Và cùng chính ngôi trường này đã cung cấp cho tôi cơ hội được trải nghiệm làm việc tại một môi trường giáo dục - nơi mà tôi chưa bao giờ nghĩ đến mình sẽ thử qua.. Trong quá trình thực t
TỔ NG QUAN VỀ VI ỆN SAU ĐÀO TẠO VÀ LÃNH ĐẠO ĐH
Phân tích SWOT
Chương trình đào tạo: mang tính thực tiễn, ti p c n vế ậ ới xu hướng phát triển kinh t xã h i, uy tín, chế ộ ất lượng đạt chuẩn khu vực và quố ếc t
V.SĐH&LĐ- ĐH Hoa Sen hiện là trường duy nhất ở khu vực miền Nam đào tạo thạc sĩ MAE trái ngành
Cơ sở v t chậ ất: Nơi đào tạo thạc sĩ nằm ở trung tâm Q1 TPHCM với đầy đủ trang thi t b hiế ị ện đại để ph c v trong ụ ụ việc h c t p và thu n lọ ậ ậ ợi cho các học viên đi học, cũng như giờ học luôn được sắp x p hế ợp lí để tiện trong vi c làm ệ việc và đi học Đội ngũ: đội ngũ giảng viên chuyên nghiệp, có kinh nghi m trong việ ệc
Thương hiệu: V.SĐH&LĐ ĐH Hoa - Sen mặc dù trước đó đã đào tạo thạc sĩ từ năm 2016, nhưng việc đào tạo thạc sĩ chỉ diễn ra dướ ự lãnh đạo của các i s Khoa, chưa có đặt dưới một hệ thống chung Đến 2021, chương trình đào tạo thạc sĩ mới được đặt dưới m t th ộ ế thống chung là V.SĐH&LĐ, việc thành l p trậ ễ hơn các trường đại học khác cũng là một trong những lí do khó cạnh tranh hơn Địa điểm: Việc đào tạo thạc sĩ chỉ diễn ra dưới hình th c là tr c ti p trên ự ự ế cơ sở Quận 1 trường Đại h c Hoa Sen, ọ nên khi các học V.SĐH&LĐ ở các
Trang 29 truyền đạt kiến thức và chuyên môn, có trình độđộ cao được công nhận Đội ngũ nhân viên V.SĐH&LĐ được đào tạo chuyên nghi p chu n quệ ẩ ốc tế
Quy trình đào tạo và tuyển dụng đạt chuẩn kiểm định quốc gia, bảo đảm chất lượng tốt nghiệp Bên cạnh đó, nhà trường còn liên kết hợp tác với các đối tác uy tín quốc tế, mở ra nhiều cơ hội học tập và nghề nghiệp chất lượng cao cho sinh viên.
Chi phí: V.SĐH&LĐ cũng cam kết trong quá trình s không phát sinh b t kì ẽ ấ chi phí nào khác
Chính sách chăm sóc khách hàng: ưu đãi nhiều học bổng khuyến khích học viên, luôn giải đáp thắc m c và hắ ỗ trợ cho vi c h c c a các h c viên, tệ ọ ủ ọ ạo điều kiện t t nhố ất để ọ h c viên hoàn thành khóa học. tỉnh thành khác muốn tham gia đào tạo thạc sĩ sẽkhó khăn hơn
Học phí: Cao hơn mặt bằng chung giữa các trường đại học
Nhân sự: Do thành l p tr và vậ ễ ẫn đang trong quá trình hoàn thi n và phát ệ triển nên v n có m t chút h n ch v ẫ ộ ạ ế ề mặt nhân s ự
Truyền thông: vì hình th c kinh ứ doanh là giáo d c nên các n i dung v ụ ộ ề truyền thông chưa tiếp cận được nhiều đối tượng mục tiêu
Khách hàng tiềm năng: Nhu cầu nâng cấp bản thân tăng cao, để thuận l i trong ợ việc phát tri n s nghi p thì ki n thể ự ệ ế ức và b ng c p là hai th không th thi u ằ ấ ứ ể ế trong xã h i ngày nay, ngoài ra khi s ộ ự nghiệp thăng tiến thì thu nhập cũng tăng cao đó cũng là một trong nh ng nhu cữ ầu thiết y u trong xã h i hi n nay ế ộ ệ
Cạnh tranh: Do nhu cầu tăng cao nên lượng cung cũng được đẩy mạnh, hàng loạt các trường Đại h c m ọ ở chương trình sau đại học đào tạo các bậc thạc sĩ, tiến sĩ với nhi u ngành ề nghề khác nhau, tạo đến sự c nh tranh ạ giữa các trường đại học
Uy tín: Ngoài ra cũng xuất hiện các địa điểm đào tạo thạc sĩ không chính thống không được chính phủ công nhận nên các b ng c p gi làm giằ ấ ả ảm sự tin cậy và uy tín c a b ng thủ ằ ạc sĩ.
Nhận thức: các b n tr m i t t nghiạ ẻ ớ ố ệp Đại học chưa nhận thức được tầm quan tr ng c a b ng c p trong viọ ủ ằ ấ ệc thăng tiến trong công vi c và phát ệ triển b n thân ả
Bảng 3 B ng phân tích SWOT – ả
(Nguồn: Sinh viên th c hi n) ự ệ
CHUYÊN ĐỀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG TÍCH H ỢP CHO ĐỢ T TUY ỂN SINH THẠC SĨ ĐỢT 1 NĂM 2023 CHO VIỆN SAU ĐẠ I H ỌC VÀ LÃNH ĐẠ O ĐẠI HỌC HOA SEN
T ổng quan thị trường giáo dục
Hiện tại, nước ta được biế ết đn là một đ t nưấ ớc rất chú trọng vi c giáo dệ ục, tại hội th o công b báo cáo phân tích giáo d c Vi t Nam 2011-2020 t l có vi c làm ả ố ụ ệ ỉ ệ ệ sau khi t t nghiố ệp đạ ọi h c c a 181 ủ trường Đạ ọc và 40 trường cao đẳi h ng chỉ đạt mức 65,5%, tuy nhiên t l ỉ ệthất nghi p cệ ủa sinh viên Đạ ọc, Cao đẳi h ng lại cao hơn trình độ trung c p (Ngu n: GS Lê Anh Vinh, Báo chính ph ) Theo s ấ ồ ủ ốliệu báo cáo nghiên c u cứ ủa trường Đại h c Vi t Nam thì GDP quọ ệ ốc gia đạt 5006 nghìn t ỷ đồng, trong đó chi cho Giáo dục là 247 nghìn tỷ đồng (chi cho bậc Đại học là 17 nghìn t ỷ đồng) Do dân s ố đông, việ ốc t t nghiệp Đại học và s c nh tranh vi c làm ự ạ ệ sau khi t t nghi p là rố ệ ất cao, dó đó để có được cơ hội tìm được việc làm tốt hơn và thăng tiến cao hơn thì các bậc cao học sau Đại học là một phần không thể thi u ế cho vi c phát tri n b n thân Theo báo cáo c a GS Lê Anh Vinh tính theo t l ệ ể ả ủ ỉ ệ GDP mức đầu tư cho Giáo dục c a Viủ ệt Nam đứng th 2 trong ASEAN sau ứ Malaysia
Biểu đồ 3 - T l cho giáo dỷ ệ ục theo GDP trong các nước ASEAN (Năm 2017)
(Nguồn: Ngân hàng Thế Giới, n.d.)
Mặc dù ảnh hưởng n n kinh t bề ế ởi đạ ịch Covid nhưng lãnh đại d o Vi n Khoa ệ học Giáo d c Viụ ệt Nam đảm b o m c chi cho giáo dả ứ ục v n t 18-19% ngân sách ẫ đạ cả nước Hiện nay, để góp phần phát triển đất nước thì n n tảng giáo d c c a mề ụ ủ ỗi con người đóng góp vai trò rất quan trọng không thể thi u Giáo dục là chìa khóa ế để tiến đến thành công, là động lực phát tri n t ng cá nhân t ng t nh thành trên ể ừ Ở ừ ỉ khắp cả nước đều có r t nhiấ ều trường h c góp phọ ần tăng học th c cứ ủa con người, ở trường học không chỉ tri thức được phát triển mà thậm chí ngay c ảcách ứng x , ử nhận th c cứ ủa con người cũng được nuôi dưỡng để phát tri n thành m t cá nhân ể ộ có thể đóng góp cho xã h ội.
