Tiểu Luận - Thực Hiện Kế Hoạch Marketing Khách Sạn Sunway Hà Nội

Khách sạn Sunway Hà NộiTH ỰC HiỆN KẾ HoẠCH C Hi N K Ho CH ỆN KẾ HoẠCH Ế HoẠCH ẠCH MARKETING... Nội dungKế hoạch và lịch trình thực hiện Marketing 1 2 Đánh giá kế hoạch Marketing 3 Ấn đị

Khách sạn Sunway Hà Nội

TH ỰC HiỆN KẾ HoẠCH C Hi N K Ho CH ỆN KẾ HoẠCH Ế HoẠCH ẠCH

MARKETING

Nội dung

Kế hoạch và lịch trình thực hiện Marketing

1

2

Đánh giá kế hoạch Marketing

3

Ấn định ngân sách

1

Kế hoạch và lịch trình

Mục tiêu Chiến lược Chiến thuật

Tăng doanh thu

trong vòng 1

năm (tính từ

Quý 1/ 2015

đến Quý 1/

2016)

Nâng cao công suất sử dụng buồng phòng:

từ 75% lên 90%

•Quảng cáo

•Khuyến mại

Nâng cao chất lượng dịch vụ

•Đào tạo nhân viên

•Nâng cấp trang thiết bị

Phân công nhân sự

Công việc Bộ phận phụ trách

•Nghiên cứu thị trường

•Quảng cáo

•Khuyến mại

Bộ phận Sale &

Marketing

Đào tạo nhân viên

( Trong vòng 2 tháng mùa

vắng khách)

Bộ phận nhân sự

Số lượng: 15 nhân viên

Lịch trình thực hiện kế hoạch marketing

Đào tạo nhân viên

Quảng cáo mùa thấp

điểm

Mua quà và tặng quà

Noel + Tết

Đặt brochure khách

sạn

12 11

10 9

8 7

6 5

4 3

2 1

Tháng Hoạt động

Điện thư chúc mừng

ngày sinh nhật của

khách

Nghiên cứu thêm

dịch vụ bổ trợ

Tham khảo ý kiến

khách hàng

Kế hoạch nghiên cứu

thị trường

12 11

10 9

8 7

6 5

4 3

2 1

Tháng Hoạt động

Hoạch định ngân sách

• Số phòng: 145

• Công suất sử dụng phòng: 75%

• Mục tiêu (2015): 90%

• Giá buồng trung bình: 100USD / phòng/

đêm

Thu nhập dự tính

• Số phòng được thuê thêm:

145 x 15% = 21 phòng

• Thu nhập từ những phòng được thuê/ngày:

21 x 100USD = 2100USD

• Thu nhập tăng thêm hàng năm:

2100USD x 365 = 766500USD

• Thu nhập bổ trợ: 20USD/phòng/đêm

20USD x 21 x 365 = 153300USD

=> Tổng thu nhập: 921.900USD

Xác định chi phí Marketing

Quảng cáo:

o Đặt banner + logo trên các website: 300USD/năm

o Trên báo, tạp chí (Vietnamnews, Heritage…): 9000USD

o Trên pano: 10000USD/năm

o In tờ rơi, brochure: 3000USD/năm

Khuyến mại: 3000USD

Tiền đột xuất: 1000USD

ÞTổng chi phí : 26300USD

• Cập nhật trang thiết bị: 150,000 $

• Tiền đột xuất: 30,000 $

=> Tổng: 206300 $

Đánh giá

• Chi phí Marketing: 26300 USD

• Thu nhập dự tính: 921.900USD USD

=> Ngân sách marketing chiếm 3.5% thu

nhập dự tính, đó là con số mà khách sạn

có thể chấp nhận được.

Đánh giá kế hoạch Marketing

1 Đo lường

• Xác định tổng doanh thu đạt được trong Quý 1/2015

• So sánh với doanh thu Quý 1/2014 và các mục tiêu đã

đặt ra

2 Đánh giá, theo dõi

• Phân tích các báo cáo khách hàng, các bảng hỏi điều tra

và kết quả quan sát => Đánh giá hiệu quả của kế hoạch Marketing

• Nếu KH Marketing phù hợp: tiếp tục thực hiện kế hoạch + triển khai những kế hoạch cho thị trường, sản phẩm và dịch vụ mới

• Nếu KH Marketing không phù hợp: Hủy bỏ kế hoạch,

bắt đầu lại dụa trên thông tin thu thập được