Thiết lập hoạt động bán hàng chăm sóc khách hàng tại cocacola

Tuy nhiên, doanh nhân người Mỹ Asa Griggs Candler sau đó đã mua lại công thức loại thuốc uống này, và bằng những chiến thuật tiếp thị thông minh, ông đã đưa Coca-Cola trở thành một trong

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCMVIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC

BÀI TIỂU LUẬN

Giảng viên hướng dẫn: ThS Võ Thụy Thanh Tâm Sinh viên thực hiện : Huỳnh Trần Hoàng Vy Mã BSKT : 23MK029

TP Hồ Chí Minh, 12/2023

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM

BÀI TIỂU LUẬN

Giảng viên hướng dẫn: ThS Võ Thụy Thanh Tâm Sinh viên thực hiện : Huỳnh Trần Hoàng Vy Mã BSKT : 23MK029

TP Hồ Chí Minh, 12/2023

I Giới thiệu tổng quan về Coca-Cola 1

ll Phân tích các yếu tố tác động đến việc bán hàng 7

2.1 Phân tích SWOT 7

2.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh hiện tại 9

2.3 Phân tích nhà cung ứng 13

III Phân tích hành vi mua của khách hàng 16

3.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua của khách hàng 17

3.2 Tiến trình mua hàng 21

IV Thiết lập hoạt động bán hàng và chăm sóc khách hàng 23

4.1 Thiết lập mục tiêu bán hàng năm 2023 23

4.2 Thiết lập hoạt động bán hàng và chăm sóc khách hàng 23

Tài liệu tham khảo 26

I Giới thiệu tổng quan về Coca-Cola

- Theo Wikipedia, Coca-Cola (tiếng Anh: The Coca-Cola Company) là một doanh nghiệp về đồ uống và là nhà sản xuất, bán lẻ, quảng bá các đồ uống và siro không cồn đa quốc gia của Hoa Kỳ Coca-Cola có trụ sở tại Atlanta, Georgia, được thành lập tại Wilmington, Delaware.

Coca-Cola (thường được nói tắt là Coca) cũng là một thương hiệu nước ngọt có ga chứa nước carbon dioxide bão hòa được sản xuất bởi Công ty Coca-Cola Coca-Cola được điều chế bởi dược sĩ John Pemberton vào cuối thế kỷ XIX với mục đích ban đầu là trở thành một loại biệt dược Tuy nhiên, doanh nhân người Mỹ Asa Griggs Candler sau đó đã mua lại công thức loại thuốc uống này, và bằng những chiến thuật tiếp thị thông minh, ông đã đưa Coca-Cola trở thành một trong những sản phẩm dẫn đầu thị trường nước ngọt có ga trong thế kỷ XX.

Công ty Coca-Cola sẽ chịu trách nhiệm sản xuất phần chất lỏng cô đặc Phần nước này sau đó sẽ được bán cho các nhà máy đóng chai Coca-Cola có giấy phép kinh doanh trên khắp thế giới Các loại Coca-Cola đóng chai sau đó sẽ được bày bán phân phối và vận chuyển tới các cửa hàng bán lẻ, nhà hàng và máy bán hàng tự động trên toàn thế giới Công ty Coca-Cola ngoài ra cũng bán phần cô đặc trong các thùng chứa nước ngọt tại các nhà phân phối dịch vụ thực phẩm và các nhà hàng lớn.

Công ty Coca-Cola đã giới thiệu nhiều loại sản phẩm dưới thương hiệu Coke Một trong những sản phẩm nổi tiếng trong số này là Diet Coke Ngoài ra còn có thể kể tới Caffeine-Free Cola, Caffeine-Caffeine-Free Diet Coke, Cola Cherry, Cola Zero, Coca-Cola Vanilla, và các phiên bản đặc biệt có vị chanh tây, chanh và cà phê.

