Phân tích môi trường bên trong và bên ngoài doanh nghiệp công ty cocacola

Tổng quan Cocacola1.1 Tầm nhìnTầm nhìn của Coca-Cola đóng vai trò như một khuôn khổ lộ trình và dẫn dắt mọi khía cạnh kinh doanh của công ty bằng cách cho họ thấy những gì cần phải thực

1.1Tầm nhìn 3

1.2Sứ mệnh 3

1.3Mục tiêu của công ty 3

1.4Giá trị thương hiệu 3

1.5Sản phẩm 4

II.Phân tích môi trường bên trong và bên ngoài doanh nghiệp 4

2.1Môi trường bên ngoài 4

2.1.1Môi trường vĩ mô 4

2.1.2Môi trường vi mô 5

2.2Môi trường bên trong 7

2.2.1Nguồn nhân lực 7

2.2.2Văn hóa công ty 7

2.2.3Phân tích các hoạt động sản xuất 7

2.2.4Hoạt động nghiên cứu và phát triển đổi mới sản phẩm 8

4.1.2Thiết lập mục tiêu và mục đích công ty 12

4.1.3Xây dựng danh mục kinh doanh 12

4.1.4Lên kế hoạch marketing và các chiến lược chức năng khác 13

4.1.5Năng lực cốt lõi và tính cạnh tranh lâu dài 13

4.2Triển khai 13

4.2.1Sản phẩm 14

4.2.2Chiến lược giá linh hoạt 14

4.2.3Chiến lược phân phối 16

4.2.4Chiến lược xúc tiến 16

I Tổng quan Cocacola

1.1 Tầm nhìn

Tầm nhìn của Coca-Cola đóng vai trò như một khuôn khổ lộ trình và dẫn dắt mọi khía cạnh kinh doanh của công ty bằng cách cho họ thấy những gì cần phải thực hiện để có thể tiếp tục đạt được sự tăng trưởng một cách bền vững và chất lượng.

- Trở thành một môi trường làm việc mà ở đó nhân viên có thể phát triển hết khả năng của mình.

- Mang đến cho thế giới những sản phẩm nước giải khát thỏa mãn tốt nhất nhu cầu và mong muốn của họ.

- Thiết lập sự hợp tác chuỗi cung ứng mang lại lợi ích tối đa cho các bên.

- Cực đại hóa giá trị dài hạn của cổ đông đồng thời với việc quan tâm đến trách nhiệm cộng đồng

- Trở thành một tổ chức có hiệu quả cao, phát triển bền vững 1.2 Sứ mệnh

Sứ mệnh lâu dài của Coca-Cola biểu thị mục đích mà họ muốn đạt được và là tiêu chuẩn để họ cân nhắc cho hành động và quyết định của mình

- Làm tươi mới thế giới

- Truyền cảm hứng để tạo nên những khoảng khắc lạc quan và hạnh phúc - Tạo ra giá trị và sự khác biệt

1.3 Mục tiêu của công ty

Mục tiêu của Coca Cola trong hiện tại là phát triển biền vững Coca -Cola hướng đến việc đạt được các mục tiêu của mình thông qua nỗ lực phối hợpgiữa Công ty Coca-Cola và gần 250 đối tác đóng chai tại hơn 200 quốc gia và vùng lãnhthổ Coca-Cola đã đặt ra các mục tiêu đầy tham vọng để thúc đẩy sự thay đổi trên toàn hệthống, vượt ra khỏi khuôn khổ những cải tiến trong quy mô nhỏ

1.4 Giá trị thương hiệu

Thương hiệu Coca-Cola là đại diện cho sản phẩm thành công nhất trong lịch sử thương mại và cả những con người xuất sắc làm nên một sản phẩm tuyệt vời như thế này Qua hơn một thế kỷ với nhiều đổi mới và một thời đại mới đang mở đường ra cũng đang thay đổi không ngừng, Coca-Coca vẫn giữ vững biểu tượng của sự tin cậy, sự độc đáo vốn có và sự sảng khoái tuyệt vời Khi nghĩ đến một thương hiệu thành công về lĩnhvực nước giải khát hẳn mọi người sẽ nghỉ ngay đến Coca-Cola Với số lượng hơn một tỉ chai bán mỗi ngày, Coca-Cola là thương hiệu được biết đến nhiều nhất trên thế giới.

