(Luận văn thạc sĩ) xây dựng kế hoạch truyền thông nhằm quảng bá thương hiệu cho đại học đông á đà nẵng

i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả luận văn TRẦN THỊ NHẬT QUỲNH Luan van ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOANMỤC LỤC i MỤC LỤC ii DANH MỤC CÁC BẢNG v DANH MỤC CÁC HÌNH vi MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING 1.1 KHÁI QUÁT VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Vai trị truyền thơng marketing 1.1.3 Các thuật ngữ dùng truyền thông marketing 1.1.4 Mơ hình q trình truyền thơng 1.2 CÁC CƠNG CỤ TRUYỀN THƠNG CHÍNH 1.2.1 Quảng cáo 1.2.2 Khuyến 10 1.2.3 Tuyên truyền quan hệ công chúng 10 1.2.4 Marketing trực tiếp 13 1.2.5 Bán hàng cá nhân 13 1.3 CÁCH XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TRUYỀN THƠNG MARKETING 15 1.3.1 Phần phân tích 15 1.3.2 Phần lập kế hoạch 16 1.4 XÁC ĐỊNH CHI TIÊU CHO TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG 27 1.5 ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ TRUYỀN THÔNG MARKETING 28 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 30 VÀ VIỆC XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG 30 NHẰM QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU CHO ĐẠI HỌC ĐÔNG Á ĐÀ NẴNG 30 2.1 KHÁI QUÁT VỀ TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÔNG Á ĐÀ NẴNG 30 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 30 2.1.2 Các ngành nghề đào tạo trường Đại học Đông Á 33 Luan van iii 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy trường Đại học Đông Á 34 2.2 HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÔNG Á 35 2.2.1 Hoạt động kinh doanh từ đào tạo 35 2.2.2 Hoạt động kinh doanh đào tạo 36 2.3 CÔNG TÁC XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU ĐẠI HỌC ĐÔNG Á 36 2.3.1 Giá trị cốt lõi thương hiệu 36 2.3.2 Tầm nhìn thương hiệu 38 2.4 CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU ĐẠI HỌC ĐÔNG Á ĐÀ NẴNG ĐANG THỰC HIỆN 40 2.4.1 Mục tiêu truyền thông 40 2.4.2 Đối tượng truyền thông 41 2.4.3 Thiết kế thông điệp truyền thông nội 41 2.4.4 Các phương tiện truyền thông quảng bá thương hiệu Đại học Đông Á 44 2.5 NGÂN SÁCH CHO TRUYỀN THÔNG QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU 53 2.6 ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ THƯƠNG HIỆU ĐẠI HỌC ĐÔNG Á 55 2.6.1 Mục tiêu nghiên cứu 55 2.6.2 Xác định thông tin cần thiết 56 2.6.3 Phương pháp thu thập thông tin 56 2.6.4 Chọn mẫu để nghiên cứu 56 2.6.5 Kết nghiên cứu 56 2.7 ĐÁNH GIÁ 60 2.7.1 Những kết đạt 60 2.7.2 Những hạn chế, sai lầm trình thực 61 CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG NHẰM QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU CHO ĐẠI HỌC ĐÔNG Á ĐÀ NẴNG 62 3.1 NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC XÂY DỰNG KẾ HOẠCH 62 3.1.1 Cạnh tranh 62 3.1.2 Văn hóa – nếp nghĩ người dân trường tư thục 65 Luan van iv 3.2 ĐIỂM MẠNH, ĐIỂM YẾU, CƠ HỘI, THÁCH THỨC ĐỐI VỚI THƯƠNG