Hơn nữa, mức độ cạnh tranh trong và ngoài ngành càng trở nên gay gắt sẽ khiến cho thị trường của công ty bị thu hẹp.Nhận thấy đây là vấn đề quan trọng quyết định sự sống còn của doanh ng
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHIỆP
KHOA KINH TẾ CÔNG NGHIỆP
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Địa điểm thực tập: Công ty TNHH Lưu Anh
Họ và tên sinh viên : Nguyễn Thế Hiển
Chuyên ngành
Giáo viên hướng dẫn
: Quản lý công nghiệp : TS Bùi Thị Phương Hồng
THÁI NGUYÊN, NĂM 2023
Trang 2NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP
Họ và tên : Nguyễn Thế Hiển
Lớp: K55QLC.01
Địa điểm thực tập: Công ty TNHH Lưu Anh
1 TIẾN ĐỘ THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN:
- Thời gian thực tập và quan hệ với cơ sở:
2 NỘI DUNG THỰC TẬP TẠI CƠ SỞ: (Mức độ hoàn thành công việc, thái độ,…)
3 ĐÁNH GIÁ CHUNG CỦA CƠ SỞ THỰC TẬP
Bắc Giang, ngày tháng năm 2023
Xác nhận của cơ sở thực tập
Trang 3NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN
Họ và tên sinh viên: Nguyễn Thế Hiển
Lớp: K55QLC.01
Địa điểm thực tập: Công ty TNHH Lưu Anh
1 TIẾN ĐỘ THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN:
- Mức độ liên hệ với giáo viên:
- Thời gian thực tập và quan hệ với cơ sở:
- Tiến độ thực hiện:
2 NỘI DUNG BÁO CÁO:
- Thực hiện các nội dung thực tập:
- Thu thập và xử lý số liệu:
- Khả năng hiểu biết thực tế và lý thuyết:
3 HÌNH THỨC TRÌNH BÀY:
4 MỘT SỐ Ý KIẾN KHÁC
Trang 4
DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ
Trang 5MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ 4
LỜI MỞ ĐẦU 1
PHẦN 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN LƯU ANH 2
1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty TNHH Lưu Anh 2
1.1.1 Một số thông tin về công ty TNHH Lưu Anh 2
1.1.2 Quy mô hiện tại của công ty 3
1.1.3 Một số sản phẩm của công ty TNHH Lưu Anh 3
1.2 Chức năng nhiệm vụ của công ty TNHH Lưu Anh 6
1.2.1 Nhiệm vụ của công ty TNHH Lưu Anh 6
1.2.2 Các lĩnh vực kinh doanh 6
1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty 8
1.3.1 Các cấp quản trị tại công ty 8
1.3.2 Mô hình tổ chức bộ máy quản lý công ty 9
1.3.3 Chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận quản lý 10
1.3.4 Phương hướng phát triển công ty trong những năm tới 12
PHẦN 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT, KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN LƯU ANH 14
2.1 Phân tích tình hình lao động, tiền lương 14
2.1.1 Cơ cấu lao động của công ty 14
2.1.2 Xây dựng mức thời gian lao động 17
2.1.3 Tình hình sử dụng lao động 18
2.1.4 Phân tích năng suất lao động 19
2.1.5 Các hình thức trả lương của doanh nghiệp 19
2.2 Phân tích tình hình quản lý vật tư, tài sản cố định 22
2.2.1 Các loại nguyên vật liệu dùng cho hoạt động sản xuất kinh doanh 22
2.2.2 Tình hình tài sản cố định 23
2.2.3 Nhận xét tình hình sử dụng vật tư và tài sản cố định 27
2.3 Phân tích chi phí tình hình tài chính của công ty 28
2.3.1 Phân loại chi phí của công ty 28
2.3.2 Phương pháp tập hợp chi phí 29
2.3.3 Bảng cân đối kế toán và báo cáo kết quả sản xuất kinh doanh 29
2.3.4 Các chỉ tiêu tài chính 31
2.4 Phân tích tình hình sản xuất của công ty 33
2.4.1 Hình thức tổ chức và kết cấu sản xuất của công ty 33
Trang 62.4.2 Nội dung các bước công việc trong quy trình công nghệ 34
2.4.3 Quy trình công nghệ sản xuất 35
2.4.4 Nhận xét tình hình sản xuất tại công ty 37
2.5 Phân tích các hoạt động Marketing 37
2.5.1 Các sản phẩm chính của công ty 37
2.5.2 Tình hình tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp trong ba năm gần đây 38
2.5.3 Chính sách về sản phẩm 38
2.5.4 Chính sách về giá 39
2.5.5 Chính sách phân phối 40
2.5.6 Chính sách xúc tiến bán hàng 40
PHẦN 3: ĐÁNH GIÁ CHUNG VÀ ĐỀ XUẤT CÁC BIỆN PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH LƯU ANH 42
3.1 Đánh giá, nhận xét chung về tình hình của công ty 42
3.1.1 Đánh giá và nhận xét 42
3.1.2 Nguyên nhân thành công và hạn chế của công ty 43
3.2 Đề xuất một số biện pháp thúc đẩy hoạt động kinh doanh của công ty 44
3.2.1 Đưa ra các kế hoạch về đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ lao động trong công ty 44
3.2.2 Giải pháp nâng cao hoạt động marketing 45
3.2.3.Giải pháp nâng cao quá trình sản xuất 45
3.3 Dự kiến nội dung nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp 47
