Bất kỳ một doanh nghiệp nào nếu thiếu đi yếu tố văn hóa, tri thức thì khó đứng vững được. Văn hóa Doanh nghiệp là văn hoá của một tổ chức vì vậy nó không đơn thuần là văn hoá giao tiếp hay văn hoá kinh doanh như ta thường nghĩ. Văn hóa Doanh nghiệp càng không phải là những khẩu hiệu của ban lãnh đạo được treo trước cổng, trên hành lang hay trong phòng họp. Đó chỉ là ý muốn, ý tưởng. Những gì chúng ta mong muốn có thể rất khác với những giá trị, niềm tin, chuẩn mực được thể hiện trong thực tế và trong các hành vi mỗi thành viên doanh nghiệp. Nhằm giúp bạn đọc hiểu rõ hơn về điều này, TaiLieu.VN xin chia sẻ Bài giảng về Xây dựng Văn hóa Doanh nghiệp do Tiến sĩ Phạm Văn Phổ biên soạn, hi vọng sẽ là tài liệu hữu ích giúp xây dựng môi trường làm việc thân thiện và văn minh. Để xem thêm nhiều bài giảng hay về Văn hóa doanh nghiệp, mời các bạn ghé xem tại Bộ tài liệu Hướng dẫn Đào tạo nội bộ Doanh nghiệp.
XÂY DỰNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP TS. PHẠM VĂN PHỔ Chuyên gia EduViet Consultancy Nguyên Viện trưởng viện nghiên cứu kinh tế và kinh doanh Hà Nội HỌC VẤN – VĂN HỐ • Được sống người có văn hoá sống dễ chịu, hạnh phúc đáng mơ ước • Có người học vấn cao chưa có văn hố, ngược lại, có người học sống có văn hố • (Sống có văn hố Báo Phụ nữ Thế Giới) HỌC VẤN – VĂN HỐ • VÀNG TRẮNG NHA TRANG (1) • Tạo hố sinh mn lồi, chẳng có lồi làm nhà máu thịt yến Hàng • Suốt năm, chúng sớm khuya để tích luỹ thứ nhựa sống kỳ diệu Đông y gọi thứ nhựa “Tâm dịch”, “Ngọc dịch” hay “Huyền tương”, ta gọi thứ nhựa nước dãi Trước tết Nguyên đán, chim yến “rút ruột” làm tổ Chúng nhả dòng “Tâm dịch” suốt, “đan” thành tổ xinh xắn, trắng ngà • Yến Hàng sống với tử tế có “văn hoá cao”: chim đực, chim mái làm tổ, ấp trứng, nuôI Đặc biệt, yến Hàng không tranh giành tổ nhau, vậy, xã hội lồi yến khơng có xung đột, khiếu kiện đất đai, nhà cửa HỌC VẤN – VĂN HỐ • VÀNG TRẮNG NHA TRANG (2) • Có người bảo chim yến “dạy" tình yêu quê hương từ nhỏ Những tiếng kêu “chíp chíp” chim phát ra, đập vào vách đá, dội lại tai chúng, tạo nên não tín hiệu “q hương” • Con người thử nghiệm mang chim yến đến nơi đầy “hoa thơm, mật ngọt”, chúng tìm nơi “chơn rau, cắt rốn” Con người lạc lối, chim yến khơng • (“Thanh Niên” 6/5/2005) VĂN HỐ • Một dân tộc sống, văn hố dân tộc sống (Dòng chữ bảo tàng Kabul, Afganistan) • Làm thầy thuốc mà lầm, giết người • Làm thầy địa lý mà lầm, giết họ • Làm trị mà lầm, giết nước • Làm văn hố mà lầm, giết hệ • (Lão Tử – Khoảng 369 – 286 