HIỆU ĐẠI HỌC ĐÔNG Á 66 3.2.1 Điểm mạnh 66 3.2.2 Điểm yếu 67 3.2.3 Cơ hội 67 3.2.4 Thách thức 69 3.3 ĐỀ XUẤT KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG NHẰM QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU CHO ĐẠI HỌC ĐÔNG Á 70 3.3.1 Xác định mục tiêu truyền thông 70 3.3.2 Xác định đối tượng truyền thông 71 3.3.3 Thông điệp truyền thông 71 3.3.4 Lựa chọn kênh truyền thông 78 3.3.5 Kế hoạch thực 80 KẾT LUẬN 82 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN THẠC SĨ (BẢN SAO) PHỤ LỤC Luan van v DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Mục tiêu bán hàng cá nhân Nguồn [13] 14 Bảng 2.2: Các hoạt động cộng đồng 47 Bảng 2.3: So sánh tỷ lệ sử dụng chi phí chiêu thị với doanh thu đạt 53 Bảng 2.4: Cơ cấu chi phí truyền thơng quảng bá thương hiệu năm 2011 54 Bảng 3.1: Chỉ tiêu tuyển sinh năm 2012 trường thuộc đối thủ cạnh tranh địa bàn TP Đà Nẵng 70 Bảng 3.2: Kế hoạch truyền thông năm 2012 80 Bảng 3.3: Thời gian thực (từ tháng đến tháng 12 năm 2012) 81 Luan van vi DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1: Mơ hình q trình truyền thơng [1, tr15] Hình 2.3: Biểu đồ khác biệt trường Đại học Đông Á so với trường tư thục khác tỉnh Miền Trung – Tây Nguyên 56 Hình 2.4: Biểu đồ tiêu chí gắn liền với Đại học Đơng Á 57 Hình 2.5: Biểu đồ thể phương tiện thông tin đại chúng mà Đại học Đông Á sử dụng để truyền thông 58 Hình 2.6: Biểu đồ biểu diễn khác biệt thực tế thực truyền thông khảo sát 60 Luan van MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong thời đại bùng nổ thơng tin tồn cầu hố ngày nay, truyền thơng ngày trở nên thiết yếu sống để giao lưu hội nhập, để tên tuổi doanh nghiệp biết đến tồn lâu dài thương trường Rất nhiều doanh nghiệp nhỏ nhiều năm phải trả khoản tiền vô ích cho lời tư vấn không hiệu công việc kinh doanh họ Trong số nhà doanh nghiệp không hiểu rõ cần thiết truyền thông chiến dịch PR để khẳng định vị doanh nghiệp trẻ họ lại tỏ thờ lựa chọn dịch vụ trợ giúp xung quanh việc kinh doanh cho đạt kết tốt từ nguồn vốn đầu tư ban đầu Đặc biệt trường Đại học Đơng Á truyền thơng kế hoạch ưu tiên hàng đầu Trường Đại học Đông Á non trẻ nâng cấp từ trường Cao đẳng Đơng Á, việc chọn đề tài “Xây dựng kế hoạch truyền thông nhằm quảng bá thương hiệu cho Đại học Đông Á Đà Nẵng” làm đề tài nghiên cứu thiết thực nhằm hỗ trợ cho Đại học Đơng Á có bước hành trình xây dựng phát triển thương hiệu cách đắn hiệu Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hoá vấn đề lý luận liên quan đến việc truyền thông phương pháp truyền thông - Đưa kế hoạch truyền thơng cụ thể, mang tính khả thi nhà trường giai đoạn từ năm 2015 Luan van Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu vấn đề lý luận, thực tiễn liên quan đến công tác phương pháp truyền thông trường Đại học Đông Á - Phạm vi nghiên cứu: Về nội dung, đề tài nghiên cứu số vấn đề liên quan đến công tác truyền thông trường Đại học Đông Á Về thời gian, giải pháp liên quan