TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA SAU ĐẠI HỌC
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA SAU ĐẠI HỌC -🙞🙜🕮🙞🙜 - BÀI THẢO LUẬN MÔN: LÃNH ĐẠO VÀ QUẢN LÝ ĐỀ TÀI: Xây dựng văn hóa doanh nghiệp thơng qua Tầm nhìn, Sứ mệnh, Giá trị cốt lõi áp dụng văn hoá doanh nghiệp vào thực tế góc độ nhà quản trị Cơng ty Cổ phần ZME GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: NGƯỜI THỰC HIỆN: LỚP HÀNH CHÍNH: Hà Nội, 9/2022 TS Phạm Trung Tiến Nhóm 01 CH28AQTNL BIÊN BẢN ĐÁNH GIÁ ĐIỂM THÀNH VIÊN NHĨM STT Họ tên Chức vụ Cơng việc thực Tự đánh giá Thành viên Phần Phần A A A Thành viên Phần 2.3 Hỗ trợ bổ sung phân tích A A A Thành viên Mở Lý chọn đề tài Hỗ trợ tìm tài liệu A A A Thành viên Phần Cơ sở lý luận lý thuyết A A A A A A A A A Trần Thị Phúc Hạnh Nguyễn Tuấn Bảo Phương Dung Nhóm đánh giá Kết luận Tô Thiện Mỹ Nguyễn Thị Minh Ngọc Thành viên Nguyễn Phúc Lương Trưởng nhóm Rà sốt chất lượng tổng thể, hồn thiện word Lên lịch trình, phân cơng Đưa gợi ý làm hướng Rà soát chất lượng tổng thể Trần Như Ngân Thành viên Thuyết trình Phần A A A A A A A A A Đỗ Thùy Linh Thành viên Phần 2.3 Phân tích Phần Kết luận Trần Diệu Linh Thành viên Xây dựng Slide MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU I CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Định nghĩa văn hóa doanh nghiệp 1.2 Định nghĩa tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi 1.3 Vai trị văn hóa doanh nghiệp tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi doanh nghiệp II KHẢO SÁT THỰC TẾ 2.1 Giới thiệu doanh nghiệp ZME 2.2 Phân tích văn hóa doanh nghiệp ZME 10 2.3 Vận dụng giá trị văn hóa doanh nghiệp vào thực tế ZME 14 2.4 Vai trò lãnh đạo cán quản lý ZME việc xây dựng, vận dụng văn hóa doanh nghiệp 17 III KẾT LUẬN 18 3.1 Đánh giá 18 3.2 Kiến nghị 20 LỜI MỞ ĐẦU Cùng với phát triển không ngừng kinh tế xã hội nước hội nhập, giao lưu hợp tác kinh tế khu vực, quốc gia toàn giới Đặc biệt từ Việt Nam thức gia nhập WTO từ ngày 01/01/2007 mang lại cho doanh nghiệp đứng trước cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp từ khắp nơi giới Các doanh nghiệp gặp phải nhiều khó khăn trình độ: trình độ quản lý, nguồn vốn, giá thành, nhân tài, v.v Vậy làm để doanh nghiệp nước tận dụng lợi cạnh tranh mình, làm để tạo uy thế, để tồn phát triển môi trường cạnh tranh khốc liệt, nắm lấy hội, vượt qua thử thách để tồn đạt hiệu kinh tế cao nhất, muốn doanh nghiệp cần phải chọn đường hội nhập đặt chiến lược kinh doanh đắn, phải quan tâm đến vấn đề thuộc mơi trường kinh tế, trị, pháp luật, khoa học kỹ thuật Bên cạnh việc tạo lập văn hóa mang sắc riêng doanh nghiệp vô quan trọng Một doanh nghiệp khơng thể có phát triển lâu dài khơng có văn hóa đặc thù, văn hóa văn minh, đại, thoải mái, cơng điều kiện lý tưởng cho nhân viên làm việc hiệu sáng tạo Trong khuynh hướng xã hội ngày nguồn lực doanh nghiệp người mà văn hóa doanh nghiệp liên kết nhân lên nhiều lần giá trị nguồn lực riêng lẻ Một văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ gắn kết thành viên, khơi dậy niềm tự hào doanh nghiệp, tạo nên sức mạnh tinh thần, phát huy khả sáng tạo nhân viên, giúp cho hoạt động doanh nghiệp diễn cách trơi chảy, q trình kinh doanh thuận lợi, dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty ZME công ty công ty hoạt động lĩnh vực điện xây dựng vị vững lĩnh vực công nghệ Công ty trọng đến việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp từ ngày đầu thành lập Vì vậy, đề tài “Xây dựng văn hóa doanh nghiệp thơng qua Tầm nhìn, Sứ mệnh, Giá trị cốt