Tiểu luận quản trị nhóm 1đề tài xây dựng văn hóa doanh nghiệp trong công ty đa quốc gia

Để tạo uy thế, tồn tại và phát triển thương hiệu trong môi trường cạnh tranh khốc liệt, đạt được hiệu quả kinh tế, các doanh nghiệp cần phải chọn ra con đường hội nhập cũng như đặt ra ch

HỌC VIỆN NGOẠI GIAO

KHOA KINH TẾ QUỐC TẾ

TIỂU LUẬN

ĐỀ TÀI

XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TRONG CÔNG TY ĐA QUỐC GIA

Hà Nội, 2023

Môn học : Quản trị công ty đa quốc giaLớp : QTCTĐQG49(2)

Sinh viên thực hiện: Nhóm 1

Giảng viên hướng dẫn: Th.S Nguyễn Thị Thanh Lam

HỌC VIỆN NGOẠI GIAO

KHOA KINH TẾ QUỐC TẾ

TIỂU LUẬN

Môn học : Quản trị công ty đa quốc giaLớp : QTCTĐQG49(2)

Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Thư – KDQT49B10334

Nguyễn Phương Thảo – KDQT49B10329 Mai Thị Dịu – KDQT49B10240

Phạm Thị Phương Thúy – KDQT49B10336 Nguyễn Thị Huyền Trang – KDQT49B10344 Nguyễn Thị Mỹ Linh – KDQT49B10267 Nguyễn Lê Trúc Linh – KDQT49B10265

Giảng viên hướng dẫn: Th.S Nguyễn Thị Thanh Lam

ĐỀ TÀI

XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TRONG CÔNG TY ĐA QUỐC GIA

Hà Nội, 2023

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

Nhóm tác giả xin được gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến Khoa Kinh tế Quốc tế Học viện Ngoại giao đã luôn sẵn sàng tạo điều kiện và hỗ trợ trong quá trình nghiên cứu Đặc biệt, nhóm xin được gửi lời cảm ơn lớn nhất tới giảng viên Nguyễn Thị Thanh Lam đã truyền đạt kiến thức và sát sao trong việc tiếp thu bài của tất cả thành viên, đưa ra những góp ý và lời khuyên thực tế nhất trong quá trình làm tiểu luận.

Bên cạnh đó, nhóm tác giả cũng gửi lời cảm ơn đến những tác giả của nguồn tài liệu quý giá đến từ nhiều đơn vị phát hành khác nhau Bài tiểu luận này sẽ không thể hoàn chỉnh nếu thiếu đi nguồn tài liệu tham khảo từ các trang thông tin đại chúng.

Trong quá trình làm tiểu luận không thể tránh khỏi những sai sót vì cả lý do khách quan lẫn chủ quan, nhóm tác giả mong nhận được sự thông cảm và góp ý từ cô Nguyễn Thị Thanh Lam và Khoa Kinh tế Quốc tế để có thể hoàn thiện nghiên cứu hơn

Xin trân trọng cảm ơn!

DANH SÁCH THÀNH VIÊN

Thuyết trình 100%

Word tiểu luận 100%

Hình 1.1 Phân loại văn hóa doanh nghiệp 7 Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức của công ty Unilever Việt Nam 18 Hình 2.2 Sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị cốt lõi của Unilever 21

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

1 Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu 1

2 Mục đích nghiên cứu 1

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 1

4 Phương pháp nghiên cứu 1

5 Kết cấu của đề tài 2

PHẦN NỘI DUNG 3

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 3

1.1 Tổng quan về công ty đa quốc gia 3

1.1.1 Khái niệm 3

1.1.2 Phân loại 3

1.1.3 Đặc trưng cơ bản của các công ty đa quốc gia 3

1.1.4 Đặc điểm phát triển của các công ty đa quốc gia 5

1.2 Tổng quan về văn hóa doanh nghiệp 5

1.2.1 Khái niệm 5

1.2.1.1 Khái niệm về văn hóa 5

1.2.1.2 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp 5

1.2.2 Phân loại 6

1.2.2.1 Theo mô hình quản lý (phong cách quản lý) 7

1.2.2.2 Theo phong cách làm việc 8

1.2.2.3 Văn hóa hỗn hợp 11

1.3 Vai trò của việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp 12

1.4 Các giai đoạn hình thành văn hóa doanh nghiệp 12

CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TRONG CÔNG TY ĐA QUỐC GIA 13

2.1 Cách thức xây dựng văn hóa doanh nghiệp trong công ty đa quốc gia 13

2.1.1 Các yếu tố và biểu hiện văn hóa doanh nghiệp 13

2.1.2 Các bước xây dựng văn hóa doanh nghiệp trong công ty đa quốc gia 14

2.1.3 Thuận lợi và khó khăn trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp 15

2.1.3.1 Thuận lợi trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp 15

2.1.3.2 Khó khăn trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp 15

2.2 Nghiên cứu trường hợp xây dựng văn hóa doanh nghiệp của Unilever 17

2.2.1 Biểu hiện văn hóa doanh nghiệp của Unilever 17

2.2.1.1 Cấp độ thứ nhất - cấu trúc hữu hình 17

2.2.1.2 Cấp độ thứ hai – Những giá trị được tuyên bố/chấp nhận 21

2.2.1.3 Cấp độ thứ ba - những quan niệm chung 25

2.2.2 Những thành công - hạn chế trong biểu hiện văn hóa doanh nghiệp của Unilever 26

2.2.2.1 Những thành công trong văn hóa doanh nghiệp Unilever đạt được 26

2.2.2.2 Những hạn chế trong văn hóa doanh nghiệp Unilever 27

CHƯƠNG 3 BÀI HỌC KINH NGHIỆM TRONG VIỆC XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐỐI VỚI CÔNG TY ĐA QUỐC GIA 29

