Bài tập nhóm môn tâm lý học kỹ sư

Học phần Tâm lý học Kỹ sư cung cấp cho sinh viên các ngành kỹ thuật công nghệ các kiến thức về tâm lý con người, những quy luật tâm lý và ứng dụng các kiến thức này vào thiết kế hệ thống

KHOA: SƯ PHẠM KỸ THUẬT

BÀI TẬP NHÓM

MÔN: TÂM LÝ HỌC KỸ SƯ

Giảng viên giảng dạy: Lê Ngọc PhươngLớp: 101213

Sinh viên thực hiện: 1 Dương Hữu Tuấn2 Trương Phúc Toàn3 Bùi Văn Tú

Hưng Yên – 03/2024

LỜI CẢM ƠN

Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại học Sư Phạm Kỹ Thuật Hưng Yên đã đưa môn học Tâm lý học kĩ sư vào trương trình giảng dạy Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên bộ môn – thầy Lê Ngọc Phương đã dạy dỗ, truyền đạt những kiến thức quý báu cho em trong suốt thời gian học tập vừa qua Trong thời gian tham gia lớp học Tâm lý học kĩ sư của cô, em đã có thêm cho mình nhiều kiến thức bổ ích, tinh thần học tập hiệu quả, nghiêm túc Đây chắc chắn sẽ là những kiến thức quý báu, là hành trang để em có thể vững bước sau này.

Bộ môn Tâm lý học kỹ sư là môn học thú vị, vô cùng bổ ích và có tính thực tế cao Đảm bảo cung cấp đủ kiến thức, gắn liền với nhu cầu thực tiễn của sinh viên Tuy nhiên, do vốn kiến thức còn nhiều hạn chế và khả năng tiếp thu thực tế còn nhiều bỡ ngỡ Mặc dù em đã cố gắng hết sức nhưng chắc chắn bài tiểu luận khó có thể tránh khỏi những thiếu sót và nhiều chỗ còn chưa chính xác, kính mong cô xem xét và góp ý để bài tiểu luận của em được hoàn thiện hơn

Kính chúc cô sức khoẻ, hạnh phúc thành công trên con đường sự nghiệp giảng dạy.

Em xin chân thành cảm ơn!

LỜI CAM ĐOAN

Chúng em xin cam đoan rằng: Những nội dung trình bày trong quyển báo cáo tiểu luận môn Tâm lý học kỹ sư này là công trình nghiên cứu của nhóm và không phải là bản sao chép từ bất kì tiểu luận nào có trước Các số liệu tham khảo là trung thực và được trích dẫn đầy đủ Nếu không đúng sự thật, chúng em xin chịu mọi trách nhiệm trước cô.

NGƯỜI THỰC HIỆN Dương Hữu Tuấn Trương Phúc Toàn Bùi Văn Tú

PHẦN II: NỘI DUNG 6

1.1 Sản phẩm sẽ được thiết kế/ cải tiến 6

1.1.1 Mô tả sản phẩm 6

1.1.2 Đặc điểm sản phẩm 8

1.2 Cơ sở tâm lý trong thiết kế/ cải tiến sản phẩm trên 9

1.3 Sản phẩm sau cải tiến 11

1.3.1 Mô tả sản phẩm sau cải tiến/ được thiết kế 11

1.3.2 Những mặt đã được cải tiến của sản phẩm 12

Phần III Kết luận 14

TÀI LIỆU THAM KHẢO 15

DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH

HÌNH 1 1 ĐĂNG NHẬP VÀ ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN CỦA TRANG WEB 9

HÌNH 1 2 GIAO DIỆN CHÍNH CỦA TRANG WEB BÁN GIÀY 10

HÌNH 1 3 BANNER ĐIỀU HƯỚNG 10

HÌNH 1 4 MÔ TẢ SẢN PHẨM CỦA WEB 11

HÌNH 1 5 QUY TRÌNH THANH TOÁN 11

PHẦN I: MỞ ĐẦU 1.Tổng quan học phần

Tâm lý học Kỹ sư là một ngành tâm lý học ứng dụng, có ý nghĩa quan trọng đối với sự phát triển năng lực chuyên môn kỹ thuật của người kỹ sư Học phần Tâm lý học Kỹ sư cung cấp cho sinh viên các ngành kỹ thuật công nghệ các kiến thức về tâm lý con người, những quy luật tâm lý và ứng dụng các kiến thức này vào thiết kế hệ thống/ sản phẩm kỹ thuật để tạo ra sản phẩm kỹ thuật đẹp về hình thức, tốt về chất lượng, thân thiện với người sử dụng.

