụng (Applying): là cấp độ thứ ba của kim tự tháp được hiểu là khả năng vận , dụng các thông tin, kiến thức đã học vào một tình huống, trường hợp thực tế nào đó, SV phải có khả năng sử dụng thông tin và chuyển đổi kiến thức từ dạng này sang dạng khác bằng cách áp dụng nội dung đã học vào hoàn cảnh mới, tình huống thực tế để diễn tả được kiến thức mà bạn tiếp thu

Phân tích (Analyzing): là cấp độ thứ tư trong thang đo Blom chỉ khả năng chia thông tin, nội dung vừa học được thành các phần nhỏ au đó, xác định lí do mà họ chọn để chia , s nội dung thành các phần nhỏ, chúng liên quan với nhau như thế nào hay có cấu trúc, mục đích tương tự nhau, ở mức độ này, đòi hỏi khả năng phân biệt, phát hiện chi tiết của SVđể hiểu rõ hơn về nội dung được học, để đánh giá khả năng phân tích của SV, GV có thể sử dụng câu hỏi có từ như: so sánh, đối chiếu, chỉ ra sự khác biệt, đây được xem là cấp độ quan trọng nhất trong thang đo vì SV phải tự suy nghĩ và phân loại thông tin họ nhận được.

Đánh giá (Evaluating): là cấp độ thứ năm, đánh giá được dựa trên các tiêu chí, tiêu chuẩn thông qua việc kiểm tra và phê bình để đưa ra phán quyết, nhận định về một vấn đề, đánh giá có thể xem là khả năng phán xét hoặc sử dụng thông tin học được theo các tiêu chí thích hợp, SV phải có khả năng giải thích tại sao sử dụng những lập luận đó để bảo vệ quan điểm của mình Trái với phân tích, đánh giá là cấp độ được dùng để phân biệt mạnh mẽ các thành phần nào của chủ đề đang học quan trọng và cần hiểu rõ hơn các phần khác, điều này giúp SV sắp xếp, biết cách xử lý lượng thông tin khổng lồ mà họ nhận được và truy xuất khi cần

Sáng tạo (Creating) là cấp độ cuối cùng trong thang đo Bloom là cấp độ cao nhất , trong thang đo này, sáng tạo được xem là khả năng ghép các kiến thức, thông tin đã có lại với nhau để tạo thành một cấu trúc hay định lý mới, SV ở cấp độ này là những người có khả năng tạo ra cái mới dựa trên kiến thức đã học được trong quá trình đào tạo hay vì để , t SV rập khuôn với những nội dung, kiến thức cũ, hãy cho họ môi trường để thực tập và đổi

16

mới, việc sáng tạo sẽ đem đến những mới mẻ, thay đổi và không khiến kiến thức bị nhàm chán, dễ dàng tiếp thu hơn

2.3 Lý thuyết HTTN của David Kolb

Giáo dục trải nghiệm là một phạm trù bao hàm nhiều phương pháp, trong đó, người dạy khuyến khích người học tham gia trải nghiệm thực tế, sau đó phản ánh, tổng kết lại để tăng cường hiểu biết, phát triển kĩ năng, định hình các giá trị sống và phát triển tiềm năng bản thân, tiến tới đóng góp tích cực cho cộng đồng và xã hội Nguyễn Hợp Tuấn ( , 2018) Như đã trình bày, có nhiều quan niệm và lý thuyết khác nhau về HTTN, trong nghiên cứu này, nhóm tác giả giới thiệu lý thuyết của David Kolb và chọn lý thuyết này làm lý thuyết nền cho nghiên cứu

Lý thuyết học qua trải nghiệm do David Kolb đề xuất là sự kế thừa và phát triển lý thuyết học tập qua kinh nghiệm của John Dewey, Kurt Lewin và dựa trên cơ sở các lý thuyết tâm lý học về sự phát sinh, phát triển trí tuệ cá nhân của Piaget, Vygotxki và các nhà tâm lý học khác (Nguyễn Hợp Tuấn, 2018;Rahman và Islam, 2018; Ong Quốc Cường và cộng sự, 2014) Theo Kolb (1984), HTTN có thể được định nghĩa là một quá trình học tập mà kiến thức là kết quả của sự kết hợp giữa việc nắm bắt và biến đổi kinh nghiệm

