Giới thiệu về thương hiệu
Hơn 13 năm trước, ngành kem Việt Nam đã có bước chuyển mình quan trọng khi công ty TNHH MTV KIDO mua lại dây chuyền và nhà máy sản xuất từ một tập đoàn đa quốc gia KIDO nhanh chóng trở thành công ty dẫn đầu thị trường với ba thương hiệu nổi tiếng: Merino, Celano và Wel Yo Với các nhà máy hiện đại tại miền Bắc và miền Nam, KIDO được công nhận là “vua ngành lạnh” Việt Nam nhờ sản phẩm chất lượng và hệ thống phân phối hiệu quả.
Công ty TNHH MTV KIDO (KIDO FOODS) đã liên tục ghi nhận mức tăng trưởng vượt trội so với thị trường trong suốt quá trình phát triển Sản phẩm của công ty không ngừng được cải tiến và đa dạng hóa, tạo ấn tượng mạnh mẽ với người tiêu dùng KIDO FOODS thể hiện sức mạnh chiến lược và sự hiểu biết sâu sắc về khẩu vị Việt Nam, với doanh thu tăng từ 40 tỷ đồng trong năm đầu tiên tiếp nhận nhà máy lên hơn 30 lần vào năm 2016.
KIDO FOODS là đơn vị dẫn đầu trong ngành thực phẩm đông lạnh và dẫn đầu thị trường kem với thị phần 43.5% với 2 nhãn hàng Celano và Merino.
Triết lý kinh doanh
Phát huy vị thế dẫn đầu - Không ngừng phát triển
KIDO FOODS, với chiến lược đúng đắn và nền tảng quản trị chuyên nghiệp, cùng công nghệ tiên tiến, đã không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm và tăng năng suất Công ty mở rộng danh mục sản phẩm ngành lạnh và đầu tư phát triển thương hiệu, nhằm duy trì và nâng cao vị thế hàng đầu trong ngành thực phẩm lạnh tại Việt Nam Hệ thống phân phối rộng khắp trên toàn quốc và năng lực marketing mạnh mẽ là những yếu tố quan trọng giúp KIDO FOODS đạt được mục tiêu này.
Phát triển bền vững trong môi trường & xã hội
KIDO FOODS tin rằng sự phát triển bền vững của một tổ chức chỉ có thể đạt được trong một môi trường và xã hội bền vững Chúng tôi cam kết tìm kiếm nguồn nguyên liệu an toàn và ổn định để đảm bảo chất lượng sản phẩm.
Xây dựng kế hoạch truyền thông cho nhãn hiệu KEM CELANO tại thị trường Thành phố Hồ Chí Minh, chúng tôi cam kết đầu tư vào công nghệ hiện đại và hệ thống quản lý chất lượng cao nhất, đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm Chúng tôi nghiêm túc thực hiện các tiêu chí sản xuất xanh sạch và nỗ lực bảo vệ môi trường KIDO FOODS hướng tới việc mang lại cuộc sống ổn định và lộ trình phát triển bền vững cho các thành viên trong gia đình.
Hợp tác tin cậy cùng nhau phát triển
KIDO FOODS, công ty hàng đầu trong ngành thực phẩm lạnh tại Việt Nam, cam kết mang đến cuộc sống ý nghĩa và tươi đẹp hơn cho người Việt Chúng tôi tập trung vào việc tạo ra lợi ích tối đa cho cổ đông, khách hàng, đối tác và nhà cung cấp thông qua các nguyên tắc hợp tác lâu dài, tin cậy, bền vững và hiệu quả, cùng nhau phát triển.
KDF luôn đặt con người làm trung tâm, tập trung vào nhu cầu của người tiêu dùng, cổ đông, nhà cung cấp và đối tác Giá trị cốt lõi của chúng tôi là mang đến sản phẩm tươi ngon nhất cho khách hàng, điều này cần sự hợp tác từ toàn thể nhân viên, cam kết của nhà cung cấp, sự ủng hộ từ cổ đông và sự phối hợp với các đối tác KIDO FOOD cam kết cung cấp thực phẩm an toàn, tiện lợi, luôn hướng đến việc thỏa mãn nhu cầu của khách hàng.
Thương hiệu là yếu tố quan trọng giúp khách hàng nhận diện sản phẩm của KDF, tạo sự khác biệt với đối thủ và xây dựng mối liên kết chặt chẽ với người tiêu dùng Dù sản phẩm có thể thay đổi theo thời gian, những giá trị thương hiệu mà KIDO sở hữu sẽ luôn tồn tại trong tâm trí khách hàng Chúng tôi luôn chú trọng đầu tư vào tài sản thương hiệu, vì đó là tài sản bền vững theo thời gian.
Quy trình phát triển doanh nghiệp là yếu tố then chốt trong sự thành công của KDF, hiện diện rõ ràng trong mọi bộ phận sản xuất và quản lý Mỗi nhân viên đều góp phần vào văn hóa doanh nghiệp, tạo nên sự đồng lòng và hiệu quả trong công việc.
KDF cam kết trách nhiệm xã hội bằng cách hiểu rõ rằng mỗi quyết định của doanh nghiệp đều ảnh hưởng đến cộng đồng Chúng tôi nỗ lực tạo ra những tác động tích cực thông qua việc cung cấp sản phẩm chất lượng, dịch vụ tận tâm và hỗ trợ những hoàn cảnh khó khăn, góp phần xây dựng một xã hội tốt đẹp hơn.
Định vị
Sản phẩm kem và thực phẩm đông lạnh Celano là lựa chọn ưa thích của mọi lứa tuổi, từ trẻ em đến người lớn Với hương vị béo ngậy và đa dạng như socola, tiramisu, vani, dâu, việt quất và hạt dẻ, Celano cung cấp 30 loại sản phẩm khác nhau, bao gồm kem que, kem ốc quế, kem ly và kem hộp, với nhiều kích cỡ và trọng lượng Đây là dòng sản phẩm cao cấp được yêu thích nhất trên thị trường.
