BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO Báo cáo thực tập HUBT BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH KHOA QUẢN LÝ ***************************** BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÁC DOAN[.]
Báo cáo thực tập HUBT BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH KHOA: QUẢN LÝ ***************************** BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÁC DOANH NGHIỆP NGOÀI QUỐC DOANH VIỆT NAM (VPBANK) SINH VIÊN : ĐOÀN NGỌC HÀ MÃ SV : 06D14103N LỚP : TC17-11 NGÀNH : TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG HÀ NỘI 2010 Đoàn Ngọc Hà - 06D14103N Báo cáo thực tập HUBT BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ HÀ NỘI KHOA: TÀI CHÍNH-NGÂN HÀNG **************************** BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM (VIETTINBANK) SINH VIÊN : ĐOÀN NGỌC HÀ MÃ SV : D14103N LỚP : TC17-11 NGÀNH : TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG HÀ NỘI 2010 Đoàn Ngọc Hà - 06D14103N Báo cáo thực tập HUBT NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN Giáo viên chấm Đoàn Ngọc Hà - 06D14103N Báo cáo thực tập HUBT MỤC LỤC BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP .7 I QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH, PHÁT TRIỂN VÀ CƠ CẤU TỔ CHỨC: Quá trình đời phát triển: 1.1 Vài nét Ngân hàng: .7 1.2 Quá trình đời phát triển: Cơ cấu máy tổ chức 10 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức .10 2.2 Bộ máy nghiệp vụ nhiệm vụ phòng: 11 2.3 Nhiệm vụ nội dung hoạt động Chi nhánh: 15 2.4 Các sản phẩm, dịch vụ: 17 II THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH: 19 Các lĩnh vực kinh doanh .19 Kết hoạt động kinh doanh: 19 Tình hình sử dụng lao động 26 III NHẬN XÉT VÀ KẾT LUẬN: 28 Nhận xét môi trường kinh doanh: 28 Những thuận lợi khó khăn: 28 2.1 Những thuận lợi: .28 2.2 Những khó khăn: .29 2.3 Biện pháp khắc phục: 29 Định hướng phát triển 29 Đoàn Ngọc Hà - 06D14103N Báo cáo thực tập HUBT MỞ ĐẦU Sau 20 năm thực công đổi Đại hội VI Đảng cộng sản Việt Nam đề ra, mặt đời sống xã hội mặt kinh tế Việt Nam có bước phát triển đáng kể đạt thành tựu to lớn Sự kiện Việt Nam trở thành thành viên thức tổ chức Thương mại Thế giới - WTO vào tháng 11/2006 vừa thời đồng thời thách thức to lớn với moi lĩnh vực kinh tế Lĩnh vực thương mại - du lịch - dịch vụ phát triển nhanh chóng kinh tế thị trường Thương mại mở rộng nâng cao chất lưọng theo hướng văn minh, đại đặc biệt hoạt động dịch vụ Tài - ngân hàng bước mở rộng, dần đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh đời sống Hiện theo lộ trình gia trình gia nhập vào WTO ngân hàng có 100% vốn đầu tư nước thành lập Việt Nam Với tiềm lực vốn, công nghệ, kinh nghiệm lâu năm thách thức vơ lớn ngân hàng Việt Nam