lõi áp dụng văn hoá doanh nghiệp vào thực tế góc độ nhà quản trị Công ty Cổ phần ZME” lựa chọn, qua mang lại nhìn sâu sắc phân tích cụ thể tình hình xây dựng, triển khai văn hóa doanh nghiệp thực tế I CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Định nghĩa văn hóa doanh nghiệp 1.1.1 Văn hóa gì? Văn hố phạm trù rộng, phản ánh mặt đời sống người Văn hóa vừa sản phẩm sáng tạo loài người, vừa giá trị tạo nên sống người tiến nhân loại Có thể nhận phân biệt văn hóa thơng qua dấu hiệu điển hình, đặc điểm sắc đặc trưng lịch sử, địa lý, tôn giáo, truyền thống phong tục nghi lễ, biểu tượng, linh vật, truyền thuyết, huyền thoại, tích, nhân vật anh hùng, ngôn ngữ, chữ viết, ấn phẩm lưu truyền Với người Việt, Chủ tịch Hồ Chí Minh có câu nói tiếng văn hố:”Vì lẽ sinh tồn mục đích sống, lồi người sáng tạo phát minh ngôn ngữ, chữ viết, đạo đức, pháp luật, khoa học, tôn giáo, văn học, nghệ thuật, công cụ cho sinh hoạt hàng ngày mặc, ăn, phương thức sử dụng Toàn sáng tạo phát minh tức văn hóa” Như vậy, văn hóa hiểu là: “Sự tổng hợp phương thức sinh hoạt với biểu mà lồi người sản sinh nhằm thích ứng với yêu cầu đời sống đòi hỏi sinh tồn.” 1.1.2 Văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp tổng hợp phương thức hoạt động với biểu mà tổ chức, doanh nghiệp sáng tạo nhằm thích ứng với yêu cầu mơi trường hoạt động địi hỏi cạnh tranh Văn hoá doanh nghiệp bao gồm hệ thống ý nghĩa, giá trị, niềm tin chủ đạo, cách nhận thức phương pháp tư thành viên tổ chức thống ảnh hưởng phạm vi rộng đến nhận thức hành động thành viên Như vậy, xây dựng văn hóa doanh nghiệp thực chất: Về nội dung, xây dựng đạt đồng thuận hệ thống giá trị, triết lý hành động phương pháp định đặc trưng cho phong cách doanh nghiệp cần tuân thủ nghiêm túc Về mục đích, thiết kế triển khai chương trình hành động nhằm đưa hệ thống giá trị phương pháp hành động vào nhận thức phát triển thành lực hành động thành viên tổ chức; Về tác động mong muốn, hỗ trợ cho thành viên để chuyển hoá hệ thống giá trị triết lý hành động nhận thức lực hình thành thành động lực hành động thực tiễn 1.2 Định nghĩa tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi 1.2.1 Tầm nhìn Tầm nhìn xác định mơ tả viễn cảnh tương lai mà tổ chức/doanh nghiệp hướng đến sử dụng để định hướng, điều khiển khích lệ toàn tổ chức/doanh nghiệp phấn đấu để đạt tới Tầm nhìn thể ước mơ, khát vọng tổ chức/doanh nghiệp hình ảnh mong muốn phấn đấu để đạt đến tương lai Tầm nhìn xác định thông qua việc trả lời câu hỏi như: Doanh nghiệp phấn đấu gì? Hình ảnh doanh nghiệp mong muốn đạt tương lai gì? Doanh nghiệp mong muốn trở thành biểu tượng hay ghi nhớ, nhắc đến gì? 1.2.2 Sứ mệnh: Tầm nhìn thể thành sứ mệnh Sứ mệnh nội dung quan trọng mặt chiến lược tổ chức/doanh nghiệp Tầm nhìn thể ước muốn, sứ mệnh cho thấy cách thức ước muốn (tầm nhìn) thể thực tế hoạt động/kinh doanh Trong kinh doanh, sứ mệnh phản ánh qua bốn khía cạnh: lĩnh vực hoạt động - nhu cầu thị trường, đối tượng mục tiêu - khách hàng mục tiêu, phương thức tiếp cận - sản phẩm, dịch vụ sách liên quan, giá trị đóng góp - lợi cạnh tranh Đối với doanh nghiệp, sứ mệnh xác định thông qua hệ thống bốn câu hỏi liên quan đến bốn khía cạnh nêu 1.2.3 Giá trị cốt lõi: Giá trị cốt lõi tổ chức yếu tố tạo nên giá trị cho tổ chức, hình ảnh đại diện cho tổ chức Tầm nhìn hình ảnh ước mơ, sứ mệnh cách thức đạt tới hình ảnh mong muốn, giá trị cốt lõi cốt cách tạo nên hình ảnh mong muốn Giá trị thể niềm tin tổ chức quy tắc chi phối hoạt động bên trong, trở thành những khuôn khổ định hướng hành vi - thước đo hành vi - nhằm khích lệ điều khiển hành vi tổ chức Giá trị cốt lõi không đại diện cho hệ hay nhóm cá nhân, mà phải đủ khả vượt qua thử thách thời gian cá nhân giai đoạn phát triển, hồn cảnh khác thường có ước muốn khác tham gia phát triển tổ chức/doanh nghiệp Do đó, giá trị cốt lõi phải tổng hòa phản ánh chân thực tổ chức 1.3 Vai trị văn hóa doanh nghiệp tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp quản lý thể hai vai trị quan trọng: cơng cụ triển khai chiến lược phương pháp tạo động lực cho người lao động sức mạnh đoàn kết cho tổ chức, doanh nghiệp Thứ nhất, văn hóa doanh nghiệp công cụ triển khai chiến lược Mọi doanh nghiệp bắt đầu tương lai kế hoạch phát triển chiến lược, rõ định hướng kinh doanh theo đuổi, cụ thể hóa định hướng thị trường mục tiêu (khách hàng, thị trường, nhu cầu, lĩnh vực hoạt động chủ yếu) định hướng sản xuất (chính sách sản phẩm, chất lượng, giá cả, dịch vụ lợi cạnh tranh) Dù thành công việc xây dựng chiến lược nhiều doanh nghiệp lại chưa thành công việc triển khai chiến lược, khó khăn phát triển công cụ quản lý, điều hành, thực kế hoạch chiến lược xây dựng Việc tham gia thực chiến lược phải đến từ tất thành viên tổ chức, doanh nghiệp Mỗi người tham gia vào tổ chức hoạt động tổ chức có nhiệm vụ riêng, cương vị khác nhau, sở hữu kỹ năng, lực khác Thứ hai, văn hóa doanh nghiệp phương pháp tạo động lực cho người lao động sức mạnh đoàn kết cho tổ chức, doanh nghiệp Lý thuyết văn hóa doanh nghiệp phát triển dựa hai yếu tố: giá trị người Giá trị ý nghĩa, niềm tin, thể triết lý hành động gồm quan điểm (cách nhận thức), phương pháp tư định Giá trị triết lý tổ chức, công ty lựa chọn chuẩn mực chung cho thành viên tổ chức để phấn đấu hồn thành Chỉ có giá trị triết lý thống toàn tổ chức tạo nên sức mạnh tập thể Có thể thấy, mấu chốt văn hóa doanh nghiệp người Người lãnh đạo đóng vai trị khởi xướng cịn thành viên tổ chức đóng vai trị hồn thành Chính người làm cho giá trị tuyên bố trở thành thực Ngoài ra, giá trị làm cho hành động phấn đấu cá nhân trở nên có ý nghĩa Con người thể giá trị, giá trị nâng người lên Giá trị thứ thu hút, liên kết người, tạo nên động hành động làm cho người tự nguyện cam kết hành động mục tiêu chung Trong quản lý văn hoá doanh nghiệp, tư tưởng, ước muốn, mục tiêu văn hoá doanh nghiệp tổ chức/doanh nghiệp phải diễn đạt hình thức nội dung, phương tiện, cơng cụ sử dụng quản lý hoạt động ngày tổ chức cá nhân cách thuận lợi Về bản, tầm nhìn – sứ mệnh – giá trị cốt lõi nội dung thể văn hố doanh nghiệp tổ chức Trong đó, biện pháp quản lý lồng ghép nội dung văn hóa doanh nghiệp nhằm để đạt thay đổi quan trọng nhận thức hành động thành viên tổ chức, giúp tổ chức đạt mục tiêu mà nhà lãnh đạo đề II KHẢO SÁT THỰC TẾ 2.1 Giới thiệu doanh nghiệp ZME Trong khuôn khổ đề tài nêu, phần cung cấp số thông tin doanh nghiệp lựa chọn để phân tích Cơng ty Cổ phần ZME (ZME) hoạt động năm lĩnh vực chính, bao gồm: Cơ điện dân dụng cơng nghiệp Xây lắp điện Viễn thông Công nghệ thông tin Công nghệ chuyển đổi số ZME thành lập năm 2013, với trình thành lập dấu mốc quan trọng đánh dấu phát triển vượt bậc, mơ tả hình hình minh hoạ đây: Dưới sơ đồ tổ chức công ty ZME: Xét quy mô đặc điểm nhân sự, ZME có số lượng nhân 150 người, gồm 80 kỹ sư 70 cán nhân viên khối văn phịng Về trình độ học vấn, nhân đào tạo chuyên ngành kỹ thuật chuyên ngành kinh tế trường Đại học, Cao đẳng Do công ty hoạt động lĩnh vực thi công với số lượng lớn kỹ sư làm việc công trường, không tiếp cận thường xuyên với mơi trường văn hố làm việc chung công