Điều này cho UNIQLO một môi trường chính trị an toàn và ổn định để phát triển.Chính sách thương mại: Hiệp định Đối tác Kinh tế Việt Nam – Nhật Bản ký kết năm 2008 đã mang lại cơ hội cho
GIỚI THIỆU CHUNG VỀ UNIQLO
Giới thiệu chung
Công ty TNHH UNIQLO - công ty con của tập đoàn Fast Retailing, là một công ty thiết kế, may mặc và bán lẻ trang phục thường ngày của Nhật Bản.Được sáng lập bởi Tadashi Yanai vào năm 1984 tại Fukuro-machi, Naka-ku,Hiroshima
Lịch sử hình thành và phát triển
Tiền thân của UNIQLO là một của hàng quần áo nhỏ tên là “Ogori Shoji”.Năm 1984, ông mở một cửa hàng mới mang tên Unique Clothing Warehouse,sau này được rút ngắn thành UNIQLO Vào năm 1994, UNIQLO đã chính thức niêm yết lên sàn chứng khoán Hiroshima Vào thời điểm lên sàn,UNIQLO đã có chuỗi 100 cửa hàng trên khắp Nhật Bản 1
Tầm nhìn
Tầm nhìn táo bạo “trở thành nhà bán lẻ quần áo số 1 thế giới" với sự cải tiến rõ ràng hướng về điều cốt lõi, lối sống giản dị, chất lượng, thoải mái và tiện lợi Hoạt động kinh doanh của UNIQLO luôn hướng tới khách hàng và đặt khách hàng lên hàng đầu Sản phẩm, cửa hàng, dịch vụ, con người, quản lý Tầm nhìn xa trông rộng của Tadashi Yanai khi đã được quyết định khi điều hành các hoạt động của công ty bằng tiếng Anh Góp phần vào sự thành công toàn cầu của UNIQLO 2
Sứ mệnh
UNIQLO đã thông qua tuyên bố sứ mệnh bền vững "Mở khóa sức mạnh của quần áo" Nhằm hướng tới mục đích cho sự hài hòa, sự quản lý bền vững
1 chapi.vn, “Tìm hiểu về thương hiệu Uniqlo" truy cập ngày 19/11/2023 từ https://www.chapi.vn/blog- thoi-trang/tim-hieu-ve-thuong-hieu-uniqlo
2 comparably.com, “Uniqlo Mission, Vision & Value”, truy cập ngày 19/11/2023 từ https://www.comparably.com/companies/uniqlo/mission
1 của tài nguyên thiên nhiên Với việc tập trung vào hành tinh, con người và cộng đồng có thể thay đổi thế giới tốt đẹp hơn thông qua hoạt động kinh doanh của mình 3
Quy mô
Với thành công vang dội lên đến hơn 500 cửa hàng nội địa tại Nhật Bản,năm 2001, UNIQLO tiến hành quá trình mở rộng thị trường ra nước ngoài, bắt đầu là cửa hàng tại Londo; tiếp đến là tại Thượng Hải, Trung Quốc Tháng2/2021, UNIQLO đã sở hữu 2280 cửa hàng trên toàn thế giới 4
Đặc điểm nổi bật
Không chạy theo các xu hướng thời trang: UNIQLO tập trung vào chất lượng quần áo và nỗ lực tạo nên trang phục đời thường phù hợp với từng tính cách và lối sống khác biệt của mỗi người.
Thiết yếu: Những dòng sản phẩm cơ bản cho tủ đồ sinh hoạt hàng ngày. Chất lượng: Trang phục từ chất liệu và công nghệ sản xuất hàng đầu.
Cải tiến: Đổi mới và hoàn chỉnh phương pháp sản xuất để tạo ra công nghệ mới.
Thoải mái: Trang phục được thiết kế giúp khách hàng cảm thấy dễ chịu suốt cả ngày với tính năng phù hợp cho mọi mùa.
Tiện ích: Quần áo được tạo nên để đáp ứng các nhu cầu riêng biệt trong đời sống Chất lượng tốt hơn và thoải mái hơn cho cuộc sống thuận tiện hơn 5
3 uniqlo.com, “Our mission” truy cập ngày 19/11/2023 từ https://www.uniqlo.com/th/en/sustainability/mission/
4 dailyviettin.com “ Uniqlo: Đế chế thời trang vươn tầm thế giới ươm mầm từ gian hàng nhỏ của gia đình” truy cập ngày 22/11/2023 từ https://www.dailyviettien.com.vn/blogs/thoi-trang-hang-hieu/uniqlo-de-che- thoi-trang-vuon-tam-the-gioi-uom-mam-tu-gian-hang-nho-cua-gia-dinh
5 Duy Phuong “Uniqlo của nước nào? Các dòng sản phẩm, đánh giá, lịch sử hình thành thương hiệu”,
(2023), truy cập ngày 22/11/2023 từ https://www.thuexelimousinehanoi.com/post/uniqlo
Các dòng sản phẩm chính
Hiện tại, UNIQLO tập trung vào các sản phẩm cơ bản như áo chống nắng, quần jeans, áo khoác, áo thun trơn Hãng còn nổi trội về các công nghệ cải tiến như AIRism, HeatTech, Dry-EX Tiêu biểu là những mẫu áo khoác chống nắng, áo phao lông vũ giữ nhiệt, áo thun khô thoáng nhanh chóng, áo khoác vải lạnh,vải dù cho cả nam và nữ 6
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG VÀ BÊN NGOÀI CỦA DOANH NGHIỆP
Giai đoạn đầu vào
2.1.1 Phân tích môi trường vĩ mô
2.1.1.1 Phân tích môi trường vĩ mô doanh nghiệp UNIQLO - Mô hình PESTEL
Việt Nam theo đuổi chính sách xây dựng và duy trì quan hệ tốt đẹp với bất kỳ quốc gia nào trên thế giới bất kể quan điểm chính trị của họ về các vấn đề toàn cầu Việt Nam là thành viên của Liên hợp quốc (LHQ), Tổ chức Thương mại Thế giới (WHO), Hiệp hội các quốc gia Đông Nam Á (ASEAN), và một số tổ chức uy tín khác Điều này cho UNIQLO một môi trường chính trị an toàn và ổn định để phát triển.
Chính sách thương mại: Hiệp định Đối tác Kinh tế Việt Nam – Nhật Bản ký kết năm 2008 đã mang lại cơ hội cho doanh nghiệp và người tiêu dùng hai nước “tiếp cận các nguồn vốn, công nghệ hiện đại, nguyên vật liệu và hàng hóa” một cách hiệu quả UNIQLO là công ty đến từ Nhật Bản nên có thể dễ dàng tận
6 uniqlo.com, “The Joys of Clothing” truy cập ngày 22/11/2023 từ https://www.uniqlo.com/vn/vi/contents/lifewear-magazine/the-joys-of-clothing/
3 dụng yếu tố chính trị này Hiệp định này giảm thuế và rào cản thương mại, tạo điều kiện thuận lợi cho UNIQLO trong việc nhập khẩu và xuất khẩu hàng hóa.
Khung pháp lý ở Việt Nam vẫn đang trong quá trình hoàn thiện và còn một số hạn chế trong hoạt động kinh doanh Tuy nhiên, chính phủ đang thực hiện các bước để cải thiện môi trường kinh doanh và thu hút đầu tư nước ngoài. Quyền sở hữu trí tuệ: chưa được bảo vệ tốt ở Việt Nam Hàng giả tràn lan và vi phạm bản quyền là một vấn đề nghiêm trọng Việc thực thi quyền sở hữu trí tuệ cũng còn yếu kém và đã có báo cáo về tình trạng tham nhũng trong các quan chức chính phủ chịu trách nhiệm thực thi các quyền này Việc này làm ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số bán hàng và uy tín thương hiệu của UNIQLO Đa số sản phẩm nhái, giả thường được bán với giá rẻ trên thị trường tuy nhiên, có rất nhiều trường hợp, các cá nhân, tổ chức làm hàng giả nhưng lại bán chúng với giá trị tương ứng với hàng thật Điều này không chỉ ảnh hưởng đến lợi ích tài sản của các cá nhân, mà còn ảnh hưởng đến uy tín của các thương hiệu, nhà sản xuất bị làm nhái sản phẩm
Thuế: Hệ thống thuế của Việt Nam rất phức tạp và luôn thay đổi, điều này có thể gây khó khăn cho các doanh nghiệp trong việc tuân thủ pháp luật Khi hệ thống thuế thay đổi, các doanh nghiệp phải nắm bắt và áp dụng các quy định mới, điều này đòi hỏi họ phải cập nhật kiến thức và quy trình nộp thuế của mình. Điều này có thể tốn thời gian và công sức, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp quốc tế như UNIQLO.
Luật môi trường ở Việt Nam chưa được xây dựng và thực thi tốt do vậy các doanh nghiệp có thể gặp khó khăn trong việc tuân thủ.
Nền kinh tế Việt Nam tăng trưởng nhanh trong những năm gần đây.Trong bối cảnh kinh tế và thương mại toàn cầu suy giảm, nền kinh tế Việt Nam4 năm 2019 tiếp tục tăng trưởng nhanh, thuộc nhóm các nước có mức tăng trưởng cao nhất trong khu vực và trên thế giới GDP năm 2019 đạt kết quả ấn tượng với tốc độ tăng 7,02% (Quý I tăng 6,82%, quý II tăng 6,73%; quý III tăng 7,48%; quý IV tăng 6,97%), vượt mục tiêu của Quốc hội đề ra từ 6,6%-6,8%, khẳng định tính kịp thời và hiệu quả của các giải pháp được Chính phủ ban hành Tính 7 riêng giai đoạn 2020-2021, tốc độ tăng trưởng GDP bình quân đầu người của Việt Nam là 1,72%/năm nếu tính theo giá trị của đồng Việt Nam cố định Nếu tính theo giá trị đồng USD ở thời điểm hiện tại, tốc độ tăng trưởng GDP bình quân đầu người hàng năm là 4,76%.