Trong năm 2008 khủng hoảng tài nước phát triển có tác động đáng kể hoạt động tài Việt Nam Dự báo năm 2009 nhiều biến động xấu thị trường tài tồn cầu Vì Ngân hàng Thương mại Nhà nước ngân hàng Thương mại Cổ phần phải vượt qua khó khăn thử thách thời gian tới Trong số ngân hàng thương mại cổ phần Ngân hàng Thương mại cổ phần doanh ngiệp quốc doanh Việt Nam (VPBank) có đóng góp đáng kể vào hoạt động Ngân hàng Việt Nam Ngân hàng thành lập từ năm 1993 đến Ngân hàng đáp ứng yêu cầu cung cấp vốn cho thành phần kinh tế đặc biệt lĩnh vực sản xuất, kinh doanh cho doanh nghiệp Qua thời gian thực tập chi nhánh VPBank Đông Đô - chi nhánh lập nên thành tích đáng khích lệ nhiều lĩnh vực, chủ động hoạt động kinh doanh, huy động lượng vốn lớn cho Ngân hàng VPBank trung tâm Với giúp đỡ, bảo trực tiếp Phòng phục vụ khách hàng Doanh nghiệp Phịng ban khác q trình thực tập Chi nhánh kết hợp với kiến thức trang bị trường bên ngoài, em hoàn thành báo cáo thực tập với nội dung sau: Phần I: Quá trình hình thành, phát triển, cấu máy Chi nhánh Đơng Đơ Đồn Ngọc Hà - 06D14103N Báo cáo thực tập HUBT Phần II: Thực trạng hoạt động kinh doanh Phần III: Nhận xét kết luận Do thời gian thực tập trình thu thập liệu hạn chế nên báo thực tập em tránh khỏi thiếu sót nội dung hình thức trình bày Em kính mong nhận nhận xét đóng góp thầy để báo cáo thực tập em hoàn chỉnh Đoàn Ngọc Hà - 06D14103N Báo cáo thực tập HUBT BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP ( Đơn vị thực tập: VPBank Đông Đơ) I Q TRÌNH HÌNH THÀNH PHÁT TRIỂN VÀ CƠ CẤU TỔ CHỨC Quá trình đời phát triển: 1.1 Vài nét Ngân hàng: Tên Ngân hàng : Ngân hàng thương mại cổ phần doanh nghiệp quốc doanh Tên giao dịch : Ngân hàng VPBank Tên viết tắt : VPB Địa trụ sở chính: Số Lê Thái Tổ , Quận Hoàn Kiếm , Thành Phố Hà Nội , Việt Nam Địa Website : www.vpbank.com.vn Vốn điều lệ 12/2008 : 000 000 000 000VNĐ 1.2 Quá trình đời phát triển: Ngân hàng Thương mại Cổ phần Doanh nghiệp Ngoài quốc doanh Việt Nam (VPBANK) thành lập theo Giấy phép hoạt động số 0042/NH-GP Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp ngày 12 tháng năm 1993 với thời gian hoạt động 99 năm Ngân hàng bắt đầu hoạt động từ ngày 04 tháng năm 1993 theo Giấy phép thành lập số 1535/QÐ-UB ngày 04 tháng 09 năm 1993.Vốn điều lệ ban đầu thành lập 20 tỷ VND Sau đó, nhu cầu phát triển, theo thời gian VPBank nhiều lần tăng vốn điều lệ Đến tháng 8/2006, vốn điều lệ VPBank đạt 500 tỷ đồng Tháng 9/2006, VPBank nhận chấp thuận NHNN cho phép bán 10% vốn cổ phần cho cổ đơng chiến lược nước ngồi Ngân hàng OCBC - Ngân hàng lớn Singapore, theo vốn điều lệ nâng lên 750 tỷ đồng Tiếp theo, đến cuối năm 2006, Đoàn Ngọc Hà - 06D14103N Báo cáo thực tập HUBT vốn điều lệ VPBank tăng lên 1.000 tỷ đồng Và vốn điều lệ VPBank