Giá trị thương hiệu của Tocotoco Tocotoco được xem là một thương hiệu đồ uống hàng đầu tại Việt Nam với chất lượng sản phẩm đảm bảo và thiết kế độc đáo, thu hút được sự quan tâm của rất
Lịch sử hình thành và phát triển
Tocotoco là một thương hiệu đồ uống nổi tiếng tại Việt Nam, được thành lập vào năm 2015 tại TP.HCM bởi một nhóm bạn trẻ đam mê ẩm thực Tên gọi của thương hiệu được lấy từ thành phần chính trong sản phẩm của họ là tocotrienol, một loại vitamin E có lợi cho sức khỏe
Ban đầu, Tocotoco chỉ có một cửa hàng duy nhất và bán duy nhất một loại nước ép làm từ cà rốt và táo Nhưng sau đó, họ đã mở rộng danh mục sản phẩm của mình với nhiều loại nước ép trái cây và thêm các loại trà sữa, đá xay và đá bào vào danh mục sản phẩm Đến nay, Tocotoco đã có hơn 500 cửa hàng trên toàn quốc và trở thành một trong những thương hiệu nổi tiếng về đồ uống tại Việt Nam Thương hiệu này nổi tiếng với việc sử dụng nguyên liệu tươi ngon và thiết kế độc đáo, thu hút được sự quan tâm của rất nhiều người tiêu dùng trẻ tuổi
Giá trị thương hiệu của Tocotoco
Tocotoco được xem là một thương hiệu đồ uống hàng đầu tại Việt Nam với chất lượng sản phẩm đảm bảo và thiết kế độc đáo, thu hút được sự quan tâm của rất nhiều người tiêu dùng Thương hiệu này cũng nổi tiếng với các chương trình khuyến mãi, sự đa dạng của sản phẩm và chính sách hậu mãi tốt Tocotoco cũng thường xuyên tổ chức các sự kiện và hoạt động quảng cáo để giới thiệu sản phẩm của mình đến khách hàng Ngoài ra, Tocotoco còn chú trọng vào việc xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng bằng cách cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt, tạo sự tin tưởng và tạo động lực cho khách hàng trở lại và giới thiệu sản phẩm của thương hiệu này cho người thân và bạn bè
Tocotoco cũng đặt mục tiêu trở thành thương hiệu đồ uống tiên phong trong việc thúc đẩy lối sống lành mạnh và bảo vệ môi trường Thương hiệu này thường sử dụng các sản phẩm và nguyên liệu thân thiện với môi trường, hướng đến sự bền vững và thân thiện với môi trường
Với những giá trị trên, Tocotoco đã tạo nên sự uy tín và được yêu thích bởi rất nhiều người tiêu dùng tại Việt Nam.
Tầm nhìn, sứ mệnh, triết lý kinh doanh của Tocotoco Việt Nam
Tầm nhìn của Tocotoco Việt Nam là trở thành thương hiệu đồ uống hàng đầu tại Việt Nam, với sự hiện diện trên toàn cầu Thương hiệu mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời về chất lượng sản phẩm, dịch vụ khách hàng và sự phục vụ tận tình
Sứ mệnh của Tocotoco Việt Nam là tạo ra những sản phẩm đồ uống tốt cho sức khỏe, đồng thời hướng tới sự bền vững và thân thiện với môi trường Thương hiệu mong muốn góp phần thúc đẩy lối sống lành mạnh cho cộng đồng
Triết lý kinh doanh của Tocotoco Việt Nam là đặt khách hàng lên hàng đầu, đáp ứng nhu cầu của khách hàng bằng cách cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tốt nhất có thể Thương hiệu cũng tôn trọng đội ngũ nhân viên, hỗ trợ họ trong quá trình phát triển và đem lại giá trị cho cộng đồng Tocotoco Việt Nam cũng cam kết sử dụng các nguyên liệu thân thiện với môi trường và tối ưu hóa quy trình sản xuất để giảm thiểu tác động đến môi trường.
Về sản phẩm của Tocotoco Việt Nam
Tocotoco Việt Nam chuyên sản xuất và cung cấp các loại đồ uống như trà sữa, trà trái cây, nước ép trái cây và các sản phẩm liên quan đến đồ uống
Sản phẩm của Tocotoco được chế biến từ các nguyên liệu tươi ngon, chất lượng, đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm Thương hiệu thường xuyên nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới, đa dạng hóa sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của khách hàng Các sản phẩm của Tocotoco được thiết kế độc đáo, thu hút và phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng khác nhau Đặc biệt, thương hiệu này còn có các sản phẩm đặc biệt như trà sữa trân châu đường đen, nước ép cam ép dứa, trà chanh leo đào… Tocotoco cũng luôn chú trọng đến chất lượng sản phẩm và đảm bảo sự tươi ngon, thơm ngon khi đến tay khách hàng Thương hiệu cũng đảm bảo sự an toàn và vệ sinh thực phẩm trong quá trình sản xuất và phục vụ
Ngoài ra, Tocotoco còn có các chương trình khuyến mãi và ưu đãi hấp dẫn cho khách hàng, tạo điều kiện cho họ có thể trải nghiệm các sản phẩm của thương hiệu một cách tiện lợi và tiết kiệm chi phí
Trường Đại học Tài chính -…
Peer-graded Assignment D Moderator Guide
BC Ielts Reading Actual Tes nguyenhuyen
Footwear in Vietnam - Hel Marketing
CHƯƠNG : LẬP KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG CHO THƯƠNG HIỆU2
Tổng quan thị trường
Theo nguồn nghiên cứu Momentum Works, Việt Nam là thị trường trà sữa lớn thứ ba trong khu vực Đông Nam Á Hiện nay thị trường trà sữa Việt Nam đang chứng kiến cơn sốt, theo báo cáo của Reputa vào tháng 7 năm 2022 trong ngành F&B ngành trà sữa tiếp tục dẫn đầu danh sách các loại đồ uống được nhiều lượt thảo luận nhất trên mạng xã hội
Nghiên cứu về mức độ tiêu thụ trà sữa của các nước Đông Nam Á Trà sữa chính là thức uống được yêu thích thứ 2 tại Việt Nam và là thức uống giải khát yêu thích của giới trẻ hiện nay Với tốc độ tăng trưởng dự đoán rơi vào khoảng 20% mỗi năm cũng như quy mô thị trường đạt hơn 300 triệu USD, có khoảng 1500 quán trà sữa cùng khoảng 100 thương hiệu đang phát triển và giành giật thị phần từng ngày Người ta yêu thích trà sữa bởi chính hương vị thơm ngon, béo ngậy, phù hợp với mọi lứa tuổi, ngành nghề mà giá thành lại hợp túi tiền Bởi vậy đây là một thị trường quá đỗi tiềm năng và còn phát triển mạnh hơn nữa vào những năm tiếp theo Các quán trà sữa hiện nay đang được mở ra rất nhiều với cơ sở vật chất khang trang được đầu tư thiết bị công nghệ cao cấp Trên thị trường trà sữa hiện nay có nhiều thương hiệu nổi tiếng đình đám như Highlands, Tocotoco, Phúc Long, The Coffee House,
Số lượng cửa hàng của một số thương hiệu trà sữa tại Việt Nam năm 2022 Tuy nhiên sau đại dịch Covid, có thể nhận thấy những thương hiệu trà sữa nhỏ lẻ đã bị đánh bay khỏi thị trường, thậm chí những ông lớn cũng phải trả lại một số mặt bằng vì áp lực nguồn vốn Tuy nhiên sau đại dịch, ngành trà sữa cũng trở nên hot hơn bao giờ hết, dự báo những biến động mạnh mẽ tại thị trường này Tập đoàn Masan đã chi 15 triệu USD để có thể nắm 20% cổ phần của một thương hiệu lớn như Phúc Long Đến tháng 2/2022, tập đoàn tiếp tục chi thêm 110 triệu USD để trở thành công ty mẹ của chuỗi trà sữa Phúc Long và từ đó nắm quyền chi phối thương hiệu Mới đây Tập đoàn KIDO cũng thông báo ra mắt thương hiệu Chuk Chuk với mặt hàng kinh doanh là kem, trà, trà sữa, cà phê và các loại nước giải khát khác Cùng với đó nhiều ông lớn khác như Haidilao, Manwah, cũng đã đưa trà sữa vào menu để phục vụ cho nhu cầu của khách hàng Để sống sót trên thị trường ngày càng khắc nghiệt ấy, các doanh nghiệp phải liên tục đổi mình để giữ vững thị phần cũng như vươn lên sống sót để trở thành thương hiệu số 1 trong lòng người tiêu dùng.
