Gi ới thiệ u v ề thương hiệ u
Hơn 13 năm trước, ngành kem Việt Nam đã bước sang một trang mới khi Công ty TNHH MTV KIDO được thành lập, đánh dấu sự chuyển mình quan trọng khi mua lại dây chuyền và nhà máy sản xuất từ một tập đoàn đa quốc gia KIDO nhanh chóng trở thành công ty dẫn đầu thị trường kem với ba thương hiệu nổi tiếng: Merino, Celano và Wel Yo Các nhà máy tại miền Nam Bạc với dây chuyền hiện đại đạt tiêu chuẩn Châu Âu, sản phẩm và hệ thống phân phối của KIDO được công nhận là “vua ngành lạnh” tại Việt Nam.
Trong suốt quá trình phát triển, Công ty TNHH MTV KIDO FOODS luôn đạt mức tăng trưởng vượt trội so với thị trường Sản phẩm của công ty không ngừng được cải tiến và đa dạng hóa, tạo ấn tượng mạnh mẽ với người tiêu dùng KIDO FOODS đã chứng minh sức mạnh của chiến lược và uy tín trong ngành thực phẩm tại Việt Nam Từ doanh thu chỉ khoảng 40 tỷ đồng trong năm đầu tiên tiếp nhận nhà máy, đến năm 2016, doanh thu của KIDO FOODS đã tăng hơn 30 lần.
KIDO FOODS là đơn vị ẫn đầ d u trong ngành thực phẩm đông lạ nh và d ẫn đầ u thị trườ ng kem v i thị ớ phần 43.5% v i 2 nhãn hàng Celano và Merino ớ
Tri t lý kinh doanh 1 ế
Phát huy vị thế d ẫn đầ u - Không ng ng phát tri n ừ ể
Với chiến lược đúng đắn trong quản trị chuyên nghiệp và ứng dụng công nghệ tiên tiến, KIDO FOODS không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, tăng năng suất và mở rộng danh mục sản phẩm ngành lạnh Công ty cũng chú trọng đầu tư phát triển thương hiệu nhằm duy trì và nâng cao vị thế doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực thực phẩm lạnh tại Việt Nam.
Phát triển b n v ề ững trong môi trườ ng & xã h i ộ
KIDO FOODS cam kết phát triển bền vững, chú trọng đến môi trường và xã hội Chúng tôi đảm bảo nguồn nguyên liệu an toàn và ổn định để mang lại sản phẩm chất lượng cho người tiêu dùng.
KIDO FOODS, một công ty hàng đầu trong ngành thực phẩm Việt Nam, cam kết nâng cao chất lượng cuộc sống của người Việt mỗi ngày bằng cách tạo ra lợi ích tối đa cho cổ đông, khách hàng, đối tác và nhà cung cấp Công ty hướng tới các giá trị cốt lõi như hợp tác lâu dài, tin cậy, bền vững, hiệu quả và phát triển cùng nhau.
KDF luôn đặt con người làm trung tâm, tập trung vào nhu cầu của người tiêu dùng, cổ đông, nhà cung cấp và đối tác Giá trị cốt lõi của chúng tôi là cung cấp sản phẩm thực phẩm tươi ngon nhất đến tay người tiêu dùng Điều này yêu cầu sự hợp tác từ toàn bộ nhân viên, cam kết từ các nhà cung cấp, sự ủng hộ của cổ đông và sự phối hợp từ tất cả các đối tác KIDO FOOD cam kết cung cấp thực phẩm an toàn, đáng tin cậy và luôn ưu tiên khách hàng để đáp ứng mọi nhu cầu của họ.
Thương hiệu là yếu tố quan trọng giúp khách hàng nhận diện sản phẩm của KDF Nó không chỉ giúp chúng tôi tạo sự khác biệt với đối thủ cạnh tranh mà còn xây dựng mối liên kết chặt chẽ với người tiêu dùng Dù sản phẩm có thể thay đổi theo thời gian, nhưng giá trị thương hiệu mà KIDO sở hữu sẽ mãi in đậm trong tâm trí khách hàng Chúng tôi luôn chú trọng đầu tư vào thương hiệu, vì đó là tài sản bền vững theo thời gian.
Quy trình phát triển doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong sự thành công của KIDO FOOD, thể hiện sự phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận sản xuất và quản lý Mỗi nhân viên đều đóng góp tích cực vào sự phát triển chung của công ty, phản ánh triết lý kinh doanh mà KIDO FOOD theo đuổi Sự cống hiến và tâm huyết của từng cá nhân không chỉ tạo nên văn hóa doanh nghiệp mà còn là yếu tố cốt lõi mang lại thành công cho KDF.
Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp là một yếu tố quan trọng mà KDF luôn chú trọng Chúng tôi cam kết tạo ra những tác động tích cực đến cộng đồng thông qua các sản phẩm chất lượng và dịch vụ tận tâm Bằng cách hỗ trợ những hoàn cảnh khó khăn, KDF không chỉ nâng cao giá trị doanh nghiệp mà còn góp phần xây dựng một xã hội tốt đẹp hơn.
Định vị
Dòng sản phẩm Celano bao gồm 30 loại kem khác nhau như kem que, kem ốc quế, kem ly, và kem hộp, với kích cỡ và trọng lượng đa dạng Đây là thương hiệu kem và thực phẩm đông lạnh cao cấp được ưa chuộng nhất hiện nay.
Phân tích 4Ps c a kem Celano 3 ủ
Price (giá)
Celano là dòng kem cao c p c a KIDO, tuy nhiên giá thành s n ph ấ ủ ả ẩm tương đố ễ i d chị u so v ới kem Wall’s hay các m ặt hàng khác cùng ngành C thể: ụ
Kem ốc quế Extra : 150.000/ thù ng
Kem ốc quế Classic : 130.000/ thù ng
Kem ốc quế Multipack : 400.000/ thù ng
Kem que cao c p 70ml : 265.000/ th ng ấ ù
Kem viên cao c p : 220.000/ ấ thù ng
Kem ly cao c p : 235.000/ ấ thù ng
Kem h p 500ml Dâu , socola , nam vi t ộ ệ quố c , macadamia : 290.000/ thù ng
Kem h p 800ml s a chua dâu , vani h t socola : 330.000/ ộ ữ ạ thù ng
Kem kilo 3L vani, socola, dâu, tisamisu, b c h , coffee : 243.000/ ạ à thù ng
Kem S ữa tươi trân châu đường đen/ Kem Phô mai trân châu hoàng kim: 20.000 /cây
Place (phân ph ối)
Kem là sản phẩm có tính chất dễ tan chảy, vì vậy hành động mua và ăn kem thường diễn ra nhanh chóng Khách hàng thường tìm kiếm những địa điểm mua kem thuận tiện, như gần nhà, gần trường học, nơi làm việc hoặc trong các khu vui chơi Ngoài ra, dịch vụ giao hàng tận nơi cũng rất được ưa chuộng để đảm bảo khách hàng có thể thưởng thức kem ngay lập tức.
Hệ thống phân phối kem KIDO, trước đây là Kinh Đô, hiện diện rộng rãi trên toàn quốc Việt Nam, đặc biệt tập trung tại các thành phố lớn như Hà Nội, TPHCM, Hải Phòng và Quảng Ninh Mỗi khu vực có từ 2-5 nhà phân phối cấp 2, cùng với đội ngũ nhân viên bán hàng của công ty, đảm bảo hiệu quả trong việc bán hàng và hỗ trợ nhà phân phối trưng bày sản phẩm.
Điểm bán lẻ là nơi cung cấp sản phẩm trực tiếp đến tay người tiêu dùng cuối cùng, bao gồm các cửa hàng bán thực phẩm, cửa hàng bách hóa, cửa hàng tiện lợi, quán giải khát và nhiều hình thức kinh doanh khác.
Công ty đã thiết lập một kênh phân phối trực tiếp đến các siêu thị tại TP.HCM, bao gồm hệ thống Mega Market và Co-op Mart.
Chiến dịch cung cấp kem của KIDO đã phủ sóng hầu hết các cửa hàng tạp hóa và siêu thị mini, cho thấy sự phổ biến mạnh mẽ của các dòng kem thương hiệu này trên thị trường Với đội ngũ 1.800 nhân viên và 30.000 điểm bán kem, KIDO đã tạo dựng được sức mạnh vượt trội, khó có đối thủ nào theo kịp và vượt mặt được thương hiệu kem này.
So với hệ thống phân phối của Wall's, hệ thống phân phối của KIDO có sự thay đổi đáng kể Trước đây, các nhà phân phối thường phân bố tủ kem xa thành phố, dẫn đến chi phí vận chuyển gia tăng Hiện nay, KIDO đã tăng hoa hồng chiết khấu cho nhà phân phối, tập trung phân phối tại các đô thị lớn.
KIDO chú trọng đến việc phân phối sản phẩm qua các hội chợ, nơi công ty tích cực tham gia để nâng cao nhận thức của người tiêu dùng về thương hiệu.