Phân tích V.SĐH&LĐ
2.2.1 Tình hình kinh doanh Đã được 1 năm kể từ lúc hình thành V.SĐH&LĐ ĐH Hoa Sen, mặ- c dù hình thành sau khi đại dịch Covid vừa chuyển biến thuyên giảm và nền kinh tế đang trong quá trình khôi phục nhưng vớ ự giúp đỡ ừ ập đoàn Nguyễi s t t n Hoàng thì V.SĐH&LĐ hiện đang trong quá trình trên đà phát triển và bắt kịp với các trường đại học khác trong khu vực miền Nam về lĩnh vực đào tạo thạc sĩ Mặc dù s ố chuyên ngành đào tạo thạc sĩ ở V.SĐH&LĐ chưa được đa dạng do V.SĐH&LĐ tập trung vào chất lượng đào tạo mà không ph i sả ố lượng chuyên ngành đào tạo, V.SĐH&LĐ hiện đang trên đà phát triển nên sẽ mở rộng quy mô đào tạo chuyên ngành m t cách chộ ậm rãi nhưng chắc ch n ắ
Hiện nay, tình hình ki m viế ệc làm trong nước là m t vộ ấn đề ấ r t nan gi i, do s ả ự cạnh tranh tìm việc làm sau khi t t nghiố ệp, do đó việc có kinh nghi m trong công ệ việc là m t l i th lộ ợ ế ớn để ạ c nh tranh, ngoài ra khi có nh ng ch ng chữ ứ ỉ, b ng c p ằ ấ cao hơn là một thứ giúp bạn có thể có lợi hơn những sinh viên tốt nghiệp cử nhân bình thường, việc sở hữu bằng thạc sĩ là một minh chứng cho thấy b n có nhiạ ều kiến thức chuyên ngành hơn các bạn cử nhân khác, cho th y h c th c bấ ọ ứ ạn cao hơn và sẵn sàng đảm nhiệm những công việc có chuyên môn cao hơn.
Biểu đồ 4 - Biểu đồ phân bố tỉ lệ thất nghiệp theo trình độ
Phân tích thực trạng thương hiệu V.SĐH&LĐ-ĐH Hoa Sen
Do thành l p tậ ừ năm 2021, là một kho ng th i gian ngả ờ ắn để có th xây d ng ể ự được thương hiệu và lòng tin t khách hàng nên vừ ẫn chưa thể c nh tranh l i nh ng ạ ạ ữ trường ĐH top đầu về đào tạo thạc sĩ như ĐH Kinh Tế, ĐH Ngoại Thương, vì mới thành l p nên sậ ự đa dạng về chuyên ngành cũng chưa nhiều cũng như các hoạt động truyền thông chưa được phát triển mạnh mẽ và đầu tư quá nhiều Hiện tại, V.SĐH&LĐ chỉ đào tạo thạc sĩ duy nhất ở trụ s ở chính ĐH Hoa Sen ở s 8 Nguyố ễn Văn Tráng Quận 1,TPHCM, và chưa có đào tạo online nên s có nhi u khách hàng ẽ ề tiềm năng vì khoảng cách xa nên sẽ bỏ lỡ, và hiện nay V.SĐH&LĐ chỉ tập trung truyền thông nhi u nhề ất ở m ng Facebook, hả ầu như khách hàng là từ nh ng b n ữ ạ sinh viên ĐH Hoa Sen đã tốt nghiệp và tiếp tục đăng ký học cao h c ọ
Logo Viện Sau Đào tạo và Lãnh đạo - ĐH Hoa Sen có màu đỏ và vàng nổi bật, sang trọng, mang đến sự chuyên nghiệp và đẳng cấp hơn so với logo chung màu xanh dương của trường Tuy nhiên, việc sử dụng nhiều logo khác nhau có thể gây nhầm lẫn thông tin giữa các bộ phận, ảnh hưởng đến tính thống nhất và nhận diện thương hiệu của trường.
Hình 27 - Logo V.SĐH&LĐ ĐH Hoa Sen
(Nguồn: V.SĐH&LĐ ĐH Hoa Sen)
Hình 28 - Logo ĐH Hoa Sen
Biểu đồ 5 - Tổng quan Fanpage V.SĐH&LĐ ĐH Hoa Sen
(Nguồn: Sinh viên t thiự ết kế)
Lượt like Lượt theo dõi Số người tiếp cận Tổng quan Fanpage V.SĐH&LĐ ĐH Hoa Sen 1100 1267 245907
Tổng quan Fanpage V.SĐH&LĐ ĐH Hoa Sen
Nội dung Fanpage: Trên Fanpage của Viện sau đại học và Lãnh đạo ĐH Hoa Sen thường s là v n i dung giáo d c, thông tin tuyẽ ề ộ ụ ển sinh, các chuyên ngành đào tạo, hình nh quả ảng bá các chuyên ngành đào tạo thạc sĩ, các học viên, gi ng viên ả của V.SĐH&LĐ, ngoài ra còn có những đoạn video ngắn về các sự kiện, chương trình trao đổ ới các chuyên gia để tăng thêm kiếi v n thức, kinh nghiệm, cuối cùng là m t s hình nh, video vui nh n ộ ố ả ộ ở nơi văn phòng làm việc đế ừ đội ngũ nhân n t viên của V.SĐH&LĐ-ĐH Hoa Sen
Chiến dịch tiêu biểu "Thành công chinh phục thạc sĩ sau những nỗ lực" đã góp phần quảng bá hình ảnh, thành tựu của Trường ĐH Lao động - Xã hội và nâng cao vai trò, năng lực của đội ngũ cán bộ giảng viên Qua chiến dịch, các bạn học viên có thể thấy được niềm vui, sự nỗ lực của những người đã vượt qua bài luận án để tốt nghiệp, nhận tấm bằng thạc sĩ, từ đó truyền nghị lực, động viên các bạn học viên đang có ý định theo học cao học và các bạn đang đi học để tiếp thêm động lực hoàn thành khóa học.