Phân tích 4Ps của kem Celano
Product (sản phẩm)
Kem ốc quế cao cấp Celano, bao gồm:
Kem ốc quế hạt dẻ California
Kem ốc quế cao cấp Celano Extra:
Kem ốc quế Celano Passion:
Xây dựng kế hoạch truyền thông cho nhận diện kém Celano tại thị trường thành phố Hồ Chí Minh là một nhiệm vụ quan trọng Việc này nhằm nâng cao sự nhận biết và cải thiện hình ảnh thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng Để đạt được mục tiêu này, cần triển khai các chiến lược truyền thông hiệu quả, bao gồm quảng cáo trực tuyến, sự kiện cộng đồng và hợp tác với các đối tác địa phương Sự chú trọng vào nội dung chất lượng và phù hợp sẽ giúp Celano kết nối tốt hơn với khách hàng tại thành phố Hồ Chí Minh.
Sữa chua phúc bồn tử
Kem viên cao cấp Celano Sweetie:
Kem ly cao cấp Celano:
Kem sữa chua nam việt quất
Kem hộp cao cấp Celano:
Socola và Vani hạt socola
Sữa chua nam việt quất
Kem bánh Ý Celano Five star desserts
Kem Sữa tươi trân châu đường đen sở hữu bao bì tông đen sang trọng và huyền bí Bên trong, que kem nổi bật với xốt đường đen tạo nên những vệt đan xen độc đáo, gợi nhớ đến cốc sữa tươi trân châu đường đen hấp dẫn.
Kem Phô mai trân châu hoàng kim mang đến cảm giác hoàng tộc với bao bì màu đỏ nổi bật Bên trong, que kem màu trắng hấp dẫn kết hợp với phần trân châu vàng xốp và phô mai New Zealand, tạo nên một trải nghiệm vị giác độc đáo.
Price (giá)
Celano là thương hiệu kem cao cấp của KIDO, nổi bật với mức giá hợp lý hơn so với kem Wall’s và các sản phẩm khác trong cùng ngành.
Kem ốc quế Extra : 150.000/ thùng
Kem ốc quế Classic : 130.000/ thùng
Kem ốc quế Multipack : 400.000/ thùng
Kem que cao cấp 70ml : 265.000/ thùng
Kem viên cao cấp : 220.000/ thùng
Kem ly cao cấp : 235.000/ thùng
Kem hộp 500ml Dâu , socola , nam việt quốc , macadamia : 290.000/ thùng
Kem hộp 800ml sữa chua dâu , vani hạt socola : 330.000/ thùng
Kem kilo 3L vani, socola, dâu, tisamisu, bạc hà, coffee : 243.000/ thùng
Kem Sữa tươi trân châu đường đen/ Kem Phô mai trân châu hoàng kim: 20.000/cây
Place (phân phối)
Kem là sản phẩm cần được mua và tiêu thụ nhanh chóng do dễ tan chảy và biến dạng Vì vậy, khách hàng thường tìm kiếm những địa điểm mua kem thuận tiện như gần nhà, trường học, nơi làm việc hoặc trong các khu vui chơi Ngoài ra, dịch vụ giao hàng tận nơi cũng rất được ưa chuộng để đáp ứng nhu cầu thưởng thức kem ngay lập tức.
Hệ thống phân phối kem KIDO, trước đây được biết đến với tên Kinh Đô, hiện diện rộng rãi trên toàn quốc Việt Nam, đặc biệt tại các thành phố lớn như Hà Nội, TPHCM, Hải Phòng và Quảng Ninh, với mạng lưới nhà phân phối đông đảo.
Xây dựng kế hoạch truyền thông cho nhãn hiệu kem Celano tại thị trường thành phố Hồ Chí Minh là một nhiệm vụ quan trọng nhằm nâng cao nhận thức và tăng cường sự hiện diện của thương hiệu Kế hoạch này cần tập trung vào việc xác định đối tượng mục tiêu, lựa chọn kênh truyền thông phù hợp và xây dựng nội dung hấp dẫn để thu hút khách hàng Đồng thời, việc triển khai các chiến dịch quảng cáo sáng tạo và hiệu quả sẽ giúp kem Celano nổi bật giữa các đối thủ cạnh tranh.
Hệ thống phân phối của Công ty Cổ phần KIDO được chia thành 3 cấp: nhà phân phối cấp 1, nhà phân phối cấp 2 và mạng lưới điểm bán lẻ.
Nhà phân phối cấp 1 nhận hàng trực tiếp từ công ty và có trách nhiệm phân phối sản phẩm đến các nhà phân phối cấp 2 Vai trò của các nhà phân phối cấp 1 là giúp công ty quản lý hàng hóa và công nợ hiệu quả hơn.
Nhà phân phối cấp 2 đóng vai trò quan trọng trong việc phân phối sản phẩm đến các điểm bán lẻ, với mỗi tỉnh có từ 2-5 nhà phân phối Đội ngũ nhân viên bán hàng của công ty luôn có mặt tại đây để hỗ trợ nhà phân phối trong việc trưng bày sản phẩm và đảm bảo hiệu quả bán hàng.
Điểm bán lẻ là nơi cung cấp sản phẩm trực tiếp đến tay người tiêu dùng cuối cùng, bao gồm các loại cửa hàng như cửa hàng thực phẩm, cửa hàng bách hóa, cửa hàng tiện lợi và quán giải khát.
Công ty đã thiết lập kênh phân phối trực tiếp từ công ty đến các siêu thị tại TP.HCM, bao gồm các hệ thống như Mega Market và Co-op Mart.
Chiến dịch cung cấp tủ kem cho hầu hết các cửa hàng tạp hóa và siêu thị mini đã giúp kem KIDO đạt được độ phủ rộng rãi trên thị trường Với đội ngũ 1800 nhân viên và 30.000 điểm bán, thương hiệu kem KIDO sở hữu sức mạnh vượt trội, khiến cho việc cạnh tranh trở nên khó khăn cho các đối thủ khác.
Hệ thống phân phối của KIDO đã có sự thay đổi đáng kể so với Wall’s, khi trước đây các nhà phân phối thường đặt tủ kem xa thành phố, làm tăng chi phí vận chuyển Hiện nay, KIDO đã tăng hoa hồng chiết khấu cho nhà phân phối và tập trung phân phối tại các đô thị lớn.
KIDO chú trọng đến một kênh phân phối quan trọng là tham gia các hội chợ, nơi công ty tích cực quảng bá thương hiệu, giúp người tiêu dùng nhận diện và hiểu rõ hơn về sản phẩm của mình.
Promotion (chiêu thị)
Celano đã trở thành một thương hiệu kem nổi tiếng tại Việt Nam, do đó, công ty đã giảm bớt quảng cáo truyền hình để tiết kiệm chi phí Thay vào đó, KIDO tập trung vào việc quảng bá trên các trang báo mạng và Internet, đặc biệt chú trọng đến các nền tảng mạng xã hội như Facebook và YouTube.
