BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP 1 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX DÒNG SẢN PHẨM COCACOLA CỦA CÔNG TY COCACOLA TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH MARKETING Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Kiều Diễm MSSV: 1921005387 Lớp: CLC_ 19DMA04 BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX DỊNG SẢN PHẨM COCACOLA CỦA CÔNG TY COCACOLA TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM Chuyên ngành: QUẢN TRỊ MARKETING Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2021 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH MARKETING BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX DỊNG SẢN PHẨM COCACOLA CỦA CƠNG TY COCACOLA TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM Chuyên ngành: QUẢN TRỊ MARKETING Sinh viên thực hiện: NGUYỄN THỊ KIỀU DIỄM Giảng viên hướng dẫn: TS NGÔ THỊ THU MSSV: 1921005387 Lớp: CLC_19DMAO4 Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2021 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc - NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Họ tên sinh viên: MSSV: Thời gian thực hành nghề nghiệp ………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …… Bộ phận thực hành nghề nghiệp …………………………………………………………………………………… …… ……………………………………………………………………………………… … Nhận xét sinh viên thời gian thực tập nghề nghiệp đơn vị Thực nội qui, qui chế doanh nghiệp …………………………………………… ………………………………………………………………………………… ……… Thái độ công việc, lực tự chủ, tự chịu trách nhiệm……… ………… … …………………………………………………………………………………… …… Kỹ chuyên môn, kỹ mềm…………………………………………… …… ……………………………………………………………………… …………… … Kiến thức ngành, chuyên ngành……………………………………………… ……… ………………………………………………………………………………… ……… Đánh giá điểm số theo thang điểm 10: …………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Ngày tháng năm Đơn vị thực tập (Ký tên, ghi rõ họ tên đóng dấu) NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên sinh viên: MSSV: (Phần dành cho GV hướng dẫn trực tiếp ghi nhận xét SV thực tập nghề nghiệp) Điểm số Chữ ký giảng viên (Điểm chữ) (Họ tên giảng viên) KHOA MARKETING Ngày tháng năm (Họ tên chữ ký GV TS GVC NGUYỄN XN TRƯỜNG hướng dẫn) MỤC LỤC CHƯƠNG : GIỚI THIỆU TỔNG QUAN…………………………………………………… 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài 10 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 10 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 10 1.4 Phương pháp nghiên cứu 10 1.5 Ý nghĩa đề tài nghiên cứu .11 1.6 Kết cấu nghiên cứu 11 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MARKETING VÀ MARKETING MIX………… 12 2.1 Khái quát marketing 12 2.1.1 Khái niệm marketing .12 2.1.2 Nguyên tắc mục tiêu Marketing 14 2.1.3 Vai trò chức Marketing .16 2.1.4 Quá trình Marketing: bước .17 2.2 Khái quát Marketing Mix 19 2.2.1 Khái niệm Marketing Mix 19 2.2.2 Các yếu tố Marketing Mix .19 2.2.3 Quan điểm marketing – Mix nhìn từ góc độ Cs khách hàng 20 2.2.4 Chiến lược sản phẩm .21 2.2.6 