Báo cáo thực hành kỹ năng quản lý và giải quyết xung đột tập đoàn vingroup

Các phương pháp giải quyết xung đột của tập đoàn Vingroup...28 Trang 7 LỜI CẢM ƠNĐầu tiên, chúng em xin được gửi lời cảm ơn chân thành đến trường đại học Công nghiệp hà nội đã đưa môn h

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI

KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH

BÁO CÁO THỰC HÀNH

KỸ NĂNG QUẢN LÝ VÀ GIẢI QUYẾT

XUNG ĐỘT Tập đoàn Vingroup

Giảng viên hướng dẫn: T.S Dương Đình BắcNhóm thực hiện: Nhóm 5

Hà Nội 2023

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI

KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH

BÁO CÁO THỰC HÀNH

KỸ NĂNG QUẢN LÝ VÀ GIẢI QUYẾT

XUNG ĐỘT Tập đoàn Vingroup

Giảng viên hướng dẫn: T.S Dương Đình BắcNhóm 5: Diêm Thu Hà - 2021603107

Nguyễn Thị Phượng - 2021600421Phạm Thị Hồng Thắm - 2021603140Nguyễn Phương Thúy - 2021601223Nguyễn Huyền Trang - 2020602164

Bảng phân công nhiệm vụ thành viên của nhóm 5

- Liên hệ và phân tích xung đột

- Tổng hợp tài liệu.

- Tham gia đóng góp ý kiến

- Thuyết trình

20%

2 Nguyễn Thị Phượng

(Nhóm trưởng) 2021600421

- Phân chia công việc

- Bổ sung nội dung

- Chỉnh sửa bìa, chỉnh form báo cáo.