trước Công nguyên, thời Xuân Thu - Chiến Quốc) • Cái lại tất thứ khác bị qn Cái văn hố (E Heriot) VĂN HỐ • Văn hố phản ánh thể cách tổng quát, sống động mặt sống (của cá nhân cộng đồng), diễn khứ, diễn tại, qua hàng bao nhiều kỷ cấu thành nên hệ thống giá trị, truyền thống, thẩm mỹ lối sống, dựa đó, dân tộc khẳng định sắc riêng UNESCO VĂN HỐ • Trách nhiệm dân tộc thể rõ sắc trước giới • Nếu dân tộc không mang lại cho giới điều gì, điều thật tệ hại, xấu diệt vong không lịch sử tha thứ (R Tagor, nhà văn Ấn Độ, 1861 - 1941) VĂN HỐ DÂN TỘC VÀ HỘI NHẬP • “Tất sản phẩm người mà hiểu hưởng thụ trở thành chúng ta, xuất xứ chúng Tôi tự hào nhân loại tơi tơi cơng nhận thi sĩ nghệ sĩ nước khác Tơi vui mừng vơ bờ bến vinh quang vĩ đại người thuộc tôi” (R Tagor, nhà văn Ấn Độ, 1861 - 1941) CÁC ĐẶC TÍNH CỦA VĂN HỐ • Là sản phẩm người (con người chủ thể văn hố) • Có thể học hỏi • Có thể lưu truyền • Nhằm đáp ứng nhu cầu người • Thường gắn với xã hội định Lnhđạo vàvănho ádo anhng hiệp +Giaiđo ạnxâydựng : ưLnhđạo phảinhưmộ tng ườ ic ổ vũ Lnh đạo phải truyền tầm nhìn nhiệttình +Giaiđo ạnpháttriển: Lnh đạo ng ườ i tạo văn ho c ông ty Lnhđạo vàvănho ádo anhng hiệp +Giaiđo ạnduytrì: ưNhàlnhđạo nhưmộ tng ườ iduytrìvăn ho Ng ườ i c ó đủ khả phát triển c ùng c ông ty Nhận thấy hạn c hế c tạo điều kiện phát triển mộ t độ i ng ũ lnhđạo Lnhđạo vàvănho ádo anhng hiệp +Giaiđo ạnthayđổ i: ưNhàlnhđạo làng ườ ikhở ixướng thayđổ i ưNhàlnhđạo khắc phụ c tâmlýlo s ợthayđổ i Các lớpc ủavănho ádo anhng hiệp Lớpdùng đểc hỉmứ c độ c óthểc ảmnhậnđược c ủac ác g iá trị văn ho anh ng hiệp, tính hữu hình c ủac ác g iátrịvănho áđó Adg arS c he inđc hiavănho ádo anhng hiệpthành3lớp Lớpthứ Lớpthứ Lớpthứ Những quátrìnhvàc ấutrú c hữuhìnhc ủado anhng hiệp ARTIFACTS Những g iátrịpháituânthe o (được c hấpthuận;được c ông bố ) ES POUS EDVALUES Những quan niƯm c (BAS IC UNDERLYING AS S UMPTIONS ) Líp 1: Những trình c ấu trú c hữu hìnhc ủado anhng hiệp Gồmtấtc ảnhững hiệntượng vàs ựvậtmàmộ tng ườ ic óthểnhìn,ng he c ảmthấykhitiếpxú c vớimộ tdo anhng hiệpc ónềnvănho áxalạ: ưKiếntrú c ;Các hbàitrí;Công ng hệ;S ảnphẩmc ủado anhng hiệp - Cơc ấutổ c c ,c ác phòng banc ủado anhng hiệp - Các vănbảnquyđịnhng uyêntắc ho ạtđộ ng c ủado anhng hiệp - Lễng hịvàlễhộ ihàng nămc ủado anhng hiệp - Các biểutượng ,lôg ô,khẩuhiệu,tàiliệuquảng c áo c ủado anhng hiệp - Ng ôn ng ữ, c ác h ăn mặc , xe c é , c hø c danh, c ¸c h biĨu lé c ¶m xó c , hành vi ứ ng xử thườ ng thấyc uỉac ác thànhviênvàc ác nhómtro ng anhng hiệp - Những c âuc huyệnvàhuyềntho ạivềdo anhng hiệp Nhómnàyrấtdễnhậnthấy,nhưng khóg iảiđo ánđược ýng hĩađíc hthứ c Lớp2:Những g iátrịphảituânthe o (được c hấpnhận, c ông bố ), bao g ồm c ác c hiến lược , mụ c tiêu, triết lý c ủado anhng hiệp Những g iátrịnàylàkimc hỉnamc ho ho ạtđộ ng c to ànnhânviêntro ng anhng hiệp,được anhng hiệp c ông bố rộ ng rirac ông c hú ng Những g iátrịđược c ông bố c ũ ng c ótínhhữuhình vìng ườ itac óthểnhậnbiếtvàdiễnđạtc hú ng mộ tc ác h rõràng ,c hínhxác Lớp3:Những quanniệmc :Những niềmtin,nhậnthứ c ,s uyng hĩvàtình c ảmc ótínhvôthứ c ,mặc nhiênđược c ông nhậntro ng anhng hiệp vănho ápanas o nic Mụ c tiêuc ơbảnto ng quảnlý: Vìvaitròc ủac hú ng tôilànhững nhàc ông ng hiệp, nênc hú ng tôis ẽhiếndâng bảnthânmìnhc ho tiếnbộ vàpháttriểnxhộ i,c ho c uộ c s ố ng tố tđẹpc ủatấtc ả mọing ườ i,bằng c ác hlàmtăng c hấtlượng c uộ c s ố ng thếg iớithông quanhững ho ạtđộ ng kinhdo anhc c hú ng vănho ápanas o nic Bộ luậtquảnlý (7ng uyêntắc ) 1.Đóng g ópc ho xhộ i Chú ng tôiluôntựho ạtđộ ng c ho phùhợpvớimụ c tiêuquảnlýc ăn bản, thực tố t đầy đủ trác h nhiệm nhà c ông ng hiệptạic ác c ộ ng đồng dânc ưnơic hú ng tôiho ạtđộ ng 2.Công vàtrung thực Chú ng s ẽ trung thực không g ian lận tro ng c ác c ông việc kinh anh c nhân. Mặc dù c hú ng c ó thể tài g iỏi hiểu biết đến mứ c , nhng nÕu kh«ng c ã s ù trung thực , c hú ng tôic ũ ng s ẽkhông c óđược s ựtôntrọng từ ng ườ ikhác ,vàc ũ ng không thểc óđược s ựtựtônc ủabảnthân 3.S ựhợptác vàtinhthầnđồng độ i Chú ng tôis ẽ kết hợpkhả c mỗ i c nhân đểho ànthành nhiệm vụ g iao Dï c hó ng t«i c ó c nhân tài g iỏi ®Õn mÊy, nhng nÕu thiªu s ù i hợp tinh thần đồng độ i, c hú ng tôis ẽc hỉlàmộ tc ông tytrêndanhng hĩamàthôi vănho ápanas o nic Bộ luậtquảnlý (7ng uyêntắc ) 4.Cố g ắng không ng ng đểtiếnbộ Chú ng c ố g ắng không ng ng để tăng c ườ ng khả đóng g óp c ho x hộ i thông qua ho ạt độ ng kinh anh. ChØ c ã b»ng c ác h c ố g ắng không ng õ ng , th× c hó ng c ó thể ho àn thành tố t mụ c tiêu quảnlýc ănbảnvàg iú pc hú ng tôithực hiệnho àbìnhvàthịnhvượng lâu dài 5.Lịc hs ựvàkhiêmtố n Chú ng tôis ẽluônthânthiệnvàkhiêmtố n,tôntrọng quyềnlợivànhu c ầu c ng ườ i khác nhằm thú c đẩy mộ t quan hệ x hộ i lành mạnh c ¶i thiƯn c hÊt lỵng c c s è ng c ủac ác c ộ ng đồng dânc 6.Khảnăng thíc hng hi Chú ng tôis ẽluônthayđổ ic âc hng hĩvàc ác ng xử c ho phùhợpvới ho ànc ảnhđang biếnđổ ixung quanhc hú ng tôi.