2.Giới thiệu dự án

Sản phẩm giầy đang trở thành xu hướng: Hiện nay, giầy là sản phẩm quan trọng đối với mỗi người nó gắn liến mới chúng ta trong cuộc sống, mang tính chất độc đáo và nguyên bản mỗi thương hiệu lại có thiết kế, mùa sắc tạo ra sự khác nhau tạo lên thương hiệu riêng của sản phẩm nhưng việc mỗi người có nhiều giày của nhiều thương hiệu là chuyện đương nhiên

Việc tạo ra một trang web bán giày có nguồn cảm hứng từ nhiều yếu tố khác nhau Đầu tiên, sự phổ biến của giày trong cuộc sống hàng ngày đã thúc đẩy nhu cầu mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng Một trang web bán giày không chỉ đáp ứng nhu cầu mua sắm của khách hàng mà còn mở ra cơ hội kinh doanh và tăng cơ hội tiếp cận thị trường mới.Tính tiện lợi và linh hoạt của việc mua sắm trực tuyến không thể phủ nhận Khách hàng có thể dễ dàng duyệt qua các sản phẩm, so sánh giá cả và mua sắm mọi lúc, mọi nơi từ thiết bị di động hoặc máy tính cá nhân Điều này tạo ra một trải nghiệm mua sắm thuận tiện và linh hoạt, đồng thời giúp tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp tiếp cận và tương tác với khách hàng.

Ngoài ra, việc tạo ra một trang web bán giày cũng là cơ hội để xây dựng và quảng bá thương hiệu Thông qua việc tương tác trực tuyến với khách hàng, doanh nghiệp có thể xây dựng sự nhận biết thương hiệu và tạo dựng mối quan hệ tin cậy với khách hàng

PHẦN II: NỘI DUNG 1.1 Sản phẩm sẽ được thiết kế/ cải tiến

1.1.1 Mô tả sản phẩm

Tính năng đăng nhập trên trang web bán giày là một phần quan trọng giúp tạo ra trải nghiệm mua sắm trực tuyến thuận tiện và an toàn cho cả người bán và người mua Đối với người bán, việc đăng nhập cho phép họ quản lý các sản phẩm, quản lý đơn hàng và tương tác với khách hàng một cách hiệu quả hơn

Đối với người mua, tính năng này giúp họ lưu trữ thông tin cá nhân, theo dõi đơn hàng và nhận các ưu đãi đặc biệt từ trang web.Người bán có thể dễ dàng truy cập vào trang quản lý của họ bằng cách đăng nhập với tài khoản được cung cấp bởi trang web Từ đó, họ có thể thêm, chỉnh sửa hoặc xóa các sản phẩm, quản lý kho hàng và theo dõi tình trạng đơn hàng của khách hàng một cách thuận tiện.

Đối với người mua, việc đăng nhập cho phép họ truy cập vào lịch sử mua hàng, theo dõi đơn hàng đang vận chuyển và cập nhật thông tin cá nhân một cách nhanh chóng Hơn nữa, tính năng này cũng cho phép người mua lưu trữ các mục yêu thích và nhận thông báo về các ưu đãi và sự kiện đặc biệt từ trang web.

hình 1 1 đăng nhập và đăng ký tài khoản của trang web

Ngoài tính năng đăng nhập khi truy cập vào trang web bán giày, người dùng sẽ được chào đón bằng giao diện trực quan và thân thiện Trang chủ của trang web thường hiển thị các sản phẩm giày mới nhất, các ưu đãi đặc biệt hoặc các bộ sưu tập nổi bật Tiếp theo đó còn có những chương trình sale hay các chương trình được chính cửa hàng đề ra để thu hút khách hàng kết hợp với việc quản lý những sản phẩm trong giỏ hàng hoặc à các sản phẩm được yêu thích của chúng ta

