Xây dựng văn hóa doanh nghiệp theo định hướng phát triển bền vững - Bài học kinh nghiệm cho các doanh nghiệp Việt Nam

Bài viết tập trung nghiên cứu mô hình xây dựng văn hóa doanh nghiệp định hướng bền vững và thực tiễn áp dụng thành công mô hình này tại một doanh nghiệp đa quốc gia kinh doanh sản phẩm gia đình. Từ đó, tác giả rút ra một số hàm ý cho các doanh nghiệp Việt Nam trong việc ứng dụng mô hình này để xây dựng văn hóa doanh nghiệp định hướng phát triển bền vững. Mời các bạn cùng tham khảo!

XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP THEO ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG - BÀI HỌC KINH NGHIỆM CHO CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM ThS Chu Thị Hà ThS Lê Thị Tú Anh Trường Đại học Thương mại TÓM TẮT Trong kỷ 21, doanh nghiệp muốn tồn thành công thị trường cần nhận thức vai trò phát triển bền vững Để đạt kết hoạt động bền vững, nhà quản trị cần tạo thay đổi từ văn hóa doanh nghiệp Bài viết trình bày sở lý luận văn hóa doanh nghiệp vai trị văn hóa doanh nghiệp đến phát triển bền vững tổ chức Bài viết tập trung nghiên cứu mơ hình xây dựng văn hóa doanh nghiệp định hướng bền vững thực tiễn áp dụng thành cơng mơ hình doanh nghiệp đa quốc gia kinh doanh sản phẩm gia đình Từ đó, tác giả rút số hàm ý cho doanh nghiệp Việt Nam việc ứng dụng mơ hình để xây dựng văn hóa doanh nghiệp định hướng phát triển bền vững Từ khóa: văn hóa doanh nghiệp, phát triển bền vững, văn hóa định hướng bền vững ABSTRACT In the 21st century, any enterprise that wants to survive and succeed in the market needs to recognize the role of sustainable development To achieve sustainable, managers should make changes right from the corporate culture This paper systematized literature of corporate culture and the role of corporate culture in the sustainable development of an organization This paper focused on analyzing the model of building a sustainable-oriented corporate culture and the success in applying this model in a multinational enterprise of home products Accordingly, authors suggested several implications for Vietnamese businesses in the application of this model to build a corporate culture towards sustainable development Keywords: corporate culture, sustainable development, sustainable-oriented culture ĐẶT VẤN ĐỀ Trong bối cảnh nay, phát triển bền vững trở thành chiến lược tất yếu doanh nghiệp muốn tồn thành công thị trường Tại Việt Nam, phát triển bền vững nguyên tắc đạo quan trọng Đảng, Nhà nước nhận quan tâm hưởng ứng cách rộng rãi cộng đồng doanh nghiệp Từ năm 2010, Chính phủ thành lập Hội đồng Doanh nghiệp Phát triển Bền vững Việt Nam nhằm thúc đẩy hỗ trợ cộng đồng doanh nghiệp việc thực Chiến lược Phát triển bền vững Việt Nam Các doanh nghiệp nhận thức rằng, tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh theo hướng bền vững khơng biện pháp đối phó với thách thức mơi trường biến đổi khí hậu, cạn kiệt nguồn tài nguyên thiên nhiên, mà tiền đề cho đổi mới, giảm thiểu rủi ro Phát triển bền vững chiến lược giúp doanh nghiệp thu hút được hệ khách hàng 253 mới, người quan tâm tới lợi ích xã hội môi trường mà doanh nghiệp mang lại Thực tế, nhiều nghiên cứu nhấn mạnh tầm quan trọng phát triển bền vững tổ chức tác động tích cực đến kết hoạt động Các doanh nghiệp liệt kê danh sách doanh nghiệp đạt Chỉ số phát triển bền vững Dow Jones - số hệ thống xếp hạng số phát triển bền vững độc lập uy tín - có kết giá cổ phiếu vượt trội so với doanh nghiệp khác (Savitz and Weber, 2006) Tại Việt Nam, theo VCCI (2019), doanh nghiệp có ứng dụng Bộ số phát triển bền vững (CSI) - số xây dựng phù hợp với bối cảnh kinh doanh nước thông lệ quốc tế - việc quản trị đánh giá hiệu bền vững có suất lao động trung bình hiệu suất sử dụng lao động cao đáng kể so với doanh nghiệp chưa ứng dụng Ngoài ra, doanh nghiệp có lực cạnh tranh vượt trội xem xét đến hoạt động nghiên cứu phát triển, hoạt động marketing ổn định nguồn hàng Chính vậy, năm 2019, Thủ tướng Chính phủ ban hành Chỉ thị Phát triển bền vững số 13/CT-TTg nhằm nâng cao nhận thức định hướng doanh nghiệp việc thực hóa mục tiêu phát triển bền vững Trên thực tế, số lượng doanh nghiệp tham gia Chương trình đánh