Vào năm 2013, các sản phẩm Coke đã được phân phối tại hơn 200 quốc gia trên toàn thế giới Dựa trên nghiên cứu về “thương hiệu toàn cầu tốt nhất” năm 2015 của Interbrand, Coca-Cola xếp thứ ba về mức độ giá trị thương hiệu và thương mại.

Coca-Cola lần đầu tiên được giới thiệu tại Việt Nam vào năm 1960 và chính thức xuất hiện tại Việt Nam vào năm 1964 khi Hoa Kỳ bãi bỏ lệnh cấm vận thương mại.

Từ khi được thành lập và đặt trụ sở chính tại Atlanta, bang Georgia, tập đoàn Coca-cola hiện đang hoạt động trên 200 nước khắp thế giới Thương hiệu Coca-cola luôn là thương hiệu nước ngọt bán chạy hàng đầu và tất cả mọi người trên thế giới đều yêu thích

Coca-cola hoặc một trong những loại nước uống hấp dẫn khác của tập đoàn Ngày nay, tập đoàn Coca-cola đã thành công trong công cuộc mở rộng thị trường với nhiều loại nước uống khác nhau ban đầu là nước có gas, và sau đó là nước trái cây, nước tăng lực cho thể thao, nước suối, trà và một số loại khác.

Coca-Cola chiếm 3.1% tổng lượng sản phẩm thức uống trên toàn thế giới Trong 33 nhãn hiệu nước giải khát không cồn nổi tiếng trên thế giới, Coca-Cola sở hữu tới 15 nhãn hiệu Mỗi ngày Coca-Cola bán được hơn 1 tỷ loại nước uống, mỗi giây lại có hơn 10.000 người dùng sản phẩm của Coca-Cola Trung bình một người Mỹ uống sản phẩm của công ty Coca-Cola 4 ngày 1 lần Coca-Cola hiện đã có mặt tại tất cả các châu lục trên thế giới và có thể được nhận ra bởi phần lớn dân số thế giới.

Coca-Cola Việt Nam hiện có các nhà máy đặt tại Thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và Hà Nội, tạo ra khoảng 4.000 công việc trực tiếp cũng như gián tiếp tạo số lượng việc làm gấp 6 đến 10 lần từ các hoạt động trong chuỗi cung ứng của mình.

Với định hướng trở thành công ty nước giải khát toàn diện, hướng đến người tiêu dùng, công ty không ngừng cải tiến và cung cấp nhiều loại nước giải khát đa dạng, chất lượng, bao gồm các dòng sản phẩm ít đường và không đường, đồng thời đa dạng mẫu mã và mở rộng mức độ phủ sóng kinh doanh.

- Logo của Coca-Cola

Phiên bản đầu tiên của logo Coca Cola được thiết kế vào năm 1885 bởi Frank Mason Robinson, nhân viên kế toán John Pemberton Ông cho rằng hai "C" sẽ trông tuyệt vời trong quảng cáo, vì vậy ông đã đưa ra một kiểu chữ viết tay trực quan hấp dẫn và đặc biệt Kiểu chữ này, được gọi là "Spencerian script", đã được tạo ra vào giữa thế kỷ thứ 19 Đó là hình thức thống trị của chữ viết chính thức ở Mỹ trong thời kỳ đó Các chai Coca-Cola dành để biểu thị cho "tâm trạng phấn khởi của tuổi trẻ Mỹ Logo

Coca-Cola xuất hiện trong một quảng cáo cho lần đầu tiên trong Atlanta Journal vào năm 1915 Các biểu tượng đã đăng ký thương hiệu vào năm 1887 và kể từ đó trở thành bản sắc của thương hiệu độc quyền của công ty.

