Hoàn thiện tiền đề cho việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp tại công ty cổ phần xuất nhập khẩu thuỷ sản hà nội

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh: “Hoàn thiện tiền đề cho việc xây dựng văn hố doanh nghiệp Cơng ty cổ phần xuất nhập Thuỷ sản Hà Nội” kết trình học tập, nghiên cứu khoa học độc lập, nghiêm túc Các số liệu luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, trích dẫn có tính kế thừa, phát triển từ tài liệu, tạp chí, cơng trình nghiên cứu công bố, website,… Các giải pháp nêu luận văn rút từ sở lý luận trình nghiên cứu thực tiễn Tác giả Nguyễn Duy Thành MỤC LỤC Lời cam đoan Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng, hình Tóm tắt luận văn LỜI MỞ ĐẦU Chương 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP VÀ CÁC TIỀN ĐỀ XÂY DỰNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP .6 1.1 Lý luận văn hóa văn hóa doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm văn hoá văn hoá doanh nghiệp 1.1.2 Cách tiếp cận văn hoá doanh nghiệp 1.1.3 Đặc điểm văn hóa doanh nghiệp 10 1.1.4 Bản chất văn hoá doanh nghiệp .11 1.2 Tiền đề văn hóa doanh nghiệp 16 1.2.1 Mục đích, ý nghĩa việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp 16 1.2.2 Xác định tiền đề xây dựng văn hoá doanh nghiệp .19 1.2.3 Hồn thiện tiền đề xây dựng văn hố doanh nghiệp 19 Chương 2: THỰC TRẠNG CÁC TIỀN ĐỀ XÂY DỰNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP TẠI SEAPRODEX HN 43 2.1 Tổng quan Seaprodex HN 43 2.1.1 Lịch sử phát triển 43 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh .44 2.1.3 Kết hoạt động 44 2.1.4 Sơ đồ tổ chức .47 2.2 Thực trạng tiền đề văn hóa doanh nghiệp Seaprodex HN 48 2.2.1 Thực trạng hệ thống tổ chức Seaprodex HN 48 2.2.2 Thực trạng xây dựng triển khai chương trình đạo đức văn hóa doanh nghiệp 53 2.2.3 Thực trạng xây dựng phong cách lãnh đạo Seaprodex HN .59 Chương 3: MỘT SỐ ĐỊNH HƯỚNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÁC TIỀN ĐỀ XÂY DỰNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP TẠI SEAPRODEX HN 69 3.1 Định hướng chung 69 3.1.1 Mục tiêu việc phát triển văn hoá doanh nghiệp cho doanh nghiệp Việt Nam nói chung Seaprodex HN nói riêng 69 3.1.2 Một số nguyên tắc việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp seaprodex HN 72 3.2 Định hướng hồn thiện tiền đề xây dựng văn hóa doanh nghiệp Seaprodex HN 74 3.2.1 Hoàn thiện triết lý kinh doanh 74 3.2.2 Hoàn thiện hệ thống tổ chức .75 3.2.3 Hoàn thiện phương pháp quản lý – xây dựng phong cách lãnh đạo 79 3.2.4 Hoàn thiện biểu trưng văn hóa mang giá trị cốt lõi 82 KẾT LUẬN 84 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .85 PHỤ LỤC 86 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CP : Cổ phần HN : Hà Nội XNK : Xuất nhập WTO : Tổ chức Thương mại giới DANH MỤC BẢNG, HÌNH, MINH HOẠ Danh mục bảng Bảng 1.1: Quy trình phát triển VHDN 18 Bảng 2.1: Danh mục dự án đầu tư giai đoạn 2007 – 2010, 45 Bảng 