Đề Tài Xây Dựng Kế Hoạch Truyền Thông Online Cho Thƣơng Hiệu Len Mer.crochet.pdf

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

****************

BÀI THẢO LUẬN

HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU 1 ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TRUYỀNTHÔNG

Nhóm: 07

Lớp học phần:231BRMG201103

Giảng viên hư ng dẫ Nguyễn ớn: TSQuốc Thịnh

HÀ NỘI 2023

2

MỤC LỤC

PHẦN MỞ ĐẦU 3

Chương 1 Tổng quan về thương hiệu len 4

1.1 Giới thiệu chung về thương hiệu 4

1.2 Giới thiệu về sản phẩm 5

1.3 Phân tích thị trường: 7

Chương 2.Xây dựng kế hoạch truyền thông online cho Mer.crochet 8

2.1 Xác định đối tượng truyền thông online 8

2.2 Xác định mục tiêu truyền thông 9

2.3 Thiết kế thông điệp 10

2.4 Xây dựng kế hoạch truyền thông online cho Mer.crochet 10

PHẦN KẾT LUẬN 19

DANH SÁCH THÀNH VIÊN 20

PHẦN MỞ ĐẦU

Trong bối cảnh xã hội ngày càng phát triển, hiện đại, nhu cầu về sản phẩm, dịch vụ của con người ngày càng tăng cao dẫn đến nhiều ngànhcungcấp sản phẩm,dịch vụ đang rất phát triển Đó chính là mộtgợi ý cho việc hình thành ý tưởng kinh doanh

Trong mọi thời đại, con người luôn có mong muốn được thỏa mãn nhu cầu cả về vật chất lẫn tinh thần.Trongthời đại hiện nay, nhu cầu về tính thẩm mỹ, tính tiện dụng, tính độc đáo của hàng hóa cũng ngày càng tăng cao Nắm được xu hướng đó cùng với việc đam mê sáng tạo nghệ thuật của bản thân, chúng tôi có hy vọng sẽ kinh doanh được những mặt hàng và dịch vụ có thể đem lại cho mọi người cái nhìn mới về sáng tạo nghệ thuật, cái nhìn mới về những đồ vậtlàm từ những chất liệu vô cùng đơn giản,với giá thành không quácao,thậm chí là thể có bắt nguồn những đồ vật cũ nhưng vẫn đảm bảo được chất lượng cũng như hình thức thỏa mãn mọi nhu cầu của mọi người

Mer.crochet là một doanh nghiệp nhỏ với hình thức kinh doanh hộ cá thể kết hợp với kinh doanh online chuyên kinh doanh những sản phẩm làm thủ công bằng len phục vụ chogiới trẻ như vòng tay, túi, cặp tóc,tranhgiấy, móc khóa, vàcung cấp các dịch vụ như nhận đặt làm đồ theo yêu cầu, thiết kế áo, phụ kiện, trang trí nội thất, trên toàn quốc và tập trung chủ yếu ởlà Hà Nội.Với niềm đam mê cho ra những sản phẩm độc đáo khác biệt với đa số những cửa hàng kinh doanh cùng ngành đang tồn tại, đồng thời những mặt hàng của Mer.crochet luôn thay đổi theo kịp và đi đầu trong xu hướng thời đại Nhìn nhận được hiệu quả của truyền thông với doanh thu sự và phát triển của các thương hiệutrên thị trường hiện nay, nhất mảng truyềnlà thông online, nhóm đã xây dựng kế hoạch truyền thông online cho Mer.crochet.

4

Chương 1 Tổng quan về thương hiệu len 1.1 Giới thiệu chung về thương hiệu

Tên gọi: Mer.crochet

Tên của cửa hàng được lấy cảm hứng từ hai từ tiếng Pháp: "Mer" "Crochet" và "Mer" trong tiếng Pháp có nghĩa là đại dương, khơi gợi cho chúng ta hình ảnh vô hạn với những con sóng vỗ kênh, thủy triều lên xuống, và hình ảnh cánh chim hải âu chao liệng trên bầu trời rộng lớn Từ “mer” giúp cho nhữngtác phẩm đanlen ở cửa hàng được lồng ghép hài hòa với sự tự do, khích lệ, kỳ diệu và của con người.