KẾT LUẬN 48
TÀI LIỆU THAM KHẢO 49
Trang 7LỜI MỞ ĐẦU
Nền kinh tế đất nước đang trên đà phát triển và hội nhập vào nền kinh tế thếgiới đã mở ra nhiều cơ hội sản xuất, kinh doanh cho các doanh nghiệp vận tảitrong nước Ngành khai thác, sản xuất than nhiên liệu sạch từ trước đến nay được nhànước rất quan tâm và công ty TNHH Lưu Anh với kinh nghiệm trong gần 10 năm kể
từ ngày thành lập doanh nghiệp đã khẳng định được chỗ đứng của mình trên thịtrường, tuy nhiên bên cạnh đó cũng không thể không kể đến những gian nan trước mắt
mà công ty phải đối mặt Cùng với sự phát triển của nhu cầu, các khách hàng sẽ ngàycàng trở nên khó tính hơn trong việc lựa chọn dịch vụ Hơn nữa, mức độ cạnh tranhtrong và ngoài ngành càng trở nên gay gắt sẽ khiến cho thị trường của công ty bị thuhẹp
Nhận thấy đây là vấn đề quan trọng quyết định sự sống còn của doanh nghiệpnên trong quá trình thực tập em đã chọn Công ty TNHH Lưu Anh là nơi để em đi thựctập và phân tích đánh giá chung tình hình hoạt động của doanh nghiệp.Trong bài báocáo em đã trình bày một cách ngắn gọn trung thực và chính xác về tình hình hoạt độngsản xuất và tiêu thụ sản phẩm, công tác quản lý nguyên vật liệu, công cụ dụng cụ trongcông ty, cũng như công tác sử dụng tài sản cố định, quản lý lao động tiền lương và tìnhhình tài chính của công ty Để hoàn thành được bài báo cáo thực tập cơ sở em xin gửilời cảm ơn chân thành đến các cô giáo trong khoa kinh tế công nghiệp và đặc biệt là côBùi Thị Phương Hồng đã nhiệt tình giúp đỡ em Ngoài ra em cũng xin cảm ơn đếngiám đốc công ty TNHH Lưu Anh đã cho phép em thực tập tại công ty, và các anh, chị,
cô, chú công nhân viên đã tạo điều kiện giúp đỡ em trong suốt quá trình thực tập tạicông ty
Các nội dung chính được đề cập tới trong bản báo cáo này gồm:
Phần 1: Tổng quan chung về công ty TNHH Lưu Anh
Phần 2: Phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty
Phần 3: Đánh giá chung và đề xuất các biện pháp thúc đẩy hoạt động kinhdoanh của doanh nghiệp
Mặc dù được sự giúp đỡ tận tình của cô giáo hướng dẫn cùng tập thể cán bộcông nhân viên trong công ty cùng sự nỗ lực cố gắng của bản thân song thời giannghiên cứu có hạn và trình độ bản thân còn hạn chế Vì vậy báo cáo thực tập khó tránhkhỏi những thiếu sót rất mong sự đóng góp ý kiến của thầy cô, để bài viết của em đượchoàn thiện hơn
Em xin chân thành cảm ơn!
Trang 9PHẦN 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM
HỮU HẠN LƯU ANH 1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty TNHH Lưu Anh
1.1.1 Một số thông tin về công ty TNHH Lưu Anh
Một số thông tin về công ty
- Tên Công ty bằng tiếng Việt: CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN LƯU
ANH
- Tên Công ty viết tắt: LUU ANH CO.,LTD
- Tên Công ty bằng tiếng nước ngoài: LUU ANH COMPANY LIMITED
- Loại hình hoạt động: Công ty TNHH 2 thành viên trở lên
- Loại hình doanh nghiệp: Công ty trách nhiệm hữu hạn ngoài Nhà nước
- Trụ sở chính: Số 2/14 Phường Xường Giang, TP Bắc Giang, tỉnh Bắc Giang
- Điện thoại: 0983522150
- Mã số thuế: 2400744399
- Quản lý bởi: Chi cục thuế khu vực Bắc Giang – Yên Dũng
- Người đại diện: Nguyễn Thị Lưu
- Ngày hoạt động: 09/12/2014
Công ty TNHH Lưu Anh do bà Nguyễn Thị Lưu phụ trách, là công ty cókinh nghiệm trong lĩnh vực sản xuất các loại than sạch không khói như than trắng,than mùn cưa Công ty được đặt tại : Số 2/14 Phường Xường Giang, TP Bắc Giang,
trong nước theo công nghệ Nhật Bản Từ khi thành lập đến nay, công ty luôn mongmuốn trở thành đơn vị chuyên nghiệp nhất trong lĩnh vực cung cấp loại than nhiênliệu sạch, than nướng, than trắng, than BBQ,…Công ty sẽ đảm bảo các sản phẩmtạo ra đáp ứng được tất cả các yêu cầu về chất lượng của quý khách hàng Hiện nayvẫn còn rất nhiều người sử dụng các loại than kém chất lượng khi đốt sẽ tạo ra khí
CO (carbon monoxide) nếu hít phải loại khí này sẽ gây ảnh hưởng xấu đến sức khoẻcon người Với mục tiêu “Bảo vệ sức khoẻ người tiêu dùng” các cán bộ công nhânviên của công ty TNHH Lưu Anh sẽ phấn đấu không ngừng nâng cao chất lượngsản phẩm, giá cả hợp lý, chất lượng dịch vụ, mang đến cho khách hàng những trảinghiệm tuyệt vời và sự hài lòng nhất
Trang 101.1.2 Quy mô hiện tại của công ty
Đội ngũ cán bộ công nhân lao động trong công ty đến thời điểm hiện tại là
45 người Trong đó đội ngũ cán bộ quản lý, cán bộ kỹ thuật có trình độ cao đẳng,trung cấp chiếm khoảng 15,6%
Thuộc khối doanh nghiệp nhỏ, nhưng sự đa dạng và chất lượng sản phẩm củacông ty luôn tốt nên công nhân công ty có mức thu nhập trung bình 7 triệu đồng/
khu chứa nguyên liệu đầu vào, khu 3 là khu đặt lò cacbon hoá, khu 4 là kho chứathành phẩm Khu 1 và 2 được bố trí cách xa nhau để đảm bảo an toàn phòng cháychữa cháy và an toàn lao động Đặc điểm rất thuận lợi cho công ty là có mặt bằngkho bãi và nhà xưởng để phục vụ sản xuất
1.1.3 Một số sản phẩm của công ty TNHH Lưu Anh
Hình 1.1: Sản phẩn than trắng
Trang 12Sản phẩm than trắng do công ty TNHH Lưu Anh sản xuất chủ yếu làm từnguyên liệu gỗ bạch đàn, gỗ nhãn, vãi hoàn toàn không khói, không mùi, thời giancháy lâu, nhiệt lượng cao, thời gian cháy lâu gấp 3 lần than củi đen có thể sử dụngtrong phòng kín, máy lạnh Ngoài ra, than trắng còn có rất nhiều công dụng như lọcnước, lọc khí thải, khử mùi, chăm sóc da, luyện kim, dùng trong chế tạo pin… Khôngnhững thế, nhờ có cấu tạo với số lượng lỗ rỗng cực lớn, than trắng có khả năng hấp thụcác hóa chất trong nước, tẩy độc tố trong da, làm cân bằng độ ẩm không khí, khử mùihôi trong tủ lạnh, làm tăng tuần hoàn máu cho cơ thể khi được cho vào bồn tắm nóng,làm tăng độ màu mỡ của đất và cân bằng các ion âm trong nhà,…
Đặc tính kĩ thuật của than trắng:
- Nhiệt lượng: 8000 ~ 9500 kcal/kgs
- Hàm lượng tro: <2%
- Hàm lượng Cacbon cố định: >75%
- Thời gian cháy: 3.5 ~ 4 giờ
- Đặc điểm: khi đốt không có tia lửa, không mùi, không khói, tro màu trắng
- Đóng gói: bao PP, túi giấy, hộp carton, in logo theo yêu cầu của khách hàng
- Kích thước (size): S, M, L
- Chiều dài: 5 cm ~ 28cm (hoặc cắt theo yêu cầu của khách hàng)
- Đường kính: 3 – 5 cm
Trang 13Hình 1.2: Sản phẩm than mùn cưa
Than mùn cưa với nguyên liệu là mùn cưa được tạo thành từ các sản phẩm hữu
cơ như gỗ, tre, nứa được nghiền vụn hoặc bào mỏng thành dạng hạt có kích thước nhỏ.Than củi mùn cưa ngày càng được ưa chuộng bởi đã loại bỏ phần lớn tạp chất, cùngvới nhiệt lượng cao, ổn định và an toàn cho sức khỏe chúng ta Than mùn cưa đặc tínhkhông khác biệt nhiều so với than trắng Cả 2 loại đều là than sạch không khói cao cấpvới nhiệt lượng và hàm lượng carbon vô cùng cao Độ ẩm, độ tro, hàm lượng lưuhuỳnh cực kì thấp
Đặc tính kỹ thuật của than mùn cưa:
- Hình dạng: Than mùn cưa vuông hoặc than mùn cưa lục lăng
- Nhiệt lượng: 7000 ~ 7800 kcal/kgs
- Hàm lượng tro: <5%
- Hàm lượng Cacbon cố định: >75%
- Thời gian cháy: 3 ~ 5 giờ
- Đặc điểm: khi đốt không có tia lửa, không mùi, không khói, tro màu trắng
- Đóng gói: bao PP, túi giấy, hộp carton, in logo theo yêu cầu của khách hàng
- Chiều dài: 5 cm ~ 45cm (hoặc cắt theo yêu cầu của khách hàng)
- Đường kính ngoài: 3 – 5 cm
- Đường kính lỗ tròn trong: 1cm
Trang 141.2 Chức năng nhiệm vụ của công ty TNHH Lưu Anh
1.2.1 Nhiệm vụ của công ty TNHH Lưu Anh
- Tổ chức sản xuất và kinh doanh các mặt hàng theo đúng ngành nghề đăng ký
- Thực hiện đúng quy chế, chế độ quản lý vốn, tài sản, các quỹ, hạch toán, cóchế độ quản lý khác do các cơ quan nhà nước quy định Chịu trách nhiệm đóng thu,các nghĩa vụ tài chính trực tiếp cho nhà nước tại địa phương theo quy định của phápluật
Trang 15Chi tiết: Sản xuất than củi, than hoạt tính
Không bao gồm đấu giá tài sản
Chi tiết: Bán lbuôn nước hoa,hàng mỹ phẩm và vật phẩm vệ sinh
4661 Bán buôn nhiên liệu sạch rắn, lỏng, khí và các sản phẩm liên quan
Chi tiết: Bán buôn than đá, than củi, than cốc, gỗ nhiên liệu sạch
hàng chuyên doanh
Chi tiết: Bán lẻ nước hoa, mỹ phẩm và vật phẩm vệ sinh
đâu
Chi tiết: Xuất nhập khẩu các mặt hàng công ty kinh doanh
(trừ hoạt động thể thao)
Các sản phẩm dịch vụ hiện tại: Bán buôn nhiên liệu sạch rắn, lỏng, khí và cácsản phẩm liên quan
Chi tiết, công ty tập trung vào các mặt hàng sản phẩm như:
- Sản xuất than trắng
- Sản xuất than mùn cưa
Trang 161.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty
1.3.1 Các cấp quản trị tại công ty
Hiện nay việc phân cấp trong bộ máy quản lý của công ty TNHH Lưu Anhđược phân chia rõ ràng ba cấp quản trị đó là: Quản trị cấp cao, quản trị cấp trung gian
và quản trị cấp cơ sở cụ thể như sau:
- Quản trị cấp cao bao gồm: Ban giám đốc là người chịu trách nhiệm chính vềnhững hoạt động của công ty, là người đưa ra các quyết định về kế hoạch sản xuất