giá, cơng bố doanh nghiệp bền vững ngày tăng vòng năm trở lại cho thấy rõ chủ động tích cực từ phía doanh nghiệp Một yếu tố quan trọng thúc đẩy doanh nghiệp phát triển vững khơng thể khơng nhắc đến văn hóa doanh nghiệp Mặc dù tầm quan trọng phát triển bền vững thành công dài hạn doanh nghiệp thừa nhận lý thuyết thực tiễn, nhà quản trị chưa nắm bắt đầy đủ chắn cách thức để lãnh đạo định hướng tổ chức theo hướng bền vững Doanh nghiệp thường triển khai nỗ lực đơn lẻ tiết kiệm lượng số phận, điều chỉnh quy trình xử lý chất thải với quy mô nhỏ,… Để cạnh tranh dài hạn, doanh nghiệp cần có phương pháp tiếp cận cách hệ thống vấn đề bền vững tập trung nỗ lực để tạo tảng vững chắc, hỗ trợ cho việc xây dựng thực thành công chiến lược phát triển bền vững Văn hóa doanh nghiệp lời giải giúp nhà quản trị thực hóa giải pháp bền vững, đem lại lợi ích cho mơi trường, xã hội doanh nghiệp Bản chất phức tạp văn hóa doanh nghiệp tạo thách thức lớn cho nhà quản trị việc thay đổi điều chỉnh văn hóa theo hướng bền vững Điều đòi hỏi nỗ lực thực quy mô lớn, tâm đội ngũ lãnh đạo tham gia tích cực từ phía nhân viên Để cung cấp cho nhà quản trị góc nhìn bao qt việc thay đổi văn hóa doanh nghiệp hướng đến phát triển bền vững, viết tập trung phân tích bước để xây dựng văn hóa doanh nghiệp định hướng phát triển bền vững theo cách tiếp cận đa cấp độ Vận dụng mơ hình phân tích khái qt văn hóa doanh nghiệp định hướng bền vững từ nhà quản trị cấp cao tới nhân viên, từ tập thể đến cá nhân, viết nghiên cứu tình doanh nghiệp lớn Mỹ để rút số học nghiệm cho doanh nghiệp Việt Nam CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ VĂN H A DOANH NGHIỆP ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG 2.1 Các khái niệm liên quan 2.1.1 Phát triển bền vững Khái niệm phát triển bền vững doanh nghiệp bắt nguồn từ khái niệm rộng bền vững Khái niệm bền vững bắt đầu phổ biến phạm vi tồn cầu thơng qua báo cáo Tương lai chung của Ủy ban Môi trường Phát triển Thế giới, tổ chức Liên Hợp 254 Quốc gọi Ủy ban Brundtland Theo WCED, bền vững không liên quan đến bảo vệ môi trường cơng xã hội, mà cịn gắn liền với thịnh vượng kinh tế phát triển doanh nghiệp Phát triển bền vững định nghĩa “phát triển đáp ứng nhu cầu mà không ảnh hưởng đến khả đáp ứng nhu cầu hệ tương lai” (WCED, 1987) Áp dụng doanh nghiệp, phát triển bền vững đề cập đến thách thức cải thiện đồng thời phúc lợi xã hội, người giảm tác động sinh thái từ hoạt động sản xuất kinh doanh mà đảm bảo đạt hiệu mục tiêu doanh nghiệp (Sharma, 2003) 2.1.2 Văn hóa doanh nghiệp Khái niệm văn hóa doanh nghiệp bắt đầu nhắc đến rộng rãi từ khoảng năm 1970 nhanh chóng trở thành khái niệm quan trọng nghiên cứu quản trị Văn hóa doanh nghiệp hiểu khuôn khổ giả định chia sẻ tổ chức Các giả định rút trình tổ chức giải vấn đề nhằm thích ứng với mơi trường bên hội nhập bên trong, ảnh hưởng đến cách thức thành viên tổ chức nhận thức, suy nghĩ, cảm nhận hành động (Schein, 1997) Ngay thành viên tổ chức có thay đổi văn hóa tồn theo thời gian Ở cấp độ dễ nhận thấy hơn, văn hóa đại diện cho mẫu hành vi phong cách tổ chức Các nhân viên tham gia vào tổ chức đồng nghiệp họ khuyến khích làm theo hình mẫu 2.1.3 Văn hóa doanh nghiệp định hướng phát triển bền vững Nhiều nghiên cứu thực nhằm tìm hiểu yếu tố thúc đẩy doanh nghiệp phát triển bền vững Một số học giả cho rằng, động lực phát triển bền vững yếu tố bên tổ chức quy định tiêu chuẩn môi trường phủ đặt ra, áp lực từ khách hàng cộng đồng Tuy nhiên, nhiều nghiên cứu gần nhấn mạnh vai trò quan trọng yếu tố bên tổ chức hiệu bền vững doanh nghiệp, đặc biệt yếu tố văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp định hướng phát triển đưa hàm ý việc lồng ghép nguyên tắc, định hướng bền vững vào tất cấp độ văn hóa tổ chức, bao gồm giá trị, tuyên bố sứ mệnh, chiến lược hành vi cá nhân Nhiều nghiên cứu cố gắng mô tả số loại hình văn hóa có tác động tích cực tới việc thực mục tiêu bền vững doanh nghiệp Tuy nhiên, viết này, tác giả tiếp cận văn hóa theo quan điểm nguyên tắc định hướng bền vững gắn vào tất loại hình văn hóa, tạo tập hợp đa dạng văn hóa doanh nghiệp định hướng phát triển bền vững Văn hóa doanh nghiệp tạo thay đổi sâu rộng nhận thức thành