Tương lai của thương hiệu Coca-Cola được xây dựng dựa trên triết lý “LivePositively”, là cam kết tạo nên những thay đổi tích cực trên thế giới thông qua việc gắnkết phương châm phát triển bền vững vào tất cả các lĩnh vực hoạt động và kinh doanh củadoanh nghiệp

1.5 Sản phẩm

Cho tới nay Công ty Coca-Cola đã cho ra mắt hơn 3500 sản phẩm đa dạng từ thứcuống có ga cho đến nước trái cây, nước đóng chai, thức uống tăng lực, trà, cà phê, cácloại sữa trên toàn thế giới.

Chỉ tính riêng Coca-Cola và các sản phẩm biến thể từ nó đã có hơn 10 sản phẩm Không cần phải tranh cãi về việc Coca Cola là sản phẩm đồ uống phổ biến và được nhận diện nhiều nhất trên thế giới Đây cũng là sản phẩm bán chạy nhất của hãng, có mặt ở hầu hết mọi quốc gia trừ Bắc Triều Tiên và Cuba Đặc biệt, Coca Cola chiếm tới 80% doanhsố của công ty và 26% thị trường giải khát, khẳng định mình như vị vua không thể thaythế được trong đại gia đình Coca Cola

II Phân tích môi trường bên trong và bên ngoài doanh nghiệp

2.1 Môi trường bên ngoài 2.1.1 Môi trường vĩ mô

2.1.1.1 Môi trường chính trị - pháp luật

Các yếu tố quan trọng có thể tác động trực tiếp tới CocaCola là các luật pháp quy định của từng Chính phủ đối với các sản phẩm thực phẩm Doanh nghiệp còn cần tuân thủ các quy định chung về kế toán hoạt động kinh doanh cụ thể là chính sách thuế thu nhập doanh nghiệp và các loại thuế liên quan.

Cocacola thường mắc vào những rắc rối liên quan tới việc tiêu thụ quá nhiều nước Hệ thống pháp luật tác động tới doanh nghiệp ngày càng gia tăng Đi cùng với đó là luật chống độc quyền, luật sở hữu trí tuệ,… Doanh nghiệp cũng phải đối mặt với sự phát triển của các nhóm bảo vệ lợi ích người tiêu dùng.

2.1.1.2 Môi trường kinh tế

Doanh số của Coca Cola bị ảnh hưởng một loạt các yếu tố kinh tế nằm ngoài tầm kiểm soát của công ty Những yếu tố này bao gồm mức độ tăng trưởng kinh tế trong nước và trong ngành, thuế suất và tỷ giá hối đoái, lãi suất, chi phí lao động và các yếu tố khác Cuộc khủng hoảng kinh tế và tài chính toàn cầu năm 2007-2009 là một ví dụ có liên quan về một yếu tố kinh tế ảnh hưởng đến phần lớn các doanh nghiệp toàn cầu Tuy nhiên, cuộc khủng hoảng đã tác động đến Coca Cola ở mức độ thấp hơn so với nhiều doanh nghiệp khác.

Có thể cho rằng biến động của tý giá hối đoái là yếu tố kinh tế quan trọng nhất đã ảnh hưởng xấu đến hoạt động của Coca Cola trong những năm gần đây Ví dụ, do mất giá tiền tệ nghiêm trọng ở Venezuela, lợi nhuận được báo cáo của Coca Cola tại thị trường này đã phảigiảm 55% trong quý IV năm 2014.