Celeno không chỉ mang đến các chương trình khuyến mãi như giảm giá trực tiếp hay phát hàng mẫu, mà còn có nhiều ưu đãi hấp dẫn khác Trong năm 2020, Celeno đã tổ chức chương trình tri ân khách hàng mang tên “Dzui rộn ràng - Quà ngập tràn”, cho phép khách hàng đổi que kem để nhận những phần quà thú vị từ thương hiệu.
Ngoài ra Celano thường xuyên tổ chức các minigame trên fanpage của mình để trao tặng sản phẩm và voucher mua hàng đến với mọi người
KIDO thường xuyên tổ chức các lễ hội và sự kiện nhằm kết nối gần gũi hơn với khách hàng Gần đây, Lễ hội thế giới kem Celano đã diễn ra vào ngày 9/1/2021 tại Vạn Hạnh Mall.
Xây dựng kế hoạch truyền thông cho nhãn hiệu kem Celano tại thị trường thành phố Hồ Chí Minh là một bước quan trọng để tăng cường nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng Việc này không chỉ giúp nâng cao giá trị sản phẩm mà còn tạo ra sự khác biệt trong lòng người tiêu dùng Kế hoạch cần tập trung vào các chiến lược truyền thông hiệu quả, bao gồm quảng cáo trực tuyến, sự kiện khuyến mãi và hợp tác với các influencer Điều này sẽ đảm bảo rằng kem Celano được biết đến rộng rãi và có thể chiếm lĩnh thị trường tại thành phố Hồ Chí Minh.
KIDO Group không chỉ chú trọng vào hoạt động kinh doanh mà còn tích cực tham gia và tài trợ cho các chương trình thiện nguyện, nhằm xây dựng hình ảnh tích cực trong mắt công chúng Năm 2016, công ty đã dành 500 triệu đồng để hỗ trợ các hoạt động từ thiện.
2000 thẻ bảo hiểm y tế và quà cho người nghèo.
Phân tích bối cảnh thị trường
Xu hướng ngành FMCG trong bối cảnh bình thường mới
Dựa trên thời gian cách ly xã hội khác nhau ở các thị trường, Nielsen đã xác định ba viễn cảnh cho cuộc sống hậu COVID-19: Phục hồi, Vực dậy và Tái tạo Các mô hình này được phân tích dựa trên các điều kiện vĩ mô toàn cầu như tỷ lệ thất nghiệp, gói cứu trợ và lãi suất, cùng với ưu tiên mua sắm của người tiêu dùng theo khuyến nghị của chính phủ về quản trị sức khỏe và dịch bệnh Từ đó, Nielsen đưa ra những dự đoán về doanh thu FMCG trong tương lai.
Dựa vào nhu cầu tiêu dùng tại nhà, hạn chế tiếp xúc xã hội, ưu tiên mua sắm trực tuyến và thương hiệu trong nước, nghiên cứu sẽ xác định xu hướng tiêu dùng trong từng giai đoạn Người tiêu dùng sẽ chuyển từ việc mua sắm các mặt hàng thiết yếu như hàng tạp hóa sang giảm thiểu tiêu thụ nước ngọt và thuốc lá Hành vi tiêu dùng học được trong thời gian dịch bệnh, như ăn tại nhà thường xuyên và sử dụng eCommerce, sẽ tiếp tục duy trì trong tương lai, theo chia sẻ của bà Louise Hawley, Tổng Giám đốc Nielsen Việt Nam.
Cuộc sống trong mô hình phục hồi
Cuộc sống trong mô hình vực dậy
Xây dựng kế hoạch truyền thông cho nhãn hiệu kem Celano tại thị trường thành phố Hồ Chí Minh là một nhiệm vụ quan trọng Kế hoạch này nhằm nâng cao nhận thức về thương hiệu và tăng cường sự hiện diện của sản phẩm Để đạt được mục tiêu này, cần xác định rõ đối tượng khách hàng mục tiêu và lựa chọn các kênh truyền thông phù hợp Bên cạnh đó, việc tạo ra nội dung hấp dẫn và sáng tạo sẽ giúp thu hút sự chú ý của người tiêu dùng Cuối cùng, đánh giá hiệu quả của các hoạt động truyền thông là cần thiết để điều chỉnh chiến lược kịp thời.
Cuộc sống trong mô hình tái tạo
Công nghệ đóng vai trò then chốt định hình một thị trường thông minh hơn
Nghiên cứu của nhóm Intelligence toàn cầu của Nielsen chỉ ra rằng công nghệ đang đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành một thị trường bán lẻ FMCG thông minh hơn sau Covid-19 Kết quả khảo sát cho thấy 93% người tiêu dùng sẵn sàng sử dụng công nghệ di động 5G, trong khi 60% ủng hộ việc áp dụng trí tuệ nhân tạo và thực tế ảo để tiếp cận sản phẩm.
19 đã làm tăng tốc việc sử dụng các nền tảng trực tuyến.
Hai nhóm người tiêu dùng Hậu Covid-19:
Nhóm 1: Nhóm người chi tiêu tiết chế
- Chọn những mặt hàng FMCG tùy ý (hàng cao cấp, sang trọng) nhưng với lượng nhỏ hơn theo thời gian.
- Tìm kiếm những bữa ăn chuẩn bị sẵn, mang đi hoặc giao tận nơi thay cho ăn tối bên ngoài.
- Gia tăng ý thức về chi tiêu theo thời gian - trong một số trường hợp.
Nhóm 2: Nhóm người chi tiêu khó khăn
- Mặc định ăn và sống tại nhà - chi tiêu rất ít
- Tăng cường tìm kiếm những sự thay thế có giá trị - theo kênh hoặc theo ngành hàng
- Phụ thuộc vào sự hỗ trợ theo thời gian như giới hạn giá cả và ưu đãi phục vụ nhu cầu cuộc sống hàng ngày.
Công thức thương hiệu thời kỳ bình thường mới
Để xây dựng thương hiệu mạnh, doanh nghiệp cần phát triển đồng thời bảy khía cạnh quan trọng: Sản phẩm, Đổi mới, Môi trường làm việc, Trách nhiệm xã hội, Năng lực quản trị, Khả năng lãnh đạo và Kết quả kinh doanh Đánh giá uy tín của doanh nghiệp trong ngành thực phẩm - đồ uống cần chú trọng đến tất cả các bên liên quan, bao gồm người tiêu dùng, đối tác, đối thủ cạnh tranh, nhà đầu tư và nhà phân phối.