tăng lên 1.500 tỷ đồng vào tháng 7/2007 Trong suốt q trình hình thành phát triển, VPBank ln ý đến việc mở rộng quy mô, tăng cường mạng lưới hoạt động thành phố lớn Cuối năm 1993, Thống đốc NHNN chấp thuận cho VPBank mở Chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh Tháng 11/1994, VPBank phép mở thêm Chi nhánh Hải Phòng tháng 7/1995, mở thêm Chi nhánh Đà Nẵng Trong năm 2004, NHNN có văn chấp thuận cho VPBank mở thêm Chi nhánh Chi nhánh Hà Nội sở tách phận trực tiếp kinh doanh địa bàn Hà Nội khỏi Hội sở; Chi nhánh Huế; Chi nhánh Sài Gòn Trong năm 2005, VPBank tiếp tục Ngân hàng Nhà nước chấp thuận cho mở thêm số Chi nhánh Chi nhánh Cần Thơ; Chi nhánh Quảng Ninh; Chi nhánh Vĩnh Phúc; Chi nhánh Thanh Xuân; Chi nhánh Thăng Long; Chi nhánh Tân Phú; Chi nhánh Cầu Giấy; Chi nhánh Bắc Giang Cũng năm 2005, NHNN chấp thuận cho VPBank nâng cấp số phịng giao dịch thành chi nhánh Phịng Giao dịch Cát Linh, Phòng giao dịch Trần Hưng Đạo, Phòng giao dịch Giảng Võ, Phòng giao dịch Hai Bà Trưng, Phòng Giao dịch Chương Dương Trong năm 2006, VPBank tiếp tục NHNN cho mở thêm Phòng Giao dịch Hồ Gươm (đặt Hội sở Ngân hàng) Phịng Giao dịch Vĩ Dạ, phịng giao dịch Đơng Ba (trực thuộc Chi nhánh Huế), Phòng giao dịch Bách Khoa, phòng Giao dịch Tràng An (trực thuộc Chi nhánh Hà Nội), Phịng giao dịch Tân Bình (trực thuộc Chi Nhánh Sài Gòn), Phòng Giao dịch Khánh Hội (trực thuộc Chi nhánh Hồ Chí Minh), phịng giao dịch Cẩm Phả (trực thuộc CN Quảng Ninh), phòng giao dịch Phạm văn Đồng (trực thuộc CN Thăng long), phòng giao dịch Hưng Lợi (trực CN Cần Thơ) Bên cạnh việc mở rộng mạng lưới giao dịch đây, năm 2006, VPBank mở thêm hai Cơng ty trực thuộc Công ty Quản lý nợ khai thác tài sản; Cơng ty Chứng Khốn Tính đến tháng năm 2006, Hệ thống VPBank có tổng cộng 37 điểm giao dịch gồm có: Hội sở Hà Nội, 21 Chi nhánh 16 phòng giao dịch Tỉnh, Thành phố lớn đất nước Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, Hải Phịng, Thừa Thiên Huế, Đà Nẵng, Cần Thơ, Quảng Ninh, Vĩnh Phúc; Bắc Giang Công ty trực thuộc Năm 2006, VPBank mở thêm Chi nhánh Vinh (Nghệ An); Thanh Hóa, Nam Định, Nha Trang, Bình Dương; Đồng Nai, Kiên Giang phòng giao dịch, nâng tổng số điểm giao dịch toàn Hệ thống VPBank lên 50 chi nhánh phòng giao dịch Hiện VPBank có 90 Chi nhánh Phịng giao dịch hoạt động 34 tỉnh, thành nước Đoàn Ngọc Hà - 06D14103N Báo cáo thực tập HUBT Số lượng nhân viên VPBank tồn hệ thống tính đến có 2.600 người, phần lớn cán bộ, nhân viên có trình độ đại học đại học (chiếm 87%) Nhận thức chất lượng đội ngũ nhân viên sức mạnh ngân hàng, giúp VPBank sẵn sàng đương đầu với cạnh tranh, giai đoạn đầy thử thách tới Việt Nam bước vào hội nhập kinh tế quốc tế Chính vậy, năm vừa qua VPBank quan tâm nâng cao chất lượng công tác quản trị