2.1.1.3 Môi trường công nghệ

Công nghệ ngày càng phát triển và được ứng dụng rộng rãi Các ứng dụng công nghệ hiện nay trong ngành giải khát tập trung vào quy trình sản xuất và cải tiến bao vìsản phẩm, nổ lực trong việc giảm lượng nước và năng lượng sử dụng trong sản xuất cũng như tái chế hoặc thu mua lại các chai, lọ, can,…

Cuộc cách mạng kỹ thuật số đặc biệ tlà sự xuất hiện của các thị trường trực tuyến, có tác động mang tính cách mạng đối với cách công ty luôn giao dịch với người tiêu dùng (đánh giá thường niển 2016) Tốc độ thay đổi công nghệ bán lẻ, đặc biệt là sự bất chấp ngày càng tăng của bot kỹ thuật số, trí tuệ nhân tạo, mạng lưới giao hàng không người lái, in 3-D và các công nghệ khác tập trung vào tốc độ, sự thuận tiện và phổ biến đang cho phép người mua sắm hoạt động liên tục trên và giữa tất cả các kênh bán lẻ Đối với các công ty như Coca Cola, bối cảnh bán lẻ thay đổi này mang đến cơ hội mới đáng kinh ngạc để tạo mối quan hệ mạnh mẽ hơn15 với khách hàng và người mua sắm của họ, nhiều người trong số họ giờ chỉ là mong muốn của các thương hiệu đồ uống

2.1.1.4 Môi trường xã hội

Trong những thập kỷ gần đây, người ta chủ yếu chuyển từ đồ uống có hương vị sang đồ uống tốt cho sức khỏe Những xu hướng như vậy có thể dẫn đến sự suy giảm mức độ phổ biến của các sản phẩm Coca Cola Bất kì thay đổi lớn nào trong sở thích và khẩu vị của mọi người đều có thể ảnh hưởng đến lợi nhuận củamột doanh nghiệp Các sản phẩm của CocaCola chủ yếu phổ biến vì hương vị của chúng Tuy nhiên, với những người chuyển sang đồ uống lành mạnh hơn, Coca Cola đã phải tập trung và đầu tư nhiều hơn vào các nổ lực tiếp thị của mình Phương tiện truyền thông cũng đã đóng một vai trò quan trọng trong việc thay đôit nhận thức của mọi người về đồ uống soda mà chủ yếu được xem là “nạp đầy calo” Động lực toàn cầu chống béo phì ảnh hưởng đến sự lựa chọn các sản phẩm thực phẩm của mọi người Trên toàn cầu, đồ ăn vặt và đồ uống soda đã phải đối mặt với sự sụt giảm doanh số.

2.1.2 Môi trường vi mô 2.1.2.1 Đối thủ cạnh tranh hiện tại

Ngành công nghiệp nước giải khát đánh giá với hai công ty lớn là CocaCola và Pepsico luôn cạnh tranh với nhau, các công ty còn lại chỉ chiếm thị phần rất nhỏ.

Coca-cola biết rằng Pepsico là đối thủ cạnh tranh chủ yếu của mình vì hai đại gia trong “làng” nước giải khát này đều kinh doanh cùng một mặt hàng chủ yếu là nước ngọt có gas Giá 1 lon Coca với giá 1 lon Pepsi và chất lượng, cấp độ thương tương đương vớinhau, do vậy 2 công ty này luôn là sự lựa chọn đầu tiên về nước giải khát của người tiêu dùng

Tuy khởi đầu Pepsico có vị thế yếu hơn nhưng rất nhanh đã nâng được vị thế của mình, trở thành đối thủ truyền kiếp của Coca-Cola Điều này một phần khẳng định Coca-Cola không được chủ quan một tấc nào đối với đối thủ lớn hiện tại và những đối thủ tiềm ẩn khác trên thị trường Ngoài ra, Coca còn có các đối thủ cạnh tranh ngầm là Red Bull, Lipton,

Gatorade,Mountain Dew, Monster, Càng nhiều đối thủ cạnh tranh trong ngành, cường dộ áp

lựccạnh tranh càng cao Áp lực cạnh tranh từ các đối thủ hiện tại khiến Coca-Cola khó có thể nâng giá thành sản phẩm, bị giới hạn về lợi nhuận.