Promotion (chiêu th ) 7 ị
Celano đã trở thành một thương hiệu kem quen thuộc với người tiêu dùng Việt Nam Để tiết kiệm chi phí, công ty đã cắt giảm quảng cáo trên truyền hình và chuyển hướng tập trung vào quảng cáo trên các trang báo mạng và mạng Internet Hiện nay, Celano đang chú trọng vào các nền tảng mạng xã hội như Facebook và Youtube.
Celeno không chỉ cung cấp các chương trình khuyến mãi giảm giá trực tiếp mà còn mang đến nhiều ưu đãi hấp dẫn khác Trong năm 2020, Celeno đã tổ chức chương trình tri ân khách hàng mang tên “Dzui rộn ràng - Quà ngập tràn”, cho phép khách hàng chỉ cần đổi que kem để nhận những phần quà thú vị từ Celeno.
Ngoài ra Celano thường xuyên t ổ chứ c các minigame trên fanpage c ủa mình để trao tặng s n ph ả ẩm và voucher mua hàng đế n v i m ớ ọi người
KIDO thường xuyên tổ chức các lễ hội và sự kiện nhằm gắn kết hơn với khách hàng Gần đây, Lễ hội thế giới kem Celano đã diễn ra vào ngày 9/1/2021 tại Vạn Hạnh Mall.
KIDO Group không chỉ chú trọng vào hoạt động kinh doanh mà còn tích cực tham gia và tài trợ cho các chương trình thiện nguyện nhằm xây dựng hình ảnh tích cực trong cộng đồng Năm 2016, công ty đã dành 500 triệu đồng để hỗ trợ các hoạt động này.
2000 th b o hi m y t ẻ ả ể ế và quà cho ngườ i nghèo.
Phân tích b ối cả nh th ị trườ ng
B ối cả nh ngành FMCG
Làn sóng dịch COVID-19 lần hai ở Đà Nẵng vào cuối tháng 7 đã ảnh hưởng đáng kể đến tăng trưởng FMCG, khiến mức tăng trưởng trước đó bị giảm sút Trong ngắn hạn, dự báo tăng trưởng sẽ tiếp tục chậm lại trong những tháng cuối năm 2020 do người tiêu dùng có xu hướng cắt giảm chi tiêu, đặc biệt là ở khu vực miền Trung, nơi đang chịu ảnh hưởng nặng nề từ bão lũ.
Người tiêu dùng d ần “bình thường hóa” tần suấ t và gi ỏ hàng FMCG h u giãn cách xã ậ hội
Ngành hàng thực phẩm đóng gói đang dẫn đầu trong sự tăng trưởng của thị trường FMCG với mức tăng trưởng hai chữ số Trong khi đó, ngành hàng thức uống ghi nhận sự tăng trưởng mạnh mẽ tại bốn thành phố lớn, nhưng vẫn chưa phục hồi ở khu vực nông thôn sau thời gian giãn cách xã hội.
Trong ngành thực phẩm đóng gói, sản phẩm ăn vặt đang có sự tăng trưởng mạnh mẽ trong mùa dịch, đặc biệt là do nhu cầu tiêu thụ tại nhà gia tăng Điều này mở ra cơ hội lớn cho các nhà sản xuất tiếp tục phát triển bằng cách tạo ra và nắm bắt những xu hướng tiêu dùng mới.
Kênh mua s m ắTăng trưởng d ần “hạ nhi ệt” ở ất cả t các kênh bán l Online ti p t c m r ng th ph n ẻ ế ụ ở ộ ị ầ cũng như dẫ n u v đầ ề tăng trưở ng h ậ u giãn cách
Tiêu điể m: Phát triển bền v ững dưới quan điể m c ủa ngườ i tiêu dùng Việt
Mặc dù tình hình kinh tế toàn cầu đang gặp khó khăn, người tiêu dùng Việt Nam vẫn hướng đến lối sống bền vững, điều này có thể ảnh hưởng đến hành vi mua sắm của họ trong tương lai Khoảng 60% người tiêu dùng Việt Nam cho rằng cá nhân họ có ảnh hưởng lớn đến các vấn đề môi trường, cao hơn nhiều so với tỷ lệ 46% trên toàn cầu Hơn nữa, 57% người tiêu dùng cho biết họ đã ngừng mua một số sản phẩm hoặc dịch vụ do tác động xấu của chúng đến môi trường hoặc xã hội, trong khi tỷ lệ này trên toàn cầu chỉ là 41% Điều này cho thấy Việt Nam đang nhanh chóng nắm bắt xu hướng tiêu dùng bền vững trong bối cảnh hiện tại.
Năm 2019, ý thức bảo vệ môi trường của người tiêu dùng đã gia tăng, dẫn đến xu hướng sống bền vững hơn Điều này buộc các thương hiệu phải mạnh mẽ điều chỉnh chiến lược của mình để giải quyết các vấn đề xã hội, nhanh chóng tập trung vào những vấn đề này trong giai đoạn cuối năm 2020 và đầu năm 2021 Mục tiêu là chiếm được cảm tình từ người tiêu dùng, nâng cao giá trị thương hiệu và thúc đẩy doanh thu.
Xu hướ ng ngành FMCG trong bối c ảnh bình thườ ng mới
Dựa vào thời gian cách ly xã hội khác nhau tại mỗi thị trường, Nielsen đã vạch ra 3 viễn cảnh cho mô hình phục hồi hậu COVID-19, bao gồm: Phục hồi, Vực dậy và Tái tạo Các mô hình này được phân tích dựa trên điều kiện vĩ mô toàn cầu như thất nghiệp, các gói cứu trợ và lãi suất, cùng với những ưu tiên mua sắm của người tiêu dùng theo khuyến nghị chính sách từ chính phủ và quản trị y tế, từ đó đưa ra những dự đoán về doanh thu FMCG trong tương lai.
Dựa vào nhu cầu tiêu dùng tại nhà, hạn chế tiếp xúc xã hội, ưu tiên mua sắm trực tuyến và thương hiệu trong nước, người tiêu dùng sẽ chuyển từ chọn mua hàng thiết yếu sang các mặt hàng không thiết yếu Mặc dù Việt Nam ít bị ảnh hưởng bởi dịch COVID-19 so với các nước láng giềng, nhưng có sự tăng trưởng trong ngành thực phẩm đông lạnh và sản phẩm vệ sinh cá nhân, trong khi doanh số bia và nước ngọt giảm mạnh do đóng cửa các cửa hàng ăn uống Thói quen tiêu dùng đã thay đổi, với việc người tiêu dùng ăn tại nhà thường xuyên hơn và sử dụng eCommerce để đáp ứng nhu cầu mua sắm trong tương lai.
Cuộ ố c s ng trong mô hình ph c h i ụ ồ
Cuộ ố c s ng trong mô hình vực d y ậ
Cuộ ố c s ng trong mô hình tái t o ạ
Công nghệ đóng vai trò then chốt đị nh hình m ột thị trường thông minh hơn
Theo phân tích của Nielsen, công nghệ đóng vai trò quan trọng trong việc định hình thị trường bán lẻ FMCG và mua sắm tập hóa trong tương lai Kết quả khảo sát cho thấy 93% người tiêu dùng sẵn sàng sử dụng công nghệ di động 5G, trong khi 60% sẵn sàng áp dụng trí tuệ nhân tạo và thực tế ảo để cải thiện trải nghiệm mua sắm.
19 đã làm tăng tốc việc sử dụng các nền tảng trực tuyến
Tăng trưởng doanh s ố FMCG trự c tuy n hàng tu n trên 5 th ế ầ ị trường hàng đầ u th gi i ế ớ
Hai nhóm người tiêu dùng Hậu Covid-19:
Nhóm 1: Nhóm người chi tiêu tiết chế
- Chọ n nh ng m t hàng FMCG tùy ý (hàng cao c p, sang tr ữ ặ ấ ọng) nhưng với lượ ng nh ỏ hơn theo thời gian
- Tìm ki ếm nhữ ng b ữa ăn chuẩ n b s ị ẵn, mang đi hoặ c giao t ận nơi thay cho ăn tối bên ngoài
- Gia tăng ý thức về chi tiêu theo th i gian - trong m ờ ột số trườ ng h p ợ Nhóm 2: Nhóm người chi tiêu khó khăn
- M ặc định ăn và số ng t ại nhà - chi tiêu r ất ít
- Tăng cườ ng tìm ki m nh ng s thay th có giá tr - theo kênh ho c theo ngành hàng ế ữ ự ế ị ặ
- Phụ thuộc vào sự ỗ trợ h theo thời gian như giới hạ n giá c ả và ưu đãi phục vụ nhu c u ầ cuộc sống hàng ngày.
Công th ức thương hiệ u th ời kỳ bình thường mới
Để xây dựng thương hiệu mạnh, doanh nghiệp cần phát triển đồng thời 7 khía cạnh quan trọng: sản phẩm, đổi mới, môi trường làm việc, trách nhiệm xã hội, năng lực quản trị, khả năng lãnh đạo và kết quả kinh doanh Đánh giá uy tín của doanh nghiệp trong lĩnh vực thực phẩm và đồ uống cần chú trọng đến tất cả các bên liên quan, bao gồm người tiêu dùng, đối tác, đối thủ cạnh tranh, nhà đầu tư và nhà phân phối.