KẾT LUẬN 32

TÀI LIỆU THAM KHẢO 34

LỜI MỞ ĐẦU1 Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu

Với sự phát triển không ngừng của nền kinh tế xã hội, sự hội nhập, giao lưu hợp tác kinh tế giữa các khu vực, các quốc gia trên toàn thế giới Để tạo uy thế, tồn tại và phát triển thương hiệu trong môi trường cạnh tranh khốc liệt, đạt được hiệu quả kinh tế, các doanh nghiệp cần phải chọn ra con đường hội nhập cũng như đặt ra chiến lược kinh doanh và lập nên một nền văn hóa mang bản sắc riêng của mỗi doanh nghiệp

Bất cứ doanh nghiệp nào thiếu yếu tố văn hóa, ngôn ngữ, tư liệu, thông tin thì doanh nghiệp đó khó có thể đứng vững và tồn tại được Một văn hóa doanh nghiệp mạnh sẽ gắn kết các thành viên, khơi dậy niềm tự hào doanh nghiệp, tạo nên sức mạnh tinh thần, phát huy khả năng sáng tạo của các nhân viên, giúp cho hoạt động doanh nghiệp diễn ra thuận lợi.

Văn hóa là công cụ bảo tồn, là giá trị cốt lõi để xác định thương hiệu doanh nghiệp, thương hiệu hàng hóa tạo thành nền tảng phát triển cho doanh nghiệp Vì thế, xây dựng văn hóa doanh nghiệp là một công việc rất quan trọng và cần thiết, cần được làm xuyên suốt, thống nhất và bền bỉ để các doanh nghiệp phát triển bền vững.

2 Mục đích nghiên cứu

Mục đích nghiên cứu của đề tài này là tìm hiểu và làm sáng tỏ vấn đề văn hoá doanh nghiệp trong công ty đa quốc gia, cụ thể là vai trò và cách thức xây dựng văn hóa doanh nghiệp trong môi trường đa quốc gia Nghiên cứu này nhằm cung cấp bài học kinh nghiệm cho các công ty đa quốc gia, giúp họ hiểu rõ hơn về văn hoá doanh nghiệp và áp dụng chúng một cách chính xác và hiệu quả.

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu3.1 Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu của tiểu luận này là các công ty đa quốc gia nói chung

và công ty Unilever nói riêng trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp

3.2 Phạm vi nghiên cứu

Các khía cạnh của việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại các công ty đa quốc

gia và khảo sát trường hợp cụ thể tại công ty Unilever.

4 Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu được thực hiện với những phương pháp sau: - Phương pháp phân tích - tổng hợp lý thuyết

- Phương pháp thu nhập số liệu thứ cấp - Phương pháp quan sát

- Phương pháp nghiên cứu phân tích - tổng hợp

5 Kết cấu của đề tài

Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo và phụ lục, phần nội dung tiểu luận gồm 3 chương:

Chương 1: Cơ sở lý thuyết

Chương 2: Xây dựng văn hóa doanh nghiệp trong công ty đa quốc gia

Chương 3: Bài học kinh nghiệm trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp đối với công ty đa quốc gia

PHẦN NỘI DUNGCHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT1.1 Tổng quan về công ty đa quốc gia

1.1.1 Khái niệm

Khái niệm 1: Công ty đa quốc gia –Multinational Corporations (MNC) là khái niệm để chỉ các công ty sản xuất hay cung cấp dịch vụ ở ít nhất ở hai quốc gia Viết tắt là MNC, có ngân sách vượt cả ngân sách của nhiều quốc gia Công ty đa quốc gia có ảnh hưởng lớn đến các mối quan hệ quốc tế và các nền kinh tế của các quốc gia Các công ty đa quốc gia đóng một vai trò quan trọng trong quá trình toàn cầu hóa.1

Khái niệm 2: Công ty đa quốc gia là công ty có hoạt động sản xuất kinh doanh hoặc cung cấp dịch vụ thông tin không chỉ nằm gói gọn trong lãnh thổ của một quốc gia mà hoạt động sản xuất kinh doanh và cung cấp dịch vụ trải dài ít nhất ở hai quốc gia và có công ty có mặt lên đến hơn trăm quốc gia khác nhau.2

Khái niệm 3: Các công ty đa quốc gia (MNC) là các tổ chức sản xuất kinh doanh dịch vụ và khoa học kỹ thuật được thành lập dựa trên các hiệp định Chính phủ hoặc hợp đồng hợp tác kinh doanh giữa các tổ chức tư nhân ở các nước khác nhau.3

Công ty đa quốc gia bao gồm công ty mẹ ở một nước, và thực hiện các đầu tư FDI ra nước ngoài để hình thành các công ty con Các công ty mẹ con này ảnh hưởng lẫn nhau và cùng chia sẻ kiến thức, nguồn lực và trách nhiệm lẫn nhau.

