Báo cáo học phần tham quan nhận thức 2 công ty cổ phần vina electric2

- Sứ mệnhCung cấp những giải pháp tối ưu, vật tư chất lượng cao cho ngành điện nhằm giảm thiểu rủi ro trong quá trình vận hành hay tổn hao năng lượng.Cải tiến kỹ thuật, nâng cao trình độ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG HÀ NỘI KHOA KINH TẾ TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG

MỤC LỤC

MỤC LỤC 2

DANH MỤC VIẾT TẮT 3

DANH MỤC HÌNH ẢNH 4

Phần 1: Giới thiệu về doanh nghiệp 6

1.1 Tổng quan về lịch sử hình thành và phát triển của công ty 6

1.2 Lĩnh vực kinh doanh 8

1.3 Cơ cấu bộ máy tổ chức quản lý 9

1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp 9

1.5 Giới thiệu hoạt động của phòng Marketing 10

Phần 2: Đánh giá sau quá trình tham quan 19

2.1 Cảm nhận sau quá trình tham quan 19

2.2 Kiến nghị với Nhà trường 20

KẾT LUẬN 21

TÀI LIỆU THAM KHẢO 22

DANH MỤC VIẾT TẮT

2

VNEC: vina electric

IEC: (International Electrotechnical Commission) – Tiêu chuẩn IEC tiếng việt có nghĩa là Ủy ban Kỹ thuật Điện Quốc tế IEC là một tổ chức phi lợi nhuận chuyên xây dựng và ban hành các tiêu chuẩn quốc tế cho kỹ thuật điện Được thành lập năm 1906, ban đầu trụ sở của Ủy ban Kỹ thuật Điện Quốc tế được đặt ở Luân Đôn

TCVN: tiêu chuẩn việt nam

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1.1 Nhà máy Vina Electric – Thuận Thành, Bắc Ninh Hình 1.2 Hội Thảo giới thiệu sản phẩm của công ty

4

CÔNG TY CỔ PHẦN VINA ELECTRIC Phần 1: Giới thiệu về doanh nghiệp

1.1 Tổng quan về lịch sử hình thành và phát triển của công ty a, Tên và địa chỉ công ty

Tên: Công ty Cổ phần Vina Electric Địa chỉ:

Văn phòng

Số 33 – Lô N16B – Khu X2A – P Yên Sở Q Hoàng Mai – TP Hà Nội Nhà máy

Nhà máy 1: Lô VII.9 KCN Thuận Thành III – Bắc Ninh Nhà máy 2: Lô VII KCN Thuận Thành III – Bắc Ninh b, Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi

- Tầm nhìn

Trở thành hãng sản xuất thiết bị điện phục vụ đường dây trung thế, cao thế hàng đầu Việt Nam vươn ra khu vực cũng như trên thế giới.

Luôn luôn là một trong những đơn vị hàng đầu về cug cấp hàng Việt Nam chất lượng cao, mang lại sự an toàn và chất lượng điện năng tốt nhất cho nhân dân Với sự đầu tư nghiêm túc và dài hạn kết hợp với công nghệ hiện đại trên thế giới, công ty quyết tâm đưa Vina Electric trở thành thương hiêu uy tín trên thị trường ngành điện nói riêng và ngành Công nghiệp nói chung.

Vươn lên phát triển thành tập đoàn Vina Group trong tương lai - Sứ mệnh

Cung cấp những giải pháp tối ưu, vật tư chất lượng cao cho ngành điện nhằm giảm thiểu rủi ro trong quá trình vận hành hay tổn hao năng lượng.

Cải tiến kỹ thuật, nâng cao trình độ trên toàn bộ các sản phẩm nhằm đáp ứng tiêu chí vận hành an toàn hay lắp đặt dễ dàng nhất.

Tạo nên những giá trị bền vững cho khách hàng và đối tác thông qua mức lợi nhuận hợp lý.

Tạo dựng cho cán bộ nhân viên một môi trường làm việc tốt nhất với nhiều cơ hội để phát triển năng lực, đóng góp giá trị và phát triển sự nghiệp thành đạt Vì vậy Vina Electric luôn có một đội ngũ nhân viên năng động, sáng tạo, trung thành, có khả năng thích nghi cao và đáng tin cậy.

- Giá trị cốt lõi.

Tạo ra sản phẩm có chất lượng tốt.