"Crochet" trong tiếng Pháp có nghĩa là móc đan Đây là một kỹ thuật trong đan len Từ “crochet” làm nổi bật sự sáng tạo và khéo léo của người đan Những sản phẩm móc len đẹp mắt, độc đáo sẽ được tạo ra bởi sự mềm mại và đan xen tầng tầng lớp lớp màu sắc

Khi đưa cả hai "Mer" "Crochet" từ và cùng nhau với tên "Mer.Crochet", ta có thể cảm nhận được một cảm giác bình yên trong cuộc sống, cóbiểncả vàcả những sản phẩm đanlen thủ công độc đáo và tinh tế tạo ra bởi những chuyên gia về đanlen.Đây không chỉ là một cái tên cửa hàng đơn giản, mà nó thể hiện hết sự sáng tạo và quyết tâm trong việc mang lạichokhách hàng những sản phẩm đan len chất lượng cao và những trải nghiệm tuyệt vời.

Được thành lập vào ngày 22/06/2023 bởi nhóm “Akatsuki” gồm 10 thành viên Logo

Logo của cửa hàng "Mer.cochet" mang lại sự gần gũi, thân thiện và chuyên nghiệp, thể hiện giá trị, phong cách chất và lượng của cửa hàng đồ đan len Logogồm hai phần chính Một là phần chữ "Mer.crochet" là tên thương hiệu, và phần còn lại là hình ảnh cuộn len kim và móc Cả hai đều là công cụ quan trọng có thể để tạo ra các sản phẩm đan len tuyệt đẹp Hình ảnh này có hình dạng đơn giản, rõ ràng, dễ nhận biết

- Các cuộn len và các dụng cụ để móc len: Sản phẩm này cho những khách hàng có niềm đam mê với việc móclen.

- Các sản phẩm dùng để trang trí: thảm len, chuông gió bằng len, những chiếc lồng đèn bằng len,

- Các sản phẩm thời trang như những chiếc áo len, găng tay len, khăn len, mũ len, - Các sản phẩm mang tính giải trí như những con vật với nhiều hình dáng khác, những meme hề hước (mặt cười, khóc, tức giận hay nhõng nhẽo, ).

- Các sản phẩm để làm quà tặng handmade Đặc điểm của các sản phẩm móc len bao gồm:

- Nguyên liệu: Các sản phẩm móc len của Mer.crochet thường được làm bằng len tự nhiên hoặc len tổng hợp

+ Len tự nhiên, tạo cảm giác mềm mại và ấm áp hơn cho thành phẩm, sử dụng trong các sản phẩmcóphân khúc giá cao

6

+ Len tổng hợp có độ bền cao hơn và giá thành cũng rẻ hơn rất nhiều, phù hợp với nhiều đối tượng

Vậy nên, shop chủ yếu sẽ sử dụng len tổng hợp để móc, đan nhưng vẫn sẽ dùng cả len tự nhiên cho khách có nhu cầu

- Màu sắc:

Sản phẩm được làm trong nhiều màu sắc khác nhau xanh, từ hồng, be, trắng, tím, phù hợp với nhiều độ tuổi, nhu cầu và sở thíchkhác nhau của khách hàng - Thiết kế:

Đa dạng thiết kế, từ các món đồ đơn giản như móc chìa khóa, móc treo áo đến các sản phẩm phức tạp như áolen, mũ len, hoặc phụ kiện thời trang Các thiết kếcủa shop đa dạng từ màu sắc đến hình thù, bao gồm là những bông hoa nhỏ xinh, những chú gấu,convật đáng yêu, những nhân vật hoạt hìnhtinhnghịch hay cả những chiếc áo len, chiếc mũ len, ; những sản phẩmtinhxảo để trang trí nhà cửa Ngoài ra shop cũng thiết kế, làm các sản phẩm theo những gì khách yêu cầu từtrước.

- Công dụng:

Sản phẩm móc len sử dụng cho nhiều mục đích khác nhau, từ làm ấm cơ thể trong mùa đông đến trang trí nhà cửa và thậm chí làm quà tặng handmade độc đáo - Giá bán:

Dao động từ 50.000 - 500.000 đồng/ sản phẩm, hoặc có thể hơn tuỳ thuộc vào kích thước và chất liệu từng sản phẩm, và cũng tùy thuộc vào sản phẩm khách yêu cầu như nào(khikhách có nhu cầu đặt shop làm riêng).

