Lập kế hoạch truyền thông cho 1 sản phẩm được sản xuất tại việt nam hoặc có 1 phần hoặc toàn bộ nguyên vật liệu xuất xứ việt nam

Bài Làm Chủ Đề: Chiến dịch truyền thông quảng bá sản phẩm Trà Xanh Không Độ năm 2020 tung ra thị trường đầu năm 2006.. Điểm yếu: Mới chỉ tập trung ở thị trường trong nước chưa phân phối

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HOÁ HÀ NỘI

BÀI THI KẾT THÚC HỌC PHẦN

HỌC KỲ: II NĂM HỌC: 2020- 202 1

Học phần:

Hình thức thi: Thi thực hành

Ngày thi: 18/5/2021

Đề thi:

Giảng viên: Cao Thùy Trang Sinh viên: Trần Tiến Hợi

Mã sinh viên: 60DVH11097

Mã lớp: VB6001- N02

Hà Nội, 2021

Lớp:VHTT11A

2

Câu 1: Lập kế hoạch truyền thông cho 1 sản phẩm được sản xuất tại Việt Nam hoặc

có 1 phần hoặc toàn bộ nguyên vật liệu xuất xứ Việt Nam

Bài Làm Chủ Đề: Chiến dịch truyền thông quảng bá sản phẩm Trà Xanh Không Độ năm

2020

tung ra thị trường đầu năm 2006 Bởi sản phẩm được chiết xuất từ lá trà xanh nguyên chất 100%, được đóng trong chai Pet, chịu được nhiệt độ cao nên vẫn giữ được các chất bổ dưỡng Kiểu dáng chai nhỏ gọn tiện dụng, với màu xanh lá cây tươi mát, tạo cảm giác gắn kết với thiên nhiên Thực phẩm bổ sung Trà xanh Không Độ được chiết xuất từ những lá trà xanh tươi ngon của vùng đất Thái Nguyên, nơi khí hậu – thời tiết – thổ nhưỡng giao hòa mang đến chất lượng cao cho những cánh đồng trà xanh; kết hợp cùng công nghệ sản xuất khép kín vô trùng Aseptic giúp giữ nguyên mùi vị tự nhiên của sản phẩm và bảo toàn được chất dinh dưỡng Thực phẩm bổ sung Trà xanh Không Độ chứa hàm lượng EGCG cao có trong lá trà xanh giúp giảm căng thẳng, mệt mỏi, và giúp tỉnh táo Sản phẩm mang đến cho người sử dụng sự sảng khoái, tươi mát và giải nhiệt cuộc sống

A Phân tích thực trạng (phân tích SWOT)

Điểm mạnh:



 Sản phẩm

- Có lợi cho sức khỏe và hương vị được ưu chuộng

- Quy trình sản xuất trà không độ và chất lượng sản phẩm đạt các chứng chỉ ISO 9001-2004, 14001 – 2000, HACCP

- Mẫu mã trẻ trung, hiện đại

- Sản phẩm được định vị hình ảnh tốt trong tâm trí người tiêu dùng

Lớp:VHTT11A

3

 Công ty Tân Hiệp Phát có kinh nghiệm marketing, xâm nhập thị trường và nguồn lực tài chính mạnh

 Nguồn nhân lực: Tân Hiệp Phát có đội ngũ nghiên cứu mạnh

 Nhà máy sản xuất

- Có qui mô lớn, công nghệ hiện đại, dây truyền khép kín, tự động hóa cao ở nhiều công đoạn, hiện đại và ngày càng được mở rộng

- Thiết lập hệ thống kiểm tra chất lượng chặt chẽ, bao gồm quy trình công nghệ, nguyên liệu đầu vào,bán thành phẩm và thành phẩm Điểm yếu:



 Mới chỉ tập trung ở thị trường trong nước chưa phân phối ra nước ngoài

 Sản phẩm chưa phong phú

 Scandal sử dụng nguyên liệu quá đát gây hình ảnh xấu cho trà xanh không độ trong tâm trí người tiêu dùng

Cơ hội:



 Mở rộng thị trường và tăng xuất khẩu



 Tăng cường thu hút vốn đầu tư nước ngoài



 Thị trường rộng lớn với nhu cầu tiêu dùng ngày càng tăng



 Nguyên liệu có chất lượng cao góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm

 Khí hậu đặc trưng của Việt Nam sẽ là cơ hội kinh doanh tốt nếu Tân Hiệp Phát phát triển các loại sản phẩm phù hợp

 Số lượng nhà cung ứng cho Tân Hiệp Phát rất nhiều, điều đó tạo điều kiện cho hoạt động đảm bảo vật tư đầu vào được thuận lợi

 CNTT, truyền thông giúp cho Tân Hiệp Phát quảng bá hình ảnh doanh nghiệp tốt hơn



 Thị hiếu tiêu dùng hiện tại



 Phong tục tập quán truyền thống

Thách thức:



 Sức ép cạnh tranh: C2, Coca-cola, Pepsi,

Lớp:VHTT11A

4



 Đòi hỏi của khách hàng ngày càng cao về chất lượng, mẫu mã, làm tăng sức

ép lên bộ phận nghiên cứu



 Các hoạt động cạnh tranh không lành mạnh



 Sản phẩm thay thế phong phú làm tăng nguy cơ mất thị phần



 Tiêu chuẩn về chất lượng vệ sinh, an toàn thực phẩm



 Thách thức về nguồn nhân lực

B Xác định và phân tích đối tượng:

- Nhân khẩu học

+ Tuổi tác: mọi đối tượng từ 10-35 tuổi

+ Giới tính: nam+ nữ

+ Thu nhập: Đa dạng

+Tình trạng hôn nhân: độc thân, kết hôn

+Nghề nghiệp: học sinh, sinh viên, người lao động…

+Trình độ học vấn: tất cả mọi người

- Tâm lý học

+ Sở thích và hoạt động: Những người yêu thích các loại thức uống đóng chai, những người thích uống trà, thích đồ uống tốt cho sức khỏe…

+ Thái độ/ ý kiến: Họ không có nhiều thời gian, họ muốn có 1 thức uống giải khát tốt cho sức khỏe, họ muốn 1 hương vị mới lạ…

- Vị trí địa lý: cả người dân trên đất nước Việt Nam và tại nước ngoài tất

C Mục Tiêu:

- Mục tiêu tài chính: Tăng doanh số và lợi nhuận

- Mục tiêu Marketing:

+ Giữ vững vị trí dẫn đầu trên thị trường trà xanh đóng chai

+ Khai thác triệt để các nhu cầu của khách hàng hiện có

+ Tiếp tục mở rộng các kênh phân phối

+ Cố gắng làm hài lòng mọi khách hàng ở mức tốt nhất có thể

+ Đánh tan những nghi ngờ của người tiêu dùng về chất lượng của sản phẩm, lấy lại niềm tin và xây dựng uy tín cho thương hiệu Trà xanh không độ

Lớp:VHTT11A

5

D Thông điệp:

- Thông điệp: “ Không lo căng thẳng mệt mỏi, giải nhiệt cuộc sống” Trong năm 2020 trà xanh không độ đưa ra TVC “ 9 người 10 ý”, cùng với thông điệp trên, trà xanh không độ muốn truyền tải: tất cả những căng thẳng mệt mỏi do công việc, các áp lực trong việc lựa chọn … đều không cần phải lo vì

đã có trà xanh không độ giúp xua tan những áp lực đó, dù có là “nhiệt” do trời nắng nóng, hay nhiệt trong cuộc sống thì trà xanh không độ vẫn giúp cho mọi người hạ nhiệt được

A Các kênh truyền thông:

- Social ads - quảng cáo trên mạng xã hội: Facebook, instargram, trang web riêng của thương hiệu, youtube

- Họ đưa các TVC quảng cáo lên các kênh truyền hình

- Press: Ho  đưa ra nhiêu bai bao vi t vê ê chiên di ch truyền thông; san phâm cua minh đăng tải lên các trang MXH; Brand Việt Nam

- Kols: Trà xanh không độ liên kết cùng các ca sĩ như MR.T, Sơn Tùng để sáng tác các bài hát để PR như Bài ca không độ…

- Tổ chức sự kiện: Trà xanh không độ tổ chức gala âm nhạc “ Mùa Hè Không Độ” vào mỗi dịp hè trên 1 số tỉnh thành với sự góp mặt của các ca sĩ và các