Xây dựng kế hoạch truyền thông cho nhãn hiệu kém Celano tại thị trường Thành phố Hồ Chí Minh là điều cần thiết Trong bối cảnh hiện nay, uy tín của doanh nghiệp không chỉ dựa vào chất lượng sản phẩm mà còn phụ thuộc vào cách định nghĩa thương hiệu và giá trị cốt lõi mà doanh nghiệp mang lại Việc xây dựng một hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ và rõ ràng sẽ giúp doanh nghiệp tạo dựng niềm tin với khách hàng và khẳng định vị thế của mình trên thị trường.
Triển vọng lạc quan ngành FMCG trong thời kỳ bình thường mới
Mặc dù chịu ảnh hưởng nặng nề từ Covid-19, gần 58% doanh nghiệp trong ngành vẫn lạc quan về triển vọng trong 6 tháng cuối năm 2020, với hơn 50% tin tưởng vào sự phục hồi nhanh chóng của nền kinh tế Việt Nam.
Dự báo thời gian phục hồi hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp là khá tích cực, với 56,3% doanh nghiệp ước tính sẽ mất khoảng 6 tháng Trong khi đó, 25% doanh nghiệp dự kiến phục hồi trong khoảng 7-12 tháng và 18,7% doanh nghiệp sẽ cần hơn 12 tháng Đặc biệt, các doanh nghiệp trong ngành đồ uống thường mất nhiều thời gian hơn so với các doanh nghiệp thực phẩm.
Chuẩn bị cho giai đoạn bình thường mới, các doanh nghiệp trong ngành cho rằng Top
Trong bối cảnh doanh nghiệp đối mặt với những thách thức do Covid-19, năm chiến lược ưu tiên quan trọng đã được xác định: Tăng trưởng doanh thu, phát triển thị trường hiện tại, đẩy mạnh nghiên cứu và phát triển sản phẩm, đa dạng hóa nguồn cung ứng với ưu tiên nguồn cung trong nước, và mở rộng các kênh phân phối online trên nền tảng thương mại điện tử Những chiến lược này không chỉ giúp doanh nghiệp vượt qua khó khăn mà còn tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững trong tương lai.
Theo báo cáo nghiên cứu thị trường của Vietnam Report, ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) tại Việt Nam dự báo sẽ tăng trưởng từ 5-6% trong giai đoạn 2020-2025 Tình hình kinh tế vĩ mô ổn định đang tạo ra cả cơ hội và thách thức cho ngành FMCG, đặc biệt là lĩnh vực thực phẩm và đồ uống (F&B) Các hiệp định thương mại như EVFTA và CPTPP mở ra cơ hội xuất khẩu, đồng thời thu hút vốn đầu tư nước ngoài và phát triển công nghệ Ngoài ra, việc cải thiện môi trường kinh doanh thông qua hệ thống luật pháp, cơ sở hạ tầng và phát triển bền vững cũng là những yếu tố quan trọng cần được chú trọng.
Phân khúc khách hàng
Phân khúc khách hàng theo khu vực địa lý
Phân khúc khách hàng theo khu vực địa lý
KHU VỰC ĐỊA LÝ ĐẶC ĐIỂM
Người dân sống tại thành phố thường có mức sống cao và thu nhập ổn định, dẫn đến nhu cầu trang trí và chăm sóc cho tổ ấm của họ Họ tìm kiếm các sản phẩm không chỉ đáp ứng giá trị dinh dưỡng mà còn tiện lợi cho gia đình Đối tượng khách hàng chủ yếu là các gia đình có con nhỏ và người trẻ có thu nhập cao, thường có thói quen mua sắm với số lượng lớn để tích trữ và sử dụng khi cần.
Người tiêu dùng có thu nhập thấp và trung bình thường chỉ quen thuộc với những sản phẩm kem phổ biến, có mặt tại các kênh phân phối như tiệm tạp hóa và cửa hàng nhỏ lẻ.
Quan tâm đến giá thành sản phẩm và hương vị.
Phân khúc khách hàng yếu tố nhân khẩu học
Phân khúc thị trường theo yếu tố nhân khẩu học là rất quan trọng, bởi dân số Việt Nam ngày càng trẻ trung và năng động Mức thu nhập của người dân ổn định, cùng với sự gia tăng mạnh mẽ trong việc tiêu thụ các sản phẩm kem từ nhiều quốc gia, tạo ra cơ hội lớn cho các doanh nghiệp.
Xây dựng kế hoạch truyền thông cho nhãn hiệu kem Celano tại thị trường Thành phố Hồ Chí Minh là một nhiệm vụ quan trọng Kế hoạch này cần tập trung vào việc nâng cao nhận thức về thương hiệu và tạo sự kết nối với khách hàng Các chiến lược truyền thông hiệu quả sẽ giúp Celano thu hút sự chú ý của người tiêu dùng và tăng cường sự hiện diện trên thị trường Đồng thời, việc nghiên cứu thị trường và phân khúc khách hàng sẽ là yếu tố then chốt để đạt được thành công trong việc triển khai kế hoạch truyền thông này.
Phân khúc khách hàng theo yếu tố nhân khẩu học
Tuổi 5-15 Là đối tượng quyết định chính khi mua các sản phẩm bánh hay đồ ăn vặt trong gia đình.
Thích ăn vặt, đặc biệt là những món lạnh và có vị ngọt.
Thích những sản phẩm có màu sắc bắt mắt, đa dạng mùi vị, mùi thơm, hình dáng ngộ nghĩnh, đáng yêu…
15-25 Có tính độc lập trong tiêu dùng, nhưng thu nhập chưa cao, chưa ổn định.
Là những người tiêu dùng nhiều nhất cho các sản phẩm kem.
Thích những sản phẩm có hương vị mới lạ, không có hại cho sức khỏe nhưng vẫn đảm bảo ngon miệng, cung cấp năng lượng cho họ.
Nhóm tuổi từ 25 đến 40 có tính độc lập cao trong tiêu dùng và thu nhập trung bình khá trở lên Họ đã đạt được sự ổn định tài chính, cho phép họ có khả năng tự mua sắm các sản phẩm tiêu dùng với giá trị lớn.
