Khái quátTrường Đại học Thương Mại tên tiếng Anh: Thuongmai University, tên giaodịch quốc tế viết tắt: TMU là trường đại học công lập trực thuộc hệ thống giáo dụcquốc dân nước Cộng hòa x
CƠ SỞ LÝ THUYẾT
Khái niệm truyền thông thương hiệu
Truyền thông (communication) được hiểu là quá trình chia sẻ thông tin, là một kiểu tương tác xã hội, trong đó có ít nhất 2 tác nhân tương tác lẫn nhau, chia sẻ các quy tắc và tín hiệu chung.
Truyền thông thương hiệu (Brand Communication) là quá trình tương tác và chia sẻ thông tin về thương hiệu giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng, cộng đồng.
Như vậy, truyền thông thương hiệu như là hoạt động giao tiếp chủ yếu nhất của doanh nghiệp (một tổ chức, cá nhân, địa phương) với các bên liên quan trong hoạt động của mình, gồm cả bên trong và bên ngoài của doanh nghiệp/tổ chức đó.
Hình 1 mô tả khái quát sơ đồ truyền thông, giao tiếp của doanh nghiệp, trong đó bao gồm các hoạt động truyền thông nội bộ, các hoạt động truyền thông ra bên ngoài.
Hình 1: Sơ đồ truyền thông, giao tiếp của doanh nghiệp Các dạng truyền thông thương hiệu:
- Truyền thông thương hiệu nội bộ: bao gồm các hoạt động truyền thông bên trong doanh nghiệp có thể là truyền thông nội bộ theo chiều dọc và truyền thông nội bộ theo chiều ngang Theo chiều dọc có truyền thông từ trên xuống (bao gồm các mệnh lệnh chỉ thị điều hành công việc; thông tin tuyên truyền và phổ biến về chiến lược và kế hoạch kinh doanh, phát triển thương hiệu; các thông tin hướng dẫn gợi ý thực hiện các nhiệm vụ chuyên môn của các bộ phận và các hoạt động xã hội khác, ) và truyền thông từ dưới lên (như truyền thông phản hồi phần báo cáo, các đề xuất ý kiến phải kiến nghị, những phản ánh phải khiếu nại, các sáng kiến, giải pháp hữu ích; nguyện vọng, đề đạt ) Theo chiều ngang có thể là truyền thông giữa các bộ phận ngang cấp trong cùng một đơn vị hay bộ phận, truyền thông cá nhân giữa các thành viên trong bộ phận với các cá nhân khác bộ phận Thông điệp trong truyền thông ngang rất đa dạng, phức tạp và không phải khi nào cũng là thông điệp chính thức, công khai, có thể kiểm soát được.
- Từ một góc nhìn khác, truyền thông nội bộ không phải khi nào cũng tồn tại những thông điệp chính thức (như mệnh lệnh, chỉ thị, yêu cầu, báo cáo, phản ánh, khiếu nại ) Theo chủ định của doanh nghiệp mà luôn có sự tồn tại song hành là những thông điệp không chính thức (như chuyện phiếm, các câu chuyện bên lề, các hoạt động của doanh nghiệp, chuyện riêng tư ) Khi hệ thống truyền thông nội bộ không được kiểm soát,không tạo được môi trường tốt cho các thông tin phản hồi, các thông điệp chính thức được truyền tải không đầy đủ và rõ ràng thì sẽ là môi trường tốt cho luồng thông tin không chính xác lấn áp Kết quả cuối cùng là những cá nhân và những bộ phận trong doanh nghiệp có thể không triển khai đúng ý đồ của lãnh đạo, triển khai không đồng bộ và không đúng thời điểm như mong muốn.
- Truyền thông thương hiệu ra bên ngoài (còn được gọi là truyền thông ngoại vi hoặc được gọi là phổ biến là quảng cáo thương hiệu) bao gồm nhiều hoạt động, trong đó, chủ yếu là hoạt động quảng cáo, quan hệ công chúng, hội chợ triển lãm và các hoạt động xúc tiến bán, hoạt động giao tiếp cá nhân của nhân viên và các thành viên khác trong doanh nghiệp với khách hàng và công chúng.
Vai trò của truyền thông thương hiệu trong phát triển doanh nghiệp
Truyền thông thương hiệu là hoạt động không thể thiếu để xây dựng thương hiệu của doanh nghiệp và phát triển doanh nghiệp Do đó, vai trò của truyền thông thương hiệu vô cùng lớn:
- Gia tăng nhận thức về thương hiệu trong cộng đồng, từ đó thúc đẩy quá trình mua của người tiêu dùng, góp phần thúc đẩy tăng trưởng và phát triển.
Giáo trình Quản trị thương hiệu
Ppnckh - Phương pháp nghiên cứu…
Chương 1 - sơ đồ tư duy khái quát nhất…
Quản trị chiến lược Vinamilk
- Giúp truyền tải thông điệp định vị, gia tăng các liên tưởng thương hiệu Từ đó, khách hàng dần hình thành những liên tưởng nhất định đến thương hiệu và tạo ra những kết nối bền vững giữa thương hiệu với bộ nhớ khách hàng
- Góp phần hình thành phong cách và bản sắc thương hiệu, thúc đẩy quá trình mua của người tiêu dùng, góp phần thúc đẩy tăng trưởng và phát triển Từ đó, hình thành các quan niệm, nhận định, thái độ tích cực đối với thương hiệu, doanh nghiệp.