1.3 Phân tích thị trường:

Thị trường sản phẩm:

loại, mẫu mã, mà còn có sự pha trộn giữa các phong cách thời trang khác nhau, cổ từ

khách hàng, từ người trẻ tuổi đến trung niên, ngườicao tuổi

gồm:

- Quần áo móc len: áo khoác, áo len, sweater, áo áo phông, váy, - Phụ kiện móc len: khăn quàng cổ, mũ, găng tay, túi xách, ví, - Đồ trang trí móc len: thảm, gối, thú bông,

nhà bán hàng cạnh tranh nhau về giá cả, chất lượng sản phẩm, mẫu mã,

thường tập trung vào các sản phẩm đồ móc len phổ thông, có giá cả hợp lý Các nhà bán hàng truyền thống có kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực đồ móc len,hiểu rõ về thị trường nhu và cầu của khách hàng Họ có mạng lưới phân phối rộng khắp, cùng giá cả hợp lý giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận với sản phẩm

móclenphổ thông, có mẫu mã không đa dạng như các thương hiệu lớn Họ không có

hàng truyền thống thường không có dịch vụ khách hàng tốt như các thương hiệu lớn.

8

thương hiệu này có thế lợi về thương hiệu, chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng

sản phẩm tốt, với độ hoàn thiện chính và xác cao Họ cũng có đội ngũ nhân viên chăm

Chương 2 Xây dựng kế hoạch truyền thông online cho Mer.crochet 2.1 Xác định đối tượng truyền thông online

Đối tượng truyền thông của hãng len Mer.crochet:

Các sản phẩm nhỏ nhắn, dễ thương để làm các phụ kiện như móc chìa khoá,túi nhỏ, gấu bông bằng len, Hiện tại các sản phẩm bằnglenđang nổi lên nhờ sự dễ thương, nhiều mẫu mã và đặc biệt là có thể làm theo yêu cầu củakhách hàng với giá cả phải chăng, phù hợp để làm quà cho nhiều đối tượng.

Đối tượng tiếp nhận truyền thông:

Tệp khách hàng mục tiêu:

+ Độ tuổi nhãn hàng muốn tiếp cận: Ở đây, Mer.crochet muốn tiếp cận nhất là những đối tượng người trẻ thích các sản phẩm mang tính cập nhật của hãng, đa dạng các mẫu mã khác nhau vàchịuchi tiêu cho các sản phẩm thủ công dễ thương Với những tiêu chí này có thểchorằng hãng hướng đến các nhóm khách hàng trẻ tuổi như học sinh, sinh viên, từ 15-30 tuổi Tuy nhiên, các sản phẩm của hãng không chỉ giới hạn ở độ tuổi này, mà tất cả mọi người đều có thể mua và sử dụng sản phẩm của Mer.crochet

+ Giới tính: Đối tượng khách hàng là nữ chiếm đa phần tiêu thụ sản phẩm và sử dụng sản phẩm và sử dụng nó do tính dễ thương mà chúng mang lại phù hợp với các chị em phụ nữ, hoặc shop có bán bộ kit móc len cũng sẽ là đa phần các bạn nữ mua về để tự móc cho mình sản phẩm hoàn chỉnh

Bên cạnh đó, nhóm nam cũng có thể mua các sản phẩm của hãng để tặng làm quàcho các bạn nữ, tặngchongười thân, gia đình,

Đối tượng khác:

Mer.crochet cũng tiếp cận đến nhóm khách hàng có sở thích và sở trường về đanlen,làm đồ handmade từ len,

+ Khả năng chi trả của khách hàng: Nhóm khách hàng có mức chi tiêu cho các sản phẩm về phụ kiện từ trungbình đổ lên Móclen có thể đầucósự tư từ mức giá thấpđến mức giá cao dao độngtừkhoảng 30.000 VNĐ - 150.000 VNĐ

+ Khu vực Mer.Crochet : sẽ tập trung vào nhóm khách hàng ở Hà Nội hơn Lý do là cửa hàng thực tế nằm ở đó, điều này sẽ cho phép tiếp cận sản phẩm dễ dàng hơn, chẳng hạn như thử hoặc lấy đồ.