1.1.2 Phân loại

Hiện nay, công ty đa quốc gia có 3 loại hình:

Công ty đa quốc gia “theo chiều ngang”: Sản xuất các sản phẩm cùng loại hoặc tương tự ở các quốc gia khác nhau (Ví dụ: McDonald's)

Công ty đa quốc gia theo chiều dọc có các cơ sở sản xuất ở một số nước nào đó, sản xuất ra sản phẩm là đầu vào cho sản xuất của nó ở một số quốc gia khác (Ví dụ: A didas )

Công ty đa quốc gia theo nhiều chiều có các cơ sở sản xuất ở các nước khác nhau mà chúng hợp tác theo cả chiều ngang và chiều dọc (Ví dụ: Microsoft) 1.1.3 Đặc trưng cơ bản của các công ty đa quốc gia

Công ty đa quốc gia có quy mô, doanh thu và phạm vi hoạt động lớn Sở hữu

của MNCs là sở hữu có tính chất đa chủ, đa quốc tịch, thể hiện ở sự tham gia của

nhiều chủ sở hữu ở các nước khác nhau đối với tài sản của công ty được phân bố trên phạm vi toàn cầu Các công ty này đầu tư đến nhiều quốc gia nhằm tranh thủ các thuận lợi từ quá trình quốc tế hóa, các ưu đãi địa phương và sở hữu tài sản trí tuệ Theo truyền thống, chúng xuất phát từ các quốc gia phát triển và đầu tư đến các quốc gia đang phát triển khác nhưng hiện nay ngày càng nhiều công ty lựa chọn đầu tư đến các quốc gia đang phát triển Sự liên kết giữa các doanh nghiệp trong MNC nhằm mục tiêu quan trọng nhất là giải quyết những khó khăn về vốn phục vụ kinh doanh Vì vậy sau khi thành lập MNC, các công ty thành viên phát triển nhanh hơn, tài sản có quyền sở hữu cũng tăng lên khá nhanh, từ đó tổng tài sản cũng tăng lên đáng kể MNCs tạo được khả năng sinh lời lớn và mang tính tiên phong để đạt được lợi thế cạnh tranh vượt trội so với các đối thủ là do học thường sở hữu các yếu tố có tính cốt lõi và quyết định đối với quy trình sản xuất như: vốn đầu tư, bí quyết công nghệ, kĩ năng quản trị và mạng lưới hoạt động toàn cầu.Về lao động, MNCs thường thu hút một lượng lớn lao động ở chính quốc và các quốc gia khác.

Các công ty đa quốc gia là các công ty đa ngành Cùng với sự phát triển của

MNCs, một xu hướng có tính quy luật là chúng hoạt động trong nhiều ngành, nhiều nghề, nhiều lĩnh vực như tài chính, ngân hàng, bảo hiểm, nghiên cứu ứng dụng về khoa học và công nghệ Một điển hình ở Việt Nam là tập đoàn FPT: không chỉ hoạt động trên lĩnh vực viễn thông và phần mềm, tập đoàn này còn đá chân sang cả lĩnh vực bất động sản, quảng cáo, ngân hàng, chứng khoán,…Với sự kết hợp ngày càng chặt chẽ giữa các lĩnh vực có liên quan trong hoạt động sản xuất kinh doanh và sự liên kết giữa nghiên cứu khoa học và sản xuất đã tăng thêm lợi thế so sánh cho các công ty đa quốc gia trong việc mở rộng địa bàn hoạt động và gia tăng lợi nhuận.

Các công ty đa quốc gia có cơ cấu tổ chức và sở hữu vốn đa dạng Về cơ cấu

tổ chức, được hình thành theo nguyên tắc tự nguyện và hiệp thương Cần nhấn mạnh các doanh nghiệp là thành viên của MNC đều có pháp nhân độc lập, có cơ quan quyền lực cao nhất như hội đồng thành viên, đại hội cổ đông Sở hữu vốn của MNC cũng rất đa dạng Trước hết vốn trong công ty là do các công ty thành viên làm chủ sở hữu, bao gồm cả vốn tư nhân và vốn nhà nước Quyền sở hữu vốn trong MNC cũng tùy thuộc vào mức độ phụ thuộc của các công ty thành viên vào công ty mẹ.

1.1.4 Đặc điểm phát triển của các công ty đa quốc gia

Trong hoạt động đầu tư các công ty đa quốc gia có xu hướng chuyển dịch từ công nghiệp khai thác tài nguyên sang công nghiệp chế biến sản phẩm, đem lại giá trị cao hơn; từ công nghiệp sử dụng lao động nhiều chuyển sang đầu tư vào các ngành sử dụng nhiều kỹ thuật và công nghệ mới và sang các ngành dịch vụ điện tử, dịch vụ thương mại, tài chính ngân hàng, y tế, giáo dục…

Các công ty đa quốc gia ngày càng chiếm vị trí quan trọng trong sự phát triểncủa kinh tế thế giới Hiện nay, các công ty đa quốc gia chiếm đến 2/3 trị giá thương

mại quốc tế, chiếm 4/5 tổng giá trị đầu tư FDI; 9/10 thành quả nghiên cứu khoa học và chuyển giao kỹ thuật của thế giới; chiếm 95% hoạt động xuất nhập khẩu lao động quốc tế… và các công ty đa quốc gia đóng vai trò trọng yếu trong đẩy nhanh quốc tế hóa đời sống kinh tế toàn cầu, biến mỗi nước trở thành một bộ phận của kinh tế thế giới.

