Tiểu luận môn marketing truyền thông xã hội đề tài healtea

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG KHOA THƯƠNG MẠI

BÀI TIỂU LUẬN

Môn: Marketing Truyền Thông Xã Hội Đề tài: HEALTEA

Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Thị Hồng Ly Sinh viên thực hiện: Nhóm 3

TP Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2023

DANH SÁCH THÀNH VIÊN THAM GIA

MỤC LỤC

DANH SÁCH THÀNH VIÊN THAM GIA 2

I Tóm lược bản kế hoạch (Executive Summary) 3

II Phân tích tổng quan thị trường 4

2.1 Tổng quan thị trường 4

III Giới thiệu về doanh nghiệp 5

3.1 Tầm nhìn 5

3.2 Sứ mệnh 5

3.3 Giá trị cốt lõi 5

3.4 Kênh phân phối 5

IV.SWOT SẢN PHẨM 10

V Mục tiêu kế hoạch Marketing Mạng xã hội (Social Media Goals) 11

VI Chiến lược Marketing Mạng xã hội (Social Media Strategy) 11

VII Chương trình hành động và phân bố ngân sách 13

7.1 Chương trình hành động 13

7.2 Content bài đăng 14

7.2.1 Content chạy ads: 14

7.2.2 Content bổ sung: 16

I Tóm lược bản kế hoạch (Executive Summary)

Kế hoạch truyền thông mạng xã hội cho thương hiệu trà HealTea trong 2 tháng đầu ra mắt thị trường Sản phẩm trà HealTea là những sản phẩm đem đến cho khách hàng trải nghiệm tươi mới, hỗ trợ khách hàng cải thiện sức khỏe tinh thần lẫn thể chất, từ các thành phần tự nhiên và hữu cơ, như các loại thảo dược và cây trái có lợi cho sức khỏe, với mong muốn đem đến

sản phẩm tốt cho sức khỏe tinh thần, và giấc ngủ ngon

Trong quá trình nghiên cứu thị trường, và nghiên cứu sản xuất kỹ lưỡng sản phẩm của mình, tháng 10/2023 HealTea đưa sản phẩm ra thị trường Việt Nam Theo đó HealTea chọn kênh mạng xã hội Facebook là nền tảng cho thương hiệu tiếp cận đến khách hàng, vì đây là nền tảng Marketing online quan trọng trong việc góp phần phát triển một thương hiệu , đưa thương hiệu tiếp cận đến với rất nhiều khách hàng, và giúp thương hiệu tối đa hóa chi phí Marketing của mình Thông qua Facebook, HealTea thực hiện các chiến dịch xúc tiến thương hiệu và sản phẩm, đồng thời chăm sóc, quản lý khách hàng thông qua các bài đăng trên fanpage của

mình

Trong 2 tháng đầu ra mắt, HealTea thực hiện các chiến dịch xúc tiến cụ thể như chương trình khuyến mãi ra mắt sản phẩm, minigame với các phần quà, voucher hấp dẫn dành cho khách

hàng

Cụ thể dưới đây là bài báo cáo tổng quan về HealTea và chi tiết kế hoạch truyền thông mạng

xã hội của HealTea trong tháng đầu ra mắt thị trường từ 15/10-15/12/2023

II Phân tích tổng quan thị trường 2.1 Tổng quan thị trường

Sau khi tham khảo hướng đi social của một số doanh nghiệp lớn trong ngành như: Tetley, một thương hiệu trà nổi tiếng

Lipton, một trong những thương hiệu trà lớn nhất thế giới

Celestial Seasonings là một thương hiệu trà túi lọc nổi tiếng tại Hoa Kỳ Tazo, một thương hiệu trà thuộc sở hữu của Starbucks

Harney & Sons là một thương hiệu trà túi lọc cao cấp Chiến Lược Nội Dung:

- Các thương hiệu thường chú trọng vào việc tạo ra nội dung đa dạng như hình ảnh chất lượng

cao về sản phẩm, video pha chế trà, và nội dung liên quan đến lối sống

- Thông Điệp Về Sức Khỏe Xu hướng tăng cường sức khỏe đã thúc đẩy sự xuất hiện của thông điệp về lợi ích sức khỏe của trà, bao gồm chất chống ô nhiễm, chất chống oxy hóa và