hình 1 2 giao diện chính của trang web bán giày

Menu điều hướng trên trang web giúp người dùng dễ dàng chuyển đến các danh mục sản phẩm khác nhau, bao gồm giày nam, giày nữ, giày trẻ em, phụ kiện và các thương hiệu nổi tiếng Mỗi danh mục có thể được phân loại thành các loại sản phẩm cụ thể như giày thể thao, giày công sở, giày sandal, giày cao gót, và nhiều hơn nữa Hay chỉ đơn giản là một thương hiệu giầy mà chúng ta mong muốn hoặc có thể là theo giới tính sản phẩm sẽ thay đổi đa dạng theo những gì được chọn giúp người dùng thoải mái trong việc chọn lưa so sánh các sản phẩm mình quan tâm.

hình 1 3 banner điều hướng

Khi chọn một sản phẩm cụ thể, người dùng sẽ được hiển thị các thông tin chi tiết về sản phẩm, bao gồm hình ảnh rõ ràng, mô tả sản phẩm, kích cỡ, màu sắc và giá cả Các tùy chọn mua hàng như thêm vào giỏ hàng, thêm vào danh sách yêu thích hoặc chia sẻ sản phẩm cũng được hiển thị rõ ràng.

hình 1 4 mô tả sản phẩm của web

Trang web cũng cung cấp các tính năng tìm kiếm và bộ lọc giúp người dùng dễ dàng tìmkiếm sản phẩm theo tiêu chí cụ thể như kích cỡ, màu sắc, giá cả hoặc thương hiệu

Quy trình thanh toán được thiết kế đơn giản và an toàn, cho phép người dùng chọn các phương thức thanh toán phổ biến như thẻ tín dụng, chuyển khoản ngân hàng hoặc thanh toán khi nhận hàng

Tổng quan, trang web bán giày không chỉ cung cấp một trải nghiệm mua sắm thuận tiện mà còn là nơi để người dùng khám phá và mua sắm các sản phẩm giày chất lượng từ các thương hiệu uy tín.

1.1.2 Đặc điểm sản phẩm

Trong thế giới thời trang ngày nay, giày không chỉ đơn thuần là vật dụng để bảo vệ đôi chân mà còn là biểu tượng của phong cách và cái nhìn về cuộc sống Mỗi đôi giày đều mang trong mình những đặc tính riêng biệt, từ chất liệu, kiểu dáng đến màu sắc và chức năng sử dụng

hình 1 5 Quy trình thanh toán

Với sự đa dạng trong thiết kế và chất liệu, giày có thể phù hợp với mọi hoàn cảnh và phong cách của người sử dụng Từ những đôi sneakers thoải mái cho những buổi dạo phố hàng ngày đến những đôi boots bền chắc cho những chuyến đi khám phá, giày không ngừng đổi mới và đa dạng để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.

Không chỉ là một sản phẩm thời trang, giày còn là biểu tượng của phong cách cá nhân và sự tự tin của người sử dụng Việc lựa chọn đúng đôi giày không chỉ giúp tạo điểm nhấn cho trang phục mà còn thể hiện cái nhìn tỉ mỉ và tinh tế về thời trang của người sử dụng Từ việc lựa chọn chất liệu đến kiểu dáng, mỗi chi tiết trên đôi giày đều được chăm chút kỹ lưỡng để mang lại sự thoải mái và phong cách tốt nhất cho người mang Với sự phát triển không ngừng, giày không chỉ là một sản phẩm thời trang mà còn là biểu tượng của sự tự tin và phong cách sống hiện đại.

1.2Cơ sở tâm lý trong thiết kế/ cải tiến sản phẩm trên

Trong quá trình hoạt động, con người phải nhận thức, phản ánh hiện thực xung quanh và bản thân mình, trên cơ sở đó con người tỏ thái độ, tình cảm và hành động Hoạt động nhận thức của con người tuân theo quy luật chung: “Từ trực quan sinh động đến tư duy trừu tượng và từ tư duy trừu tượng đến thực tiễn đó là con đường biện chứng của sự nhận thức chân lí, của sự nhận thức hiện thực khách quan” (V.I.Lênin)