Mô hình HTTN (Experiential learning) được Kurt Lewin hệ thống trong nghiên cứu “học tập trong phòng thí nghiệm” với bốn giai đoạn là (1) trải nghiệm cụ thể, (2) Phản ánh qua quan sát, (3) Khái quát hóa trừu tượng, (4) Thử nghiệm và ứng dụng vào những tình huống mới (Kolb, 1984) Trên cơ sở mô hình Lewin, Kolb (1984) lần đầu hình thành khung lý thuyết HTTN hoàn chỉnh mang tên “Chu trình HTTN của Kolb” với bốn bước: bước 1 là Trải nghiệm cụ thể (Concrete Experience CE), bước 2 là Quan sát phản ánh (Reflective - Observation - RO), bước 3 Trừu tượng hóa khái niệm (Abstract Conceptualization - - AC) và bước 4 là Thực hành chủ động (Active Experimentation -AE), bốn bước của Kolb (1984) hàm ý rằng HTTN là những hoạt động mang đến tư duy quan sát, tổng hợp, phản biện, giải quyết vấn đề thông qua việc tích lũy các kỹ năng từ quá trình phân tích trải nghiệm thực tế ngoài lớp học (hình 1.3)

17

Nguồn: Kolb (1984)

Hình 2.3 Mô hình HTTN của Kolb (1984)

Trải nghiệm cụ thể: Trải nghiệm cụ thể là bước đầu tiên của chu trình Ở giai đoạn này, SV sẽ được tiếp thu kiến thức thông qua các hành vi, hoạt động, thao tác cụ thể, trực tiếp gắn với hoàn cảnh thực tế Thông qua quá trình này, SV sẽ được tham gia vào những trải nghiệm mới, từ đó trực tiếp thu được những kinh nghiệm từ những hoạt động trải nghiệm trong những hoàn cảnh cụ thể Có thể nói, đây là giai đoạn phát sinh dữ liệu của chu trình học tập

Phản ánh qua quan sát: Giai đoạn phản ứng quan sát, hay còn được gọi là giai đoạn phản ánh qua quan sát Theo đó, đây là giai đoạn mà SV tư duy, phân tích về các hoạt động đang diễn ra và đối chiếu, kiểm tra nó theo một cách có hệ thống với những kinh nghiệm sẵn có Thông qua quá trình này, SV sẽ cùng phân tích, chia sẻ, thảo luận với bạn học, người hướng dẫn để có thể tìm ra những quan điểm, cách nhìn nhận vấn đề đúng đắn nhất Khái quát hóa trừu tượng: Khái quát hóa kết quả trải nghiệm là giai đoạn SV thực hiện phân tích và tổng hợp dữ liệu có được từ thực tế Ở giai đoạn này, SV sẽ thông qua những gì quan sát, trải nghiệm được để xây dựng nên các khái niệm, tổng hợp và đưa ra những phân tích Kết quả của quá trình này là kiến thức, sự nhận biết, đánh giá chính xác về đối tượng…

Thực hành chủ động: Thực hành chủ động là giai đoạn cuối cùng của chu trình Ở giai đoạn này, SV sẽ vận dụng những kiến thức bản thân có được từ những giai đoạn trước

18

để tiếp tục áp dụng vào trải nghiệm thực tế Nói cách khác, SV sẽ sử dụng lý thuyết, kết luận của bản thân để giải quyết vấn đề Cũng từ sau giai đoạn này, chu trình của mô hình bắt đầu quay trở lại giai đoạn 1 và tiếp tục vòng lặp của mô hình

