Công chúng và người tiêu dùng sẽ khó có thể biết đến và nhận thức đầy đủ hơn khi một thương hiệu ít được truyền thông Nhận thức về thương hiệu trước hết là mức độ nhận biết đối với thươn
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - BÀI THẢO LUẬN QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU Đề tài: Xây dựng kế hoạch truyền thông online cho thương hiệu (thương hiệu giả định) Giảng viên giảng dạy: Nhóm : Lớp học phần : 231_BRMG2011_01 Hà Nội - 2023 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM STT Họ tên thành viên 31 Nguyễn Thị Hà 32 Lâm Văn Hải 33 Lê Văn Hải 34 Hoàng Đức Hậu 35 Lê Thị Hiền 36 Nguyễn Hữu Hiếu 37 Lê Qúy Hồn – Nhóm trưởng 38 Lê Minh Hồng 39 Mai Thị Như Hồng 40 Đinh Thu Huyền Đánh giá MỤC LỤC CHƯƠNG 1: LÝ THUYẾT Khái quát thương hiệu 1.1 Khái niệm truyền thông thương hiệu 1.2 Vai trị truyền thơng thương hiệu phát triển doanh nghiệp .4 1.3 Yêu cầu nguyên tắc truyền thông thương hiệu Các công cụ chủ yếu truyền thông thương hiệu 2.1 Quảng cáo 2.3 Quan hệ công chúng .10 2.4 Các công cụ truyền thông khác .11 Quy trình truyền thông thương hiệu 12 3.1 Mơ hình truyền thơng nhân tố ảnh hưởng đến kết truyền thông thương hiệu .12 3.2 Xác định mục tiêu, ý tưởng thông điệp truyền thông 14 3.3 Tiến hành truyền thông qua công cụ khác .14 3.4 Đánh giá kết truyền thông thương hiệu 15 Kỹ viết kịch dựng hình quảng bá thương hiệu 15 4.1 Lựa chọn ý tưởng xây dựng kịch phân cảnh 15 4.2 Lựa chọn bối cảnh, nhân vật tổ chức sản xuất 16 CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP VƯỜN TRÍ TUỆ VÀ THỊ TRƯỜNG SÁCH TRẺ EM 17 Tổng quan doanh nghiệp 17 1.1 Logo ý nghĩa thương hiệu 17 1.2 Tầm nhìn & sứ mệnh 19 1.3 Lĩnh vực kinh doanh .19 1.4 Phân tích SWOT Vườn Trí Tuệ .19 Nghiên cứu thị trường 20 CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH TRUYỀN THƠNG ONLINE THƯƠNG HIỆU VƯỜN TRÍ TUỆ .29 Xác định mục tiêu chiến dịch truyền thông .29 Xác định rõ đối tượng mục tiêu 30 Chiến lược truyền thông online 33 Đo lường 43 Kết quả: 45 Những hạn chế đề xuất tiếp theo: 45 Kết luận: 45 LỜI MỞ ĐẦU Trong xu hội nhập kinh tế quốc tế cạnh tranh ngày gay gắt, kinh tế Việt Nam nói chung giới ngày phát triển chiều rộng lẫn chiều sâu Sự cạnh tranh doanh nghiệp không giá sản phẩm, dịch vụ ưu đãi mà chiến thương hiệu Vì vậy, vấn đề xây dựng phát triển thương hiệu lên yêu cầu cấp thiết nhằm khẳng định vị thế, uy tín hàng hóa doanh nghiệp giúp doanh nghiệp đứng vững, nâng cao lực thâm nhập, trì phát triển thị trường Thương hiệu không đơn dấu hiệu để phân biệt hàng hóa, dịch vụ doanh nghiệp với doanh nghiệp khác mà cao sở để khẳng định vị doanh nghiệp thương trường hình ảnh doanh nghiệp tâm trí khách hàng Hoạt động triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu đặt suốt trình xây dựng phát triển thương hiệu không dừng lại giai đoạn đầu đưa thương hiệu thị trường Nó ví vũ khí lợi hại giúp cho doanh nghiệp lấy lòng tin khách hàng, giúp cho doanh nghiệp trì lượng khách hàng trung thành, thu hút khách hàng nhằm tăng thị phần lợi nhuận cho công ty Tuy nhiên việc tạo dựng thương hiệu q trình địi hỏi nỗ lực phấn đấu khơng ngừng đầu tư thích đáng doanh nghiệp Với đề “Xây dựng kế hoạch truyền thông online cho thương hiệu giả định” nhóm chúng em định chọn thương hiệu Vườn Trí Tuệ thị trường sách trẻ em Trong trình làm việc chúng em không tránh khỏi hạn hẹp kiến thức, kinh nghiệm thực tế Bên cạnh đó, có thời gian để trao đổi, bàn luận với nhiên khơng tránh khỏi khó khăn làm thảo luận Vì làm chắn cịn thiếu sót nên chúng em mong nhận đóng góp ý kiến bạn lớp để thảo luận chúng em hoàn thiện Một lần nữa, chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành tri ân sâu sắc cô Chúc cô vui vẻ, dồi sức khỏe, tràn đầy nhiệt huyết thành công nghiệp giảng dạy sống! Chúng em xin chân thành cảm ơn! CHƯƠNG 1: LÝ THUYẾT Khái quát thương hiệu 1.1 Khái niệm truyền thông thương hiệu Truyền thông (communication) hiểu q trình chia sẻ thơng tin, kiểu tương tác xã hội, có tác nhân tương tác lẫn nhau, chia sẻ quy tắc tín hiệu chung Truyền thơng thương hiệu (Brand Communication) trình tương tác chia sẻ thông tin thương hiệu doanh nghiệp người tiêu dùng, cộng đồng Các dạng truyền thông thương hiệu: – Truyền thông thương hiệu nội bộ: Truyền thông bên doanh nghiệp – Truyền thông thương hiệu ngoại vi: Truyền thơng bên ngồi 1.2 Vai trị truyền thông thương hiệu phát triển doanh nghiệp 1.2.1 Giúp gia tăng nhận thức thương hiệu cộng đồng Một thương hiệu biết đến nhiều truyền thơng cách Cơng chúng người tiêu dùng khó biết đến nhận thức đầy đủ thương hiệu truyền thông Nhận thức thương hiệu trước hết mức độ nhận biết thương hiệu, cao hiểu biết, tình cảm cơng chúng thương hiệu Nhận biết thương hiệu khả nhận nhớ thương hiệu ly thương hiệu loại sản phẩm loại sản phẩm có thương hiệu Nhận biết thương hiệu phân ánh mức độ liên tưởng thương hiệu Có cấp độ nhận biết thương hiệu nhận thương hiệu, nhớ thương hiệu nhớ thương hiệu Document continues below Discover more from: trị thương Quản hiệu Trường Đại học… 348 documents Go to course Giáo trình Quản trị 248 thương hiệu Quản trị thương… 98% (83) Ppnckh - Phương 46 pháp nghiên cứu… Quản trị thương… 100% (16) Chương - sơ đồ tư khái quát nhất… Quản trị thương… 100% (15) Quản trị chiến lược 51 Vinamilk Quản trị thương… 100% (12) Quản trị thương hiệu 124 - đề cương quản t… Quản trị thương… 100% (9) Bài thảo luận quản trị 1.2.2 Giúp truyền tải thông điệp định vị, gia tăng liên tưởng thương hiệu thương hiệu 27 tiêu định vị thương Một vấn đề quan trọng chiến lược thương hiệu mục Quản trị thương… hiệu gia tăng liên tưởng thương hiệu Ý tưởng định vị doanh 100% (9) nghiệp nỗ lực triển khai thực tiễn hoạt động kinh doanh Từ đó, khách hàng dần hình thành liên tưởng định đến với thương hiệu tạo kết nối bền vững thương hiệu với nhớ khách hàng Tất điều trở nên hữu doanh nghiệp tiến hành hoạt động truyền thông thương hiệu Thơng qua q trình truyền tải, thơng điệp định vị đến với khách hàng công chúng, từ đó, dần hình thành liên kết họ với thương hiệu Thông điệp định vị củng cố dần tạo khác biệt thương hiệu so với thương hiệu cạnh tranh khác 1.2.3 Góp phần hình thành phong cách sắc thương hiệu, thúc đẩy trình mua người tiêu dùng, góp phần thúc đẩy tăng trưởng phát triển Thông qua truyền thông, khách hàng hiểu rõ hoạt động cung ứng giá trị cốt lõi mà thương hiệu muốn truyền tài đến khách hàng công chúng Những giá trị riêng, cam kết thương hiệu, khác biệt hoá yếu tố nhận diện thương hiệu tạo nên cá tính cho thương hiệu, từ dần hình thành phong cách riêng sắc thương hiệu Các hoạt động quảng cáo cho biết nhiều sách doanh nghiệp khách hàng tiếp cận tiêu dùng sản phẩm, đó, hoạt động quan hệ công chúng (PR) thường mang đến lợi ích đích thực cho cộng đồng gắn kết thành viên doanh nghiệp với cộng đồng, hình thành mối liên hệ chặt chẽ, có trách nhiệm thơng qua q trình cung ứng sản phẩm, dịch vụ, từ dần hình thành quan niệm, nhận định thái độ tích cực thương hiệu doanh nghiệp 1.2.4 Tạo dựng hình ảnh thương hiệu bền vững nhóm khách hàng mục tiêu cộng đồng, nâng cao lực cạnh tranh Truyền thông giúp cho khách hàng ghi nhớ thơng điệp hình ảnh thương hiệu tạo dựng hình ảnh thương hiệu bền vững tâm trí khách hàng Một thương hiệu không truyền thông thường xuyên (nhắc lại để ghi nhớ) khó cạnh tranh thương hiệu đối thủ liên tục tiến hành truyền thông Lúc đó, hình ảnh thương hiệu dần bị che lấp thương hiệu cạnh tranh khác Truyền thơng liên tục, cách q trình làm dịch chuyển thông điệp thương hiệu từ nhớ đệm sang vùng nhớ vĩnh cửu não người tiếp nhận, q trình để ghi nhớ thơng điệp thương hiệu mà doanh nghiệp truyền Đây trình định vị hình ảnh thương hiệu, cần thiết phải tổ chức tốt trình truyền thông thương hiệu, dựa hiểu biết xác định nhu cầu khách hàng, công chúng 1.3 Yêu cầu nguyên tắc truyền thông thương hiệu 1.3.1 Bám sát ý tưởng cần truyền tải Đây yêu cầu quan trọng số yêu cầu hoạt động truyền thông thương hiệu Ý tưởng truyền thông truyền khơng mã hố thành thơng điệp truyền thơng Mã hố ý tưởng cơng đoạn khơng dễ dàng với đa phần trường hợp, địi hỏi phải thấu hiểu đối tượng tiếp nhận thông điệp ý tưởng cần truyền tải Nếu không bám sát ý tưởng, kết truyền thơng khơng mong muốn, cơng chúng khách hàng không hiểu ý tưởng thương hiệu doanh nghiệp Bám sát ý tưởng địi hỏi q trình mã hố phải tạo thơng điệp phù hợp với người nhận để giải mã đáng hiệu 1.3.2 Đảm bảo tính trung thực minh bạch Hoạt động truyền thông thương hiệu cần đảm bảo tính trung thực minh bạch Trung thực thơng tin thương hiệu sản phẩm Trung thực yêu cầu bắt buộc theo quy định pháp luật quảng cáo Khi truyền thông không trung thực gây nghi ngờ cho khách hàng công chúng hàm chứa nhiều rủi ro hoạt động xây dựng thương hiệu chung truyền thơng thương hiệu nói riêng Truyền thơng minh bạch cần nói rõ, nói dù cần phải truyền tải đến với công chúng khách hàng Việc che dấu hạn chế sản phẩm thương hiệu ln đặt doanh nghiệp vào tình thể đối mặt với khủng hoảng truyền thông mà nguyên nhân phần nhiều lại từ phía người lao động doanh nghiệp 1.3.3 Hiệu hoạt động truyền thông Hiệu vấn đề cần quan tâm hoạt động nào, có hoạt động truyền thơng thương hiệu Hiệu xác định không đơn tương quan kết hoạt động tính chi phi mà quan trọng nhiều trình xây dựng thương hiệu nhận thức thương hiệu liên tưởng thương hiệu mà doanh nghiệp có sau q trình truyền thơng thương hiệu Việc đo lường kết truyền thông thương hiệu thực không giống hoạt động quảng cáo hoạt động PR Đề cập đến hiệu truyền thông thương hiệu, nhà quản trị thường xác định kết đạt đặt tương quan với tổng chi phi cho hoạt động truyền thơng, kết khơng dựa vào tăng trưởng doanh thu, mà quan trọng nhiều đo lường nhận thức mức độ cảm nhận khách hàng thương hiệu sản phẩm mang thương hiệu 1.3.4 Mang lại lợi ích cho bên liên quan cộng đồng Truyền thông, đặc biệt hoạt động quan hệ công chúng (PR) không mang lại lợi ích cho chủ thể truyền thơng mà quan trọng cần mang đến lợi ích cho bên liên quan khách hàng, nhà quản lý, cơng chúng Lợi ích nhìn nhận từ giá trị tỉnh thần mà cơng chúng nhận thức cảm nhận, yếu tố vật chất mà hoạt động truyền thông thương hiệu mang đến cho người (chẳng hạn tổ chức tài trợ cho kiện, chương trình khuyến mại ) Khi hoạt động truyền thông thương hiệu mang đến lợi ích cho cộng đồng khách hàng tạo nhận thức tốt hơn, hút khả ghi nhớ cao thương hiệu 1.3.5 Thỏa mãn yêu cầu văn hóa thẩm mỹ Truyền thơng thương hiệu đòi hỏi phải đáp ứng yêu cầu thẩm mỹ văn hoá Các yếu tố văn hoá, tơn trọng giá trị văn hố cộng đồng giá trị thẩm mỹ ghi nhận thước đo thành công chương trình truyền thơng thương hiệu Khi vi phạm chuẩn mực văn hố thẩm mỹ, chương trình truyền thông thương hiệu bị người tiêu dùng công chúng phân ủng Các công cụ chủ yếu truyền thông thương hiệu 2.1 Quảng cáo Quảng cáo hoạt động quan trọng hoạt động quảng bá, truyền thông thương hiệu không giai đoạn đầu xâm nhập thị trưởng mà cịn góp phần bước trì nhận thức người tiêu dùng thương hiệu suốt trình phát triển doanh nghiệp Để chiến lược truyền thơng nói chung quảng cáo nói riêng có hiệu cao nhất, điều tất yếu phải nghiên cứu tâm lý đặc tính nhóm