Xây dựng văn hoá doanh nghiệp tại công ty cổ phần tập đoàn p t

Khoá luận tốt nghiệp -1- Khoa Quản trị kinh doanh LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh hội nhập sôi động nay, muốn tồn phát triển bền vững địi hỏi DN có khả thích ứng, tự hoàn thiện để hợp tác, hội nhập sâu rộngvới giới Muốn vậy, hết, doanh nghiệp nói riêng cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam nói chung cần phải ý thức tạo dựng cho nét đẹp kinh doanh VHDN đánh giá tảng tinh thần, linh hồn cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, xã hội, quốc gia Vì vậy, tự nhu cầu văn minh thị trường đòi hỏi tất yếu phát triển VHDN mang lại lợi cạnh tranh quan trọng DN Thiếu vốn DN vay, thiếu nhân lực DN bổ sung thơng qua tuyển dụng, thiếu thị trường bước mở rộng thêm, đối thủ cạnh tranh bắt chước mua tất thứ hữu lại bắt chước hay mua cống hiến, lòng tận tụy trung thành nhân viên DN VHDN làm điều VHDN xem yếu tố tạo nên khác biệt thương hiệu Xây dựng VHDN nguồn gốc tạo nên khác biệt đường chiến thắng DN VHDN không tuý mà điều quan trọng phải biến giá trị VH thành lợi nhuận, đưa vào nhận thức phần giá trị nhân viên đội ngũ lãnh đạo VHDN trở thành nguồn nội lực Công ty kinh doanh VHDN góp phần củng cố uy tín, nâng cao vị Công ty VHDN trở thành phẩm chất, đạo đức, nếp sinh hoạt làm việc CBNV, tồn Cơng ty qn triệt thực Để tạo biến đổi thực hành vi người, tạo thay đổi cần thiết môi trường làm việc, phương pháp đánh giá hiệu hình thức khích lệ nhân viên tồn Cơng ty Nét văn hố trở thành nét truyền thống Cơng ty nhằm củng cố niềm tin bền vững với khách hàng, nâng cao sức cạnh tranh, tạo nên tính cách riờng cho Cụng ty Nguyễn Thị Vân K9 Lớp: QTMA Khoá luận tốt nghiệp -2- Khoa Quản trị kinh doanh Hiện có khơng doanh nghiệp tạo dựng cho nét văn hóa riêng Cơng ty cổ phần tập đồn truyền thơng P&T doanh nghiệp thành lập năm 2006 có thành cơng đáng kể cơng việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp giúp cho doanh nghiệp có sức mạnh, sức cạnh tranh thị trường Xuất phát từ tầm quan trọng Văn hoá doanh nghiệp em lựa chọn đề tài: “Xây dựng Văn hố doanh nghiệp cơng ty cổ phần tập đồn P&T” làm khố luận tốt nghiệp Ngồi phần mở đầu kết luận khoá luận, khoá luận tốt nghiệp chia thành chương: Chương 1: Cơ sở lý luận Văn Hóa Doanh Nghiệp Chương 2: Thực trạng xây dựng văn hố kinh doanh cơng ty cổ phần tập đoàn P&T Chương 3: Một số giải pháp nhằm xây dựng văn hố doanh nghiệp cơng ty cổ phần tập đoàn P&T Đối tượng nghiên cứu đề tài: Xây dựng VHDN công ty cổ phần tập đoàn P&T Phạm vi nghiên cứu đề tài: Nghiên cứu hoạt động công ty cổ phần tập đoàn P&T địa bàn Hà Nội Phương pháp nghiên cứu đề tài : Phương pháp quan sát, phương pháp điều tra bảng hỏi vật biện chứng Mục đích nghiên cứu đề tài: Đánh giá thực trạng xây dựng VHDN công ty cổ phần tập đoàn P&T; Đề xuất số giải pháp nhằm góp phần vào phát triển VHDN chung tồn công ty Em hy vọng rằng, với số giải pháp đưa Công ty xây dựng VHDN phù hợp hơn, tốt đẹp Ngun ThÞ Vân K9 Lớp: QTMA Khoá luận tốt nghiệp -3- Khoa Quản trị kinh doanh CHNG C S Lí LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm liên quan đến vấn đề nghiên cứu 1.1.1 Khái niệm văn hóa Trong từ điển, “văn hóa được” định nghĩa “hành vi lực đạo đức tư phát triển, đặc biệt thông qua giáo dục” Tác giả Ngơ Quang Thuật khẳng định: “văn hóa nguyên tắc đạo đức, xã hội hành vi ứng xử tổ chức dựa tín ngưỡng, tư tuởng ưu tiên thành viên tổ chức ấy” (8, tr 5) Văn hoá hiểu theo nhiều cách khác Ở mức chung nhất, phân biệt hai cách hiểu: văn hoá theo nghĩa hẹp văn hoá theo nghĩa rộng Xét phạm vi văn hố theo nghĩa hẹp thường đồng với văn hoá tinh hoa Văn hoá tinh hoa kiểu văn hoá chứa giá trị đáp ứng nhu cầu bậc cao người Theo nghĩa này, văn hoá thường đồng với loại hình nghệ thuật, văn chương Xét hoạt động văn hố theo nghĩa hẹp thường đồng với văn hoá ứng xử Theo hướng này, văn hóa thường hiểu cách sống, cách nghĩ cách đối xử với người xung quanh Trong khoa học nghiên cứu văn hoá, văn hoá hiểu theo nghĩa rộng Theo nghĩa này, định nghĩa văn hố có nhiều Chẳng hạn, định nghĩa của.E.B.Tylor năm 1871 xem văn hóa “một phức hợp bao gồm tri thức, tín ngưỡng, nghệ thuật, đạo đức, luật pháp, tập quán, khả thói quen khác mà người thành viên xã hội đạt được” (8, tr 6) TS Federico Mayor, Tổng giám đốc UNESCO, xem “văn hóa bao gồm tất làm cho dân tộc khác với dân tộc khác, từ sản phẩm tinh vi đại tín ngưỡng, phong tục tập quán, lối sống lao động” (8, tr 6) Nguyễn Thị Vân K9 Lớp: QTMA Khoá luận tốt nghiệp -4- Khoa Quản trị kinh doanh Theo tác giả Phan Ngọc, ông đưa định nghĩa: “ Văn hóa mối quan hệ giới biểu tượng óc cá nhân hay tộc người với giới thực nhiều bị cá nhân hay tộc người mơ hình hóa theo mơ hình tồn biểu tượng Điều biểu rõ chứng tỏ mối quan hệ này, văn hóa hình thức dễ thấy nhất, biểu thành kiểu lựa chọn riêng cá nhân hay tộc người, khác kiểu lựa chọn cá nhân hay tộc người khác.” (6, tr17) Như định nghĩa: “ Văn hố hệ thống giá trị người sáng tạo tích luỹ qua q trình hoạt động thực tiễn, mối quan hệ với môi trường tự nhiên xã hội”.(8, tr6) Là hệ thống ý nghĩa, văn hoá bao gồm biểu tượng, niềm tin giá trị tảng để dựa theo đó, thành viên cộng đồng, phương diện nhận thức, diễn tả đánh giá hoạt động kiện khác nhau, phân biệt sai, tốt xấu, đạo đức vô ln, khơng thể chấp nhận được; phương diện thẩm mỹ, phân biệt đẹp xấu, hay dở, đáng yêu đáng ghét, v.v Hệ thống ý nghĩa đóng vai trị chủ đạo việc hình thành cộng đồng, đó, thành viên truyền thơng với cảm thấy có sợi dây liên kết với Ðiều làm cho tính tập thể trở thành đặc điểm bật văn hố: văn hố người ta nhận giáo dục lưu truyền từ hệ qua hệ khác Nhưng nhấn mạnh đến vai trò giáo dục nhấn mạnh đến hai tính chất: một, tính chất quyền thể qua vai trò nhà nước, yếu tố định sách, chương trình, đó, diện mạo giáo dục; hai, tính chất tín ngưỡng: giáo dục từ lúc vừa lọt lòng, người ta dễ ngỡ quy ước văn hoá điều linh thiêng, cần phải chấp nhận cách vô điều kiện 1.1.2 Khái niệm văn húa doanh nghip Nguyễn Thị Vân K9 Lớp: QTMA Khoá luận tốt nghiệp -5- Khoa Quản trị kinh doanh Trong xã hội rộng lớn, doanh nghiệp coi xã hội thu nhỏ Xã hội lớn có văn hóa