Bài tập nhóm môn tâm lý và giao tiếp trong du lịch chủ đề đặc điểm tâm lý và văn hóa giao tiếp của ngườimỹ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA DU LỊCH VÀ KHÁCH SẠN  - BÀI TẬP NHĨM MƠN: TÂM LÝ VÀ GIAO TIẾP TRONG DU LỊCH CHỦ ĐỀ: ĐẶC ĐIỂM TÂM LÝ VÀ VĂN HÓA GIAO TIẾP CỦA NGƯỜI MỸ Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm Lớp: Quản trị dịch vụ du lịch lữ hành 63B Giảng viên hướng dẫn: Đào Minh Ngọc HÀ NỘI – 9/2022 PHÂN CÔNG VÀ ĐÁNH GIÁ ST T 10 11 12 Thành viên Mã sinh viên Nguyễn Thị Ngọc Hạnh 11218655 Bùi Thị Mai Anh Nguyễn Yến Nhi Nguyễn Thị Hương Ngô Phương Linh Nguyễn Khánh Linh Nguyễn Thị Hằng Nga Ngô Thị Hải Ly Lê Việt Oanh Đinh Hồng Giang Phạm Hưng Việt Nguyễn Hà Uyên 11218634 11218683 11218663 11218667 11218669 11218677 11213587 11218685 11211734 11216244 11218711 Vai trò Nhiệm vụ Đánh giá Nhóm trưởng Thành viên Thành viên Thành viên Thành viên Thành viên Thành viên Thành viên Thành viên Thành viên Thành viên Thư kí This is a preview Do you want full access? Go Premium and unlock all 42 pages MỤC LỤC MỞ ĐẦU Access to all documents Khái quát đặc điểm địa lý, lịch sử, kinh tế - xã hội, văn hóa Mỹ 1.1 Đặc điểm địa lý GetMỹ Unlimited Downloads 1.2 1.3 Lịch sử nước Mỹ Improve your grades Kinh tế - xã hội Mỹ 1.4 Văn hóa Mỹ 10 Tổng quan thị trường khách 12 2.1 2.2 Đặc điểm thị trường khách Việt Nam 14 Share yourMỹ documents to unlock Đặc điểm tâm lý người Mỹ khách du lịch người Mỹ Việt Nam 17 3.1 Đặc điểm tâm lý người Mỹ .17 3.2 Tâm lý kháchFree du lịch Mỹ du lịch 18 Trial 3.3 Sơ lược thị trường khách Mỹ 12 Upload Khách du lịch MỹGet Việt Nam .19 30 days of free Premium Văn hoá giao tiếp người Mỹ nói chung .20 4.1 Phương thức giao tiếp người Mỹ 20 4.2 Các nghi thức giao tiếp người Mỹ 21 4.2.1 Already Premium? Log in Văn hoá giao tiếp chào hỏi 21 4.2.2 Văn hóa giao tiếp hẹn 23 4.2.3 Văn hóa giao tiếp ăn uống 23 4.2.4 Văn hoá giao tiếp nơi công cộng .24 4.2.5 Văn hóa giao tiếp tặng/nhận quà .24 4.3 Những điều nên tránh, nên làm giao tiếp với người Mỹ nói chung khách du lịch Mỹ nói riêng 24 4.3.1 Những điều nên làm giao tiếp với người Mỹ nói chung khách du lịch Mỹ nói riêng .24 4.3.2 Những điều nên tránh giao tiếp với người Mỹ nói chung khách du lịch Mỹ nói riêng .25 Ảnh hưởng đặc điểm tâm lý văn hoá giao tiếp người Mỹ lựa chọn du lịch 26 5.1 Thời gian du lịch .26 5.2 Lựa chọn địa điểm du lịch 26 5.3 Các hoạt động du lịch phổ biến 28 Các sách áp dụng để thu hút du khách Mỹ dựa đặc điểm tâm lý văn hóa giao tiếp người Mỹ 28 6.1 Tăng cường xúc tiến quảng bá du lịch 28 6.2 Khơi phục sách thị thực xuất nhập cảnh để đón nhận hội thúc đẩy du lịch giai đoạn bình thường 32 6.3 Cải thiện phát triển sở lưu trú 32 6.4 Các doanh nghiệp Việt Nam "liên minh" đưa du khách Mỹ khám phá lại Việt Nam .33 6.5 Áp dụng công nghệ số 36 KẾT LUẬN 37 TÀI LIỆU THAM KHẢO 38 MỞ ĐẦU Trong bối cảnh biện pháp hạn chế lại nới lỏng sau tình hình dịch Covid-19 dần kiểm soát, ngành du lịch nước giới có dấu hiệu khởi sắc trở lại Một loạt chiến lược phục hồi đầy tham vọng nước công bố nhằm tái thiết ngành du lịch, đồng thời hướng tới mục tiêu đưa “ngành công nghiệp không khói” trở nên linh hoạt bền vững Và lẽ tất yếu ngành Du lịch Việt Nam ngoại lệ Theo Tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch, trước bối cảnh dịch bệnh Việt Nam tầm kiểm soát, điều kiện tiên mở hội lớn cho ngành Du lịch mau chóng tái khởi động, phục hồi phát triển giai đoạn bình thường Tuy nhiên, xuất vài vấn đề then chốt để thúc đẩy Du lịch phát triển trở lại, vấn đề nâng cao chất lượng sản phẩm, nâng cấp sở vật chất kỹ thuật du lịch vấn đề cạnh tranh điểm