1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Thói quen đổ lỗi tức thì” của sinh viên viện đào tạobáo chí và truyền thông – trường đh khxhnv đhqghn

25 0 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Tiêu đề Thói quen đổ lỗi tức thì của sinh viên Viện Đào tạo Báo chí và Truyền thông – Trường ĐH KHXH&NV - ĐHQGHN
Tác giả Vũ Quang Minh, Bùi Vũ Gia Long, Nguyễn Thị Thanh Nhàn, Đoàn Trâm Anh, Trần Thu Hằng, Lại Thị Kim Ngân, Lý Trần Khánh Linh
Người hướng dẫn Nguyễn Lan Nguyên
Trường học Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân Văn, Đại học Quốc gia Hà Nội
Chuyên ngành Xã hội học
Thể loại Nghiên cứu khoa học
Năm xuất bản 2023
Thành phố Hà Nội
Định dạng
Số trang 25
Dung lượng 421,88 KB

Nội dung

Trang 1 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘITrường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân VănHỌC PHẦN: XÃ HỘI HỌC ĐẠI CƯƠNGNGHIÊN CỨU KHOA HỌC “THÓI QUEN ĐỔ LỖI TỨC THÌ” CỦA SINH VIÊN VIỆN ĐÀO TẠOBÁO CHÍ VÀ

Trang 1

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân Văn

HỌC PHẦN: XÃ HỘI HỌC ĐẠI CƯƠNG

NGHIÊN CỨU KHOA HỌC “THÓI QUEN ĐỔ LỖI TỨC THÌ” CỦA SINH VIÊN VIỆN ĐÀO TẠO BÁO CHÍ VÀ TRUYỀN THÔNG – TRƯỜNG ĐH KHXH&NV - ĐHQGHN

Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Lan Nguyên

Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm 8

Mã học phần: SOC 1051

Hà Nội, tháng 11 năm 2023

Trang 2

DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM VÀ PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC

Đánh giá

1 VŨ QUANG MINH ( nhóm trưởng ) 23031068 Phân công nhiệm vụ + tổngquan nghiên cứu A+

2 BÙI VŨ GIA LONG 23031064 Phương pháp nghiên cứu + cấutrúc đề tài A+

6 LẠI THỊ KIM NGÂN 23031072 Phạm vi nghiên cứu + câu hỏinghiên cứu A+

Mục tiêu + nhiệm vụ + đối

Trang 3

LỜI CẢM ƠN

Nghiên cứu khoa học là phạm trù rất mới mẻ đối với chúng em, qua quá trình tìm kiếm

và hoàn thành đề cương, chúng em xin bày tỏ lòng biết ơn hết sức sâu sắc tới:

- Giảng viên Nguyễn Lan Nguyên - Trường ĐH KHXH&NV - ĐHQGHN Cảm ơn

cô vì đã tạo cơ hội cho chúng em được đưa ra những ý tưởng nghiên cứu của mình

- Các anh chị, các bạn trong Viện Đào tạo báo chí và truyền thông đã bớt chút thờigian để tham gia cuộc khảo sát

- Đặc biệt là các thành viên trong nhóm đã cố gắng hết mình, hỗ trợ và giúp đỡ lẫnnhau trong nghiên cứu “thói quen đổ lỗi tức thì”

Do kiến thức, kinh nghiệm và thời gian hạn chế nên ngiên cứu của chúng em sẽ có nhiềuthiếu xót, mong rằng cô cùng các bạn sẽ đưa ra những ý kiến đóng góp để nghiên cứuđược hoàn thiện hơn nữa

Một lần nữa chúng em xin chân thành cảm ơn!