Tri n v ng l c quan ngành FMCG trong th ể ọ ạ ời kỳ bình thườ ng m i 18 ớ
Thời gian phục hồi hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp được dự báo tích cực, với 56,3% doanh nghiệp ước tính mất khoảng 6 tháng, 25% dự kiến mất từ 7-12 tháng và 18,7% sẽ mất hơn 12 tháng Đặc biệt, các doanh nghiệp thuộc lĩnh vực đồ uống có xu hướng mất nhiều thời gian phục hồi hơn so với các doanh nghiệp trong ngành thực phẩm.
Chuẩn b ị cho giai đoạn bình thườ ng m i, các doanh nghi p trong ngành cho r ng Top ớ ệ ằ
Năm chiến lược ưu tiên cho doanh nghiệp bao gồm: tăng trưởng doanh thu, phát triển thị trường hiện tại, đẩy mạnh nghiên cứu và phát triển sản phẩm, đa dạng hóa nguồn cung ứng với ưu tiên nguồn cung trong nước, và mở rộng các kênh phân phối online thông qua thương mại điện tử Những chiến lược này được hình thành từ những sai lầm và khó khăn mà doanh nghiệp gặp phải trong quá trình ứng phó với Covid-19.
Báo cáo của Vietnam Report dự báo ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) tại Việt Nam sẽ tăng trưởng 5-6% trong giai đoạn 2020-2025, nhờ vào tình hình kinh tế vĩ mô ổn định Các hiệp định thương mại như EVFTA và CPTPP tạo ra cơ hội xuất khẩu và thu hút đầu tư nước ngoài, đồng thời thúc đẩy phát triển và chuyển giao công nghệ Tuy nhiên, ngành FMCG, đặc biệt là F&B, cũng đối mặt với thách thức từ môi trường kinh doanh, bao gồm hệ thống luật pháp, cơ sở hạ tầng, giao thông và các vấn đề phát triển bền vững.
Phân khúc khách hàng
Phân khúc khách hàng theo khu v ực đị a lý
Phân khúc khách hàng theo khu v ực đị a lý
KHU VỰC ĐỊA LÝ ĐẶC ĐIỂM
Người dân sống tại thành phố có mức sống cao và thu nhập ổn định, dẫn đến nhu cầu trang trí và chăm sóc cho "tổ ấm" của họ Họ thường mua sắm các sản phẩm thực phẩm đáp ứng giá trị dinh dưỡng và tiện lợi cho gia đình Đối tượng khách hàng chính là các gia đình có con nhỏ và người trẻ có thu nhập cao, thường có xu hướng mua thực phẩm với số lượng lớn để tích trữ và sử dụng khi cần thiết.
Thu nhập thấp và trung bình thường gắn liền với việc tiêu thụ các sản phẩm có giá cả phải chăng, phổ biến tại các kênh phân phối như tiệm tạp hóa và cửa hàng nhỏ.
Quan tâm đế n giá thành sản ph ẩm và hương vị
1.3.2 Phân khúc khách hàng yếu tố nhân kh ẩu họ c
Phân khúc theo yếu tố nhân khẩu học là rất quan trọng do đặc điểm dân số Việt Nam ngày càng trẻ trung và năng động Mức thu nhập ổn định cùng với độ thâm nhập thị trường ngày càng sâu sắc đã tạo điều kiện cho nhiều sản phẩm, đặc biệt là kem, có cơ hội phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam.
Thích những s n ph m có màu s c b t m ả ẩ ắ ắ ắt, đa dạ ng mùi v , mùi ị thơm, hình dáng ngộ nghĩnh, đáng yêu…
15-25 Có tính độc lập trong tiêu dùng, nhưng thu nhập chưa cao, chưa ổn định
Là những người tiêu dùng nhiều nhất cho các sản phẩm kem
Thích những s n ph ả ẩm có hương vị ới lạ m , không có h i cho ạ sức khỏe nhưng vẫn đả m bảo ngon miệng, cung c ấp năng lượ ng cho họ
Khách hàng từ 25-40 tuổi thường có tính độc lập cao trong việc tiêu dùng, với mức thu nhập trung bình khá trở lên và đã ổn định cuộc sống Điều này cho phép họ có năng lực độc lập mua hàng tiêu dùng sản phẩm với giá trị lớn, thể hiện sự tự chủ trong quyết định chi tiêu của mình.
Họ rất chú trọng đến sức khỏe, vì vậy việc lựa chọn các sản phẩm kem sẽ trở nên kỹ lưỡng hơn Độ tuổi lập gia đình cũng ảnh hưởng đến việc quyết định chi tiêu cho các đồ dùng hàng ngày.
Nam Thườ ng quan tâm nhiều về chất lư ợ ng, hiệu qu ả, thương hiệ u hơn là mẫu mã
Thiết k ế đơn giản nhưng phả i có nhi ều tính năng, tiệ ợ n l i và thực tiễn
Quan tâm v ề hương vị và c l i ích s n ph ả ợ ả ẩm.
Nữ Quan tâm v m u mã, ki u dáng, ch ề ẫ ể ất lượng, thương hiệu,…
Có sự nh y c ạ ảm về giá
Quan tâm v ề hương vị và c l i ích s n ph ả ợ ả ẩm.
Có sự nh y c ạ ảm về giá
Không có lòng trung thành nhất định v i m ớ ột thương hiệ u
Cao Yêu cầu cao v ề chất lượ ng s n ph m, m u mã, ki u dáng bao bì ả ẩ ẫ ể và các giá tr ị tăng thêm.
Thu nhập chưa cao, chỉ mua những món hàng có giá trị thấp hoặc trung bình
Thu nhập ổn đị nh: mua nh ng s n ph m v i s ữ ả ẩ ớ ố lượ ng l ớn hơn và s d ng dài h n ử ụ ạ
1.3.3 Phân khúc khách hàng theo hành vi người tiêu dùng Tiêu thức này được sử dụng dựa trên cơ sở những nhóm khách hàng với những hành vi khác nhau s có nh ng l ẽ ữ ựa chọ n s n ph m khác nhau ả ẩ
Phân khúc khách hàng theo hành vi tiêu dùng
Khách hàng không trung thành thường là những người có xu hướng "gặp gỡ mua ngay" hoặc thích sự đa dạng trong lựa chọn Họ không có sự trung thành nhất định với một thương hiệu nào và thường nhạy cảm với giá cả.
Trung thành với một nhãn hiệu nhất định là yếu tố quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng Khách hàng thường quan tâm đến giá trị thực sự của sản phẩm mà họ sử dụng Bên cạnh đó, dịch vụ hậu mãi cũng đóng vai trò quan trọng, ảnh hưởng đến sự hài lòng và lòng trung thành của người tiêu dùng.
Chất lượng ã Chất lượng phải phự hợp với giỏ tiền ã Quan tõm đến những tớnh năng, lợi ớch mà sản phẩm đem lại ã Chất lượng được đảm bảo.
Giỏ sản phẩm ã Giỏ cả hợp lý. ã Cú cỏc chương trỡnh khuyến mói.
Mua lần đầu ã Tốn nhiều thời gian tỡm hiểu kỹ về sản phẩm. ã Bị thu hỳt bởi cỏc ưu đói. ã Mua vỡ tớnh tiện lợi, mong muốn dựng thử.
Mua lặp lại ã Cú niềm tin vào thương hiệu. ã Quan tõm cỏc chương trỡnh của thương hiệu.
Mức độ sử dụng sản phẩm thường ở mức ít và vừa phải, với hành vi mua sắm chủ yếu diễn ra khi người tiêu dùng bắt gặp sản phẩm và cảm thấy có nhu cầu Những sản phẩm này thường có giá trị cao và giá thành đắt đỏ.
Thường xuyờn ã Mua những mặt hàng tiờu dựng hằng ngày. ã Hương vị phự hợp với khẩu vị khiến họ muốn mua lặp lại
1.4 Phân tích SWOT của kem Celano Điểm mạnh
- Kido’s là thành viên của tập đoàn có tiề m l ực lớn (Kinh Đô) nên Kido’s đượ c đ ầu tư rất m nh ạ
- Có thị trườ ng r ng l n ộ ớ
- Kido’s là mộ t trong nh ng doanh nghi ữ ệp đầ u tiên trong ngành th ực phẩ m xây d ng ự nhà máy theo tiêu chu n ẩ GMP
- Công ty C ph ổ ần Kido đang ở ị v trí dẫn đầ u th ị trườ ng kem
- Nhận đượ c nhi u gi ề ải thưở ng uy tín v ề thương hiệ u và an toàn th c ph m ự ẩ
- Kem Celano thườ ng xuyên b ổ sung các hương vị phù h p v ợ ới thị ế hi u c ủ a ngư ờ i tiêu dùng, mẫu mã cũng thường xuyên được cải tiến
- H u h t các gi ầ ế ới trẻ đề u bi ết sả n ph ẩm
Hình ảnh thương hiệu kem Celano chưa được khách hàng ghi nhớ rõ ràng, vì khi nhắc đến Kido's, nhiều người thường nghĩ ngay đến kem Merino hơn.