Màu sắc đỏ và trắng trong logo của Coca-Cola là đủ đơn giản, vui tươi và đặc biệt để thu hút khán giả trẻ Trong khi màu đỏ tượng trưng cho niềm đam mê, sự quyết tâm, sự trẻ trung và sức sống, màu trắng tượng trưng cho sự quyến rũ và sang trọng của thương hiệu Coca-Cola Có nhiều đánh giá khác nhau về thiết kế logo Coca-Cola Tuy nhiên, các đánh giá cho rằng logo Coca-Cola là một thiết kế dễ nhớ, giúp tạo sự tin tưởng

- Địa điểm kinh doanh của Coca-Cola

Coca-Cola là một trong những công ty nước ngọt lớn nhất thế giới, có mặt ở hầu hết các quốc gia trên toàn cầu Họ có nhiều cơ sở sản xuất và trung tâm phân phối ở khắp nơi, nhưng trụ sở chính của họ có tên là The Coca-Cola Company và nằm tại Atlanta, tiểu bang Georgia, Hoa Kỳ.

Ngoài trụ sở chính, Coca-Cola cũng có các văn phòng đại diện, nhà máy sản xuất và điểm bán hàng tại nhiều quốc gia trên thế giới để phục vụ nhu cầu tiêu dùng đa dạng của khách hàng toàn cầu.

- Sứ mệnh và tầm nhìn của CocaCola

Coca-Cola khoác lên mình sứ mệnh mới, hướng về một tương lai tươi sáng.

Giám đốc điều hành James Quincey đã có những chia sẻ đầy cảm hứng về sứ mệnh mới của Coca-Cola: “Đổi mới thế giới và Làm nên sự khác biệt”, là kim chỉ nam giúp Coca-Cola gặt hái thêm nhiều thành công vào năm 2020 và xa hơn thế nữa Trong hơn một thế kỷ tồn tại, Coca-Cola đã đặt nền móng để trở thành một công ty nước giải khát toàn diện (total beverage company) và không ngừng theo đuổi sứ mệnh “Đổi mới thế giới” Nhiệm vụ này chính là động lực thúc đẩy doanh nghiệp kể từ khi được thành lập vào năm 1886, nó không chỉ mang ý nghĩa làm dịu cơn khát về thể chất, mà

Với những phát triển vượt bậc trong 133 năm qua, cùng hơn 500 thương hiệu được hàng triệu người trên khắp thế giới yêu thích, Coca-Cola đồng thời nhận ra những thách thức của tương lai và tự đánh giá lại vai trò và mục đích của công ty có còn phù hợp với sự phát triển của xã hội ngày nay.

Do đó, Coca-Cola gần đây đã công bố sứ mệnh mới của công ty tiếp tục “Đổi mới Thế giới và Làm nên Sự khác biệt”, phát triển các thương hiệu và loại nước giải khát được mọi người yêu thích và khơi gợi cảm hứng về cả thể chất lẫn tinh thần, tuy nhiên vẫn không quên trách nhiệm phát triển thương hiệu bền vững hướng đến một tương lai chung tốt đẹp hơn có ảnh hưởng tích cực đối với cuộc sống của mọi người dân, cộng đồng và toàn thế giới.

Ba giá trị chính hỗ trợ lẫn nhau và hình thành nên sứ mệnh cùng tầm nhìn của CocaCola gồm

+ Trở thành THƯƠNG HIỆU YÊU THÍCH, tạo ra các nhãn hiệu và loại đồ uống được mọi người lựa chọn, thổi sức sống mới trong cả 2 phương diện tinh thần và thể chất; + PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG, với tư cách là doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực giải khát, Coca-Cola đặt mục tiêu tìm kiếm giải pháp hướng đến những thay đổi tích cực và xây dựng một tương lai bền vững;

+ VÌ MỘT TƯƠNG LAI TỐT ĐẸP HƠN, trong đó Coca-Cola sẽ tiếp tục đầu tư để cải thiện cuộc sống của mọi người - từ các nhân viên của hệ thống doanh nghiệp, đến các nhà đầu tư và cả cộng đồng.

Ngoài ra, văn hóa của Coca-Cola còn đặc biệt nhấn mạnh hai hành vi giúp công ty đạt được mục tiêu làm nên sự khác biệt: “Hành động dựa trên tư duy cầu tiến”, trong đó đòi hỏi một cách tiếp cận toàn diện đối với những khả năng; và “Thấu hiểu những giá trị

mà Coca-Cola theo đuổi”, tập trung vào việc định hướng để thực hiện những điều đúng đắn và luôn hành động với sự trung thực và chính trực.