đến công tác truyền thơng đề xuất đề tài có ý nghĩa đến năm 2015 Về không gian, đề tài tập trung nghiên cứu, đề xuất kế hoạch truyền thông cụ thể rường Đại học Đông Á đến năm 2015 Phương pháp nghiên cứu Để thực đề tài nghiên cứu này, tác giả sử dụng liệu thứ cấp từ nghiên cứu có sẵn, có liên quan đến vấn đề thương hiệu nói riêng hoạt động marketing nói chung Đề tài lấy chủ nghĩa vật biện chứng làm sở phương pháp luận Sử dụng phương pháp điều tra thống kê, phương pháp tổng hợp thống kê, phương pháp phân tích thống kê Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài - Hệ thống hóa sở lý luận phát triển thương hiệu sản phẩm - Đánh giá thực trạng xây dựng kế hoạch truyền thông cho trường Đại học Đông Á Đà Nẵng - Đề xuất giải pháp xây dựng kế hoạch truyền thông nhằm quảng bá thương hiệu cho Đại học Đông Á thời gian tới Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, nội dung luận văn gồm ba chương: Chương 1: Những vấn đề lý luận quảng bá thương hiệu Luan van Chương 2: Thực trạng hoạt động kinh doanh việc xây dựng kế hoạch truyền thông nhằm quảng bá thương hiệu cho Đại học Đông Á Đà Nẵng Chương 3: Kế hoạch truyền thông nhằm quảng bá thương hiệu cho Đại học Đông Á Đà Nẵng Luan van CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING 1.1 KHÁI QUÁT VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING 1.1.1 Khái niệm “Truyền thông marketing phương tiện doanh nghiệp sử dụng để thông tin, thuyết phục gợi nhớ người tiêu dùng cách trực tiếp hay gián tiếp sản phẩm thương hiệu mà họ bán” [1, tr8] 1.1.2 Vai trị truyền thơng marketing Các công cụ sử dụng để đạt mục tiêu truyền thông tổ chức gọi truyền thơng (promotional - mix), quảng cáo, khuyến mãi, marketing trực tiếp, giao tế chào hàng cá nhân Mỗi yếu tố có vai trị khác q trình IMC (truyền thơng marketing tích hợp) chúng thực với hình thức khác nhau, yếu tố có ưu điểm nhược điểm định Một chương trình IMC thành cơng địi hỏi doanh nghiệp biết cách kết hợp đắn kỹ thuật công cụ truyền thông, xác định rõ vai trò mở rộng yếu tố việc phối hợp; sử dụng chúng Để đạt điều này, người chịu trách nhiệm hoạt động truyền thơng cơng ty phải hiểu rõ vai trị truyền thông marketing kế hoạch chung marketing Vai trị truyền thơng marketing thể sau:  Là công cụ thực chức truyền thông, đáp ứng nhu cầu khách hàng  Phối hợp với công cụ khác marketing – mix để đạt mục tiêu marketing  Là công cụ cạnh tranh kinh doanh: gia tăng giá trị sản phẩm, thông tin, xây dựng nhận thức sản phẩm, nâng cao uy Luan van 71 3.3.2 Xác định đối tượng truyền thông - Đại học Đông Á tiếp tục truyền thông đến đối tượng nhà trường học sinh thuộc trường PTTH không chuyên địa bàn TP vùng lân cận - Đối tượng thứ hai học sinh – sinh viên theo học trường Đại học Đông Á - Đối tượng truyền thơng thứ ba phụ huynh học sinh người có ảnh hưởng trực tiếp đến định chọn trường học sinh 3.3.3 Thông điệp truyền thông Khi thực khảo sát 500 sinh viên trường Đại học Đông