Bài tập nhóm môn tâm lý học kỹ sư

Học phần Tâm lý học Kỹ sư cung cấp cho sinh viên các ngành kỹ thuật công nghệ các kiến thức về tâm lý con người, những quy luật tâm lý và ứng dụng các kiến thức này vào thiết kế hệ thống

KHOA: SƯ PHẠM KỸ THUẬT

BÀI TẬP NHÓM

MÔN: TÂM LÝ HỌC KỸ SƯ

Giảng viên giảng dạy: Lê Ngọc Phương Lớp: 101213

Sinh viên thực hiện:

1 Dương Hữu Tuấn

2 Trương Phúc Toàn

3 Bùi Văn Tú

Hưng Yên – 03/2024

NHẬN XÉT

Nhận xét của giáo viên giảng dạy:

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN (Ký và ghi rõ họ tên)

LỜI CẢM ƠN

Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại học Sư Phạm Kỹ ThuậtHưng Yên đã đưa môn học Tâm lý học kĩ sư vào trương trình giảng dạy Đặc biệt, em xingửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên bộ môn – thầy Lê Ngọc Phương đã dạy dỗ, truyềnđạt những kiến thức quý báu cho em trong suốt thời gian học tập vừa qua Trong thời giantham gia lớp học Tâm lý học kĩ sư của cô, em đã có thêm cho mình nhiều kiến thức bổích, tinh thần học tập hiệu quả, nghiêm túc Đây chắc chắn sẽ là những kiến thức quý báu,

là hành trang để em có thể vững bước sau này

Bộ môn Tâm lý học kỹ sư là môn học thú vị, vô cùng bổ ích và có tính thực tếcao Đảm bảo cung cấp đủ kiến thức, gắn liền với nhu cầu thực tiễn của sinh viên Tuynhiên, do vốn kiến thức còn nhiều hạn chế và khả năng tiếp thu thực tế còn nhiều bỡ ngỡ.Mặc dù em đã cố gắng hết sức nhưng chắc chắn bài tiểu luận khó có thể tránh khỏi nhữngthiếu sót và nhiều chỗ còn chưa chính xác, kính mong cô xem xét và góp ý để bài tiểuluận của em được hoàn thiện hơn

Kính chúc cô sức khoẻ, hạnh phúc thành công trên con đường sự nghiệp giảng dạy

Em xin chân thành cảm ơn!

LỜI CAM ĐOAN

Chúng em xin cam đoan rằng: Những nội dung trình bày trong quyển báo cáo tiểuluận môn Tâm lý học kỹ sư này là công trình nghiên cứu của nhóm và không phải là bảnsao chép từ bất kì tiểu luận nào có trước Các số liệu tham khảo là trung thực và đượctrích dẫn đầy đủ Nếu không đúng sự thật, chúng em xin chịu mọi trách nhiệm trước cô

NGƯỜI THỰC HIỆNDương Hữu Tuấn Trương Phúc ToànBùi Văn Tú

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN 2

LỜI CAM ĐOAN 3

PHẦN I: MỞ ĐẦU 5

1.Tổng quan học phần 5

2.Giới thiệu dự án 5

PHẦN II: NỘI DUNG 6

1.1 Sản phẩm sẽ được thiết kế/ cải tiến 6

1.1.1 Mô tả sản phẩm 6

1.1.2 Đặc điểm sản phẩm 8

1.2 Cơ sở tâm lý trong thiết kế/ cải tiến sản phẩm trên 9

1.3 Sản phẩm sau cải tiến 11

1.3.1 Mô tả sản phẩm sau cải tiến/ được thiết kế 11

1.3.2 Những mặt đã được cải tiến của sản phẩm 12

Phần III Kết luận 14

TÀI LIỆU THAM KHẢO 15

DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH

HÌNH 1 1 ĐĂNG NHẬP VÀ ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN CỦA TRANG WEB 9