- Quản trị cấp trung gian bao gồm: Các trưởng phòng của các phòng ban chứcnăng, là người sẽ hình thành và cụ thể hóa các quyết định của quản lý cấp cao thànhcác kế hoạch công việc cụ thể tại công ty Cụ thể ở công ty TNHH Lưu Anh thì nhàquản trị cấp trung là các quản lý chức năng (quản lý tài chính, quản lý kinh doanh,quản lý sản xuất)
- Quản trị cấp cơ sở bao gồm: Quản lý tại các khu, là người giám sát các hoạtđộng của công nhân tại các bộ phận nhằm đảm bảo quá trình sản xuất diễn ra theođúng kế hoạch
- Với việc phân cấp quản lý như vậy, việc thực hiện các mệnh lệnh, các nhiệm
vụ công tác của các cấp trong bộ máy quản lý của công ty có quyền ra mệnh lệnh, chỉthị với các bộ phận dưới quyền thuộc chức năng nhiệm vụ của mình
Trang 171.3.2 Mô hình tổ chức bộ máy quản lý công ty
Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty được thể hiện qua sơ đồ sau:
Sơ đồ 1.2: Bộ máy quản lý công ty TNHH Lưu Anh
(Nguồn: Phòng hành chính – nhân sự)
Bộ máy quản lý của công ty được tổ chức theo hình thức trực tuyến chức năng,
Có nghĩa là các phòng ban tùy theo chức năng nhiệm vụ của mình trợ giúp tham mưucho ban giám đốc Đứng đầu công ty là Hội đồng thành viên, bên dưới có Ban giámđốc chỉ đạo công việc xuống từng phòng ban và nhà máy Ngoài ra các phòng ban cóchức năng tham mưu cho Ban giám đốc điều hành công việc của công ty giúp cho bộmáy hoạt động nhịp nhàng và tạo ra năng suất cao
Thành phần lao động của công ty hiện tại gồm toàn bộ là lao động chính.Lượng lao động thời vụ tùy thuộc vào các hợp đồng sản xuất với các đối tác, kháchhàng, thời điểm hoạt động cao điểm số lượng lao động thời vụ có thể thuê thêm lênkhoảng 10 người nhằm phục vụ tốt cho các kế hoạch của doanh nghiệp
Công ty có nhiệm vụ xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh trong ngắn hạn vàdài hạn, không ngừng nâng cao hiệu quả và quy mô sản xuât kinh doanh, sử dụngnguồn vốn có hiệu quả, làm chọn nghĩa vụ nhà nước về quản lý công ty, sản xuất, quản
Lao động công ty
PhòngHC-NS
Phòng
kinh
doanh
Phòngkỹthuật
Phòngkếtoán
Phòngsảnxuất
Phó giám đốcGiám đốcHội đồng thànhviên
Trang 18lý người lao động Thực hiện các báo cáo một cách trung thực theo chế độ Nhà nướcquy định.
1.3.3 Chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận quản lý
Hội đồng thành viên: Là cơ quan có quyết định cao nhất trong công ty Quyền
và nghĩa vụ được quy định cụ thể tại Điều 56 LDN 2014 Hội đồng thành viên họp ítnhất mỗi năm một lần do Chủ tịch Hội đồng thành viên hoặc thành viên (nhóm thànhviên) sở hữu một tỉ lệ nhất định theo quy định tại Điều lệ công ty
Giám đốc: Là người đứng đầu công ty lãnh đạo đến các phân xưởng, là người
chịu trách nhiệm và chỉ đạo chung toàn bộ hoạt động của công ty, là người chịu tráchnhiệm trước pháp luật về mọi hoạt động của công ty Có nhiệm vụ xây dựng kế hoạchsản xuất, tài chính, tổ chức lao động
Phó giám đốc: Là người giúp việc cho giám đốc Có thể nói đó là cánh tay đắc
lực của giám đốc trong quá trình điều hành và phát triển công ty Sẽ chỉ đạo và thựchiện các công việc ở lĩnh vực được thuận lợi, góp phần tạo nên hiệu quả trong hoạtđộng Thực hiện quản lý và điều hành tất cả các hoạt động của công ty Nếu được sựphân công của giám đốc, chủ dộng triển khai các nhiệm vụ được giao, và chịu tráchnhiệm với giám đốc về kết quả thực hiện
- Đề xuất cơ chế giá hợp lý đối với từng loại khách hàng cụ thể
- Các hợp đồng chưa có sự thống nhất thực hiện về phương án bảo vệ, phòngkinh doanh sẽ thuyết trình trước ban lãnh đạo công ty
- Trả lời giải đáp thắc mắc từ phía khách hàng
- Chăm sóc khách hàng để duy trì sự phát triển của các hợp đồng dịch vụ đã ký
- Xây dựng quy trình làm việc theo quy trình chung của công ty
Trang 19- Lập kế hoạch đào tạo hàng năm, tổ chức thực hiện và theo dõi kết quả, lập kếhoạch phát triển nguồn lực, và kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng.
- Đồng thời lưu giữ hồ sơ nhân sự của công ty, theo dõi nhân lực làm việc tạicác bộ phận, lập báo cáo số lao động nghỉ việc trong tuần gửi cho giám đốc
- Xây dựng quy chế lương thưởng, các biện pháp khuyến khích – kích thíchngười lao động làm việc, thực hiện các chế độ cho người lao động
- Chấp hành và tổ chức thực hiện các chủ trương, quy định, chỉ thị của Bangiám đốc