Phân tích tình hình
Phân tích môi trường vĩ mô (PESTEL)
- Theo báo cáo của Tạp chí điện tử của Hội Khoa học Kinh tế Việt Nam, tăng trưởng GDP của Việt Nam qua các năm 2011-2019 luôn trong mức ổn định Mặc dù do ảnh hưởng của đại dịch COVID khiến tăng trưởng GDP giảm mạnh, tuy nhiên sau khi nền kinh tế bắt đầu ổn định trở lại, báo cáo ghi nhận tăng trưởng GDP 9 tháng năm 2022 tăng 8,83% so với cùng kỳ năm trước, là mức tăng cao nhất của 9 tháng trong giai đoạn 2011-2022, cho thấy các hoạt động sản xuất kinh doanh dần lấy lại đà tăng trưởng
- Nền kinh tế tăng trưởng dẫn đến khách hàng chi tiêu nhiều hơn, đây là một lợi thế của nền kinh tế, các công ty đều mở rộng hoạt động và thu lợi nhuận nhiều hơn Nắm bắt được cơ hội này, Công ty Taco dã mở rộng quy mô chi nhánh của mình lan rộng khắp các tình thành Đến nay, Tocotoco đã có mặt trên khắp 56 tỉnh thành với gần
500 cửa hàng đang hoạt động
Tốc độ tăng trưởng CPI của các năm giai đoạn 2016-2021(%)
- Theo báo cáo của Tổng cục Thống kê, giai đoạn 2016 2021, Chỉ số giá tiêu dùng - CPI luôn ở mức ổn định, đặc biệt năm 2021 chỉ tăng 1,84% so với năm trước, thấp nhất trong 6 năm qua, đạt mục tiêu Quốc hội đề ra Chính vì vậy lạm phát luôn nằm trong mức kiểm soát của Chính phủ So với những thị trường khác có thể nói thị trường trà sữa không có nhiều biến động về giá cả, hầu như tất cả các sản phẩm của Tocotoco đều được giữ nguyên giá
- Với mức lãi suất cơ bản hiện nay là 9%, lãi suất tiền gửi đang tăng cao gây áp lực rất lớn cho lãi suất vay, gây nhiều khó khăn cho doanh nghiệp trong vay vốn đầu tư, mở rộng sản xuất…Để tăng hiệu quả kinh doanh nhưng vẫn mở rộng được quy mô ra toàn quốc, Toco Toco phát triển hệ thống cửa hàng nhượng quyền franchise (mức phí nhượng quyền: 160 300 triệu đồng/3 năm tùy từng khu vực theo chiến lược hoạt động - của Toco Toco Với mức phí nhượng phù hợp đã giúp Toco Toco có được hệ thống cửa hàng phủ sóng khắp cả nước như hiện nay
- Theo báo cáo của Tổng cục Thống kê năm 2022, thu nhập bình quân theo tháng của người lao động đạt 6, triệu đồng, tăng 16% so với 2021 và tăng 12,7% so với năm 6
2019 Với mức tăng như vậy, khoản chi tiêu cho tiêu dùng của người lao động cũng
11 tăng theo Toco Toco là thương hiệu tập trung vào nhóm đối tượng là người lao động, nhân viên văn phòng, học sinh, sinh viên, nên đây sẽ là điều kiện thuận lợi cho Toco Toco mở rộng quy mô và tăng trưởng doanh thu
- Trong bối cảnh xung đột, bạo loạn đang xảy ra ở nhiều nơi trên thế giới, Việt Nam được đánh giá là quốc gia có nền chính trị ổn định dưới sự lãnh đạo thống nhất của Đảng Cộng Sản Việt Nam, là nền tảng cho các doanh nghiệp trong và ngoài nước đầu tư và phát triển
- Nhờ chính sách ngoại giao đa phương và hội nhập kinh tế quốc tế của Việt Nam, Toco Toco sau khi trải qua quá trình kiểm định đã được đặt cửa hàng tại thị trường Mỹ, Úc, Nhật Bản, Hàn Quốc, Các chính sách của nhà nước đã tạo điều kiện thuận lợi cho thương hiệu dễ dàng thực hiện ước mơ “đưa thương hiệu Việt ra thế giới”
- Chính trị trong nước luôn được kiểm soát, đây là điều kiện vô cùng tốt cho các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp trong ngành F&B như Toco Toco Chính phủ có vai trò to lớn trong điều tiết vĩ mô nền kinh tế thông qua các chính sách kinh tế, tài chính, các chương trình chi tiêu của mình Trong mối quan hệ với các doanh nghiệp, chính phủ vừa đóng vai trò là người kiểm soát, khuyến khích, tài trợ, quy định ngăn cấm, vừa đóng vai trò là nhà cung cấp các dịch vụ cho doanh nghiệp như cung cấp các thông tin vĩ mô, các dịch vụ công cộng khác
→ Nhờ những điều kiện thuận lợi như vậy, Toco Toco tận dụng cơ hội để mở rộng hoạt động kinh doanh dễ dàng, thương hiệu được đảm bảo an toàn về đầu tư, về sở hữu tài sản, về nhượng quyền và các hoạt động khác
Nhu cầu tiêu thụ trà sữa của người Việt Nam đã và đang tăng mạnh trong những năm gần đây Nếu như trước đây, món đồ uống này chỉ nhắm vào đối tượng học sinh cấp 2, cấp 3 hay sinh viên thì hiện tại, các quán trà sữa là nơi lui tới của nhiều gia đình, nhiều nhóm bạn bè, nhân viên văn phòng, Theo một nghiên cứu thị trường đồ uống thực hiện năm 2019, trà sữa xếp thứ hai trong số những đồ uống được ưa thích nhất tại thị trường Việt Nam, sau đồ uống đá xay và trên cả cafe Trong đó đối tượng nữ giới mọi độ tuổi chiếm 53%, còn đối tượng thanh niên từ 15 đến 22 tuổi chiếm khoảng 35% Đối với họ, uống trà sữa được xem như là một sở thích cá nhân ngang hàng với du lịch,
12 mua sắm, và họ sẵn sàng bỏ tiền ra để đem lại niềm vui cho mình Hơn hết, họ bị hấp dẫn bởi các sản phẩm có hương vị ngon, menu đa dạng, quán có không gian đẹp, Có thể thấy với sức hút mạnh mẽ, trà sữa hiện đang là thị trường tiềm năng khi có tốc độ tăng trưởng hàng năm khoảng 20% và đã đạt quy mô gần 300 triệu USD từ năm 2017 Điều này khiến các thương hiệu trà sữa luôn tìm cách nâng cấp mình để tham gia vào chiến trường sôi động này Tới thời điểm hiện tại, cả nước đang có khoảng hơn 1.500 quán trà sữa với khoảng hơn 100 thương hiệu đang cạnh tranh tại thị trường này, điển hình là Gongcha, Phúc Long, Koi Thé, Toco Toco,