đến liệt quốc gia điểm đến toàn cầu để thu hút khách du lịch quốc tế quay trở lại Việt Nam Điều quan trọng chất lượng sản phẩm du lịch phần lớn tùy thuộc vào trạng thái tâm lý người phục vụ du lịch người tiêu dùng du lịch Không vậy, hoạt động kinh doanh du lịch chủ yếu hoạt động giao tiếp người với nên chất lượng sản phẩm du lịch phụ thuộc vào văn hóa giao tiếp cá nhân cụ thể Vậy nên, để giải vấn đề đặt ra, cần phải tìm hiểu tâm lý văn hóa giao tiếp du khách Trong thị trường gửi khách Mỹ đánh giá thị trường gửi khách quan trọng có tiềm cao lẽ trước dịch bệnh xảy ra, lượng khách Mỹ đến Việt Nam ln nằm nhóm thị trường gửi khách lớn du lịch Việt Nam Vì thế, việc nghiên cứu sâu tâm lý văn hóa giao tiếp người Mỹ thiết thực hữu ích để góp phần giúp ngành Du lịch Việt Nam tăng trưởng mạnh mẽ trước This is a preview you Kháiwant quát điểm địaGo lý, lịch sử, kinhand tế - xã hội, vănall hóa Mỹ Do fullđặc access? Premium unlock 42 pages 1.1 Đặc điểm địa lý Mỹ Hợp chủng quốc Hoa Kỳ hay gọi Mỹ quốc gia rộng lớn có diện Access tolàallnước documents tích lên đến 9.833.520 kilomet vng nằm châu Mỹ Tổng diện tích lãnh thổ Getchỉ Unlimited nước Mỹ đứng thứ ba giới sau Nga,Downloads Canada xem ngang với Trung Quốc Mỹ nước có diện tích lớn nằm bán cầu Tây có 50 bang bao your grades gồm phận lãnh thổ đóImprove là:  Trung tâm Bắc Hoa Kỳ: Đây phận lớn nước Mỹ có phía Bắc giáp Canada, phía Nam giáp Mexico, hai đại dương lớn Đại Tây Dương TháiUpload Bình Dương your documents unlock  Bộ phận thuộc bánShare đảo Alaska nằm TâytoBắc lục địa Hoa Kỳ  Quần đảo Hawaii nằm đại dương lớn Thái Bình Dương Một số thành phố lớn tiếng như: New York, Los Angeles, Chicago, Philadelphia, San Francisco,Free Detroit, Trial Dallas, Houston, Boston… Get không 30 days of đến free Premium Vị trí địa lý Mỹ có ý nghĩa nhỏ thuận lợi cho việc phát triển kinh tế biển: Mỹ nằm tiếp giáp với hai đại dương lớn Thái Bình Dương Đại Tây Dương nên hoạt động khai thác tài nguyên biển phát triển Bên cạnh đó, vị trí thuận lợi cho việc giao lưu với nước khu vực, từ thiết lập mối Already quan hệ với khu vực kinh tế năngPremium? động châu Á Log - TháiinBình Dương giới đường đường thủy Cảnh quan thiên nhiên đa dạng, phù hợp để phát triển du lịch, điển hình quần đảo Hawaii với bãi biển đẹp thu hút lượng lớn khách du lịch năm Tuy nhiên, vị trí Mỹ nhìn chung khơng thuận tiện cho việc giao lưu kinh tế văn hóa, hoạt động xuất - nhập hàng hóa tốn nhiều chi phí Mỹ có địa hình rộng lớn với đa dạng nhiều loại hình khí hậu dẫn đến việc thiên tai, lũ lụt, thường xuyên xảy Hình 1.1: Hình 1.2: 10 1.2 Lịch sử nước Mỹ Đầu kỷ 17, Anh, Pháp, Tây Ban Nha đưa nô lệ da đen từ châu Phi tới Mỹ để khai thác tài nguyên Đến kỷ 18, Anh thiết lập thống trị Đông Bắc Mỹ Mỹ với giúp đỡ Pháp đánh bại quân đội Anh, Vương quốc Anh phải công nhận chủ quyền mười ba tiểu bang vào năm 1783 Vào tháng 6/1788, chín tiểu bang thơng qua Hiến pháp Hoa Kỳ, tuyên bố thành lập phủ Cuộc nội chiến Mỹ (1861-1865) dẫn đến việc thủ tiêu chế độ nô lệ Mỹ Sau đó, Mỹ trở thành nước tư chủ nghĩa phát triển giới Ngày 6/4/1917, Mỹ tuyên chiến với Đức, tham gia vào chiến tranh giới thứ Ngày 7/12/1941, sau Nhật Bản công Trân Châu Cảng, Mỹ tham gia Chiến tranh giới thứ hai Ngày 9/8/1945, Mỹ ném bom nguyên tử xuống hai thành phố Nhật Bản Hi-rô-xi-ma Na-ga-xa-ki Sau chiến tranh giới thứ hai, Mỹ trở thành nước đế quốc hùng mạnh nhất, phần dựa vào việc bán vũ khí chiến đấu cho nước tham gia chiến tranh Từ năm 1950 đến nay, Mỹ tham gia chiến tranh lớn: Triều Tiên, Việt Nam, vùng vịnh, Ngày 4/11/2008, khủng hoảng kinh tế lớn, Hoa Kỳ bầu Barack Obama làm tổng