A. Giới thiệu tổng quan I. Back ground Được thành lập vào năm 2013 Dotgrid là văn phòng chuyên cung cấp sổ tay, sổ kế hoạch, văn phòng phẩm và thiết kế sổ tay theo yêu cầu với các sản phẩm chính bao gồm: sổ kế hoạch dạng planner theo các năm, sổ tay, các mặt hàng văn phòng phẩm nhập khẩu như: bút máy, bút dạ, mực ống, washi tape và sticker Tính đến năm 2020, sau 7 năm làm việc và phát triển, Dotgrid đã đạt được thành tựu nhất định như: • Cơ sở: đang có hai cơ sở Bắc Nam tại những vị trí vô cùng đắc địa: 1160 Nguyễn Lương Bằng, quận Đống Đa, Hà Nội và 12161 Lê Thị Riêng, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh.
A Giới thiệu tổng quan I Back ground Được thành lập vào năm 2013 Dotgrid văn phòng chuyên cung cấp sổ tay, sổ kế hoạch, văn phòng phẩm thiết kế sổ tay theo yêu cầu với sản phẩm bao gồm: sổ kế hoạch - dạng planner theo năm, sổ tay, mặt hàng văn phòng phẩm nhập như: bút máy, bút dạ, mực ống, washi tape sticker Tính đến năm 2020, sau năm làm việc phát triển, Dotgrid đạt thành tựu định như: Cơ sở: có hai sở Bắc Nam vị trí vơ đắc địa: 11/60 Nguyễn Lương Bằng, quận Đống Đa, Hà Nội 121/61 Lê Thị Riêng, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh Mạng xã hội: Instagram: dotgridbook đạt 90.000 followers, Facebook page đạt 80.000 like Platform bán hàng: Shopee đạt 27.000 followers với tỷ lệ phản hồi 90% 7.000 đánh giá Nhỏ mà có võ, Dotgird ngày khẳng định vị thị trường văn phịng phẩm vơ đa dạng II Phân tích thị trường: Hiện nay, ngành văn phịng phẩm có ông lớn Hồng Hà, Thiên Long Tuy nhiên sản phẩm họ dừng mức độ rẻ đến trung bình ( từ bao bì thiết giá thành) Khi có sống với mức thu nhập giả hơn, người tiêu dùng tìm đến sản phẩm chất lượng bắt mắt Dotgird định lựa chọn vào thị trường ngách; sản phẩm nhập khẩu, chất lượng cao sản phẩm tự thiết kế theo mùa, lễ hội để phục vụ cho khách hàng mục tiêu Dotgird: hệ Y hệ Z – hệ “kỹ thuật số” III.Khách hàng mục tiêu Như nói trên, khách hàng mục tiêu mà Dotgrid hướng tới hệ Y hệ Z, có thu nhập ổn định với điều kiện sống tầm trung dành nhiều thời gian mua sắm mạng Độ tuổi khách hàng mà Dotgrid hướng đến 18 tuổi đến 35 tuổi với nghề nghiệp sinh viên, nhân viên văn phòng, freelancer, doanh nhân Họ người có niềm đam mê với việc ghi chép, muốn xếp công việc cách thông minh khoa học muốn có dụng cụ văn phịng phẩm thể khí chất Dotgrid phân rõ tầm khách hàng để định giá sản phẩm phù hợp Với bạn sinh viên, freelancer – người yêu thích việc ghi chép - vẽ, thích sử dụng sản phẩm mang hướng vintage – hoài cổ (sổ tay ngả vàng), dành nhiều thời gian để trang trí sổ Dotgrid có dịng sản phẩm như: bút bi gel, bút highlight, sticker – washi tape, hộp bút với giá tầm trung Với nhân viên văn phòng, doanh nhân thành đạt Dotgrid có lựa chọn cao cấp sổ da, bút mực, bút kí IV Phân tích SWOT 1.Điểm mạnh: - Sản phẩm đẹp đa dạng: sản phẩm sổ Dotgrid làm thủ cơng Thiết kế bao bì đẹp Mặt hàng văn phòng phẩm nhập từ thương hiệu lớn cập nhật xu hướng Các mặt hàng Dotgird sử dụng lâu dài - Biết cách sử dụng mạng xã hội thông minh (đưa tips, cách dạy viết trang trí) - Được giới trẻ tin tưởng, chọn lựa mua quà sinh nhật, hay mua đồ trang trí - Các hoạt động promotion đa dạng: ln sales dịp lễ, có merchandise, pre – order (Christmas, New Year, ) 2.Weakness: - Giá đắt so với mặt chung: đa số sản phẩm nhập - Không phân phối đến nơi siêu thị, tạp hóa - Sản phẩm học sinh biết đến khơng có đáng u 3.Cơ hội - thay cạnh tranh với ơng lớn, Dotgrid định vào thị trường ngách Đưa đến người tiêu dùng với sản phẩm đẹp mắt chất lượng cao Sản phẩm văn phòng dành cho người trưởng thành yêu thích ghi chép 4.Nguy cơ: Các đối thủ cạnh tranh có điểm mà Dotgrid chưa làm - Các thương hiệu khác có sản phẩm rẻ - Đa dạng nhiều phân khúc giá - Kênh phân phối rộng rãi B Kế hoach IMC I Mục tiêu 1.Mục tiêu doanh thu + Tăng lượng tiêu thụ (Consumption): tăng doanh thu quý năm 2021 lên 30% , lợi nhuận tăng 25% so với kì năm ngoái cho Dotgrid cách sử dụng phương tiện truyền thông đại - qua social media trang web 2.Mục tiêu thương hiệu + người thường xuyên sử dụng: tăng 20% + Người ưu tiên: tăng 30% + Người