Năm 2020 được coi là bước ngoặt lớn của ngành trà sữa, do ảnh hưởng của đại dịch Covid 19 mà nhiều thương hiệu bị tổn thất nặng nề khi sức mua của người tiêu - dùng giảm mạnh khiến các doanh nghiệp phải đau đầu giải bài toán chi phí vận hành, khiến họ chọn việc trả lại mặt bằng cho thuê Cũng trong thời điểm này, nhiều thương hiệu trà sữa nhỏ lẻ, kém chất lượng bị đào thải khỏi thị trường
Tính đến năm 2023, dân số Việt Nam đứng thứ 15 trên thế giới và đứng thứ 2 trong khu vực Đông Nam Á Nước ta hiện nay đang thuộc tỷ lệ dân số vàng, cho thấy tiềm năng thị trường rất lớn khi đối tượng tiêu thụ trà sữa hiện nay đa phần là giới trẻ Sau đại dịch Covid - 19, xu hướng tiêu dùng của khách hàng thay đổi rõ rệt Họ không chỉ chọn những loại trà sữa có hương vị ngon mà ưu tiên hơn việc đòi hỏi nguồn nguyên liệu an toàn, không gây hại cho sức khỏe Đứng trước sự thay đổi đó, các thương hiệu trà sữa cần phải tìm cách cải thiện cả về sản phẩm lẫn menu của mình để có thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tối ưu nhất
Khoa học công nghệ luôn đóng vai trò quan trọng trong đời sống con người Cùng với sự phát triển của khoa học công nghệ, đặc biệt là sự bùng nổ của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 khiến các doanh nghiệp trong nước bắt đầu xuất hiện trên các nền tảng phát triển trực tuyến, tạo điều kiện cho các sản phẩm mới xuất hiện cũng như phát triển nhiều mặt tương tự như kênh phân phối, giao hàng, Đây vừa là cơ hội vừa là thách thức cho Toco Toco khi vừa phải bắt kịp xu hướng xã hội, vừa phải sáng tạo để sản phẩm của mình luôn nổi bật trong ngành, từ đó tạo lợi thế cạnh tranh cho thương hiệu trên thị trường trà sữa khắc nghiệt hiện nay
Phân tích môi trường ngành
2.2.1 Khách hàng Đối tượng khách hàng của thương hiệu trà sữa ToCoToCo chủ yếu là giới trẻ, những người thuộc thế hệ Millennials và Gen Z Những người này thường có độ tuổi từ
13 đến 40, đang tìm kiếm trải nghiệm mới lạ và thường xuyên đổi mới khẩu vị Cụ thể được chia làm 3 nhóm khách hàng mục tiêu như sau:
- Khách hàng trong độ tuổi 16 đến 22 (học sinh cấp 3 và sinh viên đại học) Đây là nhóm khách hàng mục tiêu lớn nhất của thương hiệu, chiếm đa phần lượng khách đến với Tocotoco Vì vốn dĩ trà sữa đã trở thành một thức uống quen thuộc không thể thiếu trong cuộc sống hằng ngày của họ Học sinh, sinh viên thường có thói quen tụ tập bạn bè sau khi kết thúc giờ học hay tìm những nơi thích hợp để làm bài, họp nhóm
- Khách hàng trong độ tuổi từ 23 đến 40 (người lao động, các bậc cha mẹ phụ huynh)
Nhóm khách hàng trong độ tuổi lao động tuy không tiềm năng bằng đối tượng học sinh, sinh viên nhưng cũng không thể bỏ qua Họ vẫn có nhu cầu tụ tập bạn bè đồng nghiệp, nhu cầu thưởng thức những hương vị mới, hay các bậc phụ huynh có nhu cầu mua về cho con cái Những người này thường làm việc trong các khu vực dân cư sầm uất hoặc các trung tâm thương mại
- Ngoài ra, còn có đối tượng học sinh tiểu học và trung học cũng rất tiềm năng Đây là nhóm đối tượng có khả năng thúc đẩy hành động cho nhóm khách hàng trong độ tuổi lao động Một bậc phụ huynh chắc hẳn sẽ chẳng tiếc gì mà không bỏ vài chục ngàn để mua cho con mình một ly trà sữa
Toco Toco luôn sử dụng nguồn nguyên liệu thượng hạng, được chọn lọc kỹ càng từ nguồn nông sản Việt thuần túy để tạo ra những sản phẩm có hương vị hoàn toàn khác biệt mà người tiêu dùng có thể nhận biết ngay khi lần đầu sử dụng sản phẩm Quy trình kiểm định chất lượng nông sản và sản xuất nguyên liệu trà sữa của hãng đã được ghi lại qua phóng sự “Tự hào hàng Việt Nam” thuộc chương trình “Doanh nghiệp và doanh nhân”, phát sóng trên VTV 1 Có thể thấy “cái tâm” của doanh nghiệp đã đưa họ đến
“cái tầm” trong lĩnh vực trà sữa, trở thành 1 trong những thương hiệu đình đám được khách hàng mọi lứa tuổi yêu thích và tin dùng
Với thông điệp “Đậm vị thiên nhiên Trọn vị hạnh phúc”, Toco Toco đã lựa chọn - nguồn nông sản phong phú trong nước để tạo nên sản phẩm của mình Trải qua hành trình tìm kiếm dọc miền đất nước, thương hiệu tự hào có thể mang lại sản phẩm thượng hạng cả về chất lượng lẫn hương vị để phục vụ cho đối tượng khách hàng một cách tốt nhất
Về trà: Toco Toco cam kết sử dụng loại trà tại vùng cao nguyên cao 1000m lớn nhất Việt Nam, là loại trà nông sản Việt từ những đồi chè Mộc Châu hay chè shan tuyết non vùng núi rừng Sơn LaLa Trong đó trà Ô Long của Toco Toco được coi là hạng cực phẩm hảo hạng Cụ thể, trà được hái bằng tay vào sáng sớm có thời gian cụ thể, định kỳ
45 ngày 1 lần và không hái vào những ngày nắng gắt hay có mưa Sau đó sẽ được nhập kho ủ, một số sẽ được dùng ủ với hương hoa nhài để tăng mùi vị cho thành phẩm sau này Đặc biệt, trà ở Toco Toco chỉ sử dụng trong ngày nên luôn đảm bảo được về mặt hương vị thuần Việt
Về sữa: Vì điều kiện công nghệ trong nước chưa thể đáp ứng được, Toco Toco sử dụng loại sữa bột Non Dairy creamer với nguồn giá trị dinh dưỡng dồi dào, hương vị - thơm ngậy hấp dẫn Loại sữa này đã được FDA (Cục quản lý thực phẩm và dược phẩm của Mỹ, trực thuộc bộ Y Tế) cấp phép chứng nhận đạt tiêu chuẩn về các thành phần dinh dưỡng Bên cạnh đó, doanh nghiệp còn kết hợp dùng loại sữa tươi thanh trùng nhằm đảm bảo độ thơm ngon, phù hợp với tất cả khách hàng từ người lớn đến trẻ nhỏ có để thưởng thức cũng như hấp thu những giá trị dinh dưỡng có trong sản phẩm