Người tiêu dùng ngày nay ngày càng chú trọng đến sức khỏe, do đó họ sẽ lựa chọn sản phẩm kem một cách kỹ lưỡng hơn Ở độ tuổi lập gia đình, họ thường là người quyết định các khoản chi tiêu cho các đồ dùng hàng ngày.
Nam Thường quan tâm nhiều về chất lượng, hiệu quả, thương hiệu hơn là mẫu mã.
Thiết kế đơn giản nhưng phải có nhiều tính năng, tiện lợi và thực tiễn.
Có sự nhạy cảm về giá.
Quan tâm về hương vị và cả lợi ích sản phẩm.
Có sự nhạy cảm về giá.
Không có lòng trung thành nhất định với một thương hiệu
Cao Yêu cầu cao về chất lượng sản phẩm, mẫu mã, kiểu dáng bao bì và các giá trị tăng thêm.
Thu nhập chưa cao, chỉ mua những món hàng có giá trị thấp hoặc trung bình.
Thu nhập ổn định: mua những sản phẩm với số lượng lớn hơn và sử dụng dài hạn.
Phân khúc khách hàng theo hành vi người tiêu dùng
Tiêu thức này được sử dụng dựa trên cơ sở những nhóm khách hàng với những hành vi khác nhau sẽ có những lựa chọn sản phẩm khác nhau.
Phân khúc khách hàng theo hành vi tiêu dùng
Khách hàng không trung thành là những người có xu hướng "gặp gỡ mua nấy" hoặc thích đa dạng hóa sự lựa chọn của mình Họ không có sự trung thành nhất định với một thương hiệu nào và thường nhạy cảm về giá cả.
Xây dựng kế hoạch truyền thông cho nhãn hiệu kem Celano tại thị trường thành phố Hồ Chí Minh là một bước quan trọng để nâng cao nhận thức và tạo sự kết nối với khách hàng Để đạt được hiệu quả tối ưu, cần xác định rõ đối tượng mục tiêu và lựa chọn các kênh truyền thông phù hợp Sử dụng các chiến lược sáng tạo và nội dung hấp dẫn sẽ giúp thương hiệu nổi bật và thu hút sự chú ý của người tiêu dùng trong thị trường cạnh tranh này.
Người tiêu dùng hiện nay thường dễ thay đổi và không có sự nhất quán trong việc lựa chọn và tiêu dùng một nhãn hiệu cụ thể Họ có sở thích thay đổi, không quá quan tâm đến thương hiệu mà chủ yếu mua sắm vì sự thuận tiện Đồng thời, họ cũng rất nhạy cảm với giá cả.
Trung thành với một thương hiệu cụ thể là yếu tố quan trọng trong việc lựa chọn và tiêu dùng Người tiêu dùng ngày càng chú trọng đến giá trị của sản phẩm mà họ sử dụng Đồng thời, dịch vụ hậu mãi cũng đóng vai trò quan trọng trong việc giữ chân khách hàng.
Chất lượng ã Chất lượng phải phự hợp với giỏ tiền. ã Quan tõm đến những tớnh năng, lợi ớch mà sản phẩm đem lại. ã Chất lượng được đảm bảo.
Giỏ sản phẩm ã Giỏ cả hợp lý. ã Cú cỏc chương trỡnh khuyến mói.
Mua lần đầu ã Tốn nhiều thời gian tỡm hiểu kỹ về sản phẩm. ã Bị thu hỳt bởi cỏc ưu đói.
Mua lặp lại ã Cú niềm tin vào thương hiệu. ã Quan tõm cỏc chương trỡnh của thương hiệu.
Mức độ sử dụng sản phẩm thường ở mức ít và vừa phải, với hành vi mua sắm diễn ra bất chợt khi người tiêu dùng bắt gặp sản phẩm và có nhu cầu Những sản phẩm này thường có giá trị cao và là những mặt hàng đắt tiền.
Thường xuyờn ã Mua những mặt hàng tiờu dựng hằng ngày. ã Hương vị phự hợp với khẩu vị khiến họ muốn mua lặp lại.
XÂY DỰNG CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG
Mục tiêu chiến dịch
Thúc đẩy doanh số bán hàng và tăng thị phần của thương hiệu.
Tăng doanh thu của dòng sản phẩm kem cây Celano.
Củng cố hình ảnh thương hiệu Celano: sản phẩm ngọt ngào, tươi sáng, đem lại nguồn năng lượng vui tươi, tích cực cho mọi người.
Tạo ra các điểm chạm thương hiệu (Brand Touchpoint) để giúp thương hiệu có thể kết nối và tương tác nhiều hơn với nhóm đối tượng mục tiêu.
Tăng cường mức độ nhận biết (Brand Awareness) và sự yêu thích thương hiệu của khách hàng với sản phẩm của Celano.
Thu hút khách hàng mục tiêu tham gia những trải nghiệm cùng thương hiệu.
Tăng mức độ yêu thích thương hiệu.
Chân dung đối tượng mục tiêu
2.2.1 Phác họa chân dung khách hàng mục tiêu
- Địa điểm sinh sống: Sinh sống, học tập và làm việc tại các thành phố lớn như thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ,
- Nghề nghiệp: Học sinh, sinh viên, người mới đi làm như nhân viên văn phòng, lao động tự do,
Thu nhập được phân loại thành các mức SEC A (trên 15 triệu đồng/tháng), SEC B (từ 7,5 triệu đến dưới 15 triệu đồng/tháng), SEC C (từ 4,5 triệu đến dưới 7,5 triệu đồng/tháng), SEC D (từ 3 triệu đến dưới 4,5 triệu đồng/tháng), SEC E (từ 1,5 triệu đến dưới 3 triệu đồng/tháng) và một bộ phận phụ thuộc vào gia đình.
Xây dựng kế hoạch truyền thông cho nhãn hiệu kem Celano tại thị trường thành phố Hồ Chí Minh là một nhiệm vụ quan trọng nhằm tăng cường nhận diện thương hiệu Kế hoạch này cần tập trung vào việc phát triển các chiến lược marketing hiệu quả, sử dụng các kênh truyền thông phù hợp để tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu Bên cạnh đó, việc phân tích thị trường và đối thủ cạnh tranh sẽ giúp Celano tạo ra những ưu thế nổi bật, thu hút sự chú ý của người tiêu dùng và nâng cao doanh số bán hàng.
Quan điểm của họ là gì
- Thế hệ Gen Z dám nghĩ dám làm, sẵn sàng đương đầu trước mọi thử thách, khẳng định cá tính sự khác biệt của mình.