Hình ảnh: V.SĐH&LĐ ĐH Hoa Sen sẽ s d ng nh ng hình ử ụ ữ ảnh g n g i và chân ầ ũ thật nhất để ạ t o c m giác th c tả ự ế, đa số hình nh s l y t các b n h c viên, gi ng ả ẽ ấ ừ ạ ọ ả viên, nhân viên v i tông màu chớ ủ đạo là đỏ vàng mang màu s c n i b t và sang ắ ổ ậ trọng nhưng lại dễ gần thông qua các hình ảnh thực tế từ mọi nguồn có sẵn của V.SĐH&LĐ
Hoạt động và tương tác: Nhìn chung, số ợng ngườ lư i tiếp cận có phần tăng lên kể t ừ tháng 9, tháng 10 nhưng sự tương tác thì lại gi m so v i tháng 9 và tháng 10 ả ớ
Chiến lư ợc Marketing theo đị nh hư ớng khách hàng
Phân khúc Yếu tố Đối tượng
Thu nhập Khá giả (15 tri u tr lên) ệ ở Tầng l p xã h i ớ ộ Trung lưu, thượng lưu Địa lí Quốc gia Việt Nam
Ngôn ngữ Tiếng Vi t, ti ng Anh ệ ế
Khu vực TPHCM và các khu vực lân cận
Tính cách Hiện đại, thích học
Phong cách s ng ố có sự c u ti n, nhu c u nâng c p, c i thi n ầ ế ầ ấ ả ệ bản thân
Thời gian học Sau gi hành chính các ngày trong tu n và ờ ầ
Tăng kiến thức, kinh nghiệm bản thân, cơ hội tìm kiếm việc làm, tăng mức lương cũng như thăng tiến trong công việc
Bảng 4 - Chiến lược Marketing theo định hướng khách hàng
(Nguồn: Sinh viên th c hi n) ự ệ
Lí do ch ọn đề tài
Tên đề tài: “Xây dựng kế hoạch truyền thông cho đợt tuyển sinh thạc sĩ đợt 1 năm 2023 của Viện sau đạ ọc và Lãnh đạo ĐH Hoa Sen ” Trong khoải h ng thời gian th c t p ự ậ ở Viện sau đạ ọc và Lãnh đạo ĐH Hoa Sen thì tôi cải h m th y các vấ ấn đề truyền thông đặc bi t là các kênh Digital Marketing cệ ủa V.SĐH&LĐ chưa được phát tri n m nh m , có ể ạ ẽ thể do kho ng th i gian thành l p Vi n còn m i nên v n ả ờ ậ ệ ớ ẫ đang tập trung vào chất lượng giảng dạy nên vi c truyệ ền thông chưa được quan tâm, ngoài ra do thi u nhân s nên sế ự ố lượng công vi c cho tệ ừng nhân viên cũng khá nhi u, mề ặc dù là sinh viên ĐH Hoa Sen, nhưng cho tới trước khi th c t p ự ậ ở bộ phận này thì tôi vẫn chưa biết đến V.SĐH&LĐ Do đó, với ki n thế ức đã được học ở trên ghế nhà trường cùng với sự hướng dẫn của giảng viên hướng dẫn, các anh chị nhân viên và Viện trưởng cô Đoàn Minh Châu, tôi đã lập k ho ch truy n thông ế ạ ề Marketing tích hợp cho V.SĐH&LĐ ĐH Hoa Sen cho kế- hoạch tuyển sinh thạc sĩ đợt 1 năm 2023 từ tháng 01/2023-03/2023
Cơ sở lý thuyết
Truyền thông marketing tích hợp bao g m các hoồ ạt động truy n thông mang ề tính ph i h p và g n bó ch t ch v i nhau nh m truy n t i mố ợ ắ ặ ẽ ớ ằ ề ả ột thông điệp rõ ràng, nhất quán và thuyết phục đến khách hàng v mề ột tổ chức, doanh nghiệp và nh ng ữ sản ph m cẩ ủa tổchức, doanh nghiệp đó (Armstrong & Kotler, 2005).
IMC là quá trình hoạch định và tri n khai các hình th c khác nhau cể ứ ủa chương trình truy n thông theo thề ời gian đố ới v i khách hàng hi n t i và khách hàng tiệ ạ ềm năng IMC nhằm mục đích gây ảnh hưởng trực tiếp đến hành vi của khách hàng mà doanh nghiệp đã lựa chọn IMC xem t t c các ngu n quan h v i khách hàng ấ ả ồ ệ ớ của thương hiệu như là các kênh tiềm năng nhằm chuyển tải các thông điệp tương lai (Don Schultz, n.d ).
IMC giúp các doanh nghi p truy n tệ ề ải các thông điệp đến khách hàng tiềm năng đồng thời tăng sự ạnh tranh giữa các doanh nghi c ệp và gia tăng độ tin cậy , uy tín của các doanh nghiệp và giá tr c a s n ph m dị ủ ả ẩ ịch vụ c a doanh nghiủ ệp Các công c c a truyụ ủ ền thông marketing tích h p gợ ồm 6 công c bao g m: ụ ồ
- Advertising (Quảng cáo): là m t hình th c chi trộ ứ ả phí để được qu ng bá hình ả ảnh thương hiệu, và gửi thông điệp từ doanh nghiệp đến người xem, hoặc thu hút người xem, tùy thu c vào ngân sách c a doanh nghi p mà hình th c qu ng ộ ủ ệ ứ ả cáo có quy mô l n hay nh Hi n nay, quớ ỏ ệ ảng cáo đượ ấc r t nhi u doanh nghi p ề ệ ưa chuộng vì có th ểtiếp cận lượng l n khách hàng ớ Quảng cáo có r t nhi u hình ấ ề thức khác nhau như:
+ Quảng cáo thông qua m ng xã h i ạ ộ
+ Quảng cáo truy n thề ống
- Sale Promotion (Khuy n m i): là m t hình th c xúc ti n vi c mua, bán hàngế ạ ộ ứ ế ệ Gồm 2 hình th c: ứ
+ Xúc ti n vi c mua hàng: gi m giá, mua m t t ng m t, mua s n ph m t ng ế ệ ả ộ ặ ộ ả ẩ ặ quà, rút thăm trúng thưởng,…
+ Xúc ti n viế ệc bán hàng: thưởng thêm cho vi c bán s n phệ ả ẩm, thi đua bán hàng có thưởng,
Tiếp thị trực tiếp là một hình thức tiếp thị liên quan đến việc giao tiếp trực tiếp với khách hàng mục tiêu mà không cần thông qua các kênh truyền thông đại chúng hoặc các bên thứ ba Các phương pháp tiếp thị trực tiếp phổ biến bao gồm gửi email, tin nhắn, cuộc gọi điện thoại và hình thức tiếp cận trực tiếp khác để truyền đạt thông điệp tiếp thị trực tiếp đến khách hàng mục tiêu.
- PR (Quan h công chúng): Là m t quá trình chiệ ộ ến lược truyền thông mà các doanh nghi p, cá nhân s dệ ử ụng để ạ t o m i quan h có l i, tố ệ ợ ạo được danh ti ng ế tốt với công chúng, thường được thấy như viết báo, h p báo, gây qu , hoọ ỹ ạt động từ thiện,…(Aashish Pahwa, 2022)
- Personal Selling (Bán hàng cá nhân): Là hình th c bán hàng tr c tiứ ự ếp mà người bán hàng thuy t ph c khách hàng mua s n phế ụ ả ẩm, đây là một hình thức quảng cáo mà người bán hàng sử dụng khả năng và kỹ năng bán hàng của mình
- Digital Marketing (Tiếp th ị kĩ thuật s ): Là b t kì chiố ấ ến lược ti p th nào s d ng ế ị ử ụ thiết bị điệ ửn t và b t kì doanh nghi p nào ti p th s dấ ệ ế ị ử ụng để truy n t i thông ề ả điệp quảng cáo, thông thường, ti p th ế ị kĩ thuật số thường được s dử ụng trên điện thoại, máy tính, máy tính bảng,…gồm nhi u hình thề ức khác nhau như video trực tuyến, qu ng cáo hi n hình nh, công c tìm ki m, qu ng cáo có tr n trên ả ể thị ả ụ ế ả ảtiề các trang m ng xã h i Ti p thạ ộ ế ị kĩ thuậ ố hay còn đượt s c g i là ti p thọ ế ị trực tuyến, k t n i v i khách hàng b ng internet và các hình th c truyế ố ớ ằ ứ ền thông kĩ thuật số khác Đặc bi t, trong thệ ời đại 4.0 hi n nay, các thi t bệ ế ị điện t ngày ử càng phát triển, m ng xã hạ ội trở thành một phần không th ểthiếu hiện nay, điện thoại thông minh càng phát tri n giúp doanh nghi p có thể ệ ể tiếp cận đến người khách hàng tiềm năng dễ dàng hơn để qu ng cáo hình ả ảnh thương hiệu Đặc biệt, qua các n n t ng xã hề ả ội hi n nay, các doanh nghi p có th thu thệ ệ ể ập được
Trang 39 thông tin người tiêu dùng một cách tiện lợi hơn như các sở thích, thói quen và các y u t nhân kh u hế ố ẩ ọc của người sử ụ d ng m ng xã h ạ ội.