Các công ty đa quốc gia đồng thời cũng mở rộng các hình thức liên kết kinh tếđể tăng cường khả năng cạnh tranh Để mở rộng phạm vi thế lực, tăng sức cạnh tranh

phù hợp với bước phát triển mới của kinh tế và kĩ thuật, cùng với chiến lược sáp nhập, các công ty đa quốc gia lớn còn đẩy mạnh hoạt động liên hợp Đó là sự thiết lập quan hệ hợp tác giữa hai hoặc nhiều công ty đa quốc gia ngang sức cùng hoặc khác quốc tịch nhằm thực hiện mục tiêu nào đó.

Đa dạng hóa và chuyên môn hóa cao độ là một xu hướng chiến lược mới của

mỗi công ty đa quốc gia: Các công ty thông qua sản xuất nhiều chủng loại sản phẩm hoặc thỏa mãn nhiều lĩnh vực dịch vụ khác nhau để giảm bớt rủi ro, tìm kiếm cơ hội kinh doanh mới, đối phó với tình trạng kinh tế thế giới tăng trưởng chậm, nhu cầu thị trường giảm sút Một số khác lại dốc toàn lực phát huy thế mạnh, chuyên môn của mình.

1.2 Tổng quan về văn hóa doanh nghiệp

1.2.1 Khái niệm

1.2.1.1 Khái niệm về văn hóa

Văn hóa là hệ thống những giá trị, niềm tin chủ đạo, những hiểu biết và cách suy nghĩ được chia sẻ bởi các thành viên trong một doanh nghiệp và được truyền đạt lại cho những thành viên mới vào doanh nghiệp.

1.2.1.2 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp Một số khái niệm Văn hóa doanh nghiệp:

Phẩm chất riêng biệt của tổ chức được nhận thức phân biệt nó với các tổ chứckhác trong lĩnh vực (Gold, K.A.)

Văn hóa thể hiện tổng hợp các giá trị và cách hành xử phụ thuộc lẫn nhau phổbiến trong doanh nghiệp và có xu hướng tự lưu luyến, thưởng thức trong thời gian dài(Kotter, J.P & Heskett, J.L.)

Văn hóa doanh nghiệp là những niềm tin, thái độ và giá trị tồn tại phổ biến vàtương đối ổn định trong doanh nghiệp (Williams, A., Dobson, P & Walters, M.)

Nói một cách dễ hiểu: Nếu doanh nghiệp là máy tính thì Văn hóa doanh nghiệp là hệ điều hành.

Tuy nhiên, một định nghĩa được đa số đồng tình là: “Văn hóa doanh nghiệp

(Corporate culture) là toàn bộ giá trị văn hóa được xây dựng nên trong suốt quá trìnhtồn tại và phát triển của một doanh nghiệp, từ đó trở thành các giá trị, các quan niệm,và tập quán, truyền thống quen thuộc ăn sâu vào hoạt động của doanh nghiệp; đồngthời chi phối tình cảm, cách suy nghĩ và hành vi của mọi thành viên của doanh nghiệptrong việc theo đuổi và thực hiện các mục đích.”

Văn hóa doanh nghiệp có những đặc trưng cụ thể riêng biệt Trước hết, văn hóa doanh nghiệp là những người cùng làm trong một doanh nghiệp và đáp ứng nhu cầu giá trị bền vững Nó xác lập một hệ thống các giá trị được mọi người làm trong doanh nghiệp chia sẻ, chấp nhận, đề cao và ứng xử theo các giá trị đó Văn hóa doanh nghiệp còn góp phần tạo nên sự khác biệt giữa các doanh nghiệp và được coi là truyền thống của riêng mỗi doanh nghiệp

1.2.2 Phân loại

Một doanh nghiệp hoạt động tốt còn tùy thuộc vào cách áp dụng văn hóa phù hợp Thực tế, có rất nhiều loại hình văn hóa để doanh nghiệp chọn lựa nhưng các loại hình văn hóa chủ yếu được xếp theo 3 nhóm chính: Mô hình quản lý (Phong cách quản lý), Phong cách làm việc và Văn hóa kết hợp

Hình 1.1 Phân loại văn hóa doanh nghiệp

( Nguồn: hocMarketing)

1.2.2.1 Theo mô hình quản lý (phong cách quản lý)

Mỗi doanh nghiệp đều có cơ cấu tổ chức riêng Vì vậy, tùy vào tính chất của mô hình quản lý mà doanh nghiệp sẽ tạo nên và phát huy loại hình văn hóa phù hợp với sự vận hành và phát triển của mình Loại hình văn hóa hình thành dựa trên đặc điểm của mô hình quản lý gồm: văn hóa cấp bậc và văn hóa ngang hàng.