- 20.5% ngân sách chi tiêu hàng tháng c a h ủ ộ gia đình Việt Nam là dành cho ăn uố ng (theo trungthanh.net năm 2020)
- Theo báo cáo củ a Euromonitor International, doanh s ố bán kem năm 2020 đạ t 3.793 tỷ đồng, tăng 6,5% so với năm trước
- Khí hậ u ngày càng nóng b c ứ
- Cơ hộ i thâm nh p th ậ ị trường nướ c ngoài
- Hiệ n nay kem s ạch đã trở thành v ấn đề đượ c nhi ều ngườ i quan tâm Vì v y các hãng ậ kem có thương hiệu như Celano là một lợi thế
- C nh tranh m nh vì xu ạ ạ ất hiệ n hàng lo t các hãng kem n ạ ổi tiế ng
- Nhiề u th ức uống đa dạng đang dầ n thay th kem ế
- S thâm nh p th ự ậ ị trườ ng c ủ a các đ ố i thủ nước ngoài
- D ịch bệ nh ph ức tạp, người tiêu dùng hạ n ch ế ra ngoài mua bán
CHƯƠNG 2 XÂY D NG CHI N D CH TRUY N THÔNG Ự Ế Ị Ề
2.1 Mục tiêu chiến dịch 2.1.1 Mục tiêu kinh doanh
Thúc đẩy doanh s ố bán hàng và tăng thị phầ n c ủa thương ệ hi u
Tăng doanh thu của dòng sản phẩm kem cây Celano
C ng c hình ủ ố ảnh thương hiệ u Celano : sả n ph m ng ẩ ọt ngào, tươi sáng, đem lạ i ngu n ồ năng lượng vui tươi, tích cự c cho m ọi ngườ i
T ạo ra các điểm chạm thương hiệu (Brand Touchpoint) để giúp thương hiệ u có th k ể ết nối và tương tác nhiều hơn với nhóm đối tượng mục tiêu
T ăng cườ ng m ức độ nh n bi t (Brand Awareness) và s ậ ế ự yêu thích thương hiệ u c ủa khách hàng v ới sả n ph m c ẩ ủa Celano
Thu hút khách hàng mục tiêu tham gia những tr ải nghiệm cùng thương hiệ u
Tăng mức độ yêu thích thương hiệu
2.2 Chân dung đối tượ ng m ục tiêu
2.2.1 Phác họa chân dung khách hàng mục tiêu
- Địa điể m sinh s ng: Sinh s ng, h ố ố ọc tậ p và làm vi ệc tạ i các thành ph l ố ớn như thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, C ần Thơ,
- Nghề nghi p: H ệ ọc sinh, sinh viên, ngườ i m ới đi làm như nhân viên văn phòng, lao động tự do,
- Thu nhậ p: SEC A (l ớn hơn 15tr/ tháng), SEC B (từ 7,5tr - dướ i 15tr/ tháng), SEC C (t ừ 4,5tr - dướ i 7,5tr/ tháng), SEC D (t 3tr - ừ dưới 4,5tr/ tháng), SEC E (t ừ 1,5tr - dướ i 3tr/
Thế hệ hiện nay đang có sự đa dạng và phong phú trong cách thể hiện bản thân Họ có xu hướng tạo ra những điểm nhấn nổi bật trong cuộc sống để thu hút sự chú ý từ mọi người xung quanh.
Họ quan t âm điề u gì?
Chất lượng sản phẩm là yếu tố quan trọng khi lựa chọn hàng hóa, đặc biệt là những sản phẩm từ thương hiệu uy tín Các sản phẩm này cần đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng và vệ sinh an toàn thực phẩm Để đạt được sự tin tưởng từ người tiêu dùng, sản phẩm phải có chứng nhận chất lượng rõ ràng.
- L i ích mang l i khi s d ng, nh ợ ạ ử ụ ư bổ sung ch ất dinh dưỡ ng, gi i khát Có nhi ả ều hương vị để đáp ứ ng sở thích của mỗi người
- Quan tâm và thích các s n ph m v i ngu n nguyên li u t nhiên, cao c p, không ch ả ẩ ớ ồ ệ ự ấ ất tạo màu, không ch ất bả o qu n ả
- Kênh phân phố i ph i r ng kh ả ộ ắp để ọ ễ h d dàng tì m mua được sả n ph m b ẩ ất cứ lúc nào, b ất kỳ ở đâu.
- Thiết kế đẹ p m t, s n ph m ti n l i khi s d ng ắ ả ẩ ệ ợ ử ụ
Những giá trị cốt lõi của thương hiệu, địa điểm và các hoạt động cộng đồng tạo cảm hứng cho giới trẻ, khiến họ cảm thấy yêu thích và ủng hộ.
2.2.2 Hành vi và tâm lý khi mua s n ph m ả ẩ
- Thích nghi r t nhanh v ấ ới những thay đổi
- L ng nghe, quan tâm nh ng v ắ ữ ấn đề ủa xã hộ c i
Người tiêu dùng hiện đại không chỉ tìm kiếm sản phẩm đáp ứng nhu cầu lý tính mà còn chú trọng đến khía cạnh cảm xúc Họ mong muốn giá trị cảm xúc từ sản phẩm cao hơn so với các độ tuổi khác.
41% Gen Z sẵn sàng tham gia trải nghiệm một sản phẩm mới, tạo cơ hội cho các thương hiệu phát triển sản phẩm độc đáo và sáng tạo Tuy nhiên, điều này cũng đặt ra thách thức lớn trong việc giữ chân người tiêu dùng trẻ, những người luôn thay đổi.
- Mua trung bình khoả ng 1,5 s n ph ả ẩm/tuầ n Chi tr trung bình cho s n ph m F&B: ả ả ẩ 18,500 đồng/ 1 lần mua
- Chia s ẻ nhữ ng tr i nghi m c ả ệ ủa bả n thân thông qua r ất nhiề u hình th ức (như câu chuyện, hình nh, video, ) trên r t nhi u di ả ấ ề ễn đàn.
Phân khúc khách hàng theo hành vi người tiêu dùng
vi khác nhau s có nh ng l ẽ ữ ựa chọ n s n ph m khác nhau ả ẩ
Phân khúc khách hàng theo hành vi tiêu dùng
Khách hàng không trung thành thường là những người có xu hướng "gặp gỡ mua nấy" hoặc thích đa dạng hóa sự lựa chọn Họ không có sự gắn bó nhất định với một thương hiệu nào và thường nhạy cảm về giá cả.
Trung thành với một thương hiệu cụ thể là rất quan trọng trong việc lựa chọn và tiêu dùng Khách hàng thường chú trọng đến giá trị của sản phẩm và dịch vụ hậu mãi mà thương hiệu cung cấp.
Chất lượng ã Chất lượng phải phự hợp với giỏ tiền ã Quan tõm đến những tớnh năng, lợi ớch mà sản phẩm đem lại ã Chất lượng được đảm bảo.
Giỏ sản phẩm ã Giỏ cả hợp lý. ã Cú cỏc chương trỡnh khuyến mói.
Mua lần đầu ã Tốn nhiều thời gian tỡm hiểu kỹ về sản phẩm. ã Bị thu hỳt bởi cỏc ưu đói. ã Mua vỡ tớnh tiện lợi, mong muốn dựng thử.
Mua lặp lại ã Cú niềm tin vào thương hiệu. ã Quan tõm cỏc chương trỡnh của thương hiệu.
Mức độ sử dụng sản phẩm thường ít và vừa phải, với việc người tiêu dùng thường mua sắm một cách bất chợt khi họ gặp sản phẩm phù hợp với nhu cầu Những sản phẩm này thường có giá trị cao và thường là những mặt hàng đắt tiền.
Thường xuyờn ã Mua những mặt hàng tiờu dựng hằng ngày. ã Hương vị phự hợp với khẩu vị khiến họ muốn mua lặp lại
1.4 Phân tích SWOT của kem Celano Điểm mạnh
- Kido’s là thành viên của tập đoàn có tiề m l ực lớn (Kinh Đô) nên Kido’s đượ c đ ầu tư rất m nh ạ
- Có thị trườ ng r ng l n ộ ớ
- Kido’s là mộ t trong nh ng doanh nghi ữ ệp đầ u tiên trong ngành th ực phẩ m xây d ng ự nhà máy theo tiêu chu n ẩ GMP
- Công ty C ph ổ ần Kido đang ở ị v trí dẫn đầ u th ị trườ ng kem
- Nhận đượ c nhi u gi ề ải thưở ng uy tín v ề thương hiệ u và an toàn th c ph m ự ẩ
- Kem Celano thườ ng xuyên b ổ sung các hương vị phù h p v ợ ới thị ế hi u c ủ a ngư ờ i tiêu dùng, mẫu mã cũng thường xuyên được cải tiến
- H u h t các gi ầ ế ới trẻ đề u bi ết sả n ph ẩm
Hình ảnh thương hiệu kem Celano vẫn chưa thật sự nổi bật trong tâm trí khách hàng, vì khi nhắc đến Kido's, nhiều người thường liên tưởng đến kem Merino nhiều hơn.