2.6.2 Các bước xây dựng kế hoạch truy n thông tích h p ề ợ
Trước khi bắt đầu một kế hoạch Marketing, cần phải phân tích, nghiên cứu th ị trường, đối thủ, thói quen tâm lí khách hàng, quan sát trải nghiệm khách hàng
- Xác định m c tiêu kế hoạch IMC ụ Đặt ra mục tiêu của kế hoạch truyền thông cụ thể, có thông số chi tiết cụ th sẽ ể đạt được những gì sau k ho ch truyế ạ ền thông để xem k ho ch truy n thông thành ế ạ ề công hay chưa thành công, mục tiêu đặt ra c n ph i thi t th c và có kh thi Thông ầ ả ế ự ả thường, ở bước này các Marketers sẽ sử dụng mô hình SMART để xác định mục tiêu chi tiết
S-Specific: M c tiêu truy n thông ph i chi ti t c ụ ề ả ế ụthể
M-Measurable: Có th ể đo lường được thông qua các con s ốchỉ tiêu được đặt ra cho kế ho ch truy n thông này ạ ề
A-Achievable: Khi đặt ra m c tiêu thì ph i cân nhụ ả ắc kĩ thự ực l c của doanh nghiệp, không nên đặt quá cao không khả thi cũng như nếu mục tiêu quá thấp sẽ không có s n l c hay c g ng hoự ỗ ự ố ắ ặc thách thức để phát tri n ể
R-Realistic: Mục tiêu đặt ra phải đúng với tình tr ng hi n t i c a doanh nghi p, ạ ệ ạ ủ ệ thì khi đặt ra mục tiêu mới có giá tr ịthực tiễn
Timebound: M i kỗ ế hoạch đượ ậc l p ra thì luôn phải đi kèm với th i gian thờ ực hiện, để có thể đo lường và so sánh sau mỗi chiến dịch Sau đó sẽ đề ra giải pháp tốt hơn cho lần sau
- Xác định khách hàng mục tiêu
Mọi chiến lược truyền thông đều phải nhắm đến một nhóm khách hàng cụ thể, được gọi là mục tiêu hay đối tượng truyền thông Các doanh nghiệp cần nghiên cứu về nhân khẩu học của khách hàng mục tiêu, bao gồm tuổi tác, giới tính, sở thích, hành vi và nhu cầu Việc hiểu rõ khách hàng mục tiêu là điều cần thiết để triển khai các chiến dịch truyền thông hiệu quả, phù hợp với nhu cầu và sở thích của họ.
Trang 40 thói quen Việc xác định được đúng mục tiêu khách hàng s giúp cho k ho ch ẽ ế ạ Marketing tiếp cận được đúng khách hàng mục tiêu và k ho ch s hi u qu và ế ạ ẽ ệ ả thành công
- Phân tích Insight khách hàng
T ổng quan kế hoạch
Việc l p k hoậ ế ạch truy n thông trên n n t ng Facebook c a Viề ề ả ủ ện sau đạ ọc i h nhằm mục đích tăng độ nh n diậ ện thương hiệu cũng như tăng sự tương tác trên fanpage và tuy n sinh thể ạc sĩ cho Viện sau đạ ọc Đặi h c bi t trong thệ ời điểm tuyển sinh đợt 3 năm 2022 từ ngày 10/09/2022-10/11/2022, các chương trình tuyển sinh bao gồm MBA, MAT,MAE Trong đợt tuyển sinh đợt 1 năm 2023 này sử ụ d ng các công cụ Digital Marketing, Direct Marketing, PR, Ads Trong đó, Digital Marketing là công cụ s d ng xuyên su t k ử ụ ố ếhoạch Trên Fanpage c a V.Sủ ĐH&LĐ trong đợt tuyển sinh đợt 1 từ tháng 1 đến tháng 3 thường xuyên đăng bài về thông tin của đào tạo, tuy n sinh ngoài ra còn có nhể ững đoạn video ng n gi i thi u v ắ ớ ệ ề học viên, giảng viên và nhân viên ở Viện sau đại học.
Mục tiêu k ế hoạch
Giới thiệu về chương trình tuyển sinh thạc sĩ đợt 1 năm 2023 của Viện sau đại học và Lãnh đạo Tăng độ nhận diện thương hiệu, tăng lượt theo dõi và tương tác trên Fanpage, tăng lượng khách hàng tiềm năng, tạo hình ảnh thân thiện gần gũi qua các video ngắn, đồng th i cho th y s chuyên nghi p và t n tình trong khâu ờ ấ ự ệ ậ đào tạo và hỗ trợ sinh viên, tạo mối quan hệ với các đối tác doanh nghiệp và cuối cùng là tuyển sinh h c viên ọ
Insight khách hàng
Đối v i khách hàng cớ ủa V.SĐH&LĐ, sau khi nghiên cứu thông qua công cụ Social Listening và các bài kh o sát t h c viên ả ừ ọ thì tôi đã phân tích ra được những điều mà khách hàng mong muốn là:
- Có định hướng muốn tiến xa hơn trong công việc
- Cơ hội việc làm quốc tế
- Mức thu nh p tậ ừ khá đến cao nên mong muốn được đào tạo từ môi trường chuyên nghi p và h c hệ ọ ỏi từ những người có kinh nghi m ệ
- Có thêm nh ng ki n thữ ế ức chuyên sâu để phát tri n doanh nghi p ể ệ
Big Idea
V.SĐH&LĐ luôn coi trọng uy tín và chất lượng gi ng dả ạy, đào tạo th c ạ sĩ Chất lượng đầu ra của V.SĐH&LĐ đạt chuẩn của bộ giáo dục và quốc tế, các học viên đến với V.SĐH&LĐ đã bước thêm một bước để mở ra được thêm nhiều cơ hội cho bản thân, cơ hội việc làm và phát tri n b n thân lên mể ả ộ ầm cao mới t t
Key Message
Đối với đợt tuyển sinh đợt 1 năm 2023, V.SĐH&LĐ xác định khách hàng mục tiêu là cựu sinh viên Đạ ọi h c Hoa Sen v i mong mu n các b n có th h c thớ ố ạ ể ọ ạc sĩ để nâng cao bản thân có một cơ hội để phát triển bản thân trong tương lai và công việc ổn định hơn Với thông điệp “Định Vị Bản Thân” với ý nghĩa là các bạn sẽ t ự định vị bản thân trong tương lai sẽ làm công vi c nào, c p bệ ấ ậc nơi công sở và mức thu nhập như thế nào, và để đạt được những mục tiêu đó thì việc có mộ ấm b ng t t ằ thạc sĩ là một hành trang vô cùng cần thiết để đạt được m c tiêu c a bản thân ụ ủ
Tri ền khai chiến dịch
Chiến d ch IMC vị ới thông điệp “Định V Bị ản Thân” trong đợt tuy n sinh thể ạc sĩ đợt 1 năm 2023 gồm 3 giai đoạn Awareness, Launching và Maintain diễn ra trong vòng 13 tu n không tính tu n l ngh t t âm lầ ầ ễ ỉ ế ịch Trong giai đoạn 1, tôi s ẽ khơi gợi sự tò mò v t tuy n sinh sề đợ ể ắp đến và tăng độ nh n diậ ện thương hiệu cho V.SĐH&LĐ Trong giai đoạn 2 và 3 tôi sẽ chạy những hoạt động kích thích sự mong mu n tham gia vào khóa h c thố ọ ạc sĩ.