Chứng nhận chất lượng sữa bột Non - Dairy Creamer do tổ chức FDA Hoa Kỳ cấp phép
Về trân châu: Trân châu là sản phẩm không thể thiếu trong các ly trà sữa Các loại trân châu tại Toco Toco đều được làm từ tinh bột sắn nguyên chất vùng Nam Đàn - Nghệ An, kết hợp cùng chu kỳ sản xuất nghiêm ngặt, đảm bảo vệ sinh an toàn thực
19 phẩm để cho ra thành phẩm dai giòn, ăn vừa ngon, vừa lạ miệng mà lại có tính giải nhiệt tốt cho sức khỏe
Về những sản phẩm kem phô mai (macchiato): Toco Toco sử dụng loại kem Anchor Cream Cheese nổi tiếng tại New Zealand Với màu trắng ngà bắt mắt cùng hương vị ngọt mặn kích thích vị giác cùng hàm lượng dinh dưỡng dồi dào, những thức uống đi kèm kem machiato trở thành những món bắt khách khi khách hàng đến Toco Toco
Nguồn trái cây sử dụng trong trà trái cây: Để cho ra những thành phẩm chất lượng nhất, đội ngũ sản xuất của phải lặn lội đến nhiều vườn trái cây nhiều vùng, từ nông trường dứa Ninh Bình đến những đồi dâu tằm Đà Lạt để chắt lọc ra nguồn nguyên liệu tốt nhất, phục vụ cho những món chè nhiệt đới thanh mát
Không chỉ là trà xanh, sữa hay trân châu, ngay cả những loại siro mà doanh nghiệp sử dụng cũng được cấp phép sử dụng, chứng nhận chất lượng từ các cơ quan trong nước Ngoài ra, Toco Toco luôn tìm kiếm và ưu tiên lựa chọn nguồn nguyên liệu organic, hướng khách hàng đến một lối sống xanh, lành mạnh Khách hàng không chỉ được trải nghiệm sản phẩm có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng mà còn là những hương vị thơm ngon, giúp chinh phục vị giác người tiêu dùng Bằng những nỗ lực bền bỉ ấy, trải qua 5 năm vận hành và phát triển, doanh nghiệp đã đưa hương vị Việt Nam đến với khách hàng nội địa lẫn quốc tế và nhận được sự ủng hộ cực lớn từ lượng khách kể trên
2.2.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh
2.2.3.1 KOI THÉ Điểm mạnh của Koi Thé:
+ Thương hiệu m nh mạ ẽ và được ưa chuộng: Koi Thé được xem là m t trong ộ những thương hiệu trà sữa được yêu thích nh t t i Vi t Nam vấ ạ ệ ới m t hình ộ ảnh thương hiệu đẳng cấp, sang trọng và truyền tải được sự tinh t và chế ất lượng của sản phẩm. + Đa dạng các s n phả ẩm trà sữa và th c uứ ống: Koi Thé cung cấp đa dạng các s n ả ph m trà s a và th c u ng v i nhiẩ ữ ứ ố ớ ều hương vị và cấp độ đường khác nhau, đáp ứng được s thích c a nhiều đối tượng khách hàng ở ủ
+ Chiến lược mở rộng quy mô: Koi Thé đang có kế hoạch m r ng quy mô kinh ở ộ doanh c a mình b ng cách m r ng sủ ằ ở ộ ố lượng c a hàng trên toàn quử ốc và mở rộng th ị trường tại các nước khác trong khu vực
Bối cảnh truyền thông
2.3.1 Kế hoạch truyền thông đang được thực hiện của thương hiệu
- Trước thời điểm 14/02/2023, Tocotoco đang thực hiện 4 chiến lược truyền thông chính để truyền thông cho nhóm khách hàng mục tiêu của mình:
+ Truyền thông qua mạng xã hội Facebook
+ Truyền thông qua báo chí
+ Truyền thông qua KOL Marketing
2.3.1.1 Truyền thông qua mạng xã hội Facebook
- Tocotoco là thương hiệu rất tích cực trong hoạt động truyền thông trên mạng xã hội, đặc biệt là Facebook Trên trang fanpage của thương hiệu thường đăng tải những bài viết về các thông tin về sản phẩm Những nội dung bài viết trên fanpage của thương hiệu đăng lên để quảng cáo cho sản phẩm, kích thích tiêu dùng thông qua các chương trình giảm giá, giới thiệu về những sản phẩm mới sắp ra mắt,
- Nội dung bài viết của fanpage:
+ Chương trình giảm giá: Đa số các chương trình giảm giá đều là “Mua 2 tặng 2”,
+ Giới thiệu sản phẩm mới,
- Các bài đăng đều chỉnh chu về hình ảnh, nội dung, chính vì vậy Tocotoco đạt hiệu quả tương tác khá tốt về truyền thông qua mạng xã hội Facebook
2.3.1.2 Truyền thông qua báo chí
- Tocotoco khá đầu tư vào hạng mục truyền thông qua báo chí Thương hiệu lựa chọn những trang báo uy tín, và là các trang báo mà nhóm công chúng mục tiêu của thương hiệu thường xuyên tiếp cận Tocotoco tập trung vào các trang báo nổi tiếng như: zingnews.vn, suckhoedoisong.vn, cafebiz.vn,
+ Cafebiz.vn: “Hành trình khai thác giá trị nông sản Việt của Tocotoco”
+ Zingnew.vn: “Tâm huyết nâng tầm giá trị nông sản Việt của Tocotoco”
30 + Suckhoedoisong.vn: “Tocotoco liên tiếp được nhiều giải thưởng lớn vinh danh”
- Tocotoco đang trong quá trình hợp tác với DJ Mie Có thể nói đây là sự đầu tư và hợp tác về lâu dài của thương hiệu Từ sau khi tham gia Rap Việt, DJ Mie càng được được nhiều khán giả biết đến và mến mộ bởi những bản nhạc cực cuốn Nữ rapper thế hệ GenZ ghi điểm tuyệt đối nhờ khuôn mặt xinh xắn đúng chuẩn "búp bê DJ" và gây ấn tượng bởi nét cá tính, quyến rũ và màu sắc riêng biệt
- Hình ảnh xinh tươi, rạng rỡ, tươi tắn và đầy màu sắc của Mie trên từng sản phẩm luôn truyền rất nhiều năng lượng tích cực cho mọi người Chính vì vậy, lựa chọn Mie đồng hành cùng Instant Milk Tea, ToCoToCo hi vọng sẽ mang nguồn năng lượng trẻ trung, năng động, thời thượng của Mie tới các bạn trẻ, đánh thức nguồn cảm hứng, sự say mê sáng tạo trong mỗi bạn trẻ, giúp các bạn có nhiều động lực "dám nghĩ, dám làm" bật tung cá tính, bùng nổ theo đuổi đam mê của mình
