Báo cáo thực nghiệm học phần quản lý dự án công nghệ thông tin đề tài quản lý dự án website bán máy tính hanoicomputer

Không có quản lý dự án tứclà dự án sẽ được thực hiện mà không có kế hoạch, lịch trình, không có các báocáo tiến độ, quản lý ngân sách, các buổi họp, … Điều này rất dễ dẫn đến sự hỗn loạn

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI

KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

_□&□ _

BÁO CÁO THỰC NGHIỆM HỌC PHẦN

QUẢN LÝ DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

ĐỀ TÀI

QUẢN LÝ DỰ ÁN WEBSITE BÁN MÁY TÍNH HANOICOMPUTER

GVHD : Ths Nguyễn Thái Cường

Mãlớp

:20212IT6033005

Hà Nội, 2022

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI

KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

_□&□ _

BÁO CÁO THỰC NGHIỆM HỌC PHẦN

QUẢN LÝ DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, nhóm 7 xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy Nguyễn Thái Cường Trong quá trình học tập và thực hiện đề tài này, chúng em đã nhận được

sự quan tâm giúp đỡ, hướng dẫn tận tình, tâm huyết của thầy Những gì chúng

em nhận được không chỉ dừng lại ở kiến thức môn học mà nhiều hơn thế đó là những lời khuyên, chia sẻ thực tế từ thầy Chính nhờ phương pháp dạy học của thầy mà chúng em có cơ hội khám phá và phát huy khả năng của bản thân Những buổi thuyết trình chính là cơ hội tuyệt vời giúp chúng em rèn luyện sự tự tin, kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm, Đây cũng chính là hành trang quan trọng giúp chúng em tự tin bước chân vào môi trường làm việc thực tế

Để hoàn thành được đề tài này, nhóm chúng em đã cùng nhau nghiên cứu, thảo luận, áp dụng những kiến thức được học trên lớp cùng với các nguồn tài liệu trên Internet và cả những trải nghiệm của bản thân Chúng em rất mong

sẽ nhận được những lời nhận xét, góp ý từ thầy cô và bạn đọc để đề tài này có thể hoàn thiện hơn nữa

Một lần nữa, chúng em xin chân thành cảm ơn!

Nhóm sinh viên thực hiện.

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN 1

MỞ ĐẦU 4

1 Tên đề tài 5

2 Lý do chọn đề tài 5

3 Mục đích đề tài 6

4 Mục tiêu đề tài 6

5 Bố cục đề tài 7

6 Phương pháp thực hiện 7

Chương 1 Tổng quan dự án 9

1.1 Giới thiệu công ty 9

1.2 Phác thảo dự án 10

1.3 Danh sách tổ dự án 12

1.4 Ma trận trách nhiệm 12

1.5 Công cụ và môi trường phát triển 13

1.6 Tổng mức đầu tư 13

Chương 2 Lập kế hoạch thực hiện dự án 14

2.1 Bảng công việc và ước lượng thời gian 14

2.2 Phân bố lực lượng và ước tính chi phí 17

2.3 Lập tiến độ thực hiện 22

2.4 Kiểm soát rủi ro 24

Chương 3 Phân tích rủi ro 27

3.1 Phương pháp thực hiện công việc quản lý 27

3.2 Báo cáo hiện trạng của quản lý dự án 27

Chương 4 Quản lý – Kiểm soát thực hiện dự án 28

4.1 Phương pháp thực hiện công việc quản lý 28

4.2 Báo cáo hiện trạng của quản lý dự án 28

Chương 5 Công cụ hỗ trợ, phục vụ dự án 44

Chương 6 Kết thúc dự án 44

KẾT LUẬN 52

1.Những vấn đề đã đạt được 52

2 Hướng phát triển 52

TÀI LIỆU THAM KHẢO 53

Sẽ như thế nào nếu không có quản lý dự án? Không có quản lý dự án tức

là dự án sẽ được thực hiện mà không có kế hoạch, lịch trình, không có các báocáo tiến độ, quản lý ngân sách, các buổi họp, …

Điều này rất dễ dẫn đến sự hỗn loạn khi các thành viên trong dự án và cảkhách hàng thiếu sự liên kết với nhau Không có kế hoạch khiến cho mọi thứ ởthế bị động, các mục tiêu có thể bị xác định sai, dự án đi sai hướng, nguồn lựckhông được khai thác một các hiệu quả, bị trễ tiến độ, vượt quá ngân sách, rủi rocao, …