Tên chiến dịch ĐỊNH VỊ BẢN THÂN
Mục tiêu tăng độ nhận diện thương hiệu, tăng sự quan tâm đến các khóa đào tạo thạc sĩ tiếp cận và tương tác với khách hàng tiềm năng qua các kênh truyển thông thu thập dữ liệu, thông tin khách hàng giới thiệu khóa đào tạo thạc sĩ đợt 1 năm 2023 thu hút khách hàng mới, tăng tương tác và tăng độ nhận diện thương Đối tượng Đối tượng độ tuổi từ 22-35
Công cụ FB Ads SEO đăng báo FB Ads SEO Telesales/
Email Workshop Đăng báo Fb Ads SEO Telesales/
Hoạt động Đăng bài viết
Video ngắn về các hoạt động truyền thông của
Native Ads Vnexpress, Báo 24h, Báo Dân trí Đăng bài viết Video ngắn về các hoạt động tuyển sinh thạc sĩ
Liên hệ với dữ liệu khách hàng thu thập được để tư vấn
"Tại sao nên học thạc sĩ"
VN Express, báo doanh nhan SG
Hoạt động tuyển sinh, video về các hoạt động, phản hồi từ học viên
Liên hệ với Data đã có do khách hàng cung cấp và Data cựu
"Học, học nữa, học mãi"
- Thu thập 100 dữ liệu khách hàng
-50 khách hàng liên hệ tư vấn tuyển sinh
- Thu thập được data 500 khách hàng
- 100 người đăng ký khóa đào tạo thạc sĩ
- 200 người liên hệ tư vấn tuyển sinh
- Cuối chiến dịch đạt 300 lượng học viên đăng k
- Đạt 500 lượt yêu cầu tư vấn qua điện thoại
- Đạt 500 lượt mở email trong giai đoạn 3
- Với mỗi bài viết đạt 500 lượt tiếp cận và 30 lượ
- Thu thập 1000 dữ liệu khách hàng tiềm năng
Bảng 5 - K ho ch n i dung chi n dế ạ ộ ế ịch
(Nguồn: Sinh viên th c hi n) ự ệ
Mô hình ATAR
Số lượng khách hàng mục tiêu trong độ tuổ ừi t 22-35 ở khu v c TPHCM là ự 2.286.667 người Theo mô hình ATAR ta có thể tính toán được như sau:
Bảng 6 - B ng tính KPIs theo mô hình ATAR ả
(Nguồn: Sinh viên th c hiự ện)
Chương trình ưu đãi
- Chương trình ưu đãi: Với mục tiêu chi n dế ịch là tăng độ nh n diậ ện thương hiệu và tăng số lượng học viên đăng kí khóa học thạc sĩ, tôi đã có một số đề nghị về ưu đãi cho V.SĐH&LĐ như sau
STT Ngày áp dụng Nội dung áp dụng Ghi chú
Giảm 15.000.000 t ng ổ học phí Điêu kiện: đóng học phí trong thời gian di n ra chi n dễ ế ịch.
Với mục đích nâng cao trình độ chuyên môn của đội ngũ nhân viên đang làm việc trong lĩnh vực du lịch, chương trình đào tạo hướng nghiệp du lịch được triển khai Theo đó, học viên chỉ cần đang công tác tại các doanh nghiệp trong lĩnh vực này là đã đủ điều kiện để đăng ký tham gia chương trình Không những vậy, mỗi học viên còn được hưởng ưu đãi khi theo học.
- Giảm 15% t ng hổ ọc phí cho c u sinh viên ự ĐH thuộc NH group đạt loại giỏi
- Giảm 10% t ng hổ ọc phí cho c u sinh viên ự ĐH thuộc NH group đạt loại giỏi
Giảm 10% t ng hổ ọc phí cho SV t t nghi p ố ệ ngoài h ệthống ĐH thuộc NH Group Điều ki n: tốt nghiệp lo i giỏi trở ệ ạ lên, tốt nghi p ệ ở nước ngoài, học viên đăng ký hướng ngành Ngôn ngữ Anh
Giảm 10% t ng hổ ọc phí cho cán b công ộ nhân viên Nhà nước
Bảng 7 - Bảng Chương trình ưu đãi đăng ký tuyển sinh Đợt 1
Giai đoạn 1 thu hút sự chú ý bằng thông tin, hình ảnh thương hiệu từ đợt khai giảng trước và tạo sự tò mò về đợt tuyển sinh năm 2023 Giai đoạn 2 và 3 cung cấp hình ảnh, video về sự kiện, ưu đãi và hoạt động tuyển sinh Giai đoạn cuối tập trung vào liên hệ với cựu sinh viên IMC sử dụng SEO/SEM xuyên suốt chiến dịch và chú trọng tối đa hóa hiệu quả trong lễ Tết.
K ế hoạ ch chi ti ết
3.9.1 Giai đoạn 1 (Thu hút s chú ý và truy cự ập)
Trong giai đoạn 1 từ 17/12/2022 - 31/12/2022 là khoảng thời gian để chuẩn bị cho chi n d ch m t cách chi tiế ị ộ ết và kĩ càng nhất và t o s chú ý, thu hút và ti p c n ạ ự ế ậ được khách hàng m c tiêu Các công c s dụ ụ ử ụng trong giai đoạn 1 g m SEO/SEM, ồFacebook ads, Pr qua báo online Việc đăng các bài viết, hình nh, thông tin chi ả tiết về các khóa đào tạo tuy n sinh thể ạc sĩ và kiến th c là mứ ột cách để qu ng bá ả hình ảnh thương hiệu để nhiều người biết đến
- Giới thiệu thông điệp truyền thông của chiến dịch “Định vị bản thân” với các bạn vừa tốt nghiệp
- Thông báo kho ng th i gian di n ra và gi i thiả ờ ễ ớ ệu đợt tuy n sinh thể ạc sĩ đợt 1 năm 2023
- Tăng độ nhận diện thương hiệu
3.9.1.2 Timeline của giai đoạn 1 k ho ch tuy n sinh ế ạ ể
Bảng 8 - Bảng Timeline Giai đoạn 1
(Nguồn: Sinh viên th c hi n) ự ệ
3.9.1.3 Nội dung triển khai Giai đoạn 1
Khách hàng tiềm năng của V.SĐH&LĐ nằm trong độ tuổi từ 22 đến 35, đây là độ tuổi sử dụng Facebook nhiều nhất với tỷ lệ 31,6% Do đó, V.SĐH&LĐ tập trung mạnh vào truyền thông trên Facebook để tiếp cận đối tượng khách hàng tiềm năng này một cách hiệu quả.
Biểu đồ 6 - Khách hàng mục tiêu của V.SĐH&LĐ ĐH Hoa Sen
(Nguồn: V.SĐH&LĐ ĐH Hoa Sen)
V.SĐH&LĐ sẽ chạy qu ng cáo trên Facebook v i mong muả ớ ốn tăng lượt theo dõi, tương tác trên Fanpage của V.SĐH&LĐ với hình thức là CPC
TT Chủ Đề Nội Dung Ngày Đăng Ghi chú KPIs sau giai đoạn 1
Recap Khai giảng đợt 3 năm 2022
Hoạt động khai giảng của đợt 3 năm 2022, giao lưu tân học viên với gi ng viên và ả cựu học viên
Video ngắn về ngày khai giảng, cảm nhận c a tân ủ học viên v ề buổi khai giảng
50 lượt tiếp cận, 20 lượt tương tác
Thông báo tuyển sinh đợt
Chi ti t vế ề đợt tuyển sinh đợt 1 năm 2023, những điều cần lưu ý, quy định và kế hoạch tuyển sinh
Link dẫn đến thông báo tuyển sinh trên Fanpage và Website
1000 lượt tiếp cận, 300 lượt quan tâm, 100 lượt tương tác
Hướng dẫn đăng ký tuyển sinh thạc sĩ đợt 1 năm
Những hồ sơ và lưu ý cần phải có khi d tuy n thự ể ạc sĩ
Video hướng dẫn bao gồm hồ sơ gì
3 Ưu đãi và học bổng cho đợt tuyển sinh
Chi tiết về các ưu đãi, học bổng của đợt tuy n sinh thể ạc sĩ, và thời gian diễn ra ưu đãi, học bổng
Hình ảnh v ề các ưu đãi, học bổng
2000 lượt tiếp cận, 500 lượt quan tâm, 100 lượt tương tác
Bảng 9 - B ng N i dung qu ng cáo bài viả ộ ả ết Facebook Giai đoạn 1
(Nguồn: Sinh viên th c hi n) ự ệ
- Đăng báo: Đăng báo online về sự kiện khai giảng đợt 3 năm 2022 diễn ra vào ngày 10/12/2022 trước đó để cho thấy được sự chuyên nghiệp và uy tín của Viện sau Đại học cũng như tăng độ nhận diện thương hiệu, tạo được lòng tin và tiếp cận được khách hàng mục tiêu V.SĐH&LĐ sẽ hợp tác cùng với các báo online như 24h, Vnexpress, Dân trí V.SĐH&LĐ sẽ cung cấp nội dung bài báo cần đăng, số lượng bài đăng là 1 bài trong giai đoạn đầu tiên, và link để dẫn về Fanpage và Website của V.SĐH&LĐ.