Á, thấy yếu tố ảnh hưởng lớn đến định chọn trường học sinh – sinh viên là: - Đội ngũ giảng viên nhiệt tình, có trình độ chun mơn cao - Chương trình đào tạo ln cập nhật - Vừa học lý thuyết vừa có điều kiện thực hành - Chất lượng đào tạo tốt - Cơ sở vật chất, thiết bị đại Trong yếu tố trên, yếu tố vừa học lý thuyết, vừa có điều kiện học thực hành chiếm tỉ lệ lớn (~ 50%), yếu tố cịn lại khơng phần quan trọng Vì thơng điệp kế hoạch truyền thơng lần ngồi việc truyền thơng đến khách hàng tiềm nhà trường việc học lý thuyết kết hợp với thực hành nhà trường cịn tiếp tục truyền thơng chất lượng giảng dạy, chương trình đào tạo cập nhật, đội ngũ giảng viên nhiệt tình, chuyên môn cao sở vật chất, thiết bị đại Cụ thể nội dung thông điệp truyền thơng sau: Luan van 72 3.3.3.1.Chương trình đào tạo - Được chuyển giao từ chương trình trường hàng đầu nhiều trường đại học lớn giới công nhận, sinh viên Đại học Đông Á học năm đầu trường Đại học Đơng Á năm học Mỹ, Úc, Đài Loan, Malaysia… nhận tốt nghiệp đại học nước - Các ngành học trang bị hệ thống thực hành ảo dựa mơ hình mơ doanh nghiệp tiên tiến Với hệ thống thực hành ảo giúp cho SV vượt trội khả ứng dụng kinh nghiệm xử lý chuyên môn nghề nghiệp để tốt nghiệp sinh viên bắt tay vào cơng việc - Chương trình đào tạo kết hợp nghiên cứu ứng dụng, Sinh viên vận dụng lý thuyết vào thực tiễn để nghiên cứu làm sản phẩm trình học tập, tạo nên khác biệt việc nâng cao chất lượng đào tạo hội nhập quốc tế - Tin học  Tin học văn phòng: SV trang bị rèn luyện đầy đủ kiến thức kỹ sử dụng Bộ Mỉcrosoft Office gồm: MS Excel; MS Word, Power poit, Internet… cụ thể soạn thảo loại văn bản, lập báo cáo xử lý tính tóan số liệu, đặc biệt có kỹ đánh máy 10 ngón vượt trội với tốc độ 30 ký tự/1phút  Tin học chuyên ngành: sinh viên rèn luyện kỹ ứng dụng phần mềm chuyên ngành để ứng dụng tin học vào giải tốn chun mơn - Tiếng Anh  Tốt nghiệp Đại học đạt 450 điểm TOIEC;  Tốt nghiệp Cao đẳng đạt 350 điểm TOIEC Luan van 73  Sinh viên tốt nghiệp Cao đẳng ngành nhóm Du lịch đạt điểm 450 điểm TOIEC - Vận dụng tốt kỹ năng:  Các kỹ giao tiếp thuyết trình, Làm việc nhóm, Soạn thảo văn bản, Văn hóa tổ chức Quản lý điều hành vô cần thiết sinh viên hay cán tương lai, Trong học sinh đất nước chưa trang bị nên vừa thiếu, lại vừa yếu ảnh hưởng lớn đến trình xin việc làm việc sau này, vậy, nhà trường nghiên cứu đưa vào chương trình đạo tạo  Ngay từ vào trường sinh viên học kiến thức kỹ kỳ SV rèn luyện qua môn học, kỹ GV nhận xét đánh giá thông báo lại để sinh viên theo dõi tiến nhằm cải thiện nâng cao lực cá nhân 3.3.3.2 Đội ngũ Giảng viên - Đội ngũ giảng viên thường xuyên đượcrèn luyện nâng cao nghiệp vụ chuyên môn, sinh viên đánh giá nhà trường phânloại, sàng lọc - Nhà trường đảm bảo 100% giảng viên cótrình độ Đại học giảng dạy bậc Đại học, - Tất giảng viên đào tạo kỹnăng sống, phương pháp giảng dạy đại tổ chức nước tổ chức đào tạo nguồn nhân lực Nhật HRI ; Tổchức đào tạo kỹ PUM Hà