Theo công ty nghiên cứu thị trường Statista, quy mô thị trường thời trang Việt Nam năm 2019 ước tính đạt 5,6 tỷ USD, dự kiến trong giai đoạn 2019-2023 sẽ đạt mức tăng trưởng 8,8%/năm Số liệu này cho thấy rằng điều kiện kinh tế ngày càng phát triển, người Việt ngày càng quan tâm đến trang phục nên sức tiêu thụ mặt hàng thời trang cũng tăng lên không ngừng Như vậy với quy mô thị trường rộng lớn, sự tăng trưởng kinh tế ổn định, và tác động tiêu cực của đại dịch ở mức thấp thì Việt Nam đã và đang trở thành thị trường kinh doanh màu mỡ đối với các nhãn hàng thời trang lớn trên thế giới nói chung và UNIQLO nói riêng.
Mặc dù chịu ảnh hưởng của nút thắt chuỗi cung ứng toàn cầu trong đại dịch COVID-19, lạm phát của Việt Nam vẫn được kiểm soát khá tốt Tỷ lệ lạm phát ở Việt Nam trong giai đoạn 2019 – 2020 luôn được kiểm soát tốt ở dưới mức 4%
Bảng 1 Lạm phát Việt Nam giai đoạn 2019 - 2020
Lạm phát Việt Nam giai đoạn 2019 - 2020
7 “Báo cáo tình hình kinh tế - xã hội quý IV và năm 2019” - Tổng cục Thống kê, (2019), truy cập ngày 06/12/2023 từ https://www.gso.gov.vn/du-lieu-va-so-lieu-thong-ke/2019/12/bao-cao-tinh-hinh-kinh-te-xa-hoi- quy-iv-va-nam-2019/#_ftn3
Nguồn: Tổng cục Thống kê
Môi trường văn hoá – xã hội
Nhân khẩu học: Độ tuổi trung bình của Việt Nam năm 2019 theo trang Danso là 30,9 tuổi Đây được đánh giá là một lợi thế với UNIQLO vì sản phẩm 8 của UNIQLO chủ yếu thu hút giới trẻ Dân số trẻ hơn cũng sẽ hứa hẹn cho UNIQLO nguồn nhân lực và công nhân có trình độ và tay nghề cao hơn, từ đó bổ sung thêm chiều rộng và chiều sâu cho nguồn nhân tài.
Tổng số dân của Việt Nam năm 2019 là 96.208.984 người Theo Liên 9 Hợp Quốc và Tổng cục thống kê Việt Nam là quốc gia đông dân thứ ba khu vực Đông Nam Á (sau Indonesia, Philippin) và đứng thứ 15 trên thế giới Dân số Việt Nam tăng trung bình khoảng 1 triệu người mỗi năm trong hai thập kỷ gần đây Với mức dân số đông Việt Nam hứa hẹn là một thị trường tiềm năng cho UNIQLO.
Thái độ và hành vi của người tiêu dùng: Do người Việt ngày càng tiếp cận nhiều với xu hướng thời trang nước ngoài nên thị yếu thẩm mỹ về thời trang của người Việt liên tục thay đổi Họ ngày càng có nhiều yêu cầu cao hơn về mẫu mã, kiểu dáng, cũng như chất lượng sản phẩm Đặc biệt là “gen Z” luôn chạy theo xu hướng nên UNIQLO sẽ có thể gặp khó khăn trong việc tiếp cận những khách hàng này vì sản phẩm của UNIQLO luôn hướng đến sự đơn giản, và bền vững.
8 “ Dân số Việt Nam mới nhất ” - DanSo.org, (2023)
9 “ Thông cáo báo chí kết quả tổng điều tra dân số và nhà ở năm 2019 ” - Tổng cục Thống kê, (2019)
Tuy nhiên, người Việt vẫn luôn có tâm lý “ăn chắc mặc bền” nên UNIQLO vẫn có thể chiếm lĩnh lại thị trường Việt Nam nơi đang bị thị trường Trung Quốc thống trị nếu xây dựng trong tâm trí khách hàng hình ảnh về một thương hiệu có chất lượng tốt, tuổi thọ cao và sự đơn giản dễ ứng dụng.
Thâm nhập Internet: Xu hướng dùng sử dụng mạng Internet ở Việt Nam ngày càng tăng Mức độ thâm nhập internet của người Việt Nam chiếm hơn 53%, thời gian sử dụng hằng ngày hơn 6,5 tiếng Đây là thông tin được bà 10 Đặng Thúy Hà, Giám đốc miền Bắc, Neilsen Việt Nam, cho biết tại diễn đàn toàn cảnh thương mại điện tử Việt Nam do Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (Bộ Công Thương) và Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam phối hợp tổ chức sáng 26/3/2019 tại Hà Nội Theo những nghiên cứu của Neilsen có 77% người dùng internet ở Việt Nam đã từng mua hàng online với các mặt hàng phổ biến như thời trang, mỹ phẩm, sách…
Theo báo cáo thống kê, có 68,17 triệu người đang sử dụng dịch vụ internet tại Việt Nam vào tháng 1 năm 2020 Trong đó, tổng số người sử dụng các dịch vụ có liên quan tới internet tại Việt Nam đã chính thức tăng khoảng 6,2 triệu (tăng hơn + 10,0%) kể từ năm 2019 tính đến năm 2020.
Giai đoạn kết hợp
2.2.1 Mô hình SWOT Điểm mạnh (Strength)
1 Tiềm lực tài chính bền vững từ công ty mẹ
2 Hệ thống phân phối đạt hiệu quả cao
3 Các hoạt động marketing khác biệt
4 Sản phẩm phù hợp với xu hướng “thời trang bền vững”
5 Luôn đổi mới và cải tiến sản phẩm với những công nghệ hàng đầu như HEATECH, AIRism
6 Cung cấp sản phẩm chất lượng tốt với mức giá cạnh tranh
7 Định vị thương hiệu rõ ràng với chiến lược nhất quán
8 Duy trì mối quan hệ ổn định với nhà cung cấp đồng thời quản lý tốt hàng Điểm yếu (Weaknesses)
1 Khả năng phản ứng với thay đổi xu hướng thời trang chậm
2 Các sản phẩm chưa thực sự đa dạng
3 Các thiết kế quá đơn giản
4 Việc bán lẻ trực tuyến chưa thật sự phát triển so với các đối thủ trên thị trường
5 Hầu hết quần áo do UNIQLO không gắn logo trên sản phẩm Điều này có thể làm giảm khả năng thu hút người tiêu dùng của UNIQLO
9 Có thương hiệu và chỗ đứng trong lòng khách hàng
1 Công nghệ tiên tiến giúp thực hiện chiến lược giá phân biệt
2 Quy mô thị trường thời trang Việt Nam ngày càng lớn
3 Sự tăng trưởng kinh tế
4 Xu hướng thời trang xanh ngày càng gia tăng
5 Nhu cầu thời trang đơn giản, thoải mái ngày càng tăng
6 Xu hướng thời trang không phân biệt giới tính đang ngày càng được ưa chuộng
7 Thương mại điện tử ngày càng phát triển
Chiến lược SO Chiến lược phát triển thị trường (S2, S3 – O2)
Với quy mô thị trường rộng lớn, sự tăng trưởng kinh tế ổn định và lượng khách hàng tiềm năng, Việt Nam là thị trường màu mỡ đối với các nhãn hàng thời trang lớn trên thế giới nói chung và UNIQLO nói riêng.
Chiến lược đa dạng hóa liên quan (S7 – O5)
Bằng cách phát triển nhiều dòng sản phẩm khác nhau, UNIQLO sẽ thu hút được đa dạng khách hàng và tạo ra sự lựa chọn rộng hơn cho người tiêu dùng.
Chiến lược WO Chiến lược phát triển sản phẩm (W1 – O4)
Nghiên cứu các công nghệ mới để tạo ra sản phẩm quần áo bền vững nhằm khuyến khích khách hàng tham gia vào các hoạt động bảo vệ môi trường
Chiến lược định vị thương hiệu (W2, W3 – O5, O6)
Truyền cảm hứng cho thế giới trong phân khúc trang phục thường ngày qua thông điệp "Dành cho tất cả".
1 Giá nguyên vật liệu tăng cao
2 Cạnh tranh “gay gắt” giữa các thương hiệu trên thị trường
3 Hàng nhái, hàng kém chất lượng, đạo nhái
Chiến lược ST Chiến lược phát triển sản phẩm (S5- T4)
Phát triển các dòng sản phẩm thời trang chất lượng và có thể sử dụng lâu dài Nhờ đó, thương hiệu trở nên khác biệt và
Chiến lược WT Chiến lược tăng độ nhận diện thương hiệu (W5 - T2)
Hợp tác với những cá nhân, tổ chức có sức ảnh hưởng và cùng hướng đến
20 thương hiệu ngày càng gia tăng
4 Thị hiếu người tiêu dùng thường xuyên thay đổi
5 Chuyển đổi thương hiệu trong ngành thời trang rất dễ dàng ghi dấu ấn trong lòng khách hàng.
Chiến lược chuỗi cung ứng (S1 - T1)
Tập trung vào việc chuyển đổi số hóa chuỗi cung ứng của mình, bao gồm việc sử dụng các công nghệ như RFID (Radio Frequency Identifier) để giám sát sản phẩm và tối ưu hóa quá trình sản xuất, lưu trữ và vận chuyển những giá trị tốt đẹp.
