Tiểu luận thi kết thúc học phần phác thảo kế hoạch marketing – mix cho sản phẩm tủ đồ thông minh

Đối mặt với các đối thủ cạnh tranh ngày càng gay gắt, một sản phẩm mới ra đời có thể tồn tại trên thị trường và được người tiêu dùng đón nhận hay không, điều quan trọng nhất đó chính là

B Ộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH

ĐỀ TÀI: PHÁC THẢO KẾ HOẠCH MARKETING – MIX CHO SẢN PHẨM TỦ

ĐỒ THÔNG MINH

Giảng viên: Nguyễn Văn Tâm

Họ tên sinh viên: Lê Cẩm Hoa Lớp: LT27.2MR01

Mã số sinh viên: 35221025652

TP.HCM, ngày 09 tháng 07 năm 2023

M ỤC LỤC

L ỜI MỞ ĐẦU

PH ẦN 1: TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN 1

1.1 Gi ới thiệu công ty 1

1.1.1 Mô tả công ty 1

1.1.2 Sứ mệnh 1

1.1.3 Tầm nhìn 1

1.1.4 Giá trị cốt lõi 1

1.2 Gi ới thiệu về sản phẩm 1

1.2.1 Nguồn gốc ý tưởng 1

1.2.2 Mô tả sản phẩm 2

PH ẦN 2: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG 3

2.1 Th ị trường ngành 3

2.2 Môi trường vĩ mô 4

2.2.1 Môi trường kinh tế 4

2.2.2 Môi trường công nghệ 4

2.2.3 Môi trường văn hóa – xã hội 4

2.2.4 Môi trường chính trị - luật pháp 5

2.2.5 Đối thủ cạnh tranh 5

2.3 Th ị trường mục tiêu 5

2.3.1 Phân tích khách hàng 5

2.3.2 Phân khúc thị trường theo địa lý 6

2.3.3 Phân khúc thị trường theo nhân khẩu học 6

2.3.4 Phân khúc thị trường theo tâm lý: 7

2.4 Sơ đồ SWOT 7

PH ẦN 3: KẾ HOẠCH MARKETING 9

3.1 M ục tiêu kế hoạch Marketing 9

3.2 CHI ẾN LƯỢC MARKETING MIX 9

3.2.1 Chiến lược sản phẩm 9

3.2.3 Chiến lược địa điểm 10

3.2.4 Chiến lược chiêu thị 11

3.3 Chi phí ước tính thực hiện 12

PH ẦN 4: KẾT LUẬN 14

TÀI LI ỆU THAM KHẢO 15

LỜI MỞ ĐẦU

Trong bối cảnh con người đang sống trong thời đại bùng nổ của công nghệ, đặc biệt là khi trí tuệ nhân tạo (AI) đang được sử dụng một cách rộng rãi và phổ biến trong tất cả các lĩnh vực trong cuộc sống Nhu cầu của người tiêu dùng cũng đòi hỏi những sản phẩm với công nghệ tiên tiến, hiện đại ngày càng tăng Nhận thấy được điều này, ý tưởng sản phẩm “Tủ đồ thông minh” đã được cho ra đời, với mong muốn đem đến cho người tiêu dùng một cuộc sống tiện lời và tiết kiệm thời gian hơn

Đối mặt với các đối thủ cạnh tranh ngày càng gay gắt, một sản phẩm mới ra đời có thể tồn tại trên thị trường và được người tiêu dùng đón nhận hay không, điều quan trọng nhất đó chính là cần phải có một chiến lược Marketing sao cho hợp lí và hiệu quả nhất Vì thế, trong bài tiểu luận này, sẽ xây dựng một kế hoạch marketing mix cho sản phẩm này, với tên đề tài

là “Phác thảo kế hoạch Marketing – mix cho sản phẩm tủ đồ thông minh” Bố cục nội dung của bài tiểu luận sẽ gồm có 4 phần:

Phần 1: Nội dung ở phần này sẽ tập trung giới thiệu về công ty, nguồn gốc ý tưởng và mô tả tổng quan về sản phẩm

Phần 2: Đến với phần 2 sẽ là nội dung về phân tích các yếu tốc ảnh hưởng gồm: phân tích thị trường ngành, phân tích các yếu tố vĩ mô, và lựa chọn thị trường mục tiêu

Phần 3: Đây sẽ là nội dung trọng tâm của bài đó chính là lập kế hoạch Marketing Mix cho sản phẩm, mục tiêu và chi phí ước tính thực hiện

Phần 4: Kết luận, tổng kết lại nội dung bài

PH ẦN 1: TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN 1.1 Giới thiệu công ty

1.1.1 Mô t ả công ty

Hiện nay, xu hướng “Smarthome” (nhà thông minh) đang dần được trở nên ưa chuộng Mọi thiết bị trong căn nhà được kết nối một cách dễ dàng chỉ cần thông qua một chiếc điện thoại thông minh, sẽ cho phép người dùng có thể điều khiển và quan sát các vật dùng của mình mọi lúc mọi nơi từ xa Với sự tiện lợi và dễ sử dụng đó, đây không còn một thứ sản phẩm xa

xỉ chỉ dành cho giới thượng lưu, mà những sản phẩm này dần được trở nên phổ biến và phù hợp với mọi đối tượng sử dụng Nhận thấy được tiềm năng phát triển trong lĩnh vực này, vì thế công ty S-HOME đã ra đời dòng sản phẩm “Tủ đồ thông minh”

1.1.2 S ứ mệnh

Cam kết cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao nhất nhằm mang đến cho quý khách hàng một trải nghiệm sống và làm việc với lối sống hiện đại làm phong phú thêm cuộc sống và góp phần vào sự phát triển chung của xã hội bằng việc mở ra một tương lai mới

1.1.3 T ầm nhìn

Đưa thương hiệu S-HOME trở thành một thương hiệu đồ nội thất thông minh “Made in Việt Nam” vươn xa ra nước ngoài

1.1.4 Giá tr ị cốt lõi

- Luôn đổi mới bắt kịp xu hướng để cho ra đời những sản phẩm đột phá, mang dấu ấn riêng biệt

- Luôn đem đến cho khách hàng sự trải nghiệm tuyệt vời, tiết kiệm được chi phí và tận dụng tối ưu khoảng thời gian trong ngày

1.2 Giới thiệu về sản phẩm

1.2.1 Ngu ồn gốc ý tưởng

Nhằm giúp rút ngắn thời gian phải lựa đồ mỗi khi đi làm, đi học, đi chơi, đi công tác Khi quá gấp gáp mà phải loay hoay đi tìm kiếm trong tủ đồ bộ đồ mình đang cần Hoặc không có thời gian suy nghĩ sẽ lựa trang phục nào cho một tuần đi học, đi làm, các buổi tiệc tùng Hay giải quyết những vấn đề về thời trang, stylist cho những người bận rộn và những người chưa biết phối đồ như thế nào, thì tủ đồ thông minh là một lựa chọn vô cùng tối ưu, dễ dàng để có thể lựa đồ và phối đồ Sản phẩm được cho ra đời dành cho số đông những người bận rộn,

cần nhiều thời gian cho công việc, có thể lựa chọn được trang phục phù hợp cho công việc, trang phục hàng ngày phù hợp với sở thích của từng người, không tốn nhiều thời gian lại tạo cảm giác thoải mái, thanh lịch

1.2.2 Mô t ả sản phẩm

Tủ đồ thông minh không chỉ có nhiệm vụ là nơi để cất giữ quần áo, mà sản phẩm còn kết hợp với công nghệ thông minh kết nối với smartphone giúp cho người dùng có thể tiện lợi cho việc phối đồ ngay trên chiếc điện thoại của mình Với tính năng camera tích hợp trí tuệ nhân tạo cho phép người dùng có thể quan sát hết được tất cả trang phục chứa bên trong mọi lúc mọi nơi mà không cần phải tốn thời gian để mở tủ để tìm kiếm những món đồ mình cần Bên cạnh đó, tính năng này có thể phân tích, lựa chọn được những bộ quần áo phù hợp với

sở thích, từng hoàn cảnh, từng thời điểm và gợi ý phối đồ dựa trên các món đồ đang có sẵn

và cuối cùng là thiết bị di chuyển quần áo, giúp quần áo được đưa đến đúng vị trí lấy đồ khi người dùng cần sử dụng Cùng với đó là tính năng phân loại đồ một cách khoa học dựa trên màu sắc, chức năng giúp cho không gian tủ đồ luôn được gọn gàng, ngăn nắp, và kiểm soát được những món đồ đang có trong tủ đồ của mình để tránh chi tiêu lãng phí Để kết nối được với tủ đồ thì chỉ cần tải ứng dụng được thiết lập riêng dành cho nó trên tất cả các hệ điều hành trên chiếc điện thoại thông minh của người dùng

PH ẦN 2: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG 2.1 T hị trường ngành

Theo báo cáo của Statista, doanh thu của ngành nội thất và thiết bị nội thất tại Việt Nam ước tính vào khoảng 478 triệu USD Trong đó, nhóm mặt hàng có doanh thu cao nhất trong ngành là sản phẩm nội thất, đồ gia dụng với doanh thu 358 triệu USD trong năm 2019 Trong giai đoạn 2019-2023, tỷ lệ tăng trưởng hàng năm, doanh thu được dự báo ở mức 13,5%

Nhiều công ty nội thất trên thế giới cũng đang dần xâm nhập vào thị trường và đặt nhà máy sản xuất tại Việt Nam Điều đó, góp phần tạo nên cơ hội trong thị trường nội thất trở nên nhộn nhịp Tuy nhiên, cũng sẽ tạo ra một áp lực cạnh tranh vô cùng lớn Bên cạnh đó, người dùng Việt Nam đang ngày càng quan tâm nhiều hơn về thẩm mỹ và sự tiện lợi trong không gian sống của mình chứ không còn mang tính cảm quan như trước đây Chính sự thay đổi về nhu cầu của người tiêu dùng sẽ đem đến sự đa dạng về những sản phẩm đòi hỏi về chất lượng, mẫu mã,…

Theo ông Phan Đằng Chương - Phó tổng giám đốc Công ty ERNST & Young Vietnam Limited, trong vòng 5 năm qua, có khoảng 400.000 - 500.000 căn hộ nhà phố, chung cư cao cấp ra đời tại Việt Nam Trung bình mỗi căn hộ sử dụng ít nhất từ 1-2 trăm triệu đồng cho phần nội thất, như vậy, có trên dưới 100.000 tỷ đồng cho nhu cầu này

Các chuyên gia trong ngành nghiên cứu thị trường và lĩnh vực trang trí nội thất cho hay đối tượng quyết định lựa chọn nội thất cũng có sự thay đổi đáng kể khi phụ nữ chiếm đến 60% – 70%, đặc biệt với những sản phẩm như tủ quần áo, tỷ lệ này sẽ còn tăng trong thời gian tới Trong vòng những năm gần đây, bộ phận khách hàng sử dụng sản phẩm nội thất cao cấp có

xu hướng ưa chuộng nhưng thiết kế hiện đại, tiện nghi Xu hướng tích hợp công nghệ số vào thiết kế nội thất, mỗi năm thị trường trang trí nội thất lại có những bước biến chuyển, thay đổi riêng biệt đảm bảo luôn đáp ứng được nhu cầu cũng như thị hiếu thẩm mỹ của người tiêu

dùng Sức hút của hai yếu tố này có thể được thấy rõ qua hành vi của người tiêu dùng hướng đến sản phẩm

2.2 Môi tr ường vĩ mô

2.2.1 Môi trường kinh tế

Theo tổng cục Thống kê cũng cho biết, thu nhập bình quân của lao động làm công hưởng lương quý I/2023 là 7,9 triệu đồng/người, tăng 2,6%, tương ứng tăng 204.000 đồng so với quý trước So với cùng kỳ năm 2022, thu nhập bình quân của lao động làm công hưởng lương quý I/2023 tăng 7,9% Thu nhập bình quân của người tiêu dùng có xu hướng tăng đồng nghĩa với việc sức mua của người tiêu dùng cao hơn Dẫn đến việc khách hàng có nhu cầu những món đồ chất lượng, mong muốn sự khác biệt, tính thẩm mỹ,… đặc biệt là trong lĩnh vực nội thất và họ sẽ sẵn sàng bỏ ra số tiền cao hơn để đổi lấy những sản phẩm phù hợp

với phong cách, kiến trúc của ngôi nhà

2.2.2 Môi trường công nghệ

Công nghệ ngày càng tiến bộ, là nguồn lực vô cùng mạnh mẽ tác động tới mọi lĩnh vực trong đời sống con người, đặc biệt là trong lĩnh vực sản xuất Đây chính là cơ hội cho các doanh nghiệp cho ra đời những sản phẩm mới mang tính thời đại Dựa vào những yếu tố đó, sản phẩm “Tủ đồ thông minh” chắc chắn sẽ làm thỏa mãn được nhu cầu mới mẻ cũng như sự tiện lợi cho khách hàng

2.2.3 Môi trường văn hóa – xã hội

Văn hóa người Việt Nam có xu hướng sử dụng những sản phẩm có chất lượng, độ bền cao,

và ít khi thay đổi Ngoài ra, hiện nay người tiêu dùng cũng được tiếp cận với nhiều phương tiện truyền thông một cách dễ dàng Vì thế, chất lượng sản phẩm mà công ty mang đến tay của người tiêu dùng luôn được đặt lên vị trí hàng đầu và đảm bảo uy tín với khách hàng Điều này sẽ tạo nên ấn tượng tốt đối với khách hàng và xây dựng lòng trung thành của người tiêu dùng

2.2.4 Môi trường chính trị - luật pháp

Việt Nam là một quốc gia có nền chính trị tương đối ổn định Đặc biệt, nhà nước có những chính sách khuyến khích về việc phát triển kinh tế cho những doanh nghiệp mới Điều này,

sẽ là một cơ hội thuận lợi hơn cho công ty khi còn quá non trẻ, đồng thời thúc đẩy năng lực sản xuất của doanh nghiệp để hoạt động một cách hiệu quả

2.2 5 Đối thủ cạnh tranh

Ngày này, thị trường ngành hàng nội thất đang có sự cạnh tranh vô cùng khắc nghiệt Các cửa hàng kinh doanh đồ nội thất ngày càng nhiều Bên cạnh đó, các nhà đầu tư của nước ngoài cũng dần thâm nhập vào thị trường Việt Nam đặt các nhà máy sản xuất Điều đó, tạo nên một áp lực cạnh tranh vô cùng lớn đến thị trường nội thất trong nước Tuy nhiên, những sản phẩm đồ nội thất thông minh kết hợp với công nghệ hiện đại chưa được thịnh hành nhiều trên thị trường, điều này tạo nên một lợi thế đi đầu cho công ty Nhưng cũng đòi hỏi doanh nghiệp cần phải luôn không ngừng cập nhật, cải tiến sản phẩm để mang đến cho khách hnafg

sự trải nghiệm tốt hơn

2.3 Thị trường mục tiêu

2.3.1 Phân tích khách hàng

Khách hàng ngày nay đặc biệt giới trẻ có xu hướng yêu thích những món đồ độc lạ, tiện ích Một sản phẩm mang tính tiện lợi về thời gian cũng như công sức, mang lại sự trải nghiệm mới mẻ sẽ khiến khách hàng bị thu hút và dễ dàng đạt được lợi thế cạnh tranh trên thị trường Bên cạnh đó, dịch vụ chăm sóc khách hàng cũng chính là yếu tố tác động rất lớn đến

ý định mua hàng của người tiêu dùng

Hướng đến mục tiêu khách hàng yêu thích sự tiện nghi và thiết bị công nghệ hiện đại phù hợp với công nghệ 4.0 Sản phẩm ra đời không chỉ giúp sắp xếp quần áo một cách dễ dàng, khoa học, còn giúp cho người dùng tiết kiệm được thời gian phối đồ Đặc biệt hơn, sản phẩm còn có dịch vụ giao hàng, lắp đặt, bảo hành và hướng dẫn sử dụng tại nhà nếu khách hàng cần thiết

2.3.2 Phân khúc th ị trường theo địa lý

Công ty sẽ lựa chọn thị trường mục tiêu tại Thành phố Hồ Chí Minh Vì với nguồn lực hiện

tại, công ty nhìn nhận, việc lựa chọn nơi đây là một cơ hội tốt để phát triển thị trường cho sản phẩm tủ đồ thông minh Lý giải cho sự lựa chọn này đó chính là tại khu vực thành phố

Hồ Chí Minh là nơi có dân số đông nhất tại Việt Nam Nơi đây thu hút lực lượng sản xuất có

sự phát triển mạnh mẽ nhất, là trung tâm kinh tế mũi nhọn của Việt Nam Đặc biệt, TP.HCM luôn chú trọng đến việc phát triển và không ngừng cải tiến sáng tạo trong lĩnh vực công nghệ Do đó, nhu cầu sử dụng các sản phẩm công nghệ ngày càng cao

2.3.3 Phân khúc th ị trường theo nhân khẩu học

Theo báo cáo của Sở Y Tế TP.HCM tổng dân số tính đến ngày 01 tháng 06 năm 2023 dân số nơi đây là gần 8.9 triệu người Trong đó, dân số dưới 18 tuổi là 2.107.561 người, độ tuổi từ

18 đến 49 tuổi là 4.881.971 người, độ tuổi từ 50 đến 65 tuổi là 1.368.311 người, và độ tuổi trên 65 là 542.821 người

Qua số liệu trên ta thấy được, TP.HCM tập trung dân số chủ yếu là giới trẻ gen Z và ở độ tuổi lao động Đây là nhóm khách hàng được cập nhật các công nghệ tiên tiến và luôn thường xuyên bận rộn và không có nhiều thời gian trong cuộc sống Vì thế, đối tượng khách hàng mà công ty chủ yếu nhắm tới chính là những bạn trẻ, đặc biệt là các bạn nữ Bởi vì những cô nàng luôn yêu thích cái đẹp, họ thích mua sắm những món quần áo, giày dép, túi xách mới, và họ cần 1 nơi có thể chứa những thứ này, nhưng khi có quá nhiều đồ thì việc

họ sẽ phối như thế nào để có thể hoàn hảo nhất cũng khiến họ suy nghĩ tốn không ít thời gian Ngoài ra, những người phụ nữ bận rộn hơn khi vừa phải chăm sóc cho gia đình, vừa phải đi làm họ sẽ không có thời gian nhiều cho việc chăm chút cho ngoại hình của mình Vì thế, một sản phẩm có những chức năng hỗ trợ phân loại, sắp xếp và phối đồi như sản phẩm

“tủ đồ thông minh” chính là vũ khí vô cùng đắc lực để có thể tiết kiệm được rất nhiều thời gian để làm những việc khác mà vẫn có thể chăm chút cho vẻ ngoài của mình

2.3.4 Phân khúc th ị trường theo tâm lý:

Phong cách sống: người gọn gàng, ngăn nắp, muốn tiết kiệm thời gian khi chọn lựa quần áo,

có thói quen mua sắm nhưng không có thời gian sắp xếp chúng

Sở thích: những người thích sử dụng thiết bị công nghệ tiên tiến, thích sự tiện nghi trong nhà

và thích việc mua sắm quần áo

Những mối quan tâm của khách hàng đến sản phẩm như: chất lượng sản phẩm, chính sách

bảo hành, thông tin chi tiết về sản phẩm, hướng dẫn sử dụng, dịch vụ giao hàng, giao dịch

nhanh chóng, tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng (nếu có)

2.4 Sơ đồ SWOT

ĐIỂM MẠNH

- Sở hữu công nghệ mới hiện tại mà trong

ngành nội thất chưa bao giờ có

- Tích hợp nhiều chức năng tiện lợi vào trong

cùng một sản phẩm

- Đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản,

chuyên nghiệp

ĐIỂM YẾU:

- Là công ty mới gia nhập thị trường, còn khá non trẻ chưa có nhiều kinh nghiệm

- Chi phí sản xuất cao dẫn đến giá thành của sản phẩm khá cao

- Do là sản phẩm công nghệ nên phát sinh vấn đề về lỗi hệ thống

- Cần phải có đội ngũ nhân viên có tay nghề, trình độ chuyên môn cao, nhưng nguồn lực hiện tại còn khá hạn chế

CƠ HỘI:

- Thị trường chưa có doanh nghiệp nào sản

xuất tủ đồ thông minh

- Xuất khẩu của Việt Nam tăng trưởng nhanh

- Khách hàng ưa chuộng các sản phẩm bằng gỗ truyền thống

- Thị trường có nhiều đối thủ cạnh tranh,