MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CƠ CHẾ TƯƠNG TÁC HAI BÊN
Khái niệm có liên quan
Hai yếu tố cơ bản tạo thành cơ chế đó là yếu tố tổ chức (cơ cấu) và yếu tố hoạt động (vận hành) Yếu tố tổ chức đề cập đến các thành viên (chủ thể) tham gia, cách thức hình thành tổ chức (cơ cấu) và cách thức tổ chức hệ thống nội tại Yếu tố hoạt động thể hiện mối quan hệ tác động qua lại giữa các thành viên (sự phân công và hợp tác giữa họ) trong quá trình thực hiện chức năng, nhiệm vụ của tổ chức; nguyên tắc vận hành và nội dung hoạt động của cơ chế” Từ quan điểm tiếp cận đó, xem xét trong lĩnh vực quan hệ lao động ta thấy trước hết yếu tố tổ chức và yếu tố hoạt động đã được xác lập cùng với các chủ thể tham gia vào quan hệ lao động ở các cấp vì vậy có thể xác định: “Cơ chế tương tác trong quan hệ lao động là hệ thống các yếu tố tạo cơ sở, đường hướng hoạt động cho các chủ thể quan hệ lao động và quá trình tương tác giữa các chủ thể đó”
Như vậy, cơ chế tương tác tạo ra "luật chơi" cho các chủ thể và quá trình tương tác giữa các chủ thể trong quan hệ lao động Sự vận hành của cơ chế nhằm tìm kiếm những giải pháp chung cho các vấn đề thuộc lĩnh vực quan hệ lao động mà các bên cùng quan tâm, vì lợi ích của mỗi bên và lợi ích chung của của xã hội bằng những hình thức phù hợp với điều kiện môi trường.
Các loại cơ chế tương tác trong quan hệ lao động là cơ chế hai bên và cơ chế ba bên,được coi là công cụ để thực hiện mục tiêu của chủ nghĩa hai bên và chủ nghĩa ba bên trong cách tiếp cận quan hệ lao động
Nội dung nghiên cứu về cơ chế hai bên
Nếu chủ nghĩa hai bên nhằm đến mục tiêu cơ bản là cân bằng mối quan hệ lợi ích của người lao động và người sử dụng lao động thì cơ chế hai bên chính là công cụ để thực hiện mục tiêu đó.
Tổ chức ILO định nghĩa: Cơ chế hai bên là bất kỳ quá trình nào mà bằng cách đó những sự dàn xếp hợp tác trực tiếp giữa người sử dụng lao động và người lao động (hoặc các tổ chức đại diện của họ) được thành lập, được khuyến khích và được tán thành Cơ chế hai bên chỉ phản ảnh sự tương tác giữa hai bên không thực hiện thông qua nhà nước Ở cơ chế này, nhà nước đóng vai trò là người tạo cơ sở pháp lý, bảo đảm cho chúng được thực thi và được bảo vệ Trong những trường hợp cần thiết, nhà nước sẽ vào cuộc để dàn xếp những bất đồng mà các bên không tự giải quyết được (trong bối cảnh cụ thể có thể xuất hiện một tổ chức trung gian độc lập giúp cho mối quan hệ hai bên trở nên tốt đẹp hơn) Trong quá trình tương tác "trực tiếp" các bên cần phải có "những dàn xếp hợp tác" nghĩa là có thái độ tích cực, đấu tranh và nhượng bộ để đảm bảo sự hài hòa về lợi ích trong khuôn khổ luật pháp và các chính sách của nhà nước Mỗi bên không quá thiên về lợi ích của mình mà quên đi lợi ích của bên kia cũng như lợi ích chung của xã hội.
Từ quan điểm của Tổ chức Lao động quốc tế về cơ chế hai bên và khái niệm chung về cơ chế tương tác của quan hệ lao động, cơ chế hai bên của quan hệ lao động được hiểu là:
“Cơ chế hai bên trong quan hệ lao động là hệ thống các yếu tố tạo cơ sở, đường hướng hoạt động cho hai chủ thể trong quan hệ lao động bao gồm người lao động (hoặc tổ chức đại diện cho người lao động) và người sử dụng lao động (hoặc tổ chức đại diện cho người sử dụng lao động) và quá trình tương tác trực tiếp giữa hai chủ thể đó Sự vận hành của cơ chế hai bên nhằm tìm kiếm những giải pháp chung cho các vấn đề thuộc lĩnh vực quan hệ lao động mà cả hai bên cùng quan tâm trực tiếp tại nơi làm việc hoặc trong phạm vi ngành, địa phương.”