Kolb (1984) là một mô hình được đánh giá cao trong việc dạy và học, nhưng mô cũng đồng thời tồn tại của ưu điểm và nhược điểm:

Ưu điểm: Tăng hiệu quả học tập: thực tế cho thấy Mô hình Kolb cho hiệu quả dạy học cao hơn nhờ việc cung cấp sự kết hợp giữa giảng dạy truyền thống và học tập thực hành SV được trực tiếp vận dụng lý thuyết môn học vào thực tế và trải nghiệm kết quả Nhờ vậy, SV biết được điều mình hiểu là đúng hay sai, đồng thời tránh được việc hiểu sai trong thời gian dài, dẫn đến việc khó thay đổi tư duy sau này Tăng hứng thú học tập: Mô hình Kolb cũng là phương pháp tăng hứng thú cho SV một cách hiệu quả Điều đó thể hiện ở 2 việc: GV sử dụng nhiều công cụ giảng dạy song song với việc truyền tải kiến thức, giúp bài học trở nên thú vị hơn Mỗi giai đoạn của mô hình được liên kết với một phong cách học ưu tiên khác nhau Điều này đảm bảo rằng tất cả các phong cách học tập được SVưa thích sẽ được sử dụng Đây là đặc điểm hỗ trợ rất tốt với những đối tượng SV phải học môn mình không thích

Nhược điểm: Khó khăn hơn cho GV: GV có thể gặp khó khăn khi thích ứng với

một loạt các kỹ thuật học tập trong một tình huống nhóm ùng với đó, phương pháp này , c cũng không phù hợp áp dụng/khó áp dụng với môn như triết học/ tâm lý học Đòi hỏi nhiều kinh nghiệm và khả năng thấu hiểu SV để điều chỉnh phương thức phù hợp: Phương pháp này đòi hỏi GV cần rất nhiều kinh nghiệm, trải nghiệm, thời gian để tìm hiểu và thử Trong quá trình ấy, có thể GV vẫn sẽ áp dụng những phương pháp chưa phù hợp với đối tượng SV Khó ra đề kiểm tra học viên, do phương pháp học diễn ra theo chu kỳ liên tục

Vận dụng mô hình HTTN của Kolb (1984) trong dạy học cho phép người dạy tạo ra những phong cách giảng dạy riêng phù hợp với từng môn học Ví dụ như có rất nhiều hình thức trải nghiệm có thể áp dụng trong lớp học: Các chuyến đi thực địa; Dự án nghệ thuật; Thí nghiệm khoa học; Bài tập đóng vai; Suy ngẫm và ghi nhật ký; Cơ hội thực tập; Trò chơi tương tác trong lớp học Tuy nhiên, việc vận dụng mô hình HTTN của Kolb (1984) cũng cần đảm bảo thiết kế các hoạt động và thực hiện theo những cách mang lại cho mỗi SV cơ

19

hội tham gia theo cách phù hợp nhất với họ Đặc biệt, mô hình HTTN của Kolb (1984) có thể áp dụng cùng hình thức giáo dục trực tuyến E learning một cách dễ dàng

-TÓM TẮT CHƯƠNG 2

Trong chương 2, nhóm tác giả trình bày cơ sở lý thuyết về nhu cầu HTTN của SV ĐH thông qua khái quát về nhu cầu (Needs) và Nhu cầu học tập (Learning needs); Trình bày khái niệm HTTN (Experiential learning),lợi ích của HTTN, người hướng dẫn và SV trong HTTN ở trường ĐH và Lý thuyết HTTN của David Kolb, những vấn đề lý thuyết được dẫn ở chương 2 sẽ là cơ sở định hướng cho nhóm nghiên cứu nhận diện nhu cầu trải nghiệm thực tế của SV khoa Marketing UEF ở chương 3.