- Tạo dựng hình ảnh thương hiệu bền vững hơn trong nhóm khách hàng mục tiêu và cộng đồng, nâng cao năng lực cạnh tranh.
Mô hình truyền thông
Hai yếu tố đại diện các bên chính trong truyền thông – người gửi và người nhận Hai yếu tố đại diện cho các công cụ truyền thông chính – thông điệp và phương tiện truyền thông Bốn yếu tố đại diện cho những chức năng truyền thông chính – mã hóa, giải mã, đáp ứng và phản hồi Yếu tố cuối cùng trong hệ thống là nhiễu (những thông điệp ngẫu nhiên và cạnh tranh có thể can thiệp vào hoạt động truyền thông dự định).
Hình 1.1: Mô hình về quá trình truyền thông
Mô hình này nhấn mạnh những yếu tố then chốt trong truyền thông hiệu quả. Người gửi cần phải biết đối tượng khán giả họ muốn truyền đạt và những đáp ứng mong muốn nhận được Họ phải mã hóa những thông điệp sao cho khán giả mục tiêu có thể giải mã được Ngoài ra, người gửi cần truyền thông điệp đó đi thông qua những phương tiện truyền thông để tiếp cận khán giả mục tiêu và phát triển những kênh phản hồi để giám sát những đáp ứng Mỗi thông điệp chuyển từ người gửi đến người nhận thường giảm độ chính xác và cường độ nên phải tìm cách tăng thêm sức
Bài thảo luận quản trị thương hiệu
Quản trị thương… 100% (9) 27 mạnh cho thông điệp Mỗi thông điệp được người tiếp nhận nghiên cứu và chỉ biết được sức mạnh, hiệu quả của nó khi người tiếp nhận có thông tin phản hồi.Tóm lại, muốn truyền thông đạt hiệu quả cao người xây dựng kế hoạch truyền thông cần nắm vững các bước, các khía cạnh và các yếu tố nói trên của quá trình truyền thông.
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI CHO MÙA TUYỂN SINH
Khái quát
Trường Đại học Thương Mại (tên tiếng Anh: Thuongmai University, tên giao dịch quốc tế viết tắt: TMU) là trường đại học công lập trực thuộc hệ thống giáo dục quốc dân nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam.
Trường Đại học Thương Mại là trường đại học chất lượng cao đa ngành, đa lĩnh vực và hoạt động tự chủ gắn với trách nhiệm giải trình, trách nhiệm bảo đảm cơ hội tiếp cận giáo dục đại học của các đối tượng chính sách, đối tượng thuộc hộ nghèo.
Các ngành/chuyên ngành đào tạo: Trường Đại học Thương Mại là trường đại học đa ngành, hàng đầu trong các lĩnh vực Quản lý kinh tế, Quản trị kinh doanh, Kế toán, Tài chính - Ngân hàng, Du lịch, Thương mại điện tử,… tại Việt Nam. Các chuyên ngành đào tạo hệ cử nhân:
- Kinh tế (Quản lý kinh tế)
- Kế toán (Kế toán doanh nghiệp)
- Kế toán (Kế toán công)
- Quản trị nhân lực (Quản trị nhân lực doanh nghiệp)
- Thương mại điện tử (Quản trị Thương mại điện tử)
- Hệ thống thông tin quản lý (Quản trị hệ thống thông tin)
- Quản trị kinh doanh (Quản trị kinh doanh)
- Quản trị kinh doanh (Tiếng Pháp thương mại)
- Quản trị khách sạn (Quản trị khách sạn)
- Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành (Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành)
- Marketing (Quản trị thương hiệu)
- Logistics và Quản lý chuỗi cung ứng (Logistics và Quản lý chuỗi cung ứng)
- Luật kinh tế (Luật kinh tế)
- Tài chính - Ngân hàng (Tài chính – Ngân hàng thương mại)
- Kinh doanh quốc tế (Thương mại quốc tế)
- Kinh tế quốc tế (Kinh tế quốc tế)
- Ngôn ngữ Anh (Tiếng Anh Thương mại)
- Phân tích kinh doanh trong môi trường số
- Tiếng Trung thương mại (Tiếng Trung Thương mại)
- Quản trị khách sạn (Chương trình chất lượng cao)
- Marketing thương mại (Chương trình chất lượng cao)
- Thương mại quốc tế (Chương trình chất lượng cao)
Các chuyên ngành đào tạo trình độ thạc sĩ:
Các chuyên ngành đào tạo trình độ tiến sĩ:
Quy mô đào tạo: Quy mô đào tạo của Nhà trường hiện nay trên 24.000 sinh viên và học viên, trong đó:
- Trình độ đại học: khoảng 4200 sinh viên chính quy/năm.