- 20.5% ngân sách chi tiêu hàng tháng c a h ủ ộ gia đình Việt Nam là dành cho ăn uố ng (theo trungthanh.net năm 2020)
- Theo báo cáo củ a Euromonitor International, doanh s ố bán kem năm 2020 đạ t 3.793 tỷ đồng, tăng 6,5% so với năm trước
- Khí hậ u ngày càng nóng b c ứ
- Cơ hộ i thâm nh p th ậ ị trường nướ c ngoài
- Hiệ n nay kem s ạch đã trở thành v ấn đề đượ c nhi ều ngườ i quan tâm Vì v y các hãng ậ kem có thương hiệu như Celano là một lợi thế
- C nh tranh m nh vì xu ạ ạ ất hiệ n hàng lo t các hãng kem n ạ ổi tiế ng
- Nhiề u th ức uống đa dạng đang dầ n thay th kem ế
- S thâm nh p th ự ậ ị trườ ng c ủ a các đ ố i thủ nước ngoài
- D ịch bệ nh ph ức tạp, người tiêu dùng hạ n ch ế ra ngoài mua bán
CHƯƠNG 2 XÂY D NG CHI N D CH TRUY N THÔNG Ự Ế Ị Ề
2.1 Mục tiêu chiến dịch 2.1.1 Mục tiêu kinh doanh
Thúc đẩy doanh s ố bán hàng và tăng thị phầ n c ủa thương ệ hi u
Tăng doanh thu của dòng sản phẩm kem cây Celano
C ng c hình ủ ố ảnh thương hiệ u Celano : sả n ph m ng ẩ ọt ngào, tươi sáng, đem lạ i ngu n ồ năng lượng vui tươi, tích cự c cho m ọi ngườ i
T ạo ra các điểm chạm thương hiệu (Brand Touchpoint) để giúp thương hiệ u có th k ể ết nối và tương tác nhiều hơn với nhóm đối tượng mục tiêu
T ăng cườ ng m ức độ nh n bi t (Brand Awareness) và s ậ ế ự yêu thích thương hiệ u c ủa khách hàng v ới sả n ph m c ẩ ủa Celano
Thu hút khách hàng mục tiêu tham gia những tr ải nghiệm cùng thương hiệ u
Tăng mức độ yêu thích thương hiệu
2.2 Chân dung đối tượ ng m ục tiêu
2.2.1 Phác họa chân dung khách hàng mục tiêu
- Địa điể m sinh s ng: Sinh s ng, h ố ố ọc tậ p và làm vi ệc tạ i các thành ph l ố ớn như thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, C ần Thơ,
- Nghề nghi p: H ệ ọc sinh, sinh viên, ngườ i m ới đi làm như nhân viên văn phòng, lao động tự do,
- Thu nhậ p: SEC A (l ớn hơn 15tr/ tháng), SEC B (từ 7,5tr - dướ i 15tr/ tháng), SEC C (t ừ 4,5tr - dướ i 7,5tr/ tháng), SEC D (t 3tr - ừ dưới 4,5tr/ tháng), SEC E (t ừ 1,5tr - dướ i 3tr/
Thế hệ hiện nay có nhu cầu cao về sự đa dạng và độc đáo, đặc biệt là trong việc thể hiện bản thân Họ thường tìm kiếm những điểm nhấn nổi bật trong cuộc sống để thu hút sự chú ý và quan tâm từ người khác.
Họ quan t âm điề u gì?
Sản phẩm chất lượng phải có thương hiệu rõ ràng và uy tín, đảm bảo các thành phần trong sản phẩm đáp ứng tiêu chuẩn về chất lượng và vệ sinh an toàn thực phẩm Đồng thời, sản phẩm cũng cần đạt được các chứng nhận chất lượng phù hợp.
- L i ích mang l i khi s d ng, nh ợ ạ ử ụ ư bổ sung ch ất dinh dưỡ ng, gi i khát Có nhi ả ều hương vị để đáp ứ ng sở thích của mỗi người
- Quan tâm và thích các s n ph m v i ngu n nguyên li u t nhiên, cao c p, không ch ả ẩ ớ ồ ệ ự ấ ất tạo màu, không ch ất bả o qu n ả
- Kênh phân phố i ph i r ng kh ả ộ ắp để ọ ễ h d dàng tì m mua được sả n ph m b ẩ ất cứ lúc nào, b ất kỳ ở đâu.
- Thiết kế đẹ p m t, s n ph m ti n l i khi s d ng ắ ả ẩ ệ ợ ử ụ
Những giá trị cốt lõi như hình ảnh thương hiệu, địa điểm và các hoạt động cộng đồng đã tạo ra sự kết nối mạnh mẽ, khiến người trẻ cảm thấy yêu thích và ủng hộ.
2.2.2 Hành vi và tâm lý khi mua s n ph m ả ẩ
- Thích nghi r t nhanh v ấ ới những thay đổi
- L ng nghe, quan tâm nh ng v ắ ữ ấn đề ủa xã hộ c i
Người tiêu dùng hiện đại không chỉ tìm kiếm sản phẩm đáp ứng nhu cầu lý tính mà còn chú trọng đến yếu tố cảm xúc Họ mong muốn trải nghiệm cảm xúc tích cực từ sản phẩm, và thường đánh giá giá trị cảm xúc của sản phẩm cao hơn so với các độ tuổi khác.
41% Gen Z sẵn sàng thử nghiệm một sản phẩm mới, tạo cơ hội cho các thương hiệu phát triển sản phẩm độc đáo và sáng tạo Tuy nhiên, điều này cũng đặt ra thách thức lớn trong việc giữ chân nhóm người tiêu dùng trẻ tuổi luôn thay đổi này.
- Mua trung bình khoả ng 1,5 s n ph ả ẩm/tuầ n Chi tr trung bình cho s n ph m F&B: ả ả ẩ 18,500 đồng/ 1 lần mua
- Chia s ẻ nhữ ng tr i nghi m c ả ệ ủa bả n thân thông qua r ất nhiề u hình th ức (như câu chuyện, hình nh, video, ) trên r t nhi u di ả ấ ề ễn đàn.
Tìm kiếm thực phẩm mang lại nhiều lợi ích như hương vị đa dạng, ngon miệng và giá cả hợp lý Người tiêu dùng hiện nay có xu hướng chọn sản phẩm chất lượng tốt từ những thương hiệu danh tiếng và phổ biến Đặc biệt, thành phần dinh dưỡng là yếu tố quan trọng được nhiều người quan tâm khi lựa chọn thực phẩm.
- Nơi mua: Mua sắm đa kênh
- Ít trung thành, không mua cố định 1 thương hiệ u nh ất định, thay đổ i theo m ục đích mua
Mỗi ngày, người dùng dành hơn 7 giờ để truy cập Internet, trong đó ít nhất 3 giờ được sử dụng cho điện thoại thông minh, tương đương khoảng 15.4 giờ mỗi tuần.
- Dành trung bình 2.5h/ngày cho mạ ng xã h i Các trang M ng xã h ộ ạ ội ưa thích:
Facebook, Youtube, Tiktok, Instagram Theo GlobalWebIndex (2020), Social media by generation 2020
- Quan tâm đế n s like, comment và hình nh b n thân trên m ng xã h ố ả ả ạ ội
Về v ấn đề ối cả b nh COVID 19, thiên tai 2020
Tại Việt Nam, báo cáo đánh giá cho thấy Covid-19 đã tác động tiêu cực đến nhiều mặt đời sống kinh tế - xã hội, gây ra khó khăn và thách thức cho hoạt động sản xuất và kinh doanh Tăng trưởng GDP trong quý I/2020 chỉ đạt 3,82%, mức tăng thấp nhất trong 10 năm qua.
2 Tình hình lũ lụt xảy ra trong tháng 10/2020 gây ra nhiề u thi t hại và người và tài sản ệ
Nhóm đối tượng dễ bị tổn thương do hậu quả của COVID-19 bao gồm người lao động phi chính thức, lao động di cư và phụ nữ Những người này đang phải đối mặt với khó khăn tài chính, khiến việc chuẩn bị cho một cái Tết trọn vẹn và ấm áp trở nên thách thức.