- Tham gia đóng góp ý kiến

- Liên hệ thực tế các nguyên tắc trong DN

- Tham gia đóng góp ý kiến

20%

4 Nguyễn Phương

Thúy

2021601223

- Tổng quan về công ty

- Nguyên nhân xung đột

- Tham gia đóng góp ý kiến

- Bổ sung nội dung

- Làm powerpoint

20%

5 Nguyễn Huyền

Trang

2020602164

- Liên hệ thực tế các nguyên tắc trong DN

- Lời mở đầu

- Bổ sung nội dung

- Tham gia đóng góp ý kiến

- Thuyết trình

20%

MỤC LỤC

MỤC LỤC 1

LỜI CẢM ƠN 3

LỜI MỞ ĐẦU 4

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN LÝ THUYẾT 5

1.1 Khái niệm 5

1.2 Ý nghĩa, vai trò của xung đột 5

1.2.1 Ý nghĩa 5

1.2.2 Vai trò 6

1.3 Phân loại 6

Tiểu kết chương 1 8

CHƯƠNG 2 KHÁI QUÁT VỀ TẬP ĐOÀN VINGROUP 9

2.1 Lịch sử hình thành và phát triển của tập đoàn Vingroup 9

2.2 Lĩnh vực hoạt động 12

2.2.1 Ngành nghề kinh doanh 12

2.2.2 Địa bàn kinh doanh 13

2.3 Tầm nhìn sứ mệnh và giá trị cốt lõi 13

2.3.1 Tầm nhìn, sứ mệnh của Tập đoàn Vingroup 13

2.3.2 Giá trị cốt lõi của tập đoàn 14

2.4 Cơ cấu tổ chức của tập đoàn Vingroup 15

2.5 Một số thành tựu của tập đoàn Vingroup 16

Tiểu kết chương 2 18

CHƯƠNG 3 LIÊN HỆ PHÂN TÍCH XUNG ĐỘT TRONG TẬP ĐOÀN VINGROUP 19

3.1 Tình huống xung đột trong tập đoàn Vingroup 19

3.2 Phân tích tình huống xung đột trong tập đoàn Vingroup 20

3.2.1 Phân tích nguyên nhân xung đột 20

3.2.2 Phân loại xung đột trong tập đoàn Vingroup 23

3.3 Ảnh hưởng của xung đột đến tập đoàn Vingroup 24

1

3.3.1 Ảnh hưởng tích cực 24

3.3.2 Ảnh hưởng tiêu cực 24

Tiểu kết chương 3 26

CHƯƠNG 4 CÁCH GIẢI QUYẾT MÂU THUẪN TRONG TẬP ĐOÀN VINGROUP 27

4.1 Các nguyên tắc giải quyết xung đột của tập đoàn Vingroup 27

4.1.1 Xác định nguyên nhân mâu thuẫn 27

4.1.2 Xác định nút thắt mâu thuẫn 27

4.1.3 Lắng nghe trước khi nêu ra ý kiến 27

4.1.4 Khách quan và công bằng, đặt mình vị trí trọng tài công minh, không bênh vực 27

4.2 Các phương pháp giải quyết xung đột của tập đoàn Vingroup 28

4.2.1 Phương pháp thỏa hiệp 28

4.2.2 Phương pháp thống nhất 28

4.3 Phương pháp giải quyết đề xuất cho tập đoàn Vingroup 29

4.3.1 Phương pháp hợp tác 29

4.3.2 Một số phương pháp đề xuất khác 30

Tiểu kết chương 4 31

KẾT LUẬN 32

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 33

LỜI CẢM ƠN

Đầu tiên, chúng em xin được gửi lời cảm ơn chân thành đến trường đại học Công nghiệp hà nội đã đưa môn học kỹ năng quản lí và giải quyết xung đột vào chương trình giảng dạy

Đặc biệt chúng em xin trân trọng gửi lời cảm ơn tới giảng viên bộ môn – thầy dương đình bắc đã nhiệt tình hướng dẫn, định hướng và giúp đỡ chúng em hoàn thành bài báo cáo kỹ năng quản lí và giải quyết xung đột này Chúng mình cũng xin gửi lời cảm ơn đến các bạn sinh viên đã giúp đỡ chúng tôi hoàn thành

bài báo cáo thực hành kỹ năng quản lý và giải quyết xung đột tập đoàn

Vingroup.

Do kinh nghiệm thực tế cũng như kinh nghiệm trong quản lí xung đột cònhạn chế nên bản báo cáo kỹ năng quản lí và giải quyết xung đột của chúng em không tránh khỏi những thiếu sót Tuy nhiên với sự nỗ lực của chúng em, hy

vọng sẽ nhận được sự quan tâm của các thầy cô giáo cùng toàn thể các bạn sinh viên để chúng em có điều kiện nâng cao kiến thức của mình, phục vụ tốt hơn cho những lần nghiên cứu đề tài tiếp theo

Chúng em xin chân thành cảm ơn!

3

LỜI MỞ ĐẦU

Ngày nay, khi xã hội ngày càng văn minh, phát triển, đời sống con ngườingày càng nâng cao hơn, thì kéo theo đó là sự xuất hiện của rất nhiều những tổchức doanh nghiệp và tổ chức xã hội mọc lên Kỹ năng quản lý và giải quyếtxung đột là những kỹ năng quan trọng đối với mọi người, bất kể vị trí và lĩnhvực công việc Tình huống và xung đột có thể xuất hiện ở mọi nơi, từ trong giađình, trong công ty đến trong cộng đồng và xã hội Việc biết cách xử lý chúngmột cách hiệu quả và hợp lý là yếu tố quan trọng để đảm bảo mối quan hệ tốtđẹp và thành công trong cuộc sống và công việc

Cùng với sự phát triển của xã hội như hiện nay, để duy trì và làm tổ chứccủa mình đứng vững trong môi trường có nhiều cạnh tranh thì đòi hỏi hoạt độngquản lý ngày càng phải được chú trọng hơn Nhận thức được tầm quan trọng đócác doanh nghiệp cũng như các tổ chức Việt Nam đã bước đầu quan tâm đến cácvấn đề xung đột trong doanh nghiệp và cách giải quyết xung đột Trên cơ sởnhận thức được sự quan trọng của vấn đề này, chúng em đã tham gia vào mônhọc về Kỹ năng quản lý và giải quyết xung đột Trong quá trình học tập, nhóm 5chúng em đã được tiếp cận với các khái niệm cơ bản về kỹ năng quản lý và giảiquyết xung đột, cùng với các phương pháp và kỹ thuật để đối phó với chúng.Trong quá trình nghiên cứu và tìm hiểu tập đoàn Vingroup chúng em thấy tậpđoàn đã nhận thức được tầm quan trọng của việc quản lý và giải quyết xung đột.Chúng em đã nghiên cứu các trường hợp thực tế, tham gia vào các tình huống

mô phỏng và thảo luận nhóm để áp dụng kiến thức và rèn luyện kỹ năng củamình

Kết cấu của bài báo cáo ngoài lời mở đầu, kết luận, danh sách tài liệutham khảo và phần phụ lục nội dung của bài báo cáo gồm 4 chương:

Chương I: Tổng quan lý thuyết

Chương II: Khái quát về tập đoàn Vingroup

Chương III: Liên hệ phân tích xung đột trong tập đoàn Vingroup

Chương IV: Cách giải quyết xung đột trong tập đoàn Vingroup

Chúng em xin chân thành cảm ơn TS Dương Đình Bắc - người thầy đãnhiệt tình truyền đạt hướng dẫn để chúng em tiếp thu kiến thức và tạo điều kiện

để chúng em hoàn thành bài báo cáo này Bài báo có thể còn những thiếu xót,

chúng em mong nhận được sự đóng góp ý kiến của thầy và các bạn để bài báocáo hoàn chỉnh hơn.

Theo Bách khoa toàn thư mở Wikipedia”: “Xung đột có thể hiểu là sự đối

lập về những nhu cầu, giá trị và lợi ích”1

Như vậy, một cách khái quát, xung đột là quá trình trong đó một bên nhận

ra rằng quyền lợi của mình hoặc đối lập hoặc bị ảnh hưởng tiêu cực bởi một bênkhác Xung đột có thể mang đến những kết quả tiêu cực hoặc tích cực, phụthuộc vào bản chất và cường độ của xung đột và vào cách giải quyết xung đột.Không phải lúc nào khái niệm xung đột cũng đều hiểu theo nghĩa xấu Có nhữngxung đột tích cực giúp hoàn thiện bản thân, tăng năng suất và nếu được giảiquyết tốt, xung đột sẽ đem lại các điểm tích cực như: Nâng cao sự hiểu biết và

sự tôn trọng lẫn nhau giữa các cá nhân, giữa các thành viên trong nhóm; nângcao khả năng phối hợp nhóm thông qua việc thảo luận, thương thảo khi giảiquyết mâu thuẫn; nâng cao hiểu biết của từng cá nhân về các mục tiêu của mình,biết được đâu là những mục tiêu quan trọng nhất, giải quyết triệt để quyền lợivật chất của các cá nhân Ngược lại, xung đột không được xử lý tốt sẽ gây rasức tàn phá lớn: mâu thuẫn trong công việc dễ dàng chuyển thành mâu thuẫn

cá nhân, tinh thần làm việc nhóm tan rã, mâu thuẫn giữa các bên trở nên trầmtrọng, khó giải quyết

CHƯƠNG 3 Ý nghĩa, vai trò của xung đột.

CHƯƠNG 4 Ý nghĩa

- Khám phá mâu thuẫn và khác biệt: Xung đột cho phép nhận biết và hiểu

rõ sự khác biệt, mâu thuẫn trong quan điểm, giá trị và quan điểm của ngườikhác Điều này giúp mở ra cơ hội để thấu hiểu và tôn trọng đa dạng trong xã hội.Khám phá quan điểm và giá trị cá nhân để có thể mở ra cơ hội để mọi ngườihiểu rõ hơn về người khác và tạo ra sự thấu hiểu sâu sắc hơn

1 https://vi.wikipedia.org/wiki/Xung_%C4%91%E1%BB%99t

5

- Thúc đẩy sự phát triển và cải thiện: Xung đột có thể thúc đẩy sự tiến bộ

và phát triển Khi người ta đối mặt với xung đột, họ thường cố gắng tìm giảipháp tốt hơn cho vấn đề và cải thiện mình trong quá trình đó

- Tạo động lực cho sự cạnh tranh và sáng tạo: Xung đột cạnh tranh có thểthúc đẩy sự sáng tạo và đổi mới trong nhiều lĩnh vực Các cá nhân và tổ chứcthường phấn đấu để nâng cao để vượt qua xung đột và tạo ra sản phẩm, dịch vụhoặc giải pháp tốt hơn

- Cải thiện mối quan hệ: Khi được quản lý và giải quyết một cách xâydựng, xung đột có thể cải thiện mối quan hệ Qua việc thảo luận và tìm hiểu vềquan điểm của người khác, người ta có thể xây dựng sự hiểu biết và lòng tin

- Thúc đẩy sự thay đổi xã hội: Xung đột có thể thúc đẩy các cuộc biểutình, cách mạng xã hội và thay đổi chính trị Nó giúp nâng lên các vấn đề quantrọng và thách thức sự thay đổi trong xã hội Thúc đẩy sự chú ý đến vấn đề xãhội, môi trường, và nhân quyền, và khuyến khích hành động để cải thiện tìnhhình