Hình 1.1: Cơ chế tương tác hai bên của quan hệ lao động
Việc thực hiện tốt cơ chế hai bên sẽ mang lại ý nghĩa đối với tất cả đối tượng liên quan. Đối với người lao động sẽ đảm bảo và nâng cao chất lượng cuộc sống của người lao động, góp phần giải phóng các năng lực tiềm ẩn của người lao động Đối với doanh nghiệp và xã hội sẽ đảm bảo hiệu quả sản xuất kinh doanh và sự phát triển ổn định của địa phương, ngành và doanh nghiệp, đảm bảo dân chủ, ổn định, công bằng xã hội và tiến tới nâng cao khả năng cạnh tranh của nền kinh tế Cơ chế hai bên có một số đặc điểm cơ bản sau:
Thứ nhất, về chủ thể cơ chế hai bên chỉ có hai bên tham gia đó là người lao động (hay tổ chức đại diện người lao động) và người sử dụng lao động (hay tổ chức đại diện người sử dụng lao động) Cơ chế hai bên thường tồn tại ở cấp doanh nghiệp, ngành và địa phương; không tồn tại ở cấp quốc gia.
Thứ hai, về tính chất của tương tác trong cơ chế hai bên là sự tương tác trực tiếp. Tương tác trực tiếp có nghĩa là không qua trung gian Kết quả tương tác giữa hai bên sẽ ảnh hưởng trực tiếp, nhanh chóng đến quyền lợi và nghĩa vụ của hai bên thông qua các chính sách của ngành, địa phương, doanh nghiệp và các cam kết, thoả thuận trực tiếp giữa hai bên. Thứ ba, về vấn đề giải quyết trong cơ chế hai bên là các vấn đề mang tính đặc thù của ngành, địa phương, các vấn đề cụ thể tại nơi làm việc rất dễ dẫn tới nguy cơ xung đột. Những vấn đề được cả hai bên cùng quan tâm giải quyết ở cấp doanh nghiệp bằng cơ chế hai bên thường là: Chính sách tiền lương của doanh nghiệp; Chính sách tuyển dụng, đề bạt; Chính sách kỷ luật sa thải; Điều kiện làm việc và sinh hoạt của người lao động; Sự tham gia của người lao động vào hệ thống quản lý; Giải quyết các xung đột trong phạm vi doanh nghiệp; Thời gian làm việc; Đào tạo người lao động; Ở cấp ngành, địa phương những vấn đề giải quyết bằng cơ chế hai bên đó là các tiêu chuẩn lao động ngành, địa phương. Thứ tư, về tần suất hoạt động của cơ chế hai bên là tương đối thường xuyên Bởi vì các vấn đề giải quyết là những vấn đề cơ bản và phản ánh qua công việc và giao tiếp thường xuyên hoặc định kỳ Và có như vậy, vấn đề mới được phát hiện và giải quyết kịp thời trước khi quá muộn
Thứ năm, về trách nhiệm của các bên trong cơ chế hai bên là cùng quyết định Hai bên trong cơ chế tương tác tương đối bình đẳng, họ cùng thực hiện đối thoại, thương lượng để đến sự nhất trí và thường được ghi nhận bằng văn bản với chữ ký của hai bên (thường được gọi là bên A và bên B trong hợp đồng lao động hay thỏa ước lao động tập thể).
Bên cạnh những đặc điểm nêu trên một điểm đáng lưu ý rằng, mặc dù tồn tại sự chủ động tương đối nhưng cơ chế hai bên không hoạt động độc lập, tách rời hoàn toàn khỏi vai trò của nhà nước mà trái lại nó luôn vận hành trong khuôn khổ luật pháp và những chính sách, quy định do nhà nước ban hành Cơ chế hai bên phải vận hành trong khuôn khổ luật pháp và phù hợp với các chính sách kinh tế xã hội - kết quả của sự tương tác ba bên; Các cơ quan của nhà nước nhiều khi đóng vai trò như những người tư vấn, trung gian và hòa giải trong các xung đột trong quan hệ lao động trong doanh nghiệp Ở các nước đang phát triển, nhà nước thường can thiệp sâu hơn và nhiều hơn vào các vấn đề nội bộ của doanh nghiệp nói chung và quan hệ lao động trong doanh nghiệp nói riêng.
1.2.2 Điều kiện vận hành cơ chế hai bên Để tính “không bình đẳng”, tính “mâu thuẫn” trong quan hệ hai bên được tiết chế và cơ chế hai bên vận hành có hiệu quả, cần có những điều kiện hỗ trợ như:
Một là, có khuôn khổ luật pháp rõ ràng, ổn định và có hiệu lực cao Đặc biệt là hệ thống các luật lệ hay quy định liên quan đến quan hệ lao động Điều này sẽ tạo ra khuôn khổ pháp lý để hai chủ thể có thể chủ động và tự tin với vị thế của chủ thể chính thức trong quan hệ lao động bởi họ được bảo vệ, đảm bảo quyền, được giới hạn các nghĩa vụ cũng như trách nhiệm.