thống Ông tuyên thệ nhậm chức ngày 20/01/2009, trở thành người Mỹ gốc Phi giữ chức vụ Tổng thống Hoa Kỳ 11 This is a preview Do you want full access? Go Premium and unlock all 42 pages Access to all documents Get Unlimited Downloads Improve your grades Upload Share your documents to unlock Hình 1.3: 1.3 Kinh tế - xã hội Mỹ Mỹ cường quốc kinh tế lớn giới tổng sản phẩm quốc nội GDP Free Trial lịch sử nằm số quốc gia có thứ hạng cao giới GDP Get 30 days of free Premium bình quân đầu người Với 5% dân số giới, Mỹ sản xuất khoảng 1/5 sản lượng kinh tế giới Mỹ có kinh tế hỗn hợp tư chủ nghĩa kích thích tài nguyên thiên nhiên phong phú, sở hạ tầng phát triển tốt hiệu suất cao Already Premium? Log in Xuất Mỹ chiếm 1/10 tổng kim ngạch giới Mỹ ảnh hưởng đến kinh tế phần lại giới nguồn vốn đầu tư đáng kể Những đối tác thương mại lớn Hoa Kỳ bao gồm: Trung Quốc, Canada, Mexico, Nhật Bản, Đức, Hàn Quốc, Anh Quốc, Pháp, Ấn Độ Đài Loan Hoa Kỳ nước đứng đầu giới sản xuất vũ khí xuất vũ khí Chính nhờ cơng nghiệp sản xuất vũ khí mức chi tiêu ngân sách cho quốc phòng lớn làm cho quân đội Mỹ có sức mạnh hàng đầu giới Ngày Hoa Kỳ chủ trương mở rộng quan hệ hợp tác lĩnh vực với nhiều nước giới 12 Đồng đô la Mỹ (USD) đồng tiền sử dụng nhiều giao dịch quốc tế đồng tiền dự trữ phổ biến giới Một vài quốc gia sử dụng đồng đô la Mỹ đồng tiền hợp pháp thức, nhiều quốc gia khác coi đồng tiền thứ hai phổ biến Là thị trường tài lớn có ảnh hưởng tồn cầu Thị trường chứng khốn New York (NYSE) thị trường chứng khốn có mức vốn hóa lớn Các quan hệ quốc tế mà Mỹ tham gia phải kể đến tổ chức quốc tế: AfDB, APEC, IADB, IAEA, IBRD, ICAO, IFAD, ILO, IMF, UN, WNO, UPU, WHO, Ngày 12/7/1995, Mỹ thiết lập quan hệ ngoại giao với Việt Nam Ngày nay, hai nước thiết lập đối tác hợp tác toàn diện Hai bên tích cực trao đổi đồn cấp cao tích cực hợp tác nhiều lĩnh vực, tham gia vào nhiều tổ chức định chế quốc tế, khu vực Hình 1.4: 1.4 Văn hóa Mỹ Mỹ quốc gia đa văn hóa, nơi sinh sống nhiều nhóm đa dạng chủng tộc truyền thống giá trị Mỹ mô tả “nồi nấu chảy”, theo Golden Beacon USA, văn hóa khác đóng góp 13 This is a preview núi,you bãi want biển công Go viênPremium quốc gia vàand sa mạc (chỉ 42% Mỹ có hộ Do full access? unlock allngười 42 pages chiếu du lịch quốc tế) Phong cách du lịch người Mỹ phú (thám hiểm, du lịch xa xỉ, khám Access to phong all documents phá thành phố, thiên nhiên, thư giãn resort du lịch tìm kiếm thân) Unlimited Downloads Các điểm tham quan giàu Get văn hóa, khu sinh thái hay nơi có cảnh quan đẹp thu hút khách Mỹ Improve your grades Trong quan điểm người Mỹ “thời gian tiền bạc”, họ thường lên lịch trình du lịch bận rộn từ sáng đến tối để khám phá thực hoà vào sống địa phương quốc gia họ đến Upload Người Mỹ thích tắm nắng để có da ngăm nên bãi biển số Share your to unlock địa điểm ưa thích họ (Mũi Né,documents đảo Phú Quốc, vịnh Hạ Long) Vì họ thích mơn thể thao nước nên nhiều bãi biển tổ chức trị cano biển, lướt sóng, cưỡi dù Du khách Mỹ mong muốn trải nghiệm văn hóa Họ gặp gỡ người dân Free Trial địa phương thử ăn địa phương chất lượng cao, chuẩn bị Get 30 days of free Premium cách an toàn Rất nhiều du khách Mỹ tránh xa địa điểm họ coi “bẫy du khách” tìm nơi mang đến trải nghiệm địa phương (Huế, Hội An, Mỹ Sơn, Hà Nội) Bên cạnh họ thích ngắm phong cảnh thiên Already Premium? Log in nhiên Những danh lam tiếng có khung cảnh thiên nhiên ngun sơ, bình động Phong Nha - Kẻ Bàng, Sa Pa, Hà Giang gợi tinh thần thích khám phá họ Du khách Huê Kì người cựu binh hay ưa thích lịch sử tới nơi mang tính lịch sử bảo tàng, di tích từ thời chiến tranh Vật dụng từ thời dép