chung, xã hội nhỏ (doanh nghiệp) cần xây dựng cho văn hóa riêng Nền văn hóa chịu ảnh hưởng đồng thời phận cấu thành văn hóa chung Như Edgar Schein, nhà quản trị tiếng người Mỹ nói: “Văn hóa doanh nghiệp (corporate culture) gắn với văn hóa xã hội, bước tiến hóa văn hóa xã hội, tầng sâu văn hóa xã hội Văn hóa doanh nghiệp địi hỏi vừa ý tới suất hiệu sản suất, vừa chủ ý quan hệ chủ thợ người với người Nói rộng ra, tồn sản suất xây dựng văn hóa doanh nghiệp có trình độ cao, sản xuất vừa mang sắc dân tộc, vừa thích ứng với thời đại nay” (Dẫn theo 4, tr 17) Vào đầu năm 70, sau thành công rực rỡ công ty Nhật Bản, công ty Mỹ bắt đầu ý tìm hiểu nguyên nhân dẫn đến thành cơng Cụm từ “corporate culture”( văn hóa doanh nghiệp, cịn gọi văn hóa xí nghiệp, văn hóa cơng ty) chun gia nghiên cứu tổ chức nhà quản lý sử dụng để tác nhân chủ yếu dẫn đến thành công công ty Nhật khắp giới Đầu kỷ 90, người ta bắt đầu sâu nghiên cứu tìm hiểu nhân tố cấu thành tác động to lớn văn hóa phát triển doanh nghiệp Đã có nhiều khái niệm văn hóa doanh đưa chưa có định nghĩa thức cơng nhận Tác giả Georges de Saite Marie, chuyên gia người Pháp doanh nghiệp vừa nhỏ, đưa định nghĩa sau : “ Văn hóa doanh nghiệp tổng hợp giá trị , biểu tượng, huyền thoại, nghi thức, điều cấm kỵ, quan điểm triết học, đạo đức tạo thành móng sâu xa doanh nghiệp” (dẫn theo 4, trang 18) Một định nghĩa khác tổ chức lao động quốc tế : “Văn hóa doanh nghiệp trộn lẫn đặc biệt giá trị, tiêu chuẩn, thói quen truyn Nguyễn Thị Vân K9 Lớp: QTMA Khoá luận tốt nghiệp -6- Khoa Quản trị kinh doanh thng, nhng thái độ ứng xử lễ nghi mà toàn chúng tổ chức biết” (dẫn theo 4, tr 18) Tuy nhiên, định nghĩa phổ biến chấp nhận rộng rãi định nghĩa chuyên gia nghiên cứu tổ chức Edgar Schien: “ Văn hóa cơng ty tổng hợp quan niệm chung mà thành viên công ty học trình giải vấn đề nội xử lý vấn đề với môi trường xung quanh” ( dẫn theo 4, trang 19) Các khái niệm đề cập đến nhân tố tinh thần văn hóa doanh nghiệp như: Các quan niệm chung, giải trị, huyền thoại, nghi thức,… doanh nghiệp chưa đề cập đến nhân tố vật chất_nhân tố quan trọng văn hóa doanh nghiệp Do đó, sở kế thừa nghiên cứu học giả hệ thống nghiên cứu logic văn hóa văn hóa kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp định nghĩa sau: “Văn hóa doanh nghiệp hệ thống ý nghĩa, gái trị, niềm tin chủ đạo, cách nhận thức phương pháp tư thành viên doanh nghiệp đồng thuận có ảnh hưởng phạm vi rộng đến cách thức hành động thành viên hoạt động kinh doanh, tạo nên sắc kinh doanh doanh nghiệp đó”.(4, tr 19) Như vậy: - VHDN hệ thống giá trị sáng tạo tích lũy qua q trình hoạt động kinh doanh, mối quan hệ với môi trường xã hội tự nhiên mình; - VHDN tổng thể truyền thống, cấu trúc bí kinh doanh xác lập quy tắc ứng xử doanh nghiệp; - VHDN toàn phương thức kinh doanh, quản lý điều hành kinh doanh, phong cách ứng xử quan hệ với đối tác nội b doanh nghip; Nguyễn Thị Vân K9 Lớp: QTMA Khoá luận tốt nghiệp -7- Khoa Quản trị kinh doanh - VHDN quy tắc ứng xử bất thành văn, lực lượng vơ hình trở thành quy định pháp luật, chủ thể tham gia