Hai là, phải có thị trường lao động phát triển và tuân thủ đầy đủ các quy luật của kinh tế thị trường Trên thị trường lao động hai bên đối tác thực hiện việc mặc cả để xác lập giá cả hàng hóa sức lao động được hình thành và được biểu hiện thông qua sự tương tác cụ thể về tiền lương, điều kiện lao động, thời gian lao động…
Ba là, các đại diện, tổ chức đại diện của các bên phải thực sự đại diện và hoạt động tích cực để bảo vệ lợi ích cho bên mình, hoạt động của các tổ chức này phải tương đối độc lập trong khuôn khổ pháp luật quốc gia Các tổ chức này là công đoàn hay hiệp hội người sử dụng lao động Chỉ khi nào tổ chức công đoàn hoàn toàn không bị phụ thuộc kinh tế vào người sử dụng lao động, khi đại diện của công đoàn có đủ năng lực và không bị chi phối bởi
7 người sử dụng lao động…thì lúc đó đại diện và tổ chức đại diện mới thực sự vì người lao động và có khả năng bảo vệ người lao động.
Bốn là, sự tồn tại của các tổ chức trung gian, hòa giải, tòa án lao động đảm bảo giải quyết các xung đột trong trường hợp hai bên không đạt được thỏa thuận chung Điều kiện này đề cập đến sự hỗ trợ cần thiết và đúng lúc của các trung gian khi quan hệ lao động có vấn đề Sự xuất hiện và hỗ trợ phù hợp sẽ điều hướng tương tác hai bên không bế tắc và giúp cho nó bước qua thời kỳ khủng hoảng và sang thời kỳ mới tươi sáng hơn.
1.2.3 Phương thức vận hành cơ chế hai bên
THỰC TIỄN VỀ CƠ CHẾ TƯƠNG TÁC HAI BÊN TẠI CÔNG TY
Giới thiệu khái quát về Công ty Samsung Electronic Việt Nam
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển
Công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam (SEV) là thành viên của tập đoàn Điện tử Samsung, Hàn Quốc chuyên sản xuất điện thoại di động và các sản phẩm điện tử công nghệ cao Tại Việt Nam, SEV được đánh giá là một trong những công ty có môi trường làm việc hiện đại và tốt nhất; chính sách tiền lương, thưởng cạnh tranh với mục tiêu công bằng, nâng cao hiệu quả làm việc và tăng cường sự gắn bó của các thành viên.
Chính thức đi vào hoạt động từ tháng 4/2009, Công ty TNHH Samsung Eletronics Việt Nam (SEV) đã bước đầu gặt hái được những thành công nhất định và đang là một trong những doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài thành công nhất tại Việt Nam.
- 2010: Giới thiệu dòng điện thoại thông minh Galaxy sử dụng hệ điều hành Android ra mắt dòng TV3D đầu tiên tại Việt Nam
- 2012: Ra mắt dòng SmartTV đầu tiên tại Việt Nam Dẫn đầu thị trường điện thoại thông minh LEDTV
- 2014 Dự án Samsung Vietnam Electronics Thái Nguyên nhận giấy phép đầu tư vào 03/2014, với nhà máy đặt tại Khu Công nghiệp Yên Bình Thái Nguyên, có tổng vốn đầu tư 5tỷ USD
- 2016 Dự án Samsung CE Complex của Samsung Việt Nam có tổng vốn đầu tư 2 tỷ USD đặt tại Khu Công Nghệ Cao Sài Gòn với tổng diện tích 70 ha, chính thức được khởi công vào 05/2015 và bắt đầu đi vào hoạt động vào 6/2016 Chính thức đóng cửa nhà máy Savina tại Thủ Đức, Tp.HCM và chuyển toàn bộ hoạt động sản xuất qua khu phức hợp SEHC
- 2017: Samsung Việt Nam chính thức khai trương Trung tâm Trải nghiệm Giải pháp Doanh nghiệp Samsung EBC lớn nhất Đông Nam Á và Trung tâm Nghiên cứu Phát triển SHRD đặt tại Khu phức hợp
- 2018: Ra mắt The Wall và QLED 8K - TV với thiết kế mô-đun đầu tiên trên thế giới. Công bố nền tảng Buồng lái Kỹ thuật Số 2018, dự án hợp tác giữa Samsung và Harman Thành lập Trung tâmẠI toàn cầu tại Hàn Quốc, Mỹ, Anh, Canada và Nga
- 2019: Ra mắt Micro LED 75 inch đầu tiên trên thế giới Ra mắt “Samsung Bot”, nền tảng robot cho tương lai của AI.
2.1.2 Đặc điểm của ngành nghề kinh doanh
Các hoạt động chính của Công ty bao gồm: Nghiên cứu và phát triển, sản xuất, lắp ráp, gia công, tiếp thị và kinh doanh các sản phẩm điện, điện tử công nghệ cao; kinh doanh xuất nhập khẩu (không bao gồm phân phối) điện thoại di động và các sản phẩm điện, điện tử.