ảnh hưởng tích cực đối với tâm trạng và sức khỏe tổng thể Quảng Cáo và Tiếp Thị

- Các thương hiệu thường sử dụng các chiến lược quảng cáo tích hợp trên mạng xã hội để tạo sự nhận thức về sản phẩm Quảng cáo có thể xuất hiện nhiều và tập trung chính ở nền tảng

Facebook

Tương Tác và Phản Hồi

- Doanh nghiệp thường tương tác trực tiếp với người tiêu dùng thông qua việc trả lời bình luận, tin nhắn và các dạng tương tác khác Điều này tạo ra một cộng đồng trực tuyến và tăng

cường mối quan hệ khách hàng

- Các chiến dịch sáng tạo như cuộc thi hình ảnh, thách thức và các sự kiện liên quan đến người

tiêu dùng thường tạo ra sự tham gia tích cực, với người dùng chia sẻ trải nghiệm của họ

III Giới thiệu về doanh nghiệp HealTea được thành lập từ tháng 09/2023

HealTea là công ty chuyên cung cấp sản phẩm trà được tạo nên từ các nguyên liệu thiên nhiên

giúp chữa lành tâm hồn HealTea giúp khách hàng:

• Cải thiện giấc ngủ, hỗ trợ an thần, giảm căng thẳng

• Thanh nhiệt, giải độc cơ thể 3.1 Tầm nhìn

Tầm nhìn của chúng tôi là tạo ra một cộng đồng sử dụng trà như một phần quan trọng của lối sống lành mạnh và cung cấp kiến thức về lợi ích của trà đối với sức khỏe Chúng tôi muốn thúc đẩy một cách tiếp cận sáng tạo và bền vững đối với sức khỏe cá nhân và cộng đồng

3.2 Sứ mệnh

Đem đến cho khách hàng một góc nhìn mới về trà và văn hóa thưởng trà tại Việt Nam – trà không

chỉ là trà

3.3 Giá trị cốt lõi

Healtea hoạt động dựa trên 3 giá trị sau:

- Tín: Làm việc và nỗ lực hết mình để cam kết về tiến độ cũng như chất lượng sản phẩm - Nghe: Chú trọng trong việc lắng nghe nhu cầu và đáp ứng mong muốn của khách hàng - Tâm: Chữ tâm trong giá trị cốt lõi của Heal Tea là luôn đặt lợi ích của khách hàng làm

trung tâm, sẵn sàng phục vụ - chăm sóc khách hàng bằng sự tình nguyện

3.4 Kênh phân phối

Đại lý kinh doanh điện tử Healtea sẽ bán hàng trên Facebook vì đây là MXH có số lượng người dùng đông đảo Từ đó, có thể tiếp cận đến khách hàng mục tiêu dễ dàng hơn thông qua các bài quảng cáo, hội nhóm, Facebook Market

3.5 Sản phẩm chủ đạo 3.5.1 Trà Cây Nữ Lang

- Giá: 200.000 đồng/ hộp (350g), 20 túi

- Công dụng chính: Điều trị mất ngủ hiệu quả, giúp phục hồi quá trình ức chế của não bộ và dễ dàng đi vào giấc ngủ

3.5.2 Trà Vỏ Cam – Hoa Cúc

- Giá: 220.000 đồng/ hộp (350g), 20 túi

- Công dụng chính: Hỗ trợ cải thiện giấc ngủ, giảm căng thẳng, tăng sức đề kháng Ngoài ra còn có công dụng thải độc cơ thể, làm đẹp da

3.5.3 Trà Tim Sen - Táo Đỏ

- Giá: 240.000 đồng/ hộp (350g), 20 túi

- Công dụng chính: Điều trị mất ngủ, đóng vai trò an thần giúp ngủ ngon hơn

- Tìm kiếm thông tin và giải pháp: Khi gặp các vấn đề về sức khỏe: mất ngủ, stress, khách hàng thường có xu hướng tìm nguyên nhân và giải pháp Họ thường tìm thông tin trên mạng hoặc tham gia các diễn đàn trực tuyến để tìm hiểu thêm