Hợp tác với cục quản lí thị trường (W3 – T3)
Tăng cường hợp tác, trao đổi thông tin với lực lượng quản lí thị trường nhằm triển khai thêm các hoạt động xử lí vấn đề hàng giả, hàng xâm phạm quyền, hàng không rõ nguồn gốc mang thương hiệu UNIQLO tại Việt Nam
Theo báo cáo kết quả năm tài khóa 2019, UNIQLO đã chứng minh sức mạnh tài chính của mình với sự tăng trưởng ấn tượng trong doanh thu và lợi nhuận Doanh thu của công ty đã tăng từ ¥2.1300 nghìn tỷ (09/2017 - 08/2018) lên ¥2.2905 nghìn tỷ (09/2018 – 08/2019), phản ánh mức tăng 7.5% Lợi nhuận hoạt động trong giai đoạn này cũng tăng từ ¥236.2 tỷ lên ¥257.6 tỷ, tăng 9.1%, trong khi lợi nhuận thuộc về chủ sở hữu tăng từ ¥154.8 tỷ lên ¥162.5 tỷ, tăng 5.0% Đáng chú ý, cổ tức cuối năm cũng tăng từ ¥440 mỗi cổ phiếu lên ¥480 mỗi cổ phiếu Sự tăng trưởng này không chỉ đến từ việc mở rộng thị trường 19 quốc tế mà còn từ việc tối ưu hóa chiến lược sản phẩm để phù hợp với nhu cầu địa phương, đặc biệt là ở khu vực Đông Nam Á và Oceania Như vậy, UNIQLO đã một phần chứng minh vị thế tài chính vững mạnh của mình.
19 Fast Retailing CO.LTD, “Results Summary for Fiscal 2019 (Year to August 31, 2019)” – FastRetailing.com, (2019), truy cập ngày 06/12/2023 từ Results Summary for Fiscal 2019 (Year to August 31,
2.2.2.2 Sự ổn định của môi trường
Trong giai đoạn 2019 - 2020, Việt Nam phải đối mặt với một số thách thức Đại dịch Covid -19 đã làm chậm tốc độ tăng trưởng và tạo áp lực lên toàn bộ nền kinh tế, trong đó có ngành thời trang Tuy nhiên, Việt Nam đã cho thấy tăng trưởng kinh tế ổn định, với GDP tăng trưởng liên tục Trong giai đoạn này, chính phủ Việt Nam đã thực hiện các chỉ thị phòng chống dịch Covid -19 một cách hiệu quả, tăng cường thực hiện các chính sách nhằm cải thiện môi trường kinh doanh và thu hút đầu tư nước ngoài Năm 2019, lạm phát bình quân của 20 Việt Nam ở mức khoảng 3%, đạt mục tiêu đề ra Lạm phát được kiểm soát trong năm 2019 nhờ giá hàng hóa thế giới giảm, chính sách tín dụng thận trọng, tỷ giá ổn định và giá dịch vụ y tế không tăng nhiều Năm 2020, lạm phát được kiểm 21 soát thành công, đạt mục tiêu Quốc hội đề ra dưới 4% Có thể thấy rằng môi 22 trường kinh tế Việt Nam giai đoạn 2019 - 2020 gặp nhiều thách thức song nhìn về phía trước, đây vẫn được coi là môi trường triển vọng cho các nhà đầu tư.
Năm 2019, UNIQLO đã triển khai một chiến dịch quảng cáo rộng lớn để đánh dấu sự hiện diện của mình trên thị trường Việt Nam UNIQLO đã hợp tác với công ty quảng cáo Galaxy Communications để tạo ra sự nhận biết và tạo ra tiếng vang trên mạng xã hội Một trong những thách thức lớn là việc phải cạnh tranh với các thương hiệu thời trang đã có mặt tại Việt Nam như ZARA hay H&M 23
20 Chí Kiên, “Chính phủ ban hành Chương trình phòng, chống dịch COVID-19” - Báo Điện tử Chính phủ, (2022), truy cập ngày 06/12/2023 từ Chính phủ ban hành Chương trình phòng, chống dịch COVID-19 (baochinhphu.vn)
21 “Lạm phát năm 2019 và những dự báo” - Tạp chí Tài chính, (2020), truy cập ngày 06/12/2023 từ Lạm phát năm 2019 và những dự báo - Tạp chí Tài chính (tapchitaichinh.vn)
22 “Kiểm soát thành công lạm phát năm 2020, đạt mục tiêu Quốc hội đề ra dưới 4%” - Tổng cục Thống kê, (2021), truy cập ngày 06/12/2023 từ https://www.gso.gov.vn/du-lieu-va-so-lieu-thong-ke/2021/01/kiem-soat- thanh-cong-lam-phat-nam-2020-dat-muc-tieu-quoc-hoi-de-ra-duoi-4/
23 Bảo Lam, “UNIQLO đã cạnh tranh với các đối thủ của mình như thế nào?” – Style-Republik ,
(2022), truy cập ngày 06/12/2023 từ UNIQLO đã cạnh tranh với các đối thủ của mình như thế nào? - Style- Republik.com | Thời Trang, sáng tạo và kinh doanh
Chiến lược của UNIQLO bao gồm việc tập trung vào việc giáo dục thị trường và chuyển hướng sự chú ý của thị trường đến khái niệm mới về quần áo, LifeWear, một cách hiệu quả nhất UNIQLO cũng nhấn mạnh vào việc thoát khỏi hình ảnh thời trang nhanh và thiết lập sự hiểu biết vững chắc về thương hiệu với sự đơn giản, chất lượng và bền vững trên thị trường Việt Nam 24 Ngoài ra, UNIQLO còn nổi tiếng với những đổi mới về vải vóc, bao gồm việc thuê các chuyên gia dệt may Nhật Bản, được gọi là “Takumi”, để liên tục phát triển các loại vải công nghệ cao mới cho UNIQLO Một trong những đổi 25 mới đặc trưng của UNIQLO là HeatTech, một loại vải được phát triển cùng với Toray Industries, có khả năng biến đổi độ ẩm thành nhiệt và giữ nhiệt đó trong các túi khí của vải.
Những yếu tố trên giúp UNIQLO tạo ra một lợi thế cạnh tranh mạnh mẽ tại thị trường Việt Nam.
Ngành thời trang Việt Nam đã cho thấy sự tăng trưởng mạnh mẽ Với sự gia nhập của nhiều thương hiệu quốc tế và sự phát triển của thị trường mua sắm trực tuyến, tiềm năng tăng trưởng của ngành này rất lớn Nhu cầu tiêu dùng tăng nhanh, đặc biệt là trong nhóm tuổi từ 25 - 34 mang đến tiềm năng lợi nhuận lớn. Ngành thời trang Việt Nam có tài chính ổn định, được thể hiện qua việc phát triển công nghệ, tăng cường năng lực sản xuất và mở rộng quy mô các nhà máy. Năm 2019, thị trường tiêu thụ ngành thời trang Việt Nam đã chứng kiến sự tăng trưởng đáng kể, nhờ vào sự cải thiện về mức sống và tăng trưởng kinh tế của đất nước Việt Nam không chỉ nổi bật trên bản đồ thế giới với tư cách là một trong những quốc gia xuất khẩu hàng may mặc hàng đầu, mà còn thể hiện sức hút
24 Bảo Lam, “UNIQLO đã cạnh tranh với các đối thủ của mình như thế nào?” – Style-Republik ,
(2022), truy cập ngày 06/12/2023 từ UNIQLO đã cạnh tranh với các đối thủ của mình như thế nào? - Style- Republik.com | Thời Trang, sáng tạo và kinh doanh
25 Hãn Hào , “Thương hiệu thời trang UNIQLO – Thành công từ tầm nhìn và tư duy cải tiến” - Tạp chí Phái mạnh ELLE Man, (2018), truy cập ngày 06/12/2023 từ https://www.elleman.vn/van-hoa-giai-tri/thuong- hieu-thoi-trang-UNIQLO/
23 mạnh mẽ đối với thị trường nội địa Sự gia nhập của các thương hiệu thời trang 26 quốc tế và sự phát triển của các thương hiệu nội địa đã làm tăng thêm sự đa dạng và sôi động cho thị trường này Với những yếu tố này, thị trường thời trang 27 Việt Nam đã và đang trở thành một điểm đến hấp dẫn cho các nhà đầu tư và người tiêu dùng, đồng thời mở ra cơ hội tăng trưởng lớn cho tương lai.
Từ những đánh giá trên, ma trận SPACE cho UNIQLO được xây dựng như sau:
Phân tích bên trong Điểm Phân tích bên ngoài Điểm
Sức mạnh tài chính (FS) Sự ổn định của môi trường
Tăng trưởng doanh thu 6 Tỷ lệ lạm phát -2 Đòn bẩy tài chính 5 Thay đổi công nghệ -3
Khả năng thanh khoản 4 Độ co giãn của cầu theo giá -3
Vốn chủ sở hữu 5 Áp lực cạnh tranh -2
Cơ cấu tài sản tăng hàng năm 6 Rào cản thâm nhập thị trường -4
Lợi thế cạnh tranh (CA) Sức mạnh ngành (IS)
Thị phần -3 Tiềm năng tăng trưởng 5
Chất lượng sản phẩm -2 Tiềm năng lợi nhuận 4
Sự đa dạng của sản phẩm -4 Nhu cầu tiêu dùng tăng nhanh 6
Chính sách về giá -3 Mặt bằng công nghệ cao 4
Giá trị thương hiệu và uy tín của doanh nghiệp -3 Tài chính ổn định 5
26 Minh Ngoc Nguyen, “Apparel industry in Vietnam - statistics & facts” – Statista, (2023), truy cập ngày 06/12/2023 từ Apparel industry in Vietnam - statistics & facts | Statista
27 Cairo, Giza, “The Rise of the Fashion Industry in Vietnam” – Hyphenated Magazine, (2020), truy cập ngày 06/12/2023 từ The Rise of the Fashion Industry in Vietnam | Hyphenated Magazine
Hình 1 Biểu diễn ma trận SPACE trên trục Oxy
Từ việc nằm ở ô tấn công của SPACE, có thể thấy UNIQLO hiện là doanh nghiệp có nguồn lực tài chính mạnh và nhiều lợi thế cạnh tranh trong ngành thời trang có tiềm năng tăng trưởng lớn.