Sứ mệnh của công ty được thể hiện rõ nét qua những hoạt động tại các quốc gia và thị trường mà Coca-Cola hiện diện Cụ thể, tại Việt Nam, Coca-Cola đã có những ảnh hưởng sâu rộng đối với nền kinh tế, xã hội và môi trường của đất nước kể từ khi công ty được thành lập vào năm 1994

+ Con người: Trở thành môi trường làm việc tốt nhất nơi mà con người có cảm hứng tốt nhất.

+ Hồ sơ: Mang đến cho thế giới một hồ sơ về thương hiệu nước giải khát có chất lượng mà có thể tiên đoán và làm hài lòng mong muốn và nhu cầu của con người + Các đối tác: Xây dựng một mạng lưới cung cấp nước uống cho khách hàng và các nhà cung cấp, cùng nhau tạo dựng giá trị có lợi đôi bên mang tính lâu dài.

+ Hành tinh: Là công dân có trách nhiệm tạo nên sự khác biệt bằng cách xây dựng và hỗ trợ cộng đồng mang tính bền vững.

+ Lợi nhuận: Tối đa hóa lợi nhuận cho các cổ đông và đặt tinh thần trách nhiệm lên hàng đầu.

+ Năng suất: Là một tổ chức hoạt động hiệu quả, gọn nhẹ và phát triển nhanh Coca-Cola đang không ngừng phát triển chiến lược kinh doanh vì mục tiêu trở thành công ty nước giải khát lớn nhất, cung cấp nhiều nước giải khát nhất theo nhu cầu của người tiêu dùng, bao gồm các dòng sản phẩm ít đường và không đường, đồng thời đa dạng mẫu mã và mở rộng mức độ phủ sóng kinh doanh ở khắp mọi nơi.

- Giá trị cốt lõi

Giá trị cốt lõi của công ty bao gồm:

+ Khả năng lãnh đạo: có can đảm để định hình tương lai tốt hơn + Hợp tác: đòn bẩy để có được thiên tài của tập thể

+ Chính trực: nghĩa là có thật

+ Đam mê: giữ trái tim và khối óc của bạn luôn cam kết + Phẩm chất: biết phải làm gì và làm tốt

+ Tính đa dạng: giữ nó bao hàm như các thương hiệu + Trách nhiệm: nếu vậy thì tùy họ

- Các sản phẩm nổi bật

Coca-Cola là một trong những công ty nước ngọt lớn nhất thế giới, có mặt ở hầu hết các quốc gia trên toàn cầu Họ có nhiều cơ sở sản xuất và trung tâm phân phối ở khắp nơi, nhưng trụ sở chính của họ có tên là The Coca-Cola Company và nằm tại Atlanta, tiểu bang Georgia, Hoa Kỳ.

Ngoài trụ sở chính, Coca-Cola cũng có các văn phòng đại diện, nhà máy sản xuất và điểm bán hàng tại nhiều quốc gia trên thế giới để phục vụ nhu cầu tiêu dùng đa dạng của khách hàng toàn cầu.

Các nhãn hiệu nước giải khát của Cola tại Việt Nam bao gồm Cola, Coca-ColaLight, Coke Zero, Sprite, Fanta, Minute Maid Nutriboost, Minute Maid Teppy, Schweppes, Dasani và Aquarius Danh mục sản phẩm của Coca-Cola trên toàn cầu bao gồm 4.300 sản phẩm và 500 thương hiệu Một số loại đồ uống chính - nước ngọt (có đường hoặc không đường), nước tăng lực, nước trái cây, thức uống sữa trái cây, cà phê, nước uống bổ sung cho các hoạt động thể thao, thức uống bổ sung Ion và trà, Các loại đồ uống này đã trở thành lưa chọn giải khát yêu thích của nhiều người trong mỗi sự kiện và hoạt động.

ll Phân tích các yếu tố tác động đến việc bán hàng

2.1 Phân tích SWOT

Mô hình SWOT là một công cụ nổi tiếng được nhiều doanh nghiệp biết đến và áp dụng bởi tính hữu ích trong việc giúp các nhà quản lý phân tích các yếu tố quan trọng bên trong và ngoài doanh nghiệp để từ đó thiết lập nên các chiến lược cũng như kế hoạch kinh doanh phù hợp.

