Báo cáo thực tập doanh nghiệp ngân hàng thương mại cổ phần việtnam thịnh vượng – chi nhánh thăng long– pgd phạmvăn đồng

Tóm tắt quá trình hình thành và phát triển:Ngày 12/08/1993: Ngân hàng TMCP các Doanh nghiệp Ngoài quốc doanh ViệtNam được thành lập theo Giấy phép hoạt động số 0042/NH-GP do Thống đốc Ng

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI

KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH

PHAN NGỌC TRUNG

BÁO CÁO THỰC TẬP DOANH NGHIỆP

ĐẠI HỌC NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG

Tên đơn vị thực tập: Ngân hàng Thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Thăng Long– PGD Phạm

Văn Đồng

HÀ NỘI - 2023

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI

KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH

BÁO CÁO THỰC TẬP DOANH NGHIỆP

ĐẠI HỌC NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG

Tên đơn vị thực tập: Ngân hàng Thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Thăng Long– PGD Phạm

Văn Đồng

Họ và tên sinh viên : Phan Ngọc Trung

Mã sinh viên : 2019601308Lớp, khóa, ngành : ĐHTCNH01 – K14

Giáo viên hướng dẫn : TS Phan Hùng An

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập – Tự do – Hạnh phúc XÁC NHẬN CỦA CƠ SỞ THỰC TẬP

Cơ sở thực tập: Ngân hàng Thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng – Chinhánh Thăng Long– PGD Phạm Văn Đồng

có trụ sở tại: 89 Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội

Số điện thoại: 1900545415

Trang Web: https://www.vpbank.com.vn

Xác nhận

Anh: Phan Ngọc Trung

Là sinh viên lớp: Tài chính ngân hàng 1- Khóa 14 Mã số sinh viên: 2019601308

Có thực tập tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng – Chinhánh Thăng Long– PGD Phạm Văn Đồng trong khoảng thời gian từ ngày09/01/2022 đến ngày 05/03/2022 Trong khoảng thời gian thực tập tại công ty,Anh Trung đã chấp hành tốt các quy định của Công ty và thể hiện tinh thần làmviệc nghiêm túc, chăm chỉ và chịu khó học hỏi

Hà Nội, ngày 05 tháng 3 năm

2022

Xác nhận của Cơ sở thực tập

(Ký tên và đóng dấu của đại diện Cơ sở thực tập)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI

KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

PHIẾU ĐÁNH GIÁ VÀ NHẬN XÉT

VỀ CHUYÊN MÔN VÀ QUÁ TRÌNH THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN

Họ và tên: Phan Ngọc Trung Mã số sinh viên:

2019601308

Lớp: ĐH TCNH01 -K14 Ngành: Tài chính ngân hàng Địa điểm thực tập: Ngân hàng Thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng –

Chi nhánh Thăng Long– PGD Phạm Văn Đồng

Giáo viên hướng dẫn: TS Phan Hùng An

Đánh giá chung của giáo viên hướng dẫn:

Đánh giá bằng điểm

., ngày tháng năm 2022

GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN

(Ký tên và ghi rõ họ tên)

MỤC LỤC

DANH MỤC BẢNG HÌNH

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

LỜI MỞ ĐẦU

Trong xu thế toàn cầu hóa thị trường tài chính tiền tệ đang diễn ra nhanh chóng,đặc biệt là sự phát triển không ngừng và ngày càng mạnh mẽ của khoa học kỹthuật và thông tin, buộc mọi ngân hàng phải vươn lên để đủ sức cạnh tranh vàhội nhập vời nền kinh tế thế giới và khu vực Để theo kịp xu thế này, các ngânhàng mở rộng mạng lưới chi nhánh, đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ và đặcbiệt nâng cao trình độ cán bộ nhân viên ngân hàng Trong xu thế đó, những sinhviên chúng ta phải trau dồi kiến thức, tiếp cận thực tiễn rút ra những bài họckinh nghiệm quý báu cho bản thân, cũng như công việc sau này của mỗi người

Để giúp sinh viên có điều kiện cọ xát thức tế, rút ngán khoảng cách giữa lýthuyết và thực tiễn, các tường đại học, cao đẳng trong cả nước đều tọa điều kiệncho sinh viên có một khoảng thời gan tại các cơ sở Là một sinh viên ngành Tàichính Ngân hàng của trường Đại học Công Nghiệp Hà Nội là một trong nhữnglĩnh vực nhạy cảm với những biến động của nền kinh tế Trong thời gian này,

em được tiếp xúc với công việc thực tiễn và đối chiếu, kiểm nghiệm với nhữngkiến thức đã thu nhận được từ thầy, cô, trường lớp, sách, vở…giúp cho em cócái nhìn khái quát về công việc của một cán bộ ngân hàng cũng như các hoạtđộng của cơ sở nơi em thực tập nói chung

Được sự cho phép của nhà trường và sự chấp nhận của ban lãnh đạo ngân hàngNgân hàng Thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng, em được thực tập tạiVPBank CN thăng long và PGD Phạm Văn Đồng

Sau thời gian thực tập tổng hợp, em đã quan sát và nắm được những hoạt động

cơ bản của ngân hàng và các phòng ban Với sự giúp đỡ chỉ bảo tận tình củathầy giáo TS Phan Hùng An cùng toàn thể cán bộ nhân viên nơi em thực tập đãgiúp em hoàn thành báo cáo tổng hợp này

Bài báo cáo được chia thành 3 phần:

Phần 1 Tổng quan về ngân hàng thương mại cổ phần việt nam thịnh vượng Chinhánh Thăng Long PGD phạm văn đồng

Phần 2 Khái quát tình hình tài chính của ngân hàng thương mại cổ phần kỹthương việt nam Chi nhánh Thăng Long PGD phạm văn đồng

Phần 3 Đánh giá chung, các đề xuất hoàn thiện tình hình tài chính và đề xuất đềtài khóa luận tốt nghiệp