Tuy nhiên, cần lưu ý rằng các tác động tích cực của xung đột thường đikèm với sự quản lý và giải quyết xung đột một cách xây dựng và hòa giải Nếukhông được xử lý đúng cách, xung đột có thể dẫn đến hậu quả tiêu cực như tổnthương tinh thần, mất mát, và hủy hoại mối quan hệ

CHƯƠNG 5 Vai trò

 Tạo cơ hội để cân bằng quyền lực trong một mối quan hệ hoặc trong xãhội rộng lớn hơn và hòa giải các lợi ích hợp pháp của mọi người Từ đó khiếncho bản thân cá nhân trong tổ chức hình thành sự tự nhận thức và hiểu biết nhiềuhơn, và nhận thức về sự đa dạng và khác biệt giữa con người, tổ chức và xã hội

 Giúp tăng trưởng và phát triển cá nhân, tổ chức và thậm chí cả hệ thống

 Cho phép các lợi ích khác nhau được điều hòa và thúc đẩy sự đoàn kếttrong các nhóm

Hiện nay xung đột được phân loại xung đột thành những nhóm cụ thể sauđây:

 Phân loại theo đối tượng:

 Xung đột giữa các nhóm (nhân viên vs quản lý, nhân viên với nhau):Thường xảy ra giữa các nhóm làm việc hay giữa các bộ phận phòng ban trong

công ty Nguyên nhân là do sự độc lập trong phân chia nhiệm vụ giữa các nhóm

do mục tiêu không tương đồng giữa các nhóm

 Xung đột giữa các cá nhân với nhau: Xung đột xảy ra giữa 2 hay nhiềungười, giữa nhân viên cũ và nhân viên mới…Nguyên nhân là do đụng độ về tínhcách hay giao tiếp không hợp nhau Có thể xảy ra khi người ta không thích nhau,khi niềm tin không tồn tại hay khác nhau về quan điểm suy nghĩ Hoặc cũng cóthể xung đột do ganh đua một chức vụ hay quyền lợi nào đó

 Xung đột trong nội tại cá nhân:Xảy ra khi vai trò của cá nhân không phùhợp với điều mà cá nhân mong đợi, khi các giá trị mong đợi trong vai trò tổchức của họ lại xung đột với giá trị của cá nhân

 Xung đột tổ chức: Xung đột giữa một và 1 số ng với TC và các nhómtrong tổ chức

 Phân loại theo tính chất lợi hại:

 Xung đột có lợi:Xung đột và mâu thuẫn có lợi trong tổ chức khi nó xuấtphát từ những bất đồng về năng lực Khi có quá ít xung đột hay mâu thuẫn cũng

là điều bất lợi, nó sẽ khiến cho người ta bằng lòng hay tự mãn, khi đó sẽ rất ítsáng tạo trong công việc Mâu thuẫn, xung đột có lợi có thể cải thiện kết quả làmviệc, thúc đẩy mỗi cá nhân sáng tạo và hợp tác với nhau tốt hơn, xây dựng mốiquan hệ đồng nghiệp sâu sắc hơn

 Xung đột có hại:Là những mâu thuẫn gây ảnh hưởng xấu tới công việc,tới các mối quan hệ trong tổ chức,thường liên quan tới tình cảm hay liên quanđến vấn đề không hợp nhau những mang tínhchất tàn phá

 Xung đột giữa các nhà quản trị

 Xung đột giữa nhân viên

 Xung đột nhóm

 Xung đột giữa bộ phận

 Xung đột theo không gian

 Xung đột bên ngoài doanh nghiệp

7

 Xung đột bên trong doanh nghiệp (giữa các nhân viên, các nhóm ngườivới nhau, giữa nv với các nhóm).