thị trường hiểu chấp nhận 1.1.3 Đặc điểm văn hóa doanh nghiệp a, Văn hóa doanh nghiệp tồn khách quan Đây đặc điểm chung văn hoá doanh nghiệp loại hình văn hố khác Văn hố tồn có nhóm người sống làm việc với Nhận định nhiều nhà nghiên cứu chứng minh Vậy với tư cách chủ doanh nghiệp hay nhà quản lý, thân cần nhận thức: văn hoá doanh nghiệp tồn phát triển dù ta khơng tác động vào chúng b, Văn hóa doanh nghiệp mang tính lịch sử Văn hố doanh nghiệp hình thành thời gian dài (thời gian văn hóa) suốt trình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Nhờ có hoạt động thành viên cơng ty hình thành tích lũy để tạo thành văn hoá Bản thân hoạt động giá trị văn hố Bản thân tính lũy tạo tính lịch sử cho VHDN Vì VHDN mang tính lịch sử lẽ tồn phát triển chịu chế ước xã hội lịch sử c, Văn hóa doanh nghiệp mang tính bền vững VHDN tồn lâu dài qua nhiều hệ kinh doanh doanh nghiệp, khơng bị theo thời gian VHDN tồn song song bền vững với tồn phát triển doanh nghiệp Đơi VHDN tồn lâu dài tồn doanh nghiệp nét văn hóa đẹp lắng đọng sâu tâm trí người lao động doanh nghiệp khơng tồn Doanh nghiệp tôn trọng theo đuổi giá trị chung cho cộng đồng lớn vai trị lớn nhiêu d , Văn hóa doanh nghip mang tớnh h thng, thng nht Nguyễn Thị Vân K9 Líp: QTMA – Kho¸ ln tèt nghiƯp -8- Khoa Quản trị kinh doanh VHDN l mt h thng ca giá trị sáng tạo tích lũy qua trình hoạt động kinh doanh, mối quan hệ với mơi trường xã hội tự nhiên mình; yếu tố VHDN có liên quan mật thiết với thời điểm lịch sử hay thời gian dài Chúng thống với tạo nên nét văn hóa riêng cơng ty 1.1.4 Vai trị văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp tạo nên phong thái doanh nghiệp, giúp phân biệt doanh nghiệp với doanh nghiệp khác Văn hóa doanh nghiệp gồm nhiều phận yếu tố hợp thành: Triết lý kinh doanh, tập tục, lễ nghi, thói quen, cách họp hành,đào tạo, giáo dục, chí truyền thuyết, huyền thoại người sáng lập doanh nghiệp…Tất yếu tố tạo phong cách doanh nghiệp phân biệt với doanh nghiệp, tổ chức xã hội khác Phong cách có vai trị “khơng khí nước”, có ảnh hưởng lớn đến hoạt động hàng ngày doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp tài sản tinh thần doanh nghiệp phân biệt doanh nghiệp với doanh nghiệp khác tạo nên sắc (phong thái, sắc thái, nếp, tập tục) doanh nghiệp văn hoá doanh nghiệp di truyền, bảo tồn sắc doanh nghiệp qua nhiều hệ thành viên, tạo khả phát triển bền vững doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp “bộ gen” doanh nghiệp Những doanh nghiệp thành công thường doanh nghiệp trọng xây dựng, tạo mơi trường văn hố riêng biệt khác với doanh nghiệp khác Bản sắc văn hố khơng cước để nhận diện doanh nghiệp mà phương thức sinh hoạt hoạt động chung doanh nghiệp Nó tạo lối hoạt động, kinh doanh doanh nghiệp Đó bầu khơng khí, tình cảm, giao lưu, mối quan hệ ý thức trách nhiệm, tinh thần hiệp tác phối hợp thực cơng việc Văn hóa doanh nghiệp tạo nên lực hướng tâm cho toàn doanh nghiệp Nguyễn Thị Vân K9 Lớp: QTMA Khoá luận tốt nghiệp -9- Khoa Quản trị kinh doanh Mt nn hóa tốt giúp doanh nghiệp thu hút nhân tài củng cố lòng