PHẦN 1 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG CHI NHÁNH THĂNG LONG PGD PHẠM VĂN ĐỒNG

Thịnh Vượng và chi nhánh Thăng LongPGD Phạm Văn Đồng

1.1.1 Một số thông tin chung về ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng

Tên đầy đủ: Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng

English Name: Vietnam Prosperity Joint-Stock Commercial Bank

Tên giao dịch: VPBank

Chiến lược phát triển

Năm 2019, VPBank tiếp tục theo đuổi mục tiêu khẳng định vị thế của ngân hàngtrên thị trường, đó là nằm trong nhóm 5 Ngân hàng TMCP tư nhân và nhóm 3Ngân hàng TMCP tư nhân bán lẻ hàng đầu về quy mô cho vay khách hàng, huyđộng khách hàng và lợi nhuận Để hiện thực hóa mục tiêu, VPBank xác địnhtrong năm 2019 cần chú trọng tăng trưởng chất lượng song song với tăng trưởng

quy mô một cách có chọn lọc trên các phân khúc thị trường chủ đạo Trong đó,tăng trưởng chất lượng cần được chú trọng, xuyên suốt các chủ trương chínhsách của ngân hàng:

Các chỉ tiêu quy mô và hiệu quả duy trì tốc độ tăng trưởng cao hơn mức trungbình của toàn ngành

Nâng cao năng suất bán và chất lượng của đội ngũ bán nhằm thúc đẩy tăngtrưởng tín dụng và huy động

Củng cố và nấng cấp các hệ thống nền tảng hỗ trợ kinh doanh với mục tiêu: tậptrung hóa, tự động hóa, số hóa và đơn giản hóa

Năm 2020 với nhiều thách thức và những biến đổi hết sức nhanh chóng củacông nghệ số, hành vi người dùng và những hình thái kinh tế mới NhưngVPBank sẵn sàng đón nhận những vận hội và cả những thách thức mới để tiếptục phát triển và chinh phục những đỉnh cao tiếp theo VPBank tin tưởng rằngvới tầm nhìn và chiến lược trên, ngân hàng sẽ hoàn thành sứ mệnh của mình làmang lại lợi ích cao nhất cho khách hàng, quan tâm chú trọng đến quyền lợingười lao động và cổ đông, xây dựng văn hóa doanh nghiệp vững mạnh, vàđóng góp hiệu quả vào sự phát triển của cộng đồng.

Ngân hàng có 2 công ty con do Ngân hàng sở hữu 100% vốn bao gồm: Công tytài chính TNHH MTV Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPB FC)hoạt động trong lĩnh vực cho vay tiêu dùng và Công ty TNHH Quản lý tài sảnNgân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPB AMC) hoạt động trong lĩnhvực quản lý nợ và khai thác tài sản

1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của ngân hàng TMCP Việt Nam

Thịnh Vượng

1 Tóm tắt quá trình hình thành và phát triển:

Ngày 12/08/1993: Ngân hàng TMCP các Doanh nghiệp Ngoài quốc doanh Việt

Nam được thành lập theo Giấy phép hoạt động số 0042/NH-GP do Thống đốcNgân hàng Nhà nước Việt Nam cấp và chính thức hoạt động vào ngày 04 tháng

09 năm 1993 theo Giấy phép thành lập số 1535/QĐ-UB do Ủy ban Nhân dânthành phố Hà Nội cấp với số vốn điều lệ ban đầu là 20 tỷ đồng

Từ năm 1994 đến năm 2004:đây là khoảng thời gian mà VPBank tích cực mở

rộng mạng lưới và phát triển sản phẩm, nhằm chiếm lĩnh thị phần, tăng lượngkhách hàng giao dịch Nhiều chi nhánh và phòng giao dịch của VPBank đã đượckhai trương trong thời gian này

Năm 2005:

 Tháng 01/2005: VPBank mở chi nhánh cấp I tại Hà Nội, Huế và Sài Gòn

 Ngày 12/01/2005: VPBank được Union Bank of California công nhận đãđạt chuẩn quốc tế về độ chính xác của điện chuyển tiền trong thanh toánquốc tế thông qua việc đạt tỷ lệ STP (Straight-Through Processing ratio)cao VPBank là một trong những ngân hàng có tỷ lệ STP cao nhất ViệtNam và là một trong số ít ngân hàng trong khu vực đạt tiêu chuẩn này

 VPBank công bố việc thay đổi logo và hệ thống nhận diện thương hiệuvới hai màu sắc chủ đạo là xanh đậm và đỏ tươi VPBank cũng từng bướctăng cường quy mô, mở rộng mạng lưới hoạt động thông qua việc tăngvốn điều lệ lên 310 tỷ đồng và khai trương 12 điểm giao dịch trong cảnước

 VPBank cho ra mắt hai dòng sản phẩm thẻ VPBank Master Card Platinum

và VPBank MasterCard MC ứng dụng công nghệ thẻ chip theo chuẩnEMV – đây là công nghệ thẻ tiên tiến

 trên thế giới Tại Việt Nam, VPBank là ngân hàng tiên phong trong việcứng dụng công nghệ này

 Đây là năm mà VPBank mở rộng mạng lưới hoạt động một cách mạnh mẽvới việc khai trương 51 chi nhánh/phòng giao dịch trong cả nước Vốnđiều lệ VPBank đạt 2.000 tỷ đồng.

 VPBank ký thỏa thuận hợp tác với Prudential Việt Nam và trở thành đại

lý chính thức trong việc thực hiện phân phối gói sản phẩm bảo hiểm quangân hàng Bancasurrance tới người tiêu dùng

 VPBank triển khai dịch vụ internet banking

Năm 2010:

 VPBank được NHNN chấp thuận đổi tên sang Ngân hàng TMCP ViệtNam Thịnh Vượng Cùng với việc đổi tên, VPBank cũng chính thức đưavào sử dụng logo và hệ thống nhận diện thương hiệu mới

 Thành lập bộ phận Tín dụng tiêu dùng dưới thương hiệu FE Credit

 VPBank tăng vốn điều lệ lên 4.000 tỷ đồng với mạng lưới giao dịch đạt

150 điểm

 VPBank thuê công ty tư vấn hàng đầu thế giới McKinsey vào đánh giáchuẩn đoán hoạt động ngân hàng và xây dựng, triển khai chương trìnhchuyển đổi toàn diện sang mô hình ngân hàng bán lẻ hiện đại

Năm 2011:

 VPBank thay đổi diện mạo các điểm giao dịch với định hướng thiết kế vàdịch vụ với phương châm “Tất cả vì khách hàng”