Đồng thờ i,c hú ng c ũ ng lưu tâm đến việc phải hành độ ng c ho hài ho với tự nhiên để đảmbảo vững c hắc c ác tiếnbộ vàthànhc ông nhờ nỗ lực c ủac hú ng 7.Lòng biếtơn Chú ng tôis ẽluônthểhiệnlòng biếtơnc ủamìnhđố ivớitấtc ảnhững thuậnlợimàc hú ng tôinhậnđược Chú ng tôitinrằng tháiđộ biếtơnnàylà mộ t ng uồn vui vô hạn s ố ng độ ng , g iú p c hú ng vượt qua trở ng ạic ủamình vănho áho nda +Các ng uyêntắc c ơbản: ưTôntrọng c ánhân; ưBaniềmđammê(đammêmua,đammêbán,đammês tạo ); +Các ng uyêntắc c ủac ông ty: Cótầmnhìntổ ng thể,c hỉc huyênc ung c ấpc ác s ảnphẩmc ó c hấtlượng tố tnhấtvớimộ tg iáthànhhợplý,đảmbảo s ựhàilòng c ủang ườ itiêudùng trênkhắpthếg iới +Các c hínhs ác hquảnlý: ưLuônluôntiếnlênphíatrước c ùng thamvọng vàtuổ itrẻ; ưTôntrọng lýthuyết,xâydựng c ác ýtưở ng mới,tạo mộ tnăng s uất c ao nhất; ưTiếtkiệmthờ ig ian; ưYêuthíc hc ông việc ,c imở tro ng g iao tiếp; ưPhấnđấukhông ng ng c ho mộ tmôitrườ ng làmviệc hàiho àvà luôntrôic hảy; ưLuônc o itrọng vàlưutâmđếng iátrịc ủac ông tác ng hiênc ứ uvà s ựphấnđấu vănho áe rns t&yo ung (6g iátrịc ố tlõi) 1.Luôndẫnđầu 2.Độ ng lực ho ạtđộ ng 3.Tinhthầnđồng độ i 4.Hướng tớikhác hhàng 5.Cở imở ,tôntrọng vàtinc ậy lẫnnhau 6.Trước s aunhưmộ t vănho ámic ro s o ft a)Triếtlýkinhdo anh: - Chínhs ác hpháttriểndựatrênnềntảng lâudài - Hướng đếnc ác thànhquả - Tinhthầntậpthểvàđộ ng lực c ánhân - Tháiđộ trântrọng đố ivớis ảnphẩmvàkhác hhàng - Thông tinphảnhồithườ ng xuyênc ủakhác hhàng b)Nềnvănho ákhuônviênđạihọc c )Đềc ao tầmquantrọng c ủac ác c huyêng iakỹthuật d)Nềnvănho ác ủanhững c átính e )Nềnvănho ác ủanhững nhómnhỏ vănho áunile ve r Tônc hỉc ủatậpđo ànc hú ng tôilàtho ảmn c ác nhuc ầuhàng ng àyc ủac o nng ườ iở mọinơi, nắmbắtđược ng uyệnvọng c ủang ườ itiêudùng khác h hàng , đáp ứ ng ng uyện vọng mộ t c ác h s tạo hiệu thông qua c ác dịc h vụ nhn hàng danh tiếng nhằm nâng c ao c hấtlượng c ña c ué c s è ng ” (Unile v e r) CHÚC ANH/CHỊ THÀNH CÔNG TS Phạm Văn Phổ ... xử”) VĂN HĨA (PHƯƠNG ĐƠNG) • Văn hóa Từ Hán • Một người quan tâm đến khái niệm văn hóa triết gia Lưu Hướng (thời Tây Hán) • Theo Lưu Hướng, VĂN đẹp, HĨA giáo hóa • Văn hóa dùng văn để hóa • Văn hóa. .. chế xã hội - Gia đình - Nhà trường - Cơ sở tôn giáo, nhà thờ, nhà chùa - Công sở - Cơ sở kinh doanh - Thể chế trị HỌC VẤN – VĂN HĨA • VĂN HĨA khác HỌC VẤN khái niệm chất • HỌC VẤN cấp, VĂN HĨA tầng... không xúc phạm VĂN HOÁ TỐT, ĐẸP mối quan hệ: Con người thiên nhiên, người người Chân, Thiện, Mỹ VĂN HĨA • VĂN HĨA TỐT, ĐẸP mối quan hệ: - CON NGƯỜI THIÊN NHIÊN - CON NGƯỜI CON NGƯỜI VĂN HÓA: CHÂN,