- Tocotoco xây dựng cho mình một website uy tín, chất lượng để thực hiện các chiến dịch truyền thông cũng như đăng tải các bài viết và thông tin liên quan đến sản phẩm
- Các nội dung bài đăng truyền thông được phân chia cụ thể về thời gian cũng như tần suất đăng vì vậy tạo được sự cập nhật liên tục cho website cả về nội dung lẫn hình thức
2.3.2 Các xu hướng truyền thông mới trong ngành
- Trước rất nhiều các khủng hoảng truyền thông của những thương hiệu lớn vì những scandal đến từ những KOL thì hiện tại các doanh nghiệp đã cẩn trọng hơn trong quá trình sử dụng người ảnh hưởng (KOL, Influencer) để quảng bá thương hiệu
- Thêm vào đó, người tiêu dùng cũng ngày càng thông thái hơn, thay vì tin tưởng tuyệt đối vào quảng cáo của người nổi tiếng thì họ dành nhiều thời gian để tìm hiểu, nghiên cứu về sản phẩm, dịch vụ trước khi ra quyết định mua Do vậy, xu hướng KOC marketing chính là một giải pháp hữu hiệu mà Tocotoco có thể ứng dụng
- Những nền tảng mà KOC phát triển mạnh: Tiktok Review, Youtube, Facebook Group
- Hiện nay đã có 5,22 tỷ người sửa dụng smartphone, tương đương với 66,6% dân số thế giới Theo khảo sát của Statista, tính đến tháng 5/2021, Việt Nam đã có khoảng 61,3 smartphone đang được người dân sử dụng hằng ngày Đồng thời, đất nước này cũng nằm trong top 10 quốc gia sở hữu smartphone cao nhất
- Ứng dụng di động cho phép mọi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp nằm gọn trong một hệ thống khép kín Bạn có thể tự quản lý hoặc phân quyền cho các bên đại diện, nhân viên một cách dễ dàng Nhờ cao mobile app, doanh nghiệp có thể gửi thông báo cho khách hàng của họ những thông báo về chương trình khuyến mãi, chiết khấu, tiền thưởng, sản phẩm mới v v
- Rất nhiều thương hiệu đã tạo cho mình một mobile app để quản lí cũng như tiếp cận với khách hàng của mình Chính vì vậy, đây vẫn đang và sẽ là một kênh vô cùng tiềm năng cho thương hiệu
2.3.3 Phân tích kế hoạch truyền thông của đối thủ
- Đối với GongCha, thương hiệu này thường cho ra mắt các sản phẩm mới vào cận những dịp Lễ Từ đó có thể tận dụng dịp Lễ đó để tiếp tục truyền thông cho dòng sản phẩm của mình Hoặc vào những dịp Lễ riêng sẽ có những dòng sản phẩm được GongCha ra mắt cho phù hợp
+ Vào dịp Tết 2023 vừa qua, Gong Cha cũng tích cực đăng tải các bài truyền thông phù hợp với không khí Tết, đồng thời kết hợp với việc quảng bá cho dòng sản phẩm Mint Chocolate mới vừa được ra mắt trong thời gian gần đó
- Trên nền tảng Facebook, Gong Cha đăng những bài đăng liên quan đến sắc xuân, những hoạt động, chương trình ưu đãi cho khách hàng
- Đối với nền tảng Tiktok, Gong Cha lại không phát triển nền tảng Tiktok mạnh Tuy nhiên nhờ những thức uống mới lạ, khi tìm kiếm GongCha trên nền tảng này, người clip review có cánh về sản phẩm
- Về Báo chí, GongCha cũng không đẩy mạnh truyền thông trên các trang báo điện tử
Mục tiêu
Về mục tiêu kinh doanh, đến hết tháng 2/2023, doanh số bán tăng 15% so với cùng kỳ năm ngoái
Về mục tiêu Marketing, đến hết tháng 2/2023, trở thành thương hiệu trà sữa thuần Việt dẫn đầu thị trường, thu hút thành công 20.000 người dùng mới đối với các dòng sản phẩm của Tocotoco
Về mục tiêu truyền thông, đến hết tháng 2/2023:
- Tăng độ nhận diện thương hiệu lên 20%
- Thu hút 100.000 khách hàng mục tiêu tìm hiểu và tham gia các hoạt động của chiến dịch.
Khách hàng mục tiêu
❖ Nhân khẩu học: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Toco Toco có độ tuổi từ 16 đến 25, không phân biệt giới tính, ngành nghề tuy nhiên tập trung chủ yếu là học sinh sinh viên và nhân viên văn phòng Họ có mức thu nhập trung bình tháng khoảng từ 2 triệu VNĐ -
Họ thường sống ở các thành phố lớn: Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh
Họ thường có thói quen tụ tập bạn bè để tám chuyện sau giờ học hay giờ làm Họ cũng thường xuyên lựa chọn những quán cà phê, trà sữa để làm việc vì có thể giúp tăng khả năng tập trung
Họ cũng dễ bị tác động bởi trào lưu, khuyến mãi hay hình ảnh bắt mắt cũng như sẵn sàng chi tiêu đề trải nghiệm những cái mới lạ nếu đủ cuốn hút với họ
Tần suất đến những quán trà sữa của giới trẻ khá cao, có thể là 2 3 lần 1 tuần hay - thậm chí là mỗi ngày Cũng sẽ có đối tượng khách hàng chọn giao hàng tận nơi qua các ứng dụng như Gofood, Baemin,
Họ thường xuyên lựa chọn những quán trà sữa có không gian đẹp, wifi ổn định để phục vụ cho nhu cầu làm việc và giải trí Hương vị, những chương trình khuyến mãi cũng là yếu tố quyết định trong việc điều khiển hành vi mua của họ Đặc biệt những quán được gia đình, bạn bè và người thân đề nghị thì họ sẽ thường ưu tiên chọn hơn so với những quán khác.
- Khách hàng mục tiêu mong muốn uống những loại nước uống, đặc biệt là các loại trà sữa rõ nguồn gốc xuất xứ
- Với tinh thần ủng hộ nông sản Việt, họ muốn góp phần vào việc chung tay tiêu thụ các nguồn nông sản của Việt Nam
- Họ mong muốn uống những loại nước uống phù hợp với thu nhập của bản thân
- Lo sợ các sản phẩm thức uống có nguồn gốc không rõ ràng, lo sợ không an toàn cho sức khỏe
- Có sự thay thế khác từ các thương hiệu nước ngoài, có uy tín, được tin tưởng và biết đến nhiều hơn
- Hoài nghi về chất lượng của các loại đồ uống Việt Nam do sự tràn lan của các loại đồ uống giá rẻ, không rõ nguồn gốc.