2.1.2.2 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn

Các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn đe dọa xuất hiện và phân chia bớt thị phần của công ty dựa trên những lợi thế cạnh tranh mới Chính vì vậy, nếu các đối thủ cạnh tranh xuất hiện càng nhiều, cạnh trang trong ngành càng trở nên cao hơn Tuy nhiên, để có thể gia nhập thị trường và cạnh tranh với thương hiệu nước giải khát Coca-Cola, các đối thủ tiềm ẩn cần vượt qua các rào cản xâm nhập mà thương hiệu tạo ra như hình ảnh thương hiệu mạnh, hệ thống đóng chai, Marketing, sự trung thành của khách hàng, kênh phân phối bán lẻ,…

2.1.2.3 Sản phẩm thay thế

Những sản phẩm thay thế của nước giải khát bao gồm các sản phẩm ngành trà, ngành sữa và sản phẩm ngành cà phê Bởi những sản phẩm ngành này đều đáp ứng nhu cầu “uống” của khách hàng

Trong tình hình tiêu dùng hiện tại, đa phần khách hàng hướng tới những sản phẩm bảo vệ sức khỏe, bảo vệ sắc đẹp, những sản phẩm cung cấp nhu cầu uống như sữa, trà thảo mộc, detox, ngày càng được ưa chuộng Áp lực cạnh tranh lên Coca-Coca không hề ít Coca-Cola cần có những chiến lược mới, tốt cho sức khỏe trong tương lai gần

2.1.2.4 Nhà cung ứng

Hầu hết các nguyên vật liệu đầu vào cần thiết cho sản xuất là những yếu tố cơ bản như chất tạo màu, tạo hương vị, caffeine, chất phụ gia, đường, và bao bì Đây là những hàng hóa cơ bản, không có sự khác biệt hóa cao, có thể tìm nguồn cung dễ dàng ở địa phương Bởi vậy, có nhiều nhà cung cấp sẵn có trong ngành, việc chuyển đổi nhà cung cấp là dễ dàng Họ không có quyền lực trong việc định giá, do đó, áp lực từ nhà cung cấp trong ngành nói chung, và đối với Coca cola nói riêng là thấp

2.1.2.5 Khách hàng

Lượng khách hàng lẻ có tính nhạy cảm về giá và chú ý đến sự khác biệt hóa sản phẩm, mức độ sẵn có của sản phẩm Trong khi ngành công nghiệp nước giải khát ngày càng mở rộng, nhiều hãng nước giải khát ra đời và hoạt động trên thị trường, khách hàng ngày càng có nhiều sự lựa chọn và vị thế mặc cả của khách hàng tăng lên Đây chính là áp lực từ khách hàng lẻ tác động lên Coca-cola khiến hãng khó có thể tăng giá sản phẩm, phải cố gắng thể hiện sư khác biệt của sản phẩm và tốn chi phí rất lớn cho việc quảng cáo sản phẩm

Phân đoạn cửa hàng thực phẩm: Các khách hàng trong phân đoạn này là các chuỗi cửa hàng và siêu thị địa phương Họ nhận bày bán sản phẩm Coca cola ở các vị trí tốt và yêu cầu mức giá bán cho họ thấp hơn

Phân đoạn các của hàng tiện lợi: Phân đoạn người mua này thì cực kì nhỏ lẻ, vì vậy, không có quyền đàm phán, họ phải giá cao hơn, và mang lại mức lợi nhuận lớn hơn cho Coca Cola Phân đoạn chuỗi cửa hàng ăn nhanh: Phân đoạn người mua này đem lại lợi nhuận nhỏ nhất vì họ thường mua với số lượng lớn, nên có quyền lực thương lượng về giá.

Phân đoạn bán hàng tự động: Các máy bán hàng tự động cung cấp sản phẩm trực tiếp cho khách hàng, người mua không có quyền lực thương lượng Kênh này đang manglại lợi nhuận ròng nhiều nhất cho chính hãng.

2.2 Môi trường bên trong 2.2.1 Nguồn nhân lực

Quản trị cấp cao: có kỹ năng chuyên môn, năng lực tư duy, trực giác nhanh nhạy, năng động quyết đoán, đạo đức nghề nghiệp tốt.

Quản trị viên: có khả năng chuyên môn tốt

Với gần 730000 người được tuyển dụng trong sản xuất, bán hàng, máy móc sản xuất và phòng kinh doanh Công nhân làm ổn định chiếm 95% lực lượng lao động Cocacola tận dụng lớn nguồn nhân công dồi dào ở các quốc gia đang phát triển như Việt Nam.