HÌNH 1 2 GIAO DIỆN CHÍNH CỦA TRANG WEB BÁN GIÀY 10

HÌNH 1 3 BANNER ĐIỀU HƯỚNG 10

HÌNH 1 4 MÔ TẢ SẢN PHẨM CỦA WEB 11

HÌNH 1 5 QUY TRÌNH THANH TOÁN 11

PHẦN I: MỞ ĐẦU1.Tổng quan học phần

Tâm lý học Kỹ sư là một ngành tâm lý học ứng dụng, có ý nghĩa quan trọng đối với

sự phát triển năng lực chuyên môn kỹ thuật của người kỹ sư Học phần Tâm lý học Kỹ sưcung cấp cho sinh viên các ngành kỹ thuật công nghệ các kiến thức về tâm lý con người,những quy luật tâm lý và ứng dụng các kiến thức này vào thiết kế hệ thống/ sản phẩm kỹthuật để tạo ra sản phẩm kỹ thuật đẹp về hình thức, tốt về chất lượng, thân thiện với người

sử dụng

2.Giới thiệu dự án

Sản phẩm giầy đang trở thành xu hướng: Hiện nay, giầy là sản phẩm quan trọng đốivới mỗi người nó gắn liến mới chúng ta trong cuộc sống, mang tính chất độc đáo vànguyên bản mỗi thương hiệu lại có thiết kế, mùa sắc tạo ra sự khác nhau tạo lên thươnghiệu riêng của sản phẩm nhưng việc mỗi người có nhiều giày của nhiều thương hiệu làchuyện đương nhiên

Việc tạo ra một trang web bán giày có nguồn cảm hứng từ nhiều yếu tố khác nhau.Đầu tiên, sự phổ biến của giày trong cuộc sống hàng ngày đã thúc đẩy nhu cầu mua sắmtrực tuyến của người tiêu dùng Một trang web bán giày không chỉ đáp ứng nhu cầu muasắm của khách hàng mà còn mở ra cơ hội kinh doanh và tăng cơ hội tiếp cận thị trườngmới.Tính tiện lợi và linh hoạt của việc mua sắm trực tuyến không thể phủ nhận Kháchhàng có thể dễ dàng duyệt qua các sản phẩm, so sánh giá cả và mua sắm mọi lúc, mọi nơi

từ thiết bị di động hoặc máy tính cá nhân Điều này tạo ra một trải nghiệm mua sắm thuậntiện và linh hoạt, đồng thời giúp tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp tiếp cận vàtương tác với khách hàng

Ngoài ra, việc tạo ra một trang web bán giày cũng là cơ hội để xây dựng và quảng báthương hiệu Thông qua việc tương tác trực tuyến với khách hàng, doanh nghiệp có thểxây dựng sự nhận biết thương hiệu và tạo dựng mối quan hệ tin cậy với khách hàng

và tương tác với khách hàng một cách hiệu quả hơn

Đối với người mua, tính năng này giúp họ lưu trữ thông tin cá nhân, theo dõi đơnhàng và nhận các ưu đãi đặc biệt từ trang web.Người bán có thể dễ dàng truy cập vàotrang quản lý của họ bằng cách đăng nhập với tài khoản được cung cấp bởi trang web Từ

đó, họ có thể thêm, chỉnh sửa hoặc xóa các sản phẩm, quản lý kho hàng và theo dõi tìnhtrạng đơn hàng của khách hàng một cách thuận tiện

Đối với người mua, việc đăng nhập cho phép họ truy cập vào lịch sử mua hàng,theo dõi đơn hàng đang vận chuyển và cập nhật thông tin cá nhân một cách nhanh chóng.Hơn nữa, tính năng này cũng cho phép người mua lưu trữ các mục yêu thích và nhậnthông báo về các ưu đãi và sự kiện đặc biệt từ trang web

hình 1 1 đăng nhập và đăng ký tài khoản của trang web

Ngoài tính năng đăng nhập khi truy cập vào trang web bán giày, người dùng sẽđược chào đón bằng giao diện trực quan và thân thiện Trang chủ của trang web thườnghiển thị các sản phẩm giày mới nhất, các ưu đãi đặc biệt hoặc các bộ sưu tập nổi bật Tiếptheo đó còn có những chương trình sale hay các chương trình được chính cửa hàng đề ra