trung thành nhân viên doanh nghiệp Nhân viên trung thành gắn bó lâu dài họ thấy hứng thú làm việc mơi trường doanh nghiệp, cảm nhận bầu khơng khí thân thuộc doanh nghiệp có khả tự khẳng định để thăng tiến Một DN xây dựng tốt VHDN giúp thành viên nhận thức rõ ràng vai trò thân tổ chức, họ làm việc mục đích mục tiêu chung Văn hóa doanh nghiệp khích lệ q trình đổi sáng chế Tại doanh nghiệp mà môi trường văn hóa ngự trị mạnh mẽ nảy sinh tự lập đích thực mức độ cao nhất, nghĩa nhân viên khuyến khích để tách biệt đưa sáng kiến, chí nhân viên sở Sự khích lệ góp phần phát huy tính động sáng tạo thành viên,là sở cho trình nghiên cứu phát triển công ty Mặt khác, thành công nhân viên công việc tạo động lực gắn bó họ với cơng ty lâu dài tích cực Văn hóa doanh nghiệp nguồn lực tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Lợi cạnh tranh doanh nghiệp xem xét khía cạnh như: chất lượng sản phẩm, chi phí, linh hoạt (trước phản ứng thị trường), thời gian giao hàng… Để có lợi doanh nghiệp phải có nguồn lực nhân lực, tài chính, cơng nghệ, máy móc, ngun vật liệu, phương pháp làm việc (phương pháp M: man, money, material, machine, method) Nguồn lực tài chính, máy móc, ngun vật liệu đóng vai trò lợi so sánh với đối thủ cạnh tranh trước khách hàng Nguồn nhân lực đóng vai trị tham gia tồn q trình chuyển hố nguồn lực khác thành sản phẩm đầu ra, có ý nghĩa quan trọng việc định tạo lợi cạnh tranh chất lượng sản phẩm, thi gian giao hng Nguyễn Thị Vân K9 Lớp: QTMA Khoá luận tốt nghiệp - 10 - Khoa Quản trÞ kinh doanh Tính hiệu doanh nghiệp phụ thuộc lớn vào yếu tố văn hố VHDN Nó ảnh hưởng trực tiếp to lớn đến việc hình thành mục tiêu, chiến lược sách, tạo tính định hướng có tính chất chiến lược cho thân doanh nghiệp, đồng thời tạo thuận lợi cho việc thực thành công chiến lược lựa chọn doanh nghiệp Mơi trường văn hố doanh nghiệp cịn có ý nghĩa tác động định đến tinh thần, thái độ, động lao động thành viên việc sử dụng đội ngũ lao động yếu tố khác Mơi trường văn hố trở nên quan trọng doanh nghiệp liên doanh, có kết hợp văn hoá dân tộc, nước khác Văn hóa doanh nghiệp tạo thống nhất_kết dính ổn định doanh nghiệp VHDN giúp nhân viên thấy rõ mục tiêu, định hướng chất cơng việc làm Văn hoá doanh nghiệp tạo mối quan hệ tốt đẹp nhân viên môi trường làm việc thoải mái, lành mạnh Văn hoá doanh nghiệp phù hợp giúp nhân viên có cảm giác làm cơng việc có ý nghĩa hãnh diện thành viên doanh nghiệp VHDN làm giảm thiểu xung đột doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp keo gắn kết thành viên doanh nghiệp Nó giúp thành viên thống cách hiểu vấn đề, đánh giá, lựa chọn định hướng hành động Khi ta phải đối mặt với xu hướng xung đột lẫn văn hố yếu tố giúp người hồ nhập thống Văn hóa doanh nghiệp niềm tin, thái độ giá trị tồn phổ biến tương đối ổn định doanh nghiệp 1.2 Các mơ hình văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp hình thành khơng yếu tố cơng nghệ thị trường mà cịn ưu tiên văn hóa lãnh đạo nhân cơng.Một số cơng ty đa quốc gia có cơng ty Á, u, M v Trung ụng hon ton Nguyễn Thị Vân K9 Líp: QTMA –