Insight - Big Idea - Key Message
- Insight: Các cặp đôi yêu nhau thường muốn tặng cho nhau những gì ngọt ngào nhất, nhất là vào dịp Valentine Họ muốn đến nhưng nơi mà họ có thể vừa trò chuyện, vừa muốn nhận được những món quà “ngọt ngào” từ đối phương Nhóm đưa ra hình ảnh các cặp đôi trao những món quà Tococoto “ngọt ngào” nhân ngày Valentine để tạo ra những khoảnh khắc thật ý nghĩa ngay ngày lễ tình nhân của họ
- Big Idea: Những món quà Tocotoco “ngọt ngào” trao nhau tháng tình nhân, đặc biệt là ngày Valentine
- Key Message: Không phải là những món quà xa hoa, những món quà thật “ngọt ngào” mới là thứ giúp tình yêu thêm màu sắc, thêm dài lâu
- Chiến dịch Chút trà tặng người thương Cho tình thêm vấn vương”: “ -
Deployment Plan (01/02/2023 – 28/02/2023)
Phase 1: Trigger
Về mục tiêu kinh doanh
Trong 1 tuần tăng 5% doanh số bán so với cùng kỳ năm ngoái
Thu hút thành công 5000 người dùng mới đối với các dòng sản phẩm của Tocotoco
Về mục tiêu truyền thông
- Tăng 5% nhận biết của Target Audience về việc khai thác nguồn nông sản Việt của Tocotoco
- Tăng 5% mức độ nhận biết từ khách hàng mới về thương hiệu trong vòng 1 tuần
- Tăng 5% tỷ lệ khách hàng yêu thích thương hiệu sản phẩm
- Đạt hơn 1 triệu lượt xem clip trong vòng 1 tuần
- Đạt 50.000 người tiếp cận các phương tiện truyền thông DOOH, mạng xã hội, báo chí về chiến dịch
Viral Clip “Tocotoco Nâng tầm đất Việt”- 200 triệu
KOLs Diễm Mai - Tôn Kinh Lâm 90 triệu
Owned Media Chạy quảng cáo Viral Clip: “Tocotoco Nâng tâm đất -
20 triệu /100.000 người trong 1 tuần trên Facebook và Youtube
Màn hình Led ở trung tâm thương mại, siêu thị lớn 67.200.000
Kênh 14 1 bài PR Online trên
1 bài PR Online trên Kênh
( Marketing SEM trên công cụ tìm kiếm)
Chạy top Keywords về “Tocotoco Nâng tâm đất Việt”, -
“Trà sữa Tocotoco”, “Nâng tâm đất Việt” 10 triệu
➢ Viral Clip: “Nâng tâm đất Việt”
Hình minh họa Viral Clip “Tocotoco Nâng tâm đất Việt”-
Cặp đôi diễn viên trong video được lựa chọn là diễn viên Tôn Kinh Lâm và bạn gái KOL: Diễm Mai cặp đôi là những người khá có sức ảnh hưởng đối với giới trẻ - hiện nay, họ có một mối tình thắm thiết và bền vững qua nhiều năm
Cảnh mở đầu: Cặp đôi trẻ lên xe hơi để đi đến vùng đất nguyên liệu nông sản của Tocotoco, nơi có những cánh đồng chè bát ngát, xanh tươi
Dẫn chuyện: Để có những sản phẩm trà sữa chất lượng Tocotoco luôn tìm kiếm những nguồn nguyên liệu tốt nhất từ khắp mọi miền đất nước
Chuyển cảnh: Cảnh quay đôi trẻ đến vùng đất nông sản, tìm hiểu về quá trình thu hoạch, sản xuất
Dẫn chuyện: Tocotoco không chỉ quan tâm đến chất lượng sản phẩm, mà còn luôn nỗ lực bảo vệ môi trường, tôn trọng người sản xuất và đảm bảo các tiêu chuẩn an toàn thực phẩm
Chuyển cảnh: Cảnh quay đôi trẻ hạnh phúc thưởng thức ly trà sữa ngọt ngào, thuần tuý với nhãn dán Tocotoco
Dẫn chuyện: Cùng Tocotoco - Nâng tầm đất Việt.
➢ Supporting Activities: Viral Clip được phát ở trên kênh Tiktok và Facebook của thương hiệu Tocotoco
Minh họa Viral Clip đăng tải Facebook Minh họa Viral Clip đăng tải Tik Tok
- OOH: Đặt 12 màn hình led trong các trung tâm thương mại, siêu thị lớn: Vincom Đồng Khởi, Estella Place, Giga mall tại thành phố Hồ Chí Minh và Vincom Center Bà Triệu, Tràng Tiền Plaza, Mega Mall - Time City tại Hà Nội
Minh họa màn hình led quảng cáo của Tocotoco tại Vincom Đồng Khởi
- Bài báo PR viết về “Tocotoco - Nâng tâm đất Việt” được đăng tải 2 trang báo online là Kênh 14 và Vietcetera Các bài báo đều đề cập, nhấn mạnh về nguồn nguyên liệu “thật” của thương hiệu
- Youtube Instream Ads: Chạy quảng cáo cho Viral Clip “Tocotoco - Nâng tâm đất Việt” thông qua các video Youtube liên quan đến lĩnh vực ăn uống
- Google Search, SEM: Chạy top Keywords về “Tocotoco - Nâng tâm đất Việt”,
“Trà sữa Tocotoco”, “Nâng tâm đất Việt”
Phase 2: Engagement
Về mục tiêu kinh doanh
Trong 2 tuần tăng 30% doanh số bán so với dịp Lễ năm vừa rồi
Thu hút thành công 5000 người dùng mới đối với các dòng sản phẩm của Tocotoco
Về mục tiêu truyền thông
Tăng 10% mức độ nhận biết từ khách hàng mới về thương hiệu trong vòng 2 tuần Tăng 5% tỷ lệ khách hàng yêu thích thương hiệu sản phẩm dịch vụ
51 Đạt 50.000 người tiếp cận các phương tiện truyền thông DOOH, mạng xã hội, báo chí về chiến dịch Đưa hashtag #NhanchuttraTangnguoithuong lên xu hướng thịnh hành
Check-in Booth Check-in Booth Nhận chút trà, tặng người thương
Hoạt động đặc biệt ngày 14/2/2023
→ 1 tỷ 260 triệu cho 84 chi nhánh tại Hà Nội và
Tổng: 1 tỷ 500 tr (gồm chi phí dự phòng)
(cụ thể hoạt động ở bảng bên dưới)
● Jin (Minh Minh) - Xíu (Anh Thư)
(Tình yêu xuất phát từ con tim, bất kể bạn giới tính gì)
DOOH Chạy quảng cáo tại vị trí các màn hình led lớn tại khu vực Quận 3, quận 5, quận 7 184.000.000
Fanpage TocoToco: Đăng các bài đăng liên quan đến chiến dịch cũng như hình ảnh KOLs tham gia check in booth Nhận chút trà, tăng người thương
- Tần suất: 3 bài đăng/tuần
Các trang khác: Book các KOLs tham gia đăng bài lên trang cá nhân với hashtag #TocoToco
20 triệu /100.000 người trong 1 tuần trên Facebook và Youtube
(1 bài về TocoToco “Nâng tầm Việt Nam”
Valentine “Nhận chút trà, tặng người thương”)