ty nên việc tham gia hoạt động đào tạo, kiện nội hạn chế Bên cạnh đó, mơi trường làm việc cơng trường có điểm khác biệt so với làm việc văn phòng, cán kỹ sư tiếp xúc thường xuyên với công nhân, lao động phổ thông; nhà thầu, chủ đầu tư, với áp lực công việc lớn tiến độ cơng trình, v.v đó, vấn đề văn hố doanh nghiệp quan tâm 2.2 Phân tích văn hóa doanh nghiệp ZME 2.2.1 Hệ giá trị văn hóa ZME Vào năm 2020, sau năm thành lập, qua giai đoạn khó khăn trì doanh nghiệp, Ban lãnh đạo Cơng ty, đứng đầu Chủ tịch HĐQT xác định lộ trình phát triển lớn mạnh bền vững Để thực chiến lược phát triển, xác định người yếu tố quan trọng Bên cạnh việc chiêu mộ nhân chất lượng cao hàng loạt hoạt động cải tiến, xây dựng sách thu hút yếu tố văn hố doanh nghiệp chất keo kết dính để thành viên chung mục tiêu, chung hành xử văn hố, từ tạo mơi trường thu hút, giữ chân nguồn nhân lực chất lượng, tăng hiệu làm việc, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ để hướng đến chinh phục chiến lược phát triển đề Trong trình thảo luận xây dựng hệ giá trị văn hố cơng ty, thành viên Ban lãnh đạo, cán quản lý cấp đặt nghĩ đến câu hỏi tầm quan trọng hệ giá trị văn hố doanh nghiệp Bởi thực tế, có nhiều doanh nghiệp tuyên bố giá trị văn hoá họ hỏi nhân viên tổ chức phần đông không biết, không rõ, điều dẫn đến tồn giá trị văn hoá mang tính hình thức Các câu hỏi lãnh đạo ZME thường tự đặt trao đổi trình xây dựng truyền thơng văn hố ZME: Nếu khơng có hệ giá trị văn hóa điều diễn ra? Khơng biết đâu “mạnh đi” Khơng biết hành động mục tiêu Mạnh làm Khơng biết hành xử Mạnh nói Sự tồn vong doanh nghiệp mang tính may rủi Sự nghiệp cá nhân lận đận 10 Nếu có hệ giá trị văn hóa mà khơng đào tạo, khơng truyền thơng sao? Chỉ ý tưởng hay ho Một vật trang trí đẹp Có khơng Nếu có hệ giá trị văn hóa đào tạo, truyền thông liên tục đến đối tượng thì: Chung đường, chung chí hướng Cùng hành động để đạt mục tiêu chung Chung văn hóa với cách hành xử chuyên nghiệp Doanh nghiệp phát triển bền vững Sự nghiệp cá nhân thăng tiến Hệ giá trị văn hố ZME gồm phần: Tầm nhìn, Sứ mệnh, Giá trị cốt lõi, Triết lý kinh doanh phân tích phần 2.2.2 Tầm nhìn Hầu hết cơng ty mơ đích muốn đến, ZME cho lựa chọn đường ưu tiên, chặng đường đích đến, hệ ZME xác định 11 đích cụ thể, nhiên, đường triết lý kinh doanh ZME không thay đổi Tầm nhìn: “ZME lựa chọn đường cởi mở, đại minh bạch; Ở đó, giá trị cá nhân tôn trọng Thành Công ty quyền lợi niềm tự hào người ZME” Trong đó: CỞI MỞ: Tạo hội cho người ZME mong muốn xây dựng công ty cởi mở nhằm tạo hội cho người phát triển gắn bó nghiệp họ với phát triển cơng ty Điều thể qua ba hành vi Đầu tiên, cần công khai thông tin Kế hoạch kinh doanh; tài chính; chiến lược; mục tiêu phát triển doanh nghiệp để người xác lập mục tiêu cho riêng Thứ hai, phải bình đẳng vấn đề Cơ hội thăng tiến; trách nhiệm; quan hệ Cuối cùng, cần chia sẻ hợp tác Giá trị tổ chức; quyền lợi; hội hợp tác phát triển HIỆN ĐẠI: Tư thái độ cầu tiến Đối lập với đại tư cố hữu, tức người không chịu tiếp thu mới; gia trưởng; độc đoán; chuyên quyền Tư đại tiếp thu, lắng nghe, học hỏi, dân chủ nói cách khác tư thái độ cầu tiến Điều thể ba hành vi, bao gồm Tiếp thu kinh nghiệm, kiến thức cơng nghệ mới; Tìm tiếng nói chung hệ Giao trọng trách cho hệ kế cận MINH BẠCH: Hợp tác chữ “tín” Tất quan hệ hợp tác phải dựa trên sở niềm tin, để có niềm tin cần có minh bạch ba điểm sau: Thơng tin minh bạch, Tài minh bạch việc sử dụng nguồn lực công ty minh bạch Các nguồn lực bao gồm nhân lực, tài sản, khách hàng, đối tác, thời gian, v.v., qua