- Sản xuất điện thoại di động và thiết bị điện tử: SEV là một trong những nhà máy sản xuất điện thoại di động lớn nhất trên Thế giới với dây chuyền sản xuất hiện đại và khép kín. Công ty sản xuất nhiều dòng sản phẩm khác nhau, từ các smartphone cao cấp đến các sản phẩm điện tử gia đình như tivi, máy lạnh, máy giặt, Sản phẩm của SEV được xuất khẩu đến nhiều quốc gia và vùng lãnh thổ trên toàn cầu, trong đó có hơn 55,2% sản phẩm được bán trên thị trường châu u, thị trường luôn được xem là khắt khe và khó tính nhất hiện nay.
- Tập trung vào nghiên cứu và phát triển: Samsung Vietnam luôn tập trung vào nghiên cứu và phát triển để sản xuất ra các sản phẩm mới nhất, chất lượng cao và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng Công ty đã đầu tư một số lượng lớn nguồn lực cho các hoạt động nghiên cứu và phát triển, bao gồm cả việc xây dựng các trung tâm nghiên cứu và phát triển.
Thực trạng cơ chế tương tác hai bên tại Công ty Samsung Electronic Việt Nam
2.2.1 Đặc điểm của cơ chế tương tác hai bên tại Công ty Samsung Electronic Việt Nam
Thứ nhất, về các chủ thể trong cơ chế hai bên tại SEV
Người lao động và tổ chức đại diện người lao động
Một bên không thể thiếu khi tham gia tương tác cơ chế hai bên là tập thể người lao động làm việc tại công ty Samsung và tổ chức công đoàn đại diện cho họ Công đoàn cơ sở SEV được thành lập dưới sự quản lý, phụ trách của Liên đoàn Lao động tỉnh Bắc Ninh Chủ tịch công đoàn của SEV là thành viên của Ban chấp hành (BCH) Liên đoàn Lao động Tỉnh.
Công đoàn cơ sở SEV được thành lập từ năm 2012 theo đúng quy định của pháp luật, thực hiện đầy đủ theo đúng như quyền và nghĩa vụ của Công đoàn Hoạt động Công đoàn trong doanh nghiệp là một trong những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quan hệ lao động. Theo luật lao động 2019, Công đoàn có vai trò tham gia ý kiến, giám sát việc thực hiện chính sách có liên quan đến quyền, lợi ích hợp pháp chính đáng của người lao động. Người sử dụng lao động và tổ chức đại diện người sử dụng lao động
Doanh nghiệp, đại diện cho người sử dụng lao động, thông qua việc tuyển dụng lao động có thể chủ động tuyển chọn, bố trí, quản lý, điều hành, giám sát, khen thưởng, duy trì và phát triển lực lượng lao động cần thiết cho đơn vị mình, nhằm hoàn thành tốt mục tiêu, kế hoạch sản xuất, công tác đề ra Việc tuyển dụng lao động tạo điều kiện cho NLĐ thực hiện quyền có việc làm và nghĩa vụ lao động của mình.
Thứ hai, tính chất tương tác cơ chế hai bên tại SEV là tương tác trực tiếp : Tại công ty
SamSung, sự tương tác trong cơ chế hai bên là tương tác trực tiếp Khi có những vấn đề xung đột, mâu thuẫn cần giải quyết thì đại người lao động – Công đoàn và tổ chức đại diện người sử dụng lao động sẽ cùng ngồi lại với nhau, cùng thảo luận đưa ra những ý kiến, hướng giải quyết để đảm bảo mâu thuẫn được giải quyết nhanh chóng và triệt để Những nội quy, chính sách được thỏa thuận trong cuộc trao đổi sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi và nghĩa vụ của hai bên.
Thứ ba, vấn đề giải quyết của cơ chế hai bên tại SEV là những vấn đề mang tính đặc thù của ngành: Các vấn đề tương tác hai bên tại công ty Samsung Electronic Việt Nam là các vấn đề mang tính đặc thù của ngành, các vấn đề rất dễ dẫn tới nguy cơ xung đột tại nơi làm việc như:
- Vấn đề tiền lương và chế độ phúc lợi cho người lao động tại doanh nghiệp: những vấn đề liên quan đến: tăng lương,thưởng, các khoản phụ cấp, tiền lương làm thêm giờ, phúc lợi, những đề suất của NLĐ, họ cảm thấy mức lương làm thêm giờ mà công ty trả chưa đúng với giá trịnăng suất mà mình bỏ ra.…
- Thời gian làm việc, nghỉ ngơi, làm thêm giờ : Nội dung này được quy định rõ thành các điều khoản trong thỏa ước lao động tập thể tại doanh nghiệp và đảm bảo tuân thủ đúng quy định pháp luật Tuy nhiên trên thực tế, cả NSDLĐ và NLĐ thống nhất với nhau về thời gian làm thêm để đảm bảo đơn hàng và tăng thu nhập trong bối cảnh tiền lương cơ bản của công nhân còn thấp Chính vì vậy, người lao động thường hay làm thêm giờ để có thêm thu nhập Như vậy, dù có trao đổi tương đối rõ ràng nhưng việc tuân thủ các quy định về thời giờ làm việc vẫn không được đảm bảo.