a Văn hóa cấp bậc

Đây là loại hình văn hóa đặt trọng tâm là sự quản lý chặt chẽ giữa lãnh đạo và nhân viên Mọi công việc đều được tuân theo các quy tắc được thiết lập sẵn và sự chỉ đạo của cấp trên nhằm đảm bảo sự giám sát kỹ lưỡng và vận hành trôi chảy của hoạt động kinh doanh Với loại hình văn hóa này, doanh nghiệp muốn hướng đến sự ổn định về lâu dài và hạn chế phát sinh sự cố trong quá trình làm việc

Văn hóa cấp bậc được áp dụng phổ biến trong cơ quan nhà nước, nhà máy, bệnh viện Tuy loại hình văn hóa này giúp quy trình làm việc thống nhất và ổn định nhưng có thể hạn chế khả năng sáng tạo của đội ngũ nhân viên Bên cạnh đó, bất kỳ thay đổi nào trong công việc cũng cần mất nhiều thời gian thực hiện nhiều quy trình, thủ tục để thông qua ý kiến của các cấp lãnh đạo.

b Văn hóa ngang hàng

Văn hóa ngang hàng là loại hình văn hóa trao quyền cho nhân viên ở mọi cấp bậc nhằm tạo điều kiện cho họ có thể làm việc một cách năng động và độc lập Đặc điểm nổi bật của văn hóa này là: Mọi người đều có quyền đưa ra quyết định (khác với văn hóa cấp bậc, mọi quyết định phải chờ sự đồng ý của cấp lãnh đạo) Nhân viên cần có tư duy hợp tác Những đóng góp của nhân viên được thể hiện trực tiếp trước mọi người Trình độ và kỹ năng được đề cao hơn vấn đề phân cấp trong tổ chức

Với các đặc trưng nêu trên, văn hóa ngang hàng được áp dụng phổ biến ở các công ty khởi nghiệp vì đòi hỏi một tư duy hợp tác và tất cả mọi người cùng tham gia 1.2.2.2 Theo phong cách làm việc

Văn hóa doanh nghiệp còn được xây dựng dựa trên phong cách làm việc mà công ty hướng đến

a Văn hóa sáng tạo

Đây là hình thức quản trị đề cao sáng kiến cá nhân và sự độc lập trong lúc làm việc Văn hóa sáng tạo cho phép mọi người làm việc một cách linh hoạt hơn Dưới đây là một số đặc trưng của loại hình văn hóa sáng tạo: Thúc đẩy sự tự điều chỉnh trong công việc giữa các nhóm Không bắt buộc phải có các thủ tục tiêu chuẩn Mọi người chia sẻ ý kiến không phân biệt cấp bậc Công việc có thể được thực hiện theo cách mới, miễn là bạn đạt được hiệu quả và mục tiêu đã đề ra.Chấp nhận thử thách, nắm bắt cơ hội và thích ứng nhanh với bất kỳ tình huống nào

Vì doanh nghiệp vận hành theo hình thức văn hóa sáng tạo luôn đề cao sự hoàn thành nhiệm vụ, hiệu suất làm việc và khả năng thích ứng với tình huống bất ngờ, nên khi văn hóa sáng tạo được áp dụng tốt, doanh nghiệp sẽ trở thành một tổ chức năng động và phát triển với tốc độ vượt trội

b Văn hóa hợp tác

Đây là loại hình văn hóa đề cao sự cởi mở, sẻ chia trong quá trình làm việc Các doanh nghiệp áp dụng loại hình này yêu cầu nhân viên cần có tinh thần tập thể cao, sẵn sàng chia sẻ, hỗ trợ đồng nghiệp Có thể nói, văn hóa hợp tác thường lấy yếu tố con người làm trọng tâm để phát triển Do đó, mối quan hệ giữa đồng nghiệp được cải thiện đáng kể và đóng góp không ít vào thành quả chung của công ty Sau đây là một số đặc trưng của văn hóa hợp tác: Nhân viên luôn sẵn sàng hỗ trợ nhau khi cần và

chia sẻ kiến thức với nhau Môi trường làm việc cởi mở, thân thiện Văn hóa đề cao tinh thần tập thể và thái độ cởi mở với tất cả mọi người.

Mặt khác, văn hóa hợp tác không chỉ khuyến khích sự hợp tác giữa các cá nhân trong một tổ chức, mà còn được doanh nghiệp áp dụng đối với quan hệ khách hàng, đối tác Thái độ thân thiện, nhiệt thành của nhân viên được rèn luyện từ môi trường nội bộ sẽ có ích cho hoạt động ngoại giao với khách hàng.

c Văn hóa vui vẻ

Mục tiêu của văn hóa này là tạo ra niềm vui và sự thích thú khi làm việc Do đó, các doanh nghiệp áp dụng loại hình văn hóa vui vẻ luôn chú trọng tiêu chí thoải mái để khuấy động tinh thần nhân viên Người lãnh đạo môi trường làm việc cũng bộc lộ tính hài hước, thoải mái đối với nhân viên để tạo sự gắn kết và kích thích sáng tạo trong công việc Mặc dù vậy, khi áp dụng văn hóa vui vẻ, các nhà quản trị cần chú ý đến vấn đề kỷ luật, bởi sự thoải mái có thể dẫn đến các rủi ro trong quản trị.

d Văn hóa học hỏi

Loại hình văn hóa này được hình thành với mục tiêu kích thích sự tò mò, mong muốn khám phá và phát triển của các cá nhân trong một tổ chức Vì vậy, môi trường làm việc trở thành nơi chia sẻ sáng kiến dành cho mọi người Đồng thời, nhân viên luôn được tạo cơ hội kết nối cùng nhau để học hỏi, giải quyết những thắc mắc, trăn trở của mình.