bảo tồn phát huy tối đa lực nội doanh nghiệp Ngoài ra, ZME, điểm quan trọng khác đề cập Tầm nhìn giá trị cá nhân Giá trị cá nhân hiểu bao gồm điểm sau: Mọi quyền tự quy định luật Mọi dân tộc, tơn giáo, giới tính, quê quán Mọi cá tính Mọi ý kiến, kể ý kiến trái chiều Mọi sáng kiến, phát minh, sáng chế Giá trị cá nhân đánh giá kết mà cá nhân mang lại cho doanh nghiệp tư thái độ phù hợp với văn hóa hay giá trị doanh nghiệp 12 2.2.3 Sứ mệnh Đây cấu phần quan trọng khác văn hóa doanh nghiệp Sứ mệnh ZME cụ thể hóa sau: “ZME nguyện nỗ lực phát triển hạnh phúc cán nhân viên góp phần xây dựng xã hội phồn vinh” ZME đưa tuyên bố Sứ mệnh hai nguyên nhân Đầu tiên, ZME mong muốn tất quan tâm tới doanh nghiệp hiểu xây dựng công ty để mang lại tương lai hạnh phúc cho cán nhân viên Thứ hai, nhân làm việc cho ZME hiểu họ cần phải nỗ lực phấn đấu, cống hiến để xứng đáng có tương lai góp phần xây dựng xã hội phồn vinh 2.2.4 Giá trị cốt lõi Giá trị cốt lõi tảng, chuẩn mực để xây dựng văn hóa cơng ty; phẩm giá, tính cách người ZME, hoàn thiện, phát triển đưa vào chương trình đào tạo truyền thơng hàng năm ZME công bố giá trị cốt lõi mà công ty theo đuổi để người có nguyện vọng gia nhập công ty hiểu rõ đảm bảo chắn giá trị cá nhân phù hợp với giá trị công ty Giá trị cốt lõi ZME bao gồm ba điểm Đồn kết - Sáng tạo Chuyên nghiệp, thể đây: ● ĐOÀN KẾT - Tạo giá trị sức mạnh chung Hành vi: Hợp tác, chia sẻ thông tin ý tưởng Lắng nghe thấu hiểu Hỗ trợ đồng nghiệp lợi ích chung ● SÁNG TẠO - Khơng Hành vi: Cởi mở với quan điểm ý tưởng 13 ● - Hành động mang lại hiệu Hỏi làm để có giải pháp tốt không thể? CHUYÊN NGHIỆP – Khẳng định giá trị thân Hành vi: Nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ ngày Hành xử mực, tích cực, có văn hóa Tn thủ kỷ luật chịu trách nhiệm hành động 2.2.5 Triết lý kinh doanh ZME hiểu mang sứ mệnh bảo vệ phát triển công ty ngày lớn mạnh để mang lại hạnh phúc cho người ZME, mục đích cuối cùng, hay triết lý kinh doanh ZME: “Chúng ta nguyện nỗ lực cống hiến tương lai hạnh phúc vật chất tinh thần cho toàn thể cán nhân viên ZME” 2.3 Vận dụng giá trị văn hóa doanh nghiệp vào thực tế ZME 2.3.1 Xác định mục tiêu thực Tầm nhìn ZME ZME xác định ba mục tiêu sau: Là Nhà tích hợp hệ thống điện chuyên nghiệp lĩnh vực: dân dụng, viễn thông, công nghiệp điện lực Trở thành đối tác uy tín nhà sản xuất phân phối sản phẩm điện tồn giới Đầu tư cơng ty cơng nghệ theo hình thức cơng ty mẹ 2.3.2 Lộ trình thực mục tiêu: Từ giai đoạn 2021 đến 2023, ZME vạch cơng việc, hoạt động nhằm thực hóa mục tiêu đề ra, cụ thể sau: Năm 2021: Đột phá văn hóa + Tiếp tục hồn thiện hệ giá trị văn hóa + Đào tạo, truyền thơng tới cá nhân + Biến nhận thức thành hành động cụ thể vị trí cơng việc Năm 2022: Đột phá quản trị doanh nghiệp + Chuyển đổi mơ hình quản trị + Xây dựng sách + Chuyển đổi số Năm 2023: Đột phá doanh thu + Văn hóa quản lý thúc đẩy tăng doanh thu, lợi nhuận 14 + Với chiến lược, mục tiêu, kế hoạch kinh doanh rõ ràng, năm 2023 kỳ vọng có thành đột phá, hướng tới 10 thành lập công ty 16/5/2023 2.3.3 Đào tạo, truyền thông Hệ giá trị văn hoá Mục tiêu a Nhân Bao gồm công việc liên quan đến Tổ chức chương trình đào tạo tổng thể Chủ tịch HĐQT hướng dẫn, đào tạo, Tổ chức buổi chia sẻ, thảo luận nhóm tới phịng ban cách thức vận dụng hệ giá trị văn hoá vào thực tế; Đào tạo lại với tần suất thường xuyên (hàng quý) Đây yếu tố quan trọng để cán nhân viên thấm nhuần, điều chỉnh hành vi thực tế q trình tương tác cơng việc hàng ngày b Nhân Cần tiến hành tổ chức chương trình đào tạo hội