- Tìm mua những sản phẩm hỗ trợ: Một số khách hàng có thể tìm mua các sản phẩm hỗ trợ như: trà, thảo mộc, vitamin hoặc sản phẩm mà họ tin rằng có thể giúp giảm stress và cải thiện chất lượng giấc ngủ

- Thay đổi lối sống và thói quen ăn uống: Khi nhận thức sức khỏe có vấn đề, khách hang bắt đầu tìm những phương pháp để cải thiện sức khỏe như: tăng cường tập thể dục, thiền để giảm stress hay thay đổi thói quen ăn uống chuyển sang thực phẩm lành mạnh

3.6.3 Sở thích

- Thiền và Yoga: Nhiều người có vấn đề mất ngủ và stress yêu thích thiền và yoga vì giúp giải tỏa căng thẳng và cải thiện tâm lý tốt hơn

- Tập thể dục: Hoạt động thể chất như đi bộ, chạy bộ

- Nghe nhạc thư giãn: Nghe nhạc có tác động tích cực lên tâm trạng, là một cách tốt để giảm stress

- Sở thích về đồ uống: Thích uống trà và khám phá các loại trà vì nó có thể giúp giảm căng thẳng và mang lại cảm giác thư giãn sau một ngày làm việc mệt mỏi, và thưởng thức hương vị riêng biệt của từng loại trà

3.6.4 Tâm lý

- Dễ bị stress, cảm thấy chán nản do đang bị quá tải vì công việc, luôn mệt mỏi gặp vấn đề về giấc ngủ, suy nghĩ và lo lắng nhiều khiến tinh thần, sức khỏe đi xuống nhanh chóng

- Bắt đầu quan tâm chăm sóc sức khỏe bản thân nhiều hơn Họ mong muốn điều chỉnh giấc ngủ tốt hơn và lựa chọn sản phẩm sạch thích hợp với nhu cầu sức khỏe cá nhân, lựa chọn thành phần tự nhiên, nguồn gốc sản xuất an toàn và có thành phần chất lượng

3.6.5 Insight

Tần suất công việc tăng cao, nhiều người không có thời gian dành cho bản thân khiến cơ thể ngày càng áp lực và căng thẳng Điều này sẽ làm cho một ngàytrở nên mệt mỏi và cũng làm mất đi một giấc ngủ trọn vẹn

3.6.6 Đối thủ cạnh tranh

Thương hiệu Giá cả Trọng lượng Nguyên liệu Công dụng Tiếp thị

Quảng cáo: Tạo các clip quảng cáo nói

Strengths - Tác dụng tích cực đối với sức khỏe: Giúp ngủ ngon, sâu giấc,

giảm căng thẳng, lo âu

- Các thành phần hoàn toàn từ thiên nhiên và nguồn gốc rõ ràng như tim sen, táo đỏ và cây nữ lang có lợi cho sức khỏe - Hương vị thơm ngon, dễ uống: được làm từ các nguyên liệu

tự nhiên, phù hợp với khẩu vị của nhiều người - Bao bì đơn giản, độc lạ

Weaknesses

- Chi phí sản xuất cao vì nguồn nguyên liệu chất lượng đáp ứng các tiêu chuẩn đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm

- Dễ xảy ra tình trạng cạnh tranh về giá giữa các thương hiệu trên thị trường

- Kênh bán hàng và phân phối chưa rộng rãi

Oppotunities - Sự phát triển của công nghệ: giúp bảo quản trà kéo dài được thời hạn sử dụng của sản phẩm

- Tiềm năng thị trường lớn về các sản phẩm tốt cho sức khỏe, thuần chay đang rất được ưa chuộng ở Việt Nam và các nước Đông Nam Á

Threats - Cạnh tranh từ các thương hiệu khác: Có nhiều thương hiệu trà

khác trong cùng thị trường

- Các thông tin thất thiệt, một số doanh nghiệp kinh doanh không

đúng với đạo đức nghề nghiệp, gây ảnh hưởng tới danh tiếng sản phẩm và tạo tâm lý lo ngại cho khách hàng