nhân Đại hội cổ đông năm 2005 tổ chức vào cuối tháng 3/2006, lần nữa, VPBank khẳng định kiên trì thực chiến lược ngân hàng bán lẻ Phấn đấu vài năm tới trở thành ngân hàng bán lẻ hàng đầu khu vực phía Bắc nằm nhóm Ngân hàng dẫn đầu Ngân hàng TMCP nước Trong phiên họp Đại hội đồng cổ đông năm 2007 ngày 26/01/2008, Hội đồng quản trị VPBank trình Đại hội cổ đơng thơng qua phương án tăng vốn điều lệ, theo vốn điều lệ VPBank tăng từ 2000 tỷ lên 3000 tỷ Đoàn Ngọc Hà - 06D14103N Báo cáo thực tập HUBT Cơ cấu máy tổ chức 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Giám đốc Phó giám đốc Phòng giao dịch kho quỹ Phòng phục vụ khách hàng cá nhân Phòng phục vụ khách hàng doanh nghiệp PGD Đồng Tâm PGD Đại Kim PGD Hai Bà Trưng PGD Bà Triệu PGD Nguyễn Hữu Huân PGD Minh Khai PGD Bách Khoa Đồn Ngọc Hà - 06D14103N Phịng kế tốn Phịng thẩm định tài sản đảm bảo Phịng hành tổng hợp Báo cáo thực tập HUBT VPBank Ngân hàng cổ phần doanh nghiệp quốc doanh, nên sản phẩm truyền thống ngân hàng tiền gửi tốn, tiền gửi tiết kiệm, VPBank cịn tâm khai thác sản phẩm dịch vụ liên quan đến khách hàng truyền thống Ngân hàng- doanh nghiêp vừa nhỏ Các sản phẩm, dịch vụ VPBank bao gồm: Dịch vụ tiền gửi: - Tiền gửi toán - Tiền gửi tiết kiệm: o TGTK có kỳ hạn o TGTK khơng có kỳ hạn o TGTK rút gốc linh hoạt o TGTK An sinh o TK VND bù đắp trượt giá USD o TK VND bảo đảm USD Trong hình thức tiền gửi tiết kiệm sản phẩm TGTK rút gốc linh hoạt TK VND bù đắp trượt giá USD sản phẩm đáng ý Nó sản phẩm đặc trưng tạo khác biệt cho VPBank với ngân hàng khác Cho vay sản xuất- kinh doanh- dịch vụ- đời sống: VPBank thực việc cho vay ngắn hạn, trung hạn dài hạn VND ngoại tệ để phục vụ hoạt động sản xuất, kinh doanh, dịch vụ, đầu tư phát triển đáp ứng nhu cầu tiêu dùng đối tượng khách hàng Chương trình hỗ trợ du học xuất lao động: Dịch vụ nhanh chóng, an tồn, xác đáp ứng nhu cầu khách hàng Cho vay trả góp: VPBank áp dụng cho vay trả góp mua nhà mua ơtơ, thời hạn tối đa cho vay 10 năm Thanh toán quốc tế: Thanh tốn thư tín dụng(L/C) Thanh tốn nhờ thu chứng từ Thanh toán chuyển tiền điện Đoàn Ngọc Hà - 06D14103N Báo cáo thực tập HUBT 5.Chuyển tiền nhanh VPBank- Western Union: Hoạt động từ tháng 8/2002, bắt đầu 77 điểm chi trả, số điểm chi trả tăng dần đến 2004 249 điểm chi trả Doanh số tăng theo tiến độ thời gian, đến 11/2004 USD 3.845.434 so với năm USD 2.249.810 Đây dịch vụ đáng ý, thể khả hội nhập VPBank Hiện có Ngân hàng Việt Nam tham gia mạng lưới dịch vụ Các nghiệp vụ khác toán quốc tế: Chuyển tiền toán tiền hàng nhập (L/C) Dịch vụ nhờ thu (Collection) Chuyển tiền Việt nam chuyển tiền nước Giao dịch chứng khoán: Mua bán loại chứng khoán : trái phiếu, cổ phiếu Nghiệp vụ bảo lãnh: Bảo lãnh tham gia dự thầu Đảm bảo toán trả tiền ứng trước