Vậy thì tại sao quản lý dự án lại quan trọng? Tại sao mỗi người không thể

tự quản lý công việc của chính mình? Như vậy chẳng phải sẽ tiết kiệm đượcngân sách hay sao? Tiếc rằng, đây là một sai lầm Bởi vì các dự án thường cónhiều bên liên quan, nên cần có một người quản lý dự án để dẫn dắt và giữ mọingười đi cùng một hướng là rất quan trọng đối với sự thành công của dự án Nếuquản lý dự án tốt thì các mục tiêu dự án sẽ được đáp ứng, chi phí nguồn lực cầncung cấp cho dự án sẽ được giảm thiểu tối đa, giúp cho dự án đi đúng hướng banđầu đề ra, dự án sẽ có sức thuyết phục với nhà tài trợ, tránh được những rủi rođáng tiếc gây thiệt hại về tiền bạc và sức lao động Tuy nhiên, bất chấp sự côngnhận của toàn cầu và những lợi ích rõ ràng của quản lý dự án, lĩnh vực này vẫn

bị đánh giá thấp Nếu dự án không quản lý tốt giữa người thực hiện và kháchhàng sẽ xảy ra nhiều tranh luận với mục tiêu không rõ ràng, thiếu nguồn lực, lập

kế hoạch không thực tế, rủi ro cao, chất lượng sản phẩm kém, các dự án phải trảngân sách và chậm trễ Theo một cuộc khảo sát của Viện Quản lý Dự án (ProjectManagement Institute - PMI) vào năm 2018, chỉ 58% tổ chức nhận ra tầm quantrọng thực tế của quản lý dự án và cách nó cho phép họ giải quyết hiệu quả các

vấn đề mà họ phải đối mặt Tương tự, tỷ lệ các công ty sử dụng các phươngpháp quản lý dự án đã được tiêu chuẩn hóa chỉ là 23% .

Quản lý dự án là vô cùng quan trọng trong mọi lĩnh vực, ngành nghề khácnhau Vậy nên, công nghệ thông tin cũng không phải là ngoại lệ Thực tế thì việcquản lý dự án công nghệ thông tin không hề đơn giản Bởi việc phát triển nhanhchóng của xã hội, kéo theo công nghệ cũng luôn thay đổi, đòi hỏi dự án luônphải đón đầu xu thế công nghệ

Ngoài việc mang lại thành công Quản lý dự án còn cải tiến quan hệ giữangười thực hiện dự án với khách hàng, rút ngắn thời gian triển khai, giảm chiphí, tăng chất lượng và độ tin cậy, cải tiến năng suất lao động, phối hợp nội bộtốt hơn, nâng cao tinh thần làm việc

“Quản lý dự án công nghệ thông tin” là một học phần rất hay và thực

tế Dĩ nhiên, không phải học xong là chúng em có thể trở thành những nhà quản

lý dự án ngay được Thế nhưng thông qua học phần này, chúng em có được cáinhìn trực quan hơn về quy trình quản lý một dự án, được học cách sử dụngnhững phương pháp, công cụ để lập kế hoạch, thực thi, quản lý dự án một cáchhiệu quả Nhận thức được tầm quan trọng của việc quản lý dự án cũng nhưmong muốn được “đóng vai” các Project Managers, có thể áp dụng những kiếnthức đã được học vào quản lý một dự án thực tế Nhóm chúng em đã cùng bắt

tay vào thực hiện đề tài “Quản lý dự án xây dựng Website bán máy tính, PC

cho công ty HaNoiComputer”