 VPBank tăng vốn điều lệ lên 5.050 tỷ đồng với mạng lưới giao dịch đạt

199 điểm

 Lần đầu tiên lợi nhuận trước thuế của VPBank vượt 1.000 tỷ đồng

Năm 2012:

 Tháng 08/2012: VPBank công bố chiến lược phát triển giai đoạn

2012-2017 nhằm hiện thực hóa tầm nhìn trở thành 1 trong 5 ngân hàng TMCPhàng đầu Việt Nam và 1 trong 3 ngân hàng TMCP bán lẻ hàng đầu ViệtNam vào năm 2017

 VPBank được trao tặng các giải thưởng uy tín như Ngân hàng có chấtlượng thanh toán quốc tế xuất sắc năm 2012 của Bank of New YorkMellon (Mỹ), Ngân hàng có chất lượng dịch vụ được hài lòng nhất

 Phối hợp với McKinsey, VPBank đã xây dựng và triển khai chiến lược thuhồi nợ nhằm nâng cao hiệu quả thu hồi nợ tại VPBank

 VPBank xây dựng Chiến lược công nghệ thông tin giai đoạn 2013-2017với sự hỗ trợ của PwC Đây là bước đi quan trọng của VPBank để xâydựng một nền tảng công nghệ thông tin mạnh, tin cậy nhằm phục vụ chochiến lược tăng trưởng của VPBank

 VPBank là thành viên của nhóm 12 ngân hàng hàng đầu Việt Nam (G12).Điều này đã từng bước khẳng định uy tín, năng lực tài chính ổn định và cótrách nhiệm với cộng đồng của VPBank

Năm 2013:

 Tháng 03/2013: Global Banking & Finance Review trao VPBank GiảiNgân hàng bán lẻ sáng tạo nhất Việt Nam năm 2013

 Triển khai thực hiện chiến lược phát triển ngân hàng điện tử (E-banking):

bổ sung chức năng và giao diện Internet Banking, phát triển MobileBanking

 Tháng 10/2013: Moody’s xếp hạng tín nhiệm của VPBank ở mức B3 vàtriển vọng Ổn định Đây là lần đầu tiên Moody’s đánh giá tín nhiệmVPBank

 Lần đầu tiên Lợi nhuận sau thuế đạt hơn 1.000 tỷ đồng

 Moody’s nâng mức triển vọng từ Ổn định lên Tích cực vì bên cạnh tốc độtăng trưởng cao và ổn định thì VPBank đã có sự đầu tư vào năng lực quảntrị doanh nghiệp, quản trị rủi ro và tín dụng tốt

 VPBank thực hiện mua lại Công ty Tài chính tập đoàn Than Khoáng sảnViệt Nam và đổi tên thành Công ty Tài chính VPBank (VPBank FC) vàchuyển Khối Tín dụng tiêu dùng của VPBank về VPBank FC

 VPBank là một trong số ít ngân hàng tại Việt Nam được Ngân hàng Pháttriển Châu Á (ADB) chấp thuận hạn mức tín dụng lần đầu tiên lên tới 30triệu USD

 Nhận Giải thưởng “Best Commercial Bank Vietnam 2014” do Tạp chíchuyên ngành tài chính ngân hàng uy tín hàng đầu thế giới InternationalFinance Magazine (IFM) trao tặng

 Nhận Giải thưởng “Best Banking Product Vietnam 2014” cho sản phẩmthẻ VP Lady Card do tổ chức Global Banking and Finance Review traotặng

 Nhận Giải thưởng “Best Trade Finance Bank Vietnam 2014” do tổ chứcGlobal Banking and Finance Review trao tặng

Năm 2015:

 VPBank thành lập và đẩy mạnh các mảng kinh doanh mới như Dịch vụTín dụng Tiểu thương và Dịch vụ Công nghệ số

 VPBank tiếp tục tập trung hóa dịch vụ khách hàng

 VPBank đạt được 6 giải thưởng uy tín quốc tế: “Ngân hàng thương mạitốt nhất Việt Nam 2015”, “Ngân hàng Bán lẻ sáng tạo nhất Việt Nam2015” do International Banker trao tặng; “Dịch vụ Ngân hàng doanhnghiệp vừa và nhỏ tốt nhất Việt Nam 2015” do Tạp chí Asian Bankingand Finance Review trao tặng; “Chiến lược quản lý dữ liệu doanh nghiệpnăm 2015” do Tổ chức TDWI (The Data Warehousing Institute, Mỹ) traotặng

 Tiếp tục xây dựng văn hóa doanh nghiệp nhằm nâng cao hiệu quả làmviệc

 VPBank được Tạp chí Global Banking and Finance Review trao tặng

“Ngân hàng điện tử tốt nhất Việt Nam 2015”

Ngày 19/07/2017: VPBank được xác nhận là Công ty đại chúng theo Công văn

số 5043/UBCK-GSĐC của UBCKNN

Ngày 07/08/2017: VPBank được Trung tâm Lưu ký Chứng khoán Việt Nam cấp

Giấy Chứng nhận Đăng ký Chứng khoán số 155/2017/GCNCP-VSD, với tổng

số lượng cổ phiếu đăng ký là 1.405.908.635 cổ phiếu

Năm 2019, VPBank đạt lợi nhuận trước thuế với mức cao nhất trong lịch sử là

10.324 tỷ đồng, vượt 9% kế hoạch và tăng 12,3% so với năm 2018 (theo thôngtin chính thức từ trang chủ của VPBank) Với con số ấn tượng này, VPBankkhẳng định vị thế của một ngân hàng năng động, có năng lực tài chính;

Năm 2020, VPBank đã hoàn thành mục tiêu khi có mức tăng trưởng bền vững

cũng như củng cố an toàn hoạt động, duy trì những thành quả đã đạt được;

1.1.3 Lịch sử hình thành và phát triển của ngân hàng TMCP Việt Nam

Thịnh Vượng chi nhánh Thăng LongPGD Phạm Văn Đồng

Theo công văn chấp nhận số 365/NHNN-HAN7, ngân hàng nhà nước Việt Nam– Chi nhánh Hà Nội cho phép VPBank mở 3 chi nhánh cấp II tại Hà Nội Baogồm Chi nhánh Thanh Xuân, Chi nhánh Cầu Giấy và Chi nhánh Thăng Long Ngày 21/10/2005, theo công văn số ngân hàng nhà nước Việt Nam cho phépVPBank nâng cấp Chi nhánh cấp II Thăng Long lên thành Chi nhánh cấp IThăng Long Chi nhánh Thăng Long được thành lập nhằm đáp ứng nhu cầu kinhdoanh và cạnh tranh của thị trường, trực tiếp kinh doanh và chịu sự quản lý củangân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng

1.1.4 Nhiệm vụ và nội dung hoạt động của Chi nhánh

Thực hiện huy động và quản lý vốn ngắn, trung và dài hạn thông qua các sảnphẩm, dịch vụ tiền gửi, trái phiếu, kỳ phiếu, tiết kiệm….đối với các pháp nhân,

cá nhân trong nước và ngoài nước bằng tiền đồng VN và ngoại tệ theo quy địnhcủa NHNN và của VPBank

Thực hiện cho vay và quản lý các khoản văn ngắn, trung và dài hạn bằng tiềnđồng VN và ngoài tệ đối với các tổ chức kinh tế và các nhân trên địa bàn theoquy định của NHNN và của VPBank.

Được phép vay hoặc cho vay các định chế tài chính trong nước khi được tổnggiám đốc chấp nhận

Thực hiện quản lý các nghiệp vụ mua bán và chiết khấu các chứng từ có giá trịkhi được Tổng Giám Đốc chấp nhận

Thực hiện và quản lý nghiệp vụ mua bán và chiết khấu các chứng từ có giá khiđược Tổng Giám Đốc ủy quyền và theo đúng quy định của NHNN và củaVPBank

Thực hiện và quản lý nghiệp vụ mua bán ngoại tệ, chi trả kiều hối, chuyển tiềnnhanh, thẻ thanh toán, thẻ tín dụng

Tổ chức thực hiện công tác hạch toán kế toán tại chi nhánh theo đúng chế độ của

NN, của NHNN và của VPBank

Tổ chức thực hiện công tác thanh toán trong Chi nhánh theo đúng chế độ củaNHNN và quy định của VPBank

Thực hiện nghiệp vụ kho quỹ, chấp hành tốt chế độ quản lý tiền tệ, kho quỹ củaNHNN và bảo quản các chứng từ có giá, giấy tờ thế chấp, cầm cố…bảo quảnkho quỹ an toàn tuyệt đối Thực hiện nghiệp vụ thu chi tiền tệ (tiền mặt, ngânphiếu thanh toán, ngoại tệ ) chính xác Thực hiện các dịch vụ kho quỹ

Quản lý an toàn tài sản bao gồm trụ sở, nhà đất, xe máy, ô tô, thiết bị, phươngtiện, dụng cụ làm việc, máy móc,….của chi nhánh được Hội sở ủy nhiệm quản

lý theo đúng chế độ của NN và quy định của VPBank

Phát triển nguồn nhân lực, đào tạo nhân viên, quản lý tốt nhân sự, nâng cao uytín phục vụ của VPBank

Thực hiện chế độ thông tin, báo cáo, thống kê theo quy định của NN vàVPBank

Lập và thực hiện kế hoạch kinh doanh của Chi nhánh

 Kế hoạch cân đối đầu vào (nguồn vốn) và đầu ra (sử dụng vốn)

 Kế hoạch tài chính

 Kế hoạch thu nhập – chi phí

 Kế hoạch phát triển nguồn nhân lực và mạng lưới giao dịch

 Kế hoạch tiếp thụ và phát triển khách hàng

Thường xuyên nghiên cứu cải tiến nghiệp vụ, đề xuất các sản phẩm, dịch vụngân hàng phù hợp với địa bản hoạt động, áp dụng các kỹ thuật tiên tiến vao quytrình nghiệp vụ và quản lý ngân hàng, nâng cao chất lượng sản phẩm, chất lượngđiều hành và phục vụ

Đẩy mạnh phát triển tiếp thị và phát triển khách hàng

Thực hiện chế độ bảo mật nghiệp vụ ngân hàng (như bảo mật về số liệu tồn quỹ,thanh khoản ngân hàng, tài khoản tiền gửi khách hàng, bảng tổng kết tài sản)

chi nhánh Thăng LongPGD Phạm Văn Đồng

1.2.1 Sơ đồ bộ máy tổ chức quản lý

Theo quyết định số 481 – 2002/QĐ-HĐQT ngày 19/7/2002 của Chủ tịch Hội đồng Quản trị về việc ban hành quy chế tổ chức và hoạt động của các chi nhánh trong ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng

Hình 1.1 Sơ đồ cơ cấu phòng ban của VPbank Chi nhánh Thăng Long

1.2.2 Chức năng, quyền hạn của từng bộ phận

Phòng giao dịch – kho quỹ:

 Chào đón khách hàng, giới thiệu và chào bán dịch vụ ngân hàng

 Giải đáp và hướng dẫn khách hàng sử dụng các tiện ích của sản phẩm,dịch vụ ngân hàng

 Thu thập thông tin về khách hàng, cập nhật thay đổi, bổ sung thông tin vềkhách hàng

 Thực hiện mở tài khoản khách hàng (tiền gửi, tiết kiệm, tiền vay…) vàthay đổi, bổ sung cá thông tin về tài khoản ngân hàng

 Quản lý các loại tài khoản dùng trong giao dịch với khách hàng

 Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến tài khoản tiền gửi như gửi tiền, rúttiền, chuyển tiền, ủy nhiệm chi, ủy nhiệm thu, phát hành séc, thanh toánséc… giữ hộ, thu chi hộ

 Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến tài khoản tiết kiệm như gửi tiền,rút tiền, chi trả vốn, lãi

Phòng marketing

Phòng giao dịch- quỹ kho

Phòng giao dịch- quỹ kho

Phòng thẩm định tài sản đảm bảo

Phòng thẩm định tài sản đảm bảo

Phòng thu hồi nợ

Phòng thu hồi nợ

Phòng thanh toán quốc tế và kiều hối

Phòng thanh toán quốc tế và kiều hối

Phòng hành chính - Tổ chức

Phòng hành chính - Tổ chức

Phòng Kế Toán

Phòng Kế Toán

Phó giám đốc Phó giám đốc

 Thực hiện giải ngân, chi trên tài khoản ký quỹ, thanh toán L/C….