DJ nổi tiếng như Hương Tràm, Tuấn Hưng, Hồ Ngọc Hà, DJ King Lady…Gala đã thu hút được 1 lượng lớn khán giả trên khắp cả nước tham gia, đặc biệt là buổi trình diễn tại Các buổi trình diễn được phát trên các nền tảng như Youtube và Facebook cũng thu hút được rất nhiều người xem Đặc biệt sự kiện trên thu hút được rất nhiều các tờ báo nổi tiếng quan tâm như báo Thanh Niên, báo ViệtNam.net,… Nhưng năm 2020 do diễn biến của dịch Covid 19, gala đã không được tổ chức

B Phân tích thời gian, nguồn lực:

 Kế hoạch hành động:

Lớp:VHTT11A

6

- Truyền thông: Thiết lập các chương trình khuyến mại, khuyến mãi, tiếp thị, các chương trình có giải thưởng nhằm thu hút từ phía khách hàng

Có giảm giá cho sản phẩm trong các giờ vàng, với mức giảm giá không quá cao Quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng như truyền hình vào các khung giờ vàng,đặc biệt vào thời điểm 19h đến 22h (theo khảo sát TNS Việt Nam) Đăng bài trên các báo lớn, dán poster trên thân xe bus và các nơi công cộng, quảng cáo trên các biển quảng cáo ngoài trời, trong các tòa nhà cao tầng.Tham gia các chương trình từ thiện, gây quỹ nhằm khẳng định trách nhiệm của công ty với xã hội với

vị thế là một trong những công ty dẫn đần trong ngành, tiếp tục tài trợ đồng hành cho nhiều sự kiện trong nước

- Thiết kế sản phẩm:

+ Bao bì: Chai dễ mở đối với mọi lứa tuổi, kiểu dáng chai năng động phù hợp với nhịp sống hiện đại, gam màu chủ đạo là màu xanh thể hiện

sự gần gũi với thiên nhiên và thể hiện được tính chất thiên nhiên của sản phẩm

Sản phẩm chủ yếu dưới dạng chai thủy tinh 240ml và chai nhựa dung tích 500ml

+ Logo: Được thiết kế đơn giản và ấn tượng với màu xanh chủ đạo, đi kèm với câu sologan “Trà Xanh Không Độ giải nhiệt cuộc sống”-

+ Kích cỡ: đa dạng về kích cỡ và dung tích(240ml, 350ml, 500ml) + Ngoài ra, Trà Xanh không độ ngon hơn khi được ướp lạnh, Trà xanh không độ vị chanh ngon hơn khi uống với đá hoặc được ướp lạnh

- Phân phối thị trường: Để mở đường cho trà xanh không độ khẳng định

vị thế của mình trên thị trường, cần tiếp tục duy trì kênh phân phối: Nhà sản xuất Nhà bán buôn Người bán lẻ Người tiêu dùng Tăng cường mối quan hệ mật thiết hơn nữa với các nhà phân phối bằng các biện pháp khuyến mại, khuyến khích thi đua doanh số giữa các chi nhánh phân phối, hướng dẫn hỗ trợ họ trong việc bảo quản kho bãi Hệ

Lớp:VHTT11A

7

thống bán hàng bao gồm các cửa hàng vừa và nhỏ ,các đại lý lớn và hệ thống các siêu thị Đặc biệt ở các cửa hàng , các trung tâm thành phố, nơi có cụm dân cư đông đúc như các khu đô thị ,khu công nghiệp sẽ cố gắng xây dựng hệ thống phân phối dày đặc hơn Ngoài ra còn xây dựng những vùng bán hàng tự động như ở các cơ quan, công sở những khu vui chơi giải trí, những khách sạn ăn uống nhằm đưa sản phẩm đến người tiêu dùng nhanh nhất thuận tiện nhất ,mọi lúc mọi nơi mọi thời điểm căn cứ vào đặc điểm của sản phẩm là giải khát đóng chai nhựa nên khó hư hỏng và thời gian sản xuất đến tiêu dùng là rất dài Do vậy, có thể vận chuyển sản phẩm bằng các phương tiện chuyên dụng như ô tô ,

xe máy và có thể vận chuyển đi xa

 Kế hoạch tài chính:

Mức giá bán :

- Trà xanh không độ chanh (500ml) 8.000đ/chai

- Trà xanh không độ không đường (500ml) 8.000đ/chai

- Trà xanh không độ mật ong (500ml) 8.500đ/chai

Dự trù về nguồn lực:

Dự trù kinh phí tính bình quân/ quí

 Kế hoạch nhân sự:

- Gồm các phòng ban cơ bản như Marketing, phòng vật tư, phòng phân phối sản phẩm…

- Các chuyên viên trong các phòng chịu trách nhiệm chuyên môn

- Quản lý của các đại lý

Lớp:VHTT11A

8

- Các nhân viên chịu trách nhiệm vận chuyển

- Các PG,PB chị trách nhiệm giới thiệu sản phẩm

C Phương pháp đánh giá:

 Đánh giá chỉ số cảm xúc

Chỉ số cảm xúc được đo lường bằng cách phân tích các chỉ số của các bình luận Từ đó xác định tương quan giữa những ý kiến tích cực và tiêu cực Nếu chỉ số cảm xúc càng cao thì chứng tỏ khách hang càng yêu thích sản phẩm đó Bên cạnh đó, có những công ty sang tạo một số content thiếu tính nhân văn, chỉ muốn gây sự chú ý Điều này có thể khiến khách hang thấy phản cảm, khó chấp nhận

Như vậy, đo lường hiệu quả truyền thông bằng chỉ số cảm xúc thì không phải bài viết nào có lượt tương tác cao thì chiến dịch đó thành công mà nên chú ý tới chỉ số cảm xúc của bài viết

 Đánh giá độ tương tác sâu

Hiểu và nắm rõ độ tương tác sâu là câu trả lời cho câu hỏi đánh giá hiệu quả truyền thông bên ngoài Độ tương tác sâu phản ánh mức độ quan tâm của khách hàng đối với sản phẩm của doanh nghiệp Việc thực hiện nhiều chiến dịch quảng bá sản phẩm là một chuyện và việc những chiến dịch ấy được hưởng ứng lại là một vấn đề khác của các nhà quản trị

Một phương pháp đo lường hiệu quả truyền thông là đánh giá xem sức ảnh hưởng của chiến dịch truyền thông có tạo được ảnh hưởng lớn cho sản phẩm không? Liệu có hiệu ứng cánh bướm nào được tạo nên từ chiến dịch hay không? Nên lưu ý sang tạo những nội dung theo trend để tạo được hiệu quả tốt nhất

 Đánh giá lượng bình luận để cập đến chiến dịch

Đây là một trong các phương pháp đánh giá hiệu quả truyền thông quan trọng dung để đo lường hiệu quả chiến lược truyền thông trên mạng xã hội Đặc biệt là khi doanh nghiệp của bạn kết hợp với influencer thì nhà quản trị cần phải ngày càng chú ý đến chỉ số này

Lớp:VHTT11A

9

Câu 2: Những ngày qua, làn sóng Covid 19 lần thứ tư đang bùng phát mạnh

-mẽ trên cả nước với những ca mắc bệnh không ngừng tăng lên nhanh chóng Chính phủ, Bộ Y tế và các địa phương đang tích cực triển khai nhiều hoạt dộng truyền thông đại chúng để truyền tải các thông điệp về phòng, chống dịch bệnh đến người dân Hãy lấy ví dụ và phân tích

Bài Làm Giới thiệu: Đại dịch COVID-19 còn được gọi là đại dịch coronavirus, là một đại dịch bệnh truyền nhiễm với tác nhân là virus SARS-CoV-2, hiện nay đang diễn ra trên phạm vi toàn cầu, trong đó có cả Việt Nam Trước đó Việt Nam đã 3 lần chiến thắng làn sóng Covid-19 Sau hơn 1 tháng không có ca mắc COVID 19 trong cộng đồng, ngày 27/4, Hà Nam ghi nhận một người -đàn ông dương tính với SARS-CoV-2 sau khi hoàn thành thời gian cách ly tập trung Từ đây bắt đầu chuỗi lây liên tiếp tại Hà Nam, TP.HCM, Hà Nội, Vĩnh Phúc, Đà Nẵng, Bắc Giang và Bắc Ninh, với nhiều nguồn lây nhiễm khác nhau, như: liên quan chuyên gia Trung Quốc, người nhập cảnh trái phép, Bệnh viện Bệnh Nhiệt đới Trung ương và một số ca nhiễm chưa xác định được nguồn lây Làn sóng dịch COVID 19 thứ 4 đã chính thức- bùng phát tại Việt Nam, làn sóng này được các chuyên gia đánh giá là khó khăn, phức tạp hơn, với biến chủng virus mới lây lan nhanh chóng hơn Trước tình hình khó khăn, Bộ Y tế đã chính thức khuyến cáo “thông điệp 5K” với