Dựa vào phân tích mô hình SWOT, đưa ra một số chiến lược chung và ma trận SPACE, đề xuất hai nhóm chiến lược SO và ST cho UNIQLO.
Các yếu tố quan trọng Trọng số
Nhóm chiến lược SO Chiến lược phát triển thị trường
Chiến lược đa dạng hóa liên quan
AS TAS AS TAS Điểm mạnh
1 Tiềm lực tài chính bền vững từ công ty mẹ 0.15 2 0.3 2 0.3
2 Hệ thống phân phối đạt hiệu quả cao 0.12 3 0.36 4 0.48
3 Các hoạt động marketing khác biệt 0.2 4 0.8 4 0.8
4 Sản phẩm phù hợp với xu hướng 0.15 3 0.45 2 0.325
“thời trang bền vững” Điểm yếu
1 Không cung cấp thường xuyên các sản phẩm sáng tạo 0.14 2 0.28 2 0.28
2 Các sản phẩm chưa thực sự đa dạng 0.13 3 0.39 3 0.39
3 Các thiết kế quá đơn giản 0.11 3 0.33 2 0.22
1 Công nghệ tiên tiến giúp thực hiện chiến lược giá phân biệt 0.2 3 0.6 2 0.4
2 Nhu cầu thời trang đơn giản, thoải mái tăng lên 0.1 3 0.3 2 0.2
3 Tiềm năng của thị trường thời trang
4 Độ nhận diện thương hiệu cao 0.18 2 0.36 2 0.36
1 Giá nguyên vật liệu tăng cao 0.12 1 0.12 1 0.12
2 Cạnh tranh “gay gắt” giữa các thương hiệu trên thị trường 0.12 3 0.36 3 0.36
3 Hàng nhái, hàng kém chất lượng, đạo nhái thương hiệu 0.15 4 0.6 2 0.3
Bảng 8 Xác định điểm hấp dẫn của nhóm chiến lược SO
Các yếu tố quan trọng Trọng số
Nhóm chiến lược ST Chiến lược phát triển sản phẩm
Chiến lược chuỗi cung ứng
AS TAS AS TAS Điểm mạnh
1 Tiềm lực tài chính bền vững từ công ty mẹ 0.15 2 0.3 2 0.3
2 Hệ thống phân phối đạt hiệu quả cao 0.12 3 0.36 1 0.12
3 Các hoạt động marketing khác biệt, hiệu quả 0.2 2 0.4 3 0.6
4 Sản phẩm phù hợp với xu hướng
“thời trang bền vững” 0.15 4 0.6 4 0.6 Điểm yếu
1 Không cung cấp thường xuyên các sản phẩm sáng tạo 0.14 3 0.42 3 0.42
2 Các sản phẩm chưa thực sự đa dạng 0.13 3 0.39 2 0.26
3 Các thiết kế quá đơn giản khiến tỉ lệ làm giả tăng 0.11 3 0.33 1 0.11
1 Công nghệ tiên tiến giúp thực hiện chiến lược giá phân biệt 0.2 4 0.8 2 0.4
2 Nhu cầu thời trang đơn giản, thoải mái tăng lên sau đại dịch 0.1 3 0.3 4 0.4
3 Tiềm năng của thị trường thời trang
4 Độ nhận diện thương hiệu cao 0.18 2 0.36 2 0.36
1 Giá nguyên vật liệu tăng cao 0.12 3 0.36 1 0.12
2 Cạnh tranh “gay gắt” giữa các thương hiệu trên thị trường 0.12 3 0.36 2 0.24
3 Hàng nhái, hàng kém chất lượng, đạo nhái thương hiệu 0.15 4 0.6 1 0.15
Bảng 9 Xác định điểm hấp dẫn của nhóm chiến lược ST
CHIẾN LƯỢC CẤP DOANH NGHIỆP
Chiến lược tăng trưởng tập trung
3.1.1 Chiến lược phát triển thị trường
Với mong muốn trở thành nhà bán lẻ số một thế giới, ấp ủ kế hoạch từ 10 năm trước đến nay thương hiệu bán lẻ UNIQLO tại Nhật Bản chính thức mở các cửa hàng tại Việt Nam với mong muốn thử thách và phát triển thêm nhiều cơ sở tại đây Lý do đầu tiên cho xu hướng thâm nhập thị trường Việt Nam của những
“ông lớn” nước ngoài (H&M, Zara, UNIQLO…) là do quy mô thị trường Việt Nam ngày càng lớn Trong những năm gần đây, Việt Nam ghi nhận sự tăng trưởng kinh tế cao và dân số trẻ lớn Đó là những yếu tố vô cùng quan trọng khi một doanh nghiệp có ý định thâm nhập vào một thị trường mới.
3.1.1.1 Chiến lược marketing của UNIQLO tại thị trường Việt Nam
10 năm về trước, UNIQLO chỉ là một thương hiệu nhỏ bé nằm gọn trong phạm vi lãnh thổ Nhật Bản Tuy nhiên, đến thời điểm hiện tại, UNIQLO đã vươn ra toàn cầu với ấn tượng mạnh mẽ về một thương hiệu thời trang tân tiến, chất lượng cao và giá cả vừa tầm Sau nhiều năm ấp ủ tham vọng với thị trường Việt Nam, cuối năm 2019, Uniqlo đặt dấu chân đầu tiên trên đất Việt với cửa hàng Uniqlo Đồng Khởi Đến tháng 3/2020, Uniqlo thẳng tiến ra Hà Nội với cửa hàng Uniqlo tại Vincom Phạm Ngọc Thạch Hai cửa hàng Uniqlo tại Việt Nam đều thuộc diện lớn nhất trong khu vực Đông Nam Á và đã bước đầu đạt được những thành công đáng kể với chuỗi 6 của hàng Những thành công đó có được là nhờ những chiến lược Marketing khôn ngoan và khéo léo đến từ chính thương hiệu này 28
28 Thu Hà, “Thương hiệu Uniqlo chính thức xâm nhập thị trường Việt Nam” – Pháp luật TPHCM
(2018), truy cập từ ngày 20/11/2023 từ https://plo.vn/thuong-hieu-uniqlo-chinh-thuc-xam-nhap-thi-truong-viet- nam-post495207.html
Chiến thuật “Nhập gia tùy tục”
UNIQLO Đồng Khởi đặc biệt chú trọng bày bán nhiều sản phẩm dành riêng cho thị trường Việt Nam Bên cạnh đó còn mở ra dịch vụ in áo phông theo thiết kế riêng khiến khách hàng đặc biệt hứng thú Trong khi đó, điểm nhấn của UNIQLO Vincom Phạm Ngọc Thạch là toàn bộ sản phẩm trong dòng sản phẩm
UT (UNIQLO T-shirt Áo thun UNIQLO) nổi tiếng được trưng bày trong một khu vực riêng biệt Hình thức trưng bày này không phải cửa hàng UNIQLO nào cũng có Trong khu trưng bày này có bộ sưu tập UT Mickey Stands Việt Nam kết hợp các họa tiết độc quyền của UNIQLO với những hình ảnh đậm chất Việt Nam như hoa sen, nón lá,… Đây là bộ sưu tập dành riêng cho thị trường Việt Nam UNIQLO đã ra mắt các khách hàng bộ sưu tập 20 họa tiết thân thương và gần gũi với nếp sống thủ đô như áo dài, xe xích lô, những hoạt động thường ngày bên bờ Hồ Hoàn Kiếm,… Những họa tiết này không chỉ tôn vinh mảnh đất Kinh kỳ, mà còn đưa sản phẩm của UNIQLO nhanh chóng “nhập gia tùy tục” 29 Ngoài ra, các tín đồ UNIQLO còn có thể trải nghiệm “UT Me” là trải nghiệm độc đáo khi mỗi người có thể tự thiết kế chiếc áo phông mang dấu ấn cá nhân - những họa tiết thiết kế “độc nhất vô nhị” mà UNIQLO đã hợp tác cùng Họa sỹ Vũ Anh Tuấn để tạo ra “UNIQLO Đồng Khởi là một trong số ít cửa hàng lớn trên thế giới có khu vực trải nghiệm này Theo đó, mỗi khách hàng được tự do sáng tạo bằng cách lựa chọn trong hàng nghìn hình ảnh, stickers, chữ viết, họa tiết mà UNIQLO gợi ý, hoặc tự vẽ tay những chi tiết mình yêu thích trên chiếc áo phông trơn đơn giản Sau khi khách hàng thỏa thích sáng tạo, chiếc áo được in trong 10 phút tại cửa hàng, tiếp đó được hấp nhiệt để đảm bảo màu sắc và họa tiết Điều này giúp giữ được sự tươi mới, sống động, nguyên bản cho
29 Minh Tú, “UNIQLO mở rộng hệ thống bán lẻ tại thị trường Việt Nam” – VnEconomy (2022), truy cập ngày 20/11/2023 từ https://vneconomy.vn/uniqlo-mo-rong-he-thong-ban-le-tai-thi-truong-viet-nam.htm
29 chiếc áo Chỉ trong một thời gian ngắn có mặt tại cửa hàng, trải nghiệm “UT Me” dịp Tết thu hút nhiều fan 30
Trải nghiệm giúp người tiêu dùng thỏa thích sáng tạo và phần nào thể hiện được sự năng động cá tính phù hợp với nhu cầu thể hiện bản thân của con người đặc biệt là giới trẻ - khách hàng mục tiêu của sản phẩm.