2.2.2 Văn hóa công ty

7 giá trị văn hóa doanh nghiệp được CocaCola xác định rõ áp dụng cho tất cả nhân viên đó là  Sự liêm chính trong công việc: trung thực, thẳng thắn và cởi mở

 Sáng kiến cá nhân

 Lợi ích dành cho khách hàng: những lợi ích mà CocaCola mang tới cho khách hàng phải vượt xa kì vọng của khách hàng và phải gia tăng lợi ích của khách hàng khi đến với thương hiệu.

 Tinh thần đồng đội  Phát triển nhân lực  Sụ tôn trọng và tính tin cậy

Cam kết: phải có trách nhiệm thực hiện đúng với những cam kết mà bản thân đã cam kết 2.2.3 Phân tích các hoạt động sản xuất

Quy trình sản xuất: Công ty Coca-Cola sẽ chịu trách nhiệm sản xuất phần chất lỏng cô đặc theo công thức riêng Phần nước này sau đó sẽ được bán cho các nhà máy đóng chai Coca-Cola có giấy phép kinh doanh trên khắp thế giới Cácnhà máy này đã có hợp đồng độc quyền theo từng khu vực với công ty, và sẽ tiếp tục hoàn thành sản phẩm bằng cách đóng lon hoặc chai đựng chất cô đặc kèm với nước đã qua xử lí và các chất tạo ngọt.

Hiệu suất: mỗi ngày bán được hơn 1 tỷ loại nước uống, mỗi giây lại có hơn 10000 người dùng sản phẩm của Coca-Cola Trung bình 1 người Mỹ uống sản phẩm của Coca-Cola 4 ngày 1 lần Năm 2007 Coca-Cola đã trả cho các nhà cung cấp nguyên vật liệu là 11 tỷ USD và tiền lương cho 73000 công nhân là gần 4 tỷ USD Sản xuất tiêu thụ hết 36 triệu lít nước, 6 tỷ Jun năng lượng Có khoảng 1,2 triệu các nhà phân phối sản phẩm của Coca-Cola, 2,4 triệu máy bánlẻ tự động, nộp 1,4 tỷ USD tiền thuế và đầu tư cho cộng đồng 31,5 triệu USD

Địa điểm: trụ sở chính tại Atlanta, bang Georgia, và tập đoàn hiện đang hoạt động trên 200 ngước khắp thế giới

Giá thành sản phẩm: giá sản phẩm thường được xây dựng căn cứ theo sự nhận thức của người mua về giá trị sản phẩm chứ không phải dựa trên chi phí của người bán Hợp lí về giá cả, đảm bảo về chất lượng, linh hoạt trong các khâu chiết khấu nên các sản phẩm của Coca luôn được tiêu thụ nhanh chóng và phân bố rộng

2.2.4 Hoạt động nghiên cứu và phát triển đổi mới sản phẩm

Coca-Cola luôn lấy người tiêu dùng làm trọng tâm trong chiến lược phát triển bền vững của mình Bên cạnh việc cân nhắc đến khẩu vị đa dạng, Coca-Cola đồng thời chú tâm nghiên cứu để điều chỉnh và cải tiến công thức, giảm lượng đường một cách hợp lí, hướng đến việc mang lại lợi ích đối với sức khỏe cho người dùng thông qua danh mục các sản phẩm.Tại mỗi một quốc gia, dựa trên sự thấu hiểu của mình về thị hiếu của người tiêu dùng, nhu cầu tìm kiếm các sản phẩm chất lượng, Coca-Cola luôn không ngừng nghiên cứu và cho ra đời các dòng sản phẩm mới mang đặc trưng riêng, những trải nghiệm mới lạ Khẳng định cam kết của mình trong việc không ngừng đem đến cho người tiêu dùng những sản phẩm chất lượng cao, phục vụ nhu cầu, khẩu vị, chế độ dinh dưỡng và phong cách sống đa dạng của người dùng 2.2.5 Chất lượng sản phẩm, dịch vụ

Vị thế là công ty nước giải khát lớn nhất thế giới, cung cấp hơn 500 thương hiệu nước giải khát cho người tiêu dùng tại hơn 200 quốc gia

Chất lượng sản phẩm: Coca-Cola “là công ty nước giải khát lớn nhất thế giới, chúng tôi mang lại an toàn, tuyệt vời nếm đồ uống chất lượng cho người tiêu dùng ở mức 1,9 tỷ phần ăn mỗi ngày Đồ uống của công ty cung cấp nhằm giải khát và trọn vẹn những khoảnh khắc hạnh phúc, giá cả phải chăng cho người dân trên toàn thế giới.