Chiến lược phân phối 29 2.2.7 Chiến lược chiêu thị 33 2.2.8 Các yếu tố ảnh hưởng đến Marketing Mix 37 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG MARKETING MIX CỦA CƠNG TY COCACOLA CHO DỊNG SẢN PHẨM COCACOLA………………………… 39 3.1 Đặc điểm thị trường ngành hàng nước giải khát 39 3.1.1 Khái quát thị trường 39 3.1.2 Qui mơ, tốc độ tăng trưởng đóng góp cho kinh tế 40 3.1.3 Cơ cấu thị trường nước giải khát 41 3.1.4 Xu hướng hành vi tiêu dùng nước giải khát khách hàng 42 3.1.5 Các công ty tham gia vào thị trường 42 3.2 Môi trường Marketing CocaCola Việt Nam 44 3.2.1 3.3 Khái quái công ty CocaCola 44 Môi trường Marketing CocaCola Việt Nam 46 3.3.1 Sản phẩm Công ty Coca-Cola Việt Nam: 46 3.3.2 Thị trường mục tiêu 46 3.3.3 Khách hàng mục tiêu .47 3.3.5 Chiến lược kinh doanh Coca-Cola 48 3.3.6 Môi trường vĩ mô 48 3.4 Nghiên cứu lựa chọn thị trường mục tiêu CocaCola (STP) .49 3.4.1 Phân đoạn thị trường (Segmentation) 49 3.4.2 Thị trường mục tiêu (Targeting) 50 3.4.3 Định vị (Positioning) 50 3.5 Phân tích chiến lược Marketing Mix cơng ty CocaCola cho dịng sản phẩm CocaCola 51 3.5.1 Chiến lược sản phẩm .51 3.5.2 Chiến lược giá 58 3.5.3 Chiến lược phân phối .60 3.5.4 Chiến lược truyền thông Coca-Cola thị trường Việt Nam 61 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP CHO HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA CÔNG TY COCACOLA CHO DÒNG SẢN PHẨM COCACOLA………………………….73 4.1 Dự báo thị trường nước giải khát có gas 73 4.2 Dự báo thách thức thuận lợi công ty CocaCola Việt Nam 73 4.2.1 Điểm mạnh: .73 4.2.2 Điểm yếu: 75 4.2.3 Cơ hội: .75 4.2.4 Thách thức .76 4.3 Các giải pháp đề xuất cho hoạt động Marketing Mix cho sản phẩm CocaCola công ty CocaCola thị trường Việt Nam 76 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ……………………………………………………79 DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Vịng đời sản phẩm 24 Hình 2.2 Kênh phân phối sản phẩm tiêu dùng 31 Hình 2.3 Kênh phân phối sản phẩm công nghiệp 32 Hình 2.4 : Các thành phần phối thức chiêu thị 36 Hình 3.1 Mức độ tăng trưởng giá trị đóng góp ngành thị trường nước giải khát ( Nguồn: Neilsen) 40 Hình 3.2 : Cơ cấu thị trường nước giải khát ngành thị trường 41 Hình 3.3 Doanh thu thương hiệu đồ uống thị trường Việt Nam 43 Hình 3.4 Coca Cola Original dạng lon dạng chai nhựa 52 Hình 3.5 Coca Cola Light dạng lon 52 Hình 3.6 Coca Cola Zero dạng lon 53 Hình 3.7 Nhãn hiệu Coca Cola 54 Hình 3.8 Bao bì Coca Cola Tết cổ truyền 56 Hình 3.9 Quảng cáo Tết năm 2021 Coca Cola 65 Hình 3.10 Billboard sơn dầu Coca Cola 66 Hình 3.11 Billboard điện tử “ biết nói” Coca Cola 67 Hình 3.12 Coca Cola chiến dịch “Sahe a coke” 69 Hình 3.13 Coca Cola chiến dịch “2ndLives” 70 CHƯƠNG : GIỚI THIỆU TỔNG QUAN 1.1 Lý chọn đề tài Xu hướng tiêu dùng nước giải khát Việt Nam ngày tăng cao, nước giải khát gần trở thành thức uống thiếu người Việt Nam Theo thống kê từ Neilsen vào năm 2020, Việt Nam xếp thứ 24 bảng xếp hạng giới lượng tiêu thụ nước giải khát với