- An toàn lao động và vệ sinh lao động : công ty đã có những quy định rất rõ ràng về vấn đề này NLĐ được khám sức khỏe định kỳ một lần/năm cho lao động thuộc diện phải khám sức khỏe định kỳ và 2 lần/năm đối với lao động làm công việc nguy hiểm, là người cao tuổi Ngoài ra, công ty cũng đã xây dựng nội quy, quy chế, quy trình, biện pháp bảo đảm an toàn vệ sinh lao động; phòng chống cháy nổ trong công ty.
- Đào tạo , tập huấn cho người lao động : những vấn đề tại buổi đào tạo kỹ năng chuyên môn, kỹ năng mềm, những hiểu biết về pháp luật, quy định của công ty là vấn đề được thảo luận tại nội dung này.
- Những quy định đối với lao động nữ : Các vấn đề bao gồm các suất ăn đặc biệt cho lao động nữ thời kì thai sản, lao động nữ mang thai sẽ được nghỉ 2 tháng trước thai kì hưởng 70% lương, lao động nữ trong thời gian có kinh nguyệt được nghỉ thêm 30 phút, nuôi con nhỏ dưới 12 tháng tuổi được nghỉ thêm 60 phút mà vẫn hưởng nguyên lương
Thứ tư, về tần suất hoạt động của cơ chế hai bên ở SEV là tương đối thường xuyên.
Doanh nghiệp đã sử dụng gần hết các hình thức đối thoại xã hội trong công ty như là đại hội công nhân viên chức; gặp gỡ định kỳ giữa giám đốc – đại diện công đoàn và NLĐ; gặp gỡ và trao đổi trực tiếp giữa người quản lý và công nhân lao động; thương lượng tập thể và các hình thức khác như bản tin nội bộ, hòm thư góp ý Thông qua các kênh thông tin trực sự từng bộ phận (Team HR)… nhằm lắng nghe chia sẻ các thông tin liên quan và giải quyết các vấn đề tồn đọng về An toàn lao động, môi trường làm việc, các chế độ nghỉ ngơi ăn uống… phát sinh trong quá trình làm việc của nhân viên.
Hàng quý, BCH Công đoàn, Đại diện người lao động sẽ có cuộc đối thoại trực tiếp với Ban Lãnh đạo Công ty để cùng nhìn lại các công việc làm được và chưa làm được Đồng thời các ý kiến, kiến nghị của công nhân về các vấn đề lao động hay những đề xuất thay đổi cũng sẽ được Đại diện NLĐ tổng hợp và trình bày tại đây Từ đó, hai bên sẽ cùng nhau bàn bạc, trao đổi, nhằm giải quyết dứt điểm các đề nghị của Nhân viên và đưa ra các kế hoạch cải thiện môi trường làm việc…
Cùng với đó là các hoạt động tổ chức ăn tối cùng các đồng nghiệp của các thành viên trong Uỷ viên Ban Chấp hành để tăng thêm tình đoàn kết và lắng nghe ý kiến của các đồng nghiệp Với số lượng các đồng chí trong Ban Chấp hành ở nhiều bộ phận khác nhau, nên các hình thức sinh hoạt và họp rất linh hoạt, phù hợp nhất cho các ủy viên Để đáp ứng được nguyện vọng và tâm tư của số lượng đoàn viên và người lao động lớn đến như vậy cần có sự nhiệt tình, phương pháp làm việc khoa học dựa trên hệ thống của mỗi Ủy viên Ban Chấp hành công đoàn công ty.
Samsung Electronics Việt Nam chú trọng sự gắn bó đoàn kết và sự chấp thuận chung của nhân viên Trong những vấn đề phát sinh trong quá trình làm việc, tất cả nhân viên đều được thảo luận cùng nhau tìm cách giải quyết, chính vì vậy giữa các nhân viên với nhau hay giữa nhân viên và người quản lý đều không xảy ra mâu thuẫn, xung đột.
Thỏa thuận, tham khảo ý kiến cùng đưa ra quyết định
Trước khi đi đến ký kết về Hợp đồng lao động đối với nhân viên, Samsung sẽ tổ chức thảo luận ý kiến trực tiếp giữa người lao động, Đại diện người lao động và Ban lãnh đạo công ty để đưa ra quyết định thỏa thuận về mức lương, các chính sách đãi ngộ, điều kiện làm việc dành cho người lao động.