Coca Cola cam kết đảm bảo tất cả hàng ngàn đồ uống do công ty sản xuất đáp ứng các tiêu chuẩn về thị trường trên toàn bộ hệ thống Coca-Cola Sản phẩm của Coca-Cola được kiểm tra trong phòng thí nghiệm hiện đại,sử dụng hệ thống phương pháp và công nghệ phù hợp với yêu cầu nghiêm ngặt Công ty tiếp cận an toàn và chất lượng sản phẩm như là một mục tiêu chiến lược chính với sự chứng thực từ Coca-Cola lãnh đạo hệ thống.

Chương trình quản lí sử dụng số liệu phù hợp để giám sát hoạt động, sử dụng các hoạt động để xác định và giảm thiểu các rủi ro và sử dụng các công cụ để lái xe cải tiến Bảo đảm an toàn và chất lượng sản phẩm luôn luôn là cốt lõi của kinh doanh và liên quan trực tiếp đến sự thành công của công ty Coca-Cola

III Phân tích SWOT

3.1 Điểm mạnh

* Thứ nhất, Coca cola là một thương hiệu nổi tiếng

Coca cola được biết tới trên toàn cầu là một thương hiệu đồ uống giải khát không cồn, được nhiều tầng lớp Khách hàng ưa chuộng Được thành lập vào năm 1886 tại Atlanta, công ty đã phát triển mạnh mẽ, trở thành thương hiệu nước giải khát có ga hàng đầu trên thế giới.

Coca cola có mặt trên hơn 200 quốc gia và vùng lãnh thổ với tên gọi và biểu tượng trên phông nền đỏ, chữ trắng, có thể dễ dàng nhận ra giúp Khách hàng nhận diện thương hiệu.

Theo Euromonitor, thị phần dựa trên sản lượng hiện tại của Coca cola là 44.3% trong thị thường 314 tỷ USD, nhờ vào các thương hiệu đồ uống được ưa chuộng do Coca cola nắm giữ Á quân trong cuộc chiến thị phần này phải kể tới Pepsi, với 19.1% tổng sản phẩm bán ra Ngoài ra, Coca cola cũng đang thống trị thị trường nước giải khát ở Bắc Mỹ, Đông Âu và khu vực châu Á – Thái Bình Dương.

* Thứ hai, thị phần toàn cầu cùng danh mục sản phẩm lớn

Nó phục vụ 1,9 tỷ hoặc 3,2% trong tổng số 60 tỷ khẩu phần đồ uống của tất cả các loại được tiêu thụ trên toàn thế giới mỗi ngày Công ty sở hữu, phân phối và bán hơn 500 nhãn hiệu đồ uống không cồn khác nhau tại hơn 200 quốc gia

Đứng thứ 2 thế giới về công ty đồ uống lớn nhất Thế giới năm 2017 với 35410 tỷ usd Thương hiệu mạnh: 94% dân số thế giới nhận ra thương hiệu ngay lập tức bằng logo Coca- Cola màu đỏ và trắng theo Business Insider Hơn 10.000 nước giải khát từ Coca-Cola được tiêu thụ mỗi giây của mỗi ngày trung bình.

* Thứ ba, tiếp cận đối tượng rộng.

Mạng lưới phân phối của Công ty Coca-Cola cho phép chuỗi tiếp cận nhiều khách hàng hơn hầu hết các đối thủ của nó có thể tiếp cận Theo công ty, công ty phục vụ 1,9 tỷ khẩu phần mỗi ngày, nhiều hơn bất kỳ đối thủ cạnh tranh nào khác trên thế giới.

* Thứ tư, mở rộng phạm vi toàn cầu

Tại hơn 200 quốc gia với 9 tỷ phần mỗi ngày các sản phẩm của Công ty Nó đã giới thiệu hơn 500 sản phẩm mới trên toàn cầu Một số trong số này là các biến thể của đồ uống Coca-Cola, như Coco Cola Vanilla và Cherry Coca-Cola Thương hiệu của nó được biết là chạm vào mọi lối sống và nhân khẩu học.