 Thực hiện chi trả lệnh chuyển tiền, mua séc du lịch, thẻ tín dụng, thẻthanh toán…

 Thực hiện thu đổi ngoại tệ mặt cho khách hàng theo đúng quy định vềquản lý ngoại hối của NHNN và của VP bank

 Tính toán thu lãi, trả lãi thu phí dịch vụ theo đề nghị của các phòng cóliên quan và đúng với quy định của VP bank

 Cung cấp các thông tin về tài khoản, gửi giấy báo nợ, giấy báo có, sao kêtài khoản…cho khách hàng theo đúng chế độ và thẩm quyền quy định

 Hạch toán kế toán các giao dịch với khách hàng

 Thực hiện nghiệp vụ thu chi, kiêm đếm tiền mặt theo quy định

 Tiếp thu, ghi nhận các đề nghị góp ý, phàn nàn của khách hàng về sảnphẩm, dịch vụ ngân hàng, hoặc về thái độ phục vụ của nhân viên ngânhàng

Phòng Phục vụ khách hàng cá nhân

- Hướng dẫn, triển khai thực hiện các sản phẩm dịch vụ KHCN thống nhất trongtoàn chi nhánh

+ Lập kế hoạch ch vay, thu nợ tín dụng cá nhân của toán chi nhánh

- Thực hiện nghiệp vụ phân tích môn vay

+ Thực hiện nghiệp vụ cho vay cá nhân

- Thực hiện giám sát, kiểm tra tín dụng cá nhân của Chi nhánh cấp đưới vàPhòng Giao dịch trực thuộc

- Chỉ đạo, đôn đốc thu hồi nợ, xử lý nợ qua hạn đối với các khoản vay cá nhântrong toàn Chi nhánh

- Đề xuất đều chỉnh các quy định và hoạt động tín dụng phù hợp với thực tế trênđịa bàn của Chi nhánh như: lãi suất, đối tượng vay, điều kiện vay, phương thứcthanh toán nợ vay…

- Nghiên cứu đề xuất và thực hiện các hình thức quảng cáo các sản phẩm và dịch

và hướng dẫn của NHNN và của VPBank

- Lưu trữ các chứng từ, tài liệu, giấy tờ liên quan đến nhân thân KH, Lưu trữ cácHĐTD, tài sản và các chứng từ liên quan khác

Phòng Phục vụ KHDN

- Nghiên cứu thị trường, tìm hiểu nhu cầu KH, đề xuất chính sách tiếp thị KHtheo từng đối tượng Lập kế hoạch tiếp thị và kế hoạch cho vay /báo lãnh hàngnăm và thực hiện kế hoạch đã được duyệt; Nghiên cứu, đề xuất và thực hiện cáchình thức quảng cáo sản phẩm và dịch vụ KHDN

- Lên hệ với các Hiệp hội, các tổ chức ngành nghề kinh doanh để xúc tiền côngtác tiếp thị của VPBank

- Tiếp xúc, hướng dẫn Kỳ, chào bán sản phẩm, dịch vụ ngân hàng Tư vấn, góp ý

và đề xuất sản phẩm, dịch vụ phục vụ yêu cầu của KH ; Kiến nghị các sản phẩm,dịch vụ mới phục vụ nhu cầu của KH

- Thu thập thông tin về KH, thường xuyên theo dõi hoạt động của KH theo dõi

sự biến chuyển ngành nghề của KH, kịp thời phát hiện những dấu hiệu tốt hoặckhông bình thường của KH

- Tiếp nhận hồ sơ vay, bảo lãnh (trong và ngoài nước) thanh toán, mua bản ngoại

tệ của KH Thẩm định và có ý kiến đề xuất cấp trên có cơ sở xe xét giải quyền;Tập hợp hồ sơ, tài liệu, lập tờ trình thẩm định KH về món vay và báo Hình(trong và ngoài nước) Thuyết trình về từ trình thăm định KH trước Ban Tíndụng/ Hội đồng Tín dụng

+ Thường xuyên kiểm tra, giảm sát tình hình hoạt động, sản xuất, kinh doanhcủa KH sau khi VPBank đã cho vay, bảo lãnh

- Đôn đốc thu hồi nợ, thường xuyên đánh giá lại KH và các món vay, bảo lãnh;

Đề xuất gia hạn nợ, điều chỉnh kỳ hạn nợ; Đề xuất điều chỉnh khi muốn lùi,giảm khi tiền vay cho KH; Đề xuất giải chấp tài sản thế chấp, cầm cố

- Đề xuất chuyển món vay sang nợ quá hạn; Chuyển hồ sơ KH có vấn đề hoặckhoản vay khi đôi sang Phòng Thu hồi nợ để xử lý theo pháp luật

- Phân tích, tổng hợp, đánh giá tình hình hoạt động cho vay, bảo lãnh toàn chỉnhánh theo định kỳ Thực hiện chế độ thông tin, báo cáo thống kê tìn dụng theoquy định NHNN và của VPBan.,

- Đào tạo, tập huấn, nâng cao trình độ nghiệp vụ tín dụng cho các nhân viên A/Odoanh nghiệp toán chi nhánh

+ Lưu trữ các chứng từ, tài liệu, giấy tờ liên quan đến nhân thân khách hàng, đếntinh binh hoạt động, sản xuất, kinh doanh của khách hàng; lưu trữ các HĐTD,

HĐ TCCC tài sản và các chứng từ liên quan

Phòng Thầm định tài sản đảm bao

- Thực hiện việc thẩm định và đánh giá các tài sản TCCC

+ Kiểm tra tính hợp lệ, hợp pháp của tài sản TCCC

- Thẩm định và chịu trách nhiệm về giá trị thẩm định tài sản TCCC đảm bảo chokhoản vay

- Lập bảng định giá tài sản phản hồi cho nơi yêu cầu trong thời gian quy định.