viên giá trị bền vững, từ đó, tạo tác động đến kết bền vững nhiều cấp độ khác Ở cấp độ quan niệm chung, phát triển bền vững xuất phát từ thay đổi giá trị niềm tin nhân viên hướng tới giá trị đạo đức có trách nhiệm Ở cấp độ giá trị thừa nhận, bền vững thể thông qua chiến lược, mục tiêu kinh doanh Ở cấp độ yếu tố hữu hình, cấu trúc tổ chức, quy trình hành vi nhân viên định hướng phát triển bền vững (Schein, 2004) Nếu doanh nghiệp tiến hành thay đổi chiến lược, quy trình, phương thức hoạt động mà khơng có thay đổi văn hóa tổ chức khó đạt hiệu Một số nghiên cứu thực nghiệm cho thấy việc thay đổi văn hóa hướng đến bền vững doanh nghiệp phụ thuộc phần lớn vào giá trị tảng tư tưởng tổ chức Những điều ảnh hưởng đến cách thức thực hiệu phát triển bền vững doanh nghiệp (Cameron Quinn, 2006; Jarnagin Slocum, 2007) 255 Tiếp cận tích hợp khía cạnh bền vững văn hóa tổ chức, việc xây dựng thay đổi văn hóa doanh nghiệp hướng đến phát triển bền vững cần tiếp cận theo nhiều cấp độ khác Sự thay đổi cần phía đội ngũ lãnh đạo cấp cao, bổ sung quy trình, phương pháp hoạt động tổ chức Toàn thay đổi cấp bậc văn hóa góp phần tạo văn hóa doanh nghiệp bền vững cải thiện hiệu bền vững doanh nghiệp 2.2 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp định h ớng phát triển bền vững Các nghiên cứu phát triển bền vững thường đề cập đến một vài khía cạnh đơn lẻ, ví dụ: cơng đoạn (xây dựng chiến lược phát triển bền vững, thiết kế quy trình bền vững đo lường tính bền vững); lĩnh vực (chiến lược, nhân sự, marketing, tài chính,…); cấp bậc (các nhà quản trị cấp cao, cấp trung, cấp sở người thừa hành) Do đó, để nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp định hướng phát triển bền vững (văn hóa bền vững) cách tồn diện, viết sử dụng mơ hình tích hợp quy trình tổ chức trình bày Hình Giai đoạn Sứ mệnh Các giá trị Giai đoạn Giai đoạn Mục tiêu Chi n l ợc Các thực hành quản trị nhân Củng cố sứ mệnh, giá trị, mục tiêu chiến lược bền vững Tuyển dụng, lựa chọn, định hướng, xã hội hóa Hoạch định kết quả, đánh giá, lương thưởng, đào tạo phát triển, tiêu chí thăng tiến Hiệu bền vững doanh nghiệp Tài chính, thương hiệu, đổi Hiệu bền vững nhân viên Bên bên ngồi cơng việc Hình Mơ hình xây dựng văn hóa doanh nghiệp định h ớng phát triển bền vững Ngu n: Tác giả đề xuất dựa mơ hình Galpin tác giả, 2015 Mơ hình bao gồm chuỗi bước để hình thành văn hóa doanh nghiệp định hướng phát triển bền vững chia làm ba giai đoạn 256 Giai đoạn 1: Thiết lập định hướng phát triển bền vững cho doanh nghiệp Xây dựng văn hóa bền vững cần việc tích hợp bền vững vào nội dung hoạch định doanh nghiệp Cụ thể, bền vững cần trình bày cách rõ ràng phần quan trọng sứ mệnh, giá trị, mục tiêu chiến lược doanh nghiệp  Tuyên bố sứ mệnh Sứ mệnh thể thiên hướng hoạt động, mục đích lý tồn tổ chức (Kreitner, 2009) Nói cách khác, sứ mệnh rõ cách thức tổ chức tự xác định thiết lập ưu tiên trình hoạt động Tuyên bố sứ mệnh thể rõ mục đích hàng đầu, ưu tiên đặc biệt doanh nghiệp giúp doanh nghiệp trở nên khác biệt với tổ chức khác Tuyên bố sứ mệnh công cụ mạnh mẽ để thiết lập định hướng chiến lược hành động chiến thuật doanh nghiệp Đặc biệt, tuyên bố sứ mệnh rõ ràng cung cấp tín hiệu quan trọng cho bên liên quan tới tổ chức ưu tiên mà tổ chức hướng tới Phát triển văn hóa bền vững cần tuyên bố sứ mệnh đề cập đến cân hiệu tài hiệu xã hội Sứ mệnh cần thể vai trò tổ chức thị trường xã hội Đây cách thức truyền đạt rõ ràng đến cá nhân bên bên tổ chức việc doanh nghiệp nhìn nhận thành cơng mặt tài thành cơng mơi trường xã hội có ý nghĩa tương đương Việc điều chỉnh tuyên bố sứ mệnh tổ chức bước để phát triển văn hóa bền vững Nhưng doanh nghiệp khơng tiếp tục nỗ lực để thực hóa tun bố dễ dàng bị cáo buộc sử dụng chiêu trò marketing, đánh lạc hướng người tiêu dùng (greenwashing) việc cung cấp thông tin sai lệch, thiếu để đánh bóng thương hiệu Do đó, để xây dựng văn hóa bền vững, bước tiếp theo, doanh nghiệp cần đưa bền vững vào hệ thống giá trị doanh nghiệp  Các giá trị tổ chức Các giá trị tổ chức đề cập đến niềm tin mục tiêu mà thành viên tổ chức nên theo đuổi, đưa định hướng tiêu chuẩn hành vi mà thành viên nên áp dụng để đạt mục tiêu (Schein, 2010) Trong bước