doanh thu tỷ USD giảm 1,7% so với năm 2019 ảnh hưởng dịch bệnh Covid 19 toàn giới Coca Cola Việt Nam ngày khẳng định vị vững tâm trí khách hàng hàng loạt thương hiệu nước giải khát khác Pepsi, Tribeco, Sabeco, Chương Dương,… Với doanh thu 1000 tỷ đồng vào năm 2019, Coca Cola doanh nghiệp chiếm thị phần lớn thị trường nước giải khát sau Tân Hiệp Phát Pepsico Đồng thời, Coca-Cola có đến nhãn hàng lọt vào nhóm 10 sản phẩm nước giải khát có gas hàng đầu Việt Nam gồm CocaCola, Sprite, Fanta Schweppes Thành công ghi nhận từ chất lược sản phẩm chiến lược Marketing công ty Các chiến lược Marketing góp phần khơng nhỏ giúp doanh nghiệp đạt vị thị trường nước giải khát Đồng thời để tăng lợi cạnh tranh để đối đầu với đối thủ cạnh tranh trực tiếp Pepsico Coca Cola không ngừng đổi chiến dịch Marketing để phù hợp với sản phẩm khác nhau, thời điểm văn hóa quốc gia Vì tơi chọn đề tài “Phân tích hoạt động Marketing Mix sản phẩm Coca Cola công ty Coca Cola thị trường Việt Nam” để tìm hiểu nguyên nhân yếu tố dẫn đế thành công Coca Cola Việt Nam Đồng thời nghiên cứu sâu tầm quan trọng hoạt động Marketing Mix với dịng sản phẩm nước giải khát có gas Coca Cola Mặt khác, tìm giải pháp để nâng cao hiệu cho chiến lược Marketing Mix sản phẩm 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Đề tài nghiên cứu có mục tiêu sau : - Hệ thống lại kiến thức Marketing Mix - Tìm hiểu tổng quan đặc điểm thị trường nước giải khát Việt Nam - Phân tích, nhận xét, đánh giá thực trạng (ưu điểm hạn chế) hoạt động Marketing Mix công ty CocaCola cho dòng sản phẩm CocaCola thị trường Việt Nam - Đưa đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động Marketing Mix công ty CocaCla cho dòng sản phẩm CocaCola 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu Hoạt động Marketing Mix cho dòng sản phẩm Coca Cola công ty Coca Cola thị trường Việt Nam 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu - Ngành hàng nghiên cứu: sản phẩm nước giải khát CocaCola - Phạm vi thực nghiên cứu: thị trường Việt Nam - Thời gian thực nghiên cứu: Tập trung phân tích, đánh giá số liệu nghiên cứu thu thập từ năm 2018 đến Đưa giải pháp cho nửa cuối năm 2021 đến năm 2022 1.4 Phương pháp nghiên cứu Đề tài nghiên cứu sử dụng phương pháp nghiên cứu : - Quan sát: quan sát từ tượng thực tế ( dòng sản phẩm Coca Cola điểm bán, quảng cáo, thông tin chiến dịch báo mạng, internet; thực trạng thị hiếu người tiêu 10 động vào tâm trí khách hàng biến chúng thành cảm nhận “mong chờ” hay nói cách khách thói quen nhắc đến tên hãng Một chiến lược PR thành công gây tiếng vang lớn Coca Cola thị trường Việt Nam chiến dịch “Share a Coke” nhằm thúc đẩy thương hiệu khách hàng trẻ tuổi Bắt đầu việc thay logo công ty vỏ chai Coca 150 tên người phổ biến nhất, chiến dịch in tên lên sản phẩm Coca Cola triển khai vô độc đáo sáng tạo khiến cho khách hàng cảm thấy hứng thú chưa xuất trước Chiến dịch “Share a coke” nhanh chóng trở thành tượng toàn cầu tạo nên dấu mốc “để đời” cho