- Quan hệ với cơ quan định gia chuyên nghiệp bên ngoài để định giá Các tài sảnTCCC trong các trường hợp cần thiết theo quy định

- Xây dựng và hoàn thiện hệ thống chuẩn mực trong việc định giá tài sản TCCCphù hợp với tinh hình thực tế và bảo đảm an toàn cho VPBank

+ Xây dựng bản đồ phân hạng về sử dụng đất nhằm công khai hoa, hợp lý hoáviệc thẩm định bất động sản

- Lập các hợp đồng thế chấp, cầm cố tài sản bảo đảm ny vay và thực hiện việccông chứng

- Lập các văn bản thông bảo việc thể chấp, cầm cố tài sản cho các cơ quan chứcnhưng theo quy định của pháp luật (Sở Địa chính - Nhà đất, Phòng Công chúng)

- Trực tiếp thực hiện hoặc đôn đốc khách hàng thực hiện việc mua báo chiếmcác tài sản TCCC trong suốt thời gian cấp tín dụng mà người thụ hưởng làVPBank

- Hợp đồng tái định giá tài sản TCCC, có trách nhiệm đề xuất có kế hoạch kiểmtra các tài sản TCCC, có trách nhiệm đề xuất các biện pháp xử lý kịp thời cácvấn đề phát sinh để đảm bảo an toàn tín dụng,

- Sưu tầm, tập hợp, hệ thống các văn bản pháp luật liên quan đến đất đai, nhàxưởng, kho bãi, nhằm phục vụ tốt cho công tác thẩm định tài sản đảm bảo

Phòng Thu hồi nợ

+ Lập kế hoạch và thực hiện kế hoạch Thu hồi nợ quá hạn đã được duyệt

- Liên hệ với các cơ quan Toà án, Viện kiểm sát, Phòng thi hành án, Công an,Luật sư trong việc xử lý, giải quyết các vấn đề Thu hồi nợ của chi nhánh

- Tiếp nhận và kiểm tra lại tính hợp pháp các hồ sơ vay, bảo lãnh cổ vấn đề hoặccác khoản nợ quá hạn do Phòng A/O doanh nghiệp và A/O cá nhân chuyển sang

để xử lý theo pháp luật

- Thẩm định và đề xuất ý kiến về các vấn đề pháp lý liên quan đến việc xử lý vàthu hồi nợ quá hạn cho Chi nhánh Thực hiện công tác xử lý và thu hồi nợ theoNghị quyết của Ban Chỉ đạo THN

- Quan hệ với các cơ quan chức năng để xử lý và thu hồi nợ khó đòi

- Tổng hợp, phân tích tình hình nợ quá hạn tại chi nhánh theo chế độ thông tinbáo cáo do NHNN và VPBank quy định, Thông qua kinh nghiệm xử lý nợ quáhạn, Phòng Thu hồi nợ đề xuất các biện pháp nhằm hạn chế rủi ro, bảo đảm antoàn tín dụng

- Quản lý an toàn các hồ sơ nợ quá hạn trong quá trình xử lý này thu hồi ĐọcBàn giao đầy đủ các hồ sơ sơ quả hạn đã xử lý xong (bao gồm các hồ sơ đã nhận

và hồ sơ phát sinh trong quá trình xử ly này cho phòng A/O doanh nghiệp hoặcphòng A/O cá nhân để lưu trữ theo chế độ quy định

• Theo dõi những thay đổi về pháp luật có liên quan đến ngân hàng đã kịp thờiphổ biến cho Chi nhánh nhằm ngăn ngừa những rủi ro trong tranh chấp, kiệntụng

- Xây dựng tủ sách pháp luật liên quan đến hoạt động ngân hàng

Phòng Thanh toán quốc tế và Kiều hối

- Thực hiện đầy đủ các nghiệp vụ chuyên môn về bảo lãnh, thành toàn quốc tế(LC, nhờ thu báo lãnh ngân hàng, chuyển tiền điện thanh toán sec )

- Thực hiện và phát triển mạng khởi nghiệp vụ kiểu hồi chuyển tiền nhanh trênđịa bàn

- Định kỳ phân tích, tổng hợp tính hình thực hiện thanh toán quốc tế, kiu hốitrong Chi nhánh

- Đề xuất và kiến nghị với Hội sở về việc cải tiến nghiệp vụ thanh toán quốc tế

và kiểu hối phù hợp với điều kiện trên địa bản

+ Lưu trữ các hồ sơ thanh toán quốc tế, kiểu bối trong Chi nhánh,

- Chịu trách nhiệm quản lý mạng SWIFT, Teks Test key của Chỉ nhinh

- Giải quyết các vấn đề tranh chấp trong thanh toán quốc tế và kiểu bối trên địabàn

Phòng Hành chính - Tổ chức

- Phối hợp với Văn phòng VPBank để thực hiện công tác tổ chức, quản lý vàphát triển nguồn nhân lực

- Công tác văn thư, hành chính, lễ tân

- Quản lý, mua sắm tài sản, vật tư, trang thiết bị phương tiện làm việc của toànChi nhánh,

- Tổ chức thực hiện tốt công tác bảo vệ, phòng cháy chữa cháy cho toàn Chinhánh Phối hợp bộ phận kho quỹ bảo đảm an toàn kho quỹ trong toàn Chinhánh

- Đảm bảo phương tiện di chuyển, vận chuyển tiền an toàn

Phòng Kế toán

- Chi trả lương và các khoản thu nhập cho cán bộ nhân viên hàng tháng

- Thực hiện quản lý các giao dịch nội bộ, lưu trữ chứng từ, lập và vi

báo cáo theo quy định của NHNN và của VPBank

- Quản lý sóc và giấy tờ có giá, các chứng từ gốc của chi nhánh

- Tổ chức quản lý và theo dõi hạch toán kế toán tài sản cố định, công cụ laođộng, chỉ tiêu nội bộ của chi nhánh, Phối hợp với phòng Tổ chức - Hành chínhlập kế hoạch bảo trì, bảo dưỡng tài sản cố định

- Lập kế hoạch tài chính, báo cáo tài chính theo quy định hiện hành

+ Lập kế hoạch mua sắm tài sản, trang thiết bị làm việc, kế hoạch chi tiêu nội bộbảo đảm hoạt động kinh doanh của chi nhánh trình Giám đốc Chi thành quyếtđịnh

- Phối hợp với các phóng liên quan tham mưu cho Giám đốc về kế hoạch vàthực hiện quỹ tiền lương, chi các quỹ theo quy định của Nhà nước và VPBankđồng thời phù hợp với các mục tiêu phát triển kinh doanh của Ch nhánh

- Tính và trích nộp thuế, BHXH theo quy định, là đầu mối trong quan hệ với cơquan thuế, tài chính