TT Nội dung Tên báo Thời gian KPIs
Lễ khai gi ng ả đợt 3 năm
400 lượt tiếp cận, 60 lượt tương tác, 50 lượt nhấp vào bài vi t, 10 ế lượt nhấp vào link
2 Chuẩn bị đợt tuyển sinh thạc Báo Dân trí 22/12/2022 500 lượt tiếp cận, 100 lượt tương tác, 200 lượt
2023 nhập vào bài vi t, 50 ế lượt nhấp vào link
Bảng 10 - B ng N i dung quả ộ ảng cáo đăng báo Giai đoạn 1
(Nguồn: Sinh viên th c hi n) ự ệ
Trong giai đoạn 1 của chiến dịch Tuyển sinh thạc sĩ đợt 1 năm 2023 việc sử dụng công cụ SEO/SEM là không th ểthiếu Đố ới SEO, V.SĐH&LĐ tối ưu hóa i v các t khóa, hình ừ ảnh, tiêu đề,…liên quan đến đợt tuy n sinh thể ạc sĩ đợt 1 năm
2023 mà qua đó người đọc có thể tìm thấy nh ng thông tin c n thi t m t cách d ữ ầ ế ộ ễ dàng, nhanh chóng nh t m t cách có thấ ộ ể, đố ới hoạt đội v ng SEO không tr phí thì ả bộ ph n Marketing cậ ủa V.SĐH&LĐ sẽ đảm nhận tạo ra nh ng bài vi t chữ ế ất lượng và có giá tr vị ới người đọc trên Website của V.SĐH&LĐ Còn đố ới v i hoạt động SEM có trả phí thì V.SĐH&LĐ sẽ ợ h p tác với công ty TNHH Thương mại D ch ị vụ RISE để cung c p d ch v qu ng cáo trên công c tìm ki m Google ấ ị ụ ả ụ ế để tăng lượt Click vào Website của V.SĐH&LĐ Hoạt động SEO di n ra trên c Facebook và ễ ả Google, còn SEM thì chỉ hoạt động trên Google
Tất c các bài vi t, n i dung k hoả ế ộ ế ạch đăng bài tuyển sinh thạc sĩ đợt 1 năm
2023 đều phải thông qua và xét duyệt từ Viện Trưởng V.SĐH&LĐ.
TT Chủ Đề Nôi Dung Ngày Đăng Ghi chú Kênh Đăng KPIs
Sinh hoạt đầu khóa và các nh ng d n dò ữ ặ cần lưu ý và lời khuyên đối với các tân học viên, giao lưu giới thiệu giữa
Sử dụng nh ng ữ hình nh, video ả được ghi lại trong ngày lễ khai gi ng ả Link dẫn đến thông báo tuyển
Trang 51 tân học viên, gi ng ả viên và c u h c viên ự ọ sinh trên Fanpage và Website
Thông báo tuyển sinh đợt
Chi tiết về đợt tuyển sinh đợt 1 năm
2023, những điều cần lưu ý, quy định và k ho ch tuy n ế ạ ể sinh
Link dẫn đến thông báo tuyển sinh trên Fanpage và Website
Hướng dẫn đăng ký tuyển sinh thạc sĩ đợt 1 năm
Những hồ sơ và lưu ý c n ph i có khi d ầ ả ự tuyển thạc sĩ.
27/12/2022 Video hướng dẫn bao gồm hồ sơ gì
4 Ưu đãi và học bổng cho đợt tuyển sinh
Chi tiết về các ưu đãi, học bổng của đợt tuyển sinh thạc sĩ, và thời gian diễn ra ưu đãi, học bổng
Hình ảnh v ềcác ưu đãi, học bổng
Bảng 11 - B ng N i dung Qu ng cáo Googleả ộ ả
(Nguồn: Sinh viên th c hi n) ự ệ
Số lượn g Đơn vị tính Đơn giá Chiết khấu
Thành tiền (bao gồm VAT)
Bảng 12 - Bảng Chi phí đăng báo
(Nguồn: Sinh viên th c hi n) ự ệ
STT Khoản Mục Đơn ị V tính Số Lượng Đơn Giá Thành
Bảng 13 - B ng Chi phí SEMả
(Nguồn: Sinh viên th c hi n) ự ệ
Mục Đơn Vị tính Số Lượng Đơn Giá Thành
Bảng 14 - B ng Chi phí Facebook Adsả
(Nguồn: Sinh viên th c hi n) ự ệ
3.9.1.5 Tổng ngân sách trong giai đoạn 1 c a k hoủ ế ạch tuyển sinh
STT Công cụ Chi phí
Bảng 15 - B ng Tả ổng ngân sách trong Giai đonạ 1 c a k ho ch tuy n sinhủ ế ạ ể
(Nguồn: Sinh viên th c hi n) ự ệ
3.9.2 Giai đoạn 2 (Chuyển đổi khách hàng t tò mò sang thích và mong ừ muốn tr i nghiả ệm)
Trong giai đoạn 2 của chiến dịch marketing (02/01/2023-28/02/2023), V.SĐH&LĐ sẽ triển khai các hoạt động như SEO/SEM, quảng cáo trên Facebook, quan hệ công chúng qua báo trực tuyến, tổ chức hội thảo và tiếp thị qua email Giai đoạn này nhằm gia tăng sự nhận diện thương hiệu, tạo dựng niềm tin và thu hút thêm khách hàng tiềm năng để phát triển lượng khách hàng Song song đó, công ty vẫn tiếp tục đăng tải bài viết lên Fanpage và Website để duy trì sự hiện diện của thương hiệu.
- Thu nhập được data 500 khách hàng
- 100 người đăng ký khóa đào tạo thạc sĩ
- 200 người liên hệ tư vấn tuyển sinh
Bảng 16 - Bảng Timeline Giai đoạn 2
(Nguồn: Sinh viên thực hi n)ệ
3.9.2.3 Nội dung triển khai Giai đoạn 2
Trong giai đoạn 2, Viện Sau Đại học và Liên Đào tạo Đại học Hoa Sen tổ chức các buổi học trải nghiệm nhằm giới thiệu chương trình Thạc sĩ, cơ sở vật chất và dịch vụ của nhà trường Trong các buổi học trải nghiệm này, nhà trường sẽ chụp ảnh và quay video để cung cấp cho người tham gia những góc nhìn thực tế về chương trình và cơ sở vật chất.
Kênh truyền thông Facebook và Website
Chủ đề Trải nghi m ệ 1 ngày đào tạo Thạc sĩ
Nội dung chính của chương trình
(i) Cung cấp ki n thế ức các hướng ngành cơ bản (ii) Phát tri n kể ỹ năng lãnh đạo, qu n lí và các y u t ả ế ố cần có c a 1 h c viên ủ ọ
(iii) Đặt câu hỏi và tr l i ả ờ Đơn vị tổ chức Viện Đào tạo Sau Đại học và Lãnh đạo ĐH Hoa Sen
Khách m i ờ Giảng viên Điều kiện tham gia 1 Chỉ 20 ngườ ầu tiên đăng ký i đ Điều kiện tham gia 2 Phải đăng ký qua Link của V.SĐH&LĐ cung cấp, để lại thông tin các nhân và làm khảo sát sau bu i hổ ọc.