lốp, mũ tai bèo, ca, cốc họ ưa chuộng Bằng việc tham quan, nỗi đau chiến tranh họ xoa dịu Họ có xu hướng tới nơi mang chất “Cộng” cà phê Cộng Người Mỹ ưu tiên bảo đảm an toàn, tự sức khỏe họ du lịch, đặc biệt quan trọng đến quốc gia họ cảm thấy độc lạ so với nước Mỹ Những tiêu chuẩn an toàn yếu tố vệ sinh người Mỹ xem xét đến 31 This is a preview trước hết Vì nguyên này, nhiều khách Mỹ lựaunlock chọn Do you want full access? Gohành Premium and all tên 42 thương pageshiệu khách sạn họ biết đến tin cậy Tuy họ quan tâm tới chất lượng sàng chi khoản tiền lớn để tận hưởng Access tosẵn all documents chuyến trọn vẹn nhất, yếu tố tiền bạc họ nhắm tới Địa điểm cung Get Downloads cấp chất lượng phù hợpUnlimited với ngân sách họ nơi thu hút du khách Mỹ nhiều Improve your grades 5.3 Các hoạt động du lịch phổ biến Các hoạt động thư giãn phổ biến du khách Mỹ: mua sắm (80,3%), ngắm cảnh (78,4%), thăm thành phố nhỏ vùng quê (40,7%), tham quan di Upload tích lịch sử (34,8%), điểm đến có người dân tộc văn hố địa phương Share to unlock (34,2%), trải nghiệm ẩm thực caoyour cấp documents (33,4%), công viên quốc gia tượng đài (32,2%), triển lãm nghệ thuật/bảo tàng (25,5%), tour có hướng dẫn viên (25,1%), thăm bảo tàng, cơng viên giải trí (18,3%) giải trí đêm (17,7%) Cụ thể, Việt Nam, người Mỹ thích hoạt động cho phép họ tìm hiểu văn hố Free Trial địa phương (tour khám phá lịch sử, ẩm thực đường phố, nói chuyện với chuyên gia Get 30 days of free Premium địa (đối với du khách hạng sang), thám hiểm (bằng xe đạp đường dài), thăm đền chùa, trải nghiệm nghệ thuật thủ công truyền thống Một số du khách Mỹ tham gia vào tour dành cho cựu chiến binh để tìm hiểu nhiều chiến chống Mỹ Việt Nam để xoa dịu hậu chấn tâm lý Hoạt động Already Premium? Log in mua sắm ưu tiên hàng đầu du lịch Việt Nam so với quốc gia khác Châu Á Các sách áp dụng để thu hút du khách Mỹ dựa đặc điểm tâm lý văn hóa giao tiếp người Mỹ 6.1 Tăng cường xúc tiến quảng bá du lịch Việt Nam triển khai nhiều hoạt động như: Tổ chức giới thiệu điểm đến Việt Nam Mỹ (2019) Bổ nhiệm ông Jordan Vogt-Roberts đạo diễn phim Hollywood làm Đại sứ du lịch Việt Nam thị trường Mỹ (nhiệm kỳ 2017-2020) 32 This is a preview Phối hợpwant hãng thôngGo Premium Mỹ (CNN, CNBC, Google,all Youtube ) chuyển Do you fulltruyền access? and unlock 42 pages tải thông điệp điểm đến Việt Nam an toàn, tươi đẹp, thân thiện Google Arts & Culture Access Tổng cụctoDu công bố dự án Kỳ quan Việt Nam alllịch documents gồm 35 triển lãm với 1369 ảnh tuyệt đẹp tảng trực tuyến nhằm tôn Get Unlimited Downloads vinh thắng cảnh tự nhiên, di sản vật thể phi vật thể Việt Nam UNESCO công nhận (21/1/2021) Improve your grades Upload Share your documents to unlock Free Trial Get 30 days of free Premium Hì nh 6.1: Chùa Cầu Hội An - cầu cổ sót lại khắp Việt Nam Already Premium? Log in Hình 6.2: Khu đền tháp Mỹ Sơn thuộc tỉnh Quảng Nam Di tích bao gồm đền tháp Hindu xây dựng từ kỷ đến kỷ 13 33 This is a preview Do you want full access? Go Premium and unlock all 42 pages Access to all documents Get Unlimited Downloads Improve your grades Upload Hình 6.3: Cù Lao Chàm - Khu dự trữ sinh giới Share your documents to unlock Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch cấp phép cho Netflix thực quay phim truyện “A Tourist’s Guide to Love” Việt Nam (2022) Hiệp hội Xúc tiến phát triển Điện ảnh Việt Nam Tập đoàn Netflix ký kết Free Trial Biên ghi nhớ hợp tác năm để quảng bá phim ảnh, văn hoá Việt Nam Get 30 days of free Premium toàn cầu tảng (5/1/2022) Tổng cục Du lịch quảng bá du lịch Việt Nam SEA Games 31: xây dựng chuyên trang quảng bá du lịch Việt