Đánh giá về tình hình vận hành cơ chế hai bên tại Công ty Samsung Electronic Việt Nam
2.3 Đánh giá về tình hình vận hành cơ chế hai bên tại Công ty Samsung Electronic Việt Nam
2.3.1 Ưu điểm a Về điều kiện vận hành cơ chế 2 bên tại Samsung Electronic Việt Nam
Tính rõ ràng và ổn định của các yếu tố liên quan đến luật pháp: Samsung là một trong những doanh nghiệp thực hiện công tác đảm bảo quyền lợi về luật pháp cho nhân viên của một rất tốt, ví dụ điển hình là tất cả các cán bộ nhân viên Samsung Điện tử Việt Nam ngay khi vào công ty đều được ký hợp đồng lao động, công ty và bản thân người lao động mỗi bên giữ 1 bản hay người lao động tại Samsung được thỏa thuận, thương lượng về tiền lương, điều kiện lao động, thời gian lao động, một cách cụ thể Samsung Electronics Việt Nam đã và đang đảm bảo thời gian lao động cho người lao động theo đúng Luật lao động Việt Nam với việc xây dựng hệ thống lương chi tiết Không chỉ vậy, trong các quá trình thương lượng, đối thoại xã hội, trao đổi thông tin và ký kết hợp đồng, đại diện các bên của doanh nghiệp đều đề cao tính minh bạch rõ ràng cũng như là công bằng khi họ liên tục tổ chức những buổi đại hội công nhân viên chức, gặp gỡ định kỳ giữa giám đốc - đại diện công đoàn và người lao động; gặp gỡ và trao đổi trực tiếp giữa người quản lý và công nhân lao động; thương lượng tập thể và các hình thức khác như bản tin nội bộ, hòm thư góp ý…
Phát triển song song cùng với nền kinh tế thị trường của thế giới nói chung và tại Việt Nam nói riêng: Nền kinh tế Việt Nam phát triển cùng với tốc độ thị trường thế giới đòi hỏi các doanh nghiệp trong nước cũng phải có những thay đổi nhất định để áp ứng được các yêu cầu, đặc biệt là liên quan đến con người và chất lượng môi trường lao động và Samsung Electronics Việt Nam đã tổ chức được các buổi tọa đàm và tập huấn cho toàn bộ nhân sự và đặc biệt là các quản lý cấp cao và đại diện các bên để cập nhật về những phương pháp, tiêu chuẩn mới nhất và tốt nhất cho tập thể người lao động làm việc tại công ty Điển hình cho việc này là vào ngày 18/11/2022, Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam (VIAC) phối hợp với Tổ hợp Samsung Việt Nam (Samsung Vietnam Complex) tổ chức Hội thảo với chủ đề
Phòng ngừa và giải quyết tranh chấp thông qua trọng tài và hòa giải tại Hà Nội với sự tham gia của các nhân sự cấp cao phụ trách khối, phòng ban của Tổ hợp Samsung Việt Nam trên cả nước Với hội thảo này, đại diện Samsung Electronics Việt Nam cùng với các chuyên gia sẽ cùng thảo luận về các vấn đề về giải quyết tranh chấp bằng Trọng tài, Hòa giải thương mại và giải pháp cho các vấn đề đang là mối quan tâm chung của xã hội Việt Nam, trong đó đặc biệt liên quan tới các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài, doanh nghiệp chế xuất. b Về phương thức đối thoại xã hội, thỏa thuận, tham khảo ý kiến để cùng đưa ra quyết định và các diễn đàn có sự tham gia của hai bên tại Công ty Samsung Electronic Việt Nam
Xây dựng được bộ máy đội ngũ tư vấn nội bộ quy củ và chất lượng: Ủy ban GLI - Ủy ban Vấn đề Lao động Toàn cầu (Global Labor Issues) của doanh nghiệp đã thực hiện được việc họp hai tuần một lần để thảo luận các vấn đề về lao động và nhân quyền, bao gồm các giám đốc điều hành và nhân viên các cấp làm việc trực thuộc tám bộ phận chức năng: Nhóm Nhân sự, Bộ phận Pháp chế, Trung tâm Hợp tác với Đối tác, Lực lượng Biệt phái Cải tiến Quản lý Nhà cung cấp, Nghiên cứu Công nghệ Toàn cầu, Trung tâm Phát triển Bền vững Doanh nghiệp, Trung tâm Môi trường, Sức khỏe & An toàn Toàn cầu và Nhóm Quan hệ với Nhà Đầu tư Tất cả các vấn đề quan trọng đều được chuyển lên Hội đồng Phát triển Bền vững, bao gồm các giám đốc điều hành chủ chốt, sau đó được báo cáo lên ban quản lý cấp cao và được Hội đồng Quản trị phê duyệt.