1 bài Báo Mới (Truyền thông sau ngày 14/02)
- Nhận chút trà, tặng người thương
CN Thứ 2 Thứ 3 Thứ 4 Thứ 5 Thứ 6 Thứ 7
Poster giới thiệu Booth Giới thiệu Set quà và 2 ly nước đặc biệt phiên bản Valentine Ưu đãi Voucher giảm giá 30-50%
Clip thực hiện thử thách của:
Các KOLs đến các quán trà sữa (quán nào cũng đc) để checkin Booth
“Nhận chút trà, tặng người thương”
Clip thực hiện thử thách của:
Clip thực hiện thử thách của:
- Thời gian diễn ra: 08/02/2023 - 21/02/2023 (2 tuần Engagement)
- Thể lệ tham gia hoạt động:
+ Bước 1: Đến checkin Photobooth tại TocoToco
+ Bước 2: Đăng tải lên facebook kèm hashtag #Nhanchuttratangnguoithuong
+ Bước 3: Đến ngay quầy thanh toán để nhận Voucher giảm 30% Áp dụng cho tất cả hệ thống tại TP HCM và HN
+ Màu sắc chủ đạo: Hồng, trắng - những tone màu cơ bản, thường được nhắc đến trong dịp Valentine
+ Vật dụng chính: Hoa, quà, trái tim - những món quà đáng yêu thường được trao đến nhau nhân dịp Valentine
➢ Hoạt động đặc biệt ngày 14/2:
+ B1: Các couple sẽ đến khúc vực Photobooth để đăng ký tham gia trò chơi + B2: Couple thực hiện thử thách trả lời 10 câu hỏi Khi bạn MC vừa đọc xong câu hỏi, các bạn có 3s để cùng lúc đưa ra đáp án của mình Nếu cặp nào có số đáp án trùng khớp với nhau 6/10 câu trở lên sẽ nhận được set quà từ TocoToco
● Set quà bao gồm: 2 ly trà sữa phiên bản đặc biệt mùa valentine (sản xuất phiên bản giới hạn về ly đựng trà sữa), 1 bông hồng, túi nhựa đựng trong suốt
● Các cặp đôi trả lời trùng khớp nhau ít hơn 6/10 câu sẽ được nhận voucher giảm giá 50%
LƯU Ý: Mỗi cơ sở giới hạn 10 couple tham gia thử thách cặp đôi ăn ý
KOLs: Booking và triển khai các nội dung hoạt động
- Các cặp đôi đc Booking sẽ thực hiện thử thách Cặp đôi ăn ý cũng như có sự tương tác với set quà đến từ Toco Toco
● Jin (Minh Minh) - Xíu (Anh Thư)
TocoToco hướng đến các cặp đội KOLs hiện nay có sức ảnh hưởng và truyền cảm hứng cho một tình yêu đẹp trên mạng xã hội Hiện nay, tình yêu là không phân biệt hoàn cảnh, tuổi tác, giới tính…chỉ cần CHÚNG TA HỢP NHAU đã là một cái duyên Vì thế Toco Toco sẽ kết hợp không chỉ với cặp đôi nam nữ mà còn là nam nam; nữ nữ để - - - thể hiện rằng trong tình yêu, ai cũng có quyền được yêu
OOH: Cho lắp đặt Billboard ngoài trời trên địa bàn Hà Nội và TP Hồ Chí Minh Đây là những vùng đông dân cư sinh sống và nhu cầu cần có nơi hẹn hò cho Valentin cao
+ Billboard tại Vòng xoay Nguyễn Tri Phương
+ Billboard tại Cầu Kênh Tẻ, Nguyễn Hữu Thọ, Quận 7
Phase 3: Amplify
Về mục tiêu kinh doanh:
Trong 1 tuần tăng 5% doanh số bán so với cùng kỳ năm ngoái
- Tăng hứng khởi, yêu thích và sự trung thành đối với thương hiệu Tocotoco Đi đến bước cuối cùng để chạm đến mong muốn khách hàng mục tiêu, thúc đẩy từ mong muốn trải nghiệm sản phẩm thành hành động trải nghiệm sản phẩm tại của hàng
Về mục tiêu truyền thông:
- Conversion rate đạt 40%, chuyển đổi từ lượng khách hàng mong muốn sử dụng thành khách hàng thực sự
Xây dựng mini game “ Mảnh ghép tính yêu” cho khách hàng mục tiêu, tăng giá trị thương hiệu trong tâm trí người dùng Gia tăng mức độ lòng tin
Có nhiều mảnh ghép về chủ đề tình yêu được trộn lẫn, mỗi mảnh ghép mang một thông điệp tình yêu riêng, người chơi sẽ chọn ngẫu nhiên một thông điệp mà mình tâm đắt nhất
Sau đó game sẽ chuyển thông điệp này thành hình thức GIF, màn hình hiển thị lúc này sẽ đưa thông điệp đấy vào khung hình và di chuyển liên tục, nhiệm vụ của người chơi là BẤM DỪNG GIF sao cho thông điệp vào đúng ngay khung hình sẳn có từ trước
Kết quả sẽ được xét theo điều kiện, người chơi dừng được thông điệp vào khung hình trong số lần chơi và thời gian sẽ được phần thưởng từ Tocotoco với càng số lần và thời gian càng ít thì bạn sẽ được phần thưởng giá trị hơn
* Lượt chơi sẽ kết thúc đến khi nào người chơi dừng đúng ngay thời điểm thông điểm vào khung hình
- Hoàn thành chỉ trong 1 lần nhấn: Mã giảm giá 40% cho tất cả các hóa đơn được thanh toán tại cửa hàng, tối đa 100.000đ
- Hoàn thành trong 3 - 5 lần nhấn: Mã giảm giá 50.000 VNĐ khi thanh toán tại cửa hàng - ÁP DỤNG HÓA ĐƠN 250.000 VNĐ
- Hoàn thành từ 5 - 10 lần nhấn: Mã giảm giá 10% khi thanh toán tại các cửa hàng
- ÁP DỤNG HÓA ĐƠN từ 50.000 VNĐ, tối đa 20.000đ
Kênh Phượng tiện Chủ đề Ngày Đăng KPI Budget
“Minigame Mảnh ghép tình yêu”
22/2 Chạy Ads Faebook từ ngày 22/2 - 27/2
“Từ ghét ghét thành thương thương rồi thân luôn"
24/2 Chạy Ads Faebook từ ngày 24/2 - 28/2
Chiều 22/2 Chạy Ads Facebook từ 22/2 - 28/2
Bài đăng trên fanpage Chị
22/2 Chạy Ads Tiktok từ ngày 22/2 - 28/2
Hạng mục Mô tả Số lượng/KPI Đơn giá Thành tiền
1 lần nhấn: Mã giảm giá 40% cho tất cả các hóa đơn được thanh toán tại cửa hàng, tối đa 150.000đ
50.000 VNĐ khi thanh toán tại cửa hàng - ÁP DỤNG
10% khi thanh toán tại các cửa hàng - ÁP
Tổng toàn bộ giai đoạn 3: 144.000.000đ
KPIs và Budget
KPIs
Chương trình Phương tiện KPI Đơn vị đo lường
Viral Clip “Nâng tầm đất Việt”
SEM (Marketing trên công cụ tìm kiếm)
“Nhận chút trà, tặng người thương”
Hoạt động đặc biệt ngày 14/2/2023
“Minigame Mảnh ghép tình yêu” Social Media Facebook 500.000 reaches
Budget
Giai đoạn Hoạt động Chi phí Tổng
Social Media Facebook 44.000.000 Social Media
Timeline