2.2 Xác định mục tiêu truyền thông

Việc xác định các mục tiêu truyền thông mlà quan trọng để đảm bảo rằng chiến dịch truyền thông của hãng móc len Mer.crochet được thực hiện một cách hiệu quả đến khách hàng Các mục tiêu của hãng bao gồm:

- Nhằm tăng nhận thức về thương hiệu của Mer.crochet đến với khách hàng

Mer.crochet muốn các khách hàng biết đến sản phẩm của hãng khi truyền thông, đặc biệt những người chưa biết đếnlà sản phẩm của hãng, đó sẽ các khách là hàng tiềm năng tiêu thụ sản phẩm, việc tăng nhận thức về thương hiệu, giúp khách hàng biết đến sản phẩm sẽ giúp hãng có nhiều khách hàng mua hàng hơn, từ đó mới tạo ra lợi nhuận cho hãng.

- Tạo lòng tin với khách hàng thông qua các kênh truyền thông

Đây cũng là một mục tiêu quan trọng bậc nhất của hãng, khi mà các sản phẩm bằnglenlàm thủ công này rất hay xảy ralỗitrongquá trình làm khi sản phẩm được làm thủ công 100% bới người hãng cần cho khách hàng thấy rằng sản phẩm của hãng chất lượng, chuẩn mẫu mã,đúng như yêucầu mà khách hàng đề ra Ngoài ra,tạo mục tiêu xây dựnglòng tin và uytíntrong cộng đồng thủ công và yêu thích móc len bằng cáchchia sẻ kiến thức, hướng dẫn, và tiện ích về móclen lên các kênh truyền thông, hay các sản phẩm của hãng, kèm với các phản hồi của khách hàng Từ đó, khách hàng mới có thể chắc chắn hơn khi lựa chọn sản phẩm của hãng.

- Tăng doanh số bán hàng

10

Đây có lẽ là đích đến cho việc truyền thông, khi mà mục tiêu cuối cùng của việc truyền thông, hay gây dựng lòng tin, đó chính là giúp hãng tiêu thụ sản phẩm và tạo ra doanh thu cho hãng Mục tiêu này liên quan đến việc sử dụng chiến dịch truyền thông để thúc đẩy doanh số bán hàng thông qua các trang web hay cửa hàng trực tuyến của chính mình, bao gồm việc tạo các ưu đãi hoặc chương trình khuyến mãi trực tuyến, săn sale, livestreams bán sản phẩm,

2.3 Thiết kế thông điệp

“Một chút len đan tay, một chút niềm vui”

Thông điệp làm nổi bật đặc tính của sản phẩm:

Len đan tay không chỉ mang lại cho bạn cảm giác ấm áp và thoải mái, mà còn làm cho bạn cảm thấy hạnh phúc và vui vẻ Mer.Crochet hi vọng mỗi sản phẩm được tạo ra đều sẽ mang đến niềm vui nho nhỏ cho người sử dụng, cảm giác ấm từ áp, êm dịu đến sự yêu thương và quan tâm tới sản phẩm đan tay chất lượng.

2.4 Xây dựng kế hoạch truyền thông online cho Mer.crochet Giai đoạn 1: Nhận diện

- Mục tiêu: Đây là thời điểm khởi đầu của truyền thông thương hiệu , với một thương hiệu mới thành lập, mục tiêu giai đoạn này sẽ là tăng nhận thức về Mer.Crochet, đạt 10.000 lượt tiếp cận trên Facebook, Instagram, Tiktok.