SWOT là viết tắt của 4 từ: Strengths (Điểm mạnh), Weaknesses (Điểm yếu), Opportunities (Cơ hội) và Threats (Thách thức) – là một mô hình nổi tiếng giúp doanh nghiệp có thể phân tích cũng như xây dựng được chiến lược kinh doanh của mình một cách hiệu quả.

Trong 4 yếu tố của mô hình SWOT, điểm mạnh và điểm yếu là 2 yếu tố để đánh giá nội bộ doanh nghiệp Đối với 2 yếu tố này, doanh nghiệp có thể kiểm soát và thay đổi được Thường các yếu tố này có liên quan tới hoạt động công ty, tài sản thuộc về doanh nghiệp, phát triển sản phẩm, …

Bên cạnh đó, 2 yếu tố còn lại là cơ hội và thách thức là các yếu tố tác động bên ngoài thường liên quan đến thị trường và mang tính vĩ mô Doanh nghiệp có thể sẽ không thể kiểm soát được 2 yếu tố bên ngoài này Doanh nghiệp hoàn toàn có thể nắm bắt cơ hội, nhưng cũng phải quan tâm và đề phòng tới những thách thức từ bên ngoài có thể xảy ra bất cứ lúc nào.

1 Điểm mạnh (Strengths)

Về điểm mạnh trong mô hình SWOT của Coca-Cola, thương hiệu này có một số những điểm mạnh nổi bật dưới đây.

- Thương hiệu nổi tiếng

Trên quy mô toàn cầu, Coca-Cola là nhà cung cấp số một thế giới về nước uống, nước ép và các đồ uống làm từ nước ép, trà và cà phê pha sẵn.

Kể từ khi quay lại thị trường Việt Nam năm 1994, Coca-Cola đã đầu tư hơn 200 triệu USD cho thị trường này và có các nhà máy đóng chai ở Hà Tây (cũ), Đà Nẵng và TP HCM Công ty cung cấp cho người tiêu dùng Việt Nam nhiều thương hiệu nước giải khát

nổi tiếng như Coca-Cola, Sprite, Fanta, Thumbs Up, Coca-Cola Light (cho người ăn kiêng), Schweppes; cùng các sản phẩm mới như nước cam có tép Minute Maid Splash, nước uống tinh khiết đóng chai Joy và nước tăng lực Samurai.

- Sự tự tin

Nếu có một thương hiệu nào đó được xem là tự tin thì đó phải là Coca-Cola và sự tự tin này được thể hiện rõ ràng trong các khẩu hiệu quảng cáo của họ.

Những câu chủ đề như “Thức uống không cồn tuyệt vời của quốc gia” (1906), “6 triệu một ngày” (1925), “Thứ thật” (1942), “Cái bạn muốn là một chai Coke” (1952), “Coke là thế” (1982) và “Luôn luôn là CocaCola” (1993) đều chứng tỏ tham vọng và sự tự tin của thương hiệu này.

- Mạng lưới phân phối rộng khắp

Nhờ vào thị phần lớn cùng khả năng thống lĩnh thị trường, Coca cola có thể nắm giữ khả năng thương lượng cao đối với các nhà cung cấp và các đối tác kinh doanh của mình Dựa trên đó, công ty này có thể có những đàm phán về giao dịch tốt hơn và trở nên linh hoạt hơn trong hoạt động của mình.