Nam giới thiệu tổng quan du lịch Việt Nam, thông tin cần thiết du khách quốc tế vào Việt Nam thủ tục Already Premium? Log in visa, xuất nhập cảnh, kiểm soát y tế; đặc biệt quảng bá hình ảnh du lịch 12 tỉnh, thành phố đăng cai tổ chức môn thi đấu SEA Games 31 với thông tin hữu ích giới thiệu điểm tham quan, sở lưu trú, điểm vui chơi giải trí, sở mua sắm, tour du lịch hấp dẫn video clip ấn tượng chương trình truyền thơng “Việt Nam: Đi Để Yêu!” (5/2022) 34 This is a preview Do you want full access? Go Premium and unlock all 42 pages Access to all documents Get Unlimited Downloads Improve your grades Upload Share your documents to unlock Free Trial Get 30 days of free Premium Already Premium? Log in Hình 6.4: Hình ảnh giao diện chuyên trang quảng bá du lịch Việt Nam SEA Games 31 35 This is a preview Do you want full access? Go Premium and unlock all 42 pages Tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch Nguyễn Trùng Khánh có buổi tiếp làm việc với Chủ tịch kiêm nhà sáng lập Giảidocuments thưởng World Travel Awards, Graham Access to all Cooke việc hợp tác hoạt động xúc tiến, quảng bá du lịch Việt Nam Get Unlimited Downloads giới (7/7/2022) 6.2 Khơi phục sách thị thực xuất nhập cảnh để đón Improve your grades nhận hội thúc đẩy du lịch giai đoạn bình thường Theo Phó Tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch Hà Văn Siêu: Mỹ thị trường gửi khách quan trọng có tiềm cao hy vọng sau mở lại du lịch quốc tế, Upload hoạt động trao đổi khách Việt Nam Mỹ gia tăng thời gian tới Share your documents to unlock Bởi, trước dịch bệnh xảy ra, lượng khách Mỹ đến Việt Nam ln nằm nhóm thị trường gửi khách lớn du lịch Việt Nam Năm 2019, số lượng khách Mỹ sang Việt Nam tăng 8,6% Và theo thông tin từ Đại sứFree quán Việt Nam Mỹ hôm 15/3/2022 cho biết: Theo Trial nghiên cứu Cơng ty Phân tích điểm đến, 80% người Mỹ muốn du Get 30 days of free Premium lịch vòng tháng tới Du khách Mỹ xem Việt Nam điểm du lịch hấp dẫn từ góc độ thắng cảnh, lịch sử, văn hóa ẩm thực Việt Nam thu hút quan tâm nhiều doanh nghiệp Mỹ góc độ kinh tế động, thị trường tiềm cho đầu tư kinh doanh Premium? Bên cạnh có Already Log inlượng lớn người Việt Mỹ muốn thăm thân, đầu tư làm ăn Việt Nam Vì vậy, trước điều kiện thuận lợi đó, Việt Nam thức mở cửa du lịch quốc tế từ ngày 15/3/2022 khơi phục sách thị thực xuất nhập cảnh trước đại dịch Covid-19 xảy Bên cạnh đó, Bộ VHTTDL đề xuất Chính phủ, Bộ Ngoại giao xem xét, mở rộng quốc gia miễn thị thực thực sách e-visa; tăng gia hạn tạm trú khách quốc tế đến Việt Nam từ 15 ngày lên đến 30 ngày kể từ ngày nhập cảnh 6.3 Cải thiện phát triển sở lưu trú 36 This is a preview Cácyou sở dịch full vụ lưu trú nâng chất lượng dịch vụ, đảmall bảo điều kiện Do want access? Go cao Premium and unlock 42cácpages phịng, chống dịch có chương trình khuyến mãi, thu hút du khách quốc tế cơng ty lữ hành nước ngồi… Access to all documents Ví dụ: Các khách sạn Hà Nội Thành phố Hồ Chí Minh bán gói Get theo Unlimited Downloads “staycation” cho gia đình, kèm phịng nghỉ cao cấp dịch vụ xe sang đưa đón giảm giá dịch vụ ăn uống Các công ty du lịch khách sạn phối hợp với Improve grades để cung cấp trọn gói dịch vụ từyour vé máy bay, vé tàu, xe limousine xe bus, đến phịng nghỉ Ngồi khai thác nhu cầu du lịch đắt tiền bùng nổ du thuyền hay “farm stay” 6.4 Các doanh Upload nghiệp Việt Nam "liên minh" đưa du khách Mỹ khám phá lại Việtyour Namdocuments to unlock Share Lấy chủ đề “Khám phá lại Việt Nam”, doanh nghiệp lớn ngành dịch vụ, lữ hành nên giới thiệu, phát triển thêm sản phẩm nâng cấp lại sau năm “nghỉ ngơi” đại dịch Covid-19, đặc biệt sản phẩm du