Cạnh tranh lành mạnh qua chất lượng, dịch vụ 6

Hình 1.1 Nhà máy Vina Electric – Thuận Thành, Bắc Ninh

Công ty Cổ phần Vina Electric (viết tắt là VNEC) thành lập ngày 12/5/2009, bởi các cổ đông vốn dĩ là những người có nhiều năm kinh nghiệm hoạt động trong các lĩnh vực tối ưu hóa các giải pháp về năng lượng, kinh doanh vật tư các công trình điện, tự động hóa, công trình kết cấu thép đặc biệt là xây dựng các công trình điện và cung cấp các vật tư thiết bị cho các công trình điện đó.

Được thành lập với chức năng chính là nhập khẩu, sản xuất và cung cấp thiết bị vật tư cho các công trình điện cao, trung và hạ thế Công ty tuyển chọn đội ngũ cán bộ với kỹ thuật lành nghề và có kinh nghiệm, nhiệt tình và đầy đủ các trang thiết bị, máy móc hỗ trợ đảm bảo đáp ứng mọi nhu cầu sử dụng, tư vấn kỹ thuật, bảo hành, bảo trì

Công ty Cổ phần Vina Electric là đối tác quan trọng của các hãng cung cấp thiết bị có uy tín trong và ngoài nước, luôn luôn nắm bắt nhanh chóng các thay đổi

của công nghệ, tìm hiểu chi tiết cặn kẽ các yếu tố phát triển của các dòng thiết bị cũng như định hướng để không ngừng phát triển lớn mạnh trong tương lai Công ty kết hợp các nguồn kỹ thuật và kiến thức chuyên sâu của một nhà cung cấp giải pháp tiên tiến cộng với sự năng động giúp công ty có thể thỏa mãn mọi yếu tố của khách hàng và giúp họ chọn được giải pháp đầu tư hiệu quả Để thành công, công ty đã và đang mong muốn thiết lập mối quan hệ chặt chẽ, phối hợp với các cơ quan hữu quan như các ban Quản lý dự án, các cơ quan ban ngành chủ quản ngành điện của các tỉnh, thành phố, các chủ đầu tư Qua đó nhận được sự hỗ trợ tốt nhất từ các cơ quan, đơn vị, Đây là những nhân tố không thể thiếu được khi thực hiện các dự án hay cung cấp vật tư cho công trình.

Trong tương lai gần, VNEC tiếp tục theo đuổi mục tiêu trở thành hãng sản xuất thiết bị phục vụ đường dây hạ thế, trung thế, cao thế hàng đầu Việt Nam và vươn ra khu vực cũng như trên thế giới Luôn là một trong những đơn vị hàng đầu cung cấp hàng Việt Nam chất lượng cao, mang sự an toàn và chất lượng điện năng tốt nhất cho nhân dân.

1.2 Lĩnh vực kinh doanh

Với định hướng chiến lược trở thành hãng sản xuất thiết bị điện phục vụ đường dây trung thế, cao thế hàng đầu Việt Nam vươn ra khu vực cũng như trên thế giới Công ty Cổ phần Vina Electric hoạt động trong các lĩnh vực:

Mua bán Sản xuất

Thi công lắp ráp các thiết bị điện công nghiệp Các đường dây truyền tải điện

Trạm biến áp

Ngoài ra công ty còn sản xuất, phần phối một số mặt hàng liên quan như: - Xây lắp các hệ thống nhà xưởng, chiếu sáng đô thị, chiếu sáng giao thông - Các sản phẩm thiết bị điện như cầu dao phụ tải, cầu dao cách ly, cầu dao tự rơi, chống sét van, sứ chuỗi cách điện Polymer; sứ đứng cách điện Polymer lên tới 500kV

1.3 Cơ cấu bộ máy tổ chức quản lý

8

Cơ cấu bộ máy tổ chức – Công ty Cổ phần Vina Electric 1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Công ty Cổ phần Vina Electric (viết tắt là VNEC) hoạt động trong các lĩnh vực: mua bán, sản xuất, thi công lắp ráp các thiết bị điện công nghiệp, các đường dây truyền tải điện và trạm biến áp Ngoài ra, công ty còn xây lắp các hệ thống nhà xưởng, chiếu sáng đô thị, chiếu sáng giao thông… Các sản phẩm của VNEC là các thiết bị điện như Cầu Dao phụ tải, Cầu Dao cách ly, Cầu chì tự rơi, Chống sét van, Sứ chuỗi cách điện Polymer, Sứ đứng cách điện Polymer lên tới 500kV…VNEC nhắm đến thị trường là ngành điện lực tại Việt Nam và mở rộng quy mô ra thị trường thế giới

Toàn bộ sản phẩm của Công ty Cổ phần Vina Electric đã được Tổng cục Tiêu chuẩn và Đo lường chất lượng đánh giá và cấp chứng chỉ tiêu chuẩn Việt Nam TCVN, IEC (cho sản phẩm) và tiêu chuẩn ISO 9001:2008 (cho hệ thống quản lý) do Trung tâm chứng nhận phù hợp tiêu chuẩn QUATEST cấp.