Vào những ngày lễ lớn hay những ngày lễ truyền thống của Việt Nam như ngày nhà giáo Việt Nam 20/11, khách hàng có thể tự lựa chọn những mẫu thiết kế mà UNIQLO ra mắt để tri ân các thầy cô cùng với những ưu đãi hấp dẫn. Nhân kỷ niệm khai trương cửa hàng UNIQLO vincom Phạm Ngọc Thạch, UNIQLO đã mở ra sự kiện lần đầu tiên được tổ chức dành riêng cho lứa tuổi 12-
18 với tên gọi “Một ngày làm việc tại cửa hàng UNIQLO” với nhiều hoạt động thú vị, bổ ích.
Qua phân tích chiến lược Marketing của UNIQLO có thể thấy, UNIQLO định vị bản thân là một thương hiệu với các dòng một sản phẩm tầm trung và giá cả phải chăng Giá cả cạnh tranh thấp có thể giúp UNIQLO tạo nên sự khác biệt với đối thủ thông qua chất lượng của các sản phẩm rất tốt và thu hút tệp khách hàng bình dân và những người mua sắm có hiểu biết, có thêm nhiều đợt khuyến mãi 31
Một trong những phương thức truyền thông thương hiệu chính của UNIQLO là để khách hàng trải nghiệm môi trường tại cửa hàng Thông qua các lối đi rộng, hệ thống đèn sáng, kệ xếp gọn gàng và màn hình hiển thị đẹp mắt tạo ra trải nghiệm mua sắm thoải mái và chào đón khách hàng, UNIQLO truyền đạt
30 Navee Knowledge Base, “Chiến lược marketing của uniqlo – made for all” – Navee Asia (updated on 09/10/2023), truy cập ngày 20/11/2023 từ https://www.navee.asia/kb/chien-luoc-marketing-cua-uniqlo/#h-4-chi- n-l-c-marketing-4p-c-a-uniqlo
31 Hoa Vinh, “Tổng giám đốc UNIQLO Việt Nam: Muốn trở thành thương hiệu không thể thiếu trong lòng người Việt” – Tuổi trẻ online (2023), truy cập ngày 20/11/2023 từ https://tuoitre.vn/tgd-uniqlo-viet-nam- muon-tro-thanh-thuong-hieu-khong-the-thieu-trong-long-nguoi-viet-20230910093219142.htm
30 lý tưởng về sự đơn giản và những điều cần thiết cơ bản Thêm vào đó, trân trọng những giá trị truyền thống của Việt Nam, thương hiệu bán lẻ thời trang toàn cầu đến từ Nhật Bản đã kết hợp cùng kiến trúc sư Võ Trọng Nghĩa - kiến trúc sư nổi tiếng với những tác phẩm thiết kế chú trọng vào các không gian xanh nhằm giảm thiểu tác động đến môi trường Cửa hàng UNIQLO không chỉ ở TP HCM mà ngay cả cửa hàng mới ở Hà Nội có một khu vực trưng bày đặc biệt được sáng tạo bởi kiến trúc sư Võ Trọng Nghĩa làm từ cây tre, chất liệu thiên nhiên quen thuộc với người Việt Không gian này không những mang lại trải nghiệm mua sắm độc đáo mà còn khiến người tiêu dùng cảm nhận được sự tôn trọng văn hóa bản địa mà Uniqlo dành cho thị trường Việt Bên cạnh đó là góc trưng bày thuộc không gian hướng đến phát triển bền vững của UNIQLO Không gian này sẽ giới thiệu một mảng xanh với cây cối và các sản phẩm thân thiện với môi trường được thiết kế bởi Helly Tống - một trong những nhân vật có tầm ảnh hưởng và tiên phong trong phong cách sống tối giản, gần gũi với thiên nhiên. UNIQLO cũng đã làm việc với những đối tác trong lĩnh vực sáng tạo như Laita, Vườn Illustration và khu trải nghiệm công nghệ teamLab để cùng tạo nên một khu vực rất đặc biệt dành cho trẻ em và trẻ sơ sinh tại UNIQLO Đồng Khởi. Tại studio của Laita, trẻ em sẽ được trải nghiệm nhiều sản phẩm vui chơi theo khuynh hướng phát triển bền vững, với những chất liệu từ thiên nhiên như ghế đôn và ghế bập bênh nghé Trong khi đó, Vườn Illustration lại mang đến một bức tranh tường cỡ lớn trong khu vực trưng bày này, nhằm phản ánh muôn vàn những lát cắt trong cuộc sống tại TP.HCM cùng với nguồn năng lượng tích cực trong mỗi người dân và trẻ em nơi đây.
Khu vực dành cho trẻ em và trẻ sơ sinh của UNIQLO cũng mang đến điểm nhấn đặc biệt với khu vực trưng bày của teamLab - hiện tượng về sáng tạo kỹ thuật số đến từ Nhật Bản 32
32 Virac, “Chiến lược khác biệt của Uniqlo đánh bật Zara, H&M trong ngành “thời trang nhanh” ” – Virac research (2020), truy cập ngày 21/11/2023 từ https://viracresearch.com/chien-luoc-khac-biet-cua-uniqlo- danh-bat-zara-hm-trong-nganh-thoi-trang-nhanh/
3.1.2 Chiến lược phát triển sản phẩm
Chiến lược đa dạng hóa liên quan
Khẩu trang AIRism là biểu tượng thành công và dễ nhận biết nhất của UNIQLO Thực tế, ông Yanai từng quyết liệt phản đối ý tưởng đẩy mạnh mặt hàng khẩu trang Ông nói lúc ban đầu rằng UNIQLO sẽ đóng góp vào cuộc chiến chống COVID-19 thông qua quần áo, thay vì khẩu trang Song do nhu cầu quá lớn, khẩu trang trở thành sản phẩm chủ lực của dòng LifeWear 41
Thương hiệu thời trang bán lẻ toàn cầu UNIQLO vừa thông báo sẽ cho ra mắt dòng sản phẩm khẩu trang AIRism tại tất cả các cửa hàng UNIQLO ở Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh từ ngày 11 tháng 9 năm 2020.
Hiện nay, khẩu trang là một trong những vật dụng không thể thiếu để đảm bảo một cuộc sống khỏe mạnh và UNIQLO hướng đến việc cung cấp khẩu trang như một phần của triết lý LifeWear với mục đích giúp mọi người nâng cao chất lượng cuộc sống mỗi ngày Ngay cả khi đã giới thiệu ra thị trường những sản phẩm đầu tiên, UNIQLO vẫn sẽ tiếp tục tiếp thu những phản hồi của khách hàng và cải thiện chất lượng cũng như chức năng của khẩu trang 42
Chiến lược đa dạng hóa không liên quan
Để bắt kịp nhịp sống mới, mọi người tìm kiếm những yếu tố để những khoảnh khắc thường nhật trong cuộc sống trở nên phong phú, đa dạng hơn, trong đó hoa tươi thường mang đến cảm giác thoải mái, điểm tô sắc màu cho cuộc sống. Xuất phát từ những giá trị chung với triết lý LifeWear của Uniqlo, trải nghiệm mang tên Uniqlo Flower lần đầu tiên được giới thiệu tại cửa hàng flagship Uniqlo Tokyo (Nhật Bản).
41 Minh Quang, “UNIQLO chuẩn bị ra mắt dòng sản phẩm khẩu trang AIRism” – Tuổi trẻ thủ đô
(2020), truy cập từ ngày 22/11/2023 từ https://tuoitrethudo.com.vn/uniqlo-chuan-bi-ra-mat-dong-san-pham- khau-trang-airism-144276.html
42 Phiên An, “Cách tỷ phú Tadashi Yanai giúp Uniqlo vượt qua đại dịch” – VNExpress (2020), truy cập ngày 20/11/2023 từ https://vnexpress.net/cach-ty-phu-tadashi-yanai-giup-uniqlo-vuot-qua-dai-dich- 4178987.html
Từ sự đón nhận của các khách hàng cùng mong muốn nâng tầm trải nghiệm mua sắm dịp Tết 2022 này, cũng như hỗ trợ nông dân địa phương, Uniqlo lần đầu tiên giới thiệu Uniqlo Flower tại cửa hàng Uniqlo Đồng Khởi.