V Mục tiêu kế hoạch Marketing Mạng xã hội (Social Media Goals)

VI Chiến lược Marketing Mạng xã hội (Social Media Strategy)

MEDIA PLAN

Mục tiêu

Tăng độ nhận diện thương hiệu Heatea, đưa thương hiệu tiếp cận đến nhiều khách hàng, cụ thể là trên nền

Bài post facebook

Insight Tần suất công việc tăng cao, nhiều người không có thời gian dành cho bản thân khiến cơ thể ngày càng áp lực và stress Điều này sẽ làm cho một ngày trở nên mệt

mỏi và cũng làm mất đi một giấc ngủ trọn vẹn

Big idea Một giấc ngủ sâu sẽ giúp tâm hồn bạn được chữa lành Khi một tâm hồn lành lặn bạn sẽ phát triển bản thân tối ưu hơn Hãy yêu thương và chăm sóc bản thân nhiều

hơn

Key message Chăm sóc bản thân, yêu thương tâm hồn của chính mình

Tagline Hãy để HEALTEA chữa lành tâm hồn bạn

VII Chương trình hành động và phân bố ngân sách 7.1 Chương trình hành động

Hình ảnh: bao bì, nguyên liệu sản

20/10: Mini game: Cùng Healtea gửi tặng lời yêu thương đến người

phụ nữ bạn yêu

7.2 Content bài đăng 7.2.1 Content chạy ads:

1 Người phụ nữ đặc biệt của bạn là ai? 20/10 này bạn đã chuẩn bị gì cho người phụ nữ của

mình chưa?

CÙNG HEATEA GỬI TẶNG LỜI YÊU THƯƠNG ĐẾN NGƯỜI PHỤ NỮ BẠN YÊU

Thật ngại ngùng để mở lời và dành 2 tiếng “cảm ơn” đến những người phụ nữ mà bạn yêu thương Thấu hiểu điều này, HeaTea mang đến cơ hội cho bạn được thể hiện tình yêu to lớn

của mình với họ, thông qua 3 bước đơn giản:

CHỌN 01 tấm ảnh chụp cùng với người phụ nữ bạn muốn bày tỏ

CHIA SẺ tấm ảnh ấy về trang cá nhân cùng với CAPTION là câu chuyện/ điều bạn tự hào về

người ấy và để ở chế độ CÔNG KHAI kèm hashtag:

#HealTea #CảiThiệnGiấcNgủ #SứcKhỏeTâmLý #TựNhiên #ThưGiãn #NăngLượng

#AnToàn”

Tag tên người ấy vào bài viết hoặc cmt

10 bạn có chia sẻ ý nghĩa sẽ nhận ngay 02 phiếu ưu đãi mua 1 tặng 1 và voucher thanh toán

bằng mã QR của HeaTea trong ngày 20/10 Minigame sẽ kết thúc vào 20/10/2023 Hãy để Healtea chữa lành tâm hồn bạn

2 NẾU HÔM NAY LÀ MỘT NGÀY TỒI TỆ VỚI CẬU… Nếu hôm nay là một ngày tồi tệ với cậu…

Xin hãy gác lại những mệt mỏi và bộn bề Cho phép được nghỉ ngơi, dù chỉ là một chút Và cũng xin đồng hành, cùng hành trình của cậu

Cậu có biết công thức để tạo nên HealTea là gì không? Là Healing và Healthy

Cùng với Axit Valeric giúp cậu ổn định giấc ngủ mỗi đêm được chúng mình chiết suất từ rễ

cây Nữ Lang – một loại dược liệu dùng trong Đông Y

HealTea luôn mong muốn được góp sức vào hành trình tìm lại sự bình yên trong tâm hồn của

mỗi cá nhân khi tìm đến chúng mình Hãy để Healtea chữa lành tâm hồn bạn

7.2.2 Content bổ sung:

Bài 2: Thực trạng người trẻ mất ngủ, hint DN và sp

Theo thống kê, mất ngủ ngày càng trở nên phổ biến, đặc biệt ở người trẻ Không thể phủ nhận rằng mất ngủ có thể gây ra nhiều phiền toái và ảnh hưởng nghiêm trọng đến cuộc sống hàng ngày