Trong việc nhận thức thế giới, con người có thể đạt tới những mực độ nhận thức khác nhau, từ thấp tới cao, từ đơn giản đến phức tạp Con người có thể nhận thức cái bên ngoài và cả cái bên trong của sự vật, hiện tượng, có thể nhận thức cái đã có, cái đang có, và cả cái sẽ có, có thể nhận thức cái có thể cái khái quát, cái quy luật của sự vật Mức độ nhận thức thấp là nhận thức cảm tính bao gồm cảm giác và tri giác trong đó con người phản ánh những cái bên ngoài, những cái đang trực tiếp tác động vào giác quan Mức độ cao là nhận thức lý tính, trong đó con người phản ánh những cái bản chất bên trong, những mối quan hệ có tính quy luật Nhận thức cảm tính và nhận thức lý tính có quan hệ chặt chẽ với nhau, bổ sung cho nhau, chi phối lẫn nhau trong cùng một hoạt động nhận thức thống nhất của con người

Nhận thức là quá trình con người tiếp thu, lưu trữ và sử dụng thông tin qua các giác quan, trải nghiệm, tư duy để định hướng hành vi của con người và giúp con người có các quyết định hoặc phản ứng phù hợp Hoạt động nhận thức gồm nhiều quá trình: cảm giác, tri giác, tư duy, tưởng tượng, trí nhớ Trong đó nhận thức cảm tính gồm: cảm giác, tri giác; nhận thức lý tính gồm: tư duy, tưởng tượng.

a) Khái niệm về cảm giác

Cảm giác là một mức độ phản ánh tâm lý đầu tiên, thấp nhất của con người nói chung và của hoạt động nhận thức nói riêng Cảm giác là hình thức định hướng đầu tiên của cơ thể trong thế giới xung quanh Cảm giác là một quá trình nhận thức cảm tính, phản ánh từng thuộc tính riêng lẻ, bề ngoài của sự vật và hiện tượng đang trực tiếp tác động vào các giác quan của con người

b) Khái niệm tri giác

Khác với cảm giác, tri giác là một mức độ mới của nhận thức cảm tính, nó không phải là tổng thể các thuộc tính riêng lẻ, mà là một sự phản ánh sự vật, hiện tượng nói chung trong tổng hoà các thuộc tính của nó.

c) Khái niệm tư duy

Hiện thực xung quanh có rất nhiều cái mà con người chưa biết Nhiệm vụ của cuộc sống và hoạt động thực tiễn luôn đòi hỏi con người phải hiểu thấu những cái chưa biết đó ngày một sâu sắc, đúng đắn và chính xác hơn, phải vạch ra được cái bản chất và những quy luật tác động của chúng Quá trình nhận thức đó gọi là tư duy.

Tư duy là một quá trình tâm lý thuộc nhận thức lý tính, là một mức độ nhận thức mới về chất so với cảm giác và tri giác Tư duy phản ánh những thuộc tính bên trong, bản chất, những mối liên hệ có tính quy luật của sự vật, hiện tượng mà trước đó ta chưa biết Quá trình phản ánh này là quá trình gián tiếp, độc lập và mang tính khái quát, được nảy sinh trên cơ sở hoạt động thực tiễn, từ sự nhận thức cảm tính nhưng vượt xa hơn các giới hạn của nhận thức cảm tính.

Tư duy là một quá trình nhận thức lý tính phản ánh những thuộc tính bản chất, những mối liên hệ và quan hệ bên trong có tính quy luật của sự vật, hiện tượng trong hiện thực khách quan mà trước đó ta chưa biết.

d) Quá trình tưởng tượng

Không phải bất cứ hoàn cảnh có vấn đề nào, nhiệm vụ nào do thực tiễn đặt ra cũng giải quyết bằng tư duy, tức là có đầy đủ dữ kiện đề tìm ra đáp số một cách hợp lí, chặt chẽ Trong những trường hợp này con người không chịu nhắm mắt, bó tay chờ đợi mà thường tích cực huy động một quá trình nhận thức cao cấp khác để giải quyết Đó là tưởng tượng.

Như vậy, trước hết cũng giống như tư duy, tưởng tượng chỉ nảy sinh trước một hoàn cảnh có vấn đề, trước những đòi hỏi mới của thực tiễn chưa từng gặp.