1 Viral Clip "Toco Toco - Nâng tầm đất Việt "
Chạy quảng cáo Viral Clip:
“Tocotoco - Nâng tâm đất Việt”
3 OOH Màn hình Led ở trung tâm thương mại, siêu thị lớn
1 bài PR Online trên Kênh 14
1 bài PR Online trên Vietcetera
1 bài PR Online trên Kênh 14
Chạy top Keywords về “Tocotoco -
Nâng tâm đất Việt”, “Trà sữa
Tocotoco”, “Nâng tâm đất Việt”
Check-in Booth Nhận chút trà, tặng người thương
Hoạt động đặc biệt ngày 14/2/2023
Chạy quảng cáo tại vị trí các màn hình led lớn tại khu vực Quận 3, quận 5, quận 7
Fanpage TocoToco: Đăng các bài đăng liên quan đến chiến dịch cũng như hình ảnh KOLs tham gia check in booth Nhận chút trà, tăng người thương
Tần suất: 3 bài đăng/tuần
Các trang khác: Book các KOLs tham gia đăng bài lên trang cá nhân với hashtag #TocoToco
(1 bài về TocoToco “Nâng tầm Việt
1 bài về chiến dịch Valentine “Nhận chút trà, tặng người thương”)
- Nhận chút trà, tặng người thương
“Minigame Mảnh ghép tình yêu”
“Từ ghét ghét thành thương thương rồi thân luôn"
Video gameplay “Mảnh ghép tình yêu”
Bài đăng trên Fanpage Thỏ Bảy Màu
Bài đăng trên Fanpage Chị chị em em
Video gameplay “Mảnh ghép tình yêu”
Rủi ro và kế hoạch phòng ngừa
STT Giai đoạn Rủi ro Kế hoạch phòng ngừa
- Không mời được cặp đôi
Diễm Mai - Tôn Kinh Lâm
- Hoặc Dũng Gee - Vy Phạm
- Jin (Minh Minh) - Xíu (Anh
- Dự phòng trước KOLs thay thế: cặp đôi
Hà Trúc - Quang Đạt hoặc Trang Lou - Tùng Sơn đây là những cặp đôi phù hợp với tính chất chiến dịch của Tocotoco
- Đẩy tiến độ và lên kế hoạch booking KOLs sớm
KOLs bị vướng scandal trong quá trình tham gia Viral Clip/Key Hook - Làm rõ các điều khoản hợp đồng khi ký kết
- Xác định mức độ nghiêm trọng và sự ảnh hưởng của scandal của KOL và tùy vào phản ứng của nhóm khách hàng mục tiêu để đưa ra quyết định
3 Agency dựng viral clip không kịp tiến độ
- Ghi rõ điều khoản đền bù nếu chậm trễ, đưa ra rõ điều kiện khi trao đổi/ký hợp đồng
Viral Clip không thu hút được nhiều người xem - Đẩy mạnh hoạt động truyền thông thông qua các nền tảng mạng xã hội
- Tiếp cận thêm những cộng đồng mà khách hàng mục tiêu thường xuyên tương tác
Các bài viết trên các tạp chí, trang báo điện tử không truyền tải không đúng thông điệp của chiến dịch hoặc các bài viết bị chồng chéo về nội dung
- Yêu cầu phía trang báo đưa proposal cho thương hiệu duyệt trước khi đăng
Viral clip, Poster không được đồng ý chiếu, dựng tại một số trung tâm thương mại, siêu thị như kế hoạch ban đầu
- Lập danh sách dự trù những trung tâm mua sắm, siêu thị thay thế
Các yếu tố gây nhiễu làm người xem hiểu sai thông điệp của viral clip, tạo ra những phản ứng tiêu cực từ người xem
- Phòng ban marketing lên kế hoạch phân công cho 1 số nhân viên trong phòng ban để liên tục và kịp thời dẫn dắt khán giả theo định hướng của thông điệp (trả lời những nhận xét của người xem một cách trung lập)
Check in booth khi dựng, thi công không chắc chắn có thể gây ra các tai nạn và ảnh hưởng đến uy tín của cửa hàng
- Theo sát quá trình dựng Check in booth
- Không thu hút được mọi người tham gia hoạt động đặc biệt ngày 14/2
- Người tham dự quá đông dẫn đến chen lấn, xô đẩy trong cửa hàng
- Đẩy mạnh truyền thông trên các trang mạng xã hội
- Liên tục seeding cho các bài đăng, nhấn mạnh vào những phần thưởng giá trị khi tham gia hoạt động đặc biệt
- Bổ nhiệm 1 số nhân viên túc trực ở vị trí an ninh, để hướng dẫn mọi người xếp hàng
- Xác định giới hạn số lượng khách hàng ra vào cửa hàng cùng lúc (dựa trên quy mô cửa hàng): Để tránh tình trạng quá tải Bài thông báo giới hạn này có thể được chuẩn bị sẵn để thông báo kịp thời trên website, hoặc bằng các biện pháp khác để thông báo cho khách hàng biết
10 Khi sự kiện đặc biệt ngày 14/2 diễn ra thì cúp điện bất ngờ, các thiết bị âm thanh ánh sáng gặp trục trặc
- Chuẩn bị kiểm tra kỹ càng, dự trù sẵn thiết bị để kịp thời xử lý sự cố, dự trù PCCC
Thử thách “Cặp đôi ăn ý” trên tiktok không thu hút được nhiều người tham gia
- Tích cực tận dụng sự nổi tiếng của các cặp đôi KOLs để thu hút mọi người tham gia
- Có kế hoạch tài trợ quảng cáo cho challenging để tiếp cận với đối tượng khán giả mục tiêu
Bài đăng, video trên Social Media của thương hiệu và các đối tác như:
Thỏ Bảy Màu, Chị Chị Em Em không nhận được nhiều sự tương tác
- Có kế hoạch chạy quảng cáo đẩy mạnh bài viết, video để tiếp cận với đối tượng khán giả mục tiêu Thực hiện và giám sát nghiêm ngặt theo kế hoạch để đảm bảo quảng cáo chạy hiệu quả nhất
Hình ảnh, nội dung bài đăng của các đối tác: Thỏ Bảy Màu, Chị Chị
Em Em không phù hợp
- Yêu cầu bên đối tác gửi trước dự án để thương hiệu kiểm duyệt trước khi đăng để tránh tình trạng gây phản cảm hoặc lệch lạc nội dung truyền thông của thương hiệu đến người xem
14 Số lượng người tham gia minigame không đạt KPIs - Có kế hoạch đẩy mạnh truyền thông liên tục, liên tục seeding cho các bài đăng để bài nổi lên newfeed
15 Số người chơi vượt quá số giải thưởng quy định - Tính dự trù giải thưởng ra khoảng 100 -
150 phần để tránh thâm hụt ngân sách
16 Chi phí thực tế của chạy ads, phần quà, vượt quá so với chi phí dự trù, khiến ngân sách hao hụt
- Khi làm chi phí dự trù cần tính dư ra một khoảng để phòng tránh việc thiếu hụt