Về v ấn đề tâm lý
1 Năm 2020 là một năm ảm đạ m, mọi người đều phải trải qua nh ững giai đoạn khó khăn do tình hình d ch b nh và thiên tai ị ệ
2 Cuối năm và giai đoạn chuẩn bị Tết là thời gian mọi người vất vả nhất Luôn có tâm lý muốn gi i quy t xong nh ng vi ả ế ữ ệc cũ, còn tồ đọng trong năm trướ n c Và t ất bậ t chu n ẩ bị đón năm mớ i Tâm lý tình c m xung quanh tr ả ở nên nh y c ạ ảm hơn
3 Năm 2020, trả i qua rất nhiều sự bi ến đổ i, giãn cách d ẫn đế n sự xa cách Tâm lý trở nên nh y c m khi m t mình, c m th y b n thân b ạ ả ộ ả ấ ả ị tách biệt
Sau một năm trải qua nhiều biến động từ các vấn đề xã hội và thiên nhiên không thể lường trước, tôi cảm thấy bên trong mình đang tồn tại một nỗi cô đơn và xa cách với tình cảm của mọi người Sự xa cách này đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống của tôi, và tôi mong muốn có cơ hội để khôi phục tình yêu của mình, xóa tan những rào cản do khó khăn cũ gây ra.
M c tiêu chi n d ụ ế ịch
Ch ân dung đối tượ ng m c tiêu 25 ụ
Hành vi và tâm lý khi mua s n ph m 26 ả ẩ
- Thích nghi r t nhanh v ấ ới những thay đổi
- L ng nghe, quan tâm nh ng v ắ ữ ấn đề ủa xã hộ c i
Người tiêu dùng hiện đại không chỉ tìm kiếm sản phẩm đáp ứng nhu cầu lý tính mà còn chú trọng đến yếu tố cảm xúc Họ mong muốn những giá trị cảm xúc gắn liền với sản phẩm, đặc biệt là ở nhóm tuổi cao hơn.
41% Gen Z sẵn sàng tham gia trải nghiệm một sản phẩm mới, tạo cơ hội cho các thương hiệu giới thiệu nhiều sản phẩm độc đáo và sáng tạo Tuy nhiên, đây cũng là thách thức lớn trong việc giữ chân nhóm người tiêu dùng trẻ tuổi, luôn thay đổi này.
- Mua trung bình khoả ng 1,5 s n ph ả ẩm/tuầ n Chi tr trung bình cho s n ph m F&B: ả ả ẩ 18,500 đồng/ 1 lần mua
- Chia s ẻ nhữ ng tr i nghi m c ả ệ ủa bả n thân thông qua r ất nhiề u hình th ức (như câu chuyện, hình nh, video, ) trên r t nhi u di ả ấ ề ễn đàn.
Lợi ích của việc tìm kiếm sản phẩm thực phẩm bao gồm hương vị đa dạng và ngon miệng, cùng với giá cả hợp lý Xu hướng hiện nay là lựa chọn các sản phẩm chất lượng tốt từ những thương hiệu danh tiếng và phổ biến Thành phần dinh dưỡng là yếu tố quan trọng được người tiêu dùng đặc biệt quan tâm.
- Nơi mua: Mua sắm đa kênh
- Ít trung thành, không mua cố định 1 thương hiệ u nh ất định, thay đổ i theo m ục đích mua
Hành vi media
Mỗi ngày, người dùng dành hơn 7 giờ để truy cập Internet, trong đó có ít nhất 3 giờ sử dụng điện thoại thông minh, tương đương với 15.4 giờ mỗi tuần.
- Dành trung bình 2.5h/ngày cho mạ ng xã h i Các trang M ng xã h ộ ạ ội ưa thích:
Facebook, Youtube, Tiktok, Instagram Theo GlobalWebIndex (2020), Social media by generation 2020
- Quan tâm đế n s like, comment và hình nh b n thân trên m ng xã h ố ả ả ạ ội.
Phân tích Insight
Issue
Về v ấn đề ối cả b nh COVID 19, thiên tai 2020
Tại Việt Nam, báo cáo đánh giá cho thấy Covid-19 đã tác động tiêu cực đến nhiều mặt đời sống kinh tế - xã hội, khiến hoạt động sản xuất và kinh doanh gặp phải nhiều khó khăn và thách thức Tăng trưởng GDP trong quý I/2020 chỉ đạt 3,82%, là mức tăng thấp nhất trong 10 năm qua.
2 Tình hình lũ lụt xảy ra trong tháng 10/2020 gây ra nhiề u thi t hại và người và tài sản ệ
Nhóm đối tượng dễ bị tổn thương do ảnh hưởng của COVID-19 bao gồm người lao động phi chính thức, lao động di cư và phụ nữ Họ sẽ gặp khó khăn về tài chính trong việc chuẩn bị và đón một cái Tết trọn vẹn, ấm áp.
Về v ấn đề tâm lý
1 Năm 2020 là một năm ảm đạ m, mọi người đều phải trải qua nh ững giai đoạn khó khăn do tình hình d ch b nh và thiên tai ị ệ
2 Cuối năm và giai đoạn chuẩn bị Tết là thời gian mọi người vất vả nhất Luôn có tâm lý muốn gi i quy t xong nh ng vi ả ế ữ ệc cũ, còn tồ đọng trong năm trướ n c Và t ất bậ t chu n ẩ bị đón năm mớ i Tâm lý tình c m xung quanh tr ả ở nên nh y c ạ ảm hơn
3 Năm 2020, trả i qua rất nhiều sự bi ến đổ i, giãn cách d ẫn đế n sự xa cách Tâm lý trở nên nh y c m khi m t mình, c m th y b n thân b ạ ả ộ ả ấ ả ị tách biệt.
Insight
Sau một năm trải qua nhiều biến động từ các vấn đề xã hội và tự nhiên không thể lường trước, tôi cảm nhận được sự cô đơn và xa cách với tình cảm của mọi người Sự xa cách này đã ảnh hưởng lớn đến tôi, khiến tôi khao khát tìm kiếm một cách để gắn kết lại tình yêu của mình, xóa tan những rào cản khó khăn do khoảng cách gây ra.
Năm vừa qua đã mang đến nhiều khó khăn cho tất cả mọi người, dẫn đến căng thẳng và rạn nứt trong các mối quan hệ Tôi mong muốn có cơ hội để hàn gắn và tạo dựng lại hạnh phúc.
2.4 Big idea : “CHÚT NGỌ T NGÀO THÊM G – ẦN NHAU HƠN”
Celano nắm bắt được cảm xúc và tình cảm của bạn, đồng thời giải quyết những băn khoăn về các mối quan hệ trong cuộc sống, đặc biệt là tình yêu Chúng tôi tạo cơ hội để các bạn gắn kết, bày tỏ và trao gửi yêu thương đến nửa kia của mình Kem Celano giúp xóa tan những rào cản, hâm nóng lại tình yêu bằng sự nhiệt thành và đam mê.
Celano mang đến hương vị đa dạng, cho phép bạn thoải mái lựa chọn theo sở thích của mình Với chất lượng kem tuyệt hảo, sản phẩm không chỉ đảm bảo vệ sinh thực phẩm mà còn là món ăn vặt lý tưởng giúp giải nhiệt trong những ngày hè oi ả.
Celano giúp bạn gửi gắm những lời ngọt ngào đến người yêu, mang lại cảm xúc lãng mạn và ngọt ngào, khiến tình cảm trở nên sâu sắc hơn Những thông điệp này sẽ tan chảy trái tim đối phương như từng que kem mát lạnh, tạo nên khoảnh khắc đáng nhớ và ấm áp trong mối quan hệ của bạn.
- Thu hút sự chú ý của nhóm đối tượng mục tiêu
- G ợi thả o lu n xã ậ hội về tình yêu mùa Covid
- Kích thích sự thích thú của đố i tư ợ ng mục tiêu
- Kích thích mong muốn dùng thử/ mua s n ph ả ẩm kem Celano
- Kêu gọ i khách hàng hành động - mua s n ph ả ẩm kem Celano
- Trend ả nh trên Facebook cùng hashtag lan tỏa;
- Booth game may mắn v ừa vui - v ừa có th ể gặp đượ c idol
2.6 K ế hoạ ch th c thi chi ti t ự ế
2.6.1 Giai đoạn 1: “Awake your LOVE!!!”
Mục tiêu Thu hút sự chú ý của công chúng
Truyền tải thông điệp mới từ Celano
Trong bối cảnh dịch Covid, câu chuyện yêu xa đã trở thành chủ đề nóng hổi, thu hút sự quan tâm của giới trẻ Nhiều người trẻ đã chia sẻ về những khó khăn và rào cản mà khoảng cách gây ra, ảnh hưởng đến mối quan hệ của họ Những thách thức này không chỉ làm tăng cảm giác cô đơn mà còn đặt ra câu hỏi về sự bền vững của tình yêu trong thời gian xa cách.
Sau một mùa dịch đầy thử thách và xa cách, đây là thời điểm lý tưởng để bạn kết nối lại tình yêu Hãy để Celano trở thành xúc tác giúp bạn khơi dậy nguồn năng lượng tươi mới, lạc quan và tràn đầy sức sống trong cuộc sống tình cảm của mình.