- Trình độ thạc sĩ: khoảng 700 học viên cao học/năm.
- Trình độ tiến sĩ: khoảng 70 nghiên cứu sinh/năm.
Thành tích: Từ khi thành lập đến nay, Nhà trường đã đào tạo cung cấp cho xã hội hàng chục nghìn cử nhân kinh tế, hàng nghìn thạc sĩ, tiến sĩ kinh tế; bồi dưỡng nhiều cán bộ quản lý kinh tế cho ngành thương mại và các ngành khác, đã trực tiếp thực hiện và tham gia nhiều đề tài nghiên cứu khoa học cấp nhà nước, hàng trăm đề tài nghiên cứu khoa học cấp bộ và hàng chục hợp đồng nghiên cứu với các cơ quan, doanh nghiệp được Nhà nước, xã hội và cộng đồng doanh nghiệp đánh giá ngày càng cao Hơn nửa thế kỷ xây dựng và phát triển, Trường Đại học Thương Mại đã đạt được nhiều danh hiệu cao quý như:
- Đơn vị Anh hùng Lao động (2010)
- Huân chương Độc lập hạng nhất (2014)
- Huân chương Độc lập hạng Nhì (2008)
- Huân chương Độc lập hạng Ba (2000)
- Huân chương Lao động hạng Nhất (1995)
- Huân chương Lao động hạng Nhất (1984)
- Huân chương Lao động hạng Ba (1980)
- Huân chương Chiến công hạng Ba (1972)
- Huân chương Hữu nghị Hạng nhì của nước Cộng hòa Dân chủ Nhân dân Lào (1999)
Công tác xây dựng thương hiệu Đại học Thương Mại
Trường Đại học Thương Mại là trường đại học công lập, tự chủ, đa ngành; có thế mạnh và uy tín cao trong đào tạo đại học, sau đại học; nghiên cứu và chuyển giao khoa học công nghệ, tri thức trong các lĩnh vực kinh tế và thương mại hiện đại đáp ứng yêu cầu công nghiệp hóa, hiện đại hóa và hội nhập quốc tế Các giá trị cốt lõi của Trường Đại học Thương Mại là Truyền thống, Trách nhiệm và Sáng tạo:
Truyền thống: Dân chủ, đoàn kết, nhân văn, hợp tác, chia sẻ, tự lực tự cường, duy trì và không ngừng nâng cao chất lượng toàn diện các hoạt động của Nhà trường; Trách nhiệm: Tuân thủ pháp luật và các quy định của Nhà nước; Cung cấp các chương trình đào tạo và tổ chức đào tạo ở các trình độ đào tạo đảm bảo chất lượng, đáp ứng nhu cầu của người học và người sử dụng lao động; Minh bạch thông tin và công bằng trong ứng xử với người học, viên chức và người lao động; Quan tâm cải thiện đời sống vật chất và tinh thần cho viên chức, người lao động; Tham gia tích cực các hoạt động xã hội với các hành động cụ thể, thiết thực; Giải trình các hoạt động của Nhà trường với các cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan.
Sáng tạo: Liên tục đổi mới với tư duy sáng tạo trong hoạt động quản lý, giảng dạy - học tập, nghiên cứu khoa học, phát triển các mối quan hệ và các hoạt động khác thích ứng với mọi sự thay đổi; kết hợp sáng tạo cá nhân với trí tuệ tập thể; đảm bảo tính linh hoạt và hiệu quả trong các hoạt động của Nhà trường.
Chiến lược truyền thông thương hiệu cho mùa tuyển sinh
2.3.1 Mục tiêu truyền thông Đại học Thương Mại khẳng định thương hiệu của nhà trường và tăng sức mạnh cạnh tranh bằng văn hóa chất lượng, tạo dựng nhận thức về thương hiệu Đại học Thương Mại: Trường mong muốn xây dựng hình ảnh Đại học Thương Mại là một trường đại học uy tín, chất lượng hàng đầu trong lĩnh vực kinh tế, thương mại và quản trị kinh doanh Để đạt được mục tiêu này, trường sẽ tập trung truyền thông về các giá trị cốt lõi của trường, bao gồm:
- Tiếp tục hoàn thiện tổ chức bộ máy và cơ chế hoạt động theo định hướng đổi mới quản trị đại học và thực hiện cơ chế tự chủ, tự chịu trách nhiệm
- Đào tạo nguồn nhân lực trình độ cao, chất lượng cao, có phẩm chất chính trị, đạo đức tốt; nắm vững kiến thức chuyên môn và kỹ năng nghề nghiệp; có tinh thần chuyên nghiệp, thái độ tận tâm và sáng tạo trong công việc, làm chủ tri thức khoa học và công nghệ hiện đại, có tư duy sáng tạo, khả năng tự học, thích nghi với môi trường làm việc và hội nhập quốc tế; có trách nhiệm với cộng đồng, xã hội, từng bước đáp ứng theo chuẩn khu vực và quốc tế, đáp ứng tốt nhất nhu cầu ngày càng cao của xã hội.