Coca-Cola Coca-Cola mong muốn khách hàng Chia sẻ chai Coca Cola với người bạn mình, người bạn thân, người bạn cũ hay chí người bạn quen, với chiến dịch “Share a coke”., đồng thời hội quảng bá cho thương hiệu Khẩu hiệu “Share a coke” truyền tải thông điệp gắn kết , giây phút đồn tụ bên gia đình, bên bạn bè Coca Cola Sự độc đáo mẻ từ “Share a Coke” khiến doanh số bùng nổ hàng triệu trò chuyện xã hội xung quanh chiến dịch thú vị Với chiến lược này, khách hàng mua sản phẩm đơi tính tị mị, sở hữu lon Coca có tên Ngồi tên có sẵn này, hãng cịn tạo chiến dịch Online Marketing để tất người tự tạo cho chai coca có tên mình, đồng thời giúp Coca Cola có liệu để tạo nhiều tên khác phổ biến để in lên chai Kết đạt thực khiến nhiều thương hiệu khác phải ghen tị Nó tạo hiệu ứng tốt, thời điểm chiến lược ngành nước giải khát lúc bão hịa, với luồng gió đề cao “tính cá nhân hóa” CocaCola làm lượng tiêu thụ tăng 7% so với sản lượng trước thực Chỉ số truyền thông vào năm 2015 từ chiến dịch Coca-Cola thu tổng 18 triệu view trang mạng xã hội, 378.000 chai coca sản xuất với tên riêng in vỏ chai, 76.000 mơ hình vỏ chai tạo chia sẻ lên facebook Lượng truy cập Fanpage hãng tăng 870% so với trước 68 Hình 3.12 Coca Cola chiến dịch “Sahe a coke” Chiến dịch “2ndLives” Bên cạnh Coca Cola thực chiến dịch PR cộng đồng điển hình chiến dịch bảo vệ mơi trường “2ndLives” (Cuộc sống thứ hai) hay “Vì giới không rác thải nhựa” Chiến dịch PR “2ndLives” nhằm khuyến khích người dân Việt Nam tái chế chai Coca Cola nhựa rỗng dựa ý tưởng bạn trẻ Việt Nam biến vỏ chai thành dụng cụ khác tùy vào mục đích sử dụng Với 16 loại nắp khác tái chế chai Cocacola thành 16 cơng cụ hữu ích khác bình xịt sơn, đồ gọt bút chì, hay bình xịt nước… Sự sáng tạo khám phá công dụng khác đồ nhựa khiến cho nhà sản xuất có lịch sử hàng trăm năm phải bất ngờ Cho tới có khoảng 40.000 phụ kiện màu đỏ để thay nắp chai phát miễn phí Việt Nam Coca Cola, nhằm biến chai nước qua sử dụng thành vật dụng gần gũi quen thuộc thực tế với người dân.Không Việt Nam, Coca-Cola nhân rộng ý tưởng tái sử dụng chai nhựa khắp nước châu Á, phần chiến dịch phát triển bền vững Coca-Cola toàn 69 cầu Qua chiến dịch này, Coca-Cola mong muốn tiếp tục truyền thêm cảm hứng cho người dân Việt Nam việc thu gom, tái chế tái sử dụng chai nhựa Hình 3.13 Coca Cola chiến dịch “2ndLives” Chiến dịch “ Vì giới không rác thải” Để nỗ lực bảo vệ môi trường Việt Nam, Công ty Coca-Cola phối hợp đối tác gồm VCCI, Dow Unilever phát động sáng kiến “Không xả thải thiên nhiên” (Zero Waster to Nature) với bốn mục tiêu: Giải vấn đề phát sinh từ chất thải nhựa; xây dựng lộ trình để hình thành thúc đẩy mơ hình kinh doanh bền vững; Phát triển chuỗi giá trị theo định hướng kinh tế tuần hoàn kiến nghị sách để tạo điều kiện cho việc triển khai kinh tế tuần hoàn Việt Nam Trong giai đoạn đầu, hoạt động cốt lõi sáng kiến phân loại rác nguồn Bên cạnh đó, Coca-Cola Việt Nam hợp tác với UNESCO thực Dự án Hợp tác Vì giới khơng