Tạo động lực làm việc cho người lao động tại khách sạn vườn bắc thủ đô

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI NGUYEN MINH TU TAO DONG LUC LAM VIEC CHO NGUOI LAO DONG TAI KHACH SAN VUON BAC THU BO DE AN TOT NGHIEP THAC SI HA NOI, 2024 BQ GIAO DUC VA DAO TAO TRUONG DAI HQC THUONG MAI NGUYEN MINH TU TAO DONG LUC LAM VIEC CHO NGUOI LAO DONG TAI KHACH SAN VUON BAC THU BO NGANH: QUAN TRI KINH DOANH MA SO: 8.34.01.01 DE AN TOT NGHIEP THAC SI NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TÔ NGỌC THỊNH HA NOI, 2024 LOI CAM DOAN Tôi cam đoan rằng đề án này được viết hoàn toàn bởi chính tôi dựa trên kiến thức và kỹ năng cá nhân của mình Tôi cam kết không sao chép hoặc sử dụng bất kỳ nguồn thông tin nào khác mà không được ghi rõ và trích dẫn Tắt cả các ý kiến và quan điểm trong đề án này đều là quan điểm cá nhân của tôi và không phản ánh quan điểm của bắt kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào khác Hà Nội Ngày tháng - năm 2024 Tác giả đề án Nguyễn Minh Tú ii LOI CAM ON Đầu tiên, tôi xin gửi lời tri ân sâu sắc đến giáo viên hướng dẫn của tôi TS Tô Ngọc Thịnh, người đã dành thời gian và công sức để hướng dẫn, định hình và chỉ bảo tôi trong suốt quá trình nghiên cứu Sự tận tâm và kiến thức sâu sắc của thầy đã giúp tôi phát triển những ý tưởng và tiến bộ trong đề án này Tôi xin chân thành cảm ơn và biết ơn đến gia đình và bạn bè đã luôn ủng hộ và khích lệ tôi suốt quá trình này Lời động viên và sự đồng hành của họ đã truyền sức mạnh cho tôi khi tôi gặp khó khăn và mắt động lực Cuối cùng, tôi muốn bày tỏ lòng biết ơn đến tất cả lãnh đạo, các cán bộ, nhân viên khách sạn Vườn Bắc Thủ đô đã tạo điều kiện và giúp đỡ tôi tiếp cận được với các tài liệu công ty Các tài liệu và nguồn thông tin này đã làm phong phú hơn nội dung của đề án và giúp tôi có cái nhìn sâu sắc hơn về chủ đề Xin chan thanh cam on! LOI CAM DOAN LOI CAM ON MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIET TAT DANH MỤC BẢNG BIÊU, HÌNH VẼ PHAN MO DAU 1 Tính cấp thiết 2 Tổng quan nghiên cứu của đề tài 3 Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục tiêu nghiên cứu 3.2 Nhiệm vụ nghiên cửa 4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu 4.2 Phạm vi nghiên cứu 5 Phương pháp thu thập dữ liệu 6 Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: MOT SO VAN DE LY LUAN VA THUC TIEN VE TAO D LỰC LAO ĐỌNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm về tạo động lực lao động 1.1.1 Các khái niệm có liên quan 1.1.2 Một số học thuyết nên tảng có liên quan đến tạo động lực lao động 1.2 Nội dung công tác tạo động lực lao động trong doanh nghiệp 1.2.1 Xác định và phân loại nhu cầu của người lao động 1H 1.2.2 Thiết kế biện pháp tạo động lực cho người lao động 17 12.3 Triển khai biện pháp tạo động lực cho người lao động 20 1.2.4 Đánh giá chương trình tạo động lực làm việc của người lao động 22 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động trong doanh nghiệp 23 1.3.1 Nhân tổ bên ngoài doanh nghiệp 23 iv 1.3.2 Nhân tổ bên trong doanh nghiệp 25 1.4 Kinh nghiệm tạo động lực lao động tại một số doanh nghiệp và bài học cho khách sạn Vườn Bắc Thủ đô 26 1.4.1 Kinh nghiệm tạo động lực lao động tại một số doanh nghiệp 26 1.4.2 Bai hoc kinh nghiệm rút ra cho khách sạn Vườn Bắc Thủ đô CHƯƠNG 2: THỰC TRANG TAO DONG LỰC LÀM VIỆC CHO NGỊ LAO ĐỘNG TẠI KHÁCH SẠN VƯỜN BÁC THỦ ĐÔ 2.1 Tổng quan về khách sạn Vườn Bắc Thủ đô 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển 30 2.1.2 Những lĩnh vực chủ yếu tại khách sạn Vườn Bắc Thủ đô 31 3.1.3 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2020-2022 32 2.2 Phân tích thực trạng Tạo động lực làm việc cho người lao động tại khách sạn Vườn Bắc Thủ đô 34 2.2.1 Thực trạng xác định nhu cầu của người lao động 34 2.2.2 Thực trang lựa chọn biện pháp tạo động lực lao động 35 2.2.3 Thực trạng triển khai thực hiện tạo động lực làm việc cho người lao động của Khách sạn Vườn Bắc Thủ đô 46 2.2.4 Thực trạng đánh giá kết quả tạo động lực lao động 48 2.4 Đánh giá chung thực trạng tạo động lực lao động tại Khách sạn Vườn Bắc Thi d 52 2.4.1 Ưu điểm à nguyên nhân 52 2.3.2 Hạn chế và nguyên nhân 53 CHƯƠNG 3: ĐÈ XUẤT MOT SO GIAI PHAP VA KIEN NGHI NHAM HOAN THIỆN TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGU I LAO ĐỌNG TẠI KHÁCH SAN VUON BAC THU DO 3.1 Mục tiêu, phương hướng hoàn thiện công tác tạo động lực tại Khách sạn 'Vườn Bắc Thủ đô 56 3.1.1 Mục tiêu kinh doanh của Khách sạn Vườn Bắc Thủ đô 56 3.1.2 Phương hướng kinh doanh của Khách sạn Vườn Bắc Thủ đô 57 3.1.3 Quan điểm hoàn thiện Tạo động lực làm việc cho người lao động tại khách san Vườn Bắc Thủ đô 58 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện Tạo động lực làm việc cho người lao động tại khách sạn Vườn Bắc Thủ đô 59 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện xác định nhu cầu của người lao động 59 3.2.2 Giải pháp hoàn thiện các chính sách Tạo động lực làm việc cho người lao động tại khách sạn Vườn Bắc Thú đô 62 3.2.3 Giải pháp hoàn thiện đánh giá chương trình tạo động lực làm việc cho người lao động 71 3.3 Một số kiến nghị với cơ quan quản lý Nhà nước KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Chữ vi vi BHXH DANH MUC TU VIET TAT CBNV Nội dung DN Bảo hiểm xã hội NLD Cán bộ nhân viên Doanh nghiệp SXKD Người lao động XD Sản xuất kinh doanh TNHH THCV Xây dựng Trách nhiệm hữu hạn Thực hiện công việc vii DANH MUC BANG BIEU, HINH VE * BANG BIEU Bang 1.1: Mô hình hai nhóm yếu tố luy trì" và "thúc đẩy" của F Herzberg LÍ Bảng 2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của khách sạn Vườn Bắc Thủ đô giai đoạn 2020 - 2022 Bảng 2.2 Tổng hợp nhu cầu người lao động tại công ty 235 Bảng 2.3 Bảng lương thu nhập bình quân của nhân sự của khách sạn Vườn Bắc Thủ đô giai đoạn 2020 ~ 2022 22222222.-21r7e 36 Bảng 2.4 Bảng mức chỉ khen thưởng tại Khách sạn Vườn Bắc Thủ đô 38 Bảng 2.5 Bảng mức chỉ phúc lợi tại Khách sạn Vườn Bắc Thủ đô 38 Bang 2.6 Đánh giá của người lao động về tiền lương 22-222222z2c22Sc 48 Bảng 2.7 Đánh giá của người lao động về công tác khen thưởng, phúc lợi 49 Bảng 2.8 Đánh giá về sự quan tâm của lãnh đạo -22+2-222-22.