Bảng 17 B ng N i dung bu– ả ộ ổi học thử chương trình Thạc sĩ
(Nguồn: Sinh viên th c hiự ện) 3.9.2.4 SEO/ SEM Giai đoạn 2
SEO và SEM là công cụ chạy xuyên su t chi n dố ế ịch để tăng lượng truy c p tậ ối đa vào Website và Fanpage, sau khi tạo được sự chú ý ở giai đoạn 1, trong giai đoạn 2 V.SĐH&LĐ sẽ triển khai những thông tin chi tiết cần thiết và những sự kiện diễn ra trong giai đoạn tuy n sinh ể
TT Chủ Đề Nội Dung Ngày Đăng Ghi chú Kênh Đăng KPIs
Chính thức tuyển sinh đợt
Bắ ầt đu mở đăng ký tuyển sinh thạc sĩ 3 hướng ngành cùng với hình thức tuyển sinh, học bổng, ưu đãi khi đăng ký sớm
Hình ảnh 3 hướng ngành m tuy n ở ể sinh, hình nh hả ọc bổng, ưu đãi, link dẫn v Fanpage ề hướng dẫn cách đăng ký tuyển sinh, Website
Facebook Đạt 500 lượt tiếp cận và 50 lượt tương tác cho mỗi bài viết
Tổng h p các ợ chương trình ưu đãi khi đăng ký đào tạo thạc sĩ năm 2023 và trong đợt 1
04/01/2023 Link dẫn v ềWebsite h c b ng ọ ổ Website
Thông điệp Định v bản ị thân, trao đổi về tương lai hướng nghiệp cho các bạn sinh viên vừa tốt nghiệp và đang học năm cuối tại ĐH Hoa
Fanpage, Video công tác chuẩn b ị workshop
V.SĐH&LĐ hợp tác v i mớ ột số đối tác để giới thiệu việc làm cho các học viên t t nghi p ố ệ thạc sĩ
Banner V.SĐH&LĐ, hình ảnh và thông tin về nội dung
Bài vi t nói v ế ề sự ham học hỏi, đề cao sự phát triển b n thân ả
Link dẫn v ề Fanpage, Website đăng ký học thạc sĩ
Sự ki n ệ chào đón năm Quý
Chào đón năm mới 2023 cùng
V.SĐH&LĐ, đăng ký học thử khóa đào tạo thạc sĩ các hướng ngành
Link đăng ký khóa học thử
Link đăng ký tham gia Workshop, Banner Workshop
Bảng 18 B ng N– ả ội dung đăng trên Website và Fanpage
(Nguồn: Sinh viên th c hi n) ự ệ
Trong giai đoạn 2, hình thức Facebook Ads sẽ tập trung vào quảng cáo các bài viết hoạt động trong đợt tuy n sinh, nhể ững điểm m nh cạ ủa V.SĐH&LĐ mà các khách hàng có th quan tâm ể
KPIs sau giai đoạn 2: tăng thêm 176 lượt ti p c n v i mế ậ ớ ỗi bài vi t trên Fanpage, ế lượt tương tác với mỗi bài viết tăng thêm 60 người, lượt theo dõi tăng thêm 65 người
STT Chủ Đề Nội Dung Ngày Đăng Ghi chú KPIs
Chính thức tuyển sinh đợt 1 năm
Bắ ầt đu mở đăng ký tuyển sinh thạc sĩ 3 hướng ngành cùng với hình thức tuy n ể sinh, học bổng, ưu đãi khi đăng ký sớm
Hình ảnh 3 hướng ngành mở tuy n sinh, hình nh ể ả học bổng, ưu đãi, link dẫn v ề Fanpage hướng dẫn cách đăng ký tuyển sinh, Website Đạt 500 lượt tiếp cận, 30 tương tác và 70 lượt nhấp vào bài vi ết
Công tác chu n b ẩ ị workshop, chủ đề workshop, thời gian, địa điểm
Những hình nh, video ả ngắn v công tác chuề ẩn bị workshop, hậu trường
Sự ki n ệ chào đón năm Quý
V.SĐH&LĐ, đăng ký học thử khóa đào tạo thạc sĩ các hướng ngành
Link đăng ký khóa học thử
Nội dung workshop, diễn gi và khán gi ả ả giải đáp câu hỏi
Hình chụp checkin, cut video đặt câu hỏi và trả lời, hình, chụp hình tập thể di n gi và khán gi ễ ả ả
V.SĐH&LĐ hợp tác với một số đố i tác để ớ gi i thiệu việc làm cho các học viên t t nghi p thố ệ ạc sĩ
Banner V.SĐH&LĐ, hình nh và thông tin v ả ề nội dung
Phỏng v n quá trình ấ học đối với các học viên khai giảng đợt
Video phỏng v n mấ ột số học viên
Lớp h c th khóa ọ ử đào tạo thạc sĩ các hướng ngành, giao lưu với các học viên đang học
Suy nghĩ về khóa học thử và các học viên
Video phỏng v n các ấ bạn đăng ký khóa học thử
9 Workshop Tại sao nên học
Link đăng ký tham gia Workshop, Banner Workshop
10 Bài vi t ế Thông điệp Định vị bản thân
Bài vi t, logo ế V.SĐH&LĐ, link đăng ký khóa tr i nghiả ệm đào tạo
Bảng 19 B ng N i dung qu– ả ộ ảng cáo Facebook Giai đoạn 2
(Nguồn: Sinh viên th c hi n) ự ệ
- Đăng báo Đăng báo để duy trì hình ảnh trong tâm trí khách hàng và tạo sự quan tâm, tò mò khách hàng tiềm năng có nhu cầu tìm hi u v ể ề khóa đào tạo thạc sĩ, đặc bi t khi ệ thông tin được hiển thị trên những trang báo uy tín và nhiều người xem Để đưa sản phẩm đến g n v i khách hàng tiầ ớ ềm năng, tặng độ tiếp c n v i khách hàng nhậ ớ ằm mục đích chia sẻ thông tin về sản phẩm doanh nghiệp, ngoài ra việc đăng báo để tạo s ự uy tín và tăng độtin cậy với khách hàng.
TT Nội dung Tên báo Thời gian KPIs
Chào đón năm mới cùng
V.SĐH&LĐ cùng sự kiện trải nghi m lệ ớp học thử đào tạo thạc sĩ các hướng ngành
500 lượt tiếp cận, 50 lượt tương tác, 80 lượt bấm vào bài vi t ế
Cơ hội việc làm khi được đào tạo thạc sĩ duy nhất ở
V.SĐH&LĐ ĐH Hoa Sen
Báo doanh nhân Sài Gòn
400 lượt tiếp cận, 70 lượt tương tác, 90 lượt bấm vào bài vi t ế
Bảng 20 B ng n– ả ội dung đăng báo giai đoạn 2
(Nguồn: Sinh viên th c hi n) ự ệ
Trong giai đoạn 2 V.SĐH&LĐ ĐH Hoa Sen sẽ có 2 workshop được tổ chức tại phòng 204 l u 2 ầ ở ĐH Hoa Sen cơ sở chính s 8 Nguyố ễn Văn Tráng Mục đích của workshop để t o s liên k t, k t n i giạ ự ế ế ố ữa V.SĐH&LĐ ĐH Hoa Sen và các bạn sinh viên ĐH Hoa Sen- những bạn mà sau khi tốt nghiệp sẽ trở thành khách hàng tiềm năng của V.SĐH&LĐ ĐH Hoa Sen, Workshop ngoài việc t o s liên k t v i khách ạ ự ế ớ hàng tiềm năng còn tăng độ nh n diậ ện thương hiệu v i các bớ ạn sinh viên ĐH Hoa Sen Ngoài ra, Workshop v i s tham gia c a các khách hàng tiớ ự ủ ềm năng để tìm hiểu v ề chương trình học, tư vấn trực tiế ừ ộp t b ph n tuy n sinh ậ ể
Workshop “Định vị bản thân” diễn ra vào thứ 7 ngày 07/01/2023 lúc 14h30 Workshop có nội dung để định hướng tương lai bản thân, mong mu n, nhu c u, ố ầ mục tiêu c a b n thủ ả ân tương lai là gì, bản thân từng người cần gì để đạt được nh ng ữ mục tiêu đó Trong buổi Workshop được tổ chức ở V.SĐH&LĐ ĐH Hoa Sen mọi người sẽ tìm được m c tiêu của bản thân và những cách nào để đạt được mục tiêu ụ đó, mục tiêu ngắn h n và dài h n cho tạ ạ ừng người, và cách đặt mục tiêu đúng cách Trong buổi Workshop này, m i th c mọ ắ ắc và khó khăn cho việc tìm ra định hướng của b n thân s ả ẽ được giải đáp Quy mô Workshop ước tính 30 khách m i tham gia ờ
TT Nội dung Thời gian Trình bày
1 WORKSHOP “ĐỊNH VỊ BẢN THÂN”
Giới thiệu chương trình và diễn gi ả
- PGS Ts Đoàn Minh Châu (Viện trưởng V.SĐH&LĐ ĐH Hoa Sen)
- Ths Lư Tấn Lộc (Kế toán trưởng Công ty
SX bao bì nhựa Vĩnh Phát)
- Ths Mai Thanh Hoài (GĐ Phát triển kinh doanh Công ty TNHH Hi u Hế ải Sản)
4 Câu h i và tr ỏ ả lời 16h00-16h30 Khán giả và Di n gi ễ ả
Bảng 21 N– ội dung Workshop “ Định v bị ản thân” giai đoạn 2
Đánh giá và đề xuất
Trong chiến dịch IMC diễn ra trong 14 tuần để tuyển sinh thạc sĩ đợt 1 năm 2023, các công cụ IMC đã sử dụng để tăng độ nhận diện thương hiệu, mở rộng được số lượng khách hàng tiềm năng, tăng số lượng đăng ký tuyển sinh thạc sĩ Kế hoạch IMC xây dựng sẽ có hiệu quả nhất định trong việc tạo được sự uy tín và thể hiện được bộ nhận dạng thương hiệu của V.SĐH&LĐ - ĐH Hoa Sen một cách chất lượng và chuyên nghiệp trong khâu đào tạo và tuyển sinh giúp V.SĐH&LĐ có được sự tin cậy nhất định vào thương hiệu.