- Tiếp tục phát triển các ngành/chương trình đào tạo mới gắn với sự phát triển của nền kinh tế số; đẩy mạnh đổi mới nội dung, chương trình và phương thức đào tạo phù hợp với cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ 4.
- Tiếp tục duy trì và mở rộng quy mô đào tạo hợp lý trong điều kiện các chương trình đào tạo được phát triển theo sự thay đổi của nhu cầu thị trường lao động; đảm bảo tương thích giữa quy mô, nhu cầu xã hội về các ngành nghề, năng lực đào tạo và yêu cầu không ngừng nâng cao chất lượng đào tạo của Trường
- Hoàn thiện hệ thống đảm bảo chất lượng giáo dục đại học của Trường và công bố công khai kết quả kiểm định
- Nâng cao năng lực nghiên cứu của đội ngũ giảng viên; tập trung phát triển một số lĩnh vực nghiên cứu chiến lược, được công nhận ở tầm quốc gia; gắn kết hoạt động nghiên cứu khoa học với nâng cao chất lượng đào tạo
- Duy trì và tăng cường mối quan hệ bền vững với các đối tác quốc tế truyền thống, phát triển các dự án hợp tác đào tạo với các trường đại học quốc tế có uy tín, được xếp thứ hạng cao trên thế giới
- Phát triển quan hệ hợp tác với các cơ sở đào tạo trong và ngoài nước, mở rộng hợp tác quốc tế trong lĩnh vực nghiên cứu khoa học, đẩy mạnh hoạt động trao đổi sinh viên, giảng viên, nhà nghiên cứu và thu hút sinh viên quốc tế theo học tại Trường
- Phát triển đội ngũ giảng viên, cán bộ quản lý giáo dục, nhân viên phục vụ đạt chuẩn theo quy định giáo dục
- Phát triển hệ thống cơ sở vật chất, thiết bị, thư viện, hạ tầng công nghệ thông tin theo hướng hiện đại, đồng bộ, đáp ứng nhu cầu đào tạo, nghiên cứu khoa học và hoạt động khác của Nhà trường
- Phát triển và đa dạng hoá các nguồn lực tài chính, tăng cường sử dụng hiệu quả các nguồn tài chính để nâng cao chất lượng đào tạo và nghiên cứu khoa học; đảm bảo thực hiện cơ chế tự chủ tài chính bền vững.
2.3.2 Đối tượng truyền thông của trường Đại học Thương Mại Đối tượng truyền thông của Đại học Thương Mại được chia thành ba nhóm chính:
Nhóm 1: Học sinh lớp 12 và các thí sinh đã tốt nghiệp trung học phổ thông
13 Đây là nhóm đối tượng mục tiêu chính của Đại học Thương Mại trong hoạt động truyền thông tuyển sinh Thông qua các hoạt động truyền thông, trường mong muốn cung cấp thông tin về các ngành học, chương trình đào tạo, chuẩn đầu ra, cơ hội việc làm, để các bạn học sinh có thể lựa chọn trường phù hợp với nguyện vọng và năng lực của mình.
Nhóm 2: Phụ huynh học sinh
Phụ huynh học sinh đóng vai trò quan trọng trong việc đưa ra quyết định lựa chọn trường đại học cho con em mình Do đó, Đại học Thương Mại cũng chú trọng đến việc truyền thông đến các bậc phụ huynh để họ hiểu rõ hơn về trường, từ đó có thể hỗ trợ con em mình trong quá trình lựa chọn trường đại học.
Nhóm 3: Cán bộ, giảng viên, nhân viên, sinh viên của trường Đây là nhóm đối tượng nội bộ của trường Thông qua các hoạt động truyền thông, Đại học Thương Mại mong muốn tạo nên sự gắn kết giữa các thành viên trong trường, đồng thời truyền tải thông tin về các hoạt động, sự kiện của trường đến với cộng đồng Ngoài ra, Đại học Thương Mại cũng chú trọng đến việc truyền thông đến các đối tượng công chúng khác như các doanh nghiệp, tổ chức, nhằm tăng cường hợp tác, liên kết và nâng cao uy tín của trường.
Nhóm 4: đối tượng nhận tin còn có thể là đối tượng công chúng trong xã hội nói chung nhằm mục tiêu xây dựng hình ảnh đẹp về trường, về dịch vụ đào tạo, sẽ có tác động tích cực tới công tác tuyển sinh của trường
Dưới đây là một số hình thức truyền thông mà Đại học Thương Mại đang triển khai để tiếp cận các đối tượng truyền thông:
Truyền thông đại chúng: Đại học Thương Mại thường xuyên đăng tải thông tin trên các phương tiện truyền thông đại chúng như báo chí, truyền hình, để tiếp cận với đông đảo công chúng.
Truyền thông trực tuyến: Trường có trang web chính thức và các kênh mạng xã hội để cập nhật thông tin về các hoạt động của trường.
Truyền thông nội bộ: Trường có hệ thống truyền thông nội bộ để cung cấp thông tin đến cán bộ, giảng viên, nhân viên và sinh viên của trường.
Truyền thông sự kiện: Trường thường xuyên tổ chức các sự kiện để quảng bá hình ảnh và thương hiệu của trường đến với cộng đồng.