2.2: Kết sản lượng sản xuất 2007 - 2010 .46 Bảng 2.3 Kết doanh số xuất 2007 - 2010 46 Bảng 2.4: điều tra hệ thống văn nội Seaprodex HN 53 Bảng 2.5: Đặc điểm tổ chức quản lý Seaprodex HN 67 Danh mục hình Hình 1.1 Sơ đồ mơ hình tổ chức - người 14 Hình 1.2: Sơ đồ quy trình xây dựng chiến lược xây dựng VHDN 15 Hình 1.3 Cơ cấu chức 20 Hình 1.4 Sơ đồ cấu tổ chức quản lý ma trận 21 Hình 1.5 Cơng việc thực q trình 34 Hình 1.6 Phân quyền trình định 42 Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty CP XNK Thuỷ Sản Hà Nội 47 Hình 3.1: Cơ cấu quản lý .76 i LỜI MỞ ĐẦU Thương hiệu thực trở thành vũ khí cạnh tranh mỡi doanh nghiệp Phương pháp quản lý giúp công ty, tổ chức dành uy tín, tạo lập thương hiệu phương pháp quản lý bằng giá trị hay quản lý bằng triết lý (MBV – Management by values) khái quát vào năm 2003 Trong MBV, văn hoá doanh nghiệp công cụ quản lý chủ đạo Văn hoá doanh nghiệp công cụ phát triển thương hiệu, tạo lợi cạnh tranh mà còn công cụ xây dựng mơ hình quản lý cho doanh nghiệp Việt Nam Seaprodex HN tiềm ẩn nhiều tiền đề tích cực việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp cho Nhằm đáp ứng tình hình thực tiễn doanh nghiệp cũng tính thời vấn đề, tác giả chọn nghiên cứu đề tài: “Hoàn thiện những tiền đề cho việc xây dựng văn hố doanh nghiệp cơng ty Cổ phần xuất nhập thuỷ sản Hà Nội” Mục đích đề tài - Hệ thống hoá vấn đề lý luận văn hóa doanh nghiệp lĩnh vực kinh doanh thủy sản, - Nhận diện nhân tố tiềm ẩn cơng ty Seaprodex HN để từ cải thiện môi trường làm việc làm nâng cao lực kinh doanh, tạo điều kiện cho việc phát triển công ty - Định hướng giải pháp hoàn thiện tiền đề làm tảng cho việc xay dựng thành công văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Seaprodex HN Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Các vấn đề lý luận thực tiễn văn hóa doanh nghiệp giới Việt Nam, văn hố doanh nghiệp cơng ty Seaprodex HN Phạm vi nghiên cứu: Tiền đề Văn hoá doanh nghiệp Công ty Seaprodex HN Thời gian: từ năm 2007 đến năm 2010 Đóng góp q trình nghiên cứu Vận dụng kiến thức văn hóa doanh nghiệp vào thực tế công ty Seaprodex HN Đưa định hướng giải pháp hoàn thiện tiền đề văn hóa doanh nghiệp ii Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, phụ lục danh mục tài liệu tham khảo, kết cấu luận văn gồm chương Chương 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP VÀ CÁC TIỀN ĐỀ XÂY DỰNG VĂN HỐ DOANH NGHIỆP Lý luận văn hóa văn hóa doanh nghiệp 1.1 Khái niệm văn hoá và văn hoá doanh nghiệp Văn hoá tổng hợp phương thức sinh hoạt cùng với biểu mà lồi người sản sinh nhằm phù hợp với yêu cầu đời sống đòi hỏi sinh tồn Văn hoá công ty định nghĩa hệ thống ý nghĩa, giá trị, niềm tin chủ đạo, nhận thức phương pháp tư thành viên tổ chức cùng đồng thuận có ảnh hưởng phạm vi rộng đến cách thức hành động thành viên(2) 1.2 Cách tiếp cận văn hoá doanh nghiệp Do có nhiều cách tiếp cận văn hố doanh nghiệp nên để thống lý luận, cách tiếp cận