iii Mục đích đề tài

Mục đích chính của đề tài “Quản lý dự án xây dựng Website bán máy

tính, PC cho công ty HaNoiComputer là áp dụng những kiến thức đã được học

trong học phần quản lý dự án công nghệ thông tin và những kiến thực thực tế

vào việc quản lý một dự án cụ thể

iv Mục tiêu đề tài

- Tìm hiểu dự án thực tế để có điều kiện trải nghiệm

- Nắm bắt được quy trình quản lý dự án

- Xây dựng tài liệu phác thảo dự án

- Lập được bản kế hoạch quản lý dự án

- Xây dựng được bảng phân công công việc

- Kiểm soát được các rủi ro trong dự án

- Biết cách phân bố nguồn lực tài nguyên trong dự án

- Biết cách ước lượng tính toán chi phí thực thi dự án

- Biết cách áp dụng các phương pháp, công cụ để vào thực thi dự án

- Tổ chức các cuộc họp một cách hiệu quả

- Kiểm soát được những thay đổi, sẵn sàng ứng phó với những thay đổiđó

- Hoàn thiện dự án thành công

Chương 2: Lập kế hoạch thực hiện dự án

Xây dựng bảng công việc nhằm chỉ ra chi tiết các công việc cần làm Bêncạnh đó, cần thực hiện các ước lượng về: thời gian, tiến độ, chi phí, nguồn lực

mà dự án có thể đối mặt

Chương 3: Phân tích rủi ro

Nêu lên quá trình quản lí rủi ro trong khảo sát thực thi dự án và lập bảngphân tích các rủi ro đó

Chương 4: Quản lý – Kiểm soát thực hiện dự án

Giám sát và kiểm soát, đánh giá các công việc Lập bảng tiến độ côngviệc để kiểm tra, đôn đốc các thành viên thực hiện công việc của mình một cáchhiệu quả

Chương 5: Công cụ hỗ trợ, phục vụ dự án

Sử dụng công cụ Microsoft Project để xây dựng lịch biểu.

Chương 6: Kết thúc dự án

Bàn giao sản phẩm cho khách hàng, giải thể và kết thúc dự án

vi Phương pháp thực hiện

 Tìm hiểu, phỏng vấn, điều tra…

 Xây dựng thước đo chung để xem có hoàn thành công việc hay không?

 Liên tục cải tiến, hiệu chỉnh kế hoạch thực hiện công việc

 Phân chia công việc

 Huy động sự tham gia của mọi người

 Áp dụng phương pháp phân chia công việc theo từng giai đoạn

 Dàn dựng bảng công việc theo phương pháp trình tự

 Sử dụng phương pháp ước lượng phi khoa học

 Sử dụng phương pháp sơ đồ thanh GANTT để xây dựng lịch biểu

 Xây dựng lịch trình bằng cách sử dụng công cụ Microsoft Project

Chương 1 Tổng quan dự án

1.1 Giới thiệu công ty

Công ty Cổ phần Máy tính Hà Nội (HNC), tiền thân là Công ty TNHHMáy tính Hà Nội, là một trong những doanh nghiệp tiên phong tại Hà Nội hoạtđộng trong lĩnh vực kinh doanh các sản phẩm CNTT Thành lập từ năm 2001đến nay, Công ty đã tạo được chỗ đứng vững chắc trên thị trường bán buôn, bán

lẻ Trở thành thương hiệu quen thuộc và là đối tác tin cậy của nhiều bạn hàngtrong nước và Quốc tế

Với trên 17 năm trưởng thành và phát triển, Công ty đã có một hệthống khách hàng ổn định trải dài từ Bắc đến Nam Cùng phương châm kinh

doanh "Uy tín tạo dựng niềm tin", HNC đã mở rộng địa điểm hoạt động kinh

doanh tại Hà Nội và các tỉnh thành trong cả nước, chinh phục nhiều đối tác,khách hàng bằng chất lượng sản phẩm, uy tín thương hiệu và dịch vụ tối ưu

Với phương châm luôn nỗ lực vì khách hàng thân yêu, HaNoiComputerkhông ngừng cố gắng để ngày càng hoàn thiện dịch vụ và chất lượng sản phẩm,xứng đáng là địa chỉ bán máy tính hấp dẫn và tin cậy của mọi người Sự ra đờicủa Website bán máy tính, PC chính là sự khẳng định cho phương châm luôn nỗlực vì khách hàng thân yêu HanoiComputer luôn mong muốn đây chính là địachỉ uy tín giúp khách hàng mua máy tính mà không cần đến tận nơi mà vẫn đápứng được yêu cầu của khách hàng