Trang 78 hoàn toàn có để đạt được KPIs của chiến dịch và hoàn toàn có th thành công trên ể mong đợi
Để nâng cao khả năng cạnh tranh, V.SĐH&LĐ nên tập trung khai thác ưu thế cạnh tranh của mình thông qua các chiến dịch truyền thông về mạng lưới đối tác, học viên chất lượng cao và chương trình đào tạo chuẩn quốc tế Tuy nhiên, hiện tại, bộ phận Marketing của V.SĐH&LĐ còn thiếu hụt nhân sự, khi mỗi cá nhân đảm nhiệm nhiều nhiệm vụ khác nhau Ngoài ra, kinh phí còn hạn chế cũng là trở ngại lớn trong việc triển khai kế hoạch truyền thông hiệu quả và toàn diện.
- - Đây là khoảng thời gian cuối cùng của tôi được thực tập tốt nghiệp, may mắn thay tôi được thực t p ngay t i m t b ph n tậ ạ ộ ộ ậ ở ại trường Đạ ọc Hoa Sen, qua đợi h t thực t p t t nghiậ ố ệp này tôi đã có th áp dể ụng được nh ng ki n thữ ế ức đã học áp d ng ụ vào th c tự ế Qua đó, tôi đã nhận thấy được nhiều thiếu sót của bản thân và h c tọ ập và có thêm kinh nghiệm quý giá sau đợt th c t p t t nghi p này Tôi s không ự ậ ố ệ ẽ ngừng n l c và c g ng c i thi n, phát tri n b n thân cùng nh ng ki n th c quý ỗ ự ố ắ ả ệ ể ả ữ ế ứ giá mà nhà trường cung cấp trong lĩnh vực Marketing để đạt được m c tiêu tr ụ ở thành một Marketer trong tương lai.
Một l n nầ ữa xin cám ơn nhà trường đã tạo cơ hội cho tôi được trải nghi m thệ ực tế và ti p thu thêm nhi u ki n ế ề ế thức th c tiự ễn và xin cám ơn bộ phận V.SĐH&LĐ ĐH Hoa Sen đã trao cho tôi cơ hội được h c tập và làm viọ ệc trên cương vịlà thực tập sinh, đã trao cho tôi thêm nhiều ki n thế ức khác nhau, đa dạng hơn để hoàn thi n ệ bản thân
T T Quân (2021), “Lập k ho ch truy n thông tuy n sinh thế ạ ề ể ạc sĩ trên kênh digital marketing c a viủ ện đào tạo sau đạ ọc”, Báo cáo th c t p t t nghi p, i h ự ậ ố ệ Trường Đại học Hoa Sen
Thiên Minh, 06/01/2022, Nền tảng đào tạo trực tuyến ngành phân tích d ữliệu
Retrieved from https://vnexpress.net/upgrad-nen-tang-dao-tao-truc-tuyen- nganh-phan-tich-du-lieu-4412908.html
GS- TSKH Tr n Ng c Thêm (20/11/2014) ầ ọ Đời sống văn hóa, Retrieved from https://cand.com.vn/doi-song-van-hoa/GS-TSKH-Tran-Ngoc-Them-i333089/ Phạm H u (29/09/2022), ậ Miền Trung ng n ngang sau bão Noru ổ Retrieved from https://thanhnien.vn/mien-trung-ngon-ngang-sau-bao-noru-post1504867.html WAcademy và Đại học Hoa Sen bắt tay triển khai chương trình độc quyền đào tạo Thạc sĩ doanh nghiệp Pro MBA Retrieved from https://www.wlin.com.vn/su-kien/wacademy-va-dai-hoc-hoa-sen-bat-tay- trien-khai-chuong-trinh-doc-quyen-dao-tao-thac- -doanh-nghiep- o-si pr mba.html
Hồng H nh (07/01/2017) ạ Hiệu trưởng các trường đại học cùng giải bài toán việc làm cho sinh viên sau t t nghiố ệp Retrieved from https://dantri.com.vn/giao- duc-huong-nghiep/hieu-truong-cac-truong-dai-hoc-cung-giai-bai-toan-viec- lam-cho-sinh-vien-sau- -nghiep-20170107070920299.htm tot
Armstrong & Kotler (2005) Effect of Good Product Design and Packaging on
Market Value and the Performance of Agricultural Products in the Ghanaian Market Retrieved from https://www.scirp.org/(S(lz5mqp453ed%20snp55rrgjct55))/reference/referenc espapers.aspx?referenceid(24324
Aashish Pahwa (28/02/2022) What Is Public Relations? PR Functions, Types,
& Examples Retrieved from https://www.feedough.com/what- -public-is
Trang xix relations-pr-functions- typesexamples/?feed_id22&_unique_ida96a1136eb32
Viện sau Đại học & Lãnh đạo ĐH Hoa Sen, Tầm nhìn và s m nh ứ ệ Retrieved from https://www.hoasen.edu.vn/saudaihoc/gioi-thieu/tam-nhin-su-menh/ Viện sau Đại học & Lãnh đạo ĐH Hoa Sen, Giới thiệu, Retrieved from https://www.hoasen.edu.vn/saudaihoc/gioi-thieu/
Viện sau Đại học & Lãnh đạo ĐH Hoa Sen, Đào tạo, Retrieved from https://www.hoasen.edu.vn/saudaihoc/dao-tao/
Viện sau Đại học & Lãnh đạo ĐH Hoa Sen, Học bổng, Retrieved from https://www.hoasen.edu.vn/saudaihoc/chuyen-muc-hoc-bong/ Đại học Hoa Sen, Lịch s hình thành và phát triử ển, Retrieved from https://www.hoasen.edu.vn/ve-hsu/lich- -hinh-su thanh-va-phat-trien/ Đại h c Hoa Sen, ọ Sơ đồ t ổchức, Retrieved from https://www.hoasen.edu.vn/ve- hsu/so-do-to-chuc/ Đại h c Hoa Sen, ọ Cơ sở học tập, Retrieved from https://www.hoasen.edu.vn/ve- hsu/co- -hoc-so tap/
Viện sau Đạ ọc & Lãnh đạo ĐH Hoa Sen, Logo củi h a Viện sau Đại học & Lãnh đạo ĐH Hoa Sen, Retrieved from https://www.facebook.com/caohochoasen/photos/a.106837164958001/122317 493409968/
Nghị định 69/2008/NĐ-CP vềchính sách khuy n khích xã hế ội hóa đố ới v i các hoạt động trong lĩnh vực giáo d c, d y ngh , y tụ ạ ề ế, văn hóa, thể thao, môi trường (2008) Retrieved from https://thuvienphapluat.vn/van-ban/Tai-nguyen-Moi- truong/Nghi-dinh-69-2008-ND-CP chinh- -sach-khuyen-khich-xa-hoi-hoa-doi- voi-hoat-dong-trong-linh-vuc-giao-duc-day-nghe-y- -van-hoa-te the-thao-moi- truong-66553.aspx
BGD&ĐT (2021, 6 28) Số Liệu Th ng Kê Giáo Dố ục Đại Học Năm Học 2019
- 2020 Được truy l c t Cụ ừ ổng thông tin điện t B Giáo dử ộ ục và Đào tạo:
