phân tích lợi ích của việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp phù hợp của doanh nghiệp fpt

Một doanh nghiệp cũng vậy, sẽ không thể có được sự phát triển bền vững và lâu đài nếu không có một nền văn hóa chuyên biệt, đặc thù, một nền văn hóa văn minh, hiện đại, công bằng là điều

BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI

HỌC VIỆN HÀNG KHÔNG VIỆT NAM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

TIỂU LUẬN NHÓM MÔN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI

PHÂN TÍCH LỢI ÍCH CỦA VIỆC XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP PHÙ HỢP CỦA DOANH NGHIỆP FPT

HỌC VIỆN HÀNG KHÔNG VIỆT NAM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 6 năm 2023

MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1

I GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP FPT 2 1.1 Tổng quan về fpt 2

1.1.1 Vài nét cơ bản về fpt 2

1.1.2 Sứ mệnh 2

1.1.3 Tầm nhìn 2

1.1.4 Chủ sở hữu fpt 2

1.1.5 Chiến lược phát triển fpt 3

1.2 Cơ cấu tổ chức, quản lý của fpt 4

1.2.1 Cơ cấu tổ chức 4

1.2.2 Cơ cấu bộ máy quản lý 5

1.3 Phong cách lãnh đạo của chủ doanh nghiệp fpt 7

II PHÂN TÍCH LỢI ÍCH CỦA VIỆC XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP PHÙ HỢP CỦA DOANH NGHIỆP FPT 8

2.1 Cơ sở lí thuyết 8

2.2 Thực trạng tại doanh nghiệp fpt 10

2.2.1 Đặc trưng kiến trúc 11

2.2.1.1 Lý thuyết 11

2.2.1.2 Ví dụ đặc trưng kiến trúc của fpt 11

2.2.2 Nghi lễ, hình thức 12

2.2.3 Biểu tượng, logo 13

2.2.3.1 Lý thuyết 13

2.2.3.2 Ví dụ cụ thể về biểu tượng và logo của fpt 14

2.2.4 Ngôn ngữ,khẩu hiệu 14

2.2.4.1 Lý thuyết 14

2.2.4.2 Ví dụ về ngôn ngữ, khẩu hiệu của fpt 15

2.2.5 Lợi ích của việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp của fpt 16

2.2.5.1 Các lợi ích từ khách hàng: tin tưởng, tín nhiệm, yêu mến, ưu tiên lựa chọn, trung thành ( cho vd) 17

2.2.5.2 Các lợi ích từ nhân viên: giảm xung đột, điều phối và kiểm soát, tạo động lực làm việc (cho vd) 19

2.2.5.3 Các lợi ích từ thị trường, xã hội và các bên hữu quan: niềm tin, lợi thế cạnh tranh…(cho vd) 19

III NHẬN XÉT 22

3.1 Nhận xét 22

3.2 Kiến nghị 22

TÀI LIỆU THAM KHẢO 24

LỜI MỞ ĐẦU

Một quốc gia sẽ không thể tồn tại nếu thiếu đi sự bảo tồn, giữ gìn được nét văn hóatruyền thống của mình Một gia đình không thể đầm ấm sum vầy, đóng góp tích cựccho xã hội nếu thiếu đi sự gia phong, gia giáo Một doanh nghiệp cũng vậy, sẽ khôngthể có được sự phát triển bền vững và lâu đài nếu không có một nền văn hóa chuyênbiệt, đặc thù, một nền văn hóa văn minh, hiện đại, công bằng là điều kiện lý tưởng chonhân viên làm việc hiệu quả, thúc đẩy sự sáng tạo

Hội nhập kinh tế quốc tế đã mang lại cơ hội cho các doanh nghiệp Việt Nam cùngvới những khó khăn thử thách đòi hỏi các doanh nghiệp phải nhanh chóng thay đổi,định hình phong cách, bản sắc của mình Các triết lý, quy tắc và phương pháp phù hợpvới xu hướng có ý nghĩa quan trọng không chỉ giúp giải quyết những vấn đề về quản

lý mà còn để hạn chế việc phải khắc phục những hậu quả của các quyết định sai lầm cóthể mắc phải Đó chính là quá trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doangnghiệp trở thành giá trị cốt lõi để xác định thương hiệu doanh nghiệp, thương hiệuhàng hóa Việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp trở nên cần thiết hơn bao giờ hết đểcác doanh nghiệp phát triển bền vùng

Tại Việt Nam, với hơn 30 năm hoạt động và phát triển, tập đoàn FPT luôn khôngngừng nỗ lực với mục tiêu cao nhất là mang lại sự hải lòng cho khách hàng, công ty đãgặt hái được không ít những thành tựu nổi bật Có thể nói, tập đoàn FPT đã xây dựng

và tạo lập nên được một nền văn hóa mang bản sắc riêng của mình và là một trongnhững doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam xây dựng và phát triển thành công văn hóadoanh nghiệp

Với mục tiêu hiểu sâu rộng kiến thức môn văn hóa doanh nghiệp, nghiên cứu về biểuhiện của văn hoá doanh nghiệp trong tập đoàn FPT và đặc biệt là vai trò quan trọngcủa văn hóa doanh nghiệp đối với hoạt động kinh doanh đối với một tổ chức, em xinphép lấy để tài: “Phân tích biểu hiện của văn hoá doanh nghiệp trong tập đoàn FPT"làm để tải Tiểu luận kết thúc học phẩn môn Văn hóa doanh nghiệp

I GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP FPT

1.1 Tổng quan về fpt

1.1.1 Vài nét cơ bản về fpt

Tập đoàn công nghệ hàng đầu Việt Nam Tiên phong trong xu hướng công nghệ mới.Khẳng định vị thế Việt Nam trên toàn cầu với 35 năm Kinh nghiệm, tại 29 Quốc gia.Đạt được 44.010 tỷ VNĐ Doanh thu năm 2022 và có tới hơn 42.408 nhân viên.FPT là công ty tiên phong chuyển đổi số và dẫn đầu về tư vấn, cung cấp, triển khai cácdịch vụ, giải pháp công nghệ - viễn thông Chúng tôi đồng hành cùng các khách hàngtại 29 quốc gia và vùng lãnh thổ trên toàn cầu hiện thực hóa chiến lược, mục tiêu pháttriển kinh doanh dựa trên công nghệ

Với kinh nghiệm triển khai dự án trên phạm vi toàn cầu trong suốt hơn ba thập kỷ qua,chúng tôi giúp khách hàng vượt qua những thách thức, rào cản và đạt được hiệu quảcao nhất trong hành trình chuyển đổi số Dựa trên những công nghệ mới nhất trí tuệnhân tạo, phân tích dữ liệu lớn, điện toán đám mây, tự động hóa, kết nối vạn vật…,chúng tôi đưa ra những giải pháp, dịch vụ công nghệ tiên tiến giúp khách hàng chủđộng, linh hoạt thích ứng trong mọi bối cảnh

1.1.3 Tầm nhìn

Trong suốt quá trình hoạt động, FPT luôn nỗ lực với mục tiêu cao nhất là mang lại sựhài lòng cho khách hàng thông qua những dịch vụ, sản phẩm và giải pháp công nghệtối ưu nhất - FPT không ngừng nghiên cứu và tiên phong trong các xu hướng côngnghệ mới góp phần khẳng định vị thế của Việt Nam trên trên bản đồ công nghệ thếgiới

Bình đang sở hữu lên đến 2800 tỷ đồng Ông chính là vị “thuyền trưởng” đã dẫn dắt,chèo lái con thuyền FPT phát triển như hiện nay.

1.1.5 Chiến lược phát triển fpt

Tại đại hội, cổ đông FPT cũng thông qua các nội dung khác như kế hoạch 2023,phương án sử dụng lợi nhuận 2022 và chính sách chi trả cổ tức năm 2023, ngân sáchthu nhập và thù lao của HĐQT, phương án phát hành cổ phần cho người lao động

Về kế hoạch kinh doanh, năm 2023, FPT đặt mục tiêu tăng trưởng 18,8% về doanh thu

và 18,2% về lợi nhuận trước thuế, tương đương 52.289 tỷ đồng và 9.055 tỷ đồng

Về kế hoạch đầu tư, FPT dự kiến dùng 1.800 tỷ đồng để đầu tư cho khối công nghệ,bao gồm việc đầu tư các khu tổ hợp văn phòng tại các thành phố lớn như Hà Nội, ĐàNẵng, TP HCM cũng như đầu tư vào hạ tầng công nghệ

Với khối viễn thông, FPT sẽ dành ra 2.300 tỷ đồng để đầu tư các trục cáp chính, cápbiển, nâng cấp chất lượng hạ tầng viễn thông nội địa và hệ thống trung tâm dữ liệu.Với khối giáo dục, tập đoàn dự định đầu tư 1.700 tỷ để mở rộng các khuôn viên tại HàNội, TP HCM và Đà Nẵng, song song đó là mở rộng thêm 7 điểm trường phổ thôngmới tại các tỉnh thành

Về phương án chia cổ tức, FPT trình cổ đông chia cổ tức tỷ lệ 20% tiền mặt (2.000đồng/cp) và 15% bằng cổ phiếu (cổ đông sở hữu 100 cổ phiếu được nhận về 15 cổphiếu mới)

Trong đó 10% bằng tiền đã được chi trả trong năm 2022 Cổ tức tiền mặt 10% còn lại

sẽ được thanh toán trong quý II/2023, cùng thời gian với đợt trả cổ tức bằng cổ phiếu

tỷ lệ 15% sau khi được ĐHĐCĐ phê duyệt

Năm 2023, FPT dự kiến tiếp tục duy trì cổ tức tiền mặt tỷ lệ 20% tức mỗi cổ phiếu sẽnhận về 2.000 đồng/cp HĐQT sẽ căn cứ kết quả kinh doanh thực tế để quyết định tạmứng các đợt cổ tức trong năm Mức chia cổ tức bằng tiền cả năm 2023 sẽ đượcĐHĐCĐ thường niên năm 2024 quyết định

Về phương án phát hành cổ phần cho người lao động (ESOP), FPT dự kiến phát hànhcho những cán bộ xuất sắc với giá 10.000 đồng/cp Tổng số lượng phát hành hằng nămkhông quá 0,5% tổng số cổ phần đang lưu hành tại thời điểm phát hành

Thời điểm phát hành ESOP được chia làm ba đợt là trong năm 2024, 2025 và 2026,diễn ra ngay sau khi có báo cáo tài chính kiểm toán năm liền trước Cổ phiếu sẽ bị hạnchế chuyển nhượng trong vòng 3 năm

1.2 Cơ cấu tổ chức, quản lý của fpt

1.2.1 Cơ cấu tổ chức

Hình 1 (https://www.fpts.com.vn/ve-fpts/so-do-to-chuc/)

Hội đồng quản trị

Ông Trương Gia Bình - Chủ tịch Hội đồng quản trị

Ông Bùi Quang Ngọc - Phó Chủ tịch Hội đồng quản trị

Ông Đỗ Cao Bảo - Ủy viên Hội đồng Quản trị

Ông Jean-Charles Belliol - Ủy viên Hội đồng quản trị độc lập Ông Hampapur Rangadore Binod - Ủy viên Hội đồng Quản trị độc lập Ông Hiroshi Yokotsuka - Ủy viên Hội đồng quản trị độc lập

Bà Trần Thị Hồng Lĩnh - Ủy viên Hội đồng quản trị

1.2.2 Cơ cấu bộ máy quản lý

Hình 2 (https://fptjobs.com/gioi-thieu/to-chuc-cong-ty)

Ban kiểm soát

Ông Nguyễn Việt Thắng - Trưởng Ban Kiểm Soát

Ông Nguyễn Khải Hoàn - Ủy Viên Ban Kiểm Soát

Bà Dương Thùy Dương - Ủy viên Ban Kiểm soát

Ban điều hành và đội ngũ giám đốc nghiệp vụ

Ông Nguyễn Văn Khoa - Tổng Giám đốc FPT

Ông Hoàng Việt Anh

Phó Tổng Giám đốc FPT

Chủ tịch Công ty Cổ phần Viễn thông FPT

Chủ tịch Công ty TNHH FPT Digital slider

Ông Nguyễn Thế Phương

Phó Tổng Giám đốc kiêm CFO FPT

Chủ tịch Công ty TNHH FPT Smart Cloud slider

Ông Vũ Anh Tú - Giám đốc Công nghệ FPT slider

Ông Nguyễn Xuân Việt - Giám đốc Công nghệ thông tin FPT slider

Ông Chu Quang Huy - Giám đốc Nhân sự FPT slider

Ông Võ Đặng Phát - Giám đốc Marketing - Truyền thông FPT slider

Bà Phạm Thị Quỳnh Vi - Giám đốc Chất lượng FPT slider

Bà Phạm Thu Liên - Giám đốc Văn phòng Chuyển đổi số FPT

Ban điều hành công ty thành viên

Bà Chu Thị Thanh Hà - Chủ tịch Công ty TNHH Phần mềm FPT slider

Ông Phạm Minh Tuấn - Tổng Giám đốc Công ty TNHH Phần mềm FPT slider Ông Hoàng Việt Anh

Phó Tổng Giám đốc FPT

Chủ tịch Công ty Cổ phần Viễn thông FPT

Chủ tịch Công ty TNHH FPT Digital slider

Ông Nguyễn Hoàng Linh - Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần Viễn thông FPT slider Ông Trần Đăng Hoà - Chủ tịch Công ty TNHH Hệ thống thông tin FPT slider Ông Nguyễn Hoàng Minh - Tổng Giám đốc Công ty TNHH Hệ thống Thông tin FPT

slider

Ông Lê Trường Tùng - Chủ tịch Đại học FPT slider

Ông Hoàng Nam Tiến - Phó Chủ tịch Hội đồng trường Trường Đại học FPT slider

Ông Nguyễn Khắc Thành - Hiệu trưởng Trường Đại học FPT slider

Bà Nguyễn Thị Hải - Chủ tịch Công ty Cổ phần Dịch vụ Trực tuyến FPT slider Ông Ngô Mạnh Cường - Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần Dịch vụ trực tuyến FPT

slider

Ông Nguyễn Thế Phương

Phó Tổng Giám đốc kiêm CFO FPT

Chủ tịch Công ty TNHH FPT Smart Cloud slider

Ông Lê Hồng Việt - Tổng Giám đốc Công ty TNHH FPT Smart Cloud slider Ông Trần Huy Bảo Giang - Tổng Giám đốc Công ty TNHH FPT Digital

1.3 Phong cách lãnh đạo của chủ doanh nghiệp fpt

Nhân trị tại FPT: Lấy nhân nghĩa - đạo lý làm gốc

Hơn 34 năm qua, kim chỉ nam của FPT

là: “Con người là yếu tố quan trọng

nhất trong mọi thành công của FPT” Vì

vậy tập đoàn kinh tế hàng đầu Việt Nam

luôn đầu tư cho việc tìm kiếm và phát

triển nhân sự đặc biệt là đội ngũ lãnh

đạo Theo đó, chặng đường hình thành

và xây dựng văn hóa doanh nghiệp,

phong cách lãnh đạo tại FPT được thể hiện rõ nét với phương pháp Nhân trị Hình 3 (https://gapowork.com/blog/phong-cach-lanh-dao-nhan-tri-nhu-fpt-phap-tri-nhu-viettel-hay-ky-tri-nhu-g-group-se-hieu-qua)

Anh Hoàng Minh Châu, thành viên hội đồng sáng lập FPT, cố vấn Cao cấp về Văn hóaFPT cho rằng “Đối với tôi, nhân viên là số 1, khách hàng là số 2 Nhân viên phải hàilòng thì khách hàng mới hài lòng được”

Theo tinh thần cốt lõi 6 chữ vàng “Tôn - Đổi - Đồng - Chí - Gương - Sáng”, FPT đềcao giá trị con người, tính dân chủ nên mọi ý kiến của mỗi cá nhân đều được ghi nhận

và tôn trọng Do đó tình trạng xung đột giữa các thành viên hay với lãnh đạo, quản lýthường ít xảy ra Cách ứng xử giữa những người đồng nghiệp chân thành, gắn bó nhưmột gia đình

“Mỗi lãnh đạo, nhân viên đều được chia sẻ ýtưởng và chúng tôi có thể chấp nhận cả những ýtưởng khác biệt, hỗ trợ cho những ý tưởng đóđược triển khai vì cái chung của cả tập đoàn.Chúng tôi tin vào giá trị đồng đội và làm việc tậpthể Tinh thần đồng đội đó đòi hỏi người lãnh đạophải biết lắng nghe, có tính thuyết phục với mọingười, bên cạnh khả năng quyết định một cách quyết liệt”, Chủ tịch Trương Gia Bình -

“Linh hồn của FPT” từng nói

Hình 4 (https://gapowork.com/blog/phong-cach-lanh-dao-nhan-tri-nhu-fpt-phap-tri -nhu-viettel-hay-ky-tri-nhu-g-group-se-hieu-qua)

Bà Trịnh Thu Hồng – Nguyên Giám đốc Nhân sự, Tập đoàn FPT từng chia sẻ: “FPTkhông giữ người bằng lương hay chế độ đãi ngộ, đó là cách làm không thông minhnhất Điều chúng tôi làm được, đó chính

là kết hợp được 2 yếu tố học và hành, ở

FPT, tất cả mọi người đều có cơ hội để

thể hiện bản thân, đều được sống là chính

mình và được sống trong môi trường

đoàn kết, đồng đội” Chỉ trong năm 2015,

FPT đã chi 71,4 tỷ đồng cho các chương

trình đào tạo nội bộ với 195.240 lượt

người được đào tạo

Hình 5 (nhu-viettel-hay-ky-tri-nhu-g-group-se-hieu-qua )

https://gapowork.com/blog/phong-cach-lanh-dao-nhan-tri-nhu-fpt-phap-tri-II PHÂN TÍCH LỢI ÍCH CỦA VIỆC XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP PHÙ HỢP CỦA DOANH NGHIỆP FPT