rác thải (Fostering Creativity For Recycling Awareness) nhằm nâng cao nhận thức cộng đồng hỗ trợ niên phát triển ý tưởng sáng tạo thu thập, tái chế, tái sử dụng rác thải nhựa Công ty phối hợp với Hội đồng Anh (British Council) thực dự án Ni dưỡng sáng tạo giới không rác thải Song song với việc sử dụng vật liệu tái chế, Coca-Cola tăng lượng nhựa tái chế sản xuất chai đựng nước lên tới 40% vào năm 2020 Trung bình tồn giới, khoảng 25% vật liệu tạọ nên chai nhựa Coca-Cola vật liệu tái chế Tỉ lệ chai thủy tinh 37% 50% lon nhôm Ở Việt Nam, Coca-Cola trình hướng đến mục 70 tiêu sử dụng nhựa tái chế để sản xuất 10% số lượng chai nước Dasani cuối năm 2018 Chiến dịch “ Làm bãi biển ” Coca-cola Việt nam phối hợp với Nhà văn hóa Thanh niên tỉnh Bà Rịa – Vũng tàu tổ chức chương trình “Làm bãi biển quốc tế” bãi biển Thùy vân.Chương trình thu hút 150 tình nguyện viên gồm nhân viên Coca – cola Việt nam đoàn viên niên địa phương chung tay tham gia hoạt động thu gom rác phế phẩm không phân hủy vi sinh bao ni lông dọc theo khu vực bờ biển, góp phần bảo vệ mơi trường cải thiện vấn đề rác thải cho bờ biển Việt Nam Trước đó, chương trình thực bãi biển Đồ Sơn (Hải Phòng) bãi biển Sơn Trà (Đà Nẵng) với tham gia 150 tình nguyện viên, dọn 350 kg rác thải c) Xúc tiến bán – khuyến mại Khuyến mại khơng cịn xa lạ với người tiêu dùng cơng cụ khơng thể thiếu phần lớn doanh nghiệp nói chung Coca-Cola Việt Nam Hình thức chủ yếu mà Coca-Cola thường dùng thị trường Việt Nam trao quà hay giải thưởng thông qua việc tổ chức chương trình khách hàng, “co–branding” với thương hiệu khác, ngồi hãng cịn có chương trình khác như: Phát hàng dùng thử, bốc thăm trúng thưởng,… Còn thị trường Hoa Kỳ, Coca-Cola tiếng với việc phiếu giảm giá, tặng quà trao đổi nhỏ cho khách hàng dựa sản phẩm cơng ty cách miễn phí, với giá tối ưu Chương trình khuyến mại ngày 13/9 đến 11/12/2014, VinaPhone kết hợp với Công ty Coca-Cola Việt Nam tung chương trình khuyến cực lớn dành cho người tiêu dùng mang tên “Giải lao trúng lớn” Hình thức tham gia chương trình khách hàng cần mua sản phẩm Công ty Coca-Cola Việt Nam gồm: Coca-Cola, Sprite Fanta, để lấy mã may mắn nắp chai, khoen lon nhắn tin tới tổng đài, sau nhắn tin, khách hàng nhận phản hồi từ tổng đài thông tin trúng giải với 2,32 triệu giải thưởng lớn nhỏ Ngồi Coca-Cola cịn phối hợp với siêu thị Công ty Cổ phần Xuất Intimex vào tháng năm 2014, tổ chức chương trình bốc thăm trúng thưởng mang tên: “Sảng khoái Coca-Cola”, khách hàng mua sắm 71 có hóa đơn đạt từ 200.000 VNĐ trở lên, có sản phẩm Coca-Cola tham gia bốc thăm trúng thưởng Hoặc chương trình kết hợp với Đài truyền hình thành phố Hồ Chí Minh mang đến cho giới trẻ chương trình truyền hình thực tế sơi động “Đua Tài Ẩm Thực” với việc dành 300.000 lon miễn phí nhà hàng, quán ăn địa điểm Thành phố Hồ Chí Minh Hà Nội vào năm 2009 vừa qua TÓM TẮT CHƯƠNG Chương tập trung phân tích chiến lược Markeing Mix Coca Cola, từ nhận thấy thực trạng Marketing Mix Coca