lịch Trial khách Mỹ ưa chuộng như: Free du lịch nghỉ dưỡng cao cấp (Premium Travel), du lịch 30 (Wellness days of free Premium biển du lịch chăm sóc sứcGet khỏe Tourism) Chắc chắn phải nhắc tới Tập đoàn Thiên Minh sách áp dụng như: Bên cạnh sản phẩm truyền thống Premium? chuyến Already Logbay in thuỷ phi ngắm vịnh Hạ Long từ cao doanh nghiệp vừa đưa vào khai thác sản phẩm trải nghiệm sang trọng dịng sơng Mê Kơng với du thuyền Victoria Mekong từ Cần Thơ 37 This is a preview Do you want full access? Go Premium and unlock all 42 pages Access to all documents Get Unlimited Downloads Improve your grades Upload Hình 6.5: Du thuyền Victoria Mekong Share your documents to unlock Free Trial Get 30 days of free Premium Already Premium? Log in Hình 6.6: Nhà hàng Victoria Mekong Cruise Họ vừa “làm mới” thương hiệu khách sạn lớn sau đại dịch với việc đưa toàn chuỗi khách sạn, khu nghỉ dưỡng đội du thuyền cao cấp đồng loạt cấp chứng An tồn Covid - CovidClean™ từ Safehotels Sự góp sức tích cực khác đến từ Saigontourist Group phải kể đến là: Theo ơng Phạm Huy Bình, Chủ tịch Saigontourist Group, Mỹ nói riêng Bắc Mỹ nói chung thị trường trọng điểm Saigontourist Group Doanh nghiệp làm việc với đối tác du lịch Mỹ nhằm thúc đẩy phát triển du lịch hai chiều Việt Nam Mỹ, đồng thời ký kết biên ghi nhớ (MOU) đối tác du 38 This is a preview lịchyou hàngwant đầu Theo lịch có từ cácand đối tác tàu biểnallcủa vị, Do fullMỹ access? Gohiện Premium unlock 42đơn pages năm 2022 - 2023, Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist (Lữ hành Saigontourist công ty Saigontourist Group) dự kiến đón tổng cộng 23 chuyến tàu biển Access to all documents với ước tính tổng cộng khoảng 22.550 lượt khách du lịch quốc tịch Mỹ Các hãng tàu biển đối tác chiến lược tham gia khai thác thương mại hải trình du Get Unlimited Downloads lịch tới Việt Nam Saigontourist Group bao gồm: Silversea Cruises, Celebrity Cruises Azamara Cruises thuộc sở hữugrades tập đoàn du lịch tàu biển hàng Improve your đầu Mỹ Để nối lại dòng khách du lịch Mỹ đến Việt Nam thời gian tới đáp ứng nhiệm vụ trọng tâm phục hồi thị trường khách du lịch quốc tế quan trọng này, Upload Saigontourist Group tiếp tục đầu tư, nâng tầm dịch vụ sản phẩm du lịch đặc Share your documents to unlock thù để phục vụ khách Cịn phía Vietnam Airlines, với mục tiêu nhanh chóng kết nối thương mại, du lịch hai nước Mỹ - Việt Nam, thời điểm hãng hàng khơng quốc gia khai thác chuyến bayFree tuầnTrial San Francisco TP HCM tàu bay thân rộng đại Airbus A350, Boeing 787, với chất lượng dịch vụ sao, hướng Get 30 days of free Premium tới Vietnam Airlines dự kiến tăng tần suất bay thẳng Mỹ lên ngày vào năm 2023, đồng thời nghiên cứu mở đường bay chuyên chở hàng hóa TP HCM Los Angeles Already Premium? Log in 39 This is a preview Hình 6.7: Các doanh nghiệp Việt kết với đối and tác Mỹ đưa khách lại, Do you want full access? GokýPremium unlock all qua 42 pages khách Mỹ vào Việt Nam 6.5 Áp dụng công nghệto sốall documents Access Các công ty đại lý lữ hành trực tuyến cung cấp dịch vụ đặt vé qua tin nhắn Get Unlimited Downloads tảng mạng xã hội, hội giúp tăng khả thâm nhập thị trường Đồng thời, công ty lữ hành cần củng cố “điểm chạm” trải nghiệm trực Improve your grades tuyến để tăng cường trải nghiệm khách hàng Trang web thức Tổng cục Du lịch có tour ảo đến điểm du lịch phổ biến nước, số hướng dẫn viên du lịch tổ chức dẫn tour Upload trực tuyến theo thời gian thực cho du khách quốc tế Ngoài ra, đoạn quảng cáo Share your unlock có tựa đề “Why not Vietnam” (“Tại saodocuments khơng lựatochọn Việt Nam”) phát kênh CNN vào tháng 10 năm 2020 