Trong tương lai gần, VNEC tiếp tục theo đuổi mục tiêu trở thành hãng sản xuất thiết bị phục vụ đường dây hạ thế, trung thế, cao thế hàng đầu Việt Nam và vươn ra khu vực cũng như trên thế giới Luôn là một trong những đơn vị hàng đầu cung cấp hàng Việt Nam chất lượng cao, mang sự an toàn và chất lượng điện năng tốt nhất cho nhân dân.

1.5 Giới thiệu hoạt động của phòng Marketing - Sơ đồ bộ máy

- Hoạt động cụ thể của từng vị trí Giám đốc

Chịu trách nhiệm quản lý và điều hành phòng truyền thông.

Đưa ra định hướng và phân công công việc cụ thể cho nhân viên trong phòng; hướng dẫn, đốc thúc nhân viên hoàn thành công việc đúng tiến độ.

Tổ chức và quản lý hoạt động xây dựng, phát triển thương hiệu.

Đề xuất các ý tưởng sáng tạo để truyền tải thông điệp truyền thông và thường xuyên cập nhật tin tức về doanh nghiệp trên các kênh truyền thông.

Thiết lập và duy trì các mối quan hệ với cơ quan báo chí, truyền thông cũng như xử lý khủng hoảng truyền thông.

Theo dõi và báo cáo tiến độ, kết quả của các hoạt động truyền thông Thực hiện các nhiệm vụ được Lãnh đạo công ty giao phó.

Ban truyền thông nội bộ Số lượng: 01 nhân sự chuyên trách

- Mục tiêu: Giúp gắn kết từng cá nhân trong doanh nghiệp lại với nhau - Nhân sự:

• 1 nhân viên chuyên trách:

Phụ trách việc cung cấp các thông tin bên trong nội bộ như thông tin tuyển dụng, thay đổi về quy chế, chính sách, tài trợ, đóng góp từ thiện,…

10

Quản lý việc giao tiếp nội bộ trong công ty Đảm bảo truyền tải thông tin xuyên suốt các bộ phận, giúp mỗi nhân viên nắm rõ các thông điệp của công ty và ngược lại.

Đưa ra ý tưởng, dự trù kinh phí và tổ chức các sự kiện nội bộ: tổng kết hằng tháng, các ngày lễ, các hội chơi, đi du lịch, nghỉ mát, các trò chơi Team-Building, … Đảm bảo vận hành các công cụ giao tiếp nội bộ như phần mềm trao đổi thông tin, làm việc nhóm, bảng thông báo, …

Đo lường và thu thập các số liệu chi tiết về hiệu quả của phần mềm thông tin nội bộ.

• Các thực tập sinh: Hỗ trợ các nhân viên chuyên trách Ban phụ trách Marketing, Quan hệ công chúng Số lượng: 02 nhân sự chuyên trách

- Mục tiêu: Xây dựng, cải thiện hình ảnh công ty, chuyển phát thông tin tới giới truyền thông và lôi kéo sự chú ý của họ Nhân viên PR phải có khả năng thuyết phục Việc tạo ra hình ảnh riêng và tăng thiện ý từ phía khách hàng, công chúng là những kết quả cuối cùng mà phòng PR phải đạt tới.

- Nhân sự:

Liên tục cập nhật tin tức để không bỏ lỡ xu thế.

Tham gia xây dựng các kế hoạch và chương trình PR, đồng thời triển khai thực hiện các chương trình PR theo như kế hoạch đã lập.

Soạn thảo các thông cáo báo chí, bài phát biểu, bài viết, sắp xếp các buổi phỏng vấn, ghi hình… cho các sự kiện và biên soạn các tài liệu truyền thông khác Thiết lập mối quan hệ với truyền thông để đảm bảo hình ảnh của công ty được thể hiện một cách tốt nhất trước công chúng.

Xử lý khủng hoảng truyền thông.