Cola, thấy sáng tạo tinh tế việc thấu hiểu văn hóa hành vi tiêu dùng bậc thầy Coca Cola Chính điều góp phần tạo nên khác biệt thương khẳng định vị Coca Cola thị trường Việt Nam 72 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP CHO HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA CƠNG TY COCACOLA CHO DỊNG SẢN PHẨM COCACOLA 4.1 Dự báo thị trường nước giải khát có gas Đại dịch Covid 19 diễn ngày phức tạp khó dự đốn diễn biến tình hình, gần năm dịch bệnh xuất hiện, kinh tế giới nói chung kinh tế Việt Nam nói riêng trở nên khủng hoảng thị trường nước giải khát không tránh khỏi biến động Doanh thu nước giải khát năm 2020 giảm 1,7% so với năm 2019 dự đoán tiếp tục giảm nửa cuối năm 2021 tình hình dịch bệnh Covid 19 kéo dài Có thể tăng trưởng vào giai đoạn Tết đầu năm 2022 giai đoạn nhu cầu sử dụng nước giải khát cao mức chi tiêu gia tăng, bước đầu giai đoạn phục hồi tăng trưởng thị trường nước giải khát Trong năm thị trường nước giải khát có gas tăng trưởng chậm xu hướng tiêu dùng thay đổi, dẫn đến sức cầu nước giải khát có gas sụt giảm, thay vào nhu cầu chuyển vào sản phẩm nước trái cây, trà, thức uống bổ sung dinh dưỡng phần ảnh hưởng Covid 19 người tiêu dùng ngày quan tâm đến sức khỏe thành phần dinh dưỡng thực phẩm Cuộc chiến giành thị phần đối thủ cạnh tranh đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn tiếp tục diễn ngày gay gắt năm 2022, đối thủ cạnh tranh tham gia vào thị trường giai đoạn thị trường phục hồi đối thủ cạnh tranh không ngừng đưa sản phẩm giải khát phù hợp với lối tiêu dùng xanh người tiêu dùng 4.2 Dự báo thách thức thuận lợi công ty CocaCola Việt Nam 4.2.1 Điểm mạnh:  Coca Cola thương hiệu nước uống giải khát tồn lâu nămtrên thị trường, có vị trí vững tâm trí người tiêu dùng uy tín mà cơng ty nỗ lực 73 tạo nhiều năm qua , điều nên tin tưởng khách hàng sản phẩm  Do có nguồn vốn lớn, Coca Cola áp dụng khoa học kỹ thuật vào sản xuất, sử dụng công nghệ sản xuất đại tiên tiến nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm cao số lượng lớn sản phẩm pahri cung ứng cho nhà phân phối  Có hậu thuẫn tài mạnh mẽ từ cơng ty mẹ Hoa Kỳ  Thiết kế bao bì sinh động bật giúp sản phẩm đánh giá dễ nhận dạng phân biệt với nhãn hiệu nước giải khát khác, điều mang lại lợi cạnh tranh cao  Có nhiều chương trình, quảng cáo hấp dẫn, ý nghĩa thu hút người tiêu dùng như: Xuân diệu kỳ bắt đầu Coca-Cola, Tuyệt… Coca-Cola nha!, Coca-Cola Alo vơ tư!  Nhãn hiệu Coca- Cola có khác biệt so với nhãn hiệu khác ý tưởng thông điệp truyền tải  Coca Cola nắm giữ công thức tuyệt mật để pha chế thức uống Coke  Sức hấp dẫn trẻ trung: từ lúc ban sơ, Coca - Cola nhắm vào giới trẻ, chí họ cịn đặt mẫu quảng cáo tin học đường Atlanta thập niên 1880, 1890 Sau vào năm 1931, thương hiệu phối hợp với hình ảnh ông già Noel vừa uống xong chai Coca - Cola để trở thành chứng nhận sản phẩm bật thời đại  Tính thẩm mỹ: Coca - Cola thấu hiểu sức mạnh tính thẩm mỹ thương hiệu tiêu dùng khác Năm 1915, họ tổ chức