Hà Nội, tháng 11 năm 2023

Tác giả- Nhóm 8

Trang 4

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU 7

1 Tính cấp thiết của đề tài 7 1.1 Thực trạng nơi nghiên cứu 7

1.2 Nhu cầu về đề tài 7

1.3 Trách nhiệm với đề tài 7

1.4 Sự hứng thú với đề tài 7

2 Mục tiêu nghiên cứu và nhiệm vụ nghiên cứu 8 2.1 Mục tiêu nghiên cứu 8

2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu 8

3 Đối tượng nghiên cứu và khách thể nghiên cứu 8 3.1 Đối tượng nghiên cứu 8

3.2 Khách thể nghiên cứu 8

4 Phạm vi nghiên cứu.8 4.1 Thời gian 8

4.2 Không gian 9

4.3 Nội dung 9

5 Phương pháp nghiên cứu 9 5.1 Phương pháp thu thập thông tin 9

5.2 Phương pháp điều tra bảng hỏi 9

5.3 Phương pháp phỏng vấn sâu 12

6 Câu hỏi và giả thuyết nghiên cứu 12 6.1 Câu hỏi nghiên cứu 12

6.2 Giả thuyết nghiên cứu 13

7 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn 13 7.1 Ý nghĩa khoa học 13

Trang 5

7.2 Ý nghĩa thực tiễn 13

8 Cấu trúc đề tài 14 NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 15

Chương 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu 15 1.1 Nghiên cứu về thói quen trên thế giới 15

1.2 Nghiên cứu về hành vi đổ lỗi trên thế giới 15

1.3 Nghiên cứu về thói quen, hành vi đổ lỗi ở Việt Nam 16

Chương 2: Cơ sở lý luận 19 2.1 Các định nghĩa khái niệm có liên quan: 19

2.1.1 “Thói quen đổ lỗi” 19

2.1.2 “Thói quen đổ lỗi tức thì” 19

2.1.3 So sánh “thói quen đổ lỗi” và thói quen đổ lỗi tức thì” 19

2.1.4 “Văn hoá đổ lỗi”, “bản năng đổ lỗi”, “bản năng đổ lỗi giả định” 19

2.2 Một số lý thuyết áp dụng trong đề tài 21

2.2.1 “Lý thuyết về những thành kiến ích kỷ” 21

2.2.2 “Lý thuyết phòng thủ nhận thức” 21

Chương 3: Thực trạng 21 3.1 Ở phương diện hoạt động đời thường 21

3.2 Ở phương diện đột xuất, bất ngờ 21

3.3 Thực trạng chung đã và đang diễn ra 21

Chương 4: Nguyên nhân của vấn đề nghiên cứ 22 4.1 Do ảnh hưởng về quyền lợi 22

4.2 Do ảnh hưởng về đạo đức 22

4.3 Do ảnh hưởng về quyền lợi và đạo đức 22

4.4 Do ảnh hưởng về văn hóa 22

KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 23 Kết luận 23

Trang 6

TÀI LIỆU THAM KHẢO 25

Trang 7

ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU “THÓI QUEN ĐỖ LỖI TỨC THÌ” CỦA SINH VIÊN VIỆN ĐÀO TẠO BÁO CHÍ VÀ TRUYỀN THÔNG – TRƯỜNG ĐH

KHXH&NV – ĐHQGHN

MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

1.1 Thực trạng nơi nghiên cứu

Xuất phát từ niềm tin rằng “đổ lỗi” không chỉ của riêng cá nhân, tập thể, quốc gia nào;

chúng tôi hiểu rằng ngay tại môi trường học tập xung quanh và ngay kể cả chính bản thânmình luôn mang “thói quen đổ lỗi tức thì” trên vai Chúng tôi muốn chứng thực điều đóbằng số liệu cụ thể chứ không phải phỏng đoán

1.2 Nhu cầu về đề tài

Theo thông số khảo khát được, chúng tôi ghi nhận với hơn 200 bảng hỏi được phát ra

và thu về những con số biết nói Trước hết ở những câu hỏi chung đã có 67.5% người cóthói “quen đổ lỗi tức thì” Vì là bảng khảo sát online mọi người có cơ hội xem xét kĩtrước khi chọn lựa nên chúng tôi đã có một câu hỏi chung “bạn xử lý “thói quen đổ lỗitức thì” của mình như thế nào”? Câu hỏi này dù trực tiếp hay gián tiếp đã mang về 96%lựa chọn của sinh viên chứng tỏ họ sẽ “đổ lỗi” ngay lập tức khi cần Cũng bởi lý do nàychúng tôi càng quyết tâm hơn trong việc đi tìm lời giải ở Viện Đào tạo Báo chí và Truyềnthông- Trường ĐH KHXH&NV- ĐHQGHN về “thói quen đổ lỗi tức thì”