này, nhà quản trị cần lồng ghép bền vững vào giá trị cốt lõi tổ chức đảm bảo nhân viên nhận thức rõ vai trị việc thực giá trị Các giá trị sở cho việc xây dựng chuẩn mực kỳ vọng tổ chức nhằm xác định hành vi phù hợp nhân viên tình cụ thể Các giá trị chia sẻ góp phần tạo động lực cho nhân viên thúc đẩy cam kết thành viên tổ chức Các giá trị thừa nhận tổ chức có ảnh hưởng đến định cá nhân, đến cách thức mà họ phản hồi lại yêu cầu cấp cách họ đầu tư thời gian lượng cho công việc Các giá trị tổ chức trình bày rõ ràng sở để đánh giá phù hợp nhân viên doanh nghiệp Một số nghiên cứu giá trị nhân viên phù hợp với giá trị tổ chức, nhân viên lại lâu làm việc hiệu (Kristof-Brown tác giả, 2005) Các giá trị chia sẻ có ý nghĩa quan trọng việc điều chỉnh trình định hành vi cá nhân theo hướng bền vững Khi tất nhân viên hiểu biết rõ ràng giá trị tổ chức gắn liền với bền vững, họ dễ dàng đưa định phản ứng phù hợp đối mặt với vấn đề liên quan đến lợi ích kinh tế, môi trường xã hội 257  Các mục tiêu tổ chức Sự bền vững không kết hợp sứ mệnh, giá trị tổ chức mà cần thể mục tiêu tổ chức theo đuổi Mục tiêu thể điều tổ chức mong muốn đạt tương lai Thiết lập mục tiêu bền vững cho phép thành viên nắm phương hướng lĩnh vực hoạt động dự kiến tương lai tổ chức Để đảm bảo cá nhân tổ chức thấm nhuần cam kết bền vững đưa ra, trình thiết lập mục tiêu cần tiếp nối việc phát triển chiến lược theo hướng bền vững Bên cạnh đó, mục tiêu bền vững cần phân tầng toàn tổ chức, cho phép nhân viên cụ thể hóa mục tiêu kế hoạch cá nhân  Các chiến lược tổ chức Mặc dù doanh nghiệp ngày nhận thức rõ ràng tầm quan trọng việc kết nối bền vững với chiến lược kinh doanh, phần lớn doanh nghiệp giới hạn việc thực bền vững số phận tổ chức phận marketing phận thực thi trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Để tạo thay đổi đột phá, bền vững cần tích hợp vào chiến lược dài hạn doanh nghiệp Trước hết, doanh nghiệp cần tập trung nỗ lực vào vấn đề môi trường xã hội có liên quan trực tiếp đến hoạt động sản xuất kinh doanh có khả đem lại lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Khi đó, doanh nghiệp đạt lợi ích kép việc lồng ghép bền vững vào chiến lược phát triển: cung cấp giá trị cho xã hội tạo khác biệt với đối thủ cạnh tranh Giai đoạn 2: Củng cố văn hóa bền vững thơng qua thực hành quản trị nhân Để xây dựng văn hóa bền vững, nhà quản trị cần áp dụng đồng thời quan điểm bền vững thực hành quản trị nhân để hỗ trợ lan tỏa giá trị cốt lõi chiến lược bền vững thiết lập Đồng thời, giá trị chiến lược tổ chức tảng vững để đưa phương án quản trị nhân phù hợp với trình thực thi chiến lược Dựa hệ thống quy trình tồn tổ chức, thực hành quản trị nhân hỗ trợ thực mục tiêu bền vững doanh nghiệp cách tạo sở hạ tầng tổ chức cần thiết để biến ý định chiến lược bền vững tổ chức thành hành động kết hữu hình Mục tiêu chủ yếu giai đoạn gắn kết giá trị tài nhà quản trị nhân viên với sứ mệnh, giá trị, mục tiêu chiến lược bền vững doanh nghiệp Mặt khác, chiến lược đề doanh nghiệp cung cấp tảng để ban lãnh đạo đưa định quản trị hàng ngày, ví dụ tuyển dụng sa thải, thiết kế công việc, đào tạo, thăng chức, giao tiếp huấn luyện Một số nghiên cứu thực nghiệm công ty áp dụng thực hành quản trị nhân tích hợp bền vững đạt kết tích cực liên quan đến suất cao hơn, tỷ lệ nghỉ việc nhân viên thấp hơn, cải thiện hiệu hoạt động doanh nghiệp mặt tài hiệu môi trường (Lee et al., 2010)  Tuyển dụng giữ chân nhân viên Sau sứ mệnh, giá trị, mục tiêu chiến lược bền vững thiết lập, doanh nghiệp cần thu hút giữ chân cá nhân phù hợp với chiến lược giá trị Các thực hành quản trị nhân tạo tảng thúc đẩy văn hóa bền vững cần việc tính hợp bền vững tuyển dụng giữ chân nhân viên 258 Việc gắn kết nhân viên với sứ mệnh giá trị bền vững cần bắt đầu trước người lao động gia nhập vào tổ chức Doanh nghiệp sử dụng phương pháp tuyển dụng dựa giá trị để sàng lọc nhân viên tiềm năng, sẵn sàng cam kết thực giá trị doanh nghiệp Những nhân viên “phù hợp” với giá trị tổ thường trở thành người tận tâm với doanh nghiệp (Myatt, 2013) Bên cạnh đó, định hướng bền vững doanh nghiệp tạo sức hấp dẫn ứng viên Một doanh nghiệp truyền đạt thông điệp rõ ràng thực hành động có liên quan phát