để thu hút khách hàng kết hợp với việc quản lý những sản phẩm trong giỏ hàng hoặc àcác sản phẩm được yêu thích của chúng ta

hình 1 2 giao diện chính của trang web bán giày

Menu điều hướng trên trang web giúp người dùng dễ dàng chuyển đến các danh mục sản phẩm khác nhau, bao gồm giày nam, giày nữ, giày trẻ em, phụ kiện và các thương hiệu nổi tiếng Mỗi danh mục có thể được phân loại thành các loại sản phẩm cụ thể như giày thể thao, giày công sở, giày sandal, giày cao gót, và nhiều hơn nữa Hay chỉ đơn giản là một thương hiệu giầy mà chúng ta mong muốn hoặc có thể là theo giới tính sản phẩm sẽ thay đổi đa dạng theo những gì được chọn giúp người dùng thoải mái trong việc chọn lưa

so sánh các sản phẩm mình quan tâm

hình 1 3 banner điều hướng

Khi chọn một sản phẩm cụ thể, người dùng sẽ được hiển thị các thông tin chi tiết

về sản phẩm, bao gồm hình ảnh rõ ràng, mô tả sản phẩm, kích cỡ, màu sắc và giá cả Cáctùy chọn mua hàng như thêm vào giỏ hàng, thêm vào danh sách yêu thích hoặc chia sẻ sảnphẩm cũng được hiển thị rõ ràng

hình 1 4 mô tả sản phẩm của web

Trang web cũng cung cấp các tính năng tìm kiếm và bộ lọc giúp người dùng dễ dàngtìmkiếm sản phẩm theo tiêu chí cụ thể như kích cỡ, màu sắc, giá cả hoặc thương hiệu

Quy trình thanh toán được thiết kế đơn giản và an toàn, cho phép người dùng chọn cácphương thức thanh toán phổ biến như thẻ tín dụng, chuyển khoản ngân hàng hoặc thanhtoán khi nhận hàng

Tổng quan, trang web bán giày không chỉ cung cấp một trải nghiệm mua sắm thuận tiện

mà còn là nơi để người dùng khám phá và mua sắm các sản phẩm giày chất lượng từ các thương hiệu uy tín

1.1.2 Đặc điểm sản phẩm

Trong thế giới thời trang ngày nay, giày không chỉ đơn thuần là vật dụng để bảo vệ đôichân mà còn là biểu tượng của phong cách và cái nhìn về cuộc sống Mỗi đôi giày đềumang trong mình những đặc tính riêng biệt, từ chất liệu, kiểu dáng đến màu sắc và chứcnăng sử dụng

hình 1 5 Quy trình thanh toán

.Với sự đa dạng trong thiết kế và chất liệu, giày có thể phù hợp với mọi hoàn cảnh vàphong cách của người sử dụng Từ những đôi sneakers thoải mái cho những buổi dạo phốhàng ngày đến những đôi boots bền chắc cho những chuyến đi khám phá, giày khôngngừng đổi mới và đa dạng để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.

Không chỉ là một sản phẩm thời trang, giày còn là biểu tượng của phong cách cá nhân và

sự tự tin của người sử dụng Việc lựa chọn đúng đôi giày không chỉ giúp tạo điểm nhấncho trang phục mà còn thể hiện cái nhìn tỉ mỉ và tinh tế về thời trang của người sử dụng

Từ việc lựa chọn chất liệu đến kiểu dáng, mỗi chi tiết trên đôi giày đều được chăm chút

kỹ lưỡng để mang lại sự thoải mái và phong cách tốt nhất cho người mang Với sự pháttriển không ngừng, giày không chỉ là một sản phẩm thời trang mà còn là biểu tượng của

sự tự tin và phong cách sống hiện đại

1.2 Cơ sở tâm lý trong thiết kế/ cải tiến sản phẩm trên

Trong quá trình hoạt động, con người phải nhận thức, phản ánh hiện thựcxung quanh và bản thân mình, trên cơ sở đó con người tỏ thái độ, tình cảm và hànhđộng Hoạt động nhận thức của con người tuân theo quy luật chung: “Từ trực quansinh động đến tư duy trừu tượng và từ tư duy trừu tượng đến thực tiễn đó là conđường biện chứng của sự nhận thức chân lí, của sự nhận thức hiện thực kháchquan” (V.I.Lênin)

Trong việc nhận thức thế giới, con người có thể đạt tới những mực độ nhậnthức khác nhau, từ thấp tới cao, từ đơn giản đến phức tạp Con người có thể nhậnthức cái bên ngoài và cả cái bên trong của sự vật, hiện tượng, có thể nhận thức cái