1.3 Trách nhiệm với đề tài

Là sinh viên thuộc Viện Đào tạo Báo chí và Truyền thông- Trường ĐH ĐHQGHN, chúng tôi mong muốn dùng những đóng góp nhỏ của mình trên phương diệnnghiên cứu để có thể giúp những con người nơi đây hoàn thiện hơn về những giá trị đạođức, tinh thần

Trang 8

đổ lỗi tức thì” không chỉ có ở Viện Đào tạo Báo chí và Truyền thông- Trường ĐHKHXH&NV- ĐHQGHN hay Việt Nam mà nó mang phạm vi toàn cầu Nó giống như làmột cơ quan của con người được lập trình bởi tự nhiên Chúng tôi chọn xuất phát điểm làchính mình, các bạn, các anh chị để nghiên cứu hành vi, thói quen nhằm xác định các nấcthang từ nhỏ đến lớn, từ thấp đến cao rồi hướng tới mục tiêu cuối cùng: “Đã là con ngườikhông ai có thể phủ nhận “thói quen đổ lỗi tức thì”

2 Mục tiêu nghiên cứu và nhiệm vụ nghiên cứu.

2.1 Mục tiêu nghiên cứu

 Chứng minh “thói quen đổ lỗi tức thì” có tồn tại ở Viện

 Chỉ ra nguyên nhân cơ bản nhất dẫn đến sự đổ lỗi từ các sinh viên của Viện

 Tìm ra hướng giải quyết cho tình trạng này

2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu

 Làm rõ cơ sở lý luận về các học thuyết

 Làm rõ các khái niệm, từ ngữ xoay quanh “đổ lỗi”

 Kết luận, kiến nghị, giải pháp thực hiện

3 Đối tượng nghiên cứu và khách thể nghiên cứu.

3.1 Đối tượng nghiên cứu: “thói quen đổ lỗi tức thì” của sinh viên.

3.2 Khách thể nghiên cứu: sinh viên Viện Đào tạo Báo chí và Truyền thông,

Trường Đại học KHXH&NV- ĐHQGHN (hơn 200 sinh viên được phát bảnghỏi- K66 QHCC, K68 QHCC, K68 Báo Chí B)

4 Phạm vi nghiên cứu.

4.1 Thời gian: từ ngày 6-18/11/2023.

Trang 9

4.2 Không gian: Viện Đào tạo Báo chí và Truyền thông, Trường Đại học

KHXH&NV- ĐHQGHN Cụ thể 3 lớp K66 QHCC, K68 QHCC và K68 BáoChí B

4.3 Nội dung: Nghiên cứu mô tả thực trạng “đổ lỗi tức thì” và chỉ rõ nguyên nhân

của thói quen này ở sinh viên Viện Đào tạo Báo chí và Truyền thông, TrườngĐại học KHXH&NV- ĐHQGHN

5 Phương pháp nghiên cứu.

5.1 Phương pháp thu thập thông tin:

Sử dụng các tài liệu có liên quan đến đề tài nghiên cứu nhằm bổ sung kiến thứcchuyên môn sâu hơn về vấn đề nghiên cứu Từ đó đánh giá ưu - nhược điểm của tài liệu

và tìm ra hướng đi mới cũng như hạn chế sai lầm trong nghiên cứu còn tồn tại ở nhữngtài liệu đã tham khảo (Lưu ý: Tài liệu chỉ mang tính chất tham khảo, bổ trợ không saochép, nếu trích cần ghi nguồn)

5.2. Phương pháp điều tra bảng hỏi

 Khái quát

+ Khái niệm: Kiểm định thực nghiệm mối quan hệ giữa các nhân tố nhất địnhbằng việc dựa vào việc phân tích các con số thống kê cụ thể

+ Nguyên nhân lựa chọn phương pháp để sử dụng trong đề tài:

 Nhấn mạnh vào khảo sát hiện trạng

 Tập trung vào cơ sở lập luận, nguyên nhân và sự hình thành của vấn đềnghiên cứu

 Cách nhìn khách quan hơn

 Kiểm tra tính khả quan của đề tài

 Kết quả được định hướng

 Cách chọn mẫu: chọn ngẫu nhiên tập hợp con (Cluster sampling), tập hợp conđược chọn để làm đối tượng nghiên cứu của đề tài là tập hợp sinh viên của ViệnĐào tạo Báo chí và Truyền thông - Trường ĐHKHXH&NV - ĐHQGHN

 Các dạng câu hỏi:

Trang 10

1 Nếu bạn đi học muộn thì bạn sẽ

2 Khi bạn gặp xui xẻo bạn sẽ đổ lỗi

cho tâm linh

X

3 Bạn chơi game bị thua lỗi là do

4 Khi bạn gây tai nạn giao thông

bạn có lập tức nói “Đi đứng kiểu

6 Khi bạn thay đổi tiêu cực thì đó là

7 Khi bạn mua hàng bị độn giá là

8 Kết quả học tập giảm sút là do

9 Ai đó vượt trội hơn bạn có phải

Trang 11

BẢNG THỐNG KÊ KHẢO SÁTTổng câu bảng hỏi phát ra: 180Tổng số bảng hỏi nhận về: 169 Tổng số bảng hỏi hợp lệ: 150

Trang 12

5.3. Phương pháp phỏng vấn sâu

 Khái quát

+ Khái niệm: Những cuộc đối thoại, trao đổi được lặp đi lặp lại giữa người phỏngvấn và người tham gia phỏng vấn nhằm tìm hiểu cuộc sống, kinh nghiệm và nhậnthức của người trả lời qua chính những quan điểm, ngôn ngữ của người đó

+ Nguyên nhân lựa chọn phương pháp để sử dụng trong đề tài:

 Bổ sung cơ sở, lý thuyết một cách sâu sắc hơn cho phương pháp điều trabảng hỏi

 Thu thập được thông tin cực chi tiết, cụ thể Đặc biệt làm rõ hơn về nguyênnhân của vấn đề nghiên cứu

 Tạo ra sự bình đẳng trong mối quan hệ nghiên cứu

 Cách chọn mẫu: Chọn ngẫu nhiên tập hợp con (Cluster sampling), tập hợp conđược chọn để phỏng vấn là 5 trong 20 đối tượng tham gia điều tra bảng hỏi có câutrả lời đạt tuyệt đối trên thang đo

 Kết quả xử lý số liệu: phỏng vấn sâu nhằm củng có thêm nguyên nhân của đề tàinghiên cứu Kết quả thu được cho thấy những sinh viên có thang đo lớn nhất thìđều cho rằng họ đổ lỗi là do quyền lợi

6 Câu hỏi và giả thuyết nghiên cứu.

6.1 Câu hỏi nghiên cứu.

 Tại sao lại có sự khác biệt và tên gọi, những cụm từ đi kèm với “đổ lỗi”?

Trang 13

 Thực trạng của vấn đề “đổ lỗi tức thì” là gì?

 Nguyên nhân dẫn đến “đổ lỗi tức thì”?

6.2 Giả thuyết nghiên cứu.

 Nhóm tác giả cho rằng sở dĩ có sự khác biệt về tên gọi là do bản chất của

từ ngữ và vấn đề chưa được hiểu sâu Nhóm tác giả muốn dùng một tên gọi khác chính xác hơn Vì đây là ý kiến chủ quan nên rất mong muốn cóđược sự tham luận từ độc giả và các nhà nghiên cứu

 Như đã khẳng định, nhóm tác giả là sinh viên của Viện Đào tạo Báo chí

và Truyền thông, Trường Đại học KHXH&NV- ĐHQGHN Chúng tôi muốn nghiệm chứng thực trạng đang diễn ra ngay ở chính môi trường xung quanh mình

 Khi làm khảo sát, nhóm tác giả cũng là người không tránh khỏi “thói quen đổ lỗi tức thì” Bởi thế thói quen này ảnh hưởng quá nhiều cá nhân không riêng bất kì một ai Nhóm tác giả muốn có lời giải chính xác cho mọi người và cho chính mình Đây là thực trạng xấu vậy nguyên nhân từ đâu mà nó lại ảnh hưởng sâu sắc đến vậy?

7. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn

7.1 Ý nghĩa khoa học

 Hành vi “đổ lỗi tức thì” là cơ chế tự bảo vệ con người khỏi cảm xúc tiêucực Con người “đổ lỗi tức thì” giống phản xạ có điều kiện là cách loại

bỏ cảm giác sợ hãi, lo âu, bất lực, tội lỗi… khi gây ra lỗi lầm

 Nó được sinh ra từ những suy nghĩ, cảm xúc rất con người Đứng trướclựa chọn quyền lợi cá nhân trước mắt hay giá trị đạo đức lâu dài “Thóiquen” này thách thức mọi kẻ muốn chinh phục thành công trong cuộcsống

7.2 Ý nghĩa thực tiễn

 Do thói quen đổ lỗi có tính lây lan trong cộng đồng, người chứng kiếnviệc ai đó đổ lỗi sai sót thì cũng trở nên có xu hướng đổ lỗi sai của mình

Trang 14

cho sự vật hoặc sự việc khác không liên quan hoặc có sự ảnh hưởngkhông quá lớn

 Hành vy “đổ lỗi tức thì” khiến cho con người ta có cảm giác “an toànảo” Khi gặp sai sót không đáng có, con người thường đẩy trách nhiệm

để làm giảm đi lỗi sai, hạn chế bị chú ý từ cộng đồng Điều này ngay lậptức gây ra cảm giác “an toàn ảo” đối với con người trước một lỗi sai vẫnđang hiện hữu

8 Cấu trúc đề tài.

Ngoài phần Mở đầu, Kết luận, Danh mục bảng, Tài liệu tham khảo và Mục lục, phần Nộidung của đề tài gồm 4 chương:

Chương 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu

Chương 2: Cơ sở lý luận

Chương 3: Thực trạng của thói quen “đổ lỗi tức thì”

Chương 4: Nguyên nhân của thói quen “đổ lỗi tức thì”

Trang 15

NỘI DUNG

Chương 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu

1.1 Nghiên cứu về thói quen trên thế giới

Có rất nhiều nghiên cứu, sách tìm hiểu về thói quen, hành vi của con người Đại đa

số những tư liệu tham khảo đều chỉ ra thói quen, hành vi của con người được xác lập bởi yếu tố chủ quan Do con người sử dụng điều gì đó quá mức mà hình thành như:

 “Social learning theory” (1970) của Albert Bandura đề cập đến vấn đề mọi ngườihọc hỏi từ việc quan sát

 “Frame Theory” (2000) của Steven Hayes, Dermot Barnes - Holmes và BrianRoche xây dựng trên chủ nghĩa hành vi cổ điển, nhấn mạnh vai trò của ngôn ngữtrong việc cụ thể hóa hành vi mới

 Cuốn sách “The Power of Habit” của Charles Duhigg thể hiện rất rõ vai trò củathói quen tốt, đặc biệt là vấn đề thay đổi hành vi ở người

 Và cả cuốn “Changing Minds” năm 2006 của Howard Gardner cũng nói đến việcthay đổi tư duy dẫn đến thay đổi thói quen ở con người

 Bên cạnh đó còn có nghiên cứu liên quan đến tác động của thần kinh tạo ra thóiquen của con người năm 2014 của nhóm tác giả Bahdanau, D., Cho, K & Bengio,

Y Neural……

1.2 Nghiên cứu về hành vi đổ lỗi trên thế giới

Trên thế giới chưa có nghiên cứu chính thức nào cụ thể về “thói quen đổ lỗi tứcthì” Đa số các nghiên cứu đều là suy từ hành vi của con người Nghĩa là các nhà nghiêncứu đang mặc định, mặc nhiên cho rằng “đổ lỗi” là xu hướng tất yếu:

 “The false consensus effect: An egocentric bias in social perception and attributionprocesses” - L Ross et al - “Journal of Experimental Social Psychology” (1977)

 “Anger and the behavioral approach system” - E Harmon - Jones - “Personalityand Individual Differences” (2003)

 “Affect sensitivity and affect regulation in dealing with positive and negativeaffect” - N Baumann et al - “Journal of Research in Personality” (2007)

 “You can’t always remember what you want: The role of cortisol in false self ascriptions of assigned goals” - M Quirin et al - Journal of Research inPersonality” (2009)

- “Inverse relation between cortisol and anger and tier relation to performance andexplicit memory” - J Kuhl

Trang 16

 “Misattribution of duties as free choices: The role of emotional awareness in self infiltration” - M Jais et al - “Acta Psychologica” (2021).

-1.3 Nghiên cứu về thói quen, hành vi đổ lỗi ở Việt Nam

Ở Việt Nam, đa số đều là những nghiên cứu cụ thể Ví dụ như thói quen đọc sách

của sinh viên, thói quen tiêu dùng, thói quen chạy bộ, thói quen sử dụng mạng xãhội…… Rất ít nghiên cứu chỉ ra những nhân tố hình thành lên thói quen ở con người Song song đó, những nghiên cứu về “đổ lỗi” càng hiếm hơn Chủ yếu đều là nhữngbài viết mang quan điểm “đậm chất cá nhân” mà không có bất kì một nghiên cứu chuyênsâu hay chắc chắn nào cả Có thể kể đến:

 “Đổ lỗi cho khách quan” của Sáu Nghệ, Báo Tiền Phong” (30/10/2007)

 “Văn hoá đổ lỗi” của Đoàn Khắc Xuyên, “Tạp chí Kinh tế Sài Gòn” (27/11/2014)

 “Nguy cơ đến từ văn hoá đổ lỗi” Đặng Tuấn Sơn, “Cộng Đồng Tác Giả ChuyênSâu AUTHORITY - Liên Kết Với Tác Giả Bài Viết” (tháng 01/2015)

 “Văn hoá đổ lỗi” của TS Nguyễn Mai Phương, báo “Công An Nhân Dân”(02/09/2015)

 “Đổ lỗi - Vòng “văn hoá loanh quanh” của Minh Phong, báo “Trí thức Việt Nam”(02/04/2017)

 “Ứng xử văn hoá” của An Yên tại website Tổng công ty Điện lực miền Trung(29/06/2017)

 “Văn hoá mới là tranh công, đổ lỗi, chối tội, thanh minh?” của Trần Phương, Tạpchí Giáo Dục Việt Nam (08/06/2018)

 “Văn hóa nhận lỗi và xin lỗi” theo “Báo Dân Trí” (28/11/2021)

Ngoài ra còn vô số các bài viết mang thông điệp, nội dung tương tự Những bàiviết ấy đều do tổng hợp tài liệu rồi xây dựng lại trên ý hiểu của tác giả

 Một số nhận xét:

Nhìn chung, các nghiên cứu, bài viết, sách, báo đã làm sáng tỏ một số nội dung

lớn như sau:

Thứ nhất, đưa ra cơ sở lý luận chặt chẽ về thói quen, hành vi của con người Đây

là yếu tố hết sức quan trọng đối với nhóm nghiên cứu bởi nó giúp cho nhóm nghiên cứunhận thức được rõ thói quen được tạo lập trong cuộc sống của con người Thói quen làquá trình lặp đi lặp lại với tần suất đủ lâu, nhưng nó cũng không dễ dàng bị mất đi

Thứ hai, chứng minh được thói quen đổ lôi có tồn tại Dù trực tiếp hay gián tiếp

các nghiên cứu đã nêu đều đồng tình về sự hiện diện của thói quen đổ lỗi Thói quen này

đã và đang ẩn nấp bên trong mỗi con người Mức độ nhẹ đến nặng, nhiều hay ít đều đượcchỉ ra khá kỹ lưỡng, bài bản

Ngày đăng: 19/03/2024, 16:02

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w