Đánh giá khách hàng về thương hiệu Đại học Thương Mại
Trên thị trường hiện nay có nhiều trường cao đẳng, đại học đào tạo cùng ngành và cùng chuyên ngành với trường nên khách hàng có nhiều cơ hội để lựa chọn trường học Trong thực tế một trường đại học khó xác định được các thông số đánh giá một cách trung thực, chính xác mức độ nhận biết thương hiệu, có chăng chỉ là các thông số về tuyển sinh, tỷ lệ sinh viên có việc làm sau khi tốt nghiệp để đánh giá khả năng cạnh tranh của các trường.
Mục tiêu chính của nghiên cứu này là thu thập các thông tin cần thiết để xây dựng kế hoạch truyền thông nhằm quảng bá thương hiệu cho Đại học Thương Mại
2.4.2 Xác định thông tin cần thiết
Suy nghĩ của mọi người về trường Đại học chất lượng như thế nào?
Chương trình giảng dạy ra sao?
Nhu cầu của khách hàng đối với sản phẩm giáo dục hiện nay.
Mức độ nhận biết thương hiệu của trường Đại học Thương Mại.
2.4.3 Phương pháp thu thập thông tin
Thông qua bảng câu hỏi.
2.4.4 Chọn mẫu để nghiên cứu
Thị trường nghiên cứu: tân sinh viên của trường Đại học Thương Mại
Kích thước mẫu: 500 sinh viên.
Phương pháp chọn mẫu phi xác suất.
Kết quả khảo sát 500 sinh viên về những điều sinh viên Đại học Thương Mại: chất lượng đào tạo tốt, thương hiệu mạnh, có nhiều hệ đào tạo, cơ sở vật chất, thiết bị hiện đại, các khác biệt khác,… Đội ngũ giảng viên nhiệt tình, có trình độ chuyên môn cao, chương trình đào tạo luôn được cập nhật, vừa học lý thuyết vừa được có điều kiện thực hành, chất lượng đào tạo tốt, cơ sở vật chất, thiết bị hiện đại
Hoạt động tuyển sinh tại trường:
- Sinh viên Thương Mại giới thiệu Hoạt động xã hội của Đại học Thương Mại.
- Gia đình và người thân giới thiệu.
- Người khác giới thiệu Đại học Thương Mại cần được tiếp tục đầu tư cả về chất lẫn về lượng trên cơ sở những gì Đại học Thương Mại đã làm được, từ đó đưa thương hiệu Đại học ThươngMại đến gần với khách hàng tiềm năng hơn.
Đánh giá
2.5.1 Những kết quả đạt được
Về kênh truyền hình: Truyền tải được cả âm thanh và hình ảnh nên thu hút được sự chú ý của người xem.
Về kênh báo, tạp chí: Nội dung bài viết được thể hiện kèm với hình ảnh minh họa giúp người đọc dễ hình dung hơn về trường.
Về kênh internet: Chủ yếu thông qua website của nhà trường Việc đăng tải những thông tin về trường được đăng tải đầy đủ, hình thức website bắt 61 mắt, ưa nhìn Trên website của nhà trường còn có chuyên mục giải đáp thắc mắc nên sinh viên có thể hỏi những thông tin chưa rõ và sẽ được giải đáp trực tuyến, thông qua email hoặc thể hiện trên website của trường
2.5.2 Những hạn chế trong quá trình triển khai hoạt động truyền thông
Bên cạnh một số thành công nhất định đã được đề cập ở trên thì quá trình triển khai hoạt động truyền thông cũng còn tồn đọng những hạn chế như sau:
Thứ nhất, kênh truyền thông offline kết hợp với các trường cấp ba với số lượng còn hạn chế Trường Đại học Thương Mại (ĐHTM) đã và đang chỉ tổ chức các hoạt động định hướng, truyền thông tại một số trường cấp ba nhất định Vì phòng Tuyển sinh & Truyền thông còn hạn chế về mặt số lượng trong việc triển khai thực hiện các nhiệm vụ Các hoạt động dự án truyền thông chưa kết hợp được nhiều với sinh viên. Chính vì vậy thông điệp truyền thông ở kênh này được biến đến sâu rộng.
Thứ hai, chất lượng đào tạo là nhân tố quyết định hàng đầu đến việc lựa chọn của các em học sinh, tuy nhiên hiện nay vẫn còn nhiều tranh cãi về chất lượng giảng dạy của trường đang tràn lan trên các trang mạng xã hội đã gây cản trở cho công tác truyền thông của nhà trường Tuy nhiên thì để xử lý vấn đề này thì không phải dễ dàng Việc này dẫn đến nhiều người chưa hiểu rõ về trường bắt đầu còn có cái nhìn không tốt về chất lượng của trường.