KPI Share of voice, lượt tham gia tương tác của người dùng trên mạng xã hội >30%
Tiếp cận 60% target audience Tăng 12% doanh thu dòng sản phẩm kem Celano
2.6.1.1 MV “Cà lem cho em”
Trong bối cảnh đại dịch gây ra nhiều biến động, Celano muốn gửi lời đồng cảm và thấu hiểu đến những cặp đôi yêu xa đang phải đối mặt với nhiều thử thách Tuy nhiên, tình yêu đẹp và kiên cường của họ vẫn chưa bao giờ phai mờ, và Celano muốn tiếp thêm năng lượng để giúp họ vượt qua những khó khăn, hướng đến những khởi đầu mới mẻ và đầy hứa hẹn.
Trong bối cảnh dịch Covid, nhiều cặp đôi phải đối mặt với thử thách yêu xa, khiến không ít người cảm thấy buồn bã và thất vọng MV kể về một cô gái, người đang lo lắng và nghĩ rằng chàng trai không còn quan tâm đến mình Tuy nhiên, chàng trai đã chuẩn bị một bất ngờ lớn cho nàng bằng cách xuất hiện trước mặt cô sau khi dịch bệnh kết thúc Nhờ sự hỗ trợ ngọt ngào từ Celano, họ đã cùng nhau vượt qua khó khăn của tình yêu xa trong mùa dịch.
- Diễn viên và ca sĩ: Amee và Rapper Yuno Big Boi.
Cảnh Nội dung Bối cảnh
Trong khi tivi đang đưa tin về COVID-19, cô gái cảm thấy trống vắng khi không nhận được tin nhắn từ chàng trai ở Pháp Cô nhìn vào màn hình điện thoại, thở dài và nước mắt lặng lẽ rơi xuống.
Phần đầu của bài hát trầm buồn, tiếng mưa rơi nặng nề
2 Tại Pháp: Chàng trai nhìn ra cửa sổ, nhìn khung cảnh buồn bã nơi xứ người, hồi tưởng lại những kí ức tươi đẹp ngày còn gần nhau
Vẫn là nhạc nhẹ nhàng
3 Chợt chàng trai nảy ra ý tượng tặng cô gái mỗi ngày
1 cây kem Celano, lên mạng search và liên hệ ngay với Celano
Tiếng gõ phím, vẻ mặt háo hức của chàng trai khi muốn mang lại bất ngờ cho bạn gái mình
Cảnh quay tại Việt Nam ghi lại hình ảnh cô gái trở về nhà với tâm trạng buồn bã và thiếu sức sống Tuy nhiên, mọi thứ thay đổi khi một chàng trai chạy xe kem Celano đến và tặng cô một cây kem kèm theo tờ giấy note với lời nhắn ngọt ngào: "Có người dành cho bạn một chút ngọt ngào này!" Âm nhạc trong cảnh cô gái trở về mang không khí ảm đạm, nhưng khi nhận được kem, giai điệu trở nên vui tươi và sôi động, tạo nên sự chuyển biến tích cực trong tâm trạng của cô.
5 Rapper Yuno rap một đoạn cute, dễ thương Chuyển phông nền là những cây kem màu sắc của Celano
Sau những giờ làm việc mệt mỏi, cô gái luôn được nhận một cây kem mỗi ngày, món quà nhỏ này không chỉ giúp cô vui lên mà còn mang lại cảm giác như anh vẫn luôn bên cạnh, động viên và yêu thương cô.
Lời bài hát bắt đầu, âm nhạc vui, tươi sáng
Một ngày nọ, cô gái đứng trước cửa nhà chờ đợi nhưng không thấy anh giao kem nữa Vẻ mặt cô từ buồn bã chuyển sang thất vọng, khi âm nhạc ngừng lại, chỉ còn lại sự yên lặng và nỗi buồn trong lòng.
Khi cô gái chuẩn bị quay vào nhà thì chàng trai bất ngờ xuất hiện, mang đến cho cô một bất ngờ lớn khi trở về Việt Nam để thăm người bạn gái thân yêu của mình Âm nhạc và lời bài hát trở lại, tạo nên không khí vui tươi và hạnh phúc.
9 Cảnh anh trai giao kem Celano tới cho cặp tình nhân vừa đoàn tụ Khung cảnh ăn kem vui vẻ, hạnh phúc của cặp đôi
2.6.1.2 T ạo th o lu n trên m ng xã h i ả ậ ạ ộ (15 -30/4/2021) Để chiến dịch được nhiều người biết tới và lan tỏa nhiều hơn Celano phát động trend , đăng tải hình ảnh kèm các câu chuyện tình yêu Tiên phong cho trend sẽ là các bài viết từ KOLs, Influencer: Những đại sứ của chiến dịch về tình yêu chia sẻ câu chuyện tình yêu và kêu gọi tham gia cuộc thi ảnh được phát động từ Celano (KOLs chia sẻ phát động cuộc thi ảnh câu chuyện tỏ tình) Influencer chính cho cuộc thi này là Han Sara và Tùng Maru; Yuno Big Boi và vợ; Gia đình Cam Cam, Đậu Đậu, Xoài Xoài
Giai đoạn 3: “Chill with LOVE!!!”
Mục tiêu Triển khai chiến dịch và thông điệp chính
Cổ động các bạn trẻ săn tay hành động để đón lấy tình yêu tươi mới cùng Celano
Tạo sự thu hút cho thương hiệu kem Celano bằng cách tiếp cận gần gũi với giới trẻ, nhằm nâng cao nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán hàng cho các dòng sản phẩm kem Celano.
Lượng truy cập website 150.000 lượt, lượt chia sẻ và tham gia 92.000 lượt
Lượt tham gia tương tác trực tiếp tại Booth Activation > 000 lượt 5 tại TP.HCM
2.6.3.1 Trò chơi tương tác trên website (01 6 /0 – 15 /0 /2021) 6
Hình thức chi nhánh dịch vụ kết hợp giữa trò chơi giải trí Online và Offline Chương trình Online sẽ được tổ chức trước chương trình Offline một tuần nhằm quảng bá và thu hút sự chú ý, khuyến khích người tham gia chương trình Offline.
Cách th ức chương trình Online:
Tham gia game online trên website không chỉ mang lại cơ hội trúng quà 100%, mà còn có cơ hội nhận những phần quà hấp dẫn như điện thoại, tai nghe Đặc biệt, người chơi còn có cơ hội gặp gỡ thần tượng Amee và Yuno Big Boi tại 5 địa điểm Booth game của Celano vào bất kỳ ngày Chủ nhật nào.
Các bướ c để tham gia chương trình Online :
Bước 1: Like, share bài vi ết chơi game tạ i fanpage Facebook c a Celano ủ ở chế độ công khai
Bước 2: C lick vào đường link đính kèm ở bài viết và đăng ký tài kho ản trên website của Celano
Tham gia trò chơi “Ice Cream Crush” - một game tương tự như Candy Crush, để tích lũy điểm số cao nhất lên đến 6000 điểm Mỗi 1000 điểm bạn đạt được sẽ được đổi thành 1 xu, giúp bạn có cơ hội tham gia các trò chơi tại booth offline của chương trình.
Để đổi xu, người chơi cần nhấp vào mục tương ứng hiển thị mã QR Sau đó, hãy đến quầy check-in để quét mã và nhận xu để tham gia trò chơi.
Bước 5: Khi đã có xu, người chơi sẽ bắ ầ t đ u thử thách vận may của mình bằng trò
“gắ p vật đổi quà”, giống như trò chơi gắ thú, người chơi phả p i bỏ 2 xu cho 1 l n ầ gắp
2.6.3.2 Booth Activation: Máy chơi game “Gắp v ật đổi quà” củ a Celano (15 /06 – 15/07)
Kế hoạch tổ chức sự kiện "Chút ngọt ngào – Thêm gần nhau hơn" bao gồm việc đặt Booth tại các trung tâm thương mại và mời hai nghệ sĩ nổi bật Amee và Yuno Big Boi tham gia biểu diễn Sự kiện sẽ diễn ra vào các ngày chủ nhật tại năm địa điểm khác nhau, nhằm thu hút sự chú ý và tương tác từ khách hàng với game Celano.
Booth sẽ được đặt tại các khu vực có lượng traffic lớn, nơi tập trung đông người qua lại và đối tượng mục tiêu rõ ràng Cụ thể, tại TP.HCM, các địa điểm lý tưởng bao gồm Crescent Mall ở Quận 7, TTTM Saigon Centre (Takashimaya) tại Quận 1, Vincom Đồng Khởi cũng ở Quận 1, Aeon Mall tại Quận Tân Phú và Big C Thạnh Điền ở Quận 2.
Người chơi có thể quét mã QR để đổi xu từ điểm của trò chơi online trên website Nếu không tham gia game online, người chơi có thể chơi offline tại booth game bằng cách mua xu với giá 5000 VND/xu, mỗi xu sẽ nhận được một lần gắp.