Công tác thu nhận ý kiến và đánh giá được tiến hành qua phương thức đa dạng và có hệ thống rõ rang: Doanh nghiệp Samsung Electronics Việt Nam đã xây dựng được một hệ thống quy chuẩn đánh giá rõ ràng và dạng với các bước cụ thể (Các nhóm đánh giá sẽ chia sẻ các kết quả kiểm tra với nhóm quản lý của nơi làm việc được đánh giá -> Nơi làm việc được chọn nộp các kế hoạch và biện pháp cải thiện trong tương lai trong vòng một tuần kể từ khi hoàn thành đánh giá để ngăn ngừa tái diễn -> Sau đó, đơn vị kinh doanh mà nơi làm việc trực thuộc triển khai các nhiệm vụ cải thiện bằng cách thành lập một lực lượng biệt phái bao gồm các chuyên gia về nhân sự và môi trường, sức khỏe & an toàn.) Tiến độ cải thiện được đội ngũ chuyên môn của doanh nghiệp giám sát hàng tháng thông qua hệ thống giám sát nơi làm việc, đối với những vấn đề đã xảy ra, đã từng giải quyết thì có trách nhiệm tư vấn; còn đối với vấn đề chưa xảy ra, chưa có hướng xử lý thì báo cáo công đoàn và Ban lãnh đạo công ty để có những giải pháp, biện pháp phù hợp Việc thu thập ý kiến ở Samsung Electronics Việt Nam ngoài được thực hiện thông qua các cách thức thông thường như hợp thường niên, thùng thư góp ý… công ty còn tổ chức ăn tối cùng các đồng nghiệp của các thành viên trong Uỷ viên Ban Chấp hành để tăng thêm tình đoàn kết và lắng nghe ý kiến của các đồng nghiệp. c Về phương thức thương lượng, đàm phán, giải quyết xung đột, tranh chấp lao động tại Công ty Samsung Electronic Việt Nam
Tiếp nhận và xử lý khiếu nại một cách bài bản, nhanh chóng: Quy trình giải quyết khiếu nại của Samsung Việt Nam thì được xây dựng nên một cách bài bản dựa trên “Các tiêu chí hiệu quả của các cơ chế giải quyết khiếu nại phi tư pháp” được quy định trong Điều 31 của các Nguyên tắc Hướng dẫn về Kinh doanh và Nhân quyền của Liên Hợp Quốc Bất kỳ ai cũng đều có thể đưa ra khiếu nại chính thức và không bị phân biệt đối xử hoặc phải đối mặt với sự trừng phạt vì đã khiếu nại Doanh nghiệp luôn nỗ lực đảm bảo quy trình được minh bạch và các quyền của những người liên quan được tôn trọng ở tất cả các bước của quy trình,cũng như đảm bảo sự ẩn danh của những người gửi đơn khiếu nại.
Công ty có nhiều kênh khiếu nại khác nhau như mạng, ứng dụng nội bộ công ty, đường dây nóng, kênh truyền thông của công ty, các ủy ban… dựa theo các đặc điểm của nơi làm việc và môi trường địa phương Tất cả người lao động đều được thông báo về các kênh khiếu nại có sẵn tại nơi làm việc của họ trong các chương trình định hướng khi họ gia nhập công ty.
Samsung Electronics Việt Nam cam kết đưa ra kết quả phản hồi các khiếu nại trong vòng một tuần kể từ khi nhận được đơn khiếu nại từ các đơn vị, sau đó Khiếu nại được giải quyết thông qua các biện pháp như đào tạo, xử lý kỷ luật đối với người bị khiếu nại, cung cấp thông tin hoặc hỗ trợ hữu ích và cải thiện cơ sở hạ tầng, các chính sách và quy trình liên quan.
Nâng cao chất lượng môi trường làm việc để giảm thiểu tối đa các tranh chấp lao động có thể xảy ra: Công ty đã kiểm định kỹ thuật an toàn toàn bộ máy, thiết bị có yêu cầu nghiêm ngặt về an toàn, vệ sinh lao động; tổ chức quan trắc môi trường Đã thực hiện các
27 quy định đối với lao động nữ, lao động là người cao tuổi và khám sức khỏe Với Samsung,
“Con Người luôn là số 1”, chính vì vậy trong thỏa thuận với người lao động, doanh nghiệp đã đưa ra những điều khoản để luôn đảm bảo điều kiện, môi trường cho người lao động. Không những thế, Công đoàn công ty thường xuyên đôn đốc và giám sát việc thực hiện thỏa ước lao động tập thể.
Thứ nhất là về vấn đề xác lập giá cả tiền lương, phúc lợi, điều kiện lao động, thời gian lao động:
- Tiền lương: mức lương làm thêm giờ mà công ty trả chưa đúng với giá trị năng suất mà người lao động bỏ ra vì công ty chi trả cho mức lương làm thêm giờ của công nhân chỉ là bằng 120% lương cơ bản 1 giờ, và NLĐ đề nghị được tăng lên là bằng 150% lương cơ bản 1 giờ
- Điều kiện lao động: SEV vẫn còn sai sót, bất cẩn, điều kiện lao động vẫn chưa được đảm bảo Công ty đã không giám sát nghiêm ngặt nhân viên và đã để xảy ra tình trạng nhận tiền để bỏ qua những sai phạm, vi phạm trong việc nhập suất ăn cho công ty, dẫn đến suất ăn của nhân viên không được đảm bảo về chất lượng và số lượng; nhiều lao động còn phản ánh việc thường xuyên đau mỏi xương khớp do tư thế làm việc, ù tai, thậm chí có công nhân còn mắc bệnh hiểm nghèo do chất phóng xạ Những điều này sẽ ảnh hưởng đến sức khỏe người lao động cũng như là ảnh hưởng đến năng suất và chất lượng lao động.