nhập cho nhân mới; kiểm tra đánh giá hết thử việc c Các hoạt động truyền thông Hoạt động bao gồm hai điểm Một là, lồng ghép hệ giá trị văn hoá vào kiện nội doanh nghiệp Ví dụ kiện kỷ niệm năm thành lập cơng ty, đưa giá trị Đồn kết, Sáng tạo tiêu chí cốt lõi để xây dựng hoạt động văn hoá Hai là, thành lập Ban văn hoá gồm đại diện phịng ban để đóng góp ý tưởng, tham gia tổ chức hoạt động văn hoá nội Đây đại diện để lan toả văn hố cơng ty tới đơn vị d Khảo sát, đánh giá Đối với công tác này, đầu tiên, đưa tiêu chí tuân thủ giá trị văn hố cơng ty vào tiêu chí đánh giá lực nhân Thứ hai, đưa việc vận dụng giá trị văn hoá 15 vào kế hoạch mục tiêu đơn vị Cuối cùng, định kỳ khảo sát hàng năm tới tồn thể CBNV cơng ty để lấy ý kiến cá nhân việc vận dụng hệ giá trị văn hoá tổ chức Dưới minh họa kết khảo sát năm 2021 công tác hiểu biết vận dụng giá trị văn hóa thực tế ZME: 16 2.4 Vai trò lãnh đạo cán quản lý ZME việc xây dựng, vận dụng văn hóa doanh nghiệp 2.4.1 Đối với lãnh đạo cấp cao Lãnh đạo cấp cao ZME giữ ba vai trò công tác Đầu tiên, Chủ tịch Hội đồng quản trị người định hướng giá trị văn hoá doanh nghiệp Thứ hai, thành viên HĐQT, Ban điều hành xây dựng sơ nội dung giá trị văn hoá, đưa thảo luận tới cán quản lý để thống ban hành Thứ ba, họ thực việc đào tạo thường xuyên cho cấp quản lý Việc xác định cấp quản lý định lớn tới việc thành bại vận dụng giá trị văn hoá nên họ cần đào tạo, hiểu kỹ đồng lòng với giá trị văn hố cơng ty đưa 2.4.2 Đối với cấp quản lý Ở cấp này, quản lý ZME đóng hai vai trị, bao gồm người đào tạo, chịu trách nhiệm cuối việc vận dụng giá trị văn hố đơn vị quản lý, đồng thời 17 tham mưu cho Ban lãnh đạo việc xây dựng, hoạt động vận dụng hệ giá trị văn hoá vào thực tế III KẾT LUẬN 3.1 Đánh giá Văn hóa doanh nghiệp yếu tố quan trọng, điều kiện để tồn phát triển doanh nghiệp Doanh nghiệp khơng có tảng văn hóa riêng khó phát triển bền vững tạo chất riêng, thương hiệu thị trường đặc biệt mắt đối tượng khách hàng họ hoạt động Nền tảng văn hóa doanh nghiệp cơng ty cần xây dựng từ tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi Trong năm xây dựng phát triển, Công ty Cổ phần ZME thực xây dựng đầy đủ hệ giá trị văn hố cơng ty cho cơng ty dựa yếu tố tảng Nền tảng văn hóa doanh nghiệp đặt móng đội ngũ nhà lãnh đạo tổ chức người khởi xướng để hoạch định từ nên tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi Thơng thường, nhóm lãnh đạo tổ chức bắt đầu trình cách tự đặt loạt câu hỏi: ● Tầm nhìn: “Chúng ta mong muốn đạt điều gì?” Những mục tiêu phải vừa mang tính dài hạn, có tham vọng, vừa hành động đạt thay “nổ ra”, khó tiếp cận Đây đích đến chung tập thể, thứ giúp doanh nghiệp biết họ có tiến lên hay khơng ● Sứ mệnh: “Mục đích cốt lõi việc phối hợp tập thể gì? Tại tồn làm công việc tại?” Đây “ngôi Bắc Đẩu” để doanh nghiệp xây dựng văn hóa dựa vào đó, nói lên cách cá nhân tác động đến cộng đồng ● Giá trị cốt lõi: “Những nguyên tắc cốt lõi định hướng cách làm việc hành xử với đồng nghiệp, khách hàng?” Bộ giá trị tập hợp quy tắc đạo đức mà tất nhân viên đồng thuận, tuân theo có trách nhiệm thực hành vi đắn Từ việc trả lời cho câu hỏi đội ngũ lãnh đạo xác định tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi mà cơng ty hướng tới Với Cơng ty Cổ phần ZME họ phát triển tảng Tầm nhìn: “ZME lựa chọn đường cởi mở, đại minh bạch; Ở đó, giá trị cá nhân tơn trọng Thành Công ty quyền lợi niềm tự hào người ZME” Sứ mệnh: “ZME nguyện nỗ lực phát triển hạnh phúc cán nhân viên góp phần xây dựng xã hội phồn vinh” Bộ giá trị cốt lõi: Đoàn