Khác với tư duy, tưởng tượng không giải quyết vấn đề hay nhiệm vụ một cách tường minh Tư duy dùng khái niệm để giải quyết vấn đề một cách hợp lí, lôgíc Tưởng tượng dùng cách xây dựng những hình ảnh mới từ những biểu tượng cá nhân đã tích cực giữ được.

Tưởng tượng là một quá trình tâm lý phản ánh những cái chưa từng có trong kinh nghiệm của cá nhân bằng cách xây dựng những hình ảnh mới trên cơ sở những biểu tượng đã có.

1.3Sản phẩm sau cải tiến

1.3.1 Mô tả sản phẩm sau cải tiến/ được thiết kế

Trang web bán giày đã trải qua một quá trình cải tiến đáng kể, từ giao diện người dùng đến tính năng phục vụ, tạo ra một trải nghiệm mua sắm trực tuyến hoàn hảo cho khách hàng

hình 1 6 giao diện sau khi phát triển

Giao diện của trang web đã được thiết kế lại một cách tinh tế và hiện đại, với cấu trúc rõ ràng giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm và khám phá các sản phẩm Hình ảnh của các đôi giày được hiển thị rõ ràng và sinh động, cung cấp cái nhìn toàn diện về mẫu mã và chất lượng sản phẩm.

Tính năng tìm kiếm đã được cải thiện với các bộ lọc thông minh, cho phép người dùng lọc sản phẩm theo kích cỡ, màu sắc, thương hiệu và giá cả Điều này giúp họ dễ dàng tìm thấy những đôi giày phù hợp với nhu cầu và sở thích cá nhân của mình

Mỗi sản phẩm được trang bị thông tin chi tiết và mô tả rõ ràng, kèm theo đánh giá và nhận xét từ những khách hàng trước đó, giúp người dùng có cái nhìn chính xác về chất lượng và hiệu suất của sản phẩm trước khi quyết định mua.

Tính năng giỏ hàng và thanh toán được tối ưu hóa để giúp người dùng dễ dàng thực hiện các giao dịch mua sắm một cách nhanh chóng và thuận tiện nhất.

1.3.2 Những mặt đã được cải tiến của sản phẩm

Trong quá trình nghiên cứu và phát triển, trang web bán giày đã trải qua một loạt các cải tiến đáng kể để cải thiện trải nghiệm mua sắm trực tuyến và tạo ra một môi trường tương tác tích cực hơn với khách hàng Một số điểm đáng chú ý trong quá trình cải tiến này bao gồm:

1 Thiết kế Giao Diện Người Dùng (UI/UX) Tối Ưu

Trang web đã trải qua việc thiết kế lại giao diện người dùng để tạo ra một trải nghiệm trực quan và dễ sử dụng hơn Các menu và danh mục sản phẩm được sắp xếp một cách

logic và rõ ràng, giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm và duyệt qua các sản phẩm

hình 1 6 thiết kế giao diện tối ưu

2 Tính Năng Tìm Kiếm Nâng Cao

Tính năng tìm kiếm nâng cao cho phép người dùng lọc sản phẩm theo các tiêu chí như kích cỡ, màu sắc, thương hiệu và giá cả, giúp họ dễ dàng tìm thấy sản phẩm mong muốn.

hình 1 7 tính năng tìm kiếm nâng cao

3 Xem Trước Sản Phẩm và Đánh Giá

Mỗi sản phẩm được trang bị hình ảnh rõ ràng và chi tiết, cùng với mô tả đầy đủ Đánh giá và nhận xét từ các khách hàng trước đây giúp người dùng có cái nhìn tổng quan về chất lượng và hiệu suất của sản phẩm trước khi quyết định mua.

4 Danh Sách Yêu Thích và Tính Năng Chia Sẻ

Người dùng có thể lưu lại những sản phẩm yêu thích vào danh sách riêng và chia sẻ chúng với bạn bè và người thân, tạo ra một cộng đồng mua sắm trực tuyến tích cực.

5 Hỗ Trợ Trực Tuyến

Tính năng hỗ trợ trực tuyến cho phép người dùng trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ để nhận được sự giúp đỡ và tư vấn chi tiết về sản phẩm hoặc quy trình mua hàng.