- Nghiên cứu, soạn thảo và trình duyệt các quy định áp dụng trong công ty, xâydựng cơ cấu tổ chức của công ty – các bộ phận và tổ chức thực hiện
- Tham mưu đề xuất cho ban giám đốc để xử lý các vấn đề thuộc lĩnh vực tổchức hành chính – nhân sự
Phòng sản xuất:
- Tiếp nhận thông tin về các đơn hàng; phối hợp với các phòng có liên quan lập,xem xét thiết kế, dự toán theo quy định; chủ trì hoạch định quá trình tạo sản phẩm(mục tiêu chất lượng và các yêu cầu đối với sản phẩm; kế hoạch tổ chức thi công, kếhoạch nguồn lực, kế hoạch kiểm soát tiến độ và chất lượng sản phẩm; kế hoạch giaoviệc cho các đơn vị may; hệ thống tài liệu, công cụ quản lý, hệ thống biểu mẫu phục
vụ quá trình kiểm soát sản xuất) theo yêu cầu của từng đơn hàng và theo yêu cầu của
hệ thống quản lý chất lượng
- Tổ chức phân công và điều phối nguồn lực tham gia sản xuất; hướng dẫn, chỉđạo, điều hành, kiểm soát các quá trình sản xuất trên cơ sở tuân thủ, các quy trình, quyphạm, mục tiêu của dự án và hệ thống kế hoạch tổ chức thực hiện dự án đã được phêduyệt
- Thống kê các yêu cầu của khách hàng đối với sản phẩm Chủ trì và phối hợpvới các phòng chỉ đạo giải quyết các vướng mắc phát sinh trong quá trình sản xuất, xử
lý các sản phẩm không phù hợp, giải quyết các khiếu nại của khách hàng liên quan đếntiến độ và chất lượng sản phẩm
Phòng kế toán: Lập kế hoạch tài chính, chủ động sử dụng vốn một cách có
hiệu quả, nộp đúng, nộp đủ kịp thời các khoản phải nộp cho ngân sách Nhà nước theochế độ quy định của Nhà nước
+ Tổ chức hạch toán kế toán, thống kê thực hiện chức năng, giám sát và chịutrách nhiệm về công tác tài chính trước Giám đốc và cơ quan chủ quản cấp trên Thựchiện đầy đủ chế độ ghi chép ban đầu, chế độ hạch toán và quản lý kinh tế theo đúngchế độ quy định, lập báo cáo quyết toán, thống kê tài chính theo đúng quy định
+ Thanh, quyết toán các khoản tiền lương, tiền thưởng cho CBCNV theo đúngchế độ của Nhà nước và quy chế của công ty
Trang 20Phòng kỹ thuật:
- Thực hiện quản lý, giám sát và đảm bảo mọi hoạt động trong quá trình sảnxuất từ cơ sở dữ liệu, vật chất, nguyên liệu đến khi quá trình kết thúc và tạo ra thànhphẩm
+ Lập phương án phối liệu, đáp ứng các yêu cầu về chất lượng, luôn luôn kiểmtra việc thực hiện quy trình công nghệ, quy phạm kỹ thuật trong dây truyền sản xuất,
xử lý các sai phạm
+ Quản lý kiểm tra vận hành máy móc phục vụ cho quá trình sản xuất của công
ty, đồng thời quản lý sự sản xuất của các nhân viên
- Chịu trách nhiệm xây dựng kế hoạch sản xuất, dựa vào tình hình thực tế củacông ty và khách hàng, xác lập nhu cầu về vật tư, nguyên vật liệu, để thực hiện kếhoạch sản xuất Đồng thời lập kế hoạch tổ chức và kiểm soát các hoạt động mua vật tư,đáp ứng nhu cầu sản xuất
1.3.4 Phương hướng phát triển công ty trong những năm tới
- Mục tiêu - Định hướng:
+ Xây dựng Công ty TNHH Lưu Anh mạnh hơn, hiệu quả hơn trên cơ sở thựchiện tái cơ cấu, sử dụng hợp lý các nguồn lực Nâng cao năng lực quản trị doanhnghiệp, liên kết cao hơn về tài chính, công nghệ và thị trường
+ Xây dựng đội ngũ lãnh đạo có bản lĩnh và chuyên nghiệp, đồng thời xây dựngđội ngũ quản lý, kinh doanh và chuyên gia giỏi
+ Quản lý và sử dụng có hiệu quả vốn, tạo động lực mạnh mẽ và cơ chế quản lýnăng động cho doanh nghiệp
- Chiến lược phát triển:
+ Công ty tập trung trí tuệ và sức lực đẩy lùi khó khăn, nắm bắt thời cơ, đổi mớinhận thức, chấn chỉnh tổ chức, khai thác tối đa các nguồn vốn, mạnh dạn đầu tư thiết
bị, con người, ứng dụng công nghệ tiên tiến vào sản xuất kinh doanh; xây dựng công
ty trở phát triển mạnh toàn diện trong lĩnh vực sản xuất than nhiên liệu sạch
+ Về thị trường: Phát huy mọi nguồn lực, đẩy mạnh hoạt động đối ngoại, liênkết thêm với các đối tác nước ngoài để tiếp cận thị trường quốc tế rộng lớn hơn
+ Về khoa học công nghệ: Đẩy mạnh phong trào sáng kiến cải tiến kỹ thuật,hợp lý hóa, để đổi mới công nghệ trong quá trình xây dựng nhằm tạo ra nhiều lợinhuận Thường xuyên cập nhật, nghiên cứu, áp dụng các tiến bộ khoa học công nghệtrên thế giới
+ Về đầu tư: Tiếp tục đầu tư các thiết bị chuyên ngành hiện đại, mang tính đổimới công nghệ Thông qua việc đầu tư để tiếp cận được những phương tiện, thiết bịhiện đại theo hướng phát triển của khoa học kỹ thuật tiên tiến trên thế giới, đồng thời
Trang 21cũng đào tạo được đội ngũ cán bộ kỹ thuật và công nhân lành nghề, đáp ứng yêu cầuphát triển của Công ty.