luận văn văn hoá doanh nghiệp nghiên cứu góc độ cơng cụ quản lý nhằm xây dựng nề nếp, phong cách quản lý, nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp tạo lập thương hiệu bền vững Theo đó, Văn hóa doanh nghiệp là hệ thống ý nghĩa, giá trị niềm tin chủ đạo; cách nhận thức và phương pháp tư thành viên tổ chức thống nhất, và có ảnh hưởng phạm vi rộng đến cách thức hoạt động thành viên 1.3 Đặc điểm văn hóa doanh nghiệp Thứ nhất, văn hoá doanh nghiệp liên quan đến nhận thức Thứ hai, văn hố doanh nghiệp có tính thực chứng 1.4 Bản chất văn hóa doanh nghiệp 1.4.1 Văn hố doanh nghiệp - Cơng cụ quản lý bằng giá trị Văn hố doanh nghiệp cơng cụ quan trọng quản lý bằng giá trị (MPV) ( iii Mấu chốt MBV dựa vào người: tổ chức khơng làm cho MBV có hiệu lực mà người; người lãnh đạo đóng vai trò khởi xướng, thành viên tổ chức đóng vai trò hồn thành Chính người làm cho giá trị tuyên bố thức trở thành thực 1.4.2 Văn hố doanh nghiệp - Cơng cụ thực thi chiến lược Để soạn thảo chiến lược, thông tin cần thu thập Cách thức thu nhận thông tin môi trường hoạt động có ảnh hưởng lớn đến việc định hướng chiến lược Khi tiến hành thu thập thông tin phân tích mơi trường kinh doanh, người khảo sát phân tích dựa giả thiết hay mơ hình, cách thức sàng lọc định làm cho tư liệu thu thập phần tính thực, khách quan tính tồn diện Những tư liệu thu thập lại diễn đạt theo cách thức, ngôn ngữ thịnh hành tổ chức; chúng chịu ảnh hưởng đặc trưng văn hoá tổ chức Chính vậy, MBV – qua văn hoỏ doanh nghiợvp - thể chiến lược kinh doanh chiến lược kinh doanh cũng “kế hoạch lớn”, “chương trình hành động tổng quát” để triển khai văn hố doanh nghiệp Như vậy, coi văn hoá doanh nghiệp cơng cụ quan trọng để thực thi chiến lược Tiền đề văn hóa doanh nghiệp 2.1 Mục đích, ý nghĩa việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp Mục đích việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp xây dựng hình ảnh đặc trưng điển hình mang đậm sắc (phong cách) riêng giá trị triết lý mà doanh nghiệp mong muốn đại diện thể hiện; xây dựng phương pháp định/ hành động, lề lối/nề nếp/thói quen làm việc mang lại kết công việc chuyên môn cao bằng cách thể đặc sắc điển hình Nhiệm vụ xây dựng văn hóa doanh nghiệp thiết lập quy tắc hành động thống hình thành nề nếp, lề lối làm việc điển hình sở định hình phong cách đặc trưng dễ nhận diện chuyển hóa vào hành vi, thói quen làm việc hàng ngày Nội dung xây dựng văn hóa doanh nghiệp xác định hình ảnh/giá trị cốt lõi; định hướng văn hóa doanh nghiệp bằng lời hứa/cam kết; xây dựng hệ thống chuẩn mực hành vi xây dựng cam kết cá nhân iv Ý nghĩa việc xây dựng văn hố doanh nghiệp: cơng cụ xây dựng hình ảnh; nâng cao lực cạnh tranh, nâng cao hiệu quản lý hoàn thiện tổ chức 2.2 Xác định tiền đề xây dựng văn hoá doanh nghiệp Muốn phát triển văn hóa doanh nghiệp trước tiên phải hoàn thiện tiền đề hệ thống tổ chức Thứ hai, hồn thiện chương trình văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp Thứ ba, xây dựng phong cách lãnh đạo điển hình 2.3 Hoàn thiện các tiền đề xây dựng văn hoá doanh nghiệp 2.3.1 Hoàn thiện hệ thống tổ chức: Hoàn thiện hệ thống tổ chức lựa chọn mơ hình, cấu tổ chức phù hợp chiến lược phát triển môi trường hoạt động doanh nghiệp 2.3.2 Xây dựng triển khai chương trình đạo đức văn hóa doanh nghiệp Hệ thống văn thể mối quan hệ pháp lý, quan hệ quản lý quan hệ lao động nội doanh nghiệp quan hệ doanh nghiệp với doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân khác Một doanh nghiệp xây dựng tốt văn nội giúp cho doanh nghiệp có tổ chức chặt chẽ đồng Qua hệ thống văn nội doanh nghiệp cũng đánh giá VHDN Nội dung tổ chức triển khai xây dựng hệ thống giao ước cá nhân tự xây dựng kế hoạch hay phương án hành động cá nhân với tiêu chí, báo tổng hợp cụ thể cho vị trí cơng tác 2.3.3 Xây dựng phong cách lãnh đạo điển hình 2.3.3.1 Triết lý quản lý    Tầm nhìn tuyên bố tổ chức thành viên tổ chức mong muốn, ước nguyện đạt tương lai Sứ mệnh phương pháp cách thức thực hình ảnh mong muốn (tổ chức cần phải làm để cụ thể hóa tầm nhìn) Giá trị cốt lõi giá trị tạo nên phong cách điển hình mà tổ chức mong muốn, phổ biến/quán triệt thành viên tổ chức; chuẩn mực để định hướng hành vi, thái độ, cách ứng xử thành viên mối quan hệ hàng ngày v  Định hướng chiến lược kinh doanh (định hướng thị trường định hướng sản xuất) 2.3.3.2 Phương pháp quản lý Có ba phương pháp quản lý doanh nghiệp Đó là: Phương pháp quản lý theo mục tiêu (Management by Objectives - MBO); phương pháp quản lý theo thời gian (Management by Time - MBT) ; Phương pháp quản lý theo trình (management by process - MP) 2.3.3.3 Phong cách lãnh đạo Phong cách lãnh đạo Phong cách lãnh đạo nhân tố quan trọng mà người quản lý sử dụng việc định hình phát triển văn hoá doanh nghiệp cho tổ chức Phong cách lãnh đạo định nhiều yếu tố tính cách, lực chun mơn, kinh nghiệm, quan điểm thái độ, đặc trưng kết cấu tổ chức (tính chất cơng việc, cấu quyền lực) văn hoá tổ chức (mối quan hệ, truyền thống, triết lý tổ chức) Phong cách lãnh đạo thể nhiều biểu khác Trong thực tế, người lãnh đạo giỏi không áp dụng phong cách lãnh đạo mà họ vận dụng khéo léo linh hoạt nhiều phong cách vào hoàn cảnh cụ thể Chương 2: THỰC TRẠNG CÁC TIỀN ĐỀ XÂY DỰNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP TẠI SEAPRODEX HN Tổng quan Seaprodex HN Công ty cổ phần Xuất Nhập Khẩu Thuỷ sản Hà Nội (SEAPRODEX HN), doanh nghiệp chuyển đổi từ doanh nghiệp Nhà nước Công ty Xuất Nhập Khẩu Thuỷ sản Hà Nội sang hoạt động theo mơ hình cơng ty cổ phần từ ngày 01 tháng 01 năm 2007 theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0103012492 sở Kế hoạch Đầu tư TP Hà Nội cấp ngày 22/12/2006 Thực trạng tiền đề văn hóa doanh nghiệp Seaprodex HN 2.1 Thực trạng hệ thống tổ chức Seaprodex HN 2.1.1 Hệ thống tổ chức tác nghiệp Theo kết điều tra thực tế thể sơ đồ tổ chức , Seaprodex HN sử dụng cấu quản lý trực tuyến; thực chế độ thủ