triển bền vững nâng cao danh tiếng mức độ tin cậy ứng viên tiềm Từ đó, doanh nghiệp dễ dàng thu hút nhân tài có định hướng với tổ chức  Duy trì động lực cho nhân viên Sau tuyển dụng, nhà quản trị cần củng cố thường xuyên mối liên hệ chiến lược bền vững nhân viên để thúc đẩy văn hóa bền vững Các thực hành quản trị nhân cần thực bước liên quan đến việc chia sẻ thông tin, trao quyền phát triển kỹ nhân viên Đào tạo gắn với chiến lược, giá trị, biểu tượng, nghi thức truyền thống, truyền thông hai chiều yếu tố quan trọng để nâng cao gắn bó nhân viên Ngồi ra, hệ thống khuyến khích khen thưởng cần điều chỉnh để cung cấp tín hiệu tích cực cho nhân viên Hệ thống khen thưởng “tập hợp quy trình liên quan mà thơng qua hành vi định hướng thúc đẩy để đạt kết cá nhân tập thể; quy trình bao gồm thiết lập mục tiêu, đánh giá kết quả, phân phối phần thưởng truyền đạt phản hồi” (Galpin, 2015) Theo đó, hệ thống cần đảm bảo nỗ lực nhân viên thực thi bền vững công việc cần cơng nhận có nhận khen thưởng xứng đáng Sự công nhận khen thưởng không tạo kết mà cịn định hình hành vi bền vững nhân viên dài hạn Bên cạnh khen thưởng, nhà quản trị thu hút nhân viên tham gia tích cực vào chiến lược giá trị bền vững cách nhấn mạnh quán giá trị chiến dịch, chương trình, dự án doanh nghiệp Ví dụ Coca-cola, doanh nghiệp kinh doanh nước giải khát tồn cầu thực chương trình tình nguyện cộng đồng cung cấp khóa đào tạo quy trình bền vững dựa tham gia nhân viên Giai đoạn 3: Văn hóa bền vững thể qua kết nhân viên tổ chức  Kết nhân viên Để văn hóa bền vững tác động đến tất cấp tổ chức, nhà quản trị cần hỗ trợ nhân viên tích hợp tính bền vững vào cơng việc hàng ngày họ Điều cần dựa việc mục tiêu bền vững đưa vào trình lập kế hoạch cấp độ nhân viên thể bên bên phạm vi công việc họ Trong phạm vi công việc nhân viên, họ thực hành vi định hướng bền vững tiết kiệm nước, lượng, tài nguyên, coi trọng giá trị đem lại cho khách hàng cộng đồng Nhà quản trị cần thường xuyên trao đổi, gặp gỡ nhân viên theo cách thức khơng thức, để thu thập ý kiến phản hồi họ trình thực công việc Việc đối thoại hai chiều bền vững công việc giúp nhân viên hiểu rõ vai trò quan trọng cá nhân kết bền vững chung tổ chức, nhận thức hỗ trợ tích cực từ phía nhà quản trị trình thực 259 Hơn nữa, văn hóa bền vững thể thơng qua hoạt động bên ngồi phạm vi cơng việc nhân viên Nhà quản trị tạo hội để nhân viên đóng góp vào việc thiết kế mục tiêu, chiến lược bền vững cho doanh nghiệp; hoạt động bền vững liên quan đến phịng ban khác tổ chức Ngồi ra, doanh nghiệp đưa nhân viên trở thành đại sứ cho nỗ lực bền vững tập thể thông qua đào tạo nội buổi truyền thông, hoạt động cộng đồng  Kết tổ chức Văn hóa bền vững khơng cải thiện mức độ cam kết thực hành bền vững nhân viên, mà cải thiện đáng kể kết hoạt động doanh nghiệp Nghiên cứu Eccles tác giả (2012) rằng, tập đoàn thực sách mơi trường xã hội có kết vượt trội so với đối thủ cạnh tranh giá trị thị trường kết tài Ngồi ra, văn hóa bền vững cịn giúp doanh nghiệp nâng cao hình ảnh thương hiệu mở nhiều hội việc phát triển thị trường Nghiên cứu tổ chức Information Resources cho thấy 50% người tiêu dùng Mỹ xem xét đến yếu tố bền vững lựa chọn thương hiệu cửa hàng phân phối Văn hóa bền vững đem lại lợi ích đáng kể cho doanh nghiệp việc cắt giảm chi phí sản xuất cung ứng dịch vụ Các nỗ lực tiết kiệm lượng, nước, nguyên liệu thô, tái chế chất thải đem lại hội tiết kiệm lớn cho doanh nghiệp Ví dụ, hãng máy tính HP tập trung loại bỏ lãng phí tất hoạt động cơng ty suốt vịng đời sản phẩm Cụ thể, cơng ty giúp khách hàng họ tiết kiệm triệu USD cho dịch vụ in vịng hai năm thơng qua kết hợp hộp mực in tái chế, cài đặt in hai mặt mặc định tiết kiệm lượng vận hành sản phẩm (Hewlett Packard Company, 2010) HP hỗ trợ chuỗi cửa hàng bán lẻ châu Âu tiết kiệm điện tiêu thụ từ 10% đến 15% thông qua cài đặt tối ưu sản phẩm Tại phân xưởng sản xuất, sách tái sử dụng tái chế giúp công ty tiết kiệm 1,75 triệu USD vào năm 2008 Kết mà HP đạt thể rõ lợi ích đáng kể doanh nghiệp tích hợp bền vững vào tồn hoạt động để tiết kiệm lượng, giảm thiểu phát thải gia tăng lợi ích cho cộng đồng PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Bài viết sử dụng kết