Những người trẻ hiện đại ngày nay rất chú trọng đến các vấn đề xã hội, với một bộ phận mong muốn có cơ hội tham gia và đóng góp tích cực vào việc xây dựng cộng đồng.
Thế hệ hiện nay có nhiều cung bậc tình cảm phong phú và dễ dàng bộc lộ, thể hiện rõ nét trong cuộc sống Họ có xu hướng tạo ra những điểm nhấn nổi bật và mong muốn nhận được sự quan tâm cũng như chú ý từ mọi người xung quanh.
Họ quan tâm điều gì?
Chất lượng sản phẩm là yếu tố quan trọng, đòi hỏi sản phẩm phải có thương hiệu rõ ràng và uy tín Các thành phẩm trong sản phẩm cần đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng và vệ sinh an toàn thực phẩm Ngoài ra, sản phẩm cũng cần đạt được các chứng nhận chất lượng để khẳng định giá trị và độ tin cậy của mình.
- Lợi ích mang lại khi sử dụng, như bổ sung chất dinh dưỡng, giải khát Có nhiều hương vị để đáp ứng sở thích của mỗi người.
- Quan tâm và thích các sản phẩm với nguồn nguyên liệu tự nhiên, cao cấp, không chất tạo màu, không chất bảo quản.
- Kênh phân phối phải rộng khắp để họ dễ dàng tìm mua được sản phẩm bất cứ lúc nào, bất kỳ ở đâu.
- Thiết kế đẹp mắt, sản phẩm tiện lợi khi sử dụng.
- Những giá trị cộng thêm: Hình ảnh thương hiệu, định vị và các hoạt động cộng đồng khiến người trẻ cảm thấy yêu thích, ủng hộ.
2.2.2 Hành vi và tâm lý khi mua sản phẩm
- Thích nghi rất nhanh với những thay đổi.
- Lắng nghe, quan tâm những vấn đề của xã hội
41% Gen Z sẵn sàng thử nghiệm sản phẩm mới, tạo cơ hội cho các thương hiệu phát triển những sản phẩm độc đáo và sáng tạo Tuy nhiên, điều này cũng đặt ra thách thức lớn trong việc giữ chân nhóm người tiêu dùng trẻ tuổi luôn thay đổi.
- Mua trung bình khoảng 1,5 sản phẩm/tuần Chi trả trung bình cho sản phẩm F&B: 18,500 đồng/ 1 lần mua.
- Chia sẻ những trải nghiệm của bản thân thông qua rất nhiều hình thức (như câu chuyện, hình ảnh, video, ) trên rất nhiều diễn đàn.
Tìm kiếm sản phẩm mang lại nhiều lợi ích như hương vị đa dạng và ngon miệng với giá cả hợp lý Xu hướng hiện nay là lựa chọn những sản phẩm có chất lượng tốt từ các thương hiệu danh tiếng và phổ biến Bên cạnh đó, thành phần dinh dưỡng cũng là yếu tố được người tiêu dùng đặc biệt quan tâm.
- Nơi mua: Mua sắm đa kênh
- Ít trung thành, không mua cố định 1 thương hiệu nhất định, thay đổi theo mục đích mua.
Trang mạng xã hội của bạn bè (35%)
Mỗi người dành hơn 7 tiếng mỗi ngày để truy cập Internet, trong đó có ít nhất 3 tiếng sử dụng điện thoại thông minh, tương đương 15.4 giờ mỗi tuần.
- Dành trung bình 2.5h/ngày cho mạng xã hội Các trang Mạng xã hội ưa thích: Facebook, Youtube, Tiktok, Instagram Theo GlobalWebIndex (2020), Social media by generation 2020
- Quan tâm đến số like, comment và hình ảnh bản thân trên mạng xã hội.
Xây dựng kế hoạch truyền thông cho nhãn hiệu kem Celano tại thị trường Thành phố Hồ Chí Minh là một nhiệm vụ quan trọng Kế hoạch này cần tập trung vào việc nâng cao nhận thức về thương hiệu và tạo dựng mối quan hệ tích cực với khách hàng Các chiến lược truyền thông hiệu quả sẽ giúp Celano tiếp cận đối tượng mục tiêu, tăng cường sự hiện diện trên thị trường và thúc đẩy doanh số bán hàng Việc sử dụng các kênh truyền thông đa dạng, từ trực tuyến đến ngoại tuyến, sẽ là yếu tố then chốt trong việc xây dựng thương hiệu mạnh mẽ cho Celano tại khu vực này.
- Quy mô dân số lớn (16 - 29) Đây là độ tuổi chiếm đa số trong nhóm khách hàng sử dụng sản phẩm kem Celano.
- Họ là những dễ dàng tiếp cận đến những xu hướng mới, thích chia sẻ những câu chuyện, quan điểm cá nhân trên mạng xã hội.
Người từ 16 đến 29 tuổi thường có nhịp sống nhanh và năng động, họ ưu tiên tìm kiếm những sản phẩm tiện lợi để đáp ứng nhanh chóng nhu cầu ăn uống của mình.
Phân tích Insight
Về vấn đề bối cảnh COVID 19, thiên tai 2020
Tại Việt Nam, Covid-19 đã gây ra những tác động tiêu cực đến nhiều lĩnh vực kinh tế - xã hội, khiến hoạt động sản xuất và kinh doanh gặp nhiều khó khăn Tăng trưởng GDP trong quý I/2020 chỉ đạt 3,82%, mức thấp nhất trong vòng 10 năm qua.
2 Tình hình lũ lụt xảy ra trong tháng 10/2020 gây ra nhiều thiệt hại và người và tài sản.
Nhóm đối tượng dễ bị tổn thương do hậu quả của COVID, bao gồm người lao động phi chính thức, lao động di cư và phụ nữ, đang phải đối mặt với khó khăn tài chính Điều này khiến họ gặp trở ngại trong việc chuẩn bị và đón Tết một cách trọn vẹn và ấm áp.
Về vấn đề tâm lý
1 Năm 2020 là một năm ảm đạm, mọi người đều phải trải qua những giai đoạn khó khăn do tình hình dịch bệnh và thiên tai.
3 Năm 2020, trải qua rất nhiều sự biến đổi, giãn cách dẫn đến sự xa cách Tâm lý trở nên nhạy cảm khi một mình, cảm thấy bản thân bị tách biệt.