2 Điểm yếu (Weaknesses)

Bên cạnh những điểm mạnh, Coca-Cola cũng có những điểm yếu cần phải khắc phục Một số những điểm yếu chính trong mô hình SWOT của Coca-Cola có thể được kể đến như sau:

- Phụ thuộc vào thị trường đồ uống giải khát

Mặc dù đầu tư một mạng lưới đồ uống phong phú với nhiều thương hiệu đắt tiền nhưng nguồn thu của Coca cola vẫn chủ yếu tới từ thị trường đồ uống không cồn Khác với đối thủ nặng ký Pepsi khi công ty này cố gắng mở rộng sản phẩm ra các thị trường như đồ ăn nhẹ, ngũ cốc, khoai tây chiên, mì ống và nhiều loại sản phẩm làm từ sữa, thì Coca cola vẫn trung thành với thị trường đồ uống của mình.

- Rủi ro về tỷ giá ngoại tệ

Với hơn 60% doanh thu của toàn công ty tới từ thị trường ngoài Mỹ nên Coca cola cũng gặp phải những rủi ro về tỷ giá ngoại tệ Vì vậy, Coca-Cola cần có những chiến lược và công cụ tài chính để phòng ngừa rủi ro do biến động của tỷ giá hối đoái.

3 Cơ hội (Opportunities)

Để tận dụng điểm mạnh và khắc phục điểm yếu, Coca-Cola có thể nắm bắt một số những cơ hội có lợi để phát triển thương hiệu và tăng doanh số bán hàng như sau:

- Tăng sự hiện diện ở các quốc gia đang phát triển

Bản đồ sự phổ biến của Coca Cola Trong đó vùng màu đỏ là khu vực các thức uống của Coca Cola phổ biến

Nhiều khu vực có khí hậu nóng có mức tiêu thụ cao nhất cho đồ uống lạnh Do đó, Coca-Cola có cơ hội mở rộng thị trường của mình sang các quốc gia đang phát triển – các quốc gia Trung Đông và Châu Phi là một ví dụ điển hình.

- Mở rộng thị phần nước uống đóng gói

Coca-Cola sở hữu một số nhãn hiệu nước uống đóng gói giống như Kinley Vì vậy, Coca-Cola có cơ hội để mở rộng thị phần dành cho thị trường này Coca-Cola cũng có cơ hội để xây dựng rộng và mang lại nhiều đồ uống lành mạnh hơn trên phân khúc để tránh sự chỉ trích của người xung quanh.

4 Thách thức (Threats)

Bên cạnh cơ hội thì Coca-Cola cũng cần đối mặt với một số những thách thức Các thách thức chính trong phân tích SWOT của Coca-Cola có thể được liệt kê như sau:

- Mức độ cạnh tranh cao

Một trong những yếu tố thách thức đầu tiên trong mô hình SWOT của Coca cola đến từ mối đe dọa cạnh tranh của các thương hiệu đồ uống như Pepsi, nước tăng lực Red Bull và Monster Mặc dù Coca cola đang dẫn đầu trong phân khúc đồ uống nhưng công ty đang có sự tăng trưởng trong cả chi phí lẫn hoạt động kinh doanh do sự cạnh tranh ngày càng tăng cao.

- Nhu cầu về các sản phẩm thân thiện với sức khỏe

Nhu cầu về các sản phẩm tốt cho sức khỏe đã tăng cao trong những năm gần đây Những xu hướng này nhìn chung đã ảnh hưởng không tốt tới Coca cola khi hãng này được xem là một trong những thương hiệu có những sản phẩm không lành mạnh, dễ gây béo phì…

2.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh hiện tại

Đối thủ cạnh tranh là những đối tượng, doanh nghiệp có cùng phân khúc khách hàng, cùng sản phẩm, giá dịch vụ/ sản phẩm tương đồng và có sức mạnh cạnh tranh trên cùng phân khúc thị trường.

Trên thị trường kinh doanh, dịch vụ hiện nay, hầu như bất cứ hình thức buôn bán nào đều có đối thủ cạnh tranh.