Khách hàng đánh giá cao máy tính ở HaNoiComputer chính ở tính ứngdụng, bạn có thể mua được những máy tính đáp ứng được nhu cầu của kháchhàng như là có mày tính dánh cho văn phòng HaNoiComputer xây dựng quytrình mua bán sản phẩm an toàn và tiện lợi cho khách hàng, với các ưu điểm nhưmua hàng nhanh chóng, tiết kiệm thời gian, thoải mái lựa chọn, tham khảo và sosánh giá cả

Khách hàng có thể tiết kiệm thời gian, tiền bạc mà vẫn chọn cho mìnhđược những bộ máy tính đảm bảo chất lượng và đáp ứng được nhu cầu sử dụng.Với các cam kết giá thành rẻ nhất, xử lý đơn hàng nhanh chóng, giao hàng an

toàn, thanh toán linh hoạt và đặc biệt HaNoiComputer luôn có đội ngũ nhân viên

tư vấn 24/24 giờ

1.2 Phác thảo dự án

Bảng 1 1: Phác thảo dự án

ST

1 Tên dự án Dự án Website bán máy tính cho công ty HaNoiComputer

4 Ban lãnh đạo ThS Nguyễn Thái Cường

5 Quản lý dự án Nguyễn Đình Tiến Đạt

Thời gian: 2 tháng 6 ngày

7 Mục đích

Dự án Website bán máy tính, PC HaNoiComputer nhằm

giới thiệu, quảng bá thương hiệu của cửa hàng đến vớikhách hàng một cách nhanh chóng và chính xác Thôngqua đó thúc đẩy được việc tìm kiếm khách hàng tiềmnăng, tăng doanh thu đồng thời hỗ trợ trong việc tư vấnkhách hàng Từ đó tiết kiệm chi phí cho cửa hàng và tăngkhả năng cạnh tranh với các đối thủ

 Giới thiệu được các sản phẩm của cửa hàng và các thông tin liên quan tới khách hàng một cách nhanh chóng và đầy đủ

 Giới thiệu đến khách hàng các chương trình khuyến mãi, giảm giá của cửa hàng

 Giao diện đẹp, bắt mắt, đơn giản, thuận tiện, dễ sử dụng và có đầy đủ chức năng như: tư vấn khách hàng,tìm kiếm, mua bán…

 Chạy ổn định trên các trình duyệt web: Chrome, Cốc Cốc…

 Hiển thị tốt trên màn hình desktop, tablet cũng như trên các thiết bị điện thoại thông minh

 Thêm các chức năng, yêu cầu

 Những yếu tố đưa ra ngoài dự án: Loại bỏ các yếu tố ảnh hưởng đến công ty và khách hàng

Nhóm trưởng

Phân tích chức năng

Thiết

kế cơ

sở dữ liệu

Thiết kế giao diện

Lập trình và tích hợp hệ thống

Kiểm thử và sửa lỗi

Kết thúc dựa án

Nguyễn

Đình

Tiến Đạt

A,P

A,P

A

A,R

 C (Contributing): Tham gia đóng góp

 I (Informing): Báo cho biết

1.5 Công cụ và môi trường phát triển

 Công cụ làm việc của các thành viên trong nhóm: Máy tính cấu hìnhcao, phần mềm hỗ trợ đầy đủ

1.6 Tổng mức đầu tư

Viết bằng số: 100.000.000 VNĐ

Viết bằng chữ: Một trăm triệu Việt Nam đồng

Chương 2 Lập kế hoạch thực hiện dự án

 Bằng cấp: Cứ nhân Công nghệ thông tin

nghiệm làm lập trình viên fullstack và 2 năm kinh nghiệm làm quản lý các dự án tại Công ty Tesla industry

 Bằng cấp: Cử nhân Công nghệ thông tin

lập trình viên tại Công ty TNHH Giải pháp Tin học - IFI Solution

Hùng  Email: hungthiendoan@gmail.com

 Bằng cấp: Cử nhân Công nghệ thông tin

chuyên môn phân tích về thiết kế hệ thống, 1 năm kinh nghiệm làm nhân viên kiểm thử tại công ty Viettel

nghiệm làm lập trình viên fullstack tại Công Ty TNHH HLC

 Bằng cấp: Cử nhân Công nghệ thông tin

nghiệm làm UX/UI design tại Gameloft

nghiệm làm UX/UI design tại VNG, 1 năm kinh nghiệm làm nhân viên kiểm thử tại công ty Garena