nhằm thúc đẩy lượng truy cập vào trang web Free Trial Get 30 days of free Premium Already Premium? Log in Hình 6.8: Ứng dụng công nghệ vào kinh doanh du lịch 40 This is a preview KẾT Do youLUẬN want full access? Go Premium and unlock all 42 pages Có thể nói vấn đề tâm lý giao tiếp người với người chưa dễ dàng để nắm bắt Cịn q trình phục vụ du lịch ln ln diễn Access to all documents mối quan hệ xã hội cá nhân nên rời xa hai phạm trù “tâm lý” “giao tiếp” Tuy vậy, nghiên cứu nhóm chúng em tâm lý Get Unlimited Downloads văn hóa giao tiếp người Mỹ phần đưa đến cho người nhìn tổng quan nhìnImprove cụ thể khía cạnh xoay quanh chủ đề your grades Từ việc phân tích đặc điểm địa lý, kinh tế, văn hóa, xã hội, thị trường khách Mỹ Việt Nam đặc điểm tâm lý, giao tiếp người Mỹ cuối giải pháp áp dụng nhằm thu hút lượng du khách Mỹ lớn hơn, nhóm chúng em hi vọng bàiUpload nghiên cứu thực giúp ích cho bạn làm ngành Du lịch việc hiểu sâuyour sắc văn hóa người Mỹ cách họ Share documents to unlock trị chuyện, trao đổi với để từ hướng đến việc thiết kế chương trình du lịch phù hợp thỏa mãn nhiều nhu cầu người Mỹ đến Việt Nam du lịch Free Trial Get 30 days of free Premium Already Premium? Log in 41 This is a preview Do you want full access? Go Premium and unlock all 42 pages TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Đồng chủ biên GS.TS.Access Nguyễn to Văn PGS.TS Nguyễn Văn Mạnh, “Giáo allĐính, documents trình Tâm lý nghệ thuật giao tiếp, ứng xử kinh doanh du lịch”, Năm 2019 Get Unlimited Downloads [2] “Hoa Kỳ”, Báo Điện tử Đảng Cộng sản Việt Nam, Năm 2015 https://tulieuvankien.dangcongsan.vn/ho-so-su-kien-nhan-chung/cac-nuoc-vungImprove your grades lanh-tho/chau-my/hoa-ky-america-1669 [Truy cập ngày 21/8/2022] [3] “Vị trí địa lý nước Mỹ: Thuận lợi khó khăn vị trí địa lý Hoa Kỳ đem lại”, Báo ANB VIETNAM, Năm 2022 Upload https://anbvietnam.vn/tin-tuc-my/vi-tri-dia-ly-cua-nuoc-my.html [Truy cập ngày Share your documents to unlock 23/8/2022] [4] “History of United States”,Wikipedia, Năm 2022 https://en.wikipedia.org/wiki/History_of_the_United_States Free Trial 20/8/2022] [Truy cập ngày Get 30 days of free Premium [5] “United States”, National Geographic KiDS, Năm 2022 https://kids.nationalgeographic.com/geography/countries/article/united-states? fbclid=IwAR37aNnB17SeDEe7o7QW2VahcCPvaeDZul_50gtMICRZaNyENi_vnx KBaM [Truy cập 20/8/2022] Already Premium? Log in [6] Adam Gopnik, “United States - Economy, resources, and trade in the United States”, Britannica, Năm 2022 https://www.britannica.com/place/United-States/Strengths-and-weaknesses [Truy cập 21/8/2022] [7] TI News, “U.S citizen international outbound travel up six percent in 2018”, International TRADE adminstration, Năm 2019 https://www.trade.gov/feature-article/us-citizen-international-outbound-travel-sixpercent-2018 [Truy cập ngày 19/8/2022] 42 This is a preview [8]you Đỗ Thị Thanh “HướngGo tới mục tiêu nămand 2020unlock Việt Nam triệu khách Do want fullHoa, access? Premium allđón 421 pages du lịch Mỹ”, UNWTO - International Tourism Highlights 2019 Edition, Năm 2019 http://itdr.org.vn/nghien_cuu/huong-toi-muc-tieu-nam-2020-viet-nam-don-1-trieuAccess to all documents khach-du-lich-my/ [Truy cập ngày 20/8/2022] Get Unlimited Downloads [9] MJ (Biên soạn), “Những đặc điểm tâm lí du khách Mỹ”, TravelMag, Năm 2021 Improve your grades https://travelmag.vn/nhung-dac-diem-tam-ly-cua-khach-du-lich-my-d52245.html) [ Truy cập ngày 19/8/2022] [11] “ Báo cáo nghiên cứu thị trường khách du lịch Mỹ”, Goodgood.vn, Năm 2021 Upload https://goodgood.vn/dac-diem-thi-truong-khach-du-lich-my/ [ Truy cập