* Thứ năm: Coca cola cũng sở hữu một doanh nghiệp đóng chai cho riêng mình, tạo ra khoảng 10% doanh thu hàng năm Doanh nghiệp đóng chai này có nhiệm vụ đóng chai sản phẩm của Coca cola, các đối tác và bán chúng cho các nhà phân phối và bán buôn trên toàn thế giới.

Bằng cách kiểm soát chuỗi cung ứng của mình từ sản xuất tới phân phối, Coca cola có thể nâng cao hiệu quả lao động, loại trừ những trung gian gây ảnh hưởng tới chi phí lao động.

3.2 Điểm yếu

1 Mối quan tâm về sức khỏe

Đồ uống có ga là một trong những nguồn cung cấp đường chính Nó dẫn đến hai vấn đề sức khỏe nghiêm trọng – béo phì và tiểu đường Coca-Cola là nhà sản xuất đồ uống có ga lớn nhất Nhiều chuyên gia y tế đã cấm sử dụng các loại nước ngọt này Đó là một vấn đề gây tranh cãi cho công ty Tuy nhiên, Coca-Cola chưa nghĩ ra bất kỳ giải pháp thay thế sức khỏe nào cho vấn đề này.

2 Đa dạng hóa sản phẩm

Coca-Cola có sự đa dạng hóa sản phẩm thấp Nơi Pepsi đã tung ra nhiều mặt hàng đồ ăn nhẹ như Lays và Kurkure, Coca-Cola đang tụt lại trong phân khúc này Nó mang lại cho Pepsi đòn bẩy so với Coca-Cola.

3 Tranh cãi về sử dụng nước

Coca-Cola đã phải đối mặt với nhiều chỉ trích về vấn đề quản lý nước Nhiều nhóm xã hội và môi trường đã tuyên bố rằng công ty có lượng nước tiêu thụ lớn ở những vùng khan hiếm nước Bên cạnh đó, mọi người đã cáo buộc rằng Coca-Cola đang gây ô nhiễm nước và trộn thuốc trừ sâutrong nước để làm sạch các chất gây ô nhiễm.

4 Rủi ro về tỷ giá ngoại tệ

Một trong những yếu tố không thể không nhắc tới khi phân tích mô hình SWOT của Coca cola là tỷ giá ngoại tệ Với hơn 60% doanh thu của toàn công ty tới từ thị trường ngoài Mỹ nên Coca cola cũng phải có những chiến lược và công cụ tài chính để phòng ngừa rủi ro do biến động của tỷ giá hối đoái Và lẽ đương nhiên các công cụ phòng ngừa rủi ro nói trên cũng phải chịu một số chi phí.

3.3 Cơ hội

Thứ nhất, đa dạng hoá sản phẩm

Để tăng trưởng và mở rộng nhanh hơn nhằm bắt kịp với thị trường, Pepsi đã phải không ngừng mở rộng danh mục sản phẩm của mình để đa dạng hơn Mặc dù thị phần của Coca cola phủ rộng, nhưng mức độ đa dạng hoá còn khiêm tốn Vậy nên, ngoài đồ uống, Coca cola có thể cân nhắc chuyển hướng sang các thị trường khác như đồ ăn nhẹ…

Thứ hai, tập trung vào đồ uống tốt cho sức khoẻ, thay vì nước ngọt

Ngoài thị trường đồ uống có ga, những năm gần đây Coca cola cũng đang chuyển sang hướng các sản phẩm thân thiện với sức khoẻ như nước uống ít calo và nước tăng lực Cụ thể, trong những năm gần đây, Coca cola đã mua lại Topo Chico để giới thiệu Honest Tea và Vitamin Water ra thị trường quốc tế Hay các chiến dịch nước trái cây, trà và cà phê pha sẵn cho nhân viên văn phòng bận rộn Bằng cách này, Coca cola có thể phát triển danh mục sản phẩm của mình, tiếp cận được thị trường mới và tăng doanh số một cách bền vững hơn.