2.2 Bảng công việc và ước lượng thời gian

Dàn dựng bảng công việc theo phương pháp trình tự

Sử dụng phương pháp ước lượng phi khoa học

Dự án Website bán quần áo cho công ty HaNoiComputer

Mô tả dữ liệu mức khung cảnh, mức đỉnh, mức dưới

5 Thiết kế cơ sở dữ liệu 2 days

7 Lập trình và tích hợp hệ thống 6 days

Lâ ̣p trình xử lý module các chức năng cho khách hàng 2 days

Bảng 2 1: Bảng công việc và ước lượng thời gian

2.3 Phân bố lực lượng và ước tính chi phí

2.3.1 Phân bố lực lượng

1 Nguyễn Đình Tiến Đạt Khảo sát yêu cầu khách hàng

Bảng 2 2: Bảng phân bố lực lượng

2.3.2 Ước tính chi phí

 Chi phí nhân công

Tên nhân công Loại Trong giờ (đ/giờ) Ngoài giờ (đ/giờ)

Bảng 2 3: Chi phí nhân công

 Ước lượng chi phí cho từng công việc trong dự án

Dự án Website bán laptop cho cửa hàng HanoiComputer đ

Quan sát 400.000đ

Mô tả dữ liệu mức khung cảnh, mức đỉnh, mức dưới

Thiết kế trang Danh mục sản phẩm 546.000đ

Lâ ̣p trình xử lý module các chức năng cho khách hàng 5.746.000đ

Sửa lại các lỗi mắc phải khi kiểm thử 487.500đ

2 Văn phòng Chi phí đầu tư thuê địa điểm văn phòng 20.000.000

4 Triển khai Chi phí cho các vấn đề về công nghệ, kỹ thuật thực hiện dự án, đi lại 5.000.000

Bảng 2 5: Tổng chi phí dự tính

Chương 3 Phân tích rủi ro

3.1 Quá trình quản lý rủi ro trong khảo sát thực thi dự án

3.2 Lập biểu phân tích rủi ro của dự án

7% Tạo ra thời gian

rảnh rỗi cho nhân viên không đáng

có Có nhân viên thì lại làm việc quá nhiều Gây hiệu quả công việc không cao.

Ước lượng thời gian một cách khoa học, có căn

cứ nhiều thông tin xác thực.

3% Gây mất đoàn kết

nội bộ Ảnh hưởng xấu tới hiệu quả công việc.

Áp dụng phương pháp hợp lý, phân chia công việc một cách đồng đều.

5% Có thể sụp đổ dự

án, gây khó khăn, tốn thời gian cho công việc.

Căn cứ vào mục đích và mục tiêu

để có thể đánh giá tầm quan trọng của công việc mà xác định

bỏ hay thay đổi.

3% Làm mất uy tín

công ty, Dự án có thể thất bại.

Cần xác định yêu cầu khách hàng

rõ ràng ngay từ đầu, ước lượng thời gian thực hiện dự án một cách chính xác.

7% Gây hao hụt tài

Bảng 2 6: Bảng kiểm soát rủi ro về kế hoạch

3.2.2 Rủi ro công việc

chiều hướng thông tin Khó xác định

Cần phải chuẩn

bị thật kỹ cho các cuộc gặp

gỡ khách hàng.Phân tích đượctâm lý khách hàng

ý tưởng

độ công việc

Cần họp hành, nêu rõ ý tưởng

2 bên, đưa ra

sự thống nhất

để thực hiện các công việccủa mình.

độ công việc

Gây lãng phí thời gian nhân viên

Bảo hành, bảo trì trang thiết bịliên tục

có sự đồng thuận

5 % Công việc bị

đình đốn, làm chậm tiến độ

Tìm kiếm những công việc có thể làmthay thế, khi gặp gỡ được thì tiếp tục với công việc cũ

buồn tẻ trong công việc, tạo

áp lực cho các thành viên, hiệuquả công việc không cao

Người quản lý cần khuấy động tình thần nhân viên, gắn kết giữa các thành viên lại với nhau

dự án

gian nhân viên

Từ mục tiêu suy ra công việc cần phải làm Xây dựng biểu đồ công việc WBS một cách chính xác

Bảng 2 7: Bảng kiểm soát rủi ro công việc