2.1 Cơ sở lí thuyết

Phân tích lợi ích việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp phù hợp là một phần quan trọngtrong quá trình phát triển của doanh nghiệp Việc xây dựng một văn hóa doanh nghiệpphù hợp sẽ giúp tăng cường lòng trung thành của nhân viên, tăng hiệu suất làm việc,

giảm tỷ lệ nghỉ việc, tạo ra một môi trường làm việc tích cực và tăng tính cạnh tranhcủa doanh nghiệp trên thị trường.

Các lợi ích cụ thể của việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp phù hợp cho doanh nghiệpFPT có thể bao gồm:

Tăng cường lòng trung thành của nhân viên: Một văn hóa doanh nghiệp tíchcực sẽ giúp tạo ra một môi trường làm việc thuận lợi cho nhân viên, giúp họcảm thấy thoải mái và hạnh phúc hơn khi làm việc Những nhân viên được hỗtrợ và động viên bằng lời khích lệ, sự động viên, sự khen thưởng, và sự côngbằng sẽ đáp trả với sự trung thành và nhiệt tình trong công việc

Tăng hiệu suất làm việc: Những nhân viên có lòng trung thành và được độngviên sẽ làm việc chăm chỉ hơn, tăng hiệu quả làm việc và giảm tỷ lệ sai sót Mộtvăn hóa doanh nghiệp tích cực sẽ cung cấp các công cụ và phương tiện để giúpnhân viên làm việc hiệu quả và đạt được mục tiêu

Giảm tỷ lệ nghỉ việc: Với một môi trường làm việc tốt, nhân viên sẽ có xuhướng muốn ở lại lâu hơn, giảm tỷ lệ nghỉ việc và giữ chân nhân viên tốt hơn.Nhân viên muốn làm việc trong một môi trường tích cực và nơi có cơ hội đểphát triển bản thân, và văn hóa doanh nghiệp là một phần không thể thiếu trongviệc giữ chân nhân viên

Tạo ra một môi trường làm việc tích cực: Một văn hóa doanh nghiệp tích cực sẽtạo ra một môi trường làm việc tích cực, nơi mà nhân viên cảm thấy thoải mái

và hạnh phúc khi làm việc Nơi đó, nhân viên sẽ được đánh giá dựa trên kết quảcông việc và năng lực, thay vì dựa trên các yếu tố khác như giới tính, tuổi tác,tôn giáo, v.v

Tăng tính cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường: Một văn hóa doanhnghiệp tích cực có thể tạo ra sự khác biệt cho doanh nghiệp FPT và giúp tăngtính cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường Những nhân viên trung thành

và có hiệu suất cao sẽ giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu kinh doanh và tạo

ra giá trị cho khách hàng

2.2 Thực trạng tại doanh nghiệp fpt

FPT là một trong những doanh nghiệp lớn và có uy tín tại Việt Nam, hoạt động tronglĩnh vực công nghệ thông tin Tại FPT, việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp được coi

là rất quan trọng và được đề cao

Các hoạt động xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại FPT bao gồm:

Định hướng giá trị và phát triển con người: FPT quan tâm đến việc định hướnggiá trị cho nhân viên và phát triển tài năng con người thông qua các chươngtrình đào tạo và thực hành công việc

Tạo không khí làm việc thoải mái, sáng tạo: FPT tạo ra môi trường làm việcthoải mái, sáng tạo để nhân viên có thể phát huy tối đa khả năng của mình vàđóng góp tích cực cho sự phát triển của công ty

Chăm sóc đời sống nhân viên: FPT quan tâm đến đời sống của nhân viên, tạođiều kiện cho nhân viên có thể thỏa sức sáng tạo và nghỉ ngơi sau giờ làm việc.Tôn trọng và thực hiện đúng các quy định pháp luật: FPT cam kết tôn trọng vàthực hiện đúng các quy định pháp luật liên quan đến việc kinh doanh và hoạtđộng của công ty

Hỗ trợ cộng đồng: FPT luôn chăm sóc và hỗ trợ các hoạt động xã hội, đóng góptích cực cho sự phát triển của cộng đồng