TIỂU KẾT CHƯƠNG 1

Như vậy nội dung chương 1 đã tổng quan những cơ sở lý thuyết về xungđột giúp hiểu hơn phần nào về khái niệm xung đột là gì; chỉ ra những vai trò, ýnghĩa của xung đột trong doanh nghiệp Đồng thời cũng phân loại xung độtthường xảy ra trong doanh nghiệp Qua đó, ta thấy được tầm quan trọng của việcgiải quyết xung đột trong cuộc sống xã hội nói chung và trong các công ty,doanh nghiệp, tập đoàn lớn nhỏ nói riêng Từ khái niệm, vai trò và ý nghĩa cóthể thấy việc giải quyết xung đột sẽ giúp thúc đẩy những xung đột có lợi: nhữngxung đột trong một đội ngũ, tổ chức xuất phát từ những bất đồng về năng lực.Khi kích thích được những xung đột có lợi sẽ thúc đẩy khả năng sáng tạo, pháttriển của mỗi cá nhân Bên cạnh đó giúp công ty, doanh nghiệp cũng như các tậpđoàn Ngăn chặn, giải quyết xung đột có hại: một số nhà chuyên gia cho rằngnhững mâu thuẫn, xung đột xuất phát từ vấn đề tình cảm, bất đồng quan điểm,tính cách là những xung đột có hại Khi xung đột xảy ra, những quan điểmkhông đồng nhất, không hợp nhau lại mang tính tàn phá sẽ là nguyên nhân dẫntới nhiều khả năng thất bại trong quá trình giải quyết xung đột Vậy nên nếu cóthể nắm bắt tốt được những khả năng tiềm ẩn gây ra xung đột có hại và có kỹnăng giải quyết xung đột một cách linh hoạt Thì có thể ngăn chặn, giải quyếtmột cách nhanh nhất và ổn thỏa để hạn chế mức tối đa những ảnh hưởng tiêucực từ xung đột có hại Đồng thời nội dung chương 1 cũng sẽ làm tiền đề vữngchắc để tìm hiểu sâu hơn về những xung đột xảy ra trong công ty ở các chươngtiếp theo

9

CHƯƠNG 7 KHÁI QUÁT VỀ TẬP ĐOÀN VINGROUP

CHƯƠNG 8 Lịch sử hình thành và phát triển của tập đoàn Vingroup

- Tập đoàn Vingroup - Công ty CP(thường được gọi tắt là “Tập đoànVingroup”) với tên quốc tế là VingroupJoint Stock Company, được thành lậpvào ngày 8 tháng 8 năm 1993 tạiUcraina, tên ban đầu là Technocom

- Từ những năm 2000, qua 2 công

ty cổ phần Vincom và Vinpearl, tập đoàn Technocom đầu tư tại Việt Namtrong các lĩnh vực du lịch khách sạn, bất động sản, chứng khoán và thươngmại tài chính

+ Vincom: tên đầy đủ là Công ty Cổ phần Vincom, tiền thân là Công ty Cổphần Thương mại Tổng hợp Việt Nam, được thành lập chính thức vào ngày 3tháng 5 năm 2002

+ Vinpearl: tên đầy đủ là

Công ty Cổ phần Vinpearl, tiền

thân là Công ty TNHH Đầu tư

Phát triển Du lịch, Thương mại và

Dịch vụ Hòn Tre, được thành lập

ngày 25 tháng 7 năm 2001 tại

Nha Trang

 Năm 2003, khai trương khu

nghỉ dưỡng năm sao Vinpearl Nha Trang Resort, khu nghỉ dưỡng năm sao đầutiên mang thương hiệu Vinpearl

 Năm 2004, khai trương Vincom Center Bà Triệu, trung tâm thương mại(TTTM) hiện đại đầu tiên tại Hà Nội

 Năm 2006, khai trương khu vui chơi giải trí Vinpearl Land, biển đảo HònTre, Nha Trang, Khánh Hòa

 Năm 2007, vận hành Cáp treo Vinpearl dài 3.320m nối Hòn Tre với đấtliền Niêm yết trên Sở giao dịch Chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh với mã

cổ phiếu VIC

 Năm 2008, tham gia thành lập Quỹ Đầu tư và Phát triển Tài năng Bóng đáViệt Nam PVF.

 Tháng 9/2009, Tập đoàn Technocom tại Việt Nam đổi tên thành Tập đoànVingroup, chuyển hội sở từ Kharkov (Ukraina) về Hà Nội

 Tháng 11/2011, đại hội cổ đông thất thường hai tổ chức Cổ phần Vincom

và Vinpearl đã chính thức duyệt phương án sáp nhập để thành lập Tập đoànVingroup – tổ chức CP (Vingroup) có vốn điều lệ dự định sau sáp nhập là sắp5.500 tỷ đồng (tương đương khoảng 265 triệu đô la Mỹ) và mức vốn hóa khoảng50.000 tỷ (tương đương khoảng 2,4 tỷ đô la Mỹ Mỹ)