Thứ ba, kênh truyền thông online mà hiện nay các em học sinh phổng thông đang thường sử dụng là mạng Internet, một số nền tảng dễ tiếp cận họ là facebook, tiktok, Tuy nhiên thì nội dung truyền thông đã chưa thật sự tiếp cận được nhiều, thiếu sự sáng tạo, mới mẻ và tính thu hút
Thứ tư, Trong thời buổi bùng nổ công nghệ thông tin và sự phát triển mạnh mẽ của internet, thì các phương pháp trên vẫn là chưa đủ để quảng bá thương hiệu và hình ảnh của Đại học Thương Mại đến với xã hội Các sự kiện của trường, thì chỉ đơn giản là đưa tin, chưa tạo ra được một điểm nhấn thực sự rõ nét đối với xã hội Nói
19 một cách khác, Đại học Thương Mại vẫn chưa xây dựng được một chiến lược truyền thông quảng bá thương hiệu và hình ảnh của mình một cách rõ ràng. Để tồn tại và phát triển được trong môi trường giáo dục ngày càng khắc nghiệt, trường Đại học Thương Mại cần có mô hình truyền thông chất lượng và hiệu quả hơn nữa nhằm thu hút được người học và nâng cao vị thế trong môi trường mới Từ đó, nhóm đưa ra một số giải pháp như sau:
Thứ nhất, với tỷ lệ học sinh phổ thông sử dụng facebook, tiktok, đây vẫn là kênh truyền thông hiệu quả trong tương lai, Nhà trường cần tăng cường đầu tư, đẩy mạnh quảng cáo, cập nhật liên tục các trang thông tin về tuyển sinh trên các nền tảng này để khai thác hiệu quả hơn sức mạnh của kênh truyền thông này Bên cạnh đó, có thể thấy rằng truyền thông trường mình chưa đẩy mạnh trên youtube nên nhà trường có thể cân nhắc thêm kênh truyền thông này.
Thứ hai, sự thành công trong truyền thông thương hiệu vẫn nằm ở chất lượng giáo dục - đào tạo Vì vậy, nhà trường cần thay đổi, mở rộng chương trình giảng dạy các chuyên ngành phục vụ cho nhu cầu nhân lực của nền kinh tế, mở rộng mạng lưới hợp tác liên kết với nhiều trường đại học quốc tế và các chương trình liên kết với doanh nghiệp hơn nữa cũng là một điểm cộng trong mắt học sinh Bên cạnh đó, trường có thể khảo sát tỷ lệ có việc làm sau khi tốt nghiệp của sinh viên để làm nội dung truyền thông
Thứ ba, việc xây dựng, phát triển bộ phận truyền thông chuyên trách, Đại học Thương Mại sẽ có thể chủ động đổi mới cách tiếp cận, phản ánh thông tin, việc phối, kết hợp giữa các phòng ban, đơn vị liên quan trong việc cung cấp kịp thời, đầy đủ, chính xác và thuận tiện để tra cứu ngành nghề đào tạo, thông tin tuyển sinh, giúp thí sinh hiểu, tin tưởng và lựa chọn bước chân vào giảng đường Đại học Thương Mại. Tiếp tục sử dụng và phát huy tác dụng của digital marketing trong truyền thông. Các kênh digital Marketing hiệu quả được lựa chọn sử dụng hiện nay, nó là website, search engine marketing, quảng cáo từ khóa sẽ giúp đưa trang web của trường lên top đầu tìm kiếm trên Google.
Thứ tư, lan truyền hiệu ứng tích cực Trường cần tạo ra hiệu ứng lan truyền nhằm nâng cao danh tiếng và uy tín, đây là những yếu tố cốt lõi tạo nên một thương hiệu Hiệu ứng này có được thông qua chính những sinh viên đang theo học, sinh viên các trường khác, phụ huynh, và cả đội ngũ nhân viên Mỗi người trở nên một kênh truyền thông tốt và hiệu quả.
Thứ năm, việc thực hiện kế hoạch truyền thông cần thực hiện sớm hơn để có thể tận dụng được các cơ hội đầu tiên khi các em chưa biết nhiều về trường Đồng thời tăng cường theo dõi, đánh giá kết quả của hoạt động truyền thông thường xuyên hơn để từ đó sớm có thể đưa ra các biện pháp kịp thời.
Thứ sáu, trường cần tập trung vào hai thông điệp chính quan trọng nhất đó là chất lượng đào tạo và ngành nghề đào tạo của trường Thông điệp về các biện pháp nâng cao chất lượng giảng dạy và học là thông điệp mà học sinh phổ thông, phụ huynh muốn nghe nhiều nhất, muốn theo dõi các chuyển biến của nhà trường Thông điệp về ngành nghề đào tạo của nhà trường nên xác định tiêu chuẩn, chính xác dựa trên việc tích hợp nhiều chuyên ngành, ngành tạo ra các sản phẩm đào tạo ra sự khác biệt giữa các chuyên ngành đào tạo Việc tạo ra sự khác biệt là yêu cầu lớn nhất trong việc thiết kế thông điệp truyền thông hiện nay.
KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI CHO MÙA TUYỂN SINH
Những yếu tố ảnh hưởng đến việc xây dựng kế hoạch
Trên địa bàn Hà Nội, Trường Đại học Thương Mại có khá nhiều đối thủ cạnh tranh như trường Đại học Kinh tế Đại học quốc gia Hà Nội, Học Viện Tài Chính,
Tên trường Sứ mệnh Cam kết chất lượng
Trường này thường tập trung vào giáo dục nghiên cứu về quản lý kinh doanh, marketing, thương mại và các khía cạnh liên quan đến doanh nghiệp Sứ mệnh của trường bao gồm việc phát triển tài năng kinh doanh và quản lý, đồng thời đảm bảo rằng sinh viên của họ trở thành những chuyên gia trong ngành thương mại.
- Về chương trình học và chuyên môn giảng viên: trường Đại học Thương Mại thường tập trung vào các chương trình học về quản lý kinh doanh và thương mại Do đó, cam kết chất lượng của trường liên quan mật thiết đến việc đào tạo sinh viên trở thành chuyên gia trong lĩnh vực này Trường sở hữu đội ngũ giảng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực doanh nghiệp và doanh nghiệp khởi nghiệp
- Trường cung cấp cơ hội thực tập và hợp tác cho sinh viên.
Trường tập trung vào giáo dục và nghiên cứu về kinh tế và quản lý kinh doanh Sứ mệnh của trường bao gồm việc phát triển kiến thức và chuyên môn kinh tế, quản lý và kinh tế chính trị trong nước và quốc tế.
- Cam kết chất lượng mạnh mẽ về việc phát triển kiến thức kinh tế và quản lý bao gồm các khía cạnh kinh tế học, kinh tế quốc tế và quản lý kinh doanh Điều này thể hiện qua sự đầu tư vào nghiên cứu kinh tế và chính trị kinh tế.
- Cung cấp cơ hội nghiên cứu và thực tế trong lĩnh vực kinh tế và quản lý tại các cơ quan chính phủ và tổ chức quốc tế.
Học Viện Tài Chính tập trung vào giáo dục và nghiên cứu về tài chính, quản lý tài chính và các lĩnh vực tài chính liên quan Sứ mệnh của học viện liên quan đến việc đào tạo và phát triển kiến thức và kĩ năng trong lĩnh vực tài chính, bao gồm ngân hàng, bảo hiểm, đầu tư và quản lý tài chính.
- Cam kết chất lượng về việc đào tạo và phát triển kiến thức, kĩ năng trong lĩnh vực tài chính, bao gồm ngân hàng, đầu tư và quản lý tài chính Học viện có đội ngũ giảng viên có chuyên môn cao trong các lĩnh vực tài chính.
- Đào tạo và phát triển chuyên sâu trong lĩnh vực tài chính và cung cấp cơ hội thực tập, nghiên cứu tại các cơ quan tài chính, ngân hàng.
Đề xuất kế hoạch truyền thông quảng bá thương hiệu cho Đại học Thương Mại
3.2.1 Xác định mục tiêu truyền thông
Mục tiêu chủ yếu mà truyền thông quảng bá thương hiệu trong tuyển sinh đại học chính quy của trường Đại học Thương Mại hướng tới bao gồm:
- Để công chúng mục tiêu nắm được thông tin của trường, đặc biệt là thông tin liên quan đến ngành học, điều kiện xét tuyển, điểm chuẩn, chỉ tiêu, chương trình học, cơ sở vật chất, cơ hội việc làm,…
- Hỗ trợ cho công tác tuyển sinh của trường, thuyết phục người học lựa chọn theo học tại trường, đảm bảo đạt mục tiêu tuyển sinh.
- Xây dựng và phát triển mối quan hệ tốt đẹp giữa trường Đại học Thương Mại và công chúng mục tiêu.
- Nâng cao giá trị, định vị thương hiệu của trường với xã hội.
3.2.2 Xác định đối tượng truyền thông Đối tượng truyền thông của các trường được xác định như sau:
Thứ nhất, đối tượng thí sinh chủ yếu là các học sinh lớp 12 và các thí sinh đã tốt nghiệp trung học phổ thông, đang có nhu cầu tìm hiểu và lựa chọn các trường đại học Đối với nhóm này, các trường đều chú trọng truyền tải thông điệp rõ ràng, cụ thể về ngành học, chương trình đào tạo, chuẩn đầu ra, vị trí việc làm,… nhằm giúp các em nhận thức được và định hướng tốt cho việc chọn ngành, chọn trường.
Thứ hai, các phụ huynh có con em đang chuẩn bị bước vào ngưỡng cửa đại học. Đối tượng này thường có nhu cầu quan tâm, tìm hiểu kỹ hơn về ngành nghề đào tạo, chất lượng giảng dạy, cơ sở vật chất và môi trường học tập của trường
Thứ ba, đối tượng truyền thông còn là cán bộ, giảng viên, học viên, sinh viên đã và đang công tác và học tập tại các trường.
Thứ tư, đối tượng nhận tin còn có thể là đối tượng công chúng trong xã hội nói chung nhằm mục tiêu xây dựng hình ảnh đẹp về trường, về dịch vụ đào tạo, sẽ có tác động tích cực tới công tác tuyển sinh của trường.