đã có, cái đang có, và cả cái sẽ có, có thể nhận thức cái có thể cái khái quát, cái quyluật của sự vật Mức độ nhận thức thấp là nhận thức cảm tính bao gồm cảm giác

và tri giác trong đó con người phản ánh những cái bên ngoài, những cái đang trựctiếp tác động vào giác quan Mức độ cao là nhận thức lý tính, trong đó con ngườiphản ánh những cái bản chất bên trong, những mối quan hệ có tính quy luật Nhậnthức cảm tính và nhận thức lý tính có quan hệ chặt chẽ với nhau, bổ sung cho nhau,chi phối lẫn nhau trong cùng một hoạt động nhận thức thống nhất của con người Nhận thức là quá trình con người tiếp thu, lưu trữ và sử dụng thông tin quacác giác quan, trải nghiệm, tư duy để định hướng hành vi của con người và giúpcon người có các quyết định hoặc phản ứng phù hợp Hoạt động nhận thức gồmnhiều quá trình: cảm giác, tri giác, tư duy, tưởng tượng, trí nhớ Trong đó nhận thứccảm tính gồm: cảm giác, tri giác; nhận thức lý tính gồm: tư duy, tưởng tượng.a) Khái niệm về cảm giác

Cảm giác là một mức độ phản ánh tâm lý đầu tiên, thấp nhất của con người nói chung

và của hoạt động nhận thức nói riêng Cảm giác là hình thức định hướng đầu tiên của cơthể trong thế giới xung quanh Cảm giác là một quá trình nhận thức cảm tính, phản ánhtừng thuộc tính riêng lẻ, bề ngoài của sự vật và hiện tượng đang trực tiếp tác động vào cácgiác quan của con người

b) Khái niệm tri giác

Khác với cảm giác, tri giác là một mức độ mới của nhận thức cảm tính, nó không phải

là tổng thể các thuộc tính riêng lẻ, mà là một sự phản ánh sự vật, hiện tượng nói chungtrong tổng hoà các thuộc tính của nó

c) Khái niệm tư duy

Hiện thực xung quanh có rất nhiều cái mà con người chưa biết Nhiệm vụ của cuộcsống và hoạt động thực tiễn luôn đòi hỏi con người phải hiểu thấu những cái chưa biết đóngày một sâu sắc, đúng đắn và chính xác hơn, phải vạch ra được cái bản chất và nhữngquy luật tác động của chúng Quá trình nhận thức đó gọi là tư duy

Tư duy là một quá trình tâm lý thuộc nhận thức lý tính, là một mức độ nhận thức mới

về chất so với cảm giác và tri giác Tư duy phản ánh những thuộc tính bên trong, bản chất,những mối liên hệ có tính quy luật của sự vật, hiện tượng mà trước đó ta chưa biết Quátrình phản ánh này là quá trình gián tiếp, độc lập và mang tính khái quát, được nảy sinhtrên cơ sở hoạt động thực tiễn, từ sự nhận thức cảm tính nhưng vượt xa hơn các giới hạncủa nhận thức cảm tính

Tư duy là một quá trình nhận thức lý tính phản ánh những thuộc tính bản chất, nhữngmối liên hệ và quan hệ bên trong có tính quy luật của sự vật, hiện tượng trong hiện thựckhách quan mà trước đó ta chưa biết

d) Quá trình tưởng tượng

Không phải bất cứ hoàn cảnh có vấn đề nào, nhiệm vụ nào do thực tiễn đặt ra cũnggiải quyết bằng tư duy, tức là có đầy đủ dữ kiện đề tìm ra đáp số một cách hợp lí, chặtchẽ Trong những trường hợp này con người không chịu nhắm mắt, bó tay chờ đợi màthường tích cực huy động một quá trình nhận thức cao cấp khác để giải quyết Đó làtưởng tượng

Như vậy, trước hết cũng giống như tư duy, tưởng tượng chỉ nảy sinh trước một hoàncảnh có vấn đề, trước những đòi hỏi mới của thực tiễn chưa từng gặp