 Đến tháng 1/2012 sát nhập Công ty CP Vinpearl và Công ty CP Vincom,nâng tổng số vốn điều lệ lên gần 5.500 tỷ đồng và thông qua chiến lược xâydựng và phát triển Tập đoàn với 4 nhóm thương hiệu: Vincom (Bất động sản),Vinpearl (Du lịch - giải trí), Vincharm (Chăm sóc sắc đẹp và sức khoẻ), Vinmec(Dịch vụ y tế chất lượng cao) và hoạt động với tư cách pháp nhân mới: Tập đoànVingroup

 Đến giữa tháng 2 năm 2012, cổ phiếu Vingroup (mã: VIC) phát hànhthêm cho mục đích sáp nhập được chính thức giao dịch tại Sở Giao dịch Chứngkhoán Thành phố Hồ Chí Minh Năm 2011, đại hội cổ đông bất thường đã bầuChủ tịch Hội đồng quản trị là ông Phạm Nhật Vượng, là người giàu nhất sànchứng khoán Việt Nam 4 năm liên tiếp 2010, 2011, 2012, 2013

 Tháng 1/2013: Vingroup trở thành thành viên sáng lập của Diễn đàn Kinh

tế Thế giới

 Tháng 4/2013: Chính thức gia nhập thị trường giáo dục Việt Nam vớithương hiệu Vinschool - Hệ thống trường học liên cấp từ mầm non đến trunghọc phổ thông

 Tháng 11/2013: Ra mắt thương hiệu Vinhomes, dòng sản phẩm BĐS nhà

 Năm 2016: ra mắt chương trình chăm sóc khách hàng thân thiết và pháthành thẻ VinID

11

 Năm 2017, ra mắt thương hiệu bất động sản đại chúng VinCity cùng trungtâm nghệ thuật đương đại Vincom (VCCA) và hãng phim hoạt hình VinTaTa.Niêm yết cổ phiếu CTCP Vincom Retail.

 Tháng 9 năm 2017: thành lập VinFast, công ty có ngành nghề đăng kýhoạt động là sản xuất thân xe có động cơ, rơ moóc và bán rơ moóc, sản xuất phụtùng và bộ phận phụ trợ cho xe có động cơ và động cơ xe, đóng tàu và cấu kiệnnổi, đóng thuyền, xuồng thể thao và giải trí, sản xuất đầu máy xe lửa, xe điện vàtoa xe

 Năm 2018: chính thức ra mắt thương hiệu đại học VinUni, thương hiệudược phẩm VinFa Khai trương công trình Landmark 81 tại Vinhomes CentralPark cao 81 tầng - 461m (tòa nhà cao nhất Việt Nam) Thành lập công tyVinSmart trong lĩnh vực sản xuất điện thoại với việc hợp tác với hãng BQ - TâyBan Nha Thành lập công ty VinTech, định hướng trở thành tập đoàn công nghệ

 Tháng 7, năm 2019: thành lập hãng hàng không Vinpearl Air tại khu đôthị sinh thái Vinhomes Riverside, Long Biên, Hà Nội, với tiền thân là Công ty

CP Phát triển du lịch VinAsia

 Ngày 30 tháng 3 năm 2020, nhằm đáp ứng lời kêu gọi toàn dân tham giaủng hộ phòng chống dịch Covid 19 của Thủ tướng Việt Nam Nguyễn XuânPhúc, VG đã bắt tay vào nghiên cứu việc sản xuất máy thở xâm nhập và khôngxâm nhập, máy đo thân nhiệt theo thiết kế của Medtronic, đại học MIT

 Ngày 20 tháng 12 năm 2020, ra mắt Quỹ VinFuture

 Ngày 02 tháng 02 năm 2021, trao tặng trung tâm bóng đá trẻ PVF cho Tậpđoàn giáo dục Văn Lang

 Hiện nay, Tập đoàn Vingruop vẫn đang hoạt tiếp tực hoạt động với mongmuốn đem đến cho thị trường những sản phẩm - dịch vụ theo tiêu chuẩn quốc tế

và những trải nghiệm hoàn toàn mới về phong cách sống hiện đại, ở bất cứ lĩnhvực nào Vingroup cũng chứng tỏ vai trò tiên phong, dẫn dắt sự thay đổi xuhướng tiêu dùng



CHƯƠNG 9 Lĩnh vực hoạt động

CHƯƠNG 10 Ngành nghề kinh doanh

Hiện nay Vingroup đặt

cho mình sứ mệnh "Vì một

cuộc sống tốt đẹp hơn cho mọi

người", tập đoàn hoạt động trên nhiều lĩnh vực khác nhau như bất động sản, dulịch, giáo dục, dịch vụ y tế, nông nghiệp, công nghệ với các ngành nghề đặctrưng bất động sản, bán lẻ, sản xuất ô tô, ngành điện tử , dược phẩm, giáo dục, y

tế Tập đoàn có nhiều hàng ngũ thương hiệu nổi tiếng trong và ngoài nước vớicác sản phẩm như Vinhomes, VinCity, Happy Town, Vincom, VinOffice,Vinpearl, Vinpearl Land, Vinpearl Golf, Vinpearl Luxury, Vintata, VinpearlHotels & Resort, với 3 nhóm hoạt động trọng tâm là Công nghệ - Công nghiệp,Thương mại Dịch vụ, Thiện nguyện Xã hội

 Công nghệ - công nghiệp: Tập đoàn nghiên cứu ứng dụng công nghệVinTech và quỹ đầu tư khởi nghiệp Vingroup Venture với một số thương hiệunhư: VINAI (Công ty Cổ phần Nghiên cứu và Ứng dụng Trí tuệ nhân tạo VinAI,tiền thân là Viện nghiên cứu Trí tuệ nhân tạo VinAI), VINES (công ty nghiêncứu phát triển, sản xuất pin lithium công nghệ cao và các giải pháp năng lượngtoàn diện), VINHMS (Công ty sản xuất và kinh doanh phần mềm, chuyên cungcấp những sản phẩm công nghệ chất lượng cao nhằm tối ưu hóa hoạt động kinhdoanh của doanh nghiệp) Đồng thời, công ty còn sản xuất các mặt hàng côngnghiệp như Ô tô, xe máy với thương hiệu nổi tiếng ô tô Việt Nam là VINFAST

và các thiết bị điện tử thông minh VinSmart

 Thương mại dịch vụ: Bất động sản (VinHomes, Vincom Retial), dịch vụgiải trí du lịch (VinWonders, Vinpearl, Vinmart), dịch vụ y tế (Vinmec), giáo dụcVinschool, VinUni và nông nghiệp VinEco

 Thiện nguyện xã hội: VINUNI (Trường Đại học VinUniversity (VinUni)

là trường đại học tinh hoa, tư thục, không vì lợi nhuận do Tập đoàn Vingroupsáng lập với khát vọng đào tạo nhân tài cho tương lai và đóng góp cho đất nướcmột đại học xuất sắc mang đẳng cấp thế giới), VINBUS (Công ty TNHH Dịch

vụ vận tải VinBus được thành lập năm 2019, hoạt động trong lĩnh vực vận tảihành khách công cộng theo mô hình phi lợi nhuận), VIBFUTURE, Quỹ thiệntâm,

CHƯƠNG 11 Địa bàn kinh doanh

 Trụ sở chính: Số 7, đường Bằng Lăng 1, Vinhomes Riverside, phườngViệt Hưng, quận Long Biên, Hà Nội

 Hiện nay, Vingroup có 91 công

ty con đang hoạt động với công ty mẹ

là Công ty Cổ phần Tập đoàn Đầu tư

13

Việt Nam (chiếm 33.4% cổ phần) Vingroup đã đưa các dịch vụ của mình tới62/63 tỉnh thành trên toàn quốc, một mạng lưới kinh doanh rất lớn và phủ khắpđất nước

 Mã số thuế: 0101245486

 Số điện thoại: +84 (24) 3974 9999

 Số fax: +84 (24) 3974 8888

 Website: www.vingroup.vn

CHƯƠNG 12 Tầm nhìn sứ mệnh và giá trị cốt lõi

2.3.1 Tầm nhìn, sứ mệnh của Tập đoàn Vingroup

Tầm nhìn sâu sa của tập đoàn “Vingroup định hướng phát triển thành tậpđoàn Công nghệ - Công nghiệp – thương mại dịch vụ hàng đầu khu vực” với sứmệnh “Vì một cuộc sống tốt đẹp hơn

cho mọi người” Bằng khát vọng tiên

phong cùng chiến lược đầu tư - phát

triển bền vững, Vingroup định hướng

phát triển thành một Tập đoàn Công

nghệ - Công nghiệp - Thương mại Dịch

vụ hàng đầu khu vực, không ngừng đổi

mới, sáng tạo để kiến tạo hệ sinh thái các sản phẩm dịch vụ đẳng cấp, góp phầnnâng cao chất lượng cuộc sống của Nhân loại và nâng tầm vị thế của thươnghiệu Việt trên trường quốc tế