Tổng ph n quà t ầ ại mỗi Booth game:
1 điệ n tho Iphone 12 Pro Max ại
400 cây kem Ốc quế ạt dẻ h
400 cây kem Ốc quế socola
800 cây kem Trân châu đường đen và Trân châu hoàng kim
Book các KOLs, Influencers chia s v s ki n và tham gia minigame Ví d ẻ ề ự ệ ụ Diệ u Nhi, Kay Tr n, Tu n Tr ầ ấ ần… Và các Food blogger review về ả s n ph ẩm như Ninh Tito,
Thời gian: Bắt đầu vào 19 gi t ờ ối Ch ủ nhậ t ( 04/0 /2021) 7
Ca sĩ: AMEE và Yuno Bigboi
Thời gian book show: Trước 4 - 5 tháng
Phương thức: G i mail cho tr ử ợ lý ca sĩ, MC.
PG: Công ty Sài Gòn Light
Security: Công ty b o v Chuyên nghi p Song H a Long ả ệ ệ ỏ Âm thanh, ánh sáng, sân khấu: Công ty T ổ chức Sự ệ ki n BizEvent
Chạy qu ng cáo v ả ề website tương tác củ a Celano cùng gi ải thưở ng trên các trang mạng xã h ội: Facebook, Google.
Fanpage chính thức của Celano thường xuyên cập nhật hình ảnh và nội dung liên quan đến website, bao gồm các bài viết về chiến dịch, giải thưởng và thể lệ tham gia.
T o s ki ạ ự ện trên Facebook để ọi người thi nhau hưở m ng ng ứ
Nội dung Kênh Hình thức Tần suất
Trò chơi online vui nhộn và sáng tạo của Celano
Báo Tu ổi trẻ Online Kênh
Celano cho ra m t Booth game ắ
"Chút ngọt ngào – Thêm gần nhau hơn" mang đến những sản phẩm độc đáo và hấp dẫn tại Hồ Chí Minh, đồng thời tạo cơ hội để fan gặp gỡ và giao lưu cùng idol.
Báo Tu ổi trẻ Online, kênh 14
Giai đoạn 4: “Do for LOVE!!!”
Mục tiêu chính là kích thích sự mua sắm của người tiêu dùng, bảo vệ khách hàng hiện tại và thu hút thêm khách hàng mới, từ đó góp phần tăng trưởng doanh số cho công ty.
Tạo thế cạnh tranh với các đối thủ trên thị trường, nâng cao địa vị sẵn có
Kết hợp với quảng cáo và chương trình PR để làm tăng hiệu quả
Gắn kết bạn trẻ với hương vị kem của Celano
Chương trình khuyến mãi phối hợp với chiến dịch chung đã tạo ra trào lưu hấp dẫn, khuyến khích giới trẻ mua kem để nhận những phần thưởng thú vị.
Thông điệp Vẫn là thông điệp chính “Chút ngọt ngào – Thêm gần nhau hơn”,
Celano giúp các bạn trẻ thể hiện cảm xúc của mình qua các thông điệp yêu thương trên que kem Hãy để Celano giúp bạn tỏ bày cảm xúc
Thời gian: 2.5 tháng (kết thúc sớm nếu giải thưởng đã được nhận hết)
Thể lệ: Khi mua kem tại địa điểm bất kỳ phân phối sản phẩm kem Celano theo chủ đề
“Mỗi que kem đều mang một thông điệp ý nghĩa, thể hiện chủ đề ‘Chút ngọt ngào – Thêm gần nhau hơn’ Khách hàng có thể sưu tập trọn bộ và mang que kem đến các địa chỉ uỷ quyền của công ty Cela no để nhận thưởng.”
Khách hàng có đủ 10 mẫu Tem/Que trúng trong bộ sưu tập “20 lời yêu thương” cần thông báo cho “Điểm đổi thưởng” hoặc gọi cho KIDO qua số hotline 1800.577.771 Trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận được thông báo, KIDO sẽ tiến hành kiểm tra tính xác thực của Tem/Que trúng thưởng và trao giải thưởng nếu hợp lệ Đối với các giải thưởng khác, khách hàng có thể mang Tem/Que từ các bộ sưu tập khác đến các “Điểm đổi thưởng” trên toàn quốc, được công bố trên website và tờ rơi của chương trình khuyến mãi, để nhận giải thưởng ngay lập tức.
Thời hạn cuối cùng KIDO có trách nhiệm trao thưởng cho khách hàng là 30 ngày kể từ ngày kết thúc CTKM
Khách hàng trúng thưởng cần lưu ý rằng họ phải tự chi trả chi phí đi lại để nhận giải thưởng, đồng thời cũng phải chịu trách nhiệm về thuế thu nhập không thường xuyên (nếu có) theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.
Tem/Que trúng thưởng hợp lệ phải được in đúng theo mẫu đã đăng ký tại Cục Xúc Tiến Thương Mại (Cục XTTM) Nếu có sai sót hoặc thất thoát Tem/Que từ Công ty Cổ phần Thực phẩm đông lạnh KIDO hoặc nhà cung cấp in ấn mà KIDO không thể chứng minh là giả mạo, KIDO vẫn sẽ tiến hành phát thưởng cho khách hàng.
Trong trường hợp khách hàng tự ý làm giả Tem/Que để nhận giải thưởng, công ty sẽ tiến hành kiểm định Tem/Que dựa trên các mẫu đã đăng ký tại Cục XTTM Nếu phát hiện Tem/Que giả mạo, công ty sẽ từ chối việc trao giải và thông báo cho khách hàng.
10 thông điệp trên que kem:
Yêu chính là muốn ở bên một người, không muốn xa người đó dù chỉ là một giây
Chỉ cần yêu thật lòng thì mối tình thứ mấy cũng là “Tình đầu”!
Thực ra đối với tình yêu, càng đơn thuần sẽ càng hạnh phúc
Cho dù lãng phí cả cuộc đời này, tôi cũng phải làm cho em yêu tôi
Em đến dịu dàng như cơn mưa mùa hạ làm mát lạnh tâm hồn anh
Em từ đâu đến? Ai sai em đến đây? Để lấy cắp trái tim anh vậy… ?
Cuộc đời anh chỉ có một Và anh đã trao tặng lại cho em
Ở bên anh, dù làm gì, hay nơi đâu, cũng đều tốt cả
Có một lời trọn đời anh vẫn chỉ muốn nói với em ” Anh yêu em”
Này e m, sao em giống vợ tương lai của anh vậy.
Các giải thưởng theo quy định:
- 5 G iải May M 1 k ắn hi sưu tầm trọn bộ 8 câu nói khác nhau (không trùng lặp) : Xe đạp điện Vinfast
- 1000 Giải May Mắn 2 khi sưu tầm trọn bộ 8 câu nói giống nhau: 1 Cặp vé xem phim ở Lotte Cinema
- 50.000 Giải Siêu Ngon khi sưu tầm trọn bộ 1 5 câu nói ngẫu nhiên: Kem Cá Celano
- 60.000 Giải Siêu Ngon khi sưu tầm trọn bộ câu nói khác nhau không trùng lặp: 1 5
KOLs: Amee, Yuno Big Boi chia sẻ hình ảnh chương trình khuyến mãi về trang cá nhân
Influencers: Chia sẻ hình ảnh tham gia mini game về trang cá nhân: Đỗ Khánh Vân,
MC Quang Bảo, Quang Đại
Chia sẻ hình ảnh thiết kế kèm content: Họa sĩ Lai Thượng Hưng, Kulzsc, Tamypu
Các fanpage và trang cộng đồng được giới trẻ yêu thích như Đậu đỏ tung tăng, Điều nhỏ xíu xiu, và Thỏ bảy màu thường chia sẻ những hình ảnh vui nhộn và hài hước Những nội dung này không chỉ mang lại niềm vui cho người xem mà còn giúp tăng cường hiệu quả trong việc lan tỏa thông điệp và thu hút sự tham gia của cộng đồng vào các hoạt động.
Nội dung Kênh Hình thức Số lượng
Khám phá BST que kem “thả thính” Crush siêu thú vị cũng không kém phần ngọt ngào
Timeline và ngân sách
Phase 1: Awareness: Awake your LOVE!!! 1/4/2021 30/4/2021 2.180.000.000
Billboard Vòng xoay Phù 1/4/2021 30/4/2021 300.000.000 publications
Phase 2: Interest: Fall in LOVE!!! 1/5/2021 31/5/2021 736.000.000 2.1
2 giải “Rinh Crush về rồi” Iphone 12 Pro Max 70.000.000
4 giải “Tình trong như đã”
50 giải “Ở trên tình bạn” Loa Bluetooth của
300 giải “Tình bạn diệu kỳ”
Phase 3: Desire: Chill with LOVE!!! 1/6/2021 15/7/2021 3.527.500.000
Máy “Gắp vật đổi quà” 400.000.000
2000 Kem ốc quế hạt dẻ 40.000.000
4000 Kem Trân châu đường đen/
Security 8.000.000 Âm thanh, ánh sáng, sân khấu 150.000.000
Influencer Facebook 5/6/2021 15/6/2021 200.000.000 Phase 4: Action: Do for LOVE!!! 16/7/2021 30/9/2021 1.530.000.000
Siêu Ngon 2 Châu Hoàng Kim