Không một doanh nghiệp nào có thể độc chiếm thị trường, đồng nghĩa với việc doanh nghiệp nào cũng có đối thủ cạnh tranh Chỉ khác là số lượng đối thủ ít hay nhiều, sức cạnh tranh mạnh hay tương đối mà thôi.

Muốn chiến thắng trong cuộc cạnh tranh, bạn chắc chắn phải sử dụng đầu óc và các chiến lược hợp lý.

Cạnh tranh về sản phẩm:

Hiện nay, các loại nước uống đóng chai rất gần gũi và phổ biến đối với hầu hết mọi người Nó không nhữngmang lại sự sảng khoái, thỏa mãn về vị giác mà nó còn mang lại sự tiện lợi, an toàn đặc biệt là niềm vui trong những bữa cơm hay bữa tiệc…từ đó cho thấy được nhu cầu về nước uống đóng chai là rất lớn Do đó ngoài các sản phẩm của Coca-Cola thì còn rất nhiều sản phẩm đa dạng, phong phú khác của PepsiCo, Nestle, Mondelez International.Inc,…Các hãng này hiện đang cũng cạnh tranh với Coca-Cola và với nhau.

-Thứ nhất, về thương hiệu PepsiCo, đây là một đối thủ nặng kí đối với Coca-Cola, là công ty đồ uống không cồn lớn thứ hai sau Coca-Cola Sản phẩm không kém phần đa dạng và chất lượng cao so với của Coca-Cola Coca-Cola có nhiều sản phẩm đặc biệt phổ biến như Coca vị nguyên bản, Coca light, Coca ít hay không có Calo, hay một số Coca có

vị mới lạ như vị cà phê…Tất cả những sản phẩm này, bên công ty PepsiCo cũng có tất cả, còn có một số Pepsi có công thức thức mới, cái tiến và thêm nhiều hương vị như từ trái cây Không những thế PepsiCo còn có cả sản phẩm là nước ép trái cây, nước tăng lực, nước uống đóng chai, trà…như các sản phẩm của Coca-Cola.

-Thứ hai, về thương hiệu Nestle, đây là một công ty thực phẩm đứng đầu thế giời chuyên cung cấp các loại trà, cà phê, nước uống đóng chai, kem, ngũ cốc…Dù Nestle không cung cấp nước ngọt nhưng nó cạnh tranh rất mạnh với Coca-Cola về nước đóng chai, sữa, và cà phê Các sản phẩm của Nestle như nước khoáng Lavie, Aqua Panna, Poland Spring, sữa Milo, Nestcafe… đang được người tiêu dùng ưa chuộng và có nhu cầu cao Đặc biệt về mảng cà phê, Nestle có ba thương hiệu gồm Nestcafe, Nespresso và Starbucks cạnh tranh rất mạnh với Costa của Coca-Cola, ở lĩnh vực này Nestle thực sự có thực lực nhất đối với Coca-Cola.

Cạnh tranh về giá

Bên cạnh các yếu tố như chất lượng sản phẩm, mẫu mã bao bì, chiến lược marketing thì giá cả cũng là một tiêu chí quan trọng để khách hàng cân nhắc lựa chọn giữa sản phẩm này và sản phẩm khác Giá cả phải hợp lý với từng sản phẩm và nhóm khách hàng Cocacola đưa ra mức giá thị trường từ 10.000 đồng đến 12.000 đồng đối với dạng lon thể tích 330ml Đây là mức giá khá hợp lí mà phần đông người việt có thể tiếp cận được Giá thành này là mức phải chăng đối với người mức thu nhập và tiêu dùng hiện nay của người việt và được giới trẻ khá yêu thích Đặc biệt là với các đối tượng như học sinh, sinh viên, công nhân, người lao động và sử dụng trong các quán ăn, nhà hàng Với mức giá này coca cola có thể đảm bảo độ cạnh tranh đối với thương hiệu nước ngọt khác trên thị trường Có thể tham khảo giá của những thương hiệu nước giải khát khác như sau