hợp phương pháp nghiên cứu lý thuyết để làm rõ sở lý luận phân tích mơ hình văn hóa doanh nghiệp định hướng phát triển bền vững Tác giả tiến hành tổng hợp lý thuyết thơng qua việc xếp tài liệu có liên quan đến phát triển bền vững văn hóa doanh nghiệp bền vững Các nguồn tài liệu sử dụng bao gồm sách chuyên khảo quản trị văn hóa doanh nghiệp, báo khoa học đăng tạp chí khoa học uy tín nước, viết đăng hội thảo khoa học Hiện nay, có nhiều doanh nghiệp ứng dụng thành cơng mơ hình văn hóa doanh nghiệp định hướng phát triển bền vững Bài viết chia sẻ học doanh nghiệp ứng dụng mơ hình đạt kết định hoạt động kinh doanh bền vững Từ đó, tác giả rút số hàm ý doanh nghiệp Việt Nam ứng dụng mơ hình dựa mức độ khả thi bối cảnh kinh doanh nước KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 4.1 Văn hóa doanh nghiệp định h ớng phát triển bền vững Home Depot Home Depot công ty đa quốc gia, kinh doanh sản phẩm phục vụ cho xây dựng nâng cấp hộ gia đình Home Depot tập trung chủ yếu thị trường châu Mỹ với 2.291 260 cửa hàng bán lẻ Mỹ, Canada Mexico Trong năm tài 2018, Home Depot đạt doanh thu 108,2 tỷ USD thu nhập 11,1 tỷ USD Cơng ty có 400.000 nhân viên vị trí khác Home Depot số cơng ty triển khai có hiệu hoạt động quản trị bền vững Văn hóa doanh nghiệp bền vững Home Depot thể qua nhiều khía cạnh khác nhau, từ giá trị, niềm tin, mục tiêu, hệ thống quản trị nhân sự, đến kết bền vững mà doanh nghiệp đạt 4.1.1 Sự bền vững biểu giá trị, niềm tin Trong giá trị cốt lõi công ty, Home Depot đề cập đến “Tôn trọng tất người”, “Cống hiến cho xã hội”, “Đền đáp tạo giá trị cho cổ đông cộng đồng” “Quan tâm đến người” Home Depot coi trọng cân mục tiêu bền vững mục tiêu kinh doanh Công ty không coi phát triển bền vững tình thắng - thua hay đánh đổi lợi ích kinh tế lợi ích môi trường hay xã hội Trong hầu hết trường hợp, Home Depot cố gắng đem lại lợi ích đồng thời cho bên liên quan Trên thực tế, vấn đề môi trường xã hội trở nên quan trọng khách hàng cơng chúng, vấn đề trở nên quan trọng Home Depot Về bản, niềm tin cá nhân công ty “Chúng làm điều đắn điều tốt cho việc kinh doanh” Trong trường hợp việc đáp ứng quy định nghiêm ngặt tiêu chuẩn môi trường/xã hội gây chi phí bổ sung, ban quản trị làm việc để xác định lĩnh vực khác mà họ cắt giảm chi phí khác 4.1.2 Sự bền vững biểu mục tiêu Vào năm 2018, Home Depot đặt mục tiêu rõ ràng liên quan đến phát triển doanh nghiệp theo hướng bền vững sau: - Giảm 40% lượng khí thải carbon vào năm 2030 giảm 50% vào năm 2035 so với năm 2010 - Giảm 26% lượng sử dụng cửa hàng vào năm 2020 so với năm 2010 - Cải thiện hiệu chuỗi cung ứng để giảm cường độ carbon dioxide xuống 6% USD bán - Đảm bảo sử dụng 100% nguồn cung ứng có trách nhiệm với môi trường cộng đồng (Home Depot, 2019) Các mục tiêu Home Depot lồng ghép mục tiêu mơi trường (cắt giảm lượng khí thải, tiết kiệm lượng, giảm ô nhiễm môi trường) mục tiêu xã hội (tạo giá trị cho cộng đồng xã hội) Mục tiêu bền vững quan tâm doanh nghiệp vấn đề mơi trường xã hội mà cịn tạo động lực thúc đẩy nhân viên điều chỉnh thái độ hành vi định hướng chung 4.1.3 Hệ thống hỗ trợ phát triển văn hóa doanh nghiệp bền vững Để củng cố truyền tải văn hóa doanh nghiệp bền vững, Home Depot ln trì minh bạch hệ thống giao tiếp cởi mở thông qua hoạt động tổ chức buổi trao đổi hàng tuần quản lý cửa hàng trưởng phận vấn đề mà nhân viên công ty quan tâm, bao gồm sách, sản phẩm, chương trình, nhân sự, Điều tạo hội giao tiếp tốt tồn cơng ty Giám đốc điều hành nói chuyện với nhân viên nhận 261 phản hồi trực tiếp từ họ nhờ vào chế phản hồi nhân viên qua mạng nội cơng ty Bên cạnh đó, cơng ty sử dụng hệ thống đánh giá kết bền vững để tạo điều kiện cho trình định Đi kèm với hệ thống đánh giá kết quả, cơng ty xây dựng hệ thống khuyến khích nhằm thúc đẩy hành vi bền vững nhân viên dựa đào tạo, khen thưởng, công nhận, vinh danh,… 4.1.4 Sự bền vững biểu qua hành vi, cách ứng xử nhân viên Văn hóa doanh nghiệp Home Depot tập trung vào tinh thần kinh doanh sẵn sàng chấp nhận rủi ro, cam kết nhiệt tình với khách hàng, đồng nghiệp cộng đồng Do đó, nhân viên Home Depot ý thức rõ ràng hoạt động bền vững yếu tố quan trọng thành cơng tài lâu dài cơng ty Ngồi ra, nhiều nhân