- Phối hợp với các phòng có liên quan phân tích đánh giá kết quả hoạt động kinhdoanh của chi nhánh để trình Ban lãnh đạo chi nhánh quyết định mức trích lậpQuỹ dự phòng rủi ro theo các hướng dẫn của VPBank,

+ Thực hiện hưu trừ chứng từ, số liệu làm báo cáo theo quy định của Nhà nước

và của VPBank

- Làm các nhiệm vụ khác do Giám đốc giao

Trong suốt quá trình hoạt động, VPbank Chi nhánh Thăng Long không ngừngđổi mới, ứng dụng các công nghệ hiện đại vào vận hàng và cung ứng sản phẩm.Khách hàng được quyền lựa chọn giữa rất nhiều sản phẩm, cân nhắc phương ántốt nhất cho bản thân và gia đình

Các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng Vpbank Chi nhánh Thăng Long đang triểnkhai gồm có:

1.3.1 Dịch vụ khách hàng cá nhân

Dịch vụ chi trả ngoại tệ Western Union thông qua tài khoản (APN)

Dịch vụ chi trả lương

Dịch vụ chuyển tiền trong nước

Dịch vụ chuyển tiền quốc tế

Dịch vụ chuyển tiền liên ngân hàng qua Internet Banking

Hãy lựa chọn cho mình loại thẻ phù hợp trong rất nhiều sản phẩm thẻ ngân hàngVPbank dưới đây

Bảng 1.1 Bảng sản phẩm thẻ của VPbank Chi nhánh Thăng Long

Thẻ tín dụng VPBank Visa Platinum

Thẻ Đồng thương hiệu Vietnam Airlines –

VPBank Platinum Master Card

Thẻ ghi nợ quốc tế VNA –VPBank Platinum MasterCardThẻ ghi nợ quốc tế VPBank VisaPlatinum Travel MilesThẻ ghi nợ quốc tế VPBankCashback Mastercard DebitThẻ Autolink liên kết tài khoản

thanh toán T24Thẻ ghi nợ quốc tế mc2 Master

CardThẻ ghi nợ quốc tế MasterCard

Platinum

1.3.3 Các sản phẩm vay vốn ngân hàng VPbank

Sản phẩm vay vốn ngân hàng VPbank đáp ứng tối đa nhu cầu chi tiêu của kháchhàng Từ các khoản vay nhỏ, trong thời gian ngắn cho đến các khoản vay lớnmua nhà, mua xe

Bạn có thể lựa chọn một trong các sản phẩm vay vốn sau đây

Bảng 1.2 Các sản phẩm cho vay của VPbank Chi nhánh Thăng Long

Vay Tiêu dùng Tín chấp cá nhân

Vay tín chấp cá nhân kinh doanh, hộ kinh

Vay tín chấp KH trả lương VPBank

Vay tín chấp KH hiện hữu VPBank

Vay có tài sản đảm bảo

Vay kinh doanh máy xúc, máy đào

Vay khởi nghiệp

Vay lại khoản đã trảVay hoàn thiện căn hộ, bất động sản

dự ánThấu chi cầm cố sổ tiết kiệm onlineVay kinh doanh trả góp

Thấu chi có Tài sản đảm bảoVay kinh doanh bổ sung vốn lưuđộng hạn mức

Vay mua nhà đất, căn hộVay xây dựng, sửa chữa nhàVay mua xe ô tô trả gópCho vay cầm cố GTCG do VPBankphát hành

Cho vay hỗ trợ tài chính du học

1.3.4 Gửi tiết kiệm ngân hàng VPBank

Với mong muốn mang lại lợi ích tối đa cho khách hàng, ngân hàng VPbankcung cấp rất nhiều sản phẩm gửi tiết kiệm với chính sách hấp dẫn Mọi đốitượng, mọi nhu cầu tích lũy, tiết kiệm của bạn sẽ được đáp ứng bằng các sảnphẩm dưới đây

Tiết kiệm thường trả lãi cuối kỳ

Tiết kiệm lĩnh lãi định kỳ

Tiết kiệm Tài Lộc Thịnh Vượng

Tiết kiệm An Thịnh Vượng

Tiết kiệm bảo chứng thấu chi

Tiết kiệm Bảo Toàn Thịnh Vượng

Tiết kiệm gửi góp linh hoạt (Easy Savings)

Tiết kiệm trả lãi trước

Tiết kiệm Phát Lộc Thịnh Vượng

Tiết kiệm trực tuyến

Các sản phẩm gửi tiền riêng biệt được áp dụng chính sách lãi suất riêng vô cùnghấp dẫn Được tích hợp với tiện ích gửi tiền và giao dịch online, khách hàng sẽ

có thêm nhiều lựa chọn gửi tiết kiệm phù hợp với mục đích khác nhau trên kênhVPBank Online

1.4 Lao động tiền lương

1.4.1 Cơ cấu lao động

Bảng 1.1 Cơ cấu lao động của ngân hàng VPBank Chi nhánh Thăng Long

Sốlượng %

Sốlượng %

Cách xác định tiền lương:

- Lương cơ bản + Doanh thu bảo hiểm* tỉ lệ phần trăm(<100 Triệu: 15%, >

100 triệu: 20%)+ tỉ lể phần trăm tiền gửi, tiền vay ( 0.2% tổng tiền vay, 0,7 %tổng tiền gửi)

- Lương của Trưởng phòng hành chính là: 12 triệu đồng

- Lương của nhân viên phòng hành chính là: 8 triệu đồng

Cách xác định thưởng:

- Đạt đủ chỉ tiêu trong một tháng

- Xuất sắc trong ngày

- Vượt chỉ tiêu trong tuần, tháng, quý , năm

1.5 Bộ máy kế toán, nhệm vụ và chức năng

1.5.1 Sơ đồ bộ máy kế toán

Hình 1.2 Sơ đồ bộ máy kế toán của VPbank Chi nhánh Thăng Long

(Nguồn: Báo cáo thường niên Vpbank chi nhánh Thăng Long)

1.5.2 Nhiệm vụ và chức năng của phòng kế toán

Nhiệm vụ:

• Ghi nhận và phản ánh thông tin: đây là nhiệm vụ quan trọng của phòng kếtoán cần ghi nhận, phản ánh đầy đủ, chính xác các nghiệp vụ kinh tế phát sinhtrong ngân hàng và các dịch vụ có liên quan theo đúng quy định kế toán

• Phân tích và tổng hợp số liệu: Phòng kế toán cần phải phân tích và tổnghợp số liệu theo đúng phương pháp kế toán nhằm cung cấp thong tin phục vụcho việc tham mưu, đề xuất các giải pháp tới ban lãnh đạo để hoạt động kinhdoanh của ngân hàng đạt hiệu quả và thực thi các chính sách kinh tế vĩ mô củaNhà nước

• Kiểm tra và giám sát quá trình sử dụng vốn: Kiểm tra và giám sát chặt chẽquá trình sử dụng vốn thông qua các khoản thu chi tài chính, quá trình sử dụng

Kế Toán Trưởng

Bộ phận

kế toánchi phíkinhdoanh

Bộ phận

kế toántài sảnvật tư

Bộphận kếtoántổng

Bộ phận

kế toánnguồnvốn quỹ

tài sản của ngân hàng nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng vốn ở từng đơn vị ngânhàng cũng như toàn hệ thống, góp phần tăng cường kỷ luật tài chính, củng cốchế độ hạch toán kế toán của ngân hàng cũng như của toàn bộ nền kinh tế.

• Tổ chức tốt công tác kế toán và phục vụ khách hàng: Phòng kế toán cần

cổ tức tốt công tác kế toán nói chung và kế toán tài chính nói riêng ở từng đơn vịcũng như toàn hệ thống Ngoài ta cần tổ chức giao dịch, phục vụ khách hàngmột cách chuyên nghiệp, khoa học, văn minh

• Kiểm tra, lập và theo dõi hồ sơ xin bảo lãnh ngân hàng

• Kiểm tra số dư tiền gửi các chi nhánh để kiểm soát và thực hiện kế hoạchdòng tiền

• Lập hồ sơ vay vốn ngân hàng, trả nợ vay ngân hàng

• Chuẩn bị hồ sơ mở L/C, theo dõi tình hình mở thanh toán, ký hậu vận đơngốc, bảo lãnh các L/C

• In bảng kê, ký người lập bảng kê, chuyển cho người kiểm tra

PHẦN 2 KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH TÀI CHÍNH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH THĂNG LONGPGD PHẠM VĂN ĐỒNG

2.1 Cơ cấu tài sản và nguồn vốn của VPBank Chi nhánh Thăng Long

0.05

%Tài sản cố định 8,183 0.51% 7,927 0.44% 7,970 0.34

% % %Lợi ích của cổ đông

Trong tổng cơ cấu tài sản của ngân hàng VPBank Chi nhánh Thăng Longchỉ tiêu chiếm tỷ trọng lớn nhất là Cho vay khách hàngtiếp sau đó là chứngkhoán đầu tư, Tiền, vàng gửi tại các TCTD khác và cho vay các TCTDkhác Còn lại các khoản chiểm tỷ trọng nhỏ Cho vay khách hàngvẫn tăngtrưởng về giá trị qua các năm nhưng về cơ cấu thì năm 2020 tăng từ67.10% lên thành 68.33% đến năm 2021 dù giá trị tăng nhưng cơ cấu lạigiảm xuống còn 63.10% chứng khoán đầu tư cũng tương tự khi mà ở năm

2021 giam từ 18.22%(2019) xuống còn 13.85% ở năm 2021 Trong khi đóthì các mục tiền gửi NHNN và tiền,vàng gửi tại các tổ chức tổ tài chính lại

có xu hương gia tăng về cơ cấu ở năm 2021, do chi nhánh tích cực mở rộng

kinh doanh, tăng hoạt động chuyển khoản cho khách hàng vì ngày càng cónhiều giao dịch mua bán được thực hiện thì lượng tiền giao dịch giữa nhiềungân hàng tăng lên dẫn đến chi tiêu tiền gửi thanh toán tại các tổ chức tíndụng này tăng lên, cùng với đó chứng khoán kinh doanh và các công cụ tàichính phái sinh và các tài sản tài chính khác cũng lại có xu hướng tăng cơcấu ở năm 2021 Có thể thấy rằng đây là tác động rõ rệt của tình hình kinh

tế xã hội vào giai đoạn này khi mà dù 2 quý đầu của năm 2021 thì nên kinh

tế hồi phục mạnh trở lại nhưng 2 quý cuối 2021 dịch bệnh diễn biến phứctạp khiến cho hoạt động sản xuất bị chậm và chững lại trong bối cảnh giá

cả, lạm phát thế giới gia tăng, chính sách tiền tệ tiếp tục được Ngân hàngNhà nước Việt Nam (NHNN) điều hành linh hoạt và chủ động, góp phầnduy trì ổn định vĩ mô, kiểm soát lạm phát, hỗ trợ doanh nghiệp và ngườidân

Tiền gửi của khách hàng là khoản vốn huy động lớn nhất hiện có của bất kỳmột hệ thống ngân hàng nào Khoản mục này đang có xu hướng giảm về cơcấu đặc biệt là ở năm 2021 giảm mạnh từ 70.13% ở năm 2020 xuống còn59.03% ở năm 2021 Như đã nêu ở trên thì do sự tác động của tình hìnhkinh tế xã hội thì tốc độ tăng trưởng huy động vốn thấp hơn mức tăng củanhững năm trước đó, Tuy vậy không có nghĩa là ngân hàng khó khăn vềthanh khoản do: Nhu cầu tín dụng còn yếu, NHNN liên tục sử dụng cáccông cụ thị trường mở (gồm cả mua ngoại tệ) để trung hòa lượng cung tiềnvừa hỗ trợ thanh khoản, vừa kiểm soát lạm phát và Lãi suất liên ngân hàngthấp, các ngân hàng có thể huy động vốn ngắn hạn từ kênh này

Từ điều trên thì các khoản nợ chính phủ NHNN tăng lên mạnh mẽ ở năm

2021, tiếp sau đó là tiền gửi và vay các TCTC khác cũng tăng mạnh từ13.49% lên 20.94% đây là một khoản tiền nhà rỗi, hoặc tiền gửi thanh toánliên ngân hàng mà lãi suất thấp hơn nhưng kỳ hạn ngắn