20

CHƯƠNG 3

NHU CẦUTRẢI NGHIỆM THỰC TẾ CỦA SINH VIÊN

KHOA MARKETING UEF

3.1 T ng quan v hoổ ề ạt động HTTN c a SV Marketing UEF ủ 3.1.1 Ho t ng ngoạ độ ại khóacủa SV Marketing UEF

Hoạt động ngoại khóa là một hình thức tổ chức dạy học trải nghiệm, là một hoạt động của SV Marketing UEF tiến hành ngoài giờ lên lớp chính thức, ngoài phạm vi quy định của chương trình học phần nhằm hỗ trợ cho chương trình học chính khóa, góp phần hoàn thiên và phát triển những thế mạnh, tiềm năng, tư duy sáng tạo, giúp SV củng cố kiến thức, rèn luyện kỹ năng

Hoạt động ngoại khóa đóng vai trò hết sức quan trọng trong việc bổ sung những thiếu sót và kinh nghiệm cho SV, là nơi để SV thể hiện bản thân mình, khẳng định vị trí của mình và xác định phương hướng phát triển trong tương lai Các nhà tuyển dụng hiện nay càng quan tâm nhiều về con người hơn là những điểm số cao ngất ngưỡng mà SV có được Ngoài ra hoạt động ngoại khóa còn cũng cố kiến thức đã học ở giảng đường, để từ đó tiếp tục hình thành và phát triển những năng lực: năng lực tự hoàn thiện, năng lực thích ứng, năng lực giao tiếp, năng lực hoạt động chính trị xã hội, khả năng quản lý, phân tích, -đánh giá kết quả,

Bên cạnh đó, hoạt động ngoại khóa còn giúp SV có những góc nhìn đúng đắn trước những vấn đề trong cuộc sống, biết chịu trách nhiệm và giải quyết những hành vi của bản thân, đấu tranh với những cám dỗ và đánh giá cái đẹp một cách khách quan

Đối với những công tác chuyên môn chính khóa, hoạt động ngoại khóa có sự hỗ trợ tích cực sẽ giúp SV tiếp thu kiến thức một cách đầy đủ hơn, sâu sắc hơn và có sự chiêm nghiệm hơn Hoạt động ngoại khóa là cầu nối giữa SV đến với kiến thức mà SV đã lĩnh hội ở giảng đường, giúp SV say mê, tìm tòi nghiên cứu, nâng cao kết quả học tập của SV, góp phần tích cực vào công tác đổi mới phương pháp dạy học của nhà trường Để học tốt ở ĐH, SV cần chuẩn bị hành trang bằng việc xác định rõ ràng mục tiêu và tìm cho mình động lực học tập Mục tiêu của mỗi cá nhân khác nhau tùy thuộc vào khả năng tư duy và nhu cầu của mỗi người

21

Thấy được tầm quan trọng của các hoạt động ngoại khóa mang lại, Lãnh đạo khoa Marketing UEF đã tâm huyết trong việc tổ chức đa dạng các loại hình ngoại khóa dành cho SV Ngay từ khi bước chân vào giảng đường ĐH, các tân SV đã có cơ hội rìm hiểu môi trường học tập mới thông qua các hoạt động chào đón tân SV, các buổi workshop, talkshow với các thầy cô giáo và diễn giả có nhiều kinh nghiệm Từ đây các tân SV sẽ thấy thoải mái trong môi trường học tập, hiểu hơn về cách tiếp cận giáo dục bậc ĐH

Nhằm đào tạo nguồn nhân lực chất lượng, đáp ứng nhu cầu của nhà tuyển dụng trong nước và quốc tế, khoa Marketing UEF không ngừng phát triển với dội ngũ GV nhiệt huyết, năng động, chuyên môn cao và được tập huấn trau dồi kiến thức mới, kỹ năng giảng dạy thường xuyên Bên cạnh đó, ngày càng bổ sung, đổi mới sáng tạo các hình thức hoạt động ngoại khoá, phục vụ tối đa cho việc học tập của SV ngoài việc tham gia học tập, SV có thể tham gia hỗ trợ, trải nghiệm tổ chức các chương trình và sự kiên, tự học tập và nâng cao kỹ năng cho bản thân, có thêm kinh nghiệm cho kỳ thực tập và hỗ trợ công việc tương lai