Ưu điểm của văn hóa học hỏi là sự cởi mở đối với cái mới và sự thay đổi linh động giúp nhân viên cảm nhận môi trường làm việc là nơi vừa có thể cống hiến và học tập để phát triển bản thân Tuy vậy, nếu tập trung quá nhiều vào việc đẩy mạnh khai thác cái mới khi áp dụng văn hóa này, nhân viên rất có thể bị mất tập trung và giảm khả năng tự quan sát, tìm tòi cách làm tốt những việc hiện tại Do đó, chỉ khoảng 7% các công ty áp dụng văn hóa này.

e Văn hóa quan tâm

Đây là văn hóa đề cao mối quan hệ tốt đẹp và sự tin tưởng giữa các cá nhân Đặc trưng của môi trường làm việc theo văn hóa quan tâm là sự ấm áp và hỗ trợ nhiệt tình của mọi người Chính tấm lòng và sự tận tâm của đồng nghiệp mà doanh nghiệp có thể tạo nên một khối đoàn kết bền vững, tinh thần đồng đội, từ đó mỗi nhân viên đều cảm thấy muốn gắn bó với tổ chức lâu dài hơn Bên cạnh những ưu điểm trên, văn

hóa này cũng có những nhược điểm ảnh hưởng đến sự phát triển của tổ chức như sau: Vì mọi người có xu hướng đồng lòng, đồng thuận nên môi trường làm việc sẽ thiếu sự thi đua cạnh tranh và các ý nghĩ khám phá cái mới cũng dần biến mất.

f Văn hóa kỷ luật

Đây là loại hình văn hóa được khoảng 15% doanh nghiệp áp dụng, nhằm nâng cao hiệu suất công việc và giảm mâu thuẫn nội bộ Đặc điểm nổi bật của văn hóa kỷ luật là môi trường làm việc có hệ thống rõ ràng và mọi người luôn tuân thủ các nguyên tắc đã đặt ra.

Mặt khác, các cá nhân khi làm việc trong môi trường văn hóa kỷ luật phải luôn sẵn sàng hợp tác ở mọi thời điểm Người lãnh đạo cũng dựa theo những quy tắc có sẵn để điều chỉnh phương pháp quản lý của mình Tuy nhiên, sự rập khuôn của luật lệ và truyền thống của văn hóa kỷ luật có thể khiến môi trường làm việc thiếu đi sự sáng tạo, linh động.

g Văn hóa quyền lực

Một tổ chức áp dụng văn hóa này sẽ đặc biệt quan tâm đến sự quyết đoán, liều lĩnh của lãnh đạo và nhân viên Bởi lẽ họ xem môi trường làm việc là nơi cạnh tranh cao và họ phải nỗ lực hết mình để chứng minh năng lực cá nhân.

Văn hóa quyền lực giúp các cá nhân luôn làm chủ công việc của mình và trong tâm thế sẵn sàng ra quyết định và ứng biến với những khủng hoảng, biến động Tuy nhiên, nếu doanh nghiệp tập trung quá nhiều vào quyền lực và sự táo bạo khi đưa ra quyết định, thì các mâu thuẫn sẽ rất dễ xảy ra trong môi trường làm việc.

h Văn hóa an toàn

Đây là hình thức văn hóa đòi hỏi sự cẩn trọng và tỉ mỉ trong từng kế hoạch, hành động Vì thế, khi làm việc, mọi người phải đề phòng rủi ro, cân nhắc kỹ lưỡng từng quyết định Môi trường làm việc theo văn hóa an toàn là nơi ít chấp nhận lỗi sai mà yêu cầu công việc được diễn ra ổn định và liên tục Do đó, người lãnh đạo phải là người có khả năng dự đoán trước các vấn đề, hoạch định chiến lược rõ ràng.

Có thể thấy, văn hóa an toàn giúp ích rất tốt cho việc quản trị rủi ro và đảm bảo hoạt động kinh doanh liền mạch Tuy nhiên, sự chuẩn hóa trong mọi việc dễ dẫn đến hậu quả là môi trường làm việc quan liêu, thiếu linh hoạt

i Văn hóa kết quả

Đây là văn hóa được áp dụng nhiều nhất (với khoảng 95% doanh nghiệp lựa chọn) Bởi văn hóa kết quả hướng mỗi cá nhân làm việc vì mục tiêu đạt được thành tựu và chiến thắng Mọi người đều được thúc đẩy ý chí tạo nên kết quả vượt trội và thi đua nâng cao năng lực, kỹ năng để thành công trong công việc Không chỉ nhân viên, mà lãnh đạo cũng phải là người có năng lực tốt và đạt được mục tiêu đề ra.