thích: tăng 30% so với quý năm 2020 + Người biết đến: tăng 50% + Người nhận thức: tăng 60% II Kế hoạch IMC 1.Chiến lược Marketing: - Để khả tương tác mạng xã hội, cần phải tăng độ nhận diện cho thương hiệu đặc biệt Instagram, Facebook, Pinterest platform bán hàng (shopee, lazada, tiki) Khách hàng mục tiêu Dotrid người trẻ thuộc hệ Y Z => họ dành thời gian lên mạng để mua sắm online Dotgrid muốn tăng tần suất quảng cáo trang mạng xã hội muốn nội dung quảng cáo phải thật kết nối, chạm tới cá nhân, thể đồng cảm tới người tiêu dùng - Cơ hội lớn mà Dotgrid có việc mua sắm online mang lại doanh thu cực lớn cho cửa hàng Năm 2020, riêng việc bán hàng online chiếm đến 65% doanh thu Vào năm 2021, dịch Covid chưa dập tắt, điều khiến cho thị trường online trở nên mở rộng có tiềm hơn.Các khách hàng mua hàng online tăng doanh thu cho cửa hàng mà đưa phản hồi sản phẩm họ đaz mua - Ngoài ra, nâng nhận thức Dotgrid nề tảng website, cách đưa khuyến mua hàng trực tuyến qua website - Bên cạnh đó, dịch vụ chăm soc khách hàng nâng tầm Khách hàng mục tiêu không cần tin nhắn trả lời tự động Họ muốn câu hỏi họ trả lời nhanh chóng, giúp họ nhanh chóng định mua hàng Họ tìm kiếm sẵn sàng mua hàng họ muốn nhân viên giúp họ tìm xác thứ mà muốn 2.Chiến thuật Marketing CHIẾN DỊCH- NOTE TAKING ZERO WASTED - Khách hàng: Tập trung vào cô gái sử dụng mạng xã hội có độ tuổi từ 18-30 Thích mua sắm trực tuyến thường xuyên sử dụng mjanh xã hội Instagram (tần suất lớn), Facebook, Pinterest Có niềm u thích với việc ghi chép u thích màu mè Những gái có độ tuổi từ 18-22 (sinh viên - tập trung vào việc sử dụng ghi chép lớp, trình bày khoa học) => viết, sổ lập kế hoạch, bút ghi nhớ Những cô gái độ tuổi từ 25-30 (nhân viên văn phịng, vị trí cao , tìm thứ phù hợp với khí chất)=> bút mực, sổ da VÀ ĐỀU U THÍCH BẢO VỆ MƠI TRƯỜNG - Định kiến DOTGRID: sản phầm thường đắt chưa có nhiều lựa chọn, sản phẩm giấy làm tổn hại đến môi trường - DOTGRID muốn họ nghĩ: ghi chép với sản phẩm bảo vệ môi trường ( giấy tái chế - có màu sắc ngả vàng, mực thực vật, …) - Ý tưởng dễ thuyết phục nhất: người chung tay bảo vệ môi trường cách sử dụng chất liệu tái chế đẹp => đánh vào ý thức Giai đoạn Nội dung Why Mục đích Thời gian zero Tạo mò tuần Imc Pr + quảng wasted tò cáo Let’s Cung cấp tháng Sự kiện + thông tin, quảng cáo+ định vị sales+ nhãn hiệu Note taking Củng cố vị tháng Sự kiện + zero wasted thế,hoàn tài thành hoạt động trợ +quảng cáo+ sales a Công cụ: Pr - Mục tiêu: Tăng nhận biết thương hiệu với khách hàng mục tiêu chiến dịch Khuyến khích, kích thích niềm bảo vệ môi trường tới giới trẻ trợ giúp cộng đồng Ủng hộ tổ chức bảo vệ môi trường: Wildact - 50 triệu sau kết thúc chiến dịch - Chiến thuật: Sự kiện: “Let’s do” hoạt động giúp bạn trẻ chia sẻ hành động bảo vệ môi trường thông qua đăng MXH Facebook Instagram kèm hastag #letsdo, #dotgrid Xuyên suốt kiện đồng hành KOL lối sống khỏe, sống xanh Đó Giang Ơi Giang Ơi viết sống xanh, cách tái chế giấy, sử dụng hastag #letsdo, #dotgrid nhắc đến chiến dịch thông qua Youtube (channel: Giang Ơi) b.Công cụ: Quảng cáo - Mục tiêu: lan tỏa chiến dịch đến với người - Chiến thuật: Dotgrid không sử dụng phương tiện truyền thông truyền thống như: truyền hình, báo chí nên việc lan tỏa chiến dịch đến với vùng sâu vùng xa khó Tuy nhiên, điểm mạnh Dotgird sử dụng phương tiện truyền thơng đại: Internet Dotgrid tiến hành quảng cáo trả phí tảng Facebook Ads, Google Ads, … c Công cụ: Sale promotion - Mục tiêu: Tăng doanh thu cho thương hiệu hình thức bán online offline - Chiến thuật Đăng kí tham gia chương trình: voucher mua hàng giảm giá Check in hoạt động: giảm giá 25% Sampling: loại giấy bảo vệ môi trườn Prenuium order: sổ bảo vệ mơi tường, có chữ kí KOL – Giang tham gia Merchandise: hộp bút, cốc, sổ, d.Công cụ: Quảng cáo + Marketing trực tiếp - Mục tiêu: Đạt lượng người tham gia 4000 người địa điểm tổ chức chiến dịch Lượng người theo dõi báo, fanpage đạt 10k tương tác ngày Giữ cho khách hàng mục tiêu ln kiểm sốt, họ nhận họ muốn - Chiến thuật Sử dụng mạng xã hội cơng cụ tương tác, giúp họ có liên quan đến chương trình, hành động mìn 10