thi thiết kế mẫu chai Coca-Cola Mẫu đoạt giải kiểu chai thuỷ tinh Coca - Cola tròn trịa mà nhìn thấy ngày nay, đánh giá thiết kế thƣơng mại tốt thời Chính kiểu chai giúp Coca - Cola tái xuất chiếm lại vị hàng đầu khắp thị trường giới Hai màu biểu tượng thương hiệu trắng đỏ sử dụng từ năm 1955 minh chứng 74 khác cho tập trung vào chất lượng thẩm mỹ thương hiệu 4.2.2 Điểm yếu:  Có chiến lược tung sản phẩm chưa phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng gây thất bại đáng tiếc (như việc tung thị trường sản phẩm cải tiến CokeNew không người tiêu dùng đón nhận)  Chỉ tập chung Marketing vào sản phẩm nước có gas Coca-Cola khiến cho sản phẩm cịn lại khơng người tiêu dùng biết đến nhiều  Các vụ việc đóng chai thiếu, có rêu mốc chai hay có sản phẩm hạn sử dụng bày bán gây ảnh hưởng đến uy tín doanh nghiệp  Đội ngũ cơng nhân lao động quản lý Việt Nam chưa có tay nghề chuyên môn cao cần mở them đợt huấn luyện đào tạo chuyên môn hợp lý  Năm 2020, công ty CocaCola Việt Nam bị cáo buộc trốn thuế 821 tỷ Đồng thời công ty CocaCola Việt Nam bị truy thu thuế 471 tỷ đồng, 289 tỷ đồng tiền chậm nộp phạt gần 62 tỷ đồng  Hình ảnh CocaCola bị tổn hại phần nào, thêm vào cạnh tranh gây gắt doanh nghiệp lớn Tân Hiệp Phát Pepsico 4.2.3 Cơ hội:  Việt Nam quốc gia nhiệt đới nên nhu cầu tiêu thụ nước giải khát cao, từ coca cola mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh  Nhà nước Việt Nam ln tạo điều kiện khuyến khích doanh nghiệp đầu tư sản xuất đôi với việc bảo vệ môi trường  Nhiều điểm bán hàng bán sản phẩm coca cola làm nhiều người tiêu dùng biết tới sản phẩm coca cola  Thu nhập người dân ngày tăng, họ quan tâm chăm sóc sức khỏe xu hướng tiêu dùng sản phẩm có chất lượng cao tốt tăng theo  Hiện có nhiều chương trình giải trí buổi party tổ chức có mặt đồ uống khơng thể thiếu Vì lẽ đó, sản phẩm có thương hiệu mang tầm quốc tế ln lựa chọn Khơng có vậy, thương hiệu lớn Coca nhà tài trợ mà nhà tổ chức tìm kiếm 75 tới Vì Coca ln có hội lớn để quảng bá sản phẩm 4.2.4 Thách thức  Hệ thống pháp luận yếu hệ thống sở hạ tầng cản trở lớn doạnh nghiệp  Chi phí doanh nghiệp tăng hệ thống hành phức tạp, nặng nề  Cạnh tranh từ công ty đồ uống sản xuất nƣớc uống khơng có ga có lợi cho sức khỏe trở nên khốc liệt người tiêu dùng ngày quan tâm tới sức khỏe  Xuất nhiều đối thủ cạnh tranh với đa dạng sản phẩm thị trường nước giải khát Một số phải kể đến đối thủ lớn như: Pepsico, Tân Hiệp Phát… với nhiều sản phẩm cạnh tranh trực tiếp với Coca Cola như: Tea +, Sting, Number One, Dr Thanh,…  Luôn phải nỗ lực cải tiến kỹ thuật, phát triển công nghệ, nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm 4.3 Các giải pháp đề xuất cho hoạt động Marketing Mix cho sản phẩm CocaCola công ty CocaCola thị trường Việt Nam Để giữ vững thị phần năm Coca Cola phải làm đa dạng mùi vị dòng sản phẩm Coca Cola giữ nguyên dòng Coca Cola Original thị trường Đồng thời phải tăng cường nghiên cứu để phát triển thêm sản phẩm phù hợp hành