Nhờ ưu điểm là sự tôn trọng năng lực và thành quả, cách tạo động lực dành cho nhân viên, mà văn hóa kết quả giúp doanh nghiệp vận hành hiệu quả, đạt được mục tiêu nhanh chóng Nhưng đôi khi việc chỉ tập trung vào mục tiêu và kết quả có thể khiến mọi người quên chú tâm đến yếu tố giao tiếp và hợp tác với nhau, từ đó tạo nên nhiều căng thẳng trong môi trường làm việc.

j Văn hóa chủ đích

Văn hóa chủ đích hướng đến một mục đích phát triển bền vững của doanh nghiệp Mục tiêu của văn hóa này là mọi người cùng nỗ lực làm việc vì một tương lai tốt đẹp cho bản thân và cả cộng đồng Do đó, môi trường làm việc luôn gắn liền với lý tưởng, sự đồng cảm và vị tha Các nhân viên cùng nhau làm việc hướng đến sự phát triển bền vững, và lãnh đạo là người dẫn dắt họ đóng góp sức mình cho cộng đồng.

Ưu điểm nổi bật của văn hóa chủ đích là giá trị mang tính bền vững và sự nhìn nhận tốt đẹp về trách nhiệm xã hội Tuy vậy, khi mọi người tập trung quá nhiều vào chủ đích lâu dài, thì họ sẽ đần đưa ra ý tưởng và quyết định thiếu tính thực tiễn và khó tìm được giải pháp tức thời phù hợp.

1.2.2.3 Văn hóa hỗn hợp

Đây là hình thức kết hợp các đặc điểm của hai hoặc nhiều loại hình văn hóa doanh nghiệp Các tổ chức sẽ dựa vào tính chất công việc, hoạt động kinh doanh và phong cách làm việc của mình để lựa chọn kết hợp một số đặc điểm của các loại văn hóa với nhau.

Một ví dụ điển hình là kết hợp giữa làm việc ở nhà và làm việc tại văn phòng Một số trường hợp, nhân viên cần đến văn phòng làm việc và trao đổi thông tin Nhưng cũng có trường hợp nhân viên chỉ cần làm việc tại nhà, không bị ràng buộc về thời gian và không gian mà chỉ cần đảm bảo đúng tiến độ công việc, đạt được kết quả mong muốn Một ví dụ khác là sự kết hợp giữa các loại hình văn hóa thuộc nhóm mô hình quản lý và nhóm phong cách làm việc (văn hóa ngang hàng kết hợp văn hóa cấp

bậc và văn hóa kỷ luật) trong cách phân quyền cho nhân viên Thực tế cho thấy tại các doanh nghiệp, dù trong một số trường hợp, nhân viên được toàn quyền quyết định hành động và cách xử lý nhưng còn tùy thuộc vào mức độ quan trọng và quy định của tổ chức mà quyết định sẽ phải chờ sự đồng ý của cấp lãnh đạo Đặc biệt, mọi quyết định đều tuân theo quy chuẩn đã xác lập.

1.3 Vai trò của việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp

Vai trò của việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp được thể hiện cụ thể ở các khía cạnh sau:

● Nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp ● Tạo ra bản sắc riêng cho doanh nghiệp ● Tạo ra khả năng thích ứng cao ● Tạo nên giá trị tinh thần ● Tạo sức hút cho doanh nghiệp.

● Văn hóa doanh nghiệp quyết định sự trường tồn của doanh nghiệp.

1.4 Các giai đoạn hình thành văn hóa doanh nghiệp

Giai đoạn thứ nhất: Giai đoạn non trẻ Doanh nghiệp phải tập trung tạo ra

những giá trị văn hóa khác biệt so với các đối thủ, củng cố những giá trị đó và truyền đạt phù hợp cho những người mới (hoặc lựa chọn nhân lực phù hợp với những giá trị này.)

Giai đoạn thứ hai: Giai đoạn giữa Đây là giai đoạn tương đối ổn định, có thể

xảy ra thay đổi văn hóa doanh nghiệp

Giai đoạn thứ ba: Giai đoạn chín muồi và nguy cơ suy thoái Xuất hiện dấu

hiệu những yếu tố văn hóa doanh nghiệp lỗi thời có tác động tiêu cực đến các doanh nghiệp Do đó, trong giai đoạn này đòi hỏi thay đổi văn hóa doanh nghiệp.

CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TRONG CÔNG TYĐA QUỐC GIA

2.1 Cách thức xây dựng văn hóa doanh nghiệp trong công ty đa quốc gia

2.1.1 Các yếu tố và biểu hiện văn hóa doanh nghiệp

Theo nhà báo John Coleman đã quan sát và nhận định rằng có ít nhất 6 yếu tố tạo nên một văn hóa doanh nghiệp - đó có thể là bước đầu tiên để xây dựng một nền văn hóa khác biệt và một tổ chức lâu dài phát triển trường tồn.