ngày Share your documents to unlock 20/8/2022] [12] “Đặc điểm tâm lý khách du lịch Mỹ tới Việt Nam”, Pullhouse, Năm 2021 https://pullhouse.com.vn/dac-diem-tam-ly-khach-du-lich-my-khi-den-voi-viet-nam Free Trial [ Truy cập ngày 20/8/2022] Get 30 days of free Premium [13] T.Linh, “Thúc đẩy du lịch Việt Nam-Mỹ giai đoạn bình thường mới”, Báo Nhân Dân, Năm 2022 https://nhandan.vn/thuc-day-du-lich-viet-nam-mytrong-giai-doan-binh-thuong-moi-post691283.html?fbclid=IwAR3MwchtC- Already Premium? Log incập ngày 22/8/2022] Ak6MT4q5ecVORyxad9mA5ZuPDnkIlDJUgZx [Truy [14] Chí Hiếu, “Doanh nghiệp Việt “liên minh” đưa khách Mỹ “khám phá lại Việt Nam”’’, Báo Thanh Niên, Năm 2022 https://m.thanhnien.vn/doanh-nghiep-vietlien-minh-dua-du-khach-my-kham-pha-lai-viet-nam-post1459717.amp? fbclid=IwAR3BTDsYNuliiI9bl9rYTwCI0N9Olon9F-4QweK7nxDeirbW3vHHVEiV6s [ Truy cập ngày 22/8/2022] [15] Huyền Châu, “Du lịch Việt Nam bứt phá để đạt mục tiêu triệu lượt khách quốc tế” , Tin tức 24h - Đọc báo Lao Động Online - Lao động.vn, Năm 2022 43 This is a preview https://amp.laodong.vn/van-hoa-giai-tri/du-lich-viet-nam-but-pha-de-dat-muc-tieuDo you want full access? Go Premium and unlock all 42 pages 5-trieu-luot-khach-quoc-te-1078584.ldo? fbclid=IwAR3BTDsYNuliiI9bl9rYTwCI0N9Olon9F-4QAccess to all documents weK7nxDeirbW3vHHVEiV6s [ Truy cập ngày 22/8/2022] Get Downloads [16] News, V “Việt Nam mở cửaUnlimited du lịch: Người Mỹ thích riêng lẻ, người Nhật theo tour”, Vietnamnet, Năm 2022 https://vietnamnet.vn/viet-nam-mo-cua-du-lichImprove your grades nguoi-my-thich-di-rieng-le-nguoi-nhat-di-theo-tour-823178.html? fbclid=IwAR3rSGLC38WZIzaGloh9bmK3-sTP9yBbsCL8azYxWmX7A_pW6dWkuYd3VU [ Truy cập ngày 22/8/2022] [17] Thanh Quang, ’’Saigontourist Group quảng bá du lịch Việt Nam Mỹ’’, Báo Upload Người Lao Động, Năm 2022 Share your documents to unlock https://nld.com.vn/du-lich-xanh/saigontourist-group-quang-ba-du-lich-viet-nam-taimy-20220518080740395.htm [ Truy cập ngày 23/08/2022 ] [18] Trung tâm thông tin du lịch, ’’Tổng cục Du lịch quảng bá du lịch Việt Nam Free Trial SEA Games 31’’, Tổng cục Du lịch, Năm 2022 Get 30 days of free Premium https://vietnamtourism.gov.vn/post/41074 [ Truy cập ngày 23/08/2022 ] [19] Thu Mai - Việt Hùng, ’’Khám phá kỳ quan Việt Nam qua Google Arts & Culture’’, Cổng thông tin điện tử Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch, Năm 2021 Already Premium? Log in https://bvhttdl.gov.vn/kham-pha-ky-quan-viet-nam-qua-google-arts-culture20210122100455281.htm [ Truy cập ngày 23/08/2022 ] [20] Hồng Hà, ’’Hợp tác quảng bá điện ảnh văn hoá Việt Nam Netflix’’, Cổng thơng tin điện tử Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch, Năm 2022 https://bvhttdl.gov.vn/hop-tac-quang-ba-dien-anh-va-van-hoa-viet-nam-trennetflix-20220105231346167.htm [ Truy cập ngày 23/08/2022 ] [21] Trung tâm thông tin du lịch, ’’Thúc đẩy hợp tác, trao đổi khách du lịch Việt Nam Mỹ’’, Tổng cục Du lịch, Năm 2022 https://vietnamtourism.gov.vn/post/40237 [ Truy cập ngày 23/08/2022 ] 44 This is a preview [22] Good Good “BáoGo cáoPremium nghiên cứu thị unlock trường khách dupages lịch Mỹ”, Do you want fullReport, access? and all 42 Goodgood.vn, Năm 2021 https://goodgood.vn/dac-diem-thi-truong-khach-du-lich-my/ [Truy Access to all documents 22/08/2022] Get Unlimited Downloads [23] Nina Evason, “American Culture”, Cultural Atlas, Năm 2020 cập ngày https://culturalatlas.sbs.com.au/american-culture/american-culture-greetings [Truy Improve your grades cập ngày 19/8/2022] Upload Share your documents to unlock Free Trial Get 30 days of free Premium Already Premium? Log in 45