Thứ ba, mở rộng quan hệ đối tác

Có thể nói rằng, quan hệ đối tác giúp Coca cola mở ra được một cơ hội mới cho bản thân mình Bằng cách hợp tác với các thương hiệu khác bao gồm đồ uống, đồ ăn nhẹ, Coca cola vẫn đang từng bước thống lĩnh thị trường và mở rộng thị phần của mình, từ đó giúp Coca cola giảm được áp lực cạnh tranh trên thị trường.

Thứ tư, khai thác thị trường ở các nước đang phát triển

Gần đây, gã khổng lồ về đồ uống Coca cola đang đạt được nhiều thành công từ các nước đang phát triển và giảm phụ thuộc vào các thị trường đã bão hoà Ví dụ, thương hiệu nước dừa Zico được cung cấp cho thị trường châu Á gần đây của Coca cola đang nhận được nhiều tín hiệu bán hàng khả quan Và cũng tại chính thị trường của các nước đang phát triển này, Coca cola có thể cung cấp sản phẩm đồ uống phong phú của mình, kết hợp thương hiệu nổi tiếng và mạng lưới rộng khắp để mở rộng thị trường, tăng doanh thu.

3.4 Thách thức

Thứ nhất, mối đe dọa cạnh tranh rất cao

Một trong những yếu tố thách thức đầu tiên trong mô hình SWOT của Coca cola đến từ mối đe dọa cạnh tranh của các thương hiệu đồ uống như Pepsi, nước tăng lực RedBull và Monster Mặc dù Coca cola đang dẫn đầu trong phân khúc đồ uống nhưng công ty đang có sự tăng trưởng trong cả chi phí lẫn hoạt động kinh doanh do sự cạnh tranh ngày càng tăng cao.

Thứ hai, các quy định mới của chính phủ về nước giải khát

Tại rất nhiều quốc gia, chính phủ có ban hành nhiều đạo luật mới liên quan tới việc bán nước ngọt và hàm lượng đường để chống béo phì ở trẻ em và thanh thiếu niên Ngoài ra, nhiều quốc gia cũng áp đặt nhiều mức thuế khác nhau cho đơn vị đồ uống có ga Các quy định mới sẽ ảnh hưởng đến lợi nhuận của Coca Cola vì hãng sẽ phải trả nhiều thuế hơn và cải tổ lại đồ uống để phù hợp với các quy định mới Cũng như, mức phạt do không tuân thủ cũng tăng lên dẫn đến áp lực lên quỹ tài chính của Công ty này.

Thứ ba, nhu cầu về các sản phẩm thân thiện với sức khỏe

Nhu cầu về các sản phẩm tốt cho sức khỏe đã tăng cao trong những năm gần đây Những xu hướng này nhìn chung đã ảnh hưởng không tốt tới Coca cola khi hãng này được xem là một trong những thương hiệu có những sản phẩm không lành mạnh, dễ gây béo phì… Kể cả Coca cola đang cố gắng cải thiện sản phẩm để đáp ứng nhu cầu và sở thích của người tiêu dùng thì việc đáp ứng những nhu cầu này cũng đòi hỏi đầu tư nhiều hơn vào hoạt động tiếp thị thu hút Khách hàng.

IV Quản trị chiến lược marketing mix

4.1 Hoạch định

4.1.1 Xác định sứ mệnh và tầm nhìn của tổ chức 4.1.1.1 Nhiệm vụ

Ở Coca Cola, nhiệm vụ của chúng tôi là luôn đổi mới và làm hài lòng mọi khách hàng Chúng tôi cam kết cung cấp chất lượng phục vụ tốt nhất với mức giá cả phải chăng, luôn tận tuỵ và hết lòng với công việc chúng tôi làm Nhiệm vụ của chúng tôi là đem niềm vui và hạnh phúc đến cho mọi người trên toàn thế giới và sẽ làm điều đó với toàn bộ tiềm lực và khả năng của mình Chúng tôi luôn tận tâm, tôn trọng và thành thực đối với khách hàng, đối tác, nhân lực và mọi cá nhân hay tổ chức mà chúng tôi hợp tác Nhiệm vụ của chúng tôi, đó là truyền cảm hứng