Lớp:VHTT11A

10

những nội dung, việc làm cụ thể, dễ hiểu, dễ nhớ để kêu gọi mỗi người dân cùng nhau thực hiện chung sống an toàn với đại dịch COVID-19

Phân tích: Thông điệp truyền thông “5K”

 Người gửi: Bộ Y tế và ekip thiết kế…

 Người nhận: Tất cả mọi người sinh sống trên đất nước Việt Nam (không phân biệt dân tộc, tôn giáo, giới tính, độ tuổi, quốc tịch…)

THÔNG ĐIỆP“5K”: KHẨU TRANG – KHỬ KHUẨN – KHOẢNG CÁCH – KHÔNG TỤ TẬP – KHAI BÁO Y TẾ

 Kênh truyền thông:

- Hiện nay với sự phủ sóng internet toàn quốc đã làm tăng sự kết nối với mọi người, chính vì thế chiến dịch truyền thông được lan rộng mạnh mẽ và được thực hiện 1 cách vô cùng hiệu quả Bộ Y

tế chủ yếu truyền tải thông điệp qua các kênh:TVC; in ân press; điê n thoa i; ma ng x hôi a

- Mạng xã hội: Hầu như bộ Y tế truyền tải thông điệp trên khắp các mặt MXH nhưng chủ yếu vẫn là qua Facbook, Zalo, Youtube Họ thường chèn các video ngắn trước các clip trên Youtube, hoặc thường gửi các tin nhắn thông báo trên Zalo Trên Facebook bộ Y tế thường thiết kế các Poster để truyền tải thông điệp Trên sóng truyền hình họ cũng thường chèn các video vào những khung giờ vàng

- In ân – press: Thông điê p “5K” được in vao nhiêu phông to đă t

ta i cac nơi đông ngươi, được in dán trên các phương tiện công cộng

- Press: Ho  đưa ra nhiêu bai bao vi t v thông ê ê điệp “5k” và đăng lên các trang báo điện tử và các trang mạng xã hội

Lớp:VHTT11A

11

- Ngoài ra: Bộ Y tế còn chèn các đoạn thu âm và phát trên hệ thống các loa phát thanh của khu dân cư, họ còn chèn đoạn thu

âm vào trước mỗi cuộc gọi điện thoại, ngoài ra bộ còn dùng hệ thống xe của các xã phường có gắn loa để tuyên truyền

 Mã hóa thông điệp: Thay vì những biện pháp phòng dịch dài và khó đọc, nay bộ Y tế đã tóm gọn tất cả qua thông điệp “5K” Thông điệp

“5K” bao gồm các bước và các quy định để đảm bảo an toàn cho người dân trong đại dịch Covid 19 và cũng là để đảm bảo thuận lợi cho công -tác phòng và chống dịch của các cấp chính quyền

 Giải mã thông điệp:

THÔNG ĐIỆP 5K: KHẨU TRANG – KHỬ KHUẨN – KHOẢNG CÁCH – KHÔNG TỤ TẬP – KHAI BÁO Y TẾ gồm:

KHẨU TRANG: Đeo khẩu trang vải thường xuyên tại nơi công cộng, nơi tập trung đông người; đeo khẩu trang y tế tại các cơ sở y tế, khu cách ly

KHỬ KHUẨN: Rửa tay thường xuyên bằng xà phòng hoặc dung dịch sát khuẩn tay Vệ sinh các bề mặt/vật dụng thường xuyên tiếp xúc (tay nắm cửa, điện thoại, máy tính bảng, mặt bàn, ghế…) Giữ vệ sinh, lau rửa và để nhà cửa thông thoáng

KHOẢNG CÁCH: Giữ khoảng cách khi tiếp xúc với người khác

KHÔNG TỤ TẬP đông người

KHAI BÁO Y TẾ: thực hiện khai báo y tế trên App NCOVI; cài đặt ứng dụng BlueZone tại địa chỉ https://bluezone.gov.vn/ để được cảnh báo nguy cơ lây nhiễm COVID 19 Khi có dấu hiệu sốt, ho, khó thở