+ Về tài chính: Quản lý chặt chẽ chi phí, đảm bảo sử dụng nguồn vốn có hiệuquả; nâng cao năng lực tài chính, đảm bảo phát triển liên tục, ổn định, vững chắc
Trang 22PHẦN 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT, KINH DOANH CỦA CÔNG
TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN LƯU ANH 2.1 Phân tích tình hình lao động, tiền lương
2.1.1 Cơ cấu lao động của công ty
Lao động là một lực lượng không thể thiếu trong hoạt động sản xuất kinhdoanh Nếu doanh nghiệp nào sử dụng và phát huy tối đa được lực lượng này thì doanhnghiệp đó đã có thế mạnh hơn những doanh nghiệp khác và khả năng thành công cũngcao hơn Nhận thấy tầm quan trọng của con người công ty TNHH Lưu Anh luôn đặtyếu tố con người lên hàng đầu
Công ty TNHH Lưu Anh là một công ty sản xuất và kinh doanh các loại sảnphẩm than nhiêu liệu sạch Với đặc thù sản phẩm sản xuất liên quan đến nguyên liệuđầu vào chủ yếu là gỗ và trong quá trình sản xuất yêu cầu phải có sức khoẻ và sức chịuđựng áp lực công việc tốt nên lao động của công ty chủ yếu là lao động nam Với tổng
số lao động tính đến ngày 31/12/2022 của công ty là 45 người và được phân loại theonhiều tiêu chí khác nhau
2.1.1.1 Phân loại theo giới tính
Bảng 2.1: Cơ cấu lao động theo giới tính năm 2022
Thông qua bảng số liệu bảng 2.1 ta có thể thấy lao động trong công ty chủ yếu
là nam giới (với 38 người chiếm 84,4%) Do hầu hết các quy trình sản xuất trong nhàmáy là sản xuất than với nguyên liệu là gỗ, yêu cầu phải có sức khoẻ và sức chịu đựng
áp lực công việc tốt mà nam giới mới có thể đáp ứng được yêu cầu này nên ở đây phầnlớn là lao động nam Ở khu vực đóng gói sản phẩm không cần yêu cầu nhiều về sứckhoẻ nên chủ yếu là lao động nữ… Chính vì sự khác biệt về yêu cầu của công việc nên
số lượng nam ở công ty nhiều hơn số lao động nữ, số lượng nữ là 7 người chiếm15,6%
Trang 232.1.1.2 Phân loại theo trình độ học vấn
Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn năm 2022
do yêu cầu của công việc không cần quá nhiều lao động có trình độ cao, chỉ có một sốcông nhân lao động trình độ cao tập trung ở các quy trình sản xuất đặc biệt là quy trìnhcarbon hoá than, công đoạn này yêu cầu cần lao động có trình độ cao, đòi hỏi độ chínhxác, mức độ hiểu biết rõ và khả năng vận hành được máy móc để tạo ra sản phẩm cóđặc tính kỹ thuật, chất lượng ở mức tiêu chuẩn quy định Lao động là công nhân quađào tạo tập trung ở các công đoạn đầu và cuối của quy trình sản xuất vì tính chất côngviệc ở các công đoạn này chủ yếu là thu gom, chuẩn bị nguyên vật liệu đầu vào vàphân loại, đóng gói sản phẩm nên không cần lực lượng tay nghề có trình độ cao
Trang 24Để có thể thấy rõ sự phân chia tỷ lệ về trình độ học vấn của người lao động, ta
Cao đ ng ẳ Trung cấấp Lao đ ng ph thông ộ ổ
Hình 2.1: Biểu đồ cơ cấu lao động theo trình độ học vấn năm 2022
2.1.1.3 Phân loại theo tính chất lao động
Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo tính chất lao động năm 2022
số lao động của công ty Điều này cho thấy ngành chủ yếu sử dụng lao động trực tiếpnhiều hơn lao động gián tiếp
2.1.1.4 Phân theo độ tuổi lao động
Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo độ tuổi năm 2022
Trang 25bó lâu dài với công ty.
Mỗi cách phân loại sẽ có đặc điểm và tiêu chí khác nhau, dựa vào đó ta nhậnthấy được cơ cấu lao động tại công ty TNHH Lưu Anh Chủ yếu là lao động nam đãqua đào tạo có trình độ từ THPT trở lên
2.1.2 Xây dựng mức thời gian lao động
Để người lao động làm việc đúng tiến độ thì việc xây dựng mức thời gian laođộng là rất quan trọng Việc phân bổ hợp lý giữa thời gian làm việc và thời gian nghỉngơi sẽ giúp cho người lao động tạo ra năng suất cao nhất và duy trì tiến độ sản xuấthiệu quả và đúng kế hoạch đã định ra
Thời gian làm việc của lao động trực tiếp được chia làm 1 ca làm việc 8h/ngày,nghỉ giữa ca là 60 phút Thời gian làm việc của lao động gián tiếp là đi giờ hành chính:
Từ 8h00-17h00 (nghỉ ăn trưa từ 12h-13h) Lao động trong công ty được nghỉ ngày chủnhật, ngày lễ, ngày tết theo đúng quy định
Công ty cam kết tuân thủ thời gian làm việc hằng ngày, hàng tuần theo quy địnhcủa phát luật như sau:
- Buổi sáng: từ 8h đến 12h
- Buổi chiều: Từ 13h đến 17h
- Thời gian nghỉ trưa từ 12h đến 13h (Thời gian này không được chi trả lương).Khi yêu cầu phải làm thêm giờ công ty bảo đảm thời gian làm việc sẽ khôngvượt quá 02 giờ trong một ngày, 30 ngày trong một tháng hay 300 giờ trong một năm
Trang 26Ngoài ra, bộ phận bảo vệ có thời gian làm việc chia theo 2 ca: Ca 1: Từ 8h00đến 20h00; Ca 2: Từ 20h00 đến 8h00 sáng hôm sau Bộ phận bảo vệ được nghỉ 1ngày/tuần theo sự phân công lịch trực, đảm bảo cho người lao động được nghỉ 24 giờsau 6 ngày làm việc liên tục.