- Thời gian lao động: Tuy rằng với rất nhiều đãi ngộ lương thưởng tốt thì vẫn tồn tại một số sai phạm của Samsung về quy định thời gian làm việc Ca làm việc kẻ dài 12h/ngày so với quy định 8h/ngày, lao động làm việc đến 60h/tuần so với quy định 48h/tuần Thời gian làm việc ở Samsung thông thường tới 12 tiếng/ngày như vậy đi cùng với áp lực công việc lớn, điều này kéo dài lâu khiến việc tái tạo sức lao động của công nhân bị ảnh hưởng. Tuy nhiên, các sai phạm trên chưa phải chịu xử phạt mà chỉ dừng ở mức nhắc nhở
Thứ hai là về đối thoại xã hội Do quá trình làm việc căng thẳng, cùng các yếu tố cá nhân xuất phát từ bản thân người lao động nên cũng hay xảy ra vấn đề mâu thuẫn với người sử dụng lao động Người lao động không có thói quen đóng góp và trình báo ý kiến lên cấp trên, đôi khi còn làm mất hòa khí trong tập thể Điều này khiến cho cả hai bên không thể hiểu nhau và khi có vấn đề xảy ra thì sẽ không thể thỏa thuận với nhau để đưa ra quyết định cuối cùng.
Thứ ba là về thương lượng, đàm phán Nhiều cuộc thương lượng giữa 2 bên xảy ra khá gay gắt, không đi đến được kết quả như mong muốn và không có 1 bản thỏa ước lao động tập thể nào được đưa ra do người lao động và người sử dụng lao động thiếu thiện chí và tinh thần hợp tác Nguyên nhân là do công đoàn chưa tuyên truyền, phổ biến kĩ quyền lợi của công nhân, trang bị cho công nhân kiến thức kinh tế, hiểu biết pháp luật về lao động giúp công nhân có hình dung rõ quan hệ lao động.
ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CẢI THIỆN CƠ CHẾ TƯƠNG TÁC HAI BÊN TẠI CÔNG TY SAMSUNG ELECTRONIC VIỆT NAM
3.1 Về phía NLĐ và các tổ chức đại diện NLĐ
- Cần phải trau dồi hiểu biết pháp luật lao động, chế độ sách NLĐ, nội quy, quy chế
DN, để các bên đều hiểu được quyền, nghĩa vụ của bản thân và đối phương; từ đó có sự tôn trọng quyền của họ và đề nghị họ thực hiện các nghĩa vụ đối với mình
- Cán bộ công đoàn tích cực tham gia các buổi huấn luyện đào tạo trau dồi kỹ năng đảm bảo năng lực và trình độ để bảo vệ những quyền lợi cho NLĐ
- Công đoàn cần tăng tương đối thoại đàm phán, thương lượng trao đổi thông tin đại diễn bên vấn đề liên quan đến sách kinh tế, xã hội
Thứ hai, tích cực chủ động đề xuất với người sử dụng lao động tổ chức đối thoại nơi làm việc, tham gia xây dựng thức quy chế dân chủ sở cần quan tâm, đề nghị NSDLD đối thoại đột xuất với vấn đề mà NLD xúc, cần giải triệt để
3.2 NSDLĐ và các tổ chức đại diện NSDLĐ
- Cần phải trau dồi hiểu biết pháp luật lao động, chế độ sách NLĐ, nội quy, quy chế
DN, để các bên đều hiểu được quyền, nghĩa vụ của bản thân và đối phương; từ đó có sự tôn trọng - quyền của họ và đề nghị họ thực hiện các nghĩa vụ đối với mình
- Tổ chức đối thoại định kỳ doanh nghiệp theo quy định pháp luật, đề xuất nội dung đối thoại xây dựng kế hoạch đối thoại NSDLĐ cần phải tôn trong tiếp nhận ý kiến NLĐ kịp thời tháo gỡ thắc mắc NLĐ Sau buổi đối thoại kết thúc phải có kết luận vấn đề cụ thể thể vào biên đối thoại, ghi rõ nội dung thống nhất, biện pháp thực hiện, nội dung chưa có ý kiến khác chưa thống nhất, cần bàn bạc giải tiếp
- Công ty cần phải xây dựng văn bản hướng dẫn và tài liệu, giáo trình tập huấn về thỏa ước lao động tập thể, chỉ tiêu đánh giá chất lượng trong quan hệ lao động
- Đại diện tập thể người lao động chủ động thương lương kỳ kết và giảm sát thực hiện thỏa ước lao động tập thể với chất lượng và hiệu quả cao.
- Tuyên truyền, giáo dục ý thức chấp hành pháp luật về quan hệ lao động và thỏa ước lao động tập thể cho cán bộ, đoàn viên công đòan và người lao động tại công ty đồng thời phải kiểm tra, giám sát.