Khác với tư duy, tưởng tượng không giải quyết vấn đề hay nhiệm vụ một cách tườngminh Tư duy dùng khái niệm để giải quyết vấn đề một cách hợp lí, lôgíc Tưởng tượngdùng cách xây dựng những hình ảnh mới từ những biểu tượng cá nhân đã tích cực giữđược

Tưởng tượng là một quá trình tâm lý phản ánh những cái chưa từng có trong kinhnghiệm của cá nhân bằng cách xây dựng những hình ảnh mới trên cơ sở những biểu tượng

đã có

1.3 Sản phẩm sau cải tiến

1.3.1 Mô tả sản phẩm sau cải tiến/ được thiết kế

Trang web bán giày đã trải qua một quá trình cải tiến đáng kể, từ giao diện ngườidùng đến tính năng phục vụ, tạo ra một trải nghiệm mua sắm trực tuyến hoàn hảo chokhách hàng

hình 1 6 giao diện sau khi phát triển

Giao diện của trang web đã được thiết kế lại một cách tinh tế và hiện đại, với cấutrúc rõ ràng giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm và khám phá các sản phẩm Hình ảnh củacác đôi giày được hiển thị rõ ràng và sinh động, cung cấp cái nhìn toàn diện về mẫu mã vàchất lượng sản phẩm

Tính năng tìm kiếm đã được cải thiện với các bộ lọc thông minh, cho phép ngườidùng lọc sản phẩm theo kích cỡ, màu sắc, thương hiệu và giá cả Điều này giúp họ dễdàng tìm thấy những đôi giày phù hợp với nhu cầu và sở thích cá nhân của mình

Mỗi sản phẩm được trang bị thông tin chi tiết và mô tả rõ ràng, kèm theo đánh giá

và nhận xét từ những khách hàng trước đó, giúp người dùng có cái nhìn chính xác về chấtlượng và hiệu suất của sản phẩm trước khi quyết định mua

Tính năng giỏ hàng và thanh toán được tối ưu hóa để giúp người dùng dễ dàngthực hiện các giao dịch mua sắm một cách nhanh chóng và thuận tiện nhất

1.3.2 Những mặt đã được cải tiến của sản phẩm

Trong quá trình nghiên cứu và phát triển, trang web bán giày đã trải qua một loạt cáccải tiến đáng kể để cải thiện trải nghiệm mua sắm trực tuyến và tạo ra một môi trườngtương tác tích cực hơn với khách hàng Một số điểm đáng chú ý trong quá trình cải tiếnnày bao gồm:

1 Thiết kế Giao Diện Người Dùng (UI/UX) Tối Ưu

Trang web đã trải qua việc thiết kế lại giao diện người dùng để tạo ra một trải nghiệmtrực quan và dễ sử dụng hơn Các menu và danh mục sản phẩm được sắp xếp một cáchlogic và rõ ràng, giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm và duyệt qua các sản phẩm

hình 1 6 thiết kế giao diện tối ưu

2 Tính Năng Tìm Kiếm Nâng Cao

Tính năng tìm kiếm nâng cao cho phép người dùng lọc sản phẩm theo các tiêu chí nhưkích cỡ, màu sắc, thương hiệu và giá cả, giúp họ dễ dàng tìm thấy sản phẩm mong muốn

hình 1 7 tính năng tìm kiếm nâng cao

3 Xem Trước Sản Phẩm và Đánh Giá

Mỗi sản phẩm được trang bị hình ảnh rõ ràng và chi tiết, cùng với mô tả đầy đủ Đánhgiá và nhận xét từ các khách hàng trước đây giúp người dùng có cái nhìn tổng quan vềchất lượng và hiệu suất của sản phẩm trước khi quyết định mua

4 Danh Sách Yêu Thích và Tính Năng Chia Sẻ

Người dùng có thể lưu lại những sản phẩm yêu thích vào danh sách riêng và chia sẻchúng với bạn bè và người thân, tạo ra một cộng đồng mua sắm trực tuyến tích cực

5 Hỗ Trợ Trực Tuyến

Tính năng hỗ trợ trực tuyến cho phép người dùng trò chuyện trực tiếp với nhân viên

hỗ trợ để nhận được sự giúp đỡ và tư vấn chi tiết về sản phẩm hoặc quy trình mua hàng