2.1.3 Tình hình sử dụng lao động
Số lượng và chất lượng lao động là một trong những yếu tố cơ bản quyết địnhquy mô kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh, phản ánh số lượng công nhân viên phùhợp với cơ cấu của doanh nghiệp Đặc điểm lao động của công ty là hầu hết lao độngtrong công ty đều có trình độ từ công nhân viên đã qua đào tạo đến trình độ trung cấp,cao đẳng Để thấy được những biến động về số lượng lao động của công ty ta có bảngsau:
Bảng 2.5: Biến động số lượng lao động của công ty năm 2021-2022
2020 2021 2022 Tuyệt
đối (Đồng)
Tương đối (%)
Tuyệt đối (Đồng)
Tương đối (%)
bộ máy sản xuất, có thêm các đơn hàng mới từ các thị trường quốc tế nên cần tuyểncông nhân mới cho xưởng nên số lượng lao động tăng
Trong giai đoạn năm 2021 – 2022, Số lượng cán bộ công nhân viên trong công
ty là 45 người Khi sang năm 2022 tình hình dịch đã được kiểm soát, công ty đã thíchứng và có những kế hoạch sản xuất mới trong tình hình dịch Công ty tiếp tục có thêmcác đơn hàng mới, nhu cầu tuyển dụng mới có nhưng không nhiều như giai đoạn 2020-
2021 Trong năm 2022 số lượng lao động tuyển thêm là 2 người tương ứng với 4,65%
Trang 272.1.4 Phân tích năng suất lao động
Năng suất lao động là chỉ tiêu phản ánh hiệu quả hay mức hiệu quả của laođộng Năng suất lao động được xác định bằng số lượng hay giá trị sản phẩm sản xuất
ra trong một đơn vị thời gian lao động hao phí Để thấy được năng suất lao động bìnhquân của công ty ta xem bảng sau:
Bảng 2.6: Năng suất lao động bình quân giai đoạn 2021-2022
Chỉ tiêu Đơn vị tính Năm 2021 Năm 2022 So sánh 2022/2021
Tuyệt đối Tương đối
2022 so với năm 2021 tăng 107.183 nghìn đồng tương ứng với tỉ lệ tăng 43,38%
Năm 2022, có nhiều sự thay đổi về cả mặt sản xuất cũng như thị trường, kháchhàng Trong tình hình dịch bệnh covid -19 diễn biến phức tạp cả trong nước và thế giớinhưng công ty vẫn nhận các đơn hàng mới do đó tổng doanh thu có tăng lên đáng kể
2.1.5 Các hình thức trả lương của doanh nghiệp
Lương là một khoản tiền công ty trả cho người lao động căn cứ vào thời gian,khối lượng và chất lượng công việc mà người lao động làm được Chi phí tiền lương làmột trong những yếu tố cơ bản để tính giá thành sản phẩm, do vậy kế toán phải tínhtoán chi phí tiền lương một cách hợp lý chính xác Tùy từng loại doanh nghiệp, chi phítiền lương chiếm tỷ lệ khác nhau trong tổng chi phí hoạt động Công tác tiền lương giữmột vai trò quan trọng trong công tác kế toán của công ty Tiền lương giống như một
Trang 28đòn bẩy kinh tế, khuyến khích mọi người hăng say lao động thúc đẩy sản xuất pháttriển.
Hiểu được tầm quan trọng của tiền lương, cán bộ kế toán quản lý hạch toán quỹtiền lương phải theo dõi, ghi chép đầy đủ, chính xác, kịp thời về thời gian đi làm củangười lao động để tính tiền lương, tiền thưởng, tiền bảo hiểm của người lao động,đồng thời phân bổ quỹ tiền lương, tiền thưởng, tiền bảo hiểm xã hội vào chi phí sảnxuất để tính giá thành sản phẩm, từ đó làm căn cứ để lập các báo cáo tài chính Đểthuận lợi và công bằng trong việc tính lương cho công nhân viên, người lao động trongcông ty Công ty đã và đang áp dụng các hình thức trả lương chính cho công nhân viên
là trả lương theo thời gian quy định như sau:
Tiền lương theo thời gian: hình thức này, công ty trả lương cho công nhân viêndựa vào thời gian làm việc, cấp bậc kỹ thuật và tháng lương của người lao động đó.Hàng ngày, mỗi người đều được theo dõi kĩ về thời gian làm việc của mình qua bảngchấm công Cuối tháng, kế toán tiền lương tổng hợp lại để làm căn cứ tính lương
Tiền lương thời gian: quy định 1 tháng có 26 ngày công
Mức lương tối thiểu theo quy định: 3.640.000 đồng (do doanh nghiệp có địađiểm tại TP Bắc Giang ) Mức lương cơ bản của công nhân trực tiếp sản xuất có sựkhác nhau giữa các khu sản xuất do tính chất công việc và sản phẩm tạo ra ở các khu làkhác nhau Bộ phận lao động gián tiếp có các mức lương cơ bản là khác nhau giữa các
bộ phận, giữa từng cá nhân tùy theo năng lực
Số tiền lương được nhận = (Lương cơ bản + Phụ cấp A)/208*Số giờ làm việctrong tháng + phụ cấp thâm niên (nếu có) + Thưởng chuyên cần ( nếu có) – Các khoảngiảm trừ (nếu có)
Phụ cấp A bao gồm: Phụ cấp nhà ở, phụ cấp đi lại, phụ cấp trách nhiệm, phụcấp kỹ năng, phụ cấp sinh hoạt
Trang 29Trong đó: BHXH = Mức lương đóng BH * 8%
BHYT = Mức lương đóng BH * 1.5%
BHTN = Mức lương đóng BH * 1%
Quỹ XH = (Lương cơ bản + Các khoản phụ cấp) * 1%
Công đoàn = (Lương cơ bản + Các khoản phụ cấp) * 1%
Mức lương đóng BHXH bao gồm: lương cơ bản + phụ cấp thâm niên +phụ cấptrách nhiệm+ phụ cấp kỹ năng + phụ cấp sinh hoạt
Công ty đóng cho người lao động: bảo hiểm xã hội 18% bao gồm ( 3% quỹ ốmđau thai sản; 1% quỹ tai nạn lao động,bệnh nghề nghiệp; 14% quỹ hưu trí, tử tuất).Bảo hiểm y tế đóng 3%, bảo hiểm thất nghiệp 1%
Tiền lương khoán: Ngoài hình thức trả lương trên, để phục vụ cho công việc sảnxuất có hiệu quả các đội sản xuất còn sử dụng một số lao động phổ thông hoặc laođộng thuê ngoài và trả lương theo hình thức lương khoán
Nhận xét tình hình lao động tiền lương của doanh nghiệp:
Nhìn chung, công ty đã có chế độ sử dụng lao động và thực hiện trả lương chocông nhân viên hợp lý và đúng luật do nhà nước ban hành
Về lao động: Trang bị đầy đủ phương tiện lao động, bảo đảm an toàn lao động,
vệ sinh lao động và cải thiện điều kiện lao động cho người lao động Việc sử dụng, bảoquản, vận chuyển các loại máy, thiết bị, vật tư được thực hiện theo tiêu chuẩn an toànlao động, vệ sinh lao động Các loại máy, thiết bị, vật tư, các chất có yêu cầu nghiêmngặt về an toàn lao động, vệ sinh lao động được đăng ký và kiểm định theo quy địnhcủa Chính phủ Bảo đảm nơi làm việc đạt tiêu chuẩn về không gian, độ thoáng, độsáng, đạt tiêu chuẩn vệ sinh cho phép về bụi, hơi, khí độc, nóng, ẩm, ồn và các yếu tố
có hại khác Các yếu tố đó được kiểm tra định kỳ Có đủ các phương tiện che chắn các
bộ phận dễ gây nguy hiểm của máy, thiết bị trong doanh nghiệp; nơi làm việc, nơi đặtmáy, thiết bị, nơi có yếu tố nguy hiểm, độc hại trong doanh nghiệp, phải bố trí đềphòng sự cố, có bảng chỉ dẫn về an toàn lao động vệ sinh lao động đặt ở vị trí mà mọingười dễ thấy, dễ đọc Bảo đảm các phương tiện bảo vệ cá nhân đạt tiêu chuẩn chấtlượng và quy cách theo quy định của pháp luật Khi tuyển dụng và sắp xếp lao động,công ty căn cứ vào tiêu chuẩn sức khoẻ quy định cho từng loại việc, tổ chức huấnluyện, hướng dẫn, thông báo cho người lao động về những quy định, biện pháp an
Trang 30toàn, vệ sinh, yêu cầu theo từng công việc Thực hiện đóng bảo hiểm y tế cho nhânviên và người lao động theo đúng quy định của nhà nước Đảm bảo thời gian làm việctheo đúng quy định của nhà nước đối với người lao động Nhân viên được nghỉ chủnhật, ngày lễ tết theo quy định.