viên Home Depot có ý thức mơi trường, xã hội khởi xướng số sáng kiến mơi trường, ví dụ dự án Framing Hope, quyên góp cho tổ chức phi lợi nhuận sản phẩm bị hư hỏng lỗi thời, bị đem chôn lấp không sử dụng Để đưa phương án thay đổi văn hóa phù hợp, cơng ty thực đánh giá văn hóa hàng năm khuyến khích nhân viên tham gia vào khảo sát ẩn danh Nhân viên tham gia cách tích cực họ nhận thấy tiếng nói lắng nghe Giám đốc điều hành Home Depot xem xét tất đề xuất nhân viên - khoảng 300 đến 400 tuần - đăng câu trả lời cho nhiều người số họ Dựa kết thu từ khảo sát phản hồi nhân viên, ban lãnh đạo cơng ty đưa giải pháp để cải thiện văn hóa doanh nghiệp phù hợp với định hướng bền vững 4.1.5 Sự bền vững biểu qua kết tổ chức Văn hóa doanh nghiệp định hướng bền vững đem lại kết tích cực cho Home Depot Trước hết, Home Depot đề cao tình nguyện xây dựng văn hóa doanh nghiệp Theo phó chủ tịch cấp cao cơng ty, “hoạt động tình nguyện có mối liên hệ chặt chẽ với văn hóa Nếu chúng tơi đăng thơng báo dự án tình nguyện xây dựng sân chơi cho trẻ em số lượng nhân viên công ty đăng ký tham gia tăng lên nhanh chóng Nhưng cơng ty áp đặt u cầu xuống phân dự án tác dụng” Cơng ty đề cao tinh thần tình nguyện ý thức nhân viên việc thúc ép họ tham gia vào hoạt động mơi trường xã hội Nhiều hoạt động bền vững bên bên tổ chức Home Depot thực năm 2018 Trong phạm vi hoạt động mình, Home Depot thực 1.362 kiểm tra nhà máy sản xuất 1.649 lần giám sát việc thực trách nhiệm đạo đức nhà cung ứng để đảm bảo trì chuỗi cung ứng bền vững Cơng ty đầu tư 200.000 năm cho hoạt động đào tạo phát triển để giúp nhân viên phát triển nghiệp họ Công ty khuyến khích đa dạng văn hóa coi trọng vai trị nhóm thiểu số phụ nữ doanh nghiệp, khuyến khích họ đảm nhận vị trí quản lý Tỷ lệ nữ lao động chiếm 38% tổng số lao động công ty vào năm 2018 Mặt khác, năm 2018, quỹ Home Depot bổ sung khoảng 250 triệu USD để sử dụng cho hoạt động liên quan đến môi trường xã hội Trong đó, triệu USD sử dụng để giúp đỡ cộng đồng bị ảnh hưởng thiên tai Mỹ; 50 triệu USD dự kiến chi trả cho chương trình đào tạo 20.000 lao động có tay nghề cao cho cộng đồng dân cư gần nơi đặt nhà máy sản xuất công ty đến năm 2028 (Home Depot, 2019) Những kết không nâng cao hình ảnh Home Depot mà cịn đem lại lợi ích cho cộng đồng xã hội 262 4.2 Hàm ý doanh nghiệp Việt Nam Tại Việt Nam, số doanh nghiệp bắt đầu đưa nguyên tắc bền vững vào mục tiêu, giá trị cốt lõi doanh nghiệp Tuy nhiên, để thực thành cơng mục tiêu bền vững đó, doanh nghiệp cần tiến hành thay đổi cách hệ thống, đặc biệt cần xây dựng đồng văn hóa doanh nghiệp định hướng phát triển bền vững Việc vận dụng mơ hình cho phép nhà quản trị xây dựng phát triển văn hóa bền vững doanh nghiệp Để hình thành nên văn hóa doanh nghiệp định hướng bền vững, doanh nghiệp cần thực chuỗi bước khác Q trình lặp lặp lại tiến hành điều chỉnh bước để phù hợp với bối cảnh riêng doanh nghiệp  Thay đổi xuất phát từ sứ mệnh, giá trị, mục tiêu chiến lược: Khi doanh nghiệp muốn phát triển bền vững mình, ban lãnh đạo cần phải xem xét lại phát triển sứ mệnh, giá trị, mục tiêu chiến lược phát triển bền vững phù hợp với đặc trưng doanh nghiệp  Vận dụng thực hành quản trị nhân để hỗ trợ cho phát triển văn hóa: Để thay đổi mục tiêu, chiến lược vào thực tiễn, nhà quản trị cần điều chỉnh thực hành quản trị nhân phù hợp, củng cố thêm giá trị văn hóa bền vững doanh nghiệp Nhà quản trị cần quan tâm đến phản hồi bước thay đổi văn hóa Khi nhân viên tham gia nhiều vào nỗ lực bền vững doanh nghiệp, họ đóng góp vào việc sửa đổi sứ mệnh, giá trị, mục tiêu chiến lược phát triển bền vững chung  Sự bền vững khơng vấn đề tập thể mà cịn vấn đề cá nhân: Để đạt kết bền vững chung doanh nghiệp, mục tiêu bền vững tổng thể cần cụ thể hóa mục tiêu kế hoạch chi tiết nhân viên Nhà quản trị không định hướng mà cần thường xuyên theo sát, đánh giá để có ghi nhận kịp thời nỗ lực bền vững nhân viên KẾT LUẬN Phát triển doanh nghiệp theo hướng bền vững yêu cầu tất yếu giúp doanh nghiệp tồn cạnh tranh thị trường Để thành cơng cách bền vững, doanh nghiệp cần xây dựng văn hóa doanh nghiệp - tảng cốt lõi tạo thay đổi toàn tổ chức Thực tế, văn hóa doanh nghiệp giữ vai trị quan trọng việc thực hóa