Mang theo phong cách của những chợ hoa đặc trưng chốn thành thị, Uniqlo Flower mang đến cho khách hàng đa dạng các lựa chọn hoa tươi chất lượng với giá cả hợp lý, được trồng và chăm sóc bởi những người nông dân trên khắp cả nước.Tại đây có sự góp mặt của một số loại hoa dành riêng cho dịp Tết như hoa anh đào,đào đỏ, hoa tuyết mai… 43
Kết quả thực hiện chiến lược
Sau nhiều năm ấp ủ tham vọng với thị trường Việt Nam, thương hiệu thời trang này đã lần lượt đặt chân đến Sài Gòn và Hà Nội trong năm 2019, 2020 Tính đến tháng 8/2023, UNIQLO có tổng cộng 19 cửa hàng và dự kiến số lượng của hàng sẽ tăng lên đáng kể trong thời gian tới Đối tượng khách hàng mà UNIQLO hướng tới là những người yêu thích sự đơn giản, tiện lợi nhưng vẫn đủ lịch sự khi gặp gỡ mọi người Mặc dù UNIQLO chưa công bố cụ thể doanh thu tại thị trường Việt Nam nhưng khi nhìn vào các đối thủ cùng lĩnh vực kinh doanh là thời trang bình dân bán lẻ như H&M, Zara cho thấy thời trang nhanh là xu hướng tiêu dùng của người Việt hiện nay và là “miếng bánh” hấp dẫn những tập đoàn thời trang nước ngoài Cụ thể, theo báo cáo thường niên của H&M, doanh thu tại thị trường Việt Nam mang lại cho hãng hơn 760 tỷ Doanh thu của Zara Việt Nam năm 2018 đạt gần 1700 tỷ đồng, lợi nhuận đạt 98 tỷ đồng trước thuế, tương đương khoảng 6% doanh thu Theo đó, chúng ta có thể nhận thấy rằng UNIQLO đang kinh doanh khá thuận lợi ở Việt Nam, thậm chí nằm trong top đầu về mức độ tăng trưởng khi nhìn vào tốc độ mở cửa hàng mới Trong bối cảnh đại dịch Covid-19, doanh số bán quần áo giảm mạnh tại Mỹ và châu Âu – vốn là những thị trường chủ chốt của Zara,
43 Trâm Anh, “Uniqlo Saigon Centre bán hoa” – Tạp chí điện tử Người đô thị (2022), truy cập ngày 21/11/2023 từ https://nguoidothi.net.vn/uniqlo-saigon-centre-ban-hoa-34622.html
H&M thì sự sụt giảm doanh thu lại tương đối ít tại châu Á – nơi Fast Retailing, công ty mẹ của UNIQLO có sự hiện diện cực kỳ nhiều Tại Việt Nam, UNIQLO vẫn chứng kiến sự tăng trưởng ổn định và ít bị ảnh hưởng bởi đại dịch Covid 19 44 3.1.4.2 Mức độ nhận diện thương hiệu
Thời điểm UNIQLO thâm nhập thị trường Việt Nam là khá muộn so với Zara, H&M - đã mở cửa hàng tại Việt Nam vào năm 2017 và thu hút được rất nhiều khách hàng tới các cửa hàng tiên phong của họ Cửa hàng đầu tiên của UNIQLO Việt Nam mở cửa vào ngày 6/12/2019 và đã nhận sự chào đón với hơn 10.000 lượt khách đến mua sắm vào ngày đầu tiên Hàng dài khách hàng vẫn tiếp nối những ngày sau đó Ngay trước giờ khai trương của các cửa hàng UNIQLO, lượng khách lớn đã xếp hàng dài từ trước để chuẩn bị vào bên trong khu mua sắm, đối tượng chủ yếu là các bạn trẻ yêu thích thời trang Trong những buổi khai trương cửa hàng mới của UNIQLO Việt Nam hay những chiến dịch quảng cáo cho dòng sản phẩm mới, họ luôn biết cách kết hợp với các KOLS, Influencers làm nội dung về mảng lifestyle và hướng đến thời trang bền vững như diễn viên, đạo diễn Ngô Thanh Vân, người mẫu Khánh Linh – chủ kênh youtube Cô Em Trendy, Youtuber Giang Ơi, gia đình trẻ Tùng Sơn – Trang Lou – bé Xoài….nhờ đó thu hút được sự quan tâm lớn từ giới trẻ Việt Nam, những tín đồ thời trang trong nước và tăng độ nhận diện thương hiệu UNIQLO tại thị trường này.
UNIQLO được nhận diện bởi 55%, tỉ lệ này cao hơn ở nữ
44 Quỳnh Nguyễn, “UNIQLO tại Việt Nam: Ba năm gian khó biết bao là tình” – Tuổi trẻ online (2022), truy cập ngày 21/11/2023 từ https://tuoitre.vn/uniqlo-tai-viet-nam-ba-nam-gian-kho-biet-bao-la-tinh- 20221208080854605.htm
Hình 2 Mức độ nhận diện các thương hiệu thời trang nhanh hàng đầu tại Việt Nam
Đánh giá chiến lược
3.1.5.1 Hạn chế Áp lực giảm chi phí lớn
Tính đến 02/2021, UNIQLO sở hữu 2.280 cửa hàng trên khắp thế giới, 60% những cửa hàng này hiện ở châu Á, bên ngoài Nhật Bản Mặc dù chiếm thị phần cao trong lĩnh vực thời trang bình dân trên thế giới, UNIQLO cũng gặp sự cạnh tranh khốc liệt từ những đối thủ trong ngành, đặc biệt là Zara và H&M.
Tuy hạn chế hơn về mạng lưới cửa hàng trên toàn thế giới so với H&M và cạnh tranh gay gắt với Zara, doanh thu của UNIQLO vẫn có nhiều điểm sáng. Với áp lực cạnh tranh lớn mà UNIQLO đang phải đối mặt, UNIQLO đã chọn cho mình một hướng đi riêng, tập trung vào chất lượng quần áo thay vì xu hướng thời trang Sản phẩm UNIQLO theo đuổi sự cơ bản, không chạy theo xu hướng nên chẳng bao giờ lỗi thời, nhắm tới khách hàng không am hiểu về thời trang cũng có thể dễ dàng chọn cho mình những bộ trang phục ưng ý Đặc biệt, để tránh việc phải chọn màu nào cho phù hợp, UNIQLO cung cấp cho khách hàng rất nhiều màu sắc cho cùng một thiết kế Điều này giúp khách hàng có thể mua nhiều sản phẩm mà không mất quá nhiều thời gian để lựa chọn Để sản phẩm trở nên thu hút hơn, UNIQLO tập trung vào công nghệ để cho ra đời những dòng sản phẩm có tính năng đặc biệt như AIRism, HeatTech, khiến sản phẩm đáp ứng được những nhu cầu về trang phục của khách hàng Tuy nhiên, đi kèm với sự phát triển của những công nghệ này là sự gia tăng về chi phí cho sản phẩm, khiến sản phẩm khó cạnh tranh hơn trên thị trường nếu so về giá.
Theo số liệu từ Vietnam Industry Research and Consultancy thì giá sản phẩm của UNIQLO đa số rơi vào mức 20 - 30 euro, cao hơn nhiều so với giá sản phẩm chủ yếu của H&M và Zara Lý giải cho điều này là vì UNIQLO đầu tư nhiều vào công nghệ và tốn chi phí lớn để sản xuất sản phẩm 45
45 Lương Hạnh, “Cơ hội nào cho Uniqlo khi thâm nhập vào thị trường thời trang Việt Nam?” – Marketing AI (2023) truy cập ngày 20/11/2023 từ https://marketingai.vn/co-hoi-nao-cho-uniqlo-khi-tham-nhap- vao-thi-truong-thoi-trang-viet-nam-19470507.htm
Do đó, có thể thấy UNIQLO đang đối mặt với áp lực giảm chi phí lớn. Áp lực thích nghi địa phương cao
Với định vị của doanh nghiệp là hãng thời trang tối giản, bền, không theo xu hướng nên sản phẩm của UNIQLO không đáp ứng được tính hợp thời của trang phục Trong khi Zara luôn sao chép xu hướng thời trang cao cấp mới nhất và H&M luôn chạy theo xu hướng, UNIQLO vẫn chỉ bày bán một số dòng sản phẩm chủ lực quanh năm Điều này khiến cho trang phục của UNIQLO không thể đáp ứng được nhu cầu về tính đa dạng.
Các đối thủ quốc tế hiện tại đã có chỗ đứng tại Việt Nam So với Zara và H&M, UNIQLO thâm nhập thị trường Việt Nam muộn nhất và đứng trước rất nhiều khó khăn và thách thức Với việc gia nhập sớm nên Zara và H&M chiếm những vị trí đắc địa tại những tuyến phố trung tâm, cả hai bên cũng tạo ra những chiết khấu và cạnh tranh nhau từng tí một về giá bán ra.
Với sự phát triển nhanh như vũ bão của các thương hiệu Việt cùng làn sóng
"Người Việt ưu tiên dùng đồ Việt" cũng đã tạo nên cú hích hoàn hảo để Local Brand có chỗ đứng Khi mà người Việt đang có sự chú ý rất lớn về chất lượng, chính bởi lý do đó mà nhiều thương hiệu nội địa hiện nay đánh rất mạnh vào tâm lý đó, tập trung cải thiện về chất lượng sản phẩm tới khách hàng Hiện nay các thương hiệu Local Brand đang có độ phát triển khá cao trong vòng 5 năm trở lại đây khi hàng loạt các thương hiệu lớn nhỏ gia nhập thị trường Thống kê của VIRAC cho thấy đứng trong top 10 thương hiệu thời trang chiếm thị phần cao nhất tại Việt Nam vẫn có sự góp mặt của Ivy Moda, Blue Exchange, Elise, Sanding, Lime Orange và Chic Land và nhiều thương hiệu thiết kế khác đang nổi lên để có thể cạnh tranh với các brand nước ngoài như Zara hay H&M 46
46 Virac, “Chiến lược khác biệt của Uniqlo đánh bật Zara, H&M trong ngành “thời trang nhanh” ” – Virac research (2020), truy cập ngày 21/11/2023 từ https://viracresearch.com/chien-luoc-khac-biet-cua-uniqlo- danh-bat-zara-hm-trong-nganh-thoi-trang-nhanh/
KẾT LUẬN: Từ thực tế là áp lực giảm chi phí cao và áp lực thích nghi địa phương cao, công ty đã lựa chọn chiến lược xuyên quốc gia nhằm giảm chi phí và tăng khả năng đáp ứng nhu cầu địa phương.
Chiến lược xuyên quốc gia
3.1.6.1 Triển khai chiến lược Để triển khai được chiến lược xuyên quốc gia, công ty cần giảm chi phí và tăng mức độ thích nghi với nhu cầu địa phương. Đối phó với áp lực giảm chi phí Đẩy mạnh đầu tư về phát triển công nghệ để tạo khác biệt cho sản phẩm là một điểm mạnh của UNIQLO, do đó, việc cắt giảm chi phí đầu tư về nghiên cứu và phát triển là không phù hợp Chính vì vậy UNIQLO đã tập trung vào cắt giảm chi phí sản xuất và chi phí lưu kho.
Cụ thể, UNIQLO không sở hữu bất kỳ nhà máy sản xuất nào Việc không đầu tư vào xây dựng nhà máy, thuê ngoài toàn bộ nhà máy sản xuất từ các đối tác đã giúp UNIQLO bỏ qua những chi phí về máy móc, nhân công sản xuất, Khi UNIQLO mở rộng ra toàn cầu, thương hiệu này đã hình thành các mối quan hệ kinh doanh với các nhà máy đối tác ở các quốc gia khác, bao gồm Việt Nam, Bangladesh, Indonesia và Ấn Độ Những quốc gia này có thế mạnh về nhân công rẻ, chi phí sản xuất thấp, do đó, việc tận dụng lợi thế vùng đã giúp UNIQLO giảm được tối đa chi phí sản xuất, có được giá thành vô cùng cạnh tranh trên thị trường. Bên cạnh đó, UNIQLO theo đuổi những mẫu quần áo cơ bản, do đó thuận tiện cho việc tập trung vào việc sản xuất hàng loạt các sản phẩm thời trang với số lượng lớn để tận dụng lợi thế kinh tế theo quy mô 47
47 Virac, “Chiến lược khác biệt của Uniqlo đánh bật Zara, H&M trong ngành “thời trang nhanh” ” – Virac research (2020), truy cập ngày 21/11/2023 từ https://viracresearch.com/chien-luoc-khac-biet-cua-uniqlo- danh-bat-zara-hm-trong-nganh-thoi-trang-nhanh/
46 Đối phó với áp lực thích nghi địa phương Để đối phó với áp lực thích nghi địa phương, UNIQLO đã không ngừng thay đổi để phù hợp với nhu cầu và tiêu chuẩn của từng thị trường. Ở Việt Nam, UNIQLO mở ra dịch vụ in áo phông theo thiết kế riêng Điểm nhấn của UNIQLO Vincom Phạm Ngọc Thạch toàn bộ sản phẩm trong dòng sản phẩm UT (Áo thun UNIQLO) nổi tiếng được trưng bày trong một khu vực riêng biệt Trong khu trưng bày này có bộ sưu tập UT Mickey Stands Việt Nam kết hợp các họa tiết độc quyền của UNIQLO với những hình ảnh đậm chất Việt Nam như hoa sen, nón lá, Đây là bộ sưu tập dành riêng cho thị trường Việt Nam.
Trong trải nghiệm UTme!, các tín đồ UNIQLO có thể tự do sáng tạo từ những chiếc áo thun với những họa tiết thiết kế “độc nhất vô nhị” mà UNIQLO đã hợp tác cùng họa sĩ Vũ Anh Tuấn để tạo ra.
UNIQLO đã ra mắt các khách hàng bộ sưu tập 20 họa tiết thân thương và gần gũi với nếp sống thủ đô như áo dài, xe xích lô, những hoạt động thường ngày bên bờ Hồ Hoàn Kiếm, Những họa tiết này không chỉ tôn vinh mảnh đất Kinh kỳ, mà còn đưa sản phẩm của UNIQLO nhanh chóng “nhập gia tùy tục” 48
So sánh UNIQLO và H&M
Chiến lược của H&M
4.1.1 Chiến lược thời trang nhanh nhưng khác biệt
Theo Forbes, thời trang nhanh là ý tưởng di chuyển khối lượng lớn hàng hóa từ bản thiết kế đến cửa hàng trong thời gian ngắn nhất có thể Khác với các đối thủ cạnh tranh, H&M không trực tiếp sản xuất sản phẩm của mình tại công ty mà sử dụng hơn 900 nhà cung cấp độc lập trên toàn thế giới Chỉ có 80% tổng số hàng hóa của H&M được lưu trữ quanh năm, phần còn lại được thiết kế và
48 Navee Knowledge Base, “Chiến lược marketing của uniqlo – made for all” – Navee Asia (updated on 09/10/2023), truy cập ngày 20/11/2023 từ https://www.navee.asia/kb/chien-luoc-marketing-cua-uniqlo/#h-4-chi- n-l-c-marketing-4p-c-a-uniqlo
47 đưa ra thị trường một cách nhanh chóng và tùy thuộc vào xu hướng hiện hành. H&M đã dựa vào mạng lưới công nghệ thông tin hiện đại để kết nối giữa văn phòng chính và các văn phòng vệ tinh ở mọi nơi trên Trái đất để đảm bảo việc giao hàng diễn ra nhanh chóng và kịp thời.
4.1.2 Chiến lược giá thông minh
Thương hiệu H&M theo đuổi bản chất là quần áo có chất lượng cao và hợp mốt nhưng giá cả phải chăng Trong cửa hàng của H&M, những sản phẩm rất hợp thời như chiếc áo sơ mi, áo phông, áo len hay áo cardigan chỉ từ mức giá
18 USD, trench coat có tầm giá 50-70 USD hay các sản phẩm denim là 15-20 USD Bên cạnh đó, hãng này cũng cho ra mắt những phụ kiện như giày dép, túi xách, khăn, vòng tay giá cả hợp lý, đồng thờ hợp tác với những tên tuổi lớn như Beckham hay các người mẫu danh tiếng để tạo được sự yên tâm của khách hàng về mặt chất lượng.
4.1.3 Phương thức marketing hợp thời
Hướng đến đối tượng khách hàng chủ yếu là giới trẻ, H&M không ngần ngại sử dụng social media marketing như một quân bài chiến lược để đưa cập nhật các thông điệp và sản phẩm của mình đến những người trẻ tuổi Từ Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest đến Google+, ở đâu cũng có sự hiện diện của H&M với mức độ tương tác với các khách hàng rất hiệu quả.H&M luôn có bộ phận chăm sóc và lắng nghe ý kiến phản hồi của khách hàng Hãng thời trang này sẵn sàng đáp lại những comment nhằm đưa thông tin rõ hơn hoặc giải thích khi khách hàng yêu cầu.
4.1.4 Thời trang mang tính cách mạng
H&M đã làm nên cả một cuộc cách mạng trong thời trang còn vì thương hiệu này làm thay đổi cơ bản mối quan hệ giữa các hãng thời trang và các nhà thiết kế.Thương hiệu này đã đi đầu trong việc biến những cửa hàng của mình không chỉ là nơi tiêu thụ sản phẩm của các nhà thiết kế mà còn là nơi thời trang48 hiện diện, được bình phẩm và phán xét cũng như xu hướng thời trang được xác lập, khẳng định cũng như bị khai tử.
So sánh UNIQLO và H&M
UNIQLO và H&M là thương hiệu thời trang S.P.A được biết đến nhiều nhất trên thế giới S.P.A (Specialty retailer of Private label Apparel) là công ty sở hữu thương hiệu này sẽ tiến hành tất cả các khâu từ hoạch định, sản xuất, phân phối thông qua các cửa hàng bán lẻ.
Sản phẩm của UNIQLO và H&M luôn hướng tới giá thành thấp nhất và phù hợp với túi tiền của mọi tầng lớp tiêu dùng Chiến lược giá của H&M và UNIQLO đều nhắm tới việc mở rộng và đánh chiếm nhiều phân khúc khách hàng với mức chi tiêu đa dạng Khi xâm nhập thị trường mới, UNIQLO vẫn giữ mức giá bằng hoặc chỉ nhỉnh hơn chút ít so với thị trường Nhật Bản.
Giá các mặt hàng của Zara, H&M chủ yếu từ 10-20€ còn UNIQLO lại dao động khoảng 20-30€ nhưng có thể thấy sự khác biệt về chất liệu UNIQLO dùng để sản xuất tốt hơn Những khách hàng quan tâm đến môi trường hoặc đơn giản là thích vải tự nhiên vì chất lượng và sự thoải mái, có thể nhận thấy áo len UNIQLO là một lựa chọn thông minh, thay vì vải tổng hợp của H&M.
Bảng 10 So sánh mức giá giữa UNIQLO và H&M
Và vào cuối mỗi mùa thời trang, hàng hóa UNIQLO sẽ được đưa vào các chương trình sale off từ 20 – 30% để đảm bảo giải phóng hết hàng tồn kho. Hằng năm, thương hiệu H&M dành ra khoảng 5% doanh thu cho các chương trình giảm giá đối với các bộ sưu tập mới.
4.2.1.2 Chiến lược thâm nhập thị trường
Cung cấp các dòng sản phẩm khác nhau phục vụ nhiều đối tượng khách hàng khác nhau, có chiến lược kinh doanh thích ứng và linh hoạt với mức giá.