Trong quá trình tổ chức các hoạt động ngoại khoá thực tế trong nhà trường, có những thuận lợi và sẽ không tránh khỏi những khó khăn còn vướng mắc trong việc thu hút SV Ban chủ nhiệm khoa và nhà trường luôn quan tâm định hướng, chỉ đạo sát sao các hoạt động ngoại khoá thường xuyên của SV, hiểu được vai trò và tầm quan trọng của công tác hoạt động ngoại khoá trong công tác đào tạo SV một cách toàn diện trong nhà trường Tuy nhiên, quy mô ngoại khoá không thể triển khai thực hiện tập trung bởi số lượng SV chưa nhiều Địa điểm và thời gian hoạt động còn khó khăn Thiếu không gian hoạt động ngoại khoá và thời gian tổ chức không thuận lợi Tất cả những nguyên nhân trên đều đến từ hai phía là nhà trường và SV

Kết qủa khảo sát cho thấy, một bộ phận SV khá thờ ơ và đối phó, coi việc tham gia hoạt động ngoại khoá ở trường chỉ để kiếm điểm rèn luyện SV phải thay đổi cách nhìn nhận vấn đề và đóng góp ý kiến cho nhà trường đồng thời nói lên nguyện vọng và nhu cầu cần được cải thiện của bản thân Về phía nhà trường không ngừng nâng cao cơ sở vật chất, phục vụ cho công việc dạy và học, song, cần quan tâm hơn cách công cụ hỗ trợ trong các chương trình ngoại khoá; cảm nhận và quan sát sản phẩm; tham quan nhà máy sản xuất Trên thực tế hiện nay, bên cạnh việc mời các chuyên gia trong ngành từ ngoài trường đến giảng dạy và chia sẻ, nhà trường cần xác định rõ nhu cầu của SV thông qua khảo sát trực

22

tiếp hoặc online để tránh tình trạng sai đối tượng, sai nhu cầu đẫn đến buổi ngoại khoá không hiệu quả

Những giải pháp giải quyết những tồn tại trong việc tổ chức ngoại khoá cho SV cũng là mong muốn của đề tài Mục đích chung là chuẩn bị một hành trang tốt và vững chãi cho SV, nâng cao chất lượng đầu ra, đáp ứng yêu cầu của các nhà tuyển dụng đối với SV ngành Marketing

3.1.2 Kỳ thực tập của SV Marketing UEF

Trong các học phần của chương trình đào tạo tại UEF có một học phần “Thực tập cuối khoá", SV sẽ được đến các cơ quan, tổ chức, công ty để làm việc trong vòng 12 tuần và sau đó thực hiện báo cáo thực tập

Giống như các học phần khác trong chương trình đào tạo, mục tiêu chung của học phần này gồm có phần kiến thức, kỹ năng và thái độ Về kiến thức, mục tiêu đặt ra trong học phần là SV biết vận dụng những kiến thức đã học trong quá trình thực tập Ngoài ra, một yếu tố đóng vai trò quan trọng đó chính là thái độ làm việc SV khi thực tập cần có một thái độ ham học hỏi, biết lắng nghe, tôn trọng và chấp hành quy định, văn hoá nơi thực tập Mục tiêu đào tạo cụ thể về kiến thức của học phần; SV nhận diện được hệ thống, nhiệm vụ, chức năng của từng vị trí của tổ chức; biết vận dụng kiến thức đã học vào từng công việc cụ thể; biết vận dụng các kỹ năng vào công việc thực tế, triển khai ý tưởng, lập luận thuyết phục, giải quyết tình huống thực tế