Thực hợp đồng Vay vốn tổ chức tín dụng khác Nộp thuế nhập Các hoạt động bảo lãnh khác theo quy định Ngân hàng Nhà nước Các sản phẩm dịch vụ khác: Mua bán chứng từ có giá (cơng trái, kỳ phiếu, tín phiếu, trái phiếu ) Chuyển tiền nước chi trả kiều hối: Các dịch vụ ngân quỹ: Kiểm định ngoại tệ, kiểm đếm tiền mặt, đổi tiền mặt Xác nhận số dư tài khoản Chi trả lương cho cán nhân viên doanh nghiệp VPBank trực tiếp địa khách hàng định ; Mua bán giao ngay, có kỳ hạn chuyển đổi loại ngoại tệ mạnh Chúng sẵn sàng đáp ứng nhu cầu khách hàng mua bán ngoại tệ dù nhỏ Đoàn Ngọc Hà - 06D14103N Báo cáo thực tập Cho vay cầm cố chứng khoán Dịch vụ thu - chi hộ Dịch vụ tư vấn đại lý bảo hiểm HUBT II THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Các lĩnh vực kinh doanh Các chức hoạt động chủ yếu VPBank bao gồm: Huy động vốn ngắn hạn, trung hạn dài hạn, từ tổ chức kinh tế dân cư Tiếp nhận vốn uỷ thác đầu tư phát triển tổ chức nước Vay vốn Ngân hàng Nhà nước tổ chức tín dụng khác Cho vay vốn ngắn hạn, trung hạn dài hạn tổ chức kinh tế dân cư từ khả nguồn vốn ngân hàng; Chiết khấu thương phiếu, trái phiếu chứng từ có giá khác; Cung cấp dịch vụ giao dịch khách hàng dịch vụ ngân hàng khác theo quy định NHNN Việt Nam Hùn vốn , liên doanh mua cổ phần theo pháp luật hành Kinh doanh ngoại hối; Dịch vụ Thanh toán quốc tế dịch vụ khác liên quan đến toán quốc tế Cung cấp dịch vụ chuyển tiền nước Quốc tế nhiều hình thức Huy động vốn từ nước Kết hoạt động kinh doanh: Trình trạng hoạt động kinh doanh Ngân hàng VPBank thể rõ thông qua báo cáo tài đây: Đồn Ngọc Hà - 06D14103N Báo cáo thực tập HUBT BẢNG CÂN ĐỐI KẾ TOÁN: Đơn vị: Triệu VNĐ STT CHỈ TIÊU NĂM 2007 NĂM 2008 SO SÁNH Chênh lệch I TÀI SẢN 18.137.433 17.374.525 - 762.908 - 2,15 Tài sản ngắn hạn 15.609.673 15.324.560 - 285.113 0,92 284.091 420.514 136.423 19,36 1.211.821 1.893.510 681.689 21,95 Tiền gửi tổ chức tín dụng 693.862 607.381 - 86.481 - 6,65 Chứng khoán ngắn hạn 132.427 56.925 - 75.502 - 39,87 Cho vay ứng trước cho khách hàng 13.287.472 12.346.230 - 941.242 - 3,67 Tài sản dài hạn 1.999.715 1.370.444 - 629.271 - 18,67 Tài sản cố định 270.417 341.702 71.285 11,65 1.678.327 965.927 -712.400 - 26,94 50.971 62.815 11.844 10,41 528.045 679.521 151.476 12,54 II NGUỒN VỐN 18.137.433 17.374.525 - 762.908 - 2,15 Nợ phải trả 15.956.599 15.278.972 - 677.627 - 2,17 Tiền gửi vay tổ chức 2.439.615 2.105.786 - 333.829 - 7,34 Tiền gửi khách hàng 1.144.021 1.921.540 777.519 25,36 11.811.800 10.254.161 - 1.557.639 - 7,06 473.377 947.938 474.561 33,39 87.786 49.547 - 38.239 - 27,84 2.180.834 2.095.553 - 85.281 - 2,00 Tiền mặt Tiền gửi NHNN Chứng khốn dài hạn Đầu tư góp vốn Tài sản khác Nguồn vốn uỷ thác Nợ phải trả Thuế phải nộp Tỉ lệ % Nguồn vốn CSH Đoàn Ngọc Hà - 06D14103N