Thời trang mang tính dài hạn chứ không theo xu hướng
Mỗi người luôn theo đuổi một phong cách nhất định trong một thời gian dài, có người chú trọng đến sự giản dị, có người thích tính hiện đại Dễ thấy một điều, phong cách sẽ không nhanh chóng mất đi trong khi xu hướng thì thay đổi liên tục Thay vì chạy theo những xu hướng mới nhất, UNIQLO lấy phong cách làm chuẩn Chú trọng đến công nghệ và đầu tư một tầm nhìn mang tính dài hạn vì tin tưởng rằng khách hàng họ nhắm tới là những người quan tâm đến chất lượng và giá trị hơn là những thiết kế hợp thời Để khai thác thị trường theo chiến lược này, UNIQLO dành công sức, thời gian để kiểm tra nguyên liệu từ những nhà cung cấp dài hạn và thiết kế (thiết kế này theo một phong cách dài hạn chứ không phải dựa vào xu hướng).
Hướng khách hàng đến việc update tủ quần áo của họ bởi chính những styles mà UNIQLO mang đến chứ không phải tủ quần áo với hàng loạt các xu hướng không theo thể thống hay styles nào cả Và kết quả, UNIQLO đã thành50 công vang dội khi vượt qua cả GAP và H&M (cũng là thương hiệu S.P.A) taị Mỹ.
Cầu nối giữa tính dài hạn và xu hướng
Chiến lược của H&M không xác định theo đuổi phong cách dài hạn, cũng không đủ nhanh để theo xu hướng và tung sản phẩm 2 lần/tuần H&M chọn cách cho ra mắt 2 bộ sưu tập chính mỗi năm, 1 vào mùa xuân, 1 vào mùa hạ Mỗi mùa, H&M còn sáng tạo thêm những bộ sưu tập phụ để cải thiện hàng kho Bộ sưu tập chính là những sản phẩm có vòng đời là nửa năm còn những bộ sưu tập phụ thì vòng đời ngắn hơn H&M – nghiên cứu và dự đoán xu hướng trung hạn 49
Hình 3 Số lượng sản phẩm có sẵn của 3 thương hiệu thời trang
Mỗi thương hiệu con của H&M đều có mức giá và phong cách riêng biệt, hướng đến các đối tượng khách hàng khác nhau Chẳng hạn như những sản
49 Chiến lược thấu hiểu khách hàng của UNIQLO, ZARA, H&M, 2019, truy cập ngày 1/11/2023 từ https://thuonggiaonline.vn/chien-luoc-thau-hieu-khach-hang-cua-hm-uniqlo-zara-post16506.html
51 phẩm cơ bản hướng đến thị trường châu Âu thì có giá rất rẻ, trong khi các BST kết hợp với những NTK danh tiếng thì mức giá cao vượt trội đến gấp đôi gấp ba. Khác biệt hơn cả là chiến lược thích ứng từ UNIQLO Với "bản gốc" từ Gap, UNIQLO định vị thương hiệu mình dưới dạng một công ty may mặc tư nhân Thương hiệu này tự sản xuất thời trang của riêng nó và phân phối chủ yếu trên các website chính hãng Đơn giản và tiện dụng là định hướng thời trang của UNIQLO Thậm chí thương hiệu này còn hướng mạnh đến thời trang hàng ngày với khuynh hướng tối giản hoá với chất lượng cao Các sản phẩm của thương hiệu này thường "thiết thực" hơn hẳn H&M Bởi vậy nên nó có một lượng khách hàng đông đảo, ổn định hơn.
Hình 4 Bản đồ định vị thương hiệu của UNIQLO với các thương hiệu thời trang khác
UNIQLO định vị mình là một thương hiệu cung cấp các sản phẩm thời trang có thể sử dụng lâu dài, đồng thời duy trì sự cân bằng hoàn hảo giữa giá cả và chất lượng Nhờ đó, UNIQLO trở nên khác biệt trong chính sự “không khác biệt” UNIQLO định vị mình là thương hiệu “Made for All” (Dành cho mọi người).
Bảng 1 Lạm phát Việt Nam giai đoạn 2019 - 2020 5
Bảng 2 Giá trị thương hiệu UNIQLO, H&M và Zara giai đoạn 2019 - 2022 9
Bảng 3 Ma trận phân tích các yếu tố bên ngoài EFE 12
Bảng 4 Sự thay đổi về vốn hoá thị trường của Fast Retailing giai đoạn 2019 - 2023 15
Bảng 5 Ma trận phân tích các yếu tố bên trong doanh nghiệp IFE 17
Bảng 8 Xác định điểm hấp dẫn của nhóm chiến lược SO 26
Bảng 9 Xác định điểm hấp dẫn của nhóm chiến lược ST 27
Bảng 10 So sánh mức giá giữa UNIQLO và H&M 50
DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1 Biểu diễn ma trận SPACE trên trục Oxy 25
Hình 2 Mức độ nhận diện các thương hiệu thời trang nhanh hàng đầu tại Việt Nam 43
Hình 3 Số lượng sản phẩm có sẵn của 3 thương hiệu thời trang 51
Hình 4 Bản đồ định vị thương hiệu của UNIQLO với các thương hiệu thời trang khác 52
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
[1] chapi.vn, “Tìm hiểu về thương hiệu Uniqlo" truy cập ngày 19/11/2023 từ https://www.chapi.vn/blog-thoi-trang/tim-hieu-ve-thuong-hieu-uniqlo
[2] comparably.com, “Uniqlo Mission, Vision & Value”, truy cập ngày 19/11/2023 từ https://www.comparably.com/companies/uniqlo/mission
[3] uniqlo.com, “Our mission” truy cập ngày 19/11/2023 từ
53 https://www.uniqlo.com/th/en/sustainability/mission/
[4] dailyviettin.com “ Uniqlo: Đế chế thời trang vươn tầm thế giới ươm mầm từ gian hàng nhỏ của gia đình” truy cập ngày 22/11/2023 từ https://www.dailyviettien.com.vn/blogs/thoi-trang-hang-hieu/uniqlo-de- che-thoi-trang-vuon-tam-the-gioi-uom-mam-tu-gian-hang-nho-cua-gia- dinh
Duy Phuong “Uniqlo của nước nào? Các dòng sản phẩm, đánh giá, lịch sử hình thành thương hiệu”, (2023), truy cập ngày 22/11/2023 từ https://www.thuexelimousinehanoi.com/post/uniqlo
[6] uniqlo.com, “The Joys of Clothing” truy cập ngày 22/11/2023 từ https://www.uniqlo.com/vn/vi/contents/lifewear-magazine/the-joys-of- clothing/
“Báo cáo tình hình kinh tế - xã hội quý IV và năm 2019” - Tổng cục Thống kê, (2019), truy cập ngày 06/12/2023 từ https://www.gso.gov.vn/du-lieu-va-so-lieu-thong-ke/2019/12/bao-cao- tinh-hinh-kinh-te-xa-hoi-quy-iv-va-nam-2019/#_ftn3
[8] “Dân số Việt Nam mới nhất” - DanSo.org, (2023)
Minh Chiến, “Người Việt lướt web tới 5,6 tiếng mỗi ngày” - Người lao động, (2019), truy cập ngày 22/11/2023 từ https://nld.com.vn/kinh-te/nguoi-viet-luot-web-toi-65-tieng-moi-ngay- 20190326124310978.htm
[10] Lối sống xanh, người tiêu dùng thay đổi, doanh nghiệp cũng phải chuyển mình, 2022, truy cập ngày 29/11/2022 từ https://vuphong.vn/san-xuat- xanh/
Ch Daniel, “Fast fashion industry report and statistic (2023)”, Statistic,
(2023) truy cập ngày 22/11/2023 từ https://legitcheck.app/stats/fast- fashion-industry/? fbclid=IwAR3dS9CCtWBE5ePWawJxLPjMjJsmLjYHvLABUrYcQ96v xaM8SFxPEMKHaB8
Van Dao, Môi trường làm việc ở UNIQLO: Nơi “khắc nghiệt”, trở thành
“đẳng cấp”, JobsGo (2021) truy cập ngày 24/11/2023 từ https://jobsgo.vn/blog/moi-truong-lam-viec-o-uniqlo/
[13] “Chiến lược Marketing của Uniqlo – thương hiệu đến từ đế chế thời trang Nhật Bản” – 2022, truy cập ngày 24/11/2023 từ
54 https://amis.misa.vn/50486/chien-luoc-marketing-cua-uniqlo/
[14] Ứng Minh, Giải mã chìa khoá tăng trưởng của Uniqlo bất chấp COVID: Xem ĐNÁ là “một hộp đôla”, số hoá chuỗi cung ứng, làm sản phẩm LifeWear phục vụ WFH – CAFEF (2021) truy cập ngày 26/11/2023 từ https://cafef.vn/giai-ma-chia-khoa-tang-truong-cua-uniqlo-bat-chap-covid- xem-dna-la-mot-hop-dola-so-hoa-chuoi-cung-ung-lam-san-pham-lifewear- phuc-vu-wfh-20210924091935764.chn
Bảo Anh, UNIQLO tìm kiếm đội ngũ lãnh đạo doanh nghiệp tương lai tinh thần 'Lead To Own' – Báo VTC News (2022), truy cập ngày 24/11/2023 từ https://vtc.vn/uniqlo-tim-kiem-doi-ngu-lanh-dao-doanh- nghiep-tuong-lai-tinh-than-lead-to-own-ar829851.html
[16] Chiến lược thấu hiểu khách hàng của UNIQLO, ZARA, H&M, 2019, truy cập ngày 1/11/2023 từ https://thuonggiaonline.vn/chien-luoc-thau- hieu-khach-hang-cua-hm-uniqlo-zara-post16506.html
[17] Đặng Thị Như Ý, Đâu là chìa khoá tăng trưởng của đế chế UNIQLO,
IRTECH (2022) truy cập ngày 29/11/2023 từ https://irtech.com.vn/dau-la- chia-khoa-tang-truong-cua-de-che-uniqlo/