Học phần này được thực hiện vào học kỳ thứ 2 của năm học thứ 4 theo đúng chương trình đạo tạo của trường, đây là thời điểm SV vận dụng những kiến thức lý thuyết căn bản của ngành Marketing như Marketing Mix, 4PC, cùng với các kiến thức chuyên ngành về Quản trị Marketing, Quản trị Thương hiệu, Quảng cáo…, chính vì vậy, khi thực tập được tiếp xúc với những tình huống và dự án thực tế, SV sẽ hiểu rõ hơn về quá trình đem một sản phẩm tới cho người tiêu dùng, quá trình vận hành hệ thống Marketing của DN, giúp không bối rối với công việc thực tế sau này

Khi thực tập, dưới sự hướng dẫn của người có thâm niêm đi làm sẽ giúp các bạn SV hình dung rõ hơn về công việc của một Chuyên Viên Marketing hoặc một quản lí dự án từ giai đoạn phát triển ý tưởng cho đến khi hoàn thành dự án Ở mỗi giai đoạn sẽ có những công việc khác nhau, học hỏi được nhiều kinh nghiệm khác nhau

23

Tóm lại, thực tập là một giai đoạn quan trọng trong quá trình định hướng tương lai cũng như áp dụng các kiến thức mà bản thân SV học được vào thực tế Việc tìm được nơi thực tập có phù hợp hay không, phụ thuộc vào mục tiêu mà SV đề ra để phát triển bản thân trong nghành Marketing Do đó các bạn SV cần phải xem trong thời gian thực tập và có được sự chuẩn bị tốt nhất để phát huy được khả năng quan sát, học hỏi của bản thân đem lại hiệu quả cao nhất cho kỳ thực tập, làm bệ phóng cho thành công sau này của bản thân

Bên cạnh những mặt ưu điểm mà kỳ thực tập đem lại thì vẫn có tồn tại những khuyết điểm xuất phát chính là từ SV Đó là SV đi thực tập với tư tưởng đối phó, qua lhoa, không nhằm mực đích nâng cao kỹ năng nghề nghiệp cho bản thân Việc SV không chú tâm đến kỳ thực tập, có những thái độ thờ ơ, thậm chí không quan tâm đến giờ giấc, quy định của DN dẫn đến ảnh hưởng uy tính của nhà trường, dẫn đến SV không học hỏi được gì sau kỳ thực tập, giảm hiệu quả và mục đích ý nghĩa ban đầu của kỳ thực tậptập

3.1.3 Tự trải nghiệm của SV Marketing UEF

Bên cạnh những hình thức trải nghiệm trên thì có thể nghĩ đến vấn đề tự trải nghiệm hay còn gọi là tự học Quá trình dạy học thành công của giảng viên có quan hệ biện chứng với quá trình tự học của SV

Phương pháp học tập ở ĐH cơ bản khác nhiều so với phương pháp học ở phổ thông Ở ĐH sẽ không có sự kiểm tra hằng ngày của giảng viên nên phần lớn việc học tập của SV là tự trải nghiệm tự học Có thể nói: Bản chất của việc tự học là quá trình nhận thức một - cách tự giác, tích cực, tự lực không có sự hướng dẫn trực tiếp của giảng viên nhằm đạt được mục đích học

Tự học còn có vai trò to lớn trong việc giáo dục, hình thành suy nghĩ và góc nhìn cho SV Việc tự học rèn luyện cho SV thói quen độc lập suy nghĩ, độc lập trong việc giải quyết các vấn đề khó khăn trong nghề nghiệp, cuộc sống, giúp tự tin hơn trong giao tiếp và công việc Bên cạnh đó, tự học giữ vai trò lớn lao trong việc nâng cao khả năng hiểu biết và tiếp thu tri thức mới của SV Tự học với sự nỗ lực, tư duy sáng tạo, tự chiêm nghiệm, quan sát tạo điều kiện cho việc tìm hiểu tri thức một cách khách quan, hiểu rõ bản chất của chân lý

Trong quá trình tự trải nghiệm, SV sẽ gặp rất nhiều khó khăn và nhiều vấn đề cho việc tìm đáp án của nó Nhưng đây là cách tốt nhất để kích thích hoạt động trí tuệ cho SV