- Thông điệp: Mer.Crochet là thương hiệu bán đồ móc, đan len Handmade với

nhận móc len theo yêu cầu, các review tốt của khách hàng

(Tần suất đăng trung bình nhất ngày/1 bài; ít 1 các thành viên, hoặc kêu gọi bạn bè vào vào

group “Booking KOL, KOC, Idol” trên Facebook, liên hệ với một số lượng lớn Kols, Kocs mới có mong muốn nhậnreview free và được - Ngoài ra, thực hiện booking 2 KOLs (*) nổi tiếng làm nổi bật hashtag

Thiên Kim sở hữu 281k followers tiktok, 4k followers Instagram

Những này sẽ đăng sản phẩm Mer.crochet lên trang Instagram cá nhân kèm theo hashtag và kêu gọi sự ủng hộ của mọi người

Giai đoạn 2: Kết nối : Tạo độ yêu thích thương hiệu Mer.Crochet, gắn kết thương hiệu với những giá trị tốt đẹp bền vữngtheothời gian

- Mục tiêu: 5.000 lượt chia sẻ trên MXH, tăng 100% số người tiếp cận - Thông điệp: “MER AND PROTECT PETS”

- Công cụ : Quảng cáo, quan hệ công chúng.

theo thời gian Trong mỗi bước

bước đi ý nghĩa và lan tỏa yêu thương vào quỹ cứu hộ chó mèo để truyền thông

16

Với mỗi sản phẩm được bán ra Mer.crochet cam kết sẽ trích 10% doanh thu cho trạm cứu hộ chó mèo Hà Nội

- Việc chiết khấu 10% từ mỗi sản phẩm bán ra chính là cách để chúng ta cùng nhau chăm sóc và bảo vệ thú cưng, giúp cho trạm cứu hộ chó mèo có nguồn tài trợ để duy trì hoạt động và cứu giúp thêm nhiều sinh vật khác Đây là một sự kết hợp giữa niềm đam mê móc len handmade tinh và thần yêu thương với động vật, mang đến ý nghĩa đặc biệt và cảm giác hài lòng khi muasắm từ Mer.crochet.

- Mỗi tháng sẽ tổng kết doanh thu và chuyển 10% doanh thu đến “Trạm cứu hộ chó mèo Hà Nội”

Posterchiến dịch “MERAND PROTECT PETS”

Nội dung chi tiết “PR-Article” :

Kenh14 là một trong những trang web tin tức giải trí hàng đầu tại Việt Nam Là trang Web sở hữu lượng người truy cập với 80% là những người trẻ tuổi trong độ tuổi 18-34

Độ phủ traffic của kenh14

- Team chọn đăng bài loại 2 (PC: Bài thứ 6 stream 2 Trang chủ 2h, bài trên trang chuyên mục tương ứng;Mobile:bài trên trangchuyên mục tương ứng Giá: 12 triệu) và thêm ảnh 3 vào bài đăng (500k/3 ảnh)

- Bài báo sẽ bao gồm nội dung về chiến dịch: ““MER AND PROTECT

PETS”, giới thiệu về Mer.Crochet và kèm theo các hình ảnh về sản phẩm Giai đoạn 3: Tăng doanh thu

- Mục tiêu: Tăng 30% doanh thu so với tháng 9 - Thông điệp: “Ưu đãi nhân ngày 20/10” - Công cụ: Quảng cáo, công cụ xúc tiến bán hàng

Đăng các bài viết về thông tin ưu đãi diễn ra

18 Ins, đăng lên Tiktok Tập trung vào các ngày cuối , liên hệ với các

Hoạt động cụ thể: “Ưu đãi nhân ngày 20/10”

Phổ biến chương trình: Vào 4 ngày từ 19-22/10 khi khách hàng mua, đặt đồ tại Mer.crochet sẽ được đóng gói dạng quà miễn phí kèm theo một tấm thiệp ghi lời chúc theo yêu cầu

Đặc biệt vào ngày 20/10 khách hàng mua với mỗi hóa đơn trên 150.000 sẽ được tặng kèm bông 1 hoa tulip hoặc hoa hồng len

Đối tượng khuyến mãi: Tất cả khách hàng mua tại cửa hàng trực tiếp hoặc đặt hàng trên mạng, áp dụng tất cả các trang bán hàng.

Liên hệ với các trang confession của các trường đại học, kết hợp tài trợ cho các câu lạc bộ 1 lượng voucher giảm giá (đặc biệt là đại học thương mại và các trường đại học lân cận khác, đặc biệttrong các sự kiện “Tuyển thành viên, CTV cho các CLB do gần gần thời gian tân sinh viên nhập học)