Kết hợp với bộ phận Marketing và bộ phận tổ chức sự kiện:

Tổ chức các sự kiện, chương trình tài trợ để tăng sự nhận biết của công chúng về các sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu của doanh nghiệp.

Nghiên cứu dự báo thị trường, xây dựng hệ thống thu thập, tổng hợp thông tin về giá cả, sản phẩm, đối thủ cạnh tranh.

Tiến hành phân tích, hoạch định kế hoạch và thực hiện các hoạt động marketing và social media.

Xây dựng và thực hiện các chiến lược marketing, điều hành việc triển khai chiến lược marketing; theo dõi, giám sát quá trình thực hiện, kịp thời điều chỉnh và đánh giá, báo cáo kết quả.

• Các thực tập sinh: Hỗ trợ các nhân viên chuyên trách.

Ban Tổ chức sự kiện

Số lượng: 01 nhân sự chuyên trách

- Mục tiêu: lên kế hoạch, xây dựng các sự kiện của công ty nội bộ và với các đối tác bên ngoài.

- Nhân sự:

Đánh giá quy mô sự kiện, đề xuất quy trình tiến hành sự kiện Lập kế hoạch, dự tính chi phí tổ chức.

Thuê địa điểm, liên hệ với các nhà cung cấp vật tư, thiết bị, trang trí… Khảo sát mặt bằng, quản lý nhân sự, trang thiết bị sử dụng trong sự kiện Giám sát, quản lý chất lượng và tiến độ chuẩn bị cho sự kiện.

Cung cấp thông tin cần thiết cho người tham dự sự kiện Theo dõi, giám sát các hoạt động cho đến khi sự kiện kết thúc Báo cáo kết quả công việc cho quản lý.

Các thực tập sinh tham gia hỗ trợ.

Ban quản trị các nền tảng ứng dụng thông tin của công ty Số lượng: 02 người

• 01 nhân sự quản lý trang website và fanpage: Quản lý trang web và fanpage của công ty

Hàng ngày phải cập nhật nội dung mới cho page, những nội dung đó phải là những nội dung hấp dẫn, lôi cuốn khách hàng mục tiêu.

Khắc phục sự cố, báo cáo về những tương tác của fanpage.

Theo dõi và phân tích các website, fanpage của các đối thủ cạnh tranh.

Chịu trách nhiệm lên kế hoạch cho các định hướng và phát triển nội dung trên các trang website, mạng xã hội của công ty cũng như các dự án quản lý và phát triển nội dung cho khách hàng.

Phối hợp cùng bộ phận đặt ra các chiến lược và SEO để triển khai nội dung trên các kênh khác nhau.

12

Lập kế hoạch SEO, SEM, Google Adwords để tối ưu hóa thứ hạng tìm kiếm của trang web công ty trên các trang tìm kiếm.

Định kỳ thực hiện việc thống kê và phân tích từ khóa Thiết kế các banner quảng cáo, giới thiệu hoạt động công ty.

• 01 nhân sự phụ trách các vấn đề cơ bản khác như: thiết kế các ấn phẩm, quay dựng video…

• Các thực tập sinh tham gia hỗ trợ

Một số hoạt động Marketing

Hình 1.2 Hội Thảo giới thiệu sản phẩm của công ty

Mạng xã hội: Mặc dù mạng xã hội không phải là một kênh trực tiếp để giao tiếp với khách hàng nhưng lại là một phương tiện hiệu quả trong việc gắn kết khách hàng với thương hiệu Cần tìm hiểu kĩ càng về mạng xã hội nào là phù hợp nhất với doanh nghiệp của mình Ví dụ, Facebook và LinkedIn rất đắc lực trong việc thể hiện ý tưởng và quảng bá tên tuổi thương hiệu Mạng xã hội cũng giúp bạn hiểu được vấn đề của khách hàng để từ đó đề ra giải pháp kịp thời cho họ.

Lợi ích đầu tiên khi các nhà tiếp thị sử dụng Social Media Marketing là nâng cao nhận thức về thương hiệu với khách hàng, cải thiện mối quan hệ giữa khách hàng và công ty thông qua các tương tác, đánh giá Việc sử dụng các nền tảng xã hội này giúp công ty tăng doanh thu đáng kể nhưng chi phí tiếp thị lại rất thấp.