Lan … - Giảng viên nhà trường áp dụng thành thạo phương pháp giảng dạy tích cực tham gia chương trình hợp tác trao đổi giảng viên với nhiều trường đại học lớn giới 3.3.3.3 Cơ sở vật chất - Là trường Đại học tư thụccó diện tích mặt lớn Luan van 74 - Hệ thống giảng đường, nhà lớp học vật kiến trúc khác đầu tư xây dựng theo hướng kiên cố đại, - Có hệ thống mơ hình thực hành tiên tiến,trang thiết bị đầu tư tích cực, - Hệ thống giáo trình, tài liệu học tậpđược cập nhật từ trường đại học nước tiên tiến xếp theotừng môn học công bố website để SV tải học tập 3.3.3.4 Chế độ sách - Chế độ:  Chế độ học bổng: Học bổng Hoa Anh Đào học bổng khuyến khích học tập, tài trợnhân tài Hàng năm nhà trường tổ chức trao120 suất, trị giá 500 triệu đồng  Chế độ khen thưởng sinh viên, gồm có: Sinh viên có thành tích nghiên cứu khoahọc, Học tập, hoạt động phong trào, Sinh viên nghèo vượt khó…)  Chế độ bảo vệ sức khỏe hưởng quyền lợi bảo hiểm y tế tai  Chế độ vay vốn lãi xuất thấp từ quỹ tín dụng đào tạo nhà nước;  Các chế độ ưu tiên học tập đào tạo nhà trường gồm: nạn; Mỗi sinh viên cấp địa email tài khoản truy cập trang sinhvien.donga.edu.vn để tương tác học tập tích cực chủ động; Được sử dụng miễn phí hệ thống máy tính thư viện vào mục đích học tập; Được chuyển ngành học nguyện vọng học song ngành lúc Được tham gia miễn phí khóa học chun đề tổ chức liên kết với nhà trường giảng dạy lớp học trực tuyến - Dịch vụ chăm sóc: Luan van 75  Dịch vụ chỗ ở: Nhà trường lập quỹ nhà trọ 6.000 chỗ tổ chức giới thiệu cho SV từ buổi nhập học  Dịch vụ tư vấn tâm lý, sức khỏe, tình yêu sống;  Dịch vụ việc làm bán thời gian giúp sinh viên nghèo vừa học vừa làm…; - Hoạt động phong trào Sinh viên tham gia hoạt độngngoại khóa phong trào hội diễn văn nghệ tổ chức 02 lần trongnăm, hội thể dục, thể thao, hội trại truyền thống tháng nhớ Bác, Tham quan vàgiao lưu với tổ chức doanh nghiệp, hội chợ sinh viên, tham gia thisinh viên đài truyền hình tổ chức,… 3.3.3.5 Cơ hội việc làm sau tốt nghiệp Hàng năm, vào ngày 15/08 nhà trường tổ chức ngày hội việc làm cho sinh viên tốt nghiệp trường, vào ngày hội doanh nghiệp đến trường để nhận sinh viên tốt nghiệp; đồng thời trao học bổng tài trợ cho sinh viên Đông Á; Trong năm vừa qua có 37 doanh nghiệp đăng ký tham gia vấn tuyển dụng với số lượng đăng ký 582 em chiếm 1/3 số lượng học sinh tốt nghiệp Nhà trường nỗ lực phấn đấu để đảm bảo mục tiêu sinh viên tốt nghiệp có việc làm năm 90% 3.3.3.6 Logo thông điệp cần truyền thông a Ý nghĩa logo Đại học Đông Á Luan van 76 Hàng triệu người từ sinh ra, ước mơ trở thành nhà khoa học, nhà văn hay nhà giáo…Ai muốn biến ước mơ thành thực Q trình biến ước mơ thành thực gọi tạo dựng đường thành công Con đường thành công gồm thành tố chuyên môn nghề nghiệp, kỹ quản lý nghệ thuật lãnh đạo, hay nói cách khác họa chân dung người Nó bắt đầu hình thành từ sớm, từ người nhận khác bình minh hồng hơn, từ lứa tuổi bắt đầu hình thành nhân cách, qua lộ trình học tập, trải nghiệm tích lũy ngày, hướng tới đạt chân dung Các họa chân dung giống xưa hiếm, có q nhiều kiến thức, kỹ năng, kỹ nghệ thuật, cần trải nghiệm Nên việc định hướng vào lĩnh vực gì, “nhà” cụ thể vô cần thiết, sở thiết lập lộ trình học tập, làm việc, bổ sung, tích lũy, trải nghiệm ngày, để hướng tới giỏi chuyên môn, thông thạo quản lý đạt mục tiêu hiệu thành công! Con đường thành công linh hoạt thơng minh dịng nước, kiên định nước tất dịng sơng đổ biển cả, xuyên qua đá, tắm mát cho có nghị lực, rộng mở thênh thang cho phát triển tài năng, chuyên môn nghề nghiệp, kỹ thuật quản lý nghệ thuật lãnh đạo giúp bạn làm rõ khác biệt bạn với phần giới lại! Luan van 77 b Biểu tượng Đại học Đông Á Hoa Anh Đào không yêu thích vùng Đơng Á Lồi hoa mà ngưỡng mộ Màu hoa vươn tới đẹp Màu hoa làm thách thức bao người nghệ sỹ rong ruổi tìm khát khao sáng tạo Màu hoa khích lệ niềm vui trước thành tựu, sẻ chia nỗi buồn trước khổ đau Như gieo vào lòng người niềm tin yêu, hy vọng Biểu tượng Đại học Đông Á Hoa Anh Đào Bông hoa năm cánh bàn tay Người Mẹ Như lòng Người Thầy Đã dành trọn yêu thương, chắp cánh ước mơ, Gửi trao kỳ vọng, Luôn nhận trách nhiệm Năm cánh hoa gửi thơng điệp: Người Sinh viên Việt Nam hôm người năm châu lục, đâu có Người Việt Nam có trái tim Việt Nam, thơi thúc hội nhập khát vọng vươn xa Năm cánh hoa giục giã, mỉm cười chào đón tài nở rộ bao hệ Sinh viên đường thành công Người Đại học Đông Á tự hào biểu tượng họ Luan van 78 Họ học tập giảng dạy, nghiên cứu ứng dụng, đoàn kết cống hiến, hợp tác phát triển Đối với họ khó khăn trước mắt, thành tựu mục tiêu, Họ phát huy lực cá nhân - nâng niu thành tựu tập thể, sức khám phá bổ sung kho tài nguyên tri thức nhân loại, để chắt lọc, kết tinh cho đời Giải thưởng “Hoa Anh Đào” phần thưởng tinh thần giá trị Dành cho thành tựu xuất sắc cống hiến cộng đồng, cho học sinh, sinh viên, nhà nghiên cứu, cho Đại học Đông Á cháu họ Quỹ “Tài Hoa Anh Đào” thành lập vun đắp lớp lớp SV Đông Á - hệ Đông Á, cộng đồng… cho hôm 3.3.4 Lựa chọn kênh truyền thông Việc lựa chọn kênh truyền thông để truyền tải thông điệp cho kế hoạch truyền thông phải đảm bảo yêu cầu: - Thông điệp truyền thông phải truyền đến khách hàng mục tiêu - Phù hợp với chi phí mà nhà trường thực Theo kết khảo sát chương 2, đa số khách hàng Đại học Đông Á biết đến thương hiệu Đông Á thông qua hoạt động xã hội nhà trường (chiếm 37.2%) Website cơng cụ hữu hiệu để quảng bá hình ảnh nhà trường đến học sinh – sinh viên khách hàng tiềm Đại học Đông Á sử dụng nhiều kênh thông tin khác để truyền tải hình ảnh đến khách hàng tiềm năng, học sinh – sinh viên trường, vào kết khảo sát trên, ta ưu tiên lựa chọn phương tiện truyền thông sau: - Về hoạt động xã hội: Đa số khách hàng tiềm biết đến Đại học Đông Á qua hoạt Luan van 79 động xã hội nhà trường, thông qua hoạt động thương hiệu Đại học Đơng Á nhiều vào tâm trí người Chính nhà trường nên tiếp tục đẩy mạnh hoạt động