CHƯƠNG 13 Giá trị cốt lõi của tập đoàn

Giá trị cốt lõi mà tập đoàn luôn hướng tới

là “Tín - Tâm – Trí - Tốc - Tinh – Nhân”

Giá trị đầu tiên chữ “Tín”, Vingroup đặtchữ Tín lên vị trí hàng đầu, lấy chữ Tín làm vũkhí cạnh tranh và bảo vệ chữ Tín như bảo vệdanh dự của chính mình Tập đoàn luôn cố gắngchuẩn bị đầy đủ năng lực thực thi, nỗ lực hếtmình để đảm bảo đúng và cao hơn các cam kếtcủa mình với khách hàng, đối tác; đặc biệt là các cam kết về chất lượng sảnphẩm – dịch vụ và tiến độ thực hiện

Thứ hai, Vingroup coi chữ “Tâm” là một trong những nền tăng quan trọngcủa việc kinh doanh Chúng ta thượng tôn pháp luật và duy trì đạo đức nghềnghiệp, đạo đức xã hội ở tiêu chuẩn cao nhất Vingroup coi trọng khách hàng vàluôn lấy khách hàng làm trung tâm, đặt lợi ích và mong muốn của khách hànglên hàng đầu; nỗ lực mang đến cho khách hàng những sản phẩm – dịch vụ hoànhảo nhất; coi sự hài lòng của khách hàng là thước đo thành công Vingroupchăm sóc khách hàng bằng sự tự nguyện; hiểu rõ sứ mệnh phục vụ và chỉ đảmnhận nhiệm vụ khi có đủ khả năng.

Thứ ba về chữ “Trí”, Vingroup coi sáng tạo là sức sống, là đòn bẩy pháttriển, nhằm tạo ra giá trị khác biệt và bản sắc riêng trong mỗi gói sản phẩm –dịch vụ Vingroup đề cao tinh thần dám nghĩ dám làm; khuyến khích tìm tòi,ứng dụng những tiến bộ khoa học, kỹ thuật và công nghệ mới vào quản lý, sảnxuất; luôn chủ động cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm – dịch vụ Vingroup

đề cao chủ trương về một “Doanh nghiệp học tập", không ngại khó khăn để học,

tự học và “vượt lên chính mình"

Thứ tư, Vingroup lấy "Tốc độ, hiệu quả trong từng hành động” làm tônchỉ và lấy “Quyết định nhanh – Đầu tư nhanh – Triển khai nhanh – Bán hàngnhanh – Thay đổi và thích ứng nhanh " làm giá trị bản sắc Vingroup đề caokhát vọng tiên phong và xác định “Vinh quang thuộc về người về đích đúnghẹn" Vingroup coi trọng tốc độ nhưng luôn lấy câu “Không nhanh ẩu đoảng" để

tự răn mình

Thứ năm, Vingroup có mục tiêu là tập hợp những con người tinh hoa đểlàm nên những sản phẩm - dịch vụ tinh hoa; mọi thành viên được thụ hưởngcuộc sống tinh hoa và góp phần xây dựng một xã hội tinh hoa Vingroup mongmuốn xây dựng một đội ngũ nhân sự tinh gọn, có đủ cả Đức và Tài, nơi mỗithành viên đều là những nhân tố xuất sắc trong lĩnh vực công việc của mình.Vingroup quan niệm: Hệ thống của mình phải giống như một người khỏe mạnh,săn chắc và không có mỡ dư thừa Chúng ta “chiêu hiền đãi sĩ” và “đãi cát tìmvàng" mong tìm ra những người phù hợp, đặt đúng người vào đúng việc để pháthuy hết khả năng nhưng cũng sẵn sàng sàng lọc những người không phù hợp

Thứ sáu, Vingroup xây dựng các mối quan hệ với khách hàng, đối tác,đồng nghiệp, nhà đầu tư và xã hội bằng sự thiện chí, tình thân ái, tinh thần nhânvăn Vingroup luôn coi trọng người lao động như là tài sản quý giá nhất; xâydựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo và nhân văn;

15