Yếu tố tầm nhìn: khi cấu thành nên văn hoá doanh nghiệp yếu tố tầm nhìn được

đưa lên hàng đầu Những mục tiêu xác định rõ ràng, rành mạch có thể định hướng được mọi quyết định trong nội bộ doanh nghiệp Tầm nhìn sáng suốt cụ thể sẽ có thể đưa văn hoá doanh nghiệp ngày càng phát triển hơn nữa

Yếu tố giá trị: cốt lõi của văn hóa chính là giá trị của doanh nghiệp Nhiều

doanh nghiệp cũng tìm thấy các giá trị của họ xoay quanh vài chủ đề đơn giản như: nhân viên, khách hàng, tính chuyên nghiệp,…chính sự độc đáo của những giá trị đó góp phần làm nên một văn hóa doanh nghiệp.

Yếu tố thực tiễn: cơ bản sau khi đã xác định được chính xác về tầm nhìn, giá trị

và đưa ra một kế hoạch chi tiết, nhà lãnh đạo cần phải vận dụng ngay vào thực tiễn để biết được những gì đang được vận hành tốt, những gì đang chưa được.

Yếu tố con người: con người được đánh giá là một trong những yếu tố cốt cán,

nền tảng để xây dựng nên văn hóa doanh nghiệp Chính vì thế nên để đảm bảo doanh nghiệp của công ty thì các doanh nghiệp đều có tiêu chí riêng biệt để tuyển chọn những ứng viên phù hợp.

Yếu tố từ sức mạnh của câu chuyện: một câu chuyện độc đáo về lịch sử doanh

nghiệp sẽ trở thành một di sản của công ty và trở thành nét chấm phá ấn tượng trong quá trình hình thành nên văn hoá doanh nghiệp Từ đó truyền lại những cảm hứng, nhiệt huyết cho nhân viên trong toàn bộ công ty xây dựng văn hóa doanh nghiệp phát triển hơn nữa trong tương lai.

Yếu tố môi trường làm việc “mở”: xây dựng môi trường làm việc hiệu quả

chính là xây dựng một nền văn hóa doanh nghiệp thành công Trong môi trường làm việc năng động và chuyên nghiệp như hiện nay, bên cạnh việc sáng tạo để tìm ra những cách riêng giúp làm việc nhanh hơn và đạt hiệu quả cao hơn thì có một cách

khá tốt để xây dựng giá trị bản thân đó là hình thành những thói quen, lề lối làm việc, phương cách ứng xử cùng hành vi văn minh, lịch sự.

Biểu hiện văn hóa doanh nghiệp được thể hiện ở 3 cấp độ Cấp độ thứ nhất -cấu trúc hữu hình: là những cái dễ nhìn thấy, nghe thấy, cảm nhận được khi tiếp xúc với doanh nghiệp, những biểu hiện bên ngoài như kiến trúc nội ngoại thất; cơ cấu tổ chức và các phòng ban doanh nghiệp; các biểu tượng logo, slogan, website, đồng phục hay thái độ, cách ứng xử của các thành viên trong doanh nghiệp, Cấp độ thứ hai -những giá trị được tuyên bố là bao gồm tầm nhìn, sứ mệnh, triết lý kinh doanh, giá trị cốt lõi hay các quy định nội bộ được tuyên bố ra bên ngoài với khách hàng, đối tác Cấp độ thứ ba - những quan niệm chung: niềm tin, nhận thức, suy nghĩ của tất cả thành viên trong tổ chức hay những quy định bất thành văn trong tổ chức.

2.1.2 Các bước xây dựng văn hóa doanh nghiệp trong công ty đa quốc gia

Xây dựng văn hóa doanh nghiệp trong công ty đa quốc gia bao gồm 5 bước chính:

Bước 1: Xác định rõ ràng mục tiêu doanh nghiệp muốn hướng tới Tuỳ vào

mỗi mục tiêu về kết quả kinh doanh, cũng như cách xây dựng thương hiệu, hình ảnh doanh nghiệp muốn hướng đến, chiến lược xây dựng văn hóa doanh nghiệp sẽ phản ánh đúng điều đó Khi đã xác định chúng một cách rõ ràng và rành mạch thì sẽ đưa ra được chiến lược để xây dựng văn hoá công ty trong thời gian sắp tới.

Bước 2: Xác định rõ ràng giá trị cốt lõi đưa tới thành công Có thể khẳng định

rằng đây chính là bước cơ bản nhất trong quá trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp cần phải tạo lập được một hệ thống những tiêu chuẩn, giá trị cốt lõi để đó chính là thước đo cho những hành vi, quá trình định hướng phát triển cho doanh nghiệp Những giá trị cốt lõi doanh nghiệp ấy phải được xác định một cách cẩn trọng để đảm bảo rằng vẫn trường tồn theo thời gian.

Bước 3: Lên kế hoạch hành động chi tiết Sau khi đã hoàn thành những bước

trên thì một trong những bước đóng vai trò vô cùng quan trọng đó chính là đưa ra một bản kế hoạch cụ thể Trong đó sẽ cần phải bao gồm những mục tiêu chính, các mốc quan trọng, những hoạt động cụ thể cần phải làm Ngoài ra cũng cần phải xác định rõ trong từng thời điểm, đâu sẽ là nhân tố được ưu tiên, đâu là những điểm cần phải tập