Khi thực hiện khảo sát sinh viên của trường Đại học Thương Mại, tôi thấy 5 yếu tố ảnh hưởng lớn nhất đến quyết định chọn trường của học sinh – sinh viên đó là:
- Đội ngũ giảng viên nhiệt tình, có trình độ chuyên môn cao
- Chương trình đào tạo luôn được cập nhật
- Vừa học lý thuyết vừa được có điều kiện thực hành
- Chất lượng đào tạo tốt
- Cơ sở vật chất, thiết bị hiện đại
Trong 5 yếu tố trên, yếu tố vừa học lý thuyết, vừa có điều kiện học thực hành là chiếm tỉ lệ lớn nhất (~ 50%), các yếu tố còn lại cũng không kém phần quan trọng
Vì vậy thông điệp của kế hoạch truyền thông lần này ngoài việc truyền thông đến khách hàng tiềm năng của nhà trường việc học lý thuyết kết hợp với thực hành thì nhà trường còn tiếp tục truyền thông về chất lượng giảng dạy, chương trình đào tạo cập nhật, đội ngũ giảng viên nhiệt tình, chuyên môn cao và cơ sở vật chất, thiết bị hiện đại.
Cụ thể nội dung thông điệp truyền thông như sau:
Chương trình đào tạo kết hợp giữa nghiên cứu và ứng dụng, sinh viên được vận dụng lý thuyết vào thực tiễn để nghiên cứu, làm các sản phẩm trong quá trình học tập, tạo nên một sự khác biệt trong việc nâng cao chất lượng đào tạo và hội nhập quốc tế Tin học:
- Tin học văn phòng: sinh viên được trang bị và rèn luyện đầy đủ kiến thức và kỹ năng sử dụng Bộ Microsoft Office gồm: MS Excel; MS Word, Powerpoint, Internet,… cụ thể soạn thảo các loại văn bản, lập các báo cáo và xử lý tính toán các số liệu
- Tin học chuyên ngành: sinh viên được rèn luyện kỹ năng ứng dụng các phần mềm chuyên ngành mới nhất để ứng dụng tin học vào giải quyết bài toán chuyên môn
Tiếng Anh: Tốt nghiệp Đại học đạt 450 điểm TOEIC hoặc 4.5 IELTS.
Vận dụng tốt các kỹ năng:
- Các kỹ năng giao tiếp thuyết trình, làm việc nhóm, soạn thảo văn bản, văn hóa tổ chức và quản lý điều hành, là vô cùng cần thiết đối với 1 sinh viên hay cán bộ tương lai Trong khi đó các học sinh của đất nước chúng ta chưa được trang bị nên vừa thiếu, lại vừa yếu đã ảnh hưởng lớn đến quá trình xin việc và làm việc sau này, chính vì vậy, nhà trường đã nghiên cứu đưa vào chương trình đào tạo
- Ngay từ khi vào trường sinh viên đã được học kiến thức về các kỹ năng và các kỳ tiếp theo sinh viên được rèn luyện qua từng môn học, các kỹ năng này được giảng viên nhận xét đánh giá và thông báo lại để sinh viên theo dõi sự tiến bộ của mình nhằm cải thiện nâng cao năng lực cá nhân.
3.2.3.2 Đội ngũ giảng viên Đội ngũ giảng viên thường xuyên được rèn luyện nâng cao nghiệp vụ chuyên môn, được sinh viên đánh giá và nhà trường phân loại, sàng lọc Nhà trường đảm bảo 100% giảng viên có trình độ trên Đại học, giảng dạy bậc Đại học. Đội ngũ giảng viên đến 31/12/2019 gồm 610 người trong đó giảng viên cơ hữu của nhà trường hiện nay là 440 người và giảng viên thỉnh giảng gồm 170 người Phần lớn cán bộ, giảng viên nhà trường đã và đang học tập, nghiên cứu tại các nước và vùng lãnh thổ: Nga, Anh, Ấn Độ, Nhật Bản, Pháp, Hoa Kỳ, Đức, Thuỵ Điển, Úc, Thái Lan, Indonesia, Đài Loan Đội ngũ giảng viên đến 31/12/2019 gồm 610 người trong đó giảng viên cơ hữu của nhà trường hiện nay là 440 người và giảng viên thỉnh giảng gồm 170 người Phần lớn cán bộ, giảng viên nhà trường đã và đang học tập,
25 nghiên cứu tại các nước và vùng lãnh thổ: Nga, Anh, Ấn Độ, Nhật Bản, Pháp, Hoa
Kỳ, Đức, Thuỵ Điển, Úc, Thái Lan, Indonesia, Đài Loan.
Giảng viên của nhà trường đã áp dụng thành thạo các phương pháp giảng dạy tích cực và đã tham gia chương trình hợp tác trao đổi giảng viên với nhiều trường đại học lớn trên thế giới.
Trường Đại học Thương Mại (TMU) là một trong những trường đại học hàng đầu Việt Nam về đào tạo kinh tế, thương mại và quản trị kinh doanh Trường luôn chú trọng đầu tư cơ sở vật chất hiện đại, đáp ứng nhu cầu học tập, nghiên cứu và sinh hoạt của sinh viên.