kết, sáng tạo chuyên nghiệp 18 Với phần nội dung có định nghĩa, diễn giải chi tiết cụ thể nhằm giúp cán nhân viên cơng ty hiểu chất Tầm nhìn, Sứ mệnh ZME hướng đến điều giá trị cốt lõi tảng Trong trình doanh nghiệp phát triển, vai trò cá nhân tổ chức quan trọng lộ trình tái định hình văn hố doanh nghiệp Hiện thực hóa tun bố văn hố doanh nghiệp cần có tham gia tập thể Bởi vậy, ZME làm rõ hành vi tương ứng với giá trị cốt lõi cụ thể giúp cán nhân viên hình dung rõ hành vi cần có tổ chức dựa tảng giá trị cốt lõi Tuy nhiên góc độ khác, tầm nhìn ZME chưa tạo lơi chưa rõ hình ảnh mà Công ty muốn trở thành tương lai Tầm nhìn mục tiêu dài hạn doanh nghiệp tùy vào lộ trình phát triển để công ty đặt thời gian cụ thể cho tầm nhìn họ Tầm nhìn ZME đặt “ZME lựa chọn đường cởi mở, đại minh bạch; Ở đó, giá trị cá nhân tôn trọng Thành Công ty quyền lợi niềm tự hào người ZME” Với tầm nhìn hiểu họ tập trung hướng đến việc tạo môi trường làm việc, nơi cá nhân tôn trọng tự hào, chưa trở thành đơn vị Do đó, nhiều nhân sự, họ khó hình dung mục tiêu mà ZME hướng đến để từ lựa chọn làm việc ZME Dưới số ví dụ tầm nhìn truyền cảm hứng cơng ty khác: TẦM NHÌN Vingroup: “Vingroup định hướng phát triển thành tập đồn Cơng nghệ - Công nghiệp – thương mại dịch vụ hàng đầu khu vực” TẦM NHÌN Vinamilk: “Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe phục vụ sống người” TẦM NHÌN MWG: “Đây điều chúng tơi hướng đến Đây điều mà bạn tin tưởng vào chúng tơi.” ● 2020 tập đồn bán lẻ đa ngành hàng hùng mạnh nhất, có vị số lĩnh vực thương mại điện tử ● Liên tục cải tiến mang đến cho Khách hàng trải nghiệm thú vị hài lòng dựa tảng văn hóa đặt Khách Hàng làm trọng tâm Integrity ● Mang đến sống sung túc cho nhân viên, lợi nhuận cao cho nhà đầu tư dài hạn đóng góp phúc lợi cho cộng đồng Từ ví dụ trên, thấy rằng, tầm nhìn rõ ràng, mạch lạc cụ thể giúp doanh nghiệp định hướng chiến lược, sở để họ đưa định quan trọng hành trình phát triển Ngồi ra, tầm nhìn yếu tố quan trọng việc giúp lãnh đạo lôi đội ngũ nhân chung sức đạt tầm nhìn lớn lao mà cơng ty đặt Có thể đánh giá ZME đưa tầm nhìn chưa tạo sức hút, lôi mạnh mẽ nhân đặc biệt nhân tài thị trường muốn tuyển dụng Mặt khác tầm nhìn ZME chưa thực dễ hiểu dễ hình dung việc làm cụ thể mà 19 thành viên làm để đóng góp việc thực hóa tầm nhìn Bởi việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp dựa nhiều vào Giá trị cốt lõi hành vi khác mà lãnh đạo muốn tạo lập tổ chức không hẳn dựa vào tầm nhìn để phát triển văn hóa doanh nghiệp Bên cạnh đó, thấy cấp lãnh đạo ZME quan tâm tới việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp từ ngày tháng doanh nghiệp hình thành phát triển Ban lãnh đạo công ty tập trung xây dựng đầy đủ tầm nhìn, sứ mệnh, hành vi lộ trình thực mục tiêu đầy đủ chi tiết Các hoạt động đào tạo, triển khai văn hóa doanh nghiệp, truyền thơng nội quan tâm để tạo điều kiện triển khai doanh nghiệp Ban lãnh đạo tham gia trực tiếp vào buổi chia sẻ, thảo luận nhóm tới phịng ban cách thức vận dụng hệ giá trị văn hoá vào thực tế; Đào tạo lại với tần suất thường xuyên (hàng quý) Đây yếu tố quan trọng để cán nhân viên thấm nhuần, điều chỉnh hành vi thực tế q trình tương tác cơng việc hàng ngày, ln sẵn sàng trở thành KOLs văn hóa hoạt động cần Đội ngũ quản lý coi trọng hoạt động văn hóa ln hạt giống lan tỏa văn hóa doanh nghiệp đội nhóm Cấp quản lý lãnh đạo ZME sẵn sàng tạo điều kiện cho nhân tham gia hoạt động đào tạo văn hóa doanh nghiệp cơng ty Nhằm hướng đến việc đưa nhận thức tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp ZME đến cá nhân tổ chức 3.2 Kiến nghị Để xây dựng văn hóa doanh nghiệp bền vững, công ty cần phải xây dựng móng vững từ hệ tư tưởng tảng từ tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi, triết lý kinh doanh cần có quán mặt định nghĩa cách hiểu mặt hành vi, từ triển khai sâu rộng có hiệu tư tưởng lãnh đạo xuống tới nhân viên cấp thấp Đối với ZME, để văn hóa lan tỏa đến cấp nhân viên, cơng ty có hoạt động đào tạo, truyền thơng Hệ giá trị văn hố Mục tiêu Từ hoạt động thực tế triển khai, khảo sát mà phận triển khai văn hóa doanh nghiệp ZME thực hiện, nhận định 85% cán nhân viên ZME nắm rõ mục tiêu công ty số đông nhân hiểu rõ vận dùng hệ giá trị văn hóa vào thức làm việc Nhằm nâng cao hiệu cơng tác này, số đề xuất, khuyến nghị đưa sau: 20 3.2.1 Đối với Cấp lãnh đạo quản lý Xem xét, cân nhắc việc thay đổi tầm nhìn ZME để tạo lơi so với tầm nhìn lưu tổ chức Thường xuyên tạo buổi chia sẻ cố định hàng tuần, hàng tháng văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp phận Ln đầu hoạt động văn hóa cơng ty Thay phiên trở thành KOLs văn hóa nội phịng ban tồn cơng ty Đặc biệt với đội ngũ quản lý nên liên tục cài cắm chủ đề văn hóa hội tạo, tổ chức hoạt động văn hóa cho đội nhóm nhằm hướng đến xây dựng đội ngũ gắn kết, hiệu suất cao 3.2.2 Đối với phận triển khai văn hóa doanh nghiệp a Đào tạo Cần nâng cao nhận thức tầm quan trọng buổi đào tạo từ ban đầu Tiếp theo, bổ sung thêm hoạt động bên lề để đồng hành nhân trình tham gia đào tạo nhằm tạo trải nghiệm mẻ, độc đáo cho nhân sự, qua họ hào hứng đào tạo qua minigame, làm tập nhóm hình thức trực quan hình ảnh, video, v.v Cuối cùng, xem xét tính điểm trao giải cuối năm cho cá nhân hay tập thể có thành tích học tập tốt có khả hiểu biết, áp dụng văn hóa doanh nghiệp thường xuyên công việc b Truyền thông Xem xét chuẩn bị, xây dựng công tác truyền thông liên quan đến tảng văn hóa doanh nghiệp mặt nội dung, phương thức truyền tải, lựa chọn đối tượng chủ đạo cần tập trung giai đoạn để triển khai hiệu Sau đó, lựa chọn kênh truyền thơng phù hợp để nâng cao nhận thức, giúp nhân tiếp cận dễ dàng khái niệm đưa tổ chức c Văn hóa doanh nghiệp Thiết lập liên tục chiến dịch quảng bá, nâng cao nhận thức riêng cho hệ giá trị triển khai, qua giúp nhân hiểu khái niệm, nhận thức tầm quan trọng hệ giá trị văn hóa Điều nhằm định hướng hành vi nhân viên công ty mục tiêu đề d Liên tục ghi nhận phản hồi Văn hóa khó vào thực tế vận hành doanh nghiệp khơng thường xun có hoạt động tiếp nhận phản hồi từ thành viên tổ chức Việc tổ chức khảo sát định kỳ ZME kênh ghi nhận hữu ích, Bên cạnh đó, đưa vào kênh khác hộp thư góp ý, chương trình “đối thoại” lãnh đạo, cấp quản lý với cách tổ chức mang tính chất thường xuyên, vui vẻ mà đảm bảo hiệu quả, nhằm thu hẹp khoảng cách cấp quản lý với nhân viên, đồng thời lắng nghe, thấu hiểu nhiều để có 21 điều chỉnh phù hợp cơng tác xây dựng, trì, truyền thơng thực văn hóa doanh nghiệp 22 ... ? ?Xây dựng văn hóa doanh nghiệp thơng qua Tầm nhìn, Sứ mệnh, Giá trị cốt lõi áp dụng văn hoá doanh nghiệp vào thực tế góc độ nhà quản trị Cơng ty Cổ phần ZME? ?? lựa chọn, qua mang lại nhìn sâu sắc... hoạt động Nền tảng văn hóa doanh nghiệp cơng ty cần xây dựng từ tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi Trong năm xây dựng phát triển, Công ty Cổ phần ZME thực xây dựng đầy đủ hệ giá trị văn hố cơng ty. .. tổ chức /doanh nghiệp Do đó, giá trị cốt lõi phải tổng hịa phản ánh chân thực tổ chức 1.3 Vai trị văn hóa doanh nghiệp tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp quản lý