Bên cạnh đó, cũng có những bất lợi đến từ việc sử dụng Social Marketing Thứ nhất, tiếp thị qua mạng xã hội, thương hiệu có thể nhận được những phản hồi tiêu

14

- Kinh doanh

+Xây dựng và phát triển nguồn khách hàng

+ Nghiên cứu và triển khai thực hiện việc tiếp cận khách hàng + Lập kế hoạch và thực hiện các hoạt động kinh doanh

+ Chăm sóc khách hàngcực và bị bôi xấu Với việc Internet dễ tiếp cận hơn bao giờ hết, có rất nhiều người nhằm mục đích làm tổn hại danh tiếng của người khác Nếu doanh nghiệp vẫn chưa biết thì khả năng bị tấn công là rất cao Vì dễ dàng nhận được các bài đánh giá và tương tác, nên bất kỳ ai cũng dễ dàng viết các bài đánh giá tiêu cực về doanh nghiệp của bạn Ngoài ra, các nhà tiếp thị phải liên tục đăng bài hoặc tương tác với mọi người một cách thường xuyên, nếu không lượng theo dõi của thương hiệu sẽ bắt đầu giảm.

Email marketing: Tiếp thị qua email đã phát triển thành một kênh giao tiếp quan trọng cũng như một nền tảng quảng cáo hiệu quả cho cả nhà tiếp thị doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B) và doanh nghiệp với khách hàng (B2C) Email marketing luôn nằm trong top những công cụ tạo ra khách hàng tiềm năng tốt nhất Email là kênh tạo ra doanh thu lớn nhất cho các doanh nghiệp trong nhiều ngành khác nhau, đặc biệt là ngành sản xuất và logistics.

Khi một công ty sử dụng email để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của họ, nó được gọi là tiếp thị qua email Đó là một loại hình quảng cáo trực tiếp và có thể được sử dụng để tăng cường mối quan hệ với khách hàng Là kết quả của các lựa chọn tiếp thị tốt và chi phí thấp có sẵn, tiếp thị qua email đã chiếm lĩnh ngành công nghiệp này

Trong thời kỳ bùng phát dịch COVID-19, tiếp thị qua email là một phương tiện tương tác với khách hàng trực tiếp và có thể đo lường được, được coi là một phương tiện giao tiếp đáng tin cậy Tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ qua email có thể là một cách nhanh chóng, linh hoạt và tiết kiệm chi phí để tiếp cận khách hàng mới và giữ chân khách hàng hiện tại bằng cách khuyến khích truy cập trang web lặp lại Những lợi ích và hạn chế của tiếp thị qua email được liệt kê dưới đây: Lợi ích:

Hiệu quả về Chi phí: Chi phí của tiếp thị qua email có thể thấp hơn nhiều so với nhiều hình thức tiếp thị khác vì không cần phí quảng cáo, chi phí in ấn hoặc không gian truyền thông.

Dựa trên sự cho phép: danh sách tiếp thị sẽ bao gồm những khách hàng đã chủ động chọn nhận thông báo qua email.

Thiết kế linh hoạt: Có thể gửi văn bản thuần túy, đồ họa hoặc tệp đính kèm - tùy theo thông điệp muốn truyền tải.

Có thể mở rộng: Tiếp thị qua email có thể được sử dụng để tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng hơn.

Có thể chia sẻ: Tin nhắn email dễ dàng chuyển tiếp và chia sẻ.

Có thể đo lường: Có thể đo lường thành công của chiến dịch bằng phần mềm phân tích trang web Thật dễ dàng để kiểm tra các bản sao, tiêu đề và thiết kế khác nhau để xem cái nào hoạt động tốt nhất Điều này cho phép doanh nghiệp tối ưu hóa các chiến dịch trong tương lai.

Hạn chế:

Thư rác: Email thương mại hoặc 'thư rác' làm phiền khách hàng Nếu tin nhắn của doanh nghiệp không được nhắm mục tiêu đến đúng người, người nhận có thể xóa email hoặc hủy đăng ký

Email chưa được gửi: Các email được thiết kế kém có thể không được gửi Nên tránh các từ khóa hoặc ký tự spam trong tiêu đề chủ đề hoặc nội dung của email, ví dụ: "$$$$, MIỄN PHÍ, nhấp vào đây" vì chúng có thể được lọc ra bằng phần mềm kiểm soát email Ngoài ra, nếu chúng tôi không cập nhật danh sách tiếp thị của mình, email của doanh nghiệp chúng tôi có thể không đến được với khách hàng do các địa chỉ email không còn chính xác.

16