định phát triển bền vững doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp định hướng bền vững truyền cảm hứng thúc đẩy nhân viên thực nghĩa vụ bền vững cách tự nguyện nghiêm túc Ngoài ra, trình tạo dựng lan tỏa giá trị văn hóa bền vững, doanh nghiệp khơi dậy niềm đam mê cam kết bền vững nhân viên Điều không tạo thay đổi văn hóa doanh nghiệp mà cịn đem đến hiệu bền vững, gia tăng lợi ích đóng góp cho xã hội, mơi trường thân doanh nghiệp Dựa việc phân tích mơ hình xây dựng văn hóa doanh nghiệp định hướng phát triển bền vững, viết đưa gợi ý cho doanh nghiệp Việt Nam việc thay đổi văn hóa doanh nghiệp để đạt thành công phát triển bền vững Các nhà quản trị doanh nghiệp hoàn toàn vận dụng mơ hình để bước tích hợp yếu tố bền vững vào tất hoạt động sản xuất kinh doanh, khuyến khích tham gia thành viên tổ chức 263 TÀI LIỆU THAM KHẢO Cameron, K S., and Quinn, R E (2006), Diagnosing and changing organizational culture: Based on the competing values framework (rev ed.), Reading, MA: Addison-Wesley Eccles, R.G., Ioannou, I and Serafeim, G (2012), The impact of a corporate culture of sustainability on corporate behavior and performance, NBER Working Paper No 17950 Galpin, T, Whitttington, J.L., and Bell, G (2015), Is your sustainability strategy sustainable? Creating a culture of sustainability, Corporate Governance, Vol 15 Issue: Hewlett Packard Company (2010), The HP printing payback guarantee, www.hp.com truy cập ngày 11/08/2020 Home Depot (2019), The Home Depot reports on companywide sustainability progress in enhanced responsibility report; pledges to reduce carbon emissions 50 percent by 2035, https://ir.homedepot.com/news-releases/2019/07-23-2019-130419392 truy cập ngày 11/08/2020 Jarnagin, C., and Slocum, J W., Jr (2007), Creating corporate cultures through mythopoetic leadership Organizational Dynamics, 36: pp.288-302 Kreitner, R (2009), Management, Eleventh edition, Houghton Mifflin Harcourt Publishing, New York Kristof-Brown, , Zimmerman, R and Johnson, E (2005), Consequences of individuals‟ fit at work: ameta-analysis of person-job, person-organization, person-group, and person-supervisor fit, PersonnelPsychology, Vol 58 No 2, pp.281-342 Lee, F., Lee, T and Wu, W (2010), The relationship between human resource management practices, business strategy and firm performance: evidence from steel industry in Taiwan, The International Journal of Human Resource Management, Vol 21 No 10 Myatt, M (2013), The secret to making better hires, www.forbes.com/sites/mikemyatt/2013/02/14/the-secret-to-making-better-hires/truy cập ngày 11/08/2020 11 Savitz, A.W and Weber, K (2006), The Triple Bottom Line: How Today‟s Best-Run Companies Are Achieving Economic, Social and Environmental Success - And How You Can Too, Jossey-Bass, SanFrancisco, CA 12 Seventh Generation (2018), Meet the Seventh Generation Social Mission Board, https://www.seventhgeneration.com/blog/meet-seventh-generation-social-mission-board, truy cập ngày 11/08/2020 13 Sharma, S (2003), Research in corporate sustainability: What really matters? In S Sharma & M Starik (Eds.), Research in corporate sustainability: The evolving theory and practice of organizations in the natural environment (pp.1-29), Cheltenham: Edward Elgar 14 Schein EH (1997), Organizational Culture and Leadership (2nd edn), Jossey Bass: San Francisco 15 VCCI (2019), Báo cáo Tác động số doanh nghiệp bền vững quản trị doanh nghiệp, Phòng Thương mại Công nghiệp Việt Nam, Hà Nội 16 WCED (1987), Our common future, Oxford: Oxford University Press 264 ... bậc văn hóa góp phần tạo văn hóa doanh nghiệp bền vững cải thiện hiệu bền vững doanh nghiệp 2.2 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp định h ớng phát triển bền vững Các nghiên cứu phát triển bền vững. .. xây dựng văn hóa doanh nghiệp định hướng phát triển bền vững, viết đưa gợi ý cho doanh nghiệp Việt Nam việc thay đổi văn hóa doanh nghiệp để đạt thành công phát triển bền vững Các nhà quản trị doanh. .. hình thành văn hóa doanh nghiệp định hướng phát triển bền vững chia làm ba giai đoạn 256 Giai đoạn 1: Thiết lập định hướng phát triển bền vững cho doanh nghiệp Xây dựng văn hóa bền vững cần việc