Đáng chú ý là nhiều người khi gặp mất ngủ đã tìm nhiều phương pháp nhưng chưa hiệu quả Tuy nhiên, lạm dụng thuốc ngủ có thể dẫn đến nhiều hậu quả không mong muốn về sức khỏe, bao gồm tăng cân, suy kiệt chức năng gan, thận, tổn thương hệ thần kinh và giảm tuổi thọ

Thành phần Tự Nhiên: "Heal Tea" được chế biến từ các thành phần tự nhiên như tim sen,

Cải thiện chất lượng giấc ngủ: "Heal Tea" không chỉ giúp bạn có giấc ngủ chất lượng hơn mà còn mang lại cảm giác tỉnh táo và năng động khi thức dậy

#HealTea #CảiThiệnGiấcNgủ #SứcKhỏeTâmLý #TựNhiên #ThưGiãn #NăngLượng

#AnToàn”

Bài 4: Giới thiệu 2 sp tim sen- táo đỏ; Vỏ Cam- Hoa Cúc THÊM HEALTEA THÊM GIẤC NGỦ NGON

Nếu bạn đã "phải lòng" với công dụng của Trà Cây Nữ Lang Với hương vị thanh mát và mùi

Khi một tâm hồn lành lặn bạn sẽ phát triển bản thân tối ưu hơn

Trà tim sen-táo đỏ: sự kết hợp của trà tim sen và táo tàu tạo ra một hương vị tươi mát, thanh

khiết và ngọt ngào.Tạo cảm giác bạn đang thưởng thức một loại trà mát lạnh trong ngày hè Trà Vỏ Cam- Hoa Cúc: công dụng

Hãy để Healtea chữa lành tâm hồn bạn

#HealTea#CảiThiệnGiấcNgủ#SứcKhỏeTâmLý#TựNhiên#ThưGiãn#NăngLượng

#AnToàn”

Bài 5 Đăng lại tính năng sp

Chăm sóc bản thân, yêu thương trâm hồn của chính mình Khỏe mạnh hơn

Tận hưởng những lợi ích tuyệt vời từ các thành phần tự nhiên như trà tim sen, táo đỏ, trà cây nữ lang và thảo dược quý giá HealTea giúp tăng cường hệ miễn dịch, cải thiện tiêu hóa và tăng cường năng lượng Hãy để HealTea mang lại cơ thể khỏe mạnh và sự thể lực tốt hơn cho

bạn!

Thư Giãn và Bình Yên

Với hương thơm dịu nhẹ và vị trà tuyệt vời, HealTea là một lựa chọn tuyệt vời để giải tỏa căng thẳng và đạt được sự thư giãn sau một ngày làm việc vất vả Thả lỏng tâm trí và tận

Nhanh tay CMT: "Tôi muốn thử HealTea ngay!"nhận ngay ưu đãi Hãy để Healtea chữa lành tâm hồn bạn

#HealTea #CảiThiệnGiấcNgủ #SứcKhỏeTâmLý #TựNhiên #ThưGiãn #NăngLượng

#AnToàn”

7.3 Phân bổ ngân sách

MINI GAME + PROMOTION

VIII TÀI LIỆU THAM KHẢO

(2023, September 8) Báo Cáo Phân Tích Thị Trường - Ngành Trà và Cà Phê tại Việt Nam

Retrieved December 13, 2023, from:

http://vinathis.com/news/the-gioi-khoi-nghiep/bao-cao-phan-tich-thi-truong-nganh-tra-va-ca-phe-tai-viet-nam-690.html

Xu hướng ứng dụng truyền thông xã hội trong hoạt động của các doanh nghiệp tại

Việt Nam (2023, September 26) ICT Vietnam Retrieved December 13, 2023, from:

https://ictvietnam.vn/xu-huong-ung-dung-truyen-thong-xa-hoi-trong-hoat-dong-cua-cac-doanh-nghiep-tai-viet-nam-59712.html