Trong suốt một năm đầy biến động do các vấn đề xã hội và tự nhiên không thể đoán trước, tôi cảm thấy sự cô đơn và xa cách với tình cảm của mọi người Sự biến đổi liên tục trong năm qua đã tạo ra khoảng cách trong mối quan hệ của tôi Tôi khao khát một cơ hội để gắn kết lại với tình yêu của mình, xóa bỏ những rào cản do khó khăn trước đây gây ra.
Năm vừa qua đã mang lại nhiều khó khăn, khiến nhiều mối quan hệ trở nên căng thẳng và rạn nứt Tôi khao khát có cơ hội để hàn gắn và phục hồi hạnh phúc trong những mối quan hệ đó.
2.4 Big idea: “CHÚT NGỌT NGÀO – THÊM GẦN NHAU HƠN”
Celano hiểu rõ cảm xúc và những lo lắng của bạn về các mối quan hệ, đặc biệt là tình yêu Chúng tôi mang đến cơ hội để các cặp đôi kết nối và thể hiện tình cảm với nhau Vị kem Celano không chỉ làm tan chảy mọi rào cản mà còn thổi bùng ngọn lửa yêu thương giữa hai người.
Celano mang đến nhiều hương vị đa dạng, giúp bạn thoải mái lựa chọn theo sở thích của người thưởng thức Với chất lượng kem tuyệt hảo và đảm bảo vệ sinh thực phẩm, sản phẩm này là món ăn vặt lý tưởng để giải nhiệt trong những ngày hè oi ả.
Celano là người mang đến cho bạn cơ hội gửi gắm tình yêu qua những lời ngọt ngào, giúp tạo dựng cảm tình và sự lãng mạn Những que kem đầy hương vị không chỉ là món ăn mà còn là biểu tượng cho sự ngọt ngào trong mối quan hệ của bạn.
Xây dựng kế hoạch truyền thông cho nhãn hiệu kem Celano tại thị trường thành phố Hồ Chí Minh là một nhiệm vụ quan trọng nhằm nâng cao nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng Kế hoạch này cần tập trung vào việc xác định đối tượng mục tiêu, lựa chọn kênh truyền thông phù hợp và phát triển nội dung hấp dẫn Đồng thời, việc đánh giá hiệu quả chiến dịch truyền thông cũng sẽ giúp điều chỉnh chiến lược để đạt được kết quả tốt nhất.
Campaing Framing
- Thu hút sự chú ý của nhóm đối tượng mục tiêu
- Gợi thảo luận xã hội về tình yêu mùa Covid
- Kích thích sự thích thú của đối tượng mục tiêu.
- Kích thích mong muốn dùng thử/ mua sản phẩm kem Celano
- Kêu gọi khách hàng hành động - mua sản phẩm kem Celano.
- Trend ảnh trên Facebook cùng hashtag lan tỏa;
- Booth game may mắn vừa vui - vừa có thể gặp được idol
Kế hoạch thực thi chi tiết
Mục tiêu Thu hút sự chú ý của công chúng
Truyền tải thông điệp mới từ Celano.
Trong bối cảnh dịch Covid, câu chuyện yêu xa đã trở thành chủ đề nóng hổi, thu hút sự chú ý của giới trẻ Nhiều bạn trẻ chia sẻ về những khó khăn và rào cản mà khoảng cách mang lại, từ việc thiếu thốn sự gần gũi cho đến những lo lắng về tương lai mối quan hệ Những thảo luận này không chỉ phản ánh thực trạng mà còn khơi gợi những cảm xúc sâu sắc và sự tìm kiếm giải pháp để duy trì tình yêu trong thời gian khó khăn.
Hãy kết nối lại tình yêu của bạn sau những tháng ngày khó khăn và xa cách do dịch bệnh Hãy để năng lượng tươi mới, lạc quan và sức sống tràn đầy trong bạn Celano sẽ là xúc tác giúp bạn nạp đầy năng lượng cho tình yêu của mình.
KPI Share of voice, lượt tham gia tương tác của người dùng trên mạng xã hội >30%
Tiếp cận 60% target audience Tăng 12% doanh thu dòng sản phẩm kem Celano
2.6.1.1 MV “Cà lem cho em”
Celano thấu hiểu nỗi lòng của các cặp đôi yêu xa trong năm đầy biến động do đại dịch Trong giai đoạn thử thách này, Celano ghi nhận tình yêu bền bỉ của họ và cung cấp nguồn năng lượng tích cực, giúp họ vượt qua mọi chướng ngại Với sự hỗ trợ từ Celano, những khởi đầu mới sẽ trở nên mạnh mẽ và tươi sáng hơn.
Trong bối cảnh dịch Covid, nhiều cặp đôi phải đối mặt với thách thức yêu xa, một tình huống không dễ dàng vượt qua MV tập trung vào những cảm xúc và khó khăn mà các cặp đôi trải qua trong giai đoạn này, thể hiện sự mong mỏi và nỗ lực duy trì tình yêu dù khoảng cách.
Câu chuyện xoay quanh một cặp đôi yêu nhau say đắm nhưng phải đối mặt với tình yêu xa do dịch Covid-19 Khi chuyến bay trở về của chàng trai bị hủy, anh nhớ lại những kỷ niệm ngọt ngào bên cây kem Celano Để làm cho cô gái vui vẻ, anh quyết định nhờ nhân viên Celano giao kem cho nàng mỗi ngày sau giờ làm Điều này trở thành động lực giúp cô vượt qua những ngày khó khăn Tuy nhiên, khi một ngày kem không đến, cô cảm thấy buồn bã và thất vọng, nghĩ rằng chàng trai không còn quan tâm Cuối cùng, anh bất ngờ xuất hiện trước mặt nàng, đánh dấu sự kết thúc của khoảng thời gian yêu xa với sự hỗ trợ ngọt ngào từ Celano.
- Diễn viên và ca sĩ: Amee và Rapper Yuno Big Boi.
Cảnh Nội dung Bối cảnh
Trong bối cảnh tivi đang phát sóng tin tức về Covid-19, cô gái cảm thấy trống trải khi không nhận được tin nhắn từ chàng trai ở Pháp Cô nhìn vào màn hình điện thoại, thở dài và nước mắt lặng lẽ rơi xuống.
Phần đầu của bài hát trầm buồn, tiếng mưa rơi nặng nề.