vi tiêu dùng trọng sức khỏe khách hàng nước trái sản phẩm bổ sung dinh dưỡng Coca Cola phải tăng cường chiến lược truyền thông đặc biệt tài trợ cho chương trình có độ phủ sóng sức ảnh hưởng cao giải pháp tối ưu đối thủ Pepsi làm Bên cạnh việc gia tăng chiến lược PR mang tính cộng đồng thời gian khủng hoảng giúp Coca Cola hồi phục uy tín sau vụ việc trốn thuế Việt Nam, hoạt động hỗ trợ cộng đồng vượt qua Covid 19 Coca Cola phải tăng cường việc thu gom tái chế sản phẩm từ rác thải nhựa Coca Cola doanh nghiệp có lượng rác thải nhựa 76 mơi trường lớn giới, kết hợp với khoa học kỹ thuật tiên tiến nhanh chóng đưa thị trường loại chai nhựa bảo vệ mơi trường tự phân hủy để giảm thiểu lượng rác thải Coca Cola có mạng lưới phân phối rộng khắp chưa đồng điều đặc biệt địa điểm phát triển người thưa thớt dân cư, địa điểm thường khơng có siêu thị, trung tâm thương mại giải pháp phù hợp cho vấn đề Coca Cola nên đặt máy bán hàng tự động để đáp ứng nhu cầu sử dụng sản phẩm Đồng thời Coca Coca nên có giải pháp hợp lý để cải thiện hệ thống hành nặng nề phức tạp 77 TĨM TẮT CHƯƠNG Chương tập trung phân tích SWOT để nhận thấy rõ điêm mạnh, điểm yếu hội thách thức từ thị trường mang lại cho Coca Cola từ đưa giải pháp, đề xuất tối ưu để tận dụng hội đề phịng rủi ro xảy Qua chương ta nhận thấy doanh nghiệp hàng đầu thị trường nước giải khát Coca Cola tồn nhiều khuyết điểm cần khắc phục để giữ vững thị phần ngày phát triển thị trường Việt Nam 78 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Nền kinh tế thị trường không riêng Việt Nam mà toàn giới diễn cạnh tranh vơ khắc nghiệt, để tồn giữ vững thị trường công ty doanh nghiệp phải có chiến lược kinh doanh phù hợp Phải khơng ngừng tăng tính dị biệt hóa sản phẩm, cải thiện chất lượng tất yếu phát triển lâu dài nằm chất lượng sản phẩm, đồng thời liên kết với đối thủ cạnh tranh ngành tạo nên rào cản tránh thâm nhập đối thủ muốn tham gia vào thị trường Thông qua đề tài nghiên cứu giúp làm rõ hoạt động Marketing Mix dòng sản phẩm Coca Cola công ty Coca Cola, côn ty hàng đầu thị trường nước giải khát Việt Nam nay, qua đề xuất giải pháp chiến lược cho doanh nghiệp Có thể nói Marketing yếu tố định nên thành công hay thất bại thương hiệu bên cạnh yếu tố cốt lõi chất lượng sản phẩm, doanh nghiệp phải tập trung hoàn thiện nâng cao chiên lược Marketing kinh doanh để phát triển bền vững thị trường nhiều tính cạnh tranh 79 80 81 82 ... .11 1. 6 Kết cấu nghiên cứu 11 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MARKETING VÀ MARKETING MIX? ??……… 12 2 .1 Khái quát marketing 12 2 .1. 1 Khái niệm marketing .12 2 .1. 2... tiêu Marketing 14 2 .1. 3 Vai trò chức Marketing .16 2 .1. 4 Quá trình Marketing: bước .17 2.2 Khái quát Marketing Mix 19 2.2 .1 Khái niệm Marketing Mix 19 ... thuyết Marketing Marketing Mix Chương 3: Phân tích thực trạng hoạt động Marketing Mix cơng ty CocaCola dịng sản phẩm CocaCola Chương 4: Đề xuất giải pháp cho hoạt động Marketing Mix công ty CocaCola