Về tiền lương: Thực hiện trả lương cho cán bộ công nhân viên theo đúng cấpbậc, theo mức độ đóng góp của công nhân viên cho công ty Có chế độ lương, thưởng,phụ cấp hợp lý nhằm khuyến khích người lao động làm việc Lao động làm thêm giờbình thường được trả 150% tiền lương, lao động làm thêm giờ vào ngày lễ được trả200% tiền lương đang hưởng theo đúng quy định nhà nước Công ty áp dụng mức trảlương theo thời gian đối với nhân viên văn phòng và trả lương khoán đối với côngnhân làm việc thêm ở xưởng lắp ráp Việc áp dụng 2 chế độ trả lương này đã phản ánhđúng mức độ đóng góp của công nhân viên cho công ty
2.2 Phân tích tình hình quản lý vật tư, tài sản cố định
2.2.1 Các loại nguyên vật liệu dùng cho hoạt động sản xuất kinh doanh
2.2.1.1 Đặc điểm nguyên vật liệu của công ty
Nguyên vật liệu của nhà máy được cung ứng bởi nhiều nguồn cung ứng khácnhau, bao gồm cả trong nước và nước ngoài Nguyên liệu vật liệu từ ngoài tỉnh thườngđược cung ứng từ các tỉnh như Phú Thọ, Vĩnh Phúc, Lạng Sơn,… nhưng dù nguyênvật liệu thu mua ở nguồn nhập nào thì nói chung khi về đến công ty đều không đượcphép hao hụt, thanh toán và vận chuyển theo đúng số lượng thực tế nhập kho và chấtlượng quy cách của vật liệu hợp với yêu cầu sản xuất, với kế hoạch của phòng kinhdoanh
2.2.1.2 Phân loại nguyên vật liệu của công ty
Để phù hợp với đặc điểm, yêu cầu trong quá trình sản xuất phù hợp với đặcđiểm tác dụng từng loại nguyên vật liệu đối với từng loại sản phẩm và giúp hạch toánchính xác một khối lượng tương đối và đa dạng về chủng loại thì việc phân loạinguyên vật liệu của công ty là vô cùng khó khăn Vì mỗi sản phẩm cần mỗi loạinguyên vật liệu để cấu thành nên sản phẩm đó là khác nhau
2.2.1.3 Nội dung công tác quản lý nguyên vật liệu tại công ty
Trong khâu quản lý thu mua:
- Căn cứ vào kế hoạch của tháng quý và trên cơ sở nhu cầu vật tư được xétduyệt, phòng kế hoạch sản xuất kinh doanh tìm kiếm nguồn cung cấp thích hợp, đảmbảo nguyên vật liệu đúng chất lượng, đủ số lượng, và hợp lý về giá cả
Khâu bảo quản:
Trang 31- Công ty có kho nguyên vật liệu rộng, có nhân viên kho kiểm kê và bảo quảnnguyên vật liệu, sắp xếp hợp lý, gọn gàng có khoa hoạ nên không bị hư hỏng và mấtmát thiếu hụt
Khâu dự trữ nguyên vật liệu:
- Xuất phát từ đặc điểm nguyên vật liệu chỉ tham gia vào quá trình sản xuấtkinh doanh, nguyên vật liệu luôn biến động thường xuyên nên việc dự trữ nguyên vậtliệu ở công ty rất được coi trọng
Vì vậy để tăng năng suất lao động, nâng cao chất lượng sản phẩm, cần chútrọng việc cung ứng nguyên vật liệu, đúng tiến độ, đúng số lượng, chất lượng và chủngloại
2.2.2 Tình hình tài sản cố định
2.2.2.1 Cơ cấu tài sản cố định
Nếu phân theo hình thái biểu hiện, TSCĐ của công ty được chia thành:
- TSCĐ hữu hình gồm: Nhà xưởng, văn phòng, sân bãi, kho chứa, thiết bị máymóc, phương tiện vận tải,
- TSCĐ vô hình gồm: Quyền sử dụng đất, quyền khai thác lâm sản,
Đối với một công ty sản xuất thì nguồn lực vật chất - kỹ thuật rất quan trọng
Nó quyết định việc sản phẩm sản xuất ra có chất lượng như thế nào, sản lượng sảnxuất được là bao nhiêu, năng suất lao động như thế nào Vì vậy việc quản lý và sửdụng tài sản này cần được thực thi một cách nghiêm túc và triệt để nhằm mang lại hiệuquả cao nhất
2.2.2.2 Phân tích mức độ hao mòn tài sản cố định
Bảng 2.8: Danh mục thời gian cố định
Danh mục Thời gian hao phí (năm)
Trang 32để phát huy tối đa hiệu quả sử dụng TSCĐ.
Để phân tích đánh giá kết cấu TSCĐ ta sử dụng bảng số liệu 2.9
Bảng 2.9: Kết cấu TSCĐ hữu hình của công ty TNHH Lưu Anh năm 2022