-xerree 50 Bang 2.9 Kết quả điều tra về vấn đề tạo cơ hội phát triển cho người lao động S1 Bảng 3.1 Mục tiêu sản xuất kinh doanh của Khách sạn Vườn Bắc Thủ đô đến năm 2030 Bang 3.2 Phiếu điều tra nhu cầu của người lao động tại Khách sạn 61 Bảng 3.3 Đánh giá kết quả tạo động lực làm việc cho người lao động qua tiêu chí mức độ thỏa mãn của người lao động Bảng 3.4 Đánh giá kết quả tạo động lực làm việc cho người lao động qua tiêu chỉ năng lực và thái độ tình cảm của người lao động . -22+-2222-2t.zt 73 * HÌNH VẼ Hình 1.1 Sự phân cấp nhu cầu của A Maslow 222+222222t222222cccerrre 9 Hình 1.2: Mô hình xác định động lực cá nhân của Vroom - 12 Hình 2.1 Quy trình triển khai chương trình tạo động lực làm việc cho người lao động tại Khách sạn Vườn Bắc Thủ đô PHAN MO DAU 1 Tính cấp thiết Trong bắt kỳ loại hình tô chức nào, yếu tố con người luôn là nguồn lực đóng vai trò quyết định sự thành bại trong hoạt động Các tô chức cần có những con người có năng lực, nhưng làm thế nào đề duy trì và phát triển năng lực của con người, tạo sự gắn bó lâu đài và cống hiến hết mình cho tô chức luôn là vấn đề mà các nhà quản trị tổ chức phải quan tâm Tạo động lực làm việc cho người lao động trong tổ chức chính là một vấn đề có ý nghĩa quan trọng trong phát triển nguồn lực con người Tạo đi ng lực đề người lao động làm việc chăm chỉ hơn, cống hiến hết mình vì tổ chức, với tô chức lâu dài Sự tồn tại và phát triển của tô chức phụ thuộc rất lớn đến nỗ lực làm việc của các thành viên, sự cống hiến, đóng góp công sức, trí tuệ của những con người tâm huyết, hết lòng vì tô chức Không một tô chức nào có thê tồn tại và phát triển với những con người làm việc hời hợt, tâm lý luôn luôn chán nản, chán công việc Chính vì thế bắt cứ tổ chức nào cũng cần phải tạo động lực lao động cho người lao động Các doanh nghiệp kinh doanh khách sạn cũng không phải là ngoại lệ Hiện nay, tại Việt Nam, vấn đề tạo động lực cho người lao động chưa thực sự được quan tâm đúng mức Các chính sách về vấn đề này còn chung chung, chưa thực sự tác động tích cực đến thái độ làm việc và khai thác được tối đa tiềm năng của người ao động, nhất là tại các doanh nghiệp vừa và nhỏ, thường chỉ áp dụng các chính sách chung theo quy định của nhà nước và các chủ doanh nghiệp luôn chạy theo lợi nhuận trước mắt, chưa quan tâm đến các vấn đề của người lao động, nhất là lao động mang tính thời vụ Trong khi các doanh nghiệp nước ngoài thường làm rất tốt công tác này và xem đây là yếu tố quan trọng mặc dù lao động trong các doanh nghiệp nước ngoài bao gồm nhiều quốc tịch, nhiều nền văn hóa khác nhau Động lực làm việc được ví như là một đòn bẩy mạnh mẽ thúc đây người lao động tích cực làm việc, động lực làm việc phải có thì hiệu quả công việc mới cao Khách sạn Vườn Bắc Thủ đô là một doanh nghiệp chuyên cung cấp sản phẩm dịch vụ nghỉ dưỡng phục vụ nhu cầu cho khách hàng trong nước và ngoài nước Qua quá trình tìm hiểu về mặt thực tế cũng như lý luận về công tác tạo động lực làm việc cho người lao động, tác giả nhận thấy doanh nghiệp cũng đã có nhiều cố gắng trong việc hoàn thiện công tác tạo động lực lao động và cũng đã đạt được một số thành tựu nhất định tuy nhiên vẫn còn nhiều tồn tại làm ảnh hưởng tới quá trình quá trình phát triển của doanh nghiệp khách sạn cần phải giải quyết vì vậy Ban giám đốc của khách