này, mặt tăng tiếng tăm cho nhà trường, mặt khác tạo ấn tượng lịng khách hàng tiềm năng, từ thơi thúc họ đưa định đến với Đại học Đông Á nhanh Mặt khác, hoạt động xã hội không để lại ấn tượng người tìm kiếm thơng tin trường mà cịn có tác dụng lớn người liên quan (ảnh hưởng) đến định chọn trường khách hàng tiềm (theo khảo sát số người ảnh hưởng lên đến 21,4%) - Về kênh internet: Hiện thông tin liên quan đến Đại học Đông Á thể website nhà trường, để nâng cao khả tiếp cận khách hàng tiềm với Đại học Đơng Á nhà trường nên thiết kế clip quảng cáo ngắn gọn trường, đăng ký quảng cáo trực tiếp trang web số trường PTTH mục tiêu (banner), với cách tạo thuận tiện cho học sinh tìm hiểu trường, từ thương hiệu Đơng Á sâu vào tâm trí khách hàng tiềm - Về kênh truyền hình: Việc quảng cáo thơng qua truyền hình tốn nhiều chi phí, với tần số phát sóng trình bày chương thơng qua số liệu khảo sát việc khách hàng biết đến Đại học Đông Á xếp hàng thứ tư, nói kênh truyền thông chưa hiệu so với chi phí nhà trường bỏ Vì nhà trường nên giảm số lần phát sóng để hạ chi phí trì kênh truyền thơng phương tiện truyền thông phổ biến, thông qua kênh khách hàng phần biết đến Đại học Đông Á - Các phương tiện truyền thông khác: Kế hoạch truyền thông lần chủ yếu tập trung chủ yếu vào kênh Luan van 80 nêu Tuy nhiên không bỏ qua kênh truyền thông quảng cáo băng rơn, gia đình – người thân giới thiệu, quảng cáo báo, tạp chí, sinh viên Đại học Đông Á giới thiệu 3.3.5 Kế hoạch thực Bảng 3.2: Kế hoạch truyền thông năm 2012 Kênh Internet Hình thức Cách thực Trang Web Nội dung: đưa Các tin tức liên thức Đại học thông tin quan Đông Á đến nhà nhà trường Hình trường thức: bắt mắt, hấp phòng ban đảm dẫn người đọc nhận nội dung đăng, sau chuyển cho nhân viên quản trị mạng để tải lên website trường Banner Đưa tin ngắn giới Thuê người thiết thiệu trường kế đạo diễn Đại học Đông Á đoạn phim ngắn quảng cáo trường, độ dài khoảng phút, sau đăng web số trường PTTH Luan van 81 VTV3, VTV Đà - Đưa tin ngắn Gởi nội dung tin Truyền hình Nẵng, QRT Đại học Đơng Á phóng tài - Phát phóng liệu cho đài hoạt động truyền hình Sau xã hội Đại đặt ngày phát học Đơng Á Các truyền sóng kênh Thông qua tờ rơi, Đặt quầy thông thông quầy tư vấn tin chợ việc tuyển sinh khác làm để tư vấn cho khách hàng tiềm năng, phát tờ rơi, dán apphich cáo quảng trường Bảng 3.3: Thời gian thực (từ tháng đến tháng 12 năm 2012) STT Tháng Kênh Internet http://donga.edu.vn banner Truyền VTV3, VTV Đà hình Nẵng, QRT Các - Ápphich kênh - Tờ rơi truyền - Băng rôn thông - Quầy thông tin tư khác vấn Ghi chú: 10 11 12 X X X X X X X X X X X X - - X X X X X - - - - - - - - - X X X - - - - - - X X X X X X - - X: tháng thực -: tháng không thực Luan van - - 82 KẾT LUẬN Thương hiệu nhân tố quan trọng góp phần trì, mở rộng, phát triển thị trường nước cho doanh nghiệp, nâng cao văn minh thương mại, góp phần chống cạnh tranh không lành mạnh Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế nước ta, doanh nghiệp đứng trước việc cạnh tranh gay gắt Vì vậy, điều cần thiết doanh nghiệp phải xây dựng thương hiệu doanh nghiệp Nhận thức điều này, trường Đại học Đông Á tập trung xây dựng kế hoạch truyền thông nhằm quảng bá thương hiệu để giúp nhà trường phát triển thương hiệu, tạo thương hiệu bền vững tăng cường khả cạnh tranh, từ tạo tâm vững vàng, chủ động tận dụng thời vàng vận hội đất nước Với mong muốn giúp nhà trường thực tốt kế hoạch truyền thông nhằm quảng bá thương hiệu để gia tăng vị nhà trường thị trường Vì vậy, luận văn “Xây dựng kế hoạch truyền thông nhằm quảng bá thương hiệu cho Đại học Đông Á Đà Nẵng” phân tích thực trạng kế hoạch thực truyền thơng trường thời gian qua để nhà trường hiểu rõ thương hiệu phát triển thương hiệu tình hình kinh tế thị trường cạnh tranh đầy khốc liệt Trong trình làm đề tài, hạn chế định nên tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận góp ý Quý Thầy Cô bạn Trân trọng cảm ơn! Luan van 83 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt [1] Nguyễn Văn Dung (2010), Thiết kế quản lý truyền thông marketing, Nxb Lao động [2] Th S Huỳnh Phước Nghĩa (2010), Tài liệu giảng môn Quảng cáo trường ĐH Kinh tế TP HCM [2] Vũ Thế Phú (1998), Quản trị Marketing, Nxb Lao động [3] Tập thể tác giả khoa TM-DL-MAR trường ĐH Kinh tế TP.HCM (2007), Marketing bản, Nxb Lao động [4] Al Ries & Jack Trout (2004), Định vị: Cuộc chiến dành vị trí tâm trí khách hàng, Nxb Thống kê, Hà Nội [5] PGS.TS Lê Thế Giới - TS Nguyễn Xuân Lãn - Ths Võ Quang Trí - Ths Đinh Thị Lệ Trâm - Ths Phạm Ngọc Ái (2010), Quản trị Marketing, Nxb Thông tin Truyền thông, Hà Nội [6] PGS.TS Lê Thế Giới - TS Nguyễn Thanh Liêm - Ths Trần Hữu Hải (2007), Quản trị chiến lược, Nxb Thống kê, Hà Nội, trang 111-119 [7] Philip Kotler (2003), Quản trị Marketing, Nxb Thống kê, Hà Nội [8] Richard Moore (2003), Thương hiệu dành cho nhà lãnh đạo: Những điềubạn cần biết để tạo thương hiệu mạnh, Nxb Trẻ, Tp HCM [9] Nguyễn Quốc Thịnh & Nguyễn Thành Trung (2009), Thương hiệu với nhà quản lý, Nxb Lao động - Xã hội, Hà Nội Tiếng anh [10] Keller K.L (1998), Strategic Brand Management, Prentice Hall, New Jersey [11] Joel R Evans & BarryBerman, Marketing [12] http:// www.marketingvietnam.net [13] http://www.prclub.com.vn [14] http://donga.edu.vn Luan van 84 Luan van 85 Luan van ... kinh doanh việc xây dựng kế hoạch truyền thông nhằm quảng bá thương hiệu cho Đại học Đông Á Đà Nẵng Chương 3: Kế hoạch truyền thông nhằm quảng bá thương hiệu cho Đại học Đông Á Đà Nẵng Luan van... phẩm - Đánh giá thực trạng xây dựng kế hoạch truyền thông cho trường Đại học Đông Á Đà Nẵng - Đề xuất giải pháp xây dựng kế hoạch truyền thông nhằm quảng bá thương hiệu cho Đại học Đông Á thời... ? ?Xây dựng kế hoạch truyền thông nhằm quảng bá thương hiệu cho Đại học Đông Á Đà Nẵng? ?? làm đề tài nghiên cứu thiết thực nhằm hỗ trợ cho Đại học Đơng Á có bước hành trình xây dựng phát triển thương