2 Tại Pháp: Chàng trai nhìn ra cửa sổ, nhìn khung cảnh buồn bã nơi xứ người, hồi tưởng lại những kí ức tươi đẹp ngày còn gần nhau.
Vẫn là nhạc nhẹ nhàng
3 Chợt chàng trai nảy ra ý tượng tặng cô gái mỗi ngày
1 cây kem Celano, lên mạng search và liên hệ ngay với Celano.
Tiếng gõ phím, vẻ mặt háo hức của chàng trai khi muốn mang lại bất ngờ cho bạn gái mình.
Cô gái trở về nhà sau một ngày làm việc, mang theo nỗi buồn và sự mệt mỏi Trong khoảnh khắc ảm đạm đó, một chàng trai chạy xe ngang qua, mang đến âm nhạc vui tươi, làm bừng sáng không khí Sự tương phản giữa tâm trạng của cô và giai điệu rộn ràng từ chiếc xe đã tạo nên một khoảnh khắc đáng nhớ, khiến cô cảm thấy cuộc sống có thể tươi đẹp hơn.
5 Rapper Yuno rap một đoạn cute, dễ thương Chuyển phông nền là những cây kem màu sắc của Celano.
Sau một ngày làm việc mệt mỏi, cô gái luôn nhận được cây kem như một phần thưởng, giúp xua tan những căng thẳng Cây kem không chỉ mang lại niềm vui mà còn khiến cô cảm nhận được sự hiện diện và động viên từ anh, người luôn yêu thương và ủng hộ cô.
Lời bài hát bắt đầu, âm nhạc vui, tươi sáng
Một ngày nọ, chàng giao kem không còn xuất hiện, khiến cô gái đứng trước cửa nhà ngóng trông với vẻ mặt buồn bã và thất vọng Âm nhạc ngừng lại, để lại không gian yên tĩnh và nỗi buồn sâu thẳm trong lòng cô.
Khi cô gái chuẩn bị quay vào nhà, chàng trai bất ngờ xuất hiện, mang đến bất ngờ lớn nhất cho cô - một chuyến bay về Việt Nam để thăm người yêu Âm nhạc và lời bài hát trở lại, tạo nên không khí vui tươi và hạnh phúc.
9 Cảnh anh trai giao kem Celano tới cho cặp tình nhân vừa đoàn tụ Khung cảnh ăn kem vui vẻ, hạnh phúc của cặp đôi.
2.6.1.2 Tạo thảo luận trên mạng xã hội (15-30/4/2021) Để chiến dịch được nhiều người biết tới và lan tỏa nhiều hơn, Celano phát động trend đăng tải hình ảnh kèm các câu chuyện tình yêu Tiên phong cho trend sẽ là các bài viết từ KOLs, Influencer: Những đại sứ của chiến dịch về tình yêu chia sẻ câu chuyện tình yêu và kêu gọi tham gia cuộc thi ảnh được phát động từ Celano (KOLs chia sẻ phát động cuộc thi ảnh câu chuyện tỏ tình) Influencer chính cho cuộc thi này là Han Sara và Tùng Maru; Yuno Big Boi và vợ; Gia đình Cam Cam, Đậu Đậu, Xoài Xoài.
Cặp đôi Tùng Maru và Han Sara là một trong những đôi tình nhân ngọt ngào nhất trong showbiz Việt, khi họ thường xuyên thể hiện tình cảm qua những hành động "quăng thính" liên tục Han Sara đã quay một đoạn clip để chứng minh rằng lời tỏ tình là do chính cô tự nguyện viết ra Mặc dù không còn xa lạ với những cử chỉ ngọt ngào của cả hai, nhưng lần này lại thu hút sự chú ý đặc biệt từ người hâm mộ.
Xây dựng kế hoạch truyền thông cho nhãn hiệu kem Celano tại thị trường thành phố Hồ Chí Minh là một bước quan trọng nhằm tăng cường nhận diện thương hiệu Kế hoạch này cần tập trung vào việc phát triển các chiến lược truyền thông hiệu quả, sử dụng các kênh truyền thông đa dạng để tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu Đồng thời, cần chú trọng đến việc tạo nội dung hấp dẫn và phù hợp với thị hiếu của người tiêu dùng địa phương, từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh của kem Celano trên thị trường.
- Chọn những mặt hàng FMCG tùy ý (hàng cao cấp, sang trọng) nhưng với lượng nhỏ hơn theo thời gian.
- Tìm kiếm những bữa ăn chuẩn bị sẵn, mang đi hoặc giao tận nơi thay cho ăn tối bên ngoài.
- Gia tăng ý thức về chi tiêu theo thời gian - trong một số trường hợp.
Nhóm 2: Nhóm người chi tiêu khó khăn
- Mặc định ăn và sống tại nhà - chi tiêu rất ít
- Tăng cường tìm kiếm những sự thay thế có giá trị - theo kênh hoặc theo ngành hàng
- Phụ thuộc vào sự hỗ trợ theo thời gian như giới hạn giá cả và ưu đãi phục vụ nhu cầu cuộc sống hàng ngày.
1.2.3 Công thức thương hiệu thời kỳ bình thường mới Để xây dựng được thương hiệu mạnh, doanh nghiệp cần phát triển đồng thời 7 khía cạnh sau: Sản phẩm, Đổi mới, Môi trường làm việc, Trách nhiệm xã hội, Năng lực quản trị, Khả năng lãnh đạo và Kết quả kinh doanh, chứ không phải chỉ 1 hoặc 2 khía cạnh. Đánh giá uy tín của doanh nghiệp Thực phẩm - Đồ uống cần quan tâm đến tất cả các bên liên quan như người tiêu dùng, đối tác, đối thủ cạnh tranh, nhà đầu tư, nhà phân phối, nhân viên trong chính doanh nghiệp đó… Thời mà doanh nghiệp gây dựng uy tín chỉ dựa vào sản phẩm tốt đã qua rồi, ngày nay, việc định nghĩa doanh nghiệp của bạn là ai quan trọng hơn việc doanh nghiệp bạn bán gì.
1.2.4 Triển vọng lạc quan ngành FMCG trong thời kỳ bình thường mới
Mặc dù Covid-19 đã gây ảnh hưởng nặng nề, gần 58% doanh nghiệp trong ngành vẫn lạc quan về triển vọng trong 6 tháng cuối năm 2020 Hơn 50% doanh nghiệp tin tưởng vào khả năng phục hồi kinh tế nhanh chóng của Việt Nam.